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《卓有成效的管理者》讀書(shū)筆記及心得感悟
細細品味一本名著(zhù)后，相信大家都積累了屬于自己的讀書(shū)感悟，何不寫(xiě)一篇讀書(shū)筆記記錄下呢？你想好怎么寫(xiě)讀書(shū)筆記了嗎？以下是小編整理的《卓有成效的管理者》讀書(shū)筆記及心得感悟，僅供參考，歡迎大家閱讀。
西方諺語(yǔ)說(shuō)：“別人是魔鬼”，生活中我們無(wú)不在與別人的比較中前行，別人是動(dòng)力，也是苦惱的來(lái)源。通過(guò)與別人比較，激起自己的熊熊欲火來(lái)催動(dòng)進(jìn)步是常用方法，但有時(shí)卻是以全民郁悶為代價(jià)的；而立足自我，以知識的溫情驅動(dòng)自我發(fā)展是另一種方法，進(jìn)速雖慢，卻如胡適先生所言，“進(jìn)一寸有一寸的歡喜”。我相信，德魯克《卓有成效的管理者》正是這樣一本有溫情的書(shū)，他說(shuō)，管理者性格、相貌、經(jīng)歷、所處的環(huán)境千差萬(wàn)別，但我們不必因此而沮喪，因為基于自我的卓有成效是可以學(xué)會(huì )的。
作者認為，“有效”是指使能力、資源產(chǎn)生更多更好的成果。而在組織中，凡能達成有效性的個(gè)人，都可以管理者視之。然而，無(wú)論有何種個(gè)人特點(diǎn)，管理者處于管理位置時(shí)，往往會(huì )受到制約。這些制約包括：沒(méi)有“屬于自己的時(shí)間”，時(shí)間總是屬于客戶(hù)；忙于組織日常運營(yíng)，卻沒(méi)時(shí)間思考關(guān)于組織的重要事務(wù)；自己的才能不能轉化成對組織的貢獻而被接受；受限于組織內部的局限，難以觀(guān)測到組織外部的變化趨勢而把握機會(huì )。沒(méi)有時(shí)間思考使人盲目，沒(méi)有可讓人接受的貢獻使人產(chǎn)生懷才不遇的感覺(jué)，受制于組織內部使人短視。本文根據《卓有成效的管理者》一書(shū)，整理彼得·德魯克給出的解決以上三個(gè)問(wèn)題的方法。
關(guān)于時(shí)間管理
對時(shí)間的運用關(guān)鍵在于“保留出相當份量的連續性整塊時(shí)間”。斷續的、碎片化的時(shí)間不足以完成與思考有關(guān)的事務(wù)，這就是為什么我們每天花費了大量時(shí)間，卻常常感到疲憊和無(wú)助。為解決這一問(wèn)題，需要診斷出“病因”。浪費時(shí)間的原因有這么幾種：首先，缺乏制度遠見(jiàn)，將時(shí)間浪費于解決重復危機之中。例如，某公司經(jīng)常出現庫存危機，不得不花時(shí)間解決庫存問(wèn)題；而建立可行的制度，如定期盤(pán)點(diǎn)，就能避免該種情況的出現。其次，人員過(guò)多，“三個(gè)和尚沒(méi)水喝”的情況就會(huì )出現，管理者不得不花時(shí)間解決人際問(wèn)題，而占用了完成實(shí)際任務(wù)的時(shí)間。再次，組織不健全，表現為會(huì )議過(guò)多。除了傳達上級精神一類(lèi)的會(huì )議，多數會(huì )議的目的是“會(huì )商而決議”，而會(huì )議多、時(shí)間長(cháng)，說(shuō)明組織中職位結構不當，不能及時(shí)有效做出決策。最后，信息功能不健全，表現為漏報信息、錯報信息等，作為代價(jià)，個(gè)人和組織不得不因信息錯漏而付出時(shí)間成本。
為了抓住“整塊時(shí)間”，管理者應當把握時(shí)間管理的方法和事有優(yōu)先的原則。人們往往低估完成一件事所需要的時(shí)間，喜歡同時(shí)做幾件事，最后只好手忙腳亂的趕工。為了避免此類(lèi)窘境發(fā)生，把重要的事情放前面先做，每次只集中精力做好一件事。在調查中作者發(fā)現，一位卓有成效的管理者，一周中會(huì )拿出幾個(gè)完整的上午時(shí)間來(lái)集中解決重要事務(wù)。找出重要的事情也是一種能力。對于管理者來(lái)說(shuō)，壓力會(huì )干擾其判斷一件事是否重要。作者認為，應當將主要精力放在正在進(jìn)行的工作上，而非被壓力驅動(dòng)，因為壓力往往來(lái)自過(guò)去，而管理者應當面向未來(lái)。過(guò)去慣常的榮光不保的壓力會(huì )干擾管理者，致使其將抱殘守缺、紙糊危墻作為重要的事，但此時(shí)，真正重要的事應當是面向未來(lái)，推動(dòng)變革。針對這樣的現象，作者提出了確立優(yōu)先次序的原則：1。重視將來(lái)而不重視過(guò)去；2。重視機會(huì )而不是只看到困難3。選擇自己的方向而不盲從4。目標要高，要有新意，不能只求安全和方便。如此，管理者會(huì )知道什么事該去做，什么事不必去做。同時(shí)，管理者還須明白兩個(gè)與管理時(shí)間相關(guān)的道理——學(xué)會(huì )授權、不浪費別人的時(shí)間。對授權的理解——授權不是讓別人做自己的事，而是把別人能做的事情交付給別人，而使自己做自己應該做的事。管理者不能浪費自己的時(shí)間，更不能浪費別人的時(shí)間，須知浪費組織中任何一個(gè)人的時(shí)間，都會(huì )導致組織的無(wú)效。
關(guān)于人的管理
一個(gè)組織中乃至整個(gè)社會(huì )中的人的關(guān)系無(wú)非可以分為兩種——人與自我的關(guān)系，人與其他人的關(guān)系。人與自我的關(guān)系——了解并悅納自己，而自我卻無(wú)往不在人與其他人關(guān)系的籠罩之下，是否為別人所接受會(huì )影響到個(gè)人對自我的認知。管理者期望自己的價(jià)值、能力、資源為別人接受，然而，有時(shí)會(huì )事與愿違，這時(shí)，懷才不遇就產(chǎn)生了。作者致力于避免此類(lèi)不良情緒的產(chǎn)生，并提出了解決方案——著(zhù)眼于貢獻，而不是展示。管理者應該思考如何將自己的能力與資源轉化為對別人的貢獻。貢獻是指：第一，直接成果，即對組織和其他人帶來(lái)什么。比如醫生利用自己的知識為組織帶來(lái)的直接成果是治好病人，這里的貢獻就是將自己的知識、能力、資源轉化成對組織、他人有益的具體而實(shí)在的事情。第二，樹(shù)立新的價(jià)值觀(guān)以及對這些價(jià)值觀(guān)的重新確認。價(jià)值觀(guān)有導向作用，如果導向相反的方向，對組織的沖擊是巨大的，因此需要有人為價(jià)值觀(guān)重新確立做貢獻。作者舉了美國農業(yè)部的例子，當時(shí)有兩種價(jià)值導向——提高現代農業(yè)生產(chǎn)力還是保障自耕農生活。發(fā)展現代農業(yè)勢必會(huì )損害傳統自耕農的利益，而保障自耕農生活則會(huì )阻礙生產(chǎn)力發(fā)展。管理者的貢獻正是體現在對價(jià)值觀(guān)的整合并給予新的解釋之中。第三，培養并開(kāi)發(fā)明天所需要的人才。尋找繼任者是管理者對組織的又一貢獻，舉個(gè)我們熟悉的例子，諸葛亮找到了繼任者姜維，推薦了費祎、蔣琬，保證了蜀漢這一“組織”的延續。培養明天所需的人才可以說(shuō)是管理者最后的貢獻吧！當管理者著(zhù)眼于貢獻時(shí)，就會(huì )漸漸學(xué)會(huì )處理人際關(guān)系：為了自己的貢獻而與其他部門(mén)精誠合作，啟發(fā)下屬為了貢獻而設定目標而不是監管下屬，個(gè)人發(fā)展注意貢獻而不是受他人干擾。
作為管理者，與他人的關(guān)系也是至關(guān)重要的。在以完成任務(wù)為目標的組織中，管理者都知道“公事以外”才是朋友，在實(shí)際操作中是不容易的，在“公事”中用人是個(gè)永恒的話(huà)題。作者總結了四項用人的原則：第一，不設置只有“上帝”才能勝任的職位。人們往往期待聰明、果毅，知識豐富而充滿(mǎn)熱情的全才來(lái)出任某一職位，而事實(shí)是少有天才，更多的是中人之才。如果一個(gè)職位多個(gè)人都無(wú)法勝任，那么，取締它。第二，職位設置要嚴格，涵蓋要廣泛。不設“上帝”職位不代表職位取得就是簡(jiǎn)單地、職位任務(wù)就是單一的。職位設置的原則是因事設崗，但職位任務(wù)不能過(guò)于單一，否則會(huì )使人頓生單調感且不利于個(gè)體發(fā)展。第三，用人時(shí)先考慮某人能干什么，而不是先考慮職位需要什么。先“認識”人是要務(wù)，只考慮職位需要，往往會(huì )忽視人的其他才能，因為一個(gè)人雖不適合此崗位但有可能適合彼崗位。第四，用人之長(cháng)，容人之短，并設法讓其知道自己的短處。組織既然以完成任務(wù)為目標，不是以選拔“美德標兵”為目的，管理者一定要學(xué)會(huì )發(fā)揮別人的長(cháng)處。美國南北戰爭時(shí)，林肯總統三易其帥，最后選擇了酗酒成性的格蘭特將軍為統帥，原因很簡(jiǎn)單，“只有他能領(lǐng)導北方打勝仗”。當然，容忍他人的短處不代表置之不顧，而是讓其人也認識到自己的短處。二戰時(shí)，馬歇爾將軍提拔艾森豪威爾，而豪威爾的短處是戰略眼光不足，馬歇爾有意將他安插在作戰計劃部門(mén)，有了這段經(jīng)歷，豪威爾更能發(fā)揮他在組織和策劃方面的長(cháng)處。對于短處，并不一定要求改正到如長(cháng)處一樣高明，不過(guò)是像孫權對呂蒙說(shuō)的那樣，“吾欲卿致經(jīng)作博士邪，但當涉獵，見(jiàn)往事耳”，不過(guò)是提個(gè)醒兒罷了。這是處理下級關(guān)系——用人的道理，對于上司，管理者要做到不惟命是從，從正確的事情著(zhù)手，并以上司能夠接受的方式向其提供建議。
關(guān)于決策
短視會(huì )誤導決策，關(guān)于如何決策的練習也是對視野的培養。作者認為，決策的關(guān)鍵在于定性，即判斷面對的問(wèn)題是怎樣的問(wèn)題，并根據問(wèn)題的性質(zhì)做出反應。根據書(shū)中對電腦的態(tài)度來(lái)看，作者是對定量的判斷存在懷疑的，他更支持管理者擁有自己定性的判斷，不知作者若能生活在今天，對大數據會(huì )有怎樣的見(jiàn)解�？傊�，作者認為，決策前需要辨清事件的性質(zhì)。問(wèn)題事件可以四類(lèi)：第一類(lèi)是真正經(jīng)常性的問(wèn)題，比如生產(chǎn)方面的問(wèn)題，生產(chǎn)材料短缺、成本過(guò)高等。第二類(lèi)是特殊情況下，偶然發(fā)生的經(jīng)常性問(wèn)題，比如公司合并，對一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，這類(lèi)事件可能是特殊的、偶然的，但在企業(yè)界這是經(jīng)常發(fā)生的有例可尋的事件。第三類(lèi)，首次出現的經(jīng)常性事件，當企業(yè)進(jìn)入一個(gè)全新的階段，可能面臨新的經(jīng)常性事件，該類(lèi)事件首次出現就屬于這一類(lèi)。第四類(lèi)，真正偶然的特殊事件，無(wú)例可循并以后發(fā)生的可能性很小。區分這四類(lèi)問(wèn)題對管理者來(lái)說(shuō)意義非凡，因為對經(jīng)常性問(wèn)題的決策，是可以通過(guò)制定制度、遵循慣例來(lái)解決的，而偶然性問(wèn)題才迫切需要有效的決策。管理者的決策失誤在于：一是將經(jīng)常性問(wèn)題視為偶發(fā)性問(wèn)題，每次都要費心力解決而不是形成有效解決此類(lèi)問(wèn)題的制度，這是對時(shí)間的浪費。二是將新問(wèn)題當作經(jīng)常性問(wèn)題，用舊制度解決新問(wèn)題，破洞會(huì )越補越大，對組織來(lái)說(shuō)是危險的。三是對無(wú)法掌握問(wèn)題的本質(zhì)，不能切中肯綮。四是只看部分，未見(jiàn)全貌，決策時(shí)往往缺乏針對未見(jiàn)部分采取的措施。
除了定性，決策還應當考慮的是：邊界條件、正確的決策是什么、如何化決策為行動(dòng)、信息反饋制度。邊界條件是指在某一特定時(shí)期解決某一問(wèn)題應達到的最低要求。例如，弗蘭克林·羅斯�？偨y一上任時(shí)訂立的目標是經(jīng)濟復興，然而當時(shí)美國經(jīng)濟危機已經(jīng)加深到了一定的程度，這個(gè)目標難以完成，羅斯�？偨y不得不轉換邊界條件，轉而政治改革，改變保守的姿態(tài)，銳意改變，為經(jīng)濟復蘇助力。清楚地認識邊界條件，是正確決策的前提。管理者要明確正確的決策是什么，而不是讓人接受的決策是什么�；〞r(shí)間考慮是否能被別人接受，又怕他人反對，往往會(huì )浪費時(shí)間。當然，凡事有例外，在某些維持性組織中，“和稀泥”、“打太極”是不可缺少的。知道了正確的決策，就要化決策為行動(dòng)：明確誰(shuí)該了解這項決策，應采取什么行動(dòng)，誰(shuí)采取行動(dòng)，行動(dòng)應如何進(jìn)行，怎樣才能使決策得到遵循。在決策中，還要建立一項信息反饋制度，決策是人做的，而人是會(huì )犯錯誤的，為了防止發(fā)生錯誤，需要不時(shí)的反饋，這也是法約爾管理五項職能中“控制”一項要做的事。除了上述幾項因素，作者特別強調了反面意見(jiàn)的作用。通用的阿爾弗雷德·斯隆對此十分在意，某次會(huì )議中由于全體一致，他甚至宣布散會(huì )下次再討論，直至有反對意見(jiàn)出現。反對意見(jiàn)的作用作者總結了有三點(diǎn)：首先，保護決策者不被組織中某一特定團體俘虜。組織中往往有不同的利益團體，不同的聲音代表不同團體的聲音，當一種聲音掩蓋了其他聲音時(shí)，是不妥當的，需要找到背后的原因。其次，反對的聲音，往往可以被視為“另一種方案”。一致性決策不代表是正確的決策，當一致性決策走投無(wú)路時(shí)，反對意見(jiàn)會(huì )成為救場(chǎng)的“PlanB”。最后，反對意見(jiàn)可以激發(fā)組織成員的想象力。千奇百怪的構想本來(lái)就是對思維的訓練。
組織中，管理者必須卓有成效，這是多么令人激動(dòng)而惆悵的事情。令人激動(dòng)之處在于“卓有成效”是一個(gè)富有挑戰性的詞語(yǔ)，而令人惆悵的是，為了“卓有成效”，又要放棄多少對個(gè)人來(lái)說(shuō)極其美好的東西呢。
作者：袁夢(mèng)柯
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