店長(cháng)輪崗的心得體會(huì )
時(shí)光荏苒，我在某某店擔任店長(cháng)輪崗實(shí)習了11天。以下是“心得體會(huì )”希望能夠幫助的到您！
篇一：輪崗心得體會(huì )
根據部門(mén)安排，我于9月28日到NSNG進(jìn)行了為期兩周的輪崗鍛煉。輪崗期間，我在各位領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下，勤奮學(xué)習，扎實(shí)工作，各項能力均有了較大提升�，F根據鍛煉情況，談幾點(diǎn)心得體會(huì )：
一、學(xué)習情況
初到NSNG比較茫然，這使我有更多的時(shí)間學(xué)習材料，不斷充實(shí)完善自我。期間，我重點(diǎn)學(xué)習了《DingDong音箱知識庫2.2》《流云知識庫2.2》等產(chǎn)品材料，使我對NSNG工作有了進(jìn)一步的了解，對智能產(chǎn)品有了全新的認識，工作能力也有了一定的提高。
由于以前很少接觸智能產(chǎn)品，總覺(jué)得智能產(chǎn)品的客戶(hù)服務(wù)運營(yíng)都大同小異，缺乏對多向交互式服務(wù)重要性的認識。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，我仔細揣摩了許多多向交互式服務(wù)模式，發(fā)現里面的很多服務(wù)內容都將帶來(lái)更快、更好的用戶(hù)體驗以及產(chǎn)品優(yōu)化速度，比如：重度垂直的產(chǎn)品用戶(hù)微信群（QQ群）、電話(huà)回訪(fǎng)制度、建議用戶(hù)黃頁(yè)，都將給用戶(hù)和產(chǎn)品研發(fā)帶來(lái)更快、更好的服務(wù)等，這些都是我目前亟待學(xué)習的問(wèn)題。
為了能讓我同之前在社區運營(yíng)崗的工作結合起來(lái)，劉元杰給我安排到了NSNG各個(gè)組輪崗。輪崗過(guò)程中通過(guò)各個(gè)主
管通過(guò)詳細的介紹和旁觀(guān)服務(wù)過(guò)程了解到NSNG每個(gè)小組的運營(yíng)流程，發(fā)現一些問(wèn)題：
1、 叮咚音響、流云等產(chǎn)品咨詢(xún)量較少
建議：統計SKU頁(yè)面UPV分析原因
2、 微信群用戶(hù)活躍度不偏少
建議：小學(xué)妹每天發(fā)起不通的話(huà)題（話(huà)題可針對產(chǎn)品）或者語(yǔ)音，通過(guò)與水軍激起用戶(hù)發(fā)言量。
3、 小學(xué)妹品牌專(zhuān)業(yè)的不夠
建議：群內閑聊由水軍參與，群內業(yè)務(wù)知識問(wèn)題由小學(xué)妹賬號回答，水軍賬號不做業(yè)務(wù)解答。
通過(guò)對NSNG各個(gè)小組運營(yíng)的分析，結合我目前的工作展開(kāi)深刻的思考，比如深入利用社區軟件特性（發(fā)生即傳播 ）來(lái)為更多的用戶(hù)提供服務(wù)等等。
二、工作情況
在NSNG期間，我的工作效率和工作能力都有了很大的提升。在這里，我看到的是一個(gè)團結友愛(ài)、奮發(fā)有為、充滿(mǎn)熱情的集體，同事們務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和愛(ài)崗敬業(yè)的精神極大的鼓舞了我。在工作上，我主動(dòng)做一些力所能及的事情，遇到不懂的問(wèn)題積極向各位前輩們請教學(xué)習，不僅增加了工作交流的機會(huì )，增進(jìn)了與同事之間的感情，同時(shí)也讓我學(xué)到了更多的工作技巧和為人處事的方法。
三、個(gè)人存在的不足和努力方向
兩周的輪崗鍛煉，讓我收獲頗豐。但同時(shí)，也讓我看到了自己的缺點(diǎn)和不足，主要表現在：一是理論學(xué)習鉆研不夠。
對一些新興的服務(wù)模式缺少深入研究。在學(xué)習上存在實(shí)用主義思想，調研不夠，有些情況了解的不夠細、不夠實(shí)、不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動(dòng)。平時(shí)看推廣和運營(yíng)一個(gè)項目并不難，但當我自己寫(xiě)起來(lái)的時(shí)候，才發(fā)現自己無(wú)從入手。其關(guān)鍵就是因為我掌握的東西太少，以至于腦子里沒(méi)有東西可用。二是在學(xué)習、工作和日常生活中缺乏敏銳性，思考不夠。有時(shí)仍存在浮躁情緒，不能很好的靜下心來(lái)，觀(guān)察、思考一些工作和生活中的現象，用心分析和研究產(chǎn)生的原因和解決的辦法，缺少經(jīng)驗總結，導致我總覺(jué)得無(wú)事可寫(xiě)。在今后的工作和學(xué)習中，我一定要沉下心來(lái)多讀書(shū)、多觀(guān)察、多思考，認真總結經(jīng)驗，戒驕戒躁，勇于實(shí)踐，爭取在項目推廣和運營(yíng)上取得更大的進(jìn)步。
兩周的輪崗即將結束，在這段期間，領(lǐng)導和同事們給予了我無(wú)微不至的關(guān)心和指導，使我不但收獲了寶貴的工作經(jīng)驗，而且收獲了一段難忘的人生經(jīng)歷，這將是我一輩子的財富�？傊�，這次輪崗鍛煉，使我受益匪淺，不虛此行。
篇二：輪崗心得體會(huì )
根據單位安排，我于9月1日到公訴科進(jìn)行了為期三個(gè)多月的輪崗鍛煉。輪崗期間，我在各位領(lǐng)導和同事的'關(guān)心和幫助下，認真學(xué)習，扎實(shí)工作，各項能力有了一定提升�，F根據鍛煉情況，談幾點(diǎn)心得體會(huì )：
輪崗期間，在公訴科全體同事的指導和幫助下，我順利完成了以下幾個(gè)方面的學(xué)習和工作：
一、熟悉了檢察干警機關(guān)工作基本行為規范和準則。通過(guò)學(xué)習《檢察官九德》以及《宜昌檢察禮儀五十條》等檢察干警基本行為規范和準則，對自己作為一名檢察干警應當具備的素質(zhì)有了清楚的了解，為以后的工作打下了堅實(shí)的基礎。
二、學(xué)習和了解了檢察業(yè)務(wù)統一應用系統，熟悉了公訴案件審查起訴操作流程。
三、通過(guò)承辦具體案件，更加深入的了解了公訴基本職能和工作內容。公訴科，是檢察院業(yè)務(wù)科室之一，主要負責承辦對轄區內公安機關(guān)和該院內部偵查部門(mén)移送起訴或不起訴的案件審查決定是否提起公訴或不起訴，出席法庭支持公訴，對人民法院的審判活動(dòng)實(shí)行監督，對確有錯誤的刑事判決、裁定提出抗訴等工作。
在公訴科輪崗期間，本人在各位同事和領(lǐng)導的指導下，共辦理審查起訴案件13件，其中信用卡詐騙案5件，盜竊案件3件，涉槍案件2件，交通肇事案2件，故意傷害案1件。案件辦理過(guò)程中，在公訴科各位同事的指導和幫助下，我總結了幾點(diǎn)工作技巧和注意事項：
�。ㄒ唬┨釋彿缸锵右扇�。提審是公訴干警為了進(jìn)一步了解案件的真實(shí)情況，審查偵查機關(guān)移送的案卷證據的真實(shí)性和偵查活動(dòng)的合法性而依法對犯罪嫌疑人進(jìn)行訊問(wèn)的活動(dòng)，它是公訴活動(dòng)中一個(gè)必不可少的環(huán)節�？偨Y同事們的指導以及多次提審的經(jīng)歷，我覺(jué)得應注意以下幾點(diǎn)：第一、提審訊問(wèn)時(shí)，偵查人員不得少于二人。第二、筆錄記錄內容要清楚、全面、準確，對犯罪嫌疑人有罪供述要記，無(wú)罪辯解也要記。筆錄要如實(shí)反映犯罪嫌疑人供述的原意，不能隨意夸大、縮小或改變。第三、訊問(wèn)結束時(shí)，筆錄應交犯罪嫌疑人核對無(wú)誤后簽名按印。
�。ǘ┚C合審查案件證據。審查起訴工作應當細心仔細，結合公訴案件證明標準，全面準確的審查案件事實(shí)，根據打擊犯罪與保護人權相統一的原則，嚴格適用法律。在證據不能證明犯罪嫌疑人有罪或罪重時(shí)要嚴格遵循疑罪從無(wú)或從輕的原則，做到不枉不縱。
�。ㄈ﹨⑴c出庭，支持公訴。出庭支持公訴，是進(jìn)一步揭露犯罪、證實(shí)犯罪，協(xié)助法庭作出正確判決的一種刑事訴訟活動(dòng)。每次開(kāi)庭前，公訴人都應對起訴的證據進(jìn)一步審查，分析預測被告人及其辯護人可能提出的辯解，并事先擬好應對方案。法庭上，作為出庭的公訴人應當精神飽滿(mǎn)，舉止落落大方；庭審中訊問(wèn)要環(huán)環(huán)相扣，切中要害；舉證要條理清晰，富有邏輯；辯論要重點(diǎn)突出，理由充分，從法律、證據、情理三個(gè)方面證明起訴書(shū)所指控的事實(shí)和罪名。
在公訴科輪崗期間，雖然有時(shí)候工作很忙，但我內心每天都感到很踏實(shí)和快樂(lè )。在這里，我看到的是一個(gè)團結友愛(ài)、奮發(fā)有為、充滿(mǎn)熱情的集體，同事們務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和愛(ài)崗敬業(yè)的精神。
極大的鼓舞了我。在工作上，遇到不懂的問(wèn)題我積極向各位前輩們請教學(xué)習，不僅增加了工作交流的機會(huì )，增進(jìn)了與同事之間的感情，同時(shí)也讓我學(xué)到了更多的工作技巧和為人處事的方法。三個(gè)多月的輪崗鍛煉，讓我收獲頗豐，但同時(shí)，也讓我看到了自己的缺點(diǎn)和不足，主要表現在：第一，實(shí)踐出真知。美國的霍姆斯大法官曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“法律的生命不是邏輯，而是經(jīng)驗�！钡拇_如此，在公訴科的工作讓我更加深刻的理解了這句話(huà)。雖然辦理的案件中所涉及的法律知識平常有所涉獵，但在實(shí)際辦案時(shí)才發(fā)現，具體案件千差萬(wàn)別，要在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗，將理論與實(shí)踐相結合。第二，學(xué)無(wú)止境，要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)理論素養。在輪崗的日子里，我逐漸認識到扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識的重要性，認識到對知識不斷更新，靈活加以運用的重要性，以及在工作中不斷總結技巧和經(jīng)驗的重要性。第三，保持好的心態(tài)。邁向成熟最需要的是一顆沉靜、理性、包容的心。理想與現實(shí)的差距總是存在的，要學(xué)會(huì )給丑惡、苦難與不幸一個(gè)正確的認識和態(tài)度，認真工作，快樂(lè )生活。
在公訴科三個(gè)月的輪崗即將結束，在這段期間，科室領(lǐng)導和同事們給予了我無(wú)微不至的關(guān)心和指導，使我不但收獲了寶貴的工作經(jīng)驗，而且收獲了一段難忘的人生經(jīng)歷，這將是我一輩子的財富。在今后的工作和學(xué)習中，不論在哪個(gè)工作崗位我都要沉下心來(lái)多讀書(shū)、多觀(guān)察、多思考，認真總結經(jīng)驗，戒驕戒躁，勇于實(shí)踐，爭取在工作中不斷進(jìn)步。
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