職場(chǎng)禮儀演講稿
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容、限定演講的速度的作用。在日常生活和工作中,需要使用演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多,那么,怎么去寫(xiě)演講稿呢?下面是小編整理的職場(chǎng)禮儀演講稿,希望對大家有所幫助。
職場(chǎng)禮儀演講稿1
兩種錯誤的加薪想法:
雖然物價(jià)、房?jì)r(jià)在不斷上漲,保存的成本和壓力也在逐步增大,大家對于加薪的預期也更為強烈,但你如果不經(jīng)意方式和方法,即使你的保存壓力上升一倍,你的加薪仍然可能永恒只會(huì )逗留在原始階段。
首先要提醒大家的是不主動(dòng)式加薪的錯誤。典型的表現是:很多人以為只要起勁工作,老板自然會(huì )看在眼里,屆時(shí)升職加薪會(huì )不請自來(lái)。這種類(lèi)型的員工,往往都是屬于腳結壯地、為人低調、埋頭做事型的忠誠員工。他們是企業(yè)發(fā)展的“功臣”,一直在默默貢獻,任勞任怨。他們內心里雖然渴望得到更高的薪水和待遇,但從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)爭取過(guò),也不懂得怎么爭齲。
員工為公司創(chuàng )造價(jià)值,老板主動(dòng)為有價(jià)值的員工升職加薪,從道理上來(lái)講,這種想法本是天經(jīng)地義,無(wú)可厚非。但是,在現實(shí)的職場(chǎng)上,如果你只因此這種不主動(dòng)等待的方式來(lái)獲得升職加薪的機會(huì ),那么,你勝算的幾率就小之又小了。據調查顯示,職場(chǎng)上有70%的人之所以沒(méi)有得到加薪的機會(huì ),是因為他們從來(lái)沒(méi)有向老板提起過(guò)。
有人會(huì )問(wèn):如果老板不加薪,有本領(lǐng)的人都走光了,公司還怎么發(fā)展?難道老板看不到這一點(diǎn)嗎?這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)直是問(wèn)到點(diǎn)子上去了。但是對于老板來(lái)講,他可不會(huì )這么想。你要懂得,把明明進(jìn)了自己腰包的錢(qián)再掏出來(lái)分給別人,這是多么使人痛苦的一件事。同時(shí),如果老板給你3000塊的工資,而你沒(méi)有意見(jiàn),那么就等于默許你對這個(gè)價(jià)格很滿(mǎn)意;既然很滿(mǎn)意,他又為什么要給你再分外增加工資呢?如許增加了人的勞力資源成本不說(shuō),更重要的是,進(jìn)入他口袋的錢(qián)就會(huì )直接減少。再者,像拿破侖那樣能夠記住每一個(gè)士兵的面孔、能夠主動(dòng)重視員工價(jià)值的老板,已是鳳毛麟角(如果被你碰上了,你就真是太幸運了)。大多數情況下,如果公司人數比較多的話(huà),即使你工作了一年,老板也不一定認識你,甚至根本不懂得還有你這個(gè)一個(gè)員工存在過(guò),又怎么可能為你升職加薪呢?
第二種錯誤因此為工作年限長(cháng)就能得到加薪的機會(huì )。不少朋友都會(huì )有如許的想法:我降臨公司都好幾年了,也屬于“老資格”了(有點(diǎn)兒“倚老賣(mài)老”的意思),雖然沒(méi)有功勞,但也有苦勞。就看在熬這幾年光陰的份兒上,老板也應該考慮一下為我加薪的事兒了。這種人好幾年都沒(méi)有進(jìn)步過(guò),除了第一年在進(jìn)步之外,其它幾年基本上都是在“吃老本”,或者是原地踏步。雖然年齡在日益增大,但在專(zhuān)業(yè)技能上卻并沒(méi)有隨年齡增長(cháng)而使成為事實(shí)相應比例的突破。這種情況本質(zhì)上就是屬于倒退的表現,這種員工在老板眼中也會(huì )被視為“雞肋”。對于這種員工來(lái)講,如果老板不開(kāi)你,已經(jīng)算是比較幸運的了。
找出你具備含金量的加薪籌碼:
這種籌碼,指的是真正讓你升值的、能夠得到老板認可的、證明你在未來(lái)能夠為公司創(chuàng )造更多價(jià)值的籌碼,而不是所有人都面臨的外在因素。比如,因物價(jià)上漲而使成為事實(shí)的員工整體性加薪,并不能算是你的成功,因為這些因素所有人都在面臨,表現不出你的獨特價(jià)值。你與別人所差別的、真正表現你獨特價(jià)值的東西,才是真正的有份量的籌碼。
這些真正具備含金量的籌碼包括:
1、與一年前相比,專(zhuān)業(yè)能力方面明顯進(jìn)步,從理論到實(shí)踐,均有更加深入的認識;
2、業(yè)務(wù)能力大幅晉升,為公司所做出的業(yè)績(jì)有目共睹,得到了老板的充分認可;
3、能夠分享自己的常識,帶領(lǐng)團隊一起成長(cháng),為公司造就更多的優(yōu)秀員工(這一點(diǎn)尤其重要);
4、有明確的目標和計劃,能站在老板的角度思考公司未來(lái)的戰略標的目的,并在自己的能力規模內助推公司業(yè)務(wù)發(fā)展;
5、擁有杰出的作風(fēng)和做事習慣,做事理智、穩重、成熟,具備獨當一面的優(yōu)秀潛質(zhì);
6、樂(lè )觀(guān)的心態(tài)和積極的上進(jìn)心,高效的執行力,遇事不抱怨,不找借口,不卸責,在日常工作中沒(méi)有過(guò)于激烈言行和情緒化表現,能夠得到老板的充分認可;
7、當然,最重要的一條,也是你所從事的工作在這個(gè)公司里究竟是屬于“主角”照舊“龍套”!爸鹘恰敝傅氖悄切┡c公司發(fā)展密切相關(guān)的人員,缺了這些人,公司的業(yè)務(wù)就會(huì )受到相當大的影響;而“龍套”則指的是那些可有可無(wú)、起不到實(shí)質(zhì)性作用的、或者可替代性比較強的角色。你所處的職位角色的差別,從一開(kāi)始就注定了你在這個(gè)公司受重視的程度。當然,也決定了你后來(lái)的“薪情”。但是,成為“主角”照舊“龍套”,也同樣取決于你的職業(yè)生涯規劃發(fā)展。有明確目標和長(cháng)遠計劃的人,通過(guò)不斷晉升自己的核心競爭力,他們往往都能夠成為職業(yè)上的“主角”。而那些沒(méi)有目標、如無(wú)頭蒼蠅一般到處亂飛的人,也更容易“被龍套”。這里再次提醒大家注意職業(yè)生涯規劃的重要性。
職場(chǎng)禮儀演講稿2
首先,禮儀是關(guān)于做人道理而不是做事的道理。
一旦我們培養了正確的世界觀(guān)和為人處世的態(tài)度,我們自然就會(huì )流露出得體的行為,因為我們的行為是與我們的態(tài)度相配合的。
禮儀的關(guān)鍵不是如何體現出自己的高雅,而是找到最好的方式來(lái)表現你對他人的尊重、,贊賞和關(guān)心。
其次,尊重他人必先尊重自己,我們尊重自己到什么地步,我們尊重他人才會(huì )到什么地步。
當我們用自己的知識和能力表現出這種尊重時(shí),這個(gè)行為才不會(huì )有任何的虛假,才會(huì )體現出徹底的真誠。
因此,當我們期待中國人在世界的舞臺上展現什么時(shí),與其責罵街上那些吐痰的人,倒不如點(diǎn)亮一盞蠟燭,向他人表現出中國人真正的精致與熱情,這樣,世界才會(huì )因我們而開(kāi)心。
最后,禮儀的終極目標不是去贏(yíng)得商業(yè)合約,不是去建立互利的關(guān)系,而是為自己贏(yíng)得尊重和友誼。
所以,無(wú)論你是在學(xué)校、公司、媒體、社會(huì )組織或政府的環(huán)境中,請記住這個(gè)學(xué)習禮儀的最高目的。
有一個(gè)智慧的長(cháng)老說(shuō)“上帝創(chuàng )造人類(lèi)不是給我們一個(gè)問(wèn)題來(lái)解決,而是給我們一個(gè)禮物來(lái)打開(kāi)!
按照這個(gè)說(shuō)法,他一定很愛(ài)中國,因為有那么多份的禮物在中國等候打開(kāi)無(wú)論你自己處在什么樣的位置,只要你用正確的眼光看世界,你就能夠使這個(gè)世界更美好、更文明。
下面我所提出的四個(gè)建議,希望可以幫你真正把握禮儀的實(shí)質(zhì)所在。
首先,也就是禮儀中的金科玉律待人如己。
孔子曰,“己所不欲,勿施于人!倍@點(diǎn)恰恰是常常為人所忽略的。
西方也有一句類(lèi)似的話(huà)“你們愿意人怎樣待你們,你們也要怎樣待人。
”這被稱(chēng)為是人際關(guān)系的一條黃金法則。
職場(chǎng)禮儀演講稿3
常見(jiàn)的禮儀都是人類(lèi)社會(huì )通過(guò)長(cháng)期的發(fā)展,逐漸形成的約定俗成的規則。
在這種文化情境下的人們通過(guò)這種固定的禮節傳達彼此的真誠和意愿。
因此我們學(xué)習職場(chǎng)禮儀就是在職業(yè)發(fā)展過(guò)程中,在職業(yè)場(chǎng)合掌握和使用這樣的規則,幫助我們更好的融入。
我們仔細來(lái)思考中國傳統文化的豐富遺產(chǎn)。
作為一個(gè)歷史悠久的民族,我們勤奮、刻苦、細心、體貼、孝順、節儉。
早在歐洲人還穿著(zhù)獸皮打仗時(shí),中國人已經(jīng)建立了完善的封建制度。
我們的文化尊重教育和知識。
我們的藝術(shù)展現了這個(gè)民族對細節的追求。
作為一個(gè)追求卓越的民族,我們已經(jīng)展現了我們能夠忍受最?lèi)毫拥睦щy而達到一個(gè)長(cháng)遠的目標。
這些都是我們可以用來(lái)祝福別人的獨特品質(zhì),通過(guò)禮儀來(lái)滿(mǎn)足別人的期待。
今天,順應中國社會(huì )轉型的大趨勢,即從工業(yè)社會(huì )向消費社會(huì )轉變,從商品時(shí)代向信息時(shí)代轉變。
在目前全球性的經(jīng)濟衰退席卷中國的情況下,這種轉變對于企業(yè)更是生死攸關(guān)。
而在經(jīng)濟低迷的時(shí)局中,商業(yè)禮儀中的服務(wù)和設計已成為企業(yè)逆風(fēng)飛揚的取勝之匙。
而人們在各項人際交往活動(dòng)中,為了表達互相尊重,在儀表、儀態(tài)、儀式、儀容、言談舉止等方面約定俗成,共同遵守的這一套規范。
就被稱(chēng)作“禮儀”。
所以,禮儀是在人際交往中形成的,體現。
職業(yè)和角色的一套交往規則。
職場(chǎng)禮儀演講稿4
幾乎在每一個(gè)招聘職位要求中,“善于溝通”都是必不可少的一條。大多數老板寧愿招一個(gè)能力平平但溝通能力出色的員工,也不愿招聘一個(gè)整日獨來(lái)獨往、我行我素的所謂英才。能否與同事、上司、客戶(hù)順暢地溝通,越來(lái)越成為企業(yè)招聘時(shí)注重的核心技能。而對初入職場(chǎng)的“菜鳥(niǎo)”們來(lái)說(shuō),出色的溝通能力更是爭取別人認可、盡快融入團隊的關(guān)鍵。
職場(chǎng)溝通三原則
很多人一提起溝通就認為是要善于說(shuō)話(huà),其實(shí),職場(chǎng)溝通既包括如何發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn),也包括怎樣傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)。溝通的方式有很多,除了面對面的交談,一封e—mail、一個(gè)電話(huà),甚至是一個(gè)眼神都是溝通的手段。職場(chǎng)新人一般對所處的團隊環(huán)境還不十分了解,在這種情況下,溝通要注意把握三個(gè)原則:
找準立場(chǎng)
職場(chǎng)新人要充分意識到自己是團隊中的后來(lái)者,也是資歷最淺的新手。一般來(lái)說(shuō),領(lǐng)導和同事都是你在職場(chǎng)上的前輩。在這種情況下,新人在表達自己的想法時(shí),應該盡量采用低調、迂回的方式。特別是當你的觀(guān)點(diǎn)與其他同事有沖突時(shí),要充分考慮到對方的權威性,充分尊重他人的意見(jiàn)。同時(shí),表達自己的觀(guān)點(diǎn)時(shí)也不要過(guò)于強調自我,應該更多地站在對方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題。
順應風(fēng)格
不同的企業(yè)文化、不同的管理制度、不同的業(yè)務(wù)部門(mén),溝通風(fēng)格都會(huì )有所不同。一家歐美的it公司,跟生產(chǎn)重型機械的日本企業(yè)員工的溝通風(fēng)格肯定大相徑庭。再如,hr(人力資源)部門(mén)的溝通方式與工程現場(chǎng)的溝通方式也會(huì )不同。新人要注意觀(guān)察團隊中同事間的溝通風(fēng)格,注意留心大家表達觀(guān)點(diǎn)的方式。假如大家都是開(kāi)誠布公,你也就有話(huà)直說(shuō);倘若大家都喜歡含蓄委婉,你也要注意一下說(shuō)話(huà)的方式?傊,要盡量采取大家習慣和認可的方式,避免特立獨行,招來(lái)非議。
及時(shí)溝通
不管你性格內向還是外向,是否喜歡與他人分享,在工作中,時(shí)常注意溝通總比不溝通要好上許多。雖然不同文化的公司在溝通上的風(fēng)格可能有所不同,但性格外向、善于與他人交流的員工總是更受歡迎。新人要利用一切機會(huì )與領(lǐng)導、同事交流,在合適的時(shí)機說(shuō)出自己的觀(guān)點(diǎn)和想法。
職場(chǎng)溝通的誤區
溝通是把雙刃劍,說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)、表達觀(guān)點(diǎn)過(guò)激、冒犯了他人的權威、個(gè)性太過(guò)沉悶,都會(huì )影響你的職業(yè)命運。那么新人在溝通中到底有哪些誤區?
僅憑個(gè)人想當然來(lái)處理問(wèn)題
有些新人因為性格比較內向,與同事還不是很熟悉,或是礙于面子,在工作中碰到問(wèn)題,遇到憑個(gè)人力量難以解決的困難,或是對上司下達的工作指令一時(shí)弄不明白,不是去找領(lǐng)導或同事商量,而是僅憑自己個(gè)人的主觀(guān)意愿來(lái)處理,到最后往往差錯百出。
職場(chǎng)禮儀演講稿5
一、禮儀
。ㄒ唬┒Y儀的概念
禮儀是人們在社交活動(dòng)中藥遵循的理解,他是一種約定俗成的行為規范?是社交活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。它是人們在社會(huì )交往中由于受歷史傳統、風(fēng)俗習慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成,既為人們所認同,又為人們所遵守,是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。
所謂“禮”,是一種道德規范!岸Y”的基本要求?就是以尊敬自己、尊敬他人,來(lái)協(xié)調人際交往與人際關(guān)系。所謂“儀”,則指的是“禮”的具體表現形式,即具有可操作性的“禮”的規范化做法。簡(jiǎn)言之,禮儀是一系列律己、敬人的規范化的具體表現形式。
。ǘ⿲W(xué)習禮儀的目的
學(xué)禮儀就是為了“美”,為了擁有美好的形象和聲譽(yù)。形象是我們的立身之本,也是贏(yíng)得他人了解、理解、支持、信任的基礎和條件。僅對個(gè)人而言,形象也是我們獲取職業(yè)成功的一件法寶。我們要獲得事業(yè)的成功,必須非常注重自己的職業(yè)形象。而我們學(xué)禮儀就是為了從某些方面提升我們的形象。尤其對于職場(chǎng)而言,職場(chǎng)禮儀更是必不可少的。
二、著(zhù)裝禮儀
。ㄒ唬┡恐(zhù)裝
1、款式要求
A)套裝?上下的套裝是最為正規的
B)上面著(zhù)襯衫?底下著(zhù)短裙或褲子?搭制式的皮鞋
C)不露三點(diǎn):
不露肩,在商務(wù)場(chǎng)合,不能穿吊帶裙,也不能穿無(wú)袖的裙子;
不露膝,即裙子不能太短;
不露腳趾,在工作的場(chǎng)合,不能穿露腳趾的涼鞋的
2、顏色及鞋襪:
女士在衣服的顏色選擇是要比男士豐富,在顏色選擇上,商務(wù)場(chǎng)合要傳遞的是信任,傳遞的是給別人的專(zhuān)業(yè)感和穩定感。
A)盡量選擇一些中性的顏色,比如說(shuō)黑色,灰色,藍色,米色。
B)避免顏色:非常明亮的,比如大紅色,大紫色,或者特別明亮,特別閃的一些面料,一些特別輕淺的顏色,比如說(shuō)那種非常淡的,淡粉色是應該避免的。
C)鞋子:5厘米左右黑色高跟鞋,淑女鞋或細帶娃娃鞋。
D)絲襪:肉色為主
3、發(fā)型要求:
A)不允許披肩長(cháng)發(fā)。
B)盤(pán)起頭發(fā),或梳成發(fā)髻。
C)商務(wù)場(chǎng)合對于女士發(fā)型的要求,要求長(cháng)不過(guò)肩,最長(cháng)的只能到達你的肩膀,太長(cháng)的話(huà),一定要把它束起來(lái)(與服裝搭配)。
。ǘ┠惺恐(zhù)裝
1、款式要求
穿西裝,首先要合體,注意西裝的長(cháng)度、西裝長(cháng)袖的位置、肥瘦、西裝的顏色、款式、質(zhì)地和身份場(chǎng)合的搭配。
A)顏色:黑色、深藍色、深灰色避免淺色西裝。淺顏色給人輕浮的感覺(jué)?不適合正式場(chǎng)合。
B)衣長(cháng):雙手自然垂下時(shí)西裝的下擺在手心。
C)領(lǐng)子高度:應鐵靠緊襯衫并低于襯衫1。5厘米左右。
D)袖長(cháng):以握手姿勢出現時(shí)?襯衫袖長(cháng)應比西裝袖長(cháng)1。5厘米、
E)寬松度:胸圍以穿一件厚羊毛松緊適宜為好。
F)西裝的衣袋:平整、平順。
G)西裝扣子:避免金屬或皮質(zhì)的休閑扣子。
H)里襯:量選擇用手針縫合的高品質(zhì)混紡材料。
I)西褲褲長(cháng)?鞋子與鞋跟的連接處?褲腳蓋住鞋面。
J)褲腰尺寸:以腰間進(jìn)一手掌為宜?大小適宜。
K)襯衫顏色:要比西裝顏色淺,白色,淺藍色,淺灰色。
L)衣領(lǐng)大。寒斂凵献钌厦娴囊涣bo子,還能插進(jìn)兩根手指,脖子不感到擠壓。
M)大小合身:腋下部分有2。5厘米的余量。
2、領(lǐng)帶的搭配原則:
A)領(lǐng)帶的.質(zhì)地一定要優(yōu)良,領(lǐng)帶的顏色一定要比襯衫的顏色深,領(lǐng)帶的長(cháng)度?到達皮帶扣的長(cháng)度。
B)顏色:宜藍色、灰色、棕色、紫紅色避免純黑色和純白色(只適合特殊場(chǎng)合,晚宴,葬禮,制服)。
C)圖案:條紋、圓點(diǎn)、方格等規則的幾何形狀為主要圖案避免夸張顏色和圖案。
D)領(lǐng)帶長(cháng)度:下端剛好要觸及皮帶扣的上端,上面寬的一片略長(cháng)于下面窄的一片。
3、鞋襪的搭配:
鞋子是最能夠反映出一個(gè)男人修養和品位的東西。正式的鞋子是黑色的、系帶的、制式的皮鞋。
襪子首先黑色、深藍色,尼龍襪、運動(dòng)襪、白襪不適合,襪子的長(cháng)度應該以蹺腿時(shí)不露出小腿的皮膚為宜。
4、商務(wù)用包、手表:
男士身上有三個(gè)地方一定是要是一致的,皮帶、皮鞋和用包,要求顏色和質(zhì)地一定是一致的。
三、握手禮儀
。ㄒ唬┪帐值捻樞
主人、長(cháng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手,客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。長(cháng)輩與晚輩之間,長(cháng)輩伸手后,晚輩才能伸手相握;上下級之間,上級伸手后,下級才能接握;主人與客人之間,主人宜主動(dòng)伸手,男女之間,女方伸出手后,男方才能伸手相握;如果男性年長(cháng),是女性的父輩年齡,在一般的社交場(chǎng)合中仍以女性先伸手為主,除非男性已是祖輩年齡,或女性未成年在20歲以下,則男性先伸手是適宜的。
。ǘ┪帐值姆椒
握手時(shí),距離受禮者約一步,上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,四指并攏,拇指張開(kāi),向受禮者握手。掌心向下握住對方的手,顯示著(zhù)一個(gè)人強烈的支配欲,無(wú)聲地告訴別人,他此時(shí)處于高人一等的地位,應盡量避免這種傲慢無(wú)禮的握手方式。相反,掌心向里同他人的握手方式顯示出謙卑與畢恭畢敬,如果伸出雙手去捧接,則更是謙恭備至了。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài),這是一種最普通也最穩妥的握手方式。
男士在握手前先脫下手套,摘下帽子,女士可以例外。當然在嚴寒的室外有時(shí)可以不脫,比如雙方都戴著(zhù)手套、帽子?這時(shí)一般也應先說(shuō)聲:“對不起”。握手者雙目注視對方,微笑,問(wèn)候,致意,不要看第三者或顯得心不在焉。
握手的力度要掌握好,不能過(guò)重或過(guò)輕。握手的時(shí)間以1~3秒為宜,不可一直握住別人的手不放。與大人物握手,男士與女士握手,時(shí)間以1秒鐘左右為原則。
。ㄈ┪帐值募芍M
忌用左手。握手時(shí)須用右手,尤其在和外國人握手時(shí),慎用左手與之相握,如果是右手有手疾或太臟,需用左手代替右手時(shí),應先聲明原因并致歉。
忌戴手套。與人握手時(shí),不可戴著(zhù)手套。
忌不專(zhuān)心。施握手禮時(shí)應專(zhuān)心致志,面帶微笑看著(zhù)對方,切忌左顧右盼、心不在焉。
忌坐著(zhù)握手。除非是年老體弱或者身體有殘疾的人,握手雙方應當站著(zhù)而不能坐著(zhù)握手。
忌顧此失彼。在握手時(shí)如果有幾個(gè)人,而你只同一個(gè)人握手,對其他人視而不見(jiàn),這是極端不禮貌的。同一場(chǎng)合與多人握手時(shí),與每個(gè)人握手的時(shí)間應大致相等,若握手的時(shí)間明顯過(guò)長(cháng)或過(guò)短?也有失禮儀。
四、接電話(huà)的禮儀
。ㄒ唬┲匾牡谝宦
當我們打電話(huà)給某單位,若一接通,就能聽(tīng)到對方親切、優(yōu)美的招呼聲,心里一定會(huì )很愉快,使雙方對話(huà)能順利展開(kāi),對該單位有了較好的印象。此要記住,接電話(huà)時(shí),應有“我代表單位形象”的意識。
。ǘ┒苏淖藨B(tài)與清晰明朗的聲音
打電話(huà)過(guò)程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食,即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽(tīng)”得出來(lái)。如果你打電話(huà)的時(shí)候,彎著(zhù)腰躺在椅子上,對方聽(tīng)你的聲音就是懶散的,無(wú)精打采的;若坐姿端正,身體挺直,所發(fā)出的聲音也會(huì )親切悅耳,充滿(mǎn)活力。因此打電話(huà)時(shí),即使看不見(jiàn)對方,也要當作對方就在眼前,盡可能注意自己的姿勢。
聲音要溫雅有禮,以懇切之話(huà)語(yǔ)表達?谂c話(huà)筒間,應保持適當距離,適度控制音量,以免聽(tīng)不清楚、滋生誤會(huì )。
。ㄈ┭杆贉蚀_的接聽(tīng)
聽(tīng)到電話(huà)鈴聲,應準確迅速地拿起聽(tīng)筒,接聽(tīng)電話(huà),以長(cháng)途電話(huà)為優(yōu)先,最好在三聲之內接聽(tīng)。電話(huà)鈴聲響一聲大約3秒種,若長(cháng)時(shí)間無(wú)人接電話(huà),或讓對方久等是很不禮貌的,對方在等待時(shí)心里會(huì )十分急躁,你的單位會(huì )給他留下不好的印象。即便電話(huà)離自己很遠,聽(tīng)到電話(huà)鈴聲后,附近沒(méi)有其他人,我們應該用最快的速度拿起聽(tīng)筒,這樣的態(tài)度是每個(gè)人都應該擁有的,這樣的習慣是每個(gè)辦公室工作人員都應該養成的。如果電話(huà)鈴響了五聲才拿起話(huà)筒,應該先向對方道歉,若電話(huà)響了許久,接起電話(huà)只是“喂”了一聲,對方會(huì )十分不滿(mǎn),會(huì )給對方留下惡劣的印象。
。ㄋ模┯行щ娫(huà)溝通
我們首先應確認對方身份、了解對方來(lái)電的目的,如自己無(wú)法處理,也應認真記錄下來(lái),委婉地探求對方來(lái)電目的,就可不誤事而且贏(yíng)得對方的好感。
對對方提出的問(wèn)題應耐心傾聽(tīng),表示意見(jiàn)時(shí),應讓他能適度地暢所欲言,除非不得已,否則不要插嘴。期間可以通過(guò)提問(wèn)來(lái)探究對方的需求與問(wèn)題。注重傾聽(tīng)與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話(huà)溝通的關(guān)鍵。
接到責難或批評性的電話(huà)時(shí),應委婉解說(shuō),并向其表示歉意或謝意,不可與發(fā)話(huà)人爭辯。
電話(huà)交談事項,應注意正確性,將事項完整地交待清楚,以增加對方認同,不可敷衍了事。
如遇需要查尋數據或另行聯(lián)系之查催案件,應先估計可能耗用時(shí)間之長(cháng)短,若查閱或查催時(shí)間較長(cháng),最好不讓對方久候,應改用另行回話(huà)之方式,并盡早回話(huà)。以電話(huà)索取書(shū)表時(shí),應即錄案把握時(shí)效,盡快地寄達。電話(huà)具有相同的重要性。電話(huà)記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備,有賴(lài)于5WIH技巧。
。ㄎ澹⿸祀娫(huà)前的禮貌
要結束電話(huà)交談時(shí),一般應當由打電話(huà)的一方提出,然后彼此客氣地道別,應有明確的結束語(yǔ),說(shuō)一聲“謝謝”、“再見(jiàn)”,再輕輕掛上電話(huà),不可只管自己講完就掛斷電話(huà)。
五、結論
禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調解,有利于促使沖突各方保持冷靜,緩解已經(jīng)激化的矛盾。而職場(chǎng)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工涵養素質(zhì)的綜合表現,我們只要做好應有的禮儀才干為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位。
總的來(lái)說(shuō),人無(wú)禮則不利,事無(wú)禮則不成,國無(wú)禮則不寧。學(xué)好和熟練現在禮儀有助于提升自身素質(zhì),塑造良好的個(gè)人形象,處理各種人際關(guān)系,建立適合自己發(fā)展的人際網(wǎng)絡(luò ),為我們的生活和事業(yè)搭建成功的橋梁。
職場(chǎng)禮儀演講稿6
隨著(zhù)科技的發(fā)展、信息的發(fā)達,企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略等很容易被競爭對手模仿,而代表公司形象和服務(wù)意識、由每位服務(wù)人員所表現出來(lái)的思想、意識和行為是不可模仿的。
也就是說(shuō),在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下,商品的競爭就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶(hù)服務(wù)放在首位,最大限度為客戶(hù)提供規范化、人性化的服務(wù),以滿(mǎn)足客戶(hù)需求,是現代企業(yè)面臨的最大挑戰。所以,現代企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫,才能在同行業(yè)中獲得持續、較強的競爭力。
一位銀行家朋友對在高爾夫球場(chǎng)上談生意頗有心得,“首先,打球時(shí)你和朋友會(huì )置身在舒適的自然環(huán)境里,而戶(hù)外又經(jīng)常會(huì )有好天氣和美麗的景色。其次,你們會(huì )有四五個(gè)小時(shí)自由交流的時(shí)間,很難用其他方式達到這么長(cháng)的時(shí)間。那樣你就有機會(huì )在正常情況下進(jìn)行更多的交流,就可以更好地去了解對方的處事方式。對我而言,沒(méi)有什么能與高爾夫運動(dòng)媲美!
“球場(chǎng)上注意表現“你的老板或者客戶(hù)也許不會(huì )注意你的揮桿,不過(guò)他們絕對會(huì )在意你的表現以及其他行為舉止!币晃痪ㄉ虡I(yè)高爾夫的朋友這么說(shuō)。
禮儀:禮者,敬人也,是做人的要求,是尊重對方;儀,是形式,是要把禮表現出來(lái)的形式,兩者相輔相成,在國際活動(dòng)接待中缺一不可。
禮儀三要素包括:禮儀是交往藝術(shù),交往強調互動(dòng),互動(dòng)看結果;禮儀是溝通技巧,溝通強調理解;禮儀是行為規范,規范就是標準。
中國人講禮儀是一種自我修煉,是律己行為,管住自己,獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術(shù),是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離,距離產(chǎn)生美感,適當的距離是對對方的尊重。國際交往中,拉開(kāi)距離如果適當,有助于交往的順暢;換言之,不要隨便套近乎。人際交往要使用稱(chēng)呼,國際慣例是使用尊稱(chēng),而尊稱(chēng)的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”。
職場(chǎng)禮儀,是指人們在職業(yè)場(chǎng)所中應當遵循的一系列禮儀規范。學(xué)會(huì )這些禮儀規范,將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內在的和外在的兩種主要因素,而每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹(shù)立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。了解、掌握并恰當地應用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護職場(chǎng)人的職業(yè)形象,會(huì )使你在工作中左右逢源,使你的事業(yè)蒸蒸日上,做一個(gè)成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著(zhù)你要才華橫溢,更重要的是在工作中你要有一定的職場(chǎng)技巧,用一種恰當合理方式與人溝通和交流,這樣你才能在職場(chǎng)種贏(yíng)得別人的尊重,才能在職場(chǎng)中獲勝。李繪芳老師表示,職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單,簡(jiǎn)單概括,有如下幾點(diǎn):
1、介紹禮儀
首先,要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如,為女士開(kāi)門(mén)這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的,這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記。汗ぷ鲌(chǎng)所,男女平等。
其次,將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。著(zhù)名服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家李繪芳老師表示,盡管這是顯而易見(jiàn)的,但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了。
進(jìn)行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如,如果你的首席執行官是瓊斯女士,而你要將一位叫做簡(jiǎn)·史密斯的行政助理介紹給她,正確的方法是“瓊士女士,我想介紹您認識簡(jiǎn)·史密斯!比绻阍谶M(jìn)行介紹時(shí)忘記了別人的名字,不要驚慌失措。你可以這樣繼續進(jìn)行介紹,“對不起,我一下想不起您的名字了!迸c進(jìn)行彌補性的介紹相比,不進(jìn)行介紹是更大的失禮。
2、握手禮儀
握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí),我們常常會(huì )聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會(huì )搭起積極交流的舞臺。女士們請注意:為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì ),在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住,在工作場(chǎng)所男女是平等的。
3、電子禮儀
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話(huà)在給人們帶來(lái)方便的同時(shí),也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力,但這并不意味著(zhù)你就應當這樣做。在現在的許多公司里,電子郵件充斥著(zhù)笑話(huà)、垃圾郵件和私人便條,與工作相關(guān)的內容反而不多。請記住,電子郵件是職業(yè)信件的一種,而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴肅的內容的。李繪芳老師表示,傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真,那樣會(huì )浪費別人的紙張,占用別人的線(xiàn)路。
4、道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺,你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情,真誠地道歉就可以了,不必太動(dòng)感情。表達出你想表達的歉意,然后繼續進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會(huì )擴大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。當只有你一個(gè)人存在時(shí),就是你最能體現道德的時(shí)候,是你最能體現境界的時(shí)候。
5、電梯禮儀
電梯雖然很小,但是在里面的學(xué)問(wèn)不淺,充滿(mǎn)著(zhù)職業(yè)人的禮儀,看出人的道德與教養。
1。一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人,就亂寫(xiě)亂畫(huà),抒發(fā)感想,搞的電梯成了廣告牌。
2。伴隨客人或長(cháng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí),先按電梯按鈕;電梯到達門(mén)打開(kāi)時(shí),可先行進(jìn)入電梯,一手按開(kāi)門(mén)按鈕,另一手按住電梯側門(mén),請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入,可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓,幫忙按下。電梯內盡可能電梯內盡量側身面對客人,不用寒暄;到達目的樓層,一手按住開(kāi)門(mén)按鈕,另一手并做出請出的動(dòng)作,可說(shuō):“到了,您先請!”客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠地引導行進(jìn)的方向。
6、著(zhù)裝禮儀
職業(yè)女士的著(zhù)裝儀表必須符合她本人的個(gè)性,體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境,志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮,要有一種“做女人真好的心態(tài)”,充分發(fā)揮女性特有的柔韌,一掃男士武斷獨裁。
7、商務(wù)餐禮儀
身為白領(lǐng)階層,一些商務(wù)性的工作餐是避免不了的。然而,怎樣禮儀正確地吃頓工作餐,卻并不是為很多人所知曉。一些大公司、大客戶(hù),甚至通過(guò)工作餐,很容易地對某人的教育程度和社會(huì )地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴格的規定,因此在這方面您應該具備一些簡(jiǎn)單的知識,有正確的舉止和飲食方式,以免出丑或使客人尷尬。
8、面試禮儀
職場(chǎng)面試者發(fā)現與面試官交談,特別是與多位面試官交談時(shí),會(huì )有莫名的緊張感。于是坐立不安,手腳不聽(tīng)使喚,無(wú)法專(zhuān)心回答面試官的問(wèn)話(huà),導致整場(chǎng)面試糟糕透了。這些舉動(dòng)肯定都被面試官看在眼里,結果可想而知。女性在面試入座時(shí),雙腿并攏并斜放一側,雙腳可稍有前后之差,如果兩腿斜向左方,則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方,則左腳放置右腳之后。
這樣對方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的,腿部線(xiàn)條更顯修長(cháng),也顯得頗為嫻雅。若女性穿著(zhù)套裙,入座前應收攏裙邊再就坐,坐下后,上身挺直,頭部端正,目光平視面試官。坐穩后,身子一般占座位的2/3,兩手掌心向下,自然放在兩腿上,兩腳自然放好,兩膝并攏,面帶微笑保持自然放松。
總之,職場(chǎng)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養素質(zhì)的綜合體現,我們只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位。
職場(chǎng)禮儀演講稿7
1、目前高職院校公選課開(kāi)設情況分析
目前高職院校公選課開(kāi)設課程比較豐富,供學(xué)生選擇余地較大,這幾年開(kāi)設效果比較好。但也存在以下不足:
、僬n程開(kāi)設目的較隨意,開(kāi)設基礎不扎實(shí)。有些老師開(kāi)設公選課的初衷在于額定課時(shí)不夠了,很多學(xué)生選擇公選課的初衷是有趣、容易通過(guò),而沒(méi)有指導性的建議。
、 公選課的課程定位和教學(xué)目標清晰度不夠。部分課程中育人理念體現度不夠,與專(zhuān)業(yè)文化建設、專(zhuān)業(yè)群建設貼近度不夠。
、 教學(xué)實(shí)施設計中,理論與實(shí)踐的聯(lián)系較難實(shí)現,知識傳授、能力培養、素質(zhì)教育較難實(shí)現。網(wǎng)絡(luò )教學(xué)手段運用普遍不夠。
、 公選課教學(xué)過(guò)程監管難度較大,有些課程教學(xué)效果不明顯。
2、高職院!堵殘(chǎng)禮儀》公選課開(kāi)設的必要性
2.1 《職場(chǎng)禮儀》課程的開(kāi)設,順應高職人文素質(zhì)教育發(fā)展要求,前景較好。
人文素質(zhì)教育面臨的困境是我國高等職業(yè)院校普遍存在的問(wèn)題。隨著(zhù)后示范時(shí)代的到來(lái),隨著(zhù)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結構的升級與調整,以培養高端技能型人才為目的的高職院校,對學(xué)生的人文知識教育、人文精神、學(xué)生的綜合素質(zhì),包括職業(yè)道德意識、誠信意識、團隊合作精神、創(chuàng )新精神的培養和訓練一直處于比較難操作和實(shí)現。所以具有職業(yè)人文素養和綜合素質(zhì)的“職業(yè)人”的培養,已經(jīng)成為高等職業(yè)院校學(xué)生培養的目標了。
2.2 《職場(chǎng)禮儀》課程的開(kāi)設,能緊密融入學(xué)校人才培養模式改革和專(zhuān)業(yè)建設內涵,可以作為學(xué)校人文素質(zhì)教育的一重要組成部分。
課程能順應了高職教育對學(xué)生人文素質(zhì)要求,緊密結合高職院校文化內涵建設和學(xué)生人文素質(zhì)培養的新要求,對于推動(dòng)和提升學(xué)生職場(chǎng)技能和魅力有著(zhù)重要的積極意義。
2.3 對學(xué)生的“準職業(yè)”培養起到很大的推動(dòng)作用。
根據調研,企業(yè)對員工的禮儀需求也日趨多樣化。比如關(guān)于職場(chǎng)禮儀內容調研,職場(chǎng)著(zhù)裝、表情、等方面的占18%,介紹方法、稱(chēng)呼、握手、交換名片等方面的占21%,求職面試禮儀及應聘技巧方面的占11%,會(huì )話(huà)禮儀占14%,辦公室禮儀占13%,接待客戶(hù)、訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)禮儀占17%,商務(wù)飯局、宴請禮儀占6%等。
一些制造業(yè)企業(yè),雖然需要的是技能操作人才,但是根據調研顯示,員工也急需掌握一些基本禮儀規范以獲得較好的人際互動(dòng)效果。
根據調研結果,明確職場(chǎng)禮儀所需要的基本能力、基礎知識、職業(yè)素質(zhì),把工作崗位要求轉換成課程教學(xué)目標。
本課程在教學(xué)中可以融入企業(yè)文化教育,強化職業(yè)意識。
3、課程開(kāi)設的定位
目前,高職院校的生源主要有三類(lèi):一是通過(guò)普通高考招收普通高中生,二是通過(guò)對口考試招收的職業(yè)高中生,三是3+2、2+3考試招收的中專(zhuān)、職中生。生源多元化,學(xué)生組成復雜、學(xué)生的文化基礎水平和知識結構呈現多樣性和一定的層次性,這促成了學(xué)習需求和發(fā)展方向的多樣化,給學(xué)校教學(xué)和管理帶來(lái)很大困難,因而學(xué)校很難順利組織和實(shí)施統一的教學(xué)活動(dòng),影響了高職階段教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生整體素質(zhì)的提高。
根據高職院校人才培養目標和企業(yè)行業(yè)對職工禮儀的需求,對學(xué)生進(jìn)行有針對性的適合企業(yè)需要的禮儀技能訓練勢在必行。
通過(guò)公選課的開(kāi)設,一定程度上激發(fā)學(xué)生的學(xué)習積極性,培養他們的團隊精神、人文社會(huì )與生活知識、生存本領(lǐng)及人格氣質(zhì),強化技能、強化引導、強化職業(yè)素養。
結合高職院校人才培養目標和生源實(shí)際情況,本課程定位如下:作為全校性的公選課,以培養和提高高職學(xué)生的職業(yè)禮儀技能和職業(yè)禮儀修養為導向,根據專(zhuān)業(yè)性質(zhì)和職業(yè)特征進(jìn)行內容和手段的差別設置,課程融知識、能力、素質(zhì)培養為一體,以職業(yè)崗位中禮儀技能的訓練作為主要培養目標,使學(xué)生能夠勝任未來(lái)就業(yè)崗位的要求,并保持可持續發(fā)展。
4、課程教學(xué)方法和手段及實(shí)施效果
4.1 情境模擬式教學(xué)方法
如在完成“商務(wù)禮儀、禮品禮儀、宴請禮儀”等任務(wù)時(shí),將學(xué)生分成若干個(gè)小組,每組4-6人,要求每組以平日生活為藍本,自由編撰一個(gè)生活情景劇,在情景模擬中要運用見(jiàn)面、稱(chēng)呼、介紹、握手、交換名片、電話(huà)、送禮、宴請等日常交際的禮儀規范,并注意展現自身良好的儀容、儀表、儀態(tài)。對每組學(xué)生的“表演”進(jìn)行了錄像,回放錄像,觀(guān)摩分析,課上大家現場(chǎng)點(diǎn)評,課堂氣氛十分熱烈,學(xué)生非常投入,使抽象的理論變成了直觀(guān)形象的體驗,收到了理想的教學(xué)效果。
4.2 學(xué)生講課式與糾錯并行式教學(xué)方法
根據“教學(xué)相長(cháng)”的原理,在禮儀課程教學(xué)中注重讓學(xué)生參與教學(xué)過(guò)程,對一些簡(jiǎn)單易懂的內容,比如問(wèn)候、書(shū)信、各種場(chǎng)合的秩序等禮儀問(wèn)題,提前出題目,讓學(xué)生自己動(dòng)手查資料、備課,然后由學(xué)生上臺講課、演示,教師和其他學(xué)生在臺下聽(tīng)課,最后教師點(diǎn)評、指導,這樣加深了學(xué)生對禮儀知識的印象,也提高了其語(yǔ)言表達能力,同時(shí)同學(xué)們對上臺講課的同學(xué)進(jìn)行糾錯,對其儀容、儀表、儀態(tài)也是一個(gè)很好的檢驗和提升,效果良好。
4.3案例分析與討論式教學(xué)方法。教師講課時(shí)可以把一些富有啟發(fā)性的禮儀問(wèn)題或者身邊發(fā)生的事例編成思考題,引導學(xué)生課下查找資料,獨立思考,課上組織學(xué)生分組討論,推薦代表發(fā)言,最后教師概括點(diǎn)評。
4.4 角色體驗教學(xué)方法
它是指教師與學(xué)生共同實(shí)施一個(gè)完整的項目工作的教學(xué)活動(dòng)。其項目指以完成一件具體的、具有實(shí)際價(jià)值的禮儀服務(wù)為目的的工作。
比如組織學(xué)生可以開(kāi)展模擬招聘訓練、個(gè)人形象設計評比、自我介紹演講、新聞發(fā)布會(huì )、茶道表演、剪彩儀式禮儀知識大賽等實(shí)訓,讓學(xué)生扮演特定組織中的有關(guān)角色,通過(guò)體驗式學(xué)習演練,達到掌握技能的目的,培養了學(xué)生的創(chuàng )新精神,提高了學(xué)生解決問(wèn)題的能力,實(shí)踐教學(xué)效果顯著(zhù)。
4.5 信息技術(shù)手段在教學(xué)中的應用及效果
、僬n程充分運用現代教學(xué)技術(shù)手段,利用多媒體課件、音頻資料、視頻資料、圖片資料開(kāi)展教學(xué),通過(guò)對圖片、視頻展示場(chǎng)景的分析,真實(shí)、生動(dòng)地進(jìn)行教學(xué)展示,擴大了課堂信息量,增強了課堂教學(xué)的直觀(guān)性和欣賞性,提高了課堂教學(xué)效率。學(xué)生也積極參與課程建設中,由學(xué)生擔當主角拍攝了大量教學(xué)用圖片和視頻短片,作為課程的教學(xué)資源。
、诰W(wǎng)絡(luò )資源準備充分?山⒄n程網(wǎng)站資源?山⒘藢(zhuān)門(mén)的個(gè)人課程主頁(yè),同時(shí),通過(guò)論壇方式與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)交流。利用課程網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布相關(guān)教學(xué)資源,為學(xué)生搭建完善的自主平臺。課程網(wǎng)站的主要欄目有課程標準、電子課件、教案、技能訓練、圖片資源、視頻資源、實(shí)用知識、相關(guān)鏈接等。學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)站提供的教學(xué)資源開(kāi)展相應的自主型學(xué)習,還可以利用網(wǎng)站獲得更多外部信息,即時(shí)了解和把握職場(chǎng)禮儀的最新動(dòng)態(tài),不斷提高專(zhuān)業(yè)素養。
5、本課程教學(xué)效果預計和形成的主要特色
5.1 研發(fā)了具有鮮明的行業(yè)職業(yè)特征、符合高職學(xué)生認知特點(diǎn)的項目化課程體系
課程以六個(gè)模塊內容目作為課程教學(xué)內容,本課程的內容選取重點(diǎn)突出了“職業(yè)”,緊密結合行業(yè)特征,使教學(xué)內容與企業(yè)高度相關(guān),縮短了課堂與企業(yè)的距離。
本課程在內容上區別于《商務(wù)禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《社交禮儀》等課程。從模擬、仿真到完成全真工作任務(wù)的學(xué)習過(guò)程的整合,職業(yè)禮儀的系統理論融合在其過(guò)程之中。理論在實(shí)踐中鞏固,實(shí)踐為應用服務(wù),學(xué)生實(shí)踐能力不斷提高。
5.2 研發(fā)符合高職學(xué)生自主學(xué)習的平臺——綜合各種信息互動(dòng)技術(shù)的課程主頁(yè)
課程主頁(yè)設計依據突出個(gè)性化和人性化的表現手法,操作簡(jiǎn)便,使用靈活,實(shí)現學(xué)生和老師的實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)交流。利用課程網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布相關(guān)教學(xué)資源,為學(xué)生搭建完善的自主平臺。課程網(wǎng)站的主要欄目有課程標準、電子課件、教案、技能訓練、圖片資源、視頻資源、實(shí)用知識、相關(guān)鏈接等。學(xué)生通過(guò)這個(gè)平臺,實(shí)現了資源的共享,極大地縮短了教學(xué)中的知識點(diǎn)獲取的時(shí)間和繁瑣程度,代表著(zhù)新的學(xué)習方式,是傳統學(xué)習方式所不可比擬的。
5.3 寓教于樂(lè )、學(xué)生主體的任務(wù)設計成為教學(xué)改革試驗田
老師一直主張在課堂教學(xué)中加強互動(dòng),以學(xué)生為主體,突出任務(wù)導向,課堂氣氛活動(dòng)、學(xué)生參與熱情高,成為真正的主動(dòng)型學(xué)習。比如在常規的站姿、坐姿、蹲姿等訓練中,可以將學(xué)生分組,進(jìn)行訓練,并設立了PK環(huán)節,使傳統枯燥的教學(xué)過(guò)程變得生動(dòng)有趣。在講授行業(yè)禮儀過(guò)程中,可以讓學(xué)生扮演不同國家的外商和接待企業(yè),通過(guò)小品模擬接待過(guò)程,整個(gè)課堂輕松有序,學(xué)生還特意為小品展示,租了各個(gè)國家的衣服。通過(guò)學(xué)生主動(dòng)參與,激發(fā)他們的競爭意識和學(xué)習熱情,讓學(xué)生對上課都有一種期盼。
職場(chǎng)禮儀演講稿8
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們:
大家好!我今天演講的題目是《機關(guān)文明禮儀》。
禮儀是人類(lèi)文明和社會(huì )進(jìn)步的重要標志。
當今世界,禮儀無(wú)處不在,無(wú)時(shí)不有。
禮儀與發(fā)展同在,與進(jìn)步共生。
注重禮儀,學(xué)習禮儀,實(shí)踐禮儀,已成為全社會(huì )的一種共識。
伴隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和社會(huì )的全面進(jìn)步,特別是黨中央對貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、構建社會(huì )主義和諧社會(huì )等一系列重大戰略思想的提出,文明禮儀建設愈益成為推動(dòng)中國特色社會(huì )主義事業(yè)的重要內容。
遵循禮儀規范,樹(shù)立文明新風(fēng),開(kāi)創(chuàng )良好的社會(huì )道德風(fēng)尚,是時(shí)代的呼喚、時(shí)代的要求。
繼承中國傳統禮儀文化,吸收西方禮儀精髓,建設有中國特色社會(huì )主義的禮儀文化,是我們面臨的一個(gè)重大而緊迫的任務(wù)。
為了進(jìn)一步加強市直機關(guān)的精神文明建設,提升機關(guān)文明水平和機關(guān)工作人員文明素質(zhì),改進(jìn)機關(guān)作風(fēng),塑造黨政機關(guān)良好形象,為全社會(huì )的文明禮儀建設作出表率,市直機關(guān)工委決定在市直機關(guān)組織開(kāi)展機關(guān)文明禮儀巡回宣講活動(dòng)。
今天的宣講包括文明禮儀概述、公務(wù)文明禮儀和公共文明社論三個(gè)部分共四個(gè)方面的內容:
我首先宣講的是文明禮概述。
一是文明禮儀特點(diǎn)文明禮儀十人類(lèi)社會(huì )進(jìn)步和發(fā)展的產(chǎn)物。
一部文明史,就是人類(lèi)社會(huì )不斷由低級向高級演進(jìn)的歷史,是社會(huì )的物質(zhì)生產(chǎn)力、精神生產(chǎn)力以及人們自身創(chuàng )造力不斷發(fā)展的結果。
禮儀是人們在社會(huì )交往中受歷史傳統、風(fēng)俗習慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素影響而形成的必須共同遵守的行為準則和規范。
對于個(gè)人來(lái)講,禮儀是.個(gè)人思想文化素質(zhì)、道德修養和社會(huì )交際能力的一種外在表現;對于社會(huì )來(lái)講,禮儀是一個(gè)社會(huì )文明程度、道德風(fēng)尚和生活習慣的綜合反映,是社會(huì )文明和進(jìn)步的具體表現形式。
職場(chǎng)禮儀演講稿9
泱泱華夏,有著(zhù)五千年的歷史和文明,素稱(chēng)禮儀之邦。中國歷來(lái)都非常重視禮儀教育,自周朝就出現了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者,進(jìn)入封建社會(huì )后禮儀依舊非常重要,中央行政機構設有吏、戶(hù)、禮、兵、刑、工六部,禮部就占其一。進(jìn)入現代社會(huì ),在當今市場(chǎng)經(jīng)濟的條件下,經(jīng)濟飛速發(fā)展,商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁,職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對外交流中顯得尤為重要,因此我們必須要掌握一定的職場(chǎng)禮儀。
所謂:“人無(wú)禮則不立,事無(wú)禮則不成”。在職場(chǎng)中,禮節、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,如:與同事們和諧相處也是需要講禮儀的,文雅、寬厚能使人加深友情,增加好感,與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀,可以營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧,每天上班就會(huì )感到心情愉快,有利于工作的順利進(jìn)行,從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突,使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場(chǎng)禮節能營(yíng)造良好的交往氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎;相反的話(huà),可能會(huì )給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失,雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì )毀在小小的職場(chǎng)禮儀細節之處。
那么,在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應該在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀。
一是要掌握撥打電話(huà)、接聽(tīng)電話(huà)、代接電話(huà)和扣電話(huà)的技巧,使用禮貌用語(yǔ),做好電話(huà)記錄,并將來(lái)電信息及時(shí)反饋上級領(lǐng)導。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著(zhù)裝,使用文明用語(yǔ),待人熱情,服務(wù)周到,學(xué)會(huì )正確地介紹自己和他人,做好迎送客人的禮節。
三是要做好會(huì )議禮儀。按照規定布置好會(huì )議場(chǎng)所,安排好參會(huì )人員及主席臺領(lǐng)導的座次,做好會(huì )議的各項準備工作。
四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止,要做到尊重他人,只有先尊重對方,對方才會(huì )尊重你!凹s束自己,尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容,是企業(yè)形象的主要體現。對齊城工貿公司來(lái)說(shuō),掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象,更能提高齊魯公司和合作單位的滿(mǎn)意度和美譽(yù)度,從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。因此,我們應該積極倡導大家從現在開(kāi)始就要學(xué)習或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀,為齊城工貿的發(fā)展盡上一份力。
職場(chǎng)禮儀演講稿10
偉大的中國,有著(zhù)五千年的歷史和文明,被稱(chēng)為禮儀之邦。中國一直非常重視禮儀教育。從周朝開(kāi)始,《周禮》就出現了。春秋時(shí)期的大圣孔子,是禮儀之師。進(jìn)入封建社會(huì )后,禮儀還是很重要的。中央行政機構有官、戶(hù)、禮、兵、刑、工六個(gè)部門(mén),禮部就是其中之一。進(jìn)入現代社會(huì ),在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下,經(jīng)濟發(fā)展迅速,商務(wù)交往越來(lái)越頻繁。職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對外交流中尤為重要,所以一定要掌握一定的職場(chǎng)禮儀。
所謂:“人無(wú)禮,不立,事無(wú)禮,不立”。在職場(chǎng)中,禮儀和禮貌是人際關(guān)系的“潤滑劑”,可以有效減少人與人之間的摩擦。比如,要和同事和睦相處,就要談禮儀。優(yōu)雅大方可以加深友誼,增加好感。與同事溝通一定要講究言語(yǔ)禮儀,這樣才能營(yíng)造和諧友好的人際環(huán)境。如果同事之間的關(guān)系和諧融洽,每天上班都會(huì )感到幸福,有利于工作的順利進(jìn)行,從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大程度上避免了人際沖突,使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好的職場(chǎng)禮儀可以營(yíng)造良好的溝通氛圍,為企業(yè)合作打下良好的基礎;相反,可能會(huì )給企業(yè)造成不良影響和巨大損失,雙方的業(yè)務(wù)可能會(huì )在職場(chǎng)禮儀的小細節上被破壞。
那么作為一個(gè)經(jīng)理辦公室工作人員,在工作中要注意以下幾個(gè)方面的職場(chǎng)禮儀。
一是要掌握打電話(huà)、接電話(huà)、接電話(huà)、扣電話(huà)的技巧,使用禮貌用語(yǔ),做好電話(huà)記錄,及時(shí)將來(lái)電信息反饋給上級領(lǐng)導。
第二,要做好接待禮儀。按照公司要求著(zhù)裝,使用文明用語(yǔ),待人熱情,服務(wù)周到,學(xué)會(huì )正確介紹自己和他人,做好迎賓工作。
第三,要做好會(huì )議禮儀。按照規定安排好會(huì )場(chǎng),安排好參會(huì )人員和主席臺領(lǐng)導的座位,做好會(huì )議的各項準備工作。
第四,工作中要時(shí)刻注意自己的言行,尊重他人。只有先尊重對方,對方才會(huì )尊重你!凹s束自己,尊重他人”可以讓同事工作更輕松愉快。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化和精神的重要組成部分,是企業(yè)形象的主要體現。對于志誠工貿公司來(lái)說(shuō),掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提升企業(yè)形象,還可以提高齊魯公司及其合作單位的滿(mǎn)意度和美譽(yù)度,從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。所以要積極倡導大家從現在開(kāi)始學(xué)習或者熟悉職場(chǎng)的商務(wù)禮儀,為琪城的工貿發(fā)展做貢獻。
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