網(wǎng)絡(luò )誠信經(jīng)營(yíng)倡議書(shū)
人要以誠信為本，不然道德會(huì )缺失。下面公文站小編為大家推薦的是網(wǎng)絡(luò )誠信經(jīng)營(yíng)倡議書(shū)，歡迎閱讀參考。
網(wǎng)絡(luò )誠信經(jīng)營(yíng)倡議書(shū)(一)
為貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于開(kāi)展“放心消費”創(chuàng )建活動(dòng)的工作意見(jiàn)，營(yíng)造和諧放心的消費環(huán)境，維護消費者合法權益，推動(dòng)誠信xx建設。我們?yōu)榇顺h：
一、積極參與百貨行業(yè)“消費放心城市”創(chuàng )建活動(dòng)，以提高消費環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠信度和消費者滿(mǎn)意度。
二、建立完善組織網(wǎng)絡(luò )和管理制度。建立完善商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量的規章制度。規范售前、售中、售后服務(wù)體系，完善消費者投訴處理機制，明確職責。管理規范，記錄齊全，考核到位。
三、貫徹執行國家有關(guān)法律、法規。貫徹執行《中華人民共和國價(jià)格法》、《禁止價(jià)格欺詐行為的規定》等法律、法規，明碼標價(jià)、一貨一卡，規范計量、稱(chēng)準碼足，杜絕價(jià)格欺詐、虛假標價(jià)等不正當價(jià)格行為的發(fā)生。
四、完善企業(yè)自律制度。即進(jìn)貨檢查驗收制度、購銷(xiāo)臺賬登記制度、索證索票制度、商品質(zhì)量承諾制度、不合格商品退市召回制度、市場(chǎng)主辦者責任制度等。確保商品質(zhì)量，無(wú)經(jīng)銷(xiāo)假冒偽劣商品、國家禁止經(jīng)營(yíng)的商品、經(jīng)銷(xiāo)或使用過(guò)期變質(zhì)商品、原料的行為。
五、規范經(jīng)營(yíng)行為，杜絕虛假宣傳。制定規范行為準則，媒體和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內外沒(méi)有虛假廣告宣傳，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)欺騙消費者行為和不正當的競爭行為。
六、營(yíng)造舒適的消費環(huán)境。開(kāi)展經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所環(huán)境整治和檢查，企業(yè)各項設備設施符合國家相關(guān)安全、衛生和環(huán)保要求，定期對設備設施進(jìn)行檢測并合格。
七、員工文明禮貌，服務(wù)規范。定期開(kāi)展對員工進(jìn)行相關(guān)法律法規、商品知識、服務(wù)規范、服務(wù)技能、安全衛生等知識的培訓，進(jìn)一步規范各崗位服務(wù)流程，規范服務(wù)達標85%以上。
八、應急管理扎實(shí)有效。針對經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能遇到的各類(lèi)突發(fā)事件，如“火災、自然災害、傳染病和食物中毒等公共衛生事件，制定切實(shí)可行的應急預案。
九、保護消費者合法權益。認真落實(shí)“首問(wèn)負責制”，履行《消費者權益保護法》規定的經(jīng)營(yíng)者的.義務(wù)，嚴格落實(shí)國家對部分商品制定“三包”規定，切實(shí)兌現對消費者的各項服務(wù)承諾，及時(shí)接受消費者的投訴，投訴處理率達到98%以上。
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2017年XX月XX日
網(wǎng)絡(luò )誠信經(jīng)營(yíng)倡議書(shū)(二)
一、遵章守法經(jīng)營(yíng)。嚴格按照國家法律法規的規定和要求開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，恪守商業(yè)職業(yè)道德。
二、自覺(jué)接受監督。積極接受?chē)矣嘘P(guān)部門(mén)、消費者和輿論的監督指導。
三、真誠真心服務(wù)。尊重消費者的知情權和選擇權，不誤導、不欺騙消費者。熱情接待認真解決消費投訴，努力營(yíng)造和諧的網(wǎng)絡(luò )消費環(huán)境。
四、誠信公平競爭。做誠信經(jīng)營(yíng)的堅定執行者和捍衛者，嚴格管理自己的網(wǎng)站，不發(fā)布虛假廣告，不售假，不包庇售假，自覺(jué)維護公平有序的市場(chǎng)經(jīng)濟秩序。
五、尊重知識產(chǎn)權。自覺(jué)抵制假冒他人注冊商標、假冒知名商品特有的名稱(chēng)和包裝裝潢、"傍名牌"、侵犯他人商業(yè)秘密等違法行為，積極協(xié)助國家有關(guān)部門(mén)，嚴厲打擊網(wǎng)絡(luò )交易及服務(wù)中的違法犯罪行為。
六、提升整體水平。不斷提高網(wǎng)站服務(wù)水平，做守法誠信網(wǎng)站，打造誠信品牌，為進(jìn)一步提升中國電子商務(wù)整體良好形象，繼續我們的努力和奮斗!
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2017年XX月XX日
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