項目管理心得體會(huì )
當我們有一些感想時(shí)，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？以下是小編整理的項目管理心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
項目管理心得體會(huì )1
做項目管理工作這幾年，我感到做這個(gè)工作最要緊的就是有一個(gè)良好的系統項目管理方案和執行能力，要做好一個(gè)項目經(jīng)理，他首先必須要是技術(shù)和管理的化身，再次溝通是一個(gè)項目經(jīng)理通向合格工程必要的橋梁。無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的項目管理方案必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達到事半功倍的效果。無(wú)論辦什么事情都應明確其目的和意義，有個(gè)打算和安排。有了項目管理方案，就有了明確的奮斗目標，具體的工作程序也就為之而順利展開(kāi)，就可以更好地統一大家的思想，協(xié)調行動(dòng)，增強工作的自覺(jué)性，減少盲目性，調動(dòng)員工的積極性和創(chuàng )造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進(jìn)行，避免失誤。項目方案一旦形成，就在客觀(guān)上變成了對工作的要求，對計劃實(shí)施者的約束和督促，對工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標準。這樣，項目管理方案又反過(guò)來(lái)成了指導和推動(dòng)工作前進(jìn)的動(dòng)力。
作為礦建公司高河項目部的項目經(jīng)理，就目前的高河項目部而言，我深切的體會(huì )到，項目管理對整個(gè)高河項目部工作的進(jìn)行的重要性，合理完善的項目管理不單單能減少我們工作中的失誤，少走彎路，達到事半功倍的效果，而且合理的項目組織能最大程度的協(xié)調礦方與項目部以及礦建公司，達到另多方滿(mǎn)意的結果。一個(gè)合格的'項目經(jīng)理不是管理人、財、物，而是協(xié)調人、財、物。作為一個(gè)項目部的組織者和領(lǐng)導者，要保證一個(gè)項目組織的順利進(jìn)行，其中必要的一點(diǎn)是要明確組織結構和組織分工，也就是我們所說(shuō)的人盡其才、物盡其用。合理明確的組織分工和職權確認，使每個(gè)組織結構構成清晰，減少組織結構的交叉，從而避免組織之間相互推諉;合理明確清晰的職權確認，不但能分擔項目經(jīng)理的工作壓力，而且能調動(dòng)大家的工作積極性，使每個(gè)人清晰明確自己的工作職責，從而保證項目組織的合理有序進(jìn)行。
人類(lèi)社會(huì )越來(lái)越依賴(lài)集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規模的擴大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住、會(huì )辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。管理工作做得好，把一個(gè)公司的人、財、物三方面以最大程度的臺理性結臺起來(lái)、組織起來(lái)、調動(dòng)起來(lái)，搭配合理，就能以盡可能少的時(shí)間完成最大限度的工作，就能以盡可能少的開(kāi)支為企業(yè)創(chuàng )造最大限度的經(jīng)濟利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個(gè)人都有施展才能的機會(huì )，使每一個(gè)人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)高、水平高、力量雄厚、結構合理的人才隊伍，再加上使用得當，企業(yè)就會(huì )在任何時(shí)候都立于不敗之地。
在平時(shí)工作的同時(shí)，我也深刻體會(huì )到項目學(xué)習的重要性。必要的學(xué)習進(jìn)修，才能不斷地提高項目管理能力，才能認識掌握項目管理新方法，從而跟進(jìn)提高并改善日常項目管理中存在的不足之處。比如說(shuō)前一段時(shí)間的建造師再教育培訓，雖然只有短短的幾天時(shí)間，但醍醐灌頂，受益匪淺。經(jīng)過(guò)這次培訓再教育我深刻的體會(huì )到項目管理方法不是一成不變，在這個(gè)信息時(shí)代，新的方案、新的管理日新月異。只有不斷地學(xué)習才能更好的完成項目管理的本職工作，只有不斷地學(xué)習才能更好的成就優(yōu)質(zhì)的項目管理。綜上所訴，項目管理是一個(gè)長(cháng)久系統的工作，不是一朝一夕所能完成的，伴隨人類(lèi)社會(huì )的進(jìn)步發(fā)展，項目管理的重要性表現的愈發(fā)的突出，優(yōu)秀的項目管理往往是成就社會(huì )化大生產(chǎn)的必要條件。面對項目管理，我還有很多不足之處，需要在今后的學(xué)習中不斷提高自我的項目管理理論知識;需要在今后的學(xué)習中不斷認知當今社會(huì )最前沿的項目管理方法;需要在今后的工作中不斷提高項目管理實(shí)踐能力;需要在今后的工作中不斷錘煉自己的項目管理領(lǐng)導能力。
項目管理心得體會(huì )2
本學(xué)期的實(shí)驗教學(xué)課，我們專(zhuān)業(yè)陸續進(jìn)行了工程項目管理沙盤(pán)模擬實(shí)驗。通過(guò)老師耐心的講解，我不僅對沙盤(pán)有了更進(jìn)一步的認識，同時(shí)還喜歡上了這個(gè)實(shí)驗。最重要的一點(diǎn)是，在沙盤(pán)實(shí)驗中，我收獲更多的是課本上學(xué)不到的知識。就好像我親身經(jīng)歷了施工現場(chǎng)一樣，對整個(gè)工程的運作都能一清二楚。這次實(shí)驗是以小組為單位的，考驗個(gè)人能力的同時(shí)，也驗證了我們的團隊寫(xiě)作能力。先說(shuō)一下沙盤(pán)吧，個(gè)人認為，沙盤(pán)就是模擬工程，讓我們分別模擬不同的角色，對這個(gè)工程進(jìn)行前期策劃與后期執行操作，整個(gè)過(guò)程是在一個(gè)大桌子上，桌子上有模擬工程的各種教具。每組有五個(gè)不同的角色，分別是：項目經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、采購經(jīng)理。在這個(gè)實(shí)驗中，我擔任的是生產(chǎn)經(jīng)理一職，主要負責進(jìn)度計劃編制、資源需用計劃、施工操作等。在項目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們向銀行貸款80萬(wàn)經(jīng)過(guò)一系列的買(mǎi)材料填寫(xiě)單子材料的進(jìn)出最后在所以的工程款結算并償還貸款和銀行利息后共盈利39萬(wàn)。項目策劃技巧有很多，以下就是我們小組通過(guò)實(shí)驗總結出的一些技巧：
1、橫道圖的繪制是一個(gè)相當重點(diǎn)的問(wèn)題，在實(shí)際施工過(guò)程中，橫道圖的繪制就相當于施工組織設計了。橫道圖是確定項目工期，計算模版、機械、勞務(wù)班組進(jìn)出場(chǎng)的.依據，起到了指導整個(gè)項目進(jìn)度計劃的作用，此外、提前完工還能得到額外的獎勵。所以，在繪制橫道圖時(shí)有幾個(gè)因素需要考慮，模板的周轉費、機械勞務(wù)班組的進(jìn)出場(chǎng)費，模板機械班組的待工費以及提前完工的獎勵。橫道圖繪制好后，各項計劃也就出來(lái)了。
2、購買(mǎi)成本與自己加工的成本有很大的區別，在原材料和成品價(jià)格確定的情況下，可以列出明確的公式，當混凝土需要量超過(guò)多時(shí)，自己加工比購買(mǎi)成品更能節約成本。
3、勞務(wù)班組進(jìn)出場(chǎng)與待工費的成本分析，待工一周費用為3萬(wàn)，進(jìn)場(chǎng)費2萬(wàn)，出場(chǎng)費2萬(wàn)�？梢�(jiàn)，如果待工兩周及以上的就應該考慮進(jìn)出場(chǎng)了，兩周的話(huà)就可以省下來(lái)2萬(wàn)塊錢(qián)。
4、要及時(shí)的投入雨季施工與安全施工的費用，避免緊急補救措施。
在模擬實(shí)驗課中，我們每個(gè)人都有很多收獲，我自己也總結了一些學(xué)習心得：
首先，對于一個(gè)項目而言，目標是非常重要的，目標是判斷一個(gè)項目成功與否的依據。利潤的最大化就是其中的一個(gè)重要的目標，其實(shí)我們不斷的考慮進(jìn)出場(chǎng)，考慮待工，就是圍繞著(zhù)利潤最大化這個(gè)問(wèn)題。
其次，一個(gè)團隊是一個(gè)整體，只有發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢，整體的優(yōu)勢才能體現出來(lái)。只有統一意見(jiàn)和思想，戰略和策略才能得到大家的全力支持，才能形成巨大的合力。所以也更體現團隊合作的意義。在眾說(shuō)紛紜的情況下，在各執己
見(jiàn)的情況下，各個(gè)經(jīng)理怎樣迅速作出分析決策，并且說(shuō)服其他人�；蛘咛峁⿺祿䦂蟊�，接受他人意見(jiàn)和建議�，F實(shí)中離不開(kāi)團隊合作，沒(méi)有合作精神的個(gè)人是會(huì )被當今社會(huì )所拋棄的。
這個(gè)實(shí)驗將書(shū)本上比較零散的知識點(diǎn)串連在一起，在整體上使我們對項目的流程有了一定的了解，也可以說(shuō)它是工地實(shí)踐的一個(gè)縮影，它讓我們把學(xué)校的理論知識運用到了這款實(shí)驗上來(lái)了，讓我們認識到理論知識不像以前想的一樣，只在學(xué)校才有用，實(shí)踐上仍然少了理論知識做基礎。剛開(kāi)始的時(shí)候拿到一堆資料，第一感覺(jué)就是束手無(wú)策，不知道該怎么弄，從哪里下手，盡管其中的許多都在課堂上講過(guò)，但不知道怎么將它們整合到一起。
課堂上我們做計劃都是通過(guò)題目中給定的已知條件來(lái)計劃，只要把題目中的已知條件都考慮到，做題基本上就不會(huì )錯，但是在沙盤(pán)中，這些已知條件不再明確給出，需要通過(guò)自己的情況和其他部門(mén)的情況來(lái)定，各方面因素也需要自己分析，缺了哪個(gè)因素都會(huì )引起項目的損失。施工方案不是一成不變的，需要我們依據項目情況自己制定方案。過(guò)程中，我們還必須根據變化不斷更新計劃，不同組的同學(xué)竟然做出了完全不同的施工方案，這就很能考驗整個(gè)施工團隊考慮問(wèn)題的方向、方式和方法了，這關(guān)很鍛煉學(xué)生的能力。
這款實(shí)驗給我印象最深的是它強調了項目組成員的團隊精神，各個(gè)職能部門(mén)必須緊密地結合，整個(gè)項目才能很好的完成。而溝通在整個(gè)實(shí)驗里起到了不可小覷的作用，項目經(jīng)理與下屬職員的溝通，各職能經(jīng)理之間的有效溝通。沙盤(pán)實(shí)驗雖說(shuō)只是模擬的實(shí)際，但是我們在其中卻得到了實(shí)戰的快樂(lè )，充分做到了理論聯(lián)系實(shí)際，大學(xué)學(xué)到的很多知識都得到了全面的應用，讓我對之前學(xué)習的理論知識有了更深刻的認識。
最后，我要感謝老師的細心講解以及精彩互動(dòng)，兩周的實(shí)驗時(shí)間雖然很短，但我受益匪淺。
項目管理心得體會(huì )3
5月8日于龍城路橋分公司參加的工程項目精細化管理探討會(huì )，對于項目精細化、管理規范化有以下幾點(diǎn)心得體會(huì )：
一、企業(yè)是以盈利為目的的經(jīng)濟組織，為了能在現代社會(huì )的建筑行業(yè)競爭中利于不敗之地，求其是在現在建筑施工透明化的大潮中生存，必須將精細化管理貫徹實(shí)施到底。
二、實(shí)施精細化管理，就是從小事入手，對每個(gè)細節都精益求精。做到時(shí)時(shí)有計劃，事事有檢查，事事處處有人管，事事處處有總結，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點(diǎn)，提高管理效能。不能把精細化當做口號空喊，不能嫌麻煩搞精細化，不能脫離業(yè)務(wù)搞精細化，不能離開(kāi)經(jīng)濟效益搞精細化。
三、重視細節、重視過(guò)程、重視基礎、重視具體、重視效果，必須將精細化管理的`五大特征搞清楚，才能展開(kāi)精細化管理的工作。什么工作都要首先策劃控制好大局圍繞一個(gè)主題，在此前提下，展開(kāi)一系列的精細化管理工作，這就必須要做到“三點(diǎn)要求”：將精細化管理具體化、明確化;在精細化管理上做文章、下功夫;向精細化管理要質(zhì)量、要效益。
四、領(lǐng)導干部是推進(jìn)精細化管理的策劃者，而施工現場(chǎng)的管理人員是落實(shí)精細化管理的執行者和實(shí)施者。這就要求我們每個(gè)人都要參與其中，掌握第一手資料、掌握最新的市場(chǎng)行情、掌握最真實(shí)的情況，將先進(jìn)的管理方式引入到我們日常的管理工作程序中，每件事、每項工作都要得到事前控制，精細化管理才能落到實(shí)處，發(fā)揮成效。
五、關(guān)注細節，強化內部管理，增強成本意識。天下的大事都是從小事開(kāi)始，把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。在目前激烈的市場(chǎng)競爭中效益的好壞，在很大程度上已經(jīng)由細節決定。萬(wàn)事都要在事前控制，我們作為施工現場(chǎng)管理人員，必須要掌握必要的基礎知識：按“三要素”計算周轉材料平米含量及平米造價(jià);用“三條線(xiàn)”控制人工費;按“三標注”控制施工質(zhì)量和成本;用“三比一算”的方法控制材料及材料采購。
通過(guò)對項目的事先策劃、事中控制和事后總結，我們要強化我們的成本控制意識，從而提高自己的經(jīng)濟核算能力和精細化管理的能力。
項目管理心得體會(huì )4
在當今的競爭激烈的市場(chǎng)中，良好的項目管理是每個(gè)企業(yè)取得成功的重要因素。為了進(jìn)一步提升自己的管理能力，我參加了一次項目管理培訓。在此過(guò)程中，我獲得了不少心得體會(huì )，下面將分享給大家。
第二段：學(xué)習知識和技能很必要
在項目管理培訓中，我們不僅學(xué)到了相關(guān)的理論知識，還通過(guò)研究案例和模擬演練等方式，掌握了實(shí)用的技能和工具。例如，Gantt圖、風(fēng)險管理、進(jìn)度控制等工具和技術(shù)都可以用于管理項目的各個(gè)環(huán)節。這些知識和技能的掌握不僅有助于提高項目管理的準確性和效率，而且可以在團隊協(xié)作中更好地發(fā)揮作用。
第三段：團隊合作是成功的`關(guān)鍵
在學(xué)習過(guò)程中，我們意識到項目管理涉及到多方面的合作。每個(gè)項目都需要一個(gè)團隊來(lái)完成，而團隊合作則是項目成功的關(guān)鍵因素。因此，領(lǐng)導者需要加強對團隊成員的指導和支持，以激發(fā)他們的積極性和信心。同時(shí)，領(lǐng)導者必須清楚地傳達任務(wù)、目標和預期結果，以避免溝通障礙和視覺(jué)誤差，進(jìn)一步優(yōu)化團隊工作效率與準確性。
第四段：需要具備領(lǐng)導力
項目管理涉及到復雜的人員和組織之間的關(guān)系。因此，企業(yè)管理決策者應具備領(lǐng)導力和協(xié)調能力。領(lǐng)導者應該有敏銳的思維和判斷力，能夠在項目管理中預先發(fā)現各種可能的問(wèn)題并及時(shí)加以解決，提高項目工作的穩定性和高效性。
第五段：優(yōu)化項目管理有助于提高效率和效益
一旦項目被確定，企業(yè)管理者就應該優(yōu)化其管理，以達到最好的效果。
項目經(jīng)理應該清晰地了解項目目標并為執行這些目標制定詳細計劃。管理領(lǐng)導者必須清楚地理解項目的重要性，并認識到如果項目未能按時(shí)執行，那么企業(yè)將會(huì )失去機會(huì )和可能掙來(lái)的盈利。
在整個(gè)項目生命周期中，企業(yè)管理者應審查每個(gè)環(huán)節并加以管理。項目經(jīng)理必須確保項目工作在計劃和預算內，并確保每個(gè)團隊成員工作的正確性。只要做好項目的關(guān)鍵點(diǎn)，尤其是在項目開(kāi)始和完成的最后階段，我們就有可能成功地完成項目。
結論
參加項目管理培訓是我們提高自己的知識和能力，提高領(lǐng)導力和團隊合作的有效手段。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，僅僅投資于培訓并不足以提高業(yè)務(wù)效益。企業(yè)管理者也必須積極參與并評估整個(gè)項目生命周期。通過(guò)這樣的途徑，我們可以為企業(yè)創(chuàng )造更高的價(jià)值，同時(shí)也能不斷實(shí)現自我提高。
項目管理心得體會(huì )5
引言
20xx年5月26日，有幸獲得莫教師靈敏培訓526尊貴名額，勝利搭上靈敏培訓治理的和諧號，駛向更高效、更敏捷、溝通的工程治理學(xué)問(wèn)領(lǐng)域的海洋。
概念解析
莫教師通過(guò)一個(gè)個(gè)的問(wèn)題，把我們帶入了關(guān)于靈敏工程治理的思索。
“小步快跑”、“快速迭代”、“適應變化”
等等每個(gè)同學(xué)各抒己見(jiàn)，發(fā)表自己對靈敏的看法和熟悉。結合自己最近在pmp工程治理中的學(xué)習，傳統的工程治理更適合瀑布型的軟件開(kāi)發(fā)模式，強調嚴格、完善的規劃，并遵循規劃執行和監控，按流程進(jìn)展變更掌握。然而現在的市場(chǎng)環(huán)境變化、客戶(hù)需求變化之快，迫使業(yè)務(wù)也隨之變化，傳統的'軟件開(kāi)發(fā)模式已不適用。
早在20xx年，17名軟件開(kāi)發(fā)工程師在一個(gè)滑雪勝地共同發(fā)起了靈敏軟件開(kāi)發(fā)宣言。靈敏宣言的4個(gè)價(jià)值觀(guān)：
這四個(gè)價(jià)值觀(guān)震動(dòng)到我了，我們是站在巨人的肩膀上快跑，當時(shí)的17位工程師多有先見(jiàn)之明，在如今極速互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，這套靈敏工程治理流程方法論，能夠適應未知、多變的市場(chǎng)環(huán)境，持續交付有價(jià)值的產(chǎn)品，滿(mǎn)意客戶(hù)的需求。
在一個(gè)橄欖球的視頻觀(guān)看之后，莫教師完善的讓我們了解scrum的來(lái)源，scrum是一種輕量級靈敏開(kāi)發(fā)模式下的靈敏工程治理流程之一，通過(guò)兩個(gè)小視頻，我們了解到了scrum團隊種的角色和職責，以及每日站立晨會(huì )的規章。結合工作進(jìn)展反思，我們現在的每日晨會(huì )是遵循這些規章，昨天做了什么？有什么困難需要支持？今日的規劃是什么？并且針對每日站會(huì )有什么可以改良的地方，如何提會(huì )議效率？把這些問(wèn)題帶入工作當中，不斷的進(jìn)展改良完善。
沙盤(pán)演練
下午的課程，莫教師帶著(zhù)我們進(jìn)展沙盤(pán)演練，在嬉戲的過(guò)程中學(xué)習實(shí)踐靈敏工程治理。scrum的靈敏工程治理框架的理論實(shí)踐到達“知行合一”。工程中的成員更好的融合，自我治理和形成自組織的高效團隊。
用戶(hù)畫(huà)像能夠明確產(chǎn)品的用戶(hù)，價(jià)值表達。在模擬的過(guò)程中對scrum的流程有了更好的體驗，把這種體驗帶入我們的工作中，越來(lái)越靈敏、效率。
學(xué)習體會(huì )
一次超棒的靈敏工程培訓之旅，布滿(mǎn)了樂(lè )趣，收獲頗多，并且能將學(xué)習中過(guò)程中的學(xué)問(wèn)，結合工作使用的tapd靈敏工程治理工具，更高效更協(xié)作。信任在將來(lái)的工程治理工作中，更加沉淀自己，優(yōu)化完善工作，通過(guò)pdca（plan-do-check-action）的方法進(jìn)益求精。
項目管理心得體會(huì )6
通過(guò)對于工程管理課程的學(xué)習，我初步了解到工程管理的知識體系及其架構。工程管理總體有五個(gè)過(guò)程：?jiǎn)?dòng)過(guò)程、方案過(guò)程、實(shí)施過(guò)程、執行過(guò)程和收尾過(guò)程，包含了九大領(lǐng)域的知識：范圍管理、時(shí)間管理、本錢(qián)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理、整體管理和公用知識及其方法和工具�，F將學(xué)習這門(mén)課程的心得體會(huì )總結為如下幾點(diǎn)：
從定義來(lái)看，工程是為創(chuàng )造獨特的產(chǎn)品或效勞而進(jìn)展的一種臨時(shí)性工作。根據這個(gè)定義，工程就具有了目標明確性、活動(dòng)一次性及資源消耗性等特性。換句話(huà)說(shuō)，具備前面三個(gè)主要特性的活動(dòng)，都可以看作是工程�，F實(shí)中的工程隨處可見(jiàn)，如北京的奧運會(huì )、上海的世博會(huì )、西部大開(kāi)發(fā)、三峽工程等大型的建立工程，還有像信息系統、結婚典禮以及家居裝修等小型工程。工程管理那么是將各種知識、
技能、工具和技術(shù)應用于工程之中，以到達工程的要求。就是用正確的行為方式來(lái)保證目標的實(shí)現，這里除了要求結果的成功，更強調了方法的合理性。所以除了績(jì)效，工程管理還要考慮時(shí)間和本錢(qián)等因素。整個(gè)過(guò)程中始終追求著(zhù)這樣一個(gè)終極目標：從成功到成熟，從成熟到卓越。
任何工程都會(huì )在范圍、時(shí)間及本錢(qián)三個(gè)方面受到約束，這就是工程管理的三約束。工程管理，就是以科學(xué)的方法和工具，在范圍、時(shí)間、本錢(qián)三者之間尋找到一個(gè)適宜的平衡點(diǎn)，以便工程所有干系人都盡可能的滿(mǎn)意。工程管理的五個(gè)過(guò)程組：?jiǎn)?dòng)、方案、執行、控制與收尾，貫穿于工程的整個(gè)生命周期，對于工程的啟動(dòng)過(guò)程，特別要注意組織環(huán)境及工程干系人的分析；而在后面的過(guò)程中，工程經(jīng)理要抓好工程的控制，控制的理想結果就是在要求的時(shí)間、本錢(qián)及質(zhì)量限度內完成雙方都滿(mǎn)意的`工程范圍。工程管理的九大知識領(lǐng)域是指作為工程經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識與能力。其中核心的四大知識領(lǐng)域是范圍、時(shí)間、本錢(qián)與質(zhì)量管理。在這些知識領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù)，以用來(lái)幫助工程經(jīng)理與工程組成員完成工程的管理。如：網(wǎng)絡(luò )圖示法、關(guān)鍵路徑法、頭腦風(fēng)暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多工程管理軟件，如：Microsoft Project、P3等，作為工程管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在工程的各個(gè)過(guò)程中完成方案、跟蹤、控制等管理過(guò)程。
建筑工業(yè)化是指通過(guò)現代化的制造、運輸、安裝和科學(xué)管理的大工業(yè)的生產(chǎn)方式，來(lái)代替傳統建筑業(yè)中分散的、低水平的、低效率的手工業(yè)生產(chǎn)方式。它的主要標志是建筑設計標準化、構配件生產(chǎn)施工化，施工機械化和組織管理科學(xué)化。
建筑工業(yè)化，首先應從設計開(kāi)始，從構造入手，建立新型構造體系，包括鋼構造體系、預制裝配式構造體系，要讓大部分的建筑構件，包括成品、半成品，實(shí)行工廠(chǎng)化作業(yè)。一是要建立新型構造體系，減少施工現場(chǎng)作業(yè)。多層建筑應由傳統的磚混構造向預制框架構造開(kāi)展；高層及小高層建筑應由框架向剪力墻或鋼構造方向開(kāi)展；施工上應從現場(chǎng)澆筑向預制構件、裝配式方向開(kāi)展；建筑構件、成品、半成品以后場(chǎng)化、工廠(chǎng)化生產(chǎn)制作為主。二是要加快施工新技術(shù)的研發(fā)力度，主要是在模板、支撐及腳手架施工方向有所創(chuàng )新，減少施工現場(chǎng)的濕作業(yè)。在清水混凝土施工、新型模板支撐和懸挑腳手架有所突破；在新型圍護構造體系上，大力開(kāi)展和應用新型墻體材料。
構造工廠(chǎng)與現場(chǎng)相結合的生產(chǎn)體系，工廠(chǎng)化建造是指采用構配件定型生產(chǎn)的裝配施工方式，即按照統一標準定型設計，在工廠(chǎng)內成批生產(chǎn)各種構件，然后運到工地，在現場(chǎng)以機械化的方法裝配成房屋的施工方式。采用這種方式建造的住宅可以被稱(chēng)為預制裝配式住宅，主要有大型砌塊住宅、大型壁板住宅、框架輕板住宅、模塊化住宅等類(lèi)型。預制裝配式住宅的主要優(yōu)點(diǎn)是：構件工廠(chǎng)生產(chǎn)效率高，質(zhì)量好，受季節影響小，現場(chǎng)安裝的施工速構造工廠(chǎng)與現場(chǎng)相結合的生產(chǎn)體系，工廠(chǎng)化建造是指采用構配件定型生產(chǎn)的裝配施工方式，即按照統一標準定型設計，在工廠(chǎng)內成批生產(chǎn)各種構件，然后運到工地，在現場(chǎng)以機械化的方法裝配成房屋的施工方式。采用這種方式建造的住宅可以被稱(chēng)為預制裝配式住宅，主要有大型砌塊住宅、大型壁板住宅、框架輕板住宅、模塊化住宅等類(lèi)型。預制裝配式住宅的主要優(yōu)點(diǎn)是：構件工廠(chǎng)生產(chǎn)效率高，質(zhì)量好，受季節影響小，現場(chǎng)安裝的施工速度快。缺點(diǎn)是：需以各種材料、構件生產(chǎn)基地為根底，一次投資很大；構件定型后靈活性小，處理不當易使住宅建筑單調、呆板；構造整體性和穩定性較差，抗震性不佳。
建立工程管理是指在一個(gè)總體設計或初步設計范圍內，由一個(gè)或幾個(gè)單項工程所組成，經(jīng)濟上實(shí)行統一核算，行政上實(shí)行統一管理的建立單位。一般以一個(gè)企業(yè)（或聯(lián)合企業(yè)）、事業(yè)單位或獨立工程作為一個(gè)建立工程。
建立工程范圍管理是在工程管理過(guò)程中所開(kāi)展的方案和界定一個(gè)建立工程或工程階段所需和必須要完成的工作范圍以及不斷維護和更新建立工程的范圍的管理工作。開(kāi)展建立工程范圍管理的根本目的是要通過(guò)成功地界定和控制工程的工作范圍與內容，確保建立工程的成功。
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20xx年8月10日、11日我參與了公司舉辦的工程治理培訓課程，授課教師通過(guò)講解工程的特點(diǎn)：特定的時(shí)間、預設的資源、明確的交付物和零時(shí)性組織，讓我熟悉到工程治理是一門(mén)技術(shù)工具科學(xué)，能夠幫忙我們盡快的理清思路，開(kāi)展工作，運用根本工具，關(guān)注工程治理的”根本要素和關(guān)鍵環(huán)節。
在課堂上教師通過(guò)讓我們使用沙盤(pán)模擬進(jìn)展實(shí)戰演練，讓我深刻熟悉到工程治理是整個(gè)工程的根底，學(xué)習工程治理可以提高工作效率提升員工的工作力量。工程治理中要削減因傳遞導致的溝通誤差，避開(kāi)影響工程進(jìn)度。工程治理的目標設計特別重要，我們要從工程目標所要求的時(shí)間、本錢(qián)、質(zhì)量三方面動(dòng)身，對工程目標進(jìn)展分析。運用好工程治理有九大學(xué)問(wèn)領(lǐng)域和五大過(guò)程做出一個(gè)橫向“時(shí)間預算”和縱向貫穿“wbs工作分解”的工程示意圖，讓全部的工程成員都能明白我們在完成工程的過(guò)程中每一個(gè)人做什么，應當怎樣做。通過(guò)學(xué)習工程治理，我深信工程治理是企業(yè)的行為過(guò)程，是企業(yè)進(jìn)展的載體。經(jīng)過(guò)本次培訓，我認為我今后在工作中要留意以下幾方面。
首先，我的體會(huì )是我們在做任何工程的時(shí)候，肯定要有一個(gè)完善的規劃和工作思路。在日常工作中，往往沒(méi)有一個(gè)詳細的規劃和方法。一件很簡(jiǎn)單做的事情，最終反而搞得很簡(jiǎn)單，影響了做事的效率。因此，今后無(wú)論做任何事情是，肯定要給自己設定一個(gè)完整的規劃，才能高效率、高質(zhì)量的做好每件事。
其次，高效利用時(shí)間，節省本錢(qián)。在日常工作中作為治理者，事情多，工作瑣碎。這樣就需要我做到每天工作完畢后回憶一天的工作，并對其次天的工作進(jìn)展安排。在安排工作上要遵循一個(gè)主次清楚，輕重緩急合理的原則。這樣每天當我一到工作崗位上就能很快的進(jìn)入工作狀態(tài)。這樣就很好的把握和做到--“工作時(shí)效“。課堂上，教師給我們講解了在工程實(shí)施的過(guò)程中，工程本錢(qián)是重中之重。一是公司總體要進(jìn)展本錢(qián)核算，二是工程經(jīng)理要對本工程的支出進(jìn)展掌握，三是本錢(qián)的凹凸也是衡量一位工程經(jīng)理重要指標。日常工作的本錢(qián)主要是人力，合理的安排人員，提高人員的利用率是節省本錢(qián)的關(guān)鍵。人員安排妥當，我們的本錢(qián)自然就削減。
再次，要做好一個(gè)工程，必需要懂得團隊協(xié)作與溝通。特殊是我們根底治理人員，在現代社會(huì )里，單槍匹馬一個(gè)人單打獨斗的時(shí)代早已經(jīng)過(guò)去了。一個(gè)工程的實(shí)施沒(méi)有一群人的參加是不能做好的。如何更好的進(jìn)展團隊協(xié)作呢？團隊中成員之間的分工務(wù)必要非常的明確和精細，成員之間常常要有互動(dòng)和溝通，使每個(gè)成員要有劇烈的責任。在我所作日常工作過(guò)程中，與職工之間的溝通是必不行少的，只有向職工充分的去宣傳企業(yè)的展形勢、工作任務(wù)目標、企業(yè)規章制度才能更好的讓員工為企業(yè)持續進(jìn)展積極工作，所以說(shuō)擁有肯定的溝通力量是必需的。其實(shí)工作的運轉，在內部與各組的溝通也是非常關(guān)鍵必要的.。我作為一名治理者，更加深知溝通的重要性，溝通無(wú)時(shí)不在。不同的職工有著(zhù)不同的思想問(wèn)題，從職工的工作、生活、個(gè)人行為到家庭沖突等，并不是每一職工都能根據你的思路走，溝通是解決這些問(wèn)題的根底，是建立和改善人際關(guān)系必不行少的條件。在溝通過(guò)程中，我們要善用詢(xún)問(wèn)的語(yǔ)氣不要讓聽(tīng)者感覺(jué)是在命令，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)；學(xué)會(huì )自信與懇切，只有這樣才能使我們更好地完成工作。
最終，不管做任何工程，任何工作，在實(shí)施的過(guò)程中，都會(huì )遇到意想不到的意外事情發(fā)生，因此需要對進(jìn)程度進(jìn)展修正，即過(guò)程的調整。這是任何工程的完成不行缺少的一個(gè)重要組成局部。我覺(jué)得：我們在規劃某一個(gè)工程時(shí)，都將實(shí)施過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題考慮的特別周到和全面，以一種非常嚴謹慎重的態(tài)度去做，這樣才能取得更好效果。
總之感謝公司領(lǐng)導給了我這次學(xué)習的時(shí)機，使我得到提升，看到了自己差距和缺乏，明確了自己的目標好方向。在接下來(lái)的生活、工作和學(xué)習中能更好的運用領(lǐng)悟培訓所得。
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我們海納郡項目從工程開(kāi)始以來(lái)始終嚴抓工程質(zhì)量，從源頭抓起、從原材料品牌選擇優(yōu)秀大型企業(yè)，包括原材料每一批檢查，核實(shí)質(zhì)保資料，包括質(zhì)保書(shū)和工廠(chǎng)合格證、生產(chǎn)許可證、規格和名稱(chēng)等。及時(shí)送樣復檢。杜絕不符合要求的材料進(jìn)入本工程。同時(shí)成立樣品室，對每一道工藝進(jìn)行打樣，確保后再全面展開(kāi)施工，做到嚴格按圖紙和規范要求施工，我們工程部每周一召開(kāi)對工程質(zhì)量和安全工作情況，進(jìn)行討論和總結，每周二召開(kāi)監理例會(huì )，做到事前控制，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)碰頭會(huì )馬上進(jìn)行解決，我們工程部人員雙休日、節假日都會(huì )輪流值班，保證項目部每天有人管理。
特別是我們公司的新領(lǐng)導朱總經(jīng)常不間斷親臨現場(chǎng)指導，要求把工程做精做細打造房產(chǎn)行業(yè)品牌和口碑，明確工程部全權負責現場(chǎng)各方面質(zhì)量和安全工作，今天的質(zhì)量也就是明天的市場(chǎng)，要求對施工單位按圖紙和規范施工，對每一單項工程施工必須書(shū)面施工專(zhuān)項方案，嚴格實(shí)行質(zhì)量四檢制度，即：自檢、互檢、交接檢、分部分項工程檢查。同時(shí)落實(shí)三不放原則，即：原因不清不放過(guò)，責任不清不放過(guò)，措施不落實(shí)不放過(guò)。進(jìn)行全面管理制度，對施工班組進(jìn)行技術(shù)交底，解決了施工中一些技術(shù)問(wèn)題，建立健全質(zhì)量、安全體系強化管理制度。
我們工程部對每幢每一層，做到全程檢查和驗收，對不符合規范的情況，立即整改確保工程百年大計，20xx年10月份海納郡工程，市建設局召開(kāi)了全市建筑房產(chǎn)行業(yè)裝配工程和質(zhì)量控制現場(chǎng)會(huì )得到了上級領(lǐng)導的'肯定，44#是嘉興市唯一由保險公司參與工程投保的住宅。
作為一個(gè)工程管理人員我會(huì )盡心盡力做好自己的本職工作和領(lǐng)導交予的新的工作，不論是分內分外的工作，我都會(huì )勇往直前絕不退縮，雖然自己有些工作還存在不足，在今后的工作中，我會(huì )認真去彌補自身的不足，進(jìn)一步提高自己的個(gè)人技能，為公司今后發(fā)展做出自己的貢獻。在項目面臨著(zhù)工程前期施工和后期配套的繁重任務(wù)，我將全力以赴把全身精力投入到整個(gè)項目的建設過(guò)程中，把自己的本職工作做到位。
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很有幸聽(tīng)到郭老師的培訓課程，經(jīng)過(guò)兩天的項目管理學(xué)習，真正對項目管理有了比較深刻的.認知，感觸很多。
一、項目需要整體管理
整個(gè)項目開(kāi)始要做好整體規劃，首先要了解項目目標、項目周期，制定并按照項目計劃執行，如若遇到項目變更，要進(jìn)行影響分析，得到批準后才可制定變更計劃，按變更計劃執行。
二、項目范圍管理的重要性
需求管理是項目范圍管理中的問(wèn)題，這是因為它實(shí)際上是開(kāi)發(fā)過(guò)程中的所有管理原則的先決條件。只有在項目目標被清楚明白地表達和理解的情況下，項目才能以一種有序的方式進(jìn)行。
三、項目管理如何處理實(shí)際問(wèn)題
在項目實(shí)施中難免會(huì )存在眾多問(wèn)題，比如需求變更、團隊資源缺少、組員矛盾、項目延期等，需要做好進(jìn)度成本估算，客戶(hù)關(guān)系和睦、團隊協(xié)同工作等工作。
體會(huì )還有很多，通過(guò)這次學(xué)習，自己對項目管理有了一個(gè)全新的認識，我會(huì )將這些方法應用到實(shí)際工作中去。
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經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期對軟件項目管理的學(xué)習，通過(guò)這次分工做任務(wù)，真正對項目管理有了比較深刻的理解和認識，感觸很多。
一、項目要進(jìn)行整體管理，善始善終
整個(gè)項目開(kāi)始要做好項目整體計劃，在項目的整個(gè)過(guò)程中，始終要按照項目計劃執行，如若遇到項目發(fā)生變更，要進(jìn)行影響分析，得到批準后制定變更計劃，并按變更計劃執行。變更的影響情況，如：費用，時(shí)間進(jìn)度等要通知相關(guān)的項目利益干系人，說(shuō)明變更的原因和產(chǎn)生的影響。
變更計劃在軟件項目中經(jīng)常遇到�？刂坪密浖椖康淖兏�，首先需要做好項目的開(kāi)始目標基準的確定，基準的用戶(hù)需求明確，才能衡量出哪些是需要變更的。否則變更的東西和開(kāi)始要求的東西混在一起，變更計劃就無(wú)從制定，變更的界限也無(wú)從劃清。
二、項目范圍管理的重要性
需求管理是項目范圍管理中的問(wèn)題，這是因為它實(shí)際上是開(kāi)發(fā)過(guò)程中的所有管理原則的先決條件。只有在開(kāi)發(fā)的目標被清楚明白地表述和理解的情況下，軟件開(kāi)發(fā)才能以一種有計劃的有序的方式進(jìn)行。實(shí)際上，沒(méi)有文檔化的需求，在開(kāi)發(fā)工作完成前后都很有可能發(fā)生產(chǎn)品與要求的偏離。計劃、追蹤、配置管理以及軟件質(zhì)量保證這些在其他關(guān)鍵過(guò)程中涉及的原則，都是從一個(gè)穩定的基礎開(kāi)始的，那就是文檔化的需求基線(xiàn)。
三、項目時(shí)間管理理論指導我們在項目管理中怎樣抓主要矛盾
所以我們在軟件的項目管理中，也要將時(shí)間控制理論運用進(jìn)來(lái)，結合軟件工程的實(shí)際，將任務(wù)分解的更加詳細，并用網(wǎng)絡(luò )圖將整個(gè)工作過(guò)程建立起來(lái)，估算好每個(gè)階段的歷時(shí)，找出關(guān)鍵路徑，并通過(guò)快速跟進(jìn)方法，將關(guān)鍵路徑的工期縮短，以提高工效。
體會(huì )還有很多，總之通過(guò)這次學(xué)習自己對項目的管理又有了新的認識，我會(huì )將這些理論知識運用到實(shí)際工作中去的。以提高項目的管理水平，提高項目的質(zhì)量，降低項目的成本，降低項目的風(fēng)險，最終提高企業(yè)的效益。
參加這四天的培訓過(guò)程中，讓我更加深刻的體會(huì )到工程造價(jià)在整個(gè)項目管理過(guò)程中的重要地位，在工程項目中常說(shuō)的一句話(huà)“會(huì )干得不如會(huì )算得”，一個(gè)成熟優(yōu)秀的造價(jià)專(zhuān)業(yè)人員在工程管理工作中發(fā)揮著(zhù)重要的作用�，F就對參加本次新能源項目造價(jià)管理培訓后的個(gè)人心得體會(huì )作如下匯報：
新能源項目存在項目建設期短、項目建設的單位工程分散、管理人員相比火電短缺、造價(jià)管理可參考的規范偏少等特點(diǎn)。項目建設周期的造價(jià)管理分為投資建議書(shū)、可行性研究報告、初步設計報告、管理概算、施工圖預算、招標控制價(jià)、竣工結算、竣工決算、后評價(jià)報告九個(gè)部分。工程造價(jià)的計價(jià)具有動(dòng)態(tài)性和階段性（多次性）的特點(diǎn)。工程建設項目從決策到竣工交付使用，都有一個(gè)較長(cháng)的建設期。在整個(gè)建設期內，構成工程造價(jià)的任何因素發(fā)生變化都必然會(huì )影響工程造價(jià)的變動(dòng)，不能一次確定可靠的價(jià)格，要到竣工結算后才能最終確定工程造價(jià)，因此需對建設程序的各個(gè)階段進(jìn)行計價(jià)，以保證工程造價(jià)的確定和控制的科學(xué)性。工程造價(jià)的'多次性計價(jià)反映了不同的計價(jià)主體對工程造價(jià)的逐步深化、逐步細化、逐步接近和最終確定工程造價(jià)的過(guò)程。以前大家都認為造價(jià)管理最重要最關(guān)鍵的環(huán)節是在合同實(shí)施階段，參加這次培訓后才知道按重要程度遞減分別是方案設計階段、招投標階段、合同實(shí)施階段、竣工結算階段、項目后評價(jià)階段。方案設計階段是頂層設計，方案不完整、影響招標；招投標階段掌握主動(dòng)權，招標漏項等，影響合同；合同實(shí)施階段為交換主動(dòng)權，實(shí)施管理無(wú)記錄，影響結算；竣工結算階段為雙方博弈、妥協(xié)，結算資料不全，影響審計、決算。因此，批復后的可研報告，對項目具有至關(guān)重要的指導意義，項目的每位參與者都應該要認真、反復閱讀。后期招標、施工過(guò)程中，相較于可研的變更，均應由提出變更的單位做相應的說(shuō)明文件，如招標文件樁基形式、承臺混凝土強度等級變更；施工圖設計集電線(xiàn)路形式、道路結構形式變更。每一項變更，均應說(shuō)明原因，如節約造價(jià)應做經(jīng)濟性對比、如節約工期應做工期對比、如節約用地應做建設用地方案對比。
培訓中老師還講解了現階段造價(jià)管理中遇到的問(wèn)題與管理建議，分析了工程變更、現場(chǎng)簽證、索賠與補償的定義。對于工程變更、工程簽證管理的建議，如材料替代、施工困難，設計單位不出變更，工程簽證內容填寫(xiě)不規范等問(wèn)題的解決方法。通過(guò)這次培訓使我懂得了理論和實(shí)踐結合是很重要的，從理論中得出結論才能真正的為公司服務(wù)，從而提高自己的造價(jià)工作水平和獨立思考能力。我會(huì )把這次學(xué)習作為起點(diǎn)，在以后的工作學(xué)習中不斷要求自己，完善自己，讓自己做的更好。
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通過(guò)工程管理課程的學(xué)習，我初步了解到工程管理的知識體系及其架構、工程過(guò)程組合及啟動(dòng)、工程方案實(shí)施等根底知識。工程管理總體有五個(gè)過(guò)程：?jiǎn)?dòng)過(guò)程、方案過(guò)程、實(shí)施過(guò)程、執行過(guò)程和收尾過(guò)程，包含了九大領(lǐng)域的知識：范圍管理、時(shí)間管理、本錢(qián)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理和整體管理及其方法和工具。通過(guò)在線(xiàn)課程學(xué)習，我進(jìn)一步體會(huì )到什么是工程管理以及學(xué)習工程管理課程的重要意義�，F將學(xué)習這門(mén)課程的心得體會(huì )總結為如下幾點(diǎn)：
從定義來(lái)看，工程是為創(chuàng )造獨特的產(chǎn)品或效勞而進(jìn)展的一種臨時(shí)性工作。根據這個(gè)定義，工程就具有了目標明確性、活動(dòng)一次性及資源消耗性等特性。換句話(huà)說(shuō)，具備前面三個(gè)主要特性的活動(dòng)，都可以看作是工程�，F實(shí)中的工程隨處可見(jiàn)，如北京的奧運會(huì )、上海的世博會(huì )、西部大開(kāi)發(fā)、三峽工程等大型的建立工程，還有像信息系統、結婚典禮以及家居裝修等小型工程。工程管理那么是將各種知識、技能、工具和技術(shù)應用于工程之中，以到達工程的要求。就是用正確的行為方式來(lái)保證目標的實(shí)現，這里除了要求結果的成功，更強調了方法的合理性。所以除了績(jì)效，工程管理還要考慮時(shí)間和本錢(qián)等因素。整個(gè)過(guò)程中始終追求著(zhù)這樣一個(gè)終極目標：從成功到成熟，從成熟到卓越。
任何工程都會(huì )在范圍、時(shí)間及本錢(qián)三個(gè)方面受到約束，這就是工程管理的三約束。工程管理，就是以科學(xué)的方法和工具，在范圍、時(shí)間、本錢(qián)三者之間尋找到一個(gè)適宜的平衡點(diǎn)，以便工程所有干系人都盡可能的滿(mǎn)意。工程管理的五個(gè)過(guò)程組：?jiǎn)?dòng)、方案、執行、控制與收尾，貫穿于工程的整個(gè)生命周期，對于工程的啟動(dòng)過(guò)程，特別要注意組織環(huán)境及工程干系人的分析；而在后面的過(guò)程中，工程經(jīng)理要抓好工程的控制，控制的理想結果就是在要求的時(shí)間、本錢(qián)及質(zhì)量限度內完成雙方都滿(mǎn)意的工程范圍。工程管理的九大知識領(lǐng)域是指作為工程經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識與能力。其中核心的四大知識領(lǐng)域是范圍、時(shí)間、本錢(qián)與質(zhì)量管理。在這些知識領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù)，以用來(lái)幫助工程經(jīng)理與工程組成員完成工程的管理。如：網(wǎng)絡(luò )圖示法、關(guān)鍵路徑法、頭腦風(fēng)暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多
工程管理軟件，如：MicrosoftProject、P3等，作為工程管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在工程的各個(gè)過(guò)程中完成方案、跟蹤、控制等管理過(guò)程。
傳統的工程需要經(jīng)歷的時(shí)間長(cháng)，使用的是有形資源，工程成果是通過(guò)對資源的消耗與形態(tài)的轉化來(lái)逐步實(shí)現的.。IT工程的實(shí)質(zhì)是知識轉移，工程是以無(wú)形的智力產(chǎn)品為工程目標。典型的IT工程是IT系統的建造（如系統集成）和軟件開(kāi)發(fā)工程。因此說(shuō)，IT工程的實(shí)質(zhì)是知識轉移，而建造工程的實(shí)質(zhì)是資源消耗。
隨著(zhù)信息技術(shù)的開(kāi)展和應用范圍的不斷擴大，IT工程管理越來(lái)越具有普遍性。需要強調的是，信息技術(shù)本身的開(kāi)展并不是IT工程的目的，滿(mǎn)足應用對象的需求和戰略目標才是其出發(fā)點(diǎn)，因此需要切實(shí)做好工程的需求分析，一切從業(yè)務(wù)工作的實(shí)際需求出發(fā)，在集成理念的指導下，充分考慮整個(gè)系統的集成要求，并在此根底上選擇相關(guān)的成熟技術(shù)、應用系統和產(chǎn)品，同時(shí)做好工程的技術(shù)經(jīng)濟分析，才能保證信息化工程發(fā)揮實(shí)效。國家863方案CIMS主題專(zhuān)家組在大量信息化工程實(shí)踐的根底上提出的需求牽引、效益驅動(dòng)、總體規劃、分步實(shí)施的策略是IT信息化工程管理的總體指導思想。 通過(guò)工程管理培訓在線(xiàn)課程的學(xué)習，我從最初對工程管理的知之甚少，到初步了解工程管理的根底知識，感覺(jué)收獲了很多。企業(yè)的創(chuàng )新工作一直在如火如荼進(jìn)展，相信本次課程知識學(xué)習，對我以后的工作也有很大的幫助。但是要想真正學(xué)好工程管理，還需不斷實(shí)踐，學(xué)習技巧、總結經(jīng)歷，在日常生活中，我們要將所學(xué)的知識進(jìn)展揣摩、深入體會(huì )，真正運用到學(xué)習和工作中去，到達學(xué)以致用。
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首先我認為無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達到事半功倍的效果。無(wú)論辦什么事情都應明確目的和意義，有個(gè)打算和安排。有了計劃，就有了明確的奮斗目標，具體的工作程序，就可以更好地統一大家的思想，協(xié)調行動(dòng)，增強工作的自覺(jué)性，減少盲目性，調動(dòng)員工的積極性和創(chuàng )造精神，合理地安排和使用人力。物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進(jìn)行，避免失誤。計劃一旦形成，就在客觀(guān)上變成了對工作的要求，對計劃實(shí)施者的約束和督促，對工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標準。這樣，計劃又反過(guò)來(lái)成了指導和推動(dòng)工作前進(jìn)的動(dòng)力�？傊�，搞好工作計劃，是建立部門(mén)正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計劃，對于我們的工作，都有十分重要的意義。為提高工作效率，我們還編制了相關(guān)工作計劃進(jìn)度表，部門(mén)每一個(gè)人在工作例會(huì )上必須對自己一周的工作完成情況進(jìn)行匯報，然后由經(jīng)理再對部門(mén)的工作做出總結，通過(guò)表格計劃管理有效的加快了工作進(jìn)度。其次個(gè)人還應該具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力和具備良好的素養。我們要為公司廣結良緣，廣交朋友，形成公司與政府部門(mén)之間溝通的〝橋梁〞，形成〝人和〞的氛圍和環(huán)境。為此要把握交往的技巧。藝術(shù)。原則。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關(guān)系有效的實(shí)現工作成功的目標。〝學(xué)會(huì )掌握溝通技巧，溝通雖不是技術(shù)的問(wèn)題，但這是保障工作的最基本的職責。〞對這句話(huà)我不僅認同也深有體會(huì )，結合工作中遇到的各種情況，讓我深刻體會(huì )到溝通在工作中及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。
然后在工作中要明確自己所負責的是什么工作，分清什么階段該做什么，什么環(huán)節該做什么，理清了各個(gè)環(huán)節。各階段。各條線(xiàn)之間的邏輯關(guān)系和相關(guān)性，我們的工作思路就更清晰了。同時(shí)為了更清楚的了解各職能部門(mén)審批流程和審批所需的前置條件，我們編制了工程建設項目及報建流程圖，有了這些流程的規范模板，我們就有了參考目標，很快能熟悉每一個(gè)環(huán)節，工作做起來(lái)也得心應手。所謂找到正確的方法，以量化工具來(lái)規范。標準化的實(shí)現項目化管理。掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。
最后我認為團結是非常重要的俗話(huà)說(shuō)得好〝一個(gè)巴掌拍不響〞，這不正是告訴我們這個(gè)道理嗎？人類(lèi)社會(huì )越來(lái)越依賴(lài)集體的努力以及越來(lái)越多的.有組織的群體規模的擴大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住。會(huì )辦事。能共事。不出事等各方面的素質(zhì)。管理工作做得好，把一個(gè)公司的人。財。物三方面以最大程度的臺理性結臺起來(lái)。組織起來(lái)。調動(dòng)起來(lái)，搭配合理，就能以盡可能少的時(shí)間完成最大限度的工作，就能以盡可能少的開(kāi)支為企業(yè)創(chuàng )造最大限度的經(jīng)濟利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個(gè)人都有施展才能的機會(huì )，使每一個(gè)人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)高。水平高。力量雄厚。結構合理的人才隊伍，再加上使用得當，企業(yè)就會(huì )在任何時(shí)候都立于不敗之地。
我們還需不斷的去學(xué)習。體會(huì )及實(shí)踐，在今后的工作中，要將所學(xué)的知識進(jìn)行揣摩。深入體會(huì )，真正運用到工作中去，達到學(xué)以致用。
項目管理心得體會(huì )13
1、強化安全管理。
認真履行安全責任重點(diǎn)，加強安全管理體系、機構、制度以及安全生產(chǎn)責任制的建設科學(xué)的安全管理體系，健全安全管理機構，完善安全管理制度，確保安全生產(chǎn)最基本、最關(guān)鍵的因素�？茖W(xué)的安全管理體系，健全的安全管理機構是確保項目安全管理高效運行的基本保障，它關(guān)系到安全管理的成效性、高效性，以及安全管理最終目標的實(shí)現與否。另外，只有切實(shí)認真履行各級各部門(mén)和每個(gè)人員的安全生產(chǎn)責任制，盡職盡責，方可保證生產(chǎn)安全。只有加強制度建設與落實(shí)，方可進(jìn)一步確保安全技術(shù)措施及安全防護措施的落實(shí)，最終保證生產(chǎn)安全，保障職工的安全與健康。
2、加強安全技術(shù)措施和專(zhuān)項安全施工方案的'制定
施工組織設計應有安全技術(shù)措施。安全技術(shù)措施和專(zhuān)項安全施工方案必須按規定由承包單位審核，審批合格后報總監批準方可實(shí)施；對危險性大的分部分項工程，必須編制專(zhuān)項安全施工方案，如：土方開(kāi)挖、基坑支護與降水、腳手架、模板工程等都應編制專(zhuān)項安全施工方案。此外，深基坑、地下暗挖工程、高大模板工程等專(zhuān)項安全施工方案應組織專(zhuān)家論證、審查，合格后方可實(shí)施。
3、加強安全教育
應嚴格執行“入場(chǎng)三級安全教育”制度。新工人入場(chǎng)必須經(jīng)公司、項目部、班組三級安全教育，考試合格后方可上崗作業(yè)對于轉崗、變換工種的作業(yè)人員，應進(jìn)行操作技能、安全操作知識教育。并經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)。管理人員必須按規定每年參加安全教育培訓學(xué)習，加強職工經(jīng)常性、專(zhuān)業(yè)性，尤其是季節性、階段性安全教育。加強新技術(shù)、新工藝、新結構、新設備、新材料安全知識的安全教育培訓學(xué)習，加強重要安全設施（設備）、特殊安全技術(shù)措施、安全生產(chǎn)重、難點(diǎn)部位安全技術(shù)措施等的安全教育培訓學(xué)習。
4、加強事故應急救援預案、職工傷亡事故的處理
承包單位項目部應制訂安全事故應急救援預案。建立應急救援組織或配備應急救援人員，配備救援器材、設備，并組織定期演練。安全事故應急救援預案應根據單位、項目的實(shí)際情況制訂。加強職工傷亡事故報告、調查、處理、結案制度管理。創(chuàng )新項目管理組織結構在機構的設置上。作為施工項目實(shí)施過(guò)程中的決策，工程技術(shù)部、施工管理部。其中，市場(chǎng)合同部主要賦予的功能有合同管理、計劃管理、財物管理、成本管理和結算管理等；工程技術(shù)部主要負責生產(chǎn)調度、技術(shù)管理、施工組織設計、勞動(dòng)力配置及計劃統計等工作：施工管理部表現的主要職能為在合同約束下對現場(chǎng)施工進(jìn)度、技術(shù)、質(zhì)量、安全、資源配置、成本控制等全方位的組織實(shí)施與協(xié)調管理。
5、推進(jìn)落實(shí)項目管理責任制。努力提高項目經(jīng)理管理水平
一方面項目經(jīng)理在授權范圍內處理和協(xié)調甲、乙方、總承包方與分包方、監理方、設計方以及當地政府有關(guān)部門(mén)等各方面的關(guān)系。保證工程項目的協(xié)調和有序實(shí)施。另一方面建立健全一整套項目管理的責任體系和規章制度。明確項目管理責任人及建設承包公司與各施工生產(chǎn)單位的管理責任。規范項目管理行為。制定項目管理核算辦法及獎懲制度等。強化培訓各級項目經(jīng)理。采用課堂指導、模擬工作以及在職培訓等方式，提高其綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。對那些工程實(shí)踐中表現出色的中青年技術(shù)人才給予特別的關(guān)注。最后，加強監督約束，建立完善項目管理各項規章制度，并嚴格執行。
6、加大建筑工程項目施工管理創(chuàng )新的力度
建筑工程項目施工管理是建筑施工根據經(jīng)營(yíng)戰略和企業(yè)內外條件，按照企業(yè)運行，通過(guò)生產(chǎn)諸要素的優(yōu)化配置和動(dòng)態(tài)管理，以實(shí)現工程項目的合同目標、工程效益。
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建設施工現場(chǎng)管理是建筑施工企業(yè)對某項具體施工項目施工全過(guò)程的管理，其目的是有效地完成施工項目的合同承包目標，使企業(yè)取得相應的經(jīng)濟效益。
施工項目現場(chǎng)管理的重點(diǎn)主要分安全管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、成本管理四個(gè)方面。
熱點(diǎn)之一：安全管理項目管理培訓
安全管理的目標是保證項目施工過(guò)程中沒(méi)有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失�！鞍踩谝�，預防為主”是安全管理必須遵循的原則，安全為質(zhì)量服務(wù)，而質(zhì)量必須以安全作保證。
安全管理必須貫穿于施工管理的全過(guò)程，首先應建立安全生產(chǎn)文明施工保證體系，加強職工安全生產(chǎn)文明施工的教育，并針對分部分項工程的特點(diǎn)，制定有針對性的安全技術(shù)措施和專(zhuān)項安全生產(chǎn)施工方案，做好班前安全技術(shù)交底工作，并突出抓好階段性的安全工作重點(diǎn)，針對不同階段的工程特點(diǎn)作重點(diǎn)防范，基礎施工階段重點(diǎn)抓好支護及圍擋；主體施工階段重點(diǎn)抓好洞口防護、腳手架的穩定、防高空墜落、高塔電梯防傾倒、防避雷等；裝修階段突出抓好防火工作，而施工全過(guò)程必須抓好安全用電管理。
其次在施工過(guò)程中應認真貫徹執行《建筑工程文明施工標準》，實(shí)行總平面管理和文明施工責任制，創(chuàng )建“兩型五化”施工現場(chǎng)，全面提高施工現場(chǎng)的文明施工程度，改善建筑工人的.工作和生活環(huán)境。
熱點(diǎn)之二：質(zhì)量管理
質(zhì)量管理是施工項目現場(chǎng)管理中最為重要的環(huán)節，施工質(zhì)量是施工企業(yè)的生命，是企業(yè)立足市場(chǎng)的基石，靠質(zhì)量出信譽(yù)，靠信譽(yù)爭市場(chǎng)，靠市場(chǎng)增效益。
在質(zhì)量管理方面，首先應建立完善的質(zhì)量管理保證體系和領(lǐng)導體系，強化質(zhì)量意識，落實(shí)質(zhì)量責任，并強化質(zhì)量技術(shù)管理工作，及時(shí)對工人進(jìn)行技術(shù)交底，強化工人的質(zhì)量責任心，同時(shí)層層簽訂質(zhì)量責任保證書(shū)，明確質(zhì)量責任，使質(zhì)量目標的實(shí)現落實(shí)到每一個(gè)人，并按規定建立獎罰制度，與各級工作人員的經(jīng)濟利益掛鉤。
其次應嚴格執行質(zhì)量驗收制度，對工程質(zhì)量進(jìn)行巡回檢查，走動(dòng)管理，對發(fā)現的問(wèn)題必須查明原因，追查責任，并跟蹤檢查整改措施的落實(shí)情況，同時(shí)在全面抓好施工質(zhì)量的同時(shí)，應針對不同階段的工程特點(diǎn)有針對性地加大管理措施，嚴把材料采購和進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量驗收關(guān)，杜絕不合格品材料混入現場(chǎng)。
熱點(diǎn)之三：進(jìn)度管理
進(jìn)度管理是施工項目現場(chǎng)管理中最主要的環(huán)節，是施工項目按照合同工期順利完成的有力保證，是企業(yè)信譽(yù)、競爭力、履約能力的有力體現。
首先在進(jìn)度管理方面，應嚴格執行公司各項管理制度，層層落實(shí)責任，加大獎罰力度，督促全體管理人員、群策群力、克服困難，確保工期目標的實(shí)現，分工明確、各負其責，對工期、安全、質(zhì)量、成本等各項指標進(jìn)行預控，同時(shí)與業(yè)主、監理、設計共同配合協(xié)調一致，對工程實(shí)行有效管理。
其次在進(jìn)度管理過(guò)程中應狠抓“兩頭工期”：
一是加快開(kāi)工前準備，一旦中標，項目部人員和工人立即進(jìn)場(chǎng)，以最快的速度組織材料設備進(jìn)場(chǎng)，搭設臨建、布置臨時(shí)用水用電線(xiàn)路，做好測量定位等工作，建立各類(lèi)臺帳，做好管理準備工作，將開(kāi)工前的準備時(shí)間壓縮到最短；
二是竣工收尾階段加大管理協(xié)調力度，采取強有力措施，防止因各分項工程同時(shí)施工可能發(fā)生的混亂，使各項工序積極有序地進(jìn)行。
再次應運用微機管理和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)科學(xué)安排各工序和分部分項工程的施工作業(yè)計劃，以總進(jìn)度為大綱安排好月、旬、日施工作業(yè)計劃和主要工期控制點(diǎn)，并以此為依據，合理安排勞力、材料設備進(jìn)場(chǎng)計劃，科學(xué)的組織好各工種的配合，實(shí)現分段并進(jìn)、平等流水、立體交叉做，以創(chuàng )造更多的作業(yè)面，投入更多勞力加快施工進(jìn)度，做到宏觀(guān)控制好、微觀(guān)調整活，各關(guān)鍵工期控制點(diǎn)均在控制期內完成；同時(shí)加大協(xié)調力度，確保各施工方按計劃有序的進(jìn)行施工，做到各負其責，確保政令暢通，協(xié)調有力，確保各分項工程按施工進(jìn)度計劃組織施工。
熱點(diǎn)之四：成本管理
成本管理是施工項目管理中的核心內容，是增加企業(yè)利潤，擴大企業(yè)資金積累最主要的途徑。
在成本管理方面，現場(chǎng)管理人員應責任明確，實(shí)行歸口管理，管好項目控制投入，降低消耗，提高工效，將安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本四方面結合起來(lái)進(jìn)行綜合管理，并根據成本管理的目標與勞務(wù)施工隊伍簽訂勞務(wù)施工合同，明確責任與目標，根據施工項目的實(shí)際情況編制降低成本的技術(shù)組織措施，深入挖掘各分項工程中存在的降低成本利潤點(diǎn)，降低成本。其次項目部應分期搞好“三算”：開(kāi)工前搞好預算，對施工頭預算和施工預算進(jìn)行兩算對比，以便對盈虧作出預測；在施工中搞好階段結算和內部承包結算，確保收入兌現；竣工后抓好施工項目成本竣工結算。
項目部定期定階段進(jìn)行成本分析，并對存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，找出原因采取措施，控制成本支出加強成本管理。成本分析既要貫穿施工的全過(guò)程，服務(wù)于成本形成的過(guò)程，又要在竣工后進(jìn)行整體分析找出成本升降的原因，作出成本管理效果的判斷，總結項目成本管理經(jīng)驗，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，不斷提高成本管理水平。服務(wù)于成本形成的過(guò)程，又要在竣工后進(jìn)行整體分析找出成本升降的原因，作出成本管理效果的判斷，總結項目成本管理經(jīng)驗，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，不斷提高成本管理水平。
施工項目現場(chǎng)管理是全方位的，要求項目管理者對施工項目的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本等方面都要納入正規化、標準化、制度化管理，這樣才能使施工項目現場(chǎng)管理的各項工作有條不紊順利進(jìn)行。成功的項目管理，能促進(jìn)項目和企業(yè)的發(fā)展，能推動(dòng)建筑市場(chǎng)的不斷進(jìn)步。與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，總結經(jīng)驗，在項目的實(shí)踐中不斷探索，最終探索出一條施工項目現場(chǎng)管理的成功之路。
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一、項目概況
20xx年3月，我加入聚光科技SAP項目組，從項目成立至項目順利上線(xiàn)持續運營(yíng)，和40多名項目組的領(lǐng)導同事、共同度過(guò)了9個(gè)月齊心協(xié)力、并肩作戰的工作時(shí)光。我在這大半年作為項目助理參與支持項目組工作的過(guò)程中，獲得了來(lái)自于項目經(jīng)理、各模塊關(guān)鍵用戶(hù)、各業(yè)務(wù)支持部門(mén)領(lǐng)導同事、及九慧顧問(wèn)團隊等各方面大力支持，順利完成項目組的各項工作。
SAP系統是為公司的企業(yè)管理提供解決方案的高信息化集成系統。在這大半年的過(guò)程中，項目組經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)調研、藍圖規劃、系統實(shí)現最終準備及上線(xiàn)支持，通過(guò)對公司各模塊業(yè)務(wù)流程深入的梳理和規劃，完成了公司從前端銷(xiāo)售到供應鏈、后端財務(wù)等各項業(yè)務(wù)的系統切換。這是我第一次參與如此技術(shù)密集型的項目,也是第一次和如此多技術(shù)及業(yè)務(wù)骨干們共事，可以說(shuō)作為一個(gè)以市場(chǎng)、品牌宣傳、活動(dòng)策劃等作為工作內容的我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很好的學(xué)習過(guò)程，同時(shí)也是很大的挑戰。
SAP信息集成化系統從籌備到上線(xiàn)，及上線(xiàn)運維的約9個(gè)月的時(shí)間里，大約分為了以下幾個(gè)階段：項目準備階段、需求調研及藍圖設計階段、系統實(shí)現階段、最終數據準備階段及上線(xiàn)后的支持階段。我從入職后即加入SAP項目組，從3月8日召開(kāi)系統上線(xiàn)啟動(dòng)會(huì )以來(lái)，經(jīng)歷并且參與了系統籌備到上線(xiàn)以及運維期的每一個(gè)階段，深入學(xué)習SD/MM/PP/FICO模塊的各項業(yè)務(wù)內容和系統操作規范。我一直抱著(zhù)從零開(kāi)始的心態(tài)，重新學(xué)習公司的各項業(yè)務(wù)，從前端SD模塊的項目創(chuàng )建、創(chuàng )建合同、銷(xiāo)售訂單下達；至系統設計人員進(jìn)行配置清單下達、非標BOM維護；供應鏈計劃員進(jìn)行MRP運行、計劃訂單轉采購訂單；至采購員的采購執行、付款、采購收貨、發(fā)票及付款；再進(jìn)入生產(chǎn)階段，包括生產(chǎn)訂單下達、發(fā)料、執行、報工入庫、生產(chǎn)訂單關(guān)閉；接著(zhù)就是物流及倉庫的工作了。倉庫的成品庫存調撥，交貨單創(chuàng )建、揀配、發(fā)貨過(guò)賬、然后是發(fā)貨。供應鏈流程結束后，數據通過(guò)SAP系統歸集到財務(wù)人員手中，由他們進(jìn)行收入確認、收款指派、成本結算等相關(guān)業(yè)務(wù)。整個(gè)業(yè)務(wù)流線(xiàn)，起源于銷(xiāo)售，歸集到財務(wù)，包含生產(chǎn)、采購、發(fā)貨等各項供應鏈業(yè)務(wù)，將各項信息和數據集成到系統，很好的用信息化系統連接起了全過(guò)程。
二、項目助理工作日常
我作為項目助理加入SAP項目組以來(lái)，除了做好項目助理的日常工作，更多的時(shí)間花在了學(xué)習業(yè)務(wù)邏輯和系統操作兩方面。這約9個(gè)月的項目組工作，讓我對生產(chǎn)型企業(yè)各項業(yè)務(wù)邏輯有了很好的認識，而SAP系統作為公司信息化迭代的載體，將各項流程及審批歸集為流程圖，將各項銷(xiāo)售數據及各項成本，歸集為表格，讓人一目了然�？梢哉f(shuō)，加入SAP項目組的這大半年，是我了解業(yè)務(wù)邏輯、提高系統操作、完善人際交往和問(wèn)題處理能力的最好學(xué)習機會(huì )，對于公司給我提供一個(gè)加入SAP項目，學(xué)習業(yè)務(wù)知識的機會(huì )，我深表感謝。
項目助理除了參與項目組的各項業(yè)務(wù)工作，主要的日常運營(yíng)分為兩塊：一是項目組成員、會(huì )議、文件等行政類(lèi)日常事物，并輔助項目組跟催未清事項及項目進(jìn)度；二是團隊建設、團隊文化、團隊活動(dòng)、項目宣傳等各項宣傳類(lèi)工作。在日常的工作交流中，我和團隊成員培養了良好的關(guān)系，大家在統一了項目目標即系統順利上線(xiàn)后，工作熱情高漲，特別是在8月-9月的系統上線(xiàn)期間，在連續并且高強度的工作壓力下，很多人甚至每天工作時(shí)間超過(guò)16個(gè)小時(shí)，有人甚至持續加班到凌晨睡在公司。在項目上線(xiàn)前夕，項目組所有成員團結一致，激情高漲。我在完成各項會(huì )議安排，人員通知等工作，更多的做好后勤服務(wù)，保證大家的夜宵水果和紅牛、東鵬特飲等加班能量的供給。面對高強度的工作壓力，項目組成員沒(méi)人叫苦叫累，幾乎每天工作時(shí)間超過(guò)12個(gè)小時(shí)，中秋節、國慶節也堅守崗位，奮戰在系統上線(xiàn)第一線(xiàn)，保證業(yè)務(wù)流程和評審流程高效,保證數據收集的準確及時(shí)，保證各項業(yè)務(wù)操作順利高效。
另外，除了項目組日常工作事項，團隊建設和文化宣傳也是非常重要的一項工作。項目說(shuō)到底就是團結一群人以目標導向為基礎，共同做一件事，所以事情能不能順利高效的完成，很重要的一部分源于“人”的因素。包括項目組按階段召開(kāi)項目啟動(dòng)會(huì )、藍圖匯報會(huì )、上線(xiàn)動(dòng)員大會(huì )和最后項目總結大會(huì )，所有的方式無(wú)一不是鼓勵團隊成員團結一致、凝心聚力。項目組在藍圖階段結束后進(jìn)行了一次團建活動(dòng)，一起體驗了富春江皮劃艇、定向尋寶等一些考驗團隊能力的活動(dòng)項目。輕松愉快的活動(dòng)流程讓大家放松身心、為后續實(shí)現階段的工作狀態(tài)養精蓄銳。因項目藍圖規劃結束后，緊接著(zhù)就進(jìn)入系統開(kāi)發(fā)和調試階段的繁忙工作中。在項目上線(xiàn)前夕，我們安排了團隊聚餐，為大家在接下來(lái)一個(gè)多月的上線(xiàn)沖刺階段加油鼓勁。
團隊建設各項工作，按照項目組計劃，依照所有成員的工作狀態(tài)和當下的階段情況及時(shí)調整，對提高項目組40多位成員的工作積極性提供了很好的助力。
三、項目管理學(xué)習心得
我作為項目助理全程參與SAP項目的這段時(shí)間以來(lái)，在不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識和系統操作的同時(shí)，也時(shí)時(shí)總結和反思有關(guān)于項目管理方面的關(guān)鍵問(wèn)題和注意點(diǎn)，尤其以團隊為單位去推動(dòng)一場(chǎng)“變革”的時(shí)候，產(chǎn)生的來(lái)自于內部以及外界的各項助力和阻力，同時(shí)對于如何面對機遇和挑戰進(jìn)行了自己的思考。以下，我通過(guò)一張思維導圖，將我所理解的項目管理學(xué)習心得進(jìn)行說(shuō)明，希望能夠拋磚引玉，為以后的新項目或是助理相關(guān)工作類(lèi)型做一番啟發(fā)。
我把項目管理的關(guān)鍵點(diǎn)分為以下四點(diǎn)，并就SAP項目中實(shí)際出現的情況做出自己的思考：
A、]如何跟進(jìn)未清事項/掌握關(guān)鍵階段節點(diǎn)
SAP項目本次上線(xiàn)的一共有四個(gè)模塊，分別是SD&PS模塊/MM&QM模塊/PP模塊/FICO模塊。因為項目涉及公司從前端到后端的全業(yè)務(wù)流程體系，因此勢必面臨多業(yè)務(wù)流線(xiàn)，不同崗位不同工種相互配合的情況。因為體量大，業(yè)務(wù)復雜，項目在上線(xiàn)前夕面臨龐大的未清數據收集工作，雖然項目組已經(jīng)預料到數據收集情況復雜，數據量大涉及人員多，提前兩個(gè)月開(kāi)始了收集計劃，并且明確各項數據責任人和時(shí)間節點(diǎn)，下發(fā)了SAP系統數據收集模版，但情況仍然不容樂(lè )觀(guān)。
8月初，未清數據收集計劃發(fā)布，開(kāi)始收集；9月初，依據當前進(jìn)度，發(fā)布詳細版數據收集計劃，明確每一版數據收集的業(yè)務(wù)范圍、時(shí)間、各業(yè)務(wù)單元收集人、責任領(lǐng)導、數據復核完成時(shí)間、數據收集完成狀態(tài)，并就數據收集實(shí)際情況和出現的問(wèn)題，隔天召開(kāi)數據收集例會(huì )，和項目組所有成員宣貫該項工作的重要性，及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)度。因為SD模塊需要提前上線(xiàn)，數據量大且配置清單等拆分到站點(diǎn)復雜且耗時(shí)，一度面臨數據收集逾期，項目上線(xiàn)的風(fēng)險性高問(wèn)題。為解決此類(lèi)問(wèn)題，項目組自上而下達成了重要性共識，并積極尋求各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負責人和各部門(mén)一級負責人的支持，項目執行小組組長(cháng)虞總多次在未清數據收集逾期清單告知郵件中提及：基礎數據的完備直接影響到SAP-ERP整個(gè)系統的上線(xiàn)是否順利成功，所以請務(wù)必重視，及時(shí)按計劃時(shí)間完成相關(guān)工作，對于工作中確實(shí)有難度和工作量的請項目組及信息技術(shù)部一起群策群力想辦法幫助相關(guān)人員保質(zhì)保量完成。請各業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導給予相關(guān)人員工作上的大力支持，需要資源的也請給予優(yōu)先考慮支持。決戰時(shí)刻需要大家每個(gè)崗位的成員同心協(xié)力，互相配合支持完成，相信在大家共同努力下能順利成功上線(xiàn)。
Visual Project(高層計劃和任務(wù)計劃)里強調，高級管理者需要從宏觀(guān)層次上掌控項目關(guān)鍵點(diǎn)的情況，更關(guān)注關(guān)鍵點(diǎn)的達成情況，以及對整個(gè)項目預期的影響。根據項目組在未清事項的跟進(jìn)方式來(lái)看，在明確目的、事項明細、責任人和完成時(shí)間節點(diǎn)的情況下，另有四個(gè)舉措，可以更好的掌握關(guān)鍵階段節點(diǎn)和跟進(jìn)進(jìn)度：
一是需要樹(shù)立項目計劃的嚴肅性和目的的明確性；
二是需要設計項目進(jìn)展的評審和審批關(guān)卡，設計關(guān)鍵點(diǎn)的控制，比如我們每個(gè)階段結束后的相關(guān)模塊責任人簽字確認環(huán)節；
三是需要實(shí)時(shí)掌握項目執行的'偏差和趨勢；
四是需要尋求支撐，拉動(dòng)外圍環(huán)境建設，例如績(jì)效、獎金以及項目組一直在實(shí)施的月度之星評選的工作，以促進(jìn)未清事項的完成。
總之，在項目管理中跟進(jìn)各項業(yè)務(wù)進(jìn)展是非常重要的一項工作，雖然在面對不同的項目?jì)热輹r(shí)會(huì )有所變化，但完成該事項的目的都是一致的，因此調動(dòng)責任人的積極能動(dòng)性和調動(dòng)資源、積極尋求支持是比較重要的一個(gè)環(huán)節。
B、如何協(xié)調團隊工作、處理團隊內部矛盾
有獨特想法的人未必有執行力，有執行力的人未必有獨特想法，因此我們要組建團隊。各項目的團隊合作雖然目標是做事，但做事的主體都是人。因此項目的很大一部分工作是協(xié)調團隊內部工作。
項目組內部交流有兩種基本的方式：消息（郵件、備忘錄、微信群）和會(huì )議。重要信息、通知等大多通過(guò)郵件來(lái)確認，緊急但不重要的信息通過(guò)微信發(fā)送。會(huì )議是把團隊結合在一起的凝固劑，會(huì )議成功的關(guān)鍵是只開(kāi)迫切需要開(kāi)的會(huì )議。在SAP項目組會(huì )議十分頻繁。尤其在業(yè)務(wù)流程專(zhuān)項討論階段，專(zhuān)題會(huì )議非常多，再加上項目組例會(huì )、培訓會(huì )等會(huì )議，有時(shí)一周的會(huì )議約有8-10個(gè)之多。而部分夯長(cháng)的會(huì )議占用了大家太多的時(shí)間精力，導致晚上要加班工作，造成了一個(gè)不好的工作影響。后來(lái)項目組養成了一個(gè)習慣，保證會(huì )議議程和參會(huì )人員的精簡(jiǎn)，頻繁開(kāi)會(huì )沒(méi)有錯，但沒(méi)必要的長(cháng)會(huì )堅決不開(kāi)。
SAP項目組的同事都是資深業(yè)務(wù)骨干，大部分都有超過(guò)10年深耕本領(lǐng)域的工作經(jīng)驗，對業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵階段非常清楚，在業(yè)務(wù)流程方面具有相對權威的發(fā)言權。因此項目組在進(jìn)行內部溝通的另一個(gè)獨一無(wú)二的方法是通過(guò)四處走動(dòng)來(lái)了解情況。SAP項目組除了在濱安路園區的項目指揮部（原黨工會(huì )議室），另外安排了三個(gè)小會(huì )議室讓各模塊成員集中獨立辦公。只要四處走走，與各模塊聊一聊，就可以獲得更多信息，許多不太容易暴露出來(lái)的小問(wèn)題和小情緒，就在這茶水間、走廊里、轉角口的交流中被無(wú)形解決了，因此千萬(wàn)別低估這些隨機事實(shí)的價(jià)值。
無(wú)論選擇什么樣的方式進(jìn)行溝通，協(xié)調團隊工作，一定要確保經(jīng)常而且公開(kāi)地進(jìn)行溝通。團隊的氛圍和士氣、良好心態(tài)、高效的工作氛圍這些都很重要。
C、如何完成跨部門(mén)協(xié)作共同推進(jìn)工作事項/ 如何使得上下游業(yè)務(wù)相關(guān)人員接受及傳達的信息一致
SAP項目組主要分為四個(gè)模塊，SD/MM/PP/FICO模塊分別由業(yè)務(wù)關(guān)鍵用戶(hù)、組長(cháng)和顧問(wèn)團隊組成，各模塊業(yè)務(wù)獨立又有相關(guān)聯(lián)。因此在藍圖規劃階段，各模塊除了梳理例如財務(wù)、供應鏈、事業(yè)部等的業(yè)務(wù)流程外，更多的進(jìn)行跨模塊業(yè)務(wù)專(zhuān)題的流程串聯(lián)；包括后期系統實(shí)現階段進(jìn)行的集成測試和系統聯(lián)調，也是要進(jìn)行跨模塊的流程串聯(lián)，對如何更好的溝通模塊、銜接業(yè)務(wù)，都是考驗團隊協(xié)調重要的工作方式。
有效信息有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：簡(jiǎn)潔、完整、結構。只要把這三個(gè)方面都包含在傳遞的信息中，就可以做到信息被人理解。因此在進(jìn)行跨模塊溝通時(shí)，我們會(huì )把相關(guān)模塊關(guān)鍵用戶(hù)即業(yè)務(wù)責任人、模塊顧問(wèn)、模塊組長(cháng)，如有需要會(huì )邀請具有決策權的業(yè)務(wù)負責人共同參與。在會(huì )議有限的1-2小時(shí)內，就本問(wèn)題在已有方案的基礎上提出優(yōu)化和修改方案，并就會(huì )議討論點(diǎn)、會(huì )議決策點(diǎn)和會(huì )后跟進(jìn)事項（包含責任人和完成時(shí)間節點(diǎn)）郵件進(jìn)行會(huì )議紀要的整理和發(fā)送確認，如此沒(méi)有異議則討論點(diǎn)已確認。如此，在跨模塊部門(mén)協(xié)作推進(jìn)事項中，各方面均遵循簡(jiǎn)潔、完整、結構三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，另因為公司流程復雜，業(yè)務(wù)相關(guān)負責人多，有一關(guān)鍵點(diǎn)是，要找對人。要找業(yè)務(wù)關(guān)鍵責任人及其業(yè)務(wù)直接領(lǐng)導進(jìn)行確認。
溝通只是一個(gè)過(guò)程，而達成共識才是結果。
D、如何處理新系統/新項目在推進(jìn)過(guò)程中來(lái)自于外界的不理解和不配合
SAP項目按照項目管理流程(Project Management Process )有五個(gè)階段：項目啟動(dòng)、項目計劃、項目實(shí)施及控制過(guò)程、項目收尾和項目后續維護。每個(gè)階段節點(diǎn)的控制和進(jìn)入下一階段的方式，在項目組大概有以下幾種方法：開(kāi)藍圖匯報會(huì )、藍圖簽字確認、項目上線(xiàn)動(dòng)員大會(huì )，還有項目組內部的匯報會(huì )和培訓會(huì )等等，目的都是自上而下進(jìn)行信息及項目進(jìn)程的共享，做到項目組所有成員接收到的信息都是同步且最新的。
項目在推進(jìn)過(guò)程中，經(jīng)常就業(yè)務(wù)專(zhuān)項問(wèn)題或流程系統優(yōu)化方案召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，首先要在心理方面理解業(yè)務(wù)部門(mén)的困難，讓他們覺(jué)得項目組的確在為他們所想；在實(shí)操方面要讓業(yè)務(wù)部門(mén)切切實(shí)實(shí)的看到優(yōu)化過(guò)后的高效方案和最終效果，并報以期待共同完成該項優(yōu)化任務(wù)。另外，除了主動(dòng)站在業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)操的角度去思考優(yōu)化方案外，更要用市場(chǎng)化的思維來(lái)思考，令對方覺(jué)得當下討論的這個(gè)方案，對雙方對公司都是一場(chǎng)公平的“買(mǎi)賣(mài)”，用雙贏(yíng)的思維推進(jìn)新系統/新項目的變革過(guò)程。
盡管變革是一場(chǎng)陣痛，但晚面對不如早面對，在調動(dòng)內外部成員工作積極性的同時(shí)，也要抱以更大的耐心去聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，以達成雙贏(yíng)的結果。
四、項目管理個(gè)人收獲
在參與SAP項目這9個(gè)月以來(lái)，收獲良多。除了用邏輯性和縝密的思維去思考問(wèn)題以外，更多的是良好的工作和溝通習慣的養成。非常感謝項目經(jīng)理陸總和九慧項目經(jīng)理閆總，兩位求真求實(shí)、事必躬親的工作精神為項目組為我做了一個(gè)很好的工作表率作用，而項目組所有成員的實(shí)際工作方式教會(huì )我一件事，辦法總比困難多。面對一個(gè)問(wèn)題或者一個(gè)難題時(shí)，不產(chǎn)生知難畏難的情緒，更多的是思考如何解決、用什么樣的方法解決和誰(shuí)能解決。用以目標為導向的工作方式，而不是過(guò)程導向。
個(gè)人收獲總結歸納為以下四點(diǎn)：
A、想清問(wèn)題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象；
在項目組工作的日子里，時(shí)常會(huì )聽(tīng)到開(kāi)發(fā)組或者各模塊顧問(wèn)老師詢(xún)問(wèn)需求提出者這么一句話(huà)：這么做背后的邏輯是什么。說(shuō)實(shí)話(huà)，這樣的問(wèn)法，對一直學(xué)商科，一直接觸市場(chǎng)類(lèi)媒體類(lèi)相關(guān)工作的我來(lái)說(shuō)，說(shuō)一次很大的沖擊。因為當面對一件事情，我很少會(huì )倒回去想事情的本質(zhì)是什么。
大部分人思考、行動(dòng)和交流都是從黃金圈法則中的最外層WHAT層開(kāi)始思考，即這是個(gè)什么樣的問(wèn)題。而黃金圈法則的思考方式是從內線(xiàn)到外線(xiàn)的，即用WHY-HOW-WHAT的方式近似思考。
思考WHY，從為什么開(kāi)始。當面對一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，發(fā)掘解決這個(gè)問(wèn)題做這件事的深層原因，比如為什么要開(kāi)發(fā)批量導入BOM的報表，達到的目的是什么。
思考HOW，問(wèn)了為什么后，明白解決問(wèn)題的本質(zhì)原因，才思考中間的圈層WHO，也就是怎么做。這里主要是梳理如何實(shí)現WHY，用什么樣的方法落實(shí)解決問(wèn)題的理念以及需要通過(guò)這個(gè)問(wèn)題傳輸怎么樣的價(jià)值觀(guān)，堅定了一件必須做的事情，接下來(lái)就是為了做好這件事而去思考解決方法。
思考WHAT,如果前面的兩個(gè)圈層思考的很清晰了，那么WHAT圈層也是水到渠成。知道了怎么去做，那么就按照既定的計劃去做。
想清問(wèn)題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象。人與人之間最大的區別是思維方式，競爭壁壘是認知。
B、千人千面的溝通能力；
擁有強溝通能力的人，就是擁有一個(gè)龐大的溝通行為資料庫。面對一種情境，特別是在棘手的境況下，他們可以有多種回應方式，并會(huì )有意識地從中選擇一個(gè)對自己最有利，對他人最有效的方式。當一種方式?jīng)]有取得理想的結果時(shí)，他們會(huì )迅速做出調整。
擁有多樣的行為反應只是基礎，擁有強溝通能力關(guān)鍵的是擁有挑選恰當行為的能力，他們知道什么樣的情況采取什么樣的行為最合適最有效。有三個(gè)方面的判斷方式：
一看溝通情境。時(shí)間和地點(diǎn)等外界的影響，常常會(huì )改變溝通的結果。
二看溝通目的。主題討論、會(huì )議、日常交流等，不同目的的溝通存在著(zhù)不同的方式。
三看溝通人雙方的認知。每個(gè)人都有自己的背景，你面對的每個(gè)人，都帶著(zhù)他的過(guò)去來(lái)和你相遇，個(gè)人經(jīng)驗、原生家庭、教育程度、經(jīng)濟實(shí)力、身份地位等所有的因素都會(huì )影響溝通過(guò)程。
C、 目標導向，而不是過(guò)程導向；
在想清問(wèn)題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象中提到，人與人最大的差別是思維方式。具有批判性、獨立思考的能力非常重要，這會(huì )讓你在這個(gè)復雜的社會(huì )里保持堅定，有自己的判斷，也有助于解決問(wèn)題。
在SAP系統上線(xiàn)運行階段，時(shí)常能接受到來(lái)自各部門(mén)的SAP系統最終用戶(hù)的“投訴”，找項目組關(guān)鍵用戶(hù)訴說(shuō)自己在利用系統操作后，要完全改變原有的操作的邏輯和習慣，導致工作時(shí)間劇增，任務(wù)完成情況遠不及以前。面對這樣的問(wèn)題，首先需要用同理心去理解對方內心的焦慮和煩躁，幫助他一起拆分流程進(jìn)行分析，到底是在整個(gè)工作過(guò)程中，哪一方面導致了工作效率的下降，在統計各個(gè)流程階段耗時(shí)和效率后，再進(jìn)行整體評估，提出優(yōu)化方案。
面對一個(gè)問(wèn)題，我始終相信的是辦法總比困難多。而大部分重復性、擁有可替換性的工作行為，都是可以尋找軟件的簡(jiǎn)便操作方式或者利用計算機來(lái)代替解決的。
美團創(chuàng )始人王興曾說(shuō)，多數人為了逃避真正的思考愿意做任何事情。面對問(wèn)題，最忌諱逃避，我們更應該以目標為導向，去尋找解決問(wèn)題的更多更有效的辦法。
D、養成良好的工作習慣，用雙贏(yíng)思維去完成跨模塊跨部門(mén)的工作
在項目工作的過(guò)程中，共享和雙贏(yíng)的思維始終充斥在項目推進(jìn)的過(guò)程中，其中良好的工作習慣讓我受益良多。
一是所有重要的確認點(diǎn)及未確認點(diǎn)，都要落實(shí)到書(shū)面。在項目組，我們采用項目臨時(shí)文件夾和正式文件夾的協(xié)作模式，臨時(shí)文件夾以模塊為單位，所有人都可以查看、上傳和修改，用于在相互交流中、正在進(jìn)行中及未確認事項/會(huì )議/問(wèn)題的記錄；正式文件夾只有項目顧問(wèn)和項目組有上傳和修改的權限，正式確認的問(wèn)題清單、會(huì )議紀要、演示PPT等重要文件均在此處顯示。在正式文件夾的文件呈現形式中，我們采用版本更替的做法，老版本不刪除，更改后的新版本用V2.0/V3.0的方式標出，并明確修改時(shí)間，確認以最新版本為準。共享文件夾的協(xié)同模式，為整個(gè)項目中按項目進(jìn)度的變化，在各階段各模塊中，出現過(guò)的各式紛繁復雜的問(wèn)題和過(guò)程進(jìn)行了歸類(lèi)和整理，所有重要事項均用電子文本的形式永久保留下來(lái)，為項目結束后的總結和工作移交，打下基礎。另外，在進(jìn)行專(zhuān)題會(huì )議的過(guò)程中，也是要進(jìn)行會(huì )議紀要的總結，明確會(huì )議達成共識的事項，未清事項及未清事項負責人及完成時(shí)間節點(diǎn)。以便于進(jìn)行會(huì )議信息的共享和確認。
二是在項目協(xié)作和執行的過(guò)程中，要建立雙贏(yíng)關(guān)系。雙贏(yíng)關(guān)系實(shí)際上就是雙方在溝通中建立一個(gè)情感賬戶(hù)，雙方的關(guān)系能否存續長(cháng)久，取決于情感賬戶(hù)的資金是否充足，而坦誠相待、相互信任、勇于擔責就是情感賬戶(hù)的資金。項目組成員來(lái)自于公司各個(gè)崗位和部門(mén)，按各自的崗位內容分成了MM/PP/SD/FICO四個(gè)模塊。在平日日常工作過(guò)程中相互間平等相處，相互合作，為項目順利上線(xiàn)而共同努力。但從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，系統的優(yōu)化升級涉及公司業(yè)務(wù)的方方面面，其中牽扯到的上線(xiàn)部門(mén)也有好幾十個(gè)，因此項目組成員作為來(lái)自于各部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干，同時(shí)也是項目關(guān)鍵用戶(hù)需要將各自業(yè)務(wù)系統的優(yōu)化結果傳達到各自部門(mén)的最終用戶(hù)手中，并且作為項目意義的傳達者，讓更多同事接受系統各項操作方法和流程的變更，尤其是跨部門(mén)的業(yè)務(wù)，更是需要業(yè)務(wù)相關(guān)方的理解和認可。系統順利上線(xiàn)不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是業(yè)務(wù)的流轉能否通過(guò)系統的優(yōu)化更新，進(jìn)行更好的管理和推進(jìn)。
五、問(wèn)題歸納
在通過(guò)SAP項目，不斷深入剖析和梳理公司現有的業(yè)務(wù)邏輯時(shí)，由于公司業(yè)務(wù)復雜程度高，非標準化產(chǎn)品種類(lèi)多，且業(yè)務(wù)分布廣、事業(yè)部各業(yè)務(wù)單元又相對獨立，所以在推進(jìn)SAP系統切換上線(xiàn)的整個(gè)籌備期、上線(xiàn)期、上線(xiàn)后的日常運維期時(shí)，遇到了很多問(wèn)題，召開(kāi)了無(wú)數次不同內容和主題的專(zhuān)題會(huì )議。尤其在藍圖流程規劃階段，在會(huì )議高峰期每周項目組會(huì )組織召開(kāi)超過(guò)8次各項討論會(huì )，還不包括各模塊內部的碰頭會(huì )、專(zhuān)題會(huì )等等。
召開(kāi)會(huì )議的目的是解決問(wèn)題，而無(wú)休止的爭論以及發(fā)散性無(wú)主題討論，是會(huì )議的大忌。在項目進(jìn)行的過(guò)程中，隨著(zhù)系統的更新優(yōu)化，就業(yè)務(wù)前端后端的流轉進(jìn)行了管控，也確實(shí)反應了公司長(cháng)期以來(lái)存在的一些問(wèn)題，厄待解決。
以下只是我通過(guò)項目過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，就個(gè)人看法表達觀(guān)點(diǎn)，以供參考。
A、 如何把控供需，減少庫存，降低成本
SAP系統中的MM模塊是采購和庫存管理，主要由采購部和倉儲部關(guān)鍵用戶(hù)及MM模塊咨詢(xún)顧問(wèn)組成。采購管理是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的起點(diǎn)。庫存管理是控制企業(yè)物流和資金流占用的重要內容，而且是連接采購管理、生產(chǎn)管理和銷(xiāo)售管理的橋梁。良好的采購和庫存管理能縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率，減少庫存，降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)增強對市場(chǎng)的應變能力。MM模塊的內容是供需的起點(diǎn)，也是在業(yè)務(wù)過(guò)程中非常重要的模塊之一。
項目組在上線(xiàn)前收集未清數據時(shí)，盤(pán)點(diǎn)庫存將各庫位的物料數據導入期初庫存。SAP系統統一制訂了規則，分別就物料的特性和狀態(tài)，進(jìn)行了批次號、序列號、項目號的使用，同時(shí)統一將十一位舊物料編碼升級為十位新物料編碼，在替換條碼標簽的同時(shí)，更新條碼掃描系統和掃描方式，提高了物料出入庫、各種領(lǐng)料投入生產(chǎn)的效率，節省企業(yè)的人力成本，更有利于庫存的把控。
SAP系統打破了信息壁壘，當需要查看庫存半成品、在制品、產(chǎn)成品的數量時(shí)候，在時(shí)時(shí)保證貨品數量的帳卡物相符，也不需要在庫房跑來(lái)跑去，減少了因為庫存不準而導致的無(wú)法發(fā)貨，或因為庫存不足，銷(xiāo)售人員無(wú)法得知庫房還有貨，進(jìn)而導致無(wú)法銷(xiāo)售。當然在實(shí)際操作中，特別是在后期系統上線(xiàn)運維的過(guò)程中，因為人為操作或者系統在某些細節方面不夠優(yōu)化的原因，確實(shí)存在大大小小的問(wèn)題，這些問(wèn)題在后期的系統運維過(guò)程中，項目組也進(jìn)行了及時(shí)響應和處理。項目組還根據業(yè)務(wù)需要，定制開(kāi)發(fā)了各類(lèi)查詢(xún)報表和自建表，同時(shí)也可以在SAP系統中直接就EXCEL的形式進(jìn)行導出篩選和排序，更進(jìn)一步把控采購和庫存管理。
B、如何規范操作，精簡(jiǎn)流程，提高效率
貫穿在整個(gè)SAP項目過(guò)程中很重要的一項工作就是最終用戶(hù)的培訓和宣貫。在藍圖規劃階段結束后，項目組就安排模塊顧問(wèn)進(jìn)行各模塊關(guān)鍵用戶(hù)的系統操作培訓。所有的業(yè)務(wù)流程按照計劃每天進(jìn)行集中演示和現場(chǎng)系統操作，在關(guān)鍵用戶(hù)熟識了系統操作后，安排單元測試，并且開(kāi)始準備書(shū)寫(xiě)各模塊的系統操作手冊。隨著(zhù)操作的逐漸熟練，最終用戶(hù)的接受程度越來(lái)越高，項目組在完善系統操作手冊后，對各業(yè)務(wù)的最終用戶(hù)進(jìn)行培訓2-3輪，并進(jìn)行了考試（理論+上機實(shí)操考試），并對沒(méi)有合格的最終用戶(hù)安排補考。在接下來(lái)的三輪集成測試階段，除去項目組關(guān)鍵用戶(hù)的參與，至后兩輪集成測試階段，最終用戶(hù)直接上機模擬操作業(yè)務(wù)真實(shí)場(chǎng)景。
整個(gè)系統培訓的過(guò)程按照時(shí)間節點(diǎn)按序進(jìn)行。項目上線(xiàn)前夕，還組織了部分最終用戶(hù)進(jìn)行了專(zhuān)題鞏固培訓，比如系統設計、售后備件、運維等部門(mén)。各模塊關(guān)鍵用戶(hù)和IT內部顧問(wèn)，作為公司的SAP系統培訓師，一直致力于業(yè)務(wù)的規范化操作，利用系統的功能性進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)操作的把控，同時(shí)給各業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導也開(kāi)放權限直接在系統后臺進(jìn)行狀態(tài)查看，用透明化的方式進(jìn)行了流程的管控。當所有業(yè)務(wù)流程轉到財務(wù)段，進(jìn)行月結和報表查看時(shí)，擁有更高的真實(shí)有效性，確保了財務(wù)數據報表的準確和有效。
業(yè)務(wù)在實(shí)際操作方面隨著(zhù)實(shí)際情況的多發(fā)性，也隨時(shí)會(huì )發(fā)生改變。如有任務(wù)操作人員因為系統操作不熟練或者不仔細，或是因為系統偶發(fā)性的情況導致業(yè)務(wù)操作出現問(wèn)題，以引起客戶(hù)的投訴或者產(chǎn)品的質(zhì)量性問(wèn)題，這是必須要杜絕發(fā)生的情況，也是系統上線(xiàn)切換最不可以出現的情況。因此操作員在實(shí)際操作業(yè)務(wù)時(shí)，應該把更多的注意力放在賬卡物系統一致的情況，盡量避免出現任何人為系統操作的問(wèn)題。
利用系統精簡(jiǎn)流程，提高工作效率，把更多的人力、物力放到公司的關(guān)鍵生產(chǎn)力上面。
C、如何通過(guò)系統更好的進(jìn)行人員管理
SAP公司以賣(mài)賬號為公司的收入來(lái)源之一，而賬號的價(jià)格大概在兩萬(wàn)元。因此一個(gè)上SAP系統的大型公司并不可能做到人手一個(gè)賬號，勢必要多人共用賬號。項目組在分配賬號權限的時(shí)候，從兩個(gè)維度對不同業(yè)務(wù)部門(mén)的最終用戶(hù)進(jìn)行了分類(lèi)，分別是功能權限控制和組織權限控制。功能權限指的是該賬號在SAP系統內的操作是查看、修改或是創(chuàng )建，組織權限指的是該賬號在該業(yè)務(wù)范圍下需要操作的是哪些業(yè)務(wù)。從這兩個(gè)維度把實(shí)際需要操作SAP系統的業(yè)務(wù)最終用戶(hù)分了組，對應到的控制權限的60多個(gè)賬號中去。因為存在多人共用一個(gè)賬號的前提，所以在業(yè)務(wù)實(shí)際操作過(guò)程中，會(huì )要求業(yè)務(wù)員在其他地方填寫(xiě)工號和姓名，在部分T-code下進(jìn)行人員的下拉菜單選擇。而各模塊最終用戶(hù)，同時(shí)也是資深業(yè)務(wù)骨干會(huì )及時(shí)對最終用戶(hù)的實(shí)際操作進(jìn)行管理和把控。另外，如需要增加權限或者因為業(yè)務(wù)方式的更改進(jìn)行權限配置，可以通過(guò)OA流程發(fā)起權限申請，后臺也可以實(shí)時(shí)查看各業(yè)務(wù)發(fā)生和進(jìn)行情況。
SAP系統打破實(shí)體制造行業(yè)乃至多行業(yè)的信息化管理壁壘，通過(guò)規范業(yè)務(wù)流程和操作規范，讓數據的流通更透明，使人員工作更高效。但信息化技術(shù)的實(shí)現，只能解決部分明面上的問(wèn)題，就實(shí)際業(yè)務(wù)而言，有太多的外在因素以及人為干預因素，因此如何更好的降低員工離職率，因人設崗，因崗定責，有太多需要持續思考和優(yōu)化的方面。上SAP系統只是手段，而不是結果。
D、如何在系統順利運行的基礎上，持續成長(cháng)，創(chuàng )造積極變化
從表面上看，市場(chǎng)中有競爭力的企業(yè)都是擁有好的產(chǎn)品及服務(wù)的企業(yè)。而那些好的產(chǎn)品與服務(wù)都是由企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售人員精心開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)并銷(xiāo)售出去的，而這樣一個(gè)連續的過(guò)程，又是建立在企業(yè)各個(gè)管理環(huán)節的有序運作基礎之上的，最終都歸結到企業(yè)員工團隊的精雕細刻。任何一個(gè)環(huán)節的疏漏，都有可能會(huì )使企業(yè)的運營(yíng)鏈條斷裂，從而導致企業(yè)經(jīng)營(yíng)的失敗。
而從長(cháng)遠的角度來(lái)看，企業(yè)可持續化成長(cháng)的前提是培養自身核心競爭力。隨著(zhù)全球化的進(jìn)程，技術(shù)革新日新月異，在這種經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展趨勢下，企業(yè)若想持續成長(cháng)發(fā)展，只有自我革新，除了不斷改革自己之外，別無(wú)他法。除了公司的主流產(chǎn)品以外，更多的人力物力和財力用在新產(chǎn)品研發(fā)，在適應市場(chǎng)發(fā)展走向，預測未來(lái)十年的市場(chǎng)走向后，勇于嘗試，大膽革新，永遠都能夠擁有一顆敏銳的判斷力，創(chuàng )造出適應未來(lái)市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品。
我們平時(shí)推進(jìn)工作時(shí)，一般是采取所謂自下而上、層層疊加的方式。例如，在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，會(huì )盡可能收集已有的數據和文獻，匯總手頭的技術(shù)要素，從中探求可能性；在推行一項新系統、新流程時(shí)，我們會(huì )盡可能多的做業(yè)務(wù)實(shí)際調研，研究舊模式的不足之處。在日常工作中，我們習慣于這種自下而上、層層疊加的方式。但是，采取這種工作方式，就很難產(chǎn)生超越常識的東西，孕育不出飛躍性的嶄新的構想。
從項目籌備至上線(xiàn)的八個(gè)多月的時(shí)間里，我見(jiàn)證了項目組是如何齊心協(xié)力完善和修改了原有的流程和審批節點(diǎn)，在不斷召開(kāi)各項專(zhuān)題討論會(huì )，邀請各流程相關(guān)責任人到項目組現場(chǎng)參與討論。就盡量滿(mǎn)足實(shí)際業(yè)務(wù)需要的同時(shí)，更要進(jìn)行未雨綢繆的判斷，修改完善的系統流程，是否能夠滿(mǎn)足未來(lái)五年、十年公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展壯大，是否能夠將人員效率發(fā)揮到最高，把更多的時(shí)間精力從繁瑣的日常流程中解放出來(lái)，投入到更重要的業(yè)務(wù)方面。這種不同于平日推進(jìn)工作的“自下而上，層層疊加”的方法，需要決策人有更高的預測和判斷能力，同時(shí)考驗了一個(gè)新項目能持久運行，能否為實(shí)際業(yè)務(wù)需求發(fā)揮出最大效益。
自上而下，這種思維方式非常少見(jiàn)，這是現狀。這里的自上而下不是指老板，或者一級部門(mén)負責人從上而下發(fā)出指示，而是從項目伊始，首先有概念，建立concept，由此開(kāi)展工作，這樣一種所謂自上而下的方式。稻盛和夫曾在經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中提到過(guò)，這種思維方式在企業(yè)中非常少見(jiàn)，但如今也越來(lái)越多的管理者明白了這種思維方法所能夠帶來(lái)的深遠影響了。
在系統順利運行的基礎上，我們更應該居安思危，在保持可持續性發(fā)展的同時(shí)，大膽革新，在預測市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展變化的同時(shí)，不斷改革自己，精益求精。在管理模式上，應該廣開(kāi)言路、集思廣益，運用自上而下的思維方式，更全面思考和看待問(wèn)題。
六、個(gè)人感悟
在項目組工作的這200多天的時(shí)間里，也確實(shí)有很多的個(gè)人感悟和體會(huì )，歸納了四條以供參考。
首先是，做成一個(gè)項目很難，團隊協(xié)作是關(guān)鍵；
團隊精神和團隊合作在任何時(shí)候、任何方面都是一個(gè)項目成敗的關(guān)鍵因素之一。在項目初期，因為各自的工作風(fēng)格的差異，產(chǎn)生摩擦是不可避免的，但后期隨著(zhù)項目進(jìn)入正軌，適應了工作節奏以后，團隊合作也越來(lái)越順利。一個(gè)偉大的團隊最重要的作用是讓其平凡的成員創(chuàng )造出不平凡的業(yè)績(jì)，團隊精神和團隊合作是決定一個(gè)項目能否成功的關(guān)鍵性因素。
二是需要具備統籌協(xié)調能力，業(yè)務(wù)能力，剛柔并兼的溝通和說(shuō)服能力；
在團隊中從事任何一項工作或者擔任任何一項職責時(shí)，都要用到上述相關(guān)能力。首先是統籌協(xié)調能力，運用“自上而下”的思維方式，用更全面的角度思考和看待問(wèn)題。角度對了，處事方法就對了；業(yè)務(wù)能力毋容置疑，沒(méi)有業(yè)務(wù)基礎，面對問(wèn)題的出現，何談優(yōu)化解決方案；溝通和說(shuō)服能力是團隊合作的基礎，團隊合作雖然目標是做事，但做事的主體都是人，而剛柔并舉的方式會(huì )更加事半功倍。
三是改革是需要付出代價(jià)的，但更重要的是運用改革產(chǎn)生更積極的價(jià)值；
這里的改革指的是改變原有的模式和規則。任何打破原有計劃的變化都會(huì )產(chǎn)生積極或者消極的影響，如何使得改變產(chǎn)生更積極的價(jià)值，是每一次在推進(jìn)項目時(shí)，都必須要提前認真思考的問(wèn)題。包括產(chǎn)生價(jià)值的意義、產(chǎn)生價(jià)值的方法，以及如何實(shí)現積極的價(jià)值。
四是要用創(chuàng )新性思維去工作和學(xué)習，通過(guò)項目管理實(shí)現自我成長(cháng)。
學(xué)歷代表過(guò)去，能力代表現在，學(xué)習力代表未來(lái)。無(wú)論從事何種工作，學(xué)習能力的重要性都排在第一位，把事情做完不是最重要的，重要的是超出預期。我們的人生使命是創(chuàng )造積極的變化，在每一次參與過(guò)程中，運用自上而下的思維方式，或是選擇適合自己的方法，比如PDCA循環(huán)法、黃金圈法則、金字塔原理等，不斷的通過(guò)“發(fā)現—解決—總結”的方式，在工作中進(jìn)行自我成長(cháng)和自我實(shí)現，是我們一直追求的目標。
以上各項內容是我在參與學(xué)習SAP項目以來(lái)的個(gè)人經(jīng)歷和收獲做一個(gè)總結，僅作為個(gè)人學(xué)習心得，寫(xiě)的不足之處還望多多包涵，以供后期助理等相關(guān)工作人員參考。另外，感謝公司給予我的參與SAP項目的學(xué)習機會(huì )，感謝項目經(jīng)理陸總、九慧項目經(jīng)理閆總，感謝項目組各位同事和顧問(wèn)老師。我希望能夠將學(xué)習心得總結提煉，更好的投入今后的工作和安排中去。
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