物業(yè)培訓心得體會(huì )
當我們備受啟迪時(shí)，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣可以不斷更新自己的想法。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編收集整理的物業(yè)培訓心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)培訓心得體會(huì )1
1、抗住——價(jià)值(抗住意味著(zhù)長(cháng)久。項目壓力大，時(shí)間緊，任務(wù)重，客戶(hù)挑戰大，合伙人承擔了巨大的項目風(fēng)險，我們在難得的項目機會(huì )歷練中，只有找到自己的價(jià)值定位，提供價(jià)值的切入點(diǎn)，持續輸出價(jià)值，才能抗住壓力贏(yíng)得客戶(hù)長(cháng)久的尊重和認可;手段是通過(guò)抗住壓力+快速學(xué)習+整合資源，持續為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值);
2、放下——格局(格局意味著(zhù)共識。計較眼前的一城一池容易患得患失，就像張開(kāi)刺的刺猬一樣想隨時(shí)保護自己，而日久見(jiàn)人心，有膽放下眼前得失，本著(zhù)長(cháng)期為企業(yè)提供價(jià)值，格局增大看長(cháng)遠才能放下，放下了安定下來(lái)就能生智慧，對環(huán)境有更強的感知，對人的需求及關(guān)系、對事情有更強的判斷，最后，雙方私下感情共鳴，彼此認可，專(zhuān)注做事，大大減少人事上的糾紛;方法:氣量修煉+真心傾聽(tīng)，才能真正理解企業(yè)內各類(lèi)人群的需求和心聲，進(jìn)而適當團結該團結的、安撫該安撫的、打擊該打擊的);
3、推進(jìn)——獨立(獨立意味著(zhù)動(dòng)車(chē)組。1天多次與各模塊人員確認，逐漸支持組員獨立承擔模塊，這樣不再是項目經(jīng)理一個(gè)人推動(dòng)項目組往前走，是每個(gè)項目模塊負責人都是動(dòng)力源，形成動(dòng)車(chē)組共同發(fā)力推進(jìn)項目組前進(jìn)，將大大提升工作效率和成果。做到獨立的方法：精神+專(zhuān)業(yè)的雙重支持。項目經(jīng)理是項目組員堅強的后盾，給予精神和專(zhuān)業(yè)上的雙重支持和信任，讓項目成員敢于嘗試并在受傷后得到撫慰并有膽再次上陣PK，逐步積累到獨立面對客戶(hù);項目經(jīng)理則從項目總監、外部資源獲取專(zhuān)業(yè)上的'幫助，自己額外還從重復看《士兵突擊》獲得精神上的力量和支持。這樣在給予精神上的信任鼓勵和專(zhuān)業(yè)上的幫助支持后，對于已經(jīng)良好運轉的模塊就讓負責人單飛，對于不安心的模塊需要多次確認多幫助多找資源支持，逐漸支持其獨立，完成動(dòng)車(chē)組的打造)。
物業(yè)培訓心得體會(huì )2
X月X日至X月X日期間，我有幸參加了由我市物業(yè)管理協(xié)會(huì )主辦，深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院承辦的全國物業(yè)項目經(jīng)理崗位技能培訓（常州）班。本期培訓33天，其中項目管理能力提升課程脫產(chǎn)面授7天，沙盤(pán)推演結業(yè)匯報考核1天。
此次培訓我受益匪淺，六位老師的精彩授課，讓我掌握了物業(yè)管理的精髓、豐富了我的物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識，并感覺(jué)到要成為一名合格的物業(yè)管理人員需要付出很多，對自身的要求也需要不斷提高。
這次接受專(zhuān)業(yè)的培訓內容有：團隊建設、物業(yè)管理方案編制、項目管理法律案例解析、物業(yè)精細化管理、設施設備管理、能源管控與節能降耗、項目品質(zhì)管控體系、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)、項目經(jīng)理職業(yè)素養等課程。這些課程使我深深地意識到：一名物業(yè)管理項目經(jīng)理需要承擔的責任是很重的，需要掌握的知識與技能是多方面的。以下談?wù)勍ㄟ^(guò)參加此次培訓，我對物業(yè)管理項目經(jīng)理所需要的知識與能力的心得體會(huì )：
第一、物業(yè)管理項目經(jīng)理必須要有較強的物業(yè)管理綜合知識、技能和法律法規知識。
第二、物業(yè)管理項目經(jīng)理既要與業(yè)主交流溝通，也要與社會(huì )各界來(lái)往，還要與各相關(guān)行政管理部門(mén)聯(lián)系。因此，項目經(jīng)理必須具備良好的溝通和協(xié)調能力。
第三、物業(yè)管理項目經(jīng)理眼光一定要敏銳，對物業(yè)管理中各種顯性和隱性的問(wèn)題要有洞察力，對項目發(fā)展態(tài)勢要了如指掌，能及時(shí)發(fā)現情況，化解矛盾解決問(wèn)題，有一定的'前瞻性和預測性，從而在工作中具有主動(dòng)性。
第四、物業(yè)管理項目經(jīng)理不但自身工作需要精明強干，還應使自己帶領(lǐng)的團隊明確目標、清楚任務(wù)，并對團隊進(jìn)行科學(xué)合理的分工與管理并給予激勵，使團隊成員與自己齊心協(xié)力共同努力完成各項工作。
第五、物業(yè)管理項目經(jīng)理需要有一顆關(guān)懷與寬容的心對待下屬，對員工要關(guān)心體貼，使員工能自覺(jué)熱情地團結在自己的身邊，與自己患難與共。
第六、物業(yè)管理項目經(jīng)理既要考慮企業(yè)的生存，也要講質(zhì)量的誠信服務(wù)，還要追求最大的經(jīng)濟效益。因此，必須加強對人、財、物的管理，管控好服務(wù)質(zhì)量，著(zhù)力研究投入產(chǎn)出成效，使自己負責的項目實(shí)現經(jīng)濟效益、社會(huì )效益雙贏(yíng)。
此次培訓拓展了我的視野，頗有感想，我將用之所學(xué)，將學(xué)到的各種知識運用于項目管理。此次培訓的結業(yè)并不意味著(zhù)學(xué)習的結束，只是我職業(yè)生涯的一次充電與加油，作為新時(shí)代的物業(yè)服務(wù)人，我將以飽滿(mǎn)的精神，在物業(yè)服務(wù)這個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)中追趕朝霞。
物業(yè)培訓心得體會(huì )3
通過(guò)一天的知識學(xué)習，使我們深刻地認識到，在今后的工作當中，一定要學(xué)會(huì )充分運用這些基本常識，不斷地提升自我的工作技能、服務(wù)水平和辦事效率。端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識，增強工作的自信心和崗位責任感。
在學(xué)習收獲方面：
1、正確地引導了我們如何看待目前的這份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作機會(huì )，樹(shù)立正確的'工作價(jià)值觀(guān)和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標。
2、講述了儀容儀表、禮節禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮儀常識，養成良好的個(gè)人生活習慣和工作形象，具有重大意義。
3、在授課中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差別，也使我充分理解了"認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好"這句話(huà)的內在含義。
4、簡(jiǎn)介了物業(yè)管理的淵源歷史和相關(guān)的概念，列舉了物業(yè)管理工作中常見(jiàn)的重難點(diǎn)例子，如何著(zhù)手去處理解決，使我們對物業(yè)管理的知識有了進(jìn)一步的了解，加深了工作印象。
5、講解了消防的基本常識和滅火的一些常用設施設備。使我對消防的基本方針、滅火的基本原則、火災發(fā)生的三個(gè)要素、五大類(lèi)型以及常用的滅火方法，有了更深的了解。通過(guò)對消防知識的學(xué)習和演練，使我深刻地認識到，預防火災的發(fā)生對于保護人民的生命財產(chǎn)安全，具有十分險要的意義。
搞好友愛(ài)互助關(guān)系和團隊協(xié)作精神，積極協(xié)助配合各級領(lǐng)導、各部門(mén)做好各項日常工作，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟效益，共同創(chuàng )建一個(gè)充滿(mǎn)活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境，合力將我們豫航泊郡小區的環(huán)境建設和服務(wù)管理工作水平，推上一個(gè)新的臺階，邁向一個(gè)新的里程碑。
物業(yè)培訓心得體會(huì )4
住宅小區物業(yè)管理中的保安工作重要性是不言而喻的，保安員(包括車(chē)管)約占物業(yè)管理人數大部分。這意味著(zhù)相當一部分的服務(wù)工作必須由保安來(lái)展開(kāi)，小區的文明、安全必須通過(guò)保安工作來(lái)實(shí)施予以保證。在住宅小區中的保安員工作內容很多，不僅要做好安全防范工作，還要協(xié)調其它清潔、綠化、維修等服務(wù)，許多裝修違章也需要保安員出面�，F小區面臨較突出問(wèn)題是小區車(chē)輛多停車(chē)位少，車(chē)主停車(chē)難意見(jiàn)大、態(tài)度不好。如果處理不當易跟車(chē)主產(chǎn)生糾紛。針對此公司組織保安部人員參加由專(zhuān)業(yè)律師給大家進(jìn)行的.一次相關(guān)法律知識培訓。
主要是提高保安員的遇事處事能力和素質(zhì)培養，從而更好的完成相關(guān)工作，提高工作效率。這次學(xué)習使我們受益匪淺，更使我們知道做好一名保安員應該具備的相關(guān)法律知識和工作職責素質(zhì)。通過(guò)培訓使全體保安員了解物業(yè)方面的法律法規，從而嚴明保安紀律，提高保安綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹(shù)立良好保安形象，為維護小區的正常安全、生活秩序發(fā)揮重要作用。
通過(guò)通俗易懂的案例進(jìn)行探討從中得到啟發(fā)。為以后在實(shí)際工作中扎 下良好基礎。
希望公司能多舉辦類(lèi)似培訓課程的機會(huì )，以提高保安綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。如對業(yè)主(事主)溝通的實(shí)際操作技巧和對突發(fā)事件的應對化解、處理步驟、分析等科目，進(jìn)一步的加強培訓使保安員在實(shí)際工作中發(fā)揮更好的作用和處理能力，更好的為業(yè)主和公司服務(wù)。
物業(yè)培訓心得體會(huì )5
通過(guò)本次的物業(yè)管理部門(mén)經(jīng)理培訓，使我們受益匪淺。在老師的細心講解下讓我們掌握物業(yè)管理的精髓，使我豐富關(guān)于物業(yè)管理的各項專(zhuān)業(yè)知識，并感覺(jué)到作為一名合格的物業(yè)管理人員要付出很多，對自身的各項要求也要不斷的提高。
通過(guò)接受專(zhuān)業(yè)的培訓使我深深的意識到，一名優(yōu)秀的部門(mén)經(jīng)理要承擔管理、技術(shù)、安防、環(huán)衛、綠化等工作，是連接業(yè)主與上物業(yè)服務(wù)企業(yè)的紐帶，一定要按照企業(yè)的各項指標和要求，實(shí)現合理化的經(jīng)濟效益，以商質(zhì)量的有償服務(wù)來(lái)保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。
1、作為部門(mén)的經(jīng)理必須要熟悉自已的崗位職責和管轄區基本情況，要具有較強的物業(yè)管理知識，技能和法律知識，要明確目標、清楚任務(wù)，進(jìn)行合理的分工和科學(xué)的管理。
2、作為部門(mén)的經(jīng)理既要與業(yè)主打交道，也要與社會(huì )各界來(lái)往，還要與相關(guān)行政管理部門(mén)報告聯(lián)系。因此，部門(mén)經(jīng)理必須具備很好的社會(huì )活動(dòng)能力、協(xié)調能力，做一名優(yōu)秀的社會(huì )活動(dòng)家。
3、一名合格的部門(mén)經(jīng)理眼光一定要敏銳，對物業(yè)問(wèn)題要有洞察力，對小區物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌，及時(shí)發(fā)現情況，化解矛盾解決問(wèn)題，對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。
4、作為一名部門(mén)經(jīng)理，不但自身精明強干工作出色，重要的是帶領(lǐng)部屬共同積極完成管理處的各項工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關(guān)心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務(wù)于業(yè)主，使我們的.業(yè)主能對物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作的大力支持。
5、作為項目負責人，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質(zhì)量的誠信服務(wù)，還要追求最大的經(jīng)濟效益。
因此，必須加強對人，財，物的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實(shí)現利益的最大化，使我們的業(yè)主能達到100%的滿(mǎn)意。
總之，這幾天與老師、同學(xué)們學(xué)習期間給我很多感悟，我也將會(huì )應用于今后的實(shí)踐中，取得更多的收獲。
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8月31日，在上級領(lǐng)導的支持下，在經(jīng)營(yíng)一公司物業(yè)部，人力資源部的精心組織，辦公室、財務(wù)部的大力協(xié)助下，下屬基層單位-寬和物業(yè)在經(jīng)理張永前帶領(lǐng)下，班子成員和各部門(mén)及相關(guān)管理處主任一行13人參加了經(jīng)營(yíng)一公司組織的物業(yè)管理觀(guān)摩學(xué)習和專(zhuān)業(yè)培訓。
在參觀(guān)圣境物業(yè)管理的曲江翠竹園小區時(shí)，在下車(chē)的一剎那，就被圣境物業(yè)管理人員、秩序員的專(zhuān)業(yè)舉止所吸引，作為一個(gè)已入住的小區，經(jīng)過(guò)10多年歲月的洗禮，小區依然干凈整潔，設施設備維護到位，并且在傳統物業(yè)的基礎上物業(yè)公司建立了便民服務(wù)平臺，更拉近了與業(yè)戶(hù)的距離，既拓寬了物業(yè)的經(jīng)營(yíng)渠道，增加了經(jīng)濟效益，也為小區廣大業(yè)戶(hù)營(yíng)造了互聯(lián)網(wǎng)化的便捷服務(wù)，值得我們深思和學(xué)習。
曲江文化大廈，是圣境物業(yè)公司管理的高檔辦公寫(xiě)字樓，項目曾獲得國優(yōu)示范大廈的榮譽(yù)。當走進(jìn)大廈，潔凈明亮的酒店式大堂，彬彬有禮的物業(yè)服務(wù)人員，專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)潔的物業(yè)管理情況介紹，給我們留下了深刻美好的印象。作為一個(gè)“國優(yōu)”項目，確實(shí)有許多值得我們借鑒和學(xué)習的地方。項目的設施設備的管理，是大廈的主要亮點(diǎn)，中央空調機房、高低壓配電房、中控室、電梯機房，處處留有物業(yè)精細化管理的痕跡。設施設備管理制度健全完善，維保工作細致而有章法，標示標牌清晰設置合理，巡檢記錄規范齊全，崗位責任落實(shí)到人等等，對標我們所管的物業(yè)項目，精細化、制度化、規范化的服務(wù)和管理，我們與之還有很大的差距。通過(guò)這次參觀(guān)學(xué)習觀(guān)摩，借鑒中醫的“望、聞、問(wèn)、切”，使我們深深認識到了我們在精細化物業(yè)管理方面的不足，也理清了我們今后努力的方向，為下一步公司提升管理品質(zhì)，提供了一個(gè)借鑒的目標。
這次所邀請的中物協(xié)、西安物協(xié)副會(huì )長(cháng)、陜西誠悅物業(yè)總經(jīng)理宮雅玲老師，所講的物業(yè)現場(chǎng)管理實(shí)操，即接地氣，又開(kāi)啟思路，是一次注重實(shí)效的培訓。宮老師根據多年來(lái)的從業(yè)經(jīng)歷和實(shí)際物業(yè)服務(wù)管理過(guò)程解決處置問(wèn)題積累的經(jīng)驗，按照物業(yè)的服務(wù)范圍、服務(wù)內容、服務(wù)標準等方面，采用PPT演示，深入淺出的進(jìn)行了精彩的講解。尤其提出的“以客戶(hù)滿(mǎn)意為導向，最后落實(shí)在客服部”，給我們的物業(yè)項目管理提供了一個(gè)可參考借鑒的方向。誠悅物業(yè)多年來(lái)一直非常重視客戶(hù)服務(wù)工作，所總結出的“接待客戶(hù)、規范流程、兌現承諾、作好記錄；處理事務(wù)，合法、合情、合理；真誠服務(wù)、將心比心、掌握技巧、注意溝通”等寶貴經(jīng)驗，使我們收獲匪淺。在工程管理方面所提出的，“不在表面、確是良心，對物的管理--設施設備的管理是整個(gè)物業(yè)管理的核心，是對業(yè)主負責的重要標志，是持續保持整體物業(yè)保值增值的關(guān)鍵”，也契合了目前寬和物業(yè)對物業(yè)項目設施設備的.專(zhuān)注和重視。在綠化保潔管理、承接查驗、秩序維護、方案策劃和實(shí)施等方面也給我們傳授了專(zhuān)業(yè)知識，為我們今后開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)工作，提供了幫助。
物業(yè)行業(yè)資深專(zhuān)家，《西安市物業(yè)管理條例》主要執筆及修訂人，陳萬(wàn)生老師就新修訂的《西安市物業(yè)管理條例》的內容及構成要點(diǎn)、關(guān)鍵條款及實(shí)際運用進(jìn)行了生動(dòng)的解讀，尤其提出的“在物業(yè)項目要培養忠誠業(yè)主，是物業(yè)公司的首當其沖的任務(wù)”給予了我們很大的啟示，所提出的項目的經(jīng)營(yíng)拓展，和業(yè)委會(huì )的溝通，怎樣運用《條例》解決日常工作的問(wèn)題，為我們管理好物業(yè)項目，拓展了思路。
兩天的培訓學(xué)習雖然結束了，但專(zhuān)家傳授解讀的許多物業(yè)方面的專(zhuān)業(yè)知識和寶貴經(jīng)驗，一定會(huì )為我們今后的物業(yè)服務(wù)工作提供較大的幫助，請進(jìn)來(lái)，走出去，寬和物業(yè)以這次物業(yè)專(zhuān)業(yè)培訓為契機，完善管理制度，提高服務(wù)品質(zhì)，真正遵照上級領(lǐng)導培訓總結所提出的：“把物業(yè)管理當做一個(gè)事業(yè)來(lái)抓，做物業(yè)管理精品和優(yōu)品”，使寬和物業(yè)向新的目標邁進(jìn)！
再次感謝公司組織的這次培訓學(xué)習，我們盼望這樣的學(xué)習培訓長(cháng)久持續，寬和物業(yè)公司為物業(yè)管理成為經(jīng)營(yíng)一公司的重要支柱而努力！
物業(yè)培訓心得體會(huì )7
在快節奏的當下社會(huì )，人們時(shí)常心生疑惑，生活中的幸福到底是什么樣？在繁華都市中，有一個(gè)棲身之所和親人的關(guān)愛(ài)，就足以稱(chēng)得上幸福的生活。
但對于恒大首府的業(yè)主來(lái)說(shuō)，一個(gè)美好的棲息之所僅僅只是幸福的開(kāi)始。只有安全、周到、和諧、溫馨的生活氛圍，以及來(lái)自恒大金碧物業(yè)的細心關(guān)懷，才能讓幸福的感覺(jué)直達心底，在生活的方方面面體會(huì )到 的尊崇感受。
品質(zhì)成就濱江豪宅標桿
何為高端住宅？除了難以超越的硬件基礎，還需要出類(lèi)拔萃的軟件服務(wù)，唯有軟硬件都出色，方能成就典范，樹(shù)立標桿。恒大9A精裝配以金碧物業(yè)，城央品質(zhì)生活，首府當之無(wú)愧！
金碧物業(yè)，成立于1997年，是恒大地產(chǎn)集團的子公司，擁有一級物業(yè)管理資質(zhì)。秉承集團標準化運營(yíng)模式，憑借其一貫的創(chuàng )新精神、專(zhuān)業(yè)化管理、規范化運作等優(yōu)勢，不斷升級“精品物業(yè)管理標準”，引入“對焦式“全新服務(wù)，并在行業(yè)率先通過(guò)了ISO9001認證，先后榮獲”全國物業(yè)管理示范住宅小區“、“全國物業(yè)管理綜合實(shí)力百強企業(yè)”等不勝枚舉的榮譽(yù)稱(chēng)號。
專(zhuān)注英式管家360°貼心服務(wù)
在國外，幾乎所有人都會(huì )認可英式管家，他們雖不是貴族的后裔，卻是貴族的.老師，基本只為富豪、社會(huì )名流等極高身份的人服務(wù)，其高水準在 物業(yè)服務(wù)中非常具有代表性。恒大金碧物業(yè)堪稱(chēng)英式管家服務(wù)的代表，金碧物業(yè)擁有一支近15000人的年輕化、高學(xué)歷、高素質(zhì)的管理骨干和專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊伍，24小時(shí)待命，從業(yè)主居室的維修養護到公共空間保潔服務(wù)，再到安全安防，每一個(gè)環(huán)節，都給業(yè)主帶來(lái)360°貼心服務(wù)。
全天候快捷高效生活方式
細節決定成敗，金碧物業(yè)用心做好每一處細節，用心奉獻每一次服務(wù)。履行24小時(shí)值班制度，在接到報修后1分鐘將您的報修信息錄入系統，5分鐘到現場(chǎng)，30分鐘內監督維修服務(wù)中心開(kāi)展維修，并且進(jìn)行回訪(fǎng)。金碧物業(yè)還配備智能化電子安防系統，24小時(shí)不定點(diǎn)巡邏，為業(yè)主的安全保駕護航。
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通過(guò)馬楠老師關(guān)于成本管控兩天的培訓，我對成本管控有了更深的理解與感悟，主要心得體會(huì )如下：
一、成本管控中預算的重要性
這次培訓讓我懂得了成本管控貫穿于企業(yè)管理全過(guò)程，企業(yè)在總收入一定的條件下，想提高利潤，必須降低成本。成本管控的好壞，直接影響企業(yè)盈利。對我們物業(yè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，在收入基本既定的前提下，成本降低就成為利潤增加的決定性因素，傳統觀(guān)點(diǎn)認為，降低成本主要依靠節省開(kāi)支，但是通過(guò)這次培訓我又再一次認識到，控制支出是成本管控的一個(gè)重要方面，但是好的成本管控企業(yè)，成本目標應該是提前制定出，并層層分解執行，也就是我們現在所說(shuō)的成本預算。
預算是根據企業(yè)發(fā)展計劃和任務(wù)編制的年度財務(wù)收支計劃�？茖W(xué)、合理的預算是年度內資金xxxxxxxx和各方面支出的統籌依據，是進(jìn)行各項財務(wù)活動(dòng)的前提，是一定時(shí)期內發(fā)展的.保障�，F在我們物業(yè)公司各方面也正按照預算計劃一步步執行，隨著(zhù)公司的發(fā)展，預算管理的科學(xué)、全面、細化的要求也需要越來(lái)越高，由此可見(jiàn)做好財務(wù)預算對成本管控的作用是顯而易見(jiàn)的。
二、成本管控工作要突出以人為本。
通過(guò)培訓，我深刻感受到成本不是控制出來(lái)的，而是激勵出來(lái)的，成本控制不是降低成本而是以人為本。員工是各項工作的最終執行者，對工作場(chǎng)所內各種情況都比較了解，企業(yè)或部門(mén)要創(chuàng )造一種機制和氛圍讓員工自覺(jué)加入到成本控制工作中來(lái)，發(fā)揮出每位員工的成本控制作用，如果每人都能提出并改進(jìn)成本浪費之處那長(cháng)期來(lái)看就會(huì )產(chǎn)生無(wú)比驚人的效果。
三、成本管控工作要注重數字化。
馬楠老師在培訓中強調，要想做好成本控制工作，要學(xué)會(huì )利用各種工具，還要把各項工作和活動(dòng)進(jìn)行數字化。能用數字衡量的，才能進(jìn)行量化分析，才能找出存在問(wèn)題或是改進(jìn)之處。成本數據主要有原始數據、管理數據和經(jīng)營(yíng)數據等。完整、準確、細化的各種統計數據是做好成本控制工作的基礎部分，如果該部分做的不到位，有些成本控制工作尤其是非表面化隱藏在各個(gè)流程中的浪費現象，便得不到有效控制達不到成本控制的預期效果。
四、做好成本管控工作要向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習。
成本管控的重要性已經(jīng)形成共識，但是成本管控應根據不同的行業(yè)要求有針對性的開(kāi)展。本次主講是房地產(chǎn)行業(yè)成本管控方法，對于我們物業(yè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，也需要根據自身行業(yè)特點(diǎn)確定合適方法，向優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習。我們首先要確定成本管控工作做的比自己好的企業(yè)作為自己學(xué)習和追趕的目標，然后參照他們成本控制工作方法來(lái)開(kāi)展本企業(yè)的成本控制工作，三是通過(guò)學(xué)習落實(shí)使自己達到標桿企業(yè)的管理水平，最后形成自己的成本管理模式超越目標企業(yè)�，F在我們聘請了長(cháng)城物業(yè)公司的財務(wù)人員作為顧問(wèn)，也正是在向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習的一項措施。設定一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)作為目標，可以使我們少走彎路錯路，可在較短的時(shí)間內取得理想的成本管控效果。
以上是我對本次培訓的幾點(diǎn)心得。成本管控工作是一個(gè)挖掘潛力的過(guò)程，很多成本浪費都是隱藏在各個(gè)流程環(huán)節中，所以成本控制工作要做人本化、數字化。通過(guò)規范的制度形成一個(gè)成本控制的良好氛境，最終達到提高企業(yè)盈利能力和競爭力的目的。
物業(yè)培訓心得體會(huì )9
經(jīng)由過(guò)程這次的學(xué)習培訓，使我受益匪淺，收獲甚年夜，同時(shí)也使我充分地認識到，在日常的工作中，不斷學(xué)習晉升自我的工作能力和知識程度，規矩自己的工作立場(chǎng)和服務(wù)意識，增強工作的自信心和崗位責任感，具有十分重要的意義。
一、在學(xué)習收獲方面：
�、購埥�(jīng)理：正確地引導了我們如何對待目前的這份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作機會(huì )，樹(shù)立正確的工作價(jià)值觀(guān)和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標。
�、谥x總監：講述了儀容儀表、禮節禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮節常識，養成杰出的個(gè)人生活習慣和工作形象，具有重年夜意義。
�、郯矊�(zhuān)員：在授課中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作立場(chǎng)是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最年夜差別，也使我充分理解了認真做事只能把事情做對。用心做事才能把事情做好這句話(huà)的內在含義。
�、茑嚱�(jīng)理：簡(jiǎn)介了物業(yè)管理的淵源汗青和相關(guān)的概念，枚舉了物業(yè)管理工作中常見(jiàn)的重難點(diǎn)例子，如何著(zhù)手去處理解決，使我對物業(yè)管理的知識有了進(jìn)一步的體味，加深了工作印象。
�、蓠R工頭：講解了消防的基本常識和滅火的一些常用設施設備。使我對消防的基本方針、滅火的基本原則、火災產(chǎn)生的三個(gè)要素、五年夜類(lèi)型以及常用的滅火方法，有了更深的體味。經(jīng)由過(guò)程對消防知識的學(xué)習和演練，使我深刻地認識到，預防火災的產(chǎn)生對保護人民的生命財產(chǎn)安全，具有十分險要的意義。
二、在學(xué)習、工作建議方面：
�、僬n間可多加穿插一些互動(dòng)游戲，以活躍學(xué)習環(huán)境的.氛圍，提高員工的學(xué)習興趣，踴躍參與互動(dòng)，逐步培養各部門(mén)員工之間的團隊協(xié)作精力，默契與信任的工作伙伴關(guān)系。以往有些培訓課程只是理論講堂，沒(méi)有過(guò)多的實(shí)操經(jīng)驗。沒(méi)法加深學(xué)習印象，容易變得古板乏味，甚至使人產(chǎn)生厭學(xué)的心理。
�、诠ぷ髦嗫梢赃m當展開(kāi)一些體裁活動(dòng)，如體育運動(dòng)會(huì )等，既可以增進(jìn)員工的身心健康，豐富業(yè)余生活，又可以緩解放松一下繁忙嚴重的工作情緒。
�、鄄块T(mén)之間就工作問(wèn)題，應多加以溝通、交流，遇到工作難題時(shí)，共同尋求解決方法，相互支持、理解、協(xié)助，搞好內部連合，增強凝聚力，提高工作共識，才能有利于日常各項工作的順利展開(kāi)。
�、芘囵B一支服務(wù)程度高端、工作技能優(yōu)越的管理步隊，首先應當嚴格把大好人力資源招聘關(guān)。其次，篩選出類(lèi)拔萃、管理本質(zhì)優(yōu)秀、工作經(jīng)驗豐富的管理人才，以傳、幫、帶為基準，按期展開(kāi)一些具有針對性的專(zhuān)業(yè)培訓。再次，樹(shù)立典型，加以勉勵，模范帶頭，增強職業(yè)競爭意識，以逐步帶動(dòng)提高各職崗位員工的整體本質(zhì)、工作技能和服務(wù)程度。
三、自我感受方面：
顛末對上述的知識學(xué)習，使我深刻地認識到，在此后的工作，一定要學(xué)會(huì )充分運用這些基本常識，不斷地晉升自我的工作技能、服務(wù)程度和辦事效率，注意個(gè)人的工作形象，養成杰出的生活習慣，規矩本職的工作立場(chǎng)和服務(wù)意識，認真、用心做事。與公司內部員工搞老友愛(ài)互助關(guān)系和團隊協(xié)作精力，積極協(xié)助配合各級帶領(lǐng)、各部門(mén)做好各項日常工作，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟效益，共同創(chuàng )建一個(gè)充滿(mǎn)活力的文明、舒適、協(xié)調的工作生活環(huán)境，協(xié)力將我們小區的環(huán)境建設和服務(wù)管理工作程度，推上一個(gè)新的臺階，邁向一個(gè)新的里程碑。
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