收費員服務(wù)人民奉獻社會(huì )心得體會(huì )

　　當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家收集的收費員服務(wù)人民奉獻社會(huì )心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。

收費員服務(wù)人民奉獻社會(huì )心得體會(huì )1

　　今天是“三下鄉”的第二天了，為了預防有些孩子會(huì )來(lái)的很早，考慮到孩子的安全，我們早早地就在門(mén)口去迎接孩子了　　去到那里就發(fā)現有很多家長(cháng)，聽(tīng)到鄰居的小孩來(lái)暑期班上學(xué)了，就帶著(zhù)自己的小孩過(guò)來(lái)報名了，可是我們招生已經(jīng)招滿(mǎn)人了，我們隊伍的人數也有限，怕無(wú)法顧及到每個(gè)小朋友們的安全，就和家長(cháng)解釋說(shuō)不再招生了，很多家長(cháng)都能理解我們，帶著(zhù)自己的小孩回去了，當時(shí)只有一個(gè)小女孩一直在那里哭，上去問(wèn)，原來(lái)是因為她知道自己不能來(lái)上課了，覺(jué)得很難過(guò)很委屈，當時(shí)她家長(cháng)又回去了，她覺(jué)得很無(wú)助，一直在哭著(zhù)說(shuō)要來(lái)上課，當時(shí)自己多么希望能收這個(gè)孩子啊，可又是那么的無(wú)能為力!只好聽(tīng)隊長(cháng)的話(huà)把孩子送回去，可孩子的情緒一直不穩定，我們很擔心，由于當時(shí)我的的.隊友一二節都有課，只有我沒(méi)課，所以當時(shí)我就去了，但我不太會(huì )白話(huà)，還好有艷霞陪著(zhù)我　　孩子突然一下子就跑出去了，送孩子的路上，是那么的艱巨，孩子一直在哭在跑，我們很擔心，當時(shí)車(chē)又多，我一下子變得很害怕，很擔心，一無(wú)所顧地跟著(zhù)孩子，卻又不敢靠近，一靠近孩子的情緒就變得更加的激烈，但又不能讓孩子一個(gè)人回去，她一個(gè)人回去我們更不放心，孩子的步伐越來(lái)越快了，越快我們就越擔心，特別是看到路上來(lái)來(lái)往往的車(chē)，我們只能在后面緊跟著(zhù)……　　還好，孩子的家不是很遠，孩子很快就跑進(jìn)去了，我的隊友艷霞因跑的過(guò)程中身體不舒服差不多都快吐了，艷霞身體比較虛弱，不能做激烈運動(dòng)，可為了這孩子，她沒(méi)想那么多，，還好最后沒(méi)發(fā)生什么，真是辛苦艷霞了!當和孩子的家長(cháng)解釋之后我們就回來(lái)了，可孩子還在那里哭……　　出門(mén)時(shí)，我回了頭，有點(diǎn)失落，對于那孩子，或許是我們還沒(méi)有那緣分，但我相信她以后一定會(huì )是一個(gè)很棒的孩子!因為她那強烈的學(xué)習欲望，深深地觸動(dòng)著(zhù)我!

收費員服務(wù)人民奉獻社會(huì )心得體會(huì )2

　　結合工作實(shí)際談一談怎樣更好的服務(wù)人民奉獻社會(huì ) “身居交通要道，面對大千世界”，收費站是公路交通的主要窗口，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到公路部門(mén)乃至交通部門(mén)的形象，這就要求我們加強政治思想和職業(yè)道德教育，增強“窗口”意識，做到愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻；在具體工作中，就是要以“服務(wù)人民、奉獻社會(huì )”為宗旨，把收費工作同文明服務(wù)結合起來(lái)，寓工作于服務(wù)之中，想車(chē)主所想，幫車(chē)主所需，按章收費，做到“應征不漏，應免不征”，熱情服務(wù)，以自身的良好形象出發(fā)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)影響社會(huì )、感化車(chē)主，爭創(chuàng )文明行業(yè)，切實(shí)的把收費站建成社會(huì )主義精神文明窗口。

　　收費工作是簡(jiǎn)單、機械、枯燥的，如何成為一名出色的收費員，更好的服務(wù)人民，奉獻社會(huì )？我覺(jué)得以下幾點(diǎn)非常重要。

　　一、要有過(guò)硬的收費技能。我們要熟練掌握各種車(chē)型的交費性質(zhì)，在收費過(guò)程中點(diǎn)鈔、識鈔、找錢(qián)、給票動(dòng)作迅速快捷。

　　二、嚴明的紀律觀(guān)念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是機械枯燥的'工作，有時(shí)還會(huì )面臨金錢(qián)的誘惑，人情的困擾。在面臨 金錢(qián)誘惑時(shí)，我們要把好個(gè)人關(guān)，嚴格遵守中隊管理規定第十二條：“不準只收錢(qián)不給票或少給票，不私吞車(chē)主扔下的不要手工票據的現金�！钡谑�五條：“不準濫用職權、損公肥私、謀取私利或接受車(chē)主的宴請�！痹诿媾R人情困擾時(shí)要嚴格收費標準，切實(shí)做到應征不漏，應免不征，按章收費，不放過(guò)一輛人情車(chē)。

　　三、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費員都要面臨的問(wèn)題。優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當我們在收費過(guò)程中與車(chē)主接觸時(shí)，必須使用文明禮貌用語(yǔ)，實(shí)行微笑服務(wù)，要有耐心、細心、熱心、誠心、對每一位車(chē)主都要做到“一張笑臉相迎，一聲問(wèn)候傳情”切實(shí)做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。有時(shí)你做好這些的時(shí)候還是會(huì )面對一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時(shí)我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話(huà)語(yǔ)感化車(chē)主。

　　要做一名出色的收費員，不但要有過(guò)硬的收費技能、嚴明的紀律觀(guān)念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻精神，要通自己的實(shí)際行動(dòng)更好的服務(wù)人民奉獻社會(huì )。是窗口，就要擦亮，是大門(mén)，就要樹(shù)好形象，我們決定在站領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作，讓省道xx線(xiàn)收費站這個(gè)窗口形象更加明亮起來(lái)。

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