【精華】質(zhì)量演講稿匯總五篇
演講稿具有邏輯嚴密，態(tài)度明確，觀(guān)點(diǎn)鮮明的特點(diǎn)。在現實(shí)社會(huì )中，演講稿在我們的視野里出現的頻率越來(lái)越高，相信很多朋友都對寫(xiě)演講稿感到非�？鄲腊�，下面是小編幫大家整理的質(zhì)量演講稿5篇，希望能夠幫助到大家。
質(zhì)量演講稿 篇1
尊敬的評委，各位領(lǐng)導、煙草同仁們：
大家好！我來(lái)自馬龍分公司王家莊煙站，今天我演講的題目是《質(zhì)量是企業(yè)的生命》。
物競天擇，適者生存;大浪淘沙，方顯真金本色；暴雨沖過(guò)，更見(jiàn)青松巍峨！
當今的世界，是開(kāi)放的世界，發(fā)展浪潮波濤洶涌，創(chuàng )新意識銳不可擋，一個(gè)企業(yè)要在競爭中乘風(fēng)破浪，立于不敗之地，最核心的是什么呢？那就是優(yōu)良的工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。如果說(shuō)水是生命之源，那么質(zhì)量又何嘗不是企業(yè)的生命呢？
質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎，沒(méi)有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競爭。尤其對于我們煙草來(lái)說(shuō)，煙葉的質(zhì)量更是我們企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的基石。要知道，一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因為有著(zhù)厚重的質(zhì)量基礎作保證的，一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來(lái)的。只有打造一流的質(zhì)量，才能打造一流的產(chǎn)品，只有擁有一流的產(chǎn)品，才能立于不敗之地。
今天的窗外閃爍著(zhù)明媚耀眼的陽(yáng)光，一株株煙苗綠意盎然，春耕的煙農笑逐顏開(kāi)，一切是那么的和諧與寧靜�？墒俏蚁嘈糯蠹乙欢ㄟ�沒(méi)有忘記去年二月的那場(chǎng)冰雪之災，至今回想起來(lái)還會(huì )讓人有一絲寒意。一場(chǎng)30年不遇的凌凍災害席卷了曲靖大地，我們猝不及防。馬龍縣成為了受災嚴重的地區之一，肆意的凌凍雨雪氣候不僅讓全縣的早春作物近乎絕收，也給我們的煙葉生產(chǎn)造成了嚴重的影響，育苗棚里剛剛萌芽的煙苗正經(jīng)受著(zhù)滅頂之災，煙葉質(zhì)量將受到極大的影響，煙農將創(chuàng )收無(wú)望，國家利益和煙農利益將面臨巨大的損害，其后果不堪設想。
在這危難之際，馬龍煙草抗凍保苗的“集結號”緊急吹響了！200多名員工擰成一股繩，成為了冰雪中一支高效、充滿(mǎn)活力的“鐵軍”。為了形成抗災斗爭的強大合力，提高工作效率和質(zhì)量，分公司召開(kāi)了緊急會(huì )議，迅速組成工作組奔赴受災現場(chǎng)，哪里最需要，哪里就有他們奔走的身影，哪里最緊急，哪里就留下他們征戰的足印。冰雪沒(méi)有阻擋住他們的步伐，寒冷沒(méi)有凍結住他們的活力，保苗戰斗中，他們踏雪嶄冰，奮勇前行。前所未遇的惡劣天氣，讓工作在一線(xiàn)的煙站職工們心急如焚，苗棚里的煙苗成為了他們心中放不下的牽掛，他們放棄了與家人圍坐談笑的機會(huì )，征戰在了抗凍保苗的最前線(xiàn)。一場(chǎng)突如其來(lái)的冰凍災害，考驗了我們的責任意識，考驗了我們的'奉獻精神。為了煙葉的質(zhì)量得到保證，馬龍煙草人用自己的責任心打下了牢牢的基礎，把提高煙葉質(zhì)量作為維護煙草企業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)，充分認識到煙草行業(yè)面臨的嚴峻形勢和重大社會(huì )責任，統一了思想，提高了認識，改進(jìn)了工作作風(fēng)，提高了執行力，確保今年“煙葉防過(guò)熱，卷煙上水平，稅利保增長(cháng)”目標責任的落實(shí)。
我們都是企業(yè)的主人，企業(yè)的生存和我們的生活息息相關(guān)，為了企業(yè)的發(fā)展而工作，企業(yè)提供我們賴(lài)以生存的經(jīng)濟，假如我們不用心工作，將是自毀長(cháng)城，自挖墻角，自斷后路。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)和我們個(gè)人的命運就把握在我們的手中。把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦，就是把握自己，把握未來(lái)。職工質(zhì)量意識強、工作負責，則工作質(zhì)量也高，產(chǎn)品質(zhì)量也好，我希望每一位員工都要視責任如泰山，視產(chǎn)品在手中，質(zhì)量在心中，細節在精益求精中，真誠在每一道工序中，讓質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀(guān)點(diǎn)用心溶入到我們的工作中去。
企業(yè)以質(zhì)量求發(fā)展。機不可失，時(shí)不再來(lái)，企業(yè)要發(fā)展，就是要抓住機遇，而能夠抓住機遇的那一支強有力的手——就是質(zhì)量。任何企業(yè)，并非以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品謀取生存之后，就高枕無(wú)憂(yōu)了。樹(shù)欲靜而風(fēng)不止，一個(gè)企業(yè)正像一顆樹(shù)，而發(fā)展之勢如狂飆卷地。若企業(yè)不思進(jìn)取，那么即使你是一顆參天大樹(shù)，也難逃狂風(fēng)漫卷之災。
質(zhì)量是一個(gè)準則，質(zhì)量是一個(gè)忠誠，質(zhì)量是一個(gè)責任，質(zhì)量就是企業(yè)的生命。一個(gè)企業(yè)沒(méi)有了質(zhì)量，沒(méi)有了誠信，沒(méi)有了市場(chǎng)，也就失去了生存的能力�！皢�(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”，愿不久的將來(lái)，那些扎扎實(shí)實(shí)的質(zhì)量理念和質(zhì)量措施如源源不斷的活水在我們每個(gè)人心中奔流不息，讓我們持之以恒地以一流的質(zhì)量、一流的產(chǎn)品打造一流的品牌，讓優(yōu)質(zhì)的煙葉質(zhì)量托起曲靖煙草美好的明天！
質(zhì)量演講稿 篇2
大家，下午好！
我演講的題目是：我的質(zhì)量我做主！
我是來(lái)自涂裝車(chē)間gh線(xiàn)的單新廠(chǎng)。我是一名刮車(chē)工序的普通員工，日常工作很繁瑣，首先感謝你們給了我這次機會(huì )，我覺(jué)得這是一個(gè)機遇，也是一次挑戰，也是展現自我的大舞臺！我會(huì )好好地發(fā)展下去，為宇通創(chuàng )造更大的價(jià)值！ 質(zhì)量是企業(yè)的生命。沒(méi)有質(zhì)量，就沒(méi)有市場(chǎng)；沒(méi)有市場(chǎng)，企業(yè)無(wú)法生存與發(fā)展。優(yōu)秀的品質(zhì)出自?xún)?yōu)秀的人品。
優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人生產(chǎn)的。質(zhì)量反映了企業(yè)員工的整體素質(zhì)與能力，體現了企業(yè)的管理水平和綜合實(shí)力。
我本著(zhù)“我的質(zhì)量我負責”的信念和“三不”原則。爭取一次把事情做好、做對！
優(yōu)秀品質(zhì)，始于優(yōu)秀的理念。沒(méi)有崇德、協(xié)同、鼎新的理念作為生產(chǎn)管理的指導思想，就難以產(chǎn)生優(yōu)良的品質(zhì)。不斷創(chuàng )造具有質(zhì)量、服務(wù)和成本綜合優(yōu)勢的產(chǎn)品是宇通競爭優(yōu)勢的`源泉，不斷培育忠實(shí)客戶(hù)是宇通事業(yè)長(cháng)青的基礎，不斷提升員工的職業(yè)化素養是宇通持續發(fā)展的不竭動(dòng)力。三者的有機結合，構成宇通的核心競爭力。
{所謂質(zhì)量理念，即是企業(yè)通過(guò)控制產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量，不斷提升服務(wù)品牌知名度和客戶(hù)滿(mǎn)意度，強化質(zhì)量文化建設的思想觀(guān)念。譬如，海爾集團的質(zhì)量理念是“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”、“優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的”等。} “優(yōu)質(zhì)”。是企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量所追求的標準，是企業(yè)在市場(chǎng)中競爭取勝的法寶。只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，才能提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度，從而贏(yíng)得客戶(hù)的支持與長(cháng)期合作。品質(zhì)的提升，以企業(yè)的工作質(zhì)量為前提，以企業(yè)的管理水平、技術(shù)水平和員工素質(zhì)為基礎�！皟�(yōu)質(zhì)”是企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的要求，更是企業(yè)對員工的工作與企業(yè)管理水平的追求。優(yōu)秀的員工創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。企業(yè)要產(chǎn)出優(yōu)秀的產(chǎn)品，首先必須堅持“質(zhì)量是第一競爭力”的觀(guān)念，強化質(zhì)量教育，規范質(zhì)量管理，建設質(zhì)量文化，提高員工的質(zhì)量意識與素質(zhì)，創(chuàng )造“全員共把質(zhì)量關(guān)”的文化氛圍。
優(yōu)質(zhì)源于細節。細節決定成敗。要生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭
力，務(wù)必從細節入手，從源頭抓起，不放過(guò)一絲質(zhì)量缺陷；務(wù)必對質(zhì)量管理和細節管理精益求精。只有當“細節”工作做到完美之時(shí)，精品才會(huì )產(chǎn)生，品牌樹(shù)立的才能更堅定，企業(yè)才能更昌盛。
企業(yè)的質(zhì)量文化與公司員工的質(zhì)量共識成為響應的對比！企業(yè)要是想要永久的消除困擾,必須要改變公司的企業(yè)文化,從根本上消除造成產(chǎn)品或服務(wù)的不符合求要求的原因!
締造宇通品牌，拓展國內、國際市場(chǎng)，成為具有全球影響力的，以客車(chē)為主業(yè)、適度多元化的產(chǎn)業(yè)集團。只有把講究質(zhì)量放在整個(gè)工作的第一位，把它作為的生命來(lái)抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
最后，衷心希望宇通客車(chē)產(chǎn)業(yè)能夠早日實(shí)現質(zhì)量方面的更大突破和創(chuàng )新，和國際競爭者站在同一起跑線(xiàn)上，為消費者提供更加令人滿(mǎn)意的客車(chē)產(chǎn)品。 我們以崇德、協(xié)同、鼎新的核心價(jià)值觀(guān)共同打造宇能的美好明天！ 謝謝大家！我的演講完畢！
質(zhì)量演講稿 篇3
各位領(lǐng)導，各位同事：
您們好！
金秋九月，正是集團公司產(chǎn)出的繁忙季節，但有些職工卻因為一時(shí)疏忽給自己和企業(yè)造成了損失�？粗�(zhù)公司質(zhì)量宣傳欄和曝光臺上一件件質(zhì)量事故，在為這些責任者扼腕痛惜的同時(shí)，我對“質(zhì)量”這個(gè)老話(huà)題有了新的認識和感受。
企業(yè)以質(zhì)量謀生存。任何企業(yè)，若想在星羅棋布的同行中立足，若不講求質(zhì)量，注重信譽(yù)，那么后果不堪設想。格力因除濕機召回事件，導致海外布局受困損失近10億。豐田公司07年爆發(fā)的“召回門(mén)”事件愈演愈烈，分析人士預計，豐田召回汽車(chē)數輛或超千萬(wàn)。龐大的召回數字背后，是目前還無(wú)法預估的經(jīng)濟損失，但再大的經(jīng)濟損失都無(wú)法與一個(gè)企業(yè)的信譽(yù)損失相比。豐田作為全球最先進(jìn)的.汽車(chē)公司都會(huì )出“召回門(mén)”這樣的質(zhì)量疏忽，其教訓不可謂不慘痛。
任何企業(yè)，并非以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品謀取生存之后，就高枕無(wú)憂(yōu)了。樹(shù)欲靜而風(fēng)不止，一個(gè)企業(yè)正像一顆樹(shù)，而發(fā)展之勢如狂飆卷地。近年來(lái)，中國家電產(chǎn)業(yè)面臨著(zhù)全球經(jīng)濟放緩、成本高漲、節能減排、環(huán)保要求日益嚴格的嚴峻態(tài)勢，轉型升級需要更為凸顯。美的空調產(chǎn)業(yè)同樣處于關(guān)鍵的變革時(shí)期，怎樣才能抓住歷史機遇，迎接未來(lái)挑戰，再次領(lǐng)跑變頻空調行業(yè)，續寫(xiě)“美的千億傳奇”。這需要我們從未來(lái)社會(huì )和市場(chǎng)需求出發(fā)，在空調節能、低碳環(huán)保、性能及可靠性、智能等“精品制造”上狠下功夫，打造產(chǎn)品差異化能力，從而在整體上提升產(chǎn)業(yè)的創(chuàng )新能力和競爭力。
美的若想在競爭中生命不息，發(fā)展不貽，那么必須使全體員工增強質(zhì)量意識，加強生產(chǎn)現場(chǎng)管理，進(jìn)行質(zhì)量攻關(guān)，才能夠促進(jìn)企業(yè)的更大發(fā)展。，作為設備管理者的我們如何在制造過(guò)程中以自身實(shí)際行動(dòng)做好精品，促進(jìn)美的產(chǎn)品力提升呢？為確保產(chǎn)品制造質(zhì)量，從設備管理方面竊以為需要從以下幾個(gè)方面去努力。
一、首先培養設備維修人員和設備操作人員質(zhì)量意識。
1、提高員工滿(mǎn)意度和歸屬感，培養員工主人翁意識。對員工情緒進(jìn)行調節，避免員工工作中帶情緒造成制造過(guò)程不一致問(wèn)題的發(fā)生。
2、加強員工培訓力度，對精品工程要求進(jìn)行全員宣貫。加強設備操作人員培訓，提高其操作調試技能，避免因操作技能低，調試能力弱造成設備參數出錯，造成不一致問(wèn)題；加強檢驗人員培訓，確保檢驗人員具有對檢測儀器進(jìn)行準確檢查和準確使用的能力。
3、提高生產(chǎn)環(huán)節各崗位人員品質(zhì)“把關(guān)”意識。生產(chǎn)線(xiàn)應在生產(chǎn)流程中的適當工序設立檢驗點(diǎn)，確保最終產(chǎn)品與產(chǎn)品技術(shù)要求一致；檢驗點(diǎn)要規定應檢驗的項目、方法和要求。
二、為確保產(chǎn)品和加工件完全合格，必須保持標準的設備的功能，定期對設備加工能力、參數設置、規格、精密度進(jìn)行實(shí)用性評估。
1、定期組織維修進(jìn)行設備檢修工作，月/周的生產(chǎn)計劃是否超出設備加工能力。是否已考慮應急停機的生產(chǎn)方法？
2、定期巡線(xiàn)，檢查設備參數設置是否標準化和被控制人員熟知和執行？
3、加工產(chǎn)品時(shí)設備負荷是否超過(guò)額定負荷，是否有生產(chǎn)次品的隱患，若有，制定出對策。
4、設備額定精度是否滿(mǎn)足生產(chǎn)，生產(chǎn)中是否用SPC控制精密度和準確度，如無(wú)，是采用何種方法，要進(jìn)行驗證。
三、做好TPM設備保養與維修
1、將保養與維修標準化，并予以培訓和執行。
2、堅持做好操作工人為主設備5S和一級保養（清掃、潤滑、點(diǎn)檢等）。
3、監督設備管理部門(mén)做好二、三級保養。
4、遏制機器異常時(shí)，維修部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)相互推諉不處理而繼續生產(chǎn)的現象，應把設備管理責任制度化。
5、要重視設備慢性損耗，堅決消除只要機器轉，不會(huì )要人管的思想。
6、做好備品/備件的驗收，保管，使用工作。
7、推行/落實(shí)相關(guān)的設備管理TPM活動(dòng)。
四、規范設備的操作和檢測
1、對設備參數要求等標準統一規范，統一制定下發(fā)標準工藝技術(shù)文件，明確設備技術(shù)文件管理要求。并對技術(shù)文件的統一編制、變更、執行進(jìn)行有效監督和管理。
2、編制確實(shí)可行的設備操作規程，巡查操作規程的執行力。
3、每日按規定時(shí)效進(jìn)行設備點(diǎn)檢。
4、落實(shí)首檢制度：含故障修復后的首檢、每日首檢、批量首檢。
5、超負荷和病態(tài)生產(chǎn)的控制方法：改變參數/降低效率/加油和清潔頻次增多/更換關(guān)鍵部件/抽檢頻次和數量增多/SPC管制等。
五、加大硬件建設，加強測量設備的控制力度
1、用于檢測的儀器必須經(jīng)外定期校準、檢查和檢定，標準統一，以滿(mǎn)足測量、檢驗和實(shí)驗一致性要求。
2、檢測和實(shí)驗儀器應有明確、統一的操作規程。
3、編制測量設備清單（名稱(chēng)，編號，測量范圍，精度，校正周期，校正方法，使用部門(mén)等），指定部門(mén)/人專(zhuān)門(mén)管理，建立使用人責任和使用方法培訓。
4、標識測量設備/工具，編制校正/操作/保養說(shuō)明書(shū)。
5、規范使用量測工具，遵守精密儀器的使用環(huán)境規定，嚴禁將測量設備當生產(chǎn)工具使用。
6、及時(shí)進(jìn)行設備技術(shù)變革、引進(jìn)精密檢測、分析儀器，對每個(gè)質(zhì)控環(huán)節進(jìn)行充分有效控制和檢測。
只有每一個(gè)美的人都能在實(shí)際工作中參與到精品制造中來(lái)，進(jìn)行質(zhì)量攻關(guān)，學(xué)習打造產(chǎn)品差異化能力，相信我們的美的定會(huì )以過(guò)硬的競爭優(yōu)勢矗立于世界白色家電之林，實(shí)現真正的美的夢(mèng)，中國夢(mèng)。
質(zhì)量演講稿 篇4
服務(wù)是什么？服務(wù)是履行職務(wù),為大家做事。在銀行業(yè)日益同質(zhì)化的今天，作為銀行業(yè)從業(yè)人員，并且是隸屬某一家銀行的從業(yè)人員，如何在競爭中脫穎而出，是值得我們 深思的問(wèn)題。借著(zhù)開(kāi)展這次征文活動(dòng)的契機，趁著(zhù)周末的空閑時(shí)間，我選擇了一些銀行網(wǎng)點(diǎn)，去感受了一下不同銀行差別化的服務(wù)體驗�？偟膩�(lái)說(shuō)，在我去過(guò)農行、工行、中行、浦發(fā)銀行的網(wǎng)點(diǎn)中，讓我體驗最好的銀行網(wǎng)點(diǎn)是曾被評選為全國百家示范單位之一——浦發(fā)銀行貴陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部。
浦發(fā)銀行貴陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部于20xx年1月29日開(kāi)業(yè)。其一直秉承“篤守誠信 創(chuàng )造卓越”的經(jīng)營(yíng)理念和“新思維 心服務(wù)”的創(chuàng )新金融服務(wù)理念，以“服務(wù)地方經(jīng)濟，支持地方建設”為己任，堅持“聚焦中型、擇優(yōu)小型、創(chuàng )新大型”的.客戶(hù)定位，持續加大對我省國民經(jīng)濟重點(diǎn)領(lǐng)域的投入力度。
營(yíng)業(yè)部坐落于貴陽(yáng)噴水池附近。雖然門(mén)口因為在修輕軌軌道，遠看顯得雜亂無(wú)章，但走到網(wǎng)點(diǎn)前，門(mén)口的清潔區依舊保持整潔。該網(wǎng)點(diǎn)因為是營(yíng)業(yè)部，大廳十分寬敞，功能分區明顯。入目之處，左手邊有功能分區指示牌，右手邊是一排柜臺窗口，雖然前廳很大，在周末辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)也不是很多，但并沒(méi)有因此感到一絲冷清，反而感受到一股溫暖的氣息，這不僅不僅是因為大廳暖氣開(kāi)得比較足。從我一進(jìn)來(lái)后，在正中央前臺里的大堂經(jīng)理就迎了上來(lái)，輕聲詢(xún)問(wèn)我需要辦理什么業(yè)務(wù)。在我說(shuō)明要新辦理一張借記卡后，大堂經(jīng)理將我引導至填單處，為我指出需要填寫(xiě)的表格，并讓我出示身份證，在此期間，大堂經(jīng)理將我的身份證拿去復印，在我填好之后，將復印好的身份證及原件、叫號紙一并遞給我，為我指引了等待業(yè)務(wù)辦理的休息區域才離開(kāi)。到了柜臺前，右邊一角擺放著(zhù)精心照料過(guò)的綠色植物，在右側顯眼處貼著(zhù)小心財物，賬號安全等提示語(yǔ)；抬頭向兩邊的其他柜臺看，柜面顯眼處還貼著(zhù)現金業(yè)務(wù)、殘鈔兌換處或零鈔兌換處等功能分區指示牌。柜員在給我辦卡的過(guò)程中，會(huì )不失時(shí)機地問(wèn)我需不需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行和手機銀行。在詳細詢(xún)問(wèn)后得到耐心解答，被告知使用手機銀行只需要下載浦發(fā)銀行手機銀行手機客戶(hù)端就可以之后，我選擇辦理了手機銀行。在整個(gè)辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，柜員都是笑臉相迎，讓人如沐春風(fēng)。
辦完卡后，在離開(kāi)前大堂經(jīng)理詢(xún)問(wèn)我有沒(méi)有微信，如果有的話(huà)可以關(guān)注浦發(fā)銀行信用卡的微信，這樣可以免費獲得兩張電影票優(yōu)惠券。我接受了她的建議。但我在柜臺辦理業(yè)務(wù)時(shí)曾向她咨詢(xún)理財業(yè)務(wù)并讓他給我一張理財產(chǎn)品介紹的宣傳頁(yè)，但當我離開(kāi)前她都忘記向我提供宣傳單，這一點(diǎn)有點(diǎn)失望。但這一點(diǎn)小缺憾并不影響我對浦發(fā)銀行留下好印象。
一直以來(lái)都說(shuō)浦發(fā)銀行在對公業(yè)務(wù)方面比較得心應手，而個(gè)人業(yè)務(wù)方面相對薄弱，我只去辦過(guò)一次業(yè)務(wù)，其實(shí)力我無(wú)法判斷，但就服務(wù)而言，從我這個(gè)小而微的個(gè)人客戶(hù)眼中，我看到了浦發(fā)銀行融入服務(wù)的各種細節，這是一種經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的摸索而最終形成的恰到好處的細節。
我行結合作為窗口行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，以“三優(yōu)兩滿(mǎn)意” （優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境，創(chuàng )客戶(hù)滿(mǎn)意和員工滿(mǎn)意的銀行）為載體，不斷豐富企業(yè)教育實(shí)踐活動(dòng)內容，提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)轉型升級，縱深推進(jìn)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。這一次征文活動(dòng)也是對“三優(yōu)兩滿(mǎn)意”活動(dòng)的延續與豐富。我行的這次征文活動(dòng)，頗有“吾日三省吾身”的風(fēng)范�！皳衿渖普叨鴱闹�,擇其不善者而改之”，了解他行的優(yōu)點(diǎn)，明確認識自身存在
的問(wèn)題與不足，這對于我行 提升自身素質(zhì)與競爭力，有著(zhù)十分積極地意義。浦發(fā)銀行也是立足與上海的地方性城市商業(yè)銀行，這一點(diǎn)和我行有著(zhù)共通之處，我們都致力于服務(wù)地方。光憑這一點(diǎn)，相信浦發(fā)銀行有許多讓我們學(xué)習之處。但是這些學(xué)習并不意味著(zhù)同質(zhì)化，在學(xué)習他行優(yōu)點(diǎn)時(shí)也要結合自身結構與業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，在學(xué)習的過(guò)程中不斷創(chuàng )新，探索出一種適合我行發(fā)展的，異質(zhì)化與個(gè)性化的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式。
此次征文活動(dòng)本身是一次思想風(fēng)暴，至少讓我親自作為客戶(hù)，以實(shí)踐為基礎，從思想上洗禮，對我行的標準化營(yíng)銷(xiāo)能力提升，有了新的認識與要求。貴陽(yáng)銀行多年來(lái)都自成立以來(lái)，始終以服務(wù)地方經(jīng)濟、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)城市居民為己任，這是我們一直以來(lái)堅守的信念以及今后都要為之努力的目標。就像每天晨會(huì )都要高呼的我行口號一般：“提升服務(wù)，共同進(jìn)步”，為此，我們都會(huì )為之努力。
質(zhì)量演講稿 篇5
服務(wù)是什么？服務(wù)是履行職務(wù)，為大家做事。在銀行業(yè)日益同質(zhì)化的今天，作為銀行業(yè)從業(yè)人員，并且是隸屬某一家銀行的從業(yè)人員，如何在競爭中脫穎而出，是值得我們 深思的問(wèn)題。借著(zhù)開(kāi)展這次征文活動(dòng)的契機，趁著(zhù)周末的空閑時(shí)間，我選擇了一些銀行網(wǎng)點(diǎn)，去感受了一下不同銀行差別化的服務(wù)體驗�？偟膩�(lái)說(shuō)，在我去過(guò)農行、工行、中行、浦發(fā)銀行的網(wǎng)點(diǎn)中，讓我體驗最好的銀行網(wǎng)點(diǎn)是曾被評選為全國百家示范單位之一——浦發(fā)銀行貴陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部。
浦發(fā)銀行貴陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部于20xx年1月29日開(kāi)業(yè)。其一直秉承“篤守誠信 創(chuàng )造卓越”的經(jīng)營(yíng)理念和“新思維 心服務(wù)”的創(chuàng )新金融服務(wù)理念，以“服務(wù)地方經(jīng)濟，支持地方建設”為己任，堅持“聚焦中型、擇優(yōu)小型、創(chuàng )新大型”的客戶(hù)定位，持續加大對我省國民經(jīng)濟重點(diǎn)領(lǐng)域的投入力度。
營(yíng)業(yè)部坐落于貴陽(yáng)噴水池附近。雖然門(mén)口因為在修輕軌軌道，遠看顯得雜亂無(wú)章，但走到網(wǎng)點(diǎn)前，門(mén)口的清潔區依舊保持整潔。該網(wǎng)點(diǎn)因為是營(yíng)業(yè)部，大廳十分寬敞，功能分區明顯。入目之處，左手邊有功能分區指示牌，右手邊是一排柜臺窗口，雖然前廳很大，在周末辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)也不是很多，但并沒(méi)有因此感到一絲冷清，反而感受到一股溫暖的氣息，這不僅不僅是因為大廳暖氣開(kāi)得比較足。從我一進(jìn)來(lái)后，在正中央前臺里的大堂經(jīng)理就迎了上來(lái)，輕聲詢(xún)問(wèn)我需要辦理什么業(yè)務(wù)。在我說(shuō)明要新辦理一張借記卡后，大堂經(jīng)理將我引導至填單處，為我指出需要填寫(xiě)的表格，并讓我出示身份證，在此期間，大堂經(jīng)理將我的身份證拿去復印，在我填好之后，將復印好的身份證及原件、叫號紙一并遞給我，為我指引了等待業(yè)務(wù)辦理的休息區域才離開(kāi)。到了柜臺前，右邊一角擺放著(zhù)精心照料過(guò)的綠色植物，在右側顯眼處貼著(zhù)小心財物，賬號安全等提示語(yǔ)；抬頭向兩邊的其他柜臺看，柜面顯眼處還貼著(zhù)現金業(yè)務(wù)、殘鈔兌換處或零鈔兌換處等功能分區指示牌。柜員在給我辦卡的過(guò)程中，會(huì )不失時(shí)機地問(wèn)我需不需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行和手機銀行。在詳細詢(xún)問(wèn)后得到耐心解答，被告知使用手機銀行只需要下載浦發(fā)銀行手機銀行手機客戶(hù)端就可以之后，我選擇辦理了手機銀行。在整個(gè)辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，柜員都是笑臉相迎，讓人如沐春風(fēng)。
辦完卡后，在離開(kāi)前大堂經(jīng)理詢(xún)問(wèn)我有沒(méi)有微信，如果有的話(huà)可以關(guān)注浦發(fā)銀行信用卡的xx號，這樣可以免費獲得兩張電影票優(yōu)惠券。我接受了她的建議。但我在柜臺辦理業(yè)務(wù)時(shí)曾向她咨詢(xún)理財業(yè)務(wù)并讓他給我一張理財產(chǎn)品介紹的宣傳頁(yè)，但當我離開(kāi)前她都忘記向我提供宣傳單，這一點(diǎn)有點(diǎn)失望。但這一點(diǎn)小缺憾并不影響我對浦發(fā)銀行留下好印象。
一直以來(lái)都說(shuō)浦發(fā)銀行在對公業(yè)務(wù)方面比較得心應手，而個(gè)人業(yè)務(wù)方面相對薄弱，我只去辦過(guò)一次業(yè)務(wù)，其實(shí)力我無(wú)法判斷，但就服務(wù)而言，從我這個(gè)小而微的個(gè)人客戶(hù)眼中，我看到了浦發(fā)銀行融入服務(wù)的.各種細節，這是一種經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的摸索而最終形成的恰到好處的細節。
我行結合作為窗口行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，以“三優(yōu)兩滿(mǎn)意” （優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境，創(chuàng )客戶(hù)滿(mǎn)意和員工滿(mǎn)意的銀行）為載體，不斷豐富企業(yè)教育實(shí)踐活動(dòng)內容，提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)轉型升級，縱深推進(jìn)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。這一次征文活動(dòng)也是對“三優(yōu)兩滿(mǎn)意”活動(dòng)的延續與豐富。我行的這次征文活動(dòng)，頗有“吾日三省吾身”的風(fēng)范�！皳衿渖普叨鴱闹�，擇其不善者而改之”，了解他行的優(yōu)點(diǎn)，明確認識自身存在的問(wèn)題與不足，這對于我行 提升自身素質(zhì)與競爭力，有著(zhù)十分積極地意義。浦發(fā)銀行也是立足與上海的地方性城市商業(yè)銀行，這一點(diǎn)和我行有著(zhù)共通之處，我們都致力于服務(wù)地方。光憑這一點(diǎn)，相信浦發(fā)銀行有許多讓我們學(xué)習之處。但是這些學(xué)習并不意味著(zhù)同質(zhì)化，在學(xué)習他行優(yōu)點(diǎn)時(shí)也要結合自身結構與業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，在學(xué)習的過(guò)程中不斷創(chuàng )新，探索出一種適合我行發(fā)展的，異質(zhì)化與個(gè)性化的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式。
此次征文活動(dòng)本身是一次思想風(fēng)暴，至少讓我親自作為客戶(hù)，以實(shí)踐為基礎，從思想上洗禮，對我行的標準化營(yíng)銷(xiāo)能力提升，有了新的認識與要求。貴陽(yáng)銀行多年來(lái)都自成立以來(lái)，始終以服務(wù)地方經(jīng)濟、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)城市居民為己任，這是我們一直以來(lái)堅守的信念以及今后都要為之努力的目標。就像每天晨會(huì )都要高呼的我行口號一般：“提升服務(wù)，共同進(jìn)步”，為此，我們都會(huì )為之努力。
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