開(kāi)店心得（精選11篇）
當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編為大家收集的開(kāi)店心得，歡迎大家分享。
開(kāi)店心得 篇1
心越大，死的越快，不做全才做專(zhuān)才！
很多人做淘寶男裝也想做，女裝也想做，商城想做，便宜的想做，貴的也想做，總是被自己的貪念困擾著(zhù)自己，哪里知道，一個(gè)人一只手，不要盲目擴大了自己的能力，把有限的時(shí)間用在有限的事情上，選擇一樣，做大做強，以免漁夫撒網(wǎng)一場(chǎng)忙碌一場(chǎng)空！定位決定發(fā)展，堅持決定成��！想做大做好，人云亦云，沒(méi)有自己的風(fēng)格肯定不行，淘寶之大，只要風(fēng)格確立，不管你做什么風(fēng)格，我相信都有你的市場(chǎng)，風(fēng)格明確，并且最大化的去表達出你的風(fēng)格，累積你風(fēng)格的客戶(hù)，并且不斷的堅持，一定可以成功！思路清晰，對癥下藥，一擊即中！做淘寶，思路要清晰，明白自己在做的是什么，接下去如何去做，怎么樣去裝修店鋪，怎么去推廣，怎么做到風(fēng)格統一，如何尋找自己的目標客戶(hù)，盲目的付出，只會(huì )徒勞無(wú)功！聰明人不只有你一個(gè)，做生意哪里有不聰明的人，靠聰明不付出努力，最后只是紙上談兵，自欺欺人，如今的社會(huì )，只有付出比別人更多的努力才有成功的可能和希望！團結精神很重要！一個(gè)巴掌拍不響，一個(gè)人能力通天又如何，團隊合作，我們做一天的事情要讓別人做10天，在速度上我們就先勝一籌。
很多老板把技術(shù)當命根，一個(gè)人從頭干到尾，不愿意放權，哪里做的大，學(xué)會(huì )放權，最終只會(huì )讓自己更強大！
開(kāi)店心得 篇2
我一直想自己開(kāi)一家店。我希望把可愛(ài)的東西集中起來(lái)，擺在具有獨特個(gè)性的小店里，惹人愛(ài)，滿(mǎn)足人們的需要，也積累起自己的財富。
這種愿望隨著(zhù)打工生活的一直不穩定變得日愈強烈。在朋友的幫助下，我接下了一家賣(mài)文具辦公用品的小店。于是，酸甜苦辣的真實(shí)滋味，從接下小店的第一天開(kāi)始，讓我品嘗了個(gè)夠。
去年4月份接下小店后我才知道，每年的4月至9月，是文具銷(xiāo)售的淡季，加上洪災和國際金融危機，市場(chǎng)蕭條，小店生意很難做。
但我相信事在人為，所以每天都高高興興地去迎接這份挑戰。我用1個(gè)月把營(yíng)業(yè)執照跑了下來(lái)，解決了發(fā)票的問(wèn)題，接下來(lái)是跑客戶(hù)和貨源。
只要在我的店里買(mǎi)過(guò)東西的客人，我都盡力為他們做好售后服務(wù)工作。商品出現質(zhì)量問(wèn)題的，該換的馬上換，該修的馬上修。自己沒(méi)有能力修，就找供貨商。一位客人的過(guò)膠機出了問(wèn)題，我足追了供貨商兩個(gè)星期，用誠意與耐性不屈不撓地一天打一個(gè)電話(huà)，最后干脆叫人把過(guò)膠機抬到供貨方，對方眼看沒(méi)法敷衍，終于請來(lái)香港師傅修好了。
眾口鑠金。小店口碑好了，也就有生意了。我心里油然而生一種快樂(lè )，一種帶著(zhù)責任感和滿(mǎn)足感的快樂(lè )。
開(kāi)小店需要去廣州購貨，一下火車(chē)就直奔批發(fā)市場(chǎng)大肆采購，晚飯時(shí)分帶著(zhù)十幾箱貨乘高速巴士回深。一次到站后我們正忙著(zhù)卸貨，有兩個(gè)四川搬運工沖過(guò)來(lái)就幫忙，我們以為遇上了好人，萬(wàn)分感激。沒(méi)想到，那兩人竟蠻不講理地非讓我們租他們的腳踏車(chē)，雙方爭執起來(lái)，我們勢單，他們就叫來(lái)10多個(gè)民工，我和兩個(gè)同伴挨了不少拳腳，幸好110巡警趕來(lái)解了圍。
但有快樂(lè )也有麻煩。正是客源、生意旺時(shí)，城管把店里的招牌燈箱收走了。因為許可證上沒(méi)寫(xiě)有效期，只是這樣含糊寫(xiě)道："允許擺放臨時(shí)招牌一塊，如市容需要，提前通知后自行拆除。"
我知道，只要我送上點(diǎn)禮，我馬上可以拿回招牌。但我決定不送禮。不要那廣告燈箱，靠我的小店誠信的服務(wù)和實(shí)在的價(jià)格，一樣做得開(kāi)生意。
果然，進(jìn)入9月份以后，小店幾乎每天都有老顧客打電話(huà)來(lái)要貨，生意漸漸走入正軌，我的信心也越來(lái)越大，誰(shuí)知，又有禍事臨頭——一張拆遷通知書(shū)驚得我目瞪口呆。
小店的前任老板，那位身材嬌小、談吐穩健的小女人，在租給我之前，指天發(fā)誓說(shuō)小店不會(huì )拆遷，叫我不要聽(tīng)路人亂說(shuō)散布謠言，而房東也在一邊幫腔："說(shuō)要拆遷都說(shuō)了兩三年了，至今都只聽(tīng)見(jiàn)風(fēng)聲沒(méi)有任何明文規定下來(lái)過(guò)……"
前店主明知要拆遷卻把店鋪轉讓給了沒(méi)有一點(diǎn)社會(huì )經(jīng)驗的我！眼看著(zhù)這幾個(gè)月的努力前功盡棄，一切又要從頭開(kāi)始。我大哭了一場(chǎng)�？尥炅�，擦干眼淚，我開(kāi)始到處尋找合適的門(mén)面，門(mén)面找到了，談條件，簽下租賃合同，然后找人裝修，然后是搬遷……
那一陣子，我每天都是臟兮兮一身灰，但還是精神百倍地兩頭跑，督促裝修和理順好搬遷事項。
新的小店10月1日終于又開(kāi)張了。
開(kāi)店心得 篇3
大學(xué)畢業(yè)都我和大多數人一樣，選擇了出去闖蕩，北漂的日子過(guò)了好幾年，覺(jué)得累了，就回了老家，自己開(kāi)了個(gè)小店�，F在我的奶茶店已經(jīng)開(kāi)起來(lái)了，生意還不錯，一些開(kāi)店的小經(jīng)驗分享給大家，希望對想開(kāi)店的朋友們有些幫助。
一：敢想敢做
“1、沒(méi)經(jīng)驗。2、現在有固定的工作，下不了決心辭職去開(kāi)店。3、我膽子小，怕有混混去店面搗亂�！边@些擔心沒(méi)有必要。首先經(jīng)驗是積累的，所有的人都是從無(wú)到有，不做永遠都不可能有經(jīng)驗。能不能下決心這是一開(kāi)始就要嚴肅考慮的，這個(gè)才是真正要解決的問(wèn)題。
二：選擇項目
開(kāi)店首先的第一步就是要選擇一個(gè)好的項目，如何知道你選擇的項目是否是好項目呢？那就要調查，一般來(lái)說(shuō)我們要評估三個(gè)方面：1、項目的持續性，也即是項目的前景；2、項目的風(fēng)險性；3、項目的正當性，綜合考慮之后確定自己要做什么。一般來(lái)說(shuō)，個(gè)人小成本創(chuàng )業(yè)比較容易實(shí)現的是服裝、餐飲、飾品、便利店等行業(yè)。
三：鋪面選擇
選擇好項目以后，最重要的就是確定鋪面了，選擇鋪面是要綜合考慮商鋪質(zhì)量、面積、價(jià)格、客流量等因素，一定要選擇客流量多的地方，并且選擇一個(gè)好的東家。我的店奶茶店是開(kāi)在紅安沃爾瑪廣場(chǎng)。紅安沃爾瑪廣場(chǎng)位于紅安縣城市主干道將軍大道與沿河大道的交匯處，交通非常便利，來(lái)這邊購物和逛街的人非常多；紅安沃爾瑪的商鋪首付只需要8萬(wàn)起，還有2萬(wàn)抵5萬(wàn)的優(yōu)惠，對于我們這些小型創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō)非常有利，聽(tīng)說(shuō)紅安盛地沃爾瑪廣場(chǎng)商鋪1月18號又要開(kāi)盤(pán)了，這次買(mǎi)鋪的人一定也不少；而且紅安沃爾瑪廣場(chǎng)是城市綜合體項目，不僅有商鋪還有住宅，現在買(mǎi)房子的話(huà)認籌金可以1萬(wàn)抵2萬(wàn)，我打算和家里商量一下，把房子也買(mǎi)了，以后在這邊安家，照顧生意也方便些。
四：店鋪裝修
一個(gè)店鋪要吸引人，除了產(chǎn)品本身外，裝修也占很大的分量。一般來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)約的裝修風(fēng)格是比較受大眾喜愛(ài)的，淡雅的色調，簡(jiǎn)單的配飾，給客人舒心寧靜之感。當然這是要根據自己的項目選擇的，你要是賣(mài)一些時(shí)尚或者熱辣的產(chǎn)品，可能就需要店鋪裝修的絢爛一些了。我的奶茶店就是以素雅的果綠色為主。
五：熱情待人
自己開(kāi)店，你既是老板又是員工，更加要平和待人，要時(shí)刻保持微笑，耐心為顧客服務(wù)，沒(méi)有人會(huì )輕易拒絕一個(gè)笑臉，微笑能使兩個(gè)人之間距離最短，具有神奇的魔力，只有拉近了與顧客之間的距離，才能留住回頭客，使生意越來(lái)越好。
以上就是我所有的開(kāi)店心得了，希望跟我一樣正在開(kāi)店，或者即將開(kāi)店的人，都能在以后的事業(yè)上順風(fēng)順水。
開(kāi)店心得 篇4
俗話(huà)說(shuō)：“打工不如開(kāi)個(gè)小店�！痹诮�(jīng)濟不景氣、工作難找的大環(huán)境下，為尋求致富之道，許多人都選擇開(kāi)店創(chuàng )業(yè)自己當老板。但怎樣才能開(kāi)一家賺錢(qián)的店鋪呢？小編在這里為大家提供一些小小的技巧和經(jīng)驗。
在開(kāi)店創(chuàng )業(yè)的時(shí)候，從項目的定位、店址的選取、店面的裝修、賣(mài)場(chǎng)的打造到店鋪的經(jīng)營(yíng)，任何環(huán)節都不能有半點(diǎn)馬虎。也就是說(shuō)，開(kāi)店要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，要重視開(kāi)店的每一個(gè)細節。
開(kāi)店前期的準備工作要做足，比如：審視自己的性格和興趣，確定自己適合開(kāi)一家什么樣的店，是服裝店、小吃店還是飾品店？盤(pán)點(diǎn)手頭上的各種資源，你要開(kāi)的這個(gè)店是否贏(yíng)得家人或朋友的支持？你手頭上有多少資金？你對開(kāi)店行情熟悉嗎？是否熟悉商品知識？對這些事情要做到心中有數，充分準備。
開(kāi)店有很多形式可以選擇，如果你有足夠的自信，可以開(kāi)一個(gè)屬于自己的特色店；如果初次開(kāi)店又沒(méi)有什么經(jīng)驗，可以選擇開(kāi)個(gè)加盟店或者連鎖店；此外，現在網(wǎng)上開(kāi)店非�；馃�，你也可以選擇開(kāi)個(gè)網(wǎng)店。開(kāi)店形式多種多樣，但很難說(shuō)哪種最好，只能說(shuō)哪種最適合自己，要依自身條件而定，千萬(wàn)不可跟風(fēng)盲目選擇。
開(kāi)店做生意，誰(shuí)都知道地理位置的重要性。位置選得恰當，無(wú)形中已為你的生意大廈打下了堅實(shí)的基礎。相反，即使你有很不錯的經(jīng)營(yíng)才能，生意也可能做不好。究竟什么樣的地段才算黃金寶地呢？這其中有很多決定因素，如交通因素、客流量大小等。除了店址的選擇外，店面裝修也非常重要，只有吸引顧客走進(jìn)你的店，你才有賺錢(qián)的可能。店鋪的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)主要看你的能力。正確的經(jīng)營(yíng)理念、敏銳的商業(yè)頭腦都必不可少。很多店鋪之所以無(wú)法繼續經(jīng)營(yíng)，其原因之一在于經(jīng)營(yíng)理念不明確。沒(méi)有明確的理念，就沒(méi)有競爭力。沒(méi)有競爭力的店鋪，當然就無(wú)法生存了。一個(gè)好的經(jīng)營(yíng)者，還應為商品合理定價(jià)，不斷開(kāi)拓新客戶(hù)并留住老客戶(hù)，盡量降低原料成本，并能采取巧妙的促銷(xiāo)策略。具備了這些能力，你的店鋪一定生意興旺。麻雀雖小，五臟俱全。一個(gè)店鋪就是一個(gè)小企業(yè)，店鋪的管理也非常重要。店鋪衛生、店鋪要害部位安全的管理工作、緊急事件的處理、發(fā)現偷竊行為怎么辦，這些問(wèn)題都需要高效的管理能力。
在開(kāi)店創(chuàng )業(yè)的時(shí)候，要多方面去思考，多方面著(zhù)手，多看看前人的經(jīng)驗總結，結合自己的實(shí)際情況，融理論指導性與實(shí)際可操作性于一體，開(kāi)一家真正屬于自己的、成功的專(zhuān)營(yíng)店！
開(kāi)店心得 篇5
接下來(lái)我講講進(jìn)貨的問(wèn)題。我看了很多服裝論壇，大家談進(jìn)貨的體會(huì )，有些我同意，有些我保留意見(jiàn)。
首先是貨品的價(jià)位，大家對這個(gè)都相當敏感。我也跑過(guò)無(wú)數家供應商做比較。我覺(jué)得首先要有一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，又便宜，品質(zhì)又好，款式又好的衣服是有的，但肯定不多，這類(lèi)衣服基本上也就是撞大運的。如果以這種要求來(lái)進(jìn)貨，基本上是不能保證貨源穩定供應的。
選擇什么價(jià)位的衣服，跟小店的定位很有講究，我做的是白領(lǐng)回頭客的生意，100——250的賣(mài)價(jià)，一般我的定價(jià)方法是進(jìn)價(jià)翻個(gè)倍再加點(diǎn)，所以一般春夏秋三季40——120元之間的價(jià)位都可以接受，冬季的大衣和羽絨服進(jìn)價(jià)自然要高些，相對這些衣服利潤也比較高。
其次是貨品的款式。時(shí)裝潮流變化又相當快，選擇什么樣的款式最好賣(mài)？我覺(jué)得，如果定位和我差不多的賣(mài)家可以考慮以下幾個(gè)方面：
1、經(jīng)典的款式總有市場(chǎng)；
2、潮流元素體現在服裝細節以及配飾上，不要多，點(diǎn)精就好。
3、再好看的衣服也要人穿出來(lái)的，所以衣服要以能夠修身為主，不要只是看著(zhù)好看。衣服上身效果非常重要，女人往往只要穿上去，感覺(jué)好看，一般是很難放棄的。
4、客戶(hù)需求：一些公司規定女性上班是不能穿無(wú)袖的衣服的，如果您的這類(lèi)客戶(hù)多，對于無(wú)袖的、吊帶等衣服，如果要進(jìn)，也一定要想好是否有西裝或者毛衣開(kāi)衫等與之搭配。否則，客戶(hù)認為沒(méi)有機會(huì )穿，就會(huì )放棄購買(mǎi)。
5、服裝搭配：女裝說(shuō)穿了，款式萬(wàn)變不離其中，單件衣服能有多少花樣？關(guān)鍵是搭配。好的搭配可以促進(jìn)銷(xiāo)售。我的客戶(hù)常常會(huì )因為我櫥窗里的搭配而買(mǎi)掉一整套衣服，而這些衣服如果分開(kāi)放在店里，有時(shí)怎么也賣(mài)不動(dòng)。這就是搭配的力量。要學(xué)會(huì )好的搭配，可以多看一些雜志，我個(gè)人比較推崇“瑞麗伊人風(fēng)尚”，她的定位是成熟女性白領(lǐng)，跟我的時(shí)裝店定位一樣。其中大多是經(jīng)典搭配，永遠都不會(huì )過(guò)時(shí)。另外，要能夠很好的將自己店里的服裝搭配，進(jìn)貨時(shí)就要注意風(fēng)格統一。很多店主進(jìn)貨時(shí)只管進(jìn)自己喜歡的衣服，最后進(jìn)過(guò)來(lái)什么風(fēng)格都有，一會(huì )正式，一會(huì )休閑。這是進(jìn)貨大忌，絕對分散客流的。
最后是貨品的品質(zhì)。
服裝零售做了5年，最大的體會(huì )就是一定要重視貨品的品質(zhì)。5年中店搬過(guò)無(wú)數地方，也從原來(lái)的一家開(kāi)到3家，有一批老客戶(hù)是一直跟著(zhù)的，現在和這些客戶(hù)都成了好朋友，有時(shí)想想很感動(dòng)�，F在的服裝店多如牛毛，客戶(hù)為什么可以一直跟著(zhù)？并不是我的款式獨一無(wú)二，而是我的貨品品質(zhì)和服務(wù)讓她們放心。我剛開(kāi)始做的時(shí)候，沒(méi)有經(jīng)驗，看到什么好看就拿什么，看到價(jià)錢(qián)便宜的也心動(dòng)。結果搬回來(lái)發(fā)現整個(gè)店的檔次降低了。而且市場(chǎng)貨家家都在賣(mài)，品質(zhì)差不多，最后就是血拼價(jià)格。最后我不得不以虧本價(jià)拋售�，F在我進(jìn)貨，首先看品質(zhì)。當然品質(zhì)這個(gè)東西是要靠經(jīng)驗來(lái)分辨的。新開(kāi)店的人可以多跑跑批發(fā)市場(chǎng)，從一樓的市場(chǎng)貨到4、5樓的品牌貨，一家家看過(guò)去�？床染�(xiàn)是否直，是否平整；有襯里的看腋下的縫合是否均勻；休閑褲看口袋是否有加固等等，這里面的學(xué)問(wèn)很多，是經(jīng)驗的積累。開(kāi)店的朋友要多比較，多和供應商聊，一般好的供應商會(huì )告訴你什么是好貨。
開(kāi)店心得 篇6
相對于傳統行業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)的門(mén)檻較低，一個(gè)人、零資金就可以創(chuàng )業(yè)。所以有很多團體及個(gè)人，都涌向了互聯(lián)網(wǎng)。然而互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng )業(yè)熱潮越演越烈，網(wǎng)店加盟、開(kāi)店貨源、網(wǎng)店代理都成了不少人的商機，于是有了項目網(wǎng)、貨源網(wǎng)等功能類(lèi)似的網(wǎng)站。
在網(wǎng)上購物的人，都是貨比三家的，現在的整個(gè)購物環(huán)境來(lái)說(shuō)，價(jià)格還是比較敏感的一個(gè)因素，消費者都會(huì )貨比三家，哪一家的服務(wù)更好，哪一家的價(jià)格更便宜，我就哪一家，只是價(jià)格低，服務(wù)好，就認你。
因此，如何開(kāi)好網(wǎng)店，總有那么幾點(diǎn)需要我們去做。好貨源總結了八大必做要點(diǎn)，希望能給各位點(diǎn)幫助。
一：認真選擇您的產(chǎn)品
一定要選擇自己熟悉的產(chǎn)品、容易運輸、不太容易破碎、體積不大、重量也不是特重，沒(méi)有保質(zhì)期限制或者保質(zhì)期很長(cháng)的產(chǎn)品。這個(gè)需要自己根據自己掌握的資源和實(shí)地環(huán)境分析考慮，同時(shí)還要對比你的產(chǎn)品在網(wǎng)上的對比有一定的優(yōu)勢。
二：牢牢記住4P理論
要懂得點(diǎn)市場(chǎng)銷(xiāo)售的知識，至少要理解舊的4P理論：即產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)和渠道。你的所有的行為都要圍繞這四點(diǎn)轉；比如如何能得到更好的產(chǎn)品、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、價(jià)值策略如何制定、如何促銷(xiāo)、走什么樣的渠道銷(xiāo)售、針對的是個(gè)人，還是團體？是男人還是女人等。
三、你有哪些優(yōu)勢？
現在的網(wǎng)店已經(jīng)太多了，如何在這些店鋪中脫穎而出，做出自己的特色，這是需要仔細考量的，想清楚你的優(yōu)勢在哪里。你的核心資源在哪里？
1、貨源優(yōu)勢：如果你是外貿服裝廠(chǎng)的太子爺，廠(chǎng)里的尾貨、樣品你都可以拿到網(wǎng)上出售，價(jià)格便宜、做工上乘、款式新穎的外貿服裝最受歡迎，還沒(méi)有囤貨的壓力，廠(chǎng)里有啥直接抓來(lái)開(kāi)賣(mài)便是，那么盡管開(kāi)網(wǎng)店吧，不用擔心，你的風(fēng)險是0，穩賺！
2、精通某方面的知識：現身說(shuō)法，東東是攝影師，曾經(jīng)為企業(yè)拍過(guò)不少產(chǎn)品目錄的照片，對于商品攝影經(jīng)驗豐富，在網(wǎng)上開(kāi)賣(mài)用于商品攝影的器材，買(mǎi)家只要把情況告訴東東，就能得到性?xún)r(jià)比最高的裝備方案，還提供免費的售后攝影輔導，幫助買(mǎi)家節約費用的同時(shí)還消除了買(mǎi)家有了設備不會(huì )用的顧慮，自然頗受買(mǎi)家歡迎。
3、勤奮、努力：如果你不具備以上的優(yōu)勢，但是你勤奮、努力，那么不用擔心，貨源可以慢慢開(kāi)發(fā)，可以在親戚朋友里找，也可以上網(wǎng)直接找工廠(chǎng)，還有當地的批發(fā)市場(chǎng)，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)成本不高，而且還可以網(wǎng)代，剛開(kāi)始投入小部分資金交“學(xué)費”，成功離你不遠的！
四：堅持不懈的宣傳
網(wǎng)上開(kāi)店宣傳第一，很多人常�？浯驣nternet的無(wú)地域限制，缺常常忽略了雖然無(wú)地域限制但是網(wǎng)站數量也是一個(gè)無(wú)窮數量級的，類(lèi)似或者相同的網(wǎng)站成千上萬(wàn)如何才能讓別人找得到呢？如何才能讓別人來(lái)你的店？
宣傳主要有幾種方法：1：有針對的藝術(shù)性的Email。2：相關(guān)論壇發(fā)帖子。3：找人相互友情聯(lián)接4：時(shí)刻不忘記簽名。5：登陸各個(gè)搜索引擎6：專(zhuān)門(mén)優(yōu)化網(wǎng)站關(guān)鍵字7：購買(mǎi)廣告，守株待兔的等用戶(hù)來(lái)購買(mǎi)，不如主動(dòng)出擊，喊用戶(hù)來(lái)購買(mǎi)，可以購買(mǎi)淘寶網(wǎng)的廣告，也可以購買(mǎi)其他地方的廣告。
五：誠信為本
開(kāi)始做的時(shí)候，即使虧本也要解決各種誠信問(wèn)題，只要客戶(hù)提出質(zhì)量問(wèn)題一定要解決或者協(xié)商。不能不理睬。商品記得一定要寫(xiě)得清清楚楚，有照片的一定要附上照片，到時(shí)候出現問(wèn)題，錢(qián)倒是小事，信譽(yù)受損可就麻煩了，畢竟咱們在網(wǎng)上做買(mǎi)賣(mài)的，講究的就是一個(gè)誠信。
六：物流
1、郵局：用這個(gè)的人還是最多。跟郵局的人搞好關(guān)系很重要。那樣你可以在家填好單子，封好箱，拿去直接郵。根本不用檢查包裹什么的。節省時(shí)間又比較方便。自己也要了解一些郵寄的細節。避免花冤枉錢(qián)；
2、速遞公司：首先考慮的是信用。一切合適后，所有的速遞單子都交給他們。價(jià)格會(huì )便宜；
3、平常是通過(guò)平臺提供商推薦的物流公司，價(jià)格也比較便宜。推薦快遞：圓通，申通，順豐。
七：最短時(shí)間答復客戶(hù)
網(wǎng)上銷(xiāo)售互動(dòng)要做好，一定要在第一時(shí)間答復客戶(hù)的問(wèn)題。最好能24小時(shí)在線(xiàn)。
八：不要得罪任何一個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者
得罪一個(gè)可能會(huì )毀滅了你的所有心血，因為internet是一個(gè)開(kāi)放的環(huán)境一旦有人有意破壞你，你就倒霉嘍�；顒�(dòng)：是指一些為提高知名度和增加人氣的促銷(xiāo)。在不損害自己利益的前提下，大量的活動(dòng)能給自己的商鋪帶來(lái)更多的生意�；顒�(dòng)的好壞，很可能直接影響到自己商鋪的影響力。
開(kāi)店心得 篇7
在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店實(shí)訓這些天來(lái)，在開(kāi)店過(guò)程當中遇到了很多困難，同時(shí)也收獲了很多經(jīng)驗，真正的去實(shí)踐才知道要開(kāi)好一個(gè)網(wǎng)店是件多么不容易的事，但也并不是不可以成功，在我們組這一個(gè)星期以來(lái)親身體驗到開(kāi)店的過(guò)程不容易、過(guò)程中遇到不少的問(wèn)題，到時(shí)我們摸索到了的經(jīng)驗，得到實(shí)踐學(xué)習。下面是我們組在網(wǎng)上開(kāi)店的心得體會(huì )：
1.開(kāi)店前期
網(wǎng)上開(kāi)店對于我們來(lái)說(shuō)都是第一次，一切都不熟悉，我們在開(kāi)店的前期不得不做做好市場(chǎng)調查了解，問(wèn)問(wèn)自己到底我們買(mǎi)什么好怎樣建立我們開(kāi)店的優(yōu)勢，比市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品好在哪里，讓網(wǎng)上的買(mǎi)家以什么理由買(mǎi)自己的產(chǎn)品而不去市面上買(mǎi)”我們認為網(wǎng)上開(kāi)店的優(yōu)勢在于 ①比市場(chǎng)上同類(lèi)型產(chǎn)品的價(jià)格低廉 ②產(chǎn)品新奇，在市面上不容易淘到③有一個(gè)實(shí)體店支撐的網(wǎng)店，雙管齊下（當然這適個(gè)人情況選擇，不必為了開(kāi)網(wǎng)店再去開(kāi)一個(gè)實(shí)體店來(lái)經(jīng)營(yíng)了~呵）④要保證產(chǎn)品的質(zhì)量.經(jīng)過(guò)我們討論商量考慮呢確立好這些東西后就可以準備開(kāi)一個(gè)屬于自己的小店了！
2.開(kāi)店
對于想要開(kāi)新店的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，由于沒(méi)有開(kāi)店的經(jīng)驗，多少會(huì )有一些盲從不知所措，不知從何下手，我們不得不請教老師和熟悉網(wǎng)上開(kāi)店的朋友，想他們了解，得到幫助。我們這時(shí)切記不要盲目的在淘寶網(wǎng)上胡亂點(diǎn)擊，這里就不得不說(shuō)一下人性化的淘寶網(wǎng)了，針對新手不知如何開(kāi)店這個(gè)問(wèn)題開(kāi)設了淘寶大學(xué)堂（這真的是一個(gè)好東西，我開(kāi)店時(shí)明明知道有淘寶大學(xué)卻不去學(xué)習，我行我素的導致了一些疏漏還要自己去彌補）在淘寶的首頁(yè)找到點(diǎn)擊“淘寶大學(xué)”然后找到 點(diǎn)擊“開(kāi)店4步曲”，然后就可以按動(dòng)畫(huà)提示完整的'瀏覽如何開(kāi)一個(gè)網(wǎng)店的全部過(guò)程了，這里面一步步都講的得很詳細。是賣(mài)家開(kāi)店最好的幫手~!最后我們通過(guò)實(shí)名認證之后，成功通過(guò)審核，成為賣(mài)家！
3.寶貝的照片
拍照是一個(gè)很有技術(shù)性的工作，我們經(jīng)營(yíng)的是雜貨，就是我們賣(mài)的東西可以是很多方面，并非是單一局限于一類(lèi)！實(shí)拍圖和模特圖是兩種最常用的拍照方式，由于沒(méi)有接觸過(guò)在拍照時(shí)我遇到了很多瓶頸，甚至想到了去影樓請一位專(zhuān)業(yè)攝影師協(xié)助拍照，請一名電腦設計師幫我們處理圖片，但對于我們來(lái)說(shuō)，顯然并不是一個(gè)最好的選擇，后來(lái)我就去了很多同類(lèi)型優(yōu)秀的網(wǎng)店里做了參考，看這些他們是怎么把寶貝拍設的如此好看，還在郵購雜志上找到了很多寶貝的拍攝照片，從中多多汲取經(jīng)驗，最后得出了一些拍照的竅門(mén)，拍出來(lái)的照片比一開(kāi)始有了一些些的提高,這一點(diǎn)也很重要，就是多去同類(lèi)型店鋪轉轉，吸取人家的經(jīng)驗，不論從如何設計網(wǎng)店首頁(yè)，如何拍照，如何吸引買(mǎi)家的眼球的等等，從這里都能學(xué)到很多的東西。畢竟人家是前輩，成功的典范~
4.店鋪的名稱(chēng)
給自己的店鋪起個(gè)好名字是成功的第一步！一個(gè)好的店名就是你的門(mén)面，要起一個(gè)個(gè)性不落俗的名字并不是很簡(jiǎn)單，由于現在的淘寶店鋪很多,也許很多名稱(chēng)都被啟用過(guò)了，所以在自己想好的店鋪名稱(chēng)后去淘寶店鋪搜索里看一下是否存在重名，重名的話(huà)可是最大的禁忌。
5.寶貝關(guān)鍵字
寶貝的關(guān)鍵字是買(mǎi)家搜索寶貝的主要途徑，想要讓買(mǎi)家所到你的店鋪和寶貝，設好的關(guān)鍵字可以極大的提高寶貝被買(mǎi)家搜索到的幾率，做到既要全，又要精，所以設好關(guān)鍵字也是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，這當中我自己總結出了幾個(gè)小方法，①可以將自己視為一個(gè)買(mǎi)家身份，想想如果是自己要買(mǎi)東西會(huì )搜索什么字。②也可以在寶貝搜索里鍵入要賣(mài)的寶貝關(guān)鍵字系統就會(huì )鏈接出很多相關(guān)的關(guān)鍵字，在這里廣泛的汲取關(guān)鍵字也是個(gè)很好的方法，另外，下面匯總一些比較熱門(mén)的普遍的常用的關(guān)鍵字，比如"包郵，優(yōu)惠，促銷(xiāo)，特價(jià)，新款，時(shí)尚，氣質(zhì)，可愛(ài)，漂亮，韓版，夏裝，無(wú)袖，大碼"等等，當然可不要違反了淘寶的亂用關(guān)鍵字商品管理規則，在開(kāi)店最初階段由于經(jīng)驗不足就被勒令下架了4次，其中有兩次重復下架的，修改后還是不行，一度讓我很無(wú)奈，不過(guò)還好在幾次失誤中找到了一些規律，后來(lái)上的衣服就沒(méi)有出現過(guò)類(lèi)似情況了~
6.寶貝描述
一個(gè)完整而翔實(shí)的物品描述仍然是重要的。包括物品特性，尺寸，功能，效果及其他。它會(huì )讓買(mǎi)家全面的了解商品的各方面，進(jìn)而會(huì )讓買(mǎi)家產(chǎn)生信賴(lài)感！同時(shí)店鋪的規定，及注意事項，郵費規則，優(yōu)惠信息等等都要包括在物品描述里！增加買(mǎi)家購買(mǎi)欲望的同時(shí)，您店鋪的專(zhuān)業(yè)感也就浮出水面了！
7.上傳的時(shí)間
上傳時(shí)間也是有學(xué)問(wèn)的哦~雖然說(shuō)不同的買(mǎi)家有不同的購買(mǎi)習慣。但經(jīng)過(guò)一系列調查后總結出一般早晨9；00—11；00 下午2；00—6:00點(diǎn)晚上9；00—11：00這幾個(gè)時(shí)間段購買(mǎi)的買(mǎi)家是相對較多的！在這個(gè)時(shí)候登陸物品，那么下架也是這個(gè)時(shí)候，而淘寶的搜索排序是越接近下架時(shí)間，在搜索顯示中排在靠前幾頁(yè)。所以當瀏覽人數多的時(shí)候，我們的寶貝總會(huì )排在最前面，那樣就會(huì )增加瀏覽量和成交率的。還有寶貝在線(xiàn)天數的時(shí)候也應該設置為7天而不是14天，這樣就多了一次上架的次數，很多賣(mài)家都會(huì )覺(jué)得14天數多而選擇14天，其實(shí)并不是這樣
8.櫥窗推薦
一開(kāi)始我不明白什么是櫥窗位推薦，后來(lái)查了查相關(guān)資料才知道櫥窗推薦有多么的重要，做個(gè)比喻，櫥窗位就相當于一家實(shí)體店的展覽位一樣，讓來(lái)店里的人一眼就看見(jiàn)你所推薦的最好的最漂亮的DD，通俗的來(lái)講，剛才已經(jīng)說(shuō)過(guò)了寶貝是按快下架時(shí)間的來(lái)排序的，一個(gè)寶貝就算是還有一秒鐘下架，加了櫥窗位的也比沒(méi)加櫥窗位的要靠前，這樣就更容易讓買(mǎi)家看見(jiàn)，要加以注意的是，一般來(lái)說(shuō)淘寶對于新手賣(mài)家會(huì )有扶持活動(dòng)，新賣(mài)家一般會(huì )有15個(gè)櫥窗推薦位，在三個(gè)月內達不到三顆心的話(huà)就不會(huì )再有這么多幫扶支持了，所以剛剛開(kāi)店的賣(mài)家要利好好利用這三個(gè)月的時(shí)間！
9旺鋪
旺鋪分為標準版和扶持版兩類(lèi)
標準版為50元/月
扶持版是專(zhuān)為新手賣(mài)家開(kāi)設的，三顆心以下使用，為60元/季
旺鋪很有用，我覺(jué)得如果志在成為一個(gè)大賣(mài)家的話(huà)，加入旺鋪是必須的，旺鋪可以將自己首頁(yè)的寶貝以大圖的形式顯示，可以設計模塊，美化首頁(yè)，讓自己的店鋪更具規范化，也可以給買(mǎi)家一個(gè)心理暗示，覺(jué)得這個(gè)店很正規，不過(guò)要加注一下，扶持版的暫時(shí)不能添加模塊和移動(dòng)模塊，我也是加入后才知道噠
10.消費者保障服務(wù)
加入消保需繳納1000保證金，在加入消保期間淘寶會(huì )將這1000元凍結，加入消保的好處是賣(mài)家在選擇寶貝時(shí)可以在如實(shí)描述中選勾，這樣的話(huà)無(wú)形中又縮小了一部分的搜索范圍，也就是說(shuō)搜到自己店的幾率又大了一些，加入消保后也會(huì )多還有要注意的一點(diǎn)，在提交申請后，淘寶系統會(huì )有三天的審核期，不過(guò)由于淘寶每天作業(yè)量很大，會(huì )遇到一些系統繁忙，系統延時(shí)的問(wèn)題，從而在三天審核期內可能會(huì )沒(méi)有審核到提交的申請，如果過(guò)了三天就不要再等待審核了，這時(shí)可以致電淘寶客服熱線(xiàn)，客服會(huì )將提交的申請轉為人工審核，不過(guò)還要經(jīng)過(guò)三天的審核期，我就遇到了這個(gè)問(wèn)題，但是一開(kāi)始不知道可以這樣，過(guò)了一個(gè)星期我才想到了這個(gè)解決辦法，在這里我就耽誤了10天的時(shí)間，不過(guò)應該給予一定的理解，淘寶畢竟工作量很大，難免出現些疏漏，而且客服人員也十分客氣，并且在保證的期限內完成了審核，在這里希望如果有類(lèi)似問(wèn)題的親們不要像我一樣等待，馬上給客服致電，淘寶會(huì )很快來(lái)處理的。
到這里這星期月的開(kāi)店經(jīng)歷和積累的經(jīng)驗就總結的差不多了，回想這一個(gè)多月開(kāi)店歷程，一路磕磕絆絆，有起有伏，有失落也有喜悅，我們還在繼續的摸索，繼續的經(jīng)歷，繼續的積累經(jīng)驗，在面對一些問(wèn)題的時(shí)候一定要耐心，遇到問(wèn)題就要想辦法去解決，而且這并不是一個(gè)結束，用一句廣告語(yǔ)來(lái)說(shuō)，成功我們才剛上路呢！
還有最重要的一點(diǎn)，作為賣(mài)家來(lái)說(shuō)，一定要把買(mǎi)家的利益放在第一位，同時(shí)保證產(chǎn)品的質(zhì)量，誠信交易，對于新賣(mài)家來(lái)說(shuō)更應如此，只有這樣才能為自己立起誠信的標桿，建立起穩定的誠信根基，在這個(gè)基礎上步步前進(jìn)！只要有耐心、有信心、有決心成功一定不會(huì )遠的，大家一起努力吧，也歡迎親們一起來(lái)交流經(jīng)驗！最后祝親們生意興隆,事事順心...
開(kāi)店心得 篇8
一、銷(xiāo)售中需要做到：
1、一定要有耐心
做網(wǎng)店耐心是必不可缺的，做網(wǎng)店不要總想著(zhù)拍完付款的顧客上門(mén)，顧客是拿錢(qián)來(lái)買(mǎi)東東的，網(wǎng)購不同于實(shí)體店，所以他們肯定要詢(xún)問(wèn)清東東的細節才會(huì )做出購買(mǎi)，這純屬正常，不要覺(jué)得這樣的顧客很麻煩很挑剔哦，拿出你的耐心，這一單你就成交了。
2、一定要有好的服務(wù)態(tài)度
顧客是上帝這話(huà)沒(méi)錯，做網(wǎng)店也一樣，我們是為買(mǎi)家服務(wù)的，所以我們的態(tài)度也是體現一個(gè)賣(mài)家自身素質(zhì)的關(guān)鍵，在銷(xiāo)售環(huán)節，溝通一定要做到禮貌待人，不要給顧客留下好似你很不耐煩的感覺(jué)，切記這點(diǎn)很重要，試想她還沒(méi)買(mǎi)你東西，你就不耐煩，不敢想像售后如果有麻煩你會(huì )怎么去對待她？怎么去處理，這種態(tài)度會(huì )將你的成交率下降一半，所以售中服務(wù)態(tài)度很重要。
3、和氣生財
我這里講到的是售后的一個(gè)問(wèn)題，當你的店做到一定程度，售后問(wèn)題不可避免，每個(gè)人的需求和價(jià)值觀(guān)不同，同樣的東西不能保證滿(mǎn)足所有的顧客，所以問(wèn)題就產(chǎn)生了。有的顧客會(huì )在收到貨后以各種理由要求退貨，如"與實(shí)物不一樣。"、“效果不一樣�！�"質(zhì)量。"等等一系列問(wèn)題，當遇到以上這些情況的時(shí)候，不要著(zhù)急，不要吝嗇你的幾分鐘電話(huà)費，主動(dòng)給買(mǎi)家打個(gè)電話(huà)做出解釋?zhuān)嘈哦鄶蒂u(mài)家還是很容易溝通的，一個(gè)電話(huà)不準這單問(wèn)題就解決了。其實(shí)當你對你的貨品有足夠信心的時(shí)候，你肯定有勇氣打這個(gè)電話(huà)，也許顧客只是對衣服一點(diǎn)點(diǎn)的不滿(mǎn)，所謂以上問(wèn)題也只是一個(gè)借口而已，你的態(tài)度，你的服務(wù)，可能會(huì )讓顧客有180度的大轉變。
二、個(gè)人方面
在這里我主要提到的是自制力做網(wǎng)店一定要有高度的自制力，因為做的是一份沒(méi)人管制的工作，但是你千萬(wàn)別忘記，你今天的付出就是你明天的業(yè)績(jì)，這點(diǎn)我本人親有體會(huì )，當坐在電腦跟前辛苦一天的時(shí)候那天的收獲與懶懶散散一天的收獲是完全不同的，付出必有回報，這話(huà)不是沒(méi)道理，不要想著(zhù)反正店開(kāi)了，坐著(zhù)等顧客上門(mén)等等，如果有這樣的思想，勸你要么改進(jìn)，要么就乘早離開(kāi)淘寶，因為報這種心態(tài)網(wǎng)店是肯定做不起來(lái)的，黃冠也是在無(wú)數個(gè)日日夜夜常人所承受不了的工作強度下?lián)Q來(lái)的。
開(kāi)店心得 篇9
到X月13日，我們的淘寶小店開(kāi)業(yè)整整一個(gè)月的時(shí)間，一個(gè)月里感覺(jué)很忙碌，在我為自己的工作忙碌同時(shí)又要負責小店的其他事宜，快遞、提取和訂貨、產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)、市場(chǎng)的調查……很多零零散散的小事情。其他的事情都是由我朋友dd在負責，他更辛苦，全身心的投入，經(jīng)常工作到夜里，看似簡(jiǎn)單的事情做起來(lái)卻非常的艱難。
一個(gè)月的時(shí)間里，我們的小店有了一點(diǎn)點(diǎn)的小成績(jì)，得到了很多朋友的信任和支持。尤其是很多朋友和客戶(hù)對dd的印象很好，他比較坦誠、為人和善，有耐心的解答、給了我很大的幫助，很是感謝。
淘寶上開(kāi)店，原本以為很簡(jiǎn)單，實(shí)際上當操作起來(lái)的時(shí)候是問(wèn)題不斷。把一些想法變成現實(shí)很艱辛。不說(shuō)人力上付出的，也不說(shuō)進(jìn)貨需要多少的資金，單說(shuō)前期開(kāi)店的準備上就有不少的開(kāi)銷(xiāo)，開(kāi)始是沒(méi)有想到的。店鋪的設計和制作是要花錢(qián)請人做的，如果沒(méi)有精心設計的門(mén)面，即使我們說(shuō)破嘴皮是正品，可能都不會(huì )有人相信。包裝的紙箱、塑封膠、緩沖氣泡紙、店鋪的名片等、這些的包裝的費用差不多300元、旺鋪的店面一年要360元、圖片相冊上傳85元、還有拍照用的箱子也是300多元；為了開(kāi)業(yè)增加一些吸引力，花了300多元買(mǎi)了一些小贈品……算一算1500多元。然后就是店鋪信用度問(wèn)題，我的店堅決不賣(mài)假貨，但是剛開(kāi)始店鋪本來(lái)就沒(méi)有信用度，所以對待每一位客戶(hù)和朋友的時(shí)候，都是在耐心的、真誠的解釋?zhuān)瑥倪M(jìn)貨渠道到的介紹到產(chǎn)品的質(zhì)量保證，在到價(jià)格的優(yōu)惠、禮品的贈送……每一個(gè)環(huán)節……直到今天60多個(gè)信用度，40多筆出售記錄，真是不容易啊。
最近的小店生意一般，有時(shí)可能一天有1-3單，有時(shí)什么連個(gè)問(wèn)的都沒(méi)有。對淘寶運作體質(zhì)和淘友的心態(tài)越來(lái)越了解，也對一些店鋪的運營(yíng)模式慢慢的了解，讓我很感慨。我自己進(jìn)購的東西，往往比其他店鋪的賣(mài)家還要貴一倍。原因不是我弄不到便宜貨，是因為便宜的東西多數是b貨或者水貨，而且，正是因為一些商品存在產(chǎn)地不同，而讓假貨商有利可圖，很多淘寶的店主也被騙，更別提消費者。很多鉆石和皇冠的賣(mài)家，可謂是貨品琳瑯滿(mǎn)目多到爆，便宜的跟不要錢(qián)一樣。其實(shí)呢？真假不用多說(shuō)，買(mǎi)回來(lái)試試就知道了。
有的一些賣(mài)真貨的店可謂交易量慢慢下降，別說(shuō)賺錢(qián)，就是連基本店鋪的維持都難，淘寶這個(gè)平臺太好了，也太刺激了。當然不能否定，淘寶上還是有很多店主很好的，一直是正品真貨，也有良好的信譽(yù)度，他們的價(jià)格明顯要正常的多，看著(zhù)也靠譜。
前些天，我一直認為我拿貨的渠道太貴，看人家的店鋪那么高的信用度，那么多的好評，而且銷(xiāo)售量夸張，價(jià)格也便宜。我自己連續夠買(mǎi)過(guò)3次東西，dd的幾個(gè)朋友也是在淘寶上買(mǎi)過(guò)幾次東西，這才知道，原來(lái)那么多的問(wèn)題，也給了我一定的信心。
先說(shuō)我的購物體會(huì )，我買(mǎi)過(guò)雅詩(shī)蘭黛的7ml的anr修復眼霜，淘寶皇冠級賣(mài)家的，34元買(mǎi)入，而且店主強烈說(shuō)明是真貨，而且是店鋪里面對此產(chǎn)品真假對比。問(wèn)他他說(shuō)不賣(mài)假貨，有實(shí)體店，在天津紅橋區……實(shí)際上拿到東西的時(shí)候，我真以為是真品了，對比了很多點(diǎn)之后，知道味道的時(shí)候，我才確定他是假貨。跟我手上的雅詩(shī)蘭黛的7ml的貨味道完全不一樣，眼霜膏體的顏色也不一樣，但是驚奇的是確實(shí)真的太像了，除了瓶子包裝文字的清晰度和質(zhì)感有區別外，瓶子的顏色深淺有些差異外，其他都一摸一樣，包括編號，底部磨砂的處理……事情的原委不多說(shuō)，最后與賣(mài)家理論，他識相地退款了，沒(méi)有任何多余地解釋與反駁（店主也是已經(jīng)是心知肚明這是個(gè)什么情況）。但是看看他此產(chǎn)品的銷(xiāo)售記錄，一個(gè)月銷(xiāo)售了90多件。唉……不知道多少人上當，而且看著(zhù)還有第2次買(mǎi)的，第4次買(mǎi)的……消費者真的迷糊了嗎？只看便宜不看物品了嗎？我的進(jìn)貨價(jià)要高出他的買(mǎi)貨價(jià)接近一倍。他的信用度是14000多，所以我的眼霜問(wèn)的人不多，很正常。我理解。
第2次購物經(jīng)驗，澳大利亞的一款番茄面膜，1.9一張買(mǎi)的。他的銷(xiāo)售記錄更是夸張一個(gè)月賣(mài)出去了2百多片，我拿到的和一個(gè)朋友從澳洲帶回來(lái)的比較，差的太多了。1.9的這個(gè)印刷粗糙，封面番茄的顏色很需，字體。而且沒(méi)有拆封的情況下，摸摸面膜的位置形狀都不對，朋友給我的那個(gè)感覺(jué)面膜在包裝里是一個(gè)沒(méi)有凹凸的類(lèi)似正方形，很平整。而此款1.9的面膜是凹凸感很強，鼓癟抹的很是清楚……其他的別的東西不一一的細說(shuō)�？傊质且粋�(gè)假貨。而這個(gè)店鋪是雙皇冠的信用度。
第3個(gè)賣(mài)家lamer，我的lamer賣(mài)145元，可以說(shuō)我鎮店之寶了，當初就是因為我能拿到穩定的貨源，而且我自己用過(guò)覺(jué)得非常對得起這個(gè)價(jià)錢(qián)，所以才有信心開(kāi)這個(gè)店。7ml的網(wǎng)上有很多廣州或者上海的賣(mài)家賣(mài)80、90的，我賣(mài)過(guò)一個(gè)加入消費者保障的一個(gè)賣(mài)家的lamer。買(mǎi)之前看他的銷(xiāo)售記錄是30天銷(xiāo)售了8個(gè)。拿到貨后，可想而知了。太不值得一提了，從手感到質(zhì)感，我想一般人看看就知道了，如果沒(méi)有看過(guò)真的7ml海藍之謎，也許他們并不知道是怎么樣的。希望一些買(mǎi)家在買(mǎi)之前去專(zhuān)柜看看，聞聞味道，他的味道很特別，聞過(guò)一次就不會(huì )忘記。真的7ml的小盒子很精致，大概31g的重量，瓶子的材質(zhì)很好，做工一絲不茍，印刷也很好，字體很有質(zhì)感。
在這一個(gè)月里，讓我最大的觸動(dòng)就是這個(gè)網(wǎng)絡(luò )化妝品市場(chǎng)的假貨劣質(zhì)貨如此猖獗！有幾次都灰心地不想再繼續了。在這個(gè)月里，除了以上舉例的三個(gè)假貨之外，還有很多很多不甚枚舉的例子，從網(wǎng)路三家店買(mǎi)來(lái)的Freeplus產(chǎn)品沒(méi)一個(gè)真貨，得知朋友家直接在生產(chǎn)SkinFood與TheFaceShop的B貨，在淘寶論壇發(fā)抵制假貨的帖子被刪……不親身深入這個(gè)化妝品市場(chǎng)，是不會(huì )真的體會(huì )這水游多深。但想想這個(gè)社會(huì )又有多少事情是能夠真正的非常如愿和諧的呢？所以還是選擇堅持，只是我們不是站在黑暗面，我們做的不是見(jiàn)不得人的事，我們沒(méi)有理由該畏懼！至少我們對得起自己的良心！至少我們不會(huì )為了金錢(qián)利益而不顧自己的道德底線(xiàn)！不管再辛苦，再艱難，再費時(shí)費神，我們都要一遍一遍的檢查我們的貨是否是正品，每個(gè)品牌，每個(gè)商品，每個(gè)批次，即使是2元錢(qián)的國產(chǎn)面膜，即使是10元不到的查名一貓睫毛膏。我們不管產(chǎn)品貴賤，只要它有人愛(ài)戴，有好的口碑，我們都愿意出售，但是我們的底線(xiàn)是絕不容忍假貨！
綜上所述，我對我們的店鋪不抱有能賺多少錢(qián)，能有什么樣的信用度。我知道我永遠賣(mài)不過(guò)賣(mài)假貨的店鋪，看看他們的銷(xiāo)售記錄，我真是羨慕。呵呵一天上百筆。這也遠遠迎合了上淘寶“淘寶”的人，誰(shuí)都希望便宜買(mǎi)到最合適的好貨，但是有時(shí)便宜不一定有好貨。不知道我們的店鋪能開(kāi)多久，如果有一天不開(kāi)了其實(shí)也還好，只能說(shuō)我們不能適應“這時(shí)代的步伐”。
開(kāi)店心得 篇10
信息時(shí)代的到來(lái)使網(wǎng)絡(luò )進(jìn)入到了全盛狀態(tài)，最為顯著(zhù)的特征便是網(wǎng)購的悄然興起。越來(lái)越多懷著(zhù)創(chuàng )業(yè)夢(mèng)想的人把目光瞄向了在淘寶網(wǎng)上開(kāi)一個(gè)網(wǎng)店。由于對網(wǎng)購的熱愛(ài)，我親身經(jīng)歷了一場(chǎng)淘寶開(kāi)店創(chuàng )業(yè)之戰。讓人始料不及的是，看似簡(jiǎn)單的事情，實(shí)際運作起來(lái)漏洞百出，銷(xiāo)量令人大跌眼鏡。如此慘烈的戰績(jì)自然不值得拿出來(lái)說(shuō)，看著(zhù)投入的成本付諸東流，我痛定思痛，認真研究起網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)來(lái)，經(jīng)過(guò)搜集資料，個(gè)案研究和對比分析，加上我做網(wǎng)店的基本知識，得出一些較深刻的心得體會(huì )，在這里羅列出來(lái)與大家共勉。
一、瞄準目標顧客群，爭取最大利益
因小失大是我們在開(kāi)網(wǎng)店之初經(jīng)常會(huì )犯的錯誤，在眾多產(chǎn)品面前我們無(wú)法做出理智的判斷，總想面面俱到，最終卻什么都得不到。與儲備強大的競爭對手相比，我們淘寶網(wǎng)店的產(chǎn)品本來(lái)就少之又少，還不懂得分門(mén)別類(lèi)，沒(méi)有形成吸引顧客的產(chǎn)品特點(diǎn)，這樣我們就競爭不過(guò)人家。如果我們能夠跳出固化的思維模式，換一種方式去思考，將我們的產(chǎn)品進(jìn)行合理化整合，進(jìn)行搭配銷(xiāo)售，那我們就形成了有特點(diǎn)的新產(chǎn)品，也帶動(dòng)了其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。所以我們要瞄準目標顧客群，迎合這些群體的特點(diǎn)，來(lái)不斷調整我們的銷(xiāo)售戰略，加上一些打折、促銷(xiāo)等輔助手段，做出我們店的獨特之處，加深客戶(hù)的印象。
二、慎用價(jià)格戰，巧打心理戰
“一分錢(qián)一分貨”在我們的傳統思想里根深蒂固，淘寶店主采取一味地降價(jià)來(lái)增加銷(xiāo)售并不是長(cháng)久之計�？赡艽騼r(jià)格戰會(huì )帶來(lái)眼前的短期利益，比如短時(shí)間內銷(xiāo)量大增，名聲在外等等，但是想要顧客打從心底認可你們的網(wǎng)店還很遙遠，由此所帶來(lái)的后續影響不可小視。物極必反，抬高價(jià)格對于剛上線(xiàn)的網(wǎng)店來(lái)說(shuō)更是不可取，毫無(wú)競爭可談。這時(shí)候巧打心理戰是個(gè)不錯的選擇，還是從銷(xiāo)售入手，結合第一點(diǎn)所講的搭配銷(xiāo)售，適當地提高產(chǎn)品的附加值，如送一些小禮物，提高服務(wù)承諾等，這樣即使你的價(jià)格稍微高一點(diǎn)，人們也能欣然接受。
三、產(chǎn)品展示應全面，細節決定成敗
網(wǎng)購就像一把雙刃劍，它有方便快捷的一面，也有另外一個(gè)致命的短處，那就是產(chǎn)品的展示受到空間的限制，只能以圖片、錄像等方式展示出來(lái)，顧客無(wú)法真實(shí)體會(huì )。由于沒(méi)有真實(shí)感受，顧客往往心理沒(méi)底，在沒(méi)有更多評價(jià)等因素參考的情況下，顧客就會(huì )猶豫不決。這時(shí)店主就要盡最大的可能去滿(mǎn)足顧客的需求，將產(chǎn)品的全貌、細節以及其他信息公之于眾，讓顧客感覺(jué)“所見(jiàn)即所得”，有時(shí)候往往一個(gè)微小的細節圖片，正是顧客所關(guān)注的，那么他看到了細節展示，就沒(méi)有后顧之憂(yōu)了。
四、初期用價(jià)格戰一炮而紅
在網(wǎng)店開(kāi)業(yè)之初，使用價(jià)格戰來(lái)打響創(chuàng )業(yè)第一炮，往往就會(huì )一炮而紅。用價(jià)格來(lái)吸引顧客是最常用的辦法，抓住了顧客得實(shí)惠的心理，但是價(jià)格戰也要適可而止，否則只會(huì )降低你產(chǎn)品的品味，以至于招來(lái)冒牌貨的顧忌。因此制定價(jià)格也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，要做到不能脫離行業(yè)的平均價(jià)格，又要比競爭對手稍微偏低，還要顧及到自己的成本投入，這樣的價(jià)格戰才打得精彩，才會(huì )打中消費者的要害。
五、審時(shí)度勢，靈活運用銷(xiāo)售策略
網(wǎng)店的基礎打牢、打穩之后，就要開(kāi)始進(jìn)入正常的經(jīng)營(yíng)了。當然作為店主，你不能安于現狀，得多想法子繼續吸引顧客的眼球。常用的一種手法就是炒作，對于炒作的經(jīng)歷，我重點(diǎn)向大家推薦使用軟文寫(xiě)作和刷數據。
1、用文字比較讓人接受的方式推廣和宣傳自己的產(chǎn)品就是軟文寫(xiě)作，它最大的特點(diǎn)就是以熱點(diǎn)事件入手，提高關(guān)注。比起直白的廣告宣傳，軟文對顧客的殺傷力更強。因此店主一定要時(shí)刻關(guān)注熱點(diǎn)事件，從多方面切入宣傳自己的產(chǎn)品。
2、另外一個(gè)炒作的手法就是刷數據，這是一個(gè)比較簡(jiǎn)單機械的事情，也有人以專(zhuān)門(mén)幫別人刷數據為生的，比如豬八戒網(wǎng)的專(zhuān)業(yè)威客，產(chǎn)品好評多了，店鋪收藏多了，你的名氣就打響了。
3、淘寶網(wǎng)作為交易平臺，會(huì )推出一系列的保障措施，作為店主應該積極地參與這些保障體系，進(jìn)一步贏(yíng)取顧客的信任。
4、售后服務(wù)體系一定要有敏捷的反應，及時(shí)處理和反饋信息，給顧客留下一個(gè)好的印象，這樣才能贏(yíng)得好口碑。
以上羅列了我在淘寶開(kāi)店創(chuàng )業(yè)的幾條心得體會(huì )，其實(shí)這些也不過(guò)是一些銷(xiāo)售手段而已，但是能夠取得實(shí)際的效果。當然這些所謂的經(jīng)驗對于整個(gè)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)也是九牛一毛，以此給大家一個(gè)借鑒和參考，歡迎大家批評指正。
開(kāi)店心得 篇11
【一】產(chǎn)品定位，特色營(yíng)銷(xiāo)
通過(guò)查看各個(gè)店鋪，可以看到某個(gè)產(chǎn)品的賣(mài)家一大堆，價(jià)格一個(gè)壓的比一個(gè)低。單純的價(jià)格戰并不適合新手賣(mài)家，單純的價(jià)格戰就是傳統的紅海戰略，價(jià)格拼殺個(gè)你死我活，新手賣(mài)家很容易倒在入門(mén)之處的價(jià)格戰上。紅海戰略里拼的是規模以及經(jīng)濟實(shí)力等，新手賣(mài)家一旦把自己置身于其中，最后的結果就是失去信心，虧損的自己沒(méi)有心情，也沒(méi)有經(jīng)濟基礎再延續下去。做一些特色產(chǎn)品，完全可以爆冷門(mén)，同時(shí)門(mén)檻低，競爭沒(méi)有那么激烈，錯開(kāi)與老賣(mài)家的正面交鋒，迂回到自己可以生存的空間里去發(fā)展。千萬(wàn)別到在了萌芽之際的哦，這是新手賣(mài)家最最需要注意的了。做好自己的產(chǎn)品線(xiàn)規劃，是一個(gè)切入點(diǎn)。錯誤的切入點(diǎn)就是把自己的思路搞的一團糟，完全的依靠運氣碰上那么一兩個(gè)客戶(hù)。找準了產(chǎn)品線(xiàn)，接下來(lái)就是尋找質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供貨商了。新手做淘寶，都是抱著(zhù)小小創(chuàng )業(yè)的想法，有點(diǎn)尋找摸索的味道。找一個(gè)可以信賴(lài)的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供貨商是許多朋友比較頭疼的事，這是買(mǎi)家和賣(mài)家共同追求的。新手賣(mài)家千萬(wàn)別忽略了哦，否則優(yōu)勢盡失。就我的小小經(jīng)驗來(lái)看，多上上阿里巴巴，比較比較。然后看下各個(gè)店鋪里賣(mài)的人少，但是需求的人還算不錯的貨品，就要抓緊上貨了。大件的咱做不了，畢竟新手信用不高，那就從小件的入手了。小件給買(mǎi)家的門(mén)檻低，對于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，在信用之初，這就得好好的打這張牌了。
【二】定價(jià)合理，還得科學(xué)
科學(xué)的價(jià)格制定，那絕對不是一件簡(jiǎn)單的事。賣(mài)正品是硬道理，可是咱新手賣(mài)家在信用上低了人家皇冠級的那不是一級兩級的差別。簡(jiǎn)單的說(shuō)，價(jià)格絕對不可能比人家鉆石皇冠級的高，事實(shí)上多數新手賣(mài)家也都是這樣做的。當然，咱的價(jià)格也不能低的離譜，把自己賠個(gè)精光并不是不可以，但是這不利于可持續發(fā)展的道路。同樣，賣(mài)仿品等東西也是妨礙可持續發(fā)展的事情的哦。選擇一個(gè)好的臨界點(diǎn)，保證自己的正常效益的產(chǎn)生，這樣自己經(jīng)營(yíng)的才有奔頭的嘛。同時(shí)，避開(kāi)老賣(mài)家的信用之爭。很多經(jīng)驗豐富的買(mǎi)家往往會(huì )光顧一些新手賣(mài)家的哦，淘寶就是得淘的嘛，要不大家都買(mǎi)皇冠去了，就少了淘的樂(lè )趣了。鉆是很多新人追求的第一個(gè)目標，大家只要方法對，就不怕沒(méi)有效果。
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