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輪崗心得體會(huì )
當我們經(jīng)過(guò)反思，對生活有了新的看法時(shí)，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì )將其記下來(lái)，這樣可以不斷更新自己的想法。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編幫大家整理的輪崗心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
一個(gè)多月前我開(kāi)始在分理處不同的崗位上輪崗學(xué)習，在此期間我碰到了不同于儲蓄的業(yè)務(wù)也學(xué)到了寶貴的業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗，以下便是我這次輪崗學(xué)習的心得體會(huì )：
首先，這次的輪崗學(xué)習讓我接觸了更多的我們農行的業(yè)務(wù)以及在不同崗位上應該做的工作，提高了辦理全方位業(yè)務(wù)的能力。
剛開(kāi)始我是在總出納的崗位進(jìn)行學(xué)習，眾所周知總出納對于一個(gè)分理處來(lái)說(shuō)有多么的重要，她既是對外辦理各種儲蓄和對公業(yè)務(wù)的多面手，又是支配分理處頭寸的操控者�？梢�(jiàn)這個(gè)崗位對上崗者的業(yè)務(wù)水平有多么的苛刻，當然對于我們新人來(lái)說(shuō)也是一個(gè)“聚寶盆”，因為它含蓋了對內對外、大大小小、各種各樣的業(yè)務(wù)，我自己也是很看重這次學(xué)習機會(huì )，認真虛心的拜師學(xué)藝，不懂的就問(wèn)并隨時(shí)做筆記，當然了還要自己堅持上崗實(shí)踐，任何事物光有理論沒(méi)有實(shí)踐是達不到鍛煉的目的的，特別是對于我們臨柜人員，一方面要熟悉各種業(yè)務(wù)另一方面更要熟練辦理各種特別是常見(jiàn)業(yè)務(wù)，這樣我們的服務(wù)質(zhì)量才會(huì )跟的上去。通過(guò)學(xué)習，我逐步掌握了很多業(yè)務(wù)，比如對公轉帳、電匯信匯、網(wǎng)銀、重要空白憑證如支票的出售、領(lǐng)頭寸及上解頭寸、單位個(gè)人貸款發(fā)放和還貸等，當然還有很多業(yè)務(wù)比如匯票的簽發(fā)托收、內部帳戶(hù)的了解程度等等還有待于進(jìn)一步掌握。
之后的一個(gè)星期，我在系統管理員這個(gè)崗位上進(jìn)行學(xué)習。雖然系統管理看上去遠離了臨柜，但其工作面還是挺大的：他要維護整個(gè)分理處的計算機系統，保證系統的正常運行進(jìn)而保障對外辦理業(yè)務(wù)的連續性；每天打印報表和各類(lèi)回單，報表定期裝訂成冊；每天臨近中午做交換帳；負責維護ATM機，一天至少兩次；單位代發(fā)工資時(shí)做好工資清單數據的整理上傳至系統，保證簽約單位代發(fā)工資的及時(shí)準確；做好個(gè)人及單位網(wǎng)上銀行注冊（還需進(jìn)一步掌握）；做好庫房重要空白憑證的管理等等�？梢�(jiàn)系統管理的崗位也要求我們必須掌握很多業(yè)務(wù)知識，一個(gè)星期的上崗實(shí)踐使我大致了解了這個(gè)崗位和要做的工作，增進(jìn)了對分理處整體運行情況的認識。 其次，這次的輪崗學(xué)習讓我認識到了學(xué)習的重要性以及團隊合作的重要性。 單純的儲蓄業(yè)務(wù)相比于對公業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)獨立性較大，業(yè)務(wù)比較單一辦理也比較流暢，而對公業(yè)務(wù)卻比較繁雜，一天要處理各種各樣的業(yè)務(wù)，而往往都是同時(shí)要處理，如果碰到辦理時(shí)間較長(cháng)的業(yè)務(wù)或者自身要處理的工作勢必會(huì )在一段時(shí)間里暫停對外服務(wù)，這時(shí)其他臨柜人員要勇于挑起重擔把可以辦理的業(yè)務(wù)轉移過(guò)來(lái)，及時(shí)幫客戶(hù)處理。雖然對公不同于儲蓄但是如果自己認真的學(xué)習其實(shí)并不難，關(guān)鍵在于你想不想學(xué)，碰到不會(huì )辦理的`業(yè)務(wù)時(shí)應該覺(jué)得是自己學(xué)的不夠應及時(shí)請教周?chē)�，并做好筆記，下次再碰到時(shí)要自己頂上去還有疑問(wèn)的再問(wèn)要完整的學(xué)到腦子里去，到第三次了爭取不要再說(shuō)“不好意思，我這里不會(huì )辦理請到其他柜辦理”，真正做到“一柜通”。
再者，這次的輪崗學(xué)習激發(fā)了我自我思考解決問(wèn)題的能力�！安粣u下問(wèn)”這句話(huà)固有道理，不過(guò)并非任何情況都適用。輪崗學(xué)習期間有時(shí)需獨立上崗，臨柜也好系統管理也好，肯定會(huì )碰到一些師傅沒(méi)交代清楚其他同事也不知如何處理的情況，這時(shí)有兩種選擇：一、直接打電話(huà)問(wèn)領(lǐng)導。二、認真思考，仔細想想以前有無(wú)碰到類(lèi)似情況、有無(wú)參照資料可參考、借助可利用的資源自己摸索解決。有些情況完全是可以自己去思考尋找到解決辦法，如果忘了不懂隨時(shí)就叫出來(lái)該怎么辦， 不恥下問(wèn)也就失去了它原來(lái)的意思了。當然萬(wàn)事要靈活機動(dòng)，如果確是自己無(wú)法解決的問(wèn)題
或者是緊急情況就必須第一時(shí)間向上級領(lǐng)導，這時(shí)就不能拖延時(shí)間，耽誤了客戶(hù)還可能給單位帶來(lái)?yè)p失。
總之，這次的輪崗學(xué)習對我的幫助很大，不僅業(yè)務(wù)知識得到了擴充對分理處的整體情況有了更深的理解，還在自信心方面得到了加強。輪崗學(xué)習這個(gè)傳統會(huì )繼續下去，我們西周分理處臨柜人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)也會(huì )進(jìn)一步的得到加強，從而更好地提供一流的服務(wù)！
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