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社區矛盾調解工作制度（通用6篇）
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，制度起到的作用越來(lái)越大，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的社區矛盾調解工作制度（通用6篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
社區矛盾調解工作制度1
一、重點(diǎn)和范圍
排查的重點(diǎn)是：有可能影響社會(huì )穩定的突出治安問(wèn)題；有可能引發(fā)影響社會(huì )穩定的各類(lèi)矛盾糾紛；有可能發(fā)生重大治安、災害事故的苗頭、隱患；群眾比較關(guān)注、反映強烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。
主要范圍是：
1、因宅基地、通徑等問(wèn)題引發(fā)的矛盾糾紛；
2、因私營(yíng)企業(yè)和家庭工業(yè)拖欠職工工資的'糾紛；
3、因婚姻、家庭、鄰里關(guān)系引發(fā)的各類(lèi)民間矛盾糾紛；
4、因小區開(kāi)發(fā)征用土地等引起的糾紛；
5、其他問(wèn)題引發(fā)的矛盾糾紛。
二、程序與方法
1、定期排查。每月排查一次，對矛盾糾紛排查調處情況，及時(shí)匯總，經(jīng)主要負責人簽字后于每月20日前報鎮政法辦。遇有重大緊急情況隨時(shí)上報。不得遲報、漏報或隱瞞不報。沒(méi)有發(fā)現問(wèn)題的，實(shí)行“零報告”制度。
2、每月召開(kāi)一次矛盾糾紛排查工作信息員會(huì )議，要有會(huì )議記錄，隨時(shí)掌握各小組糾紛情況。
4、對排查出的矛盾糾紛，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”的原則和部門(mén)職責分工，交辦給主管負責人。并配合協(xié)調至該糾紛解決好。
社區矛盾調解工作制度2
為切實(shí)掌握群眾矛盾糾紛和集體上訪(fǎng)情況，及時(shí)妥善處理好信訪(fǎng)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，切實(shí)維護轄區社會(huì )穩定，根據《信訪(fǎng)條例》等相關(guān)規定，結合鳳凰社區實(shí)際，特制定本制度。
一、矛盾糾紛受理排查登記制度
(一)服務(wù)中心矛調工作部室(綜合工作部)應受理由各居委會(huì )未能調解成功的矛盾糾紛。
(二)中心調解人員受理糾紛時(shí)要認真做好接待服務(wù)。如果是口頭申請，接待人員應認真聽(tīng)取當事人對糾紛情況的陳述，并做好接待筆錄。接待筆錄要嚴肅認真，體現當事人原話(huà)原意，不得添加任何水分。筆錄原則上要有當事人的簽名或手印確認。
(三)受理排查糾紛登記，要使用統一的《受理糾紛(群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng))登記簿》，受理糾紛登記的內容包括:受理時(shí)間、申請人和被申請人的姓名、性別、民族、年齡、職業(yè)、工作單位、住址或電話(huà)、糾紛的性質(zhì)、起因和簡(jiǎn)單過(guò)程等。登記的內容包括:時(shí)間、地點(diǎn)、當事人姓名、起因等，要逐項認真填寫(xiě)，不得遺漏，并注意妥善保管，嚴防遺失。
(四)受理糾紛登記后，對當事人所反映的糾紛情況要注意保密，不經(jīng)當事人同意，不得隨意泄漏。
(五)調解人員將對受理矛盾糾紛的要求及時(shí)向分管領(lǐng)導匯報，由分管領(lǐng)導確定事件進(jìn)行調處，將確定的調處時(shí)間、調處地點(diǎn)、調處人員及時(shí)告知糾紛當事方，確保當事方能按時(shí)參加調處。
二、矛盾糾紛排查制度
(一)不定期排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結合，實(shí)行全覆蓋、全方位、多層次排查，做到情況早發(fā)現、早報告、工作早到位問(wèn)題早解決。
(二)重大節假日、敏感時(shí)期和糾紛多發(fā)期，要及時(shí)組織人員集中排查;及時(shí)了解和掌握可能發(fā)生的矛盾糾紛隱患。
三、矛盾糾紛預警制度
(一)制定完善處置群體性矛盾糾紛和突發(fā)性事件的應急預案，建立健全統一指揮、反應靈敏、協(xié)調有序、運轉高效的工作機制建立健全矛盾糾紛信息網(wǎng)絡(luò )，發(fā)揮基層治保、調解組織、調解信息員作用，及時(shí)了解和掌握矛盾糾紛信息動(dòng)態(tài)。
(二)對于重大的矛盾糾紛，調解中心要及時(shí)受理，多種手段并用，努力解決在初始階段或萌芽狀態(tài)。
(三)發(fā)現重大糾紛隱患(可能發(fā)生群體性上訪(fǎng)、群體斗毆現象)應當及時(shí)報告中心主要領(lǐng)導，并及時(shí)上報區矛盾糾紛排查調處中心。
(四)各居委會(huì )應于每月底將所掌握的矛盾糾紛隱患情況上報中心矛調工作部室(綜合工作部)。
四、矛盾糾紛調處制度
(一)在中心受理的矛盾糾紛，能及時(shí)調處的，組織調解人員及時(shí)進(jìn)行調處，不能及時(shí)調處的，告知當事方可擇日調處。
(二)涉及兩個(gè)或多個(gè)居委會(huì )之間的矛盾糾紛，由中心負責組織涉及到的`居委會(huì )成員共同召開(kāi)聯(lián)席會(huì )議，協(xié)商調處措施并組織實(shí)施。
(三)服務(wù)中心確實(shí)無(wú)法解決的，及時(shí)上報區矛盾糾紛調處中心，由矛盾糾紛調處中心組織力量進(jìn)行調處。
五、矛盾糾紛交辦、督辦制度
(一)各居委會(huì )對服務(wù)中心交辦的有關(guān)排查、調處矛盾糾紛任務(wù)要高度重視，按時(shí)進(jìn)行排查調處，對調處難度大的矛盾糾紛，可提交服務(wù)中心進(jìn)行調處。
(二)進(jìn)一步明確督察督辦職責，對掛牌督辦、限期解決的重大矛盾糾紛和協(xié)調會(huì )議決定的有關(guān)事項，要認真進(jìn)行檢查，逐一落實(shí)。
(三)對矛盾糾紛調處工作，由于領(lǐng)導不重視，措施不得當，調處不到位，造成越級上訪(fǎng)的，將嚴肅追究主要責任人的責任。
六、矛盾糾紛報告制度
(一)要建立健全中心矛盾糾紛排查調處信息網(wǎng)絡(luò )，確定信息聯(lián)絡(luò )員，確保矛盾糾紛排查調處信息上下暢通。
(二)各居委會(huì )每月對矛盾糾紛進(jìn)行認真梳理并于每月28日底前上報綜合工作部，綜合工作部按要求如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)表格于每月30日前上報區信訪(fǎng)局、區矛調中心。無(wú)矛盾糾紛的，實(shí)行“零報告”制度，嚴禁退報、漏報、虛報、錯報。
(三)健全和逐步完善因人預防、因地預防、因時(shí)預防、因事預防的報告機制。
七、矛盾糾紛責任查究制度
(一)把社會(huì )矛盾糾紛排查調處工作與責任人的政績(jì)、晉職晉級、獎懲緊密掛鉤，實(shí)行社會(huì )矛盾糾紛排查調處責任查究制。
(二)中心調解處工作人員在接訪(fǎng)受理、分流、調解社會(huì )矛盾糾紛中因推透、扯皮、失職、瀆職、矛盾久拖不決、導致矛盾激化或處理結果顯失公平的，按照有關(guān)規定和程序實(shí)行政治問(wèn)責制和責任追究制。
社區矛盾調解工作制度3
1、定期排查制度。各村居（社區）每周集中上報管區矛盾糾紛排查情況；各管區每周一例會(huì )，將各村居矛盾糾紛集中梳理分析，落實(shí)調處措施。對本級無(wú)法處理或有重大穩定隱患的，及時(shí)上報鄉鎮（街區）矛盾糾紛多元化解中心。
2、受理登記制度。村級調委會(huì )、管區調處中心對不同渠道收集的`矛盾糾紛進(jìn)行審查分類(lèi)登記，受理矛盾糾紛實(shí)行一案一記。
3、分流指派制度。矛盾糾紛多元化解中心對所有受理的矛盾糾紛進(jìn)行分類(lèi)匯總和分析研判，按照“統一受理、集中梳理、歸口管理、分級負責、依法調處、限期辦結”的運作方式，堅持“屬地管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，視情況分流指派或直接組織調處。
4、聯(lián)動(dòng)聯(lián)調制度。涉及到多部門(mén)或跨領(lǐng)域、跨單位的矛盾糾紛，由矛盾糾紛多元化解中心組織相關(guān)部門(mén)和單位進(jìn)行聯(lián)合調處；矛盾糾紛涉及到國家的法律、法規和政策，相關(guān)部門(mén)要加強宣傳教育，其他部門(mén)應密切配合，共同做好宣傳、教育、疏導和化解工作。
5、突發(fā)事件應急調處制度。對于突發(fā)事件、應急救援等，黨委政府成立突發(fā)事件應急調處工作小組，相關(guān)部門(mén)按要求迅速抽調人員積極參與，密切配合，做到及時(shí)化解。
6、限期辦結報告制度。各相關(guān)部門(mén)、單位對分流調處的矛盾糾紛，應在7日內與信訪(fǎng)人或當事人見(jiàn)面，了解具體情況，應在20日內辦結，上報信息整卷歸檔。特殊情況經(jīng)矛盾糾紛多元化解中心批準后可適當延長(cháng)辦理時(shí)間，但最長(cháng)不得超多一個(gè)月。
7、聯(lián)席會(huì )議制度。由矛盾糾紛多元化解中心主任召集，中心成員單位參加，每半月召開(kāi)一次聯(lián)席會(huì )議，統籌協(xié)調解決工作推進(jìn)中協(xié)調聯(lián)動(dòng)、效力銜接等問(wèn)題，并研究制定相關(guān)措施，協(xié)調調處疑難復雜案件，確保各項工作落到實(shí)處。特殊情況，可以臨時(shí)召開(kāi)。
社區矛盾調解工作制度4
一、矛盾糾紛排查調處制度。堅持矛盾糾紛15天一排查，做到重點(diǎn)排查與集中排查相結合，社區重大節假日、敏感時(shí)期重點(diǎn)排查，及時(shí)有效調處本社區級矛盾糾紛，做到“小事不出社區、大事不出街道、矛盾不上交”上交鄉鎮(街道)綜治信訪(fǎng)維穩中心調處的矛盾糾紛，必須具備三個(gè)條件：一有當事人向上級調處的報告;二有社區調解委員會(huì )的調查材料和初步意見(jiàn);三有確實(shí)解決不了的事實(shí)和理由。
二、信息情況報告制度。充分發(fā)揮治安信息員、巡邏隊員和保安隊員收集信息的作用，對排查出來(lái)的矛盾糾紛和不穩定因素信息，要及時(shí)向居兩委報告，重大的.治安信息和矛盾糾紛要在第一時(shí)間及時(shí)上報鄉鎮(街道)綜治信訪(fǎng)維穩中心及相關(guān)部門(mén)。
三、工作例會(huì )制度。每月組織召開(kāi)一次工作例會(huì )，分析治安形勢，研究部署綜治及平安建設工作，根據各個(gè)時(shí)期社會(huì )治安出現的新情況、新問(wèn)題召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，研究采取必要措施，督促檢查綜治協(xié)管員、平安中心戶(hù)長(cháng)工作落實(shí)情況。
社區矛盾調解工作制度5
一、著(zhù)裝上崗制度，除因特殊情況不需著(zhù)裝外責任區民警下社區工作必須按規定規范著(zhù)裝。
二、責任區民警每周到責任區工作時(shí)間不少于4個(gè)工作日或30個(gè)小時(shí)制度。
三、警務(wù)室開(kāi)門(mén)、民警定時(shí)接待制度，每周一周四下午為警務(wù)室接待群眾時(shí)間。
四、警情通報制度，充分發(fā)揮“社區警務(wù)宣傳欄”的陣地宣傳作用，每周向居民群眾通報轄區警情，適時(shí)張貼破案公告，提出預警防范措施和建議。
五、六個(gè)必須上門(mén)制度，即居民入住遷移時(shí)，居民需要辦理戶(hù)口證時(shí)，居民家庭成員受法律處罰時(shí)，居民發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，居民遇有困難時(shí)，季節性和區域性案件多發(fā)時(shí)。
六、季節報告工作制度，責任區民警每季度向轄區居民干部、內保人員、群眾代表報告一次工作，堅持警務(wù)公開(kāi)，通報治安情況征求意見(jiàn)和建議，自覺(jué)接受群眾監督、評議。
社區矛盾調解工作制度6
一、認真學(xué)習貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策，自覺(jué)同黨中央保持一致。堅決執行上級黨委、政府的決議、決定，自覺(jué)參加上級黨委、政府召開(kāi)的會(huì )議和組織的各項活動(dòng)。
二、認真學(xué)習鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和市場(chǎng)經(jīng)濟理論，牢牢把握經(jīng)濟建設中心，學(xué)習本職業(yè)務(wù)，學(xué)習實(shí)用技術(shù)，掌握為民服務(wù)的本領(lǐng)。
三、堅持原則，公道正派，工作中公開(kāi)辦事程序和辦事結果，自覺(jué)接受群眾監督。
四、勤儉節約、克已奉公、廉潔自律、嚴格遵守財務(wù)制度，不借支、挪用公款。
五、堅持民主集中制原則，維護集體領(lǐng)導，重大問(wèn)題在廣泛聽(tīng)取黨內外群眾意見(jiàn)的基礎上，集體研究決定，自覺(jué)維護班子的`團結。
六、關(guān)心群眾生產(chǎn)生活，密切黨群干群關(guān)系。為群眾搞好服務(wù)，排憂(yōu)解難，及時(shí)解決群眾普遍關(guān)心的問(wèn)題。
七、工作盡職盡責、忠于職守，認真負責，不推諉扯皮，不上交矛盾。立場(chǎng)堅定，是非分明，敢于同壞人壞事和不良傾向作斗爭。
八、帶頭樹(shù)立社會(huì )主義道德新風(fēng)尚，尊老愛(ài)幼，不辦違規酒宴，婚喪嫁娶不大操大辦，不酗酒鬧事，不搞賭博和封建迷信活動(dòng)。作風(fēng)正派，遵守社會(huì )公德，帶頭破除一切陳規陋習。
九、自覺(jué)發(fā)揮先鋒模范作用。帶頭完成各項工作任務(wù)。帶頭執行國家法律法規、黨紀政紀和居民公約。
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