4s店管理制度范文
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，很多情況下我們都會(huì )接觸到制度，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的4s店管理制度范文，希望對大家有所幫助。
4s店管理制度范文1
一、銷(xiāo)售部人員必須遵守公司的管理制度，不得以任何理由違反公司制度。
二、銷(xiāo)售部人員必須愛(ài)護公司財物，對公司配發(fā)的辦公用品設備應愛(ài)惜使用，損壞賠償。
三、銷(xiāo)售部人員必須隨時(shí)無(wú)條件接受公司對其辦公設施的檢查。
四、銷(xiāo)售部人員不得在業(yè)務(wù)過(guò)程中損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現，公司將給予罰款、警告、解聘、直至追究法律責任的處罰。 五、市場(chǎng)部銷(xiāo)售管理:
1、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)授權:市場(chǎng)部人員對外簽訂合同，必須得到公司總經(jīng)理的簽字授權，未經(jīng)授權簽字的合同。該授權為一對一授權，即是按每一筆合同進(jìn)行授權。
2、銷(xiāo)售提成辦法:
(1)原則上按市場(chǎng)部人員的銷(xiāo)售額比例進(jìn)行提成。 (2)銷(xiāo)售部人員對外銷(xiāo)售價(jià)格管理。
(3)銷(xiāo)售部人員在銷(xiāo)售中，不得在未經(jīng)授權的情況下，擅自越權下浮銷(xiāo)售價(jià)格或惡意上浮銷(xiāo)售價(jià)格，一旦發(fā)生，如經(jīng)核實(shí)，公司有權給予經(jīng)辦人員嚴處直至開(kāi)除。
(4)銷(xiāo)售部人員在銷(xiāo)售中，超出公司規定銷(xiāo)售價(jià)格銷(xiāo)售部分，公司按超出部分額度的30%(含稅)給予獎勵。
(5)銷(xiāo)售部人員按年度簽訂銷(xiāo)售定額，市場(chǎng)部人員完成訂額或超額完成訂額，年終核算后由公司總經(jīng)理給予紅包獎勵。市場(chǎng)部人員未完成銷(xiāo)售訂額，公司將視情況，給予扣罰一定比例的.提成或直至解聘。
(6)銷(xiāo)售部人員領(lǐng)取銷(xiāo)售提成的辦法。按銷(xiāo)售合同總額，回款率達到銷(xiāo)售總金額的80%時(shí)，市場(chǎng)部人員可領(lǐng)取應提成金額的30%，回款率達到銷(xiāo)售總金額的100%時(shí)，市場(chǎng)部人員可領(lǐng)取應提成金額的60%，余額10%到年終核算后領(lǐng)取。 銷(xiāo)售部客戶(hù)投訴處理流程圖
詳細記錄事故投訴原因
相關(guān)領(lǐng)導批示處理意見(jiàn)及措施
通知客戶(hù)處理結
果并向客戶(hù)道歉
分析原因并進(jìn)行相關(guān)調查
向客戶(hù)解釋清楚“否”的原因
否
把事故原因記錄在案，避免有相同情況出現 銷(xiāo)售合同管理制度
一、銷(xiāo)售合同的簽訂應規范化、具體化，字跡清晰、工整。銷(xiāo)售合同一式兩份，用戶(hù)一份，另一份公司存檔。
二、銷(xiāo)售合同中的每欄目均應填寫(xiě)清楚，牽涉到具體數據時(shí)必須用大寫(xiě)數字填寫(xiě)，對合同中的其它要求，應根據雙方約定逐項填寫(xiě)清楚。
三、合同簽訂后，應按合同要求立即填寫(xiě)“生產(chǎn)任務(wù)通知單”送生產(chǎn)部門(mén)安排生產(chǎn)。
四、合同簽訂后應及時(shí)按片區歸檔整理。每半年裝訂成冊，并一道編制索引。
五、對用戶(hù)負責，對合同內容應作好保密工作，未經(jīng)領(lǐng)導批準，非簽約人無(wú)權查閱合同內容。
4s店管理制度范文2
一、不準赤腳或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留長(cháng)發(fā)者要帶工作帽;
二、工作時(shí)禁止吸煙;
三、工作時(shí)要集中精神，不準說(shuō)笑、打鬧;
四、使用一切機工具及電氣設備，必須遵守其安全操作規程，并要愛(ài)護使用;
五、工作時(shí)必須按規定穿戴勞保用品，不準光膀子進(jìn)行工作; 六、嚴禁無(wú)駕駛證人員開(kāi)始一切機動(dòng)車(chē)輛; 七、嚴禁開(kāi)努與駕駛證規定不相符的車(chē)輛;
八、未經(jīng)領(lǐng)導批準，非操作者不得隨便動(dòng)用機床設備; 九、工作場(chǎng)所、車(chē)輛旁、工作臺、通道應經(jīng)常保持整潔，做到文明生產(chǎn);
十、嚴禁一切低燃點(diǎn)的油、氣、醇，與照明設施及帶電的線(xiàn)路接觸。
汽車(chē)維修竣工檢查制度
一、按照維修協(xié)議合同內容檢驗;
二、按成都市汽車(chē)大修竣工技術(shù)標準檢驗; 三、檢驗所修項目的技術(shù)性能是否達到技術(shù)標準; 四、作外觀(guān)檢查應完好清潔;
五、整車(chē)外觀(guān)檢查和試車(chē);
六、路試后要填寫(xiě)試車(chē)技術(shù)卡存檔;
七、按維修協(xié)議內容和技術(shù)標準向用戶(hù)交車(chē)。 汽車(chē)電工安全操作制度
一、裝卸汽車(chē)發(fā)電機和起動(dòng)機時(shí)，應將汽車(chē)電源總開(kāi)關(guān)斷開(kāi)，切斷電源后進(jìn)行，未裝電源總開(kāi)關(guān)的，卸下的電線(xiàn)接頭應包扎好; 二、需要起動(dòng)機檢查電路時(shí)，應注意車(chē)底有無(wú)他人在工作，預先打招呼、拉手剎、放空檔，然后發(fā)動(dòng)，不熟練人員及學(xué)員不得隨便發(fā)動(dòng);
三、汽車(chē)內線(xiàn)路接頭必須接牢并用膠布包扎好。穿孔而過(guò)的線(xiàn)路要加膠護套;
四、裝換蓄電池時(shí)，應有用蓄電池攀帶;
五、蓄電池架發(fā)現損壞時(shí)，應立即移工修理，不得湊合使用; 六、裝蓄電池時(shí)，應在底部墊以橡皮膠料，蓄電池之間以及周?chē)矐媚景迦o;
七、電池頭、導線(xiàn)夾應裝可靠，不準用鐵絲代用;
八、配制電液時(shí)，應將硫酸輕輕加入蒸溜不內，同時(shí)用玻璃棒不斷攪拌達到散熱迅速的目的。嚴禁將水注入硫酸內，人員應穿戴膠水鞋和橡膠手套，戴防護眼鏡;
九、蓄電池維修、裝配間應有良好的通風(fēng)設備和防火設備，防止人員鉛中毒及發(fā)生火警。充電池工作間空氣要流通，室內及存放蓄電池地方4米內嚴禁煙火。
十、切實(shí)執行電池在新裝及大修后的第一次充電。初充電的`好壞直接影響蓄電池的壽命。初充電后至少應以相當于蓄電池容量的1/10的放電率放電一次，直至單電電壓降至1、7v為止。再以初電的充電率充足，充足后安置24小時(shí)后方能使用。 十一、充電時(shí)應將電池蓋打開(kāi)，電液溫度不得超過(guò)450c。 十二、蓄電池應用放電叉測量，不可用手鉗或其它金屬試驗，防止發(fā)生爆炸。
十三、工作時(shí)，如不慎有電液落在皮膚或衣服上，應立即用5%蘇打水擦洗，再用清水沖洗。
十四、清洗發(fā)電機、起動(dòng)機及其他電器設備應使用不帶添加劑的工業(yè)汽油，并注意防火。
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