護理服務(wù)的心得體會(huì )（通用5篇）
當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，從而不斷地豐富我們的思想。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的護理服務(wù)的心得體會(huì )（通用5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
護理服務(wù)的心得體會(huì )1
作為全院第一批優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，我自然就是感慨頗多！我們內二科全體護理人員積極行動(dòng)起來(lái)，投入到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)中。
在以往的護理工作中，我們強調治療，忽視基礎護理，沒(méi)有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理”工作中深深感到白衣天使不僅僅就是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛(ài)病人，視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，才能減輕病人家屬的后顧之憂(yōu)。我們內二科在創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中每個(gè)病房墻上都明顯的標示了責任護士的名字，按照護理級別巡視病人，以便病人可以得到最及時(shí)的護理。有一個(gè)護理小組，每天早上7：30我們微笑著(zhù)來(lái)到病房做晨間護理，為患者和家屬帶來(lái)真摯的問(wèn)a候，因為住院時(shí)間長(cháng)，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都就是，為此我們幫助他們整理，保持病房整潔，并為病人掃床、更換床單被套整理病房等。8：00就來(lái)到病房，為患者打開(kāi)水、剪指甲，對生活能自理的病人，我們做得更多的就是健康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進(jìn)行溫馨的交流，認真傾聽(tīng)他們的訴說(shuō)。對病情重且生活不能自理的患者做口腔護理、會(huì )陰護理。對生活半自理或完全不能自理的病人，我們協(xié)助他們定時(shí)翻身、拍背、加強肢體功能鍛煉，認真講解功能鍛煉的重要性，取得患者配合。下午我們會(huì )為臥床的病人洗頭，剛開(kāi)始時(shí)許多病人不適應或不好意思，不讓我們?yōu)樗麄兿搭^、擦身，我們會(huì )親切耐心地對他們解釋?zhuān)S多病人漸漸地接受了。另外，護理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、B超等。因此，我們會(huì )陪同需要外出檢查的病人，加強病人外出的陪檢工作。由過(guò)去的側重于治療性護理，轉變成加強基礎護理。雖然每天工作很辛苦，但當看著(zhù)患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了。
我們盡力做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)鏈：心中有病人——能夠想到，目中有病人——能夠看到，耳邊有病人——能夠聽(tīng)到，手中有病人——能夠做到，身邊有病人——始終臨在，鼻中有病人——能夠聞到，健康教育圍繞病人——能夠說(shuō)到做到。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時(shí)、到位、專(zhuān)業(yè)、規范、安全、舒適的護理。體現了“愛(ài)心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心”的服務(wù)理念。我們把這“六顆心”應用到工作中，用我的“六心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就就是他們的家人和朋友，我們會(huì )真誠的與他們交流溝通。一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候都會(huì )讓他們心里暖暖的，無(wú)論就是對患者還就是家屬，我都微笑相待，真誠以待，構建一個(gè)和諧的科室氛圍就就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎。
優(yōu)質(zhì)護理離不開(kāi)護士長(cháng)的精心指導，護士長(cháng)經(jīng)常教導我們從每一件小事做起，從每一個(gè)細節著(zhù)手。11月為我們實(shí)行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng )新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱(chēng)贊。我們還不斷改進(jìn)服務(wù)流程，實(shí)現了生活護理到位、治療護理安全。進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房活動(dòng)持之以恒地開(kāi)展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會(huì )滿(mǎn)意的效果。
護士的工作就是普通而平凡的，這里沒(méi)有鮮花，這里也沒(méi)有掌聲，要得到病人的認可，社會(huì )的承認，優(yōu)質(zhì)護理活動(dòng)勢在必行，而這項活動(dòng)的有效性則依靠每一名護士來(lái)保證。一個(gè)人的力量就是微小的，一個(gè)群體的力量就是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一名護士姐妹的努力，工作做細也要靠大家的眾志成城，只要我們每名護士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙。我們的價(jià)值實(shí)現，病人、社會(huì )對我們的認可都將會(huì )實(shí)現，病人對我們的滿(mǎn)意度和以前比也得到很大提高。這就就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會(huì )覺(jué)得自己努力工作就是值得的、有意義的！
護理服務(wù)的心得體會(huì )2
為了響應20xx年３月全國范圍內開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，我院從20xx年５月開(kāi)始將這一活動(dòng)提上議事日程，醫院多次開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)動(dòng)員大會(huì )，讓全院職工深刻領(lǐng)會(huì )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的真正內涵、活動(dòng)的主題，充分認識優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)標準，實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。我科及神經(jīng)內科率先作為我院創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的示范病區，通過(guò)近１年的努力和探索，筆者對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)從思想上有了新的認識，從行動(dòng)上更加嚴格要求自己。下面從患者滿(mǎn)意度、病區環(huán)境、健康教育、患者投訴率等方面做一些自己的心得體會(huì )。
�。�、患者滿(mǎn)意度
在實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之前，護士只是機械性地執行醫囑，參與治療，對患者的基本情況等“八知道”掌握得寥寥無(wú)幾，患者提出的一些問(wèn)題無(wú)從解答，凡事總讓患者去問(wèn)自己的主管大夫，缺乏與患者及家屬的溝通，從而使患者對護士產(chǎn)生不信任、不滿(mǎn)意。實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)，我們采用責任制護理，即每一位責任護士根據其工作能力分管一定數量的患者，責任護士對所負責的患者提供包括基礎護理、專(zhuān)科護理、心理護理、健康教育及康復指導等各方面的符合護理等級規范的整體護理服務(wù)。責任護士從患者入院開(kāi)始就為患者提供全程服務(wù)，患者入院后責任護士為其介紹病區情況、主管醫生、護士長(cháng)及患者需要做的檢查、飲食、活動(dòng)、用藥等各個(gè)方面，讓患者熟悉病區環(huán)境，從而使患者減少恐懼心理，護士更加貼近患者，使患者對這個(gè)陌生的環(huán)境不再陌生，真正對醫院有一種家的感覺(jué)。住院后，我們會(huì )第一時(shí)間為患者準備好床單。幫助患者做好入院指導，及時(shí)為患者做好各項輔助檢查等，讓患者感到了護士對他們的關(guān)心與體貼，從而有利于疾病的康復。在此過(guò)程中，我們還不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，最大限度地為患者減少痛苦，樹(shù)立“重專(zhuān)業(yè)，重基礎，重技術(shù)，重服務(wù)”的四重觀(guān)念。真正提高了患者滿(mǎn)意度。從近１年的實(shí)踐中，通過(guò)患者滿(mǎn)意度調查表的情況，患者滿(mǎn)意率≥９８％。
�。�、病區情況
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之前，病區環(huán)境比較臟、亂、差。病房陳設也不盡人意�；颊呒凹覍匐S地吐痰、吸煙、亂扔垃圾，隨處可見(jiàn)。陪侍人多，空氣污濁，致使患者沒(méi)有一個(gè)良好的休息環(huán)境。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)，我院在各病室安裝了儲物柜，并且床與柜相互對應，使患者的日常生活用品有了統一的存放空間，使病房整潔、干凈、舒適；床單、被套等都配備了新的，并且科室有專(zhuān)人管理。針對臟的方面，患者入院后即給予入科宣教，不準吸煙、隨地吐痰，告知其有專(zhuān)門(mén)吸煙區，垃圾有指定的污物桶，減少陪護，使病區相對安靜，為患者創(chuàng )造良好的休息、就醫環(huán)境，做到病室環(huán)境整潔干凈。同時(shí)，在病室及走廊內設有溫馨而醒目的提示標語(yǔ)：“小心燙傷”，“小心滑倒”……等，從而緩解了患者的緊張情緒及就醫壓力。
�。�、健康教育
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之前，健康教育這方面護士意識淡薄，就病論病，從不為患者講解該病的飲食、活動(dòng)、排泄等各個(gè)方面的注意事項。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)，護士對患者的健康教育日益重視，平常的飲食習慣、鍛煉情況、休息時(shí)間、勞逸結合、心理等方面都要為患者做到有針對性的講解。一般患者要做到合理飲食，定時(shí)定量，針對不同疾病講解疾病知識，檢查和治療，藥物的不良反應，使患者了解自己的用藥情況，出現某種不適能做到心中有數。介紹疾病治療的新進(jìn)展、新技術(shù)、新療法，樹(shù)立患者戰勝疾病的信心。
出院后進(jìn)行出院健康指導。另外手術(shù)患者給予術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后各個(gè)方面的教育，通過(guò)這些健康教育指導，使患者對自己的病情了解，能夠非常樂(lè )意地和醫護人員密切配合，讓疾病得到及時(shí)的控制，盡早康復出院。
�。�、患者投訴率
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之前，由于護士與患者及家屬溝通少，彼此產(chǎn)生誤會(huì )，盡管護士做到盡職盡責，患者還是不能理解，投訴事件時(shí)有發(fā)生，更嚴重的是影響了患者的治療和康復。甚至護士受到患者家屬的謾罵追打，內心受到了很大的打擊，從此使護士對其職業(yè)產(chǎn)生了動(dòng)搖，對自己的付出得不到回報而產(chǎn)生放棄心理，對護士這一崇高職業(yè)產(chǎn)生懷疑。針對這種種情況，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)至關(guān)重要。護士除了要掌握疾病的“基本知識、基本理論、基本技能”三基知識以外還要學(xué)會(huì )與患者溝通，提高法律意識，提高服務(wù)能力。
隨著(zhù)經(jīng)濟和社會(huì )的更快發(fā)展，患者自己的`健康意識不斷增強，對護士的一言一行都比較重視�！罢f(shuō)者無(wú)意，聽(tīng)者有心”。護士不經(jīng)意的一句話(huà)患者及家屬就理解成一種侵權行為，患者更加重視自己享有的就醫權利。所以我們時(shí)時(shí)要注意有法律保護的意識，盡最大的努力做到讓每一位患者滿(mǎn)意，做到知法懂法，依法執業(yè)。在與患者的交流溝通中，掌握一定的溝通技巧。如用禮貌性語(yǔ)言尊重患者和家屬，對于麻煩或有恐懼心理的患者盡可能用安慰性語(yǔ)言，多用解釋性語(yǔ)言，解決患者在診斷治療中遇到的難題，不要用批評教育、刻薄、指責的口氣，即使患者有抵觸心理，也應耐心說(shuō)服教育，使患者對你沒(méi)有排斥感。除了用語(yǔ)言溝通外，非語(yǔ)言性溝通也是非常必要的。護士的一言一行，一舉一動(dòng)患者都比較關(guān)注，你細心的一個(gè)撫摸、一個(gè)微笑、愉悅的的工作患者就能積極配合，更有利于疾病的康復。在溝通的同時(shí)，服務(wù)能力也非常重要。輸液、打針等各種操作盡量做到減輕患者痛苦，最大程度地使患者滿(mǎn)意。只有這樣各方面嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)和能力、才能減少患者的投訴。在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)，我科的患者投訴率為０。
總之，通過(guò)１年的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，總結出在以上方面要注意的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，真正做到“六個(gè)一”，“五到位”�！傲鶄�(gè)一”即一個(gè)微笑、一句問(wèn)候、一杯熱水、一張詳細的每日住院清單、一張舒適的床單、一張愛(ài)心服務(wù)卡；“五到位”，一是關(guān)心到位，及時(shí)了解患者的內心狀況和病情變化；二是做到位，按護理程序實(shí)施護理措施，做好基礎護理；三是觀(guān)察到位，按分級護理標準及時(shí)觀(guān)察，做好記錄；四是說(shuō)到位，與患者及時(shí)溝通，做好入院介紹，健康教育，出院指導等；五是滿(mǎn)意到位，服務(wù)在患者未開(kāi)口之前，各項工作以患者為中心考慮，處處體現人性化。
護理服務(wù)的心得體會(huì )3
自全國開(kāi)展衛生部提出的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)后，我院全體護理人員迅速行動(dòng)起來(lái)。走出過(guò)去的護理服務(wù)誤區，認真學(xué)習《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量考核標準》，對照標準找差距，根據標準訂任務(wù)。在院領(lǐng)導的大力支持和護理部主任的精心指導下，我院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)至今已有兩年時(shí)間。在這兩年時(shí)間里，我所在的外科取得了可喜的成績(jì)，現將工作中的體會(huì )與大家分享如下：1優(yōu)質(zhì)護理工作進(jìn)行有序效率提高
活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我科大力倡導細節服務(wù)，科室護理工作呈現出嶄新面貌，護理工作更加細致，更貼近病人。根據科室的床位和護士的數量將護理人員分組分層包干管理。各崗位職責明確，責任組長(cháng)對患者住院期間各個(gè)階段進(jìn)行評估，指導下級護士對患者做好心理疏導及健康教育等，根據病人的病情、自理能力及心理需要制定計劃，督促檢查低年資護士對各項護理工作的執行情況，充分發(fā)揮各層次護士的能力，把護士還給病人，減少護理資源的浪費。2護理服務(wù)內容多樣化患者滿(mǎn)意
我科護理人員通過(guò)各項學(xué)習和培訓，統一思想，提高認識，嚴格要求，全面有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量�？剖以O立了便民服務(wù)措施：24小時(shí)提供開(kāi)水，為患者提供一次性紙杯，備針線(xiàn)包、便簽紙、筆、紙巾、老花鏡、砂糖、咸鹽、微波爐等物品方便患者使用。我科便民服務(wù)措施不但切實(shí)起到了便民作用，而且我們的工作也得到了患者的認可。加強了各項基礎護理，責任護士定期對低年資護士進(jìn)行
護理服務(wù)的心得體會(huì )4
“每天治療都忙不過(guò)來(lái)，哪還有時(shí)間給病人料理生活��！”這就是我醫院剛開(kāi)始在骨科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)時(shí)，全科絕大部分護士都不能接受的現實(shí)和口頭禪。針對科室護士的心里感受，在護理部的大力支持下，我組織全科護士認真學(xué)習衛生部關(guān)于《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)方案》、《基礎護理服務(wù)工作規范》、《住院患者患者基礎護理服務(wù)項目（試行）》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規范》等護理理論業(yè)務(wù)知識。同時(shí)，爭取科主任及科室醫生的支持，首先改變傳統排班模式，實(shí)行APN排班模式，以減少交接班的次數。其次是實(shí)施分組護理，把病人責任分管到人，讓每一位患者都有由主管護師、護師、護士組成的護理小組對他們進(jìn)行相應的護理。要求每天早晨交班時(shí)，責任護士床頭交接自己的病人，清楚自己所負責病人的情況，還要了解夜間新入院病人和特殊病情變化病人的情況。
再次就是要求所有責任護士在接病人時(shí)要主動(dòng)與病人打招呼，讓病人在每一天都能看到一個(gè)讓自己信任的護士在整潔舒適的狀態(tài)下進(jìn)行治療，并對危重病人的標識做到醒目，所有安全提示到床頭。最后，要求責任護士為病人做任何治療護理要將溝通放在重要位置，各種操作讓病人了解其意義及注意事項，要有效溝通，時(shí)間充分，給病人提供反問(wèn)的機會(huì )，溝通的效果必須達到患者基本了解自身病情及相關(guān)知識，讓病人在安全、最小痛苦的過(guò)程中接受護士的治療與護理，讓患者從入院到出院得到責任護士連續、全程的無(wú)縫隙護理服務(wù)。我科通過(guò)這一系列的細枝末節的護理工作，促進(jìn)了骨科護理工作的規范管理與服務(wù)提升。
如曾經(jīng)在我科37床住院的王阿姨是一個(gè)腰椎骨折、右手橈骨骨折的病人，需要絕對臥床休息，而子女又經(jīng)常不在身邊照顧，責任組長(cháng)何毛艷護對其盡心照顧，為其洗頭、洗臉、接大小便，便后擦洗會(huì )陰，全身擦洗，從未嫌棄過(guò)，并經(jīng)常與其交流，了解到其子女對王阿姨不是很關(guān)心，使病人有點(diǎn)傷心，于是打電話(huà)給她兒子，要他對其母親多關(guān)心，少頂撞母親，并說(shuō)明這對病人的健康恢復有著(zhù)重要意義。其后，其兒子經(jīng)常來(lái)看望母親，陪母親聊天，王阿姨臉上天天洋溢著(zhù)笑容，病情也比以前恢復快了，兩周后，醫生告訴王阿姨可以出院了，出院時(shí)，王阿姨對我們說(shuō)了一遍又一遍：“謝謝你們！謝謝你們！”大家聽(tīng)了，心里甜絲絲的。還有就是22床陳爺爺是一個(gè)全身多出骨折的車(chē)禍病人，來(lái)時(shí)病情危重，休克血壓，生命垂危，在我科醫務(wù)人員的積極救治下，病情穩定了，但陳爺爺一生未婚，有一個(gè)養子，卻遠在浙江，打了幾通電話(huà)也不肯過(guò)來(lái)看望垂危的養父，車(chē)主在交了住院費后也很少露面，所有的生活護理全部落在我們護士的肩上，開(kāi)始一周，由于傷情嚴重，老人每次大便都在不知覺(jué)的時(shí)就拉了，經(jīng)常搞的一身都是大便，大家不管是不是自己所管的
病人，都會(huì )一起過(guò)來(lái)幫忙清理大便、擦身、換床單，不嫌臭，不嫌臟，老人的病情在我們開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)中得到護理人員的精心治療和護理，康復很快，但就在老人可以出院時(shí)，卻始終不見(jiàn)人來(lái)接，而且住院費也無(wú)人來(lái)交，大家并不因為陳爺爺是個(gè)欠費的病人而淡漠他，仍然對他一如既往，有幾次我們護士為他打水洗臉擦澡時(shí)，陳爺爺感動(dòng)地哽咽著(zhù)想哭，嘴里說(shuō)道：“太幸苦你們了！”大家都回答說(shuō)：“不辛苦，這是我們應該做的！”
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在我科開(kāi)展雖然僅2個(gè)月，但大家都在努力做好護理工作。2個(gè)月來(lái)，病房比以前整潔多了，患者的滿(mǎn)意度由以前的88%提高到了95%，受病人表?yè)P的護士也越來(lái)越多。這說(shuō)明我們的努力沒(méi)有白費，我們的工作是有效的！優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)使患者更信賴(lài)護士，護士的價(jià)值也得到了充分的體現，同時(shí)對護士的要求也更高了。
護理服務(wù)的心得體會(huì )5
我院積極響應20xx年衛生部提出的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，特別是我科榮幸地成為全院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點(diǎn)病房。在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)期間，科主任和科護士長(cháng)認真貫徹落實(shí)，充分調動(dòng)大家情緒，讓全體護士牢記“以患者為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎護理，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，努力實(shí)現讓“患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意”的目標。
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理近半年來(lái)，我從中得到的體會(huì )主要有以下三點(diǎn)：
1、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中，我最大的收獲就是學(xué)會(huì )了如何與患者和家屬更好的進(jìn)行溝通交流。我們對病人的稱(chēng)謂也由以前的幾床或某某某，轉變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨，病人聽(tīng)起來(lái)覺(jué)得親切，有猶如在家的感覺(jué)。在溝通和交流中，我們增進(jìn)了醫患感情，減少了矛盾，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。從溝通中了解患者的需求，患者的心理變化，能及時(shí)有效的根據患者的護理問(wèn)題，制定護理計劃，并能很好的實(shí)施。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)我感觸很深，例如30床賈秀珍大媽?zhuān)蜓?天入院，入院時(shí)精神差、焦慮、大便潛血實(shí)驗，入院當天告之絕對禁食，介紹以住治愈病例及該病房其他病友，以消除其陌生感減輕焦慮情緒，通過(guò)四天的精心講解指導與護理，大媽精神好轉了能與其他病友開(kāi)心交談，大便潛血消失，顏色正常，并能進(jìn)食軟食。從此，每天我來(lái)到這間病房和他們交流時(shí)，大媽都很高興的握住我的手說(shuō)：謝謝你李醫生、你們的太度真是太好了。當聽(tīng)到這句話(huà)時(shí)我的眼淚就在眼睛里打轉、總是笑著(zhù)對她說(shuō)：不用謝，大媽?zhuān)@是我們應該做的！
2、優(yōu)質(zhì)護理使醫患、護患關(guān)系能夠相互理解了，更加親密了，優(yōu)質(zhì)護理對護士的要求也更高了，我們要用扎實(shí)的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術(shù)贏(yíng)得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護理使患者更信賴(lài)護士了，護士的價(jià)值也得到了充分體現。
3、活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我科大力倡導細節服務(wù)，護理工作更加細致，更加貼近患者，認真地做好基礎護理，小到患者行動(dòng)不便時(shí)上前扶一把，口渴時(shí)端上一杯熱水，與患者相遇時(shí)主動(dòng)問(wèn)候一聲，幫患者翻身、擦背、洗漱，講解做胃鏡檢查的注意事項，做好這些細節的事情，體現我科護理觀(guān)念的更新，以及全體護理人員認真執行“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的決心。建立良好的護患關(guān)系，我覺(jué)得應該多注重一些細節方面的服務(wù)，在與病人的交往中，我認為細節主要表現在：愛(ài)心多點(diǎn)，耐心好點(diǎn)，責任心強點(diǎn)，對病人熱心點(diǎn)，護理精心點(diǎn)，動(dòng)作輕點(diǎn)，考慮周到點(diǎn)，態(tài)度認真點(diǎn)。
我們的護理工作就是這樣平凡而“簡(jiǎn)單”，每天都做好這些看似“簡(jiǎn)單”的工作，那么一定是不簡(jiǎn)單的人，我們的隊伍一定是一個(gè)不簡(jiǎn)單的群體和團隊。我們還要加強理論知識學(xué)習、不斷充實(shí)自已，更好為患者服務(wù)。我們的宣教力度不夠，部分家屬還未了解開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的意義，很多基礎護理，在我們之前，他們就已經(jīng)做好；因此新病人入院時(shí)，我們應宣教及時(shí)，減少家屬陪護，希望各位姐妹再接再厲，努力做得更好。
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