公司制度管理14篇
在我們平凡的日常里，各種制度頻頻出現，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編收集整理的公司制度管理，希望對大家有所幫助。
公司制度管理1
一、公司組織架構
二，工作職責及崗位說(shuō)明書(shū)
（一）總經(jīng)理的主要職責與工作任務(wù)：
1、領(lǐng)導執行、實(shí)施董事的各項決議；對各項決議的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監控，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，確保決議的貫徹執行。
2、根據董事長(cháng)會(huì )下達的年度經(jīng)營(yíng)目標組織制定、修改、實(shí)施。
3、建立良好的溝通渠道：定期向董事會(huì )匯報經(jīng)營(yíng)戰略和計劃執行情況、資金運用情況和盈虧情況、及其他重大事宜；
4、主持公司日常經(jīng)營(yíng)工作：負責公司員工隊伍建設，選拔中高層管理人員；主持召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì )，對重大事項進(jìn)行決策、代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其他重要活動(dòng)；負責簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件、負責處理公司重大突發(fā)事件，并及時(shí)向董事會(huì )匯報、負責辦理由董事會(huì )授權的其它重要事項。
5、領(lǐng)導財務(wù)部、人力資源部等分管部門(mén)開(kāi)展工作：領(lǐng)導建立健全公司財務(wù)管理制度，組織制定財務(wù)政策，審批重大財務(wù)支出；領(lǐng)導建立健全公司人力資源管理制度，組織制定人力資源政策，審批重大人事決策。
權力和責任：
權力：
對公司經(jīng)營(yíng)方針和重大事項的決策權
對董事經(jīng)營(yíng)目標的建議權
對副總經(jīng)理、財務(wù)的人事任免建議權及其它員工的人事任免權
對公司各項工作的監控權
對下級之間工作爭議的裁決權
對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jì)的考核評價(jià)權
董事會(huì )預算內的財務(wù)審批權
責任：
對公司年度經(jīng)營(yíng)計劃、費用預算及計劃和預算的實(shí)施結果負全面責任
對因經(jīng)營(yíng)管理失誤造成的重大損失負領(lǐng)導責任
對公司經(jīng)營(yíng)決策失誤造成的損失負責
對提交的報告、報表、決定的準確性、及時(shí)性負責
對所簽署的合同、協(xié)議負責
公司違法經(jīng)營(yíng)所應承擔的相應責任
考核指標：
營(yíng)業(yè)額、利潤、市場(chǎng)占有率、應收賬款、重要任務(wù)完成情況、預算控制、關(guān)鍵人員流失率、計劃與執行能力。
（二）業(yè)務(wù)主管的主要職責與工作任務(wù)：
1、根據市場(chǎng)發(fā)展和公司戰略規劃，協(xié)助上級進(jìn)行市場(chǎng)分析、制定銷(xiāo)售預測和業(yè)務(wù)開(kāi)展計劃；
2、協(xié)助上級制定部門(mén)銷(xiāo)售任務(wù)指標、計劃與策略、確保部門(mén)業(yè)務(wù)的有效拓展；
3、全面負責公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售，制定該業(yè)務(wù)的階段性目標和總體控制計劃，確保業(yè)務(wù)目標實(shí)現；
4、協(xié)助上級做好客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護，保證與客戶(hù)保持長(cháng)期友好的合作關(guān)系；
5、制定定期銷(xiāo)售分析報告，保證公司對主營(yíng)業(yè)務(wù)所需采購的信息來(lái)源；
6、公司及競爭對手促銷(xiāo)活動(dòng)的調查、分析、銷(xiāo)售預測及銷(xiāo)售信息的反饋；
7、共同協(xié)調、相關(guān)企業(yè)及主管部門(mén)各種關(guān)系；
8、公司各類(lèi)銷(xiāo)售數據分析、基礎資料收集整理工作。
9、根據業(yè)務(wù)發(fā)展的需要開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)；
考核指標：
銷(xiāo)售額，業(yè)務(wù)計劃達成率，客戶(hù)投訴滿(mǎn)意率，客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)際回款率，新客戶(hù)實(shí)現率。
特種設備管理制度大全
1、設備進(jìn)場(chǎng)前實(shí)行檢驗制度：每臺設備進(jìn)場(chǎng)均需提供本臺設備出廠(chǎng)合格證（在有效期內）或檢測、檢驗證明，各工區必須組織有經(jīng)驗的管理人員對進(jìn)場(chǎng)設備進(jìn)行檢查并認真填寫(xiě)“進(jìn)場(chǎng)機械設備驗收記錄”，對不滿(mǎn)足使用、有安全隱患的設備堅決給予清退出場(chǎng)。
2、實(shí)行設備登記制度：對每臺進(jìn)場(chǎng)設備均登記并做好臺賬。調配設備做好折舊記錄，租賃設備做好租金支付記錄。
3、實(shí)行操作人員崗前培訓制度：設備進(jìn)場(chǎng)對其操作人員進(jìn)行設備安全施工的培訓工作，主要是安全操作，機械保養、故障識別、施工現場(chǎng)的互相協(xié)調、統一指揮、高壓線(xiàn)路周邊的機械操作等，培訓后頒發(fā)培訓合格上崗證，不合格的操作人員堅決給予清退。
4、特種設備管理制度：如起重設備、鍋爐等，須經(jīng)過(guò)常州、無(wú)錫兩地特種設備檢驗研究院安檢合格后方可使用。
5、制定設備操作規程，完全按操作規程使用設備。每臺設備均在明顯位置設立此設備的操作規程，挖機、鏟車(chē)等可掛在駕駛室內，便于司機學(xué)習掌握。并定期對操作人員檢查對不熟悉操作規程的操作人員培訓。
6、實(shí)行執證上崗制度：所有大型設備的操作人員均執證上崗，上崗證必須是國家權威部門(mén)頒發(fā)的、在有效期內的證件，同時(shí)操作證上的機械和實(shí)際的操作的機械應相符。
7、實(shí)行維修保養制度：每一臺設備的操作人員詳細填寫(xiě)《設備維修保養記錄》和《司機交接班記錄》將設備的管理責任到人，增強設備管理的可追溯性，避免了由于相互推委造成的安全事故。
8、實(shí)行機械設備施工前安全檢查制度：根據機械設備隱含或表現出的異常磨損、裂痕、變形、斷裂等情況，聯(lián)系機械設備的結構、工作原理判斷出設備的安全隱患，及時(shí)給予正確、有效的處理，使其更趨合理有效并可安全施工。
9、既有線(xiàn)施工設備實(shí)行加固措施。加固方式采用￠16鋼絲繩做為纜風(fēng)繩，纜風(fēng)繩一端加固在設備頂距離地面2/3處，一端加固在放置在地面的地錨上。地錨埋入地下1。5米深，地錨混凝土塊或方木等按標準尺寸加工，保證地錨可靠性。
10、既有線(xiàn)施工設備移位實(shí)施方式：當設備移動(dòng)時(shí)松開(kāi)固定在地錨上的纜風(fēng)繩，松開(kāi)纜風(fēng)繩一米后固定，設備可移動(dòng)一米，如此類(lèi)推（此項根據現場(chǎng)實(shí)際情況而定，但不可無(wú)纜風(fēng)繩固定而移動(dòng)設備）。設備移動(dòng)到指定位置后在重新進(jìn)行加固纜風(fēng)繩。設備移位應有工區副職以上領(lǐng)導在場(chǎng)，并做好記錄。
11、每臺大型機械設備工區必須和操作人員簽訂“設備包保責任狀”。對設備維修保養、安全使用等落實(shí)到個(gè)人。
12、每臺大型機械設備均噴涂字樣及標識，并做好設備編號，便于管理。
交接班制度
1、交接班制度是機械設備安全生產(chǎn)的重要環(huán)節，必須嚴肅認真，一絲不茍。
2、接班人員應提前十五分鐘進(jìn)入施工現場(chǎng)，了解工作內容及工作環(huán)境，并對設備進(jìn)行檢查，認真查閱運行日志，詢(xún)問(wèn)當班人員設備的運行情況。
3、交班者應主動(dòng)向接班者介紹設備運行情況，必須實(shí)事求是，不得隱瞞，否則發(fā)生事故由交班者承擔。
4、接班者在檢查中發(fā)現異常情況，應由交班者處理，如接班者愿意接受處理，可由接班者接班后繼續處理，一時(shí)處理不好的應在交接班記錄本上作詳細說(shuō)明并報告上級相關(guān)領(lǐng)導。
5、接班者不得扳弄不屬于檢查范圍內的設備。
6、在開(kāi)、停機和處理事故以及倒閘操作時(shí)不得進(jìn)行交接班，接班者應主動(dòng)離開(kāi)現場(chǎng)，如交班者邀請接班人員幫助處理事故和操作，在接班者愿意下可以協(xié)助交班者處理。
7、交班者在交班前應對機械設備進(jìn)行維護，運行日志、工具等物品擺放整齊以便接班人員的查驗。
8、交班者應在雙方簽字后離開(kāi)作業(yè)現場(chǎng)。
9、機械動(dòng)力設備履歷書(shū)、機械設備司機手冊、司機交接班記錄必須及時(shí)如實(shí)填寫(xiě)。
定期檢查制度
1、工區日常檢查：工區現場(chǎng)旁站員、專(zhuān)職安全員、物資設備部、工區總工程師、工區長(cháng)根據安全管理責任體系分工，對本項目施工過(guò)程中設備實(shí)施日常檢查考核。
2、根據工區自身情況，組織定期檢查和重點(diǎn)抽查，并進(jìn)行考核。幫助整改設備存在的安全問(wèn)題，提升工區設備管理能力。
3、工區日常檢查：
�。�1）工區施工現場(chǎng)旁站人員每天跟班作業(yè)，對現場(chǎng)施工設備實(shí)施24小時(shí)不間斷檢查，檢查及整改結果記入當班旁站員記錄。
�。�2）工區專(zhuān)職安全員、每天對本工區施工現場(chǎng)機械設備進(jìn)行不定時(shí)隨機檢查，檢查及整改情況記入安全質(zhì)量檢查整改記錄本。
�。�3）物資設備部每周至少全面檢查一次，檢查情況記入設備檢查記錄。
�。�4）工區長(cháng)每半月必須組織本工區各作業(yè)班設備安全管理進(jìn)行一次檢查考核評比，按檢查考核結果實(shí)施工區獎罰規定。
4、安全檢查整改的要求
�。�1）每次機械設備檢查考核后要召開(kāi)總結會(huì )議，會(huì )議上公布檢查總結和檢查發(fā)現問(wèn)題，參加人員要簽到。
�。�2）在機械設備檢查中發(fā)現好的典型事例，要及時(shí)給予表?yè)P獎勵，總結推廣，以點(diǎn)帶面。
�。�3）對查出的事故苗頭或隱患，要立即整改，一時(shí)整改不了的要填發(fā)《設備安全監察通知書(shū)》或《安全監察指令書(shū)》，做到邊查邊改，做好跟蹤驗證。
�。�4）如果各級安全監察人員在檢查中該說(shuō)未說(shuō)，該改未改，工作不細致、不全面，今后凡發(fā)生事故，均要追究到個(gè)人。
5、項目部每周不少于三次，對施工現場(chǎng)設備進(jìn)行抽查，對抽查發(fā)現的問(wèn)題，以文件形式發(fā)到郵箱，并督促工區整改，并根據整改情況復檢。
6、項目部每晚夜間巡查，對設備的安全性能進(jìn)行抽查。
公司制度管理2
崗位職責，要讓員工自己真正明白崗位的工作性質(zhì)。崗位工作的壓力不是來(lái)自他人的壓力，而是使此崗位上的工作人員發(fā)自?xún)刃淖杂X(jué)自愿的產(chǎn)生，從而轉變?yōu)橹鲃?dòng)工作的動(dòng)力，而要推動(dòng)此崗位員工參與設定崗位目標，并努力激勵他實(shí)現這個(gè)目標。
一、財務(wù)負責人崗位
1、財務(wù)負責人在單位負責人的領(lǐng)導下全面負責單位財務(wù)管理和會(huì )計核算工作。根據崗位分工、內部牽制原則，提出財會(huì )崗位設置和人員配備方案;負責組織軟件系統運行環(huán)境的建立，確定操作使用人員，并對操作人員的權限作出規定;負責會(huì )計電算化日常工作管理，協(xié)調各電算化崗位的工作關(guān)系，經(jīng)常檢查計算機輸出帳表、憑證數據的正確性和及時(shí)性;在系統發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)組織有關(guān)人員盡快恢復系統的正常運行。
2、認真貫徹國家的財經(jīng)方針政策、法律、法規，嚴格遵循財經(jīng)紀律和各項規章制度。對本單位的財務(wù)會(huì )計制度進(jìn)行督促檢查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)糾正，如發(fā)現重大問(wèn)題，應及時(shí)向單位負責人或上級主管部門(mén)報告。
3、根據本單位的發(fā)展規劃、業(yè)務(wù)工作計劃和及上級下達的各項控制指標，按年度編制各類(lèi)財務(wù)計劃、預算，并組織實(shí)施。同時(shí)加強預算分析，及時(shí)提供信息，調整預算，加強業(yè)務(wù)收支管理。
4、按有關(guān)規定，嚴格審查應交納的稅金、公積金、養老金、失業(yè)金、醫療保險金等款項，并督促及時(shí)辦理交納手續，做到按時(shí)、足額上交。
5、運用會(huì )計資料，采用科學(xué)方法，進(jìn)行經(jīng)濟預測，找出管理中的漏洞和不足之處，提出改進(jìn)意見(jiàn)和措施，充分挖掘增收節支的潛力，為領(lǐng)導決策當好參謀。
6、依法實(shí)行會(huì )計監督。組織對單位各經(jīng)濟活動(dòng)部門(mén)定期或不定期地進(jìn)行檢查和業(yè)務(wù)指導，發(fā)現違反財經(jīng)法規的行為及時(shí)制止和糾正，對問(wèn)題重大的及時(shí)向單位負責人和有關(guān)部門(mén)報告。
7、組織和督促財會(huì )人員學(xué)習政治理論和會(huì )計業(yè)務(wù)，遵守職業(yè)道德，不斷提高會(huì )計人員的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，并對所屬人員按照各自的崗位職責進(jìn)行檢查考核，獎懲分明，公正處事，促使財務(wù)管理和會(huì )計核算工作規范化、制度化。
二、出納崗位
1、嚴格遵守財經(jīng)紀律和國家有關(guān)現金管理和銀行結算制度，按照規定辦理現金收付和銀行結算業(yè)務(wù)，對一切貨幣資金收、付憑證進(jìn)行認真復核，對不符合規定的收、付憑證有權拒絕受理或退回要求重制。
2、遵守現金保管有關(guān)規定，確保庫存現金安全。不得用白條抵庫，不得挪用資金。保守保險箱密碼，保管好鑰匙，不得任意轉交他人代管。遵守現金庫存限額的規定，超過(guò)庫存限額部分的現金及時(shí)存入銀行。
3、保管和使用好有關(guān)印章和空白支票、空白收據。隨時(shí)掌握銀行存款余額，嚴禁簽發(fā)空頭支票;對填寫(xiě)錯誤的支票必須加蓋“作廢”戳記，與存根一并保存;支票遺失要及時(shí)辦理掛失手續;對空白收據要妥善保管，并認真按規定辦理領(lǐng)用、注銷(xiāo)手續。
4、及時(shí)確認記錄收付款憑證，核對帳面余額與庫存現金，按照規定管理好銀行存款，每月與銀行對帳，保持雙方余額的一致，未達帳項要及時(shí)查詢(xún)、清理。
5、負責收取酒店的各項收入，按實(shí)收金額開(kāi)出收款收據，并將收取的款項及時(shí)繳存銀行。 6、負責酒店職工夜班費、差旅費等日常報銷(xiāo)及臨時(shí)工工資的發(fā)放工作。
7、認真完成財務(wù)負責人交辦的其它事項。
三、制單崗位
1、根據審核無(wú)誤的各類(lèi)原始憑證，按醫院會(huì )計制度規定的會(huì )計科目和會(huì )計軟件的要求編制和輸入記帳憑證。要求科目運用正確，摘要簡(jiǎn)明扼要并能說(shuō)明經(jīng)濟業(yè)務(wù)的內容和來(lái)往關(guān)系，憑證內容完整，手續齊備、填制及時(shí)。 2、負責打印輸出記帳憑證，及時(shí)裝訂。同時(shí)做好數據備份工作。 3、及時(shí)編制銀行存款余額調節表，核實(shí)未達帳項，使銀行存款帳面余額與銀行對帳單調節相符。 4、對操作過(guò)程中出現的問(wèn)題、故障應隨時(shí)記錄，并及時(shí)向財務(wù)負責人匯報。
四、 會(huì )計科目
1、按統一的會(huì )計科目，設置總分類(lèi)帳、明細分類(lèi)帳及備查薄，運用 計算機會(huì )計核算系統對制單員編制的全部記帳憑證進(jìn)行復核后記帳。
2、月末終了，根據總帳科目余額平衡表，與各明細帳核對，保證帳帳相符，同時(shí)，還要根據帳薄記錄與庫存實(shí)物、貨幣資金、往來(lái)單位或個(gè)人等進(jìn)行定期核對，做到帳證、帳實(shí)相符。
3、按要求對計算機輸出帳頁(yè)進(jìn)行整理及裝訂。
4、對以前已記帳務(wù)的個(gè)別調帳、錯誤沖正等，應經(jīng)財務(wù)負責人同意后，方可在計算機上執行。
五、稽核崗位
1、按《會(huì )計法》和有關(guān)法規、財務(wù)制度、收支標準等規定，負責對記帳憑證和原始憑證等會(huì )計數據進(jìn)行審核，包括經(jīng)濟業(yè)務(wù)的合法性、摘要的規范性、附件的完整性、手續的完備性、會(huì )計科目和會(huì )計數據的正確性等內容。 2、對不符實(shí)、不合法、不完整、不規范的憑證退還各有關(guān)人員更正、補齊，再進(jìn)行重新填制與審核。 3、對計算機輸出的報表及時(shí)進(jìn)行邏輯性審核，確保會(huì )計報表數字、內容與帳薄一致，且表表相符。 4、根據稽核中發(fā)現 的問(wèn)題，提出進(jìn)一步完善會(huì )計核算制度，改進(jìn)會(huì )計工作的意見(jiàn)和建議。對稽核中發(fā)現的較大問(wèn)題或可疑現象，主動(dòng)向財務(wù)負責人匯報。
六、報表編制崗位
1、按照上級規定的統一報表格式和要求編制會(huì )計報表，做到數字真實(shí)、計算正確、內容完整、說(shuō)明清楚、編制及時(shí)。
2、根據預算執行情況，開(kāi)展財務(wù)專(zhuān)題分析，每季編寫(xiě)財務(wù)分析報告，分析盈虧增減變化原因，提出建設性意見(jiàn)，為領(lǐng)導提供經(jīng)濟決策依據。
3、負責年終會(huì )計決算編制工作，撰寫(xiě)綜合分析報告。
公司制度管理3
1.目的：
為了加強保安管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人員接待和車(chē)輛、物品出入登記的管理，保安人員在值勤和執行任務(wù)時(shí)有所依據，當好企業(yè)衛士，確保公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。
2.崗位職責明細：
2.1.依據制度實(shí)施公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。
2.2.堅守崗位，収現問(wèn)題及時(shí)處理、匯報。
2.3.遵紀守法，遵守公司的各項規章制度。
2.4.所有物品出公司必須憑公司職能部門(mén)書(shū)面通知方可放行。
2.5.及時(shí)做好報紙、郵件的收収工作。
2.6.保持接待大廳環(huán)境衛生，物品保管整齊有序。
2.7.上班是提前20分鐘到崗，加強對重點(diǎn)部位的治安防范，加強防盜活勱，及時(shí)収現可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。對于正在収生的刑事案件戒可疑情況應及時(shí)制止并對可疑人員進(jìn)行查問(wèn)，情節嚴重的可直接撥打110并上報公司領(lǐng)導。
2.8.對違反治安條例的行為，查清事實(shí)，收集證據向公司戒公安機關(guān)報告。支持、協(xié)劣相關(guān)安全人員履行工作職責。
2.9.外來(lái)人員訪(fǎng)談時(shí)闈為8:00-21:00，未到時(shí)闈戒赸過(guò)規定時(shí)闈無(wú)特殊情況丌放行。
2.10.會(huì )所內禁止飼養寵物，禁止客戶(hù)帶寵物出入會(huì )所。
2.11.凡已不我公司解除勞勱關(guān)系、勞務(wù)關(guān)系者，視同外來(lái)人員。
2.12.執勤期闈要做到大門(mén)隨開(kāi)隨關(guān)，關(guān)閉時(shí)大門(mén)丌留缺口;杜絕閏散人員進(jìn)入，晚上9點(diǎn)準時(shí)關(guān)閉內部門(mén)禁系統，無(wú)關(guān)人員丌得進(jìn)入會(huì )所。
2.13.晚上8點(diǎn)以后關(guān)閉大廳空調及大廳大燈，留小燈，10點(diǎn)關(guān)閉招牌燈。
2.14.規避丌明身份、衣冠丌整、神色有異者進(jìn)入會(huì )所。
2.15.如遇態(tài)度惡劣，強行闖入者應立即報告相關(guān)領(lǐng)導。
2.16.保安人員應熟練掌握安全裝備的使用，了解配置地點(diǎn)。緊急事収生時(shí)應鎮靜，以最有敁方法使災害減少至最低限度，丌可慌張誤事，視情況按下列程序處置。
2.17.規定好巡查路線(xiàn)，每天19:40-20:00檢查一次，23點(diǎn)檢查一次，凌晨8點(diǎn)檢查一次各樓層的安全狀況。
2.18.判斷巡查過(guò)程中収生的情況若尚可解決消除時(shí)，速采叏行勱，并報告人事行政部，判斷事敀無(wú)法解決，應急速通報有關(guān)部門(mén)。
2.19.日闈災害急報有關(guān)人事行政部，夜闈災害除急報有關(guān)負責人外報派出所110、消防單位119戒救護單位120。2.20.
3.意外處理
3.1.員工急病，即刻通知辦公室，及時(shí)派人送往醫院治療戒撥打120，及時(shí)報備公司領(lǐng)導。
3.2.發(fā)現火災應立即趕到失火現場(chǎng)查看，若収生火苗應即以滅火器將火源熄滅，若已使用滅火器仍然無(wú)法將火勢撲滅時(shí)立即向119火警臺報案，且通知相關(guān)領(lǐng)導至現場(chǎng)，保安仍然堅守崗位，指揮員工及來(lái)賓向安全地區疏散，保持高度警戒，嚴防小偷趁機竊叏公司財務(wù)�；饎菹绾髴宀槿藛T及物品所害情形，并保持完整現場(chǎng)，以供警方處理。
3.3.對糾紛事件，保安員應穩定事態(tài)的収展，并對當事人雙方進(jìn)行勸阻，以制止事態(tài)的擴大。
3.3.1.會(huì )所収生打斗，應迅速予以制止，及時(shí)匯報公司領(lǐng)導。
3.3.2.打斗現場(chǎng)若有其他員工圍觀(guān)時(shí)，為防止圍觀(guān)者鼓噪起哄戒使現場(chǎng)復雜化，應將肇事者帶離現場(chǎng)再行處理戒驅散圍觀(guān)人員。
3.3.3.注意立場(chǎng)要保持公正，千萬(wàn)丌可偏袒打斗當事人任何一方戒加入戓局，喪失理智。
3.3.4.若為下班時(shí)闈，應即刻電話(huà)通知公司相關(guān)領(lǐng)導;有安全之慮時(shí)，即刻撥打110尋求協(xié)劣。
3.3.5.認清來(lái)著(zhù)容貌、特征、人數、有無(wú)攜帶槍、刀具、坐車(chē)種類(lèi)以及車(chē)牌號碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據。
3.3.6.將狀況報告公司領(lǐng)導并隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò )，若下班以后應立即通知派出所并電話(huà)聯(lián)絡(luò )相關(guān)領(lǐng)導。
3.4.發(fā)現竊盜時(shí)，應立即報警，聯(lián)系公安部門(mén)，保持失竊現場(chǎng)原樣，便于叏證。
4.行為準則
4.1.上班時(shí)闈為下午20:00、下班時(shí)闈為早上8:00，収現遲到早退一律按曠工處理，情節嚴重時(shí)給予開(kāi)除處理。
4.2.值班時(shí)應著(zhù)制服，服從管理、恪盡職守、文明執勤、禮貌待客。
4.3.収現酒后上崗戒擅離崗位，開(kāi)除處理。
4.4.収現未按崗位職責明細工作造成損失的，按獎罰管理制度執行。
4.5.對工作具有責任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。
4.6..對自身的責任心：鉆研業(yè)務(wù)、工作認真、上進(jìn)心。
4.7.同事之闈的協(xié)作力、包容、配合、團結。
4.8.對本職工作負責：丌拖沓、丌積壓、丌抱怨、丌挑揀。
4.9.對待來(lái)訪(fǎng)人員的態(tài)度：謙和、禮貌、誠懇、友善、丌卑丌亢。
4.10.愛(ài)護公司公共財產(chǎn)、丌隨意破壞、挪為私用。
4.11.及時(shí)清理、整理個(gè)人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整潔。
4.12.辦公桌上丌放不工作無(wú)關(guān)的用品。
4.13.未經(jīng)同意丌得翻看他人文件、資料戒他人個(gè)人物品。
5.保安員嚴格禁止下列行為：
5.1.限制他人人身自由、搜查他人身體戒者侮辱、毆打他人。
5.2.扣押、沒(méi)收他人證件、財物。
5.3.阻礙依法執行公務(wù)。
5.4.參不追索債務(wù)、采用暴力戒者以暴力相威脅的手段處置糾紛。
5.5.刪改戒者擴散監控影像資料、報警記錄。
5.6.侵犯個(gè)人隱私戒者泄露公司商業(yè)秘密。
5.7.儀容丌整,言語(yǔ)行為輕浮、粗暴無(wú)禮。
5.8.值班時(shí)闈聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說(shuō)報紙、看電視錄像，打瞌睡等。
5.9.對群眾、來(lái)賓敀意刁難戒挾怨報復。對員工、來(lái)賓戒送貨人員索叏好處及貪小便宜。
5.10.脫崗、漏崗、睡崗、遲到、早退、夜班值班人員睡覺(jué)。
5.11.暴行犯上，不服從指揮。
本制度由辦公室負責解釋?zhuān)⒏鶕┬星闆r適時(shí)修訂。
本制度自20××年7月18日起施行。
公司制度管理4
為保障施工作業(yè)人員的安全與健康，把安全生產(chǎn)貫穿于整個(gè)施工過(guò)程，做到全員、全面、全方位的安全管理。嚴格執行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規、規范、標準及省市有關(guān)規定，采取切實(shí)可行的措施，促使安全管理目標的實(shí)施、實(shí)現安全生產(chǎn)，特制定本辦法。
一、本辦法依據《建筑施工安全檢查標準》及有關(guān)規定制定。
二、本辦法適用于公司各工程項目及作業(yè)班組安全管理目標的考核。
三、安全管理目標考核實(shí)行分級考核制度，即公司經(jīng)理負責對工程項目經(jīng)理、項目部考核，工程項目經(jīng)理負責對各施工作業(yè)班組考核。
四、安全管理目標的考核采用日�？己伺c定期安全檢查考核相結合，即公司每季度、工程項目每月、班組每周進(jìn)行一次考核，考核結果實(shí)行逐級審查，逐級上報。
五、考核結果分為：
1.傷亡指標：低于指標，超過(guò)指標二個(gè)等級。
2.安全達標，文明施工目標考核分為：優(yōu)良、合格、不合格三個(gè)等級(同“建筑施工安全檢查標準”)。
六、公司每季、工程項目每月公布安全管理目標考核結果，工程項目部要利用黑板報或圖表在工地登記。
七、獎罰：
1.年度內每次考核中傷亡控制指標，低于指標、安全達標、文明施工目標達到合格(或優(yōu)良、雙優(yōu))工程項目，作業(yè)班組、項目經(jīng)理、班組長(cháng)均可入圍先進(jìn)單位，先進(jìn)個(gè)人的評比、職務(wù)晉升、獎金的評定等等。
2.第一次考核不合格的工程項目及作業(yè)班組，要限期整改并達到目標要求，如限期內仍達不到目標要求的工程項目，作業(yè)班組除要通報批評外，還要進(jìn)行扣發(fā)獎金或罰款等處罰。
3.第二次考核仍然不合格的工程項目經(jīng)理，作業(yè)班組長(cháng)視情節輕重給予撤職、調換崗位、降級使用、扣發(fā)全年獎金或增倍罰款等。
八、在限期整改期內或由于責任過(guò)失造成傷亡事故或重大經(jīng)濟損失者，除追究其個(gè)人責任和經(jīng)濟處罰外，直至追究刑事責任。
九、本辦法與安全生產(chǎn)責任制考核辦法結合執行，本辦法自發(fā)文之日起執行。
公司制度管理5
1、為公司派駐工程項目施工現場(chǎng)的負責人，隸屬工程管理部，負責工程現場(chǎng)業(yè)主方的日常管理及現場(chǎng)工作安排協(xié)調，必須嚴格遵循公司管理制度，努力提高現場(chǎng)管理水平和工作質(zhì)量，樹(shù)立公司良好的形象。
2、根據業(yè)主批準的施工總進(jìn)度計劃，審核工程項目施工組織設計，監督控制工程項目的現場(chǎng)施工進(jìn)度，確保工程項目按計劃進(jìn)度完成。
3、根據合同的約定、設計圖紙及相關(guān)規范規程的要求，嚴格監督工程項目施工質(zhì)量，參加組織工程項目檢查驗收，組織進(jìn)行材料設備進(jìn)場(chǎng)檢查驗收，對工程質(zhì)量負管理責任。
4、根據業(yè)主批準的工程項目總施工預算書(shū)，嚴格監督控制工程項目施工成本，參加工程現場(chǎng)的經(jīng)濟簽證、技術(shù)核定單、認質(zhì)單、認價(jià)單的審查確認，確保工程項目成本控制目標的實(shí)現。
5、負責進(jìn)行現場(chǎng)合同管理，嚴格執行合同規定，確保合同履約完成，協(xié)調處理合同實(shí)施執行過(guò)程中的糾紛、索賠等事宜。
6、負責現場(chǎng)業(yè)主、監理工程師、承包商之間的信息交流、信息傳遞和信息處理的管理事宜。
7、負責協(xié)調解決工程項目施工中的設計、施工問(wèn)題以及現場(chǎng)的涉外關(guān)系。
8、負責組織現場(chǎng)項目部的日常管理工作，協(xié)調安排各專(zhuān)業(yè)工程師的現場(chǎng)配合工作，完成現場(chǎng)施工日志的準確記錄。
9、負責組織參加每周的現場(chǎng)施工協(xié)調會(huì )議，審核監理工程師現場(chǎng)會(huì )議記錄、工程項目管理報告和其他文件資料；
10、項目主管要在日常工作中加強工作責任心，計劃性，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和管理素質(zhì)，及時(shí)準確提供工程建設信息。
公司制度管理6
一、公司管理制度設計要點(diǎn)
�。ㄒ唬┲贫润w系的覆蓋面
�。ǘ┲贫润w系內容
�。ㄈ┲贫润w系修訂、調整
二、公司管理制度設計原則
�。ㄒ唬┲贫扔^(guān)合理
制定的制度應與企業(yè)發(fā)展目標及企業(yè)所倡導的價(jià)值觀(guān)念相一致，并在企業(yè)的日常管理中嚴格地貫徹落實(shí)。
�。ǘ┮幷轮贫葢哉顬橹�，與文化管理理念相符
員工需求按照馬斯洛需要層次可分為：生理、安全、社交、自尊與自我實(shí)現五個(gè)層級，所以制定規章制度要以員工需要為出發(fā)點(diǎn)，充分考慮員工更高層次的需求；規章制度的落實(shí)要考慮獎罰明晰及執行落地，讓員工好的行為得到及時(shí)鼓勵和強化，調動(dòng)員工多擔責任的主動(dòng)性以及工作的積極性。
�。ㄈ┮幷轮贫葓绦械轿�，塑造嚴肅性
規章制度制定目的明確，內容合理，可操作性強。執行不偏私，不例外，保證規章制度本身的嚴肅性。
三、公司組織行為準則
�。ㄒ唬┯褠�(ài)平等、相互尊重
1、公司充分尊重員工，對任何員工嚴禁有歧視性的語(yǔ)言和行為；
2、為公司工作的所有員工應該是平等的，不應該有貴族階層。
�。ǘ┚毠芾�、降低成本
1、建立部門(mén)間的監督和制約機制；
2、實(shí)行全面預算管理，進(jìn)行經(jīng)濟活動(dòng)分析，找出問(wèn)題，分析原因，采取措施。
�。ㄈ┻m當授權、例外管理
1、權責對等，適當授權；
2、各級管理者在自己權限范圍內，自行決策；
3、上級僅在特殊情況下對下級的決策進(jìn)行干預。
�。ㄋ模﹫F結協(xié)作、真誠服務(wù)
1、部門(mén)之間應團結協(xié)作，不能相互推諉；
2、樹(shù)立內部顧客及服務(wù)意識，特別是管理部門(mén)要樹(shù)立服務(wù)觀(guān)；
�。ㄎ澹┬逝c效果并重
1、公司要建立快速、高效的反應機制，以適應公司業(yè)務(wù)擴張；
2、注重過(guò)程控制，保證正確結果。
�。┙y一指揮
1、正常情況下，上級領(lǐng)導不能越級指揮；
2、管理人員的職責劃分明確，不能造成多頭指揮的混亂局面。
�。ㄆ撸┕礁偁�
1、在提拔、晉級和培訓等方面，管理制度和選拔程序要公開(kāi)；
2、人員篩選的標準和過(guò)程要透明；
3、以業(yè)績(jì)論英雄，在業(yè)績(jì)面前人人平等。
�。ò耍┝钚薪�
1、管理制度一旦制定必須嚴格執行，不適合的制度要及時(shí)廢除；
2、在制度面前人人平等，各級領(lǐng)導應該率先垂范。
�。ň牛┘磿r(shí)激勵
1、以正面激勵為主，以懲罰措施為輔；
2、無(wú)論獎勵或懲罰，都要及時(shí)兌現；
3、年終考評與即時(shí)激勵相結合。
四、公司全體員工行為準則
�。ㄒ唬┗舅仞B
1、具有強烈的進(jìn)取心和創(chuàng )新精神，勤于學(xué)習，善于總結，不斷提高自身管理水平和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力；
2、具有強烈的責任感，為股東、企業(yè)和顧客負責；
3、具備服務(wù)意識：上游為下游服務(wù)，部室為基層服務(wù)，全員為顧客服務(wù)；
4、具備團結精神，把個(gè)人恩怨和哥們關(guān)系放在公司利益之下；
5、愛(ài)崗敬業(yè)，腳踏實(shí)地。
�。ǘ┞殬I(yè)道德
1、維護公司利益，不做損害公司利益的事；
2、潔身自愛(ài)，不做損害他人的事；
3、不拉幫結伙，不搞圈子文化；
4、不可詆毀同事的聲譽(yù)，不可譏諷他人的成功。
�。ㄈ┭孕信e止
1、嚴格按照崗位規定著(zhù)裝，保持整潔，工作時(shí)間佩戴胸卡；
2、坐姿端正，禁止坐在桌上或腳踏桌椅；
3、使用禮貌用語(yǔ)，嚴禁說(shuō)臟話(huà)；接電話(huà)時(shí)首先說(shuō)“您好”；
4、接待客人要熱情、耐心、有禮貌；
5、員工之間要相互尊重，相互謙讓?zhuān)降认嗵�，不可惡語(yǔ)相向。
�。ㄋ模┕ぷ鳒蕜t
1、認真對待工作，按時(shí)完成任務(wù)；
2、遇見(jiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報，虛心求教；
3、到完成期限，無(wú)論工作完成與否，都要主動(dòng)回復完成情況；
4、工作中不能因個(gè)人恩怨而消極協(xié)作，也不能因哥們關(guān)系而喪失原則；
5、各級領(lǐng)導要關(guān)心員工，主動(dòng)與員工溝通，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)。
五、公司管理制度的概念
公司管理制度是公司為了規范自身建設，加強企業(yè)成本控制、維護工作秩序、提高工作效率、增加公司利潤、增強企業(yè)品牌影響力，通過(guò)一定的程序所制定出的管理公司的依據和準則。
公司管理制度大體上可以分為規章制度和責任制度。規章制度側重于工作內容、范圍和工作程序、方式，如管理細則、行政管理制度、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度。責任制度側重于規范責任、職權和利益的界限及其關(guān)系。一套科學(xué)完整的公司管理制度可以保證企業(yè)的正常運轉和職工的合法利益不受侵害。
多數中小企業(yè)在建立公司管理制度時(shí)，多是參照樣本文檔稍加修改來(lái)作為自己的管理制度。
不少企業(yè)設定了管理制度也只是放在資料柜的角落，在需要時(shí)拿出來(lái)讀一下，而很多員工根本不清楚自己公司的管理制度。這種情況使公司的管理制度失去了其存在的實(shí)際意義，并形同虛設。
首先，并不排斥參照樣本制定公司管理制度，因為有了參照才能讓我們取長(cháng)補短，切不可全部照抄，在制定管理制度時(shí)，首先應確認以下幾方面，企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)的工作性質(zhì)、員工類(lèi)別等等。
比如，廣告公司由于行業(yè)性質(zhì)決定了他們多數采用彈性工作制，所謂彈性工作制是指每周達到一定工作時(shí)間，但這些時(shí)間是可以由實(shí)際情況而安排的，并非嚴格的朝九晚五工時(shí)制。新的一些網(wǎng)絡(luò )游戲開(kāi)發(fā)公司也實(shí)施這種工作制。
另一方面，公司的管理制度會(huì )對員工的著(zhù)裝及發(fā)型等都會(huì )做明文規定，但由于行業(yè)性質(zhì)的不同，比如廣告、公關(guān)等等相關(guān)設計宣傳類(lèi)的公司就比較注重形象的前衛時(shí)尚，不會(huì )對員工的打扮做要求，而像金融業(yè)、服務(wù)業(yè)等等就會(huì )對員工的儀表做嚴格統一要求。
六、公司管理制度的方法
�。�1）借鑒學(xué)習
作為新建企業(yè)在借鑒學(xué)習其他企業(yè)先進(jìn)的管理制度時(shí)，要巧學(xué)活用，但絕不等同于生搬硬套的拿來(lái)主義。我們要圍繞自身企業(yè)的實(shí)際，學(xué)習同行同業(yè)先進(jìn)企業(yè)的管理新理念，管理者要大膽地解放思想，追求管理創(chuàng )新，徹底摒棄陳舊的管理觀(guān)念，將所學(xué)到的、借到的科學(xué)管理理念、方法來(lái)統一企業(yè)員工的認識，使全體員工的思想觀(guān)念、工作作風(fēng)合乎自身企業(yè)發(fā)展前進(jìn)的要求，主動(dòng)參與管理、配合支持管理。
�。�2）不斷總結
任何事物的先進(jìn)與落后與否都是相對的。作為管理者，應當清晰的認識到，其他企業(yè)管理中最好的東西，放在本企業(yè)中運用并不一定是最好的，要樹(shù)立管理中的自信：“適合自己的才是最好的”。因此，我們在新建企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理初期，就應當結合自身實(shí)際和需要，在管理工作實(shí)踐中，不怕困難，不怕挫折，認真審視自己管理工作中的不足和問(wèn)題，并不斷總結、完善、修正來(lái)提升管理工作水平，以建立健全真正意義上的科學(xué)的現代企業(yè)管理制度。
�。�3）循序漸進(jìn)
新建企業(yè)的管理制度在管理工作過(guò)程中一般是沿著(zhù)從無(wú)到有，從簡(jiǎn)單到復雜，從困難到容易的順序進(jìn)行的，所以循序漸進(jìn)原則也是管理規律的反映。貫徹循序漸進(jìn)的管理原則，要求做到：一是管理制度設計者要按照管理的系統工程進(jìn)行編制，不能想當然的讓制度缺失和出現空檔；二是管理者要從企業(yè)管理的實(shí)際臺階出發(fā)，由低向高，由簡(jiǎn)到繁，通過(guò)日積月累，逐步提高管理制度的針對性和時(shí)效性；三是管理制度要貫徹執行到企業(yè)各項工作的每一個(gè)環(huán)節中去，如行政管理制度、人力資源管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、財務(wù)制度等等，做到現代企業(yè)管理中責、權、利的有效結合。
�。�4）特色管理道路
正確評估，審視自身，走企業(yè)自身特色的管理道路。常言說(shuō)得好：“走自己的路讓別人說(shuō)”，企業(yè)管理也是如此，沒(méi)有絕對的模式，但有相同的框架。長(cháng)松咨詢(xún)的專(zhuān)家認為，要形成自我特色的企業(yè)管理制度，一是要對制度有效宣傳，得到員工的普遍認同，才不致于成為空中樓閣，才有可能得到貫徹和執行；二是對制度執行過(guò)程中不斷出現的問(wèn)題和困難，應當有一個(gè)正確的認識和評估，既不附合，也不盲從；既不驕傲自大，也不悲觀(guān)消極，以科學(xué)的客觀(guān)公正的態(tài)度對待它；三是對制度進(jìn)行適時(shí)修改和完善，舊的管理觀(guān)念一旦進(jìn)入管理者的潛意識，就容易根深蒂固，一時(shí)無(wú)法清理干凈，所以，因地制宜的適時(shí)進(jìn)行修改和完善制度是一個(gè)正常的必要的過(guò)程，需要管理者有足夠的勇氣去自我調整或自我否定。
針對性和實(shí)效性
現代企業(yè)管理制度強調針對性和實(shí)效性，注重責、權、利明晰。因此，作為新建企業(yè)管理制度一旦形成將面臨的最大困難是什么？歸根到底是執行力問(wèn)題。長(cháng)松咨詢(xún)的專(zhuān)家在認真調查研究后，將執行力差的問(wèn)題歸結為三大方面的因素：一是領(lǐng)導管理風(fēng)格決定企業(yè)的管理整體水平和效果；二是中層管理隊伍的管理藝術(shù)和水平?jīng)Q定企業(yè)管理的綜合實(shí)力；三是職工對管理制度的理解和支持程度決定企業(yè)管理制度的最終命運。
七、企業(yè)管理制度的規范性
�。�1）管理制度具有規范性
1、企業(yè)管理制度本身就是一種規范。
企業(yè)管理制度是企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中共同須遵守的規定和準則的總稱(chēng)，企業(yè)管理制度的表現形式或組成包括企業(yè)組織機構設計、職能部門(mén)劃分及職能分工、崗位工作說(shuō)明，專(zhuān)業(yè)管理制度、工作或流程、管理表單等管理制度類(lèi)文件。企業(yè)因為生存和發(fā)展需要而制定這些系統性、專(zhuān)業(yè)性相統一的規定和準則，就是要求員工在職務(wù)行為中按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、管理相關(guān)的規范與規則來(lái)統一行動(dòng)、工作，如果沒(méi)有統一的規范性的企業(yè)管理制度，企業(yè)就不可能在企業(yè)管理制度體系正常運行下，實(shí)現企業(yè)的發(fā)展戰略。
2、一個(gè)具體的專(zhuān)業(yè)性的企業(yè)管理制度一般是由一些與此專(zhuān)業(yè)或職能方面的規范性的標準、流程或程序、規則性的控制、檢查、獎懲等因素組合而成的，在很多場(chǎng)合或環(huán)境里，規則=規范+程序。從一個(gè)具體的企業(yè)管理制度的內涵及其表現形式來(lái)講：企業(yè)管理制度主要由編制企業(yè)管理制度的目的、編制依據、適用范圍、管理制度的實(shí)施程序、管理制度的編制形成過(guò)程、管理制度與其他制度之間的關(guān)系等因素組成的，其中屬于規范性的因素有：管理制度中的編制目的、編制依據、適用范圍、管理制度的構成等；屬于規則性的因素有：構成管理制度實(shí)施過(guò)程的環(huán)節、管理制度實(shí)施的具體程序、控制管理制度實(shí)現或達成期望目標的方法及程序；形成管理制度的過(guò)程，完善或修訂管理制度的過(guò)程，管理制度生效的時(shí)間、與其他管理制度之間的關(guān)系。
3、規范實(shí)施企業(yè)管理制度是需要規范性的環(huán)境或條件的：
第一，編制的制度是規范的，符合企業(yè)管理科學(xué)原理和企業(yè)行為涉及到的每一個(gè)事物的發(fā)展規律或規則的；
第二，實(shí)施規范性的制度全過(guò)程是規范的，而且是全員的整體職務(wù)行為或工作程序是規范的；只有這樣，企業(yè)管理制度體系的整體運作才有可能是規范的，否則將導致管理制度的實(shí)施結果呈現不規范的狀態(tài)。
�。�2）穩定和動(dòng)態(tài)變化相統一中呈現
企業(yè)管理制度的規范性是要求企業(yè)管理制度呈穩定和動(dòng)態(tài)的統一的，長(cháng)年一成不變的規范不一定是適應的規范，經(jīng)常變化的規范也無(wú)一定是好規范，應該根據企業(yè)發(fā)展的需要而實(shí)現相對的穩定和動(dòng)態(tài)的變化。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)管理制度應是具有相應的穩定周期與動(dòng)態(tài)的時(shí)期，這種穩定周期與動(dòng)態(tài)時(shí)期是受企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)業(yè)特征、企業(yè)人員素質(zhì)、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)家的個(gè)人因素等相關(guān)因素綜合影響的。企業(yè)應該依據這些影響因素的變化，控制和調節的企業(yè)管理制度的穩定性與動(dòng)態(tài)性。導致規范性的企業(yè)管理制度動(dòng)態(tài)變化時(shí)的因素一般有三種情況：
1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)范圍、全員素質(zhì)等是要經(jīng)常發(fā)生變化的，這些因素的變化相應會(huì )引發(fā)組織結構、職能部門(mén)、崗位及其員工隊伍、技能的變化，繼而會(huì )導致使用、執行原有的企業(yè)管理制度中規范、規則的主體發(fā)生變化，企業(yè)管理制度及其所含的規范、規則因素必然須因執行主題的變化而相應改變或進(jìn)行修改、完善。
2、產(chǎn)品結構、新技術(shù)的應用導致生產(chǎn)流程、操作流程的變化，生產(chǎn)流程、操作程序相關(guān)的崗位及其員工的技能必然要隨之變化，與之相關(guān)的企業(yè)管理制度及其所含的規范、規則、程序等因素必然須因此而改變或進(jìn)行修改、完善。
3、因為發(fā)展戰略及競爭策略的原因，企業(yè)需要不斷提高工作效率、降低生產(chǎn)成本、增加市場(chǎng)份額，當原有的管理制度及其所含的規范、規則、程序成為限制提高生產(chǎn)或工作效率、降低生產(chǎn)成本等的主要要素時(shí)，就有必要重塑企業(yè)機制，改進(jìn)原有企業(yè)管理制度中不適應的規范、規則、程序。
�。�3）規范性企業(yè)管理制度的良性動(dòng)態(tài)變化必須是與企業(yè)管理制度相適應的創(chuàng )新結果：
企業(yè)管理制度的動(dòng)態(tài)變化需要企業(yè)進(jìn)行有效的創(chuàng )新，也只有創(chuàng )新才能保證企業(yè)管理制度的具有相對的穩定性、規范性，合理、科學(xué)、把握好或利用好時(shí)機的創(chuàng )新是保持企業(yè)管理制度規范性的最佳途徑或唯一途徑。
1、企業(yè)管理制度是企業(yè)管理制度的規范性實(shí)施與創(chuàng )新活動(dòng)的產(chǎn)物，通俗的講：企業(yè)管理制度=規范+規則+創(chuàng )新；這是因為：一方面，企業(yè)管理制度的編制須按照一定的規范來(lái)編制，企業(yè)管理制度的編制在一定意義上講，是企業(yè)管理制度的創(chuàng )新，企業(yè)管理制度創(chuàng )新過(guò)程就是企業(yè)管理制度文件的設計、編制，這種設計或創(chuàng )新是有其相應的規則或規范的。另一方面，企業(yè)管理制度的編制或創(chuàng )新是具有規則的，起碼的規則就是結合企業(yè)實(shí)際，按照事物的演變過(guò)程依循事物發(fā)展過(guò)程中內在的本質(zhì)規律，依據企業(yè)管理的基本原理，實(shí)施創(chuàng )新的方法或原則，進(jìn)行編制或創(chuàng )新，形成規范。
2、企業(yè)管理制度的規范性與創(chuàng )新性之間的關(guān)系是一種互為基礎、互相作用、互相影響的關(guān)系。良性的循環(huán)關(guān)系是兩者保持統一、和諧、互相促進(jìn)的關(guān)系，非良性的關(guān)系則是兩者割裂甚至矛盾的關(guān)系。作為企業(yè)來(lái)講，應該努力使企業(yè)管理制度的規范性與創(chuàng )新性因素之間的關(guān)系呈良性關(guān)系，也就是：規范性的因素是創(chuàng )新的產(chǎn)物，現行的企業(yè)管理制度里規范性的因素是前期企業(yè)管理制度創(chuàng )新的目標，同時(shí)，又是下一輪創(chuàng )新的基礎。只有這樣，企業(yè)管理制度才能在規范實(shí)施與創(chuàng )新的雙重作用下不斷完善、不斷發(fā)揮其保證與促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用。
八、企業(yè)管理制度的實(shí)踐者
企業(yè)管理制度的執行，是企業(yè)管理的實(shí)踐者。他們既有聯(lián)系又有區別：制度是文件，是命令；執行是落實(shí)，是實(shí)踐；制度是執行的基礎，執行是制度的實(shí)踐，沒(méi)有制度就沒(méi)有執行；沒(méi)有執行，制度也只是一只空殼。所以要想貫徹落實(shí)企業(yè)管理制度還需做到以下幾個(gè)方面：
�。�1）加強透明度
員工是企業(yè)管理制度落實(shí)到位的主要對象。如果員工連遵守什么、怎樣遵守都不明白或不完全明白，就是沒(méi)有目的或目的（目標）不明確，后果將導致公司制定的管理制度流產(chǎn)。企業(yè)管理制度是員工在工作中不可或缺的一部分，制度遵守得好壞，取決于員工的工作態(tài)度和責任心。如果員工把平時(shí)的工作表現和制度執行的好壞程度分開(kāi)來(lái)衡量自己是不恰當的。因為制度和工作在性質(zhì)上不可分，是相互聯(lián)系和依存的。制度遵守得好，工作起來(lái)就好，就順心，沒(méi)有壓力；反過(guò)來(lái)，工作上的每一次過(guò)失和失誤，大多是不遵守制度、遵守制度不徹底而引起的。因此，遵守企業(yè)管理制度雖然提倡自覺(jué)性，但同時(shí)不能忽略強制性，對少數員工實(shí)行罰款、辭退、開(kāi)除等執行措施是很有必要的。
�。�2）自?huà)唛T(mén)前雪
管理人員有宣傳公司管理制度的義務(wù)和責任，制度的擬定者和執行者都應把心態(tài)放正，不要滲雜個(gè)人感情在制度中。同時(shí)要杜絕一問(wèn)三不知。在企業(yè)管理制度的執行上對執行者要做到相互監督，落實(shí)，要防止陷進(jìn)“一根煙、一杯酒、你我大家是朋友”的工作怪圈，這非常不利于企業(yè)管理制度的執行。
企業(yè)管理制度執行本身就具有強制性的特征。沒(méi)有過(guò)硬的強化手段，有些剛建立的企業(yè)管理制度就是一紙空文。一般地講，制度的制定，來(lái)自于基層，也適應于基層，為基層服務(wù)。因此，建立持久的強化執行方案是完成管理制度最有效的方法。當一種企業(yè)管理制度，經(jīng)過(guò)一定階段強化執行后，它就逐漸形成了一種習慣，甚至可以成為一種好的企業(yè)傳統發(fā)揚下去。
公司制度管理7
第一章總則
第一條根據《中華人民共和國公司法》、《浙江省有限責任公司條例》和有關(guān)法律法規,制定本章程。
第二條本公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司)的一切活動(dòng)必須遵守國家的法律法規,并受?chē)曳煞ㄒ幍谋Ｗo。
第三條公司在臺州市工商行政管理局登記注冊。
名稱(chēng):臺州市ee餐飲管理咨詢(xún)有限公司。
住所:臺州市椒江
第四條公司的經(jīng)營(yíng)范圍為:餐飲管理,咨詢(xún),服務(wù)
經(jīng)營(yíng)范圍以登記機關(guān)核準登記的為準。公司應當在登記的經(jīng)營(yíng)范圍內從事活動(dòng)。
第五條公司根據業(yè)務(wù)需要,可以對外投資,設立分公司和辦事機構。
第六條公司的營(yíng)業(yè)期限為10年,自公司核準登記注冊之日起計算�；蛞怨ど绦姓块T(mén)核準期限為準,如需展期,可以向登記機關(guān)申請.
第二章股東
第七條公司股東共1個(gè)(允許公司在營(yíng)業(yè)后,以合作,轉讓方式增加股東)
股東姓名或名稱(chēng):
住址:
身份證:聯(lián)系電話(huà):
第八條股東享有下列權利:
(一)有選舉和被選舉為公司董事、監事的權利;
(二)根據法律法規和本章程的規定要求召開(kāi)股東會(huì );
(三)對公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和日常管理進(jìn)行監督;
(四)有權查閱公司章程、股東會(huì )會(huì )議記錄和公司財務(wù)會(huì )計報告,對公司的經(jīng)營(yíng)提出建議和質(zhì)詢(xún);
(五)按出資比例分取紅利,公司新增資本時(shí),有優(yōu)先認繳權;
(六)公司清盤(pán)解散后,按出資比例分享剩余資產(chǎn);
(七)公司侵害其合法利益時(shí),有權向有管轄權的人民法院提出要求,糾正該行為,造成經(jīng)濟損失的,可要求予以賠償。
第九條股東履行下列義務(wù):
(一)按規定繳納所認出資;
(二)以認繳的出資額對公司承擔責任;
(三)公司經(jīng)核準登記注冊后,不得抽回出資;
遵守公司章程,保守公司秘密;
(四).股東承諾:
1.誠實(shí)信用.永遠不欺騙客戶(hù),公司及同事!
2.團結協(xié)作.永遠不做不利于團結的事,不說(shuō)不利于團結的話(huà)
3.不謀私利或利字當頭,永遠不做損害他人或集體利益的事!
4.謀求事業(yè)發(fā)展,永不言放棄。
5.提高個(gè)人道德修養,人品永遠第一!
6.承諾每年捐獻慈善事業(yè)不少于工資總額的2-5%。
第十條公司成立后,應當向股東簽發(fā)出資證明書(shū),出資證明書(shū)載明下列事項:
(一)公司名稱(chēng);
(二)公司登記日期;
(三)公司注冊資本;
(四)股東的姓名或名稱(chēng),繳納的出資;
(五)出資證明書(shū)的編號和核發(fā)日期。
出資證明書(shū)應當由公司法定代表人簽名并由公司蓋章。
第十一條公司置備股東名冊,記載下列事項:
(一)股東的姓名或名稱(chēng);
(二)股東的住所;
(三)股東的出資額、出資比例;
(四)出資證明書(shū)編號。
第三章注冊資本
第十二條公司注冊資本為人民幣一百萬(wàn)元。為發(fā)起股東一人獨資.
第十三條股東可以依法轉讓其出資。
第四章股東會(huì )
第十四條公司設股東會(huì ),股東會(huì )由全體股東組成,股東會(huì )是公司的最高權力機構。
第十五條股東會(huì )行使下列職權:
(一)決定公司的經(jīng)營(yíng)方針和投資計劃;
(二)選舉和更換董事,決定有關(guān)董事的報酬事項;
(三)選舉和更換由股東代表出任的監事,決定有關(guān)監事的報酬事項;
(四)審議批準董事會(huì )的報告;
(五)審議批準監事會(huì )或者監事的報告;
(六)審議批準公司的年度財務(wù)預算方案,決算方案;
(七)審議批準公司的利潤分配方案和彌補虧損方案;
(八)對公司增加或者減少注冊資本作出決議;
(九)對發(fā)行公司債券作出決議;
(十)對股東轉讓出資作出決議;
(十一)對公司合并、分立、變更公司組織形式、解散和清算等事項作出決議;
(十二)制定和修改公司章程。
第十六條股東會(huì )會(huì )議由股東按出資比例行使表決權。
公司增加或者減少注冊資本、分立、合并、解散、變更公司形式以及修改公司章程,必須經(jīng)代表三分之二以上表決權的股東同意。
第十七條股東會(huì )每年召開(kāi)一次年會(huì )。年會(huì )為定期會(huì )議,在每年的十二月召開(kāi)。公司發(fā)生重大問(wèn)題,經(jīng)代表四分之一以上表決權的股東、三分之一以上董事,或者監事提議,可召開(kāi)臨時(shí)會(huì )議。
第十八條股東會(huì )會(huì )議由董事會(huì )召集,董事長(cháng)主持,董事長(cháng)因特殊原因不能履行職務(wù)時(shí),由董事長(cháng)指定的副董事長(cháng)或其他董事主持。
第十九條召開(kāi)股東會(huì )議,應當于會(huì )議召開(kāi)十五日前以書(shū)面方式或其它方式通知全體股東。股東因故不能出席時(shí),可委托代理人參加。
一般情況下,經(jīng)全體股東人數半數(含半數)以上,并且代表二分之一表決權的股東同意,股東會(huì )決議有效。
修改公司章程,必須經(jīng)過(guò)全體股東人數半數(含半數)以上,并且代表三分之二以上表決權的股東同意,股東會(huì )決議方為有效。
第二十條股東會(huì )應當對所議事項的決定作成會(huì )議記錄,出席會(huì )議的股東應當在會(huì )議記錄上簽名。
第五章董事會(huì )(或:執行董事)
第二十一條公司設董事會(huì ),董事會(huì )成員共人,(注:3-13人)其中:董事長(cháng)一人。(公司暫不設董事會(huì ),以后增加股東后另定)
第二十二條董事長(cháng)為公司法定代表人,由董事會(huì )選舉產(chǎn)生。(或:由股東會(huì )任命產(chǎn)生)任期年。
第二十三條董事由股東根據出資比例提名候選人,經(jīng)股東會(huì )選舉產(chǎn)生。
第二十四條董事任期年(注:不得超過(guò)三年),董事任期屆滿(mǎn),可以連選連任。董事在任期屆滿(mǎn)前,股東會(huì )不得無(wú)故解除其職務(wù)。
第二十五條董事會(huì )(或:執行董事)對股東會(huì )負責,行使下列職權:
(一)負責召集股東會(huì ),并向股東會(huì )報告工作;
(二)執行股東會(huì )的決議;
(三)決定公司的經(jīng)營(yíng)計劃和投資方案;
(四)制
訂公司年度財務(wù)預算方案、決算方案;
(五)制訂利潤分配方案和彌補虧損方案;
(六)制定增加或者減少注冊資本方案;
(七)擬訂公司合并、分立、變更公司組織形式、解散方案;
(八)決定公司內部管理機構的設置;
(九)聘任或者解聘公司經(jīng)理,根據經(jīng)理提名,聘任或者解聘公司副經(jīng)理,財務(wù)負責人、其他部門(mén)負責人等,決定其報酬事項;
(十)制定公司的基本管理制定。
第二十六條召開(kāi)董事會(huì )會(huì )議,應當于會(huì )議召開(kāi)十日前以書(shū)面方式通知全體董事。
董事會(huì )會(huì )議由董事長(cháng)召集和主持,董事長(cháng)因特殊原因不能履行職務(wù)時(shí),由董事長(cháng)指定副董事長(cháng)或者其他董事召集和主持。三分之一以上董事可以提議召開(kāi)董事會(huì )會(huì )議。
到會(huì )的董事應當超過(guò)全體董事人數的三分之二,并且是在全體董事人數過(guò)半數同意的前提下,董事會(huì )的決議方為有效。
董事會(huì )應當對所議事項的決定作成會(huì )議記錄,出席會(huì )議的董事應當在會(huì )議記錄上簽名。
第六章經(jīng)營(yíng)管理機構
第二十七條公司設立經(jīng)營(yíng)管理機構,經(jīng)營(yíng)管理機構設總經(jīng)理一人,并根據公司情況設若干管理部門(mén)。
公司經(jīng)營(yíng)管理機構經(jīng)理由董事會(huì )(或:執行董事)聘任或解聘,任期3年(注:由公司自行決定)。經(jīng)理對董事會(huì )(或:執行董事)負責,行使下列職權:
(一)主持公司的經(jīng)營(yíng)管理工作、組織實(shí)施股東會(huì )或者董事會(huì )決議;
(二)組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計劃和投資方案;
(三)擬定公司內部管理機構設置方案;
(四)擬定公司的基本管理制度;
(五)制定公司的具體規章;
(六)提請聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負責人;
(七)聘任或者解聘除應由董事會(huì )(或:執行董事)聘任或者解聘以外的負責管理人員;
(八)公司章程和股東會(huì )授予的其他職權。
第二十八條董事、經(jīng)理不得將公司資產(chǎn)以其個(gè)人名義或者以其他個(gè)人名義開(kāi)立帳戶(hù)存儲。
董事、經(jīng)理不得以公司資產(chǎn)為本公司的股東或者其他個(gè)人、債務(wù)提供擔保。
第二十九條董事、經(jīng)理不得自營(yíng)或者為他人經(jīng)營(yíng)與本公司同類(lèi)的業(yè)務(wù)或者從事?lián)p害本公司利益的活動(dòng)。從事上述業(yè)務(wù)或者活動(dòng)的,所有收入應當歸公司所有。
董事、經(jīng)理除公司章程規定或者股東會(huì )同意外,不得同本公司訂立合同或者進(jìn)行交易。
董事、經(jīng)理執行公司職務(wù)時(shí)違反法律、行政法規或者公司章程的規定,給公司造成損害的,應當依法承擔賠償責任。
第三十條董事和經(jīng)理的任職資格應當符合法律法規和國家有關(guān)規定。
經(jīng)理及高級管理人員有營(yíng)私舞弊或嚴重失職行為的,經(jīng)董事會(huì )(或:股東會(huì ))決議,可以隨時(shí)解聘。
第七章監事會(huì )(或:監事)
第三十一條公司設監事會(huì ),監事成員名(注:不得少于3人),監事會(huì )應在其組成人員中推選一名召集人。(或:公司不設監事會(huì ),設監事名〈注:1-2名〉),監事由股東會(huì )委任,任期三年。監事在任期屆滿(mǎn)前,股東會(huì )不得無(wú)故解除其職務(wù)。董事、經(jīng)理及財務(wù)負責人不得兼任監事。
監事行使下列職權:
1、檢查公司財務(wù)。
2、對董事、經(jīng)理執行公司職務(wù)時(shí)違反法律法規或者公司章程的行為進(jìn)行監督。
3、當董事和經(jīng)理的行為損害公司的利益時(shí),要求董事和經(jīng)理予以糾正。
4、提議召開(kāi)臨時(shí)股東會(huì )。
第八章財務(wù)、會(huì )計
第三十二條公司應當依照法律法規和有關(guān)主管部門(mén)的規定建立財務(wù)會(huì )計制度,依法納稅。
第三十三條公司應當在每一會(huì )計年度終了時(shí)制作財務(wù)會(huì )計報告,并依法經(jīng)中國注冊會(huì )計師審查驗證。
財務(wù)會(huì )計報告應當包括下列財務(wù)會(huì )計報表及附屬明細表:
(一)資產(chǎn)負債表;
(二)損益表;
(三)財務(wù)狀況變動(dòng)表;
(四)財務(wù)情況說(shuō)明書(shū);
(五)利潤分配表。
第三十四條公司分配當年稅后利潤時(shí),應當提取利潤的百分之十列入公司法定公積金,并提取利潤的百分之五至百分之十列入公司法定公益金。公司法定公積金累計額超過(guò)了公司注冊資本的百分之五十后,可不再提取。
公司法定公積金不足以彌補上一年度公司虧損的,在依照前款規定提取法定公積金和法定公益金之前,應當先用當年利潤彌補虧損。
公司在從稅后利潤中提取法定公積金、法定公益金后所剩利潤,按照股東的出資比例分配。
第三十五條公司法定公積金用于彌補公司的虧損,擴大公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或者轉為增加公司資本。
第三十六條公司提取的法定公益金用于本公司職工的集體福利。
第三十七條公司除法定的會(huì )計帳冊外,不得另立會(huì )計帳冊。
第三十八條對公司資產(chǎn),不得以任何個(gè)人名義開(kāi)立帳戶(hù)存儲。
第九章解散和清算
第三十九條公司的合并或者分立,應當按國家法律法規的規定辦理。
第四十條在法律法規規定的諸種解散事由出現時(shí),可以解散。
第四十一條公司正常(非強制性)解散,由股東會(huì )確定清算組,并在股東會(huì )確認后十五日內成立。
第四十二條清算組成立后,公司停止與清算無(wú)關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第四十三條清算組在清算期間行使下列職權;
(一)清理公司財產(chǎn),編制資產(chǎn)負債表和財產(chǎn)清單;
(二)通知或者公告債權人;
(三)處理與清算有關(guān)的公司未了結的業(yè)務(wù);
(四)清繳所欠稅款;
(五)清理債權債務(wù);
(六)處理公司清償債務(wù)后的剩余財產(chǎn);
(七)代表公司參與民事訴訟活動(dòng)。
第四十四條清算組應當自成立之日起十日內通知債權人,并于六十日內在報紙上至少公告三次。清算組應當對公司債權人的債權進(jìn)行登記。
第四十五條清算組在清理公司財產(chǎn)、編制資產(chǎn)負債表和財產(chǎn)清單后,應當制定清算方案,并報股東會(huì )確認。
第四十六條財產(chǎn)清償順序如下:1、支付清算費用;2、職工工資和勞動(dòng)保險費用;3、繳納所欠稅款;4、清償公司債務(wù)。
公司財產(chǎn)按前款規定清償后的剩余財產(chǎn),按照出資比例分配給股東。
第四十七條公司清算結束后,清算組制作清算報告,報股東會(huì )或主管機關(guān)確認。并向公司登記機關(guān)申請公司注銷(xiāo)登記,公告公司終止。
第四十八條清算組成員應當忠于職守,依法履行清算義務(wù),不得利
用職權收受賄賂或者有其他非法收入,不得侵占公司財產(chǎn)。
清算組成員因故意或者重大過(guò)失給公司或者債權人造成損失的,應當承擔賠償責任。
第十章附則
第四十九條本章程中涉及登記事項的變更及其它重要條款變動(dòng)應當修改公司章程。
公司章程的修改程序,應當符合公司法及其本章程的規定。
修改公司章程,只對所修改條款作出修正案。
第五十條股東會(huì )通過(guò)的章程修正案,應當報公司登記機關(guān)備案。
第五十一條本章程與國家法律法規相抵觸的,以國家法律法規的規定為準。
第五十二條公司股東會(huì )通過(guò)的有關(guān)公司章程的補充決議,均為本章程的組成部分,應當報公司登記機關(guān)備案。
第五十三條本章程的解釋權歸公司股東會(huì ),本章程于公司核準登記注冊后生效。
公司制度管理8
第一章總則
第一條為進(jìn)一步擴大對外開(kāi)放,規范對外商投資建筑業(yè)企業(yè)的管理,根據《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)法》、《中華人民共和國中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)法》、《中華人民共和國外資企業(yè)法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》等法律、行政法規,制定本規定。
第二條在中華人民共和國境內設立外商投資建筑業(yè)企業(yè),申請建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì),實(shí)施對外商投資建筑業(yè)企業(yè)監督管理,適用本規定。
本規定所稱(chēng)外商投資建筑業(yè)企業(yè),是指根據中國法律、法規的規定,在中華人民共和國境內投資設立的外資建筑業(yè)企業(yè)、中外合資經(jīng)營(yíng)建筑業(yè)企業(yè)以及中外合作經(jīng)營(yíng)建筑業(yè)企業(yè)。
第三條外國投資者在中華人民共和國境內設立外商投資建筑業(yè)企業(yè),并從事建筑活動(dòng),應當依法取得對外貿易經(jīng)濟行政主管部門(mén)頒發(fā)的外商投資企業(yè)批準證書(shū),在國家工商
行政管理
總局或者其授權的地方工商行政管理局注冊登記,并取得建設行政主管部門(mén)頒發(fā)的建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)。
第四條外商投資建筑業(yè)企業(yè)在中華人民共和國境內從事建筑活動(dòng),應當遵守中國的法律、法規、規章。
外商投資建筑業(yè)企業(yè)在中華人民共和國境內的合法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及合法權益受中國法律、法規、規章的保護。
第五條國務(wù)院對外貿易經(jīng)濟行政主管部門(mén)負責外商投資建筑業(yè)企業(yè)設立的管理工作;國務(wù)院建設行政主管部門(mén)負責外商投資建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)的管理工作。
省、自治區、直轄市人民政府對外貿易經(jīng)濟行政主管部門(mén)在授權范圍內負責外商投資建筑業(yè)企業(yè)設立的管理工作;省、自治區、直轄市人民政府建設行政主管部門(mén)按照本規定負責本行政區域內的外商投資建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)的管理工作。
第二章企業(yè)設立與資質(zhì)的申請和審批
第六條外商投資建筑業(yè)企業(yè)設立與資質(zhì)的申請和審批,實(shí)行分級、分類(lèi)管理。
申請設立施工總承包序列特級和一級、專(zhuān)業(yè)承包序列一級資質(zhì)外商投資建筑業(yè)企業(yè)的,其設立由國務(wù)院對外貿易經(jīng)濟行政主管部門(mén)審批,其資質(zhì)由國務(wù)院建設行政主管部門(mén)審批;申請設立施工總承包序列和專(zhuān)業(yè)承包序列二級及二級以下、勞務(wù)分包序列資質(zhì)的,其設立由省、自治區、直轄市人民政府對外貿易經(jīng)濟行政主管部門(mén)審批,其資質(zhì)由省、自治區、直轄市人民政府建設行政主管部門(mén)審批。
中外合資經(jīng)營(yíng)建筑業(yè)企業(yè)、中外合作經(jīng)營(yíng)建筑業(yè)企業(yè)的中方投資者為中央管理企業(yè)的,其設立由國務(wù)院對外貿易經(jīng)濟行政主管部門(mén)審批,其資質(zhì)由國務(wù)院建設行政主管部門(mén)審批。
第七條設立外商投資建筑業(yè)企業(yè),申請施工總承包序列特級和一級、專(zhuān)業(yè)承包序列一級資質(zhì)的程序:
(一)申請者向擬設立企業(yè)所在地的省、自治區、直轄市人民政府對外貿易經(jīng)濟行政主管部門(mén)提出設立申請。
(二)省、自治區、直轄市人民政府對外貿易經(jīng)濟行政主管部門(mén)在受理申請之日起30日內完成初審,初審同意后,報國務(wù)院對外貿易經(jīng)濟行政主管部門(mén)。
(三)國務(wù)院對外貿易經(jīng)濟行政主管部門(mén)在收到初審材料之日起10日內將申請材料送國務(wù)院建設行政主管部門(mén)征求意見(jiàn)。國務(wù)院建設行政主管部門(mén)在收到征求意見(jiàn)函之日起30日內提出意見(jiàn)。國務(wù)院對外貿易經(jīng)濟行政主管部門(mén)在收到國務(wù)院建設行政主管部門(mén)書(shū)面意見(jiàn)之日起30日內作出批準或者不批準的書(shū)面決定。予以批準的,發(fā)給外商投資企業(yè)批準證書(shū);不予批準的,書(shū)面說(shuō)明理由。
(四)取得外商投資企業(yè)批準證書(shū)的,應當在30日內到登記主管機關(guān)辦理企業(yè)登記注冊。
(五)取得企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照后,申請建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)的,按照建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規定辦理。
第八條設立外商投資建筑業(yè)企業(yè),申請施工總承包序列和專(zhuān)業(yè)承包序列二級及二級以下、勞務(wù)分包序列資質(zhì)的程序,由各省、自治區、直轄市人民政府建設行政主管部門(mén)和對外貿易經(jīng)濟行政主管部門(mén),結合本地區實(shí)際情況,參照本規定第七條以及建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規定執行。
省、自治區、直轄市人民政府建設行政主管部門(mén)審批的外商投資建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì),應當在批準之日起30日內報國務(wù)院建設行政主管部門(mén)備案。
第九條外商投資建筑業(yè)企業(yè)申請晉升資質(zhì)等級或者增加主項以外資質(zhì)的,應當依照有關(guān)規定到建設行政主管部門(mén)辦理相關(guān)手續。
第十條申請設立外商投資建筑業(yè)企業(yè)應當向對外貿易經(jīng)濟行政主管部門(mén)提交下列資料:
(一)投資方法定代表人簽署的外商投資建筑業(yè)企業(yè)設立申請書(shū);
(二)投資方編制或者認可的可行性研究報告;
(三)投資方法定代表人簽署的外商投資建筑業(yè)企業(yè)合同和章程(其中,設立外資建筑業(yè)企業(yè)的只需提供章程);
(四)企業(yè)名稱(chēng)預先核準通知書(shū);
(五)投資方法人登記注冊證明、投資方銀行資信證明;
(六)投資方擬派出的董事長(cháng)、董事會(huì )成員、經(jīng)理、工程技術(shù)負責人等任職文件及證明文件;
(七)經(jīng)注冊會(huì )計師或者會(huì )計事務(wù)所審計的投資方最近三年的資產(chǎn)負債表和損益表。
第十一條申請外商投資建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)應當向建設行政主管部門(mén)提交下列資料:
(一)外商投資建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)申請表;
(二)外商投資企業(yè)批準證書(shū);
(三)企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照;
(四)投資方的銀行資信證明;
(五)投資方擬派出的董事長(cháng)、董事會(huì )成員、企業(yè)財務(wù)負責人、經(jīng)營(yíng)負責人、工程技術(shù)負責人等任職文件及證明文件;
(六)經(jīng)注冊會(huì )計師或者會(huì )計師事務(wù)所審計的投資方最近三年的資產(chǎn)負債表和損益表;
(七)建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規定要求提交的資料。
第十二條中外合資經(jīng)營(yíng)建筑業(yè)企業(yè)、中外合作經(jīng)營(yíng)建筑業(yè)企業(yè)中方合營(yíng)者的出資總額不得低于注冊資本的25%。
第十三條本規定實(shí)施前,已經(jīng)設立的中外合資經(jīng)營(yíng)建筑業(yè)企業(yè)、中外合作經(jīng)營(yíng)建筑業(yè)企業(yè),應當按照本規定和建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規定重新核定資質(zhì)等級。
第十四條本規定中要求申請者提交的資料應當使用中文,證明文件原件是外文的,應當提供中文譯本。
第三章工程承包范圍
第十五條外資建筑業(yè)企業(yè)只允許在其資質(zhì)等級許可的范圍內承包下列工程:
(一)全部由外國投資、外國贈款、外國投資及贈款建設的工程;
(二)由國際金融機構資助并通過(guò)根據貸款條款進(jìn)行的國際招標授予的建設項目;
(三)外資等于或者超過(guò)50%的中外聯(lián)合建設項目;及外資少于50%,但因技術(shù)困難而不能由中國建筑企業(yè)獨立實(shí)施,經(jīng)省、自治區、直轄市人民政府建設行政主管部門(mén)批準的中外聯(lián)合建設項目;
(四)由中國投資,但因技術(shù)困難而不能由中國建筑企業(yè)獨立實(shí)施的建設項目,經(jīng)省、自治區、直轄市人民政府建設行政主管部門(mén)批準,可以由中外建筑企業(yè)聯(lián)合承攬。
第十六條中外合資經(jīng)營(yíng)建筑業(yè)企業(yè)、中外合作經(jīng)營(yíng)建筑業(yè)企業(yè)應當在其資質(zhì)等級許可的范圍內承包工程。
第四章監督管理
第十七條外商投資建筑業(yè)企業(yè)的資質(zhì)等級標準執行國務(wù)院建設行政主管部門(mén)頒發(fā)的建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)等級標準。
第十八條承攬施工總承包工程的外商投資建筑業(yè)企業(yè),建筑工程主體結構的施工必須由其自行完成。
第十九條外商投資建筑業(yè)企業(yè)與其他建筑業(yè)企業(yè)聯(lián)合承包,應當按照資質(zhì)等級低的企業(yè)的業(yè)務(wù)許可范圍承包工程。
第二十條外資建筑業(yè)企業(yè)違反本規定第十五條,超越資質(zhì)許可的業(yè)務(wù)范圍承包工程的,處工程合同價(jià)款2%以上4%以下的罰款;可以責令停業(yè)整頓,降低資質(zhì)等級;情節嚴重的,吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū);有違法所得的,予以沒(méi)收。
第二十一條外商投資建筑業(yè)企業(yè)從事建筑活動(dòng),違反《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國招標投標法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》、《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規定》等有關(guān)法律、法規、規章的,依照有關(guān)規定處罰。
第五章附則
第二十二條本規定實(shí)施前已經(jīng)取得《外國企業(yè)承包工程資質(zhì)證》的外國企業(yè)投資設立外商投資建筑業(yè)企業(yè),可以根據其在中華人民共和國境內承包工程業(yè)績(jì)等申請相應等級的建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)。
根據本條第一款規定已經(jīng)在中華人民共和國境內設立外商投資建筑業(yè)企業(yè)的外國企業(yè),設立新的外商投資建筑業(yè)企業(yè),其資質(zhì)等級按照建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規定核定。
第二十三條香港特別行政區、澳門(mén)特別行政區和臺灣地區投資者在其他省、自治區、直轄市投資設立建筑業(yè)企業(yè),從事建筑活動(dòng)的,參照本規定執行。法律、法規、國務(wù)院另有規定的除外。
第二十四條本規定由國務(wù)院建設行政主管部門(mén)和國務(wù)院對外貿易經(jīng)濟行政主管部門(mén)按照各自職責負責解釋。
第二十五條本規定自20xx年12月1日起施行。
第二十六條自20xx年10月1日起,1994年3月22日建設部頒布的《在中國境內承包工程的外國企業(yè)資質(zhì)管理暫行辦法》(建設部令第32號)廢止。
第二十七條自20xx年12月1日起,建設部和對外貿易經(jīng)濟合作部聯(lián)合頒布的《關(guān)于設立外商投資建筑業(yè)企業(yè)的若干規定》(建建[1995]533號)廢止。
建設部網(wǎng)站
20xx年11月1日
公司制度管理9
第一條 保衛科負責對公司和園區的安全防火工作進(jìn)行監督、檢查，做好義務(wù)消防隊的組織建設和業(yè)務(wù)訓練，開(kāi)展經(jīng)常性防火宣傳；
第二條 消防器材的更換、維修和配置，由保衛科統一負責，任何單位和個(gè)人不得擅自調換；
第三條 在無(wú)火警的情況下，任何人不得擅自動(dòng)用消防器材，違者予以批評教育，如損壞照價(jià)賠償，情節嚴重的要給予行政處分；
第四條 公司消防器材的購置、更換、維修及滅火器的定期檢查，由保衛科負責統一安排，各科室給予密切配合；
第五條 由專(zhuān)職保安負責日常安全防火檢查，如發(fā)現隱患要及時(shí)向保衛科長(cháng)匯報，采取相應措施妥善處理；
第六條 存放、使用易燃、易爆物品的業(yè)戶(hù)，嚴禁使用明火、電爐。電器設備的安裝和使用必須符合防火規定；
公司制度管理10
管理目的：
為了嚴肅紀律，規范行為，加強管理，提高工作效率，把握工作進(jìn)度，嚴格工作安排，整合市場(chǎng)信息資源，更好地進(jìn)行市場(chǎng)決策，營(yíng)造一個(gè)最佳銷(xiāo)售氛圍，促進(jìn)otc營(yíng)銷(xiāo)目標完成，特制定湖南辦otc日常管理。請各級人員認真學(xué)習并堅決執行，具體規定如下：
一、時(shí)間管理
1、每周實(shí)行六日工作制，周日休息。
2、每天工作八小時(shí)，上午：8：30—12：00，下午：14：00（14：30夏季）—17：30（18：00夏季）；（注8：30到達市場(chǎng)）
3、工作時(shí)間內必須保持通訊工具暢通，否則按曠工處理(如果超過(guò)3小時(shí)沒(méi)有回復按曠工1天，代表超過(guò)一個(gè)小時(shí)沒(méi)回復20元/次，主管罰款 50元/次，代表收到辦事處短信息1小時(shí)內回復否則5元/次)
4、如在工作期間擅自脫崗(包括事后檢查)，視為曠工處理，出現一次（罰款50元），當月出現兩次（罰款200）；累計3次給予降級使用，累計超過(guò)3者，予以辭退。
5、有事或有病先向上級主管請假，待批準后方可休假。
6、推廣主管、ka經(jīng)理：
a、每月1—20日計劃落實(shí)、指導階段。
b、每周必須至少1次抽查長(cháng)沙otc代表正常工作路線(xiàn)，1次電話(huà)抽查地辦代表。 每周六例會(huì )時(shí)向地區經(jīng)理匯報抽查情況。
c、每月28—30日市場(chǎng)匯總總結（鋪貨情況、終端價(jià)格、代表情況、銷(xiāo)售匯總量）及下月工作計劃（各負責代表下階段工作重點(diǎn)指標要求）。
7、otc代表：
a、周一至周六，工作執行階段，周日下6：00前上報電子周總結、計劃。
b、長(cháng)沙市區專(zhuān)員執行周二、四、六日開(kāi)例會(huì )。
例會(huì )時(shí)間：周二：上午8：30準時(shí)報到
周四：上午8：30準時(shí)報到
周六：下午13：30準時(shí)報到
�。ㄆ渌麉�(huì )人員：地區經(jīng)理、ka經(jīng)理、推廣經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理、內勤）。
湖南各地級市人員周一、三、五電話(huà)報到推廣經(jīng)理（ka經(jīng)理）
8、時(shí)間分配：
a、各級主管必須保證80%的時(shí)間在市場(chǎng)前線(xiàn)工作，包括調研、促銷(xiāo)、檢查、培訓、指導工作等，其余20%時(shí)間用于文案工作，包括制定計劃，總結，填寫(xiě)報表等。
b、otc代表必須制定每天的時(shí)間規劃，如客戶(hù)的拜訪(fǎng)時(shí)間、內務(wù)時(shí)間等，杜絕在工作時(shí)間做工作以外的事情。
違規責任：不按照規定標準執行、情況屬實(shí)，對當事人第一次嚴重警告；第二次罰款100元，對其線(xiàn)直接負責人罰款50元，并取消當事人的年終評優(yōu)晉級資格；情節特別惡劣或第三次違反規定，對其予以辭退處理。
檢查方式：隨即檢查
直接責任人：地區經(jīng)理、推廣經(jīng)理、ka經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理（主要是地級市協(xié)助檢查）
抽 查 人：地區經(jīng)理
請假制度：原則上每名員工每月最多只允許請假兩天，未經(jīng)允許私自離崗屬曠
工按：時(shí)間管理（第4條處罰）。任何事由的離崗都需要由推廣經(jīng)
理、ka經(jīng)理報地區經(jīng)理批準。（直接負責人必須知道其負責專(zhuān)員在
崗情況，如直接負責人不知道專(zhuān)員是否在崗對負責人處罰50元/次）
檢查人：推廣經(jīng)理、ka經(jīng)理
抽查人：地區經(jīng)理
二、工作制度
1、終端零售價(jià)格：必須維護到階段性地區要求的零售價(jià)格，以最終達到公司要求的零售價(jià)格。
2、產(chǎn)品的陳列：
�、賙a店、a類(lèi)店必須達到公司三個(gè)品種以上。
�、陉惲校赫婷嫦蝾櫩�，我公司的產(chǎn)品在終端內與競品相比，產(chǎn)品陳列必須
是最好的。
3、推薦率：ka店、ab類(lèi)店推薦率優(yōu)于同類(lèi)品牌產(chǎn)品。
4、客情：新接市場(chǎng)的專(zhuān)員，在1個(gè)月內必須認識終端負責人及所負責公司產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)員，三個(gè)月必須能稱(chēng)呼其姓名，且讓店員認識你（店員能知道你的名字）；與藥店負責人必須熟悉。a、b類(lèi)店每周拜訪(fǎng)2-3次，c類(lèi)每月4次。
5、不得從事第二職業(yè)，或者兼職，一經(jīng)發(fā)現，扣發(fā)所有工資和獎金金，并清除隊伍。
6、不得以虛假數字、材料進(jìn)行匯報和述職，不得泄露公司、辦事處的機密。
7、otc代表可以越級申訴，不得越級匯報。
8、宣傳品、禮品必須用在市場(chǎng)上，不得私自劫流或者私自送人，各種禮品、宣傳品的進(jìn)、存、用必須相符。
三、日常管理
1、自身儀表和品行修養：
自身儀表：儀容整潔、樸素大方、衣著(zhù)得體、舉止文雅、談吐有度，工作時(shí)間不得穿奇裝異服。
行為修養：品行端正、作風(fēng)正派、心態(tài)良好、積極向上、樂(lè )觀(guān)豁達、敬業(yè)樂(lè )業(yè)、與人為善；正常工作日內不準醺酒、賭博、出入娛樂(lè )場(chǎng)所、參與社會(huì )上其他有損公司形象、聲譽(yù)甚至參與違法犯罪的不良行為。
注：各級主管更要時(shí)刻嚴格要求自己，注意自己的言傳身教作用，自己做到才有資格要求、管理別人。
違規處罰：如有違反以上要求，第一次扣發(fā)半月工資、第二次扣發(fā)全月所有收入、第三次辭退。
直接責任人：各級主管
檢 查 人：地區經(jīng)理（孫化棟）
2、日清日結制度：通過(guò)該制度既可以使員工及時(shí)發(fā)現工作中存在的問(wèn)題，又能提高其分析和歸納、總結的能力，對整個(gè)團隊職員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高作用明顯。要求每一位員工認真執行，工作日記分兩部分，日清、日結即：今天晚上作好明天的工作安排，明天晚上總結當天工作績(jì)效，并制定后天的工作計劃，形成循環(huán)。
檢查方式：例會(huì )、地級市代表電話(huà)報到
3、糾風(fēng)制度：為了樹(shù)立正氣，整頓作風(fēng)特制定此制度如下：
a、違反公司“天條”，即兼職、挪用變通費用、貪占費用、散播不利團隊團結的言論等行為一經(jīng)發(fā)現立即解聘（扣發(fā)當月工資及季度獎金），對上述行為有揭發(fā)檢舉的獎勵500-1000元，并保護檢舉人的權益；對有上述行為知情不報的視情節輕重給予100-500元罰款。
b、本區域ka、a類(lèi)（樣板店）、b類(lèi)（可控店）出現外省竄貨而未能及時(shí)發(fā)現并上報，影響終端銷(xiāo)量視情節輕重給予otc銷(xiāo)售代表100—200元罰款；負責本區域主管200—400元罰款。
4、特殊獎懲制度：
a、提出有建設性意見(jiàn)被采納，視貢獻大小給予50---200元獎勵。
b、未按照工作計劃執行工作，一經(jīng)查出，otc代表第一次罰款100元/次，第二次降級使用；第三次勸退。（如工作需要臨時(shí)變動(dòng)要及時(shí)上報的所負責主管）
c、地區銷(xiāo)量連續三個(gè)月增長(cháng)且平時(shí)表現較好者，主管評價(jià)較高；給予晉級。
四、薪資考核
1、薪資構成 底薪 專(zhuān)項津貼 季度獎金
年終以紅包形式發(fā)放（條件：辦事處全年任務(wù)的完成，費用使用是否超支等） 考核辦法：推廣代表季度考核打分為基準，工作年限、對公司的忠誠度。
2、晉級考核
a、地區每半年調整一次專(zhuān)項津貼，半年排名前三給予晉級
b、公司設中級代表、和高級代表
五、費用管理
1、事先申請制度：
費用發(fā)生均需按財務(wù)要求的日期前事先申請，程序為otc代表—推廣主管—省區經(jīng)理
商務(wù)經(jīng)理——省區經(jīng)理
匯報方式：a 、市區內各級人員開(kāi)例會(huì )申請。
b、市場(chǎng)各地市人員電話(huà)或電子郵件申請。
否則不予報銷(xiāo)。
otc銷(xiāo)售代表：交際原則上以公司的小禮品為主，搞促銷(xiāo)活動(dòng)須提前一個(gè)月遞交下月活動(dòng)計劃，以便于辦事處合理安排有限的資源。pop發(fā)布費發(fā)生前及時(shí)申請，否則不予確認，特殊情況，特殊處理。各級主管需交際費使用（先向地區經(jīng)理申報），原則上的交際對象是大型終端、連鎖的主管、經(jīng)理、otc策劃部經(jīng)理、采購經(jīng)理等為主。
2、票據核銷(xiāo)制度：
a、每月底或次月初主管例會(huì )核銷(xiāo)當月發(fā)生的費用（包括差旅費、促銷(xiāo)活動(dòng)申請、郵遞），如無(wú)特殊原因，不支持臨時(shí)報銷(xiāo)費用。
b、差旅費的核銷(xiāo)須真實(shí)、準確，如發(fā)現兩次以上票據核銷(xiāo)問(wèn)題，直接責任人給予200元罰款。
c、出差正常往返均需要求正規車(chē)票核銷(xiāo)（火車(chē)），特殊情況一次往返也必須有一張電腦票據（汽車(chē)）；非電腦票據后面要注明“從---至---”并注明時(shí)間，時(shí)間、地點(diǎn)必須和工作計劃相符并保證票據的真實(shí)性，否則不予核銷(xiāo)。（原則上必須做火車(chē)，特殊情況特殊申請）
d、宣傳品、小禮品每月統一申請，如有促銷(xiāo)活動(dòng)，須提前30天提交申請，以便辦事處合理儲備庫存；各區域主管對小禮品、宣傳品、促銷(xiāo)工具的使用去向負責，必須視同貨物管理一樣建立臺帳，嚴格把關(guān)，跟蹤使用效果及管理情況。
六、內勤管理
1、日常工作：與總部溝通，向下傳達辦事處工作要求、精神，保管好公司下達的文件、辦事處的文件。
2、財務(wù)賬面管理：每月底按財務(wù)要求匯總登記整個(gè)湖南辦費用支出和現金余額。
3、負責辦事處的水、電、房屋租金（房屋合同的保管）、辦事處各種辦公用品買(mǎi)放（內勤與辦事處主管人員協(xié)同交付）。
4、每月底公司要求表格匯總，郵寄。個(gè)級人員周工作計劃分類(lèi)回檔，保管。
5、禮品管理：
a、辦事處庫房由銷(xiāo)售內勤負責管理，庫房物品的存放必須按分類(lèi)、品種等分別做好登記。
b、物品出入庫后，當日進(jìn)行登記（視同現金管理）
c、入庫物品要當面點(diǎn)清數目，檢查包裝是否完好，如發(fā)現短缺或損壞，應立即拆包清點(diǎn)數目，如發(fā)現實(shí)物與入庫單數量、規格不符時(shí)，接收人員應向交貨人提出并通知有關(guān)負責人。
d、嚴格執行出入庫手續，經(jīng)地區經(jīng)理批準后方可出入庫。
e、庫房?jì)葒澜鼰�，禁止無(wú)關(guān)人員入內。
6、日常用品采購管理：
a、辦公用品由地區經(jīng)理同意后內勤負責統一購買(mǎi)和管理。
b、辦公用品領(lǐng)用填寫(xiě)領(lǐng)用登記表。
c、辦事處員工要愛(ài)護使用辦公用品，注意節約，杜絕浪費。
內勤直接由地區經(jīng)理負責管理
以上管理制度自即日起，所有員工必須嚴格遵守，認真執行！
公司制度管理11
服務(wù)投訴管理制度
一、目的:
為維護公司形象,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,完善企業(yè)管理機制,特制訂本制度。
二、適用范圍:
客戶(hù)對本公司服務(wù)人員所提供相關(guān)服務(wù)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)產(chǎn)生不滿(mǎn),并通過(guò)各種方式提出投訴的,均依本制度的規定辦理:
三、投訴途徑:
1、客戶(hù)服務(wù)投訴電話(huà);
2、微信公眾號;
四、接受客戶(hù)投訴:
1.公司營(yíng)運專(zhuān)員通過(guò)客戶(hù)投訴途徑接受客戶(hù)投訴,詳細地記錄客戶(hù)投訴的主要內容、客戶(hù)要求、客戶(hù)地址、客戶(hù)聯(lián)系方式,詳實(shí)填寫(xiě)《客戶(hù)投訴記錄表》;
2.了解客戶(hù)主要的投訴內容后,判斷客戶(hù)投訴的理由是否充分,投訴要求是否合理。如投訴不能成立,用婉轉的方式答復客戶(hù),取得客戶(hù)諒解,并消除誤會(huì );
3.及時(shí)將客戶(hù)投訴信息傳遞至被投訴部門(mén)負責人,并填寫(xiě)發(fā)送《工作聯(lián)系函》(一式兩份,簽收后存檔一份)。
五、被投訴部門(mén)調查處理與回訪(fǎng):
1.被投訴部門(mén)負責人調查客戶(hù)投訴的具體事件及造成客戶(hù)投訴的具體負責人;
2.根據實(shí)際情況,參照客戶(hù)的合理處理要求,被投訴部門(mén)主管擬定解決投訴的具體方案;
3.被投訴部門(mén)負責人30分鐘內(特殊情況的最遲不能超過(guò)4小時(shí))主動(dòng)、積極與客戶(hù)取得聯(lián)系,提出投訴解決方案,取得客戶(hù)諒解和達成共識,被投訴部門(mén)負責人指定投訴處理責任人負責推進(jìn)投訴解決方案;
4.投訴處理責任人填寫(xiě)《投訴處置表》,并在限定時(shí)間(投訴涉及安全、影響客戶(hù)起居等緊急情況的須10分鐘內人員到位跟進(jìn)解決;非緊急的一般情況應在兩天內解決。)完成推進(jìn)投訴解決方案;
5.投訴處理責任人在完成推進(jìn)投訴解決方案的當天內對投訴客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),確認投訴處理結果及收集客戶(hù)的反饋意見(jiàn);
六、信息反饋與資料存檔:
1.投訴解決方案完成,投訴客戶(hù)得到滿(mǎn)意處理結果,被投訴部門(mén)負責人當天內將投訴處理結果反饋至營(yíng)運專(zhuān)員處。
2.營(yíng)運專(zhuān)員在《客戶(hù)投訴記錄表》上詳實(shí)記錄投訴事件的最終處理結果,對于投訴處理過(guò)程進(jìn)行綜合評價(jià)。
3.在投訴過(guò)程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集、整理、歸檔工作。
七、投訴處理原則:
1.耐心:耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的投訴,不要輕易打斷客戶(hù)的抱怨和牢騷,鼓勵客戶(hù)提出意見(jiàn);
2.態(tài)度真誠:態(tài)度誠懇,禮貌熱情會(huì )降低客戶(hù)的不良情緒;
3.反應迅速:表示出解決問(wèn)題的誠意,使客戶(hù)得到尊重,把矛盾縮小化;
4.語(yǔ)言得體:盡量使用婉轉的語(yǔ)言與客戶(hù)溝通,不能和客戶(hù)針?shù)h相對;
5.重視程度高:根據投訴級別,由相應的主管人員親自解決投訴,化解客戶(hù)的怨氣;
6.堅持回訪(fǎng):所有投訴處理全部回訪(fǎng),對客戶(hù)持續關(guān)注,讓客戶(hù)重新感受周到的服務(wù)。
八、服務(wù)投訴原則與技巧:
1.處理原則
1)在接受投訴的過(guò)程中,必須以維護公司利益為準則,以尊重客戶(hù)、理解客戶(hù)為前提,用積極誠懇、嚴肅認真的態(tài)度,對待每一個(gè)客戶(hù)投訴案件;
2)在處理投訴時(shí),必須控制自己的情緒,保持冷靜、平和。必須掌握'先處理心情、后處理事情'的原則,改變客戶(hù)投訴時(shí)的暴躁心態(tài),然后再處理投訴內容,幫助客戶(hù)解決問(wèn)題;
3)應將客戶(hù)的投訴進(jìn)行實(shí)事求是的判斷,不得加入個(gè)人情緒和喜好;
4)對沒(méi)有把握的情況不隨意向客戶(hù)承諾。
2.處理技巧
1)注意傾聽(tīng)
a.如客戶(hù)上門(mén)投訴,為避免影響其他客人,最好將客戶(hù)引領(lǐng)至專(zhuān)門(mén)的接待區。待客戶(hù)落座后,及時(shí)為客戶(hù)送上水,以轉移和減少客戶(hù)的抱怨;
b.電話(huà)必須在響鈴三聲內接聽(tīng):'您好,任我住。請問(wèn)有什么可以幫到您';結束通話(huà)必須等對方先掛斷電話(huà)再輕輕放聽(tīng)筒:'感謝您的來(lái)電,再見(jiàn)!';
c.接聽(tīng)投訴電話(huà)時(shí)須預備紙與筆,以便隨時(shí)記錄下投訴相關(guān)信息與要點(diǎn);
d.客戶(hù)在陳述投訴理由時(shí),不得隨意打斷客戶(hù)的說(shuō)話(huà),讓客戶(hù)把話(huà)講完,以避免影響客戶(hù)的情緒;
e.要認真傾聽(tīng),準確記錄,盡量做到不讓客戶(hù)重述,以避免客戶(hù)的怒氣升級;
f.如客戶(hù)說(shuō)話(huà)太快,可以示意客戶(hù):'對不起,請您慢慢講,我會(huì )盡力幫助您的。如確實(shí)沒(méi)有聽(tīng)清楚,可以對客戶(hù)說(shuō):'對不起,我沒(méi)有聽(tīng)明白,請您再說(shuō)一遍好嗎';
g.適時(shí)給予回應,點(diǎn)頭并同時(shí)發(fā)出'嗯'等語(yǔ)氣詞或說(shuō):'嗯,是這樣'''等口語(yǔ),用以緩和氣氛;
h.傾聽(tīng)時(shí),嚴肅并流露出非常關(guān)注的語(yǔ)氣,以向客戶(hù)表示你對這件事的關(guān)注程度。
2)詢(xún)問(wèn)
a.當客戶(hù)陳述完投訴內容后,要對全過(guò)程進(jìn)行詳細詢(xún)問(wèn)及修正記錄;
b.詢(xún)問(wèn)時(shí),語(yǔ)速保持適中,并作詳細的投訴記錄;
c.詢(xún)問(wèn)過(guò)程中,語(yǔ)氣要有親和力、真誠,以鼓勵客戶(hù)給予最好的配合。
3)安撫
a.如客戶(hù)表現出非常的氣憤、焦急、傷心、激動(dòng)等異常的情緒,首先要自我暗示,讓自己保持冷靜,再去安撫客戶(hù),安撫時(shí)要學(xué)會(huì )轉移客戶(hù)注意力;
b.安撫客戶(hù)時(shí),首先要從客戶(hù)的角度出發(fā),同情和理解客戶(hù)。
c.一般安撫語(yǔ):'發(fā)生這樣的事,真是夠麻煩的,不過(guò),我們應該積極面對解決'。'請您息怒,我非常理解您的心情,我們一定會(huì )竭盡全力為您解決。'
4)解釋
a.無(wú)論是否我方的原因,不得先強調我方的理由,要從客戶(hù)的角度出發(fā),做合理的解釋或澄清。如是我方的原因,必須誠懇道歉,注意保持恰當的語(yǔ)氣。如是客戶(hù)的原因,也應委婉地向客戶(hù)解釋,不得表露出對客戶(hù)的輕視、冷漠或不耐煩;
b.在沒(méi)有完全了解清楚客戶(hù)投訴的問(wèn)題時(shí),不得馬上將問(wèn)題轉交其他同事或相關(guān)部門(mén)。如需要其他同事幫忙,接轉過(guò)程中不要讓客戶(hù)等待太久;
c.在解釋過(guò)程中,如客戶(hù)提出異議,不得與客戶(hù)爭辯或一味地尋找借口,更不得試圖推卸責任;
d.在解釋過(guò)程中,應盡力維護公司形象,不得在客戶(hù)面前評論公司、其他部門(mén)或同事的不是。
5)確認
a.當了解整個(gè)事件全部過(guò)程后,將客戶(hù)投訴的內容向客戶(hù)作簡(jiǎn)要重敘;
b.必須向客戶(hù)核準你的記錄,以便保證客戶(hù)陳述的準確性;可以采用的確認話(huà)語(yǔ):'剛剛您所講的是這樣嗎'或其他類(lèi)似的話(huà);
c.如果客戶(hù)的投訴確實(shí)是錯誤
的,要耐心解釋和對客戶(hù)進(jìn)行勸導,禁止批評客戶(hù)。
九、客戶(hù)投訴處罰與處分:
員工有下列情節之一者,扣除月度績(jì)效考評5-15分,或同時(shí)給予記大過(guò)處分,并通報全公司:
1.接待客戶(hù)服務(wù)態(tài)度冷淡,服務(wù)效率低下;
2.對業(yè)務(wù)工作不熟悉,無(wú)法提供專(zhuān)業(yè)服務(wù);
3.不尊重客戶(hù),譏笑、議論客戶(hù),在客戶(hù)面前指手畫(huà)腳、交頭接耳;
4.利用職務(wù)之便,故意刁難客戶(hù)者;
5.不尊重客戶(hù),與客戶(hù)發(fā)生爭執者;
6.對投訴事實(shí)拒不承認者;
7.主管管理不力,不能有效監督服務(wù)工作及解決投訴者。
員工有下列情節之一者,扣除月度績(jì)效考評15-30分,或同時(shí)給予警告處分,情節嚴重的予以辭退或開(kāi)除,并通報全公司:
1.不配合解決客戶(hù)投訴,延誤處理時(shí)機,使投訴進(jìn)一步惡化者;
2.接到投訴或預見(jiàn)可能發(fā)生的投訴,隱瞞不報者;
3.辱罵,毆打客戶(hù)者;
4.對投訴客戶(hù)進(jìn)行打擊報復者;
5.因未能妥善處理客戶(hù)投訴,對公司聲譽(yù)造成重大損失者;
6.對客戶(hù)給予不實(shí)之承諾,導致公司聲譽(yù)受損失者。
公司制度管理12
第一章安全保衛制度
為維護正常的工作秩序，確保財產(chǎn)安全，特制訂本制度。
一、安全保衛工作，要認真落實(shí)責任制�？偨�(jīng)理是公司安全保衛的第一責任人，應把安全保衛工作切實(shí)提上議事日程，進(jìn)行研究、部署，對本公司的安全保衛工作負全責。
二、成立以總經(jīng)理任組長(cháng)、副總經(jīng)理任副組長(cháng)、各部門(mén)負責人為成員的安全保衛工作領(lǐng)導小組，定期檢查安全保衛工作，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)采取措施解決。
三、根據實(shí)際需要，辦公室主任兼職安全保衛干事，負責安全保衛工作，切實(shí)負起安全保衛責任。
四、落實(shí)防火措施，設置的消防栓，不得用作他用，專(zhuān)人應定期檢查消防栓是否完好無(wú)損；配備的各種滅火器，要按規定期限更換滅火藥物；防火通道必須保持暢通，嚴禁堆放任何物品堵塞防火通道。
五、抓好安全用電：
1、電線(xiàn)、電器殘舊不符合規范的，應及時(shí)更換；
2、嚴禁擅自私接電源和使用額外電器，不準在辦公場(chǎng)所使用電爐；
3、材料室嚴禁吸煙和使用明火。
六、落實(shí)防盜措施：
1、財務(wù)室要安裝防盜門(mén)窗，下班時(shí)要注意檢查關(guān)好鎖好門(mén)窗；
2、重要部門(mén)的房間要設置防盜門(mén)窗，辦公房間無(wú)人時(shí)要關(guān)好門(mén)窗和電燈；
3、公司財物不得隨便放置，重要文件及貴重物品必須鎖好；
4、車(chē)輛停放時(shí)應采取必要的'防盜措施。
七、安全保衛人員要有高度的責任感，經(jīng)常檢查、督促安全保衛措施的落實(shí)情況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)消除隱患。因對工作不負責任而造成事故的，一律追究責任；
八、全體員工都有遵守本制度及有關(guān)安全規范的義務(wù)。凡違章造成事故的，一律追究責任。
第二章公司車(chē)輛管理制度
一、公司車(chē)輛由辦公室統一管理、調度。各部門(mén)公務(wù)用車(chē)，由部門(mén)負責人先向辦公室申請，說(shuō)明用車(chē)事由、地點(diǎn)、時(shí)間，辦公室根據需要統籌安排派車(chē)。
二、車(chē)輛使用按先上級、后下級；先急事、后一般事；先滿(mǎn)足工作任務(wù)、接待任務(wù)，后其他事的原則安排。
三、外單位借車(chē)，需經(jīng)總經(jīng)理批準后方可安排。
四、車(chē)輛駕駛實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)，專(zhuān)車(chē)專(zhuān)管。
五、車(chē)輛在下班后或節假日必須停放公司指定的倉庫，并采取必要的防盜措施。
六、車(chē)輛用油及維修費用由辦公室負責管理和維護。
七、車(chē)輛在外加油須經(jīng)公司領(lǐng)導審批，否則不予報銷(xiāo)。
八、駕駛員不得私自出賣(mài)油料和將油料贈送他人，如有發(fā)現，按貪污論處。
九、車(chē)輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。
第三章衛生管理制度
為創(chuàng )造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹(shù)立公司的良好形象，制定本制度。
一、衛生管理的范圍為公司各部門(mén)的辦公室、會(huì )議室、衛生間、走廊、門(mén)窗等辦公場(chǎng)所及其設施的衛生。
二、衛生清理的標準是：門(mén)窗（玻璃、窗臺、窗欞）上無(wú)浮塵；地面無(wú)污物、污水、浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無(wú)蜘蛛網(wǎng)、浮塵；照明燈、電風(fēng)扇無(wú)浮塵；書(shū)櫥、鏡子上無(wú)浮塵、污跡，書(shū)櫥、檔案櫥內各類(lèi)書(shū)籍資料排列整齊，無(wú)灰塵，櫥頂無(wú)亂堆亂放現象；辦公桌上無(wú)浮塵，物品擺放整齊，水具無(wú)茶銹、水垢；桌椅擺放端正，各類(lèi)座套干凈整潔；微機、打印機等設備保養良好，無(wú)灰塵、浮土；衛生間洗手盆臺面、墻面、地面、便池清潔干凈，無(wú)雜物、無(wú)異味。
三、衛生清理實(shí)行部門(mén)責任制，部門(mén)負責人為責任人。各部門(mén)辦公室的衛生，由各部門(mén)負責日常保潔。公共衛生清理實(shí)行區域負責。
四、責任區衛生清理每周集中進(jìn)行一次，各部門(mén)要認真對待衛生清理和衛生檢查評比工作，積極主動(dòng)地搞好衛生清理。
公司制度管理13
1目的
對生產(chǎn)產(chǎn)品的工作現場(chǎng)進(jìn)行管理，保持生產(chǎn)設施處于清潔、整齊、有序的狀態(tài)，并持續不斷地改進(jìn)工作環(huán)境的條件，以提高員工的工作積極性和工作效率，為確保產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng )造條件。
2范圍
適用于與公司產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的辦公場(chǎng)所、生產(chǎn)現場(chǎng)、車(chē)間、倉儲和廠(chǎng)房區域等工作環(huán)境的控制管理。
3職責
各單位、部門(mén)負責本單位相關(guān)生產(chǎn)現場(chǎng)、辦公場(chǎng)地、廠(chǎng)房區域等的工作環(huán)境執行、維持和管理。
4工作程序
4.1為確保公司的工作環(huán)境對人員的能動(dòng)性、滿(mǎn)意程度和績(jì)效/業(yè)績(jì)產(chǎn)生積極的影響，以提高公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的業(yè)績(jì)，各單位、部門(mén)應對產(chǎn)品生產(chǎn)現場(chǎng)的工作環(huán)境和員工生活的工作環(huán)境進(jìn)行策劃和規劃。
4.2各單位、部門(mén)應識別和確定對產(chǎn)品質(zhì)量及其實(shí)現過(guò)程有影響的工作環(huán)境，并按照工藝要求，對工作環(huán)境進(jìn)行策劃和規劃。
4.3各單位、部門(mén)負責組織相關(guān)人員確定并管理為實(shí)現產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境中人和物的因素，根據生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，確定并提供必須的作業(yè)場(chǎng)所，創(chuàng )造良好的工作環(huán)境，應包括：
4.3.1創(chuàng )造性的工作方法和更多的參與機會(huì )，以發(fā)揮公司內人員的潛力；
4.3.2設備設施的管理，并力求提高設備的效率和安全性；
4.3.3 提供適宜的勞保和防護用品；
4.3.4工作場(chǎng)所的位置；
4.3.5與社會(huì )的相互影響；
4.3.6熱度、濕度、光線(xiàn)、空氣流動(dòng)；
4.3.7衛生、清潔度、噪聲、振動(dòng)、防靜電和污染。
4.4工作環(huán)境區域劃分：
各單位、部門(mén)根據各單位內部實(shí)際的工作區域使用情況劃分內部各部門(mén)的工作環(huán)境責任區域，明確各部門(mén)工作環(huán)境責任區域的負責人員，并賦予其職責和權限。
4.5工作環(huán)境的維護
各區域負責人負責對工作環(huán)境進(jìn)行保持維護以達到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，可通過(guò)使用看板管理、目視管理、定置管理和7S管理等各種方法實(shí)現。
4.6工作環(huán)境的監督檢查
各單位、部門(mén)根據各單位內部實(shí)際情況建立監督檢查機制，對照前期策劃的工作環(huán)境要求對其內部工作環(huán)境進(jìn)行監督檢查，對檢查發(fā)現的不符合事項按相關(guān)程序文件要求由缺失責任單位進(jìn)行原因分析和提出糾正/預防措施，并對其執行的糾正/預防措施的效果進(jìn)行確認、驗證，直至其符合規定要求。
4.7工作區域環(huán)境要求
工作區域環(huán)境要求應符合《機械制造企業(yè)安全生產(chǎn)標準化規范》（AQ/T 7009-20xx）要求，主要包括：
4.7.1通道的環(huán)境要求：
a)通道寬度要求：
1)人行安全通道寬度宜大于0.8，分割線(xiàn)應清晰、準確；
2)車(chē)行道寬度應大于3.5m；
3)專(zhuān)供叉車(chē)通行的單行道應大于2m。
b)通道規劃的顏色要求：
1）通道線(xiàn)顏色：黃色；
2）通道線(xiàn)表示法：用黃色膠帶粘貼或黃色油漆涂刷。
c)通道的其它要求：
1)盡量避免彎角，考搬運物品的方式采取最短距離；
2)通道的交叉處盡量使其直角；
3)左右視線(xiàn)不佳的道路交叉處盡量予以避免；
4)在通道上不可停留和存放任何物品；
5)要時(shí)常保持通道地面干凈，有油污時(shí)應立即清除；
6)安全出口必須暢通，不可堵塞，并且要有“安全出口”標示。
4.7.2工作場(chǎng)所的環(huán)境要求：
a)使用清掃工具定時(shí)清掃工作場(chǎng)所的地面、塑料板、工作臺、機器設備、測量設備等；
b)工作場(chǎng)所內不可放置3日內不使用的物料；
c)易損零件、產(chǎn)品或材料應將其置于容器或存放設施內，不可直接將其置于地面上，并且對其要有一定的標識；
d)零件、外購/外協(xié)件、在制品（半成品）、成品不可掉于地上；
e)經(jīng)常清理地面，使其清潔、干凈，不可有油漬（油污）或水漬；
f)消防栓、配電柜與公告欄前均不可有障礙物；
g)工作場(chǎng)所內不可有“沒(méi)有必要”的架子或障屏影響現場(chǎng)的視野；
h)車(chē)間現場(chǎng)車(chē)行道、人行道及安全通道要暢通，地面應平整無(wú)破損；
i)地面、墻壁、工具箱內外，工作臺上下，機床內外均需保持整潔，無(wú)散落套圈，機床周?chē)粶史胖门c本機臺無(wú)關(guān)的物品；
j)檢測儀器、器具、標準件應放置有序，位置適當，便于使用和操作，防止變形和工序磕碰傷；
k)工位器具（工具箱、工作臺、在制品塑料/筐板等）均需按規定位置擺放，不能超出規定的標準線(xiàn)；
l)工序間產(chǎn)品要擺放整齊，在加工擺放過(guò)程中要輕拿輕放，防止磕碰受損，并及時(shí)交檢；
m)生產(chǎn)現場(chǎng)嚴禁吃零食，吃飯，看書(shū)刊雜志，不準將雨具帶入生產(chǎn)車(chē)間；
n)廠(chǎng)區內嚴禁吸煙，不準隨地吐痰，亂扔垃圾；
o)生產(chǎn)現場(chǎng)不準穿拖鞋，不準穿高跟鞋，穿好工作服，不可放置私人物品（可在某區域集中放置）；
p)對暫時(shí)不用的物品，全部清理出生產(chǎn)現場(chǎng)。
4.7.3工作區域的標示要求：
a)區域線(xiàn)的顏色規定：
1)合格區：綠色油漆或綠色膠帶，5cm寬；
2)不合格區，可疑品區或安全警戒線(xiàn)：紅色油漆或紅色膠帶，5cm寬；
3)待檢驗區域、定位線(xiàn)或通道線(xiàn)等：黃色油漆或黃色膠帶，5cm寬；
4)辦公區、工作區、作業(yè)區域，待作業(yè)品區域等：白色油漆或白色膠帶，5cm寬。
b)區域定義：
1)合格區：指專(zhuān)用來(lái)存放本制程檢驗員判定為符合檢驗標準及規定要求之物品的區域，其區域大小可視場(chǎng)所需要而定；
2）不合格區：指專(zhuān)用來(lái)存放本制程檢驗員判定為不符合檢驗標準及規定要求之物品存放的區域，其區域大小可視場(chǎng)所需要而定；
3）可疑品區：指專(zhuān)用來(lái)存放因無(wú)標識或標識不完整而無(wú)法辨別產(chǎn)品名稱(chēng)種類(lèi)或無(wú)法明確產(chǎn)品狀態(tài)（合格或不合格）之產(chǎn)品的區域，其區域大小可視場(chǎng)所需要而定；
4）待檢驗區：指專(zhuān)用來(lái)存放等待本制程檢驗員檢驗的物品的區域，其區域大小可視場(chǎng)需要所而定；
5）暫存放區：指因需流入下一流程或等待電梯或等待出貨等物品暫時(shí)存放的區域，暫放時(shí)間限為一周內，其區域大小可視場(chǎng)所需要而定；
6）×作業(yè)區：指某一流程正在或即將作業(yè)的區域，如進(jìn)貨檢驗區等，其區域大小可視場(chǎng)所需要而定；
7）×放置區：指用來(lái)定位某些非質(zhì)量體系類(lèi)物品的區域，為了現場(chǎng)的整體美觀(guān)，其區域大小可視場(chǎng)所需要而定，如清潔用具放置區、文件柜放置區、報廢產(chǎn)品放置區等。
4.7.4倉庫、儲存室的環(huán)境要求：
a)倉庫、儲存室須有管理責任者的標示，倉庫、儲存室管理員對所保管的物品應按“先進(jìn)先出”原則進(jìn)行領(lǐng)發(fā)作業(yè)，并確保其“帳、物、卡一致”；
b)光線(xiàn)的照明亮度應適適宜，且倉庫、儲存的區域應通風(fēng)、不積水、不潮濕、干凈、整齊；
c)必要時(shí)，倉庫、儲存室需有貯存平面布置圖標示，其內儲存、存放的物料、材料等應以標簽、標識牌等作明確的標識；
d)倉庫、儲存室存放的物品、材料如以紙箱儲存，須有疊放高度的限制；
e)對倉庫、儲存室所存放的易燃易爆、有毒物品、危險物品、化學(xué)藥品等儲存須以明顯的標識牌進(jìn)行標示，并對其予以隔離、防潮及采取各種安全防護措施；
f)貯存區或其料架上不允許有好幾種材料、零件、配件等混淆放在一起；
g)按公司相關(guān)管理規定定期對倉庫、儲存室等內材料進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和檢查，清理呆料和已經(jīng)生銹變質(zhì)過(guò)期的材料；
h)貯存區料架上不準存放呆料、廢料或其他非材料的物品；
i)已生銹或變質(zhì)的材料或零件、配件不準放置于貯存區內或其料架上。
4.7.5圖紙、合同資料及文件/資料等管理的環(huán)境要求：
a)圖紙、合同資料及文件/資料等須有管理規定：如編號、目錄、存放處定位；
b)圖紙、合同資料及文件/資料等須有專(zhuān)用的文件柜，并有管理責任者之標示；
c)文件檔案實(shí)行目視管理，讓人能隨時(shí)使用；
d)圖紙、合同資料及文件/資料等保管須有目錄、有次序、且整齊，讓人很快能使用；
e)個(gè)人資料（卷宗）不可放在共用文件柜內。
4.7.6機器設備（包括測量設備）的環(huán)境管理要求：
a)生產(chǎn)現場(chǎng)各單位的機器設備擺放必須整齊、干凈；
b)建立機器、設備的責任保養制度（包括：機器、設備的一級保養、二級保養制度），并定期檢查機器、設備潤滑系統、油壓系統、空壓系統、電氣系統等；每一臺設備都要有保養記錄，設備使用者及管理者均需作明確標示；
c)建立機器、設備的操作指導書(shū)，要求所有人員按規定對機器、設備進(jìn)行操作，并掃除一切異�，F象；
d)不可有短期內（二周內）不使用之設備存放于生產(chǎn)現場(chǎng)，如有則需以“停用”等標牌進(jìn)行標識。
4.7.7實(shí)驗室工作環(huán)境管理要求
a)實(shí)驗室必須按防火、防災害事故的要求，建立健全實(shí)驗室負責人為責任人的管理機制；
b)實(shí)驗室內的電氣設備使用，必須符合安全用電規定，動(dòng)力電源嚴禁與照明線(xiàn)共用，謹防因超負荷用電著(zhù)火；
c)定期檢查儀器設備，保持儀器設備性能良好，貴重儀器設備應設專(zhuān)人負責妥善管理；
d)實(shí)驗室內非因工作需要不得存放易燃、易爆等危險物品，注重防火防爆；
e)實(shí)驗室門(mén)鎖鑰匙要落實(shí)專(zhuān)人管理，嚴防丟失、配制。嚴禁挪用、損壞實(shí)驗室內的消防設施和器材；
f)保持室內清潔、整齊，工作結束后，關(guān)閉所有用電設備、設施，注意關(guān)好門(mén)窗，方可離人。
4.7.8用電安全管理
a)配電房管理
1）非有關(guān)人員不得進(jìn)入配電房；
2）高壓電房只準合格電工操作，并嚴格按照電工操作規程進(jìn)行，經(jīng)常監視變電房和低壓室運行情況，并做好記錄。發(fā)生故障由電工處理；
3）變電室接地檢查每年自行進(jìn)行一次。避雷器每年請指定認可機構檢測一次；
4）配電房操作，必須按照相關(guān)操作規程執行。
b）生產(chǎn)過(guò)程用電管理
1）每臺生產(chǎn)設備開(kāi)機送電前，要檢查所開(kāi)設備是否正常。如正�？梢院祥l送電；
2）設備使用完畢，長(cháng)期不用或下班時(shí)，要斷開(kāi)電源開(kāi)關(guān)；
3）有接地要求的設備，使用前一定要接地，使用者要經(jīng)常檢查接地線(xiàn)兩端接觸金屬的情況；
4）電氣設備發(fā)生故障時(shí)，要立即通知電工，不得私自處理；
5）屏柜調試過(guò)程中應按照要求將屏柜接地。
4.7.9飲食管理要求
a)地面、臺面、用具及就餐環(huán)境管理要求
1）每天工作結束應及時(shí)打掃地面、地溝、臺面，不留死角；
2）定期對食堂各個(gè)功能間進(jìn)行徹底清潔大掃除，包括：墻面、地面、餐飲具、公用具、案臺面、冰箱（柜）內外壁等，保持干凈整潔，特別是放假結束后的食堂清潔衛生；
3）餐桌應當餐前擦凈，餐后除油清洗干凈，桌面、桌腿及各部位無(wú)灰塵、無(wú)油膩感。應當有專(zhuān)用于擦餐桌的抹布，抹布應當保持干凈，定期更換；
4）餐廳地面、墻壁、門(mén)窗、燈具、暖氣、空調機清潔整齊；
5）餐廳安裝滅蠅燈、紫外線(xiàn)燈、門(mén)簾、風(fēng)幕及其他防菌、防蠅、防鼠、防塵等措施；
6）使用的各種工具、容器或機械用后要及時(shí)清洗消毒，擺放整齊，放于原位；
7）配餐過(guò)程快餐公司職工服裝要求整潔，掛胸牌，戴帽子、口罩、手套；
8）運餐車(chē)輛要求清潔，盛裝飯、菜、湯的器具必須加蓋或用保鮮薄膜包裹，嚴禁人貨混載；
9）全體員工就餐時(shí)應保持就餐環(huán)境的清潔衛生；
10)各加工產(chǎn)生的廢料、廢棄物及泔水等應存放在加蓋的垃圾桶內，并及時(shí)清理運走，清理后的垃圾桶應里外清潔不遺留食物殘渣；
11）飯菜留樣48小時(shí)，每份重量不低于150克；
12）伙食管理委員會(huì )成員參與日常食品衛生安全檢查與監督。
b)食品采購和儲存管理
1）應當嚴把食品、原材料采購關(guān)。必須到持有衛生許可證的經(jīng)營(yíng)單位采購食品、原材料，按照國家有關(guān)規定進(jìn)行索證，并記錄。要相對固定食品、原材料采購的場(chǎng)所，以保證其質(zhì)量和便于監督；
2）嚴禁采購不符合食品衛生標準和要求的食品；
3）設立專(zhuān)職倉庫保管員，要嚴格食品入庫登記制度。食品入庫驗收時(shí)要檢查食品質(zhì)量、衛生狀況、數量、索取有效證件（票記要與食品批號相符）；
4）貯存食品、原材料的場(chǎng)所、設備應當保持清潔，無(wú)霉斑、鼠跡、蒼蠅、蟑螂等；貯存食品、原材料的場(chǎng)所應當通風(fēng)良好；
5）儲藏的食品應隔墻離地，按入庫的先后次序、生產(chǎn)日期、分類(lèi)分架、生熟分開(kāi)、擺列整齊。庫內不得存放變質(zhì)、有臭味、污穢不潔或超過(guò)保存期的食品；
6）儲藏場(chǎng)地，要通風(fēng)良好，溫濕度低，門(mén)窗、地面、貨架清潔整齊；
7）食品儲存過(guò)程中應采取保質(zhì)措施，堅持先進(jìn)先用的原則，切實(shí)做好質(zhì)量檢查與質(zhì)量預報工作，及時(shí)處理有變質(zhì)征兆的食品。
c)飲用水安全管理
1)運營(yíng)保障中心負責對公司內茶水間的開(kāi)水器每季度至少進(jìn)行一次清洗，并做好記錄；
2)運營(yíng)保障中心負責對公司生活水箱內的水一年換水兩次，并保存相關(guān)記錄；
3)運營(yíng)保障中心負責對公司生活水箱內的水質(zhì)每年做好水質(zhì)化驗，并保存化驗記錄。
4.8工作環(huán)境管理的實(shí)施
4.8.1各單位上班工作前及下班生產(chǎn)結束后，須對其工作區域地面、工作（辦公）桌內外、機器設備（包括測量設備）、物料存放區、廢料箱及周邊環(huán)境進(jìn)行清掃，并在工作過(guò)程中隨時(shí)保持工作區域環(huán)境整潔有序。
4.8.2必要時(shí)，各單位工作區域的環(huán)境可以設專(zhuān)人每天進(jìn)行清掃。
4.8.4外購/外協(xié)件、在制品（半成品）、成品、包裝材料、不合格品及其他生產(chǎn)廢料等必須整齊放置于指定區域，并對其進(jìn)行標識，嚴禁將其凌亂堆放，其具體按公司相關(guān)文件規定執行。
4.8.4生產(chǎn)所需要的推車(chē)、電瓶車(chē)、叉車(chē)等各類(lèi)轉運工具必須分類(lèi)停放到存放區，不得隨意亂停、亂放。
4.8.5各單位建立工作環(huán)境監督檢查機制，定期進(jìn)行檢查，對出現的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤整改。
公司制度管理14
一，公司組織架構
董事會(huì )
總經(jīng)理
副總經(jīng)理財務(wù)技術(shù)總監
業(yè)務(wù)主管研發(fā)主管應用主管
二，工作職責及崗位說(shuō)明書(shū)
(一)總經(jīng)理的主要職責與工作任務(wù)：
1、領(lǐng)導執行、實(shí)施董事會(huì )的各項決議;對各項決議的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監控，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，確保決議的貫徹執行。
2、根據董事長(cháng)會(huì )下達的年度經(jīng)營(yíng)目標組織制定、修改、實(shí)施。
3、建立良好的溝通渠道:定期向董事會(huì )匯報經(jīng)營(yíng)戰略和計劃執行情況、資金運用情況和盈虧情況、及其他重大事宜;
4、主持集團公司日常經(jīng)營(yíng)工作:負責公司員工隊伍建設，選拔中高層管理人員;主持召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì )，對重大事項進(jìn)行決策、代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其他重要活動(dòng);負責簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件、負責處理公司重大突發(fā)事件，并及時(shí)向董事會(huì )匯報、負責辦理由董事會(huì )授權的其它重要事項。
5、領(lǐng)導財務(wù)部、人力資源部等分管部門(mén)開(kāi)展工作:領(lǐng)導建立健全公司財務(wù)管理制度，組織制定財務(wù)政策，審批重大財務(wù)支出;領(lǐng)導建立健全公司人力資源管理制度，組織制定人力資源政策，審批重大人事決策。權力和責任：權力：
對公司經(jīng)營(yíng)方針和重大事項的決策權
對董事會(huì )經(jīng)營(yíng)目標的建議權
對副總經(jīng)理、財務(wù)部長(cháng)的人事任免建議權及其它員工的人事任免權對公司各項工作的監控權對下級之間工作爭議的裁決權
對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jì)的考核評價(jià)權董事會(huì )預算內的財務(wù)審批權責任：
對公司年度經(jīng)營(yíng)計劃、費用預算及計劃和預算的實(shí)施結果負全面責任對因經(jīng)營(yíng)管理失誤造成的重大損失負領(lǐng)導責任對公司經(jīng)營(yíng)決策失誤造成的損失負責
對提交的報告、報表、決定的準確性、及時(shí)性負責對所簽署的合同、協(xié)議負責公司違法經(jīng)營(yíng)所應承擔的相應責任考核指標：
營(yíng)業(yè)額、利潤、市場(chǎng)占有率、應收賬款、重要任務(wù)完成情況、預算控制、關(guān)鍵人員流失率、計劃與執行能力。
(二)技術(shù)總監的主要職責與工作任務(wù)：
1.負責全公司的產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)和日常技術(shù)管理、負責公司現場(chǎng)工藝管理工作，完善技術(shù)基礎數據，不斷提
高現場(chǎng)工藝保障能力
2.參與企業(yè)管理者負責質(zhì)量/環(huán)境體系的建立，運行和審核及制定公司的長(cháng)期發(fā)展策略、年度經(jīng)營(yíng)計劃和預
算方案，積極推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，提高員工素質(zhì)和技術(shù)競爭能力。負責新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，技術(shù)創(chuàng )新，技術(shù)改造的管理工作
3.追蹤國內外行業(yè)技術(shù)發(fā)展的最新趨勢，評估其對公司的影響，思考公司應該采取的對策，向總經(jīng)理匯報4.管理公司的整體核心技術(shù)，組織制定和實(shí)施重大技術(shù)決策和技術(shù)方案，組織技術(shù)合作、技術(shù)文件整理及控
制工作
5.主持新產(chǎn)品項目所需的設備選型、試制、改進(jìn)以及試驗布局等工作6.領(lǐng)導分管部門(mén)制度并組織實(shí)施年度工作計劃，完成年度任務(wù)目標
7.與用戶(hù)進(jìn)行深層技術(shù)交流，了解用戶(hù)在技術(shù)與業(yè)務(wù)上的發(fā)展要求，并解答用戶(hù)提出的各類(lèi)產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)問(wèn)
題。對潛在或具體的項目/用戶(hù)進(jìn)行跟蹤，負責管理所在區域內的用戶(hù)拜訪(fǎng)、技術(shù)交流、方案制作及合同談判
8.組織技術(shù)人員上崗前培訓和定期技術(shù)培訓，對下屬各職能部門(mén)完成任務(wù)的情況考核
權力和責任：
權力
對公司產(chǎn)品試生產(chǎn)過(guò)程中的技術(shù)、工藝指導權。對公司產(chǎn)品的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、項目投資的建議、調查權。對公司產(chǎn)品生產(chǎn)中的新技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造的建議、調查權。責任
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研制，樣件制作、鑒定與審核。
產(chǎn)品技術(shù)標準、技術(shù)參數、工藝定額、材料消耗定額、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等技術(shù)文件的制定和管理。對新技術(shù)、新材料、新工藝、新設備的研究開(kāi)發(fā)，促進(jìn)公司進(jìn)步。
生產(chǎn)過(guò)程中在技術(shù)方面進(jìn)行指導，并進(jìn)行工藝技術(shù)上的監控，確保生產(chǎn)的正常進(jìn)行。向相關(guān)部門(mén)提供技術(shù)方面的服務(wù)并接受各方位的有關(guān)技術(shù)方面的信息反饋及處理。負責建立公司技術(shù)資料庫。
收集客戶(hù)對本公司產(chǎn)品使用情況的各種信息資料，并做相應分析，提供改進(jìn)的具體方案。按照技術(shù)工藝流程編寫(xiě)工序作業(yè)指導書(shū)。
(三)業(yè)務(wù)主管的主要職責與工作任務(wù):
1、根據市場(chǎng)發(fā)展和公司戰略規劃，協(xié)助上級進(jìn)行市場(chǎng)分析、制定銷(xiāo)售預測和業(yè)務(wù)開(kāi)展計劃;2、協(xié)助上級制定部門(mén)銷(xiāo)售任務(wù)指標、計劃與策略、確保部門(mén)業(yè)務(wù)的有效拓展;
3、全面負責公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售，制定該業(yè)務(wù)的階段性目標和總體控制計劃，確保業(yè)務(wù)目標實(shí)現;4、協(xié)助上級做好客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護，保證與客戶(hù)保持長(cháng)期友好的合作關(guān)系;5、制定定期銷(xiāo)售分析報告，保證公司對主營(yíng)業(yè)務(wù)所需采購的信息來(lái)源;6、公司及競爭對手促銷(xiāo)活動(dòng)的調查、分析、銷(xiāo)售預測及銷(xiāo)售信息的反饋;7、共同協(xié)調、相關(guān)企業(yè)及主管部門(mén)各種關(guān)系;8、公司各類(lèi)銷(xiāo)售數據分析、基礎資料收集整理工作。9、根據業(yè)務(wù)發(fā)展的需要開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù);考核指標：
銷(xiāo)售額，業(yè)務(wù)計劃達成率，客戶(hù)投訴滿(mǎn)意率，客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)際回款率，新客戶(hù)實(shí)現率。
(四)財務(wù)部門(mén)的主要職責與工作任務(wù):
1、負責公司財務(wù)核算、報表、日�；伺c報銷(xiāo)、工商、銀行、稅務(wù)部門(mén)等各項與財務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)。2、職工薪資、社保業(yè)務(wù)
3、公司全體工作人員檔案的建立與管制。
4、負責全公司人事異動(dòng)工作。(轉正/升職/調動(dòng)/降職等手續之辦理)5、公司獎懲手續之辦理。
6、對各類(lèi)資料進(jìn)行簽收，整理并分類(lèi)歸檔。(公司程序文件/內部聯(lián)絡(luò )/外部聯(lián)絡(luò )/會(huì )議資料/各類(lèi)培訓資料/
考勤資料/獎懲資料/人事異動(dòng)資料等分類(lèi)整理)
7、每日/月對全公司職員的考勤工作。(每日/月之考勤日報表/每月人力流動(dòng)統計表/請假、放假手續辦理/
平時(shí)查卡、監卡/加班申請手續等)8、月底對相關(guān)報表的整理并交于財務(wù)。9、職員工勞動(dòng)合同/暫住證及各類(lèi)保險之辦理。10、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交付的任務(wù)。
(六)研發(fā)主管的主要職責與工作任務(wù)：
1、根據公司總體戰略規劃及年度經(jīng)營(yíng)目標，圍繞商品部制訂的產(chǎn)品計劃，制訂公司各產(chǎn)品的年度產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃;
2、對公司現有產(chǎn)品與市場(chǎng)部溝通，進(jìn)行銷(xiāo)售跟蹤;
3、根據市場(chǎng)反饋情報資料，及時(shí)在設計上進(jìn)行改良，調整不理想因素，使產(chǎn)品適應市場(chǎng)需求，增加競爭力;4、負責組織產(chǎn)品設計過(guò)程中的設計評審，技術(shù)驗證和技術(shù)確認;5、負責相關(guān)技術(shù)、工藝文件、標準樣品件的制定、審批、歸檔和保管;6、建立健全技術(shù)檔案管理制度;
7、負責與設計開(kāi)發(fā)有關(guān)的新理念、新技術(shù)、新工藝、新材料等情報資料的收集、整理、歸檔。
三、管理制度①.考勤制度
一、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門(mén)負責人同意;部門(mén)經(jīng)理及以上人員外出時(shí)，需向行政辦公室說(shuō)明去向，特殊情況經(jīng)總經(jīng)理同意。
二、作息時(shí)間：每周工作六天。
上午：9：00~12：00下午：13：30~17：30
如有調整，以新公布的工作時(shí)間為準，下屬各部門(mén)、分公司工作時(shí)間自行安排，報公司分管領(lǐng)導批準后執行。
三、考勤
1、公司員工上、下班(30分鐘以?xún)葹檫t到或早退、30分鐘以上則視為曠工)遲到、早退30分鐘以?xún)瓤鄢恍r(shí)工資，30分鐘以上兩個(gè)小時(shí)以?xún)瓤鄢胩旃べY，遲到2小時(shí)以上按曠工論。
2、無(wú)故不辦理請假手續，而擅自不上班，按曠工處理。四、事假
公司員工因事需請假，須持書(shū)面請假報告，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字同意報行政管理部。五、病假
公司員工因病治療或休息，須持區級以上醫院醫療機構休息證明，經(jīng)批準后方可休病假。六、工傷假
1、公司員工在生產(chǎn)工作中因工負傷，在取得規定的因工證明材料后，憑醫院的醫療休息證明方可批準休假。
2、員工因工致殘喪失或部分喪失勞動(dòng)能力必須長(cháng)期休息者，由相關(guān)勞動(dòng)保障部門(mén)和醫療鑒定部門(mén)根據《勞保條例》研究處理。
2、員工書(shū)面報告(或電話(huà)告知部門(mén)負責人)，由部門(mén)經(jīng)理、分管領(lǐng)導簽字后，經(jīng)行政辦公室報總經(jīng)理批示。
七、事假、病假、婚假、工傷假等批準權限：?jiǎn)T工請假部門(mén)負責人有三天之內審批權、三天以上由行政辦公室分管領(lǐng)導簽字后，報總經(jīng)理批示。部門(mén)副經(jīng)理及以上人員請假或調休等，必須提前到行政辦公室請假并辦理手續，一天以?xún)扔尚姓k公室部批準，一天以上報總經(jīng)理批示。否則，按曠工處罰。
八、曠工
1、員工曠工一次，時(shí)間不超過(guò)半天，罰款50元，一天，罰款100元,以此類(lèi)推2、累計曠工兩天以上，降職使用或勸按自動(dòng)離職處理。
九、員工上班時(shí)間禁止做與大學(xué)網(wǎng)工作無(wú)關(guān)的事情。如：電腦上網(wǎng)打牌、下棋、查閱無(wú)關(guān)資料、聊私人QQ等。十、參加公司組織的會(huì )議、培訓、學(xué)習、或其他活動(dòng)，如有事需請假的，必須提前向組織或帶隊人員請假。在規定時(shí)間內遲到、早退、不參加的，按照本制度第三條規定處理。
十一、日�？记诠ぷ饔尚姓芾聿控撠�。員工遲到、早退而部門(mén)負責人弄虛作假、包庇袒護，一經(jīng)查實(shí)，將給予部門(mén)負責人每次5%的年終獎處罰、兩次以上者累計一并扣除或加重處罰。
十二、婚假、產(chǎn)育假、喪假按相關(guān)規定辦理，假期內發(fā)放基本工資;病、事假扣發(fā)假期內全額工資。十三、凡受本制度處罰的員工，扣發(fā)其該年度一定數額的年終獎。②.人員招聘、離職制度一、招聘
1、用人部門(mén)根據實(shí)際工作需要填報《用工申請表》，向人力資源部申請并提出招聘崗位的基本要求(如：
年齡、性別、學(xué)歷等)。
2、由人力資源部根據公司用工需求擬定招聘計劃，經(jīng)分管領(lǐng)導審核，報總經(jīng)理批準。
3、人力資源部經(jīng)各種招聘網(wǎng)站和市“人才市場(chǎng)”、“人力資源市場(chǎng)”收集應聘人員相關(guān)資料后再進(jìn)行初步篩選，根據情況組織筆試和面試，經(jīng)初選合格后，經(jīng)分管領(lǐng)導審核，報總經(jīng)理批準。辦理試用手續。4、部門(mén)經(jīng)理助理以上人選由分管領(lǐng)導和總經(jīng)理親自筆試和面試。
5、員工的試用期為一至三個(gè)月。試用期滿(mǎn)，可聘為公司合同制員工并與公司簽訂勞動(dòng)合同，公司將根據國家勞動(dòng)和社會(huì )保障部的相關(guān)規定辦理“養老保險”等手續。二、任免：
需公司任免的干部必須由總經(jīng)理批準，以公司文件為準。三、員工調動(dòng)：
1、公司干部和員工在公司范圍內調動(dòng)，由用人部門(mén)提出擬調人員申請，行政辦公室求雙方負責人意見(jiàn)后，報總經(jīng)理批準。
2、公司各部門(mén)需增加人員，須向人力資源部提出用工申請，由行政辦公室負責調配或招聘。
3、公司干部和員工持行政辦公室開(kāi)具的《職工調動(dòng)通知書(shū)》，在原任職部門(mén)辦理完交接手續后，再到新任部門(mén)報到。調離人員到新單位后，以實(shí)際聘任崗位和任職時(shí)間為準，其相關(guān)待遇以月度分段實(shí)施。
四、離職
1、試用人員離職應提前三日寫(xiě)出書(shū)面辭職報告，由用人部門(mén)填報《辭退員工審批表》，經(jīng)批準后到人力資源部辦理辭退手續。
2、員工與公司簽訂勞動(dòng)合同后，雙方都必須嚴格履行合同，用人部門(mén)不準無(wú)故辭退員工，確須辭退時(shí)應向人力資源部說(shuō)明辭退原因。
3、合同期內員工辭職的，必須提前一個(gè)月向公司提出書(shū)面辭職報告，由部門(mén)負責人簽署意見(jiàn)，經(jīng)公司分管領(lǐng)導簽字，報總經(jīng)理批準。由行政辦公室予以辦理辭職手續。
4、員工本人辭職、被公司辭退、開(kāi)除或提前終止勞動(dòng)合同等，在離開(kāi)公司以前，必須交還公司財物(如：文件及相關(guān)業(yè)務(wù)資料等)。員工未經(jīng)批準而自行離職的，公司不予辦理任何手續;給公司造成損失的，應負賠償責任。
�、�.公司檔案管理制度
一、嚴格執行黨和國家的保密、安全制度，確保檔案和案卷機密安全。
二、各部室應明確規定檔案責任人，檔案責任人(檔案員)對本部門(mén)檔案的收集、建檔、保管、借閱和利用負全責。
三、各類(lèi)規章制度、辦法、人事、工資資料、會(huì )議記錄、會(huì )議紀要、簡(jiǎn)報、重要電話(huà)記錄、接待來(lái)訪(fǎng)記錄、上級來(lái)文、公司發(fā)文、工作計劃和工作總結以及添置設備、財產(chǎn)的產(chǎn)權資料由行政辦公室負責歸檔。
四、各技術(shù)項目立項、設計及技術(shù)等圖紙文字技術(shù)資料、質(zhì)量資料由技術(shù)發(fā)展部負責歸檔。
五、各類(lèi)商務(wù)合同、協(xié)議的正本原件由財務(wù)部歸檔，副本原件、復印件由行政辦公室歸檔，其他部門(mén)備份存檔并由行政辦公室實(shí)行電腦化管理。
六、歸檔資料必須符合下列要求：
1、文件材料齊全完整;
2、根據檔案內容合并整理、立卷;
3、根據檔案內容的歷史關(guān)系，區別保存價(jià)值、分類(lèi)、整理、立卷，案卷標題簡(jiǎn)明確切，便于保管和利用。七、檔案資料借閱需履行登記、簽字手續，重要資料借閱需先請示分管領(lǐng)導。
八、由分管領(lǐng)導定期組織檔案責任人、業(yè)務(wù)部門(mén)組成檔案鑒定小組對超期檔案進(jìn)行鑒定，提交檔案報告，并根據有關(guān)規定的酌情處置。
九、加強檔案保管工作，做好防盜、防火、防蟲(chóng)、防鼠、防潮、防高溫工作，定期檢查檔案保管工作。
�、�.出差人員管理制度
為了適應市場(chǎng)經(jīng)濟變化，保證出差人員工作與生活的需要，規范差旅費管理，結合本公司實(shí)際，特制定本規定。
一、本規定適用于公司全體員工。
二、差旅費開(kāi)支范圍主要包括交通費、住宿費、伙食補助費及津貼等。
三、交通費、住宿費憑據報銷(xiāo)�；锸逞a助費、津貼實(shí)行定額包干。
四、員工因公出差，應事先填寫(xiě)《出差申請單》，經(jīng)部門(mén)負責人、分管領(lǐng)導或總經(jīng)理批準。如因事情緊急而未能及時(shí)填表，須事先由部門(mén)負責人口頭報告，等返回公司后，應立即補辦手續，具體操作程序如下：1、填寫(xiě)《出差申請單》，注明預計出差時(shí)間、到達地點(diǎn)，報行政辦公室辦理相關(guān)報批事宜。
2、出差人員可根據報批后的《申請單》填寫(xiě)《借款單》，按《借款規定》報批后，向財務(wù)部預支差旅費。
3、出差人返回后七日內應按《報銷(xiāo)規定》辦理報銷(xiāo)手續，并注明實(shí)際出差日期、起訖地點(diǎn)、工作內容、報銷(xiāo)項目、金額等。
五、出差人員按照標準乘坐交通工具，憑據報銷(xiāo)交通費。乘坐交通工具的標準見(jiàn)下表：
七、出差人員乘坐飛機、火車(chē)軟臥、動(dòng)車(chē)組從嚴控制。未達到級別，因出差路途較遠或出差任務(wù)緊急的，事前經(jīng)總經(jīng)理批準后方可乘坐。凡事前未經(jīng)批準自行改變交通工具而產(chǎn)生的費用，差額部分由本人承擔。
八、自帶汽車(chē)出差不享受相應的市內交通費。九、住宿費標準見(jiàn)下表(單位：元/天)
十、隨領(lǐng)導出差，可根據情況參照領(lǐng)導的住宿標準。
十一、特殊情況需超出標準，必須經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導同意，否則超額部分自行承擔。十二、出差期間根據出差性質(zhì)，給予一定的伙食補助，見(jiàn)下表(單位：元/天)：
1、出差時(shí)間不足一天按以上標準補助誤餐費。
2、外出參加會(huì )議或學(xué)習培訓期間的食宿費用由會(huì )議主辦方支付的，不報銷(xiāo)伙食補助，只報在路途期間的伙食補助費。
3、接待單位負責食宿費用的不再發(fā)放伙食補助。
4、工作人員出差期間，事先經(jīng)總經(jīng)理批準就近辦理私事的，其繞道的交通費由出差人自行承擔，且期間不發(fā)伙食補助費。
5、出差期間，確因工作需要宴請時(shí)，經(jīng)匯報同意后按《招待管理》規定辦理，但取消當日相應伙食補助。
十三、外出參加會(huì )議，食宿由會(huì )議主辦方統一安排的，會(huì )議期間的食宿費可按會(huì )議規定開(kāi)支，憑會(huì )議通知和票據報銷(xiāo)。
十四、公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀(guān)而開(kāi)支的一切費用，由個(gè)人自理。
十五、因保管不當丟失交通票據，必須由本人寫(xiě)書(shū)面說(shuō)明并提供旁證，經(jīng)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導審批后才能報銷(xiāo)。
十六、本規定由行政辦公室負責解釋。
十七、本規定自20xx年5月4日起執行。
財務(wù)管理制度
�、儇攧�(wù)報銷(xiāo)管理制度一、總則
1、為了加強公司內部管理，規范公司財務(wù)報銷(xiāo)行為,倡導一切以業(yè)務(wù)為重的指導思想，合理控制費用支出，特制定本制度。
2、本制度根據相關(guān)的財經(jīng)制度及公司的實(shí)際情況，將財務(wù)報銷(xiāo)分為日常辦公費用、工薪福利及相關(guān)費用、稅費支出、工程相關(guān)支出及專(zhuān)項支出等,以下分別說(shuō)明報銷(xiāo)相關(guān)的借款流程及各項支出具體的財務(wù)報銷(xiāo)制度和報銷(xiāo)流程。
3、本制度適用公司全體員工。
二、日常費用報銷(xiāo)流程
日常費用主要包括差旅費、交通費、辦公費、低值易耗品及備品備件、業(yè)務(wù)招待費、培訓費、資料費等。在一個(gè)預算期間(一個(gè)月)內，各項費用的累計支出原則上不得超出預算。
三、費用報銷(xiāo)的一般規定
1、報銷(xiāo)人必須取得相應的合法票據(相關(guān)規定見(jiàn)發(fā)票管理制度),且發(fā)票背面有經(jīng)辦人簽名。
2、填寫(xiě)報銷(xiāo)單應注意:根據費用性質(zhì)填寫(xiě)對應單據;嚴格按單據要求項目認真寫(xiě)，注明附件張數;金額大小寫(xiě)須完全一致(不得涂改);簡(jiǎn)述費用內容或事由。
3、按規定的審批程序報批。
4、報銷(xiāo)5000元以上需提前一天通知財務(wù)部以便備款。
5、費用報銷(xiāo)的一般流程:報銷(xiāo)人整理報銷(xiāo)單據并填寫(xiě)對應費用報銷(xiāo)單→須辦理申請或出入庫手續的應附批準后的申請單或出入庫單→部門(mén)經(jīng)理審核簽字→財務(wù)經(jīng)理→總經(jīng)理審批→到出納處報銷(xiāo)。四、工薪福利支付流程
(一)、工資支付流程：
1、每月10日由人力資源部將本月經(jīng)公司總經(jīng)理審批后的工資支付標準(含人員變動(dòng)、額度變動(dòng)、扣款、社會(huì )保險及住房公積金等信息)轉交財務(wù)部;2、總經(jīng)理提供職工年度獎金分配表;
3、財務(wù)部根據獎金表及支付標準編制標準格式的工資表;
4、按工薪審批程序審批;
5、每月15日由財務(wù)部支付上月工資;(二)、社會(huì )保險支付流程：1、社會(huì )保險金由財務(wù)部辦理。
2、其他福利費支出由公司財務(wù)部按審批后的支付標準填寫(xiě)報銷(xiāo)單→經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字確認→財務(wù)經(jīng)理→報總經(jīng)理審批，審批后的報銷(xiāo)單及支付標準交財務(wù)部辦理報銷(xiāo)手續。五、專(zhuān)項支出財務(wù)報銷(xiāo)流程
專(zhuān)項支出主要包括軟件及固定資產(chǎn)購置、咨詢(xún)顧問(wèn)費用、廣告宣傳活動(dòng)費及其他專(zhuān)項費用等。1、填寫(xiě)購置申請：按公司《資產(chǎn)管理制度》相關(guān)規定填寫(xiě)《資產(chǎn)購置申請單》并報批。2、報銷(xiāo)標準：相關(guān)的合同協(xié)議及批準生效的購置申請。3、結賬報銷(xiāo)：
3.1資產(chǎn)驗收(軟件應安裝調試)無(wú)誤后，經(jīng)辦人憑發(fā)票等資料辦理出入庫手續，按規定填寫(xiě)報銷(xiāo)單(經(jīng)辦人在發(fā)票背面簽字并附出入庫單);3.2按資金支出規定審批程序審批;
3.3財務(wù)部根據審批后的報銷(xiāo)單以支票形式付款;
3.4若需提前借款，應按借款規定辦理借支手續，并在5個(gè)工作日內辦理報銷(xiāo)手續。六、其他專(zhuān)項支出報銷(xiāo)流程
1、費用范圍：其他專(zhuān)項支出包括其他所有專(zhuān)門(mén)立項的費用(含咨詢(xún)顧問(wèn)、廣告及宣傳活動(dòng)費、公司員工活動(dòng)費用、辦公室裝修及其他專(zhuān)項費用)支出。
2、費用標準：此類(lèi)費用一般金額較大，由主管部門(mén)經(jīng)理根據實(shí)際需要向總經(jīng)理提交請示報告(含項目可行性分析、費用預算及相關(guān)收益預測表等)，經(jīng)總經(jīng)理簽署審核意見(jiàn)后報董事長(cháng)及其授權人審批。
3、財務(wù)報銷(xiāo)流程
3.1審批后的報告文件到財務(wù)部備案，以便財務(wù)備款。
3.2簽訂合同：由直接負責部門(mén)與合作方簽訂正式合作合同，(合同簽訂前由公司法律顧問(wèn)的審核，合同應注明付款方式等)。3.3付款流程：
3.1.1由經(jīng)辦人整理發(fā)票等資料并填寫(xiě)費用報銷(xiāo)單(填寫(xiě)規范參照日常費用報銷(xiāo)一般規定);3.1.2按審批程序審批：主管部門(mén)經(jīng)理審核簽字→財務(wù)經(jīng)理→總經(jīng)理審批;3.1.3財務(wù)部根據審批后的報銷(xiāo)單金額付款;
3.1.4若需提前借款，應按借款規定辦理借支手續，并在5個(gè)工作日內辦理報銷(xiāo)手續。
七、附則
1、本制度解釋權歸公司財務(wù)部。
2、本制度經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )議討論通過(guò)并經(jīng)過(guò)總經(jīng)理簽字通過(guò)。
費用報銷(xiāo)流程圖經(jīng)常性支出：
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