我心中的水務(wù)文化演講稿

　　今年以來(lái)，集團公司全面開(kāi)展企業(yè)文化建設，致力打造文化底蘊深厚的水務(wù)企業(yè)。作為集團公司的一名新員工，我想就自己的所見(jiàn)所聞所感表述一下我心中的水務(wù)文化。

　　我想，在集團公司，每一個(gè)人都被我們“勇創(chuàng )大業(yè)、追求卓越”的企業(yè)精神所深深感染著(zhù)�；叵霂啄昵�，集團公司剛剛組建時(shí)，面對著(zhù)7個(gè)不同體制的供排水企業(yè)，600多名員工，錯綜復雜的債權債務(wù)關(guān)系，我們的領(lǐng)導和前輩們沒(méi)有絲毫膽怯，毫不退縮，迎難而上，在夜以繼日的工作中，過(guò)度的勞累使多少青絲變成了白發(fā)，多少臉龐爬上了皺紋。但是，正是這種精神的指引下，經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的奮戰，順利地實(shí)現了體制理順、干部配備、人員分流、資產(chǎn)重組、工資改革、規章制度和環(huán)境建設的七個(gè)一步到位，為集團公司后來(lái)的發(fā)展扎下了基礎，確定了方向，積累了寶貴的精神財富。就在集團公司剛組建不久，我市發(fā)生了幾十年不遇的特大洪水，楊家灘河的過(guò)河主管道被洪水沖斷，造成了全市大面積的停水。危急時(shí)刻，我們的創(chuàng )業(yè)者沒(méi)有絲毫的猶豫，硬是手挽手、肩并肩用人墻擋住洪水，將管道成功對接。在搶險期間，多少人幾天幾夜未曾合眼，多少人暈倒在搶險一線(xiàn)。這就是偉大的創(chuàng )業(yè)精神，是我們水務(wù)人寶貴的精神財富，它必將被我們這一代乃至后來(lái)的水務(wù)人發(fā)揚光大。

　　在集團公司發(fā)展過(guò)程中，我們在每一個(gè)階段，每一個(gè)環(huán)節都做到了敢為人先、唯旗是奪、追求卓越。在設施配備上，以建設第三污水處理廠(chǎng)為例，從一開(kāi)始就確定了國內外一流水準這個(gè)定位，僅僅一年的時(shí)間，我們就以一流的工藝、一流的設備、一流的環(huán)境、一流的建設效率，高標準建成了第三污水處理廠(chǎng)�，F在，第三污水處理廠(chǎng)已成為全市的環(huán)保示范基地、科普教育基地、生態(tài)園林基地，成為全國公用污水處理行業(yè)的一大亮點(diǎn)。在信息化建設上，集團公司高標準建設了水務(wù)網(wǎng)站等八大信息網(wǎng)絡(luò )系統，使辦公、生產(chǎn)、管理、服務(wù)等環(huán)節幾乎全部實(shí)現自動(dòng)化操作和信息共享，集團公司信息化建設從一張白紙大步躍升至國內同行業(yè)先進(jìn)水平，為將來(lái)的發(fā)展搶占了科技制高點(diǎn)。在行風(fēng)建設上，高標準建設了熱線(xiàn)呼叫中心、營(yíng)業(yè)網(wǎng)絡(luò )收費系統、行業(yè)審批中心服務(wù)窗口、威海水務(wù)網(wǎng)站四個(gè)服務(wù)平臺，提出了電話(huà)預約、用戶(hù)征詢(xún)、層級回訪(fǎng)、內外監督和便民延伸等五大服務(wù)措施，實(shí)行全過(guò)程、立體式的快捷化和親情化服務(wù)。集團公司行風(fēng)排名由剛組建時(shí)的系統倒數第二名躍升至連續兩年全市最佳，這一串串數字、一個(gè)個(gè)事例都充分說(shuō)明了卓越是集團公司永遠的.追求，我們正在創(chuàng )造一項項卓越的業(yè)績(jì)，也正在創(chuàng )造一個(gè)卓越的時(shí)代。

　　對我感觸最深的還是集團公司“誠信水務(wù)、情潤萬(wàn)家”的服務(wù)理念。在稽查大隊，我們提出了“管理也是服務(wù)的口號”，在稽查過(guò)程中為用戶(hù)解決問(wèn)題上百件，獲得錦旗3面。在收費營(yíng)業(yè)廳，服務(wù)人員設置了便民服務(wù)箱、意見(jiàn)簿、引水機、報架等便民設施，便民服務(wù)箱內從紙筆、老花鏡到針線(xiàn)、膠水一應俱全。在這里，迎接每一位客戶(hù)的都是一張笑臉，客戶(hù)的每一筆業(yè)務(wù)都會(huì )在2分鐘內完成，客戶(hù)每一次到營(yíng)業(yè)廳都會(huì )享受到一個(gè)好心情，都會(huì )體會(huì )到濃濃的親情味。這些故事很平凡，并且還會(huì )有很多類(lèi)似的故事，如果把這些故事當做一粒粒珍珠，不正是這一粒粒珍珠，串起了集團公司行風(fēng)最佳的王冠；如果把這些故事當作一滴滴水珠，不正是這一滴滴水珠滋潤了用戶(hù)的心田，感化了用戶(hù)，為集團公司塑造了便民、愛(ài)民、為民的良好形象，從而鑄就了威海水務(wù)這個(gè)閃亮品牌。

　　集團公司成立的時(shí)間雖然很短暫，但是我們已鑄孕育了博大精深的水務(wù)文化。我衷心祝愿集團公司能在優(yōu)秀水務(wù)文化的統領(lǐng)下，沖破一切艱難險阻，盡快做大做強；更祝愿這些優(yōu)秀的文化能為后來(lái)的水務(wù)人繼承和發(fā)揚光大，將集團公司建設成為百年老店，長(cháng)盛不衰，開(kāi)創(chuàng )威海水務(wù)事業(yè)一個(gè)又一個(gè)矚目的輝煌

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