質(zhì)量管理制度（精選22篇）
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，各種制度頻頻出現，制度是指一定的規格或法令禮俗。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編為大家收集的質(zhì)量管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
質(zhì)量管理制度 1
1、各部服務(wù)工作質(zhì)量必須結合模式規定的管理制度，服務(wù)工作規程及質(zhì)量標準等進(jìn)行質(zhì)量監督檢查，堅持“讓客人完全滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，加強部門(mén)的質(zhì)量管理工作。
2、各部門(mén)質(zhì)量管理，按垂直領(lǐng)導體制，嚴格實(shí)施逐級向上負責，逐級向下考核的質(zhì)量管理責任制。
3、部門(mén)應劃小質(zhì)量監督范圍，建立質(zhì)量監督檢查網(wǎng)絡(luò )，作為部門(mén)的`一個(gè)管理子系統，以保證質(zhì)量管理的連續性和穩定性。
4、各級管理人員加強現場(chǎng)管理和督導，并作好逐日考核記錄，作為獎罰的依據，并將質(zhì)量管理情況和改進(jìn)措施在每周例會(huì )上匯報討論。
5、為了確保質(zhì)量管理工作的嚴肅性，做到有案可查，各部應建立員工工作質(zhì)量檔案和各級管理人員工作質(zhì)量檔案。
6、各營(yíng)業(yè)點(diǎn)應設立賓客意見(jiàn)證求表，及時(shí)處理賓客投訴，并做好統計反饋工作，各管區主管或部長(cháng)應經(jīng)常證求訂餐賓客和接待單位意見(jiàn)，后臺部門(mén)應證求前臺部門(mén)意見(jiàn)，了解賓客反映。
7、菜點(diǎn)質(zhì)量應按食品衛生和廚房工作規范嚴格操作生產(chǎn)，嚴格把關(guān)，凡質(zhì)量不合格的菜點(diǎn)，決不出廚房。
8、質(zhì)量監督、檢查應采取每日例行檢查與突擊檢查相結合專(zhuān)項檢查與全面檢查相結合，明查與暗查相結合的方法，對各管區的質(zhì)量及時(shí)分析評估作出報告，并定期開(kāi)展交流和評比活動(dòng)。
質(zhì)量管理制度 2
1、目的
對與生產(chǎn)過(guò)程有關(guān)的各項因素進(jìn)行有效控制，確保各生產(chǎn)過(guò)程按規定的要求和方法在受控狀態(tài)下進(jìn)行，生產(chǎn)出符合要求的產(chǎn)品。以保證我廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量長(cháng)期穩定，鼓勵創(chuàng )優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品理念，經(jīng)廠(chǎng)長(cháng)辦公室研究批準，特設定產(chǎn)品質(zhì)量獎懲條例�？己宿k法和質(zhì)量獎持鉤，由生產(chǎn)、質(zhì)監部具體考核，月統計、季兌現。
2、適用范圍
適用于本企業(yè)常規產(chǎn)品、定型產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的控制。
3、職責
3.1生產(chǎn)科(車(chē)間)是過(guò)程控制的主管部門(mén)，負責過(guò)程控制的策劃，制定生產(chǎn)作業(yè)計劃，組織實(shí)施過(guò)程控制，提供工藝配方，技術(shù)標準及相關(guān)的工藝操作文件，對關(guān)鍵工序過(guò)程進(jìn)行策劃，負責生產(chǎn)設備及維修保障，能源供應及生產(chǎn)環(huán)境控制.
3.2、質(zhì)管科負責產(chǎn)品過(guò)程的監督。
3.3、供銷(xiāo)科負責按規定要求提供生產(chǎn)過(guò)程所需的原材料及物品。
3.4、質(zhì)管科負責對質(zhì)量有影響的生產(chǎn)人員的培訓。
3.5、各生產(chǎn)車(chē)間依據工藝文件技術(shù)文件規定組織實(shí)施生產(chǎn)過(guò)程的控制。
4、工作程序
4.1、生產(chǎn)科(車(chē)間)負責確定產(chǎn)品加工，包裝等生產(chǎn)過(guò)程，并對過(guò)程控制進(jìn)行合理策劃、制定生產(chǎn)作業(yè)計劃，對生產(chǎn)過(guò)程中直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的人、機、料、法、環(huán)、測、時(shí)間、信息八大因素進(jìn)行控制，使其處于受控狀態(tài)。
4.2、人員控制
4.2.1、生產(chǎn)科(車(chē)間)負責確定生產(chǎn)車(chē)間，各工序人員需求及能力配備要求。
4.2.2、質(zhì)管科負責組織對操作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識和操作技能培訓，使之勝任本崗位工作。對從事檢驗及特殊崗位，重要崗位的人員還必須進(jìn)行資格認可，持證上崗。
4.2.2、具體按《人事管理制度》進(jìn)行。
4.3設備的控制
4.3.1生產(chǎn)科(車(chē)間)負責設備，設施的配備，負責水、電、氣能源供應保障，負責生產(chǎn)設備及水、電、氣設施的檢修和保養。
4.3.2、資產(chǎn)負責人應建立“生產(chǎn)設備臺帳”和設備檔案，主要設備完好率應達到98%以上。
4.3.3各生產(chǎn)車(chē)間操作人員遵守設備操作過(guò)程，不違章操作，對日常設備設施，愛(ài)護使用和維護保養。設備發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)通知維修人員檢修。
4.4、原材料控制
4.4.1供銷(xiāo)科負責組織提供經(jīng)驗或驗證合格的原輔材料、包裝及其它物品投入使用加工。
4.4.2、在加工過(guò)程中，發(fā)現原輔材料、包裝的質(zhì)量問(wèn)題，就停止使用，并及時(shí)報告檢驗部門(mén)鑒定處置。
4.4.3、具體以《采購控制程序》和《不合格品控制程序》執行。
4.5、生產(chǎn)操作控制
4.5.1、生產(chǎn)車(chē)間按照技術(shù)標準，生產(chǎn)技術(shù)配方，操作規定等作業(yè)文件組織生產(chǎn)，遵守工藝紀律，保持文明生產(chǎn)秩序。
4.5.2、生產(chǎn)車(chē)間在生產(chǎn)過(guò)程中執行“三檢”制即自檢、互檢、巡檢結合，上道工序的產(chǎn)品合格后方能轉入下道工序，保證生產(chǎn)出符合規定要求的產(chǎn)品。
4.6、生產(chǎn)環(huán)境控制
4.6.1生產(chǎn)科(車(chē)間)負責依據相關(guān)的`生產(chǎn)現場(chǎng)管理要求，對生產(chǎn)現場(chǎng)工作環(huán)境進(jìn)行規劃，控制和考核。
4.6.2各生產(chǎn)車(chē)間按《食品衛生法》的要求和企業(yè)的相關(guān)規定，做好生產(chǎn)環(huán)境管理、設備工具及人員整潔和衛生，保持適宜的工作環(huán)境，搞好現場(chǎng)生產(chǎn)管理。
4.7過(guò)程質(zhì)量監測
質(zhì)管科負責對進(jìn)廠(chǎng)原材料，生產(chǎn)過(guò)程中的半成品及入庫成品實(shí)施過(guò)程監督和檢驗控制，對關(guān)鍵/重要工序進(jìn)行重點(diǎn)監控，確保產(chǎn)品符合規定要求。
4.8關(guān)鍵/特殊工序
生產(chǎn)科(車(chē)間)負責對關(guān)鍵/特殊工序的確定和策劃，設立關(guān)鍵/特殊工序控制點(diǎn)，生產(chǎn)車(chē)間具體管理和實(shí)施。本廠(chǎng)配料設立關(guān)鍵/特殊工序控制點(diǎn)，采取的主要措施有:
a、事關(guān)鍵/特殊工序的操作人員必須經(jīng)過(guò)培訓上崗；
b、操作人員根據關(guān)鍵/特殊工序要求，嚴格進(jìn)行操作和工序質(zhì)量控制；
c、質(zhì)管科對工序質(zhì)量進(jìn)行重點(diǎn)監控，對工序能力和設備能力定期進(jìn)行鑒定，并保存鑒定記錄。
4.9考核辦法
4.9.1生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品合格率，每提高一個(gè)百分點(diǎn)獎勵當月獎金總額的20%，連續一個(gè)季度達到100%獎勵季度獎金總額50%。
4.9.2生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品合格率每下降一個(gè)百分點(diǎn)扣罰當月全額獎金。出現嚴重質(zhì)量事故，除追究經(jīng)濟處罰外，給予降職、降薪、調離工作崗位、直至辭退。
4.9.3生產(chǎn)過(guò)程中每道工序不合格品超過(guò)計劃質(zhì)量指標10%，除扣除責任人全月獎金外，該部門(mén)負責人及所在部門(mén)其他人只能拿當月獎金額的50%。
4.9.4生產(chǎn)過(guò)程中每道工序不合格品超過(guò)計劃質(zhì)量指標50%，除扣除責任人和部門(mén)責任人外，主管領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)也全額扣罰當月全額獎金。
4.9.5對產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)工藝提出合理化建議，被采納并產(chǎn)生經(jīng)濟效益，按效益額10%獎勵本人。
質(zhì)量管理制度 3
為提高測繪生產(chǎn)質(zhì)量管理水平，確保測繪產(chǎn)品質(zhì)量，依據《中華人民共和國測繪法》、《測繪生產(chǎn)質(zhì)量管理規定》及《測繪質(zhì)量監督管理辦法》，制定本規定。
1.本公司的質(zhì)量方針和目標
1.1質(zhì)量方針：嚴格管理，強化責任，技術(shù)領(lǐng)先，信譽(yù)至上，靠一流的工作質(zhì)量確保一流的產(chǎn)品質(zhì)量。
2.在生產(chǎn)作業(yè)中嚴格執行國家法律法規和本行業(yè)、本部門(mén)的規章、規范和技術(shù)標準。
3.測量任務(wù)統一由隊長(cháng)承接，指定項目負責人，并通過(guò)項目測繪系統軟件進(jìn)行分配。
3.1項目分配后，要根據任務(wù)的技術(shù)要求、質(zhì)量標準、完成時(shí)間，科學(xué)安排技術(shù)人員、調配符合工作需要的測量?jì)x器和投入必要的經(jīng)費開(kāi)支。
4.測繪過(guò)程中的質(zhì)量控制
4.1測繪任務(wù)實(shí)施前，應對使用的儀器、設備、工具進(jìn)行檢驗和校正；在生產(chǎn)中應用的計算機軟件及需用的各種物資，以能保證滿(mǎn)足產(chǎn)品質(zhì)量和任務(wù)完成為前提條件，儀器精度指標鑒定不合格的不準投入使用。
4.2測繪項目實(shí)施過(guò)程中，生產(chǎn)作業(yè)人員必須嚴格執行操作規程，遇到技術(shù)問(wèn)題，原則上由項目負責人自行處理，但重大技術(shù)問(wèn)題，或較多的變動(dòng)技術(shù)設計，要報經(jīng)隊長(cháng)和技術(shù)負責人批準后方可實(shí)施。
5.測繪生產(chǎn)作業(yè)中的'工序產(chǎn)品，必須達到規定的質(zhì)量要求，其成果經(jīng)作業(yè)員自檢、互檢，如實(shí)填寫(xiě)質(zhì)量記錄，達到合格標準后，方可轉入下一工序。
5.1下一工序有權退回不符合質(zhì)量要求的上工序產(chǎn)品，上工序應及時(shí)進(jìn)行修正、處理。退回及修正的過(guò)程，都必須如實(shí)填寫(xiě)質(zhì)量記錄。因質(zhì)量問(wèn)題造成下工序損失，或因錯誤判斷造成上工序損失的，作業(yè)人員要承擔相應的經(jīng)濟責任。
6.測量任務(wù)結束前，項目負責人要提交全部測繪成果資料，以供質(zhì)檢人員進(jìn)行質(zhì)量檢查驗收和評定產(chǎn)品質(zhì)量的等級。
7.確定專(zhuān)職質(zhì)量檢驗人員。質(zhì)檢人員在規定職權范圍內，負責測繪產(chǎn)品質(zhì)量的檢查管理工作。對作業(yè)過(guò)程進(jìn)行現場(chǎng)監督和檢查，處理質(zhì)量問(wèn)題，組織實(shí)施內部質(zhì)量審核工作。質(zhì)量檢查員對其所檢查的產(chǎn)品質(zhì)量負責，并有權予以質(zhì)量否決，有權越級反映質(zhì)量問(wèn)題。
8.嚴格實(shí)施質(zhì)量獎懲制度。
8.1對質(zhì)量管理和提高產(chǎn)品質(zhì)量中作出顯著(zhù)成績(jì)的個(gè)人，給予獎勵。
8.2對違章作業(yè)、粗制濫造甚至偽造成果的有關(guān)責任人和不負責任、漏檢、錯檢甚至弄虛作假、徇私舞弊的質(zhì)量管理、質(zhì)量檢查人員，依照《測繪質(zhì)量監督管理辦法》的相應條款，視情節輕重，給予批評、罰款、辭退的處理。
8.3公司因質(zhì)量事故造成損失對測繪委托人進(jìn)行民事賠償后，依法對事故責任人進(jìn)行追償。
質(zhì)量管理制度 4
1、嚴格執行“安全第一”，“質(zhì)量第一”的方針，在班長(cháng)帶領(lǐng)下，做好熱工設備的.檢修和維護工作。
2、檢修前充分做好準備工作，全面落實(shí)安全技術(shù)措施，保質(zhì)保量的完成檢修試驗任務(wù)。
3、對所管轄的熱工設備進(jìn)行定期全面巡回檢查，做到“三好”（管好、用好、修好）、“四會(huì )”（會(huì )操作、會(huì )檢查、會(huì )維護、會(huì )排查故障），對設備事故和異常情況認真分析原因及時(shí)處理。
4、按照熱工設備檢修試驗標準和規范，對各種儀器儀表定期校驗，確保精度，滿(mǎn)足現場(chǎng)使用要求，并建立臺帳。
5、對試驗儀器建立完整臺帳，愛(ài)護并妥善保管試驗儀器。
6、對各種熱工設備做好檢修試驗記錄，建立檔案。
7、在保證質(zhì)量的前提下，對工具、備品及材料使用本著(zhù)節約的原則，反對積壓浪費。
8、每次檢修后與運行人員辦理交接手續并進(jìn)行試運。
質(zhì)量管理制度 5
1.0目的
檢查、評價(jià)質(zhì)量體系的有效性，保證質(zhì)量體系的完善和改進(jìn)。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司對內部質(zhì)量審核的組織和實(shí)施的控制。
3.0職責
3.1管理者代表負責審批有關(guān)內部質(zhì)量審核的計劃、報告等文件，并組織進(jìn)行內部質(zhì)量審核活動(dòng)。
3.2品質(zhì)/拓展部在管理者代表領(lǐng)導下，具體組織開(kāi)展內部質(zhì)量審核活動(dòng)。并對不合格采取的糾正措施的實(shí)施和效果進(jìn)行跟蹤檢查驗證。
3.3審核組織負責編制有關(guān)審核文件進(jìn)行現場(chǎng)審核。
4.0程序要點(diǎn)
4.1總則。
內部質(zhì)量審核應按計劃、有組織、按程序并由具備資格的內部質(zhì)量審核員(以下簡(jiǎn)稱(chēng)內審員)進(jìn)行。
4.2內審員的基本條件。
4.2.1is09000文件的主要編寫(xiě)人。
4.2.2認真負責，有較強的敬業(yè)精神。
4.2.3有較強的.組織及語(yǔ)言、文字表達能力。
4.3內審員的必備條件。
4.3.1經(jīng)有關(guān)單位培訓，取得質(zhì)量體系內部審核員培訓合格證書(shū)或取得質(zhì)量體系內部審核員注冊資格。
4.3.2經(jīng)管理者代表認可后，由總經(jīng)理任命。
4.4內部質(zhì)量審核(以下簡(jiǎn)稱(chēng)內審)的時(shí)機。
4.4.1內審按計劃進(jìn)行時(shí)，一年的間隔期內，至少進(jìn)行2次，公司定為每年的6月、12月中旬進(jìn)行例行內審。
4.4.2追加內審。
(1)例行內審之外進(jìn)行的內審，公司界定為追加內審�？深A期時(shí)，追加內審亦應在年度審核計劃中列出。
(2)下列情況之一，應進(jìn)行追加內審；
●文件化質(zhì)量體系開(kāi)始實(shí)施后的適當階段；、
●認證機構監督審核前的適當時(shí)候；
●當發(fā)生服務(wù)質(zhì)量不符合規定，引起業(yè)主嚴重投訴時(shí)；
●總經(jīng)理認為必要時(shí)。
4.5內審的組織工作。
4.5.1品質(zhì)/拓展部負責編者按制《年度內部質(zhì)量審核計劃》，經(jīng)管理者代表批準后實(shí)施。實(shí)施前，品質(zhì)品部應下達內審通知，內審通知應經(jīng)管理者代表批準。
4.5.2追加內審由品質(zhì)/拓展部下達追加內審通知。追加內審通知需經(jīng)管理者代表批準后實(shí)施。
4.5.3內審通知應確定審核目的、審核范圍、審核依據、審核日期及審核組人員的組成。
4.6審核組。
4.6.1每次審核均需組成審核組，根據時(shí)間安排和審核工作量大小，在一次審核中審核組可分為幾個(gè)審核小組。
4.6.2審核組由具有資格的內審員組成，審核組需指定一名內審員為審核組長(cháng)。
4.6.3內審的具體實(shí)施由審核組長(cháng)負責，審核組獨立完成。
4.6.4審核的實(shí)施。
4.7.1內審應按規定的程序時(shí)間并完成。
4.7.2內審應按規定的程序時(shí)行。
4.7.3審核組成員應按分配的審核的審核范客觀(guān)、公正地糾集客觀(guān)證據，并對檢查結果和評價(jià)的準桷性、可追溯性負責。
4.7.4審核及實(shí)施中所形成的文件、記錄應詳細、清楚、完整、規范。
4.8公司制定并實(shí)施《內部質(zhì)量審核實(shí)施標準作業(yè)規程》，規范內審活動(dòng)和內審員的資格確定及審核行為準則。
4.9內審中發(fā)現不合格項的糾正措施和驗證。
4.9.1內審中發(fā)現的不合格項是審核報告內容的一部分，審核組應以不合格通知單的書(shū)面形式送達受審部門(mén)。
4.9.2受審核部門(mén)負責人應該不合格通知單指出的不合格事實(shí)，舉一反三，從根源上制定并實(shí)施糾正措施，以減少或消除不合格的發(fā)生。
4.9.3糾正措施實(shí)結束后，受審核部門(mén)負責人應將實(shí)施情況和結果填入糾正措施相應欄內報品質(zhì)/拓展部請予以驗證。品質(zhì)/拓展部應將驗證結果報告管理者代表。
4.9.4糾正措施經(jīng)驗證無(wú)效果或沒(méi)有達到預期目標的，管理者代表應指示品質(zhì)/拓展部再次下達不合格通知單直至驗證達到要求為止。
4.10內審全過(guò)程形成的文件和記錄，由品質(zhì)/拓展部負責收集、匯總、保存，各部門(mén)應保存除規定上報的相關(guān)文件和記錄。內審文件和記錄保存期3年。
4.11本規程作為品質(zhì)/拓展部員工績(jì)效考評的依據之一。
質(zhì)量管理制度 6
第一章總則
第一條為加強質(zhì)量管理，規范質(zhì)量事故處理過(guò)程，特制定本制度。
第二條凡是因產(chǎn)品質(zhì)量不合格而給公司造成經(jīng)濟或名譽(yù)上嚴重損失的事故即為質(zhì)量事故。
第二章質(zhì)量事故分類(lèi)與界定
第三條產(chǎn)品質(zhì)量事故:由于原材料采購、保管不當或生產(chǎn)控制不當而造成生產(chǎn)的產(chǎn)品不合格，造成企業(yè)經(jīng)濟損失而形成的事故。
第四條工程質(zhì)量事故:由于公司承擔澆筑的混凝土工程質(zhì)量不合格，造成企業(yè)經(jīng)濟損失而形成的事故。
第五條質(zhì)量事故等級界定
根據直接經(jīng)濟損失數額，界定事故等級，如下表所列:
注:雖沒(méi)有造成上述數額的經(jīng)濟損失，但給公司造成嚴重的名譽(yù)損失，致使公司在某領(lǐng)域內或某重要工程中無(wú)法繼續經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，將以質(zhì)量事故對待。
第三章質(zhì)量事故報告及處理程序
第六條質(zhì)量事故報告程序
1.一般質(zhì)量事故:當事人(當班人)應立即通報直接領(lǐng)導，并詳細說(shuō)明事故的經(jīng)過(guò)，由直接領(lǐng)導先行口頭通報主任工程師，并當日補報書(shū)面報告，主任工程師在事故處理完結后(5日內)將書(shū)面報告報總工程師，并由技術(shù)質(zhì)量部備案。
2.嚴重質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故:當事人(當班人)應立即通報直接領(lǐng)
導，并詳細說(shuō)明事故的.經(jīng)過(guò)，由直接領(lǐng)導先行口頭通報主任工程師，并當日補報書(shū)面報告，主任工程師在事故發(fā)生24小時(shí)內書(shū)面報總工程師，由總工程師向總經(jīng)理報告。
第七條質(zhì)量事故的分析與處理程序
質(zhì)量事故的分析與處理堅持“三不放過(guò)”的原則，即:事故原因沒(méi)有查清不放過(guò)；事故糾正及預防措施沒(méi)有落實(shí)不放過(guò)；事故責任人沒(méi)有受到教育不放過(guò)。
1.一般質(zhì)量事故:發(fā)生一般質(zhì)量事故，當事人應立即通知主任工程師，由主任工程師根據情況采取果斷的糾正措施。主任工程師把握不準的事故應立即通報總工程師，在總工程師的指導下采取有效糾正措施，事后應由主任工程師形成書(shū)面的事故分析與處理報告報總工程師，并由技術(shù)質(zhì)量部備案。
2.嚴重或重大質(zhì)量事故:發(fā)生嚴重或重大質(zhì)量事故，當事人應立即通報主任工程師，由主任工程師通告總工程師，在總工程師的指導下采取有效糾正措施，事后應由總工程師形成書(shū)面的事故分析與處理報告報總經(jīng)理。
第四章質(zhì)量事故責任及直接經(jīng)濟損失認定
第八條一般質(zhì)量事故:事故處理結束后，由主任工程師組織，當事人及有關(guān)部門(mén)參加，召開(kāi)事故責任及直接經(jīng)濟損失確認會(huì )議，主任工程師根據會(huì )議討論結果形成質(zhì)量事故責任與直接經(jīng)濟損失確認報告，報站長(cháng)審批。嚴重或重大質(zhì)量事故:公司技術(shù)質(zhì)量部組織，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部、事故發(fā)生單位有關(guān)人員及有關(guān)領(lǐng)導參加，由技術(shù)質(zhì)量部根據會(huì )議精神形成質(zhì)量事故責任及直接經(jīng)濟損失確認報告，報總經(jīng)理審批。
第五章質(zhì)量事故責任處罰
第九條對質(zhì)量事故責任人的處罰
事故發(fā)生單位應根據質(zhì)量事故責任及直接經(jīng)濟損失報告，參照以下標準確定對有關(guān)責任人的處理，并將處理結果報技術(shù)質(zhì)量部備案。
第十條產(chǎn)品質(zhì)量事故處罰
1.直接(主要)責任人
企業(yè)直接損失1000~5000元，給直接責任人100~300元的經(jīng)濟處罰。
企業(yè)直接損失5000~10000元，給直接責任人300~500元的經(jīng)濟處罰，并視情況給與直接責任人警告、記過(guò)或記大過(guò)處分。
企業(yè)直接損失10000元以上，給直接責任人500~5000元的經(jīng)濟處罰，并視情況給與直接責任人記過(guò)、記大過(guò)處、降級、撤職(或解除勞動(dòng)合同)處分。
2.相關(guān)責任人按直接責任人的50%進(jìn)行處罰，并給與一定的行政處分。
第十一條工程質(zhì)量事故的處罰
1.直接(主要)責任人
企業(yè)直接損失10000~50000元，給直接責任人500~1000元的經(jīng)濟處罰。企業(yè)直接損失50000~100000元，給直接責任人1000~3000元的經(jīng)濟處罰，并視情況給與直接責任人警告、記過(guò)或記大過(guò)處分。企業(yè)直接損失100000元以上，給直接責任人3000~10000元的經(jīng)濟處罰，并視情況給與直接責任人記過(guò)、記大過(guò)處、降級、撤職(或解除勞動(dòng)合同)處分。
2.相關(guān)責任人按直接責任人的50%進(jìn)行處罰，并給與一定的行政處分。第十二條對事故發(fā)生單位的處罰
按照公司內部單位負責人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)考核實(shí)施細則的有關(guān)規定，對事故發(fā)生單位的處罰，一般質(zhì)量事故每次扣2分，嚴重質(zhì)量事故每次扣3~5分，發(fā)生重大質(zhì)量事故，由總公司或是質(zhì)監總站介入處理的每次扣5~10分。
第十三條對不能按規定進(jìn)行質(zhì)量事故報告的責任人追究領(lǐng)導責任，并分別處罰100 ~1000元。
第十四條對于提出合理意見(jiàn)，避免質(zhì)量事故發(fā)生、挽回或減少企業(yè)經(jīng)濟損失和信譽(yù)影響的人員，根據實(shí)際情況按挽回損失的2~5%進(jìn)行表彰和獎勵。
質(zhì)量管理制度 7
一、必須把檢驗質(zhì)量放在首位，普及提高質(zhì)量管理和質(zhì)量控制理論知識，使之成為每個(gè)檢驗人員的自覺(jué)行動(dòng)。同時(shí)，按照上級衛生行政部門(mén)的規定和臨床檢驗中心的要求，參照國際標準化組織（iso）《醫學(xué)實(shí)驗室質(zhì)量管理（iso17025）》要求，全面加強技術(shù)質(zhì)量管理。
二、建立和健全科、室（組）二級技術(shù)質(zhì)量管理組織，適當安排兼職人員負責檢驗科技術(shù)質(zhì)量管理工作。管理內容包括：制訂目標、計劃、指標、方法、措施、實(shí)施檢查、總結、效果評價(jià)及信息反饋，定期向上級報告。
三、各專(zhuān)業(yè)實(shí)驗室要制訂質(zhì)控制度，開(kāi)展室內質(zhì)控，做到日有操作記錄，月有小結、分析，年有總結。發(fā)現失控要及時(shí)糾正，未糾正前停發(fā)檢驗報告，糾正后再重檢、報告。
四、加強儀器、試劑的管理，建立大型儀器檔案。新引進(jìn)或維修后的儀器須經(jīng)校正合格后，方可用于檢測標本。
五、及時(shí)掌握業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，統一調度人員、設備，建立正常的'工作秩序，保證檢驗工作的正常運轉。
六、建立崗位責任制，明確各類(lèi)人員職責，嚴格遵守規章制度，執行各項操作規程，嚴防差錯事故發(fā)生。
七、做好新技術(shù)的開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)技術(shù)的保密工作。
八、積極參加室間質(zhì)量評價(jià)活動(dòng)，努力提高質(zhì)評水平。
九、制訂技術(shù)發(fā)展計劃與工作計劃，并組織實(shí)施、檢查。
質(zhì)量管理制度 8
第一條、公司每季度進(jìn)行一次質(zhì)量綜合考評，分公司、辦事處對所屬施工項目每月進(jìn)行一次質(zhì)量檢查、評比。并建立質(zhì)量責任制考核獎罰制度，對照質(zhì)量獎罰制度嚴格獎懲。公司對分公司、辦事處每半年檢查考核一次。
第二條、施工項目必須配齊檢測工具，并建立臺帳，施工班組應做到對施工的內容全部進(jìn)行實(shí)測實(shí)量，嚴格按內控指標檢查驗收。
第三條、做好圖紙會(huì )審和設計技術(shù)變更聯(lián)系工作，做好地基驗槽、隱蔽工程驗收及其它檢查、驗收，做好工程中間驗收及單位工程綜合質(zhì)量驗收。其中，地基與基礎、主體分部和竣工工程質(zhì)量驗收必須報公司核定。
第四條、公司實(shí)施創(chuàng )優(yōu)工程目標管理。工程開(kāi)工后15天內由項目部會(huì )同分公司工程質(zhì)量管理部門(mén)根據合同要求及工程特點(diǎn)制定相應的創(chuàng )優(yōu)目標，由項目負責人制訂創(chuàng )優(yōu)計劃和措施，經(jīng)公司工程質(zhì)量管理部門(mén)審核后統一上報上級主管部門(mén)。各分公司（辦事處）創(chuàng )優(yōu)計劃報公司備案。公司各級質(zhì)量管理部門(mén)應嚴格把好工程質(zhì)量關(guān)，嚴格執行規范標準，加強對質(zhì)量人員的指導、培訓，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護質(zhì)量人員的威信，真正做到有責、有權。
第五條、公司、分公司、辦事處工程管理部門(mén)負責組織學(xué)習國家頒發(fā)的有關(guān)法規和政策，傳達、貫徹上級主管部門(mén)的有關(guān)文件精神，學(xué)習和推廣新技術(shù)、新工藝，邀請有關(guān)專(zhuān)家和領(lǐng)導進(jìn)行技術(shù)講座和指導等。
第六條、各級質(zhì)量管理部門(mén)應充分考慮可能造成質(zhì)量問(wèn)題的因素和環(huán)節，做好控制和協(xié)調工作，將質(zhì)量事故消滅在萌芽中。
第七條、公司要嚴格項目開(kāi)工審批制度。工程合同簽訂后，項目部必須按公司管理規定辦理有關(guān)手續，填寫(xiě)開(kāi)工報告和開(kāi)工安全生產(chǎn)條件審查表一式四份，送公司工程管理部門(mén)審查并簽署意見(jiàn)，再送相關(guān)部門(mén)審批，符合要求后方可正式開(kāi)工。未經(jīng)審批或審批不合格私自開(kāi)工的，以違章施工論處。單位工程開(kāi)工前要進(jìn)行技術(shù)交底，做好圖紙會(huì )審工作，編制好施工組織設計方案，明確施工順序、質(zhì)量要求及相應的.技術(shù)措施。
第八條、堅持“三級質(zhì)量檢測制度”，對檢測結果及時(shí)做出記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。并做好質(zhì)量統計分析，持續改進(jìn)工程質(zhì)量。
第九條、單位工程應掛牌施工，接受社會(huì )監督，施工現場(chǎng)應設置計量器具，并做好混凝土、砌筑砂漿的原材料過(guò)磅工作。進(jìn)入施工現場(chǎng)的主要建筑材料應經(jīng)施工員、質(zhì)量員、材料員檢驗驗收合格報監理認可后，方可使用。
第十條、單位工程各分項工程施工前，必須進(jìn)行書(shū)面技術(shù)交底，技術(shù)交底質(zhì)量要求的內容要有針對性，對于采用新結構、新工藝的項目，技術(shù)交底中要詳細說(shuō)明，施工時(shí)要先做樣板，驗收合格后再全面鋪開(kāi)。對分包工程必須有書(shū)面的技術(shù)交底，并應督促分包單位對施工人員進(jìn)行分項和分部的施工交底。
第十一條、對技術(shù)素質(zhì)差、工程（產(chǎn)品）低劣的班組和有關(guān)人員，質(zhì)量員有權采取必要處罰措施，對嚴重違反操作規程的行為采取制止、糾正、停工整改、罰款直至辭退。
第十二條、建立質(zhì)量例會(huì )制度，把工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行交流，群策群力，搞好工程施工質(zhì)量。
第十三條、施工現場(chǎng)試塊、試件、材料的取樣、制作、養護、送檢必須按規定執行由專(zhuān)人負責，送檢人員必須經(jīng)過(guò)培訓并持證上崗，遵守真實(shí)、有效的原則，不弄虛作假，試驗結果要及時(shí)報告項目技術(shù)負責人。
第十四條、做好細部處理工作及成品保護工作。單位工程進(jìn)入裝飾階段后，施工技術(shù)部門(mén)應采取相應措施，制訂有關(guān)細部處理和成品保護工作的實(shí)施方案，并組織實(shí)施，有利于提高觀(guān)感質(zhì)量和整個(gè)單位工程質(zhì)量的綜合評定。
第十五條、單位工程竣工驗收前應提前15天上報公司質(zhì)量部門(mén)，進(jìn)行質(zhì)量?jì)炔款A檢，對預檢中發(fā)現的質(zhì)量弊病，項目部必須及時(shí)進(jìn)行整改，并進(jìn)行復驗。
第十六條、積極開(kāi)展TQC活動(dòng)，抓好全員質(zhì)量意識教育，嚴格執行建設集團質(zhì)量獎罰制度和質(zhì)量?jì)瓤刂笜�，做好質(zhì)量預控。
質(zhì)量管理制度 9
1、從現場(chǎng)管理入手，各采掘工作地點(diǎn)對當班不合格的工程必須返工，各隊的每個(gè)班組必須嚴格執行現場(chǎng)交接班制度。接班人員要對上班工程質(zhì)量細致檢查，按工程質(zhì)量標準對其進(jìn)行驗收，交班人員要對當班遺留的問(wèn)題向接班人員交待清楚。接班后，接班人員對所接工程質(zhì)量負責，若出現質(zhì)量問(wèn)題，根據實(shí)際情況對當班組長(cháng)進(jìn)行罰款。
2、各隊要對每班所驗收的情況及遺留問(wèn)題進(jìn)行整理，并逐項解決，建立工程質(zhì)量臺帳，交接班記錄保存完好，對所出現問(wèn)題的解決辦法有詳細記錄，各隊每月對工程質(zhì)量要進(jìn)行自查，不少于3次，有自查記錄。
3、生產(chǎn)技術(shù)科每月對各隊關(guān)于工程質(zhì)量情況所建立的記錄、臺帳進(jìn)行檢查，若出現臺帳、記錄不全、有空班無(wú)檢現象，對隊長(cháng)進(jìn)行罰款，每月逢5號生產(chǎn)科技術(shù)科要對各隊工程質(zhì)量進(jìn)行檢查、打分。低于85分的'工程，所屬區的隊長(cháng)少1分扣當月考核分1分。
4、生產(chǎn)技術(shù)科每月考核與工程質(zhì)量掛鉤，如果外單位或公司來(lái)礦檢查工程質(zhì)量少于85分時(shí)，少一分扣科內考核分1分。
質(zhì)量管理制度 10
1、目的和范圍
為加強質(zhì)量管理，降低質(zhì)量成本，制訂本辦法。
本辦法適用于公司的產(chǎn)品質(zhì)量(包括產(chǎn)品等級品率、包裝、外觀(guān)和公司內控工藝指標)、質(zhì)量事故、物資采購質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、外購設備及備品備件質(zhì)量、質(zhì)量/環(huán)境體系認證不合格項整改的監督、管理和考核。
2、職責
2.1分管生產(chǎn)的公司副總經(jīng)理負責組織質(zhì)量管理考核辦法的制定并監督實(shí)施；負責協(xié)調解決質(zhì)量管理考核過(guò)程中可能出現的問(wèn)題；負責組織重大質(zhì)量事故的調查處理。
2.2生產(chǎn)技術(shù)部負責產(chǎn)品等級品率、固體產(chǎn)品袋重、內控工藝指標、采購原輔材料檢驗指標的制定、監督、管理和考核；負責參與一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故的調查處理。
2.3企業(yè)管理部負責質(zhì)量事故、固體產(chǎn)品包裝質(zhì)量、外購設備及備品備件質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、質(zhì)量/環(huán)境體系認證不合格項整改的監督、管理、考核和考核兌現；負責參與一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故的調查處理。
2.4各部門(mén)根據本辦法的要求負責制定本部門(mén)質(zhì)量管理考核辦法并組織實(shí)施。
3、考核程序
3.1質(zhì)量事故的考核
3.1.1質(zhì)量事故分為一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故。一般質(zhì)量事故是指經(jīng)濟損失在4000元以下的質(zhì)量事故，重大質(zhì)量事故是指經(jīng)濟損失在4000元以上或給公司聲譽(yù)造成重大負面影響的質(zhì)量事故。索賠和退貨均視為重大質(zhì)量事故。
3.1.2任何單位發(fā)生一般質(zhì)量事故或重大質(zhì)量事故不得隱瞞不報，一般質(zhì)量事故應在3日內，重大質(zhì)量事故應在2日內書(shū)面報告企管部和生產(chǎn)技術(shù)部。
3.1.3對發(fā)生一般質(zhì)量事故的單位，處以500~4000元罰款，對發(fā)生重大質(zhì)量事故的單位，處以4000元以上罰款并對主要責任人給予行政處罰。
3.1.4各單位要堅持“三不放過(guò)”原則處理質(zhì)量事故。一般質(zhì)量事故由責任單位和主管部門(mén)調查處理；重大質(zhì)量事故由公司分管領(lǐng)導組織有關(guān)部門(mén)調查處理，并由公司對責任單位和責任人給予處罰。
3.2產(chǎn)品等級品率、固體產(chǎn)品袋重和采購質(zhì)量考核
3.2.1生產(chǎn)技術(shù)部按月對產(chǎn)品等級品率、固體產(chǎn)品袋重、采購原輔材料合格率進(jìn)行考核，具體考核指標由生產(chǎn)技術(shù)部確定。
3.2.2當某種產(chǎn)品檢驗不合格或質(zhì)量指標有較大波動(dòng)時(shí)，生產(chǎn)技術(shù)部應將檢驗結果及時(shí)通報企管部。
3.2.3不合格產(chǎn)品不計入生產(chǎn)單位當月產(chǎn)量。
3.2.4外購設備和備品備件質(zhì)量不合格，經(jīng)查證屬實(shí)，根據不合格外購設備和備品備件給公司造成的損失，參照質(zhì)量事故進(jìn)行考核。
3.3固體產(chǎn)品外觀(guān)質(zhì)量考核
企管部不定期對固體產(chǎn)品包裝質(zhì)量進(jìn)行抽查，并按下列標準進(jìn)行考核:
項目考核標準處罰標準
堆包堆放整齊，縱橫有序，倉庫地面干凈整潔。責令整改，整改無(wú)效或拒不整改參照一般質(zhì)量事故處罰。
縫包和折邊按產(chǎn)品標準要求。責令整改，整改無(wú)效或拒不整改參照一般質(zhì)量事故處罰。
污袋包裝袋不得有明顯污漬。少量污袋參照一般質(zhì)量事故處罰，大面積污袋參照重大質(zhì)量事故處罰。
破損破損率不超過(guò)2‰。責令整改，整改無(wú)效或拒不整改參照一般質(zhì)量事故處罰。
3.4服務(wù)質(zhì)量考核
3.4.1服務(wù)質(zhì)量是質(zhì)量的重要組成部分，銷(xiāo)售部、財務(wù)部、武保部、生產(chǎn)技術(shù)部等部門(mén)要做好產(chǎn)品售前、售中和售后服務(wù)，通過(guò)多種形式的服務(wù)，達到方便用戶(hù)、使用戶(hù)滿(mǎn)意并促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。
3.4.2除非經(jīng)分管生產(chǎn)的副總經(jīng)理批準，產(chǎn)成品庫有權拒收生產(chǎn)單位移交的.不符合要求的產(chǎn)品。
3.4.3銷(xiāo)售部應按合同要求及時(shí)供貨，按有關(guān)規定(國家法律法規、標準、本公司規定等)做好產(chǎn)品貯存、搬運、轉運、保護、交付和運輸，確保產(chǎn)品在交付顧客之前保持完好無(wú)損。產(chǎn)品委外運輸時(shí)，應將有關(guān)運輸要求告知承運方并對承運方資質(zhì)進(jìn)行檢查確認。因產(chǎn)品貯存、運輸和防護失當造成公司經(jīng)濟損失，參照質(zhì)量事故對責任單位進(jìn)行處罰。
3.4.4銷(xiāo)售部按“顧客滿(mǎn)意度調查程序”的規定定期進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調查，調查結果應及時(shí)通報相關(guān)部門(mén)和人員。不進(jìn)行調查或編制虛假的調查報告，參照重大質(zhì)量事故處罰。
3.4.5因產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量引起的用戶(hù)索賠、退貨，一律視為重大質(zhì)量事故，公司將按規定追究責任部門(mén)的責任和相關(guān)部門(mén)的連帶責任。
3.4.6凡投訴、索賠、退貨以及其他涉及產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的爭議或糾紛，銷(xiāo)售部均應記錄存檔，并應及時(shí)將用戶(hù)意見(jiàn)反饋給有關(guān)領(lǐng)導和部門(mén)加以解決。
3.4.7銷(xiāo)售部代表公司處理因產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量引起的與顧客之間的法律糾紛，企管部、生產(chǎn)技術(shù)部、法律顧問(wèn)室及其他相關(guān)單位協(xié)助處理。處理不當或處理不及時(shí)給公司造成經(jīng)濟或聲譽(yù)損害，公司將視情節追究責任部門(mén)責任和相關(guān)部門(mén)的連帶責任。
3.4.8對違反服務(wù)質(zhì)量考核規定的單位，可責令整改或按一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故處罰。
3.5質(zhì)量/環(huán)境體系認證不合格的考核
3.5.1各部門(mén)應按規定的要求整改內審和外審開(kāi)具的不合格報告。一般不合格未按要求整改或整改不力的，對不合格所在部門(mén)處以500-1000元罰款，并責令繼續整改直至符合要求；嚴重不合格未按要求整改或整改不力的，對不合格所在部門(mén)處以1000元以上罰款，并責令繼續整改直至符合要求。
3.5.2同一問(wèn)題在同一部門(mén)連續二次開(kāi)出同一性質(zhì)不合格報告的，對該部門(mén)處以1000元以上的罰款。連續三次開(kāi)出的，按重大質(zhì)量事故處理。
3.6免責規定
由不可控因素造成的質(zhì)量事故，經(jīng)考核部門(mén)確認，事故單位可免除事故責任。
質(zhì)量管理制度 11
一、醫療質(zhì)量管理是醫院管理工作的核心。醫療質(zhì)量管理過(guò)程中，要樹(shù)立以病人為中心的思想，實(shí)行質(zhì)量控制，以預防為主。運用系統管理的方法，各環(huán)節質(zhì)量做到標準化、數據化，將醫療質(zhì)量管理建立在科學(xué)性、實(shí)用性的基礎之上。
二、醫院成立醫療質(zhì)量監控部門(mén)并配備專(zhuān)（兼）職人員，下設質(zhì)量控制辦公室，各臨床、醫技科室組成以科主任為首的.質(zhì)量控制小組，科內設兼職質(zhì)量控制員。
三、院、科兩級分別制定醫療質(zhì)量管理方案，明確質(zhì)量管理目標、質(zhì)量標準、保證措施、檢查評價(jià)方法。院、科兩級之間定期進(jìn)行質(zhì)量信息交換和反饋。各臨床、醫技科室實(shí)行科主任質(zhì)量負責制和各級醫護人員責任制，責任落實(shí)到人。
四、實(shí)行出院病歷終末評審制，由醫務(wù)科負責，從各臨床科室抽調主治醫師以上人員（包括主治醫師）到病案室，對全部出院病歷評審，不合格病歷退回原科室返修。醫務(wù)科會(huì )同質(zhì)量控制辦公室深入科室，對現癥病歷進(jìn)行抽查。檢查中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)反饋到科室，限期糾正。
五、信息科對醫療質(zhì)量的量化指標進(jìn)行全面統計分析，月終、季終、年終分別做出統計分析報告，上報院領(lǐng)導及醫療質(zhì)量管理委員會(huì )，同時(shí)發(fā)至各臨床、醫技和職能科室。
六、定期召開(kāi)社會(huì )監督員和病人及家屬座談會(huì )，征求各方面的意見(jiàn)和建議，對醫療質(zhì)量進(jìn)行社會(huì )效益評價(jià)。
七、不斷強化醫務(wù)人員的質(zhì)量意識，對科室質(zhì)量控制人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓，對新職工、進(jìn)修、實(shí)習人員進(jìn)行崗前培訓，認真學(xué)習宣傳醫院的各項規章制度和醫療質(zhì)量標準，建立嚴格的考核制度，不合格者不能上崗。
八、加強醫療安全管理，制定嚴格的醫療差錯事故登記報告處理制度，將醫療差錯事故列為每月的必查項目，及時(shí)發(fā)現事故隱患，杜絕或最大限度的減少醫療事故。
九、重視院內感染管理，建立建全院內感染管理控制制度，使醫療質(zhì)量管理按照預防醫學(xué)的規律正常運行，確保醫院病人、職工和社會(huì )人群不受環(huán)境中有害因素的侵襲和影響，促進(jìn)醫療質(zhì)量的提高。
十、主管院長(cháng)會(huì )同有關(guān)職能科室，對各臨床、醫技科室進(jìn)行質(zhì)量檢查，充分聽(tīng)取對醫療質(zhì)量管理的意見(jiàn)和建議，了解危重疑難病人的診斷、治療和搶救情況，及時(shí)地發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
十一、質(zhì)量控制辦公室定期對醫療質(zhì)量進(jìn)行抽樣檢查，分析原因，做出總結，向醫療質(zhì)量監控部門(mén)報告，結果向全院公布，將醫療質(zhì)量列為對科室和個(gè)人的重要獎懲依據，與科室經(jīng)濟效益掛鉤并落實(shí)到人，年終評比實(shí)行質(zhì)量一票否決制。
質(zhì)量管理制度 12
�。�1）醫院實(shí)行全面質(zhì)量管理。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的方針，盡最大程度滿(mǎn)足不同人群的不同需求。
�。�2）醫院成立醫療質(zhì)量管理三級網(wǎng)絡(luò )，制定質(zhì)量管理方案，實(shí)行質(zhì)量管理責任制，進(jìn)行質(zhì)量控制、質(zhì)量評價(jià)、質(zhì)量監督和質(zhì)量否決。
�。�3）嚴格認真地實(shí)施醫療技術(shù)常規和技術(shù)操作規程。
�。�4）樹(shù)立質(zhì)量管理的人本原則，加強對職工的'質(zhì)量教育，提高職工素質(zhì)，調動(dòng)職工的積極性，落實(shí)全員崗位質(zhì)量控制職責，落實(shí)全員質(zhì)量考核。
�。�5）質(zhì)量管理必須重視預防質(zhì)量缺陷的產(chǎn)生和發(fā)展，重視環(huán)節質(zhì)量因素，對醫療服務(wù)的每一個(gè)工作環(huán)節，每一項操作進(jìn)行嚴格的質(zhì)量控制。
�。�6）醫院質(zhì)量管理必須落實(shí)安全醫療原則，以保證病人的生命、健康不因醫療失誤而受到侵犯，減少醫院的經(jīng)濟風(fēng)險及醫務(wù)人員的職業(yè)風(fēng)險。
�。�7）質(zhì)量管理要貫徹質(zhì)量成本原則，讓病人以較低的費用，獲得較高質(zhì)量的醫療服務(wù)。
�。�8）質(zhì)量管理工作應有文字記錄，并由質(zhì)量管理組織形成報告，定期逐級上報。
質(zhì)量管理制度 13
一、科室人員應嚴格遵守各項安全操作規程，熟悉應急情況處理。
二、嚴格遵守防火、防水、防鼠、防盜措施，病案室內工作區要和病案庫分離，病案庫內嚴禁使用明火，嚴禁在室內吸煙。
三、電器設備和供電線(xiàn)路必須經(jīng)常檢查，破損設備和電線(xiàn)應及時(shí)報請維修和更換。
四、病案室內安裝通風(fēng)、防潮裝置，庫房每日必須查看、通風(fēng)，做好防塵、防蟲(chóng)、防輻射、防水、防火等工作。
五、保持室內環(huán)境清潔，不得將可燃、易燃物品與病案資料混合存放。
六、科室人員下班前須關(guān)閉所有電源，關(guān)好門(mén)窗后方可離開(kāi)。
七、病案歸檔上架前各崗位要多次核對姓名、住院號，以防出現不應有的.差錯，確保出院病歷回收到病案室后無(wú)遺失。
八、負責歸檔的人員要經(jīng)常檢查歸檔病案是否放置錯誤，發(fā)現錯誤及時(shí)糾正。
九、病案出入庫要有詳細登記，借出的病案要及時(shí)催還。
十、涉及醫療糾紛或事案，在未做出鑒定處理之前，應有醫患辦妥善保管，任何人未經(jīng)醫療管理部門(mén)領(lǐng)導批準，不得轉借、轉抄或復制。
十一、病案借閱、復印專(zhuān)人專(zhuān)管，繁忙時(shí)同組人員可以協(xié)助，其他人員不能借閱、復印病案，以保障病案安全。
質(zhì)量管理制度 14
為加強本單位配件質(zhì)量檢驗工作管理，使質(zhì)檢工作有章可循，確保購進(jìn)、銷(xiāo)售及使用的配件符合相應產(chǎn)品質(zhì)量要求，特制定本制度。
一、配件質(zhì)量檢驗由專(zhuān)人負責。質(zhì)檢人員應掌握機動(dòng)車(chē)各類(lèi)配件的基本檢測方法，并具備利用基本質(zhì)檢工具進(jìn)行一般性質(zhì)量鑒定的.能力。
二、質(zhì)檢人員根據供應商《隨貨裝箱單》(供貨清單)對到貨配件的數量、配件號或替代號、包裝等進(jìn)行檢驗。包裝破損變形的配件及易損件必須拆開(kāi)包裝檢驗，標準按照訂貨要求執行。
三、購進(jìn)配件應具有規范的產(chǎn)品名稱(chēng)、商標、生產(chǎn)廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、合格證明、規格型號、生產(chǎn)許可證、出廠(chǎng)日期和有效期限等。配件的相關(guān)特征應與其所附的相關(guān)證件相符。
四、實(shí)行強制性認證的產(chǎn)品應有強制性認證標志。
五、對安全件和有質(zhì)保期限的配件應按相關(guān)規定逐一檢驗。
六、對于不合格配件和到貨差異，應及時(shí)與供應商聯(lián)系處理。
七、及時(shí)清退和處理不合格配件，避免造成不必要的經(jīng)濟損失。
八、質(zhì)檢人員定期對庫存配件進(jìn)行抽檢，規范填寫(xiě)檢驗記錄。所有的檢驗記錄(包括簽名、日期)都應做到清晰、完整、真實(shí)、準確。妥善保存原始憑證。
質(zhì)量管理制度 15
一、牢固樹(shù)立“質(zhì)量為本”思想，堅持“按需進(jìn)貨，擇優(yōu)采購”的原則，把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，對盲目購進(jìn)造成積壓變質(zhì)的負具體責任。
二、認真審查供貨單位及銷(xiāo)售人員的法定資格，對供貨單位的質(zhì)量進(jìn)行調查評估，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。必要時(shí)配合質(zhì)管部門(mén)對其進(jìn)行現場(chǎng)調查認證，確保購進(jìn)醫療器械的'渠道的合法性。
三、對首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種的初審報批承擔直接責任，負責向供貨單位索取合法證照、醫療器械注冊證、醫療器械制造認可表審核資料。
五、采購進(jìn)口醫療器械應索取符合規定的，加蓋了供貨單位質(zhì)量管理機構原印章的《進(jìn)口醫療器械注冊證》、《進(jìn)口醫療器械檢驗報告書(shū)》等復印件。
六、了解供貨單位的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)狀況、質(zhì)量狀況，及時(shí)反饋信息，為有關(guān)部門(mén)開(kāi)展有針對性的質(zhì)量把關(guān)提供依據。
七、購進(jìn)醫療器械應向供貨單位索要合法票據，并按規定建立購進(jìn)記錄，注明醫療器械的購貨日期、品名、規格型號、批號（生產(chǎn)批號、滅菌批號）、有效期、生產(chǎn)廠(chǎng)家、供貨單位、單價(jià)、數量等項內容。購進(jìn)記錄應保存到有效期滿(mǎn)后二年或保質(zhì)期滿(mǎn)后二年。
質(zhì)量管理制度 16
一、目的
確保生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量穩定，并求質(zhì)量改善，提高生產(chǎn)效率，降低成本、損耗，對生產(chǎn)和服務(wù)程序進(jìn)行有效控制，滿(mǎn)足客戶(hù)的要求和期望。
二、適用范圍
適用于產(chǎn)品從未加工到加工成成品之間過(guò)程的控制、產(chǎn)品損耗的防護等。
三、職責
1、技術(shù)部負責工藝文件及操作規程的制定。
2、生產(chǎn)部負責按生產(chǎn)任務(wù)單組織生產(chǎn)并實(shí)施生產(chǎn)過(guò)程的控制。
3、生產(chǎn)部負責生產(chǎn)設施的維護保養及檢修（肉機、凍庫等）。
4、品管負責對產(chǎn)品質(zhì)量，包裝及標示等檢驗、驗收、放行、交貨等的監控。
5、銷(xiāo)售部負責產(chǎn)品交貨和服務(wù)過(guò)程的控制。
四、程序
1、獲得規定產(chǎn)品特性的'信息和文件
技術(shù)部負責產(chǎn)品工藝文件及操作規程的制定，主管批準后發(fā)放到生產(chǎn)部和品管處。
生產(chǎn)部根據批準的生產(chǎn)計劃，進(jìn)行生產(chǎn)。
2、生產(chǎn)過(guò)程控制
生產(chǎn)部根據相關(guān)的產(chǎn)品工藝文件及操作規程進(jìn)行生產(chǎn)加工，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
關(guān)鍵技術(shù)的操作人員進(jìn)行培訓，考核合格后上崗。
對生產(chǎn)運作實(shí)施監視。生產(chǎn)中要認真做好自檢、互檢、專(zhuān)檢（品管），并做好相應記錄。
品管對生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施監督檢查。
使用合適的生產(chǎn)服務(wù)設備，確保產(chǎn)品衛生安全。
質(zhì)量管理制度 17
一、認真學(xué)習并貫徹和遵守《醫療器械監督管理條例》，嚴格執行上級質(zhì)量方針、政策、法規和指令，正確理解并積極推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量體系的正常運行。
二、牢固樹(shù)立“合法經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量為本”的思想，正確處理質(zhì)量與經(jīng)濟效益的矛盾，當經(jīng)營(yíng)數量、進(jìn)度與質(zhì)量發(fā)生矛盾時(shí)，應在保證質(zhì)量的前提下，求數量和進(jìn)度，堅持“用戶(hù)至上”的原則，指導醫療器械的`銷(xiāo)售活動(dòng)。
三、抓好本部門(mén)的質(zhì)量管理，檢查督促本部門(mén)工作，堅持醫療器械所銷(xiāo)往的單位必須是持合法證照的醫療器械經(jīng)營(yíng)單位或持有《醫療機構執業(yè)許可證》的醫療單位，建立銷(xiāo)售客戶(hù)檔案，提高銷(xiāo)售系統的質(zhì)量保證能力，對本銷(xiāo)售部門(mén)的工作質(zhì)量負責。
四、在掌握經(jīng)營(yíng)進(jìn)度的同時(shí)，定期或不定期地對用戶(hù)征詢(xún)公司經(jīng)營(yíng)的醫療器械品種的質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)工作，及時(shí)與質(zhì)管部門(mén)聯(lián)系，對重大質(zhì)量的改進(jìn)措施，在本部門(mén)的實(shí)施落實(shí)負責。
五、制定銷(xiāo)售人員的培訓計劃并組織實(shí)施，加強對銷(xiāo)售人員的質(zhì)量教育，并進(jìn)行質(zhì)量意識考核。
質(zhì)量管理制度 18
1、從現場(chǎng)管理入手，各采掘工作地點(diǎn)對當班不合格的工程必須返工，各隊的每個(gè)班組必須嚴格執行現場(chǎng)交接班制度。接班人員要對上班工程質(zhì)量細致檢查，按工程質(zhì)量標準對其進(jìn)行驗收，交班人員要對當班遺留的問(wèn)題向接班人員交待清楚。接班后，接班人員對所接工程質(zhì)量負責，若出現質(zhì)量問(wèn)題，根據實(shí)際情況對當班組長(cháng)進(jìn)行罰款。
2、各隊要對每班所驗收的情況及遺留問(wèn)題進(jìn)行整理，并逐項解決，建立工程質(zhì)量臺帳，交接班記錄保存完好，對所出現問(wèn)題的.解決辦法有詳細記錄，各隊每月對工程質(zhì)量要進(jìn)行自查，不少于3次，有自查記錄。
3、生產(chǎn)技術(shù)科每月對各隊關(guān)于工程質(zhì)量情況所建立的記錄、臺帳進(jìn)行檢查，若出現臺帳、記錄不全、有空班無(wú)檢現象，對隊長(cháng)進(jìn)行罰款，每月逢5號生產(chǎn)科技術(shù)科要對各隊工程質(zhì)量進(jìn)行檢查、打分。低于85分的工程，所屬區的隊長(cháng)少1分扣當月考核分1分。
4、生產(chǎn)技術(shù)科每月考核與工程質(zhì)量掛鉤，如果外單位或公司來(lái)礦檢查工程質(zhì)量少于85分時(shí)，少一分扣科內考核分1分。
質(zhì)量管理制度 19
1、在車(chē)間主任領(lǐng)導下，負責本班的檢修任務(wù)及行政管理工作，在業(yè)務(wù)上受車(chē)間技術(shù)員指導。
2、帶領(lǐng)全班人員學(xué)習并嚴格執行《電業(yè)安全工作規程》，嚴禁違章指揮，對本班成員的人身安全及管轄范圍內的設備安全負責。
3、組織全班熱工人員每日定期對熱工設備進(jìn)行巡回檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報及時(shí)處理，確保機組運行安全，并做好記錄。
4、貫徹執行有關(guān)熱工工藝標準和規范，建立正常的`檢修試驗秩序，組織編制本班管理范圍內設備檢修試驗計劃，匯總并申報備品配件清單及委托加工項目。
5、組織全班人員進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，認真實(shí)施技術(shù)改進(jìn)措施和技術(shù)組織措施計劃，組織全班人員完成設備的大、小修和消除設備缺陷。
6、有權對不符合工藝要求和安全規定的設備系統提出意見(jiàn)，并反映提請車(chē)間領(lǐng)導解決。
7、有權安排全班人員的工作，并對全班人員的獎勵及批評處理有權提出意見(jiàn)。
8、加強班組管理，推行經(jīng)濟核算，降低原材料的消耗，加強工具保管和使用。
9、完成車(chē)間交給的其他任務(wù)。
質(zhì)量管理制度 20
一、為有效控制藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，把好藥品進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，明確質(zhì)量責任，特制定本制度。
二、藥店設置專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量驗收人員，負責對總部配送藥品的質(zhì)量驗收工作。
三、質(zhì)量驗收人員應經(jīng)專(zhuān)業(yè)或崗位培訓，并由市級（含）以上藥品監督管理部門(mén)考試合格，發(fā)給崗位合格證書(shū)后方可上崗。
四、質(zhì)量驗收員必須依據送貨憑證，對進(jìn)貨藥品的'品名、規格、數量、生產(chǎn)廠(chǎng)名、批號等逐一進(jìn)行核對，并對其包裝進(jìn)行外觀(guān)檢查。
A、仔細點(diǎn)收大件，要求送貨憑證與到貨相符。
B、檢查藥品外觀(guān)、質(zhì)量是否符合規定，有無(wú)藥品破碎，短缺等問(wèn)題。
五、發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題的藥品應拒絕收貨。
六、進(jìn)口藥品除按規定驗收外，應加蓋供貨質(zhì)量管理部原印章的《進(jìn)口藥品注冊證》和《進(jìn)口藥品檢驗報告書(shū)》復印件，進(jìn)口藥品要有中文標簽。
七、驗收合格后驗收人員應在送貨憑證的相應位置簽字，并留存相應憑證聯(lián)按購進(jìn)記錄的要求保存，送貨憑證保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于二年。
質(zhì)量管理制度 21
1、圍繞醫院工作計劃、任務(wù)的總要求，明確護理工作目標，做到年有計劃、總結，季、月有重點(diǎn)，周有安排，日有工作程序，保證全院護理工作的正常運轉。
2、院有統一的護理規章制度，各級護理人員有明確的.崗位職責，制定疾病護理常規。
3、部每天深入臨床科室護理查房和業(yè)務(wù)指導。
4、組織安排急、危、重、大手術(shù)病人的搶救工作，必要時(shí)組織特護，檢查護理工作的實(shí)施情況。
5、全院護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習，有條件是組織護理查房。制定各級護理人員培訓計劃，有遠、近期培訓目標，每年進(jìn)行理論、技術(shù)操作考試各一次，成績(jì)納入技術(shù)檔案，作為晉升、晉級的依據。
6、推廣新業(yè)務(wù)、新技術(shù)；鼓勵護理人員撰寫(xiě)護理論文，提高理論水平。
7、各種護理管理記錄本，及時(shí)掌握全院護理工作信息。
8、各級護理人員的思想、學(xué)習、工作和生活，進(jìn)行醫德風(fēng)教育，培養良好的職業(yè)素質(zhì)，提高護理工作水平。
9、協(xié)調好與醫療科、防�？频炔块T(mén)的工作，完成預防保健、免疫注射、各項體檢等工作。
質(zhì)量管理制度 22
一、布草房?jì)葢３指蓛�、整潔�?/p>
二、非布草房工作人員不得進(jìn)入
三、各種布草必須擺放整齊，明確分類(lèi)，不得有積塵；
四、絕對禁止在布草間抽煙；
五、本部門(mén)或其他部門(mén)的員工不得在布草間聊天，吃東西或看書(shū)、看報及做與工作無(wú)關(guān)的事宜。
六、工作期間不得竄崗，擅離職守，若因工作離開(kāi)，需征得布經(jīng)理同意。
七、禁止任何人在布草間擅自取用各種物品及各類(lèi)布草；
八、任何人未征得布草房主管及客房部經(jīng)理的同意，不得隨便報廢布草，使之成為抹布。
九、布草的發(fā)放必須明確記錄
十、布草盤(pán)點(diǎn)時(shí)，各樓層必須在規定的時(shí)間內將布草盤(pán)點(diǎn)數據送到布草房，以便核查。
十一、若樓層因特殊情況，需要領(lǐng)取大量物品，必須提前一周通知布草房。
十二、布草房員工應與外聯(lián)洗滌公司密切合作，必須按時(shí)將臟布草送到洗滌公司，并負責清點(diǎn)數量及負責布草洗滌質(zhì)量的.檢驗。
十三、每月盤(pán)點(diǎn)后核算數據應于次月02日上交客房部經(jīng)理及財物經(jīng)理。
十四、嚴格執行員工制服的換取制度；
十五、必須認真遵守布草間盤(pán)點(diǎn)的各項制度。
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