口腔診所管理制度（精選12篇）
在生活中，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準則和依據。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的口腔診所管理制度，歡迎閱讀與收藏。
口腔診所管理制度 1
1、口腔診療工作有一名分管院長(cháng)分工負責領(lǐng)導門(mén)診工作，門(mén)診部主任全面負責管理口腔門(mén)診診療工作。各科主任應加強對本科門(mén)診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導。
2、嚴格遵守《醫院?jiǎn)T工守則》；遵紀守法愛(ài)崗敬業(yè)，堅守服務(wù)承諾信條。
3、科主任組織科室人員學(xué)習以提高業(yè)務(wù)水平；開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)；督促和指導各級專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)習、提高醫療工作質(zhì)量。
4、嚴格遵守上下班時(shí)間，不遲到早退。做好班前準備，準時(shí)開(kāi)診，工作時(shí)間不離崗，離開(kāi)診室向科主任請假，對遲到早退人員按醫院相關(guān)規定處理。
5、嚴格執行各項規章制度和技術(shù)操作規范，嚴防發(fā)生差錯事故。
6、嚴格遵守口腔科感染管理規章制度，避免交叉感染。
7、認真學(xué)習各種儀器設備使用方法，合理使用，避免損壞。檢查并記錄醫療設備的`使用和維修保養情況，發(fā)生故障及時(shí)報告科主任。
8、保持診室環(huán)境衛生干凈整潔，為病人提供一個(gè)舒適的就醫環(huán)境。
9、關(guān)心體貼病人，態(tài)度和藹，解答問(wèn)題耐心有禮貌。
10、按規定認真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，預約復診時(shí)間。
11、按規定收取治療費用。
12、按規定合理用藥。
13、對疑難病例不能確定診斷時(shí)應請上級醫生會(huì )診。
14、患者就診當次未能確診，治療四次以上未能解決問(wèn)題者，及時(shí)報告科主任。
14、工作時(shí)衣帽整齊，禁止大聲喧嘩、聊天。
15、同事間相互尊重、相互幫助、共同協(xié)作、共同提高。
16、下班前要關(guān)電閘，水門(mén)，氣門(mén)，門(mén)窗，保證安全。
17、維護本院利益，維護科室利益，愛(ài)護公物，開(kāi)源節流。
18、時(shí)刻保持高昂的工作激情，有責任感，有愛(ài)心。
口腔診所管理制度 2
1、嚴格遵守國家法律、法規；認真執行醫療診療常規；全面貫徹相關(guān)醫療政策，確保工作人員的職業(yè)資格，履行消毒隔離制度、收費標準和收費措施，方便病人，服務(wù)社會(huì )，爭創(chuàng )文明、守法、科學(xué)的現代醫療機構。
2、工作人員必須著(zhù)裝整潔，佩戴胸卡，操作時(shí)戴好帽子，口罩。不在診療室吸煙，言語(yǔ)文明。對有疑難或要轉診的病人應及時(shí)聯(lián)系其他醫療機構，并專(zhuān)冊登記。
3、診治前必須洗手，于消毒室中浸泡或戴一次性手套，嚴格遵守消毒隔離制度，并有專(zhuān)冊登記。
4、遵守工作時(shí)間，護士提前一刻鐘到崗，熱情接待安排病員；醫生準時(shí)開(kāi)診，嚴格執行門(mén)診告知制度，不說(shuō)忌語(yǔ)，不與病員沖突，遇有問(wèn)題及時(shí)向主任匯報，不得隱情不報。
5、嚴格按診療常規操作，杜絕醫療事故與差錯，責任到人，做到規范書(shū)寫(xiě)病史、藥方、檢查單；做到一人一機，當場(chǎng)拆封。
6、定期進(jìn)行醫療技能學(xué)習，提高醫療質(zhì)量，定期進(jìn)行新知識、新技術(shù)的'業(yè)務(wù)培訓與疑難病例討論，定指標、量化考評標準，減少投訴。
7、嚴格執行門(mén)診收費標準、財務(wù)政策，提供明細收費清單。讓病員看得明白，對超標收費和違反國家財稅政策者，一經(jīng)發(fā)現按相關(guān)政策處理。
8、工作人員必須保證設備的保養與完好，專(zhuān)人定期檢查測試，確保在治療中適用符合國家藥械標準的真材實(shí)料，保障患者的合法權益。
口腔診所管理制度 3
1、認真學(xué)習掌握本診所的消毒隔離制度并嚴格遵守，避免醫源性交叉感染。
2、接診每一個(gè)患者時(shí)首先要說(shuō)：“您請坐，”引導患者在椅位上就坐，患者坐到椅位上要問(wèn)：“您怎么了？”“您哪里的牙不好？”或者“您有什么需要？”患者敘述病史時(shí)要看著(zhù)中考耐心傾聽(tīng)，并通過(guò)提問(wèn)交流掌握患者的整個(gè)病程，患者的心理需求以及患者的期望。
3、醫生在檢查、治療的過(guò)程中必須戴手套和口罩，檢查患者之前讓患者漱口如果患者主訴冷水刺激痛需用溫水漱口，檢查時(shí)最好交給患者一面小鏡子，然后全面檢查并告知患者其它牙齒的疾患。在檢查的動(dòng)作要輕柔，口鏡避免壓迫牙齒附著(zhù)齒區引起患者不適。
4、治療前要向患者介紹2至3種治療方案，并耐心介紹各種方案的治療的時(shí)間、次數、優(yōu)缺點(diǎn)及大致的價(jià)格、在征得患者同意后再開(kāi)始治療阻生齒拔出，小手術(shù)需要簽同意書(shū)。必要時(shí)可以用收費手冊、模型和醫患交流系統詳細介紹該治療方案。
5、治療中在進(jìn)行每一步操作之前必須向患者事先提醒，在進(jìn)鐘、磨牙、探診、叩診、沖洗、放藥等步驟之前都必須向患者提醒可能的癥狀和感覺(jué)，治療必須嚴格按照各項治療的.操作標準和進(jìn)行。
6、治療中如果暫時(shí)離開(kāi)椅位需要向患者說(shuō)明情況，并注意關(guān)掉椅位的照明燈。
7、治療的過(guò)程中必須向患者介紹該疾病的一般常識并進(jìn)行口腔衛生保健知識的宣教。
8、治療后必須清潔患者的口腔周?chē)E、唾液以及印模材料，用小鏡子介紹今天治療的效果，叮囑治療后的注意事項以及可能有的癥狀和處理辦法，作好預約并提醒患者留邊通知和預約取消預約、調整椅位使患者離開(kāi)椅位。
9、本診所診治的每一名患者必須填寫(xiě)診所的病歷記錄，絕對不允許不寫(xiě)病歷以及病歷記錄潦草。過(guò)于簡(jiǎn)單。
10、患者復診時(shí)要仔細詢(xún)問(wèn)治療后的反應并耐心的解釋相關(guān)的癥狀，說(shuō)明下一步的治療方案。
11、鼓勵對治療的患者進(jìn)行隨訪(fǎng)電話(huà)、郵件。
12、絕對不允許和患者發(fā)生爭吵。
13、醫生必須遵守和患者珠時(shí)間，絕對不允許預約的時(shí)間醫生不在位，如果有特殊情況必須提前和患者取消預約。
14、嚴格執行醫務(wù)人員職責和醫療工作制度，執行醫療常規、嚴格防止發(fā)生醫療事故和差錯。
15、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高診療水平。
16、樹(shù)立服務(wù)觀(guān)念，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)技項和水平。
17、同事之間密切合作、互相學(xué)習，互相幫助共同提高，絕對不允許發(fā)生醫務(wù)人員之間的爭吵。
18、執行診室器械、藥品等管理規定，所有物品使用后必須放在固定位置。
19、嚴格按照收費標準收費，不得隨意更改和減免收費。
20、不得以任何理由私自向其它單位介紹和轉診病人。
口腔診所管理制度 4
1、認真學(xué)習本診所消毒隔離制度并嚴格遵守，避免醫源性交叉感染。
2、接診每一位患者時(shí)首先要說(shuō)，“你請坐？”引導患者在椅位上就座“你怎么了”“你哪里牙不好”“或者你有什么需要？”患者敘述病史時(shí)要耍耐必傾聽(tīng)，并通過(guò)提問(wèn)交流掌握患者的整個(gè)病程，患者的心理需要以信患者的期望。
3、醫生在檢查、治療的過(guò)程中必須戴口罩和手套，檢查的動(dòng)作要輕柔，口鏡避免壓迫牙附著(zhù)齦區引起患者不適。
4、治療前應向患者提出二至三種治療方案，并耐心介紹各種方案治療的時(shí)間、次數、優(yōu)缺點(diǎn)及大致的價(jià)格，在征得患者同意后再開(kāi)始治療，阻生齒拔出、小手術(shù)需要簽同意書(shū)。
5、治療中在每一步操作之前，必須向患者事先提醒，要進(jìn)鐘、磨牙、探診、叩診、沖洗、放藥等步驟之前都必須向患者提醒可能的癥狀和感覺(jué)，治療必須嚴格按照治療的.操作規程進(jìn)行，
6、治療中如果暫時(shí)離開(kāi)椅位應向患者說(shuō)明情況，并注意關(guān)掉椅位的照明燈。
7、治療過(guò)程中必須向患者介紹該疾病的一般常識并進(jìn)行衛生保健知識的宣教。
8、治療后必須清潔患者口腔周?chē)难E、唾液以及印材料，用小鏡子介紹今天治療的效果，叮囑治療后的的注意事項以及可能有的癥狀的處理方法。
口腔診所管理制度 5
�。ㄒ唬┍究谇辉\所實(shí)行主任負責制，診所所有工作人員接受主任的管理，診所人員的工作分配方案等診所主任決定。
�。ǘ┰\所工作人員必須遵守法紀、法規、院紀、院規及診所的各項規章制度、崗位職責。
�。ㄈ┕ぷ魅藛T日常工作必須服從診所主任的安排。
�。ㄋ模┕ぷ魅藛T不得遲到、早退，有事、有病必須事先請假。
�。ㄎ澹┕ぷ魅藛T必須維護診所的形象和利益，不得有任何有損于診所形象和利益的`言行。
�。┽t生、護士的班前準備及班后檢查工作要細致、及時(shí)。工作人員要堅守崗位，嚴格遵守崗位責任制及各項操作規程，保質(zhì)保量完成本職工作。
�。ㄆ撸⿲ΥT及家屬要和藹、耐心，任何人不得以任何理由推諉病人，決不與病人發(fā)生爭吵，對待特殊病人應適當予以照顧。
�。ò耍┤魏稳瞬坏靡匀魏卫碛伤阶韵蚱渌鼏挝唤榻B和轉診病人，違者將嚴肅處理。
�。ň牛�(shù)立良好的職業(yè)道德，診所人員不得以醫謀私，堅決杜絕任何自行向患者或家屬收受或索取錢(qián)物的行為。
�。ㄊ┕ぷ鲿r(shí)間不得到其它人的工作間聊天，以免影響他人工作。
�。ㄊ唬┕ぷ魅藛T有責任保持診所的清潔衛生及安靜的工作環(huán)境，做到三輕(即說(shuō)話(huà)輕、走路輕、動(dòng)作輕)，不得大聲喧嘩。
�。ㄊ⿶�(ài)護診所設備和設施，定期保養，遵守操作規程，如違反規程或人為造成設備和設施損壞者，依損失情況酌情賠償。
�。ㄊ﹨栃泄澕s，避免浪費各種材料，減少支出，提高經(jīng)濟效益。
口腔診所管理制度 6
第一章總則
第一條：根據國家有關(guān)規定，制定本規章制度。
第二條：口腔診所是專(zhuān)業(yè)醫療機構，為保障患者安全，提高口腔醫療質(zhì)量，必須遵守本規章制度。
第三條：本規章制度是口腔診所治理的法律依據，對于促進(jìn)口腔診所管理、提高服務(wù)質(zhì)量、保障患者醫療權益具有重要的意義。
第二章服務(wù)宗旨
第四條：本口腔診所堅持以患者為中心的服務(wù)態(tài)度，全心全意為患者服務(wù)。
第五條：本口腔診所快速、輕松、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)宗旨，追求病患者在口腔診所感受到熱情周到、溫馨舒適的診療環(huán)境。
第三章組織架構
第六條：口腔診所設立行政管理部門(mén)、醫師診療部門(mén)、后勤保障部門(mén)，具體組織架構為附錄一。
第七條：各部門(mén)負責人需對本部門(mén)的工作負責。
第四章辦公制度
第八條：口腔診所辦公室負責撰寫(xiě)工作計劃和工作總結，并于星期五每周內向院長(cháng)匯報工作。
第九條：口腔診所財務(wù)部門(mén)應堅持財務(wù)公開(kāi)、公正、透明的`原則，并保證相關(guān)部門(mén)及時(shí)提供財務(wù)數據。
第五章人事管理
第十條：口腔診所應聘人員，應經(jīng)過(guò)面試及考試后確定，首次考核期滿(mǎn)后，核定定編并確定崗位。
第十一條：口腔醫師體檢標準同全省醫療機構體檢標準。
第十二條：強制性休息：醫師為別人護理12小時(shí)，必須強制休息。
第六章醫療管理
第十三條：口腔醫師診前須對病歷、相關(guān)檢查結果及疾病判斷做出符合專(zhuān)業(yè)標準的診斷，具體操作按附錄二執行。
第十四條：手術(shù)操作符合有關(guān)規定、術(shù)前有必要的與患者溝通完畢，術(shù)中設置顯眼的注意事項，操作過(guò)程要求真細，確保操作安全，具體操作按附錄三執行。
第十五條：口腔診所醫師員工培訓完后需及時(shí)修改相關(guān)手冊、操作規程，并要求培訓員工對所授課程及知識進(jìn)行測試，確保培訓質(zhì)量。
第七章患者權益保護
第十六條：口腔診所應主要保障患者的人身安全和合法權益，詳細規定如下：一、患者權利；二、醫療規范；三、申訴處理。
第十七條：出示有效身份證原件及病歷、診斷單、檢查結果，精心記錄問(wèn)診病史、病癥，及時(shí)安排關(guān)鍵檢查，具體按附錄四執行。
第八章其他
第十八條：本規章制度自發(fā)布之日起實(shí)行，修改時(shí)適用變更后的規定。
第十九條：本規章制度的解釋權歸口腔診所所有。
第二十條：若有其它規定不盡如人意，可參照同級其他規定相應執行。
口腔診所管理制度 7
1、 對就診病人全部實(shí)行電腦管理，每位病人一個(gè)ID號，認真記錄病史，安順序就診。
2、 工作人員進(jìn)入治療室必須穿工作服、戴口罩，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入治療室。
3、 對所有用于口腔內或接觸患部的器械(包括牙鉆、機頭、托盤(pán)等)均嚴格消毒。
4、 進(jìn)行各項口腔治療手術(shù)前，應用肥皂、流水洗手或用0.1%過(guò)氧乙酸等消毒液浸泡1-2 分鐘，必要時(shí)加戴無(wú)菌手套或指套。手術(shù)時(shí)必須戴無(wú)菌手套。
5、 進(jìn)行各項治療操作時(shí)，必須思想集中，嚴肅認真，嚴格執行操作規程。
6、 治療室內的各項物品，均應有固定的`放置地點(diǎn)，專(zhuān)人保管，逐日檢查，隨時(shí)補充，及 時(shí)更換。
7、 門(mén)診所有設備、器械，須經(jīng)常檢查、加油、保養，并定期清點(diǎn)，防止損壞或遺失。
8、 經(jīng)常保持室內整潔，每日治療室通風(fēng)30分鐘以上，紫外線(xiàn)空氣消毒，清
9、 潔整頓應在治療前、后進(jìn)行，治療中不得進(jìn)行，清潔地面時(shí)應先拖后掃。
10、 注射麻醉劑前應首先詢(xún)問(wèn)病人有無(wú)過(guò)敏史，并按常規要求作過(guò)敏實(shí)驗。
11、 治療室內應備有常規急救藥品，并專(zhuān)人負責，每日檢查。
12、下班前應檢查各診室及技術(shù)室，并切斷水、電總開(kāi)關(guān)，防止發(fā)生意外。
口腔診所管理制度 8
�。ㄒ唬┍究谇辉\所消防工作貫徹“預防為主，防消結合”的方針。
�。ǘ┍驹\所每位職工都有維護消防安全，保護消防設施、預防火災、報告火警、參加滅火的義務(wù)，必須嚴格遵守本制度的`各項規定。
�。ㄈ┴撠熑藶樗谠\所消防安全第一責任人。其他職工在消防負責人領(lǐng)導下，做好醫療設備安全檢查，用電用火安全、易燃易爆物品管理等消防安全工作，發(fā)現火險隱患應及時(shí)上報。
�。ㄋ模┌聪婪ㄒ幎�，確立我診所消防安全重點(diǎn)部位：高壓配電盒和氧氣瓶。
�。ㄎ澹┓矂澏ㄏ腊踩攸c(diǎn)部位和禁止煙火區域內，不準擅自動(dòng)用明火及吸煙，因工作需要使用明火（電焊、氣焊等），必須經(jīng)同意后，并采取相應消防安全措施，方可動(dòng)火施工。
�。┓彩褂�、保管易燃易爆化學(xué)危險品人員，必須經(jīng)培訓上崗，嚴格執行國家有關(guān)消防安全規定和防火防爆注意事項。
�。ㄆ撸╇娖鳟a(chǎn)品等物品購置必須符合國家質(zhì)量標準，電器設備、線(xiàn)路的使用、安裝、鋪設和維修，應嚴格遵守安全操作規程和有關(guān)消防技術(shù)規定。
�。ò耍┤魏尾块T(mén)和個(gè)人，嚴禁使用熱得快、電爐等電熱器具。不得私有使用煤氣灶具，不得私自拉接電線(xiàn)，工作場(chǎng)所嚴禁生活用火或將制熱電器用作生活用途，嚴格執行安全用電用火規定。
�。ň牛└鶕腊踩�，診所內配置相應種類(lèi)、數量的滅火器材設備，布局、更換、檢查、管理，任何部門(mén)和個(gè)人不得擅自動(dòng)用、挪位、外借和移作他用。
�。ㄊ唬┘訌娤腊踩麄鹘逃图夹g(shù)培訓，提高職工防火安全責任意識，做到新職工上崗前接受消防安全教育，特殊工種應經(jīng)安全操作技術(shù)培訓后持證上崗。
�。ㄊ└骺剖遥ú块T(mén)）防火責任人必須學(xué)習消防知識，熟知本部門(mén)消防重點(diǎn)，滅火器材操作等，定期向職工宣傳消防常識，落實(shí)防火措施。
�。ㄊ⿲φJ真遵守消防安全各項管理制度，積極提供合理化建議和火險隱患整改意見(jiàn)，發(fā)現火情及時(shí)報警，并參加撲救。工作突出的科室或個(gè)人，給予表彰和獎勵；對違反防火責任制度造成火警火災事故者，根據情節輕重分別給予經(jīng)濟處罰或行政處分，觸犯刑律的由司法機關(guān)依法追究刑事責任。
口腔診所管理制度 9
第一章總則
第一條為規范口腔診所的管理，提高診所服務(wù)質(zhì)量，保障患者權益，制定本規章制度。
第二條口腔診所的管理應遵循法律法規，以人為本，質(zhì)量第一的原則，依靠科學(xué)技術(shù)，配合先進(jìn)設備和管理手段，保障患者的生命、健康和財產(chǎn)安全。
第三條凡在該診所就診和工作的人員，都應該認真遵守本規章制度。
第二章安全保障
第四條口腔診所內應有完善的防災設施，消防設施應當齊備，并定期進(jìn)行檢查和維修。
第五條診所應當按照有關(guān)標準制定針對員工的培訓計劃，教育員工消防安全知識和技能。對于新加入診所的員工，應當在入職前進(jìn)行防災安全及爆炸防范等方面的培訓。
第六條診所對所有投訴和處理急救情況的員工進(jìn)行適當的培訓，以應對突發(fā)情況。
第七條所有口腔診所醫療器械應購自正規機構，并應定期進(jìn)行檢驗維修，確保其完好、準確和安全的使用狀況。
第三章服務(wù)質(zhì)量
第八條診所應制定薪酬體系，吸引高素質(zhì)醫生和員工，提高整個(gè)診所的'醫療水平。
第九條診所員工應該嚴格遵守來(lái)訪(fǎng)者隱私，保護患者的個(gè)人隱私信息。
第十條診所應制定患者服務(wù)標準，對患者接待、掛號、診斷、治療、繳費等各個(gè)環(huán)節提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷的服務(wù)。
第十一條所有醫療設施和用品應保持清潔、整潔、敞亮，定期進(jìn)行消毒和清潔。
第十二條診所應該建立和完善領(lǐng)取藥物和醫療用品的管理體系。
第四章行為規范
第十三條口腔診所員工應該履行執業(yè)醫師的職業(yè)道德，保持良好的職業(yè)形象。
第十四條員工在從事醫療工作時(shí)，應該遵循醫學(xué)倫理和道德原則，嚴格遵守醫療診斷和治療程序，不得侵犯患者利益。
第十五條口腔診所嚴禁任何形式的賄賂、虛假宣傳，違反國家法律、法規和行業(yè)規定。
第十六條員工在處理患者產(chǎn)生的投訴或糾紛時(shí)，應該盡快解決，并且應該保持誠信和公正。
第五章工作紀律
第十七條口腔診所員工應該按照工作時(shí)間和工作任務(wù)的要求行事，并應嚴格按照辦事流程操作。
第十八條員工需按照發(fā)生流程及時(shí)上報信息，并確保信息準確性。
第十九條口腔診所員工需保護診所的公共或個(gè)人財產(chǎn)，身負責任。
第六章附則
第二十條口腔診所規章制度屬于診所的基礎性文檔，應定期進(jìn)行檢查和更新。
第二十一條凡在口腔診所工作和就診的人員，應認真遵守以上的規章制度，嚴格按照規章制度的要求開(kāi)展工作和應對突發(fā)情況。
口腔診所規章制度范本模板，當診所的員工和患者遵守這些規章制度時(shí)，診所的安全和治療水平將會(huì )有所提高，患者會(huì )得到更好的服務(wù)。因此，每個(gè)診所都應該依照自己的實(shí)際情況制定出符合其特點(diǎn)的規章制度。
口腔診所管理制度 10
第一章總則
第一條為規范口腔診所的管理，提高醫療質(zhì)量，維護醫患關(guān)系，保障醫務(wù)人員的權益，依據國家有關(guān)法律、法規和政策規定，制定本規章制度。
第二條口腔診所應當保證患者的安全和隱私，遵守職業(yè)道德規范，履行診療、預防保健和健康教育的職責。
第三條口腔診所應當建立健全組織機構，明確職責，依法管理，實(shí)行科學(xué)決策，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展。
第四條口腔診所應當建立和完善各項管理制度，保證醫療質(zhì)量安全，維護醫患關(guān)系，規范醫務(wù)人員行為。
第二章服務(wù)對象
第五條口腔診所的服務(wù)對象是需要口腔醫療、預防保健和健康教育的社會(huì )公眾。
第六條口腔診所應當對服務(wù)對象實(shí)行公正、公平、親切的服務(wù)態(tài)度，重視服務(wù)質(zhì)量和效果，切實(shí)為公眾的身體健康和生活品質(zhì)提供幫助和服務(wù)。
第三章醫務(wù)人員
第七條口腔診所應當建立合理的崗位設置和人才培養機制，培養高素質(zhì)的醫務(wù)人員隊伍，提供完善的職業(yè)發(fā)展通道。
第八條醫務(wù)人員應當具備相應的專(zhuān)業(yè)知識和臨床技能，遵守醫療倫理，尊重患者的'知情權、決策權和隱私權。
第九條醫務(wù)人員應當開(kāi)展診療、預防保健和健康教育等工作，提高服務(wù)質(zhì)量和效果，根據患者特點(diǎn)制定個(gè)性化診療和保健方案，提供適當的醫療和健康教育服務(wù)。
第十條醫務(wù)人員應當根據行業(yè)規范和制度要求，接受業(yè)務(wù)培訓，不斷提高專(zhuān)業(yè)知識和診療水平，保證醫療質(zhì)量和安全。
第四章醫療質(zhì)量和安全管理
第十一條口腔診所應當建立和實(shí)施全員參與的醫療質(zhì)量和安全管理體系，保證醫療質(zhì)量和安全。
第十二條口腔診所應當制定和實(shí)施醫療質(zhì)量控制和監督機制，對醫療行為、醫療質(zhì)量和醫療安全進(jìn)行嚴格監管。
第十三條口腔診所應當實(shí)行明確的信息管理制度，保護患者的個(gè)人隱私權和醫療信息安全。
第十四條口腔診所應當定期進(jìn)行醫療設備和器材的維修保養和檢查鑒定，確保設備和器材的正常運行和合理使用。
第五章醫療服務(wù)收費
第十五條口腔診所應當制定合理、公正、公平的醫療服務(wù)收費標準，并明確告知患者。
第十六條口腔診所提供的醫療服務(wù)應當符合國家和行業(yè)規范，確�；颊呦硎芰己玫尼t療服務(wù)。
第十七條口腔診所應當遵守《價(jià)格法》等法律法規，開(kāi)展醫療服務(wù)價(jià)格制度改革，推進(jìn)價(jià)格公開(kāi)透明化和服務(wù)優(yōu)化升級。
第十八條口腔診所應當保護患者的知情權和自主權，告知患者收費標準和項目，避免收取不合理費用和虛假項目。
第六章醫患合作
第十九條口腔診所應當落實(shí)“患者為中心”的服務(wù)理念，加強醫患溝通和協(xié)商，改善醫患關(guān)系。
第二十條醫務(wù)人員應當遵規守紀，倡導正確的醫療行為，避免不良醫療競爭，維護良好的醫患關(guān)系。
第二十一條醫務(wù)人員應當建立良好的職業(yè)形象，保持真誠、平等、尊重的態(tài)度，秉承醫德醫風(fēng)，贏(yíng)得患者信任。
第七章應急處置和健康教育
第二十二條口腔診所應當建立應急預案和應急處置機制，掌握各類(lèi)醫療突發(fā)事件應急處理的方法和技術(shù)，提高應急處置能力。
第二十三條口腔診所應當加強健康教育，推動(dòng)患者預防保健意識和健康知識的普及，提高公眾健康素質(zhì)。
第八章附則
第二十四條口腔診所應當嚴格遵守國家和行業(yè)規定，落實(shí)有關(guān)政策法規，不得違反規定從事醫療活動(dòng)。
第二十五條對違反本規章制度規定的醫務(wù)人員應當予以處罰，依法追究其法律責任。
第二十六條本規章制度的解釋權歸口腔診所管理層所有，并由口腔診所監督管理委員會(huì )實(shí)行監督管理。
第二十七條本規章制度自公布之日起施行。如有補充或修改，應當根據需要及時(shí)制定或修訂，經(jīng)批準后實(shí)施。
口腔診所管理制度 11
1、經(jīng)常保持室內整潔，每做完一項處置，要隨時(shí)清理。每天紫外線(xiàn)消毒一次，除工作人員及治療患者外，其它人不得入內。
2、各種藥品分類(lèi)放置，標簽明顯，字跡清楚。
3、器械物品放在固定位置，及時(shí)清領(lǐng)、上報損耗，嚴格交接手續。
4、毒、麻、限劇、貴重藥品應加鎖保管，嚴格交接班。
5、嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作，進(jìn)入治療室必須穿工作服，戴口罩、帽子。
6、無(wú)菌持物鉗干燥保存，每四小時(shí)更換一次。
7、已用過(guò)的注射用具要隨手清理、毀形、浸泡、消毒，每日同供應室對換。
8、無(wú)菌物品須注明滅菌日期或失效期、責任者，超過(guò)一周應重新滅菌。
9、清潔、消毒物品與污染物品嚴格分開(kāi)放置。
�。ㄒ唬┲委熓裔t務(wù)人員必須穿戴工作衣帽及口罩，操作前應洗手，必要時(shí)戴手套；嚴格執行無(wú)菌操作規程。
�。ǘ﹫绦嗅t囑時(shí)要做到“三查”（擺藥前查；服藥、注射、處置前查；服藥、注射、處置后查），“七對”（對姓名、床號、藥名、劑量、濃度、時(shí)間和用法）。
�。ㄈ┲委熓乙３终麧嵃察o，每天濕式清掃及通風(fēng)，物體表面保持潔凈，堅持空氣清毒；治療用品、污物處理等應按消毒管理辦法執行。
�。ㄋ模┦覂确智鍧崊^、污染區；無(wú)菌與有菌物品、清潔物品與
�。ㄎ澹┓残枳鲞^(guò)敏試驗的藥物，使用前必須詢(xún)問(wèn)過(guò)敏史，做過(guò)敏試驗和治療時(shí)，要配備急救藥品，密切觀(guān)察反應并做好應急準備。
�。┲委熓覒鋫洹端幬锱湮榻杀怼�，聯(lián)合用藥時(shí)，應科學(xué)合理，注意配伍禁忌。
1、進(jìn)入治療室必須穿工作服，戴工作帽及口罩。嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作。
2、保持室內清潔，每做完一項處置，要隨時(shí)清理。每天消毒一次，除工作人員及治療病人外，不許在室內逗留。
3、器械物品放在固定位置，及時(shí)請領(lǐng)，上報損耗，嚴格交接手續。
4、各種藥品分類(lèi)放置，標簽明顯，字跡清楚。
5、劇毒藥品與貴重藥品應加鎖專(zhuān)人保管，嚴格交接班。
6、各類(lèi)器械用具，每周大消毒一次，無(wú)菌持物鉗浸泡液每周更換二次，接觸病人粘膜的`各種導管需高壓消毒。
7、已用過(guò)的注射用具要隨手清理，進(jìn)行初步消毒后，再同供應室對換。
8、無(wú)菌物品須注明滅菌日期，超過(guò)1周重新滅菌。
9、室內每天消毒，每月采樣做空氣培養，結果要有記錄。
10、清潔用具應專(zhuān)用。
11、該制度與上級文件有矛盾時(shí)，以上級文件為準。
口腔診所管理制度 12
1.診療操作中嚴格執行消毒隔離制度、無(wú)菌操作原則，切實(shí)落實(shí)手衛生和標準預防。
2.所有就診病人均使用一次性檢查盤(pán)。進(jìn)入病人口腔內的所有診療器械，做到“一人一用一消毒或者滅菌”的要求。凡接觸病人傷口、血液、破損粘膜或者進(jìn)入人體無(wú)菌組織的各類(lèi)口腔診療器械使用前必須達到滅菌；接觸病人完整粘膜、皮膚的口腔診療器械使用前必須達到消毒。消毒滅菌物品標識齊全，按要求專(zhuān)柜專(zhuān)區有序存放。
3.使用后診療器械按照“口腔診療器械清洗消毒sop”進(jìn)行預處理、回收清洗、滅菌流程進(jìn)行。
5.牙科綜合治療臺及其配套設施應每日清潔、消毒，遇污染應及時(shí)清潔、消毒。
6.高速手機部件、低速手機部件：每次使用后要繼續運轉20～30s，以排出內腔水和氣，同時(shí)也能將進(jìn)入軸承、氣路的污染物自然排除，然后由供應室統一收集處置。
7.消毒浸泡液管理：全部消毒、滅菌浸泡液均嚴格按照使用說(shuō)明進(jìn)行定期更換，每天監測消毒液濃度，每個(gè)容器均要貼上消毒液名稱(chēng)、濃度、有效使用時(shí)間，并設立登記本，對每次更換時(shí)間、每天監測所得消毒液的濃度、每次浸泡物品的起始時(shí)間均要進(jìn)行登記。
8.修復、正畸技工室物品管理：修復技工室的印模、蠟塊、石膏模型及各種修復體，每次使用后均置于500mg/l含氯消毒液中浸泡消毒5-10min后，流動(dòng)水下清洗干凈，晾干，放于清潔容器中保存備用。
9.環(huán)境管理：保持室內清潔，每天進(jìn)行開(kāi)窗通風(fēng)2次，每次20-30分鐘；針對氣、水槍、高速渦輪機鉆使用時(shí)，對環(huán)境中空氣和物品造成的污染比較嚴重，以及用后的器械粘有血液、唾液、分泌物等，是細菌繁殖的重要培養基的原因。要求護士要及時(shí)回收醫生使用后的器械，并于室內安裝符合要求的動(dòng)靜態(tài)空氣消毒器，定時(shí)消毒并登記。地面、物面每天清潔打掃、500mg/l含氯消毒液擦拭，每天操作結束后應進(jìn)行終未消毒處理。建立環(huán)境、物表消毒登記本。
10.防護管理：為了更好地保護醫患雙方，防止交叉感染，在可能接觸血液、被血液污染的`唾液或口腔黏膜時(shí)，醫生必須戴手套。診治每例病人前須洗手和更換新手套，醫生在診療操作時(shí)必須戴口罩和帽子，必要時(shí)戴防護鏡，在操作時(shí)被液體污染或沾濕時(shí)立即更換，防護鏡則先用500-1000mg/l含氯消毒液毛巾擦凈，再用清潔劑洗滌。
11.嚴格做好醫療廢棄物分類(lèi)收集、日產(chǎn)日清等長(cháng)效管理。
12.加強監控：每季按照醫院感染管理要求，對口腔科進(jìn)行消毒、滅菌質(zhì)量等工作進(jìn)行相關(guān)項目的微生物監測，如:空氣、物表、無(wú)菌物品、無(wú)菌浸泡液、工作人員手的細菌培養等，以及隨時(shí)檢查無(wú)菌操作的執行情況，并將監測、檢查結果及時(shí)向科室進(jìn)行反饋，每季一次對存在問(wèn)題進(jìn)行分析、評價(jià)和提出整改措施。
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