酒店優(yōu)秀管理者發(fā)言稿范文（精選26篇）
在日常生活和工作中，用到發(fā)言稿的地方越來(lái)越多，發(fā)言稿在寫(xiě)作上具有一定的格式要求。那么發(fā)言稿一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編收集整理的酒店優(yōu)秀管理者發(fā)言稿范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
酒店優(yōu)秀管理者發(fā)言稿 1
親愛(ài)的同事們：
大家好！
今天，我很高興能和大家一起召開(kāi)我們酒店的全體員工大會(huì )和開(kāi)業(yè)動(dòng)員大會(huì )。在此，我代表xx酒店對大家能成為我們酒店的開(kāi)業(yè)元老表示熱烈的歡迎，回顧酒店從四月份裝修開(kāi)始到x月x號試營(yíng)業(yè)我們迎來(lái)第一批客人入住，到今天x月x號我們各位能坐在我們親手打造的會(huì )議室里，我們已經(jīng)攜手走過(guò)了春天，盛夏，金秋時(shí)節，酒店也即將迎來(lái)正式開(kāi)業(yè)的慶典，這標志著(zhù)xx酒店即將步入一個(gè)全新的起點(diǎn)，一個(gè)新里程碑正在我們手中樹(shù)起。通過(guò)你們的掌聲，我謹向付出辛勤勞動(dòng)的酒店員工，我的同事以及關(guān)心支持酒店事業(yè)的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意，回望籌備期的那些日日夜夜和風(fēng)風(fēng)雨雨我深感榮幸和自豪，全體員工群策群力，克服了種種困難，終于迎來(lái)了我們酒店的即將開(kāi)業(yè)。在此，我代表酒店管理層對大家在籌備期間付出的辛勤勞動(dòng)表示衷心感謝！
工程籌備期間正值炎熱夏季，每個(gè)人都是汗流浹背，雖然條件很差，但是我從大家的臉上看到的是希望，酒店的希望。我看到了大家臉上表情的變化，從充滿(mǎn)希望的表情變成了現在一個(gè)個(gè)自信的、帶有職業(yè)微笑的表情。我猜想到現在，大家的心情一定非常急切，躍躍欲試，期待酒店正式開(kāi)業(yè)的那一天，把自己在這幾個(gè)月來(lái)學(xué)到的東西展現出來(lái)，現在我要告訴大家的就是，展現你們風(fēng)采的時(shí)刻即將到來(lái)了。我們現在的員工已經(jīng)達到了將近60人，隊伍不斷地壯大，力量也必將勢不可擋。選擇xx酒店將是你們職業(yè)生涯中寶貴的職業(yè)經(jīng)歷，也會(huì )是你一生無(wú)悔的選擇。我也同時(shí)希望你們能夠證明，選擇你們是酒店明智的決定。
今天的大會(huì )與其說(shuō)是鼓勵員工的大會(huì )，倒不如說(shuō)是一家人的聚會(huì )。我們是從無(wú)到有一步步走來(lái)，不管是經(jīng)理還是員工都是手拉著(zhù)手克服了一個(gè)又一個(gè)的困難，迎接一個(gè)又一個(gè)新的挑戰，像一家人一樣團結，互助。這讓我看到了你們對酒店發(fā)自?xún)刃牡臒釔?ài)。
我們每一個(gè)人都是為了自己的理想，懷揣著(zhù)對酒店的熱愛(ài)，所以今天才能夠相聚在這里，團聚在這個(gè)大家庭里面，現在酒店即將正式開(kāi)業(yè)，我們每一個(gè)員工都站在同一個(gè)起跑線(xiàn)上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的工作，發(fā)揮出專(zhuān)業(yè)水平和技能，相信大家會(huì )在很短的時(shí)間內創(chuàng )造出好的成績(jì)，讓大家共同矚目你的風(fēng)采�，F在一切硬件設施都為你們準備好了，接下來(lái)就是你們的舞臺，把學(xué)到的知識運用到實(shí)踐當中，對客服務(wù)當中。相信你們將是酒店未來(lái)最閃亮的明星。
我榮幸是我們的隊伍各個(gè)部門(mén)有優(yōu)秀敬業(yè)的帶頭人，他們熱愛(ài)事業(yè)，勤奮工作；我自豪是我們的團隊有那么多優(yōu)秀的員工和出類(lèi)拔萃的管理人才，謝謝你們！
在酒店的籌備期間，我們遇到了不少困難，尤其是在員工培訓期間，由于場(chǎng)地及設備和設施還不太健全，影響了我們的培訓進(jìn)度和效果，這些對于一個(gè)新酒店來(lái)說(shuō)是非常正常的，但我們也要引起足夠重視，畢竟我們已經(jīng)開(kāi)始試營(yíng)業(yè)，我們有責任讓客人擁有一個(gè)完美的高檔次酒店的消費體驗經(jīng)歷，我們再不能以前期籌備為由為自己的不完善作解釋?zhuān)频觊_(kāi)業(yè)迫在眉睫，因此我希望各部門(mén)在我們試運營(yíng)期間抓緊整改，克服種種困難，做好一切開(kāi)業(yè)準備工作，希望全體員工以高漲的熱情、嫻熟的業(yè)務(wù)迎接慶典的到來(lái)。為此我對各位提出以下幾點(diǎn)要求：
第一，在思想上要做好迎接正式營(yíng)業(yè)的準備，樹(shù)立精品意識，完成思想狀態(tài)從籌備到試運營(yíng)再到正式開(kāi)業(yè)狀態(tài)的轉型，從今時(shí)今日今刻開(kāi)始，我們酒店籌備組已經(jīng)不復存在了，隨之迎接我們的是7個(gè)部門(mén)已經(jīng)走上正式運營(yíng)的軌道。
第二，在行動(dòng)上做好準備，強抓勞動(dòng)紀律和儀容儀表，以酒店《員工手冊》的相關(guān)規定為標準，做有紀律、有氣質(zhì)，舉止有禮、進(jìn)退有度的合格的星級酒店從業(yè)人員；精湛技術(shù)是我們在軟件建設上追求的目標。身為酒店的員工，我們不僅要認真領(lǐng)會(huì )和履行酒店的旨意，服從酒店的安排，還要認真鉆研各自的業(yè)務(wù)�！皩W(xué)無(wú)止境”，加強學(xué)習，保持不斷創(chuàng )新的工作態(tài)度，使自己的業(yè)務(wù)不斷的提高，讓到酒店的每位客人感到日新日奇。留住他們的好奇心，留住顧客，就留住了生意，也就留住了我們自己�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨�！蔽覀儜撉谟诟�，讓我們的業(yè)務(wù)知識、水平不斷上臺階。讓客人提起怡華酒店就會(huì )贊不絕口。工作沒(méi)有高低之分，只有分工不同，“態(tài)度決定一切。
第三，酒店是對外的一個(gè)窗口。要樹(shù)立窗口形象，就必須從我自身素質(zhì)抓起。作為服務(wù)行業(yè)，尤其作為本酒店這樣一個(gè)高起點(diǎn)，高標準，高要求的酒店，公司在酒店的建設上已經(jīng)投入了兩千多萬(wàn)資金，酒店的硬件建設在周邊酒店同行業(yè)中應該是一流的。我們不僅擁有完善的住宿、會(huì )議場(chǎng)地以及兩個(gè)月后完工的22—23樓云頂咖啡西餐廳和21樓精品會(huì )議室，而且，有我們在坐的員工，你們才是將來(lái)創(chuàng )造酒店形象的代言人。從現在開(kāi)始，我們不僅要做好每天的工作，而且要不斷提升自己的內在素質(zhì)，提升整個(gè)酒店的品位。樹(shù)立主人翁意識，時(shí)刻牢記自己的角色，明白自己的一舉一動(dòng)都代表著(zhù)酒店，關(guān)系到酒店品牌的建設，酒店的聲譽(yù)，就根本上關(guān)系到我們酒店的效益，一定要時(shí)刻牢記“店興我榮，店衰我恥”這個(gè)道理；
第四，我們在酒店實(shí)行層級管理：“垂直領(lǐng)導，層層負責，分工合作�！本频旯芾韴F隊希望從自己的言行舉止出發(fā)，以身作則，高標準，嚴要求，將自己的專(zhuān)業(yè)和特長(cháng)充分發(fā)揮出來(lái)。因為只有做好了榜樣，才能培養出我們酒店所需的高素質(zhì)優(yōu)秀人才，只有酒店的.服務(wù)水平提高了，才能與酒店高檔次的硬件設施相匹配，酒店將不斷加強內部管理，以人為本，尊重知識，尊重人才，人人平等，個(gè)人才智與團隊協(xié)作相結合。同時(shí)，我們還要加強溝通與協(xié)作，保證溝通渠道暢通，做到上傳下達；員工之間，崗位之間，部門(mén)之間相互合作，提高工作效率，全力以赴迎接正式開(kāi)業(yè)，同事們，展現你們聰明才智的時(shí)候來(lái)臨了，發(fā)揮你們創(chuàng )新能力的機會(huì )來(lái)臨了。同時(shí)我更希望你們在事業(yè)上有更大的發(fā)展和進(jìn)步。從現在開(kāi)始，是你們發(fā)揮才干的良好開(kāi)端，我們不僅是在選擇優(yōu)秀員工來(lái)我們酒店工作，而且是在培養優(yōu)秀的員工。機會(huì )在每個(gè)人面前都是平等的，如果你勤奮，努力，勤學(xué)，好問(wèn)，那么總會(huì )有伯樂(lè )發(fā)現你的存在。
第五，樹(shù)立安全意識，完善安全設施，制定安全措施，實(shí)施安全操作，明確安全預案，確保來(lái)賓的安全。希望你們在酒店管理層的領(lǐng)導下，在各部門(mén)經(jīng)理的指導下，按照科學(xué)化，國際化的管理，標準化，規范化的操作流程。同時(shí)加強各部門(mén)的業(yè)務(wù)和技能培訓，加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣，打造酒店在行業(yè)和市場(chǎng)的知名度，贏(yíng)得更廣闊的市場(chǎng)，建立良好的信譽(yù)，實(shí)現經(jīng)營(yíng)與管理的協(xié)調發(fā)展。為酒店能成為重慶市乃至西南地區的高檔次、高水準、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。當今酒店業(yè)競爭十分激烈，作為酒店總經(jīng)理，我希望全體員工圍繞“一切以經(jīng)營(yíng)為中心”，在今后的工作中做到“團結、互助、協(xié)作。時(shí)刻以主人翁的姿態(tài)投入到工作中，通過(guò)規范化的管理，嚴格按照專(zhuān)業(yè)標準來(lái)做好對客服務(wù)。
下面我簡(jiǎn)單的講一下今后這段時(shí)間對各部門(mén)的要求：
行政人事部
在我們酒店前期招聘以及培訓工作中，做出了杰出的貢獻，從人員篩選，面試，再到入職培訓，經(jīng)過(guò)千錘百煉，最終確定了我們這支由各方精英組成的隊伍，我希望以后繼續發(fā)揚這種高標準嚴要求的精神，做好酒店開(kāi)業(yè)后的培訓和監督工作。努力打造出一支四星級服務(wù)標準的團隊出來(lái)。
工程部
工程部的工程量之大范圍之廣是有目共睹的，大到客房，機房的設施維修，小到一顆螺絲釘的安裝，一條線(xiàn)路的改造，要全方位的照顧到真的是很不容易，我希望大家本著(zhù)實(shí)事求是的態(tài)度做事，絲毫不可以輕視每一個(gè)微小的環(huán)節，要穩扎穩打，一絲不茍。要知道現在多花一分鐘，多做一個(gè)步驟，以后會(huì )幫你們減少很多不必要的麻煩。
客房部和前廳部
我們的一線(xiàn)部門(mén)，對于一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)，是門(mén)戶(hù)，是最體現出我們酒店四星級服務(wù)標準一個(gè)媒介，我們在為客人服務(wù)的過(guò)程中，從客人到達酒店，下車(chē)，接待，在到前臺辦理入住手續，包括在我們酒店餐廳用餐消費，送餐服務(wù)及未來(lái)的旋轉西餐廳消費等等。直到客人結賬退房離開(kāi)我們酒店，這一系列的過(guò)程如果有一個(gè)環(huán)節出錯，就可能會(huì )直接導致客人投訴，一個(gè)環(huán)節的否定，就可能會(huì )否定我們所有的服務(wù)，所以我們一線(xiàn)的員工一定要時(shí)刻注意自己的儀表，言談，舉止，嚴格要求自己，要以微笑的服務(wù)，親切的態(tài)度，禮貌的話(huà)語(yǔ)，對待我們的客人，使他們有一種賓至如歸的感覺(jué)。
銷(xiāo)售部
酒店對內、對外形象的總策劃，是負責酒店市場(chǎng)調研和推銷(xiāo)的職能部門(mén)，它是酒店日常運作與操作的中樞機構，所以銷(xiāo)售部的任務(wù)是艱巨的，作為總經(jīng)理我深知這一點(diǎn)，所以我們更要多去了解和掌握市場(chǎng)信息，發(fā)揮自己的優(yōu)勢進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，利用各種渠道，各種形式，采取各種方法，各種手段擴大宣傳，使社會(huì )各界了解我們酒店，保持密切聯(lián)系，產(chǎn)生影響，建立良好的信譽(yù)，使酒店得到推薦
財務(wù)部
認真組織本部門(mén)員工要做好日常財務(wù)基礎工作，確保酒店經(jīng)營(yíng)工作正常運轉，做好資金的入庫和運用，加強審計和監督職能，確保資金能夠妥善，完全，完整的保管。同時(shí)一定要嚴肅財經(jīng)紀律，加強成本費用的控制，不斷完善各項管理制度，做到大支出有計劃，小開(kāi)支有控制，要做到勤清理，勤申報，嚴格控制，力求把財務(wù)工作做的井井有條。
采購部
企業(yè)的成本控制的第一道把關(guān)。工程采購和日常采購事情繁雜，繼續以真誠對待供應商，保持職業(yè)廉潔，不為誘惑所動(dòng)。優(yōu)中選優(yōu)，確保運營(yíng)所需和正在進(jìn)行的工程材料采購。
讓我們大家一起用以積極的態(tài)度，以求實(shí)的精神，以培訓促服務(wù)、以服務(wù)促銷(xiāo)售、以經(jīng)營(yíng)為核心、以安全為保障，全面的進(jìn)入到酒店開(kāi)業(yè)前的緊急備戰狀態(tài)。未來(lái)的競爭將激烈不已，作為酒店總經(jīng)理，酒店的運營(yíng)者，我深知自己肩負的重擔和使命，但困難與希望同在，對于我們整個(gè)管理團隊既是機遇又是挑戰，我堅信，我們的團隊是一支經(jīng)得起考驗的隊伍，一定不會(huì )辜負公司領(lǐng)導和社會(huì )各界朋友的殷切期望。酒店將帶給我們的不僅是驚喜和贊嘆，更多的是對其更深層次企業(yè)文化價(jià)值的期許認可和展望。我更加堅信，在酒店領(lǐng)導和全體員工的共同努力，是支撐酒店發(fā)展并運行的信心和源泉。xx酒店必將在市場(chǎng)上傲然挺立，擁有一席之地，力求打造一家四星級標準的高檔次商務(wù)酒店。因此，我們必須以“敬業(yè)樂(lè )業(yè)，團結進(jìn)取，分工協(xié)作”的團隊精神，共同打造屬于我們自己的家文化的企業(yè)氛圍，對內給員工歸屬感，親情感，安全感；對客戶(hù)給予家的舒適，家的溫馨，家的體貼。用良好的成績(jì)來(lái)回報公司領(lǐng)導的支持和信任，回報社會(huì )各界的支持和期望。
酒店的未來(lái)就是我們員工的未來(lái)，而員工美好地未來(lái)就是酒店輝煌的證明�，F在的酒店行業(yè)面臨嚴峻的市場(chǎng)競爭，“一個(gè)完善的酒店要發(fā)展離不開(kāi)過(guò)關(guān)的硬件，和高性能的軟件”，硬件無(wú)非是指酒店在營(yíng)業(yè)時(shí)為顧客提供的設施設備，如酒店的大堂，客房，餐廳等，關(guān)于高性能的軟件那就是我們的服務(wù)工作人員，前者我們已經(jīng)具備，但后者還有待加強。根據本酒店的情況，確定了酒店的市場(chǎng)定位為四星級標準的商務(wù)，會(huì )議、為一體的酒店，客源訂位為重慶本地企業(yè)，外資企業(yè)，集團客戶(hù)，旅游團隊以及對服務(wù)有較高要求的中高端商務(wù)客人等高層次與消費能力強的群體，特別是我酒店地處兩路口核心地段，隨著(zhù)毗鄰的正在建設中的重慶中心城市綜合體的落成，這是酒店的優(yōu)勢所在，但是怎樣把這些客源吸引來(lái)我們酒店取決于酒店所提供的服務(wù)及銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)策略，銷(xiāo)售部要做好試業(yè)前的宣傳促銷(xiāo)工作，拓寬銷(xiāo)售渠道，內挖潛力，外拓客源，在全員營(yíng)銷(xiāo)，全員服務(wù)上下功夫，上下人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷(xiāo)員，營(yíng)銷(xiāo)中有服務(wù)，服務(wù)中有營(yíng)銷(xiāo)，給客戶(hù)以賓至如歸的感覺(jué)，給他們提供更多的特別化服務(wù)，“合理推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品”，保證酒店利益最大化。
新的歲月帶來(lái)新的希望，新的歲月帶新的夢(mèng)想！在今后酒店的日常經(jīng)營(yíng)中，我們將用創(chuàng )造性的工作把希望變成現實(shí)；把夢(mèng)想掌握在自己的手中。過(guò)去幾個(gè)月的時(shí)間里我們不畏艱辛，克服困難，基本的完成了開(kāi)業(yè)的籌備工作，在面臨試營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)新挑戰時(shí)，我希望大家集思廣義，匯聚全體員工的聰明才智，多提合理提案，獻計獻策。
正式開(kāi)業(yè)的日子很快到來(lái)了，展現我們的機會(huì )終于來(lái)臨了，大家要保持最積極地態(tài)度，以最職業(yè)的微笑來(lái)面對每一位客人，以最標準的服務(wù)語(yǔ)言來(lái)迎接每一位遠道的來(lái)賓，以最新鮮的面孔面對明天的到來(lái)。我們將一如既往的時(shí)時(shí)刻刻為我們的員工著(zhù)想，讓你們在工作的崗位上得到的不僅僅是收入，而是寶貴的學(xué)習經(jīng)驗及國際化的管理技能。請你們相信：酒店美好的將來(lái)將是你們邁向成功事業(yè)的敲門(mén)磚，奠基石。你們是酒店真正的主人，沒(méi)有你們就沒(méi)有酒店的今天，讓我們攜起手來(lái)，為xx酒店的明天共同努力。
謝謝
酒店優(yōu)秀管理者發(fā)言稿 2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位來(lái)賓，女士們先生們：
大家上午好！繽紛的六月，百花競放，百木崢嶸，在這個(gè)炫彩的美麗季節，睿德。名人藝術(shù)酒店盛裝起航！在今天迎來(lái)了它的開(kāi)業(yè)慶典，這標志著(zhù)睿德名人即將步入一個(gè)全新的起點(diǎn)，一個(gè)新里程碑正在我們手中樹(shù)起！
回望籌備期的那些日日夜夜和風(fēng)風(fēng)雨雨，我深感榮幸和自豪，全體員工群策群力，克服了種種困難，終于迎來(lái)了我們酒店的盛大開(kāi)業(yè)。在此，我謹代表酒店管理層：向付出辛勤勞動(dòng)的酒店員工、各位同仁以及關(guān)心支持酒店事業(yè)的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意！謝謝你們！
睿德。名人藝術(shù)酒店作為一家四星級的綜合性商務(wù)酒店，集客房、餐飲、娛樂(lè )、會(huì )議服務(wù)為一體，不論是風(fēng)格、設計、功能，還是酒店的主題上都豪華大氣、獨具匠心來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，同時(shí)對提升周邊的環(huán)境和經(jīng)濟的.開(kāi)發(fā)起著(zhù)舉足重輕的作用；在酒店的開(kāi)業(yè)之前經(jīng)過(guò)前期試運營(yíng)，已經(jīng)得到了各級領(lǐng)導和各界人士的支持和關(guān)心，也為睿德。名人藝術(shù)酒店今后的良好運營(yíng)提出了寶貴可行的意見(jiàn)。
在酒店開(kāi)業(yè)前期，酒店的全體同仁也展現出了的良好的職業(yè)素養和敬業(yè)精神，我相信，睿德名人藝術(shù)酒店帶給我們的不僅是驚喜和贊嘆，更多的，是對其深層價(jià)值的期許和展望！我更加堅信，酒店管理層和全體員工的共同努力，是支撐睿德名人藝術(shù)酒店發(fā)展并運行的信心和源泉，睿德。名人必將在市場(chǎng)上傲然挺立，擁有一席之地，樹(shù)立吉林省酒店行業(yè)的全新標桿！
今天是一個(gè)美好的日子，此時(shí)更是一個(gè)美好的時(shí)刻，音樂(lè )，歌聲，禮花烘托出酒店喜慶的盛典，讓我們共同慶祝這一盛事，共享這一激動(dòng)人心的時(shí)刻，再一次感謝各位領(lǐng)導、各位來(lái)賓的蒞臨！
祝大家生活幸福，身體安康，萬(wàn)事如意！
祝xx名人藝術(shù)酒店開(kāi)業(yè)大吉，生意興隆，鵬程萬(wàn)里！謝謝！
酒店優(yōu)秀管理者發(fā)言稿 3
尊敬的各位領(lǐng)導，各位來(lái)賓，女士們，先生們，朋友們：
大家上午好!在此我代表xx置地有限公司董事長(cháng)李佳榮先生及全體員工對各位來(lái)賓的光臨表示熱烈的歡迎!xx店乘八面來(lái)風(fēng)，迎萬(wàn)眾期盼，在這春意盎然，輕風(fēng)送爽的季節里隆重開(kāi)業(yè)。于此同時(shí)還迎來(lái)了有我方投資的xx全國連鎖大酒店也于今天成功落戶(hù)位于一路393號。
今天，我們無(wú)比榮興的邀請到了各位領(lǐng)導和嘉賓，隆重舉行xx酒店的開(kāi)業(yè)慶典，請允許我代表集團公司向在百忙之中光臨慶典儀式的各位尊敬的'領(lǐng)導和嘉賓表示熱烈的歡迎和最誠摯的感謝，xx置地有限公司自成立以來(lái)，得到了各方面領(lǐng)導的高度重視和關(guān)愛(ài)與支持，在這里，特別要感謝各位領(lǐng)導的細心指導和政策扶持，正是有了社會(huì )各界朋友的頂立相助和全心扶持，財富置地集團才在李佳榮董事長(cháng)的帶領(lǐng)下從無(wú)到有不斷發(fā)展壯大，并取得了輝煌的業(yè)績(jì)。我們xx置地集團有限公司是一家正在蓬勃發(fā)展的集團公司，一直以來(lái)，我們以自己積累，自己發(fā)展，開(kāi)拓進(jìn)取，誠實(shí)守信為集團發(fā)展的主要宗旨，以房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項目為發(fā)展目標，公司還于去年9月份借黃河三角洲開(kāi)發(fā)之際成功購得沾化沿海近三千畝土地的使用權，xx酒店與剛剛落戶(hù)濱州的xx大酒店是我們公司剛剛開(kāi)發(fā)的餐飲服務(wù)項目，它的落成和開(kāi)業(yè)是我們集團發(fā)展壯大的又一新的里程碑�，F在裝修完成開(kāi)業(yè)的xx酒店設計新穎，風(fēng)格別致，功能齊全。我相信今后xx酒店與xx大酒店一定會(huì )成為濱州服務(wù)業(yè)一道最亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。
“有朋自遠方來(lái)，不亦樂(lè )乎”。我們期待各位領(lǐng)導、四方來(lái)賓、各界朋友予以更多的支持、關(guān)心、重視和理解。同時(shí)，我們將加強管理、規范運作，熱忱服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)、盡心盡力把財富國際假日酒店和xx大酒店做成濱州市有品味、有檔次、有影響的一流酒店。
您的一次光臨，就是對我們的一次支持;您的一份滿(mǎn)意，就是我們的一份幸福。忠心的希望大家能一如既往的關(guān)愛(ài)xx酒店與xx大酒店。我相信，有了你們，我們集團一定會(huì )生意興隆、財源茂盛、興旺發(fā)達、鵬程萬(wàn)里!
最后，我預祝xx酒店開(kāi)業(yè)慶典與xx大酒店落戶(hù)濱州取得圓滿(mǎn)成功，也祝愿財富國際假日酒店能夠擁有一個(gè)燦爛的明天!
再次感謝大家，祝大家身體健康、工作順利、萬(wàn)事如意!
酒店優(yōu)秀管理者發(fā)言稿 4
尊敬的領(lǐng)導，各位來(lái)賓，先生們，女士們，朋友們：
大家好！20xx年的新年的鐘聲即將敲響，時(shí)光的車(chē)輪又留下了一道深深的印痕。伴隨著(zhù)冬日里溫暖的陽(yáng)光，20xx年元旦如約而至，此時(shí)此刻，我思緒萬(wàn)千，心潮澎湃；在這燭光與微笑構成的舞臺，在這笑聲與歌聲匯成的海洋，在這永恒與溫馨筑就的圣地，我們歡聚在一起，乘迎接元旦的曙光，我們也盼來(lái)了xx商務(wù)賓館的開(kāi)業(yè)，這一刻是美好的，這一刻是溫馨的，這一刻是充滿(mǎn)激情的，具有歐式風(fēng)格的xx商務(wù)賓館坐落在夏都大道，占地15000多平米，約23畝，內有裝飾豪華的.總統套房，分為大標.中標.小標，有代廚房的豪華舒適的親子間，入住的你，會(huì )有一種回家的感覺(jué)，輕松.舒服.自在!歐式風(fēng)格的塌塌米，讓你有一種異國情調， 每間客房配有魚(yú)缸.空調.電視.電腦，可以入住100多位客人。
設有豪華西餐廳，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給顧客貴族式的享受，力求營(yíng)造一種幽雅、舒適、休閑的消費環(huán)境，溫馨！浪漫！院內能停60多輛車(chē)，還有豪華車(chē)庫17間。按照高標準建造，酒店裝修環(huán)保、設計新穎、景色怡人、時(shí)尚典雅，風(fēng)格別致、功能齊全，無(wú)論是主體建筑，還是內部裝潢，都彰顯出了大氣魄、大手筆!面對酒店的未來(lái)，我信念堅定，斗志激昂。
風(fēng)會(huì )錯過(guò)季節，雨會(huì )錯過(guò)沙漠，可幸運的是，我沒(méi)有錯過(guò)命運中的機遇，終于如愿以?xún)數脑谶@樣有品位，有檔次的賓館做了一名員工，我的心情像比賽贏(yíng)得了冠軍一樣高興。也許，我們會(huì )被領(lǐng)導批評而心存不滿(mǎn)，也許我們會(huì )遭受無(wú)理客人的辱罵而滿(mǎn)腹委屈。但是不經(jīng)歷風(fēng)雨，又怎見(jiàn)彩虹？不遭受挫折，又怎能贏(yíng)得賓客的認可和贊同？ 當我們的服務(wù)受到客人的贊美時(shí)，我們欣喜萬(wàn)分：當我們的幫助受到客人的感謝時(shí)，我們激動(dòng)不已。一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)友善的微笑，無(wú)一不體現了我們對每一位賓客的關(guān)懷。
我們在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)取，在進(jìn)取中超越自己。我們用規范得體的語(yǔ)言、甜美的笑容、端莊的儀表，為客人提供最好的服務(wù)，當風(fēng)塵仆仆的客人走進(jìn)店內時(shí)，立時(shí)遞上熱茶和親切的問(wèn)候，當在客人眼中看到一絲詢(xún)問(wèn)的神情時(shí)，我們會(huì )馬上應聲答復：“您好先生，我能為您做些什么？”我們始終牢記：我們將盡職盡責，做好每一件小事：我們將以愛(ài)心和寬容對待每一位同事；我們將以客人的滿(mǎn)意作為自己的工作目標；我們將把酒店的繁榮當做人生奮斗的理想。說(shuō)到這里，我禁不住要積極告訴大家。選擇了xx，這是無(wú)悔的選擇！ 千秋偉業(yè)千秋景，萬(wàn)里江山萬(wàn)里美，今天星光璀璨，今天舉杯痛飲，今天豪情滿(mǎn)懷，我們店一定會(huì )在我們大家的共同努力下，節節攀升，響譽(yù)全市。最后，我以最誠摯的心意、用最吉祥的語(yǔ)言祝福你們，祝福先生們，女士們，朋友們，再次祝大家新年快樂(lè )，萬(wàn)事如意，合家歡樂(lè )，一生平安！也衷心祝福xx賓館———一路好運！
酒店優(yōu)秀管理者發(fā)言稿 5
親愛(ài)的各位員工：
首先本人代表酒店熱烈歡迎你加入綠島酒店，對于能夠選擇本酒店作為你新事業(yè)的開(kāi)始，我表示非常高興，并相信你的選擇是正確的，希望在未來(lái)共同渡過(guò)的日子里，你能感受到你是我們溫暖大家庭中的一員而驕傲。
綠島酒店是提供本地區最完善的管理和服務(wù)的一流酒店。
我們所從事業(yè)的行為是服務(wù)行業(yè)，我們的職責就是讓每位客人感受到他們是受歡迎的誠然，我們也會(huì )有不開(kāi)心的.時(shí)候，但是正是這種時(shí)候才能真正鍛煉我們的服務(wù)素質(zhì)。無(wú)論何時(shí)無(wú)論在何種情況下，我們都要表現一流的水平。
在工作中，特別在長(cháng)時(shí)間的加班好像沒(méi)人注意你的時(shí)候，你可能感到不受重視，對于這一點(diǎn)請盡可能相信，你的工作一定會(huì )得到認可。
我們每個(gè)人都渴望成功，這取決于我們奉獻多少，而不是索取多少。
本酒店采用國際標準星級酒店管理模式，為了使你更全面了解和遵循我們酒店的各項規章制度，特制定本章程，望你們能務(wù)必切實(shí)遵循。
我衷心祝愿你們能在綠島酒店工作期間事業(yè)有成！
我充分相信我們共同的開(kāi)拓，我們酒店會(huì )更加輝煌！
酒店優(yōu)秀管理者發(fā)言稿 6
尊敬的各位同仁：
大家好！
今天，我們歡聚一堂，總結過(guò)去、表彰先進(jìn)、展望未來(lái)！
俗話(huà)說(shuō)，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同！歲月不饒人，誰(shuí)也挽留不了時(shí)間匆匆的腳步。此時(shí)此刻，當一年將盡的時(shí)候，我切切實(shí)實(shí)地感覺(jué)到真是時(shí)光荏苒，歲月如梭！
過(guò)去的一年，對于我們大家來(lái)說(shuō)，想必應該是難忘的一年，今天的會(huì )議我曾經(jīng)打算安排我們的部門(mén)經(jīng)理逐個(gè)上臺述職，但轉念一想，讓大家說(shuō)什么好呢？說(shuō)上半年的不安，下半年的轉折，說(shuō)過(guò)去的很多不足，現在的些許進(jìn)步，說(shuō)他人的不是，自己的付出，說(shuō)曾經(jīng)的虛度時(shí)光，如今的辛勤工作，如此這樣，似乎都有不妥之處�，F在，當一切都過(guò)去的時(shí)候，我只想和大家一起全面、客觀(guān)地看待過(guò)去的一年，回首我們共同走過(guò)的歷程！
一個(gè)人認識別人很容易，認識自己很難。我們每一個(gè)人都應該對自己有清醒的認識，我知道自己的弱點(diǎn)，過(guò)于寬容、謹小慎微、安于現狀。這不是一個(gè)做企業(yè)的人應有的品質(zhì)。但我是一個(gè)農村的孩子，也知道自己的長(cháng)處，就是勤奮務(wù)實(shí)，堅持不懈，相信一分耕耘一分收獲，付出終究有回報！
說(shuō)實(shí)話(huà)，從13年7月底以來(lái)，當我開(kāi)始履行現在這個(gè)崗位的職責的時(shí)候，我幾乎每天都以一種戰戰兢兢、如履薄冰的心態(tài)在認真勤奮地工作，我從來(lái)沒(méi)有為自己擔任了一個(gè)單位的法人代表而躊躇滿(mǎn)志，目空一切，追逐虛名，從那時(shí)至今，一直以“勤奮務(wù)實(shí)、腳踏實(shí)地”作為自己的工作準則，我不想在某些大型的場(chǎng)合刻意表現，不想花錢(qián)做廣告，在某些報刊和電視上出現自己的名字，借機宣傳個(gè)人，不想在某些行業(yè)協(xié)會(huì )掛上無(wú)謂的頭銜，甚至不想印一張賓館總經(jīng)理的名片。我相信，我們每個(gè)人心中都有一桿秤，稱(chēng)別人，也稱(chēng)自己！我知道自己幾斤幾兩。我覺(jué)得，作為一個(gè)企業(yè)的負責人，就像一個(gè)家庭的當家人，把家庭或企業(yè)經(jīng)營(yíng)的欣欣向榮、紅紅火火，讓每一個(gè)成員安居樂(lè )業(yè)、各得其所才是本分，否則，天天追逐虛名，花錢(qián)在媒體上露臉，名片上印上若干個(gè)震耳欲聾的頭銜，擔任數個(gè)協(xié)會(huì )的會(huì )長(cháng)、理事，沒(méi)有干半點(diǎn)實(shí)事，債臺高筑，顏面掃地，除了花掉大家辛辛苦苦賺來(lái)的血汗錢(qián)，給外人留下笑柄之外，一無(wú)所獲！
回首過(guò)去一年，在賓館最艱難的時(shí)候，我們一個(gè)月的營(yíng)業(yè)額只有x萬(wàn)多元，大家注意，是營(yíng)業(yè)額而不是利潤，而我們每個(gè)月的基本工資就得xx萬(wàn)多元，x萬(wàn)多元的電費，x萬(wàn)多元的水費，x萬(wàn)多元的修理費，x萬(wàn)多元的稅收，以及低值易耗品和幾十項各種規費，另外還有拖欠的員工的養老金、醫保金、公積金等等，加上千萬(wàn)元的沉重債務(wù)。在6月底的時(shí)候，賓館的賬上只有x萬(wàn)元，已經(jīng)不能運轉，發(fā)工資都不夠，燃煤鍋爐無(wú)煤可燒，就是有煤也燒不了，客房不能接待，管理失控，很多人長(cháng)期不能正常上班。到處千瘡百孔，大禮堂的屋頂塌過(guò)、大門(mén)口顯示屏壞過(guò)、屋頂到處漏雨、兩個(gè)大廳的臺階殘缺不堪、1棵構樹(shù)長(cháng)期倒壓在電工房上，無(wú)人過(guò)問(wèn)，包括草坪的護欄東倒西歪，客房的設施更不用說(shuō)了，門(mén)鎖不能正常打開(kāi)，家具、空調、潔具、門(mén)窗、電話(huà)、等設施大量損壞，樓頂天花、墻紙破敗不堪，基本無(wú)法接待，而且員工人心渙散，債主眾多，10余人的買(mǎi)斷金未付，3人到齡不能按時(shí)退休，10幾個(gè)人調出手續不能辦理，3人的獨生子女費未付，法院有3個(gè)訴訟的傳票，4名員工住院因拖欠醫保不能報銷(xiāo)，在人社部門(mén)欠下了巨額的養老金等，登門(mén)討債的人絡(luò )繹不絕，單位瀕臨關(guān)門(mén)的邊緣。這些情況，相信我們在座的每一個(gè)經(jīng)歷過(guò)來(lái)的人，和我一樣，應該是有切身體會(huì )的。但是，在較短的時(shí)間內，我們在縣委縣政府主要領(lǐng)導的關(guān)懷、在投資方的鼎力支持和各位同仁的共同努力下，克服了重重困難，對接待設施進(jìn)行了力所能及的改造維修，熱水供應、樓頂漏雨、大廳臺階、草坪的圍欄、部分供電線(xiàn)路故障、墻面破損等問(wèn)題得到解決，維修了大量的設施設備，地毯、窗簾進(jìn)行了徹底清洗，前樓門(mén)窗更換了鋁合金，客房的門(mén)鎖、燈具、臥具、潔具、水壺、窗簾、牙具、電話(huà)，以及餐廳的墻紙、椅套、墻磚等，得到了更新或維修，谷香源食府添置了蒸汽柜、灶具、餐具，大門(mén)口和門(mén)面實(shí)現了亮化，家屬樓和門(mén)面房水改電改取得了階段性的成果，我們還做了清倉查庫、廢舊處理工作，轉移了一號樓大量的物質(zhì)設備。尤為重要的是，賓館的人員管理基本走上了正軌，基本的管理制度得到了恢復，日常經(jīng)營(yíng)較為有序，在相關(guān)部門(mén)的'大力支持下，人事用工方面的歷史遺留問(wèn)題大部分得到了解決。在接待上，我們成功接待了環(huán)中賽、中秋節和國慶節的客流，以及后來(lái)的全縣三大會(huì )議，獲得了各界良好的評價(jià)，下半年的月均營(yíng)業(yè)收入也較過(guò)去有了較大的提高。這些巨大的變化，這些成績(jì)的取得，是來(lái)之不易，有目共睹的！
也許，有壓力才會(huì )有動(dòng)力，瀕臨絕境，才會(huì )置之死地而后生，才會(huì )迎來(lái)柳暗花明！回顧半年的工作，我們主要做了這樣幾件事：
一是凝聚人心，把人員管理當做第一位的大事；人心齊，泰山移，一個(gè)企業(yè)失去了人心，再多的人也是一盤(pán)散沙，那是萬(wàn)萬(wàn)不行的。我們的員工絕大部分是好的，是優(yōu)秀的，他們渴望認真做事，渴望得到發(fā)展，企業(yè)一旦管理規范，他們就會(huì )爆發(fā)極大的熱情，形成強大的動(dòng)力。這點(diǎn)在過(guò)去的實(shí)踐已經(jīng)得到了充分的證明。
二是嚴肅紀律，健全恢復各項規章制度，尤其是考勤制度、例會(huì )制度、早會(huì )制度、經(jīng)理值班制度，以及財務(wù)管理制度、行管部門(mén)負責人聯(lián)系一線(xiàn)部門(mén)制度等。并且狠抓了制度的貫徹落實(shí)工作。
三是整頓環(huán)境、改善條件；對接待環(huán)境進(jìn)行了較大的整治，包括院內環(huán)境、草坪、污水溝、燈具等，目前正在對一號樓客房和餐廳進(jìn)行全面的裝修改造。
四是提高質(zhì)量，抓好經(jīng)營(yíng)。規范管理，做好這些工作，達到重塑形象的目的。企業(yè)象人一樣，是有生命的！有進(jìn)氣，有出氣，才算正常的呼吸，才能健康地活著(zhù)！否則，無(wú)源之水，無(wú)本之木是不可能長(cháng)久的。所以發(fā)展才是硬道理，一切工作要圍繞經(jīng)營(yíng)來(lái)開(kāi)展，克服困難，逆水行舟，經(jīng)營(yíng)正常了，企業(yè)才能持續發(fā)展，長(cháng)命百歲！
五是化解包袱，解決舊賬。對歷史遺留問(wèn)題進(jìn)行了較大力度的清理解決。
但是成績(jì)歸功于大家，歲末之際，辭舊迎新，我有一種發(fā)自?xún)刃牡那榻Y那就是感恩，一個(gè)人必須懂得感恩，只有懂得感恩他人才能善待自己！我們現在很多人都有一種浮躁的心理，覺(jué)得身邊的一切事情，符合個(gè)人利益，合自己心意理所當然，順理成章，否則就會(huì )牢騷滿(mǎn)腹，怨天尤人，甚至翻臉不認人，全世界都是他的敵人，都跟他過(guò)不去。即將過(guò)去的一年，讓我對這一點(diǎn)深有體會(huì )！為此，我衷心地感謝上級領(lǐng)導的關(guān)懷、感謝有關(guān)部門(mén)的支持、感謝投資人的充分信任、感謝在座各位同仁的辛勤付出！正是因為有了這多重因素的交匯融合，賓館才會(huì )有了目前的小小進(jìn)步。我不相信，自己有什么所謂的人格魅力，比別人高出多少水平和能力，能讓上級領(lǐng)導、我們過(guò)去公司的董事會(huì )、廣大股東和員工、以及與我們合作的投資人選擇我來(lái)?yè)酥厝�。有麝自然香！吹牛是換不來(lái)真東西的。我們都是平凡的人，渴望衣食住行得到保障，生活質(zhì)量得到提高，追逐個(gè)人正當的利益，這點(diǎn)是很正常的。關(guān)于賓館這件事，我堅持的原則是實(shí)現投資人、員工和我個(gè)人三方達到共贏(yíng)，天下熙熙，皆為利來(lái)，天下攘攘，皆為利往！一是投資人要受益，資本都是要追逐利益，避免風(fēng)險的，沒(méi)有人心甘情愿的充當救世主，任何人的錢(qián)也不是大水漂來(lái)的，如果大家能找到一家投資人愿意拿錢(qián)，不要任何回報，讓我們不上班，有錢(qián)拿，幫我們解決所有的問(wèn)題。那么，我退出來(lái)并做工作讓現在所有的投資人退出；二是員工要得到就業(yè)的機會(huì )，發(fā)展的平臺，只要是踏踏實(shí)實(shí)的員工，認真做事的員工，都要讓他的利益得到保障，后顧之憂(yōu)得到解決；三是我個(gè)人的理想和價(jià)值能夠實(shí)現，能夠做一個(gè)很好的酒店企業(yè)，是我個(gè)人平凡而偉大的理想，人還是要有點(diǎn)夢(mèng)想、有點(diǎn)追求的，自己從年輕的時(shí)候起至今，從事酒店行業(yè)20余年，經(jīng)歷了賓館的起起伏伏，風(fēng)風(fēng)雨雨，希望能在今后的歲月里，和大家一道，建設一個(gè)現代化的、高標準的星級酒店。為此，我的心態(tài)和實(shí)踐也經(jīng)歷了反復曲折的過(guò)程，其中的辛酸真是一言難盡。所以，這幾方的利益都要兼顧，偏頗于某一方都是不妥的！
展望未來(lái)，我們應該清醒的認識到，賓館的硬件設施沒(méi)有徹底改變，參與市場(chǎng)競爭的能力很低，外界的形象沒(méi)有根本好轉，經(jīng)營(yíng)管理還沒(méi)有徹底走上正軌，現代企業(yè)的理念沒(méi)有植根于我們的員工意識中，各項成本增加的壓力嚴重存在，政策對我們有著(zhù)極大的制約，酒店業(yè)的黃金時(shí)代已經(jīng)終結，酒店經(jīng)營(yíng)步入了微利時(shí)代，市場(chǎng)競爭壓力加劇。
而且，我覺(jué)得環(huán)境、設施、條件這些外在的東西都是可以用錢(qián)解決的！而用錢(qián)能解決的問(wèn)題往往不是最根本的問(wèn)題！最根本的還是服務(wù)質(zhì)量、思想意識、工作作風(fēng)等軟件方面的問(wèn)題，這一點(diǎn)主要依賴(lài)于員工素質(zhì)的提升！可以說(shuō)，我們落后的思想意識在干部員工隊伍中根深蒂固，嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展！我深知，江山易改，本性難移，改變一個(gè)人固有的思想意識，是非常非常困難的！我們的企業(yè)從過(guò)去的事業(yè)單位演變而來(lái)，我們國家雖然經(jīng)過(guò)了三十多年的改革開(kāi)放，但傳統的思維，傳統的觀(guān)念仍然頑固地植根在很多人的腦海里，大家看，中央這一次成立了深化改革領(lǐng)導小組思想，不去想怎樣為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值，卻總想從企業(yè)無(wú)盡的索取，不去思考怎樣提升自己的素質(zhì)和能力，卻想從企業(yè)獲得高額的匯報。這種人在現在和今后都是沒(méi)有市場(chǎng)的！
企業(yè)的發(fā)展需要人才，酒店行業(yè)更是如此！人才是一個(gè)酒店的核心競爭力，我一貫的主張是，從不把任何一個(gè)人當成企業(yè)的負擔，用人所長(cháng)，則天下無(wú)不可用之人，用人所短，則天下無(wú)可用之人！自始至終，我沒(méi)有解聘、趕走任何人的念頭！我們大家都在一個(gè)起跑線(xiàn)上。但是，很多人如果沒(méi)有思想觀(guān)念的徹底改變，往往會(huì )成為企業(yè)發(fā)展的負擔、成為企業(yè)前進(jìn)的阻力！大家想一想，這個(gè)世界沒(méi)有什么永恒不變的東西，世界唯一不變的就是天天在變化。這個(gè)世界離開(kāi)了誰(shuí)照樣還在轉，離開(kāi)了我也一樣！所以，我們都要對自己有一個(gè)客觀(guān)地認識，你個(gè)人的核心競爭力在哪里？你個(gè)人安身立命的資本是什么？你是愿意成為企業(yè)的財富，還是企業(yè)發(fā)展的絆腳石？你在這個(gè)世界、這個(gè)單位，在人生有限的時(shí)間里究竟該做點(diǎn)什么？我不反對合理的休閑與娛樂(lè )，但過(guò)度的沉溺絕對是有百害而無(wú)一利的，麻將桌、酒桌和電腦桌能否有益于我們的事業(yè)，這些問(wèn)題值得大家認真反思。
我由衷地希望所有愿意與企業(yè)共同進(jìn)步，與我們共度難關(guān)的人，安心地留下來(lái)，認真的工作，當企業(yè)真正發(fā)展的時(shí)候，絕不會(huì )忘記這些做過(guò)貢獻的功臣！我也真誠地奉勸那些還抱著(zhù)觀(guān)望心態(tài)、抱著(zhù)混日子心態(tài)的人，及時(shí)調整過(guò)來(lái)，以一種涅盤(pán)的勇氣，切切實(shí)實(shí)的改變自己，提高自己！目前，實(shí)事求是地說(shuō)，觀(guān)望已沒(méi)有任何的意義，企業(yè)已經(jīng)實(shí)現民營(yíng)，包括我個(gè)人在內，我們都是公司人、企業(yè)人、社會(huì )人，都要靠自己的能力和汗水吃飯，都要交養老金，醫保金，將來(lái)都要靠社保機構養老。這一點(diǎn)，希望大家都要有一個(gè)理性的態(tài)度，說(shuō)老實(shí)話(huà)，就是我本人的這個(gè)崗位，也是一個(gè)打工者，不是鐵飯碗，也要對投資人負責，做不好也要走人，也要被炒魷魚(yú)！我們都要有一個(gè)歸零的心態(tài)，從零開(kāi)始，從我做起。企業(yè)需要健康發(fā)展，任何混日子的念頭都不會(huì )有任何市場(chǎng)，任何一個(gè)企業(yè)都不是養老院，不是慈善機構。
新的一年，我認為，我們主要要做這樣幾件工作。
一是制度完善。沒(méi)有規矩不成方圓，制度完善是一個(gè)長(cháng)期但又緊迫的事情，必須集中時(shí)間，認真落實(shí)。我們的崗位職責、質(zhì)量檢查與考核、人力資源管理、后勤保障、財務(wù)管理制度必須完善。下一步公司的主要措施就是完善制度，抓制度管理，用制度管人，對事不對人，你不換腦筋，我們只有換人，徹底地讓混日子的人沒(méi)有任何市場(chǎng)。同時(shí)，我也實(shí)實(shí)在在建議，如果某些同志認為確實(shí)認為這里沒(méi)有用武之地，工資待遇太差，（這個(gè)問(wèn)題短時(shí)間內我也不容易解決），能夠另尋高門(mén)，那里能夠更好地實(shí)現自己的人生價(jià)值，我也不再強勉，因為這個(gè)平臺很小，如果強求，強扭的瓜不甜，耽誤他人事業(yè)發(fā)展，也是不可取的。
二是改造裝修。一號樓客房與餐廳改造工程必須克服一切困難，高標準高質(zhì)量的完成。
三是人員培訓。酒店的生命在于好的服務(wù)，好的服務(wù)必須要有高素質(zhì)的員工，抓好員工的培訓是當務(wù)之急，設施再高檔的酒店，沒(méi)有良好的員工隊伍是不行的。
四是機制創(chuàng )新。賓館也要改革，必須在經(jīng)營(yíng)管理、干部聘任、員工聘用方面有根本的創(chuàng )新，因循守舊、固步自封是沒(méi)有出路的。困難要一個(gè)一個(gè)克服，問(wèn)題要一個(gè)一個(gè)解決。關(guān)于這一點(diǎn)，我說(shuō)過(guò)，我是一個(gè)充分給人余地，給人機會(huì )的人，盡量給人以平臺，我不會(huì )搞親親疏疏，任人唯親，不會(huì )妒賢嫉能，不會(huì )害怕自己的下屬能力超過(guò)自己，收入超過(guò)自己！但是，有一點(diǎn)，就是也絕不允許混日子的人長(cháng)期存在，如果允許他們存在，是對上級領(lǐng)導，對投資人，對賓館的事業(yè)，對賓館的廣大員工的極端不負責任。古人云：慈不掌兵！既然選擇了做這個(gè)事，我就有充分的思想準備！你捧臺子，就是好同志，好員工，你拆臺子，不思進(jìn)取，尸位素餐，就是賓館發(fā)展的敵人、就是我的對立面！
五是質(zhì)量管理。發(fā)展才是硬道理，酒店的一切工作必須服務(wù)于經(jīng)營(yíng)，酒店的核心競爭力是質(zhì)量。不注重質(zhì)量的酒店是不可能長(cháng)久的！
六是加強營(yíng)銷(xiāo)。酒店的營(yíng)銷(xiāo)的模式必須與時(shí)俱進(jìn)，營(yíng)銷(xiāo)的措施必須突破傳統、服務(wù)經(jīng)營(yíng)。
七是抓好經(jīng)營(yíng)。企業(yè)是盈利性組織，他的出發(fā)點(diǎn)和歸宿都是盈利，企業(yè)是有生命的，它一旦出生就面臨著(zhù)生存和競爭的壓力。物競天擇，適者生存。賓館所有的工作都要圍繞經(jīng)營(yíng)來(lái)開(kāi)展。
前進(jìn)的道路是曲折的，但前途一定是光明的！希望大家想長(cháng)遠，重現實(shí)，著(zhù)手眼前，干好正在干的事。把平凡的一天活得明白，活出精彩，過(guò)得有意義！人生沒(méi)有彩排，每天都是現場(chǎng)直播！前段時(shí)間，看到一句話(huà)，既然地球沒(méi)有停止轉動(dòng)，那么我們就好好工作吧！新的一年來(lái)了，20xx是賓館關(guān)鍵的一年，轉折的一年！前路漫漫，山高路險，時(shí)不我待！希望我們大家一道，逆風(fēng)起行，克服困難，奮發(fā)進(jìn)取，團結協(xié)作，我們的目標是共同的，愿望是一致的！我曾經(jīng)引用了一個(gè)詩(shī)人的詩(shī)句，激勵自己，既然選擇了遠方，便只顧風(fēng)雨兼程！
各位同仁！新春將至，春節期間，請大家注意安全，注意宣傳賓館，幫助賓館招聘一下員工，同時(shí)我們還有很多同志將堅持工作在一線(xiàn)崗位上，我們對他們的付出表示由衷的感謝！最后祝大家新春愉快、合家歡樂(lè )！
酒店優(yōu)秀管理者發(fā)言稿 7
各位嘉賓、各位同仁：
大家晚上好！
首先我代表董事，代表xx公司經(jīng)營(yíng)班子，并以我個(gè)人的名義再次歡迎并感謝前來(lái)參加我們“迎新聯(lián)歡會(huì )”領(lǐng)導、嘉賓及新老客戶(hù)朋友們。本次聯(lián)歡會(huì )，實(shí)際上是一個(gè)泊家藝術(shù)酒店的一次感恩行動(dòng)，許多朋友百忙之中前來(lái)參加我們這次活動(dòng)，在這里，請允許我向大家介紹、認識一下，他們是xxx，xxx。我要向你們，向為公司勤勉服務(wù)的全體員工致以崇高的敬意。感謝大家長(cháng)期以來(lái)的支持和幫助。
為什么我今天要用“感恩”這個(gè)詞語(yǔ)，俗話(huà)說(shuō)，懷有一顆感恩的心，才會(huì )更懂得尊重。從開(kāi)業(yè)至今，之所以能健康持續的發(fā)展，離不開(kāi)領(lǐng)導人的正確決策，離不開(kāi)全體員工的共同努力，更加離不開(kāi)的是顧客朋友及合作伙伴的信任、支持與關(guān)愛(ài)。所以今天我用“感恩”這個(gè)詞，同時(shí)，也借這個(gè)晚會(huì )平臺來(lái)回報一些忠誠消費者。區別于平時(shí)對老客戶(hù)的特殊優(yōu)惠政策。
除此之外，感恩文化落實(shí)到顧客服務(wù)上，是人性化的十六方針：“誠信服務(wù)，增值服務(wù)，微笑服務(wù)，禮貌服務(wù)”，這十六方針怎么理解又應當怎么去做呢？我們一直致力于打造氛圍，就是一個(gè)大家庭，一人有難，全家支援，xx部一名員工家人不幸遭遇車(chē)禍，泊家全員伸出援助之手，紛紛捐款捐物，是一個(gè)可以讓你停駐的地方，同時(shí)也是一個(gè)可以讓你收獲夢(mèng)想的地方。而這所有的一切，都是我們的顧客朋友支持的結果。顧客朋友就是我們的衣食父母，員工對待顧客要像對待自己的家人一樣，雖不是父母，但勝似父母，時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)去思考問(wèn)題，時(shí)刻以一顆真誠的心去對待每一位泊家客人。用我們的文化去留住每一位泊家客人。
回首過(guò)去，全年工作圍繞制度化建設及優(yōu)化管理團隊建設；為我們的快速成長(cháng)夯實(shí)了基礎。同時(shí)，我們秉承“做一流員工、創(chuàng )一流企業(yè)、拿一流工資”這一企業(yè)文化信念來(lái)打造這一文化連鎖品牌。
通過(guò)公司管理層及全體員工的`努力，公司獲得了健康、穩步和持續的發(fā)展。今天一切的一切與全體員工拼搏奉獻是分不開(kāi)的，特別是在每年春節期間，公司的全體員工默默無(wú)聞、堅守在工作崗位上；在萬(wàn)家團圓的時(shí)候，仍然堅守在各自的工作崗位上無(wú)怨無(wú)悔，勤勤懇懇。兢兢業(yè)業(yè)。多少次加班加點(diǎn)。大家依然堅持，不離不棄。今天這所有的成績(jì)同樣也離不開(kāi)大家辛勤的付出。我一直很慶幸，也很感動(dòng)，能夠有緣與大家共同經(jīng)營(yíng)泊家，一起鑄就泊家的未來(lái)；在此，謝謝你們！
今天，所有兄弟姐妹歡聚一堂，載歌載舞，揮別舊歲，喜迎新春，共同暢想美好的未來(lái)。在此，我謹代表向所有來(lái)賓表示衷心的感謝！為在默默奉獻的新老員工致以誠摯的問(wèn)候和美好的祝愿，在這里給大家拜個(gè)早年！衷心祝愿大家在新的一年里，新年快樂(lè )，身體健康，闔家歡樂(lè )，萬(wàn)事如意！并真誠的向你們道一聲：“你們辛苦了�！被厥走^(guò)去，我們豪情滿(mǎn)懷，從不言敗，立足現在，以一顆誠摯的心做好每一件小事。讓我們始終牢記我們的愿景。
展望未來(lái)，依然充滿(mǎn)機遇，挑戰。讓我們繼續凝神聚力，上下齊心。迎接機遇，面對挑戰，攜手并肩，同舟共濟，帶著(zhù)一顆敢拼敢闖的心向著(zhù)更高更遠的目標奮進(jìn)；下面讓我們今晚將所有過(guò)去的辛酸勞累通通忘掉，從這一刻起與我們這個(gè)年輕的團隊共同分享快樂(lè )，收獲喜悅。最后預祝晚會(huì )圓滿(mǎn)成功！
謝謝大家！
酒店優(yōu)秀管理者發(fā)言稿 8
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
大家好！首先，我要感謝領(lǐng)導給我們提供這樣一個(gè)突破自己、展示自己的機會(huì )。一直以來(lái)，我非常羨慕和佩服那些站在臺上可以滔滔不絕、妙語(yǔ)連珠、神態(tài)自如的人們，但我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)讓自己也站在臺前。當我聽(tīng)說(shuō)要舉辦這次活動(dòng)時(shí)，我猶豫過(guò)，膽怯過(guò)，也激動(dòng)過(guò)，但最終我選擇積極參與，我要試一試突破自己，不管最后結果怎么樣，重要的是我敢走上演講臺。
歲月的流逝，生活的考驗，工作的磨練，及企業(yè)領(lǐng)導和長(cháng)輩的教導，讓我們少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但卻多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份責任心。讓我們更懂得珍惜工作，珍惜生活，珍惜這來(lái)之不易的責任。家庭和孩子是我們心的歸屬，企業(yè)和工作是我們充盈生命的平臺。
彈指間，我已在酒店行業(yè)工作一年多了。一年之前，懷著(zhù)對酒店行業(yè)的憧憬，讓我擁有有了這份事業(yè)。從一個(gè)不敢和客人打招呼的門(mén)外漢到現在的獨當一面，我非常感激一直以來(lái)各位領(lǐng)導，同事對我的栽培和關(guān)懷。沒(méi)有你們，就沒(méi)有我 的成長(cháng)（鞠躬）謝謝你們，謝謝！我對這份事業(yè)有一種獨特的感情。雖然我踏入民發(fā)酒店時(shí)間不長(cháng)，但是這里讓我感受到員工的素質(zhì)、品質(zhì)是與企業(yè)的文化息息相關(guān)的，是與企業(yè)的命運緊緊相連的。從試營(yíng)業(yè)到今天，民發(fā)酒店已走過(guò)了兩個(gè)年頭。 她，誠信為本，打造金牌品質(zhì)；她，開(kāi)拓創(chuàng )新，引領(lǐng)行業(yè)品牌。她，就是我們蓬勃發(fā)展的民發(fā)酒店。兩個(gè)春秋，見(jiàn)證了我們的飛速發(fā)展和輝煌成就，也同時(shí)見(jiàn)證了這份事業(yè)對我們的恩惠。
自開(kāi)業(yè)以來(lái)，我們酒店一直肩負著(zhù)各級黨委政府的各項接待任務(wù)。為社會(huì )經(jīng)濟各項事業(yè)發(fā)展做出了突出貢獻，這樣的成功案例始終激勵著(zhù)我們，無(wú)論多么艱難都要堅強勇敢地走下去，時(shí)刻不忘民發(fā)酒店一路走來(lái)的艱辛。在工作中我們更應該具有飽滿(mǎn)的工作熱情，認真的工作態(tài)度，勇于奉獻的工作精神和樂(lè )于創(chuàng )新的工作意識。秉承“客戶(hù)滿(mǎn)意，社會(huì )滿(mǎn)意，員工滿(mǎn)意，公司滿(mǎn)意”的經(jīng)營(yíng)理念；兩年來(lái)，民發(fā)人摸索出一套自己的方法，以獨特的營(yíng)銷(xiāo)戰略攻占市場(chǎng)，創(chuàng )造出領(lǐng)先同行的競爭優(yōu)勢。
到民發(fā)酒店工作以來(lái)，我一直從事前廳部工作。這些工作經(jīng)歷豐富了我的知識，鍛煉了我的人生，使我從中學(xué)習，成長(cháng)。我常想，這份事業(yè)給予我太多，而我為這份事業(yè)奉獻的太少，應該拿什么來(lái)報答？只有用平常的心做人，用感恩的心做事。而對工作不管有多大壓力，我都要頑強拼搏努力工作，把工作干好，干出色�；厥孜以诰频旯ぷ鞯囊荒曛�，一路走來(lái)，有悲喜，有苦甜，但更多的感受仍然是肩上沉甸甸的責任。與其用詩(shī)人的眼光看待秋天的蕭條，不如用農民的眼光看待秋天的收獲。悲傷的盡頭是微笑在閃爍，痛苦的盡頭，有幸福在等待，不想要逃避是因為當初為了追逐夢(mèng)想而踏上的旅程，或許只是想借這個(gè)標題提醒一下自己：開(kāi)心工作，快樂(lè )生活。我想，這是一種境界吧！當我們面對生活中許許多多的如意，不如意時(shí)，告誡自己，提醒自己，亭前花開(kāi)花落，窗外云卷云舒。今后，我會(huì )更加珍愛(ài)這份事業(yè)，不斷學(xué)習，不斷自己超越，積極做人，積極工作。感謝培育我成長(cháng)的這份事業(yè)。好的`環(huán)境造就優(yōu)秀的人才，崗位靠競爭，收入靠奉獻。也許我們對目前的工作已沒(méi)了激情，但既然我們選擇了這個(gè)崗位，就必須記住自己的責任和使命！
我熱愛(ài)我現在從事的工作 ， 因為我在這份工作中找到了真正的自己 。 我覺(jué)得當我滿(mǎn)頭白發(fā) ， 還依然身著(zhù)燕尾服 ， 站在大堂里跟我熟悉的賓客打招呼時(shí) ， 我會(huì )感到這是我人生最大的滿(mǎn)足 。
我以我自己能終生去做一名專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員而驕傲 ， 因為我每天都在幫助別人 ， 客人在我這里得到的是驚喜 ， 而我們也在客人的驚喜中找到了富有的人生 。 我們未必會(huì )有大筆的金錢(qián) ， 但是我們一定不會(huì )貧窮 ， 因為我們富有智慧、富有經(jīng)驗、富有信息、富有助人的精神，富有同情心、幽默感，富有為人解決困難的知識和技能，富有忠誠和信譽(yù)，當然我們還有一個(gè)富有愛(ài)的家庭，所有這些，構成了我們今天的生活。青年朋友們，富有的人生不難找，它就在我們生活的每一天當中，就在我們?yōu)閯e人帶來(lái)的每一份驚喜當中！ 謝謝！
酒店優(yōu)秀管理者發(fā)言稿 9
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好。
我是中餐迎賓部的xx，我來(lái)自中國xx，避暑之都爽爽的xx，也是xx學(xué)校來(lái)綠島實(shí)習的一名實(shí)習生，在此期間我學(xué)到了很多，今天我演講的題目是我與酒店共成長(cháng)。
一路的歡歌笑語(yǔ)，一路的風(fēng)雨兼程，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20XX年，回首過(guò)去的日子，新奇與欣喜同在，感動(dòng)與感謝并存，我來(lái)到這里的時(shí)間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個(gè)人，都是我人生中的一筆財富。
再過(guò)幾天是酒店開(kāi)業(yè)一周年的大喜日子，首先我在這里感謝酒店給我提供這個(gè)展現自己的平臺，同時(shí)也感謝這一年多以來(lái)全體同仁在工作上給予我的配合和生活上的照顧。謝謝你們。
作為一名服務(wù)行業(yè)的工作者，團隊精神很重要，個(gè)人工作形象及生活作風(fēng)都會(huì )影響到整個(gè)酒店的聲譽(yù)，無(wú)論是客房的衛生，還是餐飲服務(wù)；無(wú)論是儀表儀容還是禮節禮貌；無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我最初只知道看表面，現在卻懂得了通過(guò)現象看本質(zhì)，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，一線(xiàn)服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦、雖然緊張，但是我學(xué)會(huì )了很多。
每一位員工的收獲和進(jìn)步都離不開(kāi)企業(yè)和每一位領(lǐng)導的引導和幫助，而我們也都伴隨著(zhù)綠島的成長(cháng)。我們綠島之所以能快速發(fā)展，這離不開(kāi)酒店管理者們高瞻遠矚的戰略思路。今天，我看到的綠島是一個(gè)充滿(mǎn)活力和較強競爭力的企業(yè)，再這里的每一天，我都能看到希望。
從美好的校園生活到現實(shí)社會(huì )，綠島是我的第一份工作，起初讓我接受不了的是我來(lái)到這里的天氣，是那么的炎熱，為此還曾中過(guò)署。又是生活習慣的不適應，可謂吃不下睡不著(zhù)，時(shí)常想念家鄉的種種，正是因為這一切一切的不適應，讓我打起了退堂鼓，去年我曾欲辭職回家，但是在部門(mén)領(lǐng)導的開(kāi)導下，我還是請假回去了，回到我那想念的故鄉，我才發(fā)現我是那么的愛(ài)我的工作，在家不過(guò)幾日我就回來(lái)上班。正因為這樣回到綠島，我很認真的.對待我的工作，通過(guò)自己的努力不久我從一名迎賓員晉升到領(lǐng)班，平靜美好的生活一直持續到今年的一月，都說(shuō)新的一年新的開(kāi)始，對我來(lái)說(shuō)卻有一個(gè)小的插曲，在1月7號晚上下班經(jīng)過(guò)斑馬線(xiàn)時(shí)一輛黑色汽車(chē)從我腳上壓過(guò)，在同事的幫助下我被送到醫院，診斷才發(fā)現腳趾骨折，醫生說(shuō)要一個(gè)月才能康復，當我領(lǐng)導聽(tīng)到這個(gè)消息，馬上趕到醫院，領(lǐng)導的舉動(dòng)讓我感到感動(dòng)，同時(shí)又感到了內疚，感動(dòng)的是領(lǐng)導及同事對我的關(guān)心，內疚的是領(lǐng)導為了看我導致感冒，正是綠島的人性化管理讓我堅信回綠島上班是正確的。
當然，事物的發(fā)展是具有兩面性的，綠島國際酒店在市場(chǎng)競爭的浪潮沖擊下一定會(huì )展露出柔弱的一面，也一定會(huì )有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生，但只要我們找到了解決問(wèn)題的方法，各個(gè)擊破，我們就會(huì )更上一層樓。競爭，是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，如果沒(méi)有競爭，我們便會(huì )滯后，無(wú)法提升。所以要想綠島具備較強的競爭力和活力，光靠哪一個(gè)人都是不夠的。我們全體綠島人都必須齊心協(xié)力，積極進(jìn)取，將每一個(gè)人的努力匯集到一起，這樣我們才能為綠島這個(gè)品牌貢獻一份薄力。
作為這里的基層員工，我會(huì )根據領(lǐng)導的工作安排，協(xié)助酒店的日常運作和各部門(mén)的工作，把禮節禮貌融入到工作中的方方面面，我希望自己和每一位同仁相互監督，共同進(jìn)步。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿(mǎn)志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語(yǔ)都在昨天的日記里畫(huà)上了一個(gè)終結，但是未來(lái)又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標、新挑戰。所以，在新的一年中我會(huì )繼續努力工作，勤匯報、勤學(xué)習、勤總結。 最后祝愿酒店在清澈如洗的晴空里，策馬奔騰，一帆風(fēng)順；祝愿各位同仁在新的一年里續寫(xiě)人生新的輝煌！
酒店優(yōu)秀管理者發(fā)言稿 10
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！首先感謝各位領(lǐng)導給我這次公平競爭、展示自己的機會(huì )。
我叫xx。是XX的普通一員。今天，我參加X(jué)X競聘的演講，大家會(huì )認為我太年輕，缺少資本，但是我為什么能站在這個(gè)競聘的演講臺上，是因為我信奉"海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛"，機會(huì )是靠自己去努力爭取的，成績(jì)是靠大家努力創(chuàng )造的，如果連競爭的勇氣都沒(méi)有，那更不用說(shuō)去取得成績(jì)了。前輩們有前輩們的優(yōu)勢：豐富的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗和社會(huì )經(jīng)驗，而年輕人的優(yōu)勢在于接受新鮮事物快，思維方式能與時(shí)代同步。
幾年來(lái)，在這個(gè)大家庭里，通過(guò)前輩們和同齡人的幫助，我成長(cháng)了不少，其間我不僅積累了許多本工作的知識，并且學(xué)到了很多社會(huì )交際方面的知識。這些知識不管什么時(shí)候都是我的一個(gè)財富。我感謝他們。
人只有不斷挑戰自己才會(huì )有進(jìn)步、有發(fā)展，我會(huì )把握住這個(gè)機會(huì )，把握住這個(gè)發(fā)展的平臺，請大家支持我、鼓勵我，讓我們每一個(gè)人都以一個(gè)主人翁的身份加入到酒店的每一個(gè)決策中來(lái)，加入到我們旅店的建設中來(lái)，獻計獻策，共謀發(fā)展大業(yè)；我們有決心、有能力，壯大企業(yè)規模，增強企業(yè)實(shí)力，實(shí)現旅店大發(fā)展的宏偉目標。
無(wú)論我這次能否應聘上，我會(huì )做到“三個(gè)珍惜”：一是珍惜年輕。年輕就是優(yōu)勢，年輕也是機遇。我要趁自己年紀小、精力充沛、沒(méi)有后顧之憂(yōu)的`時(shí)候，抓緊時(shí)間學(xué)習認真學(xué)習理論知識和社會(huì )知識，全面提高認知社會(huì )、分析和解決問(wèn)題的能力。二是珍惜崗位。我要倍加珍惜自己的工作崗位，扎實(shí)工作，認真履行職責，出色地完成公司賦予我的各項工作任務(wù)。三是珍惜工作環(huán)境。這里有我們一同工作的同事，這對我們今后干好工作以及個(gè)人的成長(cháng)是一個(gè)得天獨厚的條件。因此，在以后工作和生活中，我要珍惜。
最后祝各位領(lǐng)導身體健康，生活幸福，事業(yè)興旺！祝酒店生意興隆，鵬程萬(wàn)里！
謝謝大家！
酒店優(yōu)秀管理者發(fā)言稿 11
尊敬的各位領(lǐng)導：
在4天的培訓時(shí)間里，讓我改變了以往對禮儀的膚淺認識和模糊概念。
古人說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立�！倍Y儀不單是我們穿衣戴帽，更包含自身的內在修養。
護士服務(wù)禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在工作過(guò)程中所遵循的行為標準，是護士素質(zhì)修養，行為氣質(zhì)的綜合反映，包括護士禮儀和語(yǔ)言藝術(shù)、人際溝通技巧及護士行為規范。
第一天的培訓從心理方面展開(kāi)。讓我們在做小游戲中，遵從自己內心的選擇，放開(kāi)顧慮，敞開(kāi)心扉，暢談當下所想。并通過(guò)一系列互動(dòng)，讓我們相互了解來(lái)自全國各地的護理工作者以及他們的醫院情況、日常工作和行為規范。
第二天的學(xué)習，從禮儀姿勢進(jìn)行學(xué)習，包括站姿（基本站姿、標準站姿、溝通站姿）、點(diǎn)頭禮、鞠躬禮、握手禮、坐姿、蹲姿、行姿及同事間問(wèn)好，并學(xué)習動(dòng)作要領(lǐng)進(jìn)行了規范化的訓練，課下及時(shí)做好鞏固與消化。
第三天的培訓是電話(huà)禮儀、遞送名片、原地指路、近距離提示、推治療車(chē)、持病歷夾、端治療盤(pán)的練習，并進(jìn)行魔鬼式訓練。
第四天，上午進(jìn)行了理論授課和心理療愈，學(xué)習了禮儀的文化內涵，下午進(jìn)行了總結和考核，收獲頗多。
通過(guò)這次培訓學(xué)習，我認識到，護士禮儀是一種特別的藝術(shù)，既可以體現護士文化修養和知識涵養，又可以反映護士敬崗愛(ài)崗和責任心，而且還能給患者營(yíng)造一個(gè)舒服整齊劃一的環(huán)境，同時(shí)創(chuàng )造出一種友善親切健康向上的人文環(huán)境，最重要的`一點(diǎn)是可以塑造并提高醫院整體形象。
護士禮儀，并不單是語(yǔ)言和行為，更重要的是非語(yǔ)言行為，它需要護士做到思想和情感的完美結合。護士如果能夠熟練地應用非語(yǔ)言行為，注重自己的儀容儀表姿勢動(dòng)作等，以無(wú)聲的護理禮儀營(yíng)造完美的醫療環(huán)境，通過(guò)非語(yǔ)言的審美禮儀服務(wù)讓患者感到親切，可以延伸長(cháng)期以來(lái)護患關(guān)系只是單純地打針發(fā)藥、機械地執行遺囑、完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護理等內涵質(zhì)量，進(jìn)一步加強醫患溝通與交流，提升護理服務(wù)質(zhì)量，減少醫患糾紛。
此次培訓，開(kāi)拓了我的眼界，提高了自身的服務(wù)意識，也學(xué)習到了外院的先進(jìn)理念和方法。要想做到完美很困難，但改變自身還是很容易開(kāi)始的。禮儀就在我們的日常生活中，我們會(huì )繼續努力，踏踏實(shí)實(shí)地一步一步地往前走，為醫院服務(wù)禮儀建設貢獻自己的力量。
酒店優(yōu)秀管理者發(fā)言稿 12
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好！
我叫xxx，今年xxx歲。我運氣不錯，有幸來(lái)到我們這個(gè)人才聚濟、團結又溫暖的大家庭。借此機會(huì )，首先祝各位家人身體健康，萬(wàn)事如意！衷心感謝公司領(lǐng)導給我們大家這次公平、公正競爭、展示自己的舞臺和施展才華的機會(huì )。企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競爭日益激烈的大市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務(wù)技能過(guò)硬的員工，還需要懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營(yíng)的管理者，只有平時(shí)嚴格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把握好每一次展現自身才能的機會(huì )，從而實(shí)現自己價(jià)值。
我競聘的職務(wù)是領(lǐng)班一職，我知道，我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，只求把握好現在和將來(lái)。從我自身來(lái)講，無(wú)論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，但人往高處走，只有不斷挑戰自己，戰勝自己才能實(shí)現自己的人生價(jià)值。二是做好主管的工作思路
1、溝通問(wèn)題
作為一個(gè)管理者要學(xué)會(huì )溝通、善于溝通，我要用自己的熱情把快樂(lè )傳播到每一個(gè)員工的心里面，給員工創(chuàng )造零距離的溝通，讓員工在一個(gè)“無(wú)壓”的環(huán)境中工作，充分發(fā)揮員工的積極性。
2、工作方法
一個(gè)優(yōu)秀的管理者要學(xué)會(huì )人性化的管理制度，要學(xué)會(huì )調動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性。員工不行可以教，好的員工就應該給與充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務(wù)意識。
3、服務(wù)意識
我們服務(wù)行業(yè)一直提倡顧客就是上帝，其實(shí)服務(wù)是相互的，用主動(dòng)、周到、熱情的服務(wù)換來(lái)客人的愉悅和燦爛的`笑容，也就是自己最大的快樂(lè )。作為一個(gè)管理者你首先需要的就是敬業(yè)精神。而這種精神就是責任，對自己，對集體，對社會(huì )的責任和義務(wù)。
我今天的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸。我只是想向各位領(lǐng)導展示一個(gè)真實(shí)的我。我相信，憑著(zhù)我的個(gè)人素質(zhì)，我的愛(ài)崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地的精神，我的工作熱情，我的管理經(jīng)驗，我一定能把主管的工作做好。如果各位有疑慮，那就請給我一個(gè)機會(huì )，我決不會(huì )讓大家失望。
我的演講結束了，謝謝大家！
酒店優(yōu)秀管理者發(fā)言稿 13
尊敬的各位領(lǐng)導，親愛(ài)的各位同事：
大家好！
從我入職到現在已經(jīng)一年的時(shí)間了，而在這一年的時(shí)間里不管是我還是酒店都得到了很大的成長(cháng)，我們都有了很大的進(jìn)步。而這些進(jìn)步也都能夠看得到的，這也讓我無(wú)比的慶幸自己當初選擇了進(jìn)入酒店工作，而不是繼續的猶豫。而在我工作的這一年里，酒店也是慢慢發(fā)展的越來(lái)越好，而這些也讓我們這些一直為之付出努力的員工感到十分的高興。我們作為員工和酒店都是一體的，酒店能夠發(fā)展的越好我們能夠得到的也就越多，而酒店如果發(fā)展的不好，我們的工作可能都很難展開(kāi)。所以要感謝酒店給了我們這么一個(gè)來(lái)到這里工作的機會(huì )才能夠來(lái)到這里并且有所收獲。而這一年的時(shí)間里我們在酒店的大家都是一起經(jīng)歷了不少的事情，也是一起共同支撐著(zhù)走到了現在，同事之間也有了深厚的友誼，這也都是酒店的存在給了我們這個(gè)相遇的機會(huì )，否則我們肯定是很難聚到一起的，而聚到一起就是緣分，我們大家也是十分珍惜著(zhù)這一份緣分。
酒店的成長(cháng)與我們員工之間也是息息相關(guān)的，我們在工作中越發(fā)的努力，越發(fā)的認真酒店的發(fā)展也就能夠越好，酒店的規模也就能夠越大，而我們員工的福利也是能夠隨之變得更加好。雖說(shuō)酒店過(guò)去的時(shí)光里我們并沒(méi)有陪伴在一旁，但至少現在的我們有著(zhù)陪伴的機會(huì )，而這也是讓我們自己得到突破的機會(huì )，我們也能夠隨著(zhù)酒店的發(fā)展迎來(lái)越來(lái)越多的挑戰，而這些磨難也是能夠隨之增加我們自身的能力，而我們的能力則是會(huì )伴隨我們終生的，這樣的收獲對我們來(lái)說(shuō)才是最大的。想要得到成長(cháng)那么付出就很重要，我們除了要付出自己的努力之外還要付出除了規定之外更多的工作時(shí)間，甚至自己的.休息時(shí)間，全部的投入到工作中來(lái)，爭取讓自己能夠得到更大的收獲，更多的成長(cháng)。工作之后想必大家都是對生活有了更多的感悟，也明白了生活的不容易，也正是因此我們更要奮起反擊，而不是向生活低頭，我們需要靠自己的能力換來(lái)自己想要的一切。而現在就是這樣的一個(gè)機會(huì )，伴隨著(zhù)酒店的成長(cháng)，我們也會(huì )慢慢的成長(cháng)，我們和酒店是一體的，最后我們的能力也會(huì )隨著(zhù)酒店的成長(cháng)越來(lái)越強，直到最后我們能夠不懼生活中的風(fēng)雨。
我的演講完畢，謝謝大家！
酒店優(yōu)秀管理者發(fā)言稿 14
尊敬的各位領(lǐng)導，同事：
大家好！
我是xxx，今年是我在酒店工作的第x年，這些年我與酒店一起成長(cháng)。在酒店剛成立的時(shí)候，我就來(lái)到了這里，從成立開(kāi)始便一直在這，今天酒店有這樣的發(fā)展，我感到很欣慰。
酒店與我而言，是一個(gè)家，在這些年里，我在這里不斷的成長(cháng)著(zhù)，努力的工作著(zhù)，就是希望自己能為酒店帶來(lái)很大的利益，也是希望酒店能越辦越好，這樣我也能從其中受到益處。我從一個(gè)畢業(yè)生就進(jìn)來(lái)了這里，因此酒店對我來(lái)說(shuō)的意義是重大的，是酒店給了我另一種人生，讓我有了今天的地位，做到現在酒店的經(jīng)理，我所付出的代價(jià)不少，但得到的更多，不僅是促進(jìn)了我的成長(cháng)，更是讓我有了更多的經(jīng)驗，這是很難的。因此在這里我要感謝酒店給我的一切，也同樣感謝當初成立這個(gè)酒店的領(lǐng)導們，讓我有安身之處，并得到這么多的東西，這是錢(qián)換不來(lái)的。
在酒店，留下了很多的美好時(shí)光，記載了我在這的每一步。在這里跟酒店其他員工共同成長(cháng)，一起經(jīng)歷困難和面臨挑戰，這些合成了我們所有人的回憶。我相信大家和我是一樣的感受，必定是感慨的。在酒店里，我們一起經(jīng)歷很多，現在再去回想，我不禁感慨歲月如此過(guò)得快。酒店已經(jīng)成為了我另外一個(gè)家，我對這里的的一切都是那么的熟悉，已經(jīng)成了我人生中的一部分了。
酒店有如今的'地位，是我們一起努力的結果，而同時(shí)酒店也賦予了我經(jīng)理的職位，繼續為酒店服務(wù)，這是我的榮幸，以后我也將繼續在酒店工作下去，貢獻更多的力量給酒店，讓酒店的發(fā)展越來(lái)越壯大。我相信我以后加倍的努力，酒店一定能夠在這個(gè)行業(yè)一直成長(cháng)下去，這是我的期盼，同時(shí)也是大家的期盼。在這里感謝各位領(lǐng)導和同事的關(guān)照，因此才能堅持與酒店共成長(cháng)�，F在的我有更多的動(dòng)力去工作，因為看著(zhù)我所服務(wù)的酒店不斷的壯大著(zhù)，這就是我今后要去加油的動(dòng)力。
在此，我祝愿酒店的生意是越做越大的，在酒店行業(yè)里能夠進(jìn)駐更高的排名，成為這個(gè)地區優(yōu)秀的酒店，我相信以我的能力和大家的努力，一定能再與酒店成長(cháng)，成長(cháng)的堅不可摧，讓更多人知道我們酒店的名字，越多的人來(lái)酒店入住。
感謝大家！
酒店優(yōu)秀管理者發(fā)言稿 15
尊敬的各位領(lǐng)導：
我是xx國際大酒店客房部里的一名小小員工，我叫xx。今天能夠站在我們酒店的表彰大會(huì )上來(lái)代表我們客房部的全體員工來(lái)做此發(fā)言，我感到萬(wàn)分的榮幸。而我今天要演講的題目是《我與酒店共成長(cháng)》。
我是20xx年xx月xx日加入進(jìn)我們酒店的，加入進(jìn)來(lái)還不到一年的時(shí)間。但是在這一年不到的時(shí)間里，我就對我們酒店里產(chǎn)生了十分濃厚的感情，不管是對于酒店的同事，還是對于酒店的領(lǐng)導，對于酒店里面的每一件物品，我都有十分深厚的感情。因為xx酒店是一家注重每一位員工感受的企業(yè)，在xx酒店工作，我找到了一種工作當中的尊嚴，找到了人生中的方向和意義，也找尋到一種工作的樂(lè )趣。所以我感覺(jué)來(lái)到xx酒店工作，就像是來(lái)到一個(gè)大家庭工作的感覺(jué)，xx酒店給了我一種家的歸屬感，在xx酒店里工作讓我踏實(shí)，讓我快樂(lè )和幸福。
既然酒店里面這樣為我們員工考慮，我們也要為酒店的利益和發(fā)展而考慮，我們要以酒店的利益作為我個(gè)人的利益，我們要以我們酒店的成就作為我們個(gè)人榮耀的象征。我們要時(shí)刻規劃好我們在工作當中的'行為，我們在酒店里的一舉一動(dòng)都代表著(zhù)我們酒店的企業(yè)形象，所以作為酒店里的一員，我們要時(shí)刻把酒店的得失給考慮進(jìn)去，我們要和酒店共進(jìn)退，共成長(cháng)！
而在我為xx酒店工作的期間，我也一直都是抱著(zhù)這種與酒店共同進(jìn)退，共同成長(cháng)的想法來(lái)工作的。在做每一件事情，我都會(huì )先站在酒店的角度上想一想，如果沒(méi)有問(wèn)題的話(huà)，我再做出我的行動(dòng)。比如，在我們服務(wù)的過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì )遇到很多難纏的客戶(hù)，也會(huì )遇到很多讓我們生氣和受委屈的事情，但是我們一定要控制好自己的情緒，盡量的做到態(tài)度誠懇，耐心服務(wù)。并且要考慮到顧客的感受，以顧客的需求和體驗為中心來(lái)展開(kāi)我們的服務(wù)。雖然這很難，但是我們xx酒店的員工們都是一批經(jīng)過(guò)培訓，高素質(zhì)，超強承受能力的員工，我相信你們一定能夠做到的！
雖然，現在我們酒店的發(fā)展還在起步階段，但是“萬(wàn)丈高樓平地起”，只要我們能夠齊心協(xié)力，能夠團結一致的向前，一起以酒店的發(fā)展目標作為我們的一個(gè)大目標方向，那我們離勝利也就不遠了。
酒店優(yōu)秀管理者發(fā)言稿 16
尊敬的領(lǐng)導，同仁們：
大家好！
首先非常感謝XXX酒店給予我一個(gè)良好的學(xué)習機會(huì )和平臺，還要感謝我的同事對我的幫助和支持，我于四月三十日入職富佳大酒店，時(shí)間雖然不長(cháng)，但我確實(shí)感覺(jué)到自己學(xué)到了很多東西，受到了很大的啟發(fā)，由此也產(chǎn)生了許多心得體會(huì )。
酒店行業(yè)，是一個(gè)擁有多個(gè)管理部門(mén)的復雜系統，對于剛剛入職不久的新人，我想多深入現場(chǎng)應該是快速學(xué)習的最好方法。多深入現場(chǎng)，其目的是為了有效掌控第一手資料。對酒店所布置的工作執行的如何，只有深入現場(chǎng)才能知曉。比如，對掌握的其他信息及時(shí)分析和總結，這樣工作才能更具有針對性和有效性，這也是作為管理人員執行到現場(chǎng)、管理到現場(chǎng)、檢查到現場(chǎng)的重要體現。反之，對工作布置后的情況一知半解，久而久之，業(yè)務(wù)能力必定大打折扣。
多關(guān)注細節。關(guān)注細節，就是關(guān)注對客戶(hù)服務(wù)的品質(zhì)。首先，要有發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，對客戶(hù)的一舉手一投足，一顰一笑，一言一行，穿衣打扮等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要仔細觀(guān)察，以達到最優(yōu)秀的服務(wù)理念，同時(shí)發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)糾正；其次，發(fā)揮良好表率作用，對自身要求從細節做起，要求到現場(chǎng)，服務(wù)到現場(chǎng)。其三，通過(guò)溝通、交流、改進(jìn)，提高自己的服務(wù)理念，不斷在細節中體現對客戶(hù)服務(wù)的特別化、親情化，形成把服務(wù)當作親情的傳遞，融細節于點(diǎn)滴服務(wù)之中，讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜，讓細節發(fā)揮超值的作用。
快速解決問(wèn)題。酒店業(yè)一年365天，天天會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題，快速處理或解決各類(lèi)問(wèn)題，是業(yè)務(wù)能力、溝通協(xié)調能力，以及責任心、使命感最好的體現，也是執行中工作效率高低最直接的反映，問(wèn)題處理得快，工作效率就高，反之，工作效率就低。
通過(guò)這短時(shí)間的學(xué)習，讓我對酒店有了更深刻的'認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到作為一個(gè)星級酒店員工的應盡的義務(wù)和服務(wù)意識！在今后的工作當中，我將通過(guò)所學(xué)的知識靈活運用到酒店工作中，真正做到是星級酒店的滿(mǎn)意員工。我堅信富佳大酒店在我們大家的共同努力下，一定會(huì )創(chuàng )造新的輝煌！
酒店優(yōu)秀管理者發(fā)言稿 17
尊敬的領(lǐng)導，親愛(ài)的同事：
大家好!我是工程部一名員工!轉眼間我來(lái)酒店也有一段時(shí)間了，來(lái)酒店時(shí)的種種感覺(jué)和情景，仍歷歷在目。正是一種家的溫暖和同事的幫助和包容讓我有機會(huì )踏入并留在這個(gè)酒店。當我看見(jiàn)樓層服務(wù)員下班時(shí)間到，工作沒(méi)干完，繼續干的，工作干完了看別的樓層沒(méi)干完主動(dòng)去幫忙的，讓我感到意外，有的人都是結了婚的人，和當媽媽的人了，他們何嘗不想早點(diǎn)回家和家人孩子享受天倫之樂(lè )?可她們直到一天的清掃工作完成才走人，當我看見(jiàn)原本下班時(shí)間都到了他們還一直工作著(zhù)，即使加班了也毫無(wú)怨言!這讓我深刻到了：做事要有始有終!言必行，行必果!既然選擇了就要負責到底，到最后成功了，我也會(huì )身心愉悅!也會(huì )給它人帶來(lái)快樂(lè )!
我們工程部雖說(shuō)是后勤部門(mén)，你可別小看了它，它可起著(zhù)至關(guān)重要的作用!酒店的各個(gè)部門(mén)都必須依靠來(lái)做好各部門(mén)的接待工作。我們的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的.一切。我們每天接觸著(zhù)一張張陌生的面孔，接觸著(zhù)各種身份的顧客，接觸著(zhù)不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，而無(wú)論怎樣，我們都具有調節自己心態(tài)的強大能力，顧客高興我高興，顧客滿(mǎn)意我滿(mǎn)意，顧客的煩惱我解決，我認為顧客的事情無(wú)小事，自己的事情無(wú)大事，所以這些年來(lái)，沒(méi)有因為我的工作不到位而讓顧客不滿(mǎn)意，作為一名普通的員我我心里踏實(shí)，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿(mǎn)足。
我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行;沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作;沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們對事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠。我希望用我們的努力，用我們的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌!
酒店優(yōu)秀管理者發(fā)言稿 18
尊敬的公司及酒店領(lǐng)導，各位同仁：
大家下午好！
今天是4月6號，在這個(gè)個(gè)不平凡的日子，我們全體員工滿(mǎn)懷激情，心潮澎湃，在此分享05年利潤目標股份制帶來(lái)成功與喜悅的同時(shí)，而我作為05年度先進(jìn)部室代表在此發(fā)言，深感榮幸，倍受鼓舞。
在此，我不僅要感謝公司領(lǐng)導給予我們施展才華的平臺和發(fā)財致富的途徑；
感謝酒店領(lǐng)導給予我們無(wú)私關(guān)懷和細心的指導；
也要感謝兄弟部門(mén)大力的支持和密切的配合；
為此我代表餐飲部的同仁們對你們在05年工作中給予餐飲部的`關(guān)心、幫助和支持一并表示衷心的感謝；
同時(shí)我更要感謝的是餐飲部的全體同仁們，感謝你們在過(guò)去的一年里無(wú)私奉獻，默默耕耘和辛勤的付出！餐飲部成績(jì)的取得，凝聚著(zhù)你們勤勞的汗水，飽含著(zhù)你們無(wú)私奉獻與不懈努力，對此請允許我道一聲：同志們，你們辛苦了！
05年餐飲部雖超額完成了公司及酒店下達的各項任務(wù)指標，初步實(shí)現了公司領(lǐng)導提出的“發(fā)展餐飲”這一戰略目標。但是成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去，我們面臨的市場(chǎng)形式還較為嚴俊，餐飲06年工作任重而道遠，為此我號召餐飲部的全體同仁們：正確看待過(guò)去的成績(jì)，認真審視存在的問(wèn)題，團結一心，努力拼搏，實(shí)現餐飲“三新二意”的工作目標：
一、“三新”即：創(chuàng )收要有新突破、成控要有新舉措、管理要有新辦法，主要工作有：
1、穩定、提高包房出租率和消費檔次，實(shí)現包房全年創(chuàng )收438萬(wàn)元；
創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)，穩中求升，實(shí)現大宴全年創(chuàng )收185萬(wàn)元；
平價(jià)消費，常換常新，確保散臺全年創(chuàng )收67萬(wàn)元；
完善激勵機制，激發(fā)全員工作激情，極力推行《餐飲包房任務(wù)分組提成獎勵辦法》、《高檔菜肴及高檔酒水推銷(xiāo)管理辦法》、《早茶推銷(xiāo)獎勵辦法》、《成本控制管理辦法》等“五個(gè)辦法”，確保全年創(chuàng )收690萬(wàn)元；
2、在成本控制上，重點(diǎn)側重于勤雜班及冷熱水、餐具、物品的管理、堅持原材料的市場(chǎng)調查，大宴海鮮自行養殖、包房及大宴的部分剩菜的回收，確保06年全年平均利潤率在15%以上；
3、在管理上推行“五�！惫芾矸�，即工作常組織，天天常整頓，環(huán)境常清潔，事物常規范，人人常自律：
�、俪＝M織，即：堅持組織每日前后臺協(xié)調會(huì )、每周部委會(huì )、每月員工大會(huì )、新菜定期研制討論會(huì )、定期組織員工座談會(huì )；
�、诔ＵD，即：堅持實(shí)施餐前準備工作效果表、定期整頓消防安全隱患、定期整頓節能降耗落實(shí)情況；
�、鄢Ｇ鍧�，即：杜絕衛生死角、講究個(gè)人衛生，注重教育養成；
�、艹Ｒ幏�，即：堅持定期培訓、堅持物品規范擺放；
�、莩Ｗ月�，即：要求全員養成制訂和遵守規章制度的習慣，天天對照、時(shí)時(shí)檢查；
二、“二意”即經(jīng)營(yíng)誠意、質(zhì)量滿(mǎn)意：
1、經(jīng)營(yíng)誠意，即：時(shí)時(shí)做到誠信經(jīng)營(yíng)，處處體現物有所值；
2、質(zhì)量滿(mǎn)意，即：菜肴、服務(wù)質(zhì)量雙滿(mǎn)意，就是：
�、僭诓穗荣|(zhì)量滿(mǎn)意上首先在菜肴出品上把關(guān)，堅持實(shí)施四層把關(guān)，一票否定制；
其次在菜肴創(chuàng )新上推行《新菜研制管理辦法》；
最后在原材料的供貨上，拓寬進(jìn)貨渠道，引進(jìn)鄉里優(yōu)質(zhì)原材料；
�、谠诜⻊�(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意上，堅持親情服務(wù)、規范服務(wù)一手抓；
餐飲部的全體同仁們，第三年利潤目標股制沖峰的號角已經(jīng)吹響，我們必須整裝待發(fā)，百般努力。我相信并堅信，在公司領(lǐng)導的英明決策和酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在兄弟部門(mén)的大力支持和密切配合下，在部門(mén)全體干部員工團結一心、努力拼搏下，餐飲部定能在06年激勵的市場(chǎng)競爭中乘風(fēng)破浪，勇往直前。
最后祝：公司、酒店領(lǐng)導及全體員工“喜氣洋洋慶豐年祝同事奔小康發(fā)大財心心舒暢歡聲笑語(yǔ)送祝福愿公司創(chuàng )偉業(yè)振雄風(fēng)事事亨通”。
酒店優(yōu)秀管理者發(fā)言稿 19
尊敬的酒店各位領(lǐng)導和全體同事：
大家好！我是來(lái)自保安部的蔡琪，非常榮幸地能代表酒店的優(yōu)秀員工發(fā)言，這是對我和我們保安部最大的褒獎和鼓勵。
我和在坐的許多同事一樣，能夠成為一名優(yōu)秀員工，這不但得益于酒店領(lǐng)導的栽培，更得益于各位同事的默契配合。在這里，我代表所有的優(yōu)秀員工對酒店的各位領(lǐng)導及全體同事表示衷心地感謝，感謝您們的關(guān)心、支持和幫助，您們辛苦了�。ň炊Y）自從我和大家一起相聚在中天世紀大酒店這個(gè)溫馨大家庭中的那天起，"虛心學(xué)習、認真工作、更好的服務(wù)于酒店"便是我的工作職責。所以，我始終努力在各方面完善自我，提高自我，以和大家一樣為實(shí)現酒店的共同目標添磚加瓦。
在過(guò)去的這幾個(gè)月里，我們伴隨酒店一路精彩紛程的走了過(guò)來(lái)。其間，有目共睹的是，在彭董的親切關(guān)下，在以徐總為核心的管理團隊的正確領(lǐng)導下，酒店繼往開(kāi)來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)。
對內，緊抓團隊建設；對外，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，使酒店進(jìn)一步走上了制度化、規范化的管理軌道；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和酒店服務(wù)水平不斷上水平、上檔次，并獲得了豐厚的回報，取得了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的雙豐收，而我們員工的待遇也得到了一定的提高。
所以我們不能忘記，沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒(méi)有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。酒店與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，刻盡職守，無(wú)私奉獻，把企業(yè)的利益放在最前線(xiàn)。
雖然這次我和在座的許多同事一樣，我們的工作得到了大家的認可，榮幸地被評為這次"優(yōu)秀員工"的榮譽(yù)稱(chēng)號，面對榮譽(yù)我們不能沾沾自喜，固步自封。逆水行舟，不進(jìn)則退。
我堅信，中天世紀大酒店的明天會(huì )更加美好！最后，我衷心的祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福！謝謝大家！尊敬的酒店領(lǐng)導：
我非常榮幸能夠成為xx酒店的一員，承蒙各位領(lǐng)導的信任，對我委以重任，我雖然在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作經(jīng)驗，但自從來(lái)到xx酒店以來(lái)，感謝x總、x經(jīng)理及各部門(mén)領(lǐng)導對我工作的指導與支持，我覺(jué)得自己還要不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，不斷充實(shí)自己，才能夠不辜負領(lǐng)導的期望與厚愛(ài)！
客房部作為酒店的一個(gè)重要部門(mén)，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。此次感謝領(lǐng)導的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職，在感覺(jué)壓力的同時(shí)也動(dòng)力十足。
身為客房部經(jīng)理助理其就是：協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導，在客房部經(jīng)理的授權下，具體負責某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。在客房部經(jīng)理不在時(shí)，代理客房部經(jīng)理職責；負責檢查各分部的日常工作情況；組織安排vip客人的接待；處理好客人的相關(guān)投訴；遇到重大問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理匯報；與酒店相關(guān)部門(mén)做好溝通協(xié)調，保證客房部工作順利進(jìn)行；主持召開(kāi)的班前班后會(huì )議，布置相關(guān)的工作安排、總結存在的問(wèn)題；在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班，對先進(jìn)員工的工作給予肯定與表?yè)P；對后進(jìn)員工耐心的給予輔導與鼓勵，督導員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現，發(fā)現員工有任何情緒問(wèn)題及時(shí)的與其進(jìn)行當面協(xié)調溝通，并妥善解決；調動(dòng)員工的工作積極性，降低員工流動(dòng)性，樹(shù)立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏(yíng)得更多的客源。
根據我們x店的自身特點(diǎn)，針對以后的客房部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，不足之處，請領(lǐng)導給予指點(diǎn)：
1、提高員工服務(wù)質(zhì)量，強化員工服務(wù)意識，對新員工和后進(jìn)員工做好輔導工作，并協(xié)同各班組主管制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí)，并且對客服務(wù)做到：熱情，主動(dòng)，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十方針”。對表現優(yōu)異的員工設立免檢樓層或高級服務(wù)員，上報客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2、提高客房的衛生質(zhì)量：加大客房衛生質(zhì)量的督導力度，務(wù)必保證每間出租房保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級負責制：?jiǎn)T工對所清潔的房間負責；樓層主管、領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴格檢查；客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查；對記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛生質(zhì)量問(wèn)題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時(shí)強調當日退客房務(wù)必當日清掃完畢。并且制作出《計劃衛生表》，有針對性的對客房進(jìn)行清潔整理和保養維護，提高客房衛生質(zhì)量及客房設備設施的使用壽命，由于我們客房?jì)瘸霈F部分不銹鋼器件氧化問(wèn)題、以及少量設施表層頑污頑漬等相關(guān)問(wèn)題。已上報客房部經(jīng)理協(xié)調采購部購買(mǎi)清潔養護所需物料，例如：省不銹鋼水、金屬上光濟、潔爾亮、萬(wàn)能清潔濟、玻璃清潔濟、空氣清新濟等相關(guān)保養清潔用品。
3、控制物耗、開(kāi)源節流：強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時(shí)，實(shí)施物耗管理責任制：從9月1號開(kāi)始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務(wù)員，根據其樓層開(kāi)房數量核對其物耗情況，領(lǐng)班督導服務(wù)員每日盤(pán)點(diǎn)，客房倉管員每周盤(pán)點(diǎn)，月底客房部統一全面盤(pán)點(diǎn)。一旦損失、責任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當值員工責任的同時(shí)，對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責任。培訓下屬員工樹(shù)立全員推銷(xiāo)意識，（例：客房消費品、洗衣服務(wù)、加床、麻將出租等房費額外收費項目）增加酒店客房部的營(yíng)業(yè)額。并尊敬的各位來(lái)賓、各位同仁：大家ⅹⅹ好！今天很高興大家能夠歡聚一堂，共同探討我們酒店業(yè)未來(lái)的發(fā)展之路，受委托，現在我代表片區總經(jīng)理協(xié)會(huì )發(fā)言，在發(fā)言之前，首先感謝集團公司總經(jīng)理協(xié)會(huì )給我們提供這樣一個(gè)相互交流，共同學(xué)習的平臺，同時(shí)也感謝一年以來(lái)致力于我們協(xié)會(huì )發(fā)展并在各自工作崗位中默默奉獻的各位同仁，在此，請允許我致以最誠摯的問(wèn)候和衷心的祝福，祝愿大家身體健康、家庭幸福、事業(yè)蒸蒸日上！今天是協(xié)會(huì )一年一度的年度盛會(huì )，本著(zhù)相互交流、共同學(xué)習的宗旨，在此我就以我們酒店之前所面臨的問(wèn)題以及如何應對，提出幾點(diǎn)個(gè)人的.看法與大家分享，好的地方我們共勉，不好的地方請多多指正，特別是給出寶貴意見(jiàn)。
是大力發(fā)展現代服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵年，加上成都新機場(chǎng)落戶(hù)簡(jiǎn)陽(yáng)，對資陽(yáng)酒店業(yè)來(lái)說(shuō)，有很多機遇，同時(shí)也面臨很多挑戰，也正是看到這一商機，資陽(yáng)酒店業(yè)如雨后春筍般不停地崛起，短短一年時(shí)間增長(cháng)了數百家酒店，分割了我們不少市場(chǎng)份額，而我們酒店與市內其他酒店相比，裝修陳舊，硬件設備設施老化，缺乏核心競爭力；另外為響應中辦、國辦發(fā)出的通知，要求各級黨政機關(guān)厲行節約反對鋪張浪費的精神，各級黨政機關(guān)的商務(wù)宴請從一季度開(kāi)始就大幅縮減，即使是我們公司內部來(lái)賓，除董事長(cháng)、總經(jīng)理批準的宴請外，普通的接待一律執行工作餐，加上原材料、人工成本的上漲造成酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)一度直線(xiàn)下滑，僅一季度就虧損x萬(wàn)元。更讓人頭疼的是酒店營(yíng)業(yè)執照換證，因硬件設備設施的不足，沒(méi)有室內消火栓、自動(dòng)噴淋系統，滿(mǎn)足不了新消防法的要求，無(wú)法辦理消防許可證，營(yíng)業(yè)執照也因此辦不下來(lái)，盡管我們積極與有關(guān)部門(mén)協(xié)商處理，公司也在對是否投資改造進(jìn)行評估，但遠水救不了近火，當時(shí)的窘?jīng)r是：
1、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)下滑造成連續幾個(gè)月的虧損，缺乏流動(dòng)資金；
2、酒店即將破產(chǎn)的謠言四起，對酒店造成的負面影響難以估量，好幾家原材料供應商聯(lián)名要求貨款現付，否則一概不予供貨，曾經(jīng)還有好幾個(gè)人打電話(huà)問(wèn)我酒店是否出售，作為酒店的總經(jīng)理，當時(shí)是何種心情，相信在座的各位都難以想象；
3、酒店幾經(jīng)周折，員工遭受心理打擊嚴重，有點(diǎn)人心渙散，缺乏對酒店的歸屬感；
如此局面，無(wú)論是對酒店還是我個(gè)人，都是一次極大的挑戰，要解決目前的困境，除了依靠公司的支持，就需要我們生產(chǎn)自救，針對以上問(wèn)題，我主要做了以下幾方面工作：
1、堅持“以人為本”的員工管理戰略，推行各項員工關(guān)愛(ài)計劃，如提高工資待遇、發(fā)放節日慰問(wèn)品、外派優(yōu)秀員工到省旅游學(xué)校學(xué)習、到兄弟工廠(chǎng)考察等，以穩定員工隊伍，增強他們對酒店的歸屬感；
2、強化內部管理，實(shí)施酒店精細化管理與“5s”管理相結合的管理模式，建立高標準的服務(wù)體系，堅持硬件不足軟件彌補，努力貫徹“我用心服務(wù)，你放心消費�！钡姆⻊�(wù)理念，加大服務(wù)質(zhì)量的提升；
3、狠抓員工培訓，規范各崗位的工作流程，注重各部門(mén)的交叉培訓，培養酒店多面手，避免人員流失影響酒店正常運轉，抓好現場(chǎng)培訓和督導。
4、積極全面地開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，強化客源開(kāi)發(fā)，細分目標市場(chǎng)，提供多元化的產(chǎn)品，主要體現在以下幾方面：
�、�、由總經(jīng)理親自偕同營(yíng)銷(xiāo)部，加強客戶(hù)之間的走訪(fǎng)，在穩定老客戶(hù)的基礎上，發(fā)展更多的新客戶(hù)；
�、�、及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)思路，細分目標市場(chǎng)，在商務(wù)宴請大幅縮減的情況下，重新確定新的客源市場(chǎng)，采用以大型婚壽宴包席為主，小型商務(wù)宴請為輔的經(jīng)營(yíng)模式，對婚壽宴接待經(jīng)過(guò)精心策劃，分高、中、低三個(gè)檔次的菜單，各檔次的菜單又細分三套菜系，同時(shí)還推出一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，如一次性包席達多少桌后贈送相應的啤酒、飲料或禮品等；
�、�、在確保各項收入穩定提高的同時(shí)，發(fā)掘新的銷(xiāo)售產(chǎn)品，通過(guò)詳細的市場(chǎng)調查后，針對我們公司內部員工，開(kāi)設員工餐廳，出售工作餐，另外對分公司路途遙遠的，20人以上的人用餐，接受盒飯外送業(yè)務(wù)，所有工作餐業(yè)務(wù)只接收現金，謝絕簽單，這樣以來(lái)就加大了現金的回流，緩解了流動(dòng)資金不足的壓力；另外我們還借鑒社會(huì )特色餐飲的成功經(jīng)驗，推出一雞三吃、河鮮宴、特色湯鍋等等，如今，基本上已經(jīng)做出我們晨風(fēng)的特色，在地方上占有一席之地。
5、加大對酒店的風(fēng)險控制，配備新型的酒店管理系統和車(chē)場(chǎng)收費系統，防止人為漏洞的發(fā)生；
6、成立專(zhuān)門(mén)的物資供應部，制定周期計劃性的采購制度，加強物料管理與成本控制，杜絕物品管理中的浪費和積壓現象，要求各部門(mén)采購物品必須按計劃申購，若非必要，盡量做到零庫存，遇大型接待，原材料的使用要求物資供應部直接到批發(fā)市場(chǎng)采購；通過(guò)這大半年的努力，所幸的是我們酒店終于止滑回穩，銷(xiāo)售收入扭虧為盈，實(shí)現利潤萬(wàn)元，運營(yíng)成本也逐步降低，公司經(jīng)過(guò)各項評估也決定對酒店進(jìn)行投資改造，對于我們全體員工來(lái)說(shuō)這是一個(gè)鼓舞人心的好消息，畢竟我們看到了酒店的希望，無(wú)論以后將面臨什么樣的困難，我們都能夠齊心協(xié)力并迎難而上。
回首酒店這一年的幾度變遷，心情有些復雜，有幾分疲憊的同時(shí)，更多的是欣慰和感動(dòng)，此時(shí)此刻唯有兩句樸實(shí)的詩(shī)句可以表達我的心聲，那就是：“雄關(guān)漫道真如鐵，而今逐步從頭越�！睂ξ覀兙频耆藖�(lái)說(shuō)，沒(méi)有最好，只有更好，要在這個(gè)行業(yè)中走得更快、更遠，那就需要永遠保持著(zhù)一份學(xué)習的心態(tài)，并不斷的自我提升。新的征程，新的起點(diǎn)，一句話(huà)就是“革命尚未成功，同志仍需努力”。
最后，給會(huì )長(cháng)提個(gè)小的建議，就是希望以后多組織一些這樣的活動(dòng)，我們同系統之間就是要經(jīng)常走動(dòng)并相互交流才能更好的在實(shí)踐中探索出一條具有我們南車(chē)特色的酒店之路。以上呢，是我的發(fā)言，說(shuō)得不好的地方，再次請各位多多包涵，并提出寶貴意見(jiàn)，謝謝大家！
酒店優(yōu)秀管理者發(fā)言稿 20
尊敬的酒店領(lǐng)導，各位同事：
大家晚上好！轉眼間，我們送走了輝煌的20xx迎來(lái)了嶄新的20xx年，酒店在各個(gè)方面已不斷完善，步入穩步發(fā)展。在這一年里，客房部全體員工奮戰在各自崗位，克服了種種困難，一起攜手度過(guò)了不平凡的一年。
一、在人員缺編的情況下，動(dòng)員部門(mén)全體員工克服困難，趕在糖酒會(huì )之前，開(kāi)出28F豪華樓層，圓滿(mǎn)完成了糖酒會(huì )的接待工作。
二、客房?jì)炔糠衷O施破損，進(jìn)行了更換：床頭控制面板、浴簾、面盆下水、套間頂燈、吧臺鏡面、全身鏡、窗戶(hù)玻璃、桌面玻璃、茶幾玻璃。力求給客人溫馨的入住環(huán)境。
三、針對（21F~28F）豪華樓層，進(jìn)行了布草、酒水的更新，并將新電腦配入23F~25F現代客房。提高了客房的硬件設施。
四、更換保潔公司，提高公共區域衛生質(zhì)量，盡管有所不足，但會(huì )努力改善。
五、中層人員每月進(jìn)行末尾淘汰賽，提高管理水平。
六、定期進(jìn)行培訓，提高服務(wù)質(zhì)量。
七、將房務(wù)中心與總機合并，提升房務(wù)中心領(lǐng)班一名，全面管理房務(wù)中心工作，提高話(huà)務(wù)質(zhì)量。
八、設布草管理員，監督布草洗滌質(zhì)量及保管情況。
總而言之，20xx年客房部，在衛生質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，財產(chǎn)管理等方面都較好的`完成了預計的目標，但也有不足之處：人員流失率過(guò)高，輸送服務(wù)不夠及時(shí)等問(wèn)題，將成為20//年改善的重點(diǎn)，新的一年即將到來(lái)，祝大家在新的一年里工作順利，心想事成。謝謝！
酒店優(yōu)秀管理者發(fā)言稿 21
所有藍鳳凰的家人、親人們：
大家晚上好！
春回大地，萬(wàn)象更新，沐浴新年的曙光，滿(mǎn)懷勝利的喜悅，我們即將告別碩果累累的20XX年，迎來(lái)充滿(mǎn)希望的20XX年，藍鳳凰在這辭舊迎新、歡樂(lè )祥和的喜慶時(shí)刻，也迎來(lái)了自己一周歲的生日，可謂是雙喜臨門(mén)。我們在這里隆重舉行迎新晚會(huì )，目的是享受昨天的成果，迎接美好的明天。在此，我謹代表藍鳳凰實(shí)業(yè)董事會(huì )衷心的感謝所有家人在過(guò)去一年里，為藍鳳凰的事業(yè)發(fā)展所付出的辛勤勞動(dòng)，感謝所有親人對藍鳳凰一如既往的支持。20XX年是農歷龍年，龍是最受崇拜的民族“圖騰”，是最具權威的民族象征，我們以“龍的傳人”而驕傲；鳳凰為百鳥(niǎo)之王，是傳說(shuō)中的神鳥(niǎo)，浴火重生，極度渴望超越，自我之圖騰，現代亦演繹成人之驕子之意。藍鳳凰將在20XX年的龍年演繹一出龍飛呈祥的好戲。借此機會(huì )，我向你們表達內心的良好愿望：祝大家龍年吉祥如意，身體健康！
二、三線(xiàn)以下的城市旅游業(yè)，以帶動(dòng)酒店業(yè)的發(fā)展壯大。黔東南，是一塊旅游業(yè)潛力巨大的沃土，藍鳳凰將致力于這塊沃土，順應時(shí)代的潮流，響應國家的號召，打造酒店業(yè)的品牌，飛出神秘的大山，穿梭在美麗祖國的大好山河。新的一年開(kāi)始，又到了我們。
總結過(guò)去，展望未來(lái)的時(shí)候。過(guò)去的20XX年，藍鳳凰實(shí)業(yè)經(jīng)歷了具有歷史意義的一個(gè)重要階段。在全體家人的共同努力下，企業(yè)各方面工作均取得了良好的成效，各部門(mén)整合更新，相互協(xié)作，使得各項既定指標基本得以實(shí)現，這對一個(gè)處于起步階段的企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)屬不易。值得一提的是，我們的伙伴劍河分店如同平地一聲雷在這片生機勃勃的沃土上閃亮登場(chǎng)，經(jīng)過(guò)藍鳳凰劍河分店高管的合理安排，各部門(mén)嚴格管理，明晰責任，盡心盡力，使劍河店展現出團結一心、積極向上、高效務(wù)實(shí)的良好工作氛圍，為藍鳳凰致力于打造100家連鎖店的宏偉目標作出了應有的貢獻。我們的這些努力都將在藍鳳凰的發(fā)展史上寫(xiě)下濃重的一筆！在此，我要深切的感謝傾力于奉獻的各位家人，因為你們，藍鳳凰的事業(yè)蒸蒸日上，因為你們，藍鳳凰目標的實(shí)現指日可待。
盤(pán)點(diǎn)過(guò)去、展望未來(lái)，這是董事會(huì )對20XX年的市場(chǎng)做出了正確而準確的分析，為我們企業(yè)來(lái)年的奮斗指明了方向。在新的一年里，我們將面臨更多的困難與挑戰，當然，這也是更大的機遇。我們要繼續圍繞企業(yè)的目標和使命，抓住機遇，把握當前酒店行業(yè)發(fā)展的'良好勢頭，利用企業(yè)所處的優(yōu)勢環(huán)境，挖掘整合資源，爭取在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)上取得更大的突破，以市場(chǎng)為導向，集中精力打造藍鳳凰品牌形象，全力以赴抓好品牌建設工作，練好內功、迎接挑戰，使藍鳳凰品牌形象在新的一年里得到質(zhì)的飛躍。
在總結成績(jì)和肯定經(jīng)驗的同時(shí)，我們也要清醒的認識到公司在發(fā)展過(guò)程中仍有很多需要進(jìn)一步整改完善的地方，作為一家剛剛起步的企業(yè)，未來(lái)的一年，我們要進(jìn)一步完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營(yíng)機制，根據企業(yè)發(fā)展的需要及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)思路，合理調整和完善現行機構設置及人員力量的配置。進(jìn)一步加強公司內部管理，加大各項規章制度的貫徹執行及監督檢查力度，使企業(yè)日常工作更加合理有序。同時(shí)，也要強化對全體家人的教育和業(yè)務(wù)培訓，切實(shí)提高員工的思想意識和業(yè)務(wù)技能水平，提升公司的整體戰斗力，挖掘出每一個(gè)員工最大的潛能，集中力量實(shí)現藍鳳凰20XX年的新高目標。
鯤鵬展翅正此時(shí)，扶搖直上九萬(wàn)里，是因為底蘊深厚的天池與萬(wàn)千股雄風(fēng)托負起了它巨大的翅膀。志存高遠的藍鳳凰人將以“為藍鳳凰立心，為隨者立命，為昌盛聚賢才，為登高開(kāi)先河”的博大胸懷，用自己的智慧與勤奮支撐藍鳳凰展翅騰飛，藍鳳凰愿與所有志在未來(lái)的追求者和實(shí)踐者一道，智慧博弈，競合多贏(yíng)，精誠合作。我相信，在不遠的未來(lái)，所有與藍鳳凰共同奮斗過(guò)的人，都會(huì )帶著(zhù)驕傲去回味每一個(gè)我們共同打拼的日子，并自豪地說(shuō)：我們經(jīng)歷了藍鳳凰從啟動(dòng)邁向騰飛的新航程。
最后，再次給各位家人、親人們拜個(gè)早年，祝賀大家在新的一年里：一帆風(fēng)順，二龍騰飛，三羊開(kāi)泰，四季平安，五福臨門(mén)，六六大順，七星高照，八方來(lái)財，九九同心，十全十美！謝謝大家！
酒店優(yōu)秀管理者發(fā)言稿 22
各位來(lái)賓、各位同仁：
大家好！
在羊年即將到來(lái)之際，也是公歷20xx年的新年，我在這里，代表凱泉高爾夫度假酒店先向大家拜年了！
回首過(guò)去，我們攜手走過(guò)了20xx年，這就是我們的勝利；展望未來(lái)，我們必須在總結中不斷的穩步前行。新的一年孕育著(zhù)新的希望，蘊藏著(zhù)新的輝煌！我希望我們每一位員工對工作都充滿(mǎn)激情。這種激情，首先源自對這份工作的熱愛(ài)。對工作充滿(mǎn)激情的人，會(huì )自發(fā)地產(chǎn)生責任感，這種責任感會(huì )使我們把工作看成是一種鍛煉，把困難看成是機會(huì )，是挑戰。其次，我們要繼續發(fā)揚團隊合作的精神，希望我們團隊中每個(gè)人、每個(gè)部門(mén)在合作時(shí)，都能站在一個(gè)共同的立場(chǎng)來(lái)思考和解決問(wèn)題，以寬容和相互理解之心，對待合作中的不同意見(jiàn)，攜手共進(jìn)，再創(chuàng )輝煌！
古人云：良士在堂，役車(chē)其休，今我不樂(lè )，日月其慆。這句話(huà)我今天這么解釋?zhuān)哼@么多優(yōu)秀的人士，都聚集在這里了，我們的`工作，也暫時(shí)放下；這時(shí)候我們如果不縱情歡樂(lè )，那太陽(yáng)和月亮都要失去色彩了。所以，今天我要在這里邀請大家盡情歡樂(lè )，載歌載舞，送別白馬，迎接白羊的到來(lái)！當然，這肯定少不了我們還得舉杯暢飲，歡度春節！但是，我們今天的歡悅，并不是就意味著(zhù)我們滿(mǎn)足于此，而是以我們歡悅后更加倍的努力，換來(lái)下一個(gè)更大的歡樂(lè )！那就讓我們一起努力吧！我的同仁、我的朋友們！凱泉會(huì )見(jiàn)證你們，也會(huì )記住你們的！ 讓我再一次祝福大家新年愉快、合家幸福、萬(wàn)事如意！ 謝謝大家！
酒店優(yōu)秀管理者發(fā)言稿 23
尊敬的各位領(lǐng)導、各位來(lái)賓，女士們先生們：
大家上午好！
繽紛的六月，百花競放，百木崢嶸，在這個(gè)炫彩的美麗季節，酒店盛裝起航！在今天迎來(lái)了它的開(kāi)業(yè)慶典，這標志著(zhù)睿德名人即將步入一個(gè)全新的起點(diǎn)，一個(gè)新里程碑正在我們手中樹(shù)起！
回望籌備期的那些日日夜夜和風(fēng)風(fēng)雨雨，我深感榮幸和自豪，全體員工群策群力，克服了種種困難，終于迎來(lái)了我們酒店的盛大開(kāi)業(yè)。在此，我謹代表酒店管理層：向付出辛勤勞動(dòng)的酒店員工、各位同仁以及關(guān)心支持酒店事業(yè)的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意！謝謝你們！
作為一家四星級的綜合性商務(wù)酒店，集客房、餐飲、娛樂(lè )、會(huì )議服務(wù)為一體，不論是風(fēng)格、設計、功能，還是酒店的主題上都豪華大氣、獨具匠心來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，同時(shí)對提升周邊的環(huán)境和經(jīng)濟的開(kāi)發(fā)起著(zhù)舉足重輕的作用；在酒店的開(kāi)業(yè)之前經(jīng)過(guò)前期試運營(yíng)，已經(jīng)得到了各級領(lǐng)導和各界人士的支持和關(guān)心，也為酒店今后的良好運營(yíng)提出了寶貴可行的`意見(jiàn)。
在酒店開(kāi)業(yè)前期，酒店的全體同仁也展現出了的良好的職業(yè)素養和敬業(yè)精神，我相信，睿德名人藝術(shù)酒店帶給我們的不僅是驚喜和贊嘆，更多的，是對其深層價(jià)值的期許和展望！我更加堅信，酒店管理層和全體員工的共同努力，是支撐睿德名人藝術(shù)酒店發(fā)展并運行的信心和源泉，睿德.名人必將在市場(chǎng)上傲然挺立，擁有一席之地，樹(shù)立吉林省酒店行業(yè)的全新標桿！
今天是一個(gè)美好的日子，此時(shí)更是一個(gè)美好的時(shí)刻，音樂(lè )，歌聲，禮花烘托出酒店喜慶的盛典，讓我們共同慶祝這一盛事，共享這一激動(dòng)人心的時(shí)刻，再一次感謝各位領(lǐng)導、各位來(lái)賓的蒞臨！
祝大家生活幸福，身體安康，萬(wàn)事如意！
祝xx名人藝術(shù)酒店開(kāi)業(yè)大吉，生意興隆，鵬程萬(wàn)里！謝謝！
酒店優(yōu)秀管理者發(fā)言稿 24
尊敬的領(lǐng)導們、同事們：
大家好！
作為酒店的一名員工，很開(kāi)心能站在這里進(jìn)行發(fā)言�；仡櫾诰频旯ぷ鞯某砷L(cháng)，我有很多的想法和感受。面對酒店的未來(lái)，我有著(zhù)堅定的信念和堅強的意志。
酒店的每一步成長(cháng)都與我們息息相關(guān)。
作為酒店的領(lǐng)班，工作出現失誤時(shí)，會(huì )受到領(lǐng)導的指正和批評，受到客戶(hù)粗魯的謾罵，心中萬(wàn)般的委屈，但是也沒(méi)有減退對工作的.熱情。畢竟，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么能看見(jiàn)彩虹呢？
我認為勤奮是我工作的基礎，認真是我工作的標準。
在我看來(lái)，無(wú)論是工作能力還是綜合素質(zhì)，我都不是比較好的領(lǐng)班人選，但我深知人應該保持一個(gè)積極向上的心態(tài)，只有不斷挑戰自己，戰勝自己，才能實(shí)現自己的人生價(jià)值。
再次感謝公司給我們提供了這樣一個(gè)超越自我的機會(huì )。今天，我就給大家說(shuō)說(shuō)我的工作情況。
作為酒店一名領(lǐng)班，作用是巨大的。不僅是傳達管理者各種意圖的橋梁，也是總結和反饋員工意見(jiàn)的橋梁，是員工的理解者、協(xié)調者。
此外，還需要有較強的觀(guān)察能力，能夠在第一時(shí)間掌握員工的心態(tài)，做好溝通工作。
能夠完全管理一個(gè)領(lǐng)域，引導他們提高專(zhuān)業(yè)知識和技能，并教會(huì )他們如何解決遇到的難題。
當然，我熟悉并了解公司的企業(yè)文化和規章制度。還具有一定的執行力和解決問(wèn)題時(shí)果斷的思維能力等。
我知道，酒店的發(fā)展勢頭是迅猛的，只有團結好所有人把酒店這個(gè)趨勢發(fā)展好，我們才會(huì )有更好的平臺，完善不足，爭取到更多的客源。
如今，面對酒店提供的這個(gè)領(lǐng)班舞臺，我會(huì )努力展示出自己的工作能力，帶領(lǐng)大家積極面對每一個(gè)客戶(hù)，讓他們感受到賓至如歸的溫暖。
相信我，我會(huì )成功的！
我的發(fā)言結束了，謝謝大家。
酒店優(yōu)秀管理者發(fā)言稿 25
尊敬的各位來(lái)賓、親愛(ài)的各位同事：
晚上好！
在這收獲的季節里，時(shí)逢xx酒店成立四周年慶典，我很高興和大家共同分享豐收的喜悅，展望更加璀璨輝煌的未來(lái)！
四年來(lái)，xx酒店傳承發(fā)揚了宣威店高品質(zhì)的餐飲服務(wù)，增設客房、會(huì )務(wù)、茶吧等四星級的服務(wù)。逐步打造成為珠江源頭知名品牌企業(yè)，在日趨競爭激烈的酒店餐飲業(yè)中傲然于群。
四年來(lái)，我時(shí)刻銘記著(zhù)每一位員工為企業(yè)走向輝煌而付出的`點(diǎn)點(diǎn)滴滴。你們睿智的頭腦、勤勞的雙手、躬勤的汗水伴隨著(zhù)企業(yè)的成長(cháng)壯大同步載入盛世xx酒店的史冊。
四年來(lái)，我們榮辱與共、肝膽相照！忠誠、勤勉、踏實(shí)、學(xué)習、自新、進(jìn)取伴隨著(zhù)我們一路走來(lái)�？茖W(xué)的決策與強悍的執行力相輔相成。面對困難從不言棄，面對迷惑從不迷茫，這一切凝聚成了今天的歡歌笑語(yǔ)！
展望明天，廣闊無(wú)涯的天地風(fēng)景靚麗怡人！騰飛的翅膀需在風(fēng)雨中、冰雪中強化鍛煉。主要從以下幾方面著(zhù)手：
1、 加強企業(yè)文化、理念、目標、價(jià)值觀(guān)建設；
2、 夯實(shí)標準化、規范化、系統化、精細化管理；
3、 鞏固現有市場(chǎng)，維護好現有客戶(hù)；
4、 開(kāi)拓潛在市場(chǎng)——挖掘潛在客戶(hù)和目標客戶(hù)；
5、 豐富公關(guān)行為、營(yíng)銷(xiāo)策劃、營(yíng)銷(xiāo)方案及方法技巧；
讓我們的企業(yè)更成熟、更穩健、更具競爭力；
讓我們的明天在和諧、美滿(mǎn)、祥和中展翅騰飛。
預祝：明年的今天我們的笑臉更加燦爛，我們的歌聲更加嘹亮；我們的業(yè)績(jì)更加輝煌！
最后祝各位嘉賓朋友：
身體健康、工作順利、吉祥如意！
酒店優(yōu)秀管理者發(fā)言稿 26
尊敬的領(lǐng)導、來(lái)賓、朋友、女士們、先生們：
大家好！
值此XX酒店隆重開(kāi)業(yè)之際，我謹代表XX集團，向今天在座的領(lǐng)導、客人和所有朋友表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！
無(wú)錫XX集團自成立以來(lái)，一直受到無(wú)錫各界朋友的喜愛(ài)和支持。在此，我們特別要感謝新區管委會(huì )領(lǐng)導的悉心指導和政策支持。正是在各界的幫助和全心全意的支持下，XX從無(wú)到有，取得了巨大的成就。在這里，我謹代表集團的所有同事，向所有關(guān)心和支持我們的朋友表示誠摯的感謝！
我們XX集團是一個(gè)朝氣蓬勃的集團。一直以來(lái)，我們以“自我積累、自我發(fā)展、開(kāi)拓進(jìn)取”為集團發(fā)展的主要模式，以房地產(chǎn)為主營(yíng)業(yè)務(wù)項目為發(fā)展目標，孜孜不倦、艱苦奮斗。XX酒店是XX集團投資的又一重大項目，也是XX人智慧和汗水的結晶。是一家按照四星級涉外旅游酒店標準建設的綜合性商務(wù)酒店，集商鋪、寫(xiě)字樓、酒店、餐廳、休閑娛樂(lè )為一體。它的.建成和開(kāi)業(yè)是XX集團發(fā)展壯大的里程碑，也是我們獻給無(wú)錫人民的珍貴禮物。我們努力把它建成XX區的標志性建筑和對外窗口，實(shí)現酒店的順利運營(yíng)和繁榮，為XX區的繁榮而全力以赴，盡自己最大的努力貢獻自己的力量！
作為XX集團的董事長(cháng)，我很高興看到XX酒店能夠順利竣工并隆重開(kāi)業(yè)！在此，我特別要感謝XX全體員工堅定的信念和辛勤的工作。謝謝你們！
衷心希望在新的時(shí)代里，社會(huì )各界朋友，尤其是XX區的領(lǐng)導，一如既往地關(guān)心和支持XX，支持和幫助XX酒店不斷發(fā)展壯大。同時(shí)，真誠希望業(yè)內同仁能與XX交流，促進(jìn)發(fā)展，攜手為無(wú)錫新區創(chuàng )造輝煌的未來(lái)！
最后，預祝XX酒店開(kāi)業(yè)典禮圓滿(mǎn)成功，衷心祝愿XX酒店明天一片光明！
謝謝大家！
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