醫療咨詢(xún)團隊培訓的心得體會(huì )
咨詢(xún)人員很多伙伴都是從學(xué)校直接走到社會(huì )上來(lái)找工作進(jìn)入職場(chǎng)的，這些伙伴的心理在進(jìn)入職場(chǎng)后還是有些陌生、擔心、害怕。一部分是從導醫、醫助、輸液、手術(shù)等崗位調整過(guò)來(lái)的。一部分是短時(shí)間做過(guò)咨詢(xún)的，一部分是做過(guò)很久的老員工，少數還是非醫學(xué)專(zhuān)業(yè)的人員。
1、先有人事部門(mén)通知面試，填寫(xiě)面試表，然后有項目主管進(jìn)行面試，最后到總監這里面試。主要是告訴咨詢(xún)伙伴我們是正規公司，我們有工作分工，并且是明確的，是要走流程的。
2、當面試后定下上班時(shí)間后。入職的時(shí)候我們人事會(huì )進(jìn)行崗前培訓主要是公司文化、培訓制度、規章制度、晉級空間、福利待遇等等。然后帶到項目主管處。
3、項目主管安排座椅和辦公用品，同時(shí)介紹給咨詢(xún)團隊的'伙伴，鼓掌歡迎加入團隊。
4、下午和項目總監見(jiàn)面會(huì )邀請各個(gè)項目主管開(kāi)個(gè)簡(jiǎn)短的歡迎會(huì )或者是每個(gè)月月初集體召開(kāi)歡迎會(huì )。
5、同時(shí)新咨詢(xún)伙伴會(huì )收到一封致新員工一封信（歡迎加入公司）、一個(gè)公司通訊錄、一個(gè)生活指南（包括：交通、通訊、銀行、旅游、酒店等等）
6、一周左右我會(huì )單獨邀請新員工喝茶聊天，了解學(xué)習進(jìn)度，同時(shí)了解生活和工作的問(wèn)題。另外盡可能的了解工作之外的問(wèn)題：情感、家庭情況、學(xué)校情況、同學(xué)情況、摸索咨詢(xún)的心態(tài)、交流能力等等都為了后期溝通跟蹤做鋪墊。
7、不定期給予鼓勵、表?yè)P、安撫。原則是多鼓勵少批評。
8、住宿的環(huán)境我也會(huì )定期去看，一是看是否能解決需求問(wèn)題，二是看看是否安全的問(wèn)題。
9、因為有晚班，我們要求咨詢(xún)人員集體回去，或者男同胞送女同胞回宿舍，盡量要確保安全。
10、每個(gè)月安排聚餐，集體生日聚會(huì )，禮物等等
11、家人過(guò)來(lái)看望的時(shí)候及時(shí)幫助協(xié)調需要做的事情，交通、酒店等等
12、經(jīng)常性會(huì )做些家庭聚會(huì )來(lái)增加和員工之間的緊密度。
13、季度進(jìn)行優(yōu)秀員工考評，開(kāi)大會(huì )表?yè)P發(fā)禮品或者獎金。
14、開(kāi)設公司內訓師培訓班、興趣班等來(lái)展現員工的優(yōu)勢也為公司選拔管理人才。
15、我習慣性的會(huì )用文檔記錄下和每一個(gè)員工溝通的要點(diǎn)，以便下次溝通的時(shí)候我們還可以銜接上上一次的話(huà)題。只有多了解員工才可以因材施教，針對性的進(jìn)行教育和引導。
16、公司準備的有活動(dòng)室，勞逸結合。提供飲料和零食。
17、不定期舉行一些拓展和戶(hù)外活動(dòng)來(lái)增加凝聚力，幫助員工進(jìn)行體質(zhì)鍛煉。
18、如果員工離職，會(huì )邀請聚會(huì )，歡送其離職。
19、員工離職后也盡可能的進(jìn)行跟蹤交流，
20、總結：無(wú)情的制度、有情的管理。永遠要思考員工8小時(shí)之外的需求。結果：團隊穩定性好。除了規章制度以為的管理達到無(wú)為而治的狀態(tài)是一直追求的目標。之前看見(jiàn)一句話(huà)送給大家：好的團隊應該是“無(wú)需揚鞭自?shī)^蹄”。今天先寫(xiě)下這么多，也希望大家對于團隊管理的問(wèn)題多提交流意見(jiàn)。
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