五條淘寶開(kāi)店的心得
信息時(shí)代的到來(lái)使網(wǎng)絡(luò )進(jìn)入到了全盛狀態(tài)，最為顯著(zhù)的特征便是網(wǎng)購的悄然興起。越來(lái)越多懷著(zhù)創(chuàng )業(yè)夢(mèng)想的人把目光瞄向了在淘寶網(wǎng)上開(kāi)一個(gè)網(wǎng)店。由于對網(wǎng)購的熱愛(ài)，我親身經(jīng)歷了一場(chǎng)淘寶開(kāi)店創(chuàng )業(yè)之戰。讓人始料不及的是，看似簡(jiǎn)單的事情，實(shí)際運作起來(lái)漏洞百出，銷(xiāo)量令人大跌眼鏡。如此慘烈的戰績(jì)自然不值得拿出來(lái)說(shuō)，看著(zhù)投入的成本付諸東流，我痛定思痛，認真研究起網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)來(lái)，經(jīng)過(guò)搜集資料，個(gè)案研究和對比分析，加上我做網(wǎng)店的基本知識，得出一些較深刻的心得體會(huì )，在這里羅列出來(lái)與大家共勉。
一、瞄準目標顧客群，爭取最大利益
因小失大是我們在開(kāi)網(wǎng)店之初經(jīng)常會(huì )犯的錯誤，在眾多產(chǎn)品面前我們無(wú)法做出理智的判斷，總想面面俱到，最終卻什么都得不到。與儲備強大的競爭對手相比，我們淘寶網(wǎng)店的產(chǎn)品本來(lái)就少之又少，還不懂得分門(mén)別類(lèi)，沒(méi)有形成吸引顧客的產(chǎn)品特點(diǎn)，這樣我們就競爭不過(guò)人家。如果我們能夠跳出固化的思維模式，換一種方式去思考，將我們的產(chǎn)品進(jìn)行合理化整合，進(jìn)行搭配銷(xiāo)售，那我們就形成了有特點(diǎn)的新產(chǎn)品，也帶動(dòng)了其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。所以我們要瞄準目標顧客群，迎合這些群體的特點(diǎn)，來(lái)不斷調整我們的銷(xiāo)售戰略，加上一些打折、促銷(xiāo)等輔助手段，做出我們店的獨特之處，加深客戶(hù)的印象。
二、慎用價(jià)格戰，巧打心理戰
“一分錢(qián)一分貨”在我們的傳統思想里根深蒂固，淘寶店主采取一味地降價(jià)來(lái)增加銷(xiāo)售并不是長(cháng)久之計�？赡艽騼r(jià)格戰會(huì )帶來(lái)眼前的短期利益，比如短時(shí)間內銷(xiāo)量大增，名聲在外等等，但是想要顧客打從心底認可你們的網(wǎng)店還很遙遠，由此所帶來(lái)的后續影響不可小視。物極必反，抬高價(jià)格對于剛上線(xiàn)的網(wǎng)店來(lái)說(shuō)更是不可取，毫無(wú)競爭可談。這時(shí)候巧打心理戰是個(gè)不錯的選擇，還是從銷(xiāo)售入手，結合第一點(diǎn)所講的搭配銷(xiāo)售，適當地提高產(chǎn)品的附加值，如送一些小禮物，提高服務(wù)承諾等，這樣即使你的價(jià)格稍微高一點(diǎn)，人們也能欣然接受。
三、產(chǎn)品展示應全面，細節決定成敗
網(wǎng)購就像一把雙刃劍，它有方便快捷的一面，也有另外一個(gè)致命的'短處，那就是產(chǎn)品的展示受到空間的限制，只能以圖片、錄像等方式展示出來(lái)，顧客無(wú)法真實(shí)體會(huì )。由于沒(méi)有真實(shí)感受，顧客往往心理沒(méi)底，在沒(méi)有更多評價(jià)等因素參考的情況下，顧客就會(huì )猶豫不決。這時(shí)店主就要盡最大的可能去滿(mǎn)足顧客的需求，將產(chǎn)品的全貌、細節以及其他信息公之于眾，讓顧客感覺(jué)“所見(jiàn)即所得”，有時(shí)候往往一個(gè)微小的細節圖片，正是顧客所關(guān)注的，那么他看到了細節展示，就沒(méi)有后顧之憂(yōu)了。
四、初期用價(jià)格戰一炮而紅
在網(wǎng)店開(kāi)業(yè)之初，使用價(jià)格戰來(lái)打響創(chuàng )業(yè)第一炮，往往就會(huì )一炮而紅。用價(jià)格來(lái)吸引顧客是最常用的辦法，抓住了顧客得實(shí)惠的心理，但是價(jià)格戰也要適可而止，否則只會(huì )降低你產(chǎn)品的品味，以至于招來(lái)冒牌貨的顧忌。因此制定價(jià)格也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，要做到不能脫離行業(yè)的平均價(jià)格，又要比競爭對手稍微偏低，還要顧及到自己的成本投入，這樣的價(jià)格戰才打得精彩，才會(huì )打中消費者的要害。
五、審時(shí)度勢，靈活運用銷(xiāo)售策略
網(wǎng)店的基礎打牢、打穩之后，就要開(kāi)始進(jìn)入正常的經(jīng)營(yíng)了。當然作為店主，你不能安于現狀，得多想法子繼續吸引顧客的眼球。常用的一種手法就是炒作，對于炒作的經(jīng)歷，我重點(diǎn)向大家推薦使用軟文寫(xiě)作和刷數據。
1、用文字比較讓人接受的方式推廣和宣傳自己的產(chǎn)品就是軟文寫(xiě)作，它最大的特點(diǎn)就是以熱點(diǎn)事件入手，提高關(guān)注。比起直白的廣告宣傳，軟文對顧客的殺傷力更強。因此店主一定要時(shí)刻關(guān)注熱點(diǎn)事件，從多方面切入宣傳自己的產(chǎn)品。
2、另外一個(gè)炒作的手法就是刷數據，這是一個(gè)比較簡(jiǎn)單機械的事情，也有人以專(zhuān)門(mén)幫別人刷數據為生的，比如豬八戒網(wǎng)的專(zhuān)業(yè)威客，產(chǎn)品好評多了，店鋪收藏多了，你的名氣就打響了。
3、淘寶網(wǎng)作為交易平臺，會(huì )推出一系列的保障措施，作為店主應該積極地參與這些保障體系，進(jìn)一步贏(yíng)取顧客的信任。
4、售后服務(wù)體系一定要有敏捷的反應，及時(shí)處理和反饋信息，給顧客留下一個(gè)好的印象，這樣才能贏(yíng)得好口碑。
以上羅列了我在淘寶開(kāi)店創(chuàng )業(yè)的幾條心得體會(huì )，其實(shí)這些也不過(guò)是一些銷(xiāo)售手段而已，但是能夠取得實(shí)際的效果。當然這些所謂的經(jīng)驗對于整個(gè)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)也是九牛一毛，以此給大家一個(gè)借鑒和參考，歡迎大家批評指正。
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