電信服務(wù)有限公司協(xié)議書(shū)
甲方：
地址：
乙方：
地址：
本協(xié)議適用于中國電信集團XX市電信有限公司提供的本地/國內長(cháng)途ddn、fr/atm電路、2m數字電路租用業(yè)務(wù)、mpls/vpn電路。
本協(xié)議項目下的sla服務(wù)是指：乙方為甲方指定的電路提供在電路可用率、電路誤碼率、故障受理時(shí)間、電路開(kāi)通時(shí)限等指標方面的承諾；為甲方提供高品質(zhì)的電路及服務(wù)，并以協(xié)議的形式規范雙方的權利和義務(wù)。
甲乙雙方本著(zhù)平等互利，互相信賴(lài)，有償使用，共同發(fā)展的原則，經(jīng)協(xié)商達成本協(xié)議。
一、內容
1、甲方同意租用乙方的ddn、atm、2m數字電路、mpls/vpn等電路，組建內部傳輸多媒體數據網(wǎng)絡(luò )，并要求乙方對以下電路提供sla服務(wù)。（詳見(jiàn)附件二：提供sla服務(wù)的電路清單）。
2、乙方同意按照本協(xié)議約定的條款和條件向甲方提供ddn、atm、2m數字電路mpls/vpn等電路的服務(wù)水平協(xié)議。（以下簡(jiǎn)稱(chēng)sla）。
3、乙方提供甲方sla服務(wù)的通信線(xiàn)路和設備范圍為由乙方產(chǎn)權所有的通信線(xiàn)路和設備。
二、sla服務(wù)條款、收費標準及賠付標準
詳見(jiàn)附件一：sla服務(wù)條款、收費標準、賠付標準。
三、費用及付費方式
乙方對甲方租用的電路收費按國家規定的資費標準收取，收費如下：
1.月租費（含sla收費）等詳細電路收費情況見(jiàn)附件一。
2.在協(xié)議執行期間，如遇資費標準進(jìn)行調整，自調整之月起，3.1項目的“資費標準”按照新的資費標準收取月租費。
3.根據本協(xié)議附件一第7條“賠付的款額”，經(jīng)過(guò)雙方確認后，乙方將在雙方協(xié)商的時(shí)間和方式下支付給甲方。
4.乙方按照本協(xié)議生效之日起，開(kāi)始計收電路月租費；電路月租費按自然月計算；不足一個(gè)月的部分，每天按租費的三十分之一收取，不足24小時(shí)的按一天計算。
5.甲方租用乙方電路，乙方將依照協(xié)議，按期向甲方依時(shí)收費。甲方指定付款的銀行帳號支付月租費，由銀行根據委托收費協(xié)議進(jìn)行托收。
6.甲方在乙方提供服務(wù)當月25日前將本月租用電路的費用付清。甲方有責任在租用電路期滿(mǎn)前，付清全部租用費用，甲方未付清所欠甲方費用前，乙方無(wú)責任繼續向甲方提供服務(wù)。
7.在協(xié)議有效期內，甲方如果產(chǎn)生新的需要提供sla服務(wù)的電路需求時(shí)，乙方將根據本協(xié)議的條款和條件向甲方收取電路月租費（含sla收費），并向甲方提供蓋有乙方單位公章的付款通知單,該付款通知單視為本協(xié)議的附件，受本協(xié)議的條款和條件約束。
四、雙方的權利和義務(wù)
甲方的權利和義務(wù)：
1.甲方不得以任何理由將租用乙方的數據電路轉讓、轉租、轉賣(mài)給第三方使用；或未經(jīng)乙方同意，擅自改變使用用途。否則，乙方有權終止合約，甲方承擔因被終止合約引起的電路中斷等后果。
2.甲方依照本協(xié)議規定的付款方式付費。
3.甲方保證其連接到租用電路的有關(guān)通信設備符合國家主管部門(mén)規定的質(zhì)量標準和技術(shù)要求。
乙方的權利和義務(wù)：
1.乙方必須達到sla條款的承諾指標的各項要求。如乙方不能按照附件一的租用電路標準提供給甲方，依協(xié)議規定賠付。
2.全天候服務(wù)響應。乙方7*24小時(shí)響應甲方故障申告，指定a、b角作為專(zhuān)業(yè)維護服務(wù)經(jīng)理。名單為：
五、違約及賠償條款
1.任何一方未履行本協(xié)議項下的任何一項條款均被視為違約。任何一方在收到對方的具體說(shuō)明違約情況的書(shū)面通知后，如確認違約行為實(shí)際存在，則應在二十日內對違約行為予以糾正并書(shū)面通知對方；如認為違約行為不存在，則應在二十日內向對方提出書(shū)面異議或說(shuō)明，在此情形下，甲乙雙方可就此問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，按本協(xié)議爭議條款解決。違約方應承擔因自己的違約行為而造成的法律責任。
2.在協(xié)議期內甲方終止提前租用電路，并未增加租用乙方其他電路，必須照常支付剩余租期電路租費的40%，直到協(xié)議期滿(mǎn)。以上費用，甲方必須在終止本協(xié)議后一個(gè)月內一次性支付給乙方。
3.在協(xié)議期內甲方終止提前租用電路，并未增加租用乙方其他電路，甲方需要賠償乙方為實(shí)現sla承諾所付出的工程費等成本費用支出（相關(guān)工程費用在施工前須經(jīng)雙方簽名蓋章確認）。
4.甲方按本協(xié)議書(shū)商定的`付款方式，如期向乙方支付租用數據電路的費用。如不按時(shí)支付，每延遲1天，甲方按遲付金額的0.3%支付滯納金，直到乙方收到款項為止并繼續履行合約。超過(guò)2個(gè)月甲方仍未支付，乙方有權終止合約，甲方承擔因被終止合約引起的一切后果。
5.由于乙方原因造成本協(xié)議項目全部或部分不能執行時(shí)，乙方須賠償甲方的直接經(jīng)濟損失，付款方式由雙方另行商議。
六、保密
未經(jīng)對方書(shū)面許可，任何一方不得向第三方提供或披露與本協(xié)議內容有關(guān)的資料和信息。
七、協(xié)議期限
1.本協(xié)議有效期為年，自雙方法定代表人或授權代表簽字并加蓋公章后之日起開(kāi)始生效。協(xié)議期屆滿(mǎn)后，若協(xié)議任何一方
無(wú)提前二個(gè)月以書(shū)面形式提出解除本協(xié)議，則本協(xié)議期限順延壹年，順延次數不受限制。
2.在協(xié)議期限內，甲方若提出終止，必須按照5.1的規定向乙方支付最低租賃期限的未到期部分的租費。甲方違反本協(xié)議規定或不按時(shí)交納租金，在乙方提出20天內仍未能予以糾正的，可由乙方提出即刻終止。乙方違反本協(xié)議規定，或未能繼續提供通信服務(wù)，在甲方提出20天內仍未能予以糾正的，可由甲方提出即刻終止。
八、爭議解決
1.對于因本協(xié)議履行而發(fā)生的爭議，雙方友好協(xié)商解決。如從協(xié)商開(kāi)始28天內仍不能解決，則應提請仲裁。協(xié)商不成的，任何一方可將爭議提請仲裁。仲裁應由簽約地仲裁委員會(huì )依其仲裁規則仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。
2.在仲裁期間，除正在進(jìn)行仲裁的部分外，本協(xié)議的其他部分應繼續執行。
九、不可抗力
1.不可抗力：指由于火災、輻射、地震、臺風(fēng)、水災、惡劣天氣等自然災害以及戰爭、政策變遷、罷工、政變、貿易禁止等超出業(yè)務(wù)提供者自身控制范圍和能力的無(wú)法預見(jiàn)、不可避免的事件。
2.因不可抗力導致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議項下有關(guān)義務(wù)時(shí)，雙方相互不承擔違約責任。但遇有不可抗力的一方或雙方應于不可抗力發(fā)生后15日內將情況告知對方，并提供有關(guān)部門(mén)的證明。在不可抗力影響消除后的合理時(shí)間內，一方或雙方應當繼續履行協(xié)議。
十、附則
1.如果本協(xié)議的任何條款在任何時(shí)候變成不合法、無(wú)效或不可強制執行而不根本上影響本協(xié)議的效力時(shí)，本協(xié)議的其它條款應不受影響。
2.未經(jīng)甲乙雙方書(shū)面確認，任何一方不得自行變更或修改本協(xié)議。
3.經(jīng)甲乙雙方確認的補充協(xié)議具有同等的法律效力。
4.本協(xié)議一式陸份，甲乙雙方各執叁份。本協(xié)議由雙方法定代表人或授權代表簽字并加蓋公章后起開(kāi)始生效。
甲方：乙方：
法定代表人:法定代表人:
或授權代表（簽字）：或授權代表（簽字）：
開(kāi)戶(hù)行：
帳戶(hù)名稱(chēng)：
銀行帳號：
200年月日200年月日
附件一：
sla服務(wù)條款、收費標準、賠付標準
1、長(cháng)途電路開(kāi)通時(shí)限（有資源的前提下）
時(shí)限ddn工作日f(shuō)r/atm工作日數字電路工作日業(yè)務(wù)接入費及工程費
aa級開(kāi)通時(shí)限303020標準資費的130%
aaa級開(kāi)通時(shí)限202015標準資費的150%
賠付：每超出1個(gè)工作日，賠付該條電路一次性費用的10%，最多限額為免收一次性費用。
2、電路可用率
產(chǎn)品等級電路可用率收費標準
aaa級99.99%標準資費的150%
aa級99.70%標準資費的130%
注：
1)國際港澳臺電路月租費包括本地段和國際半電路月租兩個(gè)部分。
2)電路可用率=（一個(gè)月總時(shí)長(cháng)-電路不可用總時(shí)長(cháng)）×100%
一個(gè)月總時(shí)長(cháng)
3)電路不可用總時(shí)長(cháng)為電路中斷時(shí)間的累加。電路不可用總時(shí)長(cháng)是以甲方發(fā)現電路中斷，并向乙方報障的時(shí)間開(kāi)始計算，在乙方把恢復的電路交還與甲方時(shí)停止計算。甲方將不能把以下中斷時(shí)間計算為"電路不可用總時(shí)長(cháng)"：（1）當乙方交還恢復的電路，而甲方人員不能實(shí)時(shí)驗收電路時(shí)，不論電路是否被接收，"電路不可用總時(shí)長(cháng)"也會(huì )被終止計算；（2）當電路中斷是因為甲方擁有或操控的設備的故障，或在乙方提供服務(wù)以外的設備或設施的故障；（3）在乙方預先通知并得到甲方允許的情況下發(fā)生的電路終斷；（4）不可抗力影響。
3、電路誤碼率
產(chǎn)品等級aaa級aa級
電路誤碼率≤2*10e-8≤5*10e-8
注：
1)電路誤碼率=差錯比特數×100%
發(fā)送總比特數
2)誤碼率的測試在應甲方要求雙方協(xié)商進(jìn)行，由乙方采用專(zhuān)用儀表對甲方客戶(hù)端進(jìn)行測試。
4、故障修復時(shí)限
產(chǎn)品等級aaa級aa級
故障修復時(shí)限3小時(shí)4小時(shí)
1)故障修復時(shí)限以收到甲方報障之時(shí)起計至甲方通信線(xiàn)路恢復正常。
2)故障修復范圍為乙方產(chǎn)權所有的通信線(xiàn)路及設備。
5、提供運行、故障分析報告
產(chǎn)品等級aaa級aa級
運行分析報告每月每季度
故障分析報告每月每季度
1)運行分析報告的內容在統一版本的基礎上，由乙方根據甲方具體電路的類(lèi)型和甲方的要求具體制定。
2)故障分析報告：由乙方對甲方出現故障的原因進(jìn)行分析，對于重大故障，向甲方書(shū)面說(shuō)明故障點(diǎn)、故障原因、今后此類(lèi)故障的預防措施。
6、提供客戶(hù)端網(wǎng)絡(luò )測試
產(chǎn)品等級網(wǎng)絡(luò )測試次數收費標準
aaa級1次/半年3000元
aa級1次/年3000元
甲方客戶(hù)端網(wǎng)絡(luò )測試在甲方網(wǎng)絡(luò )應用出現疑難故障時(shí)候，應甲方要求，由雙方協(xié)商進(jìn)行，該服務(wù)為有償的服務(wù)，另行收取費用。
7、賠付標準：（月統計）
>標準電路可用性（月）賠付
aaa級99.95%-99.85%月租費的10%
99.85%-99.75%月租費的20%
99.75%-99.65%月租費的30%
99.65%-99.55%月租費的40%
小于99.55%月租費的50%
aa級99.70%-99.60%月租費的10%
99.60%-99.50%月租費的20%
99.50%-99.40%月租費的30%
99.40%-99.30%月租費的40%
小于99.30%月租費的50%
注：
1)賠付的款額＝實(shí)收月租費x表中的賠付比例。
2)最高賠付比例不超過(guò)50%。
附件二：提供sla服務(wù)的電路清單
1、提供sla服務(wù)的電路清單
電路編號服務(wù)等級月租費
2、在協(xié)議有效期內，甲方如果產(chǎn)生新的需要提供sla服務(wù)的電路需求時(shí)，應根據本協(xié)議的條款和條件向乙方提供蓋有甲方單位公章的電路需求單。該電路需求單視為本協(xié)議的附件，受本協(xié)議的條款和條件約束。
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