教育服務(wù)心得體會(huì )
我們從一些事情上得到感悟后，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，這樣可以不斷更新自己的想法。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢？以下是小編為大家整理的教育服務(wù)心得體會(huì )，僅供參考，歡迎大家閱讀。
不知從什么時(shí)候開(kāi)始，“服務(wù)”一詞悄悄地走進(jìn)教育這一片天地�！耙磺袨榱藢W(xué)生，為了學(xué)生的一切”，“一切服務(wù)于教學(xué)，一切服務(wù)于學(xué)生”……我們也許還在沾沾自喜，“服務(wù)理念”似乎已經(jīng)深深地根植于教育教學(xué)之中。然而，只要我們沉下心來(lái)稍作觀(guān)察，便不難發(fā)現：其實(shí)，我們的口號喊得震耳乏聵，而我們所踐行的卻是極少。
常聽(tīng)到有的老師這么抱怨：“我講得唾沫橫飛，全是‘對牛彈琴’——學(xué)生一個(gè)字也沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去”；“我為學(xué)生做了那么多，他們不但不知感激，反而還心生厭煩……”我開(kāi)始反思：喜歡讓別人為自己服務(wù)，應該是大部分人共同的心理。既然我們認為已經(jīng)有了足夠的為學(xué)生服務(wù)的意識，為他們做了那么多實(shí)實(shí)在在的工作，那么，為什么我們“鞠躬盡瘁的服務(wù)”不但沒(méi)有讓學(xué)生感激和快樂(lè )，反而讓他們反感，避之不及呢？我想，除去一些特殊的因素，也許身為教師的我們，確實(shí)應該好好地查找一下自身的原因。
曾聽(tīng)過(guò)這樣一個(gè)寓言故事：一只貓頭鷹盡職盡責地捕鼠，可以說(shuō)，為人們做出了很大的貢獻。但它卻苦惱的發(fā)現，人們不但不感激它，反而嫌它的叫聲難聽(tīng)。于是，它不斷的抱怨，不斷的搬家，可問(wèn)題還是沒(méi)有解決。喜鵲對它說(shuō)，其實(shí)是你沒(méi)有找到解決問(wèn)題的根本原因——如果你不能改變你的聲音，即使你從東邊搬到西邊，人們依舊不會(huì )喜歡你。
貓頭鷹令人不喜歡它的原因是聲音，當然，想要改變這一點(diǎn)是不可能的。然而這個(gè)寓言所告訴我們的道理卻很值得深思：即使我們做得再多，想當然的認為我們其實(shí)已經(jīng)做得足夠好，甚至認為這就是“愛(ài)”，這就是“奉獻”。然而，我們是否思考過(guò)，我們所付出的是不是學(xué)生所需要的？退一步說(shuō)，我們所給予的是不是學(xué)生心甘情愿的想要接受的？如果不是，那么無(wú)論我們付出了多少，學(xué)生不但不領(lǐng)情，反而覺(jué)得是負累，心生埋怨。如此，豈不有悖于大教育家孔夫子的“己所不欲，勿施于人”的古訓。造成這種“出力不討好”的現象的根本原因是：我們大概還沒(méi)弄懂什么是“服務(wù)意識”，“教育服務(wù)”的本質(zhì)是什么？
我想起一個(gè)做美容的專(zhuān)家說(shuō)過(guò)：作為一名美容師，如果你狹隘的認為顧客僅僅是“顧客”，如果你認為你與顧客的關(guān)系僅僅是交易、買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。那么，無(wú)論你向顧客推薦哪一種產(chǎn)品，不管那一種產(chǎn)品真的有多么好，有多么適合她使用，顧客的第一反應還是你又在千方百計地“套錢(qián)”，必是先從心理上產(chǎn)生抵觸情緒，即使你說(shuō)破了嘴，也只會(huì )令他們更加反感。想要讓顧客們心甘情愿的接受，“讀心術(shù)”和“攻心術(shù)”是必修課，讓真誠而溫馨的服務(wù)走進(jìn)她們的內心，讀懂她們的需求，并設法滿(mǎn)足她們的需要，讓她們由衷地認為我們所做的正是“想顧客之所想，急顧客之所急”，那我們付諸的努力定能收到事半功倍的效果。
美容業(yè)是服務(wù)行業(yè)之一，其先進(jìn)的服務(wù)理念很值得為人師者借鑒。在市場(chǎng)經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，“文化”悄然走向市場(chǎng)已是不爭的事實(shí)。教師的角色，在新的時(shí)代也被賦予了新的內涵：學(xué)生學(xué)習的“主導者”，學(xué)生成長(cháng)的“引導者”，學(xué)生生活的“幫助者”，學(xué)生心理的“疏導者”……所有的這些角色的無(wú)一不再強調——“學(xué)生才是教育教學(xué)的主體，教師必須退居主導地位”。這就意味著(zhù)，教師將從以自我為中心“獨角戲”的歷史舞臺上謝幕，成為學(xué)生學(xué)習和成長(cháng)的“服務(wù)者”。然而，我們受幾千年來(lái)封建教育模式的影響，教師的“權威意識”、“專(zhuān)制思想”成了“服務(wù)型教育”的最大障礙。素有“文人”之稱(chēng)的教師，“清高”在某些時(shí)候是我們的優(yōu)點(diǎn)，而在當代對學(xué)生的“服務(wù)型”教育教學(xué)中，卻成我們“彎下腰傾聽(tīng)”、“沉下心感受”的.最難突破的障礙，這就需要我們切實(shí)轉變教育教學(xué)思想和觀(guān)念。
正所謂“澆樹(shù)要澆根，育人要育心”，教育教學(xué)的“育心過(guò)程”與服務(wù)行業(yè)的“貼心服務(wù)”道理是一樣的。真誠的走進(jìn)學(xué)生的內心，讀懂他們的心思，了解他們的需求，獲得他們的信任，使他們消除對教師的防備心理和重重顧慮，真心實(shí)意的接納我們，親近我們。那么，還有什么障礙是不可逾越的呢？就像一個(gè)母親捧著(zhù)藥給孩子吃，孩子什么也不考慮，放心的吞下所有的藥，因為母親是他最信賴(lài)、最親近的人；若換成是他不夠相信、不夠親密的人，任你再怎么說(shuō)，那藥對他如何如何好，在他沒(méi)弄清那些藥之前，我想他定不會(huì )那么放心的吃下去。
教育的服務(wù)意識，不是蒼白的想法，不是空洞的形式，而是貫穿于教師教育教學(xué)工作中的一種實(shí)實(shí)在在的思想和理念。只有“吃透”了這種理念，以這種理念為指導并付諸行動(dòng)，我們才知道：面對學(xué)生該做些什么？怎樣做才更能有效地達到教育目的？也許這個(gè)時(shí)候，教育者在教書(shū)育人的工作中所思考的問(wèn)題將發(fā)生迥然不同的轉變：從“你必須學(xué)會(huì )”到“我怎樣才能讓你學(xué)會(huì )”；從“我讓你學(xué)”到“我怎樣才能讓你樂(lè )學(xué)”……長(cháng)此以往，教育教學(xué)的結果也必然會(huì )發(fā)生截然不同的改變。教師或許就能突破教育教學(xué)的瓶頸，逐漸走出教育的誤區，變被動(dòng)為主動(dòng)，諸如“培養學(xué)習興趣”、“調動(dòng)學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性”、“培養良好的師生關(guān)系”、“營(yíng)造和諧的課堂氛圍”等問(wèn)題，就可以從“源頭病因”對癥下藥，迎刃而解。
前蘇聯(lián)教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“凡是關(guān)乎于人的工作，我們都應該從‘心’做起�！毕嘈胖灰覀兘處煶种院愕貙W(xué)生“心貼心地服務(wù)”，定能迎來(lái)教育教學(xué)工作“和煦溫暖的春天”！
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