網(wǎng)絡(luò )輿情的回應與管理心得體會(huì )
當我們備受啟迪時(shí)，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )，可使我們今后少走彎路。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的網(wǎng)絡(luò )輿情的回應與管理心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
網(wǎng)絡(luò )輿情的回應與管理心得體會(huì )1
過(guò)聽(tīng)龐胡瑞教授“新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò )輿情監測與引導”講座，對輿情管理和風(fēng)險應對有了進(jìn)一步認識。當前，現代信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會(huì )輿論的“傳播器”和“放大器”，網(wǎng)絡(luò )逐漸成為各種社會(huì )思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。網(wǎng)絡(luò )輿情是勢不可擋的時(shí)代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會(huì )失去主動(dòng)權。結合實(shí)際工作，從以下幾方面談?wù)勛约簩ψ龊幂浨楣芾淼目捶ā?/p>
一、增強工作主動(dòng)性，適應輿情信息的新特性。
當前，社會(huì )輿論呈現出多元化特點(diǎn)，只有提高創(chuàng )新意識，才能適應形勢的新變化，準確把握輿論導向，從而掌握正確引導社會(huì )輿論的主動(dòng)權，為企業(yè)各項工作的推進(jìn)營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。努力做到宣傳工作著(zhù)力點(diǎn)與新聞媒體聚焦點(diǎn)相統一，宣傳導向主張與通達員工意愿相一致。圍繞企業(yè)各項制度的落實(shí)等方面及涉及廣大員工切身利益的問(wèn)題，主動(dòng)做好宣傳解釋工作，贏(yíng)得輿論支持。
二、準確把握重點(diǎn)，提高輿情管理的針對性。
圍繞企業(yè)中心工作，跟蹤熱點(diǎn)，找準難點(diǎn)，準確把握每個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，通過(guò)輿情信息，展示工作成果。全面掌握廣大員工對各業(yè)務(wù)系統、各職能部門(mén)等提出的工作建議和意見(jiàn)，有針對性地把廣大員工的呼聲作為第一信號，唱響主旋律、打好主動(dòng)仗。同時(shí)著(zhù)力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強與改進(jìn)、創(chuàng )新與發(fā)展提供服務(wù)。如真有突發(fā)事件發(fā)生，要沉著(zhù)、冷靜的去處理，對事件保持沉默，封堵，刪除都不能解決根本問(wèn)題，要敢于坦誠的面對事件。
三、創(chuàng )新分析研判，掌握輿情管理的的主導性。
做到“圍繞大局、把握大勢、關(guān)注大事”，為科學(xué)決策和正確處理各種利益關(guān)系提供依據。圍繞企業(yè)發(fā)展形勢及廣大員工切身利益等問(wèn)題，開(kāi)展有針對性的輿情分析研判。同時(shí)，創(chuàng )新輿情分析方法，運用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時(shí)發(fā)現苗頭性、傾向性問(wèn)題，從群體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點(diǎn)和規律，增強“轉方式”輿論引導的前瞻性和針對性。另外，還要健全輿情收集和分析網(wǎng)絡(luò )。建立健全互聯(lián)網(wǎng)重要輿情信息預警聯(lián)動(dòng)機制和重點(diǎn)輿情區域、重點(diǎn)部門(mén)的網(wǎng)絡(luò )輿情直報機制，協(xié)調應對、妥善處置網(wǎng)上和社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題。
通過(guò)學(xué)習提高了我的“新媒介”素養和技能，適應新媒介環(huán)境和社會(huì )關(guān)系變化應該掌握的新能力。在今后的工作中還要進(jìn)一步學(xué)習與公眾、媒體打交道，在信息公開(kāi)、突發(fā)事件應對、與媒體溝通等方面善于利用新媒體“發(fā)聲”，樹(shù)立企業(yè)良好形象。
網(wǎng)絡(luò )輿情的回應與管理心得體會(huì )2
應急處置工作，州政法委組織開(kāi)展了全州政法部門(mén)宣傳與應急處置工作培訓會(huì )，本人有幸參加了此次培訓，下面針對網(wǎng)絡(luò )輿情方面談一下培訓心得。
信息科學(xué)技術(shù)的發(fā)展已顛覆了各行各業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會(huì )輿論的“傳播器”和“放大器”，網(wǎng)絡(luò )逐漸成為各種社會(huì )思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。正確認識和有效應對網(wǎng)絡(luò )輿情，已成為當前互聯(lián)網(wǎng)加快發(fā)展背景下擺在各部門(mén)面前的重要課題和挑戰。網(wǎng)絡(luò )輿情是勢不可擋的時(shí)代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會(huì )失去主動(dòng)權。唯有通過(guò)高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò )輿情，不斷強化網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政，加快推進(jìn)主流信息平臺建設，積極暢通與社會(huì )公眾和新聞媒體的溝通渠道，建立完善輿情監控機制，及時(shí)、認真回應網(wǎng)民關(guān)切，才能掌握網(wǎng)絡(luò )輿論主動(dòng)權，為推進(jìn)政法工作有序發(fā)展努力營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。
一、增強工作主動(dòng)性，適應輿情信息的新特性
網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，人人都有了一個(gè)“麥克風(fēng)”，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會(huì )輿情的放大器，草根民意的集散地，輿論監督的'環(huán)境發(fā)生了很大變化，輿情事件層出不窮。因此，應對網(wǎng)絡(luò )輿情，不是一天兩天的事。一旦網(wǎng)絡(luò )輿情應對不當，就會(huì )相關(guān)部門(mén)的形象。堅持日常輿情監測，將成為關(guān)鍵的墓礎工作。當前，社會(huì )輿論呈現出多元化特點(diǎn)，只有提高創(chuàng )新意識，才能適應形勢的新變化，準確把握輿論導向，從而掌握正確引導社會(huì )輿論的主動(dòng)權，為政法事業(yè)各項工作的推進(jìn)營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。努力做到宣傳工作著(zhù)力點(diǎn)與新聞媒體聚焦點(diǎn)相統一，宣傳政策主張與通達社情民意相一致，弘揚社會(huì )正氣與加強輿論監督相結合。圍繞涉及廣大百姓切身利益的問(wèn)題，主動(dòng)做好宣傳工作，贏(yíng)得輿論支持。
二、準確把握重點(diǎn)，提高輿情信息的針對性
跟蹤熱點(diǎn)，找準難點(diǎn)，準確把握每個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，通過(guò)輿情信息，展示工作成果;著(zhù)力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強與改進(jìn)、創(chuàng )新與發(fā)展提供服務(wù)。突出思想建設，增強應對網(wǎng)絡(luò )輿情的責任意識。把應對網(wǎng)絡(luò )輿情工作擺到與黨風(fēng)廉政建設、信訪(fǎng)維穩工作、機關(guān)效能和干部作風(fēng)建設同等重要的位置。網(wǎng)絡(luò )輿情工作同推進(jìn)各項重點(diǎn)工作一起研究、一起部署、一起落實(shí)。通過(guò)有效應對網(wǎng)絡(luò )輿情，促進(jìn)陽(yáng)光建設，和諧建設，提高群眾對政法工作的認可度。
三、創(chuàng )新分析研判，掌握輿情信息的的主導性
應對網(wǎng)絡(luò )輿情，重在加強輿情引導。很多網(wǎng)絡(luò )輿情，只要正確引導，就會(huì )得到多數網(wǎng)民的認同。積極把網(wǎng)上輿情引導到網(wǎng)下處理，多渠道引導輿情，針對網(wǎng)民的意見(jiàn)，向社會(huì )和群眾廣泛進(jìn)行宣傳工作。做到“圍繞大局、把握大勢、關(guān)注大事”，為科學(xué)決策和正確處理各種利益關(guān)系提供依據，開(kāi)展有針對性的輿情分析研判。運用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時(shí)發(fā)現苗頭性、傾向性問(wèn)題，從群體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點(diǎn)和規律，增強“轉方式”輿論引導的前瞻性和針對性。建立健全互聯(lián)網(wǎng)重要輿情信息預警聯(lián)動(dòng)機制和重點(diǎn)輿情地區、重點(diǎn)部門(mén)的網(wǎng)絡(luò )輿情直報機制，協(xié)調應對、妥善處置網(wǎng)上和社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)占領(lǐng)輿論高地，成為“意見(jiàn)領(lǐng)袖”。
我國處于社會(huì )發(fā)展的轉型期，對輿情甄別提出了更高的要求，各種天災人禍、社會(huì )矛盾、社會(huì )問(wèn)題集中爆發(fā)，諸多突發(fā)事件和社會(huì )現象使得網(wǎng)民表現出強烈的社會(huì )關(guān)懷，對各類(lèi)社會(huì )問(wèn)題和現象頻頻發(fā)聲。新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )民意的力量在很多事件發(fā)展過(guò)程中得到了集中體現，網(wǎng)絡(luò )監督、網(wǎng)絡(luò )維權得以深化，無(wú)疑是社會(huì )民主進(jìn)步的佐證。但是，在很多時(shí)候，網(wǎng)絡(luò )不僅僅監督了事件過(guò)程，推動(dòng)事件發(fā)展，還會(huì )過(guò)度發(fā)展成“綁架”媒體、煽動(dòng)民憤，甚至直接左右事件結果的“網(wǎng)絡(luò )審判”，更可能成為給當事人正常生活造成過(guò)度影響的“網(wǎng)絡(luò )暴力”。比如，網(wǎng)絡(luò )曝光既使很多無(wú)良官員被曝光丟官，也讓很多言論被過(guò)分放大，遭遇輿論壓力。
總之，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為人們的交流搭建起一座溝通橋梁，可以更好地宣傳政策法規，交流思想，也能隨心所欲的表達自己的意見(jiàn)和評論自由，容易導致負面輿情信息的產(chǎn)生，負面輿情容易被大群人轉發(fā)，就面臨著(zhù)巨大的輿情危機。
各部門(mén)在處理負面報道的輿情信息時(shí)，要警惕敷衍了事，及時(shí)并且真誠的應對，了解公眾心理的不滿(mǎn)，贏(yíng)得他們的信任，這樣才可能建立一個(gè)和諧的輿情環(huán)境。
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