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洗車(chē)廠(chǎng)的員工規章制度（精選12篇）
在現在社會(huì )，很多情況下我們都會(huì )接觸到制度，制度是指一定的規格或法令禮俗。到底應如何擬定制度呢？下面是小編為大家整理的洗車(chē)廠(chǎng)的員工規章制度（精選12篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
洗車(chē)廠(chǎng)的員工規章制度 1
xx汽車(chē)服務(wù)連鎖管理規章制度為了創(chuàng )造一支以公司利益至高無(wú)上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶(hù)公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！
一、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書(shū)寫(xiě)文字報告交于上級部門(mén)，公司將做出合理的`回復！
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象；
四、員工施工操作必須按照施工技術(shù)流程完成，不得偷工減料；
五、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘，衛生實(shí)行區域包干制，必須做到整潔清爽；
六、認真聽(tīng)取每為客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財物者照價(jià)賠償，偷盜公司財物者交于公安部門(mén)處理
七、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每為客戶(hù)（您好！歡迎光臨！請~�。�。作好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)；
2、了解各類(lèi)產(chǎn)品的性能，向客戶(hù)合理的介紹；（工作中---不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說(shuō)話(huà)輕）
3、工作后---對本次服務(wù)是否滿(mǎn)意？麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)！跟單！請慢走歡迎下次光臨！
八、員工獎罰規定：
1、全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；
2、每三個(gè)月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jì)名列前三位者、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者；）
3、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；
4、上班時(shí)間不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘，違者扣罰5元/次；
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；
6、透露公司機密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、工資待遇）查明屬實(shí)將扣除當月工資的60%；
九、入職條件：
1、填寫(xiě)員工入職表，按入職須知執行規定；
2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書(shū)，合同期最少為一年；
3、合同期間必須遵守本公司規章制度；
4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績(jì)任務(wù)，之后將按公司所定業(yè)績(jì)任務(wù)完成業(yè)績(jì)；
十、辭職條件：
1、員工合同期滿(mǎn)后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓費和物雜費；合同期滿(mǎn)后如繼續續約者將當次獎勵100元，并在原有底薪上加30工資；
2、未滿(mǎn)合同期如需離職者必須提前3個(gè)月提呈辭職報告，書(shū)寫(xiě)詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金；
3、未滿(mǎn)3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除；
十一、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:
1、連續礦工3次/月；
2、拒客5次/月；
3、泄露本公司機密3次/月；
4、偷盜本公司財物者；
十二、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關(guān)單位提起訴訟！
公司宗旨：敏銳觀(guān)察和自我創(chuàng )新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng )新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標
洗車(chē)廠(chǎng)的員工規章制度 2
為提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高員工服務(wù)意識和水平，自身素質(zhì)杜絕質(zhì)量問(wèn)題，推動(dòng)“成俠”特色服務(wù)品牌，制定一下制度：
一、主管職責
1、主動(dòng)與顧客交流,保持友好相處關(guān)系,使服務(wù)增值。
2、承擔技術(shù)和質(zhì)量方面的工作責任。
3、做好店內技術(shù)培訓,勞紀,衛生及工具保養、保管。
4、開(kāi)發(fā)新技術(shù),新手段，爭取同行業(yè)樹(shù)立特色服務(wù)。
5、監督，健全安全、衛生、值班、考勤、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)管理機制。
6、堅持以客戶(hù)需求為導向，以客戶(hù)滿(mǎn)意為服務(wù)宗旨，積極協(xié)調客戶(hù)關(guān)系。
二、員工職責
1、遵守公司各項規章制度。
2、服從主管工作安排，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)。 3、必須嚴格按部門(mén)工作流程施工作業(yè)。
4、不吃拿卡要客戶(hù)，不賺員工便宜，不請客送禮，不拉幫結派。
三、安全管理
主管對參與本部門(mén)施工項目的人及車(chē)員財物安全管理責任，保證做到“防火、防電、防水、防盜”。
四、勞紀管理
1、員工必須遵守公司上下班時(shí)間規定，如需請假，須經(jīng)主管確認批準，否則視為曠工。
2、員工上班期間內不得打架，飲酒，戲鬧，說(shuō)臟話(huà)，由主管進(jìn)行監督考核。
3、不得與顧客有不禮貌言行，經(jīng)發(fā)現加重考核。
五、衛生管理
本部門(mén)責任區內每日安排員工進(jìn)行清潔整理，對每次責任區內施工完畢后應及時(shí)清理。
六、評比考核
1、每月對所有員工進(jìn)行技能考核，按成績(jì)進(jìn)行排名。
2、對員工監督崗上的客戶(hù)評分進(jìn)行統計排名。
3、違反本部門(mén)規定中任何一項，分別斟情予以處罰。
洗車(chē)廠(chǎng)的`員工規章制度 3
一、洗車(chē)規范
1、洗車(chē)前，確認車(chē)輛門(mén)窗關(guān)緊，車(chē)輛表面沒(méi)有不適宜清洗的情況，如有及時(shí)改正或記錄。
2、沖洗人員首先使用高壓水槍對車(chē)輛表面進(jìn)行沖洗，不得遺漏車(chē)輪、車(chē)輪擋泥板、門(mén)下沿等位置。 3、沖洗第一遍后，使用干凈的泡沫和洗車(chē)液，擦試車(chē)身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車(chē)身的毛巾完全分開(kāi)。
4、經(jīng)洗車(chē)液清洗后，沖洗人員再次按步驟2要求進(jìn)行沖洗。 5、泊車(chē)員待沖洗干凈后，將車(chē)輛移出洗車(chē)位。
6、擦車(chē)人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車(chē)身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的.毛巾與擦拭車(chē)身的毛巾安全分開(kāi)。
7、內部對前煙灰缸、儀表臺、方向盤(pán)進(jìn)行擦凈。如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進(jìn)行拍打去塵。
8、洗車(chē)完畢后，將車(chē)窗、門(mén)關(guān)緊，鑰匙交保管員。
二、車(chē)輛洗凈標準：
a前擋玻璃及所有門(mén)窗玻璃潔凈無(wú)污物b車(chē)身表面無(wú)可用毛巾擦去的污物c內外反光鏡明亮且外觀(guān)不滴水d鋼圈無(wú)可用毛巾擦去的污物e前煙灰缸、方向盤(pán)清潔f地毯拍打去塵（需要時(shí)）
三、十要十不準
a、十要
1、清洗服務(wù)要致謝
2、安裝維修要及時(shí)
3、咨詢(xún)服務(wù)要微笑
4、上門(mén)服務(wù)要準時(shí)
5、言談舉止要文明
6、服裝鞋帽要整潔
7、對待客戶(hù)要真誠
8、解決問(wèn)題要徹底
9、工作作風(fēng)要迅速
10、愛(ài)護企業(yè)要同心
b、十不準
1、工作場(chǎng)所不準大聲喧嘩
2、上門(mén)服務(wù)不準遲到拖延
3、預約咨詢(xún)不準含糊不清
4、服務(wù)規范不準執行有偏
5、同事之間不準嬉鬧打罵
6、工具攜帶不準丟三落四
7、在客戶(hù)家不準隨意亂動(dòng)
8、對待問(wèn)題不準推諉扯皮
9、車(chē)輛工具不準亂停亂放
10、信息傳遞不準遺漏延誤
四、認真落實(shí)考勤制度是加強公司管理的重要組成部分，也是提高工時(shí)利用率貫徹“各盡所能，按勞分配”的依據。當班主管負責每日考勤。每月考勤記錄為當月1號至月末。
考勤管理如下：
1、洗車(chē)行員工每天上班時(shí)間為：早上8:00至晚上18:30；如中午（指夏天12：00-2：00）工作不忙時(shí)可安排輪休一小時(shí)，安排輪休表要提交到辦公室；
2、員工請假應先填寫(xiě)請假條，當班管理員簽字同意后方可離店，假條交辦公室備案；
3、員工因急事、急病來(lái)不及請假的，應提前一個(gè)小時(shí)向主管口頭告假，經(jīng)批準后在事后補辦手續；
4、凡規定的到崗時(shí)間沒(méi)報道，事先又無(wú)辦理請假手續者，按遲到論處；
5、凡未到下班時(shí)間已提前離崗，且事前未向管理人員請假或請假未被批準者，予以早退處理；
6、凡事先未辦理請假手續，又無(wú)故缺勤或請假未準私自休假者按曠工處理；
7、無(wú)正當理由連續曠工兩天或一個(gè)月累計曠工五天、年累計曠工十天，公司將立即解除勞動(dòng)合同，并不給予經(jīng)濟補償；
8、員工應以出滿(mǎn)勤、干滿(mǎn)點(diǎn)，提高工作效率為基準。如確因工作需要在休息日加班加點(diǎn)者，應全力配合領(lǐng)導安排。事后可由管理員安排補休。員工有病請假，須區級以上醫療單位證明，寫(xiě)‘請假單’三天以?xún)龋ê┯刹块T(mén)主管批準，三天以上由車(chē)間主管批準，七天以上報總經(jīng)理批準。病假期間給予計算基本工資，取消加班工資、當月全勤獎金和當日其他獎金；
9、員工請事假應說(shuō)明理由，并寫(xiě)‘請假單’兩天以?xún)龋ê┯芍鞴芘鷾�，三天以上由�?jīng)理批準，七天以上報總經(jīng)理審批。全月累計請假2次以上含2次，扣發(fā)當日基本工資和所有獎金以及當月全勤獎金；
10、員工在當月考勤中出現了缺勤現象（遲到2次以上、早退2次以上、請假2次以上、礦工等）一律扣發(fā)當月全勤獎。員工所有缺勤記錄表一律交管理員簽字并轉交辦公室備案；
11、所有請假人員在假期結束之后，必須返回公司，在24小時(shí)之內向上級領(lǐng)導消假，否則按曠工論處。
12、全勤工資標準一律設定為100/元月
洗車(chē)廠(chǎng)的員工規章制度 4
第一章、作息制度
一、公司上班時(shí)間為7：30～19：30(3月1日—11月30日)，9：00～17：30(12月1日—2月28日)。
二、每月休息日3天。
三、法定節假日同公司《員工手冊》
四、考勤統計及評價(jià)
1、洗車(chē)主管負責每月填寫(xiě)月度考勤統計表。
2、考勤獎懲辦法。
�、龠t到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。
�、谠缤�。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。
�、蹠绻�。曠工一次扣20元。
�、苷埣�。請假半天扣10元：請假一天扣10元及當日獎金
�、菡埣俪�。一天扣20元。
第二章、員工禮儀
一、員工上班時(shí)間必須著(zhù)工作服，工服必須整潔干凈
二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
四、有客戶(hù)來(lái)洗車(chē)或咨詢(xún)時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客離開(kāi)時(shí)應致謝并道“謝謝您的光臨”
五、顧客車(chē)上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者將處50元罰款，嚴重者將除名
六、不得與顧客發(fā)生爭執，遇到不能處理的問(wèn)題應及時(shí)通知洗車(chē)主管。
七、凡與顧客發(fā)生爭執的，一次處10元罰款，情況嚴重者將予以開(kāi)除。
第三章設備工具使用、采購、申領(lǐng)
一、每月25日前洗車(chē)主管將下月的用品匯總制表，報公司綜合部采購，緊急物品價(jià)格在200元以?xún)�，洗�?chē)主管可先行采購再憑相關(guān)票據報銷(xiāo)。
二、洗車(chē)房的設備的管理、維護落實(shí)到個(gè)人(見(jiàn)設備清單)，責任人必須按時(shí)檢查及維護，發(fā)現問(wèn)題應立即通知洗車(chē)主管。
三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應保管好，工具使用期限內損壞、丟失，再申領(lǐng)時(shí)費用從個(gè)人工資中扣除。
第四章崗位設置及獎金方案
一、洗車(chē)房設四個(gè)崗位：洗車(chē)主管、機器管理員、洗車(chē)工、收銀員。二、洗車(chē)主管負責洗車(chē)房的管理工作。
三、機器管理員負責洗車(chē)機的開(kāi)機和洗車(chē)臺次的初始登記工作。
四、洗車(chē)工負責機洗后車(chē)輛清潔工作。
五、收銀員負責洗車(chē)費的收取、洗車(chē)卡的辦理和洗車(chē)款的整理核對工作。
六、獎金方案
崗位名稱(chēng)
基本工資
獎金
備注
洗車(chē)主管
800元
2.2元*月臺次/擦車(chē)人數
享受新年、中秋節每次每人100元的過(guò)節費。
洗車(chē)工
150元
2.2元*月臺次/擦車(chē)人數
機器管理員
1000元
月臺次*0.15元
收銀員
600元
月臺次*0.2元
七、新招聘員工頭三天為試用期，不發(fā)任何工資，試用合格從第四天起計發(fā)工資。
第五章洗車(chē)流程
一、車(chē)輛來(lái)廠(chǎng)后機器管理員將洗車(chē)價(jià)格及相關(guān)事項告知顧客，要求顧客將車(chē)開(kāi)到合適的`位置，并開(kāi)具三聯(lián)《銷(xiāo)售單》;紅聯(lián)、綠聯(lián)交顧客作為交款依據。
二、車(chē)輛經(jīng)機洗完畢后，洗車(chē)主管及洗車(chē)工將車(chē)輛指引到擦車(chē)位，洗車(chē)工將進(jìn)行車(chē)內洗塵、外觀(guān)擦拭，同時(shí)告知顧客拿《銷(xiāo)售單》到交款處，交洗車(chē)款。
三、收銀員接到顧客銷(xiāo)售單應詢(xún)問(wèn)顧客是現金還刷卡(會(huì )員卡)結帳，現金結帳收銀員收取現金后，應在銷(xiāo)售單上簽字，并將綠聯(lián)交顧客，顧客要求開(kāi)發(fā)票的按受到的金額開(kāi)具發(fā)票;刷卡結算的應打印銷(xiāo)售小票并要求顧客在小票上簽字，同時(shí)將銷(xiāo)售綠聯(lián)及小票副聯(lián)交顧客，洗車(chē)工憑銷(xiāo)售單(綠聯(lián))上收銀員的簽字放車(chē)，由于洗車(chē)工的疏忽導致跑單的，一次扣洗車(chē)工20元。
四、收銀員每天仔細核對洗車(chē)款，分清現金消費、刷卡消費和洗車(chē)卡的銷(xiāo)售款項并在規定時(shí)間與公司財務(wù)人員核對，同時(shí)作好洗車(chē)房的日報表。
五、洗車(chē)房為長(cháng)期洗車(chē)的顧客提供會(huì )員卡及洗車(chē)優(yōu)惠：
1、優(yōu)惠卡價(jià)值300元，可洗車(chē)20次，每次15元，本卡一年內有效，超期后充值后可繼續使用。
2、貴賓卡價(jià)值600元，可洗車(chē)40次，每次15元，本卡二年內有效，超期后充值后可繼續使用。
洗車(chē)廠(chǎng)的員工規章制度 5
�。�1）員工應尊守店內一切規章及公告。
�。�2）員工應舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。
�。�3）員工應接受上級主管的指揮與監督，不得違抗，如有意見(jiàn)應于事前述明核辦。
�。�4）員工維護本店信譽(yù)，凡個(gè)人意見(jiàn)涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。
�。�5）員工不得經(jīng)營(yíng)或出資與本店類(lèi)似及職務(wù)上有關(guān)的.事業(yè)或兼任本店以外的職務(wù)。
�。�6）員工應保守業(yè)務(wù)上的一切機密。
�。�7）員工執行職務(wù)時(shí)，應力求切實(shí)，不得畏難規避，互相推諉或無(wú)故拖延。
�。�8）員工處理業(yè)務(wù)，應有成本觀(guān)念，對一切公物應加愛(ài)護，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。
�。�9）員工對外接洽事項，應態(tài)度謙和，不得有驕傲滿(mǎn)足以損害本店名譽(yù)的行為。
�。�10）員工應彼此通力合作，同舟共濟，不得有妄生意見(jiàn)、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。
�。�11）除必要的試車(chē)外，不得動(dòng)用客戶(hù)車(chē)輛
洗車(chē)廠(chǎng)的員工規章制度 6
1、營(yíng)運紀律規范:
(1)杜絕遲到:遲到15分鐘以?xún)攘P款50元,超過(guò)15分鐘按每分鐘1元依次類(lèi)推,遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當月獎金;
(2)離崗請假:離崗超過(guò)15分鐘,必須與主管請示,批準后方可離崗;若未請示將視為脫崗處理,罰款5元。
(3)無(wú)論顧客是否購買(mǎi)商品,只要進(jìn)入洗車(chē)場(chǎng)顧客出現在周?chē)追秶鷥缺仨毬曇繇懥恋恼f(shuō):“您好,歡迎光臨!”顧客離開(kāi)時(shí)說(shuō):“謝謝光臨,請慢走,歡迎下次光臨!”如發(fā)現未按照要求行事,每次開(kāi)具罰款2元。
(4)微笑服務(wù):收款過(guò)程保持微笑服務(wù)、唱收唱付(即收您xx錢(qián),找您xx,請點(diǎn)一下)、使用文明禮貌用語(yǔ);未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責任明確罰款10元。洗車(chē)員、擦車(chē)員與顧客有正面接觸或交談時(shí)也必須保持微笑。
(5)工作紀律:遵守公司各項規章制度;違反1次罰款5元。(如未穿戴工裝、非吸煙區吸煙。長(cháng)時(shí)間接打私人電話(huà))
(6)病假及事假:
員工到醫院就醫,需事先請假,急診情況特殊處理
一般情況不允許請事假,特殊情況請事假需提前一天與店長(cháng)報備審
批,一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準后,方可請假,
2、績(jì)效考核:
(1)收銀員資金安全:符合公司收銀資金管理規定。
收銀出現短款時(shí),由收銀員全額承擔短款金額;
領(lǐng)取、歸還備用金;及時(shí)準確繳納營(yíng)業(yè)款;
不得擅自將收銀資金挪做他用,一經(jīng)發(fā)現,立即終止聘用協(xié)議,賠償公
司相關(guān)損失,嚴重者將承擔相關(guān)法律責任;
(2)工作技能:正常參加所有培訓、集體活動(dòng),考核標準如下:
�、偈浙y員:收銀員建檔信息錄錯,如錄錯客戶(hù)信息,罰款5元/筆。
�、谙窜�(chē)員、擦車(chē)員相互監督,發(fā)現清洗不干凈一次該車(chē)無(wú)提成,引起客戶(hù)投訴的責任操作員罰款50元。
(3)分區責任制,賣(mài)場(chǎng)區域負責人—高紅柳。車(chē)間區域—郝勁松,保持賣(mài)
場(chǎng)收款臺、展柜、地面衛生整潔無(wú)雜物。車(chē)間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無(wú)雜物和私人物品,檢查不合格1次罰款2元。
(4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執,情節嚴重者則開(kāi)除。
(5)愛(ài)護員工宿舍衛生及公共物品,損壞照價(jià)賠償。
3、獎勵制度
洗車(chē):操作員每人提1元 打蠟:操作員提3元
拋光:操作技師提銷(xiāo)售額的.10% 銷(xiāo)售蠟:銷(xiāo)售員提凈利潤的8%
封釉:操作員提銷(xiāo)售額的6%、銷(xiāo)售員提銷(xiāo)售額的4% 玻璃貼膜:操作員提銷(xiāo)售額的6%、銷(xiāo)售員提銷(xiāo)售額的4% 辦理會(huì )員卡:提卡面價(jià)格的5%
清洗內室:一人完成操作員提20元,兩人完成操作員各提10元 清洗發(fā)動(dòng)機:一人完成操作員提20元,兩人完成操作員各提10元 銷(xiāo)售精品:提凈利潤的10%
(1)當月表現優(yōu)秀員工年額外獎勵紅包100-200元,年底統一發(fā)放。
(2)季度表現優(yōu)秀員的員工,底薪下一個(gè)季度張50元,500封頂
(3)表現優(yōu)秀員工享受年終獎:年終獎是工做幾個(gè)月獎勵幾百元,年底統
一發(fā)放
(4)工作滿(mǎn)一年員工公司給其辦理醫療保險,中途離職者算自動(dòng)放棄。
4、此規章制度自發(fā)布之日起生效!
洗車(chē)廠(chǎng)的員工規章制度 7
第一章 作息制度
一、公司上班時(shí)間為6：30～20:00（3月1日—11月30日），7:30～19：30（12月1日—2月28日）。
二、所有員工實(shí)行早晚班制度，早班工作時(shí)間6:30～18:30（3月1日—11月30日）；7:30～17:30（12月1日—2月28日），晚班工作時(shí)間8:00～20:00（3月1日—11月30日），9:30～19:30（12月1日—2月28日）。
二、每月休息日2天。
三、法定節假日參考公司《員工手冊》
四、考勤統計及評價(jià)
1、洗車(chē)主管負責每月填寫(xiě)月度考勤統計表。
2、考勤獎懲辦法
�、� 遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。
�、谠缤�。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。
�、蹠绻�。曠工扣除20元/天及當日工資。
�、苷埣�。請假須提前一日通知經(jīng)理或主管并得到其同意，請假當日如在當月兩日休息日內不扣除工資或罰款。如超出當月兩日休息日1～3天每天扣除10元/天及每日工資，超出3～7天扣除100元及每日工資，
�、� 請假超期。請假如超出當月兩日休息日1～3天每天扣除10元/天及每日工資，超出3～7天扣除100元及每日工資，超出7天以上者，處500元罰款即每日工資。（特殊情況酌情對待）
第二章 員工禮儀
一、員工上班時(shí)間必須著(zhù)工作服，工服必須整潔干凈
二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。正確使用方法參考公司《員工手冊》
三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。 如因個(gè)人使用不得當造成公司財務(wù)損壞，處100元/次罰款，并原價(jià)賠償。
四、有客戶(hù)來(lái)洗車(chē)或咨詢(xún)時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客離開(kāi)時(shí)應致謝并道“謝謝您的光臨。
五、顧客車(chē)上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者將處100元罰款，嚴重者將除名并送交公安機關(guān)處理。
六、不得與顧客發(fā)生爭執，嚴禁與客戶(hù)發(fā)生口角和爭吵，如發(fā)現類(lèi)似情節，處200元/次罰款。情節嚴重者將開(kāi)出潔成隊伍。遇到不能處理的問(wèn)題應及時(shí)通知經(jīng)理及其他負責人。
第三章設備工具使用、采購、申領(lǐng)
一、每月25日前經(jīng)理將下月的用品匯總制表，報公司后勤部采購，緊急物品價(jià)格在200元以?xún)�，�?jīng)理可先行采購再憑相關(guān)票據報銷(xiāo)。
二、洗車(chē)房的設備的管理、維護落實(shí)到個(gè)人（見(jiàn)設備清單），責任人必須按時(shí)檢查及維護，發(fā)現問(wèn)題應立即通知經(jīng)理及有關(guān)負責人。
三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應保管好，工具使用期限內損壞、丟失，再申領(lǐng)時(shí)費用從個(gè)人工資中扣除。
第四章崗位設置及獎金方案
一、洗車(chē)房設四個(gè)崗位：洗車(chē)主管、車(chē)間管理員、班主班長(cháng)、洗車(chē)工、收銀員。
二、洗車(chē)主管負責洗車(chē)房的管理、客戶(hù)溝通以及其他各崗位之間的銜接工作。
三、車(chē)間管理員負責庫房?jì)葯C器及所有工作用品的檢查、維護、發(fā)放工作，認真做好記錄。
四、洗車(chē)工負責車(chē)輛清潔工作。
五、收銀員負責洗車(chē)費的收取、洗車(chē)卡的辦理和洗車(chē)款的整理核對工作。
六、工資及獎金方案
第五章 員工聘用及培訓方案
一、員工的聘用
1、 潔城歡迎每位愿意與潔城共同發(fā)展的同志加入潔城隊伍。
2、 員工在加入潔城隊伍之前，要經(jīng)過(guò)經(jīng)理或相關(guān)負責人的面試方可加入潔城的大家庭。
3、 員工通過(guò)面試，須經(jīng)過(guò)7個(gè)工作日的培訓，半個(gè)月的試用，方可正式成為潔城的工作人員。
4、 員工培訓與試用期間的工資員工在培訓期間，按30元/天給予補助。員工在試用期間，工資為50元/天，無(wú)提成。
5、 培訓方案及標準
�、� 培訓方案
設置專(zhuān)業(yè)培訓員一名，負責新員工的培訓工作。每位進(jìn)入培訓期的`員工，跟隨培訓員做同一崗位工作，在培訓員的教導下，逐一學(xué)習各崗位工作，直到可以單獨合格完成每個(gè)崗位的工作。
�、� 培訓標準
培訓的最終標準以接受培訓員工可以單獨合格完成每個(gè)崗位的工作為標準，7個(gè)工作日的培訓期過(guò)后，接受培訓的員工須經(jīng)過(guò)考核通過(guò)培訓。
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1、上班前把工作場(chǎng)地打掃干凈，調試機器，泡沫充足，工具到位。做好當天工作的.準備。
2、下班后關(guān)好設備、收好所有工具并在規定位置擺放整齊，需要維修保養的工具、設備上報主管并做記錄。
3、工作時(shí)間分工不分家，相互協(xié)作，配合工作，服從領(lǐng)導分配。工作時(shí)間工作場(chǎng)合不得吸煙。
4、在雨天或工作不忙時(shí)組織學(xué)習，新老員工多溝通，做好帶頭模范作用，提高積極性。
5、下班后美容主管進(jìn)行檢查監督，若發(fā)現毛巾沒(méi)洗，機器沒(méi)保養，工作場(chǎng)地衛生沒(méi)打掃，機器設備沒(méi)關(guān)閉，一次每人樂(lè )捐20元，在洗車(chē)過(guò)程中若遇客戶(hù)投訴，扣20元
6、薪金待遇：主管，基本工資850元、加班工資150元、崗位工資150元、全勤考核100元、月度考核100元。美容技工，基本工資850元、加班費150元、技能工資0—500元、全勤獎50元、月度考核元、每洗一輛車(chē)提成2元（內部洗車(chē)不計）、推薦升級美容服務(wù)提成5%、推薦相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售1%，月底隨工資發(fā)放。學(xué)徒工由專(zhuān)職師傅指導并接受考核，考核通過(guò)上崗后按相應工資發(fā)放。
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一、目的
第一條為了規范奧體中心和駐地各單位職工的車(chē)輛清洗，做到洗車(chē)時(shí)合理用水，特訂立本制度。
二、適用范圍
第二條本制度適用于奧體中心及駐地各單位。
三、職責
第三條洗車(chē)由專(zhuān)人負責。
第四條奧體中心及駐地各單位公用車(chē)輛及私家車(chē)，均需到統一洗車(chē)點(diǎn)洗車(chē)，洗車(chē)收費為10元/輛，任何個(gè)人不得私自接水洗車(chē)。
第五條洗車(chē)人員應本著(zhù)節省用水的原則，洗車(chē)時(shí)要嚴格掌控用水量，禁止用水直接沖洗地面。
四、洗車(chē)步驟
第六條洗車(chē)時(shí)，確認車(chē)輛門(mén)窗關(guān)緊，車(chē)輛表面沒(méi)有不適合清洗的情形，如有適時(shí)改正或記錄。
第七條沖洗人員首先使用高壓水槍對車(chē)輛表面進(jìn)行沖洗，不得遺漏車(chē)輪、車(chē)輪擋泥板、門(mén)下沿等位置。
第八條沖洗一遍后，使用干凈的泡沫和洗車(chē)液，擦拭車(chē)身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾和擦拭車(chē)身的毛巾完全分開(kāi)。
第九條經(jīng)洗車(chē)液清洗后，沖洗人員再次按上個(gè)步驟要求進(jìn)行沖洗。
第十條擦車(chē)人員使用干凈乾凈的'毛巾擦凈車(chē)身表面。
第十一條對前煙灰缸、儀表臺、方向盤(pán)進(jìn)行擦凈如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進(jìn)行拍打去塵。
第十二條洗車(chē)完畢后，將車(chē)窗、門(mén)關(guān)緊，鑰匙交車(chē)主。
五、車(chē)輛洗凈標準
第十三條前檔玻璃及全部門(mén)窗玻璃干凈無(wú)污物。
第十四條車(chē)身表面無(wú)可用毛巾擦去的污物。
第十五條內外反光鏡光亮且外觀(guān)不滴水。
第十六條鋼圈無(wú)可用毛巾擦去的污物。
第十七條前煙灰缸、方向盤(pán)清潔。
第十八條地毯拍打去塵
六、違規懲罰
第十九條由保衛部、工程設備部和質(zhì)量辦負責院內巡查，發(fā)覺(jué)私自接水管、打水洗車(chē)的人員要立刻制止，并記下車(chē)號，予以口頭警告。好像一輛車(chē)發(fā)覺(jué)第二次私自洗車(chē)，沒(méi)收洗車(chē)器具，并罰款50元。
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為了更好地規范本洗車(chē)店，提高每個(gè)人的自我素質(zhì)。有如下幾項。
第一章、作息制度
一、洗車(chē)上班時(shí)間為7：00～20：00
二、沒(méi)有休息日，除兩假外。
三、考勤統計及評價(jià)
1)、洗車(chē)負責人每天登記車(chē)來(lái)的時(shí)間及車(chē)牌號及走的時(shí)間。
2)、考勤獎懲辦法。
�、� 遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。
�、� 早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。
�、� 曠工。曠工一次扣20元。
(4)對工作認真負責的獎勵10～20元。
(5)對于拾金不昧者(指撿到車(chē)主的`手機錢(qián)包及重要物品)獎勵30元
3)對于負責人少記車(chē)輛屬事實(shí)外罰款30元
第二章、員工禮儀
一、員工上班時(shí)間必須著(zhù)工作服，必須整潔干凈
二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
洗車(chē)廠(chǎng)的員工規章制度 11
公司員工車(chē)輛日益增多，經(jīng)常由于員工車(chē)輛的清洗會(huì )影響到客戶(hù)車(chē)輛交車(chē)時(shí)光的延長(cháng)，同時(shí)洗車(chē)臺次的增加也會(huì )影響到洗車(chē)的質(zhì)量，從而影響客戶(hù)滿(mǎn)意度并增加售后運營(yíng)成本，因此制定以下制度規范洗車(chē)事宜。
一、 免費洗車(chē)只對在本廠(chǎng)維修的車(chē)輛、商品車(chē)、出險代步車(chē)及試乘試駕開(kāi)放，上述車(chē)輛一律憑票洗車(chē)，對無(wú)票車(chē)輛，洗車(chē)員有權拒絕清洗。
二、嚴禁員工車(chē)輛在正常上班時(shí)光內交由洗車(chē)組清洗（除當天有過(guò)有償維修的車(chē)輛），如發(fā)現洗車(chē)票中有本公司員工的車(chē)輛(當天無(wú)有償維修），一律不計提成，對洗車(chē)組人員每人處以50元/車(chē)。
三、試乘試駕、商品車(chē)及出險代步車(chē)的清洗須在非忙時(shí)進(jìn)行，如上班后半小時(shí)或下班前半小時(shí)內完成。公司車(chē)輛在清洗時(shí)要遵循洗車(chē)秩序，不得插隊，清洗完畢應立即移出洗車(chē)區，不得堵塞交通。
四、對于客戶(hù)來(lái)店只要求洗車(chē)的，SA有權拒絕客戶(hù)的要求，但務(wù)必做好相應的解釋工作。對保養或維修車(chē)輛，客戶(hù)本次未要求洗車(chē)的，SA一律發(fā)放一張洗車(chē)票，客戶(hù)可根據自我的時(shí)光自行開(kāi)車(chē)來(lái)店洗車(chē)。
五、各主管、SA要嚴管手中的`洗車(chē)票，不得隨意將洗車(chē)票交于非維修車(chē)輛的車(chē)主，發(fā)現此類(lèi)狀況，每次考核100元。洗車(chē)票上須注明車(chē)牌、日期、是否維修、開(kāi)票人，開(kāi)票人務(wù)必是SA或鈑噴主管的簽字，否則無(wú)效，如發(fā)現假冒他人簽字的行為，考核100元/次。
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洗車(chē)質(zhì)量標準
1、車(chē)漆表面沒(méi)有水痕、各部件接縫處無(wú)污垢水漬
2、玻璃內外沒(méi)有水漬、油漬、蟲(chóng)漬、水痕
3、反光鏡呈清晰鏡面效果，無(wú)水漬，水痕；內飾儀表臺無(wú)灰塵，煙缸無(wú)煙灰，座椅無(wú)灰塵，坐墊擺放整齊不凌亂，地板無(wú)沙粒，無(wú)灰塵，清洗后的腳墊無(wú)水跡
4、門(mén)邊四個(gè)門(mén)框部位沒(méi)有水痕、灰塵、污垢等；底邊眼睛看得到的'地方?jīng)]有水痕、灰塵、污垢等；
5、輪轂無(wú)污垢，看得到的地方無(wú)污垢，無(wú)水漬
6、輪胎無(wú)泥沙，看得到的地方發(fā)出明顯光亮
7、發(fā)動(dòng)機倉表面無(wú)污漬、水痕；
8、腳墊清潔后的腳墊無(wú)沙粒、無(wú)水痕
9、前面進(jìn)氣柵無(wú)水痕，鍍鉻件明顯發(fā)亮
10、后背箱東西排放整潔，地墊上無(wú)沙粒，無(wú)灰塵
11、后排氣管看得到的地方手摸無(wú)灰
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