社會(huì )實(shí)踐導醫心得體會(huì )（精選20篇）
我們得到了一些心得體會(huì )以后，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編為大家整理的社會(huì )實(shí)踐導醫心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
社會(huì )實(shí)踐導醫心得體會(huì ) 1
一、熟悉醫院環(huán)境
了解工作流程。我第一天獨自一個(gè)人熟悉了整個(gè)醫院的環(huán)境，以便于以后幾天實(shí)踐活動(dòng)的順利進(jìn)行。同時(shí)我認真聽(tīng)取了醫院里老醫生的介紹，熟悉了醫院各部門(mén)的職責和分部間的工作聯(lián)系，了解其之間的相關(guān)配合及工作流程。在熟悉醫院基本情況的基礎上，我便按計劃開(kāi)始了我的工作。在熟悉醫院的過(guò)程中，我發(fā)現雖然每個(gè)部門(mén)的工作性質(zhì)都有一些差別，但是只有各部門(mén)各司其職并且合理配合才能使醫院正常運轉為患者服務(wù)，一旦哪個(gè)環(huán)節出了差錯都會(huì )影響工作的效率和質(zhì)量。所以，以后我到了工作中就必須認真對待本職工作并學(xué)會(huì )和其他人密切配合。
二、與患者溝通
了解其心理狀況并作相應的心理疏導。我們每天都和患者進(jìn)行談心，感受他們患病后的心理狀態(tài)和對醫療工作的感想，運用我們掌握的心理疏導的知識及技巧為他們做簡(jiǎn)單的心理疏導。為醫患間筑起了溝通橋梁，院方也表示了對我們工作的肯定和贊賞。通過(guò)溝通，我們了解到大部分醫患問(wèn)題根結都在于雙方不能互相理解和體諒�；颊呒凹覍賹︶t生的`工作生活不了解，所以容易產(chǎn)生對醫務(wù)工作者的各種誤會(huì )。同時(shí)，醫務(wù)工作者也沒(méi)能很好的及時(shí)與患者溝通，沒(méi)能去設身處地的為患者考慮，所以使矛盾產(chǎn)生。
三、積極與醫護人員溝通
悉心聽(tīng)取學(xué)習。我們不僅向身邊的醫護人員請教專(zhuān)業(yè)的醫學(xué)知識和寶貴的工作經(jīng)驗，還向他們咨詢(xún)他們的工作生活狀況及他們對他們現在工作的看法以及關(guān)于醫學(xué)實(shí)習生的不足之處和對我們的期望。我們了解到醫學(xué)工作的嚴謹和辛苦，我們的工作關(guān)乎生命，所以我們要一絲不茍，也正因為這一特性，我們的工作就格外辛苦和勞累�？杉词谷绱�，我們依舊會(huì )學(xué)好練好，不畏辛苦，為患者服務(wù)。
四、運用掌握的知識技能
協(xié)助治療工作。我們在老師的允許下，定期對患者進(jìn)行測血壓量體溫等檢查，并聽(tīng)取老師對病人病情的分析。不僅增強了我們的知識，更鍛煉了我們的實(shí)際操作技能，彌補了在校學(xué)生只可“紙上談兵”的不足之處。
五、宣揚醫學(xué)養生之道
在現代社會(huì )，盡管?chē)议_(kāi)始逐步重視我們的醫學(xué)養身，可百姓對此并沒(méi)有一個(gè)很好的熟悉度。所以我們通過(guò)發(fā)放前期準備好的醫學(xué)養身宣傳單來(lái)介紹一些簡(jiǎn)單的醫學(xué)知識和有關(guān)冬季易患病的注意事項和防治方法。這一宣傳活動(dòng)得到了大家的熱烈反響，很多病人及家屬都會(huì )認真閱讀傳單并向我們提出各種相關(guān)的疑問(wèn)，在老師的幫助和隊員的努力下，他們得到了滿(mǎn)意的解答。
社會(huì )實(shí)踐導醫心得體會(huì ) 2
上班十天了，感覺(jué)不錯，收獲很多，隨便寫(xiě)寫(xiě)近期的狀況吧。
我的第一站：小兒科。剛來(lái)時(shí)還抱怨第一個(gè)科沒(méi)進(jìn)內外科，不過(guò)現在才發(fā)現進(jìn)這個(gè)科其實(shí)有很多好處，本以為老師會(huì )不讓我們扎針，不會(huì )讓我們進(jìn)行一些操作的，畢竟現在孩子都是家長(cháng)的寶貝蛋，還有現在的醫療糾紛也特多，其實(shí)給小孩子扎針我自己都沒(méi)信心，多謝性格開(kāi)朗的盈盈老師鼓勵我，現在我的技術(shù)比以前好多了，心里已完全沒(méi)有了恐懼感，從兒科出去后，最起碼以后進(jìn)其他科室扎針容易多了吧。年長(cháng)的護士一般不教給我們東西的，我們就是她們的腿。我最要感謝的老師就是那個(gè)進(jìn)醫院不到半年的小護士，是她教給了我好多東西，兒科給藥劑量跟其他科不一樣，是按孩子的體重來(lái)計算的，是你交給了我加藥;試驗液的配置跟在學(xué)校學(xué)的也不一樣，是你教給了我配置試驗液;皮試不用以前古老的辦法了，是你教給了我用那個(gè)機器;霧化吸入跟其他科都不一樣，是你教給了我做霧化;留置針在學(xué)校老師只大體說(shuō)了說(shuō)，具體情況也不怎么清楚，是你給我做了講解，是你交給了我封針，還有你沒(méi)讓我干過(guò)跑腿的活，你教給我的都是些知識，我真的.從心里感謝你，這個(gè)科要沒(méi)有你，我出科后學(xué)會(huì )的可能也只是跑腿，親愛(ài)的老師謝謝。還有我的代教老師和護士長(cháng)，謝謝你們?xxx遙以后的工作我會(huì )努力的?
兒科是本院最火爆的一個(gè)科吧，人多特雜，病號本來(lái)就比其他科多，再加上現在孩子嬌氣，七姑八大姨的都在，這個(gè)樓層整天水泄不通，天又熱，工作又煩瑣，這種環(huán)境中工作的人肯定是煩躁的，但面對你們我沒(méi)有資格，我必須微笑著(zhù)面對你們，謝謝你們經(jīng)常說(shuō)我脾氣好，其實(shí)不是那樣的，也正是因為這樣我才有了更多練習的機會(huì )，上班是必須配帶胸卡的，“實(shí)踐護士”四個(gè)大字赫然醒目，有些家長(cháng)對我們是敬而遠之的，但有些就不同了，有些孩子的血管不好找都青了，一些家長(cháng)一直鼓勵我扎，我知道你們嘴上說(shuō)是讓我練習但肯定也很心疼自己的孩子，我不能扎，我不能讓他們當成我的試驗品，萬(wàn)一失敗了，痛苦的是孩子，謝謝你們的好意，我很感動(dòng)。我們接觸最直接的就是那些小患兒了，整天連哄加騙的，但難免有些孩子還是又哭又叫的，但你們哭過(guò)之后說(shuō)的不疼，讓我心里暖暖的，我的第一針失敗了，第二針雖然成功了，但心是懸著(zhù)老高扎的，我至今記得我扎的第三針，雖然你早就出院了，但你的話(huà)一直在鼓勵著(zhù)我，我的手是抖著(zhù)給你扎的，但你對你媽媽說(shuō)所以的姨姨里面就我扎的不疼，我當時(shí)聽(tīng)了都要哭了，寶貝所有的姨姨里面就我是實(shí)踐的，就我的技術(shù)最差，還有第二天你還專(zhuān)門(mén)找我扎，我真的感動(dòng)，孩子謝謝你給了我自信。當然有些人看我們是實(shí)踐的，故意刁難我，冤枉我，曾經(jīng)有人為難我在他床前數一分鐘的滴數，我知道你是在調戲我，但我忍了，因為戴上那頂圣潔的帽子就是一種責任，我必須解答你們的問(wèn)題;曾經(jīng)有人冤枉我推肝素的時(shí)候給他推滲了，但親愛(ài)的大姐你知道嗎?你的孩子用的輸液泵，我從沒(méi)碰過(guò)帶泵的孩子，跟你爭論了幾句我停止了，畢竟醫護人員在你們眼里沒(méi)有好東西，在爭論別人也會(huì )以為我在推卸責任，只能自己生悶氣了;還有人把體溫表弄丟了說(shuō)是交給我了，就我的衣服和胸卡不一樣你們就記住我了對吧!但把責任都推在我頭上也太不公平了吧，我的責任誰(shuí)承擔，幸好老師從你床上找出來(lái)了，要不我跳進(jìn)黃河都洗不清。有很多感動(dòng)，有很多辛酸，社會(huì )就是社會(huì )，我要努力學(xué)會(huì )適應。
社會(huì )實(shí)踐導醫心得體會(huì ) 3
經(jīng)過(guò)在醫院實(shí)踐的這些天，不僅鞏固了我的專(zhuān)業(yè)知識并且讓我更懂得知識與實(shí)踐相結合的重要性。在社會(huì )實(shí)踐中，有些問(wèn)題是我們在平時(shí)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識時(shí)所無(wú)法領(lǐng)悟到的，也是無(wú)法看透的。學(xué)習知識是理論上的得到知識的方法，而社會(huì )實(shí)踐則是在不斷地自我活動(dòng)中發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題。
我覺(jué)得學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識后實(shí)踐是給自己一次對自己專(zhuān)業(yè)知識的檢測，然而我們往往會(huì )發(fā)現即使我們的卷面成績(jì)很高，哪怕我們是年級數一數二的優(yōu)秀學(xué)生，到實(shí)踐中，我們也有對自己已掌握知識認識的不足。
在醫院里，通過(guò)各種各樣的活動(dòng)為人民服務(wù)，我的心里有一種知識和實(shí)踐結合的勝利感。醫院是救死扶傷、為人民服務(wù)的地方，能夠在這里幫助人們我非常的開(kāi)心，也很期待以后在工作崗位上表現自己，為人民服務(wù)。沒(méi)有知識是不行的，沒(méi)有實(shí)踐也不行，如果沒(méi)有知識和實(shí)踐的結合是萬(wàn)萬(wàn)不行的，就如一個(gè)人的身體健康和身心健康是分不開(kāi)的一樣，只有兩者一起才能發(fā)揮本身的作用。那樣的話(huà)專(zhuān)業(yè)知識不扎實(shí)就不能很好的引導實(shí)踐，而沒(méi)有實(shí)踐的鞏固，知識也只是腦袋里的一些容物，僅僅是容物。
第一個(gè)輪轉科室是icu，我的帶教老師是xx老師，她是院里的操作能手，干活麻利，動(dòng)作漂亮，操作規范，這無(wú)形中給了我很大壓力。實(shí)踐生活的.開(kāi)始就讓我有種挫敗感，在老師面前感覺(jué)自己很渺小，甚至于工作都不帶腦子，只機械的執行任務(wù)，每次只想把工作做好，可越想先做好它越出錯，越錯越害怕，越怕越錯，這就形成了一個(gè)惡性循環(huán)。以至于我都不敢主動(dòng)要求做操作，可這樣老師又覺(jué)得我干活不主動(dòng)，有時(shí)候覺(jué)得委屈了就自己大哭一場(chǎng)。每天面對著(zhù)老師如魚(yú)得水忙碌的身影，我心里只有怨嘆，怨自己無(wú)法將理論應用于實(shí)踐，怨自己在以前見(jiàn)習時(shí)沒(méi)有好好學(xué)，愿自己笨手笨腳�？赡苁俏疫m應能力差，又不會(huì )與老師溝通，進(jìn)了ccu還是處在彷徨中，但我也很感激我的帶教老師，對我很耐心，也很關(guān)心我。到了手術(shù)室xx老師每天都能看到我的進(jìn)步，即使是一點(diǎn)點(diǎn)她也鼓勵我，即使我很笨犯了錯她也會(huì )給我講原理，讓我知道錯誤的根源而不是訓斥。它起到了一個(gè)引導的作用，我開(kāi)始有了自己的思路，又重新有了工作的激情，不管多苦多累只要心里舒服，我就可以開(kāi)心度過(guò)每一天！
在實(shí)踐中我們學(xué)到了書(shū)本上所沒(méi)有的東西，通過(guò)豐富多彩的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，是我逐步開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了才干，并在社會(huì )實(shí)踐中認清了自己的位置，發(fā)現了自己的不足之處，對自身價(jià)值進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)。這在無(wú)形中確定了自己的目標，增強了自己在學(xué)習過(guò)程中的信心和毅力�！凹埳系脕�(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。社會(huì )實(shí)踐使我找到了知識和實(shí)踐的最佳結合點(diǎn)，作為學(xué)生，我們不能忽略社會(huì )實(shí)踐，應在理論上欠缺的實(shí)踐環(huán)節中得到理解和消化。社會(huì )和學(xué)校不同，學(xué)校里我們可能會(huì )有同學(xué)和老師的庇護，但是在以后的工作崗位上，我們只能靠自己的雙手和大腦來(lái)創(chuàng )造自己美好的未來(lái)。在實(shí)踐中，我也做錯過(guò)很多次，有時(shí)候我會(huì )垂頭喪氣，但是越是這樣我就會(huì )越做不好，所以我決定，吸取上一次的教訓，不在同一個(gè)地方摔倒，從哪摔倒從哪爬起來(lái)。這句話(huà)很熟，但是能做到的又有多少人呢！
堅定自己的信心，不怕任何困難和吃苦，想著(zhù)我可以在社會(huì )實(shí)踐中做到自己最好的一面，為了我們新的體會(huì )、新的領(lǐng)悟而努力，讓自己的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)更加的有意義，炎炎夏日中，心靈的洗滌為我們涼爽一番。
社會(huì )實(shí)踐導醫心得體會(huì ) 4
今年暑假我參加了暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，雖然20天的時(shí)間活動(dòng)讓我覺(jué)得很累很辛苦，但我從中鍛煉了自己，并且學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西，8月暑假在醫院社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )。也通過(guò)20天的實(shí)踐，使我對醫生這個(gè)職業(yè)有了更深刻的認識。
社會(huì )實(shí)踐的單位是我家所在的公安縣第二人民醫院，我所跟從的師傅是為七十多歲的老醫生，老醫生了解到我是大一的學(xué)生尚不懂得太多臨床知識，所以開(kāi)始就讓我在這20天時(shí)間能掌握生命的4項指針，在老醫生的`指導下我首先學(xué)會(huì )了血壓的測量。了解到測血壓前被測者應充分休息，勿吸煙喝酒喝咖啡，不可憋尿。被測者應采取坐位或臥位，氣囊應縛在上臂中1/3，不可過(guò)松，也勿過(guò)緊，否則血壓值會(huì )降低。注氣速度要慢，水銀柱在聽(tīng)診聲音消失后再升高20mmhg即可。放氣速度以每一心跳下降2mmhg為宜。 聽(tīng)診器應放在肘動(dòng)脈處，再放氣后出現第一音時(shí)為收縮壓（高壓），繼續放氣至聲音消失（或變調）時(shí)為舒張壓（低壓），心得體會(huì )《8月暑假在醫院社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )》。他告訴我什么叫心房纖顫，讓我聽(tīng)病人的心臟跳再讓我與自己的心臟相比較。
短短二十天的時(shí)間要學(xué)習很多專(zhuān)業(yè)知識是不太可能，但是我卻收獲到了比專(zhuān)業(yè)知識更重要的東西。在和老醫生一起做門(mén)診的時(shí)候來(lái)的病人有很多都是從父輩開(kāi)始就是老醫生來(lái)看病，一個(gè)醫生能做到子孫孫都相信自己確實(shí)不易
健康所系、性命相托
選擇了醫學(xué)作為終身的職業(yè)我就應該明白這八個(gè)字不僅僅只是八個(gè)字，而是你對世人做出的最最沉重的諾言。師傅說(shuō)過(guò)：有時(shí)候你也許真會(huì )覺(jué)得自己已經(jīng)無(wú)能為力了，但是這時(shí)你仍然要做的就是，減輕病人與家屬的痛苦。那天碰見(jiàn)一個(gè)肝癌患者的家屬，一個(gè)30多歲的男子，也許真是太痛苦，他的一聲嘆息，讓我感到了一個(gè)堂堂男兒的無(wú)奈與悲痛，也有人一開(kāi)始并不相信他，就像這個(gè)世界上很多人想的一樣，這些病人不相信他，但是他不是去據理力爭，而只是用病情的好轉來(lái)解釋一切，前些天看見(jiàn)一個(gè)很痛苦的病人，一進(jìn)門(mén)家屬就來(lái)了個(gè)下馬威，他說(shuō)：我們去了很多縣級醫院，各種檢查都做了，疼痛不減反而加重，我不知道這些人到底是干什么吃的，都是些庸醫，今天聽(tīng)人家說(shuō)您老醫術(shù)好可以，也不知道是不是真的，反正今天過(guò)后一天，實(shí)在不行我就會(huì )鄙視你們這些醫生，我們去武漢，去北京，我倒要看看這到底是個(gè)什么病、。聽(tīng)著(zhù)這些話(huà)我心里都不爽，真想罵他兩句，但是老醫生卻說(shuō)：我給你開(kāi)點(diǎn)藥打一針，第二天應該可以好點(diǎn)，這群人憤憤的走。人走后老醫生什么也沒(méi)說(shuō)。第二天病好了很多，病人的態(tài)度來(lái)了180度打轉變，提了一袋子雞蛋。但醫生卻只是微笑。
從病人身上也讓我明白自己責任的重大
這是整個(gè)見(jiàn)習過(guò)程中給我最大感觸的時(shí)候。老醫生用他的行動(dòng)告訴我，有時(shí)候爭論解決不了任何問(wèn)題，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明自己，用精湛的醫術(shù)來(lái)證明自己，用良好的修養來(lái)證明自己！這不僅僅是我作為一個(gè)醫學(xué)生該明白的，到這我也真真明白了師母的那句：學(xué)醫先和他學(xué)做人。
社會(huì )實(shí)踐導醫心得體會(huì ) 5
作為一名醫學(xué)的學(xué)生，這是我的第一次個(gè)人社會(huì )實(shí)踐。在經(jīng)過(guò)深思熟慮之后，我決定去社區服務(wù)中心東街服務(wù)站里面提前感受見(jiàn)習的氛圍，真正到醫學(xué)領(lǐng)域去實(shí)踐，找出自己的不足，為以后的學(xué)習增添動(dòng)力!在征得負責人的同意后，進(jìn)行了為期一周的見(jiàn)習實(shí)踐工作。
第一天主要了解各項規章制度、安全注意事項及如何與病人溝通。在實(shí)踐的七天中必須8點(diǎn)正式上班，聽(tīng)從醫生安排。對待病人，要聆聽(tīng)病人主訴，對病人進(jìn)行必要檢查。在言語(yǔ)方面，必須親和友善，不能命令不能冷淡，要與病人及其家屬如親人一般耐心詢(xún)問(wèn)。當天晚上做好小結。
按醫生的指導，給病人量體溫、抓藥、換藥。
向醫生、護士學(xué)打針、掛點(diǎn)滴、測血壓。根據自己所學(xué)的醫學(xué)知識。xxx輸液換液的基本要領(lǐng);掌握了測量血壓的`要領(lǐng);抽血的要領(lǐng)等。下面簡(jiǎn)述血壓測量方法：患者坐位或者臥位，血壓計零點(diǎn)、肱動(dòng)脈與心臟同一水平。氣囊綁在患者上臂中部，松緊以塞進(jìn)一指為宜，聽(tīng)診器應放在肱動(dòng)脈處，緩慢充氣。放氣后出現第一音時(shí)為收縮壓(高壓)，繼續放氣至聲音消失(或變調)時(shí)為舒張壓(低壓)。剛開(kāi)始還抓不住要領(lǐng)，后面測了幾回，慢慢才有點(diǎn)感覺(jué)，動(dòng)作也越來(lái)越規范。
醫德方面。醫務(wù)工作者承擔著(zhù)的“救死扶傷、解除病痛、防病治病、康復保健”的使命。唐代“醫圣”孫思邈在所著(zhù)《千金方》論大醫精誠有這樣的論述：“凡大醫治病，必當安神定志，無(wú)欲無(wú)求，先發(fā)大慈惻隱之心，誓愿普救寒靈之苦�！币虼�，醫生必然要掌握先進(jìn)醫療技術(shù)，同時(shí)更要具有愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉獻、全心全意為人民服務(wù)的品格。從這幾天的實(shí)踐觀(guān)察中，每位醫護人員的真誠笑容，對病人和家屬的親切問(wèn)候，都深深地打動(dòng)著(zhù)我。醫生治病救人的初衷一直都存在。要做一個(gè)好的醫生，首先要有好的品德。我一定會(huì )牢記于心的。
個(gè)人方面。雖然我不是真正意義上的見(jiàn)習生，但是我有著(zhù)真心求學(xué)的態(tài)度。在七天與醫院的親密接觸中，我明白了，知識是永遠學(xué)不完的，實(shí)踐才是檢驗真理的唯一標準。而作為見(jiàn)習或實(shí)習生，要做到：
1、待人真誠，學(xué)會(huì )微笑;
2、對工作對學(xué)習有熱情有信心;
3、善于溝通，對病人要細致耐心，對老師要勤學(xué)好問(wèn);
4、主動(dòng)出擊，不要等問(wèn)題出現才想解決方案;
5、踏踏實(shí)實(shí)，不要驕傲自負，真正在實(shí)踐中鍛煉能力。
再過(guò)兩年我將真正走進(jìn)醫院見(jiàn)習實(shí)習，這次的經(jīng)歷為我以后的學(xué)習提供了經(jīng)驗。
社會(huì )實(shí)踐導醫心得體會(huì ) 6
20xx年xx月xx日，我來(lái)到了xx鎮xx醫院參加實(shí)踐，當時(shí)帶著(zhù)既興奮又緊張的心情開(kāi)始了為期一個(gè)月的臨床護理實(shí)踐生涯！當我拿著(zhù)實(shí)踐報告踏進(jìn)鎮醫院的門(mén)檻時(shí)，心理感到特別激動(dòng)，因為從今天開(kāi)始，我將會(huì )以一名白衣天使的身份在醫院里實(shí)踐。時(shí)至今天，實(shí)踐結束了，原本迷茫與無(wú)知，現如今滿(mǎn)載而歸。
盡管這段時(shí)間很短，但對我們每個(gè)人都很重要。我們倍感珍惜這段時(shí)間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會(huì )，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。
實(shí)踐之前，是科教科老師按照我們的需要和上崗要求安排統一培訓，包括：
一、了解醫院概況簡(jiǎn)介。
二、了解學(xué)生管理的有關(guān)規定。
三、知道治安管理的一般常識。
四、懂得醫德醫風(fēng)教育。
五、明白醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)。
六、掌握有關(guān)護理知識。
七、理解院內感染。
八、了解手術(shù)室的有關(guān)知識。
其間科教科的`老師還穿插地組織我們到各病房看病歷、觀(guān)看關(guān)于醫療糾紛的專(zhuān)家講座及急救處理方面的錄像，讓我們對實(shí)際的臨床工作有了初步了解，為正式上崗工作打下了基礎。剛進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺(jué)，對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒(méi)有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結構，介紹工作，帶教老師們的豐富經(jīng)驗，讓我們可以較快地適應醫院的護理工作。能夠盡快地適應醫院環(huán)境，為在醫院實(shí)踐和工作打定了良好的基礎，這應該算的上是實(shí)習階段的收獲：學(xué)會(huì )適應，學(xué)會(huì )在新的環(huán)境中成長(cháng)和生存。
護士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在以前前也有所感悟，但是真正進(jìn)入病房后，感觸又更深了。的確，護士的活很零碎，很雜亂，還可以說(shuō)是很低微，可是透過(guò)多數人的不理解，我們發(fā)現，護士有著(zhù)其獨特的魅力。醫院不可能沒(méi)有護士，這就說(shuō)明了護士的重要性。醫生離不開(kāi)護士，病人離不開(kāi)護士，整個(gè)環(huán)境都離不開(kāi)護士。這瑣碎的工作，有著(zhù)完整的體系，可謂麻雀雖小，五臟俱全，也正因如此，才能發(fā)揮其獨到的作用，產(chǎn)生不可或缺的作用。
因為有了臨床的實(shí)踐，我們才更全面而深刻的了解護理工作，更具體而詳盡的了解這個(gè)行業(yè)。進(jìn)入臨床的第二個(gè)收獲：正確認識護理，樹(shù)立了正確的職業(yè)道德觀(guān)，養成了良好的工作態(tài)度。實(shí)踐的早上，我早早的來(lái)到醫院，那時(shí)8點(diǎn)交接班還沒(méi)開(kāi)始，我跟著(zhù)護士幫病人換被單，幫他們量體溫等等。
到了8點(diǎn)鐘，醫生和護士門(mén)準時(shí)交接班，值夜的醫生和護士將昨夜病人的情況進(jìn)行報告，然后各個(gè)管床醫生分別開(kāi)始查房，我也跟著(zhù)他們，認真的聽(tīng)他們如何檢查病人和如何詢(xún)問(wèn)他們�？粗�(zhù)他們那一絲不茍的工作態(tài)度，我的心里不禁充滿(mǎn)著(zhù)崇敬之情。首先，醫生們對病人進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，問(wèn)他們的病癥，比如：有無(wú)發(fā)熱，有無(wú)疼痛，飲食如何，排泄是否正常，有無(wú)多尿少尿等等。然后，醫生仔細觀(guān)察病人的體征，有時(shí)還做下叩診，開(kāi)出醫囑。這時(shí)，護士們開(kāi)始了緊張的比對醫囑，并且按照醫囑進(jìn)行取藥和進(jìn)行治療，護士每隔4小時(shí)查一次體溫，并且繪成溫度曲線(xiàn)，供醫生參考，另外，每隔半小時(shí)進(jìn)行一次巡房，檢查是否有異常情況出現。
不知不覺(jué)就已經(jīng)到了下班的時(shí)間了�；氐郊�，我總結了今天的收獲和疑問(wèn)，覺(jué)得今天真是過(guò)到好充實(shí)��！
社會(huì )實(shí)踐導醫心得體會(huì ) 7
護士的工作崗位神圣而崇高。身穿白大褂在崗履責，應全身心地投入到工作中，才能夠做好方方面面的事務(wù)。不僅講究工作效率，更要講究工作質(zhì)量，注重工作效果。我認為，護士工作看上去容易，其實(shí)真正做好卻又不是件易事。這項工作有其自身的職責和內在的標準，各位護士做起來(lái)因自己年齡大小、工作經(jīng)驗、履責態(tài)度、個(gè)人性格等因素，雖然也能在工作職責和工作標準范圍內完成任務(wù)，但效率和質(zhì)量卻是千差萬(wàn)別，有的護士完成了硬件工作(如量體溫、打針、發(fā)藥等)之后，安心無(wú)事地歇之辦公室;有的護士做了硬件工作之后，又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真、善、美的精神性東西)。有范圍有尺度，軟則沒(méi)有指令性的規約。那么，護士在崗履行職責，怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng )造性的完成各項工作任務(wù)，達到最佳工作效果，讓病員安心、放心，并積極配合醫院治療?雖然沒(méi)有千篇一律的格式，但有規律可循。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，引發(fā)了我對護士崗位意識的確立，對提高工作效率和工作質(zhì)量的促進(jìn)作用問(wèn)題的思考!
責任心才是做好工作的前提。工作上的(責任心)到位，即捧著(zhù)一顆心來(lái)，在上班時(shí)用心去做，不夾私心離班，這樣專(zhuān)心之致，才能做好護理工作。身為年輕的.護士，對剛接手的工作有時(shí)是心有余而力不足，但只要有這份心，相信自己定會(huì )早日勝任此項工作。如果缺乏責任心，無(wú)論是新護士，還是老護士，都不會(huì )做好護理工作的。事物
有因果關(guān)系，即有因才有果，護士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，護士工作要達到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求護士本身要有良好的心理狀態(tài)，有正確的意識指導自己去履行職責。有好的開(kāi)端，才會(huì )有好的結果。歪打正著(zhù)的事是有，但不具有普遍性。護士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，差之毫厘，失之千里;歪打是不會(huì )正著(zhù)的。加強責任意識才是最佳出發(fā)點(diǎn)。當然，工作中也會(huì )有好心辦錯了事，這很正常，對護士來(lái)說(shuō)，護理工作有個(gè)業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗多寡、病員配合、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位。這些屬外在原因，是客觀(guān)造成的，非主觀(guān)所致，這種錯容易被防止和克服。如果不該出錯而因責任心不強出了錯，性質(zhì)就變了，就不屬正常范圍，所以，責任意識對護士來(lái)說(shuō)不是可有可無(wú)的，而是必須自我內修、點(diǎn)滴養成這種意識。
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隨著(zhù)我國醫藥事業(yè)的日臻完善和人們對自身健康狀況要求的不斷提高，藥品更是發(fā)揮著(zhù)不可替代的作用，社會(huì )對藥學(xué)人員高度重視和嚴格要求，我們作為未來(lái)社會(huì )的藥學(xué)專(zhuān)業(yè)人員，為了順應社會(huì )的要求，提高自身的素質(zhì)，培養自身的操作能力，根據學(xué)校的要求，我選擇了坐落于xx的醫院進(jìn)行為期一年的社會(huì )實(shí)踐，根據教務(wù)科的安排，分別在住院藥房、門(mén)診西藥房、門(mén)診中藥房、制劑室和藥檢室進(jìn)行為期一年的實(shí)踐。
希望通過(guò)此次社會(huì )實(shí)踐能夠熟悉醫院藥房常用的藥物，了解藥房?jì)炔坎僮�，配藥程序，貴重藥品、麻醉的藥品和精神的藥品的管理，還有一些醫院管理等。實(shí)踐期是我們這些即將跨入學(xué)校的學(xué)生學(xué)以致用的時(shí)期，希望能通過(guò)實(shí)踐學(xué)到一些書(shū)本上學(xué)不到的知識，積累實(shí)踐經(jīng)驗。
1、住院藥房
住院藥房是我此次實(shí)踐的第一站。實(shí)踐的第一天走進(jìn)住院藥房，首先映入眼簾的便是一排排藥架和穿梭在藥架之間忙碌的老師。第一天實(shí)踐，心里很沒(méi)底，感到既新鮮又緊張，新鮮的是能夠接觸到很多在學(xué)�？床坏降臇|西，緊張的是萬(wàn)一做不好工作而受到批評，但幾位老師既親切又和藹，并很熱心的為我介紹這里的工作制度和流程，讓我那股緊張勁頓時(shí)減少了大半，心里暖暖的。
住院藥房的主要職責是為本院住院部各科室病人提供靜脈輸入的西藥（包括水針劑和粉針劑）和口服藥及部分外用藥。藥品的擺放按不同劑型、作用分門(mén)別類(lèi)，井然有序。藥房最前面的架子上放的都是一些最常用的針劑，如維生素C注射液，維生素B6注射液，門(mén)冬鉀美注射液，生理鹽水，氯化鉀注射液等和抗生素類(lèi)的注射劑如頭孢類(lèi)、阿莫西林、阿昔洛韋、更昔洛韋、賴(lài)氨匹林等；第二排藥架上擺放的治療心腦血管疾病的藥品如卡托普利、美托洛爾、硝苯地平、辛伐他汀、尼莫地平、硝酸異山梨脂等；第三排藥架上擺放的是治療消化道系統疾病的藥品，如多潘立酮片（嗎丁啉）、多酶片、奧美拉唑、雷尼替丁等；第四排藥架上擺放的是解熱鎮痛類(lèi)藥品如阿司匹林、復方氨酚烷胺片（感康）、吲哚美辛片等；還有一些藥品如抗過(guò)敏的藥如氯雷他定、甲巰咪唑和常用的馬來(lái)酸氯苯那敏（撲爾敏）和外用藥品如眼藥水；兩側的藥架上放的是抗腫瘤的藥品，如氟尿嘧啶、環(huán)磷酰胺、依托泊苷和手術(shù)室常用藥如局麻藥普魯卡因、利多卡因，顯影劑碘化油、碘海醇、碘普羅胺。二類(lèi)精神的藥品鎖在前面的鐵柜子里，一類(lèi)精神的藥品如哌替啶、布桂嗪、芬太尼都要鎖在保險柜里，由專(zhuān)人保管。
住院藥房的分工明確，不同的工作由不同的工作人員完成。醫院采用聯(lián)網(wǎng)系統，首先，住院部各科室醫生查房后下醫囑后，由護士將科室病人所需用藥的名稱(chēng)、數量的統領(lǐng)單輸入電腦，待住院藥房的藥師接受后將統領(lǐng)單打印出來(lái)，再由負責調劑藥品的藥師根據統領(lǐng)單發(fā)藥，最后由藥房送藥的護士核對無(wú)誤后送往各個(gè)科室。
為了補充藥品的消耗，每周二、周五藥房的負責人都會(huì )進(jìn)行藥品出庫。一般藥房會(huì )按規定在出庫的前一天先清點(diǎn)藥房?jì)人幤返臄盗�，以便掌握藥品的消耗量，便于及時(shí)供給，滿(mǎn)足配方需求，然后把需要領(lǐng)用的藥品的數量、劑型輸入電腦，再將出庫統領(lǐng)單傳給藥庫，藥品出庫員根據傳過(guò)來(lái)的信息打印統領(lǐng)清單，然后根據清單發(fā)藥。發(fā)藥時(shí)應嚴格查對藥品的劑型、數量和有效期。藥庫將藥品發(fā)放完畢后，再由領(lǐng)藥人按藥單核對，無(wú)誤后簽名備查。
通過(guò)住院藥房三個(gè)月的實(shí)踐，我熟悉了不同類(lèi)別藥品的使用范圍，通過(guò)按統領(lǐng)單向各科室發(fā)藥的過(guò)程中，我對常見(jiàn)科別病人所用藥品及其適用范圍有了大致了；大致掌握了一般藥品的儲存原則：疫苗、蛋白、刺激因子等藥品應恒溫保存；硝普鈉、維生素k4、培福沙星注射劑等應避光保存；并對精神的藥品的管理有了更進(jìn)一步的了解。雖然實(shí)踐工作中難免產(chǎn)生失誤，但改正后便是自己實(shí)踐中寶貴的經(jīng)驗和教訓。
2、門(mén)診西藥房
結束了住院藥房的實(shí)踐后，在藥劑科主任的安排下，我來(lái)到了門(mén)診西藥房。
門(mén)診西藥房的調劑工作，是藥劑科直接為病人和臨床服務(wù)的窗口，調劑工作的質(zhì)量反應了藥劑科的形象，也反應了醫院醫療服務(wù)的質(zhì)量的另一個(gè)側面。
西藥是現在藥品的主力，同時(shí)意味著(zhù)門(mén)診處的工作會(huì )格外繁忙。門(mén)診西藥房的調劑工作面是面對流動(dòng)的病人，工作作業(yè)量大，活動(dòng)高峰時(shí)間明顯。藥品關(guān)乎病人的身體健康和生命安全，稍有不慎便會(huì )釀成嚴重的不良后果。所以，調劑工作人員必須嚴格執行操作規程、處方管理制度，認真審查和核對，確保發(fā)出藥品的準確、無(wú)誤。發(fā)出藥品應注明患者姓名、用法、用量，并交代注意事項。
對處方所列藥品，不得擅自更改或者代改，對有配伍禁忌、超劑量處方，調劑人員應拒絕調配，必要時(shí)經(jīng)處方醫師更改或重新簽字，方可調配。為保證藥品質(zhì)量，藥品一經(jīng)發(fā)出，不得退換。
門(mén)診西藥房實(shí)行窗口發(fā)藥結合法，即每個(gè)發(fā)藥窗口配有兩名調劑人員，一人門(mén)診西藥房實(shí)行窗口發(fā)藥結合法，即每個(gè)發(fā)藥窗口配有兩名調劑人員，一人負責收方、審查處方和核對發(fā)藥，另一人負責配方。此方法配方效率高，差錯少。
在門(mén)診西藥房，處方審查是調劑工作中最重要的環(huán)節，處方分為四類(lèi)：急診處方為黃色，麻醉處方為紅色，小兒科處方為淡綠色，普通處方為白色。處方限量規定急診處方限量三天，門(mén)診普通處方不超過(guò)七日常量，麻醉注射劑不得超過(guò)2日常用量；普通藥品處方保存一年備查，第二類(lèi)精神的藥品處方保存兩年備查，第一類(lèi)精神的藥品處方保存三年備查。
處方的審查應嚴格遵守“四查十對”，即查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥品規格、數量、標簽；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。處方的書(shū)寫(xiě)應規范，對審核不合格的處方，調劑人員有權拒絕調配。
剛到西藥房，先是熟悉繁多的西藥及它們在藥房的擺放位置，等到稍微熟悉取藥架上藥品的位置后，在允許的情況下，也試著(zhù)配藥。不明白的'問(wèn)題，總能得到熱心藥師的指點(diǎn)。起初花的時(shí)間較長(cháng)，后期較熟悉了，調配藥物就快了許多，在繁忙的時(shí)候也能忙些忙。
在西藥房實(shí)踐期間，我有幸遇到了一季度一次的大盤(pán)點(diǎn)，即統計藥房每種藥品的具體數量，與實(shí)際藥品數量是否吻合，得出藥房的盈虧情況。幾千種藥品，每種都要精確到片，可想工作量之大，況且還不能影響正常的工作，所以藥房的藥師都要義務(wù)加幾個(gè)小時(shí)的班，才能完成。
通過(guò)門(mén)診西藥房幾個(gè)月的實(shí)踐，我對門(mén)診的調劑工作有了大致的了解，調劑不是簡(jiǎn)單的取藥，從劃價(jià)、繳費、到核對、發(fā)藥，是一個(gè)不可分割的整體，每步都要牢記并嚴格執行流程的各個(gè)環(huán)節，交到患者手中的每一付藥都是整個(gè)門(mén)診調劑室所有工作人員共同勞動(dòng)的結果。在這了，我明白了團隊協(xié)作的優(yōu)勢和必要性，學(xué)會(huì )了與人配合、條理分明和不慌不忙的工作態(tài)度。
在這里，我增長(cháng)了知識，學(xué)到了一些課本上學(xué)不到的知識，如藥品的多種應用，如西咪替丁用于消化道潰瘍，但在皮膚科處方中也較常見(jiàn)，主要應用了西咪替丁的不良反應之一：對內分泌和皮膚的影響，它具有抗雄性激素作用，可抑制皮脂分泌來(lái)治療皮膚科部分皮炎患者，利用藥物不良反應而達到治療的目的。
當然，由于理論知識的不扎實(shí)，經(jīng)驗不足，在學(xué)習中也給老師帶來(lái)不少麻煩，我要真誠的感謝老師們給予我真切的幫助和鼓勵，我會(huì )將所學(xué)的知識應用到以后的生活中。
3、制劑室
制劑室是一個(gè)給我更寬知識面的實(shí)踐崗位，通過(guò)制劑室的實(shí)踐，可在較短的時(shí)間內熟悉相當于小規模藥廠(chǎng)的生產(chǎn)和管理，在制劑生產(chǎn)工藝和管理規范知識的認識和了解，有巨大的收獲。
制劑室是負責本院普通制劑的配置工作，制劑的范圍僅限于本院臨床需要藥廠(chǎng)不能生產(chǎn)的或不能滿(mǎn)足供應的經(jīng)山東省食品藥品監督管理局批準配置的藥品，
以及配置本院醫療科研需要而配置的新制劑。自治制劑只限本院自用，不得流入市場(chǎng)。醫院制劑室應有《醫療機構制劑許可證》及申報文件、驗收、整理記錄、制劑品種申報及批準文件、制劑年檢、抽檢和監督檢查文件及記錄。
制劑室分為空氣凈化區和生產(chǎn)操作間。凈化間主要是空氣凈化設備，包括空氣循環(huán)處理設備和臭氧發(fā)生器，是生產(chǎn)處的準備環(huán)境室。生產(chǎn)操作間一般分為潔凈區和非潔凈區，各工作室按制劑工序和空氣潔凈度級別合理布局：一般區和潔凈區分開(kāi)；配置、分裝和貼標簽、包裝分開(kāi)；內服制劑與外用制劑分開(kāi)；無(wú)菌制劑和其他制劑分開(kāi)。潔凈區應維持一定的正壓，送入一定比例的新風(fēng)，藥品生產(chǎn)潔凈區空氣潔凈度分為四個(gè)級別，即100級、10000級、100000級300000級四種。級別不同的相鄰房間之間的壓差應大于5帕，潔凈度大的房間對潔凈度小的房間呈相對正壓。
進(jìn)入潔凈區的空氣必須凈化，并定期消毒，溫度應控制在18-26攝氏度，相對濕度應控制在45-60%，安裝的地漏、水池不得對藥品產(chǎn)生污染，100級潔凈區不得設地漏，10000級潔凈區使用的傳輸設備不得穿越較低級別的區域。
潔凈區內應嚴格控制人流物流，防止交叉污染。不同空氣潔凈級別的潔凈室之間人員及物流出入，有防止交叉污染的措施。潔凈區的人員數量應嚴格控制，僅限于該區域生產(chǎn)操作人員和經(jīng)批準的人員進(jìn)入。進(jìn)入潔凈區的工作人員不得使用粉質(zhì)化妝品和佩戴飾物，不得裸手直接接觸藥品。
在制劑室老師的帶領(lǐng)下，我跟隨老師配置了水合氯醛、水楊酸乙醇、硼砂溶液等自制制劑，進(jìn)一步熟悉了制藥工藝，明確了實(shí)際工作質(zhì)量控制的嚴密性。通過(guò)親手參與制作制劑，進(jìn)一步提高了自己在生產(chǎn)制劑方面的知識，鍛煉了實(shí)際動(dòng)手操作的能力，并真切的將藥劑課上學(xué)到的理論知識應用在實(shí)際操作中，覺(jué)得受益匪淺。
4、藥檢室
結束了制劑室的實(shí)踐，接著(zhù)來(lái)到了藥檢室。一進(jìn)藥檢室，首先映入眼簾的便是桌上一排排的實(shí)驗儀器和實(shí)驗試劑，有很多在學(xué)校實(shí)驗室見(jiàn)過(guò)如燒杯、量筒之類(lèi)的基本儀器，滴定管、水浴鍋等。進(jìn)入藥檢室，就如同進(jìn)入了一間巨大的實(shí)驗室，琳瑯滿(mǎn)目的試劑，化學(xué)反應的天地，接下來(lái)的工作一定很有趣。
藥檢室是進(jìn)行各種實(shí)驗操作的藥檢工作，其主要職責是對藥物中間品和成品進(jìn)行取樣、檢驗、留洋，并出具檢驗報告，評價(jià)原料、中間品和成品的質(zhì)量穩定性，為確定藥物儲存期和制劑有效期提供依據，以便為臨床用藥安全提供保障。
藥檢室的工作標準和過(guò)程主要遵照《中國藥典》，其檢驗程序一般包括：取樣，主要是對中間品和成品分別進(jìn)行取樣，包括產(chǎn)品名稱(chēng)、數量、批號、規格、來(lái)源、取樣方法、和送檢日期作詳細記錄；藥品的鑒別，藥物的鑒別方法要求專(zhuān)屬性強，再現性好，靈敏度高，操作簡(jiǎn)便快捷，醫療機構的制劑鑒別主要局限于理化鑒別；填寫(xiě)檢驗報告，檢驗報告的內容主要包括名稱(chēng)、批號、規格、數量、取樣方法、送檢日期、檢驗方法、檢驗結果，檢驗報告填寫(xiě)后應簽上檢驗人員的姓名。
檢驗報告的書(shū)寫(xiě)需完整、真實(shí)，不得涂改。藥品質(zhì)量檢測的目的是保證臨床用藥安全，檢測藥品生產(chǎn)企業(yè)所生產(chǎn)的藥品是否符合國家規定，所以每一個(gè)操作步驟都要按標準走，保證試驗數據的真實(shí)性，切不可捏造實(shí)驗數據。
藥檢室的大部分操作雖然都是用普通儀器進(jìn)行操作的，但這些操作在實(shí)驗的整個(gè)過(guò)程中占著(zhù)舉足輕重的地位，直接影響著(zhù)試驗結果的準確性，由于在藥檢室接觸的全部都是化學(xué)藥品，尤其是試驗用的試劑，有好多都是強酸、強堿，這就要求我們一定要嚴格遵守相關(guān)的使用操作規范，一時(shí)的不注意就可能引發(fā)嚴重的事故，所以在藥品檢驗過(guò)程中要時(shí)時(shí)刻刻提高警惕。
通過(guò)藥檢室的實(shí)踐，我提高了試驗中動(dòng)手操作的能力，培養了認真負責的工作態(tài)度，相信這段即將走向社會(huì )的訓練，將使我受益終生。
5、中藥房
中藥房是我此次實(shí)踐的重點(diǎn)，走進(jìn)充滿(mǎn)中藥味的中藥房，第一次面對如此多的中藥材，抽拉式的藥箱，稱(chēng)藥的戥子，排放有序的中成藥和只有在電影中才能見(jiàn)到的鐵碾船，不時(shí)傳來(lái)的搗藥聲，心里特別的興奮，這里是將我在學(xué)校學(xué)習了兩年的專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)際相結合，并檢驗專(zhuān)業(yè)知識不過(guò)的地方了。
中藥房與西藥房相比規模小了許多，中藥房分為中成藥部和中草藥部，成藥和草藥分放在兩間相通的屋子里，中成藥按功效分門(mén)別類(lèi)的擺放，如治療心腦血管類(lèi)疾病的地奧心血康膠囊、速效救心丸、復方丹參滴丸等；清熱解毒類(lèi)的黃連上清丸、龍膽瀉肝丸、清寧丸等；小兒科常用藥如小兒感冒顆粒、消積口服液、柴銀口服液等；理氣健脾止痛類(lèi)的補中益氣丸、人參健脾丸、逍遙丸、鼻淵通竅顆粒等；鎮靜安神類(lèi)的養血清腦顆粒、頭痛寧膠囊、安神補腦液等。草藥的擺放也是按功效分類(lèi)的，功效相同的草藥放在相鄰的抽拉式藥箱里，對特殊的中藥飲片需特殊放置，如揮發(fā)性的砂仁應密閉保存，毒性大的飲片如朱砂、雄黃、附子以及貴重的中藥飲片如人參、冬蟲(chóng)夏草、牛黃等都放在單獨的藥柜里。對存放時(shí)間較長(cháng)的飲片應定時(shí)抽樣檢查。
剛到中藥方，首先應熟悉的除了藥品的擺放位置，就是用藥戥子的稱(chēng)量中藥材。藥戥子分為前毫和后毫，使用時(shí)右手提提住后毫可以稱(chēng)量100克以?xún)鹊闹亓�，提住前毫可以稱(chēng)量100-250克之間的重量。使用時(shí)要先在定盤(pán)上定位，便于稱(chēng)量時(shí)進(jìn)行校準。只有熟練使用藥戥子，才能快速準確的稱(chēng)量、分裝好每一付中藥。還有鐵碾船的使用，要達到雙腳與鐵碾船的相互配合，這些都是在課本上學(xué)不到的。這次中藥房的見(jiàn)習真是讓我大開(kāi)眼界，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)！
在中藥房工作，需要豐富的中藥理論知識，嫻熟的動(dòng)手操作能力，在拿到中藥處方時(shí)要驗方，檢查處方是否有配伍禁忌、妊娠禁忌，確認無(wú)誤后方可調劑發(fā)藥，而且要熟悉藥材的別名，如牽牛子又名黑丑、白丑，牛膝分為川牛膝和懷牛膝兩種，在抓藥的時(shí)候又要熟練的使用藥戥子進(jìn)行稱(chēng)量，配藥時(shí)，按處方的藥材順序、劑量、將藥物稱(chēng)好放入牛皮紙袋中，直至配齊打包。特殊煎法的需特別包裝注明，如先煎的、后下的、包煎的、烊化的等；另外有些藥材如砂仁、阿膠等在稱(chēng)量前應先搗碎，以便病人煎煮用。
中藥房的實(shí)踐生活讓我的中藥專(zhuān)業(yè)知識從課本上真實(shí)的應用到實(shí)際中，并學(xué)習到了從課本上學(xué)不到的知識，鍛煉了條理分明的工作態(tài)度，從拿戥子的手勢姿勢到撐開(kāi)藥袋將藥材倒入時(shí)兩手的配合，以及藥包的封口，這看似簡(jiǎn)單日復一日的重復勞作都需要極大地耐心和堅持，都需要認真的用心的去學(xué)、去做。
6、結語(yǔ)
實(shí)踐是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，在實(shí)踐中鞏固知識。實(shí)踐又是對每一位大學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識的一種體驗，它讓我們學(xué)到很多在課堂上學(xué)不到的知識，既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了知識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，也是我們走向社會(huì )的第一步。
實(shí)踐期很快就過(guò)去了，美好的東西總是稍縱即逝。相信這次珍貴的實(shí)踐經(jīng)歷會(huì )一直伴隨著(zhù)我以后的工作生活。千里之行，始于足下，我會(huì )通過(guò)這次實(shí)踐，更加懂得知識和時(shí)間的積累，不斷充實(shí)自己！
社會(huì )實(shí)踐導醫心得體會(huì ) 9
參加了中華禮儀培訓網(wǎng)朱晴老師的《護士服務(wù)禮儀與規范》的文明禮儀的感想感受頗深，導醫的禮儀心得體會(huì )�，F談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì )。
理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標準，是護士素質(zhì)、修養、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護士?jì)x表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護士行為規范。護理工作是一種獨特的藝術(shù)，護理專(zhuān)家王秀英說(shuō)過(guò)：“護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”。這里所說(shuō)的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢;“美”的含意包含著(zhù)護士的禮儀。護理工作這種藝術(shù)美，是通過(guò)護士的言行，舉止，儀容儀表來(lái)體現的。良好的禮儀可以體現出護士的文化修養，審美情趣及知識涵養，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng )造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說(shuō)，護理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。
通過(guò)朱晴老師護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì )的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問(wèn)題。護理服務(wù)對象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動(dòng)，護理工作中的每個(gè)細節問(wèn)題，都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關(guān)系中處于主導地位，應主動(dòng)調整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言性行為包括對自身外部?jì)x表、儀容的修飾，以及姿勢動(dòng)作等行為。在護理活動(dòng)中，正確地運用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的功效�；颊呷朐簳r(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢(xún)問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換;一句溫暖的話(huà)語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話(huà)講出來(lái)，便于護理人員發(fā)現患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理，避免了長(cháng)期以來(lái)，護患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執行醫囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。
護士?jì)x表和風(fēng)度是護士?jì)刃氖澜绲耐庠诒憩F，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類(lèi)交往中的第一語(yǔ)言，優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結合和高度統一。良好的護理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著(zhù)完美的醫療環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實(shí)踐中充滿(mǎn)自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng )造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩定，同時(shí)對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。
護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無(wú)論是對患者、對家屬、還是對醫生，熱情大方、儀容整潔、語(yǔ)言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內在美和外在美的統一，當一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì )更加和睦，護理糾紛將會(huì )逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì )將充滿(mǎn)和諧和溫馨。
首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習的榜樣——“冬梅護理”服務(wù)品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!
常言道：沒(méi)有規矩就不成方圓�！蹲o士禮儀》猶如一盞明燈指引著(zhù)白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著(zhù)做人的標準;她的五大作用是醫務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏(yíng)得社會(huì )認可的法寶。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著(zhù)裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著(zhù)嚴格的`規定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無(wú)暇的護士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現在患者眼前的是一個(gè)干凈、整潔、衛生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個(gè)會(huì )心的微笑常常會(huì )勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護患之間那熟 悉又陌生的大門(mén)，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長(cháng)交接班的時(shí)候都會(huì )看到她親切微笑的問(wèn)侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請隨時(shí)告訴我們，只要是我們能力范圍內的，我們一定會(huì )盡全力滿(mǎn)足您!”一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，在我們看來(lái)其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著(zhù)他們那被病痛折磨而脆弱的心。
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導診工作有咨詢(xún)、陪診、送診、溝通協(xié)調、協(xié)助搶救危重患者、提供開(kāi)水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車(chē)、發(fā)放各類(lèi)報紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介。導診臺還備有針線(xiàn)、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對醫院的好感和信任，做不好就會(huì )影響到患者對醫院的評價(jià)，進(jìn)而破壞醫院的的整體服務(wù)形象。
工作時(shí)間長(cháng)了，有人會(huì )對導診工作不屑一顧，認為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng )造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒(méi)出息，如果沒(méi)有強烈的事業(yè)心和責任感，導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類(lèi)失去了靈魂。
一、樹(shù)立新觀(guān)念，提高了導診人員的職業(yè)責任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著(zhù)要對醫院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來(lái)就診，我們是接待員�；颊邅�(lái)咨詢(xún)，我們是咨詢(xún)員�；颊咝袆�(dòng)不便，我們是陪診員�；颊邔ζ渌剖曳⻊�(wù)不滿(mǎn)，我們是協(xié)調員，我們的最終目標就是千方百計滿(mǎn)足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開(kāi)啟患者心門(mén)，贏(yíng)得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫院的“活字典”。作為醫院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，是對導診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫院的環(huán)境特色技術(shù)及設備力量，還要熟知科室的專(zhuān)業(yè)、診療范圍、特色及專(zhuān)家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫院的醫療特色，當我們在非常短時(shí)間內，通過(guò)自己得體的言談，廣博的'知識，滿(mǎn)足患者的需求，贏(yíng)得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋梁。
二、通過(guò)各種培訓，提高了導診人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現在面臨的是新招聘的導診員，對醫院一無(wú)所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責、制度、行為規范和專(zhuān)業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質(zhì)，使導診人員具備高度的敬業(yè)精神。導診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。
三、執行新標準，提高了導診人員的工作質(zhì)量和工作效率
因為導診工作缺乏明確的目標，服務(wù)質(zhì)量難以用數據來(lái)考核，不易量化，到目前為止，沒(méi)有一個(gè)培訓導診人員的專(zhuān)門(mén)機構或課程，而導診培訓又與醫療護理知識培訓有一定的區別，為了提高導診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導請來(lái)了立信公司的老師指導工作，對導診護士職責、制度、工作流程、培訓計劃、考核標準等方面制定了計劃。為了提高導診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個(gè)樣狀態(tài)、在完善崗位職責、服務(wù)流程等基礎上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤。
四、對門(mén)診區域進(jìn)行科學(xué)的管理，醫學(xué)，全在線(xiàn)
門(mén)診病人就醫心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導診護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫，維護門(mén)診秩序。另外，導診護士兼職著(zhù)保持門(mén)診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫院的有關(guān)規章制度，共同創(chuàng )造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫環(huán)境。
總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫學(xué)知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過(guò)每日晨會(huì )時(shí)間對所有導診人員進(jìn)行培訓，好的表?yè)P，錯的批評，針對工作的不足持續改進(jìn)，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對醫院的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動(dòng)作用。
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導醫，雖然是一項簡(jiǎn)單的工作，但卻是醫院工作中不可或缺的重要環(huán)節。作為一名導醫，我的工作目的是為了幫助患者更好地了解醫院，熟悉醫院的環(huán)境和流程。下面，我將分享一些我在導醫工作中的心得體會(huì )。
首先，導醫工作需要我們具備高度的責任心和敬業(yè)精神。導醫工作繁忙且瑣碎，需要我們時(shí)刻關(guān)注患者的需求，為他們提供及時(shí)、準確的幫助。在與患者交流時(shí)，我們要認真傾聽(tīng)，理解他們的需求，盡可能地為他們解決問(wèn)題。
其次，導醫工作要求我們具備一定的專(zhuān)業(yè)知識和技能。雖然導醫工作的主要職責是幫助患者了解醫院，但必要的醫學(xué)知識還是必不可少的。這可以幫助我們更好地理解患者的需求，為他們提供更準確的信息。
此外，導醫工作還需要我們具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力。導醫工作需要與不同類(lèi)型的患者進(jìn)行交流，因此需要我們具備良好的溝通技巧，以便更好地理解患者的問(wèn)題和需求。同時(shí)，導醫工作也需要與其他醫護人員密切協(xié)作，共同為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后，導醫工作需要我們具備一顆愛(ài)心和耐心的心。導醫工作面對的'是不同類(lèi)型的患者，他們可能面臨各種困難和問(wèn)題。我們需要用我們的愛(ài)心和耐心去溫暖他們，幫助他們，讓他們在醫院感受到家的溫暖。
總之，作為一名導醫，我深刻地感受到了導醫工作的重要性和價(jià)值。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，為患者提供更好的服務(wù)。
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導醫實(shí)踐是高中生活中一種重要的實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)參與導醫實(shí)踐，我有著(zhù)豐富的實(shí)踐經(jīng)驗和感悟。這些經(jīng)驗和感悟幫助我更好地了解社會(huì )、發(fā)展自我、增長(cháng)才干。在高中導醫實(shí)踐的過(guò)程中，我學(xué)到了很多關(guān)于人際交往、責任擔當和團隊協(xié)作的重要經(jīng)驗，并且也收獲了良多愉快的回憶和友誼。下面我將從自我成長(cháng)、團隊協(xié)作和社會(huì )責任感三個(gè)方面來(lái)分析我在高中導醫實(shí)踐中的心得與體會(huì )。
首先，導醫實(shí)踐讓我有了更多的機會(huì )去了解并成長(cháng)自我。在實(shí)踐中，我擔任了學(xué)校導醫團隊的成員，負責為學(xué)校的來(lái)訪(fǎng)者提供服務(wù)。為了更好地完成工作，在我自己的學(xué)習之余，我積極參與培訓，提高專(zhuān)業(yè)素養和智力水平。這不僅僅是為了掙得自己一份收入，更是為了提高自己的社交和溝通能力。通過(guò)與各種各樣的人打交道，我能更好地理解人性，培養同理心，進(jìn)而更好地與人交流和相處。在導醫實(shí)踐中，有時(shí)會(huì )遇到一些棘手的問(wèn)題，這時(shí)我要學(xué)會(huì )冷靜思考和妥善處理，這讓我在解決問(wèn)題和處理復雜情境時(shí)變得更加成熟和自信。
其次，高中導醫實(shí)踐讓我認識到團隊合作是取得成功的重要因素。在導醫實(shí)踐中，我與其他成員一起合作，共同完成任務(wù)。我們相互協(xié)作，共同解決問(wèn)題，相互鼓勵，努力實(shí)現共同目標。團隊合作不僅僅是簡(jiǎn)單地分工合作，更是大家彼此信任和相互支持。在實(shí)踐中，我發(fā)現只有把個(gè)人利益置于集體利益之前，才能真正發(fā)揮出團隊的'力量。而且，團隊合作還可以培養我們的社交能力和情商，教會(huì )我們更好地與人交流和合作。通過(guò)導醫實(shí)踐，我更好地了解了自己在團隊中的作用，也學(xué)到了更多關(guān)于領(lǐng)導和溝通的技巧。
最后，高中導醫實(shí)踐還讓我懂得了社會(huì )責任感的重要性。導醫工作要求我們做到周到、細致、親切、友好，用真心去幫助有需要的人。這讓我認識到每個(gè)人都有責任去關(guān)心他人和社會(huì )，為他人和社會(huì )做出貢獻。導醫實(shí)踐給了我一個(gè)平臺，讓我學(xué)會(huì )主動(dòng)關(guān)心他人，樂(lè )于助人。通過(guò)導醫實(shí)踐，我了解了許多社會(huì )問(wèn)題，也意識到了自己應該積極參與社會(huì )公益活動(dòng)，為社會(huì )的發(fā)展貢獻自己的一份力量。高中導醫實(shí)踐讓我深刻認識到了社會(huì )責任感的意義和重要性，同時(shí)也讓我對社會(huì )多了些理解和關(guān)懷。
高中導醫實(shí)踐是我高中生活中一段寶貴的經(jīng)歷。通過(guò)實(shí)踐，我在與人交往、團隊合作和社會(huì )責任感等方面都有了較大的提升。它不僅讓我成長(cháng)為一個(gè)更好的人，也培養了我的人際交往能力和團隊合作精神。同時(shí)，它也為我開(kāi)拓了眼界，讓我更多地了解社會(huì )。通過(guò)導醫實(shí)踐，我明白了團隊合作、溝通技巧和社會(huì )責任感的重要性，對自己的未來(lái)更有了明確的規劃。導醫實(shí)踐給我留下了許多珍貴的回憶和友誼，我會(huì )珍惜這段經(jīng)歷，并將它融入到自己的成長(cháng)和未來(lái)的發(fā)展中。
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導醫是患者對醫院的第一印象，其言行舉止、服務(wù)態(tài)度和工作表現直接影響患者對醫院的總體評價(jià)。導醫的職能有：迎賓、禮儀、咨詢(xún)、導診、分診。導醫要以“天使般的微笑，空姐般的規范化服務(wù)、賓館式的服務(wù)熱情，用精湛的.專(zhuān)業(yè)知識和技術(shù)”，全程的為患者服務(wù)。導醫的宗旨是以病人為中心，以真情換理解，以微笑亮窗口，以服務(wù)贏(yíng)聲譽(yù)。起初對于這些專(zhuān)業(yè)知識我還不是很熟悉，但是我還是決定用心學(xué)習爭取把這些都做到。
導醫服務(wù)就是引導患者到相關(guān)科室就醫的服務(wù)。一般情況下，患者對醫院的科室分布、就診流程、診療特色、及醫生的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)等并不了解，有些疾病需要把握看病時(shí)機，甚至掛號，預約專(zhuān)家等，以及需要準備哪些資料、合適的診療時(shí)間，實(shí)際上，造成看病難的因素盡管很多，但很多時(shí)候是由于患者本身對看病程序缺乏了解造成的，而專(zhuān)業(yè)的診前咨詢(xún)和指導，可以讓各位患者少走彎路。
有了這次導醫的社會(huì )活動(dòng)體驗，讓我對自己將來(lái)的工作環(huán)境也有了大體的體會(huì )和感受，導醫的過(guò)程中雖然不能說(shuō)一切順利，其中也有一些疏忽而給病人造成了不便，但也得到了體諒，總體上還是成功的。導醫的工作也并不是一份簡(jiǎn)單容易的差事，不僅需要嘴巴的詳細溝通、腦子的快速反應，還要大家擁有一個(gè)美好樂(lè )觀(guān)積極的心態(tài)。為期不長(cháng)的實(shí)踐活動(dòng)結束了，身體很累，但是看到受到自己服務(wù)的病人滿(mǎn)意的微笑，心里甜甜的，全是滿(mǎn)足感。感謝這次經(jīng)歷！
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作為一名還未實(shí)習的大四學(xué)生，我雖未曾經(jīng)歷過(guò)妙手回春、轉危為安的搶救，沒(méi)有管理過(guò)臨床病人，但我經(jīng)常以導醫志愿者的身份活潑在周末xx區的門(mén)診大廳。作為服務(wù)患者的第一崗，我雖不能為病人進(jìn)行診斷治療，但卻能關(guān)心他們早日就醫、順利就診。
在門(mén)診與患者溝通，我會(huì )遵循以下的“套路”：一觀(guān)看二傾聽(tīng)三答復�！耙挥^(guān)看”就是在為患者解決問(wèn)題之前，通過(guò)觀(guān)看他的衣裝裝扮，言行舉止，推測出此人的文化程度、經(jīng)濟水平、性格特點(diǎn)與來(lái)源地等信息，為溝通打好根底；假如患者所患疾病可以被肉眼觀(guān)看，了解他病情的輕重也是相當重要的�！岸䞍A聽(tīng)”就是要認真傾聽(tīng)患者的問(wèn)題，為你思考解決方案留出時(shí)間；在傾聽(tīng)時(shí)也要通過(guò)肢體動(dòng)作講明你在聽(tīng)，讓患者覺(jué)得你是在真心關(guān)心而不是敷衍了事。當患者邏輯不清時(shí)，需要整理已知信息，用自己的邏輯引導患者講述，就像病史采集一樣�！叭饛汀本褪窃谇宄斫饣颊邌�(wèn)題后，依據患者的文化水平、病情、心情等要素，選擇適合的表達方式解決患者的問(wèn)題，爭取讓患者在平復心情的同時(shí)，明白下一步該怎么做。下面我將分享一個(gè)導醫中遇到的真實(shí)事件。
同仁醫院的眼科與耳鼻咽喉科學(xué)享譽(yù)全國，來(lái)自四面八方的患者慕名前來(lái)求醫，所以號源自然十分緊張，每天早上與下午放號后數分鐘內就被一搶而空。超半數患者不了解北京非急診全面預約政策，也不懂怎樣預約掛號，他們來(lái)到自助機前或是望號興嘆、或是x語(yǔ)連篇。曾在門(mén)診遇到一個(gè)中年女性患者，拖著(zhù)兩個(gè)大行李袋緩緩來(lái)到自助掛號機前，在她拿著(zhù)身份證不知道插哪兒的時(shí)候，我抓緊走上前問(wèn)她是不是要掛號，掛號的話(huà)先去建卡吧。等她建卡回來(lái)，我問(wèn)她：“您要掛什么科？”她說(shuō)：“要掛眼科�！蔽艺f(shuō)：“不好意思阿姨，眼科這周已經(jīng)沒(méi)號了，一般號也沒(méi)了�！彼宦�(tīng)，立馬急眼了，說(shuō)：“那我大老遠的不是白跑了嗎？我從家里的市醫院到省醫院，為了看病已經(jīng)奔波數月，大夫都說(shuō)治不好讓我來(lái)同仁找專(zhuān)家試一試，我抓緊帶著(zhù)所剩不多的錢(qián)來(lái)北京看病，可你們這大醫院竟然連一個(gè)一般號都沒(méi)有？難道讓我為了掛號在北京住上十天半個(gè)月嗎？你們這醫院太差勁了，我要去投訴你們！”
我抓緊寬慰說(shuō)：“阿姨不好意思，知道您不容易，聽(tīng)您口音是東北人，是剛坐火車(chē)過(guò)來(lái)的吧？北京站現在正是人多的時(shí)候，您這一路不容易�！被颊咭宦�(tīng)有點(diǎn)驚奇，點(diǎn)了點(diǎn)頭。我說(shuō)：“您也知道同仁醫院的眼科全國頂尖，來(lái)看病的.人一波又一波，有的大夫一天看七八十個(gè)病人還下不了班，可想而知這號源有多緊張。但您也別擔憂(yōu)，雖然預約號沒(méi)了，但是每天早上7點(diǎn)還會(huì )放一局部當天號源，您假如想試試的話(huà)我教您怎么用自助機，您明天早點(diǎn)來(lái)排隊看能不能掛到號。假如您情愿等，下午3點(diǎn)還會(huì )放第八天預約號源�！被颊呗�(tīng)完這番話(huà)，劇烈的情緒有些平復下來(lái)，但還是一臉愁苦地問(wèn)：“那我在這能掛到專(zhuān)家號嗎，萬(wàn)一我搶不到，還不是白白在這里耗時(shí)間�！蔽艺f(shuō)：“這個(gè)我不能跟您保證，專(zhuān)家號確實(shí)挺難掛的，不過(guò)我建議您呀可以先搶個(gè)一般號，把該做的檢查做了，假如確實(shí)需要專(zhuān)家診治，大夫會(huì )給您診間預約的，您也不用自己守著(zhù)機器搶專(zhuān)家號了，下次拿著(zhù)檢查結果直接讓專(zhuān)家給您看，又省事又省錢(qián)�！�
這個(gè)事例雖然平凡，在導醫工作中時(shí)常發(fā)生，相比臨床故事亦枯燥乏味，但它證明了合理有效的溝通確實(shí)能為患者帶去關(guān)心，為醫院減少沖突。在醫患關(guān)系緊張的今天，擁有一個(gè)好口才，至關(guān)重要。雖然我還不能奮斗在救死扶傷的一線(xiàn)，但是卻可以通過(guò)自己的努力讓病人就診更快捷、更順利、更冷靜，為營(yíng)造和諧的醫療環(huán)境奉獻自己的一份力量！
社會(huì )實(shí)踐導醫心得體會(huì ) 15
作為一名還未實(shí)習的大四學(xué)生，我雖未曾經(jīng)歷過(guò)妙手回春、轉危為安的搶救，沒(méi)有管理過(guò)臨床病人，但我經(jīng)常以導醫志愿者的身份活躍在周末西區的門(mén)診大廳。作為服務(wù)患者的第一崗，我雖不能為病人進(jìn)行診斷治療，但卻能幫助他們早日就醫、順利就診。
在門(mén)診與患者溝通，我會(huì )遵循以下的“套路”：一觀(guān)察二傾聽(tīng)三回答�！耙挥^(guān)察”就是在為患者解決問(wèn)題之前，通過(guò)觀(guān)察他的衣裝打扮，言行舉止，推測出此人的文化程度、經(jīng)濟水平、性格特點(diǎn)與來(lái)源地等信息，為溝通打好基礎；如果患者所患疾病可以被肉眼觀(guān)察，了解他病情的輕重也是相當重要的�！岸䞍A聽(tīng)”就是要認真聆聽(tīng)患者的問(wèn)題，為你思考解決方案留出時(shí)間；在聆聽(tīng)時(shí)也要通過(guò)肢體動(dòng)作表明你在聽(tīng)，讓患者覺(jué)得你是在真心幫助而不是敷衍了事。當患者邏輯不清時(shí)，需要整理已知信息，用自己的.邏輯引導患者講述，就像病史采集一樣�！叭卮稹本褪窃谇逦斫饣颊邌�(wèn)題后，根據患者的文化水平、病情、心情等要素，選擇合適的表達方式解決患者的問(wèn)題，爭取讓患者在平復心情的同時(shí)，明白下一步該怎么做。下面我將分享一個(gè)導醫中遇到的真實(shí)事件。
同仁醫院的眼科與耳鼻咽喉科學(xué)享譽(yù)全國，來(lái)自四面八方的患者慕名前來(lái)求醫，所以號源自然十分緊張，每天早上與下午放號后數分鐘內就被一搶而空。超半數患者不了解北京非急診全面預約政策，也不懂如何預約掛號，他們來(lái)到自助機前或是望號興嘆、或是鬼語(yǔ)連篇。曾在門(mén)診遇到一個(gè)中年女性患者，拖著(zhù)兩個(gè)大行李袋緩緩來(lái)到自助掛號機前，在她拿著(zhù)身份證不知道插哪兒的時(shí)候，我趕緊走上前問(wèn)她是不是要掛號，掛號的話(huà)先去建卡吧。等她建卡回來(lái)，我問(wèn)她：“您要掛什么科？”她說(shuō)：“要掛眼科�！蔽艺f(shuō)：“不好意思阿姨，眼科這周已經(jīng)沒(méi)號了，普通號也沒(méi)了�！彼宦�(tīng)，立馬急眼了，說(shuō)：“那我大老遠的不是白跑了嗎？我從家里的市醫院到省醫院，為了看病已經(jīng)奔波數月，大夫都說(shuō)治不好讓我來(lái)同仁找專(zhuān)家試一試，我趕緊帶著(zhù)所剩不多的錢(qián)來(lái)北京看病，可你們這大醫院居然連一個(gè)普通號都沒(méi)有？難道讓我為了掛號在北京住上十天半個(gè)月嗎？你們這醫院太差勁了，我要去投訴你們！”
我趕緊安慰說(shuō)：“阿姨不好意思，知道您不容易，聽(tīng)您口音是東北人，是剛坐火車(chē)過(guò)來(lái)的吧？北京站現在正是人多的時(shí)候，您這一路不容易�！被颊咭宦�(tīng)有點(diǎn)驚訝，點(diǎn)了點(diǎn)頭。我說(shuō)：“您也知道同仁醫院的眼科全國頂尖，來(lái)看病的人一波又一波，有的大夫一天看七八十個(gè)病人還下不了班，可想而知這號源有多緊張。但您也別擔心，雖然預約號沒(méi)了，但是每天早上7點(diǎn)還會(huì )放一部分當天號源，您如果想試試的話(huà)我教您怎么用自助機，您明天早點(diǎn)來(lái)排隊看能不能掛到號。如果您愿意等，下午3點(diǎn)還會(huì )放第八天預約號源�！被颊呗�(tīng)完這番話(huà)，激烈的情緒有些平復下來(lái)，但還是一臉愁苦地問(wèn)：“那我在這能掛到專(zhuān)家號嗎，萬(wàn)一我搶不到，還不是白白在這里耗時(shí)間�！蔽艺f(shuō)：“這個(gè)我不能跟您保證，專(zhuān)家號確實(shí)挺難掛的，不過(guò)我建議您呀可以先搶個(gè)普通號，把該做的檢查做了，如果確實(shí)需要專(zhuān)家診治，大夫會(huì )給您診間預約的，您也不用自己守著(zhù)機器搶專(zhuān)家號了，下次拿著(zhù)檢查結果直接讓專(zhuān)家給您看，又省事又省錢(qián)�！�
這個(gè)事例雖然平凡，在導醫工作中時(shí)常發(fā)生，相比臨床故事亦枯燥乏味，但它證明了合理有效的溝通確實(shí)能為患者帶去幫助，為醫院減少沖突。在醫患關(guān)系緊張的今天，擁有一個(gè)好口才，至關(guān)重要。雖然我還不能奮斗在救死扶傷的一線(xiàn)，但是卻可以通過(guò)自己的努力讓病人就診更快捷、更順利、更冷靜，為營(yíng)造和諧的醫療環(huán)境貢獻自己的一份力量！
社會(huì )實(shí)踐導醫心得體會(huì ) 16
導醫是一項以禮待人、助人為樂(lè )的工作，需要具備較強的溝通能力，良好的組織能力。這份工作雖然看似平凡，卻能鍛煉出各種能力，提升自我價(jià)值。以下是我在導醫工作中的心得體會(huì )。
一、注重細節
導醫工作就像一塊鏡面，反射出醫院的形象。我意識到，無(wú)論是對病人的一杯熱水，還是細致的詢(xún)問(wèn)，都需要我關(guān)注每一個(gè)細節。細節決定成敗，我也深刻體會(huì )到關(guān)注細節的重要性。
二、快速學(xué)習
在導醫過(guò)程中，我需要對各種疾病有一定的了解。因此，我不得不快速學(xué)習，增加自己的`知識儲備。我也了解到，只有不斷提升自己，才能在工作中得心應手。
三、善于溝通
導醫工作需要我們與病人溝通，幫助他們了解自己的病情。我認識到，良好的溝通能力不僅有助于工作，還能拉近與病人的關(guān)系，使他們感受到醫院的溫暖。
四、提升組織能力
導醫工作需要我們合理安排病人，有效地利用時(shí)間。我學(xué)會(huì )了如何根據病人病情的輕重緩急，制定合理的就診順序，提升自己的組織能力。
五、愛(ài)心、耐心
導醫工作需要我們對待病人要有愛(ài)心、有耐心。我學(xué)會(huì )了傾聽(tīng)，學(xué)會(huì )了理解，學(xué)會(huì )了關(guān)心。這份工作讓我明白，有時(shí)候，一個(gè)關(guān)切的問(wèn)候，一個(gè)理解的微笑，都能給病人帶來(lái)溫暖。
總結
導醫工作讓我認識到，工作不僅是一種責任，也是一種態(tài)度。在這個(gè)過(guò)程中，我不斷提升自己，收獲了成長(cháng)。我深感導醫工作的重要性和價(jià)值，也期待在未來(lái)的工作中，繼續為病人帶來(lái)溫暖和幫助。
社會(huì )實(shí)踐導醫心得體會(huì ) 17
導醫，雖然是一項簡(jiǎn)單的工作，但卻是醫院工作中不可缺少的一部分。作為一名導醫，我深刻地體會(huì )到了這份工作的價(jià)值和意義。
一開(kāi)始，我被安排到了醫院的大廳。當我第一天走進(jìn)大廳時(shí)，看著(zhù)那些匆忙的病人和家屬，我感到了自己的無(wú)力。但是，作為一名導醫，我明白我的任務(wù)不僅僅是引導病人去治療，更是要為他們答疑解惑，幫助他們解決問(wèn)題。因此，我努力地學(xué)習著(zhù)醫院的各種設施和流程，盡力為每一個(gè)病人提供幫助。
在導醫的工作中，我遇到了一些很有挑戰性的時(shí)刻。有一次，一位焦急的病人問(wèn)我關(guān)于檢查和治療的'問(wèn)題，我迅速地回答了他，并成功地指引他完成了檢查和治療。這讓我感到自己的工作很有意義，也讓我更加自信和堅定。
導醫工作也有一些困難。有時(shí)候，病人會(huì )因為焦急而有些不耐煩，這時(shí)候就需要我們有耐心和熱情。有時(shí)候，我們會(huì )遇到一些不理解我們工作的人，但這并不影響我們的工作熱情。
回顧我的導醫工作，我學(xué)到了很多。我學(xué)會(huì )了如何更好地為病人服務(wù)，如何處理復雜的情況，如何與不同的人溝通和協(xié)作。同時(shí)，我也更加明白了自己的責任和使命。
總的來(lái)說(shuō)，導醫工作雖然簡(jiǎn)單，但是卻是非常重要的。通過(guò)這份工作，我深刻地認識到了自己的價(jià)值和能力，也更加明白了服務(wù)他人的重要性。我相信，只要我們用心去做，就一定能夠為病人帶來(lái)更好的服務(wù)。
社會(huì )實(shí)踐導醫心得體會(huì ) 18
首先要感謝領(lǐng)導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我帶來(lái)了對工作的熱情和信心，隨著(zhù)導醫新形象的樹(shù)立和咨詢(xún)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額的穩步提升，我們帶著(zhù)喜悅、帶著(zhù)經(jīng)驗、帶著(zhù)對現狀不滿(mǎn)、帶著(zhù)對新年的計劃和希望進(jìn)入年，為更好的收獲，我將總結去年的經(jīng)驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門(mén)工作質(zhì)量。
在目前的工作中，我主要負責客服導醫和咨詢(xún)熱線(xiàn)的管理工作，根據擬定的工作計劃和領(lǐng)導的安排，本部門(mén)工作順暢，由于入職時(shí)間短，現將一年來(lái)的主要工作進(jìn)行總結，敬請批評指正。具體總結如下：
一、主要完成的工作
1、客服導醫的管理工作
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務(wù)標準和管理模式來(lái)配合醫院的服務(wù)建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實(shí)現周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫綜合素質(zhì)，通過(guò)培訓和考核，規范導醫在工作中的語(yǔ)言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過(guò)抓禮儀，推動(dòng)了導醫綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng )建“品牌名院”的發(fā)展戰略做出了自己的努力。
在實(shí)際工作中，為體現熱情的服務(wù)，導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現場(chǎng)解答顧客的疑問(wèn)等。特殊的工作崗位要求，導醫們長(cháng)期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動(dòng)，使導醫們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來(lái)，腿痛腰困，但毫無(wú)怨言。平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著(zhù)：“您好”、“請問(wèn)我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務(wù)用語(yǔ)，在禮貌服務(wù)中體現我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部門(mén)合作中，克服部門(mén)一人一崗的困難，取消導醫的輪休，也要支持其他科室的.工作，如護理部、企劃部（發(fā)雜志）等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無(wú)怨言的奉獻自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著(zhù)主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉到院長(cháng)室，答復每一個(gè)咨詢(xún)，最大限度地照顧了醫院和患者利益的統一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規范的客戶(hù)建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)投訴首接服務(wù)，拉近醫患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內容，增加了醫院的親和力。
導醫臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實(shí)際情況，我從嚴格規范、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務(wù)的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫們做的，自己首先做到，要求導醫們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調動(dòng)了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調了科室間的工作，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
�。�2）咨詢(xún)熱線(xiàn)工作
咨詢(xún)熱線(xiàn)工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩步發(fā)展階段。3月來(lái)，從電話(huà)咨詢(xún)到預約就門(mén)診量也不同程度的增長(cháng)，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫生的診療配合下，實(shí)現了預約病人就診率98%的成績(jì)，從而提高了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。我主要做了以下幾方面的工作：
�。ㄒ唬�、制定部門(mén)咨詢(xún)師的崗位制度。
�。ǘ�、與咨詢(xún)人員一起研討電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方案，提高患者就診率。
�。ㄈ�、在網(wǎng)上及電話(huà)與眾家醫院熱線(xiàn)進(jìn)行暗訪(fǎng)交流和學(xué)習。
�。ㄋ模�、根據患者信息進(jìn)行初步的市場(chǎng)調查和分析，便于更好地開(kāi)展工作。
�。ㄎ澹�、維護出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過(guò)我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說(shuō)法，開(kāi)發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
二、工作中的幾點(diǎn)不足
�。ㄒ唬�、由于自己對本地風(fēng)土人情知識欠了解，專(zhuān)業(yè)知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺(jué)，有時(shí)難免出現差錯。
�。ǘ�、對導醫們有時(shí)要求過(guò)于犯教條主義，體現為個(gè)別工作靈活性不夠，有時(shí)不能根據個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加強調查研究，做到根據不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個(gè)人最大的優(yōu)點(diǎn)與特長(cháng)。
�。ㄈ�、由于客服工作具有不可預見(jiàn)性和對抗性，在處理過(guò)程中需要有較強的溝通說(shuō)服能力和臨機決定的能力，在工作中有時(shí)會(huì )感覺(jué)這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、提高自身素質(zhì)。
�。ㄋ模�、電話(huà)熱線(xiàn)方面的不足主要體現為：相關(guān)知識和經(jīng)驗較少，工作預見(jiàn)能力不強。對市場(chǎng)信息了解不夠。專(zhuān)業(yè)知識不足，沒(méi)有做好員工的培訓工作。
三、工作建議
�。ㄒ唬�、院領(lǐng)導應增加到一線(xiàn)巡視和檢查的次數，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。
�。ǘ�、醫生休息時(shí)應告訴導醫以便準確分診。
�。ㄈ�、醫院應盡量服務(wù)不同群體的需求，滿(mǎn)足低收入消費者，尤其是咨詢(xún)預約病人。
�。ㄋ模�、加強對全體醫護人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫療法規等知識的培訓。
�。ㄎ澹�、開(kāi)展新的醫療技術(shù)服務(wù)宣傳時(shí)，應對全體人員進(jìn)行宣教，以免影響工作效率。
�。�、讓全員樹(shù)立“顧客不滿(mǎn)危機”意識，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理，創(chuàng )造最大顧客價(jià)值。
�。ㄆ撸�、希望能多給一些外出培訓的機會(huì )，以提高自身素質(zhì)，更好地為醫院效力。
四、明年的工作計劃
�。ㄒ唬�、努力學(xué)習醫護專(zhuān)業(yè)知識，提高管理水平。
�。ǘ�、繼續做好對客戶(hù)的調查、回訪(fǎng)和跟蹤問(wèn)效工作。
�。ㄈ�、加強導醫工作的管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
�。ㄋ模�、做好全院?jiǎn)T工禮儀培訓工作。
�。ㄎ澹�、加大電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方面的學(xué)習力度，做好咨詢(xún)熱線(xiàn)工作。
社會(huì )實(shí)踐導醫心得體會(huì ) 19
近年來(lái)，隨著(zhù)我國醫療水平的提高以及社會(huì )人口老齡化趨勢的加劇，醫療服務(wù)體系逐漸從“以病人為中心”的模式向“以健康為中心”轉變，導醫作為醫療服務(wù)的一種新興形式，得到越來(lái)越廣泛的應用。在高中的導醫實(shí)踐中，我從中學(xué)到了很多知識和經(jīng)驗，也體會(huì )到了導醫工作的重要性和挑戰性。下面，我將從幾個(gè)方面分享一下我的心得體會(huì )。
一、導醫工作首先要注重溝通能力。
導醫工作的核心就是與患者進(jìn)行溝通。作為導醫，我們需要給患者提供全面的醫療信息和建議，同時(shí)要根據患者的具體情況提供個(gè)性化的服務(wù)。這就需要我們具備較強的溝通能力。在實(shí)踐中，我發(fā)現，當我們能夠主動(dòng)與患者交流，耐心傾聽(tīng)他們的問(wèn)題和疑慮，并且能夠用平易近人的語(yǔ)言解答他們的疑惑，患者會(huì )對我們建立信任，對醫院的醫療服務(wù)也會(huì )更有信心。因此，導醫工作需要加強溝通技巧和能力的訓練，這也是我們需要不斷學(xué)習和提高的方面之一。
二、導醫工作中需要注意個(gè)人形象和專(zhuān)業(yè)素養。
導醫作為醫院門(mén)面和服務(wù)形象的代表，個(gè)人形象和專(zhuān)業(yè)素養是非常重要的。因為一個(gè)好的形象和專(zhuān)業(yè)素養，能夠讓患者產(chǎn)生親切感和安全感。因此，作為導醫，我們必須注重個(gè)人形象和工作紀律，保持良好的工作態(tài)度和儀容儀表。在實(shí)踐中，我們每天要穿著(zhù)統一的工作服，保持干凈整潔的外貌，以及嚴格遵守醫院相關(guān)規章制度。只有這樣，才能夠得到患者的`信任和認可。
三、導醫工作中需要注重專(zhuān)業(yè)知識和技能。
作為醫院公共服務(wù)的重要一環(huán)，導醫工作需要具備一定的醫學(xué)知識和技能。因為只有當我們有了足夠的專(zhuān)業(yè)知識，才能更好的向患者傳遞正確的醫學(xué)信息，并且為患者提供符合專(zhuān)業(yè)標準的醫療建議。在實(shí)踐中，我們需要學(xué)習常見(jiàn)疾病的病源、流行病學(xué)、預防和治療方法等，同時(shí)也要掌握基本的醫學(xué)技能，例如量體溫、測血壓、護理傷口等技能，這樣才能夠充分發(fā)揮導醫的作用。
四、導醫工作中需要注意安全防護和風(fēng)險管理。
在醫院工作過(guò)程中，患者的安全和健康是我們最為關(guān)注的問(wèn)題。因此，作為導醫，我們需要注重安全防護和風(fēng)險管理。首先，我們要做好個(gè)人防護措施，例如穿戴齊全的防護服、佩戴口罩、消毒雙手等，以免自己帶來(lái)感染的風(fēng)險。此外，我們還要保護患者的個(gè)人隱私和信息安全，不泄露患者的病歷、診斷結果等信息。這些都是我們作為導醫需要嚴格遵守的規定和要求。
五、導醫工作中需要不斷學(xué)習和改進(jìn)。
隨著(zhù)醫療服務(wù)的不斷發(fā)展和變化，導醫工作也需要不斷適應和改進(jìn)。因此，我們需要不斷學(xué)習和提高自己的知識和技能，跟進(jìn)醫學(xué)新知識、新技術(shù)的發(fā)展，以提高自己的專(zhuān)業(yè)素養和工作水平。同時(shí)，我們也要不斷接受醫院和用戶(hù)的評估和反饋，以便及時(shí)糾正和改進(jìn)自己的工作。只有這樣，才能夠更好地服務(wù)患者，發(fā)揮導醫在醫療服務(wù)中的作用。
總之，作為導醫，我們需要注重溝通能力、個(gè)人形象和專(zhuān)業(yè)素養、專(zhuān)業(yè)知識和技能、安全防護和風(fēng)險管理、以及不斷學(xué)習和改進(jìn)，才能夠更好地服務(wù)患者，為醫院營(yíng)造一個(gè)良好的服務(wù)環(huán)境。導醫工作雖然充滿(mǎn)挑戰性，但只要我們認真做好，不斷提升自己，就一定能夠取得良好的效果。
社會(huì )實(shí)踐導醫心得體會(huì ) 20
導診工作有咨詢(xún)、陪診、送診、溝通協(xié)調、協(xié)助搶救危重患者、提供開(kāi)水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車(chē)、發(fā)放各類(lèi)報紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介;導診臺還備有針線(xiàn)、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對醫院的好感和信任，做不好就會(huì )影響到患者對醫院的評價(jià)，進(jìn)而破壞醫院的的整體服務(wù)形象。
工作時(shí)間長(cháng)了，有人會(huì )對導診工作不屑一顧，認為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng )造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒(méi)出息，如果沒(méi)有強烈的事業(yè)心和責任感，導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類(lèi)失去了靈魂。
一、樹(shù)立新觀(guān)念，提高了導診人員的職業(yè)責任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著(zhù)要對醫院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來(lái)就診，我們是接待員;患者來(lái)咨詢(xún)，我們是咨詢(xún)員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿(mǎn)，我們是協(xié)調員，我們的最終目標就是千方百計滿(mǎn)足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開(kāi)啟患者心門(mén)，贏(yíng)得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫院的“活字典”。作為醫院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，是對導診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫院的環(huán)境特色技術(shù)及設備力量，還要熟知科室的專(zhuān)業(yè)、診療范圍、特色及專(zhuān)家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫院的醫療特色，當我們在非常短時(shí)間內，通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識，滿(mǎn)足患者的需求，贏(yíng)得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋梁。
二、通過(guò)各種培訓，提高了導診人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現在面臨的是新招聘的導診員，對醫院一無(wú)所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責、制度、行為規范和專(zhuān)業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質(zhì)，使導診人員具備高度的敬業(yè)精神。導診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。
三、執行新標準，提高了導診人員的工作質(zhì)量和工作效率
因為導診工作缺乏明確的'目標，服務(wù)質(zhì)量難以用數據來(lái)考核，不易量化，到目前為止，沒(méi)有一個(gè)培訓導診人員的專(zhuān)門(mén)機構或課程，而導診培訓又與醫療護理知識培訓有一定的區別，為了提高導診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導請來(lái)了立信公司的老師指導工作，對導診護士職責、制度、工作流程、培訓計劃、考核標準等方面制定了計劃。為了提高導診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個(gè)樣狀態(tài)、在完善崗位職責、服務(wù)流程等基礎上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤。
四、對門(mén)診區域進(jìn)行科學(xué)的管理，醫學(xué),全 在線(xiàn).提 供創(chuàng )造了有序的就醫環(huán)境
門(mén)診病人就醫心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導診護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫，維護門(mén)診秩序。另外，導診護士兼職著(zhù)保持門(mén)診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫院的有關(guān)規章制度，共同創(chuàng )造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫環(huán)境。
總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫學(xué)知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過(guò)每日晨會(huì )時(shí)間對所有導診人員進(jìn)行培訓，好的表?yè)P，錯的批評，針對工作的不足持續改進(jìn)，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對醫院的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動(dòng)作用。
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