公司網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)管理制度（通用5篇）
在學(xué)習、工作、生活中，制度的使用頻率逐漸增多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的公司網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)管理制度（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)管理制度1
一、經(jīng)營(yíng)管理工作必須具有強烈的創(chuàng )收意識，千方百計地利用現有條件積極開(kāi)展商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，達到便民利民，為企業(yè)增加創(chuàng )收，達到物業(yè)公司逐步自養的目的。
二、根據集團和公司的租賃政策及指導價(jià)格，利用各種潛在商機，積極對外宣傳，招商引資，熱情接待來(lái)訪(fǎng)客商，努力協(xié)調各種問(wèn)題的解決。
三、公開(kāi)、公平、公正地對待經(jīng)商客戶(hù)，一視同仁，不優(yōu)親厚友；認真制定租賃合同條款，互利互惠，共同發(fā)展，互創(chuàng )效益；合同條款應符合法律法規及相關(guān)規定，不得出現漏洞損害公司的利益。
四、建立健全商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理的規章制度，確保管理制度化、正規化、規范化；定期或不定期巡查商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的衛生、產(chǎn)品質(zhì)量、銷(xiāo)售物價(jià)、服務(wù)態(tài)度等經(jīng)營(yíng)狀況，規范其經(jīng)營(yíng)行為，維護消費者利益和集團的社會(huì )信譽(yù)；并配合衛生防疫檢測部門(mén)進(jìn)行例行的檢測工作，對于違規經(jīng)營(yíng)者，采取相應的處理措施。
五、不斷學(xué)習先進(jìn)單位的管理經(jīng)驗，拓寬思路，開(kāi)源創(chuàng )收，彌補物業(yè)管理的經(jīng)費支出；經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)分析調研和預測，調整經(jīng)營(yíng)項目，對行業(yè)信息加以收集、整理，拿出行之有效的方案，為主管經(jīng)理的決策提供準確的依據，逐步實(shí)現以業(yè)養業(yè)。
六、嚴格對客商租賃費用和水暖電費抄表計費工作，每月費用收交率必須達到98%以上，努力完成下達的任務(wù)指標。
七、認真填寫(xiě)經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)登記；對各項收費及時(shí)催交填報，每月和財務(wù)室對賬清點(diǎn)，并做好各種登記和記錄的妥善保存。
八、經(jīng)常對商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)使用的設施進(jìn)行檢查，敦促及時(shí)保養維修。聽(tīng)取客商的合理化建議，積極改變經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。
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1、總部行政中心職責
1.1負責后勤、資產(chǎn)、費用控制、法律事務(wù)、安保、公共關(guān)系等各項制度管理、工作流程優(yōu)化，組織、協(xié)調、監督制度和流程的落實(shí)；
1.2負責監督總部及分部的行政費用支出預算計劃的執行情況；
1.3負責所有物資、物業(yè)費用、行政管理及相關(guān)費用審批等管理工作；
1.4負責總部及分部安保體系的各項工作；
1.5負責總部禮賓部的各項管理；
1.6負責法律事務(wù)部日常事務(wù)的管理。
2、后勤部
2.1負責完成公司計劃物資的采購，監督、指導大區、分部后勤工作；制定公司資產(chǎn)的配備標準，負責固定資產(chǎn)、低值易耗品，材料物資的審批配發(fā)及費用結算工作；
2.2負責維護、維修公司的辦公設備等硬件設施工作；監督、指導大區、分部相關(guān)工作；
2.3負責總部車(chē)隊的規范建設、車(chē)輛合理使用、車(chē)輛安全、維護、維修及車(chē)輛保險管理；監督、指導大區、分部相應車(chē)輛管理工作；
2.4負責總部禮賓日常接待工作、會(huì )務(wù)預訂、重要會(huì )務(wù)服務(wù)及總部票務(wù)、酒店、郵件的服務(wù)管理工作；
2.5負責與總部各中心、集團附屬各公司的工作協(xié)調、指導；
2.6負責對總部及大區、分部管轄的行政費用（辦公費、固定資產(chǎn)購置費、低值易耗品購置費、車(chē)輛使用費、燃油費、會(huì )議費、通訊費、維修費、本系統差旅費等費用）進(jìn)行核算和報批工作；
2.7負責行政費用預算的制定、審核、報批。
3、費用節約管控部
3.1負責審核公司行政費用預算；
3.2負責監督總部及大區、分部行政費用預算執行情況，定期作出專(zhuān)題費用分析；
3.3負責指導公司進(jìn)行各項行政費用節省、管控措施的出臺，以及監督、落實(shí)工作；
3.4負責對辦公費、固定資產(chǎn)購置費、低值易耗品購置費、車(chē)輛使用費、燃油費、交通差旅費（本系統）、會(huì )議費、通訊費、維修費、業(yè)務(wù)招待費等行政費用審核、報批工作；
3.5負責制定規定費用項目的考核標準，并根據行政費用的發(fā)生情況進(jìn)行通報及獎罰。國美電器有限公司經(jīng)營(yíng)管理手冊——行政系統分冊
3.6負責現場(chǎng)堪查調研，根據調研（暗訪(fǎng)）結果進(jìn)行通報及獎罰。
4、資產(chǎn)管理部
4.1負責公司固定資產(chǎn)、低值易耗、材料物資等資產(chǎn)整體管理工作；
4.2負責會(huì )同財務(wù)中心制訂、完善、下發(fā)公司的資產(chǎn)管理制度，并進(jìn)行適時(shí)的修訂，對相關(guān)人員進(jìn)行培訓；
4.3負責監督公司資產(chǎn)管理制度的落實(shí)、督導實(shí)物管理部門(mén)的工作，檢查并定期進(jìn)行通報及獎罰；
4.4規范和完成公司固定資產(chǎn)、低值易耗品、材料物資、禮品的帳目的管理工作；
4.5負責公司財產(chǎn)險、公共責任險等各種商業(yè)保險的投保及理賠工作；
4.6負責公司資產(chǎn)的使用狀況管理及處置的審核上報。
5、公共關(guān)系部
5.1負責公司總體公共關(guān)系資源的建立、維護、整合與管理；特別是國家部委、地方政府等對外重要公共關(guān)系的建立與維護；
5.2負責協(xié)助總裁進(jìn)行日常公關(guān)事務(wù)的安排與處理，以及行業(yè)協(xié)會(huì )、商會(huì )等日常對外活動(dòng)的協(xié)調；
5.3負責公司大型公關(guān)活動(dòng)的組織協(xié)調；
5.4負責公司業(yè)務(wù)招待費用（除員工加班餐費及部門(mén)活動(dòng)費）審核及管理；
5.5負責公司專(zhuān)項購置公關(guān)禮品的管理。
6、安保部
6.1總部安保部隸屬于行政中心，是負責全公司安全管理的職能部門(mén)；安全工作以確保公司正常有序經(jīng)營(yíng)為中心，以提供可靠的安全保障為重點(diǎn)，以加強對安保隊伍的管理教育為主線(xiàn)，突出預防案件（防火、防盜）事故，并為公司做好相應的服務(wù)保障工作。其職能是：
6.2負責公司安保體系的組織架構規劃、編制審核、管理制度的制定和完善。按照公司授權實(shí)施安保人員的調配工作；
6.3依據國家法律、法規和公司的規章制度，維護好公司內部的治安秩序，保護公司財產(chǎn)和人員安全，主動(dòng)與公安、消防及交通等政府職能部門(mén)建立工作聯(lián)系并接受業(yè)務(wù)監督和指導；
6.4負責對各中心、各大區、各分部安全管理工作的業(yè)務(wù)指導和監督，負責總部辦公區安國美電器有限公司經(jīng)營(yíng)管理手冊——行政系統分冊全警衛和警衛隊的管理教育；
6.5負責對分部安保部的工作指導和業(yè)務(wù)管理；
6.6負責公司全體安保人員思想教育和法律法規的學(xué)習，保持安保隊伍思想穩定、誠實(shí)可靠、遵紀守法；
6.7負責審核總部、分部消防設施設備配備的標準及相關(guān)數量；
6.8負責公司內部的安全保衛和消防安全工作的監督檢查，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)糾正或督促整改，對發(fā)生的事故或案件實(shí)施跟蹤或協(xié)助處理，并處罰相關(guān)的責任人；
6.9負責公司重要會(huì )議和重大活動(dòng)的安全保衛工作的組織實(shí)施，負責公司內部各種突發(fā)事件的協(xié)調或處理；
6.10負責公司指定領(lǐng)導的安全警衛工作；
6.11完成公司主要領(lǐng)導和行政中心下達的其它臨時(shí)任務(wù)。
7、法律事務(wù)部
7.1對外法律事務(wù)
7.1.1經(jīng)公司授權，辦理公司經(jīng)濟、民事訴訟案件；調查、取證、起訴、應訴、出庭、代為承認、變更、放棄訴訟請求，代為和解，提起反訴和上訴，保障公司合法權益；
7.1.2經(jīng)公司授權，辦理經(jīng)濟、民事仲裁案件，保障公司合法權益；
7.1.3負責公司商標、專(zhuān)利等知識產(chǎn)權的打假、維權工作；
7.1.4負責北京地區有關(guān)司法機構的工作協(xié)調和聯(lián)絡(luò )，外地司法機構的工作協(xié)調和聯(lián)絡(luò )由各分部負責；
7.1.5負責協(xié)助公司外聘律師的選擇、聯(lián)絡(luò )及相關(guān)工作。
7.2對內法律事務(wù)
7.2.1統一管理本公司的法律事務(wù)，為公司經(jīng)營(yíng)提供法律方面的支持，合理、有效利用法律武器保障公司的正常經(jīng)營(yíng)；
7.2.2協(xié)助公司各級領(lǐng)導正確執行國家法律、法規，對公司重大經(jīng)營(yíng)決策提出法律意見(jiàn)和建議，進(jìn)行法律上的論證；
7.2.3參與公司的重組、兼并、投資、上市、租賃、房屋買(mǎi)賣(mài)、資產(chǎn)轉讓等涉及公司權益的重要經(jīng)濟活動(dòng)，處理有關(guān)法律事務(wù)；
7.2.4參與重大經(jīng)濟項目的談判，提出法律意見(jiàn)和建議；
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為規范公司的經(jīng)營(yíng)管理行為，使公司經(jīng)營(yíng)管理工作更科學(xué)、嚴謹，適應公司管理體系的發(fā)展要求，根據公司的管理模式和經(jīng)營(yíng)部負責的業(yè)務(wù)范圍，結合公司具體情況制定本管理制度。
1.經(jīng)營(yíng)部主要職責
1.1負責建設工程施工合同、專(zhuān)業(yè)分包合同、勞務(wù)分包合同、材料供應合同的簽訂與管理。
1.2負責工程預算、結算工作。
1.3負責編制工料分析。
1.4負責企業(yè)招投標的編制及具體實(shí)施工作。
1.5負責分公司、專(zhuān)業(yè)分包、勞務(wù)分包結算工作。
1.6負責內外業(yè)中經(jīng)濟指標的審核。
1.7負責公司月結算及年結算的核算工作。
1.8負責專(zhuān)業(yè)分包單位、勞務(wù)分包單位、材料供應單位、招投標等有關(guān)信息的收集工作。
1.9負責處理公司對外的經(jīng)濟糾紛。
1.10負責與企業(yè)有關(guān)的協(xié)會(huì )、組織團體及主管部門(mén)的溝通與落實(shí)。
1.11負責組織本部門(mén)的體系運行工作。
1.12經(jīng)常組織各種專(zhuān)業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力培訓，統一組織學(xué)習相關(guān)結算文件及法律法規，提高全體預算員的業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)。
1.13負責組織施工組織設計中經(jīng)濟指標的審批工作。
2.預算員主要職責
2.1必須掌握相關(guān)合同內容，細致研究合同條款。
2.2必須參加圖紙會(huì )審，違者負激勵50元／次。
2.3負責預結算書(shū)的編制與對外核算工作。
2.4負責編制工料分析表。
2.5負責審核外分包結算書(shū)。
2.6負責內外業(yè)中經(jīng)濟指標的審核。
2.7參與編制與建設單位往來(lái)的.書(shū)面材料。
2.8必須積極參加招投標工作。
2.9協(xié)助技術(shù)人員編制現場(chǎng)簽證并核實(shí)現場(chǎng)簽證的落實(shí)情況。
2.10預算員必須深入到施工現場(chǎng)。
2.11負責項目部中體系運行相關(guān)記錄。
3.工程合同管理
3.1經(jīng)營(yíng)部負責建設工程施工合同、專(zhuān)業(yè)分包、勞務(wù)分包、材料供應合同的簽訂與管理。
3.2簽訂的合同必須遵守國家、省市的有關(guān)法律法規，不得損害公司利益。
3.3經(jīng)營(yíng)部長(cháng)參加與建設單位合同條件的談判，并負責審查合同內容，經(jīng)總經(jīng)理審批后，方可與建設單位簽訂。
3.4簽訂完的建設工程施工合同原件，，由經(jīng)營(yíng)部統一備案管理，兩日內分別報送以下部門(mén)：財務(wù)經(jīng)理，復印件抄送董事長(cháng)、總經(jīng)理、項目經(jīng)理、項目預算員。
3.5負責簽訂專(zhuān)業(yè)分包合同、勞務(wù)分包合同及材料供應合同時(shí)，必須企業(yè)證件齊全有效。
3.6依據合同內容的主要條款及公司的指定要求，擬定分包合同初稿，經(jīng)總經(jīng)理審批后，方能簽訂正式合同。
3.7分包合同、勞務(wù)合同、材料供應合同應在進(jìn)場(chǎng)前簽訂。
3.8簽訂完的專(zhuān)業(yè)分包合同、勞務(wù)分包合同及材料供應合同原件，三日內分別報送以下部f-j：總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)部、項目部，原件由經(jīng)營(yíng)部統一備案管理。
3.9經(jīng)營(yíng)部必須配合公司相關(guān)部門(mén)嚴格監督合同的履行情況，處理因施工合同引起的經(jīng)濟糾紛。如需修改、變更的內容，及時(shí)提出修改意見(jiàn)，并將修改、變更的內容存檔備案。如有合同終止，必須辦理合同終止手續。
3.10經(jīng)營(yíng)部負責組織建設單位直接分包項目管理協(xié)議的簽訂。
3.11負責向財務(wù)部提供建筑工程施工合同，中標通知書(shū)，相關(guān)資料。
4.工程預、結算管理
4.1預算員要有良好的職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)知識，謙虛謹慎，有強烈的責任心，有集體榮譽(yù)感。
4.2預算員在對外結算時(shí)，必須嚴格遵守工作時(shí)間，不能曠工、遲到、早退，違返者每次負激勵50元／次。
4.3預算員必須對工程預結算中存在的問(wèn)題及時(shí)、全面的向公司主管領(lǐng)導匯報。經(jīng)營(yíng)部長(cháng)必須加大日常審核力度，全面掌握工程預結算工作。
4.4預算員日常工作中的各種報表、統計數據必須及時(shí)、準確、完整。
4.5預算員必須熟練掌握定額內容及省市有關(guān)工程造價(jià)方面的文件、法律法規，并能靈活運用，掌握常見(jiàn)工程類(lèi)型有關(guān)測算數據。
4.6預算員必須熟練掌握合同內容，細致研究合同條款，嚴格按合同規定編制預、結算。
4.7根據合同約定的時(shí)間，必須及時(shí)向監理公司、建設單位上報工程的進(jìn)度結算。每月20日前按施工形象進(jìn)度編制好月份工程結算，上報經(jīng)營(yíng)部、財務(wù)部。如不能按時(shí)完成，罰款50元／天。
4.8每年l2月20日前做出年度結算，經(jīng)審批后上報經(jīng)營(yíng)部、財務(wù)部。如跨年度工程應在合同規定期限內做出年度結算，經(jīng)審批后上報建設單位，如不能按時(shí)完成，罰款50元／天。
4.9工程竣工結算必須在工程竣工后l5天內完成，如拖期罰款50元／天。工程竣工結算經(jīng)過(guò)經(jīng)營(yíng)部長(cháng)審核后，上報審核單位。預算員應隨時(shí)做好與審核單位核對結算的準備工作。
4.10土建預算員必須要負責組織落實(shí)其他專(zhuān)業(yè)的有關(guān)預、結算數據統計及預結算上報等工作。
4.11負責每月向財務(wù)部提供實(shí)際工程進(jìn)度結算和甲方審批后的形象進(jìn)度結算一份。
4.12甲方結算及外分包結算，每年必須裝訂成冊，便于管理。
5.工料分析管理
5.1預算員要根據現場(chǎng)的進(jìn)度安排，在每個(gè)月20日上報當月的實(shí)際工料分析表，經(jīng)營(yíng)部長(cháng)審核后每月25日報送給總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、財務(wù)部、工程項目部及經(jīng)營(yíng)部，如拖期負激勵30元／天。
6.工程招投標管理
6.1招投標項目確定后，經(jīng)營(yíng)部主要協(xié)調各相關(guān)專(zhuān)業(yè)編寫(xiě)招投標文件，并負責標書(shū)的裝訂包裝工作。
6.2經(jīng)營(yíng)部負責投標文件的遞交并組織相關(guān)人員參加開(kāi)標。
6.3經(jīng)營(yíng)部要依據招標文件及施工組織設計做出正確預算結果，為領(lǐng)導最終投標報價(jià)提供真實(shí)依據。
6.4經(jīng)營(yíng)部必須對招投標資料嚴格保密，嚴禁向他人泄露，損害公司利益，如查出每次負激勵l0000元以上，直至追究刑事責任。
6.5預算員必須認真細致做好投標文件工作，因預算人員編制投標文件，給公司造成影響損失，罰款500元。
7.分包核算管理
7.1預算員負責外分包項目的核算，經(jīng)營(yíng)部長(cháng)負責審核。
7.2預算員在做外分包結算時(shí)，必須要求分包方提供完整的結算資料，包括合同或定價(jià)單、質(zhì)量驗收單、計算書(shū)等。
7.3在計算外分包工程量時(shí)，必須嚴格按合同執行，不準營(yíng)私舞弊，弄虛作假，如查出罰款2000元，直至追究刑事責任。
7.4每年l月20日前完成外分包核算工作。
8.經(jīng)濟指標的管理
8.1預算員負責內外業(yè)中經(jīng)濟指標的審核，并整理審核意見(jiàn)。
8.2預算員必須深入施工現場(chǎng)，并且要求根據施工進(jìn)度情況到第一現場(chǎng)掌掮有關(guān)施工工藝、施工進(jìn)度、設計變更、現場(chǎng)簽證及合同履行情況，違者負激勵50元／次。
8.3預算員必須及時(shí)(每次間隔時(shí)間最多不超過(guò)一周)審核內業(yè)資料中的經(jīng)濟指標，對不符合工程結算要求的內容，提出整改意見(jiàn)，并及時(shí)將發(fā)現的問(wèn)題向項目經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)部匯報。
8.4預算員必須參與現場(chǎng)簽證的編寫(xiě)，提出合理化建議，保證現場(chǎng)簽證內容符合工程結算要求。
8.5預算員必須檢查現場(chǎng)簽證、設計變更等手續的辦理情況，將未按時(shí)辦理手續的現場(chǎng)簽證、設計變更等及時(shí)向項目經(jīng)理及經(jīng)營(yíng)部匯報。
9.經(jīng)營(yíng)資料及信息管理
9.1預算員必須負責對各類(lèi)工程合同、預結算書(shū)、計算式及施工圖紙等資料的最后歸檔工作。
9.2招投標文件等資料必須建立檔案，資料要完備，歸檔要及時(shí)。
9.3預算員要對接收和發(fā)出的資料做好收發(fā)文記錄。
9.4工程預結算及分包核算等資料必須在經(jīng)營(yíng)部留一份存檔，并附相關(guān)結算依據和資料說(shuō)明。
9.5經(jīng)營(yíng)部負責專(zhuān)業(yè)分包單位、勞務(wù)分包單位、材料供應單位、招投標等有關(guān)信息的收集工作。
9.6收集信息主要渠道有：建筑市場(chǎng)發(fā)布的信息、各種傳媒刊登的項目信息、個(gè)人渠道收集的信息等。對好的工程項目信息應立即跟蹤，及時(shí)反饋相關(guān)情況，將工程情況、具體要求、資金情況、承包條件及競爭對手情況等，整理形成書(shū)面文件，及時(shí)上報給公司經(jīng)理進(jìn)行決策。
9.7經(jīng)營(yíng)部應掌握同行業(yè)中常見(jiàn)結構形式工程的常規承包方式、造價(jià)指標。
9.8經(jīng)營(yíng)部應定期對建筑材料的價(jià)格狀況進(jìn)行調研，收集工程上常用的建筑材料價(jià)格信息等，為工程結算和材料的對比使用提供依據。
9.9對專(zhuān)業(yè)分包單位、勞務(wù)分包單位的有關(guān)資料及時(shí)進(jìn)行收集整理。
10.經(jīng)濟糾紛的處理
10.1經(jīng)營(yíng)部參與處理公司對外的經(jīng)濟糾紛，并及時(shí)將有關(guān)情況向有關(guān)領(lǐng)導匯報，同時(shí)組織有關(guān)部門(mén)制定解決方案。
10.2在發(fā)生經(jīng)濟糾紛時(shí)，經(jīng)營(yíng)部應及時(shí)、準確、全面的提供有關(guān)證明材料。
10.3遵守法律法規，遵守合同約定，合理合法的處理經(jīng)濟糾紛，確保公司利益不受損害。
10.4經(jīng)營(yíng)部負責處理對外費用索賠及反索賠工作。
11.對外溝通與落實(shí)
11.1經(jīng)營(yíng)部應負責與省市定額站、省市造價(jià)協(xié)會(huì )、建委招標辦、建委合同處等部門(mén)及時(shí)溝通。
11.2營(yíng)部應與省市定額站、省市造價(jià)協(xié)會(huì )等部門(mén)經(jīng)常保持聯(lián)系，及時(shí)掌握有關(guān)信息、結算文件、法律法規及政策變化等情況。
11.3營(yíng)部長(cháng)應將新信息、新文件、法律法規及政策變化等情況向預算員傳達并向有關(guān)領(lǐng)導匯報。
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第一章總則
第一條為適應運輸市場(chǎng)細分化，差異化服務(wù)的要求，滿(mǎn)足不同層次旅客乘車(chē)需求，塑造企業(yè)品牌，提高經(jīng)濟效益，公司決定推行直達快速客運班車(chē)業(yè)務(wù)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)直達快客)。
第二條直達快客以“安全、快速、方便、舒適”為宗旨。
實(shí)行“服務(wù)承諾制”，其主要內容是：1、安全正點(diǎn)，一票直達，中途不上旅客；2、統一著(zhù)裝，佩證上崗，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；3、車(chē)容、車(chē)貌整潔。
第二章經(jīng)營(yíng)方式
第四條直達快客實(shí)行“公車(chē)公營(yíng)”，以“一流的車(chē)輛，一流的設施，一流的服務(wù)項目”打造極品線(xiàn)路和服務(wù)品牌，實(shí)現社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的同步增長(cháng)。不進(jìn)行個(gè)人或集體承包經(jīng)營(yíng)，已承包的應逐步實(shí)行“公車(chē)公營(yíng)”改造，承包期滿(mǎn)后公司收回公營(yíng)。
第五條車(chē)輛由市公司統一選購，統一標志，實(shí)行專(zhuān)門(mén)管理。
第六條司、乘人員由市公司統一招聘，統一培訓，佩證上崗，實(shí)行薪酬制。
第三章管理體制
第七條市公司暫設直達快客管理辦公室，負責班線(xiàn)開(kāi)拓，跟蹤管理的情況收集和綜合、協(xié)調。業(yè)務(wù)管理由相關(guān)職能部室受理。各開(kāi)通直達快客的單位，可根據車(chē)輛發(fā)展情況，設立車(chē)隊或分隊，配備相應的專(zhuān)職管理人員，并報備市公司。同時(shí)應配備一名專(zhuān)（兼）職副經(jīng)理負責快班客運的全面工作。
第八條車(chē)隊（分隊）必須單列管理，實(shí)行內部收支獨立核算，單獨向市公司呈報財務(wù)、統計、運輸、安全、機務(wù)、勞資等綜合報表。
第九條班線(xiàn)開(kāi)通、班次安排，由市公司在充分進(jìn)行市場(chǎng)調查論證的基礎上統一確定，在同一班線(xiàn)上必須實(shí)行“五統一”（即：車(chē)型、班次、票價(jià)、服務(wù)、管理），嚴格執行市公司制定的《直達快客車(chē)輛運行管理辦法》，以保證班次的正常運行。
第十條車(chē)輛運行實(shí)行兩級調度制，即市公司運輸處為一級調度，負責班次計劃的編排與調整，運力安排與調濟，運價(jià)確定與監督，運行紀律的檢查與監督，運行矛盾的調處和加班、包車(chē)運力調控，分公司為二級調度，負責運行計劃實(shí)施落實(shí)和車(chē)輛運行的現場(chǎng)管理，收集運行中存在的問(wèn)題及時(shí)匯報處理，對一級調度負責。
第十一條開(kāi)行直達快客的車(chē)輛應設立專(zhuān)窗售票、專(zhuān)門(mén)候車(chē)室、專(zhuān)用通道、專(zhuān)用車(chē)庫、專(zhuān)門(mén)電話(huà)，實(shí)行專(zhuān)門(mén)服務(wù)、專(zhuān)線(xiàn)發(fā)車(chē)。
第十二條分（子）公司必須搞好車(chē)輛管理，嚴格執行車(chē)輛強制維護制度，提高車(chē)輛完好率。嚴格執行車(chē)輛技術(shù)經(jīng)濟定額指標的考核標準和要求，降低運輸成本。車(chē)輛的維修必須在符合維修資格的本單位指定修理廠(chǎng)（車(chē)間）進(jìn)行。
第十三條直達快班的駕駛員、乘務(wù)員，一律實(shí)行聘用制，按市公司制定的統一標準公開(kāi)招聘（在同等條例下企業(yè)職工可優(yōu)先聘用）。在聘用的司乘人員培訓考核合格后方能上崗，經(jīng)聘用的人員分別向市公司交納信譽(yù)風(fēng)險保證金，（其標準另行規定）；所有保證金均不計息，解聘時(shí)結退。另每人預交XXX元服裝費，按實(shí)際制作費個(gè)人負擔XX，此款由分公司財務(wù)收取建帳，帶款到市公司領(lǐng)取服裝后，實(shí)行多退少補結算。凡受聘人員均實(shí)行淘汰制，按考核計分標準逐月考評，年終匯總，得分最少者，即被淘汰解聘。
第十四條凡聘用的駕、乘人員以及其他從事快班客運的工作人員，都必須嚴格遵守直達快班的工作規范，按市公司的管理規定進(jìn)行嚴格的管理與考核，受聘人員的工資按市公司制定的《直達快班客運各類(lèi)人員工資分配考核辦法》執行。
第十五條確保行車(chē)安全是直達快客的首要工作，分（子）公司應嚴格執行市公司制定的《行車(chē)安全管理辦法》及其他相關(guān)規定，加強安全教育和安全檢查，正確處理安全與生產(chǎn)矛盾，堅持安全一票否決制。
第四章收入與分配
第十六條財務(wù)必須執行“收支兩條線(xiàn)”的管理制度，營(yíng)收設立專(zhuān)門(mén)帳戶(hù)，所有的客票、行包收入必須全額在次月的三日前上繳市公司。營(yíng)收結算，在同一線(xiàn)路上正班營(yíng)收按“利益共享，風(fēng)險共擔”的“捆綁式”結算方式由市公司統一進(jìn)行結算劃撥。包車(chē)及非對開(kāi)單位派車(chē)接駁所得營(yíng)收不實(shí)行捆綁，實(shí)行誰(shuí)運誰(shuí)得。共營(yíng)線(xiàn)路上，對方派車(chē)頂班而導致空駛者，缺班方應填寫(xiě)放空單作為捆綁結算的依據。
第十七條車(chē)站原則上按售票金額XX%提取站務(wù)費，行包運輸按XX%提取勞務(wù)費，站務(wù)費進(jìn)入車(chē)站收入。
第十八條直達快客車(chē)輛應實(shí)行個(gè)車(chē)、車(chē)隊（分隊）兩級成本核算，嚴格執行《直達快客財務(wù)核算細則》。車(chē)輛折舊費全額上交市公司。
第十九條直達快客車(chē)輛（分隊）管理人員、司乘人員的工資與分（子）公司脫鉤。
第五章獎勵與處罰
第二十條凡從事快班客運的管理人員，駕、乘人員必須自覺(jué)遵守企業(yè)規章制度，嚴格履行自己的崗位職責和服務(wù)規范要求，對工作做出成績(jì)，經(jīng)考核優(yōu)秀者，可參與年終評先，市公司按規定給予嘉獎。凡不嚴格按照各自崗位職責和服務(wù)規范要求做好本職工作，違反“服務(wù)承諾制”被投訴，給企業(yè)帶來(lái)影響的，每人項次扣罰XXX元，同時(shí)取消當月優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎；情節嚴重被新聞媒體公開(kāi)批評的，第一次除取消當月優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎外，另給予每人項次XXXX元以?xún)鹊牧P款，留崗使用，觀(guān)其表現確定是否解聘，第二次作解聘處理，并沒(méi)收其信譽(yù)保證金。
第二十一條駕、乘人員及其他工作人員，允許客、貨無(wú)票（含無(wú)效客票）乘車(chē)的，除取消當月優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎外，第一次處罰責任人XXX元，留崗使用觀(guān)其表現；第二次作解聘處理，沒(méi)收其信譽(yù)保證金；對知情不報，不制止者，根據其責任大小處以XXX元至XXX元的罰款，同時(shí)取消當月優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎；內部職工、家屬不聽(tīng)勸阻強行無(wú)票乘車(chē)者，每人次處以XXX元至XXX元的罰款，由單位在其工資內扣除。
第二十二條駕、乘人員必須服從工作調派，按單位規定輪休，如因特殊情況不能上班必須請假，不得擅自離崗。凡因無(wú)故曠工或不服從領(lǐng)導安排者，每次每天給予XXX元至XXX元以?xún)鹊奶幜P。無(wú)故曠工三天以上者，予以解聘，結退信譽(yù)保證金。
第二十三條駕、乘人員，違反運行管理、站務(wù)管理規定的按集團公司直達快客運行管理和站務(wù)管理辦法規定處理；違反安全規定的按市公司安全管理辦法規定處理；違反機務(wù)管理的按市公司直達快班客運機務(wù)管理辦法規定處理。
第二十四條違紀、違規的處理程序。凡收到的所有投訴電話(huà)和信件都必須及時(shí)反饋到責任單位。由責任單位在10天內查證落實(shí)后，寫(xiě)出處理意見(jiàn)上報市公司直客辦公室行文處理。凡在10天內未上報處理意見(jiàn)的每項扣經(jīng)營(yíng)班子目標考核0.5分。
第二十五條市公司規定上報的各類(lèi)月報表，未按時(shí)上報的，扣經(jīng)營(yíng)班子目標考核分每項0.5分。
第二十六條本方案以及附件各項管理辦法規定的罰金，統一由分人公司可執罰到位，進(jìn)入分公司財務(wù)列入快客利潤考核。由市公司監察處監督落實(shí)。單位違紀的罰金上繳市公司財務(wù)部。
第六章附則
第二十七條本方案附件有：
1、《公營(yíng)直達快班客運車(chē)輛運行管理》
2、《公營(yíng)直達快班客運站務(wù)管理辦法》
3、《公營(yíng)直達快班客運管理崗位職責》
4、《公營(yíng)直達快班客運財務(wù)核算辦法》
5、《公營(yíng)直達快班客運工作人員工作規范》
6、《公營(yíng)直達快班客運車(chē)輛技術(shù)管理辦法》
7、《公營(yíng)直達快班客運各類(lèi)人員工資分配與考核辦法》
8、《公營(yíng)直達快班客運駕、站、乘人員末位淘汰考核辦法》
第二十八條本方案修改權，解釋權屬市公司，各分（子）公司應根據方案及其附件的各個(gè)管理考核辦法，制訂具體的考核細則，上報市公司有關(guān)職能部門(mén)。
第二十九條本方案自頒布之日起執行。
公司網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)管理制度5
為加快經(jīng)營(yíng)管理規范化建設，本公司經(jīng)過(guò)研究分析，提出了以下方案：
一、組織機構的議事規則
1、董事會(huì )成員每月召集一次股東大會(huì )，并向股東大會(huì )報告工作；股東定時(shí)出席股東大會(huì )，并在大會(huì )上發(fā)言和提出質(zhì)詢(xún)。
2、在審議過(guò)程中，有股東臨時(shí)就有關(guān)問(wèn)題提出質(zhì)詢(xún)的，由董事長(cháng)視具體情況予以安排。
3、股東發(fā)言按法律、法規和《公司章程》規定屬股東大會(huì )職權范圍并要求本次股東大會(huì )表決的事項
4、公司董事會(huì )應保證股東大會(huì )在合理的工作時(shí)間內連續舉行，股東大會(huì )就大會(huì )議案進(jìn)行審議后，應立即進(jìn)行表決，形成最終決議。
5、股東以其所持有效表決權的股份數額行使表決權，每一股份享有一票表決權。
6、董事會(huì )和監事會(huì )的工作報告；董事會(huì )擬定的利潤分配方案和彌補虧損方案；董事會(huì )和監事會(huì )成員的任免及其報酬和支付方法；公司年度預算方案、決算方案；公司年度報告等股東大會(huì )作出普通決議，由出席股東大會(huì )的股東所持表決權的二分之一以上通過(guò)即可。
7、公司增加或者減少注冊資本；發(fā)行公司債券公司的分立、合并、解散和清算；．公司章程的修改；回購公司股票；公司章程規定和股東大會(huì )以普通決議認定會(huì )對公司產(chǎn)生重大影響的、需要以特別決議通過(guò)的其他事項作出特別決議的，應當由股東所持表決權的三分之二以上通過(guò)。
8、股東大會(huì )采取記名方式投票表決。
9、每一審議事項的表決投票，應當至少有兩名股東和一名監事參加清點(diǎn)，并由清點(diǎn)人代表當場(chǎng)公布表決結果。監票人參加表決票的清點(diǎn)并由監票人代表當場(chǎng)公布表決結果。監票人應在表決統計表上簽名。表決票和表決統計表應一并存檔。
10、會(huì )議主持人根據表決結果決定股東大會(huì )的決議是否通過(guò)，并應當在會(huì )上宣布表決結果。決議的表決結果載入會(huì )議記錄。
11、會(huì )議提案未獲通過(guò)或者本次股東大會(huì )變更前次股東大會(huì )決議的，董事會(huì )應在股東大會(huì )決議公告中作出說(shuō)明。
二、財務(wù)制度
1、公司全部固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公設備用品由辦公室統一負責購置、保管、調配、報廢處理。
2、公司購買(mǎi)辦公用品及低值易耗品，均需使用部門(mén)填寫(xiě)《物品購置計劃單》報辦公室匯總，并報主管副總（總經(jīng)理助理）或總經(jīng)理審查同意，財務(wù)部憑審批后的《物品購置計劃單》預付貨款。日常耗用的辦公用品由辦公室根據業(yè)務(wù)需要量，編制全年預算和分批采購計劃。
3、各部門(mén)業(yè)務(wù)必需的書(shū)報、雜志、學(xué)習資料等，由各部門(mén)列出清單，行政管理中心經(jīng)理批準后方可購買(mǎi)。
4、購置的各項財產(chǎn)、辦公用品、書(shū)刊等，均憑正式發(fā)票和實(shí)物，由辦公室驗收、登記并在發(fā)票上簽收后，連同審批后的《物品購置計劃單》在財務(wù)部按費用報銷(xiāo)規定報銷(xiāo)，并據此入帳。
5、公司全部固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品，統一由辦公室登記、建卡、保管，其中固定資產(chǎn)和大宗低值易耗品，財務(wù)部還應建立分類(lèi)明細帳，進(jìn)行固定資產(chǎn)折舊和低值易耗品攤銷(xiāo)的會(huì )計核算。
6、各部門(mén)所需使用的各項物品，在辦公室辦理領(lǐng)用手續，并按部門(mén)建立在用物品登記簿。員工所用的辦公用品，由使用者負責保管。
7、固定資產(chǎn)報廢由使用部門(mén)向辦公室申報，經(jīng)總經(jīng)理審批后，分別在財務(wù)部、辦公室辦理核銷(xiāo)手續。
8、各類(lèi)需清理變賣(mài)的財產(chǎn)物資由辦公室登記造冊，財務(wù)部審查并合理定價(jià)報總經(jīng)理批準后處理，所獲變賣(mài)收入財務(wù)部據以入帳。
三、審計制度
1、實(shí)行內部審計制度
2、配備多名內部審計人員，對內部審計人員的任職資格做出如下規定：
�。ㄒ唬┩〞詴�(huì )計原理及其操作技能；
�。ǘ┦煜炔繉徲嫓蕜t、程序和技術(shù)；
�。ㄈ┱莆毡酒髽I(yè)的有關(guān)業(yè)務(wù)知識；
�。ㄋ模┝私馄髽I(yè)管理原則。
3、內部審計人員的職責：
�。ㄒ唬┫蚱髽I(yè)負責人直接報告審計工作情況；
�。ǘ┮笃髽I(yè)內的有關(guān)部門(mén)以及所屬經(jīng)濟實(shí)體按時(shí)報送有關(guān)計劃、預算、決算、財務(wù)報表以及與財務(wù)收支有關(guān)的資料；
�。ㄈ﹨⒓颖粚徲嫷钠髽I(yè)有關(guān)部門(mén)或者所屬經(jīng)濟實(shí)體的與審計事項有關(guān)的會(huì )議；
�。ㄋ模┨岢龈纳平�(jīng)營(yíng)管理的建議以及糾正、處理違反財務(wù)制度以及有關(guān)法律、法規行為的意見(jiàn)。
4、任免內部審計人員，應當聽(tīng)取全體股東的意見(jiàn)。
5、實(shí)施內部審計的主要內容是：
�。ㄒ唬┖瞬橘Y產(chǎn)的變動(dòng)情況；
�。ǘ┰u價(jià)或者確認實(shí)行內部經(jīng)濟核算制度及其他有關(guān)管理制度的效果；
�。ㄈ┖瞬橛杀酒髽I(yè)全額投資或者控股的經(jīng)濟實(shí)體的經(jīng)營(yíng)狀況和財務(wù)收支；
�。ㄋ模⿲彶樗顿Y工程、項目的財務(wù)收支情況；
�。ㄎ澹┢渌c改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、提高企業(yè)經(jīng)濟效益有關(guān)的事項。
四、人力資源制度
公司設立人力資源部，實(shí)行全面人力資源管理，各部門(mén)須由第一負責人主管本部門(mén)人力資源工作，有義務(wù)提高員工工作能力，創(chuàng )造良好條件，發(fā)掘員工潛力，同時(shí)配合人力資源部傳達、宣傳人力資源政策，貫徹執行人力資源管理制度，收集反饋信息。人力資源部履行以下職責：
(1)依據公司業(yè)務(wù)實(shí)際需要，研究組織職責及權限劃分方案及其改進(jìn)方案。
(2)負責制定公司人力資源戰略規劃，配合公司經(jīng)營(yíng)目標，根據人力分析及人力預測的結果，制定人力資源發(fā)展計劃。
(3)設計、推行、改進(jìn)、監督人事管理制度及其作業(yè)流程，并確保其有效實(shí)施。
(4)建立廣泛、暢通的人才輸入渠道，儲備人才。
(5)建立和維系良好、穩定的勞動(dòng)用工關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)與個(gè)人的共同發(fā)展。
(6)致力于人力資源的可持續開(kāi)發(fā)和利用，強化人力資本的增值。
(7)創(chuàng )造良好的人才成長(cháng)環(huán)境，建立不同時(shí)期下高效的人才激勵機制及暢通的人才選拔渠道。
(8)致力于組織隊伍建設，建立一支具有奉獻精神的，精干團結的核心骨干力量。
(9)建立健全人力資源工作程序及制度，確保人力資源工作符合公司發(fā)展方針并日趨科學(xué)化、規范化。
(10)負責公司定崗定編、調整工作崗位及內容等工作。
(11)制定公司招聘制度、錄用政策并組織實(shí)施。
(12)管理公司勞動(dòng)用工合同、員工人事檔案。
(13)負責員工異動(dòng)的管理工作。
(14)負責員工考勤、人事任免及獎懲工作。
(15)制定員工的薪資福利政策。
(16)制定教育培訓制度，組織開(kāi)展員工的教育培訓。
(17)制定人事考核制度，定期組織開(kāi)展員工的考評，重點(diǎn)是員工的績(jì)效考評。
(18)負責公司與外部組織或機構的人事協(xié)調工作。
(19)指導、協(xié)助各部門(mén)，做好人事服務(wù)工作。
(20)其他相關(guān)工作。
五、安全保衛制度
安全保衛人員要有高度的責任感，要經(jīng)常檢查，督促安全保衛措施的落實(shí)情況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)消除隱患。因對工作不負責任而造成事故的，一律追究責任；情節嚴重構成犯罪的，移交司法部門(mén)追究刑事責任。全體員工都有遵守本制度及有關(guān)安全規范的義務(wù)。凡違章造成事故的，一律追究責任，情節嚴重構成犯罪的，移交司法部門(mén)追究刑事責任。具體如下：
1、安全保衛工作，要認真落實(shí)責任制，總經(jīng)理是企業(yè)安全保衛工作責任人，應把安全保衛工作切實(shí)提上議事日程，進(jìn)行研究、部署，對本企業(yè)的安全保衛工作負全責；
2、公司高層主管成立安全保衛工作領(lǐng)導小組，定期檢查安全保衛工作，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)采取措施解決；
3、公司設保衛干事，負責安全保衛工作；
4、公司高層主管經(jīng)常對全體員工進(jìn)行安全教育。對新員工要認真執行“先培訓，后上崗“的規定，進(jìn)行安全培訓；
5、對“三來(lái)一補“企業(yè)的安全保衛工作負責任，要敢抓敢管，不能無(wú)原則放任告遷就；
6、公司所有的固定資產(chǎn)應按保險要求購買(mǎi)保險，確保固定資產(chǎn)安全；
7、落實(shí)防火措施；
8、嚴格執行保密措施。
六、提取、管理使用各項準備金制度
為防范和控制公司在開(kāi)展擔保業(yè)務(wù)過(guò)程中發(fā)生的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，特制定如下提取、管理使用各項準備金制度:
1、嚴格風(fēng)險準備金提取制度.公司按當年擔保費的50%提取未到期責任準備金；
2、按不超過(guò)當年年末擔保余額1%的比例提取風(fēng)險準備金，用于擔保賠付；
3、風(fēng)險準備金累計達到注冊資本的10%后，實(shí)行差額提��；
4、風(fēng)險準備金必須單獨核算，專(zhuān)戶(hù)存儲，除用于彌補風(fēng)險損失外，不得挪作他用；
5、風(fēng)險準備金的動(dòng)用必須經(jīng)公司董事會(huì )批準備案后按規定的用途和程序進(jìn)行。
七、擔保評估制度
嚴格執行業(yè)務(wù)操作流程，規范擔保手續，具體如下：
1，嚴格保前審查，保審分離制度，明確責任，堵塞風(fēng)險漏洞.嚴格執行保前調查，保中跟蹤制度，杜絕人情擔保；
2、被擔保企業(yè)，除有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和必要的設施及從業(yè)人員外，還要符合國家產(chǎn)業(yè)政策導向，產(chǎn)品銷(xiāo)路好，效益明顯，有名符其實(shí)的注冊資本，有健全的財務(wù)制度；
3、被擔保企業(yè)資產(chǎn)負債率一般不高于50%，在金融部門(mén)無(wú)不良記錄；
4、貸款申請必須如實(shí)寫(xiě)明貸款用途，貸款金額，貸款期限及還款計劃。經(jīng)審查合格方可提供擔保服務(wù)；
5、被擔保企業(yè)必須按申請擔保貸款的用途使用資金，定期向擔保公司提供財務(wù)報表，報告貸款使用及經(jīng)營(yíng)效益情況；
6、有效擔保期間，工作人員加強跟蹤監督，及時(shí)了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況；
7、嚴格掌握擔保額度.重點(diǎn)為本區中小企業(yè)提供短期小額流動(dòng)資金貸款擔保，一般擔保貸款額度在1000萬(wàn)元以下，期限在一年以?xún)�，民營(yíng)企業(yè)提供短期流動(dòng)資金貸款擔保，一般不超過(guò)實(shí)收資本的5倍；
8、公司對貸款企業(yè)實(shí)行a，b，c角審查，公司決策委員會(huì )在充分聽(tīng)取上報意見(jiàn)以后集體進(jìn)行決策；
9、認真落實(shí)反擔保措施。按照“四易“的原則〈易于變現，易于評估，易于操作，易于觸動(dòng)受保人利益〉的原則確認反擔保物；
10、在設定反擔保物時(shí)，首先以業(yè)主或法人代表個(gè)人財產(chǎn)作抵押，以增強企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的責任和對其進(jìn)行有效的約束；
11、強化工作人員風(fēng)險意識，嚴格執行責任追究制度；
12、公司工作人員對由于審查不嚴，循私舞弊等原因給公司造成公司資金損失的，視其損失情況承擔賠償責任.工作人員違反一次工作紀律，給予警告處分，違反兩次扣發(fā)當月全部效益工資的20%，違反三次予以辭退；
13、在業(yè)務(wù)工作中，出現一起擔保逾期貸款，扣發(fā)客戶(hù)部經(jīng)理20%基本工資，經(jīng)辦客戶(hù)經(jīng)理30%基本工資，其他相關(guān)人員扣發(fā)效益工資，從應還款月份起直至全部還款為止。出現一筆賠付損失，按20%扣發(fā)經(jīng)理，審查員一年的基本工資，按經(jīng)理，審查員各20%，其他人員各10%扣減風(fēng)險金；出現兩次賠付損失，經(jīng)理要引咎辭職，審查員予以辭退。
八、決策程序
由公司有關(guān)職能部門(mén)提出意向或可行性方案，報公司經(jīng)理辦公會(huì )議討論。經(jīng)理辦公會(huì )議認為可行的，在按本規定的權限作出決定或由總經(jīng)理向公司董事會(huì )提出討論議案。具體如下：
1、公司董事會(huì )對總經(jīng)理提交的議案，進(jìn)行研究，董事會(huì )認為必要時(shí)可要求總經(jīng)理提供可行性研究報告。
2、公司董事會(huì )按照公司章程的規定
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