寬帶接入電信服務(wù)協(xié)議書(shū)參考
為保護客戶(hù)（甲方）的通信權利，維護中國電信集團XX市電信公司崇明電信局（乙方）合法的通信經(jīng)營(yíng)權，依照《中華人民共和國電信條例》，同時(shí)基于客戶(hù)確認的相關(guān)服務(wù)項目，雙方本著(zhù)自愿、平等的原則，達成協(xié)議如下：
一、標的。
乙方負責為客戶(hù)安裝并提供寬帶接入服務(wù)項目，包括高速上網(wǎng)、音/視頻節目點(diǎn)播（vod）等，隨著(zhù)業(yè)務(wù)和技術(shù)的發(fā)展，今后還將開(kāi)放更多的服務(wù)項目。目前乙方寬帶網(wǎng)采用私網(wǎng)ip地址的用戶(hù)地址分配方式，用戶(hù)地址不具備唯一性，今后將完善此功能。
二、客戶(hù)類(lèi)型。
本地用戶(hù)分住宅客戶(hù)及非住宅客戶(hù)，客戶(hù)根據其所屬類(lèi)型享受相應權利，承擔相應義務(wù)；非本地客戶(hù)簽約時(shí)應根據類(lèi)型不同繳付相應的履約保證金。
三、協(xié)議雙方的權利與義務(wù)。
�。ㄒ唬┛蛻�(hù)的權利與義務(wù)。
1、權利。
�。�1）通信自由和通信秘密受?chē)冶Ｗo。
�。�2）在選擇和使用通信服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，享有知悉所選業(yè)務(wù)真實(shí)情況的權利。
�。�3）有權對通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督和申訴；在本公司違反協(xié)議或對社會(huì )的公開(kāi)承諾時(shí)，有權獲得相應賠償。
2、義務(wù)。
�。�1）申請辦理寬帶接入業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、無(wú)誤的客戶(hù)資料，當客戶(hù)資料變更時(shí)應在一周內辦理客戶(hù)資料變更手續。因客戶(hù)資料不實(shí)發(fā)生的任何糾紛，由客戶(hù)自行負責。
�。�2）客戶(hù)因移機等原因，新址若無(wú)原接入設備而需變更原接入方式的，如adsl改fttb+lan方式，甲方需將原免費租用的終端設備（adsl調制解調器和分離器）歸還乙方；如fttb+lan改adsl等方式，需增加用戶(hù)終端設備（adsl調制解調器和分離器）的，終端設備由乙方免費出租給客戶(hù)使用，產(chǎn)權屬乙方所有。
�。�3）每月按時(shí)到乙方營(yíng)業(yè)窗口或采用銀行托收方式（僅限商業(yè)客戶(hù)）繳納使用費，以免錯過(guò)付費的最后期限，產(chǎn)生遲延履行違約金或造成被中止通信服務(wù)的后果。
�。�4）客戶(hù)參加乙方寬帶業(yè)務(wù)優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，并享受乙方優(yōu)惠資費或領(lǐng)取過(guò)實(shí)物的，自寬帶接入業(yè)務(wù)安裝開(kāi)通之日起須使用滿(mǎn)二年以后方可辦理注銷(xiāo)（拆除）寬帶業(yè)務(wù)。若提前注銷(xiāo)（拆除），原享受乙方的優(yōu)惠資費須全額補繳，屬領(lǐng)取過(guò)實(shí)物的，須完好無(wú)損失的退回。
�。ǘ┮曳降臋嗬土x務(wù)。
1、權利。
�。�1）按照國家規定的電信資費標準向客戶(hù)收取各項費用，并保留在國家規定的資費政策范圍內調整資費的`權利。
�。�2）保留為確保服務(wù)質(zhì)量，對寬帶接入業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調整的權利。
�。�3）因客戶(hù)欠費等信用原因，有權拒絕其申請其他固定電信服務(wù)項目。
�。�4）為建立與客戶(hù)溝通渠道、改善服務(wù)工作，可以使用其所提供的客戶(hù)資料。
2、義務(wù)。
�。�1）遵守國家和電信主管部門(mén)的有關(guān)法規、政策。
�。�2）在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布寬帶接入的服務(wù)項目、資費標準等，并以多種方式為客戶(hù)繳費提供方便�？蛻�(hù)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，向其提供使用該項業(yè)務(wù)的說(shuō)明資料。
�。�3）客戶(hù)使用乙方免費租用的終端設備（調制解調器和分離器），產(chǎn)權屬乙方所有。
�。�4）客戶(hù)申告寬帶接入障礙的，應當自接到申告之日起，城鎮48小時(shí)、農村72小時(shí)內修復或調通，不能按期修復或調通的，應當及時(shí)通知客戶(hù)，并免收障礙期間的月租費用。但屬于客戶(hù)終端設備的原因造成電信服務(wù)障礙的除外。
�。�5）凡客戶(hù)在乙方開(kāi)展的寬帶業(yè)務(wù)優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)期間申請安裝寬帶接入業(yè)務(wù)，并已繳付過(guò)一次性接入費的，若乙方因機線(xiàn)原因在二個(gè)月無(wú)法解決的（自客戶(hù)付款之日起算），除按本協(xié)議違約責任的條款向客戶(hù)支付違約金外，另向客戶(hù)贈送100元面值的"上海電信ic卡"作為補償。
四、違約責任。
�。ㄒ唬┳员緟f(xié)議簽訂之日起，因乙方原因造成業(yè)務(wù)開(kāi)通時(shí)間超過(guò)1個(gè)月（預約裝機超過(guò)30日）的，每逾期1日，按收取的安裝調測費、手續費數額的百分之一的比例，向客戶(hù)支付違約金。
�。ǘ┮蛞曳皆蛟斐勺钄嗤ㄐ�，阻斷時(shí)間連續3日及以上，但不足15日的，免收半個(gè)月的基本月租費；阻斷時(shí)間連續15日及以上的，免收當月的基本月租費，但不賠償客戶(hù)因此而造成的其他損失，1個(gè)月以上以此類(lèi)推。阻斷時(shí)間的計算，以乙方接到客戶(hù)申告或乙方查出阻斷的時(shí)間起至恢復通信時(shí)止。
�。ㄈ┛蛻�(hù)逾期不繳納通信使用費，乙方有權要求補繳，并按所欠費用每日加收3‰的遲延履行違約金。
五、協(xié)議的中止與解除。
（一）客戶(hù)在繳清所有費用后，可辦理拆機或過(guò)戶(hù)手續，本服務(wù)協(xié)議相應終止。
�。ǘ┤粢曳揭驒C線(xiàn)原因在二個(gè)月無(wú)法解決的（自客戶(hù)付款之日起算），自向客戶(hù)支付違約金和贈送100元面值的"上海電信ic卡"作為補償之日起，本服務(wù)協(xié)議相應終止。
（三）客戶(hù)有下列情形之一，乙方有權中止向客戶(hù)提供本協(xié)議規定的部分或全部服務(wù)：
1、客戶(hù)提供的客戶(hù)資料被發(fā)現不真實(shí)的；
2、未經(jīng)乙方授權，客戶(hù)擅自在已裝的通信線(xiàn)路上裝、移（室內移機除外）各種終端設備及復用設備或轉讓租用權的；
3、擅自改變客戶(hù)類(lèi)型及使用性質(zhì)的；
4、自帳單約定的最后付款日期之次日起逾期30日未繳付通信使用費的。
（四）客戶(hù)有下列情況之一，乙方有權拆機并解除本協(xié)議：
1、利用已裝寬帶接入服務(wù)非法經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的；
2、自帳單約定的最后付款日期之次日起逾期60日未繳付通信使用費的；
3、法律規定的其他情形。
六、爭議解決方式。
雙方對本協(xié)議的規定發(fā)生爭議時(shí)，本著(zhù)互讓互利的原則，通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可請求有管轄權的人民法院依法對所爭議的事項作出裁決。
七、其他。
�。ㄒ唬秾拵Ы尤霕I(yè)務(wù)登記表》是本協(xié)議不可分割的組成部分。
�。ǘ┳兏鼘拵Ы尤敕⻊�(wù)協(xié)議時(shí)，乙方與客戶(hù)不再另簽協(xié)議（過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)除外），所填寫(xiě)的登記表格均視為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等的法律效力。
�。ㄈ┛蛻�(hù)與其他任何單位、部門(mén)或個(gè)人簽訂的凡涉及寬帶接入業(yè)務(wù)租用權的協(xié)議，除乙方授權或追認的外，對乙方概不發(fā)生效力。
備注：網(wǎng)絡(luò )受理協(xié)議同上。
【寬帶接入電信服務(wù)協(xié)議書(shū)參考】相關(guān)文章：
智能小區寬帶接入發(fā)展論文參考06-11
電信咨詢(xún)服務(wù)協(xié)議書(shū)07-23
電信咨詢(xún)服務(wù)協(xié)議書(shū)09-01
電信項目顧問(wèn)服務(wù)協(xié)議書(shū)201806-13
電信服務(wù)有限公司協(xié)議書(shū)03-17