物業(yè)心得心得體會(huì )
我們有一些啟發(fā)后，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì )，以下是小編整理的物業(yè)心得心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)心得心得體會(huì )1
從事物業(yè)管理工作也有半年多了，還沒(méi)從事這行職業(yè)的時(shí)候總覺(jué)得物業(yè)工作是很容易勝任的。但直到工作后就不是那么一回事了，其中有很多很多這樣那樣需要我們去解決的事情。
我也總是盡我的全力來(lái)達到業(yè)主的要求，但有些事情不是我這個(gè)管理員說(shuō)了算的。有些事情上報公司如果公司不同意的話(huà)，我們也無(wú)能為力。碰到此類(lèi)事情，我總是希望能得到居民們的諒解和支持，但能理解的又有多少。有時(shí)候碰到無(wú)理取鬧的居民我也只能忍氣吞聲。
經(jīng)過(guò)這半年多的工作，我覺(jué)得做的`再好的物業(yè)公司都會(huì )有居民的埋怨聲，我突然有一種奇怪的想法，我希望我能建造一個(gè)居民小區里面住的都是些善良、有責任心、鄰里之間充滿(mǎn)關(guān)心和信任的，和物業(yè)之間不是無(wú)理取鬧，而是一起把這個(gè)小區搞好，成為別的小區的典范。
我記得讀書(shū)的時(shí)候聽(tīng)過(guò)這樣一句話(huà)，一立米吃出幾千幾晚種人，每個(gè)人的脾氣性格都不一樣。所以物業(yè)管理這份工作真的滿(mǎn)難的，要想做的好更是難上加難。
我想不論我現在做的怎樣只要我覺(jué)得我對的起業(yè)主，做的沒(méi)錯的話(huà)，我會(huì )堅持自己的做法。
物業(yè)心得心得體會(huì )2
本學(xué)期我們進(jìn)一步加強了業(yè)務(wù)培訓學(xué)習，不斷提高了全體員工的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，使每一位員工都能夠自覺(jué)地、主動(dòng)地、生動(dòng)活潑地參加業(yè)務(wù)學(xué)習，努力創(chuàng )新。
1、業(yè)務(wù)培訓：
我部于xx月中旬組織業(yè)主的業(yè)務(wù)培訓，主要包括：《入戶(hù)繳費通知書(shū)》，《物業(yè)收費流程》，《物業(yè)費管理制度》，《物業(yè)管理文件歸檔》，《投訴及回復》，《業(yè)主裝修備工》，《業(yè)主委托合同》，《業(yè)主委托書(shū)》，《業(yè)主委托書(shū)》，及物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)知識等。
2、業(yè)主檔案管理：
對業(yè)主的各類(lèi)手續進(jìn)行了梳理、裝訂、歸檔，做到分類(lèi)、裝訂、歸檔，并建立電子檔案。
3、服務(wù)咨詢(xún)：
每周六下午6：50參加業(yè)主服務(wù)咨詢(xún)活動(dòng)，發(fā)放各類(lèi)服務(wù)意見(jiàn)征求表，征求業(yè)主意見(jiàn)，并將服務(wù)咨詢(xún)情況及時(shí)反饋給業(yè)主。
4、內部培訓：
對業(yè)主提出的各項要求進(jìn)行認真的落實(shí)，做到有問(wèn)題及時(shí)解決或上報。
5、定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，分析工作中的問(wèn)題，討論工作方法，提高了部門(mén)員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
6、由于業(yè)主的各方面的原因，有些業(yè)主對于滿(mǎn)意度調查報告做的還不夠理想，中心的服務(wù)形象還不夠好，服務(wù)態(tài)度、業(yè)主的滿(mǎn)意度還不是很高。
7、物業(yè)收費工作中，隨著(zhù)業(yè)主及使用人對物業(yè)服務(wù)的需求情況下，小區內的車(chē)輛停放較多，占用了大量的資金。
8、業(yè)主對我們的`服務(wù)不滿(mǎn)，不僅體現在電話(huà)咨詢(xún)、投訴的接待上，而且，有些還直接影響到業(yè)主的正常生活。
9、加強學(xué)習，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。
我們物業(yè)公司是以服務(wù)為主的公司，下半年面臨著(zhù)我司制度改革、新產(chǎn)品推廣、業(yè)主自身努力程度等諸多方面問(wèn)題的加劇。結合我司目前的實(shí)際情況，物業(yè)公司在工作上還有待提高。
10、與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
在工作計劃中，每月都會(huì )有現場(chǎng)工作發(fā)生，針對這種情況，部門(mén)領(lǐng)導將采取應對措施，加強與業(yè)主的溝通，努力提高工作效率，使工作做到讓業(yè)主滿(mǎn)意。
物業(yè)心得心得體會(huì )3
今年以來(lái)，我公司在公司領(lǐng)導及各部門(mén)的大力支持與幫助下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標，堅持“以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)宗旨，狠抓管理，加大隊伍建設，努力提高服務(wù)水平，充分發(fā)揮工作承載能力，認真做好服務(wù)保障，現將今年以來(lái)的工作進(jìn)行匯報。在公司的正確領(lǐng)導下，我公司緊緊圍繞以服務(wù)為核心，以提高服務(wù)水平為措施，加強管理，強化意識，狠抓落實(shí)。公司在管理上求生存，在發(fā)展，在服務(wù)上求發(fā)展，較好的完成了全年各項工作，現將今年的主要工作及明年的工作安排匯報如下：
我公司今年xx年xx月xx日開(kāi)工建設，截至今，公司已累計簽訂合同4456份，其中：合同總額196630萬(wàn)元，實(shí)現利潤607萬(wàn)元，完成年度目標利潤1500萬(wàn)元，完成率為11.6%。其中：合同總額56078萬(wàn)元，實(shí)現利潤5610萬(wàn)元，完成率為105.7%，完成率為53.1%。
為了切實(shí)保障施工安全生產(chǎn)，我公司從實(shí)際出發(fā)，采取了有效措施，確保了施工生產(chǎn)的.穩定，我公司嚴格要求，落實(shí)責任，強化管理，加大工作力度，強化安全意識，加大隊伍建設，全面落實(shí)各項安全生產(chǎn)責任制。
在安全管理上，我公司始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，堅持“管生產(chǎn)必須管安全”的工作原則，以“安全第一，預防為主”作為公司安全管理重點(diǎn)，全面強化、深入的安全管理工作。公司建立健全了各項安全生產(chǎn)制度和安全操作規程，建立和完善了各項安全生產(chǎn)管理制度。
一、加大安全宣傳，提高全員的安全責任意識
為進(jìn)一步做好施工生產(chǎn)管理，我公司結合實(shí)際，在全司范圍內廣泛開(kāi)展宣傳，利用宣傳欄，廣泛宣傳公司的各類(lèi)指標及要求及安全注意事項。
通過(guò)宣傳教育使全員樹(shù)立了“隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山”的思想，使員工提高安全意識，減少和避免了各類(lèi)安全事故的發(fā)生。
二、加強施工現場(chǎng)安全監察，嚴格按照安全技術(shù)交底要求進(jìn)行安全監察工作
為確保項目施工的安全，項目部嚴格按照規范要求進(jìn)行施工安全監察，嚴格按照《建筑施工安全檢查標準》進(jìn)行施工現場(chǎng)安全管理，加大工作力度，加大檢查力度，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，對施工中出現的隱患及時(shí)通報，對不符合規范及不符合要求的，督促其整改。
三、加強施工生產(chǎn)的安全設備、防護用品的管理
我公司按照安全設施管理規定和要求，認真執行安全保障規定，嚴格落實(shí)各崗位的工作職責。安全部嚴格執行各級安全管理制度和技術(shù)操作規程，加強對勞動(dòng)防護用品的管理，嚴格落實(shí)各項安全防護措施，防止發(fā)生事故。
四、加大隊伍的現場(chǎng)安全管理工作
我公司根據實(shí)際情況，在施工生產(chǎn)管理現場(chǎng)加大了對施工現場(chǎng)的安全檢查力度、嚴格實(shí)行安全管理制度，加大現場(chǎng)的安全管理監察力度，并對存在的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤檢查，確保隱患整改不留問(wèn)題，不流于形式。
五、加大安全教育培訓工作
我公司在加大教育培訓工作力度的同時(shí)，還加強現場(chǎng)安全管理工作的宣傳與教育。在施工生產(chǎn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內容等都制定了詳細的教育培訓計劃，并定期進(jìn)行考評。
六、認真做好現場(chǎng)文明施工管理
為了確保施工現場(chǎng)文明施工做到達到良好的標準。公司制定了安全檢查制度，對現場(chǎng)的安全工作做到了責任明確，責任到人，進(jìn)行檢查考評，并與獎金掛鉤，極大的調動(dòng)了全員抓安全的積極性，確保了施工生產(chǎn)的安定穩定，達到了安全工作的預期目標。
物業(yè)心得心得體會(huì )4
很幸運，我通過(guò)了復試，成為了xx物業(yè)的一員，非常感謝公司領(lǐng)導對我的信任，讓我加入到xx這個(gè)大家庭中。
4月9日早上，我來(lái)到公司報到，行政人事部對我和另外兩名新員工進(jìn)行了相關(guān)的入職培訓，讓我更深一層的了解到xx的企業(yè)文化和管理制度，讓我能夠更好的開(kāi)展今后的`工作，使我對公司以“為開(kāi)發(fā)商解憂(yōu)、為業(yè)主盡職、為社會(huì )盡責、為員工負責”企業(yè)使命有了充分的認識以及對公司的服務(wù)理念“科學(xué)管理、團隊協(xié)作、服務(wù)至誠、精益求精”的深刻體會(huì )。
在公司每?jì)芍芏紩?huì )有一次員工培訓，內容也很豐富，通過(guò)這幾次的視頻培訓和經(jīng)驗交流會(huì )，讓我了解到xx不僅是一個(gè)自身發(fā)展的企業(yè)，也是一個(gè)看重人才、培養人才、幫助員工一起發(fā)展的企業(yè)，確實(shí)，優(yōu)秀的人才是公司發(fā)展的動(dòng)力!
在工作之余，我一定要充分利用公司提供的平臺，努力學(xué)習，為自己充電加油。盡管我現在在一個(gè)平凡的崗位上，但我會(huì )認真、努力的完成每一項工作，用自己微薄的力量，為xx營(yíng)造更好的未來(lái)。在以后的工作道路上，無(wú)論是陽(yáng)光還是風(fēng)雨，我都會(huì )執著(zhù)堅定、努力進(jìn)取。我愿和公司同呼吸、共命運，與xx一起成長(cháng)。
物業(yè)心得心得體會(huì )5
本人于xx年xx月xx日至xx月xx日在北京進(jìn)行了為期xx年多的物業(yè)管理實(shí)習。
xx年多的實(shí)習期即將要結束，回顧自己在實(shí)習中的所見(jiàn)所聞，感覺(jué)自己所學(xué)到的知識是如此的有限。通過(guò)實(shí)習，不僅學(xué)到了許多為人處世的方法，也得到了許多為人處事的道理與方法，更使我在與人的交往中得到啟示，使我受益匪淺。
在北京進(jìn)行實(shí)習的一個(gè)多月里，我在領(lǐng)導的指導和同事們的幫助下，對小區的基本情況和房屋的結構、建筑以及園林等有了較深入的了解，通過(guò)自己的觀(guān)察和親自動(dòng)手，使我對小區的情況有了較深入的了解。小區的地下十字路及地下室的一些設施已經(jīng)基本上走出了我的'視野，進(jìn)入小區后我虛心的向老員工請教學(xué)習，將所學(xué)的理論知識與實(shí)踐相結合，認真的聽(tīng)取老員工的意見(jiàn)，認真的記錄老員工的教誨，并在實(shí)踐中加以運用，不斷的提高自己的交際能力和工作水平，并且在實(shí)習期間我也十分注意的向周?chē)娜藢W(xué)習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習，多記錄，多動(dòng)手，使自己的能力有了長(cháng)足的進(jìn)步。不僅如此，我還積極參加各種培訓活動(dòng)，參加會(huì )議，學(xué)到了許多本行業(yè)的相關(guān)知識，在思想上也有了更大的收獲，也更懂得要做個(gè)合格的管理。
在實(shí)習這段時(shí)間中，我通過(guò)自己動(dòng)手，親自操作，對整個(gè)小區的情況有了較深入的了解。不僅如此我也學(xué)會(huì )了怎樣處理居民生活中遇到的瑣事，如在查閱小區的圖紙，在書(shū)籍雜志中，在工作中，還學(xué)會(huì )了與別人溝通的方法，在生活中我也體會(huì )到了父母的艱辛。此時(shí)此刻我也體會(huì )父母掙錢(qián)的辛苦，我在享受父母給我的那點(diǎn)點(diǎn)滴滴的時(shí)候，心里十分的高興，父母在兒女在外打工掙到那點(diǎn)錢(qián)真的很不容易，但同時(shí)父母也在兒女在兒女的身邊，他們也會(huì )在兒女的身邊幫助她們，讓她們感受到了兒女對他們的關(guān)心，也讓我更加的熱愛(ài)社會(huì )，更加的富有愛(ài)心，我們也要努力提高自己的能力，讓自己在今后的道路上越走越精彩。
這次的實(shí)習，讓我學(xué)到了很多，不僅僅是物業(yè)管理方面的知識，更多的在一些人生觀(guān)上給了我啟迪，在學(xué)校我們學(xué)習的都是理論知識，到社會(huì )上去，那么我們就應該在現實(shí)中去發(fā)現自己的不足，去補充完善自己，只有這樣我們才能在今后的社會(huì )競爭中立于不敗之地，才能在今后的社會(huì )立足。
物業(yè)心得心得體會(huì )6
步入社會(huì )有好幾年了，現在沒(méi)有當初在學(xué)校里每天鍛煉旺盛的精力，于是在公司這次組織的戶(hù)外拓展訓練中，想鍛煉鍛煉自己，也是一種挑戰。但是沒(méi)有想到那么多，但是現在卻又很多復雜的感受涌上心頭。
首先進(jìn)一步認識拓展訓練是怎么樣的活動(dòng)，這是一種風(fēng)雨無(wú)阻的戶(hù)外訓練，不僅是鍛煉我們的體魄，也是在錘煉我們的意志，同時(shí)讓我們合作共度難關(guān)，讓同事之間的關(guān)系更加的和諧，也讓我堅定了自己的想法，給予我信心向我想要的未來(lái)走去。
其次在訓練中的每一個(gè)項目都極具教育和啟發(fā)意義，結合我們的實(shí)際情況，從全方面來(lái)鍛煉我們的能力，從中有所收獲。在我們日常的工作，來(lái)自各方面的壓力一直伴隨著(zhù)我們，責任和負擔使我們努力拼搏，但是同時(shí)也是我們的枷鎖，束縛我們的想法。這次的`拓展訓練，隨著(zhù)劇烈的運動(dòng)，將所有的壓力都拋去，只是把握當下的機會(huì )，向前沖，對我也是一種很好的緩解。
然后在這次訓練深刻體會(huì )到團隊的力量是巨大的，有時(shí)候單單是憑借一個(gè)人的力量難以完成最后的訓練。一個(gè)人的力量是有限的，一個(gè)人的智慧是有限的，但是一個(gè)團體的力量、一個(gè)團隊的智慧是無(wú)限的，互相能夠依靠的背脊，一起鼓勵著(zhù)前進(jìn)、合作支撐著(zhù)整體的身軀，我收獲了同伴之間的情誼是無(wú)比珍貴的。
之后我想到的就是謝謝。不只是感謝公司組織的這次培訓，還有在我成長(cháng)過(guò)程中陪伴過(guò)我的人，在我的人生路途上幫助過(guò)我的人，在我經(jīng)歷一次次挫折時(shí)擔憂(yōu)我的人……所有所有的給我的人生留下印記的人，都值得我去感恩。這是在拓展訓練中我感悟到的最為寶貴的財富。
最后的訓練完畢，我的身心都感到深深的疲憊，但是在疲憊之中也讓我看清了我在之后的路上所要面對的磨難，可能在經(jīng)歷這些的時(shí)候什么回報都得不到，我也需要一直前行，找到屬于我的未來(lái)，成就自己，超越自我！
物業(yè)心得心得體會(huì )7
20xx年，我有幸參加了在公司舉行的新員工培訓，通過(guò)這次培訓，我從很多方面了解并學(xué)習了物業(yè)管理的有關(guān)知識，也使我深切感受到了公司積極向上的文化氛圍，以及在我們實(shí)際工作中的良好素質(zhì)和才能。在這短暫的培訓過(guò)程中，我的感受很深，受益匪淺。
在短暫的培訓過(guò)程中，幾位前輩就像剛學(xué)習完一樣，給我們仔細講解他們的工作經(jīng)驗與方法，豐富了我們的工作經(jīng)驗，使我們這些在學(xué)校書(shū)本上無(wú)法理解的專(zhuān)業(yè)知識得到了較好的鞏固。這些都使我對物業(yè)管理工作有了深一步的認識。
在培訓中，主管唐潔的講授《物業(yè)的管理》這堂課，讓我們更加深入理解了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的內涵以及它的工作原則，并結合了現在的物業(yè)企業(yè)，我對物業(yè)這個(gè)行為的概念有了更加清晰的認識。同時(shí)，唐潔在《物業(yè)的服務(wù)企業(yè)》的講述中指出：“物業(yè)的管理服務(wù)，就是為了服務(wù)顧客，使他們得到最好的實(shí)現”。這就是物業(yè)企業(yè)的服務(wù)宗旨。這是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨。
唐潔的講述讓我對物業(yè)企業(yè)的發(fā)展有了深入的了解，讓我明白了物業(yè)的服務(wù)企業(yè)不是物業(yè)企業(yè)，它的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方法和管理方式，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存的'原動(dòng)力。唐潔的講授讓我了解到物業(yè)服務(wù)企業(yè)不是物業(yè)企業(yè)的服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當成為顧客的最忠實(shí)的員工，讓顧客從物業(yè)企業(yè)獲得最好的服務(wù)。這就是物業(yè)企業(yè)所需要的企業(yè)文化。
這幾位老員工的講授使我對物業(yè)服務(wù)企業(yè)有了更深的理解，使我對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展有了更深的認識，對于我這個(gè)剛剛從大學(xué)校園出來(lái)又只接受理論知識的學(xué)生來(lái)說(shuō)，有了更加具體更深刻的認識。
這次的培訓是為了提高我們的思想覺(jué)悟，加強自身的精神修養，以便更好地適應社會(huì )的發(fā)展和要求。從老員工身上，我學(xué)到了做人的道理及對事物責任的態(tài)度，也深知自己在工作中還有很多不足。我們要學(xué)的東西還很多，需要我們不斷的自我提高。
總之，這次短暫而充實(shí)的培訓，使我真正的從理論上對物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認識，使我對物業(yè)管理工作有了更進(jìn)一步的理解，在學(xué)校里我們是學(xué)生，在老師的精心講解下學(xué)完了基本的物業(yè)管理基礎知識，但實(shí)際工作遠遠沒(méi)有像我們想象的那樣簡(jiǎn)單，它需要我們有很大的耐心，細心和責任心。我們在這學(xué)期的培訓中學(xué)到的很多知識和道理在今后的工作中我們要不斷的去實(shí)踐，不斷的去提高。
【物業(yè)心得心得體會(huì )】相關(guān)文章：
物業(yè)心得體會(huì )10-08
物業(yè)管理保潔工作心得體會(huì )(物業(yè)工作心得體會(huì ))09-17
物業(yè)工作心得體會(huì )范文 物業(yè)公司工作心得體會(huì )04-26
物業(yè)客服的心得體會(huì )01-06
物業(yè)工作的心得體會(huì )12-02
物業(yè)客服心得體會(huì )03-13
物業(yè)培訓心得體會(huì )03-24