《監理學(xué)習心得》

　　我們有一些啟發(fā)后，往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣我們可以養成良好的總結方法。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？下面是小編精心整理的《監理學(xué)習心得》，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　通過(guò)本次學(xué)習，我學(xué)到了不少關(guān)于監理工作的知識和監理工作中的工作經(jīng)驗，認識到工程監理的重要性，有了這些規范，使我們在日常工作更加得心應手，使我們工作起來(lái)更輕松，讓我們在遇見(jiàn)突發(fā)問(wèn)題時(shí)有罰可依，有據可查。目前，監理行業(yè)已經(jīng)形成了一定的規模，在控制工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資和安全等方面都發(fā)揮了很大的作用；同時(shí)也促進(jìn)了施工單位規范化施工管理，嚴肅了合同管理，提高了工程建設水平，維護了建設市場(chǎng)秩序，逐步得到了全社會(huì )的認可。但是，我國的監理服務(wù)在相當程度上還在較低的水平上徘徊，離推行建設監理制度的初衷還有一定的差距。如何以人為本，對從業(yè)的監理人員進(jìn)行系統培訓和科學(xué)管理，不斷提高監理從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，使其持證上崗，是各監理企業(yè)應面對和重視的任務(wù)。下面我對在學(xué)習中的一些體會(huì )和所學(xué)到的一些知識通過(guò)本學(xué)期的認真學(xué)習心得。

　　一、監理內容認識學(xué)習

　　監理活動(dòng)的主要內容被概括為“四控、三管、一協(xié)調調”。

　　1)

　　四控即工程質(zhì)量控制；工程進(jìn)度控制;工程投資控制；工程變更控制。

　　2)三管即工程合同管理;工程信息管理；工程安全管理。

　　3)一協(xié)調即工程實(shí)施過(guò)程中協(xié)調有關(guān)單位及人員間的工作關(guān)系。

　　二、質(zhì)量管理認識

　　質(zhì)量管理包括:質(zhì)量保證體系的執行與完善，軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量保證，外購和外包質(zhì)量保證，項目組內質(zhì)量保證機制，項目經(jīng)理與企業(yè)質(zhì)保體系負責人之界面等等。項目質(zhì)量管理由質(zhì)量計劃編制、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制三方面構成進(jìn)行控制點(diǎn)設置時(shí)，應遵守下述的一般原則。

　　1)選擇的質(zhì)量控制點(diǎn)應該突出重點(diǎn)。質(zhì)量控制點(diǎn)應放置在工程項目建設活動(dòng)中的關(guān)鍵時(shí)刻和關(guān)鍵部位，有利于控制影響工程質(zhì)量目標的關(guān)鍵因素。比如對于一個(gè)應用軟件開(kāi)發(fā)項目，需求獲取階段關(guān)系到整個(gè)應用系統的成敗，而這一部分工作往往做得不夠細致，因此監理單位可以把需求獲取作為一個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)，制定詳細的需求獲取監理單位案。

　　2)選擇的質(zhì)量控制點(diǎn)應該易于糾偏。也就是說(shuō)，質(zhì)量控制點(diǎn)應設置在工程質(zhì)量目標偏差易于測定的關(guān)鍵活動(dòng)或關(guān)鍵時(shí)刻處，有利于監理工程師及時(shí)發(fā)現質(zhì)量偏差，同時(shí)有利于承建單位控制管理人員及時(shí)制定糾偏措施。比如對于綜合布線(xiàn)來(lái)說(shuō)，可以把隱蔽工程的實(shí)施過(guò)程作為一個(gè)控制點(diǎn)，如果發(fā)現問(wèn)題，可以及時(shí)糾正。這一部分如果出現質(zhì)量問(wèn)題，事后解決的成本就會(huì )非常大，

　　3)質(zhì)量控制點(diǎn)設置要有利于參與工程建設的三方共同從事工程質(zhì)量的控制活動(dòng)。對于建設單位來(lái)說(shuō)，由于主要是從宏觀(guān)角度來(lái)從事工程質(zhì)量控制，在工程建設的各個(gè)階段和相對重要的建設成果都應設置控制點(diǎn);對承建單位來(lái)說(shuō)，由于從事工程過(guò)程中的微觀(guān)控制，其控制點(diǎn)設置可以按工程進(jìn)度、工程部位、重要活動(dòng)及重要建設資源供應等方面都應設置控制點(diǎn);對監理單位來(lái)說(shuō)，由于質(zhì)量控制是其監理工作的重點(diǎn)，根據監理目標確定監理要檢查的辱量控制點(diǎn)三方可以根據項目的具體情況，商定各個(gè)階段的質(zhì)量控制重點(diǎn)，并制定各自的質(zhì)量控制措施。

　　4)保持控制點(diǎn)設置的靈活性和動(dòng)態(tài)性。對于一些大型系統工程項目，由于建設規模龐大，建設周期較長(cháng)，影響因素繁多，工程項目建設目標干擾嚴重，質(zhì)量控制點(diǎn)設置并不是一成不變的，必須根據工程進(jìn)展的實(shí)際情況，對已設立的質(zhì)量控制點(diǎn)應隨時(shí)進(jìn)行必要的調整或增減，使質(zhì)量控制點(diǎn)設置具有相應的靈活性和動(dòng)態(tài)性，以達到對工程質(zhì)量總目標的全過(guò)程、全方位的控制。

　　三、變更控制與風(fēng)險管理的學(xué)習。

　　項目的風(fēng)險不只是由變更引起的，但變更往往是風(fēng)險的重要來(lái)源;對項目存續期間的任何變更都應該重視，而對需求變更則應格外重視。要對變更的來(lái)源進(jìn)行分類(lèi)，對變更的必要性、合理性、可行性進(jìn)行分析，要規定變更申請、批準及實(shí)施程序，要對該變更所引發(fā)的一系列相應變更無(wú)一遺漏地確認:對該變更所產(chǎn)生的負面影響進(jìn)行預測并采取必要的應對措施，以使風(fēng)險降至最小。項目管理可能涉及前述的計劃管理、人員管理、質(zhì)量管理、成本管理、進(jìn)度管理及后面的合同管理、安全管理、溝通與協(xié)調管理等項。除上面所學(xué)習的到專(zhuān)業(yè)概念之外，深深的學(xué)習到作為監理還有應具備以下素質(zhì)：

　　1、應熟悉有關(guān)工程建設和監理方面的法律、法規、合同和職責。監理工程師工作應以有關(guān)工程建設和監理方面的法律、法規為準繩，以合同為依據。因而，監理人員上崗前，監理企業(yè)應組織監理從業(yè)人員認真學(xué)習國家、行業(yè)、企業(yè)所頒發(fā)的有關(guān)工程建設和監理方面的法律、法規、政策和技術(shù)管理制度，熟悉有關(guān)技術(shù)標準、規程、規范、有關(guān)合同法規和監理企業(yè)的質(zhì)量體系文件，主要應學(xué)習和熟悉《建筑法》、《合同法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》、《建設工程監理規范》、《旁站監理》等以及監理企業(yè)有關(guān)管理制度，這是做好監理工作的首要條件。

　　2、要有良好的職業(yè)道德。具有良好的職業(yè)道德，謹慎、勤勉地為業(yè)主服務(wù)，為工程服務(wù)這是一個(gè)監理工程師自身素質(zhì)的重要方面，同時(shí)也是全社會(huì )對監理工程師監理工作的必然要求。監理企業(yè)應加強對監理工程師這方面素質(zhì)的教育與培養。主要有以下幾個(gè)方面：維護國家的榮譽(yù)和利益；按照“守法、誠信、公正、科學(xué)”的準則執業(yè)；執行有關(guān)工程建設的法律、法規、規范、標準和制度；履行監理合同規定的義務(wù)和責任；努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)和建設監理知識，不斷提高業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水平；熱愛(ài)監理事業(yè)，自覺(jué)維護監理企業(yè)的榮譽(yù)和形象；堅持獨立自主地開(kāi)展工作等。

　　3、監理工程師工作的具體方式、方法、手段和措施。監理工程師通過(guò)對承包商以及本工程項目的充分了解，在監理細則中應明確本專(zhuān)業(yè)或本子項目監理工作的具體方式、方法、手段和措施。所謂方式方法是見(jiàn)證、旁站監督、巡視、平行檢驗等；手段是指令性文件、審核文件報告報表、現場(chǎng)監督檢查、規定監控程序、支付手段、咨詢(xún)、建議等；具體措施是根據工程項目的特點(diǎn)而制定有關(guān)的組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟措施、合同措施等。監理工作是建立在熟悉圖紙、規范、標準，了解工程進(jìn)度計劃的基礎上進(jìn)行的，這樣在現場(chǎng)的巡視、旁站監督與檢查中才有較強的目的性和針對性，在檢查驗收中才有依據。監理工程師對承包商的施工活動(dòng)進(jìn)行日常性現場(chǎng)巡視檢查是監理工程師監理工作的基礎，其目的是監督承包商在現場(chǎng)的施工過(guò)程中嚴格按合同進(jìn)行；在巡視中應善于預見(jiàn)、發(fā)現和處理問(wèn)題。重點(diǎn)應檢查施工單位質(zhì)量保證體系是否正常運作；技術(shù)力量、人員素質(zhì)是否得到了保證；施工機械是否符合施工的要求；技術(shù)措施、安全措施是否落實(shí)；施工實(shí)際進(jìn)度與計劃比較是否存在偏差；是否按圖紙、規范、規程、標準及作業(yè)程序施工；設備材料是否符合設計及規范要求等等，對發(fā)現不符合要求的要及時(shí)進(jìn)行糾正和嚴格控制。

　　4、要有精湛的專(zhuān)業(yè)水平和豐富的工程建設實(shí)踐經(jīng)驗。監理服務(wù)是一種高智能的服務(wù)，是監理人員利用自己的知識、技能和經(jīng)驗、信息以及必要的試驗和檢測手段，為業(yè)主提供的管理服務(wù)。因而，業(yè)主對監理專(zhuān)業(yè)人員的要求也往往高于承包商，這就決定了監理從業(yè)人員必須具備有一定的專(zhuān)業(yè)知識、較強的專(zhuān)業(yè)能力以及工程實(shí)踐經(jīng)驗，才能提供基于自身專(zhuān)業(yè)技能的監督、管理、技術(shù)、咨詢(xún)、協(xié)調服務(wù)。監理企業(yè)在選聘監理人員時(shí)，對其業(yè)務(wù)水平應進(jìn)行全面的考核，一定要選用曾經(jīng)全面主持過(guò)本專(zhuān)業(yè)工作的人員并且有一定的實(shí)踐經(jīng)驗，能獨當一面，具有一定的權威性。這是監理工程師工作能力的主要基礎和必備條件。監理工程師不能滿(mǎn)足于現狀，要不斷學(xué)習，總結經(jīng)驗，進(jìn)行技術(shù)、管理、知識的更新，努力提高自身的專(zhuān)業(yè)技能，只有這樣才能夠對工程建設進(jìn)行監督管理，提出指導性意見(jiàn)，實(shí)現項目目標。

　　5、要講究交流溝通的技巧。監理工程師在項目監理過(guò)程中，必須會(huì )與業(yè)主、承包商、政府監管部門(mén)以及監理部?jì)炔窟M(jìn)行交流溝通。同樣一個(gè)問(wèn)題，交流溝通的方式、方法不同，其結果肯定不一樣。監理工程師在交流溝通中，應本著(zhù)實(shí)事求是，尊重事實(shí)的原則；要以理服人；說(shuō)話(huà)要注意策略，斟酌言辭，掌握分寸；要根據場(chǎng)合、對象的不同，調整方式和方法，心平氣和地進(jìn)行交流溝通；決不能以趾高氣揚、目中無(wú)人的態(tài)度交流。這樣不僅解決不了問(wèn)題，反而會(huì )激化矛盾傷和氣。由于參加工程建設的各方都有一個(gè)共同的目標，即將工程項目做好，因而，只要在交流溝通中采取適當的方式是能夠達到相互理解、相互配合并解決問(wèn)題的目的。監理工程師應不斷加強這方面修養，努力提高交流溝通的技巧，將監理工作做得更好。

　　6、要有組織協(xié)調的能力。組織協(xié)調就是聯(lián)結、聯(lián)合、調和所有的活動(dòng)及力量，使各方配合得適當，其目的是促使各方協(xié)同一致，以實(shí)現鎖定的目標。組織協(xié)調工作將貫穿于整個(gè)建設工程實(shí)施及其管理的全過(guò)程。組織協(xié)調參與工程建設各方面的關(guān)系，使參建各方的能力能最大程度地發(fā)揮，是監理工程師能力的體現。監理工程師作為合同雙方的紐帶和橋梁，應做好協(xié)調、緩沖工作，為各方營(yíng)造一個(gè)良好的合作氛圍。組織協(xié)調不僅是方法、技術(shù)問(wèn)題，更多地是語(yǔ)言藝術(shù)、感情問(wèn)題。高超的組織協(xié)調能力則往往能起到事半功倍的效果。監理工程師在組織協(xié)調過(guò)程中要站在公平公正的立場(chǎng)上處理問(wèn)題；既堅持原則，又善于傾聽(tīng)和理解各方意見(jiàn)、工作方法靈活。只有這樣才能使各方都心悅誠服，對協(xié)調結果滿(mǎn)意；也才能建立和維護監理工程師的威信，得到各方的尊重，得到各方的理解、支持并主動(dòng)接受監理工程師的組織協(xié)調和監督；才能保持各方良好合作關(guān)系。監理工程師除了參加每周項目監理部組織的工程協(xié)調會(huì )外，還應根據本專(zhuān)業(yè)工程的進(jìn)展情況，確定本專(zhuān)業(yè)各承包商、部門(mén)間工作協(xié)調程序，為組織一體化積極開(kāi)展工作，及時(shí)組織協(xié)調和處理本專(zhuān)業(yè)管理范圍內業(yè)主及各承包商之間的配合，實(shí)現各方良好合作，有力推動(dòng)本專(zhuān)業(yè)工程順利進(jìn)展。

　　7、要有高度的責任心和良好的團隊協(xié)作精神。具有高度的責任心和良好的團隊協(xié)作精神是一個(gè)監理工程師素質(zhì)的重要方面，否則是搞不好監理工作的。有些監理工程師由于在這方面欠佳，往往造成了無(wú)法彌補的后果。具體來(lái)說(shuō)，就是以認真負責的態(tài)度和積極主動(dòng)協(xié)作的精神管理好工程項目，為業(yè)主提供良好的服務(wù)；監理工作往往是由多個(gè)監理工程師協(xié)同完成的，監理工程師的責任心和協(xié)作精神就顯得尤為重要，困為每位監理工程師的工作成果都與其他監理工程師的工作有密切聯(lián)系，任何一個(gè)環(huán)節的錯誤都會(huì )給整個(gè)監理項目帶來(lái)嚴重后果，因而每位監理工程師都必須確保自身監理工作質(zhì)量，并對自己的工作成果負責，才能確保整個(gè)監理項目的成果。

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