導購演講稿

　　演講稿是為了在會(huì )議或重要活動(dòng)上表達自己意見(jiàn)、看法或匯報思想工作情況而事先準備好的文稿。在我們平凡的日常里，演講稿的使用頻率越來(lái)越高，你寫(xiě)演講稿時(shí)總是沒(méi)有新意？以下是小編幫大家整理的導購演講稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。

導購演講稿1

xxx：

　　1.銷(xiāo)售員：你好!歡迎光臨(鞠躬、微笑、點(diǎn)頭示意)!準備看什么樣的車(chē)?技巧：迎接客戶(hù)的開(kāi)場(chǎng)白。

　　客戶(hù)：這款車(chē)怎么樣(邊走到樣車(chē)面前，邊指著(zhù)樣車(chē))?說(shuō)明：如果客戶(hù)做出這樣的回應，應迅速給予他們反應。這說(shuō)明客戶(hù)已經(jīng)對某款車(chē)產(chǎn)生了興趣。

　　2.銷(xiāo)售員：您真有眼光，凡是來(lái)我們展廳的朋友首先都會(huì )被這款車(chē)吸引，這也是我們這里賣(mài)的最好的一款車(chē)。

　　技巧：通過(guò)對客戶(hù)的贊美，可以拉近與他們之間的距離，特別是強調這款車(chē)銷(xiāo)量大，進(jìn)一步增強客戶(hù)對自己看法的信心。

　　客戶(hù)：那就介紹一下吧!

　　說(shuō)明：當客戶(hù)提出介紹產(chǎn)品的要求時(shí)，請不要輕舉妄動(dòng)，否則容易落入客戶(hù)設置的陷阱。

　　3.這款車(chē)有十大賣(mài)點(diǎn)五大優(yōu)勢，如果要一一介紹的話(huà)，可能會(huì )占用您很多的時(shí)間。能否請教一下，當您準備擁有一部車(chē)時(shí)，您會(huì )最先關(guān)注哪一點(diǎn)?

　　技巧：進(jìn)入產(chǎn)品展示之前，一定要注意弄清楚客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)以及他們要求介紹產(chǎn)品的真實(shí)意圖—是想了解產(chǎn)品還是想尋求某種答案，以便展開(kāi)有的放矢的介紹。由于客戶(hù)的目的不同，介紹的方式與“對話(huà)”內容也有很大的差異。

　　【成功法則】客戶(hù)初次來(lái)到展廳，最重要的是讓他們適應這里的環(huán)境，借機尋求銷(xiāo)售的機會(huì )。

導購演講稿2

尊敬的蔡總、各位領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：

　　下午好!

　　我是銷(xiāo)售部的，非常感謝公司的各位領(lǐng)導、各位同事給予我這份榮譽(yù)，我感到很榮幸。

　　我加入我們公司，六年多了，這里，是我盡情揮灑青春淚水與迸發(fā)青春熱血的地方，個(gè)人的付出，伴隨著(zhù)領(lǐng)導的支持、同事的幫助，催促自己成長(cháng)，很多情景歷歷在目，這些年，就這么一路走來(lái)，感受很深!

　　此時(shí)此刻的我，心里無(wú)比的激動(dòng)，但更多的是感動(dòng)與珍惜，因為公司最大程度上認可了自己的付出與表現，我會(huì )更加努力工作的。

　　在此，我要向“給我指引方向和耐心教導我”的各位領(lǐng)導與同事說(shuō)一聲“謝謝你們!”，是你們讓我不斷進(jìn)步，讓我能夠站在這里，領(lǐng)取這份榮譽(yù)。

　　雖然被評為優(yōu)秀主管，但我深知，我做得不夠的地方及需要學(xué)習的地方還太多太多，尤其是我們酒店行業(yè)，具體到我們公司領(lǐng)導身上，具體到我們公司同事身上，都還有很多的東西，還需要我去學(xué)習。

　　社會(huì )在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，市場(chǎng)競爭日益激烈，不奮斗、不拼搏，就會(huì )被競爭大浪淹沒(méi)，我深知，只有持續學(xué)習、持續提升、持續積累游泳的本領(lǐng)，才能戰勝洶涌的波濤。感謝公司給我提供了學(xué)習成長(cháng)的平臺，我相信今天的榮譽(yù)會(huì )鞭策著(zhù)我不斷進(jìn)步，使我做得更好。

　　作為公司團隊的一員，有理由相信我們的團隊會(huì )一如繼往的努力，充分發(fā)揚我們的敬業(yè)精神，全力以赴，做得最好。

　　親愛(ài)的同事們，讓我們攜起手來(lái)，向著(zhù)公司發(fā)展目標沖鋒前進(jìn)，使公司業(yè)務(wù)再上一個(gè)臺階，為打造一個(gè)屬于我們的輝煌平臺而一起努力奮斗!

　　最后，祝愿我們的度假村事業(yè)蒸蒸日上、繼續做大做強!

　　祝愿大家身體健康、工作順利、事業(yè)有成!

　　謝謝!

導購演講稿3

xxx：

　　導購員口才培訓的基本作用

　　語(yǔ)言是人類(lèi)傳遞信息和感情溝通的基本工具，因此良好的口才就成為了人類(lèi)交往的基本需要。在銷(xiāo)售過(guò)程中，口才主要發(fā)揮哪些作用呢?

　　1.建立良好的客戶(hù)關(guān)系

　　從接近客戶(hù)，到銷(xiāo)售洽談的開(kāi)始，一直到合作關(guān)系的建立，都需要銷(xiāo)售人員創(chuàng )造良好的溝通氛圍，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系。這些都需要良好的口才。

　　2.準確地傳遞產(chǎn)品和服務(wù)信息，讓客戶(hù)接受我們產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值

　　我們在銷(xiāo)售過(guò)程中，只有通過(guò)很好的產(chǎn)品介紹和展示，才能讓客戶(hù)知曉和接受我們產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。

　　3.巧妙處理客戶(hù)異議，化解客戶(hù)顧慮

　　當客戶(hù)提出異議，我們通過(guò)良好的口才化解客戶(hù)的顧慮，從而促進(jìn)與客戶(hù)合作關(guān)系的達成。

　　4.激發(fā)客戶(hù)合作意愿，促成合作

　　我們通過(guò)良好的口才讓客戶(hù)產(chǎn)生合作的興趣和意愿，從而讓成交成為可能。

導購演講稿4

xxx：

　　我叫××，是××集團××區域家居總匯的一名普通電工。被榮幸的評為了20xx年度××集團優(yōu)秀員工，這一榮譽(yù)首先歸公于各級領(lǐng)導，歸公于我周?chē)�的同事們，我只不過(guò)做了一點(diǎn)應該做的工作，盡了一點(diǎn)應盡的責任。

　　在××這所大學(xué)校里，經(jīng)過(guò)多年的培訓和錘煉，使我充分理解翟美卿董事長(cháng)所倡導的“忠誠敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取學(xué)習創(chuàng )新”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義，在××這樣的流通企業(yè)里，作為一名電工，他雖然不能像經(jīng)營(yíng)管理者那樣直接為集團創(chuàng )造經(jīng)濟效益，但卻起著(zhù)保駕護航的重要作用，他如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘，雖然很普通，卻發(fā)揮著(zhù)不可缺少的作用。因此，我暗自下定決心，干一行愛(ài)一行，立足本崗，盡職盡責，爭做一名合格的員工。商場(chǎng)電工最主要的職責就是對線(xiàn)路、照明、電器設備，進(jìn)行檢查、維護，確保良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。我所在的是個(gè)大型商場(chǎng)，有上百家商戶(hù)，電力常年超負荷運行，為了做好管理工作，我主動(dòng)深入展位，挨家挨戶(hù)了解情況，并把各廠(chǎng)商的用電容量和商場(chǎng)內空

　　調、蒸飯箱等電器設備逐一登記造冊，建立起有關(guān)的檔案，凡事做到心中有數。

　　每到夏季，商場(chǎng)就因供電不足，影響空調的正常運行，并時(shí)常出現停電現象。所有電器設備長(cháng)時(shí)間超負荷運行。加之商場(chǎng)通風(fēng)設施不好，又悶又熱，導購員在崗位待不住，顧客不愿多停留，及大影響了商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)。為了解決這一困難，我首先認真分析了整體用電情況，制定了逢時(shí)用電計劃，合理地限制照明用電，保證了空調的正常運行。在滿(mǎn)負荷的情況下，為了保證商場(chǎng)正常用電，我不定時(shí)地到商場(chǎng)外供電變壓器監測電流、為總開(kāi)關(guān)通風(fēng)降溫。炎熱的夏天，地表溫度達60多度，我頭頂烈日，腳踏熱地，一站就是個(gè)把小時(shí)，一個(gè)夏季過(guò)來(lái)，往返商場(chǎng)與變壓器及各商戶(hù)之間的路程達200多公里，臉和后背曬得脫了皮，腳燜得長(cháng)出了腳氣。我個(gè)人付出了一點(diǎn)辛苦，卻換來(lái)商場(chǎng)舒適的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，當看到出租率持續上升，客流量不斷增多的時(shí)候，我內心也感到了一絲爽意，因為我盡了應盡的責任。

　　一名合格的員工，除了有較強的事業(yè)心、責任感外，還必須具備良好的主人翁精神，時(shí)時(shí)處處想為企業(yè)的利益去想，做為企業(yè)的利益去做。幾年來(lái)，我始終像家庭過(guò)日子一樣，本著(zhù)勤儉持家的精神，做好各項工作。

　　商場(chǎng)有30臺空調機，一到夏季滿(mǎn)負荷工作，經(jīng)常出現保護停機，還時(shí)常出現故障，維修費用較高，通過(guò)向專(zhuān)業(yè)人員請教和觀(guān)察，了解到主要原因是室外機散熱不好的原因。對此，我主動(dòng)定期清洗室外機散熱片，保持每臺機組的清潔和良好散熱性，由于精心的養護，三年來(lái)所有空調沒(méi)出現一次保護停機和故障，節約維修費用9000余元。

　　商 場(chǎng)配電設施在地下室，存在多處隱患，且維修極不方便。我在春節商場(chǎng)放假期間，利用平時(shí)收集的電線(xiàn)、接線(xiàn)端子、螺絲、漲管等原材料對配電設備進(jìn)行改造，使其趨于裝配合理、維修方便，還節約了1300余元的開(kāi)支。

　　平時(shí)工作中，我將商戶(hù)丟棄的廢線(xiàn)頭、線(xiàn)管、有故障的鎮流器和開(kāi)關(guān)等物料保存下來(lái)，修繕后已備他用。如一拖二鎮流器有的損壞一拖，另一拖卻完好正常，我收集起來(lái)對其進(jìn)行修理，不能修好的處理后當作一拖用。幾年來(lái)，商場(chǎng)內各燈箱所換的鎮流器沒(méi)有購買(mǎi)一支新的，為商場(chǎng)節約了4500余元。

　　導購優(yōu)秀員工發(fā)言稿導購優(yōu)秀員工發(fā)言稿為解決涮拖布水池不便利的問(wèn)題，我本著(zhù)少花錢(qián)、多辦事的原則，和另一位電工當起管工和泥瓦工來(lái)，親自設計方案，利用剩余水泥、磚、砂土等原料改建水池，比施工隊改造，節省開(kāi)支500多元。

　　商場(chǎng)工作人員少，工作繁雜，為了給領(lǐng)導減輕負擔，自己在巡視商場(chǎng)中，見(jiàn)到一些問(wèn)題，優(yōu)秀是個(gè)閃著(zhù)美麗光環(huán)的字眼，守在kdc銷(xiāo)售第一線(xiàn)上，能成為優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員是我們一直以來(lái)的愿望。

　　我們銷(xiāo)售著(zhù)只為幸福傳遞的鉆飾，也要做個(gè)快樂(lè )與愛(ài)的使者。所以，我認為優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員首先要有愛(ài)心有活力有激情有朝氣，每天以積極向上的心態(tài)擁抱生活，以飽滿(mǎn)的熱情投入工作。做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的珠寶銷(xiāo)售人員，以過(guò)硬的功底和貼心的服務(wù)，忠實(shí)地傳遞我們的品牌形象。

　　優(yōu)秀是個(gè)閃著(zhù)美麗光環(huán)的字眼，光環(huán)有多閃亮，其內涵就有多豐富。優(yōu)秀的員工一定要自信，百折不撓，心中永遠有目標，每天活得充實(shí)而精彩。待客微笑有禮，語(yǔ)言委婉溫和，舉止落落大方，注意服務(wù)的細節，為我們的品牌形象加分。

　　優(yōu)秀是的光環(huán)越是美麗，登向優(yōu)秀顛峰的道路就越崎嶇坎坷，其付出也就越多。優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，要有豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗。勤奮學(xué)習珠寶知識和銷(xiāo)售技巧，孜孜以求，溫故知新;在每一筆成功的銷(xiāo)售之后及時(shí)總結，舉一反三;對于暫時(shí)尚未達成的銷(xiāo)售，決不認輸，永不放棄。優(yōu)秀的員工會(huì )想盡一切辦法提高自身的綜合素質(zhì)和修養，找一切理由來(lái)接近和了解我們的顧客，想千方百計征服顧客贏(yíng)得市場(chǎng)，有勇氣爭最大的份額，有決心吃最甜的蛋糕。

　　優(yōu)秀的員工，工作時(shí)能獨當一面，融入集體后與團隊成為一體，懂得協(xié)作，講究效律，配合默契，時(shí)刻認識到團隊利益高于個(gè)人。

　　優(yōu)秀的員工，要像LX那樣口若懸河，思維敏捷;要像XP積極樂(lè )觀(guān)，隨機應變;要向XJ委婉道來(lái)，讓人如沐春風(fēng);要像LH那樣腳踏實(shí)地，步步為營(yíng);要向XC那樣心靈手巧天真活潑。

　　當我把以上的優(yōu)點(diǎn)都盤(pán)點(diǎn)一遍，我發(fā)現如果它們能集于一身時(shí)，我們真的可以被冠以?xún)?yōu)秀一詞了，而如果我們能團結協(xié)作默契配合到有大我無(wú)小我，眾人如一人的境界時(shí)，那我們每個(gè)人都將真的非常優(yōu)秀了。

　　優(yōu)秀的員工，其實(shí)就是你我他，我們自信并快樂(lè )著(zhù)，奉獻并幸福著(zhù)，與KDC一起成長(cháng)著(zhù)。

　　優(yōu)秀是個(gè)閃著(zhù)美麗光環(huán)的字眼，守在kdc銷(xiāo)售第一線(xiàn)上，能成為優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員是我們一直以來(lái)的愿望。

　　我們銷(xiāo)售著(zhù)只為幸福傳遞的鉆飾，也要做個(gè)快樂(lè )與愛(ài)的使者。所以，我認為優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員首先要有愛(ài)心有活力有激情有朝氣，每天以積極向上的心態(tài)擁抱生活，以飽滿(mǎn)的熱情投入工作。做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的珠寶銷(xiāo)售人員，以過(guò)硬的功底和貼心的服務(wù)，忠實(shí)地傳遞我們的品牌形象。

　　優(yōu)秀是個(gè)閃著(zhù)美麗光環(huán)的.字眼，光環(huán)有多閃亮，其內涵就有多豐富。優(yōu)秀的員工一定要自信，百折不撓，心中永遠有目標，每天活得充實(shí)而精彩。待客微笑有禮，語(yǔ)言委婉溫和，舉止落落大方，注意服務(wù)的細節，為我們的品牌形象加分。

　　優(yōu)秀是的光環(huán)越是美麗，登向優(yōu)秀顛峰的道路就越崎嶇坎坷，其付出也就越多。優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，要有豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗。勤奮學(xué)習珠寶知識和銷(xiāo)售技巧，孜孜以求，溫故知新;在每一筆成功的銷(xiāo)售之后及時(shí)總結，舉一反三;對于暫時(shí)尚未達成的銷(xiāo)售，決不認輸，永不放棄。優(yōu)秀的員工會(huì )想盡一切辦法提高自身的綜合素質(zhì)和修養，找一切理由來(lái)接近和了解我們的顧客，想千方百計征服顧客贏(yíng)得市場(chǎng)，有勇氣爭最大的份額，有決心吃最甜的蛋糕。

　　優(yōu)秀的員工，工作時(shí)能獨當一面，融入集體后與團隊成為一體，懂得協(xié)作，講究效律，配合默契，時(shí)刻認識到團隊利益高于個(gè)人。

　　優(yōu)秀的員工，要像LX那樣口若懸河，思維敏捷;要像XP積極樂(lè )觀(guān)，隨機應變;要向XJ委婉道來(lái)，讓人如沐春風(fēng);要像LH那樣腳踏實(shí)地，步步為營(yíng);要向XC那樣心靈手巧天真活潑。

　　當我把以上的優(yōu)點(diǎn)都盤(pán)點(diǎn)一遍，我發(fā)現如果它們能集于一身時(shí)，我們真的可以被冠以?xún)?yōu)秀一詞了，而如果我們能團結協(xié)作默契配合到有大我無(wú)小我，眾人如一人的境界時(shí)，那我們每個(gè)人都將真的非常優(yōu)秀了。

　　優(yōu)秀的員工，其實(shí)就是你我他，我們自信并快樂(lè )著(zhù)，奉獻并幸福著(zhù)，與KDC一起成長(cháng)著(zhù)。

導購演講稿5

xxx：

　　顧客：你不要講那么多，你就說(shuō)最低多少錢(qián)能賣(mài)吧?

　　錯誤應對：

　　1 、最多只能讓您200塊錢(qián)，不能再讓了。

　　2、那就6700塊錢(qián)吧，這是最低價(jià)了。(報價(jià)6980元，第一次還價(jià)到6800元)

　　問(wèn)題診斷：

　　客戶(hù)說(shuō)“你不要講那么多，你就說(shuō)最低多少錢(qián)能賣(mài)吧”，恰好證明客戶(hù)想買(mǎi)這款商品，這時(shí)候的銷(xiāo)售人員應當著(zhù)重介紹這款商品有哪些適合客戶(hù)的地方和介紹這款商品的優(yōu)越性，而不是一味地消極讓價(jià)。

　　策略：

　　客戶(hù)永遠關(guān)心的是價(jià)格，而銷(xiāo)售人員永遠要演繹的是商品的價(jià)值。要讓客戶(hù)看到價(jià)值大于價(jià)格，讓客戶(hù)感受到物超所值，客戶(hù)才不會(huì )也不敢一味地追求低價(jià)格。

　　導購語(yǔ)言模板：

　　銷(xiāo)售人員：先生，價(jià)錢(qián)不是最主要的。您買(mǎi)一款商品至少要用幾年時(shí)間，我完整給您介紹這款商品最多三分鐘。您聽(tīng)我用兩三分鐘講完再決定買(mǎi)不買(mǎi)也不遲，要是銷(xiāo)售人員三言?xún)烧Z(yǔ)就叫您買(mǎi)，那是對您不負責任，您買(mǎi)回家萬(wàn)一后悔了，她們會(huì )把錢(qián)退給您嗎?

導購演講稿6

xxx：

　　優(yōu)秀是個(gè)閃著(zhù)美麗光環(huán)的字眼，守在kdc銷(xiāo)售第一線(xiàn)上，能成為優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員是我們一直以來(lái)的愿望。

　　我們銷(xiāo)售著(zhù)只為幸福傳遞的鉆飾，也要做個(gè)快樂(lè )與愛(ài)的使者。所以，我認為優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員首先要有愛(ài)心有活力有激情有朝氣，每天以積極向上的心態(tài)擁抱生活，以飽滿(mǎn)的熱情投入工作。做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的珠寶銷(xiāo)售人員，以過(guò)硬的功底和貼心的服務(wù)，忠實(shí)地傳遞我們的品牌形象。

　　優(yōu)秀是個(gè)閃著(zhù)美麗光環(huán)的字眼，光環(huán)有多閃亮，其內涵就有多豐富。優(yōu)秀的員工一定要自信，百折不撓，心中永遠有目標，每天活得充實(shí)而精彩。待客微笑有禮，語(yǔ)言委婉溫和，舉止落落大方，注意服務(wù)的細節，為我們的品牌形象加分。

　　優(yōu)秀是的光環(huán)越是美麗，登向優(yōu)秀顛峰的道路就越崎嶇坎坷，其付出也就越多。優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，要有豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗。勤奮學(xué)習珠寶知識和銷(xiāo)售技巧，孜孜以求，溫故知新;在每一筆成功的銷(xiāo)售之后及時(shí)總結，舉一反三;對于暫時(shí)尚未達成的銷(xiāo)售，決不認輸，永不放棄。優(yōu)秀的員工會(huì )想盡一切辦法提高自身的綜合素質(zhì)和修養，找一切理由來(lái)接近和了解我們的顧客，想千方百計征服顧客贏(yíng)得市場(chǎng)，有勇氣爭最大的份額，有決心吃最甜的蛋糕。

　　優(yōu)秀的員工，工作時(shí)能獨當一面，融入集體后與團隊成為一體，懂得協(xié)作，講究效律，配合默契，時(shí)刻認識到團隊利益高于個(gè)人。

　　優(yōu)秀的員工，要像LX那樣口若懸河，思維敏捷;要像XP積極樂(lè )觀(guān)，隨機應變;要向XJ委婉道來(lái)，讓人如沐春風(fēng);要像LH那樣腳踏實(shí)地，步步為營(yíng);要向XC那樣心靈手巧天真活潑。

　　當我把以上的優(yōu)點(diǎn)都盤(pán)點(diǎn)一遍，我發(fā)現如果它們能集于一身時(shí)，我們真的可以被冠以?xún)?yōu)秀一詞了，而如果我們能團結協(xié)作默契配合到有大我無(wú)小我，眾人如一人的境界時(shí)，那我們每個(gè)人都將真的非常優(yōu)秀了。

　　優(yōu)秀的員工，其實(shí)就是你我他，我們自信并快樂(lè )著(zhù)，奉獻并幸福著(zhù)，與KDC一起成長(cháng)著(zhù)。

　　優(yōu)秀是個(gè)閃著(zhù)美麗光環(huán)的字眼，守在kdc銷(xiāo)售第一線(xiàn)上，能成為優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員是我們一直以來(lái)的愿望。

　　我們銷(xiāo)售著(zhù)只為幸福傳遞的鉆飾，也要做個(gè)快樂(lè )與愛(ài)的使者。所以，我認為優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員首先要有愛(ài)心有活力有激情有朝氣，每天以積極向上的心態(tài)擁抱生活，以飽滿(mǎn)的熱情投入工作。做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的珠寶銷(xiāo)售人員，以過(guò)硬的功底和貼心的服務(wù)，忠實(shí)地傳遞我們的品牌形象。

　　優(yōu)秀是個(gè)閃著(zhù)美麗光環(huán)的字眼，光環(huán)有多閃亮，其內涵就有多豐富。優(yōu)秀的員工一定要自信，百折不撓，心中永遠有目標，每天活得充實(shí)而精彩。待客微笑有禮，語(yǔ)言委婉溫和，舉止落落大方，注意服務(wù)的細節，為我們的品牌形象加分。

　　優(yōu)秀是的光環(huán)越是美麗，登向優(yōu)秀顛峰的道路就越崎嶇坎坷，其付出也就越多。優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，要有豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗。勤奮學(xué)習珠寶知識和銷(xiāo)售技巧，孜孜以求，溫故知新;在每一筆成功的銷(xiāo)售之后及時(shí)總結，舉一反三;對于暫時(shí)尚未達成的銷(xiāo)售，決不認輸，永不放棄。優(yōu)秀的員工會(huì )想盡一切辦法提高自身的綜合素質(zhì)和修養，找一切理由來(lái)接近和了解我們的顧客，想千方百計征服顧客贏(yíng)得市場(chǎng)，有勇氣爭最大的份額，有決心吃最甜的蛋糕。

　　優(yōu)秀的員工，工作時(shí)能獨當一面，融入集體后與團隊成為一體，懂得協(xié)作，講究效律，配合默契，時(shí)刻認識到團隊利益高于個(gè)人。

　　優(yōu)秀的員工，要像LX那樣口若懸河，思維敏捷;要像XP積極樂(lè )觀(guān)，隨機應變;要向XJ委婉道來(lái)，讓人如沐春風(fēng);要像LH那樣腳踏實(shí)地，步步為營(yíng);要向XC那樣心靈手巧天真活潑。

　　當我把以上的優(yōu)點(diǎn)都盤(pán)點(diǎn)一遍，我發(fā)現如果它們能集于一身時(shí)，我們真的可以被冠以?xún)?yōu)秀一詞了，而如果我們能團結協(xié)作默契配合到有大我無(wú)小我，眾人如一人的境界時(shí)，那我們每個(gè)人都將真的非常優(yōu)秀了。

　　優(yōu)秀的員工，其實(shí)就是你我他，我們自信并快樂(lè )著(zhù)，奉獻并幸福著(zhù)，與KDC一起成長(cháng)著(zhù)。

導購演講稿7

xxx：

　　我叫××，是××集團××區域家居總匯的一名普通電工。被榮幸的評為了20xx年度××集團優(yōu)秀員工，這一榮譽(yù)首先歸公于各級領(lǐng)導，歸公于我周?chē)�的同事們，我只不過(guò)做了一點(diǎn)應該做的工作，盡了一點(diǎn)應盡的責任。

　　在××這所大學(xué)校里，經(jīng)過(guò)多年的培訓和錘煉，使我充分理解翟美卿董事長(cháng)所倡導的“忠誠敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取學(xué)習創(chuàng )新”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義，在××這樣的流通企業(yè)里，作為一名電工，他雖然不能像經(jīng)營(yíng)管理者那樣直接為集團創(chuàng )造經(jīng)濟效益，但卻起著(zhù)保駕護航的重要作用，他如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘，雖然很普通，卻發(fā)揮著(zhù)不可缺少的作用。因此，我暗自下定決心，干一行愛(ài)一行，立足本崗，盡職盡責，爭做一名合格的員工。商場(chǎng)電工最主要的職責就是對線(xiàn)路、照明、電器設備，進(jìn)行檢查、維護，確保良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。我所在的是個(gè)大型商場(chǎng)，有上百家商戶(hù)，電力常年超負荷運行，為了做好管理工作，我主動(dòng)深入展位，挨家挨戶(hù)了解情況，并把各廠(chǎng)商的用電容量和商場(chǎng)內空

　　調、蒸飯箱等電器設備逐一登記造冊，建立起有關(guān)的檔案，凡事做到心中有數。

　　每到夏季，商場(chǎng)就因供電不足，影響空調的正常運行，并時(shí)常出現停電現象。所有電器設備長(cháng)時(shí)間超負荷運行。加之商場(chǎng)通風(fēng)設施不好，又悶又熱，導購員在崗位待不住，顧客不愿多停留，及大影響了商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)。為了解決這一困難，我首先認真分析了整體用電情況，制定了逢時(shí)用電計劃，合理地限制照明用電，保證了空調的正常運行。在滿(mǎn)負荷的情況下，為了保證商場(chǎng)正常用電，我不定時(shí)地到商場(chǎng)外供電變壓器監測電流、為總開(kāi)關(guān)通風(fēng)降溫。炎熱的夏天，地表溫度達60多度，我頭頂烈日，腳踏熱地，一站就是個(gè)把小時(shí)，一個(gè)夏季過(guò)來(lái)，往返商場(chǎng)與變壓器及各商戶(hù)之間的路程達200多公里，臉和后背曬得脫了皮，腳燜得長(cháng)出了腳氣。我個(gè)人付出了一點(diǎn)辛苦，卻換來(lái)商場(chǎng)舒適的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，當看到出租率持續上升，客流量不斷增多的時(shí)候，我內心也感到了一絲爽意，因為我盡了應盡的責任。

　　一名合格的員工，除了有較強的事業(yè)心、責任感外，還必須具備良好的主人翁精神，時(shí)時(shí)處處想為企業(yè)的利益去想，做為企業(yè)的利益去做導購優(yōu)秀員工發(fā)言稿。幾年來(lái)，我始終像家庭過(guò)日子一樣，本著(zhù)勤儉持家的精神，做好各項工作。

　　商場(chǎng)有30臺空調機，一到夏季滿(mǎn)負荷工作，經(jīng)常出現保護停機，還時(shí)常出現故障，維修費用較高，通過(guò)向專(zhuān)業(yè)人員請教和觀(guān)察，了解到主要原因是室外機散熱不好的原因。對此，我主動(dòng)定期清洗室外機散熱片，保持每臺機組的清潔和良好散熱性，由于精心的養護，三年來(lái)所有空調沒(méi)出現一次保護停機和故障，節約維修費用9000余元。

　　商 場(chǎng)配電設施在地下室，存在多處隱患，且維修極不方便。我在春節商場(chǎng)放假期間，利用平時(shí)收集的電線(xiàn)、接線(xiàn)端子、螺絲、漲管等原材料對配電設備進(jìn)行改造，使其趨于裝配合理、維修方便，還節約了1300余元的開(kāi)支。

　　平時(shí)工作中，我將商戶(hù)丟棄的廢線(xiàn)頭、線(xiàn)管、有故障的鎮流器和開(kāi)關(guān)等物料保存下來(lái)，修繕后已備他用。如一拖二鎮流器有的損壞一拖，另一拖卻完好正常，我收集起來(lái)對其進(jìn)行修理，不能修好的處理后當作一拖用。幾年來(lái)，商場(chǎng)內各燈箱所換的鎮流器沒(méi)有購買(mǎi)一支新的，為商場(chǎng)節約了4500余元。

　　為解決涮拖布水池不便利的問(wèn)題，我本著(zhù)少花錢(qián)、多辦事的原則，和另一位電工當起管工和泥瓦工來(lái)，親自設計方案，利用剩余水泥、磚、砂土等原料改建水池，比施工隊改造，節省開(kāi)支500多元。

　　商場(chǎng)工作人員少，工作繁雜，為了給領(lǐng)導減輕負擔，自己在巡視商場(chǎng)中，見(jiàn)到一些問(wèn)題，

導購演講稿8

xxx：

　　顧客在我心中 作為銷(xiāo)售人員，我們應該時(shí)刻把顧客裝在心中，懷著(zhù)一顆感恩的心來(lái)對待我們的顧客， 因為顧客給了我們生命的源泉，顧客是我們的衣食父母，顧客也是實(shí)實(shí)在在的人群，需要我 們提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，一聲親切的招呼，一句溫暖的問(wèn)候，都能贏(yíng)的顧客的信賴(lài)。我曾經(jīng) 就有過(guò)這樣的經(jīng)歷， 我的一位顧客他病了， 在他生病期間， 我給他發(fā)個(gè)信息， 問(wèn)候他的病情， 并告訴他有家私人診所可以治療他的病， 當時(shí)顧客沒(méi)有個(gè)我回信息， 我也沒(méi)往心里去。

　　但是， 半年以后，顧客的病好了，只有短短兩個(gè)月的時(shí)間，就在我們柜臺消費了七千多，而且還帶 了朋友過(guò)來(lái)消費，顧客告訴我，這就是因為那條信息，他選擇了我們的品牌，這一刻，也是 我明白，只要你心中裝著(zhù)顧客，顧客心中就會(huì )有你。

　　面對日益激烈的市場(chǎng)競爭，面對不斷變化的市場(chǎng)需求，銷(xiāo)售已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)，優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的技巧，已經(jīng)成為銷(xiāo)售行業(yè)的重要之本，商場(chǎng)如戰場(chǎng)，如何吸引顧客，留著(zhù) 顧客，培養顧客的忠誠度，是我們銷(xiāo)售人員應該重復關(guān)注的問(wèn)題。

　　如何讓顧客在眾多門(mén)店中選擇我們的門(mén)店，如何擊敗我們的競爭對手，答案很簡(jiǎn)單，從 細節做起，行內有句話(huà)說(shuō)的非常經(jīng)典，門(mén)店無(wú)大事，做的是細節，門(mén)店無(wú)小事，細節做不好 就是大事情。我們要讓細節產(chǎn)生差異，讓差異創(chuàng )造優(yōu)勢，我們要用一種挑戰自我，超越自我 的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現出個(gè)性化，人性化、差異化。

　　顧客為我們送來(lái)生意，我們要為顧客送去滿(mǎn)意，顧客永遠是對的，我們一定要處理好顧 客投訴，每一次投訴，都是對我們工作的監督和鞭策，對投訴，我們要在規定時(shí)間內處理完 畢，不躲避，不推脫，給顧客一個(gè)滿(mǎn)意的答復。

　　俗話(huà)說(shuō)：

　　“耕地靠牛，點(diǎn)燈靠油” 。那么我們銷(xiāo)售靠的就是顧客，實(shí)現零投訴，讓每一個(gè) 顧客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。雖然，我們不能做到盡善盡美，但是我們一定要做到盡職盡責。

　　沒(méi)有淡季的市場(chǎng)，只有淡季的思想，沒(méi)有最好的陳列，只有更好的陳列，讓我們一起努力， 留著(zhù)每一位顧客，讓自己的業(yè)績(jì)站在金字塔的頂峰，為銷(xiāo)售行業(yè)寫(xiě)下光輝的一頁(yè)! 謝謝大家!

導購演講稿9

xxx：

　　我從XX年進(jìn)入服裝店工作以來(lái)，虛心學(xué)習，認真對待工作，總結經(jīng)驗，也取得了一些成績(jì)。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作，要對自已有嚴格的要求。特此，制定我的20xx年工作計劃，以此激勵自我，取得列好的成績(jì)：

　　第一， 在店長(cháng)的帶領(lǐng)下，團結店友，和大家建立一個(gè)相對穩定的銷(xiāo)售團隊：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

　　第二，熱忱服務(wù)。要以飽滿(mǎn)的熱情面對每位顧客。注意與客戶(hù)的溝通技巧，抓住客戶(hù)的購買(mǎi)心理，全心全意為顧客服務(wù)。

　　第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。

　　第四，養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣：養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　第五，根據店內下達的銷(xiāo)售任務(wù)，堅決完成店內下達的萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據具體情況分解到每周，每日;以每周 ，每日的銷(xiāo)售目標分解到我們每個(gè)導購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　我認為我們男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(cháng)的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

導購演講稿10

xxx：

　　顧客：今天不買(mǎi),等過(guò)兩天你們搞促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)再買(mǎi)

　　錯誤應對：

　　1 、促銷(xiāo)活動(dòng)不是人人都能有機會(huì )的。

　　2、(無(wú)言以對)

　　●問(wèn)題診斷：

　　本案的第一種回答，雖然比較真實(shí)，但缺少策略，無(wú)法讓客戶(hù)回心轉意。而第二種情況則比較消極。

　　●策略：

　　每次促消活動(dòng)都有個(gè)特點(diǎn)：活動(dòng)期限內的銷(xiāo)量會(huì )有所增加或明顯增加，但活動(dòng)之前和活動(dòng)過(guò)后的一段時(shí)間內，銷(xiāo)量會(huì )很不景氣，原因是活動(dòng)之前的廣告和宣傳會(huì )使得消費者持幣待購，而活動(dòng)期間積聚的人氣和銷(xiāo)量也透支了活動(dòng)過(guò)后相當一段時(shí)間內的銷(xiāo)售。作為一名職業(yè)的終端銷(xiāo)售人員最主要的職責之一就是引導每一個(gè)進(jìn)店客戶(hù)的正確選擇和及時(shí)消費。

　　●導購語(yǔ)言模板：

　　導購人員：可以的，大哥。您是怎么知道我們過(guò)兩天有活動(dòng)的?(等客戶(hù)回答過(guò)后)哦，大哥看中了我們的哪款產(chǎn)品?(我想買(mǎi)你們搞促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)的那款產(chǎn)品)

　　哦，大哥那您買(mǎi)這款產(chǎn)品的主要用途是什么呢?每天用到的時(shí)間是不是比較多?(一番問(wèn)答之后，盡可能利用客戶(hù)的生活需求否定客戶(hù)購買(mǎi)促銷(xiāo)產(chǎn)品的想法)，

　　大哥我剛聽(tīng)您說(shuō)了您對產(chǎn)品的使用需求，我負責任的告訴大哥，我們搞活動(dòng)的產(chǎn)品并不適合您生活當中的需要。比如說(shuō)商場(chǎng)里的某件服裝打折，價(jià)格很是誘人，但是，促銷(xiāo)的是男裝，而且您家里人根本也不喜歡這種款型，您還需要買(mǎi)嗎?

　　所以搞活動(dòng)的產(chǎn)品不一定是您需要的產(chǎn)品。不論花錢(qián)多少最重要的是買(mǎi)到適合自己的東西，大哥，你說(shuō)對不對?其實(shí)，根據大哥剛才的介紹，我覺(jué)得這款產(chǎn)品才是大哥真正所需要的……

導購演講稿11

xxx：

　　導購員發(fā)揮口才的基本原則培訓

　　1.T.P.O原則

　　在商務(wù)禮儀的著(zhù)裝原則中有個(gè)T.P.O原則，T代表時(shí)間;P代表場(chǎng)合;O代表對象。在人際溝通的語(yǔ)言溝通過(guò)程中，同樣適用這個(gè)原則。說(shuō)話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，只有在合適的時(shí)間，合適的場(chǎng)合，面對合適的對象，說(shuō)出恰如其分的話(huà)語(yǔ)，你的語(yǔ)言才真正產(chǎn)生生產(chǎn)力。

　　2.學(xué)會(huì )傾聽(tīng)

　　人際溝通是雙向的溝通，絕不是你一方面的滔滔不絕。只有學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，才能了解對方的想法、需求和期望，我們才能有針對性地采取下一步的溝通和行動(dòng)。

　　3.共鳴原則

　　在人際溝通當中，要試圖尋找雙方能產(chǎn)生共鳴的東西。人都有一個(gè)特點(diǎn)，愿意與自己觀(guān)點(diǎn)相同或接近的人成為知己，從而產(chǎn)生更加深入的溝通和交往。

　　4.不要做無(wú)謂的爭辯

　　在語(yǔ)言溝通過(guò)程中，往往會(huì )產(chǎn)生觀(guān)點(diǎn)不同的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候要用藝術(shù)的方法處理雙方的分歧，萬(wàn)不可做傷害感情的爭辯。尤其在銷(xiāo)售過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )出現“贏(yíng)了口才，輸了訂單”的狀況。

　　5.快樂(lè )原則

　　人際語(yǔ)言溝通除了信息的傳遞和感情的溝通的基本作用之外，還有為雙方創(chuàng )造滿(mǎn)足感和快樂(lè )的作用。因此，如果你的談話(huà)能增添些幽默、智慧，將會(huì )產(chǎn)生很好的溝通效果。

　　6.誠信原則

　　品德不好的人永遠說(shuō)不上有口才，有也至多是忽悠。練口才，首先應該從品德培養開(kāi)始，而誠信就是重要內容之一。時(shí)刻記住自己對客戶(hù)、對公司的承諾，這樣的營(yíng)銷(xiāo)人即使語(yǔ)言溝通能力欠缺一點(diǎn)，也是可信賴(lài)的。

導購演講稿12

xxx：

　　導購員口才的基本技巧培訓

　　1.銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白技巧

　　銷(xiāo)售人員無(wú)論是接近客戶(hù)，還是產(chǎn)品介紹，以及每次的銷(xiāo)售演講，都需要重視開(kāi)場(chǎng)白。開(kāi)場(chǎng)白在整個(gè)銷(xiāo)售的過(guò)程中具有極其重要的作用。盡管可能接下來(lái)的洽談過(guò)程可能聽(tīng)起來(lái)更令人緊張，但毋庸置疑，“良好的開(kāi)端是成功的一半”。

　　銷(xiāo)售人員怎么樣有一個(gè)成功的開(kāi)場(chǎng)白呢?

　　(1)建立良好的第一印象

　　銷(xiāo)售人員首先要有一個(gè)良好的個(gè)人形象，著(zhù)裝打扮、禮儀禮表讓人首先感覺(jué)到你的專(zhuān)業(yè)、認真和干練。

　　(2)激發(fā)對象的興趣

　　無(wú)論是你初次接觸客戶(hù)，還是關(guān)鍵時(shí)間的洽談，都要設法讓你的談話(huà)對象提起興趣。讓你的談話(huà)對象覺(jué)得本次的溝通對他來(lái)說(shuō)是有價(jià)值的。

　　(3)使聽(tīng)眾對下文產(chǎn)生期待。以一個(gè)輕松的玩笑開(kāi)頭，然后進(jìn)入陳述事實(shí)和理論論證部分;你的聽(tīng)眾將在這一過(guò)程中逐漸放松。

　　(4)讓聽(tīng)眾了解你的講話(huà)目的和內容。

　　2.洽談主題的設計

　　整個(gè)洽談主題的設計是銷(xiāo)售洽談的核心。因此主題的設計和具體演講(洽談)過(guò)程的設計顯得非常重要。

　　(1)主題的演講(洽談)要有明確的中心議題和大綱。

　　(2)考慮聽(tīng)眾程度

　　有很多的專(zhuān)業(yè)人士，往往自己太熟悉專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，而忘記了你的對象群不一定是跟你具有同樣專(zhuān)業(yè)的人，你以為你說(shuō)的話(huà)對方聽(tīng)得懂，可是對方完全跟不上。所以一定要考慮聽(tīng)眾的程度，對比較尖深的專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言一定要先做過(guò)一些適當的解釋。

導購演講稿13

xxx：

　　現在的時(shí)代已經(jīng)不僅僅是銷(xiāo)售商品本身的時(shí)代，更重要的是銷(xiāo)售服務(wù)的過(guò)程。導購員直接面向顧客銷(xiāo)售，是企業(yè)與顧客之間進(jìn)行溝通的橋梁，是為顧客服務(wù)的大使，是品牌的傳播者，是企業(yè)形象的代言人。

　　第一次銷(xiāo)售，靠產(chǎn)品的魅力;第二次銷(xiāo)售，靠服務(wù)的魅力�，F在很多顧客重視的已不單是產(chǎn)品本身，因為在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，不單單是一家品牌獨有的產(chǎn)品。在消費過(guò)程中，越來(lái)越多的顧客重視購買(mǎi)過(guò)程的愉快，所以愉悅的服務(wù)就是成交的主要原因。重視服務(wù)就是重視業(yè)績(jì)，可以說(shuō)服務(wù)就是企業(yè)利潤的源泉。

　　一、現場(chǎng)導購的操作技巧

　　1.正確迎賓

　　規范的企業(yè)都有規范的服務(wù)禮儀，以展示企業(yè)的形象。

　　規范的站姿應該是：雙腳自然分開(kāi)，成60度角，抬頭挺胸，雙手自然下垂，左手壓在右手上，收腹，挺胸、直背、目視前方、面帶微笑，喊出迎賓辭：“歡迎光臨!”語(yǔ)氣中帶著(zhù)誠意，帶著(zhù)親切感。這種賣(mài)場(chǎng)氣氛很容易感染顧客，讓顧客不自覺(jué)走進(jìn)賣(mài)常

　　接待顧客的動(dòng)作流程：

　　看到顧客 → 面帶微笑 → 點(diǎn)頭示意 → 說(shuō)出服務(wù)導語(yǔ)

　　2.善于判斷顧客

　　要善于判斷顧客是購買(mǎi)者、使用者還是影響者。

　　當顧客走進(jìn)店里的時(shí)候，很快能判斷出是使用者。用敏銳的眼光猜測顧客腳的尺碼，以自己的腳為標準，盡量不要直接詢(xún)問(wèn)顧客的腳的尺碼。因為如果你猜對了，顧客就對你的信任加深了幾分，加大了成交幾率。如果你猜不對，顧客也一定會(huì )告訴你她的尺碼的，然后順勢找個(gè)臺階下，“真看不出，你的腳如此纖細呢”。

　　如果有陪伴同行，一定要注意不能忽視陪同者。因為陪同者的影響比任何導購員的影響都大。有可能你說(shuō)破了嘴，讓陪同者的一句話(huà)給毀了，“算了，不要買(mǎi)了，你的鞋太多了”。導購員說(shuō)了半天也是無(wú)用功，所以一定要招呼好陪同者，還要時(shí)不時(shí)地尋求陪同者的意見(jiàn)。

　　如果是一家三口同行，那爸爸一定是付錢(qián)的購買(mǎi)者，媽媽一定是使用者，而孩子一定是影響者。孩子不高興了，大人肯定走掉了。遇到這種情況既要尋求爸爸的意見(jiàn)，又要滿(mǎn)足媽媽的需求，還要照顧好小孩子，讓孩子開(kāi)心不鬧著(zhù)走。

　　3.尋求接近顧客的最佳時(shí)機

　　作為顧客最煩感的就是一進(jìn)店就有導購員在身后不停介紹，好像是極力推銷(xiāo)又好像是防范小偷。這種情況下，顧客根本沒(méi)有心情購物，恨不得逃之夭夭。那什么時(shí)候才是接近顧客的最佳時(shí)機呢?

　　(1)當顧客專(zhuān)注于某項商品時(shí)

　　(2)當顧客觸摸商品時(shí)

　　(3)當顧客尋求同伴意見(jiàn)時(shí)

　　(4)當顧客尋求服務(wù)時(shí)

　　既不要不搭理顧客，也不要熱情過(guò)頭，把握時(shí)機和尺度很重要。

　　4.了解顧客的預算

　　在銷(xiāo)售過(guò)程中，需要了解顧客的預算，不是直接去問(wèn)顧客買(mǎi)什么價(jià)位的產(chǎn)品，這樣會(huì )很容易傷害顧客的自尊。了解顧客的預算是通過(guò)顧客對價(jià)格的反映來(lái)判斷顧客的預算。顧客說(shuō)328元的鞋子太貴了，那她的消費預算可能在200元之內，特價(jià)鞋或者打折的比較適合她。在介紹產(chǎn)品的時(shí)候要注意語(yǔ)氣，不能有歧視的態(tài)度。應該這樣說(shuō)：“這雙鞋很適合你，價(jià)格也不貴，很劃算的”。這樣既不傷顧客的自尊又能成交。 轉貼5.探尋顧客真正的需求

　　導購員要實(shí)現“增值銷(xiāo)售”，出發(fā)點(diǎn)就是了解顧客的真正需求，給予最實(shí)用的建議，讓顧客感到最大的價(jià)值。

　　首先要明白流行產(chǎn)業(yè)的流行元素。作為鞋子的流行元素就是：顏色、配飾、款式(跟、楦、剪裁線(xiàn))、材質(zhì)、圖案。當顧客走進(jìn)店里的時(shí)候，只要能明白顧客的需求，滿(mǎn)足她的需求就能成交。既節省了時(shí)間又提高了成交率。

　　6.專(zhuān)業(yè)知識和贊美之詞交互使用

　　在銷(xiāo)售過(guò)程中，你可以贊美顧客穿的漂亮，也可以贊美顧客穿的有氣質(zhì)，但是這樣的話(huà)對顧客來(lái)言，已經(jīng)是聽(tīng)慣不慣。但如果導購員在介紹產(chǎn)品時(shí)運用專(zhuān)業(yè)知識，說(shuō)明材質(zhì)、流行趨勢等，把足夠的專(zhuān)業(yè)的知識和時(shí)尚的信息傳遞給顧客，與聰明-慧黠的顧客進(jìn)行有效的溝通，顧客就會(huì )感到在這里學(xué)到了知識，對產(chǎn)品的信任就增加了幾分。

　　當顧客對你的專(zhuān)業(yè)水準表示認同時(shí)，及時(shí)引導顧客試穿,挑一雙適合她的鞋子，然后進(jìn)行贊美,真心實(shí)意地拍顧客的“馬屁”。當然贊美要有尺度,不能讓顧客反感。

　　二、正確處理顧客的抱怨

　　任何一行，任何一業(yè)，顧客的抱怨總是難免的。當遇到顧客抱怨的時(shí)候，一定要妥善解決。既要維護品牌形象，又要讓顧客滿(mǎn)意。抱怨的顧客是我們再次服務(wù)的對象，是提高品牌忠誠度的最好的機會(huì )。顧客的抱怨處理不好，是很難讓顧客再回來(lái)購買(mǎi)產(chǎn)品的。

　　處理抱怨的方法：

　　1.先處理心情再處理事情

　　每一位抱怨的顧客都是憤憤不平的，情緒極度不穩定。這個(gè)時(shí)候要避免和顧客爭吵。要先認真傾聽(tīng)，認同顧客的觀(guān)點(diǎn)。用鸚鵡學(xué)舌法，響應顧客的抱怨。顧客說(shuō)：“這是什么鞋子，沒(méi)穿幾天就壞了”�；貞�：“是啊，這鞋子是存在一些問(wèn)題。我們的鞋子都是手工做的，出了問(wèn)題不好意思氨。等顧客情緒稍微平息了之后，接著(zhù)贊美：“其實(shí)，您穿這雙鞋真的是很配您的身材和服飾，愈顯得您身材高挑，有氣質(zhì)”。贊美之后就要轉移話(huà)題。如果確實(shí)是質(zhì)量問(wèn)題，就要給顧客解釋是哪里出了問(wèn)題，并提出解決方案，是修還是換?如果顧客不同意你的方案，那就要反問(wèn)，“這種問(wèn)題，我們修鞋的師傅是可以解決的，您已經(jīng)超過(guò)了三保期，我們可以在一周之內給您修好，可以嗎?”。這樣我們承認了錯誤，提出了解決方案，也解決了問(wèn)題。

　　2.抓住機會(huì )，縮短時(shí)間

　　在賣(mài)場(chǎng)中，顧客投訴總是不好的，影響整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售氣氛，很容易誤導別的顧客，認為我們的產(chǎn)品和品牌存在不信任因素，所以遇到顧客抱怨的時(shí)候，解決一定要快，讓抱怨盡快離開(kāi)賣(mài)常

　　3.不要辯解和推卸責任

　　與顧客爭辯，無(wú)疑是火上澆油。顧客永遠是對的，沒(méi)有人懷疑顧客抱怨的真實(shí)性。當顧客很生氣的來(lái)投訴的時(shí)候，要理解對方的心情，誠心誠意地道歉。當顧客遇到禮遇的時(shí)候，大吵和大鬧就都不合時(shí)宜了。

　　服務(wù)業(yè)有幾百年的歷史了，它的發(fā)展非常迅速，競爭也很激烈。近幾年，各種品牌迭起跌落，已經(jīng)看慣。怎么樣做一個(gè)行業(yè)的常勝將軍，立于不敗之地，就是要把微不足道的服務(wù)做到最好，把別人做不到的事做好，這就是服務(wù)的秘訣。

導購演講稿14

尊敬的各位評委、同事們：

　　大家好! 今天我非常榮幸地在這里參加銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售知心的演講比賽， 首先感謝領(lǐng)導們對我的培養， 并給與我這次演講比賽的機會(huì )，也感謝 同事們在工作中對我的支持和幫助。

　　我十分珍惜這次機會(huì )，我本著(zhù)鍛 煉自己，為公司服務(wù)的宗旨，希望能得到大家的支持。

　　我叫潘文坤，畢業(yè)于銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院，今年 25 歲。我于今年 8 月份進(jìn)入公司，從事銷(xiāo)售工作。

　　首先我先給大家介紹三期的項目概況， 我們的項目位于貴州省黔 西縣文化路與洪福路交匯處東北側。

　　用地南臨文化路， 北臨樹(shù)立中學(xué)， 西面是一片住宅區，均為 7 層。而三期為一棟 6 層的商業(yè)樓和 29 層 的住宅樓。

　　建筑內容為住宅，商業(yè)服務(wù)設施及戰平結合人防地下室。

　　商業(yè)樓 地下一層為 1888.49 ㎡的人防地下室，住宅 1 到 3 層為集中商業(yè)，4 至 29 層為住宅，總戶(hù)數為 156 戶(hù)，建筑面積為 19362.17 平㎡;商業(yè) 樓建筑面積為 3893.02。地上建筑面積為 23255.19 ㎡，占地面積為 1409.06，建筑密度為 34.6%，容積率為 5.71，綠地率 19.89%。

　　我們項目位于文化路中段，地理位置是非常優(yōu)越的。是老城區與 新城區的結合位置，是發(fā)展最先受益的地方。相信你作為一個(gè)成功人 士定能慧眼識珠，看出其巨大的發(fā)展潛力。

　　我們的項目是由貴州黔西樹(shù)立置業(yè)公司開(kāi)發(fā)的， 無(wú)論是從信譽(yù)還 是從規模，在黔西都是非常有名的。因為是本地知名企業(yè)，所以無(wú)論 是從建筑質(zhì)量還是從購房風(fēng)險上都能使你的權益得到保障。

　　而我們的 建筑設計則是采用了目前國內最科學(xué)，最實(shí)用的建筑設計理念， 使整 個(gè)房屋的居住舒適度得到最大程度的體現。

　　世紀蓮城以人性化的開(kāi)發(fā) 理念，樹(shù)立黔西人居新標桿，立志打造更適合居住、更具投資價(jià)值潛 力的標桿小區。

　　為了打造優(yōu)美的自然生態(tài)環(huán)境，小區建筑采用了現代藝術(shù)設計， 在規劃中以環(huán)境生態(tài)為先導， 充分利用了樓與樓之間的空間布局，形 成錯落有致、極具韻律的自然人文景觀(guān)，使歐陸風(fēng)格園林與建筑風(fēng)格 和諧搭配。在高低層次色彩上形成一道美麗的風(fēng)景線(xiàn)，提高小區的品 質(zhì)與業(yè)主的生活質(zhì)量。

　　為了方便小區業(yè)主的購物， 小區還規劃有大型 購物市場(chǎng)，超市、餐飲、休閑、娛樂(lè )一應俱全讓生活更周到便利。形 成一個(gè)功能完整的居住社區空間，最大限度的滿(mǎn)足你高尚品味的生 活。

　　在建筑設計上，本項目更是采用了獨特的戶(hù)型布局設計，房屋 的入戶(hù)花園為塑造社區自然景觀(guān)，讓每棟樓層都有空中花園，讓您每 天回家都經(jīng)過(guò)花園。而在節能、環(huán)保等方面更是采用許多先進(jìn)建筑科 技，如外墻保溫系統、鋁合金雙層中空玻璃等。

　　而在規劃設計方面，更是采用了人車(chē)分流人性化設計理念，小區 內部不允許停車(chē)，車(chē)輛進(jìn)入小區后，直接進(jìn)入地下停車(chē)場(chǎng)、然后通過(guò) 電梯直接到達業(yè)主所在的樓層，方便客戶(hù)出行。

　　目前本項目的均價(jià) 3100 元/㎡，我們的戶(hù)型都是非常熱銷(xiāo)的， 無(wú)論是從面積、樓層、價(jià)位、戶(hù)型都非常合理的，首先你看一下它的 方位，坐北朝南，整個(gè)戶(hù)型是三室兩廳兩衛，119.36 ㎡，面積合適， 功能全面，在戶(hù)型設計上更是做到了，南北通透、全明設計�？蛷d朝 陽(yáng)，采光特別好，同時(shí)方正、大氣，非常凸顯主人高尚的品味;與客 廳相連的則是一個(gè)大大的落地陽(yáng)臺，180 度超大的采光面，使你的客 廳充滿(mǎn)陽(yáng)光，與客廳相連的東側，則是我們整個(gè)房屋的主臥，視角廣 闊，配有獨立的衛生間，使之形成一個(gè)單獨的套間，私密性較好;在 客廳的北側，則是兩個(gè)次臥室，非常的精致，可以作為單獨的書(shū)房， 也可以作為客房、嬰兒房;在廚房設計上，我們采用了餐廚一體的設 計理念，廚房與餐廳相連，飯菜做好以后，不用經(jīng)過(guò)其他房間，直接 就可以放到餐桌上，方便你的就餐，整個(gè)戶(hù)型設計非常的人性化，無(wú) 論是從功能還是從感觀(guān)上設計的非常到位，相信以你的眼光和見(jiàn)識， 一定能夠可以想象居住的舒適度。

　　尊敬的各位領(lǐng)導、 各位同事， 無(wú)論這次演講成功與否， 對我來(lái)說(shuō)， 都是一次鍛煉和考驗。

　　如果我今天能得到您們的認可，給我以信任和 支持。我定不會(huì )辜負您們的期望。我將盡心盡力、全力以赴做好銷(xiāo)售 工作。如果不能如愿，我也將一如既往地踏實(shí)工作，服從組織安排， 盡職盡責地做好本職工作。

　　我的演講到此結束，謝謝大家! 歐陸風(fēng)格特征：一種既要追求歐陸風(fēng)格中的貴族氣質(zhì)，又要享受現代化生活的兩面派風(fēng)格， 在面對高收入中青年人群的房地產(chǎn)樓盤(pán)中使用最多。

　　其特點(diǎn)是繼續保留傳統歐陸風(fēng)格中那種 厚重、貴氣的特點(diǎn)，同時(shí)又把那些繁復的線(xiàn)條適當簡(jiǎn)化，融入一些現代簡(jiǎn)約美的氣息，設計 特點(diǎn)是保留為主、創(chuàng )新為輔，目的是為了適應更多的年輕人群的欣賞品味。

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