銷(xiāo)售員聽(tīng)課心得體會(huì )
當我們有一些感想時(shí)，有這樣的時(shí)機，要好好記錄下來(lái)，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售員聽(tīng)課心得體會(huì )，歡迎大家分享。
在公司和劉總的關(guān)懷下，有幸參加了在xx舉辦的，由石真語(yǔ)老師主講的《出奇制勝的實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)寶典》課程�，F在把聽(tīng)課后的感想結合公司實(shí)際做如下闡述：
1.關(guān)于“道”即規律，本質(zhì)。
我們做什么事情，只要把握了事情的規律，看透了事情本身的實(shí)質(zhì)，那么做事情就可以做到事半功倍。這也就告訴我們在公司做事情的時(shí)候不能盲目的去做，要掌握做事情的方法，規律，多思考：為什么這樣做？有沒(méi)有更好的方法？這樣才能更好的完成我們的工作。
在解釋“道”過(guò)程中，石老師還提出了關(guān)于工作的境界如果達到“玩”就是一種很高的境界了。當然這個(gè)不是吃喝玩樂(lè )中的玩，是對工作的一種把控，一種境界。就是當我們對自己的工作可以做到游刃有余，工作不是為了生存，而是工作中我們有“玩”的快樂(lè )感覺(jué)，不僅熱愛(ài)自己的工作，并可以從中得到玩一般的樂(lè )趣。這樣我們對工作就會(huì )抱有極大的熱情以及較高的效率，從而快樂(lè )工作，工作快樂(lè )！
2.打造全員營(yíng)銷(xiāo)意識，是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。
這點(diǎn)我感覺(jué)對企業(yè)真的很重要，如果我們全公司的人員都有這樣的意識，那么會(huì )對公司的發(fā)展會(huì )有極大的促進(jìn)作用。首先從前臺開(kāi)始，一個(gè)有營(yíng)銷(xiāo)意識的前臺，從接到電話(huà)開(kāi)始也就開(kāi)始在營(yíng)銷(xiāo)自己的公司了。然后是銷(xiāo)售人員，必須具備專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識，對客戶(hù)的需求把控好。訂單進(jìn)來(lái)后，跟單，生產(chǎn)，品質(zhì)。任何一個(gè)環(huán)節的人都應該具備一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的意識，這樣才能服務(wù)好客戶(hù)。因為銷(xiāo)售工作不是一個(gè)單一的一環(huán)，后面還要各個(gè)部門(mén)的相互配合和支持。我們不能抱著(zhù)，各人只掃門(mén)前雪的'態(tài)度，不考慮公司整體的需求。
傳統觀(guān)念認為營(yíng)銷(xiāo)就是銷(xiāo)售的事，和其他人無(wú)關(guān)。但有時(shí)候往往是細節決定成敗，前臺，財務(wù)，甚至是后勤人員等，這些看視與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)，有時(shí)候會(huì )決定銷(xiāo)售的成敗。比如客人第一個(gè)咨詢(xún)電話(huà)，如果前臺一接電話(huà)語(yǔ)氣不好就有可能失去客戶(hù)進(jìn)一步的咨詢(xún)欲望。再比如有時(shí)候和客戶(hù)的資金往來(lái)，如果財務(wù)拖拖拉拉，也許客戶(hù)就會(huì )有做了這次下次不做的想法。所以我們公司也需要樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)的意識，有時(shí)候我們營(yíng)銷(xiāo)的也許是不是我們公司的產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)的是我們公司的形象，口碑，品牌！
3.與人溝通交流的方法技巧。
在課堂中，石老師說(shuō)：銷(xiāo)售人員要做“橡皮泥”可以成各種形態(tài)。這句話(huà)對我們也很有啟發(fā)，做人需要有剛有柔，在我們工作中也是，當遇見(jiàn)一個(gè)問(wèn)題和同事?tīng)巿痰臅r(shí)候，也許我們柔一下，平靜下了再解釋?zhuān)梢允盏礁玫男Ч?/p>
4.企業(yè)銷(xiāo)售競爭力的組成：總裁營(yíng)銷(xiāo)力，團隊營(yíng)銷(xiāo)力和個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)力。
石老師把這三個(gè)比做頭，腰，腳。公司的總裁主要是打造銷(xiāo)售模式。就好像劉總是從總體上把握公司的方向，是大家的領(lǐng)路人。團隊主要側重的是管理，也就是銷(xiāo)售的方法方式。個(gè)人則是個(gè)人魅力，通過(guò)個(gè)人能力完成銷(xiāo)售。
最后談下石老師說(shuō)了三個(gè)花錢(qián)不眨眼：1、為父母花錢(qián)2、為兄弟姐妹3、投資學(xué)習。這三點(diǎn)在平時(shí)中和劉總的觀(guān)點(diǎn)不謀而合。記得以前早會(huì )劉總就表達過(guò)這樣的觀(guān)點(diǎn)。課堂上聽(tīng)石老師的解釋后也是印象深刻。我記得有句話(huà)說(shuō)：子欲養而親不待。不要說(shuō)在我們有多少錢(qián)，有多大能力的時(shí)候再去善待父母，就從現在開(kāi)始，把你能做的先做到。兄弟姐妹是和我們有血緣關(guān)系的人，血濃于水，所以對他們付出也是應該的。學(xué)無(wú)止境，我們在工作中，就必須不斷的學(xué)習新的知識，技能，不然有一天我們會(huì )被淘汰。前面二點(diǎn)花錢(qián)不眨眼看著(zhù)和工作無(wú)關(guān)，但是我想如果做到這三點(diǎn)的人，并且有這樣思想的人，對工作會(huì )是積極的，對公司是維護的，這樣的人是一個(gè)感恩的人，純粹的人。
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