房地產(chǎn)人員管理制度

　　在生活中，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的房地產(chǎn)人員管理制度，希望對大家有所幫助。

房地產(chǎn)人員管理制度1

　　一、行政秘書(shū)管理制度

　　1、按時(shí)上下班，不遲到和早退，冬季早上上班時(shí)間為8:30分，下午下班為5:30分;每遲到或早退一次，每次扣罰20元;

　　2、認真學(xué)習相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能，沒(méi)有來(lái)電和來(lái)訪(fǎng)時(shí)知道應該干什么，如果無(wú)客戶(hù)就在辦公室聊天或睡覺(jué)者，每次扣罰20元;

　　3、每周把所管轄的辦公室進(jìn)行一次大掃除，每天一次小掃除，隨時(shí)保持接待場(chǎng)所干凈整潔，公司將定期進(jìn)行檢查，如有違反每次扣罰20元;

　　4、每天下班后應關(guān)好辦公室的門(mén)窗，擺放整齊所有辦公桌椅，同時(shí)關(guān)閉所有電源插座(飲水機、電腦、取暖器等電源)，::如有違反每次扣罰40元;

　　5、不得利用公司的電話(huà)撥打私人電話(huà)，公司十四樓與十五樓之間如有事情，盡量上下樓通知，盡可能少用電話(huà)聯(lián)絡(luò )，如有違反每次扣罰20元;

　　6、冬季用電緊張，本著(zhù)節約能源的態(tài)度，盡可少用取暖器烤火，如果需用取暖器烤火也是檔位最低，人離開(kāi)就馬上關(guān)掉，如有違反每次扣罰20元;

　　7、每次接待客戶(hù)，如需給客戶(hù)倒水，每次應是冷熱混合倒半杯，如果裝上了大半杯或滿(mǎn)杯，則每次扣罰30元;

　　8、各秘書(shū)在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)和接待客戶(hù)的過(guò)程應有禮有節，不卑不亢，保持公司要求的專(zhuān)業(yè)水準，如遇客戶(hù)投訴每次扣罰30元;

　　9、公司的辦公用品應本著(zhù)節約的態(tài)度使用，能重復使用盡量再次利用，公司給每個(gè)辦公室配備的辦公用品，每個(gè)秘書(shū)收應負責保管，如有損壞和丟失，則每個(gè)辦公室秘書(shū)負責;

　　10、電話(huà)秘書(shū)是公司的第一崗位，獲取第一手信息應及時(shí)與公司的領(lǐng)導保持溝通，工作的過(guò)程中應全力以赴，全心全意，隨時(shí)為公司提出合理化建議，如知情不報者每次扣罰20元;

　　11、每月各秘書(shū)應按時(shí)提交一月工作總結于次月一日交鐘燕處，工作總結字數不得低于500字，敷衍寫(xiě)總結或沒(méi)按時(shí)寫(xiě)總結的'每次扣罰50元;

　　12、各秘書(shū)應積極配合坐銷(xiāo)主任溝通相關(guān)客戶(hù)信息，同時(shí)積極配合公司領(lǐng)導安排服務(wù)其它項目的相關(guān)工作，如有抵觸或不配合的則每次扣罰50元;

　　13、各項目秘書(shū)每周配合各項目銷(xiāo)售主管，積極交換資源于公司內部的其它項目，如不配合資源共享的，每次扣罰50元;

　　14、各項秘書(shū)每周對做的接待工作作相關(guān)分析，分析表格公司隨后會(huì )及時(shí)提供，未認真填寫(xiě)公司提供的分析表格者，每次扣罰20元;

　　15、各項目秘書(shū)應做好保密工作，不得對外泄露項目秘密，不得對外泄露公司秘密，如有違反每次扣罰500元;

　　二、駕駛員管理制度

　　1、各駕駛員每天應充分休息好，保持旺盛的精力，時(shí)刻牢記安全第一，如在工作的過(guò)程對客戶(hù)或公司員工造成任何損害，均由駕駛員自行承擔責任;

　　2、各駕駛員每天都按公司規定的時(shí)間按時(shí)上班，每天早上上班的時(shí)間冬季為8:30，項目有特殊情況的，則按特殊規定時(shí)間上班，如遲到一分鐘則每次扣罰20元;

　　3、各駕駛員必須按公司的要求，盡可能地只加氣，如需加油，則需作出相關(guān)情況說(shuō)明，無(wú)法正常說(shuō)明情況的，則加的油費不報銷(xiāo);

　　4、各駕駛員如利用公司加的氣、油下班時(shí)間找掙外水的，一經(jīng)發(fā)現，則扣除當月所有工資，并罰款5000元，同時(shí)自動(dòng)離開(kāi)公司;

　　5、公司自20xx年1月起，取消每月一天的修車(chē)時(shí)間，實(shí)行請假修車(chē)，利用工作空檔時(shí)間針得領(lǐng)導同意的情況下請假修車(chē)則不扣工資，如請假全天時(shí)間修車(chē)，則當天不計發(fā)工資;

　　6、各駕駛員開(kāi)車(chē)不得喝酒，喝酒后不得開(kāi)車(chē)，如有違反，每次扣罰100元;

　　7、駕駛員應全心全意為公司服務(wù)，除了做好本職工作外，還應積極配合作好宣傳工作，未按公司要求做配合工作的每次扣罰50元;

　　8、駕駛員每天工作時(shí)應保持良好的職業(yè)形象，工作時(shí)必須佩戴工作牌，如有違反每次扣罰20元;

　　9、駕駛員在每天的工作過(guò)程中，應有禮有節，不卑不亢，不得頂撞客戶(hù)，保持公司要求的專(zhuān)業(yè)服務(wù)水準，如遇客戶(hù)投訴每次扣罰30元;

　　10、各駕駛員應接受公司各項目秘書(shū)的調度安排，如不接聽(tīng)各項目秘書(shū)的電話(huà)或不配合調度安排，每次扣罰50元;

　　11、各駕駛員應認真學(xué)習了解所服務(wù)項目基本情況，在安全第一的前提下，積極作好客戶(hù)在路上往返的溝通工作，未認真做好溝通工作的，每次扣罰20元;

　　12、各駕駛員應隨時(shí)保持車(chē)輛的干凈整潔，車(chē)況良好，不違章駕車(chē);

　　13、各駕駛員應按公司的規定填寫(xiě)相關(guān)的表格，做好加氣、加油的統計工作，每次報銷(xiāo)費用時(shí)必須持原始票據，數據與票據相符，::未按規定填寫(xiě)表格的，當期費用不予以報銷(xiāo)，同時(shí)每次還要扣罰50元;

　　14、公司所有的駕駛員均歸口由鐘燕調度管理，如不配合鐘燕調度管理的每次扣罰100元;

　　15、各駕駛員在接送客戶(hù)往返的過(guò)程中，應選擇播放適合客戶(hù)收聽(tīng)的音樂(lè )，為客戶(hù)營(yíng)造快樂(lè )購房環(huán)境，未按規定播放音樂(lè )的，每次扣罰20元;

　　16、各駕駛員在接送客戶(hù)的過(guò)程中，必須要求前排客戶(hù)系好安全帶，如發(fā)現未要求客戶(hù)系安全帶，每次扣罰20元;

　　17、各項目駕駛員應做好保密工作，不得對外泄露項目秘密，不得對外泄露公司秘密，如有違反每次扣罰500元;

　　注:今天不努力工作，明天就得努力找工作。20xx年成都的房地產(chǎn)市場(chǎng)行情是:'一半是海水，一半是火焰。'三翌公司在新的一年要以更加積極的姿態(tài)參與成都房地產(chǎn)市場(chǎng)的競爭，要在競爭激烈市場(chǎng)中站穩腳跟，要在競爭激烈的市場(chǎng)擁有一席之地!荷花雖好，還需綠葉扶持，請公司各后勤人員務(wù)必作好相關(guān)服務(wù)配合工作;以上制度自公布之日起實(shí)施，請各后勤人員嚴格遵守并執行好，為創(chuàng )和諧團隊貢獻每一分子的力量。

房地產(chǎn)人員管理制度2

　　1、銷(xiāo)售員職責

　�、僭阡N(xiāo)售主管的直接領(lǐng)導下開(kāi)展各項工作。

　�、谑炀氄莆諛I(yè)務(wù)知識。

　�、鄯e極進(jìn)行銷(xiāo)售工作，按時(shí)完成銷(xiāo)售指標。

　�、茇撠熆蛻�(hù)的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房，簽約直至售后服務(wù)的一系列服務(wù)。

　�、萦幸蓡�(wèn)及時(shí)向主管或經(jīng)理反映。

　�、廾咳照J真填寫(xiě)客戶(hù)檔案，工作日志，每周一交上周《工作情況》及《客戶(hù)分析》，每月的最后一周遞交下月《工作計劃》。

　�、哌M(jìn)修學(xué)習銷(xiāo)售理論和有關(guān)知識，接受公司的考核。

　�、嚯S時(shí)收集相應的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。

　�、嵬瓿缮霞壩�派的其他業(yè)務(wù)。

　�、怃N(xiāo)售員的業(yè)務(wù)記錄要當天晚上或第二天早上9:00之前交于銷(xiāo)售主管，過(guò)時(shí)不候，也不能補交。

　　※填寫(xiě)認購書(shū)、合同正附本，如銷(xiāo)售人員出現錯誤，罰款20元/處，張力經(jīng)理負連帶責任，罰20元/處。

　　※當日值班銷(xiāo)售人員負責電話(huà)接聽(tīng)。辦公區域不得沒(méi)有銷(xiāo)售人員。

　　※銷(xiāo)售員應配備計算器、熒光筆等必備的辦公用品，缺少時(shí)應及時(shí)補充以便業(yè)務(wù)的`開(kāi)展。

　　2、銷(xiāo)售人員行為準則

　�、賹ν夤ぷ鞅仨殘猿中南虮句N(xiāo)售體利益，必須使客戶(hù)滿(mǎn)意的原則。

　�、谠跇I(yè)務(wù)交往中，不得泄露銷(xiāo)售部?jì)炔繖C密。

　�、垡磺邪簇攧�(wù)制度辦事，客戶(hù)交款應到公司辦理，個(gè)人不得收取客戶(hù)定金及房款。因業(yè)務(wù)需要用款時(shí)，需事先向經(jīng)理請示。

　�、茉跇I(yè)務(wù)洽談過(guò)程中，應尊重同事，接聽(tīng)電話(huà)和接待客戶(hù)時(shí)，盡量不把矛盾暴露給客戶(hù)，有問(wèn)題及時(shí)、低聲詢(xún)問(wèn)、協(xié)調。

　�、菰跇I(yè)務(wù)工作中，不得以任何形式損害公司及銷(xiāo)售部形象違者將處分。

　�、拚\實(shí)守信，辦事認真，任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。

　�、卟粶试诠ぷ鲄^聊天，不準在工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事。

　�、噤N(xiāo)售人員不許拿答客問(wèn)接待客戶(hù)，更不許給客戶(hù)看。

　�、嵴f(shuō)話(huà)嚴謹，不確定及不清楚的不要向客戶(hù)隨便承諾。

　　注:以上行為制度要求全體工作人員認真遵守，違反規定者處以20元/次罰款，銷(xiāo)售主管50元/次，銷(xiāo)售經(jīng)理100元/次。給公司造成嚴重后果者公司將從重處罰或予以除名。

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