精選質(zhì)量演講稿合集6篇
演講稿在寫(xiě)作上具有一定的格式要求。在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，演講稿對我們的作用越來(lái)越大，來(lái)參考自己需要的演講稿吧！以下是小編為大家收集的質(zhì)量演講稿6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
質(zhì)量演講稿 篇1
各位新紅軍戰士，江淮的兄弟姐妹，前橋廠(chǎng)的家人以及前排就坐的評委和來(lái)賓朋友們大家好�。ㄩ_(kāi)場(chǎng)時(shí)做臨時(shí)互動(dòng) “掌”……）
我是來(lái)自于商用車(chē)公司前橋廠(chǎng)三車(chē)間金二班的一名一線(xiàn)員工，今天很高興站在這里，我的演講題目是：“質(zhì)量與責任”。來(lái)到xx這個(gè)大家庭已經(jīng)一年多了，在這么長(cháng)的時(shí)間里，我是真的成長(cháng)了一步。首先，我覺(jué)得我們要感謝公司給我提供這么好的一個(gè)平臺通過(guò)這樣的一種方式去和大家交流我心目中的想法。記得剛剛走進(jìn)車(chē)間，師傅帶我走上崗位時(shí)，加工的設備上有這樣一句話(huà)：樹(shù)人品，才能出精品。讓我明白了質(zhì)量對于社會(huì )，對于企業(yè)和我們自身的重要意義。我們有一個(gè)共同的愿景：制造更好的產(chǎn)品，創(chuàng )造更美好的社會(huì )！其實(shí)就是我們要有一流的技術(shù)、一流的質(zhì)量、一流的產(chǎn)品造品牌的xx，我們必須要樹(shù)立好自身的品質(zhì)形象，我們必須要有很強的質(zhì)量意識，在實(shí)習的時(shí)候，我一直都不在乎這兩個(gè)字，質(zhì)量意識淡薄的我，經(jīng)常犯這些低級的錯誤。我有很多的同學(xué)現在是企業(yè)的檢驗責任人，有的時(shí)身著(zhù)黑色工作服，看上去很?chē)乐�，胸前佩戴者“質(zhì)量衛士”的標牌，平時(shí)我們去聊天的時(shí)候我經(jīng)常去和他們交流這方面的工作，開(kāi)玩笑你真的很微風(fēng)��！而他們很負責任的跟我講，當穿上這套衣服，戴上這個(gè)標牌，我們的責任是很大的！所以在這我提議希望借各位的雙手去感謝我們檢驗員，為我們的產(chǎn)品保駕護航！
大概在去年的6月份，我調到M1合件崗位，裝配看似沒(méi)有什么難度，簡(jiǎn)單操作，其實(shí)并不是這么簡(jiǎn)單，因為這每個(gè)制動(dòng)鼓和前輪殼的合成時(shí)質(zhì)量的N倍，我一直不知道打完螺母定鈕后還要在螺母上卯三點(diǎn)到底干什么？這不是麻煩嘛？差不多就行了……于是乎我只是做做樣子隨便敲三點(diǎn)就流入下道工序，后來(lái)到了二車(chē)間檢驗員看見(jiàn)了大批量的合件沒(méi)有卯到位讓主任通知我過(guò)去看，問(wèn)我干了這么長(cháng)時(shí)間怎么還是這個(gè)樣子？檢驗老師傅們跟我認真講解，說(shuō)做事一定要細心，卯到位、均勻的目的主要是不讓螺母松動(dòng)，這是每輛車(chē)子的安全要點(diǎn)！所以以后一定要認真卯好沒(méi)一點(diǎn)，因為這是你的責任！然后我又一個(gè)一個(gè)的返工……
我知道質(zhì)量不僅僅是自己要有意識，我們常常說(shuō)的自檢、互檢、專(zhuān)檢、也更是我們的責任。在去年的12月份的一個(gè)夜班，我們正在生產(chǎn)C10合件，一時(shí)疏忽大意，上到工序因為漏壓彈殼流到二車(chē)間被發(fā)現，我和上到工序員工當時(shí)還一愣，造成此事故！在質(zhì)量分析會(huì )上因沒(méi)有自檢、互檢被罰200元，這下，讓我又長(cháng)了記性，細節決定成敗一點(diǎn)也不假，我真正意識到質(zhì)量它是生存發(fā)展之本，我們的責任，我們的生命，是我們的良知，我們的尊嚴（人品），我們必須要在這些小事中做起，才能談大作為！
吃一塹，要長(cháng)一智，而這更需要我們所有的人參與進(jìn)來(lái)，才能夠去實(shí)現我們的共同目標，在我演講的最后，我想給大家分享一個(gè)小故事：小和尚撞鐘——制度（工作標準）與培訓有一個(gè)小和尚擔任撞鐘一職，半年下來(lái)，覺(jué)得無(wú)聊之極，“做一天和尚撞一天鐘”而已！后來(lái)住持宣布調他到后院擔柴挑水，因為小和尚不能勝任撞鐘這一職。小和尚很不服氣的問(wèn)：“我撞的鐘難道不準時(shí)、不響亮嘛？”老住持耐心的告訴他：“你撞的鐘很準時(shí)、也很響亮，但鐘聲空乏、疲軟，沒(méi)有感召力，鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此撞出的鐘聲不僅要洪亮，還要圓潤、渾厚、深沉、悠遠�！边@個(gè)故事告訴我們住持犯了一個(gè)常識性錯誤“做一天和尚撞一天鐘”的結果，是因為住持沒(méi)有提前公布工作的標準造成的，如果小和尚入寺的時(shí)候就明白撞鐘的標準和重要性，我想他不會(huì )因怠工而撤職。而工作標準時(shí)員工的行為指南和考核依據，缺乏工作標準，往往就導致了員工的努力方向與公司發(fā)展整體方向不統一。那么既然我們有了工作標準就應該去執行它，不要打折扣，然后等到領(lǐng)導說(shuō)我們不能勝任此工作才后悔！所以，我個(gè)人覺(jué)得領(lǐng)導要對我們做好培訓，然后我們認真遵守制度就一定能夠制造更好的產(chǎn)品，創(chuàng )造更美好的社會(huì )！
心系質(zhì)量的安全，共創(chuàng )美好的xx生活，我想這不僅僅是我一個(gè)人的責任和義務(wù)，更需要你的參與！我的演講完畢！謝謝！
質(zhì)量演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、同事們：
大家好！我是來(lái)自××車(chē)間的一線(xiàn)操作工 ，首先很高興能站在這里和在座的各位一起，共同暢談一個(gè)關(guān)于質(zhì)量與品牌的話(huà)題。今天，我演講的題目是《傳承質(zhì)量文化 共鑄鉆石輝煌》。 說(shuō)到我們的鉆石品牌，我看到的是在座各位發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，我讀出的是每一個(gè)×煙人的驕傲和自豪。記得小時(shí)候，經(jīng)常聽(tīng)大人們說(shuō)起，×煙是華北最大的卷煙生產(chǎn)企業(yè)�？齑髮W(xué)畢業(yè)時(shí)，同學(xué)們都把眼光聚焦在一些效益好的單位，而×煙便成了我們許多同學(xué)的首選，了解了企業(yè)，也就了解了“鉆石”品牌。所以��！“鉆石”也成了自己向別人炫耀的資本。最初對鉆石品牌的印象是這樣的：“鉆石”品牌憑借著(zhù)精致的工藝，穩定的質(zhì)量，完美的外觀(guān)，贏(yíng)得了廣大消費者的青睞，也使×煙在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出。從那時(shí)起，我就夢(mèng)想成為×煙的一份子。天隨人愿，畢業(yè)后我終于走進(jìn)了×煙，走進(jìn)了××車(chē)間，成為“鉆石”品牌的締造者。
剛進(jìn)車(chē)間，我就和所有的新員工一起，接受了崗前培訓。車(chē)間培訓部教師還給我們講了一個(gè)關(guān)于“質(zhì)量和品牌”的故事。在泉州，有一個(gè)服飾品牌叫“九牧王”。20xx年，九牧王在央視投放了名為“西褲專(zhuān)家”的廣告，通過(guò)“800萬(wàn)條人體曲線(xiàn)數據，23000針?lè )曛疲?0次熨燙，5600人的共同努力，108道工序，100%的檢驗，造就一條九牧王西褲”的數字化理性訴求，告訴消費者，九牧王是西褲專(zhuān)家，西褲質(zhì)量自然卓越。事實(shí)上，幾年來(lái)這家企業(yè)在西褲市場(chǎng)占有率連續多年行業(yè)第一。是什么讓它成功？是質(zhì)量。九牧王告訴我們，只有有了質(zhì)量保證，企業(yè)才能夠實(shí)現它的最大價(jià)值，并給予員工更多的物質(zhì)回報，同時(shí)在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)浪潮中高瞻遠矚、乘風(fēng)破浪、披荊斬棘、巍然不倒。
進(jìn)入××車(chē)間后，我當了一名普通的機車(chē)整理工，每天機械地做著(zhù)簡(jiǎn)單、瑣碎、重復性的工作，與夢(mèng)想中的品牌締造者形象相差甚遠，初來(lái)×煙的好奇與興奮煙消云散了。莫名的失落一直困擾著(zhù)我，直到我被調到老司機××的機組。
剛到她們車(chē)的第一天，就發(fā)生了一件我至今永遠難以忘懷的事。那天，××在自檢時(shí)發(fā)現小盒透明紙有輕微的皺折，她立即停了車(chē)，對設備進(jìn)行了調試，然后帶領(lǐng)我們機組人員到成品高架庫追溯那些“有問(wèn)題”的產(chǎn)品。第一次到高架庫，簡(jiǎn)直太讓人驚嘆了，不論是那自動(dòng)掃碼、碼煙的機械手，還是那高聳林立的貨位都給我帶來(lái)了強烈的震撼。經(jīng)過(guò)與成品高架庫協(xié)商，我們好不容易把已經(jīng)入庫的碼段調了回來(lái)，又在滿(mǎn)滿(mǎn)一板煙箱中逐箱、逐條尋找�！罢业搅�！”聽(tīng)到××的喊聲我長(cháng)長(cháng)出了一口氣，但是那所謂的不合格品卻又讓我犯了難：找來(lái)找去，我都沒(méi)有發(fā)現任何毛��！“在這里！你看這條皺折！”××指著(zhù)一條毫不起眼的小皺折讓我看，“你看它多像臉上的皺紋，有了它，再漂亮的姑娘也要打個(gè)折扣了！咱們可得讓每一盒鉆石都漂漂亮亮地出廠(chǎng)！”
看到她汗濕的工裝，我不禁問(wèn)道：“姐姐，累嗎？”××笑了：“第一盒鉆石就是我們做出來(lái)的，所以鉆石就像我們的孩子�？粗�(zhù)它一天天在長(cháng)大，什么難呀、累呀也就忘了�！�
××以她特有的人格魅力感染了我，使我深刻明白了“支支一流，條條名優(yōu)”的真正含義。從這一刻起，我不由得對鉆石品牌的締造者們肅然起敬，也為我成為他們的一份子，從心底感到驕傲和自豪。
××真的累了，有一段日子，她經(jīng)常感到心慌、無(wú)力，雙手總是不由自主地顫抖，眼睛怕光、流淚，連眼球也突出了許多。我們看著(zhù)她一天天瘦下來(lái)、一天天憔悴下來(lái)。去醫院一查，她得了嚴重的甲狀腺亢進(jìn)。在家人及同事們的勸說(shuō)下，××離開(kāi)了操作了23年的機臺，但她沒(méi)有圖清閑，時(shí)時(shí)刻刻想著(zhù)為車(chē)間、為質(zhì)量做點(diǎn)什么。
在得知車(chē)間質(zhì)檢人員短缺的情況下，××自告奮勇加入了質(zhì)檢隊伍，干上了專(zhuān)門(mén)“挑刺兒”的工作。在一次員工懇談會(huì )上，××談到：現在××車(chē)間操作工的質(zhì)量意識、質(zhì)量素養都有了很大提高，質(zhì)量文化氛圍也在日益濃厚。但是，上崗的新司機太多了，雖然經(jīng)過(guò)培訓，一些新司機還是忙于應付操作，對質(zhì)量檢測關(guān)鍵點(diǎn)的掌握程度欠缺。為此，她和質(zhì)檢組的姐妹們一起，實(shí)現了從“檢查者”到“教練員”的身份轉變，手把手、面對面、一對一地進(jìn)行傳幫帶活動(dòng)，讓新司機盡快掌握自檢的動(dòng)作、過(guò)程、標準和要求，規范和提高自檢技能。同時(shí)，她們加強了自檢方面的監督工作，提高了執行率，使車(chē)間操作工的執行水平更趨于標準、規范。
我真的被××折服了，正是有這樣的××群體，堅持以質(zhì)量取勝的理念，使得“鉆石”品牌更加耀眼；正是有這樣的××群體，堅持以質(zhì)量取勝的行動(dòng)，奠定了“鉆石”品牌可持續發(fā)展的根基；正是有這樣的××群體，以“人品保產(chǎn)品”，讓“鉆石”品牌至誠、超越！
我是×煙戰線(xiàn)上的一名新兵，雖然沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)前輩創(chuàng )業(yè)時(shí)期的艱辛困苦，但我有一顆全力推進(jìn)“鉆石品牌上水平”的拳拳之心。我將肩負新一代×煙人的重任，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品奏響企業(yè)發(fā)展的強音！新起點(diǎn)，激發(fā)新行動(dòng)，新目標，催生新激情。接過(guò)前輩的火炬，傳承鉆石的光芒，質(zhì)量成就經(jīng)典，質(zhì)量成就輝煌，吾輩將更加努力！
我的演講完畢，謝謝大家！
質(zhì)量演講稿 篇3
各位領(lǐng)導、同事：
大家好!
首先要感謝公司舉辦“質(zhì)量月活動(dòng)”為我們提供了這樣一個(gè)探討和思索的平臺，讓我們解讀質(zhì)量、深入質(zhì)量、密切聯(lián)系質(zhì)量，樹(shù)立先進(jìn)的質(zhì)量觀(guān)。
隨著(zhù)世界經(jīng)濟的發(fā)展，“質(zhì)量第一”已成為國際工商界的信念，大力開(kāi)展質(zhì)量管理的研究與實(shí)踐已成為各國企業(yè)在競爭中取勝的主要手段。在我國，隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立和逐步完善，“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一理念已為企業(yè)界所認同。
在高速發(fā)展、競爭激烈的社會(huì )環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)要想求生存、謀發(fā)展，首先就要打造一流的質(zhì)量、一流的產(chǎn)品，用一流的產(chǎn)品去贏(yíng)得用戶(hù)的青睞和信賴(lài)，從而開(kāi)創(chuàng )一流的品牌和市場(chǎng)。只有這樣，企業(yè)才能夠實(shí)現它的最大價(jià)值，并給予企業(yè)員工更多的物質(zhì)回報，同時(shí)在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)浪潮中乘風(fēng)破浪。
美國質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭采用一條螺旋上升的曲線(xiàn)來(lái)表達產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現這一過(guò)程。這一曲線(xiàn)給了我們這樣的一個(gè)啟示： 質(zhì)量形成過(guò)程是一個(gè)系統，要用系統的觀(guān)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行質(zhì)量管理。產(chǎn)品質(zhì)量形成過(guò)程包括市場(chǎng)研發(fā)、開(kāi)發(fā)、設計、制定產(chǎn)品規格、制定工藝、采購、儀器儀表及設備裝置、生產(chǎn)、工序控制、檢驗、測試、銷(xiāo)售、服務(wù)共13個(gè)環(huán)節。這13個(gè)環(huán)節共處于一個(gè)系統之中，相互依存、相互聯(lián)系、相互促進(jìn)。這就要求我們形成公司上下全員的先進(jìn)質(zhì)量理念。然而把理想化為現實(shí)，把愿望結成果實(shí)，還需要集體的努力，眾人的智慧!
作為公司的一名技術(shù)人員，我們要積極開(kāi)展工藝優(yōu)化提升工作，為保證產(chǎn)品的質(zhì)量，制定出最優(yōu)的產(chǎn)品制造工藝。并不斷的改進(jìn)提升，以期全面提升我們的產(chǎn)品質(zhì)量，增強產(chǎn)品競爭力，占領(lǐng)廣闊的市場(chǎng)空間。
作為公司一名普通的員工我們要經(jīng)常自己?jiǎn)?wèn)一問(wèn)：我的這個(gè)崗位有質(zhì)量隱患嗎?我的工作會(huì )對質(zhì)量造成什么影響?誰(shuí)的工作、哪一道工序會(huì )影響我?從我做起，應如何提高質(zhì)量?產(chǎn)品質(zhì)量是公司員工們干出來(lái)的，不能僅憑檢驗員去檢驗！自省反思，樹(shù)立全員質(zhì)量觀(guān)，以質(zhì)量為生命打造一流品牌。
一位外國企業(yè)家說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：沒(méi)有沉不了的船，沒(méi)有倒閉不了的企業(yè)，一切取決于人的努力。這是一種深深的憂(yōu)患意識，古人云“生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )”!在質(zhì)量管理過(guò)程中就是要抱著(zhù)這種憂(yōu)患意識和“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的態(tài)度去狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，莫要躺在自滿(mǎn)自足的小船上放任自流。因為一個(gè)小小的疏忽、一次不夠規范的意外操作都可以讓整個(gè)工藝流程造成大面積質(zhì)量滑坡！因此用心、用腦、用行動(dòng)做好每一次質(zhì)量控制，我們責無(wú)旁貸，作為中成裝備的每一位員工就是要永不滿(mǎn)足，追求永無(wú)止境，讓生產(chǎn)線(xiàn)上嚴格的質(zhì)量把關(guān)去開(kāi)拓市場(chǎng)、創(chuàng )造效益!“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”.愿不久的將來(lái)，那些扎扎實(shí)實(shí)的質(zhì)量理念和質(zhì)量措施如源源不斷的活水在我們的生產(chǎn)線(xiàn)上日夜奔流不息，讓我們持之以恒地，以一流的'質(zhì)量、一流的產(chǎn)品，打造一流的品牌，并開(kāi)辟更加廣闊的市場(chǎng)空間，創(chuàng )造更加豐厚的經(jīng)濟效益， 讓今天的質(zhì)量理念經(jīng)久不衰、源遠流長(cháng)！
謝謝各位!
演講人： XXX
20xx年3月13號
質(zhì)量演講稿 篇4
各位領(lǐng)導、評委:
大家好！我是×× ，今天我演講的題目是《立足本職，提升服務(wù)質(zhì)量》。
質(zhì)量一詞越來(lái)越成為當今社會(huì )使用頻率最高的詞匯之一，質(zhì)量是企業(yè)的生命已成為全社會(huì )認可的金條玉律。一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因為有著(zhù)厚重的質(zhì)量基礎作保障的。我在××機場(chǎng)安檢部工作了幾個(gè)春秋，時(shí)間不長(cháng)，但在這期間，體味到了因為曾經(jīng)蹩腳的質(zhì)量帶給我的苦果和傷害，也得到了優(yōu)良的質(zhì)量帶給我們的榮譽(yù)。質(zhì)優(yōu)則實(shí)、則榮；質(zhì)劣則虛、則恥。一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來(lái)的，任何一個(gè)崗位的疏忽和輕視都會(huì )對企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。 我們都知道質(zhì)量的內涵很廣，除了我們通常意義上說(shuō)的產(chǎn)品質(zhì)量，還有工作質(zhì)量、生活質(zhì)量、管理質(zhì)量、素質(zhì)質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等，我今天要說(shuō)的就是服務(wù)質(zhì)量。
任何職業(yè)都是間接或直接地為人類(lèi)或別人服務(wù)，只是服務(wù)對象、服務(wù)層面不同，而服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)要求是相同的。目前一般認為服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對象的滿(mǎn)意度和同行認可度，而要服務(wù)對象滿(mǎn)意、同行認可，絕不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的微笑、文明用語(yǔ)及事后處理，更重要的是事前工作的質(zhì)量和輸出的產(chǎn)品的質(zhì)量。 我所從事的安檢工作，工作的核心內容是保障安全，我們輸出的產(chǎn)品是安全，安檢服務(wù)質(zhì)量最重要的衡量標準同樣是安全。那么怎樣才能提高服務(wù)質(zhì)量，體現安檢工作最大價(jià)值呢？
我認為： 首先，要認識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)，則被服務(wù)對象滿(mǎn)意度高，其心情則舒暢，才會(huì )和諧、愉快地配合安檢；反之，則服務(wù)對象滿(mǎn)意度低，其心情郁悶，內心則會(huì )產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對意識，干擾安檢工作。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，表面上講，會(huì )影響到安檢的形象，深層次講，會(huì )動(dòng)搖安全的根基，其后果將是不可挽回的。因此，我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)保障安全，贏(yíng)得聲譽(yù)。
其次，要有敬業(yè)愛(ài)崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒(méi)有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的；沒(méi)有這兩樣品德，就會(huì )不思進(jìn)取、敷衍塞責、得過(guò)且過(guò)；就會(huì )無(wú)精打采、不負責任、行事馬虎、差錯不斷；就會(huì )影響團結、影響合作、影響形象。因此，要網(wǎng)想有意識地不斷提升服務(wù)質(zhì)量，就必須具備這兩樣品德。
第三，要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會(huì )真正意識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性；只有具備大局意識，才會(huì )積極、主動(dòng)地為他人著(zhù)想、為服務(wù)考慮；具有具備大局意識才會(huì )自覺(jué)提升服務(wù)質(zhì)量。只有具備良好的心態(tài)，才會(huì )意識到所在崗位的重要性和不可或缺性；只有具備良好的心態(tài)，才會(huì )認為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重；只有具備良好的心態(tài)，才能意識到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。
第四，要加強學(xué)習，提高素質(zhì)，總結經(jīng)驗，講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習，才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，也才會(huì )為服務(wù)對象提供無(wú)差錯的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個(gè)人素質(zhì)過(guò)硬，才會(huì )贏(yíng)得服務(wù)對象的信賴(lài)；才能提高服務(wù)對象的滿(mǎn)意度和認可度。
沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識，再好的態(tài)度和再高的激情，也不能使服務(wù)對象滿(mǎn)意。在每一次的服務(wù)中，我們要善于總結經(jīng)驗，提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對象感到舒適和滿(mǎn)意，這需要細心揣摩，好好體會(huì )，要經(jīng)常換位思考，體諒他人的處境和難處。
為了旅客的滿(mǎn)意，我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了保障空防安全讓我們攜起手來(lái)，共同創(chuàng )造質(zhì)量，共同打造安檢工作堅不可摧的質(zhì)量基石。 以上是我的幾點(diǎn)粗淺的認識，請各位領(lǐng)導、評委、同仁批評、指正。謝謝大家。
質(zhì)量演講稿 篇5
各位領(lǐng)導、評委、同仁:
大家好!
今天我演講的題目是《立足本職，提升服務(wù)質(zhì)量》。
質(zhì)量一詞越來(lái)越成為當今社會(huì )使用頻率最高的詞匯之一，質(zhì)量是企業(yè)的生命已成為全社會(huì )認可的金條玉律。一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因為有著(zhù)厚重的質(zhì)量基礎作保障的。我們隨企業(yè)風(fēng)風(fēng)雨雨走過(guò)了十個(gè)春秋，在這期間，我們得到了優(yōu)良的質(zhì)量帶給我們的實(shí)惠和榮譽(yù)；也體味到了蹩腳的質(zhì)量帶給我們的苦果和傷害。質(zhì)優(yōu)則實(shí)、則榮；質(zhì)劣則虛、則恥。一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來(lái)的，任何一個(gè)崗位的疏忽和輕視都會(huì )對企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。 我們都知道質(zhì)量的內涵很廣，除了我們通常意義上說(shuō)的產(chǎn)品質(zhì)量，還有工作質(zhì)量、生活質(zhì)量、管理質(zhì)量、素質(zhì)質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等，我今天要說(shuō)的就是服務(wù)質(zhì)量。
無(wú)論搞高科技還是擦皮鞋；無(wú)論是高級管理者還是一般工人，都是間接或直接地為人類(lèi)或別人服務(wù)，只是服務(wù)層面不同。服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對象的滿(mǎn)意度或同行認可度，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越成為在市場(chǎng)競爭舞臺中立于不敗之地的根本保證。 我是物流中心成品庫保管員，成品庫的工作就是及時(shí)準確的將產(chǎn)品入庫，保管好庫存產(chǎn)品并將產(chǎn)品完好、準確地交付到客戶(hù)手中。我的工作性質(zhì)就是服務(wù)，既要服務(wù)生產(chǎn)車(chē)間，又要向銷(xiāo)售公司和客戶(hù)提供服務(wù)。既然是輔助性的服務(wù)工作，就有個(gè)好壞優(yōu)劣的問(wèn)題，即服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題，那么，如何提高服務(wù)質(zhì)量呢？
我認為： 首先，要認識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)，則被服務(wù)對象滿(mǎn)意度高，其心情則舒暢，相處、合作則會(huì )和諧、愉快；反之，則服務(wù)對象滿(mǎn)意度低，其心情沮喪、郁悶，內心則會(huì )產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對意識。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，對內會(huì )影響我們部門(mén)在公司的形象；對外，則影響公司在行業(yè)中及市場(chǎng)上的形象，一旦在行業(yè)中和市場(chǎng)上造成不良或惡劣的影響，再想挽回就不是容易的事了，其后果將是自斷前程、自我毀滅。因此，我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得聲譽(yù)和市場(chǎng)。
其次，要有敬業(yè)愛(ài)崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒(méi)有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的；沒(méi)有這兩樣品德，就會(huì )不思進(jìn)取、敷衍塞責、得過(guò)且過(guò)；就會(huì )無(wú)精打采、不負責任、行事馬虎、差錯不斷；就會(huì )影響團結、影響合作、影響形象。因此，要想有意識地不斷提升服務(wù)質(zhì)量，就必須具備這兩樣品德。
第三，要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會(huì )真正意識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性；只有具備大局意識，才會(huì )積極、主動(dòng)地為他人著(zhù)想、為服務(wù)考慮；具有具備大局意識才會(huì )自覺(jué)提升服務(wù)質(zhì)量，以及個(gè)人及部門(mén)甚至公司的形象。只有具備良好的心態(tài)，才會(huì )意識到所在崗位的重要性和不可或缺性；只有具備良好的心態(tài)，才會(huì )認為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重；只有具備良好的心態(tài)，才能意識到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。
第四，要加強學(xué)習，提高素質(zhì)，總結經(jīng)驗，講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習，才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，也才會(huì )為服務(wù)對象提供無(wú)差錯的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個(gè)人素質(zhì)過(guò)硬，才會(huì )贏(yíng)得服務(wù)對象的信賴(lài)；才能提高服務(wù)對象的滿(mǎn)意度和認可度。沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識，再好的態(tài)度和再高的激情，也不能使服務(wù)對象滿(mǎn)意。在每一次的服務(wù)中，我們要善于總結經(jīng)驗，提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對象感到舒適和滿(mǎn)意，這需要細心揣摩，好好體會(huì )，要經(jīng)常換位思考，體諒他人的處境和難處。 總之，將庫存產(chǎn)品無(wú)差錯地提供給客戶(hù)需要的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構建和諧社會(huì )更離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要樹(shù)立我為人人服務(wù)的思想，要堅定服務(wù)光榮的信念。
為了您和大家的滿(mǎn)意，我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了公司在市場(chǎng)經(jīng)濟的大潮中立于不敗之地，讓我們攜起手來(lái)，共同創(chuàng )造質(zhì)量，共同打造公司長(cháng)久的堅不可摧的質(zhì)量基石。 以上是我的幾點(diǎn)粗淺的認識，請各位領(lǐng)導、評委、同仁批評、指正。
謝謝大家。
質(zhì)量演講稿 篇6
各位領(lǐng)導：大家好!
首先非常感謝公司提供了這個(gè)展示自己、讓大家認識我、了解我的機會(huì )。 我叫，現年36歲，大學(xué)本科學(xué)歷。我自1998年開(kāi)始了從事物業(yè)管理的職業(yè)生涯。其中從事清潔行業(yè)管理有八年之久，全面從事物業(yè)管理三年多，其中經(jīng)歷和體會(huì )了包括小區、寫(xiě)字樓、醫院、政府機關(guān)等不同物業(yè)的管理和創(chuàng )優(yōu)工作，雖不敢說(shuō)經(jīng)驗豐富，但通過(guò)這十多年的沉淀和積累，物業(yè)管理服務(wù)這六個(gè)字已經(jīng)深深融入我的血液。我競聘的崗位資格是品質(zhì)管理處環(huán)境管理主任。
現借此機會(huì )就競聘品質(zhì)管理處環(huán)境管理主任一職闡述一下自己的一些設想。
一、環(huán)境管理主任一職的重點(diǎn)和難點(diǎn)
環(huán)境管理是人類(lèi)起居生活不可缺少的部分;是人的生活質(zhì)量的一個(gè)重要指標;是物業(yè)管理的一項重要內容。而環(huán)境管理主任一職是公司品質(zhì)管理處的一個(gè)重要職能部門(mén)，其重點(diǎn)體現在：
1、橋梁作用;如何徹底貫徹公司的品質(zhì)方針，把部門(mén)的工作做到實(shí)處，使一線(xiàn)工作緊密?chē)@公司的質(zhì)量方針開(kāi)展，依托公司的百年制度，為公司的百年品牌做出貢獻，這是該崗位的工作重點(diǎn)之一。
2、監督和指導作用;該崗位應具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識和熟悉公司的各項規章制度，并對行業(yè)法律法規有較為深刻的了解，從而有效的對一線(xiàn)工作起到監督和指導作用，并對一線(xiàn)部門(mén)展開(kāi)形式多樣，徹實(shí)可行的培訓，使各一線(xiàn)的工作質(zhì)量保持穩步改進(jìn)和提高。
3、考核作用;依據公司成熟的考核機制，公開(kāi)、公平、公正的對各一線(xiàn)部門(mén)進(jìn)行考核，努力使各部門(mén)進(jìn)入到一個(gè)良性、有序、你追我趕的局面中。
其難點(diǎn)體現在：
1、怎樣使公司的百年品牌戰略有機的分解到每一個(gè)實(shí)際操作中去!
2、怎樣使精細化管理滲透到每一個(gè)具體工作環(huán)節中!
3、怎樣率領(lǐng)部門(mén)突破行業(yè)上較為突出的矛盾!
二、對公司企業(yè)文化的理解
一個(gè)企業(yè)要想健康發(fā)展，成為"百年老店"，企業(yè)的規章制度是最為重要的。俗話(huà)說(shuō)得好，"沒(méi)有規矩，不成方圓"。如果企業(yè)沒(méi)有規章制度，就沒(méi)有辦法對其員工進(jìn)行相應的約束，也就沒(méi)有辦法具體的告訴其員工，哪些事情是應該做的，哪些事情是不應該做的;如果企業(yè)沒(méi)有規章制度員工就不知道如何處理公司的正常業(yè)務(wù)，只能按照領(lǐng)導的意思去做。長(cháng)而久之，員工的心思就不會(huì )放在公司的業(yè)務(wù)之上，而去揣摩領(lǐng)導的心思，搞人際關(guān)系，這樣做的結果勢必對企業(yè)健康的發(fā)展產(chǎn)生不利的影響，最終導致企業(yè)的衰落。在這里所指的企業(yè)規章制度其實(shí)就是指企業(yè)文化。什么是企業(yè)文化呢?按照通俗意義上講，企業(yè)文化是指集企業(yè)全體員工的智慧，共同制定的企業(yè)員工的行為準則，是企業(yè)員工共同遵守的準則。
公司員工手冊第七條明確了公司的核心價(jià)值觀(guān)是“追求、財富、機制、精神、利益和文化”。第八條明確了人、誠、實(shí)、效是粵華企業(yè)文化的精髓，每個(gè)員工都必須做到，要像愛(ài)護眼睛一樣維護和珍惜這四個(gè)字。
企業(yè)文化的樹(shù)立，不僅僅是一種公司的宣傳手段，最重要的是如何將其落實(shí)下去，讓公司里面的每一名員工都能深刻的體會(huì )到企業(yè)文化對公司發(fā)展的重要性。只有當員工深刻的意識到自己的行為是符合企業(yè)文化要求的，處處以企業(yè)文化來(lái)嚴格要求自己，那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其最終的效果。而粵華的核心競爭力是擁有一套成熟的規章制度和一群能徹底執行制度的粵華人，讓粵華企業(yè)里面的每一名員工，為追求共同的核心價(jià)值觀(guān)一起努力吧!
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