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保安崗位管理制度
在現實(shí)社會(huì )中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是指在特定社會(huì )范圍內統一的、調節人與人之間社會(huì )關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì )認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實(shí)施機制三個(gè)部分構成。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的保安崗位管理制度，希望能夠幫助到大家。
保安崗位管理制度1
一、實(shí)行24小時(shí)著(zhù)裝值勤,自覺(jué)遵守值班制度,做到愛(ài)崗敬業(yè),忠于職守,文明執勤,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、認真做好防火、防盜、防事故、防災害為重點(diǎn)的“四防”工作。
三、按規定時(shí)間開(kāi)啟、關(guān)閉大門(mén)和偏門(mén),對進(jìn)入小區的外來(lái)與暫住人員進(jìn)行查詢(xún)。
四、嚴格遵守巡邏制度,不脫崗、不做與工作無(wú)關(guān)的事。
五、做好車(chē)輛出入小區管理工作,即使制止車(chē)輛亂停放、損壞公共設施、損壞綠化的行為,努力維護小區正常秩序。
六、認真做好難以投遞的'報刊、雜志、信件、電報等收件登記,及時(shí)處理。
七、制止廢品收購人員及小商販進(jìn)入小區,制止亂貼廣告行為。
八、保持值班室及主入口區域的清潔衛生,督促做好轄區內的保潔和綠化養護工作。
九、盡力為住戶(hù)排憂(yōu)解難,積極參加搶險救災工作。
安保員須衣冠整齊干凈,按要求著(zhù)裝。
保安崗位管理制度2
保安人員崗位職責
1、遵紀守法，服從領(lǐng)導，關(guān)心集體，愛(ài)護公物。
2、上班著(zhù)裝整齊，儀容端莊，禮貌用語(yǔ)，規范服務(wù)，不徇私情，嚴肅執紀。不做有損公司形象的行為，處事機智迅速果斷，按章辦事。
3、認真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握售樓部情況，熟悉各種設備、設施的分布位置、操作要點(diǎn)規程；做好相關(guān)范圍內的清潔衛生工作；指引來(lái)訪(fǎng)客人行走，樹(shù)立公司服務(wù)形象。
4、指引好驅車(chē)前來(lái)售樓部看房客戶(hù)車(chē)子的整齊停放，防止他人損壞。
5、為防止或盡可能避免售樓部各類(lèi)治安事件的發(fā)生，確保工作人員工作、售樓部的正常秩序，全面負責售樓部治安防范工作，保證售樓部安全。
6、注意發(fā)現有無(wú)不正常的氣味，嗅到異味，見(jiàn)到異光、異煙迅速尋找來(lái)源在何處，如能處理的立即處理，如問(wèn)題嚴重及時(shí)通知公司領(lǐng)導現場(chǎng)處理，如有火警立即撲滅或報警。
7、每班必須按時(shí)上下崗，嚴禁離崗、脫崗。當班時(shí)如因玩忽職守，給客戶(hù)造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應承擔相應的責任，并視情節的`嚴重給予相應的處罰。
8、對工作中成績(jì)顯著(zhù)或由于不負責任造成不良后果的，將給予適當的獎勵和處罰。
9、積極主動(dòng)維護售樓部治安秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災害事故）工作。
10、熱情聽(tīng)取客戶(hù)的投訴及建議，能解決立即解決，不能解決的報公司領(lǐng)導。
保安人員管理制度
一、職業(yè)紀律：
1、嚴禁保安員執勤著(zhù)裝不整齊，不按規定著(zhù)裝佩帶不全。
2、嚴禁保安員當班時(shí)看閱書(shū)報小說(shuō)，玩游戲機等與工作無(wú)關(guān)的事情。
3、嚴禁保安員值班時(shí)打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。
4、嚴禁飲酒執勤或在售樓部?jì)炔繀^域吸煙。
5、嚴禁交接班不清楚，未經(jīng)主管批準，私自請人頂班，私自換班。
6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受客戶(hù)的錢(qián)物。
7、嚴禁在突發(fā)事件，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。
8、嚴禁保安員之間，監守自盜，以權謀私，向客戶(hù)收取費用。
9、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規定或轉借。
10、嚴禁無(wú)故不參與保安會(huì )議培訓學(xué)習訓練及集體活動(dòng)。
11、嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。
12、嚴禁未經(jīng)批準缺勤和擅離崗位或請假不按時(shí)歸隊。
13、嚴禁私自運用公司財產(chǎn)物品。
14、嚴禁招惹或教唆他人參與社會(huì )聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動(dòng)。
15、嚴禁泄露售樓部?jì)炔勘Ｃ苄畔ⅰ?/p>
16、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問(wèn)題或可能造成的后果。
二、規范用語(yǔ)：
您好、請進(jìn)、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車(chē)停好、請您登記、請問(wèn)您找誰(shuí)、抱歉、對不起、謝謝、再見(jiàn)等。
三、崗位規范：
1、按時(shí)到崗，交接后換崗，堅守崗位不脫崗。保持個(gè)人儀表整潔，保持售樓部前廣場(chǎng)周?chē)h(huán)境清潔。
2、注意客戶(hù)進(jìn)出禮貌用語(yǔ)，為客戶(hù)開(kāi)門(mén)。
3、對客戶(hù)各類(lèi)車(chē)輛進(jìn)行有效疏導，正確引導客戶(hù)車(chē)輛行駛和停放，對違反車(chē)輛停放規定的客戶(hù)進(jìn)行勸導并協(xié)助整改；保持出入口的整潔和暢通。
4、對售樓部設置的消火栓箱、安全警示標志等涉及公共安全的設施、設備進(jìn)行巡查發(fā)現缺失、損壞或不能正常使用等應及時(shí)報告并記錄。
四、作息時(shí)間：
工作時(shí)間：9：00—18：00。每月兩天休息時(shí)間不連休，遇售樓部重要事件不得休假。請假與休息需提前向公司主管領(lǐng)導申請。
保安員獎懲制度
一、嘉獎
1、一月內忠于職守、工作積極、文明執勤，表現優(yōu)異者，給予表?yè)P，加2分。
2、做好事，助人為樂(lè )、拾金不昧、拒腐蝕、賄賂，屢受客戶(hù)稱(chēng)贊者或本月內連續受表?yè)P者，加5分。
3、搶險救災，保護客戶(hù)和工作人員生命財產(chǎn)安全，有突出表現者，加10-40分。
4、對在售樓部抓獲搶劫、盜竊案犯和其他違法犯罪分子給予表?yè)P，并加10分；挽回公司重大經(jīng)濟損失者，獎勵每人20分。以上獎勵可根據具體情況調整獎勵方案。
二、懲罰
1、一次口頭警告扣2分，一個(gè)月內連續二次口頭警告扣4分；一次書(shū)面警告，扣10分，第二次書(shū)面警告辭退。
2、有下列行為之一的處口頭警告
2.1當值時(shí)不注意儀容、儀表、言行舉止，連續兩次提醒和教育無(wú)效者。
2.2遲到、早退5分鐘以?xún)�，未請假者�?/p>
2.3未經(jīng)批準擅離崗位時(shí)間較短尚未造成事故損失者。
2.4在崗位看書(shū)、看報、聽(tīng)音樂(lè )、吹口哨、抽煙、吃零食等等。
2.5不遵守宿舍管理制度、經(jīng)勸告一次無(wú)效者。
2.6不服從領(lǐng)導指揮，不服從工作安排者。
2.7崗位職責和要求執行不力，尚未造成損失的。
2.8不按規定參加培訓、會(huì )議者。
3、一個(gè)月內連續兩次口頭警告或有下列行為之一的，處予書(shū)面警告。
3.1遲到、早退15分鐘以上，未請假者。
3.2擅自離崗，情節嚴重。
3.3一個(gè)月內連續兩次違反2.4條者。
3.4不服從領(lǐng)導指揮、不服從工作安排者。
3.5崗位職責和要求執行不嚴、造成一定影響者。
3.6無(wú)特殊情況未經(jīng)允許私入倉庫、財務(wù)辦公室等。
3.7當值睡覺(jué)者。
4、有下列表現之一的或已處予兩次書(shū)面警告的，立即辭退。
4.1當值時(shí)濫用職權，以權謀私。
4.2對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。
4.3監守自盜、無(wú)理傷人、給人民生命財產(chǎn)造成損害者，立即辭退、情節嚴重者，交司法機關(guān)追究其法律責任。
4.4不請假、連續曠工兩天以上者。
4.5無(wú)論何種原因，與客戶(hù)、公司員工打架者。
4.6不服從上級管理，出于私利漫罵上級者。
4.7因主觀(guān)失職而損壞或遺失公物者，除照價(jià)賠償外，立即辭退。
4.8當值睡覺(jué)，情節嚴懲重者。
保潔人員崗位職責
一、保潔員要聽(tīng)從領(lǐng)導，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對工作認真負責。二、三、上崗時(shí)著(zhù)裝整齊、統一、規范，按標準完成各項任務(wù)。
對保潔人員的要求：對售樓部清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，做好售樓部?jì)蓉熑纹瑓^清潔工作，不留衛生死角。
1、生活垃圾日產(chǎn)日清。
2、辦公室每天清掃一次，以及內部桌椅。
3、售樓部門(mén)口地墊定期清洗。
4、大門(mén)玻璃、銷(xiāo)售前臺、內部桌椅、沙盤(pán)、戶(hù)型模型每天清理除塵。
5、售樓部?jì)炔康孛�，整日保潔�?/p>
6、售樓部?jì)炔扛鞣N裝飾物品定期清理除塵。
7、每天晚上清洗售樓部?jì)炔繋约跋词殖亍?/p>
8、定期清洗售樓部?jì)炔扛鞣N茶具用品及飲水機。
9、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節約、以舊換新。協(xié)助辦公室編制材料購置計劃和器具，設施維修報告，減少損耗，控制成本。
10、保潔工作中，撿拾的物品要按規定上交、嚴禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛生、不文明的現象和行為。若發(fā)現住戶(hù)違反相關(guān)規定及時(shí)上報管理員。
11、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應先服從安全，以安全為重。
四、作息時(shí)間：
工作時(shí)間：9：30—18：30。每月兩天休息時(shí)間不連休，遇售樓部重要事件不得休假。請假與休息需提前管理人員申請。
保潔人員管理規范
一、遵紀守法，遵守員工守則和公司的各項規章制度。
二、遵守部門(mén)考勤制度和保潔操作程序。
三、履行職責，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無(wú)關(guān)的事。
四、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿(mǎn)。
五、文明服務(wù)，禮貌待人。
六、服務(wù)態(tài)度端正，有較強的奉獻精神。
七、工作時(shí)間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。
八、不做有損公司形象的事，不收取客戶(hù)的錢(qián)物。
九、絕對服從上級的領(lǐng)導、團結同事、互相幫助。
十、愛(ài)護公物，損壞、遺失工具照價(jià)陪償。
十一、愛(ài)崗敬業(yè)，在規定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)。
十二、嚴禁監守自盜，以權謀私，向住戶(hù)收取費用
十三、嚴禁私自運用公司財產(chǎn)物品。
十四、嚴禁泄露售樓部?jì)炔勘Ｃ苄畔ⅰ?/p>
保潔獎懲制度
一、違反公司員工手冊及保潔隊管理制度，不服從工作調配，不能正確處理同事間關(guān)系，亂傳話(huà)，無(wú)事生非影響團結，視情節扣2——10分，嚴重者報主管領(lǐng)導辭退。
二、違反公司考勤制度，遲到，早退一次扣2分；脫崗15分鐘內扣3分；30分鐘內扣5分；30分鐘以上報主管領(lǐng)導辭退。
三、工作時(shí)間串崗、聊天、睡覺(jué)扣2分。
四、工作馬虎，不按標準、要求完成責任區保潔工作，扣2分；按保潔標準檢查工作完成情況，發(fā)現一處缺陷扣1分，提醒后無(wú)改進(jìn)扣3分；受住戶(hù)投訴一次扣5分。
五、配備的工作用品非自然因素損壞、遺失，扣2分并照價(jià)賠償。
六、工作認真負責，按要求、標準完成責任區保潔任務(wù)，加2分；每月評比工作質(zhì)量完成非常好加10分。
七、住戶(hù)、領(lǐng)導表?yè)P1次加5分；開(kāi)展不定向服務(wù)1次加5分；發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理、匯報，加5分。
八、有下列表現之一的或已處予兩次書(shū)面警告的，立即辭退。
1、當值時(shí)濫用職權，以權謀私。
2、對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。
3、監守自盜、無(wú)理傷人、給人民生命財產(chǎn)造成損害者，立即辭退、情節嚴重者，交司法機關(guān)追究其法律責任。
4、不請假、連續曠工兩天以上者。
5、無(wú)論何種原因，與業(yè)戶(hù)、公司員工打架者。
6、不服從上級管理，出于私利漫罵上級者。
7、因主觀(guān)失職而損壞或遺失公物者，除照價(jià)賠償外，立即辭退。
8、當值睡覺(jué)，情節嚴懲重者。
保安崗位管理制度3
一、穿工作制服戴工作牌上崗，且衣著(zhù)整潔大方，否則罰款5元/次；
二、不留長(cháng)發(fā)，怪發(fā)，不染發(fā)，經(jīng)批評教育不改者，罰款5元/次；
三、嚴禁穿短褲，穿拖鞋上班，否則罰款10元/次；
四、不遲到，不早退，不擅自離崗，否則罰款10元/次；
五、上班期間不得吃零食，不吸煙，不讀書(shū)看報，不打瞌睡，否則罰款5元/次；
六、嚴禁值班保安酗酒，鬧事，否則取消當月全部獎金并開(kāi)除；
七、保安人員多學(xué)習業(yè)務(wù)知識，做到按規操作，依法辦事，不得和任何人吵架，甚至打架，否則取消當月獎金并開(kāi)除；
八、保安人員必須服從公司和醫院的安排和現場(chǎng)主管，隊長(cháng)的管理，否則開(kāi)除處分；
九、做好各部門(mén)之間的協(xié)調工作和值班，巡邏工作；
十、必須對當天的工作作好筆錄，辦理交接手續時(shí)應雙方簽字，否則將按時(shí)間段追究事故責任；
十一、定期檢查消防設施，消除火災隱患；
十二、上班時(shí)間內不得會(huì )客，不得利用職務(wù)之便帶他人進(jìn)入醫院，嚴禁非工作人員留宿否則嚴肅處理；
十三、嚴禁偷，拿，賣(mài)醫院的任何物品，設備，設施等，否則本公司取消全部獎金并開(kāi)除，違法者將扭送公安機關(guān)；
十四、請假者必須執請假手續――寫(xiě)請假條，經(jīng)管理人員簽字同意后方可，否則管理人員有權給予適當的處罰；
十五、辭職者必須履行辭職手續，即提前一周寫(xiě)辭職報告<>上交管理人員同意后由其安排離崗日期和結帳，否則本公司不予以辦理手續；
十六、對工作認真負責，對顧客熱情服務(wù)，對違規者必須履行自己的職責；
十七、對未明文規定的`事項，現場(chǎng)管理人員有權給予批評和適當的經(jīng)濟處罰；
十八、值班室，收發(fā)室隨時(shí)保持潔凈，整齊，嚴禁停放自行車(chē)，放置雜物等，違者罰款1―10元；
十九、門(mén)衛必須嚴格盤(pán)查出入的人員，車(chē)輛，對帶出醫院的公共財物必須持有有關(guān)部門(mén)負責人的簽字方可放行，否則將追究其責任；
二十、門(mén)衛必須嚴格會(huì )客登記制度；
二十一、對用水，用電有違章操作的行為有權進(jìn)行干預制止或及時(shí)匯報；
二十二、保安人員不得亂用警用物品，不得帶出醫院或在不值班時(shí)使用，否則罰款10―100元；
二十三、值班室內不得亂接電器，否則罰款10―100元；
二十四、值班室內不得打牌，賭博，否則取消獎金并開(kāi)除；
二十五、未經(jīng)管理人員許可，保安人員不得以公司名義隨便向醫院借用任何東西。二
十六、保安隊長(cháng)要嚴以律己，
保安崗位管理制度4
1、每天上班前準時(shí)簽到,作好上崗前的準備工作。
2、按著(zhù)裝要求統一著(zhù)裝,不留胡須和長(cháng)發(fā)。
3、上崗值勤盡職盡責,不擅離崗位,不私自換崗。
4、值勤期間,不吸煙、不睡覺(jué)、不聊天、不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
5、值勤期間,精神飽滿(mǎn),姿態(tài)端正。
6、語(yǔ)言文明,行為端莊。
7、發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)上報。
8、服從領(lǐng)導安排,遵守公司各項規定。
保安崗位管理制度5
一、目的與適用范圍本規程通過(guò)制定保安員內務(wù)、作息、紀律的管理規定，確保保安員自身素質(zhì)的提高，自覺(jué)維護保安工作的正常運行。
二、職責
1、保安員負責本崗位的.治安保衛工作及維持轄區內正常秩序。
2、保安班長(cháng)負責本班工作安排、異常情況的報告與處理。
3、保安隊長(cháng)負責保安隊和轄區治安工作的管理。
4、督察隊負責檢查各小區各項工作的落實(shí)質(zhì)量。
5、保安大隊負責跟蹤各小區保安隊和督察隊日常工作的管理。
三、內務(wù)制度按物業(yè)公司下發(fā)06號文件要求。
四、作息規定
1、值班制度：實(shí)行24小時(shí)值班制，早上：8：00——19：00晚上：19：00——8：00每班提前15分鐘進(jìn)行交接班。
2、就寢時(shí)間：按物業(yè)公司下發(fā)06號文件歸隊熄燈就寢。
3、嚴格執行請銷(xiāo)假制度，請假時(shí)間在一天以?xún)扔晒芾硖幣鷾�，一天以上由公司�?jīng)理批準。
4、休息（假）期間，如發(fā)生緊急情況，一經(jīng)召喚必須立即返保安隊，聽(tīng)候調遣。
五、紀律
1、愛(ài)崗敬業(yè)，服從指揮，遵紀守法，嚴于律已，文明服務(wù)，禮貌待人，積極主動(dòng)，勇敢無(wú)畏。
2、按《保安員儀表儀容管理規程》著(zhù)裝上崗。
1、堅守崗位，提高警惕。
4、愛(ài)護公共設施，設備，熟悉小區消防系統及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法，熟知各項突發(fā)事件或異常情況的處理程序，遇到突發(fā)事件能正確及時(shí)處理。
5、認真參加培訓及其他學(xué)習。
6、嚴格按交接班制度進(jìn)行交接班，不得遲到、早退，更不能誤班漏班。
六、文件和記錄
1、保安員培訓登記表
2、保安員請假條
3、保安一日工作情況記錄編制審核批準生效日
保安崗位管理制度6
車(chē)輛管理:
1、正確指揮來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)車(chē)輛的安全停放;
2、主動(dòng)熱情引導來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),為顧客拉關(guān)車(chē)門(mén),問(wèn)候語(yǔ)言動(dòng)作規范;
3、制止外來(lái)推銷(xiāo)者、衣冠不整者,及其他閑雜人員進(jìn)入場(chǎng)館;
4、負責為雨、雪天來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù),撐傘接送服務(wù);
5、負責對案場(chǎng)區域車(chē)輛檢查及安全防范工作,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理和排除安全隱患;
6、保持案場(chǎng)區域道路暢通,車(chē)輛停放規范有序,符合消防有關(guān)規定。
7、無(wú)任何時(shí)都要承擔額外工作;
室內保安:
1、負責維護案場(chǎng)內的治安秩序,防止閑雜及無(wú)關(guān)人員進(jìn)入;
2、負責室內物品的清點(diǎn)、記錄,保證物品的安全性(包括防失竊、防火災等);
3、負責對案場(chǎng)內的不安全隱患及時(shí)處理及排除,保障客戶(hù)及工作人員的人身安全;
4、協(xié)助案場(chǎng)的`工作人員做好其他的各項工作。
保安崗位管理制度7
1目的
通過(guò)對出入口的控制,確保小區安全。
2適用范圍
適用于管理(服務(wù))中心小區出入口崗位。
3職責
3.1對小區車(chē)輛、人員進(jìn)出實(shí)施24小時(shí)監控管理。
3.2門(mén)崗秩序維護員負責維護門(mén)崗內的設備、設施和環(huán)境衛生。
4內容
4.1車(chē)輛出入管理
4.1.1熟悉本轄區內業(yè)戶(hù)及車(chē)輛的基本情況。
4.1.2當業(yè)戶(hù)車(chē)輛進(jìn)入轄區時(shí),應及時(shí)為其開(kāi)啟門(mén)鎖或道閘,并主動(dòng)提供幫助。
4.1.3車(chē)輛憑卡出入,臨時(shí)停放車(chē)輛須按照物價(jià)部門(mén)核準的.收費標準收費,并做好登記。
4.1.4與相關(guān)崗位人員保持聯(lián)絡(luò ),及時(shí)將有關(guān)人員或車(chē)輛情況反饋給相關(guān)崗位,密切配合。
4.1.5遇救護車(chē)、消防車(chē)、警車(chē)出入小區的應做好相關(guān)指引及配合工作并通知各崗位人員。
4.1.6當值秩序維護員應做好當班記錄,如實(shí)填寫(xiě)《崗位值班記錄表》、《車(chē)輛出入登記表》
4.2來(lái)人來(lái)訪(fǎng)登記
4.2.1施工及服務(wù)人員憑有效出入證(卡)進(jìn)出大門(mén),謝絕推銷(xiāo)或其他閑雜人員進(jìn)入。
4.2.2當有人員來(lái)訪(fǎng)時(shí),應詢(xún)問(wèn)清楚被訪(fǎng)的業(yè)戶(hù)房號、姓名等,經(jīng)業(yè)戶(hù)確認后登記放行,并通知巡邏員跟進(jìn)。
4.2.3若遇不愿出示證件,蠻橫無(wú)理者,應耐心做好解釋工作。
4.3物品出入制度
4.3.1當有業(yè)戶(hù)搬遷時(shí),通知業(yè)戶(hù)到管理(服務(wù))中心開(kāi)具《物品放行條》。
4.3.2門(mén)崗人員查閱物品與《物品放行條》上所列物品是否相符。若不相符,與業(yè)戶(hù)溝通確認并由領(lǐng)班報管理(服務(wù))中心查明原因。若相符,則由值班員簽字放行,并核實(shí)、存檔。
4.3.3遇貨運車(chē)輛進(jìn)入小區時(shí)應檢查車(chē)輛是否裝載危險品、不符合要求的裝修材料與器材,檢查時(shí)應請司機自行打開(kāi)車(chē)廂(門(mén))配合檢查。
4.4維護責任區內的設備、設施及清潔衛生,交接班前進(jìn)行1次清潔。
保安崗位管理制度8
寶閣麗公館保安人員崗位職責
1、遵紀守法，服從領(lǐng)導，關(guān)心集體，愛(ài)護公物。
2、上班著(zhù)裝整齊，儀容端莊，禮貌用語(yǔ)，規范服務(wù)，不徇私情，嚴肅執紀。不做有損公司形象的行為，處事機智迅速果斷，按章辦事。
3、認真做好門(mén)衛日常工作，基本熟悉并掌握售樓部情況，熟悉各種設備、設施的分布位置、操作要點(diǎn)規程；做好相關(guān)范圍內的清潔衛生工作；指引來(lái)訪(fǎng)客人行走，樹(shù)立公司服務(wù)形象。
4、為防止或盡可能避免售樓部各類(lèi)治安事件的發(fā)生，確保工作人員工作、售樓部的正常秩序，全面負責售樓部治安防范工作，保證售樓部安全。
5、注意發(fā)現有無(wú)不正常的氣味，嗅到異味，見(jiàn)到異光、異煙迅速尋找來(lái)源在何處，如能處理的立即處理，如問(wèn)題嚴重及時(shí)通知管理員現場(chǎng)處理，如有火警立即撲滅或報警。 6、每班必須按時(shí)上下崗，嚴禁離崗、脫崗。當班時(shí)如因玩忽職守，給客戶(hù)造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應承擔相應的責任，并視情節的嚴重給予相應的處罰。
7、對工作中成績(jì)顯著(zhù)或由于不負責任造成不良后果的，將給予適當的獎勵和處罰。
8、積極主動(dòng)維護售樓部治安秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災害事故）工作。
9、熱情聽(tīng)取客戶(hù)的投訴及建議，能解決立即解決，不能解決的報客管理員。
寶閣麗公館保安人員管理制度
一、職業(yè)紀律：
1、嚴禁保安員執勤著(zhù)裝不整齊，不按規定著(zhù)裝佩帶不全。
2、嚴禁保安員當班時(shí)看閱書(shū)報小說(shuō)，玩游戲機等與工作無(wú)關(guān)的事情。
3、嚴禁保安員值班時(shí)打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。
4、嚴禁飲酒執勤或在售樓部?jì)炔繀^域吸煙。
5、嚴禁交接班不清楚，未經(jīng)主管批準，私自請人頂班，私自換班。
6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶(hù)的錢(qián)物。
7、嚴禁在突發(fā)事件，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。
8、嚴禁保安員之間，監守自盜，以權謀私，向住戶(hù)收取費用。
9、嚴禁違反保安器材、消防器材的'操作規定或轉借。
10、嚴禁無(wú)故不參與保安會(huì )議培訓學(xué)習訓練及集體活動(dòng)。
11、嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。
12、嚴禁未經(jīng)批準缺勤和擅離崗位或請假不按時(shí)歸隊。
13、嚴禁私自運用公司財產(chǎn)物品。
寶閣麗公館保潔人員崗位職責
一、保潔員要聽(tīng)從領(lǐng)導，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對工作認真負責。
二、上崗時(shí)著(zhù)裝整齊、統一、規范，按標準完成各項任務(wù)。
三、對保潔人員的要求：對售樓部清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，做好園區內責任片區清潔工作，不留衛生死角。
1、生活垃圾日產(chǎn)日清。
2、辦公室每天清掃一次，以及內部桌椅。
3、售樓部門(mén)口地墊定期清洗。
4、大門(mén)玻璃、銷(xiāo)售前臺、內部桌椅、沙盤(pán)、戶(hù)型模型每天清理除塵。
情況，發(fā)現一處缺陷扣1分，提醒后無(wú)改進(jìn)扣3分；受住戶(hù)投訴一次扣5分。
五、配備的工作用品非自然因素損壞、遺失，扣2分并照價(jià)賠償。
六、工作認真負責，按要求、標準完成責任區保潔任務(wù)，加2分；每月評比工作質(zhì)量完成非常好加10分。
七、住戶(hù)、領(lǐng)導表?yè)P1次加5分；開(kāi)展不定向服務(wù)1次加5分；發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理、匯報，加5分。
八、有下列表現之一的或已處予兩次書(shū)面警告的，立即辭退。
1、當值時(shí)濫用職權，以權謀私。
2、對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。
3、監守自盜、無(wú)理傷人、給人民生命財產(chǎn)造成損害者，立即辭退、情節嚴重者，交司法機關(guān)追究其法律責任。
4、不請假、連續曠工兩天以上者。
5、無(wú)論何種原因，與業(yè)戶(hù)、公司員工打架者。
6、不服從上級管理，出于私利漫罵上級者。
7、因主觀(guān)失職而損壞或遺失公物者，除照價(jià)賠償外，立即辭退。
8、當值睡覺(jué)，情節嚴懲重者。
保安崗位管理制度9
1、目的
對保安崗位的配備進(jìn)行有效管理,以便及時(shí)處置突發(fā)事件,保證所管理區域安全。
2、范圍
保安人員所用對講機、手電或應急燈、巡更棒、橡膠棒的管理
3、職責
3.1保安隊長(cháng)負責保安崗位配置的管理。
3.2保安人員負責正確使用崗位配置。
4、工作程序
4.1對講機的使用及管理
4.1.1佩帶:上班期間,對講機一律掛置于右后側腰裝帶上或持于左手。
4.1.2管理:保安隊長(cháng)負責對隊員所持對講機建立臺帳,對每臺對講機進(jìn)行統一編號。各班長(cháng)對本班對講機的使用情況要經(jīng)常檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理和報告。
4.1.3使用:使用人嚴格按規定使用對講機,嚴禁私自改變頻率;嚴禁用對講機談與工作無(wú)關(guān)的`事宜;嚴禁用對講機相互開(kāi)玩笑、講臟話(huà);對講機未使用時(shí),任何持機者不準隨意使用其他功能鍵,以免發(fā)出強烈電流聲,影響他人通訊聯(lián)絡(luò )。嚴禁任何隊員用手提對講機繩或搖晃天線(xiàn)。
4.1.4呼叫:保安隊長(cháng)負責制定崗位代號,凡遇工作之事需呼叫對方,一律使用代號,呼叫時(shí)口齒清晰,使用普通話(huà),用語(yǔ)標準、簡(jiǎn)練,有禮貌,語(yǔ)氣輕松自然,嚴禁大呼大叫,拿腔拿調,裝腔作勢,萎靡不振。
4.1.5交接:上下崗位交接時(shí),各班長(cháng)要認真檢查對講機的使用情況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告隊長(cháng),以便妥善處理。
4.1.6責任:持機者因使用不當,造成丟失、損壞(機頭、電池、天線(xiàn)、功能鍵等)者,按價(jià)值給予賠償。在交接中應認真檢查,發(fā)現問(wèn)題,立即報告,當場(chǎng)處理。
4.1.7在22:00時(shí)至次日07:00時(shí)每個(gè)崗位不少于每小時(shí)報更一次,對講機的通話(huà)聲應調小,盡量不影響業(yè)主正常休息。
4.3橡膠棒的使用規定
4.3.1橡膠棒由保安班長(cháng)保管,應做好備案登記;
4.3.2使用時(shí)要注意愛(ài)護,不得隨意擺弄或轉借他人使用。無(wú)特殊情況不準使用,防止損壞、丟失,如有丟失、損壞照價(jià)賠償;
4.3.3當生命、財產(chǎn)受到不法侵害時(shí)方能使用橡膠棒,橡膠棒使用后要詳細登記上報備查;
4.3.4橡膠棒只用于自衛或制止犯罪行為,使用時(shí)應避免敲擊頭部和要害部位。
4.4手電及應急燈的使用規定，持有隊員在使用前應檢查并保證手電或應急燈處于正常使用狀態(tài),使用時(shí)應避免直射對方的眼睛,只有在緊急情況下方能開(kāi)啟應急燈警報器。
4.5巡更棒的使用及管理
4.5.1巡更棒是巡邏人員采集各巡邏點(diǎn)數據(到點(diǎn)時(shí)間和次數)的主要裝備,由班長(cháng)統一管理;
4.5.2巡更棒只能用于采集數據,禁作他用;
4.5.3巡更棒的使用嚴格按相關(guān)使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行;
4.5.4巡更棒每周按時(shí)送管理處讀取數據一次。
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