普通卷煙零售業(yè)戶(hù)演講稿
尊敬的領(lǐng)導：
我是市經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區同盛商行的一個(gè)普通卷煙零售業(yè)戶(hù)。今年的3月，我下崗了。在有關(guān)部門(mén)和親友的幫助下，開(kāi)了家零售商店，以經(jīng)營(yíng)卷煙為主來(lái)維持生計。當時(shí)，我對煙草專(zhuān)賣(mài)法了解甚少，缺少對有關(guān)煙草專(zhuān)賣(mài)政策法規的認識，甚至還做了一些不應該做的事。
事情是這樣的。11月，我想多掙點(diǎn)錢(qián)，從另外渠道進(jìn)了幾條外國卷煙，很快就被煙草專(zhuān)賣(mài)稽查大隊人員予以查處。我當時(shí)很不服氣，第二天帶著(zhù)怨氣來(lái)到煙草專(zhuān)賣(mài)稽查大隊。在三大隊隊長(cháng)馮偉的辦公室，我與其理論起來(lái)。當時(shí)，馮隊長(cháng)和稽查隊員們并沒(méi)有生氣，而是熱情禮貌地接待了我。他們找出煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規，耐心細致地逐條給我講解，使我對煙草專(zhuān)賣(mài)法有了些認識，消除了心中的怨恨。臨走時(shí)，他們還送給我一本有關(guān)煙草專(zhuān)賣(mài)法的書(shū)籍，使我很受感動(dòng)。以后，我在經(jīng)營(yíng)卷煙時(shí)，再沒(méi)有發(fā)生過(guò)類(lèi)似事情。
我剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)卷煙時(shí)，出于戒備心理，對煙草稽查隊的印象不是太好。辦起了經(jīng)營(yíng)店之后，也認為他們高高在上，對零售業(yè)戶(hù)就是一個(gè)“查”。因此，每次遇到他們，心里總是很反感，有一種壓抑感，生怕被他們查出什么問(wèn)題來(lái)。在我經(jīng)營(yíng)卷煙的四年中，每天都離不開(kāi)煙草人。通過(guò)電訪(fǎng)員熱情詢(xún)問(wèn)訂貨，通過(guò)煙草送貨員周到服務(wù)送貨到家，通過(guò)煙草稽查隊員幫助、學(xué)習規范經(jīng)營(yíng)，通過(guò)稽查隊員嚴格執法保護經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)合法利益，我漸漸地了解了他們，認識了他們。他們經(jīng)常定期到我的煙店里檢查、指導，把社會(huì )上出現的“假煙”、“偷煙”、“騙煙”、“調包煙”的現象和事例講給我聽(tīng)，讓我時(shí)刻提高警惕，注意防范，維護我的利益不受損失，使我受益匪淺。通過(guò)幾年來(lái)的接觸，使我深深地感到，我們經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)與煙草人是魚(yú)水之情，我們的經(jīng)營(yíng)業(yè)者心與煙草人緊密相連。今天，我可以這樣說(shuō)，我們也是煙草人，做好煙草事業(yè)也是我們零售業(yè)戶(hù)的一份責任和義務(wù)。我們與煙草人攜手共進(jìn)，才能達到雙贏(yíng)的目的�！皣依嬷辽�、消費者利益至上”，也是我們零售業(yè)戶(hù)要牢固樹(shù)立的價(jià)值觀(guān)。在“兩個(gè)至上”、“兩個(gè)維護”方面，煙草稽查隊員為我們做出了榜樣。
4月末的時(shí)候，每天早晨6點(diǎn)多鐘，在我家商店門(mén)前就出現一個(gè)流動(dòng)煙攤，販賣(mài)一些價(jià)格比較低、煙草公司又不經(jīng)營(yíng)的卷煙，嚴重地影響了我家商店的卷煙銷(xiāo)量。我非常氣憤，又沒(méi)有辦法。突然，我想到了稽查隊員，抱著(zhù)試試看的心理，就撥通了專(zhuān)管員名片上的電話(huà)，把事情的經(jīng)過(guò)向他們描述了一遍。沒(méi)想到，他們接到電話(huà)后，很快就來(lái)到我家商店，詳細了解事情的經(jīng)過(guò)，并告訴我，明天早上就來(lái)處理此事。經(jīng)過(guò)他們的調查，那個(gè)流動(dòng)煙攤無(wú)煙草卷煙零售許可證，還銷(xiāo)售非法渠道卷煙，而且大部分卷煙都是假冒偽劣卷煙。
鑒于這種情況，他們對那個(gè)攤主先是進(jìn)行了說(shuō)服教育，并暫扣了他的違法卷煙。沒(méi)想到次日清晨6點(diǎn)多，該攤主又來(lái)我家門(mén)前販賣(mài)卷煙。我想，這么早就給專(zhuān)賣(mài)稽查隊員打電話(huà)，是不是讓他們不高興，他們還能再來(lái)嗎？我疑慮再三，心里又著(zhù)急，還是撥通了專(zhuān)賣(mài)稽查員周宇的電話(huà)。他二話(huà)沒(méi)說(shuō)，很快組織人員趕到現場(chǎng)，再次嚴厲地對攤主進(jìn)行了說(shuō)服教育。在以后的`幾天里，他們放棄了休息，每天早晨6點(diǎn)多鐘就對我家商店門(mén)前的流動(dòng)煙攤進(jìn)行清理整頓。經(jīng)過(guò)他們連續幾天的整治，我家商店門(mén)前的違法煙攤不見(jiàn)了，我家的卷煙也逐漸恢復了原來(lái)的銷(xiāo)量。為了答謝他們，我請他們吃飯，他們不去，說(shuō)這事情都是他們應該做的，以后有什么需要他們幫忙的，盡管和他們聯(lián)系。我真的感到稽查隊員是我們經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)的保護神。
通過(guò)這一件事，我看到了煙草稽查隊員對零售業(yè)戶(hù)的承諾和打擊違法卷煙行為的決心；看到了他們嚴格執法，秉公辦事的精神。、，我家的煙行連續2年被市煙草公司評為卷煙經(jīng)營(yíng)優(yōu)秀業(yè)戶(hù)、卷煙經(jīng)營(yíng)誠信業(yè)戶(hù)，還被遼寧省個(gè)體協(xié)會(huì )授予“戶(hù)戶(hù)講道德，店店無(wú)假貨”示范店，被市經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區消委會(huì )授予“消費者滿(mǎn)意單位”等光榮稱(chēng)號。
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