醫患關(guān)系心得體會(huì )范文
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以將其記錄在心得體會(huì )中，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？以下是小編幫大家整理的醫患關(guān)系心得體會(huì )范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
醫患關(guān)系心得體會(huì )1
構建社會(huì )主義和諧社會(huì )是一項系統工程，意義重大，影響深遠。構建和諧社會(huì )就是要以人為本，認真解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題，倡導人與人之間和睦相處，夯實(shí)社會(huì )和諧的基礎。對醫療機構來(lái)說(shuō)，構建和諧的醫患關(guān)系首先要正視并克服自身的不足，善于分析自身的問(wèn)題，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等各方面查找原因，制定措施。我認為醫療機構應從以下幾個(gè)方面加強醫療服務(wù)工作，用以人為本的服務(wù)理念，保障人民群眾健康來(lái)促進(jìn)構建和諧的醫患關(guān)系。
一、強化醫患溝通是基礎。
第一、加強醫患溝通是醫學(xué)科學(xué)發(fā)展的需要。醫學(xué)科學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性強、風(fēng)險性高的學(xué)科。醫患雙方在同疾病做斗爭的過(guò)程中，應該互相信任，醫務(wù)人員要加強與患者的溝通，充分尊重患者的知情權、選擇權，建立良好的關(guān)系，使患者積極支持、配合醫療工作，使醫務(wù)工作者有良好的心態(tài)從事醫學(xué)事業(yè)，推動(dòng)醫學(xué)科學(xué)的發(fā)展。
第二、加強醫患溝通是患者及家屬的需要�，F行的醫療體制下醫療信息極不對稱(chēng)，病人希望獲得更多的信息，醫務(wù)人員要根據不同的對象進(jìn)行有選擇的告知，這樣才能贏(yíng)得患者的配合及家屬的支持，使治療取得更好的效果。既尊重了患者，又拉近關(guān)系，也可避免可能發(fā)生的矛盾。
第三、加強醫患溝通是開(kāi)展醫療服務(wù)工作的需要。在醫療服務(wù)工作中，醫務(wù)人員加強與患者溝通交流，時(shí)時(shí)體現對患者細心、耐心、關(guān)心和愛(ài)心，處處體現對患者的人性化服務(wù)，是醫療服務(wù)發(fā)展的必然要求，也是醫療服務(wù)的重要內容，是宣傳醫院、吸引病人、提高醫院聲譽(yù)和競爭力的重要舉措。
第四、醫患溝通需要在實(shí)踐中不斷總結提高。在臨床工作中，醫務(wù)人員首先應樹(shù)立“以人為本，一切為了患者的生命安全和健康”的思想觀(guān)念。二是要強化對醫患溝通建設的領(lǐng)導，健全完善機制和制度，加強事先防范的管理意識。三是要增強醫患溝通的技能。教育醫務(wù)人員要勤于臨床實(shí)踐，主動(dòng)與患者溝通交流，提高溝通的技巧和能力。
二、加強內涵建設是關(guān)鍵。
一是要提供精湛、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，讓患者放心。隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫療服務(wù)的要求也隨之提高，再加上人類(lèi)疾病譜的不斷變化，這就要求醫務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度，還要具有精湛的醫療技術(shù)，要不斷地運用現代科學(xué)的新知識、新成果、新方法、新技術(shù)，同人類(lèi)的各種疾病作斗爭，用高新精湛的醫術(shù)切實(shí)解除患者的病痛。
二是要嚴格醫院質(zhì)量管理，確保醫療安全。疾病對于患者來(lái)說(shuō)，是性命攸關(guān)的頭等大事。因此，醫生對病人要有強烈的責任感、使命感，在為患者提供高新精湛技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，必須努力保證醫療服務(wù)的安全，盡量減少差錯和事故，為患者提供安全放心的醫療服務(wù)。
三是要以人性化服務(wù)為中心，創(chuàng )新服務(wù)舉措�；颊呔歪t不僅僅關(guān)注醫院的醫療水平，而且更加關(guān)注醫院的人性化服務(wù)。在激烈的醫療市場(chǎng)競爭中，醫院除了技術(shù)、設備等硬實(shí)力外，不能忽視管理和服務(wù)水平等軟實(shí)力的競爭。
四是要堅持社會(huì )效益準則，打造誠信醫院。要以社會(huì )效益為先，堅持公立醫院的公益性，堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，要根據醫院自身的條件盡可能地為病人提供方便，盡可能創(chuàng )造條件采取適當措施，減輕病人經(jīng)濟上的負擔，提高病人的滿(mǎn)意度。
三、加強醫德醫風(fēng)建設是保障。
一是要恪守醫德，真正做到一切以病人為中心。醫生不但要有精湛的技術(shù)，更要有崇高的醫德。醫院一方面應理解醫務(wù)人員，想方設法調動(dòng)職工的積極性，另一方面應加強教育、完善規章制度、嚴肅懲處違紀違規行為。
二是要建立健全醫療告之制度，增進(jìn)醫患之間相互了解和信任。要開(kāi)展醫療服務(wù)信息公示，做到讓患者“五個(gè)明白”，即明白診療方病情
及預后、注意事項、收費標準、診療費用；對診療程序、診治專(zhuān)家、診治項目和診療價(jià)格、服務(wù)承諾“五個(gè)知道”；進(jìn)而使患者對醫生、診療、用藥、收費、服務(wù)“五個(gè)放心”。
三是要加強輿論的正面宣傳。新聞和輿論在構建和諧醫患關(guān)系的'過(guò)程中起到獨特的作用，醫療機構應主動(dòng)搞好與新聞媒體的關(guān)系，要化解負面、引導正面，以嬴得社會(huì )的理解和支持。
四、深化醫療衛生體制改革和加強法治化管理是根本。
第一、加快醫療衛生體制改革。貫徹落實(shí)國家新醫改方案，加快醫療衛生體制改革，盡快地建設覆蓋我國城鄉的城鎮社區醫療和農村的新型合作醫療網(wǎng)絡(luò )，提高農村和城鎮居民醫療保障水平。深化醫院的管理體制改革和運行機制改革，維護醫院的公益性質(zhì)，為構建和諧醫患關(guān)系提供堅實(shí)的基礎。
第二、對行之有效的法律法規制度，執法要嚴。醫生依法執業(yè)、依法行醫，遵守法律法規，病人也應依法維護自身的利益。我國是法治國家，對違法違規的醫務(wù)人員、病人都應依法處理。如果執法部門(mén)措施不力，執法不嚴，某種程度上就是助長(cháng)了醫患矛盾的形成。
醫患關(guān)系不僅是病人個(gè)體和醫務(wù)人員個(gè)體交往關(guān)系的集合，而且是整個(gè)醫務(wù)界乃至社會(huì )的關(guān)系的縮影。徹底解決醫患糾紛也不能簡(jiǎn)單從個(gè)案來(lái)考慮，更應該上升到政策、文化、經(jīng)濟的層面，通盤(pán)予以考量。作為構建和諧醫患關(guān)系的主體，我們要不斷探索、前進(jìn)，始終堅持以人為本的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，振奮精神、積極努力，加強醫患溝通，努力提高醫療服務(wù)質(zhì)量，嬴得人民群眾的尊重和認同，為構建和諧的醫患關(guān)系做出我們應有的貢獻。
醫患關(guān)系心得體會(huì )2
通過(guò)學(xué)習《醫患關(guān)系》感慨頗多，就簡(jiǎn)單說(shuō)下自己的感受吧。先說(shuō)下醫患關(guān)系中的醫方部分，由于制度不健全，沒(méi)有一套完整的管理監督機構，使少部分醫務(wù)人員有機可乘。管理混亂使醫療活動(dòng)失去準繩，醫院整體醫護素質(zhì)差，所以當前應當有目的及時(shí)開(kāi)展以“病人為中心”，“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”，“仁心仁義、方便為懷”的措施，對于改善當前較為不滿(mǎn)意的醫患關(guān)系有一定好處。部分醫院經(jīng)營(yíng)思想偏差。由于客觀(guān)上存在激烈的醫療市場(chǎng)競爭。醫院在兩個(gè)效益上更注意經(jīng)濟效益。特別是科室經(jīng)濟獨立核算后，科室自負盈虧了，只能打經(jīng)濟算盤(pán)，在一定程度上存在片面追求經(jīng)濟效益的不良風(fēng)氣，給患者造成不良心理影響，認為社會(huì )主義國家醫院快變成“醫療交易所了”，逐漸變味了！所以要提高醫務(wù)人員的職業(yè)道德修養和技術(shù)水平，改善服務(wù)態(tài)度，本著(zhù)同情、安慰的心理醫治患者，特別在今天已是生物心理社會(huì )模式的情況下，對醫生的要求更高了，既要醫好患者的病，更要了解、疏通病人的心理狀態(tài)，滿(mǎn)足病人的合理要求，使患者感到住院時(shí)有一個(gè)良好的心境，配合醫生治療，我們感得“將心比心”是很有說(shuō)服力的，當你無(wú)視病人的痛苦時(shí)，多想一想，要是你生病，希望醫生怎么對你，另外，醫學(xué)科技迅猛發(fā)展，醫務(wù)人員要有“百尺竿頭，更進(jìn)一步”的事業(yè)心，努力掌握先進(jìn)的醫學(xué)科技，為患者服務(wù)。在儀表上、行動(dòng)上、語(yǔ)言上、醫療工作過(guò)程中，使患者放心、滿(mǎn)意、高興，這對醫院的兩個(gè)效益很有好處。
在醫患關(guān)系問(wèn)題上，醫方固然是一方面，但患者也是重要的`另一方面。主要表現在：
�。�1）有些患者對醫療期望值過(guò)高，認為是小病應治愈，有的是道聽(tīng)途說(shuō)，這種病怎么醫成這種樣子，產(chǎn)生不滿(mǎn)心理。在醫院鬧了起來(lái)。有些修養較差的家屬侮辱醫生。
�。�2）不信任心理：有些患者希望老資格醫生為其治病，一旦得不到滿(mǎn)足，出了一些合并癥，將認定是年輕醫生造成的，發(fā)生糾紛。
�。�3）有些病會(huì )產(chǎn)生不良心理影響，如癌癥、慢性病、長(cháng)期不愈，患者發(fā)生不滿(mǎn)，絕望心理，將會(huì )遷怒于醫務(wù)人員。
社會(huì )主義法制包括了諸多的衛生法規，其根本職能是保護人民群眾的合法權益，同時(shí)醫務(wù)人員行醫權益受到法律保護，體現法律面前醫患關(guān)系人人平等，從而保障社會(huì )主義醫療秩序的正常進(jìn)行。
社會(huì )主義醫患關(guān)系有自己的道德標準和要求，這種道德要求是建立在醫患雙方共同遵守的基點(diǎn)上，是雙方共同的責任。它要求醫患雙方彼此尊重、平等待人；建立醫患之間的友愛(ài)和信賴(lài)關(guān)系，在遵守法律法規的前提下實(shí)行保護性醫療。我們本著(zhù)“以人為本”、“以病人為中心”，堅持不懈地發(fā)展良好的醫患關(guān)系，才能保證醫院的競爭力，才能促進(jìn)醫院的發(fā)展，才能完成醫護工作者的天職。
醫患關(guān)系心得體會(huì )3
在靖邊工作已半年了，見(jiàn)識了陜北人的熱情好客，經(jīng)常會(huì )有人招呼你一起吃飯。同時(shí)也發(fā)現一個(gè)現象，半年來(lái)，未見(jiàn)到有醫患之間的糾紛發(fā)生，而糾紛在很多地方是司空見(jiàn)慣的。是陜北的醫療技術(shù)和醫療服務(wù)已達到了完美的地步了嗎？顯然不是。無(wú)論醫療技術(shù)還是服務(wù)理念，這兒和沿海較發(fā)達地區還是有一定差距的，那為什么反而大家更能平安相處呢？是陜北人固有的寬容，還是這兒的農民看病不易所以更珍惜、更敬重醫生呢？可能兩者都有一些關(guān)系，由此也對醫患之間的關(guān)系有一些感想。
醫患關(guān)系是現今比較能吸引眼球的字眼，在各類(lèi)媒體的出現率較高。近幾年來(lái)當它出現時(shí)基本是反映醫患關(guān)系的緊張、沖突，只有在非典時(shí)期是例外，那個(gè)時(shí)候媒體反映的無(wú)一例外是醫務(wù)工作者的忘我工作、勇于獻身的.事跡和精神。當然可以理解即使是標榜客觀(guān)中立的媒體，其新聞報道和輿論導向也總是有其現實(shí)需要性的。然而，按照辯證法的觀(guān)點(diǎn)，事物的發(fā)生發(fā)展都有一個(gè)過(guò)程，醫德的“敗壞”也不會(huì )是一個(gè)晚上能完成的，所以，當醫生們從非典時(shí)期的“最可愛(ài)的人”突變成了千夫所指的“白狼”，巨大的角色反差使許多人感到不知所措，這在年輕醫生之中尤其明顯，進(jìn)而使他們感到沮喪、壓力、挫折感。正所謂防民之口勝于防川，辯解是如此的蒼白無(wú)力，更何況面對占絕大多數的人群辯解時(shí)，你的聲音根本無(wú)人聽(tīng)到。
你的聲音雖然無(wú)人聽(tīng)到，但這并不能妨礙你的思維。對醫患關(guān)系的考慮是每個(gè)參與這個(gè)話(huà)題的人必須的一件事，思索的結果可能使你發(fā)現你的不足、你的無(wú)辜、你的片面偏激。對自身缺點(diǎn)的分析總是被低估的，醫方、患方、媒體莫不如此。誰(shuí)都更愿意強調自己的理由，指責別人的缺點(diǎn)，然而，當這種情緒一次又一次的被放大之后，我們就很難能夠聽(tīng)到理性的聲音。這種情緒化的語(yǔ)言、報道、處理方式妨礙了我們對事物真相的探究。作為醫方要考慮的是當我們的醫療技術(shù)、醫療手段越來(lái)越進(jìn)步，治愈率越來(lái)越高，醫院條件越來(lái)越好的時(shí)候為什么百姓會(huì )有更多的不滿(mǎn)的聲音；作為患者要考慮的是：你所要求的是不是應該由醫生提供或是醫生目前能提供的，你所愿意付出的和你想得到的是不是相當；作為媒體要考慮的是：你所報道的的確是事實(shí)嗎，你所評論的做到客觀(guān)了嗎，或者至少力爭如此而不是“紙餡包子”這樣以你的個(gè)人意志來(lái)左右欺騙公眾的事情；還有社會(huì )要反思當GDP大步前進(jìn)時(shí)醫療投入有多少。當然，我們不必等其他人改變之后再改變自己，讓我們想想今天我們給我們的病人微笑了嗎，我們體會(huì )到了我們的病人躺在手術(shù)床上的心情了嗎。
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