銷(xiāo)售人員回款管理制度
銷(xiāo)售人員回款管理制度范本
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，制度起到的作用越來(lái)越大，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編精心整理的銷(xiāo)售人員回款管理制度范本，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售人員回款管理制度1
一、目的：
1.進(jìn)一步加強應收賬款管理，加大貨款回收和清欠力度，確保貨款回收率達90%；
2.激勵銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員積極銷(xiāo)售，及時(shí)回收貨款，將銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的收入與貨款回收全面掛鉤，體現回款與銷(xiāo)售同等重要原則。
二、適用范圍：
本制度適用于銷(xiāo)售部全體銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員及相關(guān)人員。
三、獎懲細則：
1.業(yè)務(wù)員在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上，采取按提成比例進(jìn)行獎懲。
2.貨款回收率達90%的，給予銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員7%的提成獎勵。
3.貨款逾期不到位超過(guò)60天的，業(yè)務(wù)員的提成獎勵降至2%。
4.逾期貨款超過(guò)90個(gè)月仍未到賬的，取消銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的提成獎勵。
5.對拖延1年以上的貨款，業(yè)務(wù)員除了不能享受提成獎勵外，還應接受回款額2%的處罰。
6.銷(xiāo)售中遇倒賬或收回票據未能如期兌現時(shí)，經(jīng)辦業(yè)務(wù)員應負責賠償售價(jià)或損失的5%。
7.凡屬業(yè)務(wù)員責任心不強導致發(fā)生壞賬的，應按壞賬金額的5%扣減銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)提成。
四、財務(wù)人員獎懲
1.應收賬款主管應做好應收賬款賬齡分析工作，并督促和協(xié)助銷(xiāo)售部回收貨款。
2.銷(xiāo)售部門(mén)應收賬款回收率達90%的，給予應收賬款主管0.1%的獎勵。
3.因應收賬款賬齡分析出錯或不及時(shí)而導致貨款不能及時(shí)回收的，予以應收賬款.01%的.處罰。
五、法律顧問(wèn)獎勵
1.企業(yè)法律顧問(wèn)負責對逾期賬款提起訴訟，協(xié)助銷(xiāo)售部清收欠款。
2.法律顧問(wèn)通過(guò)法律途徑追回欠款的，給予欠款5%的獎勵。
銷(xiāo)售人員回款管理制度2
根據公司內部管理制度化、規范化建設的要求，鑒于目前營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售量及欠款量較大的狀況，為保證公司資金正常運轉，營(yíng)銷(xiāo)管理中心制定本規定，以使營(yíng)銷(xiāo)人員遵照執行。
一、銷(xiāo)售欠款報表
1、營(yíng)銷(xiāo)中心項目部銷(xiāo)售內業(yè)、財務(wù)部銷(xiāo)售會(huì )計于每周周報前核對項目欠款情況。
2、經(jīng)紀公司內業(yè)每三天向銷(xiāo)售內業(yè)提供一次《客戶(hù)貸款變化進(jìn)度表》（后附表），經(jīng)紀公司與營(yíng)銷(xiāo)中心項目部每周將各自負責的清欠進(jìn)展情況做出書(shū)面說(shuō)明，經(jīng)紀公司周報中應包括受理時(shí)間、遞減進(jìn)度、缺件明細、審批情況；營(yíng)銷(xiāo)中心項目部欠款周報中應注明欠款客戶(hù)清欠進(jìn)度、清欠截止日期、原因等。經(jīng)紀公司和營(yíng)銷(xiāo)中心項目部應嚴格按照上報清欠的截止日期督促客戶(hù)回款。
3、每月5日，營(yíng)銷(xiāo)中心項目部將上月銷(xiāo)售欠款與財務(wù)部和經(jīng)紀公司核對，7日將上月清欠情況分析匯總上報公司營(yíng)銷(xiāo)副總和總經(jīng)理。
二、已簽合同客戶(hù)欠款催繳、貸款客戶(hù)組件
1、銷(xiāo)售人員應在客戶(hù)簽認購時(shí)即將客戶(hù)引至經(jīng)紀公司處，詳細咨詢(xún)貸款相關(guān)事宜，并負責督促客戶(hù)在合同規定時(shí)間內將貸款材料遞交給經(jīng)紀公司，保證貸款材料齊全。
2、合同約定客戶(hù)組件時(shí)間為7天，銷(xiāo)售人員協(xié)助客戶(hù)組件時(shí)間為10天（自簽署購房合同之日起計算）。
3、經(jīng)紀公司按日將貸款逾期未遞件房源明細表報給項目銷(xiāo)售內業(yè)，由銷(xiāo)售內業(yè)錄入電腦匯總成明細表交銷(xiāo)售案場(chǎng)經(jīng)理，由案場(chǎng)經(jīng)理監督銷(xiāo)售人員催促客戶(hù)交件，并將具體原因和截止日期明確標注后返還內業(yè)錄入電腦。
4、如遇客戶(hù)確有特殊原因，無(wú)法按時(shí)組齊貸款件時(shí)，銷(xiāo)售人員需及時(shí)上報《延期單》，須經(jīng)公司總經(jīng)理批準同意后方可延期。
5、如遇缺件客戶(hù)和未遞件客戶(hù)，銷(xiāo)售人員需全力與客戶(hù)溝通，限定其去銀行補件和到經(jīng)紀交件的日期，并每日電話(huà)通知提醒，銷(xiāo)售人員需告知客戶(hù)其承擔的違約責任，如到約定日期客戶(hù)仍未辦理，銷(xiāo)售人員上報項目經(jīng)理，由公司統一下發(fā)律師函。
三、認購轉合同
1、正常情況下，認購轉合同的期限為自簽訂認購書(shū)之日起7天，如遇集中簽訂合同，則為規定集中簽訂截止日期。
2、銷(xiāo)售內業(yè)每日將次日認購到期客戶(hù)及本日超期明細于下班前交至銷(xiāo)售案場(chǎng)經(jīng)理，由案場(chǎng)經(jīng)理提醒銷(xiāo)售人員催促客戶(hù)轉簽合同。
3、如遇客戶(hù)確有特殊原因，無(wú)法按時(shí)簽訂購房合同時(shí)，銷(xiāo)售人員需在規定合同簽訂時(shí)間內及時(shí)上報《延期單》，經(jīng)公司總經(jīng)理批準同意后方可延期。
4、客戶(hù)更名、換房、折扣單均需在認購規定時(shí)間內上報，不得以此為延期借口，折扣、換房等單據正常批復時(shí)間為2天，銷(xiāo)售人員需于客戶(hù)正常簽訂合同日期2天前上報。
5、為防止出現單據上報時(shí)間不清、責任不明的現象，銷(xiāo)售內業(yè)要嚴格執行內業(yè)工作手冊，對于上報、接收和領(lǐng)導批復、轉發(fā)文件和單據要有嚴格登記，確保不發(fā)生丟件等事項。銷(xiāo)售人員上報各種單據到銷(xiāo)售內業(yè)處時(shí)，需交接雙方同時(shí)在上報登記表上簽字確認，時(shí)間節點(diǎn)以登記表上確認日期為準。
6、認購超期5天仍未簽訂合同的客戶(hù)（無(wú)《延期單》或延期未批準）由案場(chǎng)經(jīng)理統一打開(kāi)銷(xiāo)控另售，定金不退。
四、處罰標準與其他規定
1、認購未轉合同超期
銷(xiāo)售人員按實(shí)際超期20元/天（自應簽合同日期第二日起到實(shí)際簽合同日期）予以處罰；銷(xiāo)售主管按20元/天（自超期第3天到實(shí)際簽合同日期的超期天數）予以處罰。
2、貸款未遞件超期
自簽訂合同之日起期限15日組件期，銷(xiāo)售人員按實(shí)際超期10元/天處罰；銷(xiāo)售主管按20元/天處罰（超期10日后開(kāi)始計算天數）；案場(chǎng)經(jīng)理、項目經(jīng)理按5元/天處罰（超期20日后開(kāi)始計算天數）。
3、貸款未遞件超期30天的情況，公司統一為該類(lèi)客戶(hù)下律師函。
4、銷(xiāo)售人員和案場(chǎng)經(jīng)理應嚴格控制《延期單》數量及比例。銷(xiāo)售人員《延期單》應嚴格控制在本人當月合同數量的10%以?xún)�，超出部分按無(wú)效處理，按正常超期處罰標準的一半予以處罰（領(lǐng)導關(guān)系客戶(hù)除外）。
5、為考慮安全性，交款在3萬(wàn)元以上的客戶(hù)應于每日下午15：30之前至財務(wù)部交款；交款3萬(wàn)元以下須交現金不允許刷卡，如有需要刷卡客戶(hù)需交手續費50元整。銷(xiāo)售人員在客戶(hù)交款前應與客戶(hù)溝通說(shuō)明，如因銷(xiāo)售人員原因未說(shuō)明而引起客戶(hù)投訴，對相關(guān)銷(xiāo)售人員按50元/次（特殊情況，經(jīng)案場(chǎng)經(jīng)理或項目經(jīng)理同意除外）予以處罰。
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