公司員工年終總結

　　寫(xiě)年終總結要注意什么問(wèn)題？

　　一、基本情況

　　1. 總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀(guān)條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進(jìn)行分析。

　　2. 成績(jì)和缺點(diǎn)。這是總結的中心�？偨Y的目的就是要肯定成績(jì)，找出缺點(diǎn)。成績(jì)有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚。

　　3. 經(jīng)驗和教訓。做過(guò)一件事，總會(huì )有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認識。

　　今后的打算。根據今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等

　　二、寫(xiě)好總結需要注意的問(wèn)題

　　1． 一定要實(shí)事求是，成績(jì)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

　　2． 條理要清楚�？偨Y是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

　　3． 要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現象的；有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精�？偨Y中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。

　　公司員工年終總結（精選40篇）

　　伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，回顧過(guò)去一年，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，感覺(jué)我們很有必要對自己的工作做一下總結。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一份精彩的年終總結，以下是小編精心整理的公司員工年終總結（精選40篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　公司員工年終總結1

　　xx年是我進(jìn)入xx高等級公路建設總公司的第四年，同時(shí)也是我不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，不斷成長(cháng)的一年。在這一年里，有過(guò)成功的喜悅，有過(guò)付出的艱辛，我更加充實(shí)了自己，更加熟悉掌握了專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，收獲了寶貴的精神財富。同時(shí)，更為xx年更好的工作打下了堅實(shí)的基礎。下面我從以下幾個(gè)方面對xx年的工作進(jìn)行總結：

　　一、工作方面：

　　xx年1月至xx年5月，我在遼寧援建四川安縣xx路項目工作，主要負責質(zhì)檢科的工程內業(yè)和施工隊的核算工作。進(jìn)入xx項目之初，項目領(lǐng)導安排我負責大約6公里的路基內業(yè)和全標段近16公里的砂礫墊層內業(yè)。本身這個(gè)工作量就很大，加上我是第一次系統的接觸工程內業(yè)工作。這對我來(lái)說(shuō)，又是一個(gè)巨大的考驗，但是我把這份工作當做自身學(xué)習的一個(gè)機會(huì )，在不斷地摸索中前進(jìn)，并逐漸理出了頭緒。當遇到自己不懂不會(huì )的地方，及時(shí)作出標注，然后查相應的技術(shù)規范，或者向身邊的同事請教，和新同事共同研究解決難題，使自己負責的內業(yè)段落逐步步入正軌。

　　在這期間，由于質(zhì)檢科負責內業(yè)的同事，基本都是剛畢業(yè)的學(xué)生，更是第一次接觸內業(yè)工作，我總是把自己所學(xué)的知識毫無(wú)保留的教給他們，在相互的交流中共同進(jìn)步，保質(zhì)保量的完成工程內業(yè)工作。對于施工隊的核算工作，因為施工進(jìn)度比較快，每天需要填制的表格和統計的數據比較多，加上內業(yè)工作，所以只能在早晚抽出時(shí)間做核算工作。這樣既能保證工程內業(yè)工作，也能保證能把施工隊的相關(guān)數據及時(shí)提供給隊長(cháng)和技術(shù)負責，為施工一線(xiàn)的生產(chǎn)提供依據。

　　二、思想方面：

　　xx年，我經(jīng)歷了三個(gè)項目。在每到一個(gè)項目，工作都會(huì )有新的工作，當面對新的工作，同時(shí)意味著(zhù)新的責任。在每次進(jìn)入到一個(gè)新的工作角色時(shí)，自己總會(huì )把新的工作崗位當作自己的一次學(xué)習鍛煉機會(huì )，積極努力工作，及時(shí)完成工作。在工作中當然也會(huì )遇到挫折和困難，在每次工作出現失誤的時(shí)候，自己也會(huì )經(jīng)常反思，汲取教訓，在以后的工作中杜絕失誤的發(fā)生。xx年6月，我的轉正申請得到了組織的批準，我成為了一名光榮的共產(chǎn)黨員。雖然我離組織的要求還有一定的差距，但是我深知自己的責任，每當遇到急活累活時(shí)，自己總會(huì )想：我年輕，我是黨員。在今后的工作中，我會(huì )時(shí)刻的記著(zhù)自己是一名黨員，積極向身邊的老同志，老師傅學(xué)習，積累經(jīng)驗，努力工作。同時(shí)帶好身邊的同志，在工作中共同進(jìn)步。

　　三、xx年的工作：

　　1、作為一名核算員，在新的一年里，我會(huì )更加努力地學(xué)習和掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )總公司管理人員培訓的精神，把自己的所學(xué)用于工作之中，履行好核算員的工作職責，為施工隊站把好關(guān)，及時(shí)準確的統計和整理相關(guān)數據，并且及時(shí)反饋信息，為施工隊站的工序單價(jià)承包發(fā)揮好本崗作用，為項目、公司的良好效益努力工作。

　　2、作為一名青年知識分子，我要繼續發(fā)揚公司“傳”、“幫”、“帶”的傳統。對于新同事，及時(shí)與他們溝通，把自己所學(xué)所掌握的知識做到知無(wú)不言，言無(wú)不盡。幫助新同事盡早的進(jìn)入工作角色，盡快熟悉掌握崗位技能。同時(shí)，我也要學(xué)習新同事的長(cháng)處，努力成為一名一名合格的工程技術(shù)人員。

　　3、作為施工團隊的一員，我要及時(shí)同團隊人員溝通，樹(shù)立團結協(xié)作的意識，加強自身的團隊意識，和團隊各個(gè)成員勁往一處使，擰成一股繩，分兵把口，在做好本職工作的同時(shí)，積極協(xié)助團隊共同進(jìn)步。

　　xx年是總公司標準化、精細化管理的一年，同時(shí)也是充滿(mǎn)希望的一年。在以后的工作中，我會(huì )立足本崗，積極學(xué)習，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，彌補不足，為項目和公司努力工作。我堅信，xx年是我繼續成長(cháng)進(jìn)步的一年，更是xx公路創(chuàng )造輝煌的一年。

　　公司員工年終總結2

　　20xx一年的時(shí)間過(guò)去了，看著(zhù)自己在這一年的業(yè)績(jì)，就算是我，嘴角也不禁微微上揚。本來(lái)按照我的性格，一般都喜歡在最后再看自己努力的結果，但是在銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)的工作徹底改變了我的習慣，畢竟市場(chǎng)是多變的，可不能在“失敗”了才發(fā)現自己最后走錯了路！

　　在一年的工作中，我又好好的開(kāi)拓了我的顧客人脈，讓自己的一年的工作也算是小有成就�？傊�，既然已經(jīng)看了自己在一年的成績(jì)，那么就好好的總結一下，規劃下之后的工作方案吧！我的20xx一年銷(xiāo)售總結如下：

　　一、在人際關(guān)系上

　　化妝品銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)，除了要有一個(gè)過(guò)硬的產(chǎn)品以外，有幾個(gè)屬于自己的化妝品圈子也是非常重要的。無(wú)論是在人際交往、產(chǎn)品銷(xiāo)售、產(chǎn)品反饋、產(chǎn)品推薦……等多種多樣的事情上都能起到用途。

　　在今一年的工作中，我也一直在努力做好在這幾個(gè)群組中的工作。相比在現實(shí)中自己去尋找新的顧客，我在這片網(wǎng)絡(luò )的區域能做的更加如魚(yú)得水。通過(guò)一年的努力和投入，群組的成員和顧客有增加了許多，這就是網(wǎng)絡(luò )人脈的好處，傳播的非�？�，非常遠，能為自己招來(lái)許多意想不到的收獲或者是潛在的顧客。

　　二、在實(shí)際工作上

　　就算我比較擅長(cháng)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，但是作為一名銷(xiāo)售人員，腳踏實(shí)地的工作也是我們不能忘記的！我可不會(huì )忘記現在這么大的群組在當年是我如何一步一步在銷(xiāo)售中邀請顧客建立起來(lái)的。

　　在現實(shí)的銷(xiāo)售中，我在xxx街的一家分店中工作，每天來(lái)往的客流量也是非常不少，但是無(wú)論是新老顧客我都會(huì )仔細的區分開(kāi)，新顧客要給予好的服務(wù)和推薦。老顧客要像朋友一樣去和她聊天，多去夸贊，細心觀(guān)察亮點(diǎn)。在工作中越是對顧客了解，就越是能得到顧客的信賴(lài)，成為朋友是擴展人脈的第一步！

　　三、總結

　　雖然老顧客非常的重要，但是新顧客這樣的資源我們也不能放棄，好好的將兩邊的工作都做好就是我現在的路線(xiàn)。雖然兩邊顧會(huì )讓我感到很累，但是看著(zhù)一年的這些成績(jì)，我相信這都是值得的。

　　工作沒(méi)有止境，現在的成就雖然讓我高興，但是還并沒(méi)有到讓我滿(mǎn)足的地步，我會(huì )在接下來(lái)的下一年里繼續努力，維護好現在的人脈的同時(shí)，繼續努力！

　　公司員工年終總結3

　　20xx年即將過(guò)去了，我們公司還在上一年召開(kāi)了銷(xiāo)售會(huì )議。會(huì )上，公司領(lǐng)導還分析了上一年的銷(xiāo)售工作，讓我們對這一年的工作情況有更深的了解。為了更好地了解自己，向優(yōu)秀的同事學(xué)習，以便更好地開(kāi)展下一年的工作，現將上一年的銷(xiāo)售工作總結如下。

　　第一，辦事踏實(shí)，認真履行職責

　　首先，我可以從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)，認真分析市場(chǎng)信息，及時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)計劃，及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)，分析客戶(hù)數據。其次，我經(jīng)常與其他銷(xiāo)售人員經(jīng)常溝通和溝通，分析市場(chǎng)情況、存在的問(wèn)題和解決方案，共同改進(jìn)。我們要時(shí)刻開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，同時(shí)要不斷將競爭對手中的客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，把最有可能使用我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要客戶(hù)，重點(diǎn)關(guān)注最近有項目的客戶(hù)，根據他們的需求分配訪(fǎng)問(wèn)次數。努力推廣榜單，從而達到銷(xiāo)售的目的。

　　在分析客戶(hù)時(shí)，我們必須建立自己的客戶(hù)群。根據我們產(chǎn)品的特點(diǎn)找到合適的客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。我在過(guò)去六個(gè)月里做了什么

　　的客戶(hù)里面，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉行的或者是新成立接監控項目的部門(mén)的，因為他們有這方面的客戶(hù)資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀(guān)的。

　　二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)

　　每天主動(dòng)積極的拜訪(fǎng)客戶(hù)，并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量，回來(lái)后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎，沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎，提高客戶(hù)對我們的信任度之后方有機會(huì )銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶(hù)對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會(huì )。即使當時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì )一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì )主動(dòng)找到我們的。

　　三、做好售后服務(wù)

　　不管是多好的產(chǎn)品都會(huì )有次品，都會(huì )有各種各樣的問(wèn)題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當客戶(hù)反應一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著(zhù)急，先穩定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù)，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶(hù)里，有反應出現問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶(hù)都對我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

　　四、堅持學(xué)習

　　人要不斷的學(xué)習才能進(jìn)步。首先要學(xué)習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過(guò)關(guān)；其次是學(xué)習溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時(shí)間還可以學(xué)習一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶(hù)面前揚長(cháng)避短。

　　五、多了解行業(yè)信息

　　了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì )成為坐井觀(guān)天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機應變。

　　我要給自己定一個(gè)明確的目標，同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶(hù)。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪(fǎng)客戶(hù)的目的，提高拜訪(fǎng)的質(zhì)量。由于我上一年工作計劃做得不詳細，拜訪(fǎng)客戶(hù)比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷(xiāo)量比較少，所有在下一年要改變辦法，要努力提高銷(xiāo)量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

　　公司員工年終總結4

　　轉眼年一年已經(jīng)停止，為了更好的開(kāi)展下一年的工作，我就一年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下一年的工作做的更好，完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)和各項工作。

　　一、一年完成的工作

　　1、銷(xiāo)售指標的完成情況

　　一年在公司各級領(lǐng)導的親切眷注和正確領(lǐng)導下，及經(jīng)銷(xiāo)商的配合努力下，xx市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額157萬(wàn)元，完成年籌劃300萬(wàn)元的52%，比去年同期增長(cháng)126%，回款率為100%;低檔酒占總銷(xiāo)售額的41%，比去年同期降落5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷(xiāo)售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高等酒占總銷(xiāo)售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

　　2、市場(chǎng)治理、市場(chǎng)維護

　　依據公司規定 的銷(xiāo)售區域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區域和發(fā)貨價(jià)格 進(jìn)行管控和監督 ，督促其執行統一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的產(chǎn)生。

　　通過(guò)對各個(gè)銷(xiāo)售終端長(cháng)時(shí)間的交換和引導，并結合 公司的柜中柜營(yíng)銷(xiāo)策略，在各終端擺放了統一的價(jià)格 標簽，使產(chǎn)品 的銷(xiāo)售價(jià)格 相符公司指導價(jià)。依照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品 陳設的要求進(jìn)行產(chǎn)品 陳設，并動(dòng)員 和協(xié)助店方使產(chǎn)品 保持 清潔整潔。在店面和柜臺清潔整齊、陳設產(chǎn)品 多的終端粘貼了專(zhuān)柜標簽，使其達到 應用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

　　3、市場(chǎng)開(kāi)拓情況

　　一年開(kāi)拓商超1家，酒店2家，終端13家。新開(kāi)拓的1家商超是成縣范圍最年夜的xx購物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品 為52系列的全部產(chǎn)品 ;2家酒店是分手是xx年夜酒店和xx年夜酒店，其中xx年夜酒店所上產(chǎn)品 為52的四星、五星、十八年，xx年夜酒店所上產(chǎn)品 為42系列的二到五星及原漿。新開(kāi)拓零售終端城區4家，鄉鎮9家，所上產(chǎn)品 主要集中在中低檔產(chǎn)品 區，并年夜部分 是42系列產(chǎn)品 。

　　4、品牌宣傳、推廣

　　為了提高消費者對xx酒的認知度，樹(shù)立品 牌形象，進(jìn)一步樹(shù)立消費者的品牌忠誠度，依據公司規定 的統一宣傳標示，在人流量年夜、收視率高的地段及生意對照好的門(mén)市部，接洽并協(xié)助告白公司制作各式告白宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭29個(gè)，其它形式的告白牌6個(gè)。

　　5、銷(xiāo)售數據治理

　　依據公司年初的統一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數據治理工作，樹(shù)立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統計表，并實(shí)時(shí)報送銷(xiāo)售周報表、銷(xiāo)售月報表和每月要貨籌劃，各類(lèi)銷(xiāo)售數據檔案都采取紙質(zhì)和電子版兩種形式保存 。對年的銷(xiāo)售情況依照經(jīng)銷(xiāo)商、各個(gè)單品分手進(jìn)行匯總剖析，使得的每月的要貨籌劃加倍客不雅、準確。在每月月底對本月及累計的銷(xiāo)售情況分手從經(jīng)銷(xiāo)商、單品、產(chǎn)品 構造等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總剖析，以便于加倍準確客不雅地反應市場(chǎng)情況，指導以后的銷(xiāo)售工作。

　　二、下一年工作計算

　　盡管在一年做了年夜量的工作，但由于我從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷(xiāo)工作的知識、經(jīng)驗和技能，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下一年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保300萬(wàn)元銷(xiāo)售任務(wù)的完成，并向350萬(wàn)元斗爭。

　　1、努力學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水品

　　其一是抽時(shí)間通過(guò)各類(lèi)渠道去學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)方面(尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面)的知識，學(xué)習一些勝利營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)辦法，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導、各區域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請教、交換和學(xué)習，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運作和把握到人際交往 等各個(gè)方面都有一個(gè)年夜幅度的提升。

　　2、進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道

　　xx市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道對照單一，年夜部分 產(chǎn)品 都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的。下一年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下一年主要對系統人數和款待任務(wù)對照多的工商、教導和林業(yè)三個(gè)系統多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位 滲透。

　　3、做好市場(chǎng)調研工作

　　對市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調研和摸索，詳細記錄 各類(lèi)數據，完善各類(lèi)檔案數據，讓一些剖析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品 和其他白酒品牌產(chǎn)品 的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應對各類(lèi)市場(chǎng)情況，并實(shí)時(shí)調劑營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　4、與經(jīng)銷(xiāo)商密切配合，做好銷(xiāo)售工

　　協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商在穩住現有網(wǎng)絡(luò )和消費者群體的同時(shí)，充分 拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽(tīng)他埋怨，先不克不及說(shuō)明原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他說(shuō)明原因，讓他明白，適才的火不該該發(fā)，讓他心里認為 內疚。遇到經(jīng)銷(xiāo)商不克不及懂得的事情，一定要認真的說(shuō)明，不克不及破罐子破摔，由去成長(cháng)，學(xué)會(huì )用多種辦法掌握事態(tài)的成長(cháng)。

　　最后希望公司領(lǐng)導在本人以后的的工作中賜與更多的批評指正、指導和支持。

　　公司員工年終總結5

　　回顧20XX年的財務(wù)工作，財務(wù)部在酒店老總的直接領(lǐng)導及集團財資管理處的指導下，認真遵守財務(wù)管理相關(guān)條例，按集團財資管理處要求實(shí)事求是，嚴以律己，圓滿(mǎn)完成了20XX年酒店的財務(wù)核算工作及各項經(jīng)營(yíng)指標的完成。積極有效地為酒店的正常經(jīng)營(yíng)提供了有力的數據保證。促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)的順利完成，為經(jīng)營(yíng)管理提供了依據。主要有以下幾個(gè)方面：

　　一、會(huì )計基礎工作方面

　　為了確保財務(wù)核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用，我們在遵守財務(wù)制度的前提下，認真履行財務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會(huì )計工作的重要性�？偨Y各方面工作的特點(diǎn)，制定財務(wù)工作計劃，扎實(shí)地做好財務(wù)基礎工作，年初以來(lái)，我們把會(huì )計基礎學(xué)習及集團下達的各項計劃、制度相結合，真實(shí)有效地把會(huì )計核算、會(huì )計檔案管理等幾項重要基礎工作放到了重要工作日程上來(lái)，并按照每月份工作計劃，組織本部門(mén)人員按月對會(huì )計憑證進(jìn)行了裝訂歸檔，按時(shí)完成了憑證的裝訂工作。嚴格按照會(huì )計基礎工作達標的要求，認真登記各類(lèi)賬簿及臺帳，部門(mén)內部、部門(mén)之間及時(shí)對帳，做到帳帳相符、帳實(shí)相符。

　　二、會(huì )計管理方面

　　1、資產(chǎn)管理。

　　我們在按會(huì )計制度要求進(jìn)行資產(chǎn)管理的基礎上，更加有條不紊地堅持集團的各項制度，嚴格執行集團財資管理處部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內部資產(chǎn)調撥程序。認真設置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設置備查登記，要求各部門(mén)建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺帳，并將責任落實(shí)到個(gè)人，堅持每月盤(pán)點(diǎn)制度，在人員辦理辭職手續時(shí)，認真對其所經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)進(jìn)行審核，做到萬(wàn)無(wú)一失。

　　2、債權債務(wù)管理。

　　對酒店債權債務(wù)認真清理，每月及時(shí)催促營(yíng)銷(xiāo)部收回各項應收款項。

　　3、監督職能。

　　加大監控力度，主要表現在如下幾個(gè)方面：

　�。�1）財務(wù)監控從第一環(huán)節做起，即從前臺收銀到日夜審、出納，每個(gè)環(huán)節緊密銜接，相互監控，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)上報。

　�。�2）對日常采購價(jià)格進(jìn)行監督，制定了每月原材料采購及定價(jià)制度（菜價(jià)、肉價(jià)、干調、冰鮮），酒水及物料購入均采用簽訂合同的方式議定價(jià)格。對供應商的進(jìn)貨價(jià)格進(jìn)行嚴格控制，同時(shí)加強采購的審批報帳環(huán)節及程序管理，從而及時(shí)控制和掌握了購進(jìn)物品的質(zhì)量與價(jià)格，及時(shí)了解市場(chǎng)情況及動(dòng)態(tài)。

　�。�3）加強客房部成本控制，要求客房部加強對回收物品及客房酒水的管理，對未用的一次性用品及時(shí)回收，建立二次回收臺帳。

　�。�4）貨幣資金管理，財務(wù)部嚴格遵守集團財務(wù)規定，由會(huì )計人員監督，定期對出納庫存現金進(jìn)行抽盤(pán)，并由日審定期對前臺收銀員庫存現金進(jìn)行抽盤(pán)，現金收支能?chē)栏褡袷刎攧?wù)制度，做到現金管理無(wú)差錯。

　　三、對內、對外協(xié)調方面

　　1、對內。

　　協(xié)助領(lǐng)導班子控制成本費用開(kāi)支，編制費用預算，為各部門(mén)確定費用使用上限，督促各部門(mén)從一點(diǎn)一滴節省費用開(kāi)支；

　　合理制定經(jīng)營(yíng)部門(mén)收入、成本、毛利率各項經(jīng)營(yíng)指標，及時(shí)準確地向各級領(lǐng)導提供所需要的經(jīng)營(yíng)數據資料，為領(lǐng)導決策提供了依據。對本部門(mén)所屬的收銀員認真教育，督促其盡力配合經(jīng)營(yíng)部門(mén)的工作。

　　2、對外。

　　及時(shí)了解稅收及各項法規新動(dòng)向，主動(dòng)咨詢(xún)稅收疑難問(wèn)題。

　　3、及時(shí)填制酒店的納稅申報表。

　　按時(shí)申報納稅，遇到問(wèn)題及時(shí)與集團財資管理處進(jìn)行溝通并解決。

　　公司員工年終總結6

　　我于年02月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助，房地產(chǎn)銷(xiāo)售部門(mén)年終總結。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F將一年的工作總結如下：

　　一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作：

　　作為xx公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機用戶(hù)資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開(kāi)通）、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這一年來(lái)基本上做到了事事有著(zhù)落。

　　二、分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署情況：

　　在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，對于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數據和內容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會(huì )給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括：戶(hù)口本、結婚證、身份證等證件）。在簽署銀行按揭合同時(shí)，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣，在填寫(xiě)的數據和內容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當中，購機用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí)，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著(zhù)銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善�。ㄎ医ㄗh組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓，這是我個(gè)人的想法。）

　　三、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況：

　　作為xx公司的銷(xiāo)售內勤，我負責用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時(shí)了解購機用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶(hù)到期應收賬款明細表》是，要做到及時(shí)、準確，讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的客戶(hù)做出相應的對策，這樣才能控制風(fēng)險。

　　四、今后努力的方向：

　　一年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現在：

　　第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；

　　第二，加強自身的學(xué)習，拓展知識面，努力學(xué)習工程機械專(zhuān)業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數；

　　第三，要做到實(shí)事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手！在以后的工作當中，我會(huì )揚長(cháng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內勤，與企業(yè)共成長(cháng)。

　　公司員工年終總結7

　　春去秋來(lái)，轉眼間一年的時(shí)間就毫無(wú)聲息的流逝了。在過(guò)去的一年里我在公司、部門(mén)領(lǐng)導以及公司各兄弟部門(mén)的悉心關(guān)懷和大力支持、積極配合下，各方面都有了進(jìn)一步的提高。

　　回顧過(guò)去的一年，雖然沒(méi)有什么大的成果，但也經(jīng)歷了考驗的磨礪，為了總結經(jīng)驗教訓，克服不足，現將20xx年度的工作作如下的回顧總結：

　　一、作為公司部門(mén)之一的核算部，是公司的核心和關(guān)鍵，也是公司不可缺少的部門(mén)之一。它掌握著(zhù)公司成本核算和利潤收益的決定性一步。因此，工作的細致認真是關(guān)鍵的、無(wú)止境的，也是我們部門(mén)每個(gè)人無(wú)休止的追求。我個(gè)人認為：做事，就應該以細致、認真為首，只有端正自己的的思想、擺正位置，才能被社會(huì )、公司所接受。

　　二、進(jìn)入工作的半年時(shí)間里，我主要是從事所有消防系統的算量、預算以及各月的進(jìn)度款申報和一些雜項工作。半年來(lái)本人頂著(zhù)各方面的壓力，孤身一人深入第一現場(chǎng)，花費了近三分之二的時(shí)間走遍現場(chǎng)的每個(gè)角落，幾次險些遇難，才將現場(chǎng)的實(shí)際施工情況全部體現在白圖上，并繪制了電子版，為班組和甲方結算做好了準備。目前工程已接近尾聲各班組也已陸續到公司來(lái)結算，我會(huì )秉誠實(shí)事求事的原則，認真對待此次結算，切實(shí)維護好公司的利益。

　　三、我以前也做過(guò)施工，從20xx年的5月份才到公司轉為造價(jià)工作。但像這個(gè)工地的施工狀況，在我過(guò)去的施工期間可以說(shuō)是從未經(jīng)歷過(guò)也沒(méi)見(jiàn)過(guò)，我想凡是在這個(gè)工地上呆過(guò)的公司管理人員恐怕也有同樣的感觸吧！進(jìn)入施工現場(chǎng)給人的第一感覺(jué)就是亂，材料隨處可見(jiàn)，浪費特別的嚴重。就拿我所管的地塊來(lái)說(shuō)，現場(chǎng)施工情況和設計圖紙很多地方不相符，現場(chǎng)完成是施工方想怎么做就怎么做，可以任意的增減，有的甚至整個(gè)系統全部被改動(dòng)，且不按規范要求執行。然而施工方的這種施工方案卻沒(méi)有一份甲方或設計院下發(fā)的變更通知或聯(lián)系單，由此造成材料的大量浪費。

　　在結算過(guò)程中班組不能提供任何現場(chǎng)施工的情況圖紙和依據，現場(chǎng)改動(dòng)后的圖紙完全由公司來(lái)提供，這等同于睜眼把自己兜里的錢(qián)向外掏卻又無(wú)奈，公司所制定的結算流程完全就成了紙上談兵，毫無(wú)半點(diǎn)意義和價(jià)值，更嚴重的是在公司里還出現肇事事件，使公司員工人人自危。就工地來(lái)看，本人認為公司完全是在做慈善家，我們在工地上駐扎了半年多的時(shí)間得到的勞動(dòng)結果完全是在為施工方服務(wù)，對公司的得與失我已多次向公司領(lǐng)導反映過(guò)這個(gè)問(wèn)題。如果象這樣發(fā)展下去的話(huà)，將大大損害公司的聲譽(yù)及加大公司的損失，那公司的威信何在、利潤何在、發(fā)展前途何在！

　　四、就核算部門(mén)工作而言，其本身性質(zhì)是枯燥無(wú)味的，整天面對的均是電腦、數據、圖紙等，大腦長(cháng)期處于緊張狀態(tài)，加之本部門(mén)人員相對少的客觀(guān)事實(shí)上，加班加點(diǎn)的日子是常事。長(cháng)時(shí)間的久坐，身心疲憊，對工作、身體等方面均有不同程度影響。為了能更好的完成公司交給的工作任務(wù)以及公司的發(fā)展前景，在此，本人提出以下幾點(diǎn)意見(jiàn)和建議，供公司領(lǐng)導參考：

　　1、能否改善一下辦公用品，以便更好地開(kāi)展工作，如：桌、椅，尤其椅子。

　　2、能否一個(gè)星期之內本部門(mén)根據工作情況自由調節安排每個(gè)員工休息一天，或在一個(gè)季度或半年內考慮輪休假的設置，讓員工在工作之余放松身心、蓄養精力，在緩解工作壓力的同時(shí)也能享受下片刻的天倫之樂(lè )，以豐沛的精力更好地投入到工作之中，只有精神好才能更好的做好工作，提高工作成效。且機器也有休息的時(shí)刻，何乎人也，當機器或人超負荷時(shí)將會(huì )出現的癥狀我想我們每個(gè)人都很清楚。

　　3、能否制定一個(gè)完善的管理制度，一切皆按制度行事，如工資的按時(shí)發(fā)放，以及各種獎懲制度，不能只有罰或只有獎，應該獎罰并進(jìn)，讓每個(gè)員工心里有個(gè)踏實(shí)感、安慰感、心服感，才能讓員工更加安心、靜心、專(zhuān)心地為公司工作。公司和員工應該是相輔相成、風(fēng)雨同舟的兩個(gè)不同體。

　　公司員工年終總結8

　　作為核算員已有一年的時(shí)間了，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，順利的完成了一年的工作。新的一年，對過(guò)去的工作進(jìn)行總結，我的心情異常復雜，有對給過(guò)我關(guān)心幫助的領(lǐng)導和同事的感激，有對自己不足之處的慚愧，有對這一年多的成長(cháng)及收獲的喜悅，更有對新一年工作的熱情和目標。

　　為在工作發(fā)面有更好的發(fā)展，更好的實(shí)現個(gè)人的價(jià)值，有必要對過(guò)去的工作進(jìn)行總結，現將工作總結及計劃向領(lǐng)導匯報：

　　一、工作方面

　　我在后勤服務(wù)部主要負責核算各隊組每月工資情況，每月對各隊組提供的考勤表和二次分配表進(jìn)行審核，包括加班工資和員工公傷、探親、產(chǎn)假、事假的按比例扣款計算；負責督促新員工的辦理工資卡、離崗員工的工資消除、員工各時(shí)期的工資增減變動(dòng)等是否準確無(wú)誤。

　　我的工作需要細心，耐心，更需要認真負責的責任感，在工作的過(guò)程中我足夠重視工作，了解工作的重要性，積極主動(dòng)完成自己的工作，但是還有很多不足，需要我總結，吸取教訓，爭取更大的進(jìn)步。

　　幾個(gè)月來(lái)的，我雖然在自己的本職工作崗位上認真嚴格的負責工作，并較完滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，但在實(shí)際工作中還存在一些不足和差距，現對存在問(wèn)題及今后的努力方向的總結：

　　1、在工作過(guò)程中，缺乏大膽的主動(dòng)性，今后我會(huì )加強學(xué)習，不斷提高自己的水平，工作中不斷總結經(jīng)驗。

　　2、與同事交流較少，聯(lián)系不夠，工作中對同事的關(guān)心不夠主動(dòng)，關(guān)心力度不夠，所以我將進(jìn)一步努力改進(jìn)。

　　3、工作還需要再細致一些，以前工作過(guò)程中開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法的點(diǎn)子不多，對學(xué)習的深入程度不夠，這都需要我在以后的工作過(guò)程中努力改進(jìn)。

　　4、工作之余沒(méi)有及時(shí)發(fā)現不足，并吸取教訓。以后每天、每項、每月工作后我都會(huì )細心分析自己在工作中存在哪些進(jìn)步和不足，及時(shí)的改正，提高自己的工作效率。

　　二、思想方面

　　剛剛工作的時(shí)候，我的思想不夠成熟，遇到問(wèn)題和困惑的時(shí)候也沒(méi)有明確的解決辦法，有依賴(lài)心理，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，遇到問(wèn)題的時(shí)候我能夠更果斷、謹慎的解決問(wèn)題。這對我來(lái)說(shuō)也是不小的進(jìn)步，我將繼續努力，使自己的思想更加成熟。

　　三、下一步的打算和計劃

　　xx年是新的一年，也是后勤服務(wù)部發(fā)展的新階段，作為后勤服務(wù)部的一員，應該有自己的責任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對xx年的工作進(jìn)行了認真仔細的規劃，我將在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事的幫助協(xié)作下，更好的做好自己的本職工作，為后勤的健康持續發(fā)展盡自己的一份力量。具體的工作計劃如下：

　　1、加強相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，工作之余鞏固和學(xué)習相關(guān)知識，以使自己的業(yè)務(wù)水平提高到新臺階。

　　2、更加認真負責的做好本職工作，在工作中更認真細心，對更數據都要嚴格把關(guān)，不能有半點(diǎn)疏忽和大意，爭取更加出色的完成工作。

　　3、加強與后勤各部門(mén)的溝通與協(xié)作，通過(guò)溝通和交流，才能達到統一性和業(yè)務(wù)的規范性，才能一起為后勤的發(fā)展和進(jìn)步作出貢獻。

　　4、團結同事，幫助需要幫助的同事，后勤服務(wù)部這個(gè)大家庭給了我家一樣的溫暖，我將把這份溫暖傳遞下去，讓更多的.人感受到家的溫馨和睦。

　　綜上所述，我深深的意識到核算工作的重要性，干好核算工作并不是件容易的事，只有把位置認準，把職責搞清，團結同事，誠懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守，勤奮工作，一步一個(gè)腳印，從小事做起，老老實(shí)實(shí)做人，認認真真做事，才能完成好本職工作。在以后的工作中，我將更加努力認真完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，讓自己活的更加充實(shí)有意義。

　　公司員工年終總結9

　　進(jìn)入公司以來(lái)，我就把“做一名優(yōu)秀的財務(wù)人員”當作致力追求的目標。20XX年，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的幫忙下，我時(shí)刻要求自我從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準，嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高，順利完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，向著(zhù)“做一名優(yōu)秀的財務(wù)人員”的目標又邁出了自我堅實(shí)的一步。下頭就將一年來(lái)的工作。生活。學(xué)習以及思想等各方面總結匯報如下：

　　一、思想上進(jìn)取上進(jìn)。

　　能夠以進(jìn)取的態(tài)度認真參加公司組織的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習培訓，并不斷總結自我思想上的不成熟觀(guān)點(diǎn)，向著(zhù)做一個(gè)有魅力的奧捷人靠攏。其次，經(jīng)過(guò)廣播。電視。報紙。書(shū)刊認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )當前國家政策及經(jīng)濟形勢，為今后的工作，生活等鋪一條正確的路線(xiàn)圖。

　　二、工作中兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責。

　　勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。一年來(lái)，我在工作中能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，進(jìn)取主動(dòng)，勤勤懇懇，有強烈的工作職責心和工作熱情，經(jīng)常加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐為公司服務(wù)的宗旨，用滿(mǎn)腔熱情進(jìn)取，認真細致地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守各項財會(huì )法律。法規以及單位的各項規章制度，認真履行會(huì )計崗位職責，自覺(jué)按規章操作。自我在目前工作崗位上已工作了十余年，經(jīng)過(guò)十多年的鍛煉基本上能很好地勝任本職工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題。

　　三、業(yè)務(wù)上不斷積累，提高素質(zhì)。

　　隨著(zhù)新形式對財會(huì )人員業(yè)務(wù)本事要求的提高，本人十分注重對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和積累。參加各項業(yè)務(wù)培訓，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性。在工作之余，擠出時(shí)間自學(xué)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習了關(guān)于財會(huì )工作的有關(guān)法律。法規。方針。政策，并在工作中貫徹執行這些政策規定，為相關(guān)領(lǐng)導、部門(mén)了解企業(yè)財務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現金流量，并據以作出經(jīng)濟決策、進(jìn)行宏觀(guān)經(jīng)濟管理供給真實(shí)、可靠的財務(wù)數據信息。

　　做好工作是關(guān)鍵，在工作崗位上我首先從三個(gè)方面做起。

　　1、用心。

　　在目前的形式下，對于會(huì )計人員的要求越來(lái)越高，而用心工作始終是會(huì )計工作的命脈。工作態(tài)度塌實(shí)嚴謹，堅決遵守公司各項財經(jīng)紀律和管理制度。平時(shí)還注重對電腦和電算化會(huì )計工作有關(guān)知識進(jìn)行深入學(xué)習，使自我在日常工作中到達事半功倍的效果。能夠熟練掌握財務(wù)工作流程，做到條理清晰，帳實(shí)相符，從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證，從會(huì )計報表編制到憑證的裝訂和存檔都到達了正規化。標準化。做到了全面。及時(shí)。準確的反映。

　　2、創(chuàng )新。

　　對武漢公司和湖南公司的各項精神及方針政策能夠認真體會(huì )，并聯(lián)系到自我的工作實(shí)際中堅決支持和貫徹執行，正確體會(huì )各項政策的內涵，在本質(zhì)上發(fā)掘新理論、新辦法、新層次，適應新要求。

　　3、負責。

　　加強個(gè)人職責心培養，認真履行好自我的會(huì )計職能，勇于負責，敢于負責，具備較強的職責心把自我的工作做好。在工作中，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，進(jìn)取主動(dòng)，勤勤懇懇，毫無(wú)怨言，已基本較好地勝任本職工作并不斷自我總結工作中的成敗得失，以高度的熱情和職責感完成各項工作任務(wù)。

　　四、存在的問(wèn)題和今后的努力方向

　　回顧一年來(lái)的工作，雖說(shuō)取得了必須的成績(jì)，但也存在著(zhù)許多不足之處：一是學(xué)習不夠踏實(shí)；二是處理棘手事情信心不夠，需進(jìn)一步改善；三是開(kāi)創(chuàng )性的工作開(kāi)展的不多。

　　針對以上問(wèn)題，在今后的工作時(shí)間里，我將加強理論學(xué)習，苦干、實(shí)干，努力提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，尋找差距，克服不足，在今后的工作上取得更大的提高。

　　公司員工年終總結10

　　過(guò)去的一年，在企業(yè)領(lǐng)導和全體同仁的支持下，財務(wù)部基本完成各項既定指標。下面將財務(wù)部一年來(lái)履職情況匯報如下：

　　一、 全年完成企業(yè)量化指標情況：

　　企業(yè)全年給我部門(mén)的量化指標主要有五項：一是資金上存率95%以上;我司全年資金上存率為98%;二是年末貨幣資金余額8000萬(wàn)元以上，其中企業(yè)本級2000萬(wàn);我司年末貨幣資金余額14200萬(wàn)元，因購置設備支付2800萬(wàn)元導致企業(yè)本部貨幣資金沒(méi)有達標;三是新開(kāi)項目資金策劃率100%;本年度企業(yè)新開(kāi)4個(gè)項目均做了項目資金策劃。四是全司利潤總額8500萬(wàn)元;實(shí)際全年完成利潤8560萬(wàn)元;五是辦理資金信貸類(lèi)業(yè)務(wù)，投訴率為0;財務(wù)部全年辦理各項信貸業(yè)務(wù)準確及時(shí)，全年未發(fā)生一起投訴。

　　二、全年所做的主要工作

　　20xx年，咱們主要圍繞以下六個(gè)方面展開(kāi)財務(wù)工作：

　　一是以統一財務(wù)管理模式為主線(xiàn)加強了財務(wù)基礎工作和精細化管理力度：按照規�；�發(fā)展，專(zhuān)業(yè)化管理的要求，統一企業(yè)財務(wù)核算方面度量衡，統一財務(wù)管理標準。

　　二是持續推進(jìn)預算管理，提高前瞻性財務(wù)規劃力度：一年來(lái)預算管理工作初見(jiàn)成效。

　　三是加強資金管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現金流量：全年企業(yè)向所屬各單位收回7160萬(wàn)元，同時(shí)財務(wù)部根據企業(yè)經(jīng)營(yíng)資金需要，全年共計向局借款2.345億元，此外全年為企業(yè)各單位累計辦理承兌匯票131筆計8533萬(wàn)元。以上措施有力保證了企業(yè)全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要。

　　四是充分發(fā)揮支持服務(wù)職能：一年來(lái)，咱們及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導提供各種數據，及時(shí)為各項內外經(jīng)濟活動(dòng)提供了應有的支持，基本上滿(mǎn)足了領(lǐng)導和各單位對我部的財務(wù)要求。

　　五是加強財務(wù)檢查及內控管理力度，防范財務(wù)風(fēng)險。

　　六是加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提升理論水平：去年咱們有計劃組織財務(wù)人員學(xué)習相關(guān)稅收法律知識，提升把握政策的水平。

　　三、存在的主要問(wèn)題和不足：

　　20xx年咱們在以下幾方面，還有待在以后的工作中加以改進(jìn)：

　　一是部門(mén)之間相互溝通的還不夠;二是分公司有一部分核定上交資金未及時(shí)收回來(lái);三是財務(wù)部門(mén)未能經(jīng)常深入分公司和項目了解第一手資料和情況;四是我本人工作作風(fēng)還有待改進(jìn)。

　　四、20xx年財務(wù)工作的初步設想：

　　20xx年財務(wù)除在原來(lái)的基礎上加強財務(wù)管理外，我想主要在以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

　　一是要兵馬未動(dòng)，策劃先行，提前做好年度各項財務(wù)策劃。真正做到事前有依據、事后有證據;

　　二是要強化總部對資金的集中調控能力;

　　三是以審計作為重要手段，加強審計過(guò)程監督和結果考核，維護企業(yè)安全運營(yíng);

　　四是要強化財務(wù)管理的數字化。把原來(lái)許多定性的文字盡可能地轉化為定量的數字。

　　最后，還想說(shuō)兩點(diǎn)：一是我工作能順利的開(kāi)展首先要感謝企業(yè)領(lǐng)導的支持，以及財務(wù)部全體員工對我的工作給予的幫助和配合;二是希望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。

　　公司員工年終總結11

　　一、我院實(shí)行績(jì)效管理的初衷

　　我院在改革之前實(shí)行的是粗放式管理，主要考核辦案的數量和訴訟費收入，雖然在當時(shí)的形勢背景下，也曾經(jīng)在激發(fā)工作熱情上發(fā)揮了一定的作用，但其存在明顯弊端：一是考核指標單一，不能全面反映部門(mén)和法官們的工作績(jì)效;二是訴訟費收入指標在法院內部人為形成部門(mén)考核結果的差異，挫傷了多數人的工作積極性;三是綜合部門(mén)工作沒(méi)有量化標準，行政管理職能相對滯后，

　　法院財務(wù)人員工作匯報。特別是進(jìn)入新世紀后，法院面臨的形勢和所處的環(huán)境發(fā)生了變化，主要表現在幾個(gè)方面：一是法院承擔的社會(huì )責任更加艱巨，單純考核辦案數量已經(jīng)無(wú)法保證職責的履行;二是群眾對法院和法官的期望值更高，不調整法院管理手段就不能適應時(shí)代要求;三是財務(wù)實(shí)行收支兩條線(xiàn)管理，運用訴訟費收入調動(dòng)法官積極性已經(jīng)為政策所禁止;四是法官和其他工作人員也渴望有個(gè)公正科學(xué)的考核體系，個(gè)人尊嚴和人生價(jià)值得到認可�；�于對舊的管理模式的反思和新的形勢的思考，20xx年底我院黨組經(jīng)過(guò)廣泛調查、征求意見(jiàn)，提出了改革法院管理模式，提高法院管理層次的新課題，并由政治處牽頭著(zhù)手構建責任目標管理體系，對全院各部門(mén)和全體人員的工作業(yè)績(jì)實(shí)行量化考核排序，以此激發(fā)法院工作人員的工作熱情，推進(jìn)法院工作實(shí)行跨越式發(fā)展。

　　二、關(guān)于構建績(jì)效考核體系的幾點(diǎn)思考

　　績(jì)效考核體系對于法院管理是個(gè)新課題。如何做好這個(gè)新課題，我院黨組展開(kāi)了廣泛的討論，并在以下問(wèn)題上達成一致意見(jiàn)：

　　(一)績(jì)效考核體系的基本特征

　　構建績(jì)效考核體系，首先思考的問(wèn)題是設置這一體系的目的是什么，我們要通過(guò)績(jì)效考核實(shí)現哪些目的，取得什么樣的成效。這些內容就決定了績(jì)效考核應當具備的特征。我們認為，主要包括幾個(gè)方面：

　　一是目標設置的科學(xué)性。無(wú)論是上級法院對下級法院的.考核，還是法院內部的部門(mén)考核，目標的設置一定要符合工作實(shí)際，符合法院工作規律，目標過(guò)高不但不利于調動(dòng)積極性，而且容易助長(cháng)弄虛作假風(fēng)氣;目標過(guò)低就會(huì )失去考核的意義，也會(huì )降低考核對象對該項工作的信心，降低考核機制的威信。我院在設置業(yè)務(wù)部門(mén)的辦案指標時(shí)，以上三年各項數據的平均數為基礎，結合上級法院有關(guān)要求適當予以調整，保證各項工作的連續性。

　　二是法院工作的特殊性。法院績(jì)效考核在全面考核的同時(shí)，要突出審判執行業(yè)務(wù)的中心地位，不能偏離法院的主要業(yè)務(wù)。我院對審判業(yè)務(wù)外的易得分指標，設置為控制性指標，即達到一定的指標即得滿(mǎn)分，完不成指標按比例減分，超額部分不予以獎勵，避免了把法官的精力吸引偏離法院工作主題。上級法院關(guān)于結案率考核標準的調整非常符合法院現實(shí)情況，體現了考核體系設置的科學(xué)性。

　　三是考核內容的綜合性�？�(jì)效考核與舊的管理模式的區別在于，它能夠較為全面的反映一個(gè)法院、一個(gè)部門(mén)或法官個(gè)人的工作成績(jì)效率和付出的努力，而不是單項指標的考核。因此，考核內容的設定要盡量周全，避免出現目標上的偏差。我院在設定隊伍建設、宣傳信息調研等全院部門(mén)共同目標的基礎上，還針對部門(mén)工作職責設置了業(yè)務(wù)目標，盡可能通過(guò)目標考核全面真實(shí)反映部門(mén)的工作業(yè)績(jì)。

　　四是考核結果的公正性。法院績(jì)效考核的最大難度在于實(shí)現考核標準的公正性，因為不同法院的情況差異較大、同一法院內不同部門(mén)、不同崗位的工作性質(zhì)的差異較大，實(shí)行工作全部量化實(shí)難有一個(gè)絕對公正的標準。我院對共性目標設定同一分值標準，總分設定為人均60分，對不同崗位業(yè)務(wù)目標均設定為人均40分，按照工作職責，逐項分解分值，以人均得分排序，實(shí)現人多部門(mén)和人數部門(mén)的標準統一，實(shí)現了考核的公平公正。

　　五是考核程序的民主性�？�(jì)效考核工作順利進(jìn)展的基礎是讓考核的權威性，考核的權威性又必須以民主性為基礎，只有考核對象共同參與的考核體系才有生命力，失去考核對象的支持，完善的體系也將無(wú)法生存。我院每年第一個(gè)工作周的主要任務(wù)就是征求各部門(mén)工作意見(jiàn)，修訂完善績(jì)效考核辦法;每季度的考核初步結果由部門(mén)進(jìn)行核對，聽(tīng)取部門(mén)的意見(jiàn);考核結果及時(shí)公布，接受全體人員的監督，讓績(jì)效考核辦法真正成為鞏義法院的“小憲法”，成為指導部門(mén)工作的頭號文件。

　　六是考核操作的簡(jiǎn)便性。管理是手段而不是目的，其主要功能在于促進(jìn)工作，考核程序的設置應刪繁就簡(jiǎn)，具有較強的簡(jiǎn)便可操作性，既要保證考核工作的效率，要又考慮到部門(mén)的工作負擔。我院成立以績(jì)效考核辦和其他綜合部門(mén)為主要的考核組織，盡可能減少業(yè)務(wù)庭因考核新增加的工作量，保障審判執行主要工作順利開(kāi)展.

　　七是結果運用的重要性�？己私Y果的運用是績(jì)效考核最關(guān)鍵的環(huán)節，也是考核體系的生命所在�？�(jì)效考核只有同單位、部門(mén)、法官個(gè)人的政治、經(jīng)濟、精神利益有緊密聯(lián)系的時(shí)候，才能發(fā)揮體系的引導激勵作用。特別是實(shí)行新

　　的財政政策后，經(jīng)濟獎勵已經(jīng)成為歷史，我院將績(jì)效考核結果作為晉升、任免、嘉獎等事項的主要依據，使績(jì)效考核成為鼓舞士氣的重要手段之一。

　　(二)績(jì)效考核體系的主要保障

　　“徒法不足以自行”�？�(jì)效考核體系需要人的執行實(shí)現運轉。法院績(jì)效考核管理是一項涉及法院方方面面工作的系統性工程，工作量大而且復雜，需要投入一定的人力和精力來(lái)保障運轉。

　　一是績(jì)效考核工作需要法院黨組的高度重視�？�(jì)效考核是法院的重要工作，是法院黨組決策得以落實(shí)的重要手段�？�(jì)效考核體系的構建、目標的設定、結果的運用等工作，均需要由黨組決策完成。在推行績(jì)效考核的每一個(gè)環(huán)節，我院黨組都以主導者的身份積極主持、支持考核工作的開(kāi)展，每季度召開(kāi)一次績(jì)效考核專(zhuān)題會(huì )議，分析績(jì)效考核工作中存在的問(wèn)題，為職能部門(mén)履行職責提供了堅強的后盾，保障了考核工作的順利進(jìn)行。

　　二是績(jì)效考核工作需要職能部門(mén)的密切配合�？�(jì)效考核是關(guān)于法院工作的綜合性考核，考核數據涉及數十項指標，僅靠某一個(gè)部門(mén)難以保障考核體系的運轉。我院成立了以政治處為主，辦公室、研究室等13個(gè)部門(mén)共同組成的考核工作組，明確了各職能部門(mén)的考核工作職責，并根據工作情況予以獎懲，強化成員部門(mén)的責任意識。每月召開(kāi)一次工作例會(huì )，職能依據考核數據制作案件質(zhì)量評查通報、涉訴信訪(fǎng)工作通報、立案流程管理通報等，總結工作經(jīng)驗、分析存在不足，提出改進(jìn)意見(jiàn)，形成了齊抓共管的工作局面，保證了我院在全市法院綜合考核中單項指標進(jìn)入前三名。

　　三是績(jì)效考核工作需要中層干部的積極參與。中層干部是黨組與法院其他工作人員之間的橋梁和紐帶，是黨組決策得以貫徹執行的堅強保障�？�(jì)效考核工作是項對所有部門(mén)、全體工作人員的考核，就必須依靠中層干部的執行力來(lái)保障運轉。我院將部門(mén)的考核人均成績(jì)作為中層干部個(gè)人業(yè)績(jì)排序的主要數據，將部門(mén)考核與中層干部考核聯(lián)結起來(lái)，在績(jì)效考核工作中考察中層干部的管理能力、組織能力、協(xié)調能力，充分調動(dòng)了中層干部對績(jì)效考核的積極性，使績(jì)效考核工作成為一項全員參與的管理手段。

　　(三)績(jì)效考核體系的輔助措施

　　任何一項管理機制都不可能達到盡善盡美。法院管理工作具有特殊性和復雜性，績(jì)效考核體系自身的局限性，都決定了績(jì)效考核需要通過(guò)其它輔助措施相助，共同保障法院工作的健康發(fā)展，我們的主要思路和作法是：

　　一是構建審判文化教育體系�？�(jì)效管理屬于綱性、被動(dòng)式管理，其不能解決法院管理中存在的所有問(wèn)題。特別是在當前的形勢下，法院的經(jīng)費保障、職級待遇等問(wèn)題仍存在許多自身難以解決的實(shí)際困難，績(jì)效考核的激勵作用受到明顯制約。做好法院管理工作，還需要統一思想、鼓舞士氣、倡導奉獻等手段，引導法官和法院工作人員由被動(dòng)的接受管理，向自強自勵、熱情創(chuàng )業(yè)轉變，在法院內部營(yíng)造務(wù)實(shí)干事的氛圍。

　　二是運用工作通報適度調整。西方有句法律格言“法律就象一個(gè)房間的蠟燭，不可能照亮房間的所有角落”。雖然績(jì)效考核體系覆蓋面較廣，但它就象法律一樣永遠不可能將法院所有工作全部列入考核條文。我院針對該問(wèn)題，出臺了通報制度。對不具有普遍性不必列入考核規定的工作，運用通報表?yè)P、通報批評對部門(mén)或法官的業(yè)績(jì)得分進(jìn)行調整，既保證了考核制度的科學(xué)合理，又對實(shí)績(jì)給予了應有的尊重。

　　三是及時(shí)針對單項加強引導。在績(jì)效考核工作中，原則要堅持激勵標準的統一性，盡可能做到同勞同值，同時(shí)要結合不同時(shí)期法院工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)、弱點(diǎn)通過(guò)提高績(jì)效考核中的比重進(jìn)行引導。我院在20xx年上半年績(jì)效考核中信息和調研工作相對落后，院黨組在分析原因后，針對信息和調研工作對績(jì)效考核做出補充規定，發(fā)揮了績(jì)效考核的引導功能，把法官的部分精力引向弱項工作，促進(jìn)兩項工作在后半年有了明顯起色。辦公室工作在全年單項考核中名列前茅，為我院整體工作取得好成績(jì)做出積極貢獻。

　　公司員工年終總結12

　　一、一年來(lái)工作完成情況

　　一年來(lái)，我們對電話(huà)銷(xiāo)售團隊進(jìn)行了整合，業(yè)績(jì)也得到了較大的提升，我們具體做好了以下幾項工作：

　　1、強化培訓

　　強化產(chǎn)品知識與話(huà)述集中培訓。為保證培訓工作按質(zhì)、按量完成，根據所開(kāi)設專(zhuān)業(yè)，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學(xué)光碟。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復習、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。做到分工明確，責任到人。每次培訓，由專(zhuān)業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體、有針對性，一看就會(huì )。

　　2、更新系統

　　聘請專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統的更新，以新的呼叫系統為基礎，整合呼入咨詢(xún)電話(huà)，來(lái)電量較更新前明顯上升。

　　3、細化分工

　　對呼入呼出進(jìn)行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人有所了解，爭取到更多的客戶(hù)資源。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好效果；呼出方面，進(jìn)行意向客戶(hù)跟進(jìn)。通過(guò)召開(kāi)每月一次例會(huì )來(lái)分析近期工作的狀況，對于未成交的學(xué)員做出總結，以便更好地跟進(jìn)，對于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗，以供大家學(xué)習。同時(shí)，執行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷(xiāo)售，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進(jìn)滿(mǎn)足他們的需求。對于老學(xué)員的回訪(fǎng)，我們是不定期的。在節假日里我們送出問(wèn)候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò )，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話(huà)，可以登門(mén)拜訪(fǎng)老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)我們的努力，一年來(lái)，老學(xué)員成單量達到個(gè)。

　　4、完善制度

　　為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴格執行《電話(huà)銷(xiāo)售執行規則》，對工作執行流程、業(yè)績(jì)認定、數據安全等方面進(jìn)行了嚴格規定，違規操作情況明顯下降。

　　各位領(lǐng)導、同志們，以上這些成績(jì)的取得，是校領(lǐng)導關(guān)心、支持的結果，是我們銷(xiāo)售部員工共同努力的結果。這些成績(jì)，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng )造新氣象奠定了堅實(shí)的基礎。

　　二、存在的問(wèn)題和不足

　　雖然一年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jì)，但是離領(lǐng)導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問(wèn)題：

　　一是呼入方面：咨詢(xún)應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢(xún)能力，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓力度。

　　二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪(fǎng)，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話(huà)銷(xiāo)售，即老用戶(hù)二次開(kāi)發(fā)與新用戶(hù)電話(huà)陌生拜訪(fǎng)銷(xiāo)售上投入的力度不夠。

　　三是有的僅憑感覺(jué)銷(xiāo)售，對業(yè)績(jì)起伏無(wú)統計分析，對主要產(chǎn)品轉化率無(wú)統計分析。

　　四是團隊氛圍一度出現問(wèn)題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績(jì)。

　　三、下步打算

　　新起點(diǎn)，新希望。成績(jì)代表過(guò)去，我們的工作將開(kāi)始新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

　　一是加強合作，進(jìn)一步強化培訓。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓，協(xié)助我們走向資深銷(xiāo)售顧問(wèn)的行列。對于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō)，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學(xué)�？赡軙�(huì )有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開(kāi)展一些產(chǎn)品的培訓，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長(cháng)得更快。

　　二是加強數據統計與分析，及時(shí)了解呼入和呼出量，根據業(yè)績(jì)起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉化率。

　　三是積極研究發(fā)掘銷(xiāo)售規律，以指導好銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，為學(xué)校創(chuàng )造更多的經(jīng)濟效益。

　　四是進(jìn)行大規模外呼，讓沉睡的數據蘇醒，促成老客戶(hù)的多次銷(xiāo)售。

　　以上是我一年來(lái)的工作總結和計劃建議，有什么不當的地方還請領(lǐng)導指正。在下一年的工作里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰略機遇期，盡的努力協(xié)助銷(xiāo)售員共同完成銷(xiāo)售目標。我們大家會(huì )一起努力，緊密結合自身的實(shí)際，長(cháng)遠規劃，埋頭實(shí)干，站在新的起點(diǎn)上，向著(zhù)更高的、更美好的目標邁進(jìn)，將工作做到更好！在不久的將來(lái)，我相信學(xué)校一定會(huì )發(fā)展得更好、更快！

　　公司員工年終總結13

　　轉眼20xx年一年已經(jīng)結束，為了更好的開(kāi)展下一年的工作，我就一年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下一年的工作做的更好，完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)和各項工作。

　　一、一年完成的工作

　　1、銷(xiāo)售指標的完成情況一年在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下，x市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元，完成年計劃xx萬(wàn)元的xx%，比去年同期增長(cháng)xx%，回款率為xx%;低檔酒占總銷(xiāo)售額的xx%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷(xiāo)售額的xx%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷(xiāo)售額的xx%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

　　2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護根據公司規定的銷(xiāo)售區域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監督，督促其執行統一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生。

　　通過(guò)對各個(gè)銷(xiāo)售終端長(cháng)時(shí)間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營(yíng)銷(xiāo)策略，在各終端擺放了統一的價(jià)格標簽，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導價(jià)。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專(zhuān)柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

　　3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況一年開(kāi)發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開(kāi)發(fā)的1家商超是成縣規模的x購物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是x大酒店和x大酒店，其中x大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、xx年，x大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區4家，鄉鎮9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區，并大部分是42°系列產(chǎn)品。

　　4、品牌宣傳、推廣為了提高消費者對“x酒”的認知度，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。

　　5、銷(xiāo)售數據管理根據公司年初的統一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數據管理工作，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統計表，并及時(shí)報送銷(xiāo)售周報表、銷(xiāo)售月報表和每月要貨計劃，各類(lèi)銷(xiāo)售數據檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對年的銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀(guān)、準確。在每月月底對本月及累計的銷(xiāo)售情況分別從經(jīng)銷(xiāo)商、單品、產(chǎn)品結構等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準確客觀(guān)地反映市場(chǎng)情況，指導以后的銷(xiāo)售工作。

　　二、下一年工作打算盡管在一年做了大量的工作，

　　但由于我從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷(xiāo)工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下一年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保xx萬(wàn)元銷(xiāo)售任務(wù)的完成，并向xx萬(wàn)元奮斗。

　　1、努力學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水品

　　其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)方面(尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面)的知識，學(xué)習一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識支撐。

　　其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導、各區域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請教、交流和學(xué)習，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

　　2、進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道x市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的。下一年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下一年主要對系統人數和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

　　3、做好市場(chǎng)調研工作對市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應對各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　4、與經(jīng)銷(xiāo)商密切配合，做好銷(xiāo)售工作協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商在穩住現有網(wǎng)絡(luò )和消費者群體的同時(shí)，充分拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽(tīng)他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內疚。遇到經(jīng)銷(xiāo)商不能理解的事情，一定要認真的解釋?zhuān)�不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì )用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

　　最后希望公司領(lǐng)導在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導和支持。

　　公司員工年終總結14

　　自己從年起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，三年來(lái)在廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年x一年xx日，完成銷(xiāo)售額xx元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的xx%，貨款回籠率為xx%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了xx%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%�，F將一年來(lái)的心得和感受總結如下：

　　一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作

　　作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：

　　1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；

　　2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；

　　3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續；

　　4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導；

　　5、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度；

　　6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

　　總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗銷(xiāo)售工作得失的標準。

　　二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

　　工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

　　三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決

　　銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。

　　四、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種

　　熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

　　總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，年下一年自己計劃在一年工作得失的基礎上取長(cháng)補短。

　　公司員工年終總結15

　　轉眼間，20xx年在我們的不斷努力中悄然而過(guò)，回首這一年，一年的工作離不開(kāi)各位同事的幫助和理解，同時(shí)更離不開(kāi)領(lǐng)導的信任和支持�，F將工作情況作如下總結匯報：

　　一、工作概況

　　1、完成車(chē)間員工與中層干部就餐結算工作及表單評比活動(dòng)。

　　2、完成車(chē)間物料消耗的賬務(wù)核對和實(shí)物的監控。建立物料消耗臺賬，負責材料的領(lǐng)用管理，每旬進(jìn)行一次匯總，發(fā)現超額消耗的給提醒、建議。

　　3、負責每月盤(pán)點(diǎn)工作的組織及盤(pán)點(diǎn)差異的分析說(shuō)明，統計出準確數據后及時(shí)完成盤(pán)點(diǎn)表上交至倉儲處、核算科、財務(wù)處。

　　4、負責車(chē)間產(chǎn)成品、原輔料、水、電、工資、煤氣等等各項成本項目的統計并準確核算產(chǎn)品生產(chǎn)成本，為領(lǐng)導決策提供有效的依據。

　　5、負責做好日常生產(chǎn)統計工作，重視原始記錄、臺賬、統計報表審核、管理工作，確保統計核算規范化、統計數據的準確。及時(shí)編制上報生產(chǎn)統計報表。

　　6、負責配合車(chē)間領(lǐng)導作好成本管理工作、6S管理工作、績(jì)效管理工作、計劃管理工作，提出合理化建議等。

　　7、積極參加公司及科室內部組織的各種活動(dòng)。通過(guò)參加這些活動(dòng)加深了我們之間的感情，增強了團隊的凝聚力。

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性工作。

　　二、工作總結

　　在公司領(lǐng)導和各位同事的幫助下，我通過(guò)自身的努力，無(wú)論是在敬業(yè)精神、還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，一方面積極參加科里組織的會(huì )計培訓活動(dòng)，提高財務(wù)理論知識水平，并學(xué)習了焦化廠(chǎng)各工段生產(chǎn)工藝，為成為一名合格的核算人員奠定基礎。在實(shí)際工作中嚴格要求自己，遵規守紀、認真學(xué)習、扎實(shí)工作。另一方面團結同事、默契配合科里部里工作，雖然我們核算員的的工作職責各有不同，但是能夠相互學(xué)習、團結友愛(ài)，在工作中有問(wèn)題相互討論解決，有工作相互協(xié)助幫忙，充分體現分工不分家的互助精神。

　　三、工作中存在的不足之處

　　1、專(zhuān)業(yè)化的財務(wù)知識有待進(jìn)一步加強和積累。

　　2、工作沒(méi)有創(chuàng )新、成本分析需要進(jìn)一步深入。

　　3、個(gè)人工作心里存在一定的惰性，有些工作沒(méi)有深入進(jìn)行。(去現場(chǎng))

　　4、個(gè)人覺(jué)得工作不夠細化。

　　四、20xx年度整體工作規劃

　　根據企管部的總體思路及管理目標結合自己的20xx年的實(shí)際工作，20xx年度本人主要從以下幾方面開(kāi)展工作：

　　(一) 完善報表系統

　　加深領(lǐng)會(huì )張處提出的報表分級的工作思路，將日報、月報、年度匯總報表逐一分級，按照類(lèi)別分類(lèi)，力求做到：系統全面、等級清晰、格式規范、準確及時(shí)。

　　(二) 完善工作流程

　　日常的工作要形成一種流程，要善于運用各種技能把我們的工作簡(jiǎn) 單化、直觀(guān)化，工作方法要有創(chuàng )新，工作思路要清晰有條理，把繁瑣的工作簡(jiǎn)單化，把各種工作常規化。這樣就改變了我們工作無(wú)序的局面同時(shí)也提高了工作效率、工作質(zhì)量。

　　(三) 做好監督管理工作

　　成本管理方面：作為核算員，我們掌握著(zhù)第一手的生產(chǎn)數據，這些數據直接影響到公司領(lǐng)導的決策，因此我們要為領(lǐng)導提供真實(shí)有效的生產(chǎn)數據，同時(shí)保持對數據的高度敏感性，發(fā)現異常第一時(shí)間進(jìn)行反饋，例如:本廠(chǎng)材料備件消耗較多，這時(shí)就應該提醒領(lǐng)導注意，是資金占用還是檢修質(zhì)量不高等等原因造成消耗較高，分析出原因及時(shí)制定有效地措施。

　　計劃管理方面：注重計劃管理，關(guān)注計劃實(shí)施情況，如果實(shí)際完成的遠遠偏離計劃那么就應該及時(shí)提醒有關(guān)部門(mén)調整計劃。

　　6S管理：關(guān)注車(chē)間6S工作，切實(shí)為車(chē)間6S管理工作做貢獻，結合本車(chē)間的實(shí)際情況提出合理化的建議，不斷地提高本車(chē)間的6S管理水平。

　　績(jì)效管理：對公司下達的生產(chǎn)指標進(jìn)行逐級分解，逐級落實(shí)到人、班組，并不斷完善細化各種考核指標，使車(chē)間內部形成一種良性的競爭局勢，使績(jì)效考評更加趨于合理、有效。例如：第一發(fā)電廠(chǎng)小指標考評由最初的只對發(fā)電量進(jìn)行考核細化到如今的產(chǎn)量、廠(chǎng)用電、煤氣消耗、設備、安全環(huán)保、文明衛生等等。

　　(四) 做好成本分析工作

　　個(gè)人覺(jué)得本人的成本分析有待于加強，分析趨于淺顯，沒(méi)有起到成本分析的真正作用，在今后的工作中要加強學(xué)習，首先從成本項目入手， 分析其升降給成本帶來(lái)的影響及是否可控，可控的措施有哪些等等，同時(shí)對照計劃值進(jìn)行分析，給今后制定計劃提供有效地參考。

　　(五) 自身管理

　　新的一年要有一個(gè)全新的自己，不論是在生活中還是工作中，在今后的工作中本人參照《弟子規》主要從以下幾方面入手: ① 團隊協(xié)作：與同事相處做到謙讓有禮、互相尊重，工作上要互幫互助、共同進(jìn)步，懂得分享互惠，力求團隊和諧融洽。 ② 虛心接受：虛心接受領(lǐng)導的批評與同事的建議，出現問(wèn)題要先找自身原因，主動(dòng)檢討自己的不足，敢于承擔責任，不推諉。 ③ 常懷感恩之心：感恩公司，感恩領(lǐng)導，感恩我們的伙伴。 ④ 不斷學(xué)習、提升自己：虛心學(xué)習周?chē)�同事身上的�?yōu)點(diǎn)，取其之長(cháng)補己之短，不斷提高自己。

　　總之，在以后的工作中，我會(huì )立足本崗，積極學(xué)習，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，彌補不足，為公司努力工作。我堅信，20xx年是我繼續成長(cháng)進(jìn)步的一年，更是公司創(chuàng )造輝煌的一年。

　　公司員工年終總結16

　　春去秋來(lái)，轉眼間一年的時(shí)間就毫無(wú)聲息的流逝了。在過(guò)去的一年里我在公司、部門(mén)領(lǐng)導以及公司各兄弟部門(mén)的悉心關(guān)懷和大力支持、積極配合下，各方面都有了進(jìn)一步的提高。

　　回顧過(guò)去的一年，雖然沒(méi)有什么大的成果，但也經(jīng)歷了考驗的磨礪，過(guò)去的一年，是忙碌的同時(shí)又是充實(shí)的，是團結奮進(jìn)又是略有成果的一年。為了總結經(jīng)驗教訓，克服不足，現將20xx年度的工作作如下的回顧總結：

　　一、作為公司部門(mén)之一的核算部，是公司的核心和關(guān)鍵，也是公司不可缺少的部門(mén)之一。

　　它掌握著(zhù)公司成本核算和利潤收益的決定性一步。因此，工作的細致認真是關(guān)鍵的、無(wú)止境的，也是我們部門(mén)每個(gè)人無(wú)休止的追求。我個(gè)人認為：做事，就應該以細致、認真為首，只有端正自己的的思想、擺正位置，才能被社會(huì )、公司所接受。我自二月份加入公司已有一年的時(shí)間，對公司和各部門(mén)以及核算工作有了一定的了解和認識，也意識到了本部門(mén)的重要性。

　　二、進(jìn)入公司一年的時(shí)間里，我主要是從事消防水系統的算量、預算以及各月的進(jìn)度款審報和一些雜項工作

　　這一年我是在困難和學(xué)習中成長(cháng)起來(lái)的。困難指的是隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的拓展，工程核算量的加大，例如：xxx、xxx、xxx等等項目的預算、審核工作。為了各項目的圓滿(mǎn)成功完成，部門(mén)同事們在人員比較少的情況下，團結奮進(jìn)，加班加點(diǎn)，尤其是xxx合同的簽定過(guò)程中，大家不眠不休與甲方周旋，遇到問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)和公司領(lǐng)導溝通，克服重重困難，終于在預定的時(shí)間里完成了該項目的合同簽定，這和我們部門(mén)和公司領(lǐng)導的關(guān)心、支持是分不開(kāi)的；學(xué)習是指知識的學(xué)習和工作經(jīng)驗的總結，我原來(lái)是做施工管理的，自去年二月份才進(jìn)入公司核算部門(mén)，以前接觸電腦的時(shí)間很少，尤其是對電腦軟件的應用，可以說(shuō)對電腦我是一片空白，茫然無(wú)知，一切皆從零開(kāi)始，這是我所欠缺的，對此我有壓迫感、緊張感。為了能適應工作性質(zhì)的轉變和做好目前的工作，我邊干邊學(xué)，不斷掌握方法和積累經(jīng)驗；通過(guò)問(wèn)同事、問(wèn)書(shū)本、到學(xué)校參加電腦培訓，不斷豐富知識、掌握技巧，在部門(mén)領(lǐng)導和同事的悉心幫助和指導下，不斷進(jìn)步。數月下來(lái)，我已經(jīng)能熟練掌握各種常用軟件的應用，且能獨立上機操作。

　　三、由于原來(lái)從事施工管理工作的時(shí)間比較長(cháng)，接觸的都是施工規范的一些技術(shù)要求

　　而預算工作和施工管理有許多不同之處，看問(wèn)題的角度也發(fā)生了變化，施工工作是具體大方面的工作，而預算工作則是細節及總體的控制，施工管理和預算工作需換位看問(wèn)題。加之對預算定額子目的不熟悉，定額子目的不同應用所產(chǎn)生的費用也不相同，因此在算量和預算時(shí)疏忽、遺漏了一些問(wèn)題；還好在部門(mén)領(lǐng)導指導及在和甲方的對量過(guò)程中及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，使公司避免了不必要的經(jīng)濟損失。另外，我憑借多年的施工經(jīng)驗和抓住甲方審核部門(mén)對現場(chǎng)施工不太熟悉的優(yōu)勢，依據施工規范及結合現場(chǎng)施工情況，在甲方認質(zhì)認價(jià)的基礎上，在相同產(chǎn)品、不同價(jià)位情況下，盡力與甲方周旋，使他們答應采用對本公司而言利潤空間比較大的產(chǎn)品，為公司獲取更大的利潤回報。

　　公司員工年終總結17

　　20xx年即將過(guò)去，回顧過(guò)去一年，在公司領(lǐng)導及部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，我的工作緊緊圍繞公司的工作方針和經(jīng)營(yíng)目標開(kāi)展，緊跟公司各項工作部署，積極參與和貫徹公司的“績(jì)效管理年”號召，在核算、管理方面做了一些的工作。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結。

　　今年的工作分兩個(gè)方面：

　　〔一〕在計劃財務(wù)部的工作

　　20xx年1月-8月，我在公司計劃財務(wù)部綜合室負責成本費用的核算。在此期間，做了如下工作：

　　1、認真審核原始憑證，編制記帳憑證。 認真執行《會(huì )計法》，加強財務(wù)基礎工作，嚴格按照《中國聯(lián)通專(zhuān)業(yè)核算辦法（試行）》的要求，按新會(huì )計制度的要求組織核算，保證公司帳務(wù)的處理符合國家的有關(guān)法律、法規的規定，符合聯(lián)通總部及省公司有關(guān)財務(wù)會(huì )計制度的要求。對所有成本費用按部門(mén)、項目進(jìn)行歸集分類(lèi)，月底將共同費用進(jìn)行分攤結轉。

　　2、每月參與財務(wù)報表的編制，在年中審計及各專(zhuān)項審計中，積極配合審計師事務(wù)所及審計人員，對他們提出的問(wèn)題進(jìn)行解答。

　　3、今年，是我公司實(shí)行全面預算管理及績(jì)效考核的第一年，為此，進(jìn)行了大量的前期準備工作，年初按項目、部門(mén)對收入、成本制定并下達了相關(guān)預算。在以后的工作中，根據預算，嚴格控制各項成本、費用，為績(jì)效考核小組提供及時(shí)、準確的財務(wù)數據。

　　4、四月，根據省公司有關(guān)文件精神，制定了各經(jīng)營(yíng)服務(wù)部支出專(zhuān)戶(hù)管理的規定，完善了貨幣資金管理；六月，為了很好地執行省公司將順德分公司納入佛山分公司管理、考核的精神，及時(shí)制定了順德分公司運營(yíng)資金的管理流程。

　　5、樹(shù)立很好的服務(wù)意識，對各經(jīng)營(yíng)服務(wù)部核算室提出的問(wèn)題總是進(jìn)行快速反應、解決。及時(shí)下?lián)芨鹘?jīng)營(yíng)部每月的運營(yíng)資金。日常工作中，注意對他們的工作提出些指導意見(jiàn)，為此，跟各經(jīng)營(yíng)服務(wù)部核算室建立了很好的工作關(guān)系。

　　6、正確計算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款。加強與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。

　　〔二〕在核算室的工作

　　XX年9月-12月，我在擔任核算室主任。從會(huì )計核算人員轉為基層管理者，我很快地調整好自己的心態(tài)與工作思路。在此期間，做了如下工作：

　　1、首先在短時(shí)間內熟悉了業(yè)務(wù)，然后制定、理順了營(yíng)業(yè)款結算、分銷(xiāo)結算、備用金報銷(xiāo)、發(fā)票管理等流程；加強對營(yíng)業(yè)收入款項的有效監控，加快資金的回收；加強對營(yíng)業(yè)廳及分銷(xiāo)商執行公司營(yíng)銷(xiāo)政策、財務(wù)制度的監督。

　　2、每月編制資金預算，嚴把部門(mén)費用報銷(xiāo)的審核關(guān)，有效地進(jìn)行成本費用控制。定期對成本費用的構成作統計分析，向部門(mén)經(jīng)理及各有關(guān)部門(mén)提供合理化建議。付出是為了更好地得到，讓“效益為王”的理念貫于公司整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中。

　　3、在人員偏緊的情況下，培訓核算員充分地利用科學(xué)先進(jìn)的工作方法，熟練地操作電腦，讓他們從繁重的手工操作中解脫出來(lái)，很好地提高工作效率，做到核算工作事半功倍。并利用自己掌握的知識、技能，重新編制了有關(guān)核算表格，日常只要做好數據的準確錄入，月底即自動(dòng)生成匯總報表，解決了以往每到月底，即忙、亂的局面。

　　4、在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、展人之長(cháng)“，充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。

　　5、作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊，首先要以身作則，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)。在人員偏緊的情況下，我負責了很大一部份具體工作，如運營(yíng)資金的預算、傭金的計提、用戶(hù)話(huà)費托收數據的傳送、營(yíng)業(yè)報表的匯總編制及會(huì )計核算等等。這得到了同伴很大程度的認同，對我開(kāi)展工作也帶來(lái)很大幫助。

　　6、深入經(jīng)營(yíng)一線(xiàn)，全面了解營(yíng)業(yè)廳、各專(zhuān)業(yè)室及各分銷(xiāo)商的運作，轉變工作作風(fēng)，樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通與協(xié)作，對各方提出的問(wèn)題及時(shí)給予解決。

　　公司員工年終總結18

　　時(shí)間如梭，轉眼之間又過(guò)來(lái)了一年，來(lái)興北方醫藥連鎖已經(jīng)一年多了，在各位領(lǐng)導及同事的熱心幫助下，現在已經(jīng)很熟悉質(zhì)管部的工作，在此我向公司的領(lǐng)導及同事表示最衷心的感謝！感謝你們對我工作的支持與配合，才使我順利的完成各項工作。在過(guò)去的一年的工作中，我嚴格按照公司的管理制度和GSP要求，認真負責的做好各項工作，現將20xx年的工作總結如下

　　1、在劉總的組織領(lǐng)導下，首先我們學(xué)習了我為誰(shuí)工作，跟如何做好本職工作，讓我對工作有了新的認識新的了解，工作不是為別人，而是為自己，加強了工作的責任心，提高了自身的綜合素質(zhì)。其次學(xué)習了建黨90周年、企業(yè)文化、興北方之歌，加強了興北方的企業(yè)文化建設，使興北方的企業(yè)文化更加豐富更有內涵，體現了劉總高—瞻遠矚，銳意進(jìn)取的奮斗精神，也體現了劉總對公司員工的人文關(guān)懷。

　　2、認真貫徹執行國家和省食品藥品監督管理局的文件精神和工作安排，在市藥監局的監督下，做好我公司經(jīng)營(yíng)藥品管理工作，做到了依法經(jīng)營(yíng)，規范經(jīng)營(yíng)。

　　3、為保證我公司經(jīng)營(yíng)商品的質(zhì)量，根據GSP及其監管文件的要求，對首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種進(jìn)行嚴格的審核，建立首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種檔案，20xx年建立首營(yíng)企業(yè)檔案36家。

　　4、督查供貨商出庫單的規范管理，并督促采購部對相關(guān)票據進(jìn)行以時(shí)間順序和供貨商的分類(lèi)，對批號不相符的品種監督采購部與供貨商完善更正手續，確保公司購進(jìn)品種的質(zhì)量，防止藥品在流通環(huán)節出現差錯。

　　5、按照GSP要求對購、銷(xiāo)、存各環(huán)節嚴格按照GSP來(lái)實(shí)施，將藥品質(zhì)量貫穿到購、銷(xiāo)、存全過(guò)程，積極配合各門(mén)店及時(shí)地把銷(xiāo)售出庫清單配送給各門(mén)店。在購、銷(xiāo)、存各環(huán)節上，始終堅持“質(zhì)量第一”的原則，保證我公司藥品合格，保障公眾用藥安全，保證我公司良好的質(zhì)量信譽(yù)，以感恩的心買(mǎi)良心藥放心藥。

　　20xx的工作計劃是加大力度修正工作中存在的不足，使GSP得到良好的、持續性的運作。對GSP的各類(lèi)記錄資料，嚴格按照GSP要求規范記錄，妥善保管，接受檢查。

　　對20xx半年的復查，任務(wù)繁重，希望到時(shí)各部門(mén)積極支持配合，發(fā)揮團隊精神，做好充分的準備迎接復查。

　　為確保20xx年工作的順利進(jìn)行，我將本著(zhù)以企業(yè)發(fā)展為已任，與同事攜手共進(jìn)，與各部門(mén)加強溝通，統籌安排，為實(shí)現20xx年工作圓滿(mǎn)完成而努力工作。

　　公司員工年終總結19

　　春去秋來(lái)，寒暑更替。轉眼之間，20xx年已經(jīng)悄然走到盡頭。我們又將邁入一個(gè)嶄新的年頭�；厥准磳⒊蔀檫^(guò)去的20xx年，在集團公司董事會(huì )的指引下，我們XX藥業(yè)公司一班人在解玉武經(jīng)理的正確帶領(lǐng)下，團結一致，發(fā)奮拼搏，開(kāi)拓創(chuàng )新�？朔�了資金極度短缺和生產(chǎn)暫時(shí)陷于停頓等造成的重重困難，確保了全年各項工作任務(wù)和管理目標的全面完成，我們在困境中謀發(fā)展，在挑戰中尋機遇，在公司的重大項目建設上實(shí)現了歷史性的突破。面對取得的業(yè)績(jì)，我們在感到由衷自豪和驕傲的同時(shí)也更進(jìn)一步增強了我們對公司事業(yè)必勝的信心和勇氣。

　　即將成為過(guò)去的20xx年，是我們XX藥業(yè)公司發(fā)展史上具有開(kāi)創(chuàng )性意義的一年。在過(guò)去的一年里，公司面臨著(zhù)搶抓機遇加快實(shí)施中藥現代化工程建設，推動(dòng)xx認證和千方百計確保公司外部市場(chǎng)產(chǎn)品需求兩大中心工作任務(wù)。一方面，國家對未通過(guò)xx認證的藥品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施的停產(chǎn)措施，迫使我們抓緊時(shí)間完成公司xx認證所需相關(guān)硬件設施的建設和軟件的配套完善。另一方面，公司外部市場(chǎng)的成熟和發(fā)展，也對我們的藥品生產(chǎn)、質(zhì)量保障和服務(wù)水平提出了嚴苛的要求。所有這一切，都給我們帶來(lái)了無(wú)形的壓力和動(dòng)力。一年來(lái)，我們緊緊圍繞中心工作，從強化公司內部管理上入手，以全面提升員工隊伍的綜合素質(zhì)為依托，以突破重點(diǎn)工程項目建設為核心，以科技項目申報為著(zhù)力點(diǎn)，在強化開(kāi)拓能力和創(chuàng )新能力上下功夫，全面提高企業(yè)的生存能力和核心競爭能力。

　　一年來(lái)，我們主要完成了以下幾項工作任務(wù)：

　　第一，在保運轉，保市場(chǎng)供應的思想指導下。一年來(lái)，我們及時(shí)向市場(chǎng)供應益心酮片771件，圓滿(mǎn)地保障了公司外部市場(chǎng)的發(fā)展。在此基礎上，我們還提取山楂葉總黃酮425公斤。

　　第二，是在國家土地政策日益嚴格的情況下，先后辦理了公司現址臨近振興街的2.9畝土地和公司原租用的38.2畝土地的征用手續，辦理了國有土地使用證，徹底解決了公司自成立以來(lái)長(cháng)期懸而未決的用地問(wèn)題，為公司的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。

　　第三，在公司資金嚴重短缺的情況下，開(kāi)創(chuàng )性地運用現代房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理模式引進(jìn)資金，使XX綜合樓破土動(dòng)工，一層已接近封頂，公司籌備近三年的XX花園建設進(jìn)入實(shí)質(zhì)性實(shí)施階段。

　　第四，是在公司中藥現代化工程建設陷入困境的情況下，解玉武經(jīng)理臨危受命，采取積極的合作與協(xié)作方式，順利完成了工程主體車(chē)間封頂的年內工作目標。

　　第五，是通過(guò)縣、市及省科技主管部門(mén)，成功將我公司的大孔樹(shù)脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項目申報為國家級星火計劃項目，從而使我公司成為國家級重點(diǎn)科技項目實(shí)施單位，大大提高了公司的知名度和美譽(yù)度，進(jìn)一步拓寬了公司的發(fā)展空間。

　　第六，是克服了資料欠缺、沒(méi)有科目先列等一系列困難，多方收集資料，成功申報了XX省重大科技攻關(guān)項目——絳縣道地藥材連翹gap基地建設項目，爭取回15萬(wàn)元的項目資金，并為公司的良性發(fā)展和當地農民脫貧致富創(chuàng )造了良好條件。同時(shí)我們還成功地將公司的大孔樹(shù)脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項目申報了XX省專(zhuān)利推廣資助項目，成功地將絳縣道地藥材連翹gap基地建設項目申報了運城市科技局技術(shù)開(kāi)發(fā)項目。

　　值得說(shuō)明的是，這些成績(jì)是在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)陷于困境，資金極度短缺的條件下取得的。這些成績(jì)中飽含了我們XX藥業(yè)一班人艱辛的心血汗水，是我們XX藥業(yè)公司全體員工自力更生，艱苦奮斗的結晶。

　　一年來(lái)，我們還根據集團公司的安排完成了學(xué)習誠心和細化管理等相關(guān)管理基礎理論，挖換公司用水管道管溝310米，以及公司辦公樓樓頂防水100平方米、收購山楂葉近10噸的工作任務(wù)。根據公司需要完成了不同含量黃酮配制方案的試驗等相關(guān)工作。

　　新的一年就要開(kāi)始了，在新的一年里，公司將面臨中藥現代化工程建設、通過(guò)xx認證和XX花園建設等重點(diǎn)工作任務(wù)。我們肩上的責任更重，我們面臨的困難也將更多。

　　公司員工年終總結20

　　一、銷(xiāo)售情況

　　上半年整體純銷(xiāo)1900萬(wàn)，毛利潤3000萬(wàn)。今年上半年各醫院藥品采購開(kāi)始執行藥品集中采購目錄，我部門(mén)部分產(chǎn)品沒(méi)在中標目錄中流失，另外中標價(jià)格下降、部分產(chǎn)品取消醫保及抗生素的幾次調價(jià)對我部門(mén)的銷(xiāo)售額造成一定的影響。

　　影響較大的品種是：中心醫院和三院的品種流失大至影響全年銷(xiāo)售有300萬(wàn)元；個(gè)別品種因醫保影響醫院流失影響銷(xiāo)售100萬(wàn)；一院的品種上半年沒(méi)能替換影響銷(xiāo)售60萬(wàn)元/半年；再加上價(jià)格的調整、醫保的影響及一些小品種的流失等等全年總體影響銷(xiāo)售大至120萬(wàn)。

　　社區醫院今年上半年的銷(xiāo)量下滑比較嚴重，上半年整體銷(xiāo)售僅100萬(wàn)，與去年同期相比下降了20%，下降主要原因一是原有產(chǎn)品流失等；二是在個(gè)別社區停藥；三是社區醫院開(kāi)發(fā)不到位。

　　公司上半年新品的開(kāi)發(fā)取得較好的成果，紅霉素開(kāi)發(fā)了10家醫院；膠囊開(kāi)發(fā)了12家醫院；滴丸開(kāi)發(fā)了3家醫院；頭孢開(kāi)發(fā)了兩家醫院這些新品陸續在3月到5月之間進(jìn)入醫院。

　　新品陸續進(jìn)入醫院,需要一定的時(shí)間和費用的投入，目前上量較快的品種和醫院有等，但是一些醫院的一些品種上量較慢影響了新品的銷(xiāo)售進(jìn)度，其他品種和醫院也在加大開(kāi)發(fā)力度爭取盡快上量。

　　綜合幾方面因素，上半年整體銷(xiāo)售與去年同期的銷(xiāo)售相比還是有較大幅度增長(cháng)的。

　　利潤指標方面：上半年毛利潤大概有280萬(wàn)，由于上半年醫院新品的陸續開(kāi)發(fā)進(jìn)藥，前期投入的費用在今年核銷(xiāo)，加之新品醫院開(kāi)發(fā)前期投入所需較大，對今年上半年的凈利潤指標帶來(lái)一定的影響，但是通過(guò)對醫院日常嚴格管理，避免無(wú)效投入和重復投入，另外對重點(diǎn)醫院品種整合，統一固定了用藥額度，從整體減少了浪費。

　　二、業(yè)務(wù)和管理工作

　　我從四月份接手工作，通過(guò)與業(yè)務(wù)人員及內務(wù)部門(mén)協(xié)調溝通，得到業(yè)務(wù)人員和其他部門(mén)相關(guān)人員的理解和支持主要做了如下工作：

　　1、重新制定了銷(xiāo)售政策和銷(xiāo)售指標，每季度制定銷(xiāo)售指標，每季度進(jìn)行績(jì)效考核，保證業(yè)務(wù)人員最基本的收入，有效調動(dòng)每個(gè)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)性和創(chuàng )造性。

　　2、根據情況對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行調整，更好的利用人力資源，避免浪費。

　　3、每月制定銷(xiāo)售計劃和開(kāi)發(fā)上量計劃，做到有的放矢。

　　4、重新制定考勤制度，不定期考查業(yè)務(wù)人員崗位情況。

　　5、注重推廣，利用每周例會(huì )機會(huì )互相交流，講體會(huì )、講得失、探討銷(xiāo)售技巧、學(xué)習產(chǎn)品知識，細分目標市場(chǎng)、挖掘新賣(mài)點(diǎn)。

　　6、注重團隊建設，讓每個(gè)業(yè)務(wù)人員都能感受到團隊的力量。

　　存在的問(wèn)題和機會(huì )

　　品種在能否保留將嚴重影響下半年的銷(xiāo)售指標。同時(shí)這樣是否會(huì )給其他品種帶來(lái)機會(huì )呢？今年基本藥物的招標模式已經(jīng)不可避免的影響到將來(lái)目前品種在社區的銷(xiāo)售，有可能無(wú)法繼續運作。那么如果能夠找到招標有一定優(yōu)勢的獨家醫保的基本藥物，市場(chǎng)容量、機會(huì )巨大，目前已有目標。

　　人員問(wèn)題，目前個(gè)別業(yè)務(wù)人員無(wú)法完成較好的銷(xiāo)售指標，需要如何調整和激發(fā)他們，如不行淘汰，引進(jìn)新人。

　　三、下半年目標

　　銷(xiāo)售目標：3000萬(wàn)；毛利潤指標：400萬(wàn)

　　公司員工年終總結21

　　在過(guò)去的年一年，作為銷(xiāo)售，我超額完成了上級在年初安排的工作任務(wù)，在這一年的銷(xiāo)售工作當中，有一些成就，但更多的是以一種虛心學(xué)習的心態(tài)在做事。向老同事學(xué)習，向領(lǐng)導學(xué)習，也發(fā)現了自身有不足的地方，需要改進(jìn)，也希望在下一年把工作繼續做好，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)再創(chuàng )新高。

　　一、工作成績(jì)

　　我們公司做的是護膚品，作為大客戶(hù)銷(xiāo)售渠道的一員，我去年七月份進(jìn)入公司，在老同事的帶領(lǐng)下，熟悉了我們銷(xiāo)售的方式和方法，了解了我們公司的產(chǎn)品。在今年一年的銷(xiāo)售過(guò)程中也沒(méi)有遇到太大的阻礙，目標超額完成。我們的護膚品在國內是數一數二的品牌，原本并不愁銷(xiāo)路，但是大部分都是自己開(kāi)立的專(zhuān)賣(mài)店，在線(xiàn)上渠道這一塊并沒(méi)有什么業(yè)績(jì)，所以銷(xiāo)售部門(mén)特意成立了渠道銷(xiāo)售這一個(gè)小組，主要針對的就是線(xiàn)上那些大型的護膚化妝品商家，希望我們的產(chǎn)品可以入駐他們的店鋪，打開(kāi)渠道，促進(jìn)產(chǎn)品更多的銷(xiāo)售。在一年的時(shí)間里，我開(kāi)發(fā)了5家專(zhuān)營(yíng)店，談成了4家專(zhuān)賣(mài)店，客戶(hù)下單打款都是沒(méi)有拖欠，合同簽訂也很爽快。在單品方面，最新款的爽膚水更是在年中的大促活動(dòng)中得到熱賣(mài)。讓更多的消費者了解了我們的產(chǎn)品。知道了我們的品牌，更是加深了剛剛合作的店鋪他們的信心。

　　二、不足之處

　　有成績(jì)，有學(xué)習，也有不足的地方，雖然業(yè)績(jì)是好的，但是在貨品的選擇上面，我和商家談判的時(shí)候總是會(huì )用熱賣(mài)的產(chǎn)品或者利潤率較高的產(chǎn)品來(lái)吸引他們。而客單較低，或者庫存較多的產(chǎn)品反而沒(méi)有有效的利用起來(lái)。清理庫存一直都是一個(gè)難題，作為我們銷(xiāo)售，更是要有義務(wù)并技巧性的把這些庫存產(chǎn)品推出去，即使利潤少點(diǎn)，如果能一次性清出去，也是可以的。主管在每周的銷(xiāo)售會(huì )議上都會(huì )拿出庫存數據來(lái)告訴我們，哪些產(chǎn)品是需要我們努力去推的，但是一年的時(shí)間下來(lái)，我卻沒(méi)推出多少這些庫存產(chǎn)品。

　　領(lǐng)導說(shuō)過(guò)，沒(méi)有賣(mài)不出去的產(chǎn)品，只有不會(huì )推銷(xiāo)的銷(xiāo)售人員，這些產(chǎn)品其實(shí)無(wú)論是價(jià)格或者品質(zhì)都是沒(méi)有問(wèn)題的，一些是因為包裝顯得老套了點(diǎn)，一些是新品，但是消費者并不了解，所以那些線(xiàn)上專(zhuān)營(yíng)店和專(zhuān)賣(mài)店并不怎么敢接手這些產(chǎn)品。這時(shí)候就需要我們利用技巧，價(jià)格或者組合包裝的形式，把這些庫存產(chǎn)品推出去。在下一年的工作當中，我要著(zhù)重在這一塊，盡量減少公司的庫存量，使用盡可能多的方式或者技巧推出這些產(chǎn)品。在完成目標任務(wù)的同時(shí)，盡量為公司解決這個(gè)難點(diǎn)。

　　公司員工年終總結22

　　在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷(xiāo)售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結我在過(guò)去一年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順利的。

　　今年我將更加努力做好自我份內的事情，并用心幫忙他人。也期望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區域，相信公司必須會(huì )走得更遠，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì )洋溢著(zhù)幸福的笑容！

　　雖然銷(xiāo)售狀況不錯，但是回款率不太樂(lè )觀(guān)，原因在于集團總部結款不及時(shí)。年我會(huì )盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題�，F將銷(xiāo)售工作的資料和感受總結如下：

　　1、銷(xiāo)售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記，產(chǎn)品銷(xiāo)售排行狀況。清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況。

　　2、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據地區、行業(yè)、受眾的不一樣進(jìn)行分析。

　　3、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通。

　　4、與集團總部清理往年應付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給此刻的工作帶來(lái)許多麻煩。

　　5、協(xié)助大區經(jīng)理的銷(xiāo)售工作：

　�、賹⒂行╇娫�(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單。

　�、诮�(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。

　�、酆贤�的執行狀況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成。

　　總結一年來(lái)的工作，自我的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　�。ㄒ唬┡�力做好每一件事情，堅持再堅持！

　�。ǘ�）確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)用心搜集信息并及時(shí)匯總。

　�。ㄈ�）客戶(hù)關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。

　�。ㄋ模╀N(xiāo)售報表的精確度，仔細審核。

　�。ㄎ澹┙栉镞�貨的及時(shí)處理。

　�。�六）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶(hù)溝通。

　　最后，想對銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題歸納

　　1、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。

　　2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下，推薦倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關(guān)。

　　3、采購回貨不及時(shí)�；刎洉r(shí)光總會(huì )延遲，對于這種現象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì )想著(zhù)怎樣去與供應商解決，而是期望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)光。這樣會(huì )讓客戶(hù)對我們的信譽(yù)度降低。

　　4、發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。

　　5、財務(wù)應定期對銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一向都在催，給客戶(hù)印象十分不好！

　　6、各部門(mén)之間不協(xié)調。為了自我的工作方便，往往不會(huì )太關(guān)心他人，不會(huì )思考給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因為一句話(huà)或者一點(diǎn)小事情就能夠解決了，但是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。

　　7、質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)光拖延，最后在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對我們追求高品質(zhì)的信念是十分不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員十分難堪。

　　自從轉到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自我這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫忙下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。

　　雖然公司各部門(mén)之間存在著(zhù)各種各樣的問(wèn)題，但是那只是小問(wèn)題，不會(huì )影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的，但是小問(wèn)題會(huì )影響我們的工作效率，所以我還是推薦要加強各部門(mén)之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績(jì)進(jìn)一步提升上去。

　　公司員工年終總結23

　　一年來(lái)在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和支持下，在xx的鼎力指導和幫助下，立足本職工作，恪盡職守，任勞任怨，（含xx地區）年一年完成銷(xiāo)售額xx元，銷(xiāo)售單機xx臺，小裝5臺，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的109%，貨款回籠率為99.75%，，銷(xiāo)售數量和貨款比去年同期增長(cháng)了73%，小型裝載機實(shí)現零的突破，現將一年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下：

　　一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作

　　作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：

　　1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；

　　2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；

　　3、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理每月上報領(lǐng)導；

　　4、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度；

　　5、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；

　　6、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

　　二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極地工作

　　工作中自己時(shí)刻明白自己是為公司服務(wù)為經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)為用戶(hù)服務(wù)的，只要不損害公司利益能讓經(jīng)銷(xiāo)商多賺錢(qián)，無(wú)論是份內、份外工作都積極主動(dòng)去做，對領(lǐng)導安排的工作更絲毫不馬虎、不怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善；對經(jīng)銷(xiāo)商要搞好關(guān)系，不只是業(yè)務(wù)關(guān)系，要上升到個(gè)人關(guān)系朋友關(guān)系。還要和二級批發(fā)商處好關(guān)系，做到可以掌控二級批發(fā)商。

　　1、年，通過(guò)競崗，我取得了xx這個(gè)崗位，xx是個(gè)小市場(chǎng)，當地盛產(chǎn)煤炭，靠資源吃飯，不重視農業(yè)，又因氣候干旱嚴重缺水山地和丘陵都不種植，大田地用大型拖拉機，手扶拖拉機銷(xiāo)量一直不高。和經(jīng)銷(xiāo)商商量決定：還是印制掛歷等紀念品一方面走訪(fǎng)老用戶(hù)，為老用戶(hù)解決問(wèn)題，讓他們轉介紹，另一方面開(kāi)上車(chē)帶上掛歷，圖片等去我們產(chǎn)品空白的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新的批發(fā)商，經(jīng)過(guò)努力，新增加xx批發(fā)商3個(gè)，每個(gè)的銷(xiāo)量都在50臺以上。

　　2、借政府補貼契機年初我們得到政府有相應的補貼的消息后，就及時(shí)整理資料參加了xx農機局機型評選，通共同努力我們的sh101-1和sh111-3兩種常用機型成功進(jìn)入省政府農機購置補貼目錄，但因經(jīng)驗不足，我們的報價(jià)太低，給中間環(huán)節的操作造成一定難度。鑒此，我們有不失時(shí)機的與省局和各地各縣局做了溝通，成功補貼銷(xiāo)售近400臺，這也是一年任務(wù)完成好的主要原因。

　　三、正確對待售后服務(wù)及時(shí)、妥善解決

　　銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而再好的產(chǎn)品不可能100%的不存在缺陷，所以正確對待售后服務(wù)，視售后服務(wù)如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，對客戶(hù)提出的問(wèn)題和意見(jiàn)及時(shí)解答解決，不能解決的匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，直至客戶(hù)滿(mǎn)意。一年我的主要精力放在了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上，但又不能忽視三包服務(wù)工作，為此我們委托了xx幫我完成三包服務(wù)工作，盡管需要三包的數量比以往增加了很多，沒(méi)有出現投訴情況。

　　四、產(chǎn)品市場(chǎng)分析

　　xx市場(chǎng)雖然市場(chǎng)總量不大，但品牌眾多，我們的產(chǎn)品品牌和品質(zhì)已經(jīng)在市場(chǎng)上形成口碑，有固定的用戶(hù)群。但是我們面臨的最大對手卻是xx的一些小廠(chǎng)家，他們依靠極低的價(jià)格（到貨價(jià)1100元）贏(yíng)得了客戶(hù)，因為手扶拖拉機作為成熟產(chǎn)品，它的產(chǎn)品質(zhì)量在短期內、三包期內一般不出現問(wèn)題，特別是xx地區一年就種一季，使用頻率低，這樣經(jīng)銷(xiāo)商為了利潤為了市場(chǎng)競爭，紛紛經(jīng)營(yíng)低價(jià)產(chǎn)品。給我們造成一定威脅。模仿我們的各個(gè)小品牌此起彼浮，總銷(xiāo)量還不少。我們的打假力度還不夠。

　　五、年下一年市場(chǎng)工作設想

　　總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，年下一年自己計劃在總結工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　�。ㄒ唬┮罁�區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，計劃將再爭取xxx的市場(chǎng)，至少再進(jìn)入一個(gè)縣級市場(chǎng)；

　�。ǘ�）繼續做有可能補貼手扶拖拉機項目工作的幾個(gè)縣區農機局長(cháng)的，爭取讓他們選擇我們的品牌；

　�。ㄈ�）做好宣傳，讓公司的品牌深入人心；

　�。ㄋ模�為積極配合經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售，做經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)員。

　�。ㄎ澹┳约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

　�。�六）繼續學(xué)習小裝載機等工程機械知識，考察分析其市場(chǎng)，力爭下一年銷(xiāo)售小裝20臺。

　　路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在公司領(lǐng)導的英明領(lǐng)導下，和各位同仁的幫助支持下，我相信我會(huì )在銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)中做得更好，明天會(huì )更好！

　　公司員工年終總結24

　　在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和大力支持下，以強化內部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，二年來(lái)在我們全體員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷(xiāo)量也大幅度提升，我現將一年的工作匯報如下。

　　一、經(jīng)營(yíng)情況

　　今年公司嚴把數質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著(zhù)中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導細致的管理上，XX加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏(yíng)得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的 。目前，我們正向前著(zhù)更高的目標沖刺。

　　二、安全管理

　　1、站長(cháng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對我們進(jìn)行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，堅決落實(shí)加油站的各項安全制度，時(shí)刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

　　2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。

　　三、服務(wù)方面

　　1、從現場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現場(chǎng)服務(wù)能 三人以上，做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿(mǎn)油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話(huà)說(shuō)“有耕耘才會(huì )有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。

　　企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營(yíng)管理方針認真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(cháng)，為實(shí)現“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺�力，加油奮斗。

　　公司員工年終總結25

　　核算員是公司財務(wù)工作的根基，它既是公司財務(wù)工作的末梢神經(jīng)，是公司了解各庫站經(jīng)營(yíng)情況的載體，也是財務(wù)管理向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的具體延伸，在油站生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)揮著(zhù)巨大的作用。然而隨著(zhù)公司的發(fā)展，現行油站核算員核算職能的定位，以及核算員隊伍建設機制出現了一些問(wèn)題，如核算員工作量大、職責不分、收入偏低、發(fā)展空間有限，人才流失率較高等現象，應該引起我們的重視，有必要重新對核算員的管理和定位進(jìn)行思考，充分發(fā)揮這個(gè)崗位人員的能動(dòng)性，為企業(yè)發(fā)展儲備人才、留住人才，使企業(yè)能又快、又好地發(fā)展，以適應建設一流銷(xiāo)售企業(yè)的時(shí)代要求。

　　一、目前加油站核算員的工作現狀

　　核算員是加油站的重要崗位，不但要有較強的業(yè)務(wù)能力，而且還要有較高的道德素養。其主要工作有營(yíng)業(yè)款的收存、銷(xiāo)售統計及各類(lèi)報表及臺賬的填寫(xiě)、管理和開(kāi)具發(fā)票、抄稅、報稅等涉稅工作。同時(shí)，參與油品、便利店、油站日常事務(wù)的管理，工作內容涉及到油站經(jīng)營(yíng)過(guò)程的各個(gè)方面，然而目前核算員管理卻普遍存在以下問(wèn)題。

　　1、工作時(shí)間長(cháng)，休息、休假時(shí)間少。

　　核算員日常工作，事務(wù)較多。目前，核算員每日必填表格近15種以上，每月核算員定時(shí)或不定時(shí)要填寫(xiě)表格近30余種，還有報稅等工作，所以使得核算員每天工作的時(shí)間較長(cháng)，同時(shí)核算員的工作具有較強專(zhuān)業(yè)性，沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓的人員，通常情況是不能完成核算員的工作。油站屬于營(yíng)業(yè)窗口，需要24小時(shí)營(yíng)業(yè)，這樣就造成核算員休息時(shí)，相關(guān)報表不能及時(shí)填寫(xiě)上報，所以目前核算員休息或休假較少。

　　2、職責不分、工作量大。

　　一方面核算員日常要做的賬表較多，對那些開(kāi)票銷(xiāo)量大的油站說(shuō)的核算員來(lái)說(shuō)，白天的時(shí)間主要都用來(lái)開(kāi)票，他們經(jīng)常得利用晚上的時(shí)間來(lái)填寫(xiě)賬表，即核算員本身每天事務(wù)就較多。另一方面，從目前油站管理定位來(lái)看，加油站所有人員都以加油現場(chǎng)為主，然而公司各部門(mén)每天的通知、數據統計等各種要求很多且工作量很大，由于其他人員都在加油現場(chǎng)，這些工作也就全都落在核算員的身上，加上其他管理(如HSE管理等)臺賬許多本由站經(jīng)理填寫(xiě)的資料，在大多情況也都是由核算員來(lái)填寫(xiě)，造成核算員的工作愈加繁忙。工作繁忙造成核算員疲于應付，工作質(zhì)量、工作積極性受到影響。

　　3、后備核算員的儲備難度較大。

　　由于現在油站的崗位中沒(méi)有設立后備核算員(實(shí)習核算員)崗，各公司要培養后備核算員，就只能以加油員的名義選聘。然而，因各站人員定編有限，人員都不寬裕，選拔的后備核算員到站后，由于每天要忙于倒班加油，沒(méi)有時(shí)間用于學(xué)習核算員的相關(guān)工作，他們只能利用休息時(shí)間來(lái)學(xué)習，但每天加油的工作量較大，使得后備核算員每天工作之后已沒(méi)有精力再具體學(xué)習核算員業(yè)務(wù)。而要將一名員工培養成為一名合格的核算員至少需要三個(gè)月以上的時(shí)間。因此，核算員的儲備是核算員管理工作的一個(gè)重要問(wèn)題。

　　4、工資收入較低，且大小站區別不大。

　　目前的工資制度，核算員的工資主要是與銷(xiāo)量掛鉤，然而銷(xiāo)量低，核算員的工作量不一定就小�；蛘咄瑯拥匿N(xiāo)售量，核算員的業(yè)務(wù)量也差別較大。如定點(diǎn)加油站客戶(hù)較多的油站，每天和客戶(hù)對賬、收款要用去核算員大量的工作時(shí)間，但在國道或省道的油站，或全部現金銷(xiāo)售的油站，核算員的工作量則相對較低，業(yè)務(wù)相對簡(jiǎn)單一些。還有便利店核算員的工作也很大，但現在的工資制度沒(méi)有體現這些區別。

　　5、核算員上升渠道單一。

　　按加油站管理規范可以將油站分為達標站、星級站，設立了相應不同星級的油站經(jīng)理以及更高的油站經(jīng)理職位（如管理師及高級管理師），同時(shí)，員工可以評為諸多能級員工，不同星級的站經(jīng)理和員工，對應不同的能級工資。這對站經(jīng)理和員工自身提高、進(jìn)步起著(zhù)十分重要的激勵作用，對油站發(fā)展起到較好的促進(jìn)作用。但對于核算員卻沒(méi)有這方面的激勵機制，從制度上來(lái)看油站核算員除了可以通過(guò)競聘走上加油站經(jīng)理崗位外，在本身崗位上沒(méi)有更多的晉升機會(huì )。然而，公司對加油站經(jīng)理的需要總是有限的。因此，核算員的上升渠道單一。這既不利于核算員的成長(cháng)，也不利于企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。

　　二、對加油站核算員管理的幾點(diǎn)思考

　　鑒于以上的現狀，現對核算員的工作提一些想法：

　　1、公司對油站核算員的定位問(wèn)題。

　　核算員在油站的主要工作有做統計報表及臺賬等核算工作，然而這個(gè)崗位卻更多地具有會(huì )計的職能如開(kāi)具發(fā)票、抄稅、報稅，如參與油品、便利店、油站日常事務(wù)的管理，涉及的工作內容較多，核算工作僅核算員工作的一個(gè)方面，所以這個(gè)崗位可以命名為核算會(huì )計崗，更能體現它的主要工作內容和職責。同時(shí)公司可以賦予這個(gè)崗位更多的管理職能。如監督職能，監督油站落實(shí)公司各項制度�？傊�它是公司財務(wù)向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的延伸，是生產(chǎn)一線(xiàn)的會(huì )計人員。

　　2、搭建科學(xué)的發(fā)展平臺。

　　公司應建立與油站規模相適應的核算員隊伍，為核算員的成長(cháng)提供更多的平臺。為有效劃分不同能力的核算員，提高核算員的工作積極性，或者將這個(gè)崗位分成幾個(gè)層次，初級崗命名為核算員，中級崗為助理會(huì )計，高級崗為會(huì )計；或參照油站經(jīng)理及一般員工設立星級核算員，使之和油站級次分類(lèi)的相對應，不同星級的核算員發(fā)給不同級次的崗位工資。星級站用星級核算員，萬(wàn)噸站也有相應級次的核算員，在油站財務(wù)隊伍中形成一種積極向上的氛圍，使油站核算員有一個(gè)上升的平臺。也可以在這個(gè)基礎上給更好的油站核算員建立起一個(gè)和分公司本部財務(wù)會(huì )計崗位交流的平臺，促進(jìn)分公司財務(wù)會(huì )計的工作。

　　3、建立后備核算員的儲備制度。

　　各公司根據油站的數量，按一定的比例(如10%-15%)設立后備核算員，作為核算員隊伍的補充，這些后備人員，平時(shí)在大站、工作較為繁忙的油站協(xié)助核算員及站經(jīng)理的工作(如：開(kāi)票、核對往來(lái)、收款等)，可以有效減輕這些站核算員的工作強度；同時(shí)，公司也可將其派到有核算員休假的油站代崗，使該站經(jīng)理能全身心地投入到銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)工作之中；另外，也可據此建立起核算員的優(yōu)勝劣汰制度，對于工作不好的核算員，實(shí)施優(yōu)勝劣汰時(shí)公司能有后備人員及時(shí)補充。

　　公司員工年終總結26

　　20xx已經(jīng)過(guò)去，新的一年到來(lái)了，首先祝賀20xx藥業(yè)集團有限公司xx生產(chǎn)基地5個(gè)車(chē)間GMP認證圓滿(mǎn)成功，回顧過(guò)去的一年，在公司老總和部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，按照公司的各項工作部署，履行核算員的工作職責，遵守核算員工作流程，積極與各部門(mén)溝通合作，服務(wù)于車(chē)間生產(chǎn)，準確、及時(shí)、完整的上報核算數據，為公司的發(fā)展做出了應有的貢獻！具體有以下幾點(diǎn)：

　　一、嚴守公司制度，配合公司中心工作。

　　20xx年是我有幸來(lái)到xx的第四個(gè)年頭，由財務(wù)部安排委派分管固體、提取、炮制三個(gè)車(chē)間5個(gè)核算中心的成本核算工作。幾年來(lái)，我嚴格遵守公司的有關(guān)規章制度，規范自己的言行，按照公司領(lǐng)導的部署，積極配合公司的中心工作，認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，不斷提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)；做到：領(lǐng)導要尊重，同事要團結，工作要做好，任務(wù)要完成，生活要豐裕；20xx年是公司GMP全面認證之年，公司共有5個(gè)車(chē)間GMP認證，我所在提�。ㄖ兴幥疤幚硖崛∪�車(chē)間）、固體（青霉素車(chē)間）都在認證之列，車(chē)間主任魏高峰深入到認證第一線(xiàn)，不但要做好廠(chǎng)房、機械設備硬件的建設和安裝，同時(shí)還要做好軟件記錄的編寫(xiě)整理工作，日夜加班加點(diǎn)，由于我們車(chē)間沒(méi)有車(chē)間副主任，車(chē)間的正常生產(chǎn)交給了我，我深知車(chē)間生產(chǎn)管理的重任，按照公司制度、GMP要求、車(chē)間操作規程和車(chē)間管理規定，保質(zhì)保量地完成了訂單生產(chǎn)任務(wù)。再是及時(shí)地為認證開(kāi)具了領(lǐng)料單和材料出庫單，給車(chē)間生產(chǎn)領(lǐng)料和生產(chǎn)記錄的編寫(xiě)整理奠定了基礎，為公司車(chē)間的GMP認證提供了有力保障。

　　二、積極溝通配合，服務(wù)車(chē)間生產(chǎn)。

　　作為一名車(chē)間核算員，具有上通下達與公司各部門(mén)溝通、各車(chē)間合作、接待來(lái)人、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，服務(wù)于車(chē)間生產(chǎn)的職能。

　　首先，是生產(chǎn)的指令和訂單接收，一旦里面的有關(guān)數據、編碼出現一點(diǎn)差錯就直接影響車(chē)間領(lǐng)料，這就要溝通聯(lián)系修改更正。

　　再是，車(chē)間的設備易損件、低值易耗品等及時(shí)需用，若我們公司五金庫沒(méi)有，購買(mǎi)又來(lái)不及，只有與其他部門(mén)（車(chē)間）聯(lián)系借用，購買(mǎi)后再歸還。

　　三是，車(chē)間急于生產(chǎn)，物料不放行，不能領(lǐng)料，只好聯(lián)系生產(chǎn)、質(zhì)保、倉儲等部門(mén)直至物料發(fā)放。

　　四是，車(chē)間半成品出庫和產(chǎn)成品的完工都是我們核算員對接，有時(shí)出現包裝規格、數量、重量、批號、批量出現誤差，都得要及時(shí)聯(lián)系修正，確保錄入數據的準確性，為車(chē)間績(jì)效、成本核算作保證�？傊�，核算員在車(chē)間，積極溝通配合，服務(wù)于車(chē)間，保證生產(chǎn)訂單的順利完工。

　　三、準確、及時(shí)、完整地為財務(wù)上報成本信息。

　　車(chē)間成本會(huì )計—核算員是財務(wù)部派出車(chē)間的下屬工作人員，有義務(wù)和職責為財務(wù)反饋上報準確、及時(shí)、完整的成本核算信息。

　　20xx年是公司財務(wù)全面實(shí)行用友軟件U10平臺的第二年，他的應用和實(shí)施無(wú)疑減輕了我們財會(huì )人員的工作負重和壓力，極大地緩解了紛亂復雜的紙質(zhì)（單據）傳遞和審批程序，也使我自己的會(huì )計核算水準有了極大的提高，更加堅定了我在xx工作的信心和熱心，于是，我繼續秉持“我為xx，xx為我，一心跟著(zhù)xx走，誓為xx做貢獻，愿xx的明天更美好！”的思想理念，做好成本核算工作，樹(shù)立好的窗口形象，為公司的做大做強努力奮斗！

　　回憶過(guò)去，思緒萬(wàn)千，展望未來(lái)，心潮澎湃。20xx已經(jīng)起航，為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，誠懇請求各部門(mén)（車(chē)間）領(lǐng)導和同仁們多多關(guān)心支持和指導，提出寶貴意見(jiàn)，以利工作的進(jìn)步。我堅信在公司領(lǐng)導正確指引下，在各部門(mén)（車(chē)間）大力配合下，積極轉變工作作風(fēng)，樹(shù)立服務(wù)大局意識，加強溝通與協(xié)作，增強團隊精神，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，熟練掌握核算技能，履行成本核算職責，吸收和釋放正能量，準確、及時(shí)、完整地為財務(wù)上報成本核算信息，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻！

　　公司員工年終總結27

　　時(shí)間不停，奮斗不息，時(shí)間的腳步總是在不知不覺(jué)間流逝，轉眼間，又是一年過(guò)去了，回首一年中的種種，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下和各位前輩們的指導與支持下，在不停的忙忙碌碌中進(jìn)步，現將20xx年主要工作及下一步工作思路與目標作如下報告。

　　xx年11月份我加入了凱暉這個(gè)大家庭，擔任工程部成本核算一職，從一開(kāi)始的懵懵懂懂到現在的深入了解與透徹，期間經(jīng)歷了不少風(fēng)風(fēng)雨雨，有酸甜有苦辣。在其職，謀其事，無(wú)論身處什么樣的崗位，首先必須的是要做好本職工作，態(tài)度與責任非常重要，身處什么崗位就應該承擔什么樣的責任，有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結果。作為一個(gè)成本核算員，首先應該具備以下幾個(gè)主要的條件：

　　1. 熟練操作辦公軟件，需熟悉Excel Word及其它軟件操作和數據分析能力。

　　2. 有1年以上皮具廠(chǎng)成本核算工作經(jīng)驗，懂紙格算料、成品報價(jià)等工作，對損耗問(wèn)題拿捏較準，數字觀(guān)念，成本意識強。

　　3. 對常規物料具有識別能力。對各種不同材料的排版方法，拉料方式，有較深刻的認識，且實(shí)際工作經(jīng)驗豐富.有了這些基本的條件你就可以對你的工作有條不絮的進(jìn)行，成本核算員主要是計算產(chǎn)品的材料用量及它的材料單價(jià)，供采供購買(mǎi)物料與業(yè)務(wù)員報價(jià)，在核算當中有一個(gè)很重要很關(guān)鍵的特點(diǎn)---細心，它在核算單位用量的同時(shí)涉及了很多數字，并且都是以小數點(diǎn)千位來(lái)表達數字的精確，在制樣的過(guò)程中用到了什么樣的物料我們核算的時(shí)候就應該以物料的正確名稱(chēng)來(lái)表達，假設在核算的過(guò)程中少寫(xiě)多寫(xiě)一個(gè)零，點(diǎn)錯小數點(diǎn)位置，將PP板誤寫(xiě)成了PE板，那后果就非常嚴重。

　　生管根據你的成本表制出材料領(lǐng)用明細表，采購根據材料領(lǐng)用明細表與成本表進(jìn)行采購大貨物料，物料買(mǎi)少、買(mǎi)錯，先不說(shuō)其中的損失，重要的是生產(chǎn)要出貨，物料又供應不上了，最后不能按照客戶(hù)的交貨日期如期完成，得到的結果就是賠償客戶(hù)的一切損失費，公司的誠信大大折扣，這一系列的問(wèn)題就來(lái)源于你核算員的一個(gè)不細心，不認真所導致。

　　在這一年中雖然以上類(lèi)似的錯誤我并沒(méi)有犯過(guò)但工作沒(méi)有百分百完美，誰(shuí)都會(huì )犯錯，但錯的同時(shí)我們不應該在抱怨，我們需要總結經(jīng)驗與教訓，我們需要學(xué)習與反省，在失敗中反省，在反省中進(jìn)步，每一次都是在不斷的反省中完善，不斷學(xué)習不斷進(jìn)步，有了工作的忙碌，必然帶來(lái)了許多工作經(jīng)歷上的收獲，成功是一種收獲，失敗也是一種收獲，只有在不斷的成功與失敗中我們才能慢慢糾正自己，慢慢走向成功。

　　在這忙碌的一年中，我體會(huì )到了一種充實(shí)，一種精神，一種永不言棄的精神，無(wú)論前路是坎坷，是坦途，都要有一種必勝的信心，時(shí)刻為自己加油，相信自己努力不一定成功，但放棄，沒(méi)有開(kāi)始，你就已經(jīng)輸了，在凱暉這個(gè)大家庭中，每一個(gè)人都承擔著(zhù)不同的分工，雖然分工不同，但都在為凱暉公司的進(jìn)步貢獻著(zhù)自己的力量，每個(gè)人都有自己的遠大理想和人生目標，但不可因事小而不為，因困難而退縮。

　　只要以堅定的信心和執著(zhù)的追求對待工作和事業(yè)，任何危機或風(fēng)暴就好似大海里的一朵小浪花，每個(gè)人都希望夢(mèng)想成真，成功卻似乎遠在天邊遙不可及，倦怠和不自信使我們懷疑自己的能力，從而放棄努力，其實(shí)我們不必想以后的事，一年、甚至一個(gè)月之后的事，只要想著(zhù)今天我要做些什么，明天我該做些什么，然后努力的去完成，就像鐘表一樣，每一秒滴答擺一下，慢慢的，你會(huì )發(fā)現成功就會(huì )慢慢的像我們飛來(lái)。

　　20xx即將過(guò)去了，學(xué)習仍在繼續，努力仍在繼續，進(jìn)步也仍在繼續，在這短短的一年中，我成長(cháng)了很多，誠然，也認識到了許許多多不足，但我相信，努力總會(huì )成功，在未來(lái)的20xx年中，我還會(huì )學(xué)到很多，我會(huì )繼續努力，為公司的發(fā)展添磚加瓦，奮斗不息!

　　公司員工年終總結28

　　20XX年是我在xx分理處擔任會(huì )計主管的第三年。在這一年中，我積極學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，努力工作，認真履行工作職責，圓滿(mǎn)地完成了各項工作任務(wù)，現將一年來(lái)的工作情況述職如下：

　　一、加強網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)知識和技能學(xué)習，使我分理處內勤的業(yè)務(wù)知識和技能水平得到提高

　　xx年我根據支行要求制定落實(shí)了各項內勤學(xué)習例會(huì )制度，組織全體內勤職工及時(shí)對于上級行下發(fā)的文件和辦法及時(shí)學(xué)習討論，通過(guò)采取互通形式的方法，使業(yè)務(wù)學(xué)習取得了良好的效果，通過(guò)堅持開(kāi)展內勤業(yè)務(wù)學(xué)習制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項業(yè)務(wù)知識。雖然我分理處今年的業(yè)務(wù)量有了大幅增加，同時(shí)今年總行各類(lèi)業(yè)務(wù)新品種也層出不窮的推出，但我分理處員工通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習制度，提高了自身的業(yè)務(wù)知識和技能，在面對對各類(lèi)業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應對。

　　二、認真貫徹和執行各項會(huì )計、出納制度及操作規程

　　發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改，促進(jìn)會(huì )計出納工作基礎規范化水平的提高

　　1、在工作中，我始終堅持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標，從工作制度、員工素質(zhì)入手，高標準，嚴要求，苦練業(yè)務(wù)技能，強化管理考核。一年來(lái)，我認真貫徹和執行總行各項會(huì )計、出納制度及操作規程，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改。比如：對掛失業(yè)務(wù)、全國支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規范，改變了以往登記簿登記不規范、資料不全的問(wèn)題，對于發(fā)生的交換差錯事故及時(shí)整改，制定出相應的交換崗位職責，防止了各類(lèi)差錯隱患的再次發(fā)生。

　　2、在工作中，我正確處理兩個(gè)關(guān)系，加強內控管理，一是正確處理制度的建立與貫徹落實(shí)的關(guān)系。各項會(huì )計出納制度是內勤員工做好本職工作的基本依據和行為準則。在完善制度和貫徹落實(shí)上，我注重雙管齊下、標本兼治。充分發(fā)揮內控的監督和規范作用，使我分理處內控工作制度化、規范化。二是正確處理好臨柜監督與事后監督的關(guān)系。首先按照我行各類(lèi)文件的相關(guān)規定，對臨柜會(huì )計出納業(yè)務(wù)進(jìn)行即時(shí)、每日、定期的監督和審核，其次做好和事后監督中心的溝通工作，正確處理好事后監督中心發(fā)現的相關(guān)差錯，及時(shí)做好事后監督差錯的分析反饋工作。從各個(gè)環(huán)節加強對柜面業(yè)務(wù)的管理，提高了我分理處的內控機制。

　　三、團結奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

　　在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學(xué)習，相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng )造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷進(jìn)行自我定位，更新觀(guān)念，提高服務(wù)意識，增強服務(wù)水平。

　　總之，在上級領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到較大程度的提高，但我深刻體會(huì )到，這與組織的要求還有一定的差距，有些方面還存在著(zhù)很多不足，對自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有待更進(jìn)一步的提高。但我相信，在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在同事的熱情幫助下，我將會(huì )更加努力，認真學(xué)習信用社的法規、規章制度，提高自己的理論知識和業(yè)務(wù)知識、加強思想道德建設，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。把工作做的更穩更好，爭取在以后的工作中能有更好的成績(jì)。

　　公司員工年終總結29

　　首先非常感謝領(lǐng)導能給予我個(gè)人這樣一個(gè)機會(huì )，能在這里讓我對我自己從進(jìn)入采集部至今所做的工作和感想進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報。

　　本人20xx年2月份來(lái)到采集部這個(gè)和諧的大家庭，轉眼間，十多個(gè)月過(guò)去了，到了年終。在這將近一年的時(shí)間里，在各位領(lǐng)導和同事們的關(guān)心支持下，本人能夠遵紀守法、認真學(xué)習、扎實(shí)工作、圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應有的作用。

　　現將本人將近一年以來(lái)的學(xué)習、工作情況匯報如下：

　　一、通過(guò)雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò )和電視新聞等媒體，了解時(shí)政要聞，認真學(xué)習貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策，不斷提高和加強自己的政治思想水平和品德修養。

　　二、認真學(xué)習新的會(huì )計法規及相關(guān)國家法律政策，自覺(jué)按照規定辦事。雖然有時(shí)候是大家眼中的黃世仁，但是相信大家都能夠理解；

　　三、努力鉆研業(yè)務(wù)知識并運用到實(shí)際業(yè)務(wù)中，“在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作”，積極參加各種業(yè)務(wù)技能的培訓；4月份參加了東方公司舉辦的中油7.0財務(wù)系統培訓、9月份參加了涿州市統計局舉辦的持證上崗培訓和全國統一考試、10月份參加了涿州市財政局舉辦的會(huì ) 整理 計人員繼續教育培訓。

　　這將近一年來(lái)，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項本職工作和臨時(shí)性任務(wù)。本人的主要崗位是出納（兼工會(huì )出納），同時(shí)兼住房公積金管理和增值稅專(zhuān)用發(fā)票管理。

　　1.作為出納，我能夠按照會(huì )計規章制度認真審核與資金有關(guān)的每一筆業(yè)務(wù)，然后再對外付款；及時(shí)提交對外開(kāi)支轉帳支票或電匯的付款申請；每月按時(shí)準確與公司結算中心結算簽認往來(lái)業(yè)務(wù)。同時(shí)保管好庫存資金、有關(guān)票據及有關(guān)印章。每日根據有關(guān)憑證登記現金及銀行存款日記賬，做到日清月結，帳實(shí)相符，手工登帳共734筆，辦理轉帳、電匯292筆；每月及時(shí)發(fā)放職工工資獎金（11月份除外，這個(gè)月銀行上線(xiàn)新的工資軟件，相關(guān)手續比較繁瑣，部分人的工資到了月底才上帳）；通訊費每季度按規定造表，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導審核后予以發(fā)放；每月底，整理本月所有會(huì )計憑證，按歸檔要求分理成冊。

　　2.增值稅專(zhuān)用發(fā)票管理 我根據公司要求為了降低成本支出，減少不必要的稅賦，維護企業(yè)的經(jīng)濟利益，業(yè)務(wù)人員在購進(jìn)貨物、外委加工、修理修配、接受勞務(wù)過(guò)程中，必須取得增值稅專(zhuān)用發(fā)票。平時(shí)將交到我這的增值稅專(zhuān)用發(fā)票抵扣聯(lián)審核并予以登記，每月19日前將我收到的抵扣聯(lián)輸入稅務(wù)申報系統、輸出打印相關(guān)報表、分類(lèi)并手工輸入Excel表后打印，然后拿到公司財務(wù)資產(chǎn)部?jì)r(jià)稅科進(jìn)行微機認證，認證通過(guò)將其上繳抵扣；本年共完成6次認證上繳，累計144份稅票，還有17份稅票由于交來(lái)時(shí)間晚未能在09年上繳抵扣。

　　3.住房公積金管理 經(jīng)我手，共辦理了20xx年新增職工17人住房公積金賬戶(hù)的申請建立工作，共轉入轉出帳戶(hù)16人次；每月及時(shí)、準確向公積金管理中心繳存職工住房公積金，住房公積金管理對我來(lái)說(shuō)是一項全新的工作，在孫海娟的大力幫助下，逐漸熟悉到能獨立完成業(yè)務(wù)的操作，完成10個(gè)月（從3月份開(kāi)始）的匯繳，共匯繳2128人次，補繳267人次；及時(shí)辦理職工對其公積金的申請支取，本年共集中支取7次，累計支取公積金67人次；每半年與住房公積金管理中心對住房公積金單位明細賬，并完成了明細賬的登帳工作。

　　進(jìn)入采集部的這半年，有許多觸動(dòng)我的方方面面。領(lǐng)導對同事們的關(guān)懷，可以說(shuō)無(wú)微不至；同事們對待工作，也可謂兢兢業(yè)業(yè)，恪守己職，認真負責，這點(diǎn)非常值得我學(xué)習。他們的工作態(tài)度使我也感到了我們工作的重要性，必須用心對待�？偟膩�(lái)說(shuō)，在這里，我感到很融洽，很溫暖，很有動(dòng)力。

　　但是在這半年的工作中，我雖然努力學(xué)習，但是跟其他同事仍有差距。這還需要在以后的工作中，與各位前輩和同事加強交流，深入討論，繼續努力。此外，在個(gè)人工作方面，我也還存在一些需要改進(jìn)和努力的地方。例如，有時(shí)候在工作中還存在粗枝大葉的毛病，這些將阻礙我工作的進(jìn)行。我會(huì )在今后的工作中加以克服和改進(jìn)。

　　公司員工年終總結30

　　回顧20xx年，這1年多以來(lái)，在公司領(lǐng)導和各部分的支持下，經(jīng)過(guò)財務(wù)全體成員的共同努力，美滿(mǎn)完成各項既定指標。我們全體財務(wù)職員嚴于律己，嚴格管理，在財務(wù)基礎工作，全面預算管理，參與經(jīng)營(yíng)決策，發(fā)揮支持服務(wù)，加強財務(wù)檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習等方面做了很多踏實(shí)的工作，完成了既定的目標，到達了預期效果，一定程度上鍛煉了自己，進(jìn)步了財務(wù)管理水平。

　　作為財務(wù)部主任的工作目的是組織公司財務(wù)職員認真貫策執行國家財經(jīng)法規、政策，組織做好平常財務(wù)核算、財務(wù)監視工作，按時(shí)完成上級下達的各項財務(wù)指標和工作任務(wù)。我的工作職責是：

　　1、貫徹執行國家財經(jīng)政策和會(huì )計制度，完成上級交辦的各項任務(wù)。

　　2、組織做好會(huì )計核算和監視，建立健全收進(jìn)稽核制度，嚴禁收進(jìn)跑、帽、滴、漏。

　　3、建立健全固定資產(chǎn)管理制度，組織資產(chǎn)清查工作。管好貨幣資金和其他活動(dòng)資產(chǎn)，檢查資金管理，確保資金安全。

　　4、督辦用戶(hù)欠費、資產(chǎn)報損報批資料的整理工作，及時(shí)到有關(guān)部分辦理待處理資產(chǎn)損失的審批手續。負責稅務(wù)檢查、各種審計調和工作。

　　5、對月報、季報、年報的真實(shí)正當性負責。作為主任我是這樣展開(kāi)工作的：

　�。�1）加強了財務(wù)基礎工作和精細化管理力度

　　信息是一個(gè)企業(yè)的神經(jīng)，而這些信息來(lái)源的科學(xué)性就給財務(wù)的基礎工作提出了挑戰，特別公司上市以后，稅控監管部分及審計檢查力度的加大，和投資者對財務(wù)數據信息的敏感程度都要求我們在基礎工作方面更加嚴謹，因此我們強化了基礎工作，規范了會(huì )計核算，嚴格執行國家各項財稅法規，及時(shí)、正確填制各項財務(wù)報表，保證會(huì )計信息的真實(shí)、正確、正當。

　�。�2）延續推動(dòng)全面預算管理，進(jìn)步前瞻性財務(wù)規劃力度

　　由于全面預算的編制是從業(yè)務(wù)計劃動(dòng)身將戰略層層落地，以具體的業(yè)務(wù)計劃支持預算數據，并由專(zhuān)業(yè)部分回口審核與業(yè)務(wù)相干的預算，以實(shí)現公司的運營(yíng)策略與資源配置的統一，避免了孤立、僵化、就數字論數字的預算。預算分解的進(jìn)程當中，也是向各級員工傳達了企業(yè)的目標信息，及企業(yè)面臨的風(fēng)險和上風(fēng)，明確個(gè)人的任務(wù)和責任的進(jìn)程，說(shuō)究竟是逐級承諾的進(jìn)程。在執行進(jìn)程當中，更重視跟蹤差異分析，及時(shí)調劑與業(yè)務(wù)不相當的數據，因此，1年來(lái)全面預算管理工作初見(jiàn)成效，在指導經(jīng)營(yíng)發(fā)展，戰略決策，全面有效配置資源上發(fā)揮了作用。

　�。�3）積極探索轉換財務(wù)角色，提升財務(wù)管理水平

　　縱觀(guān)公司發(fā)展的情勢及所面臨的機遇和挑戰，我們財務(wù)職員主動(dòng)加強觀(guān)念的轉換和熟悉的提升，不再固步自封地將自己定位在傳統的看家意義上的經(jīng)濟衛士，而視公司發(fā)展為己任，全面轉換財務(wù)角色，真正向顧問(wèn)助手轉換，切實(shí)全方位進(jìn)步管理水平，加強前瞻性思考，從戰略高度為公司提供決策支持，對公司的運營(yíng)管理出謀劃策，積極主動(dòng)參與到經(jīng)營(yíng)決策的籌劃當中往�？茖W(xué)的數據分析，公道有效的資源配置，保障了公司各項績(jì)效指標獲得良好成績(jì)，真正意義上提升了財務(wù)管理與指導。

　�。�4）充分發(fā)揮支持服務(wù)職能，公道有效配置資源

　　你的服務(wù)意識有多少，就會(huì )得到多少回報。假如你一點(diǎn)都沒(méi)有，或是一點(diǎn)也不肯付出，工作渙散，以自我為中心，乃至孤獨自大，那末企業(yè)怎樣會(huì )把這樣一個(gè)毫無(wú)服務(wù)意識的員工留在企業(yè)里呢？這是xx公司一句名言。我深知做為一名企業(yè)的員工，更要明白，服務(wù)意識應當牢牢扎根于自己的內心深處，特別是已成為團隊的管理者，作為團隊的核心，服務(wù)意識更是不可缺少的。我自己是這樣做的，也是這樣要求我的團隊的。用其他部分的話(huà)講，財務(wù)部的工作作風(fēng)明顯改變了。

　�。�6）加強財務(wù)檢查及內控管理力度，防范資金風(fēng)險

　　資金是1個(gè)企業(yè)的血液，必須依照省公司3級稽核管理的要求，建立營(yíng)業(yè)款3級稽核管理制度，健全了營(yíng)業(yè)款、有價(jià)卡及單據的交接手續，防范了資金風(fēng)險。依照省公司的資金管理辦法的要求，積極與銀行溝通，簽定了上門(mén)收款服務(wù)協(xié)議，增加了劃款頻次，下降了資金沉淀，進(jìn)步了資金使用效益。把縣分公司收進(jìn)資金、用度資金納進(jìn)企業(yè)貨幣資金帳戶(hù)核算，便于對現金的監控管理；制定了定期財務(wù)檢查制度，每季度組織1次財務(wù)檢查，檢查重點(diǎn)放在印鑒是不是按規定分管，營(yíng)業(yè)資金管理、有價(jià)卡管理、存貨管理、固定資產(chǎn)管理等方面，并針對檢查中存在的題目限期整改，并檢查其整改落實(shí)情況。

　�。�7）加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提升理論水平，建設優(yōu)秀財務(wù)隊伍

　　人是生產(chǎn)力中起決定作用的因素，只有具有扎實(shí)的理論基礎，才能指導實(shí)踐。藝多不壓身，因此，我們有計劃組織全體財務(wù)職員學(xué)習相干稅收法律知識，提升掌控政策的水平，增強團隊學(xué)習創(chuàng )新能力，并應用于工作實(shí)踐。

　　公司員工年終總結31

　　時(shí)光飛逝，歲月如梭，回顧20xx年，是忙碌的一年，對公司的財務(wù)管理工作來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的一年，在公司領(lǐng)導和各部門(mén)經(jīng)理的大力支持與配合下，嚴格管理，在財務(wù)基礎工作，全面預算管理，提供經(jīng)營(yíng)決策依據，發(fā)揮支撐服務(wù)，加強財務(wù)檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習等方面做了許多踏實(shí)的工作，完成了既定的目標，達到了預期效果，提高了財務(wù)管理水平，很好地配合了公司的中心工作，當然，在取得成績(jì)的同時(shí)也還存在一些不足，現將本人20xx年工作完成情況和總結匯報如下：

　　第一部分：作為公司財務(wù)經(jīng)理，我的工作職責是：

　　1、嚴格遵守集團公司各項規章制度及財務(wù)管理制度，貫徹執行國家財經(jīng)政策和會(huì )計制度，完成上級交辦的各項任務(wù)。

　　2、完善企業(yè)財務(wù)管理體系，對財務(wù)部門(mén)的日常管理、財務(wù)預算、資金運作等各項工作進(jìn)行總體控制，提升企業(yè)財務(wù)管理水平。組織做好會(huì )計核算和監督，建立健全收入稽核制度，嚴禁收入跑、帽、滴、漏。

　　3、搜集與評價(jià)融資方式及成本；建立健全固定資產(chǎn)管理制度，組織資產(chǎn)清查工作。管好貨幣資金和其他流動(dòng)資產(chǎn)，檢查資金管理，確保資金安全。

　　4、督辦客戶(hù)欠款、資產(chǎn)報損報批資料的整理工作，及時(shí)到有關(guān)部門(mén)辦理待處理資產(chǎn)損失的審批手續。負責稅務(wù)檢查，各種審計協(xié)調工作。

　　5、對月報、季報、年報的真實(shí)合法性負責。

　　6、完成公司領(lǐng)導交辦的其他事宜。

　　7、靈活機動(dòng)，理財策略，市場(chǎng)競爭激烈，瞬息萬(wàn)變，錯綜復雜，我作為公司理財管家，在資金收付方面，在與國家財政法規沖突不大的范圍內，靈活處理各種會(huì )計實(shí)際問(wèn)題，在會(huì )計核算方面，靈活運用書(shū)本理論知識，既要考慮國家稅收法規，又要兼顧企業(yè)經(jīng)濟利益。統籌兼顧，全盤(pán)謀劃，巧妙周旋。特別注意靈活機動(dòng)，把錢(qián)管好，把工作搞活，人盡其才，才盡其用。盡量多做些有利于公司和員工利益的事。

　　8、不斷專(zhuān)研，爭當排頭。社會(huì )在發(fā)展，知識在更新，要當好財務(wù)經(jīng)理（經(jīng)理），就要隨時(shí)注意運用當前社會(huì )與工作有關(guān)的新知識來(lái)自己的頭腦，特別是要注意學(xué)習和掌握財務(wù)會(huì )計稅收新知識，跟上社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的步伐，這樣才能揚長(cháng)避短，指揮得當，搞好企業(yè)財務(wù)管理工作。

　　第二部分：明年的工作構想及要點(diǎn)：

　　1、挖掘人力資源，調動(dòng)一切積極因素。立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質(zhì)況狀確定培訓重點(diǎn)，豐富培訓形式，加大培訓力度，特別是對業(yè)務(wù)骨干的專(zhuān)項培訓。

　　2、 降低成本費用，促進(jìn)效益的穩步增長(cháng)。

　　一是加強成本管理，減少成本性資金流失。

　　二是加強結算管理，最大限度地增加可用資金。

　　三是合理調配資金，提高資金利用率；認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無(wú)效資金和低效資金占用，力求收益最大化。

　　四是降低費用開(kāi)支，增強盈利水平。

　　五是準確做好各項財務(wù)測算，為領(lǐng)導的決策提供依據

　　3、充分發(fā)揮部門(mén)的“職能”，加強管理，加快工作效率，并向財務(wù)經(jīng)理匯報工作。

　　在這里，我非常感謝公司領(lǐng)導對我工作的信任與支持，20xx年，我將繼續以嚴謹務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，高標準、高質(zhì)量的工作要求，扎扎實(shí)實(shí)做好各項工作，為公司的發(fā)展作出新貢獻。

　　以上是我20xx年度的總結，如有疏漏和不當之處，請各位領(lǐng)導及公司同仁批評指正，同時(shí)也祝愿公司繁榮昌盛！

　　公司員工年終總結32

　　進(jìn)公司一年以來(lái)，在x總的領(lǐng)導與支持下，在各位同事的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作�，F簡(jiǎn)要回顧總結如下：

　　“忙并收獲著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，xx年的工作是難忘、環(huán)境記最深的一年。工作內容的轉換，連環(huán)境著(zhù)工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態(tài)上的調整)壓力環(huán)境來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。

　　一、進(jìn)公司一年來(lái)的工作表現

　　(一)正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教。

　　(二)一年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方環(huán)境的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。

　　二、工作中的不足與今后的努力方向

　　一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，與客戶(hù)溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。

　　(二)發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”;同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。

　　(三)當好助手。對各項決策和出現的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考。

　　20xx年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)，我在這里先給各位領(lǐng)導，同事拜過(guò)早年祝新春快樂(lè )，萬(wàn)事如意。

　　我雖是一名普通的保安員，但在我心中，xx小區就是我的家，領(lǐng)導是我的家長(cháng)。同事是我的兄弟姐妹，小區的事是我自已的事，我要精心守衛我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(cháng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員"守衛小區、守衛我家"的責任重大。

　　保衛是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼�？▋然�鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)"我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績(jì)中提升自己。"因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日�？此破降�的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導放心。

　　在隊長(cháng)的帶鄰下，我們圓滿(mǎn)地完成了今年的工作任務(wù)，得到租、住戶(hù)的滿(mǎn)意，得到了領(lǐng)導的認可，我們的工作今年是比較重的一年.當中有幾家住戶(hù)裝修，消防的施工，進(jìn)出的人員多且復雜.對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進(jìn)出人員、施工人員正監管和登記，定時(shí)進(jìn)行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區的安全，這有802房患病的朱女士，每一次患病都會(huì )磕東西我們小區的花盆砸了解十幾個(gè)，有時(shí)這會(huì )高空拋物，在患病時(shí)為了保護好群眾的生命財產(chǎn)，車(chē)輛不受傷壞，并 助領(lǐng)導，社區工作站，維護好現場(chǎng)，并得到領(lǐng)導的表?yè)P，

　　在工作之余，在隊長(cháng)帶領(lǐng)下，我們進(jìn)行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體權等。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練計劃，我剛開(kāi)始時(shí)叫苦叫累的現像，但我明白作為保安員只有過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮"養兵千日、用在一時(shí)"沒(méi)有刻苦訓練關(guān)健時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢 所以我不怕苦不怕累，直堅持。

　　作為保安員還是一名義務(wù)的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓并學(xué)習消防平時(shí)生活當中遇到安全發(fā)生火災應急措施，并認真地學(xué)習記錄，長(cháng)掌消防知識，結合本小區的消防設備、設施，定期進(jìn)行設備的巡查和維護工作，以預防為主、防消結合方針，確保租住戶(hù)的生命財產(chǎn)的安全。

　　在工作生活當中本人在一年的總結如下：

　　1. 堅決服從領(lǐng)導、認真領(lǐng)會(huì )執行公司的經(jīng)管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當中始終把維護公司利益放在弟一位。

　　2. 對小區的治安嚴于管理，敢于不法分子作斗爭。

　　3. 對進(jìn)出的車(chē)輛嚴于記錄，對收費的車(chē)輛安照工的要求進(jìn)行收費，做到文明服務(wù)。

　　4. 在隊長(cháng)的帶領(lǐng)下我們進(jìn)行了小區的綠化、維護工作。創(chuàng )建和諧文明小區。

　　5. 堅持"預防為主、防消結合"的消防方針，完善消防設備巡查及保養措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，能掌握消防設備的操作方法，確保安全。

　　以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀(guān)一年的工作客觀(guān)自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領(lǐng)導的指正與批評，以待今后的工作中進(jìn)一步加強和改正。

　　1、工作當中有松懈。

　　2、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習，積累。

　　20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷地迎來(lái)20xx年，新的一年意味著(zhù)新的機遇新的跳戰，今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領(lǐng)導英明決策下物業(yè)公司的明天會(huì )更好，做為工司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。

　　公司員工年終總結33

　　根據工作安排，我現將自己一年以來(lái)的思想學(xué)習和工作情況向大家作簡(jiǎn)短匯報，請各位領(lǐng)導、同仁予以評議。

　　一、堅持原則，實(shí)事求是履行職責

　　一年以來(lái)，我在校領(lǐng)導正確指導下，在全體老師的大力支持下積極開(kāi)展自己的本職工作，工作中緊緊圍繞教育局的財務(wù)管理制度與學(xué)校領(lǐng)導的要求，顧全工作大局，發(fā)揮務(wù)實(shí)的作風(fēng)，依法、依制度規范辦事，以公開(kāi)、公正的態(tài)度履行好自己的職責，規范財務(wù)操作與財務(wù)運行，嚴格執行收支兩條線(xiàn)。

　　1、做好開(kāi)學(xué)收費工作，嚴格執行相關(guān)部門(mén)的文件精神，決不多收，不亂收。

　　2、堅決做到不坐支，不亂支，不私設“小金庫”。

　　3、支出采取公示制度，大宗物品采購多人參與，校長(cháng)把關(guān)。

　　4、及時(shí)向校長(cháng)匯報學(xué)校的財務(wù)狀況，讓校長(cháng)便于支配好學(xué)校的經(jīng)費，讓每筆錢(qián)花在刀刃上。學(xué)期即將結束時(shí)，由分管領(lǐng)導牽頭，進(jìn)行民主理財，增強財務(wù)收支的透明度。

　　二、增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量

　　我工作的職責就是要服務(wù)于并服務(wù)好全體師生員工，完成領(lǐng)導交辦的事務(wù)，努力做到及時(shí)、準確無(wú)誤。

　　1、做好學(xué)校各種統計工作，及時(shí)準確上報相關(guān)統計材料。我時(shí)刻關(guān)注上級部門(mén)近期的工作安排，對于上級交給的任務(wù)，我都能按時(shí)保質(zhì)保量的完成，因此受到了上級領(lǐng)導的認可。

　　2、做好后勤保障工作，對學(xué)校所需物品購置，及時(shí)提供資金保障，保證學(xué)校的各項工作正常運作。

　　3、做好票據報銷(xiāo)工作，對票據進(jìn)行嚴格審核把關(guān)，每張票據都要求有經(jīng)辦人、證明人、分管領(lǐng)導和校長(cháng)簽字。

　　4、做好教師的服務(wù)工作。對于教師的外出學(xué)習、培訓，我校一直都能提供較好的財務(wù)保障； 作為財務(wù)管理人員，工作中必須做到實(shí)事求是，公平、公正，廉潔自律，嚴格按照“自省、自警”的要求，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，管住自己，為學(xué)校服務(wù)，為職工服務(wù)。一年來(lái)順利的工作，是領(lǐng)導信任和大家支持的結果，更是大家齊心努力工作的成果。

　　在此，我向過(guò)去一年來(lái)在工作上給予我大力支持和厚愛(ài)的領(lǐng)導和老師表示衷心的感謝！在今后的工作中，我將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，爭取把各項工作完成得更圓滿(mǎn)。我的工作中肯定還存在一些問(wèn)題，今后還要不斷學(xué)習，進(jìn)一步明確思想，提高認識，同時(shí)也希望能繼續得到各位領(lǐng)導和同事的幫助與支持，爭取把工作做的更好。以上報告請各位審閱。

　　公司員工年終總結34

　　時(shí)光如天上流星一閃即過(guò)，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)x醫藥公司一年了，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結。

　　一、觀(guān)念的轉變

　　觀(guān)念能夠說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀(guān)念，務(wù)必要經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的思想斗爭。雖然銷(xiāo)售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品應對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷(xiāo)售模式也有差別。務(wù)必由原先的被動(dòng)工作轉變?yōu)榇丝痰闹鲃?dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)等很多觀(guān)念。

　　二、落實(shí)崗位職責

　　1、作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：

　　2、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)；

　　3、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；

　　4、負責嚴格執行產(chǎn)品的各項手續；

　　5、用心廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導；

　　6、嚴格遵守公司的各項規章制度；

　　7、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感；

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，用心著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

　　三、明確任務(wù)目標，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

　　工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方面用心了解領(lǐng)導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營(yíng)銷(xiāo)的模式上要用心思考并補充完善。

　　四、目前市場(chǎng)分析

　　x在x只有一個(gè)客戶(hù)在xx。x月份拿三件貨；x月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在x也只、x原地區雖然經(jīng)濟落后。但是市場(chǎng)潛力巨大，從整體上來(lái)看x市場(chǎng)較x市場(chǎng)相比開(kāi)發(fā)的較好。x市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶(hù)在x作，就x月份拿了二件貨。x市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片x有x個(gè)客戶(hù)在x，硫普羅寧注射液分別在xx以及x地區都有客戶(hù)x。其中，x全年銷(xiāo)量累積到達x件，其它地區的銷(xiāo)量也并不理想。從以上的銷(xiāo)售數據來(lái)看，x基本上屬于x市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在x也基本是空白。硫普羅寧占據x市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟上、市場(chǎng)規范狀況來(lái)看，x比x要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結構來(lái)看，頭孢克肟咀嚼片走終端。（就兩地的經(jīng)狀況而言在同類(lèi)產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。（臨床品種進(jìn)醫院都需中標，前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(cháng)）。面臨的局勢也相當嚴峻的。

　　五、20xx年區域工作設想

　　1、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常持續聯(lián)系，做好客戶(hù)關(guān)系。

　　2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。（推薦：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用；如xx、xx）

　　3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。

　　六、今年對自己有以下要求

　　1、每周要增加x個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有x到x個(gè)潛在客戶(hù)。

　　2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

　　3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。

　　4、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一向的。

　　5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。

　　6、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

　　7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

　　8、自信是十分重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。

　　10、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成x到x萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造更多利潤。

　　以上就是我這一年的工作總結，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。

　　公司員工年終總結35

　　20xx年已經(jīng)逐漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷(xiāo)售情況，能更好的為明年的工作做好準備。

　　一、加強學(xué)習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習講座，我都認真參加。通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，知識的更新，也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備。

　　二、求實(shí)創(chuàng )新，認真開(kāi)展藥品招商工作

　　藥品銷(xiāo)售工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的銷(xiāo)售工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現實(shí)中謀得小小的創(chuàng )新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù)，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì )很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售，因此我們就將部分散戶(hù)轉給當地的業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應的減少了很多浪費和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當地進(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿(mǎn)足的代理商，又可以更廣泛的擴展銷(xiāo)售工作，提高公司的總體銷(xiāo)量。

　　三、任勞任怨，完成公司交給的工作

　　本年度藥品銷(xiāo)售工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶(hù)資料的郵寄，客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng)，代理商的.調研，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

　　四、加強反思，及時(shí)總結工作得失

　　反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jì)的同時(shí)，也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：

　　1、對于藥品銷(xiāo)售工作的學(xué)習還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。

　　2、藥品銷(xiāo)售工作方面本年加大了招商工作學(xué)習的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實(shí)，沒(méi)達到自己心中的目標。

　　3、銷(xiāo)售工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品銷(xiāo)售的路子，為開(kāi)創(chuàng )公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

　　4、工作觀(guān)念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中�！稗D變觀(guān)念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀(guān)念”對于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。

　　總結20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。

　　公司員工年終總結36

　　在各位領(lǐng)導的正確指導下，我公司20xx年的工作達到了各項指標，現在就各項工作做一個(gè)總結。

　　一、目前的醫藥形勢：

　　1、現時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調，沒(méi)有多在利潤，空間越來(lái)越小、客戶(hù)難以操作。

　　2、在各地的投標報價(jià)中，由于醫藥經(jīng)驗上不足，導致落標的情況時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我公司做深刻的檢討，經(jīng)常參加各種醫藥會(huì )議，學(xué)習一些醫藥知識，在投標報價(jià)時(shí)做足各種工課，提高自已的報價(jià)水平，來(lái)確保順利完成。

　　3、在電話(huà)招商方面，一些談判技巧也需著(zhù)重加強，只要我們用心去觀(guān)察和發(fā)掘，話(huà)題的切入點(diǎn)是很容易找到，爭取每個(gè)電話(huà)招商過(guò)程都能夠流暢順利，必竟在沒(méi)有中標的情況下，電話(huà)招商是主要的銷(xiāo)售模式，公司的形象也是在電話(huà)中被客戶(hù)所了解，所以在這方面也要提高，給客戶(hù)一個(gè)好的印象。

　　二、所負責相關(guān)地區的總體情況：

　　隨著(zhù)中國醫藥市場(chǎng)的大力整頓逐漸加強，醫藥招商面對國家藥品監管力度逐漸增強，藥品醫院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷(xiāo)售的政策落實(shí)到位，有的客戶(hù)拿貨在當地銷(xiāo)售，但銷(xiāo)量不大，據了解，今年當地的政策是，凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種，只要所報的價(jià)在所限價(jià)錢(qián)之內都可入圍，這樣一來(lái)，大部份的市場(chǎng)已被之前做開(kāi)的產(chǎn)品所占據，再加上每家醫院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規格（一品兩規），所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大，可以操作的空間是小之又小。

　　我公司所負責的地區中標產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況也不盡人意，真正客戶(hù)能操作的品種不多，分析主要原因有幾點(diǎn)：

　　1、當地的市場(chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷(xiāo)量。

　　2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶(hù)在銷(xiāo)售上沒(méi)有了極積性。

　　3、公司中標品種不是該客戶(hù)的銷(xiāo)售專(zhuān)長(cháng)。

　　由于以上情況，我公司選擇了新的銷(xiāo)售方式，選擇好的產(chǎn)品做全國總代理，及銷(xiāo)售各種常用藥品。

　　三、工作計劃

　　我公司作為威海人生所生產(chǎn)的新復方大青葉片的全國總代理，不斷開(kāi)拓新的銷(xiāo)售市場(chǎng)。其次，我公司所銷(xiāo)售的大黃碳酸氫鈉片、碳酸氫鈉片、藿香正氣水、小柴胡顆粒、復方瓜子金顆粒、速效救心丸、急支糖漿等產(chǎn)品，也不斷開(kāi)拓新的銷(xiāo)售領(lǐng)域。

　　在新的一年里，我公司本著(zhù)“求實(shí)、求真、做大、做強”的理念，確立公司新的發(fā)展目標，采用現代營(yíng)銷(xiāo)方式，強化市場(chǎng)導向，力推終端操作，與各家生產(chǎn)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，與新老客戶(hù)不斷接洽，互惠互利，實(shí)現雙贏(yíng)。

　　公司員工年終總結37

　　20xx年對于我而言是一個(gè)具有挑戰性的一年，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我逐步融入了我們這個(gè)集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在在這個(gè)辭舊迎新的時(shí)刻，我把工作總結如下：

　　作為康百氏醫藥公司的內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新用戶(hù)資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、申請發(fā)貨單的錄入、客戶(hù)稅票的郵寄、高開(kāi)返利的填寫(xiě)等等都是一些有益的銷(xiāo)售的文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這一年來(lái)基本上做到了事事有著(zhù)落。

　　一年來(lái)，雖然取得了成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現在：第一，稅票郵寄過(guò)程中，稅票的郵寄速度慢，郵寄的地址出錯；第二，不隨貨的出庫單、質(zhì)檢單有的時(shí)候沒(méi)有及時(shí)抽出；第三是有時(shí)工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前商量，上報情況不夠及時(shí)。對于新的一年的工作打算，我的計劃書(shū)是進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

　　一是加強工作的敏感性。根據公司領(lǐng)導的工作要求，對新的一年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內容、時(shí)限和需要達到的目標，加強各部門(mén)的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實(shí)效。

　　二是加強工作作風(fēng)培養。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹細致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

　　公司員工年終總結38

　　我自20xx年5月到廣東省xx市xx醫藥代表以來(lái)，經(jīng)歷了深圳市場(chǎng)啟動(dòng)、受挫、再啟動(dòng)上量的整個(gè)過(guò)程，現將兩年來(lái)的工作總結如下：

　　一、市場(chǎng)前期的努力

　　我在20xx年5月剛接手深圳市場(chǎng)時(shí)，該市場(chǎng)在三甲醫院的銷(xiāo)售一片空白。為了迅速啟動(dòng)市場(chǎng)，除了自己虛心向老員工學(xué)習和請教外，同時(shí)與該市場(chǎng)的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調關(guān)系，通過(guò)各種形式對各醫院的相應科室、門(mén)診室、患者群結構、消費習慣、大夫的愛(ài)好、性格等方面進(jìn)行詳盡的了解和分析，初步確定以廣東省二院為重點(diǎn)終端，以其他醫院為輔進(jìn)行科室開(kāi)發(fā)和維護，奔波在八大三甲醫院之間，從細微處著(zhù)手，關(guān)心體貼醫生，盡管臨床費用相對較少，但自己發(fā)揮女性細致、溫柔的特長(cháng)，把工作做細做好，使有限的經(jīng)費發(fā)揮的作用。特別在20xx年春節回公司開(kāi)會(huì )期間，根據自己所了解到的醫生的愛(ài)好，購買(mǎi)了根雕、臘染、天麻、茅臺酒等地方特產(chǎn)，送給不同層次的醫生，通過(guò)這些工作的開(kāi)展，與醫生建立了深厚的友誼，與個(gè)別重點(diǎn)醫生還建立起了母女關(guān)系。醫生對我公司產(chǎn)品的認同度得到了進(jìn)一步的加強，產(chǎn)品銷(xiāo)量也得到了穩步提高。

　　二、xx來(lái)臨,銷(xiāo)量下滑

　　當深圳市場(chǎng)銷(xiāo)量穩步上升的時(shí)候，xx突襲河北，整個(gè)銷(xiāo)售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作，開(kāi)始之初，得知勤洗手能防xx，就從超市里面批發(fā)洗手液，對幾個(gè)科室的醫生逐科室去送。幾天以后，形勢迅速惡化，在自己去不了醫院的情況下，仍然堅持電話(huà)拜訪(fǎng)各醫院的目標醫生，隨時(shí)了解防非的各種措施和方劑，自己通過(guò)朋友購得了幾支重組人干擾素，及時(shí)送給重點(diǎn)醫生，在xx最嚴重的五、六月，在省二院門(mén)診患者廖廖無(wú)幾的情況下，也能銷(xiāo)售一百盒。

　　xx之后，通過(guò)自己在淡季做扎實(shí)的市場(chǎng)工作后，旺季應該是上銷(xiāo)量的時(shí)候了，但省二院進(jìn)貨情況不升反降，醫生在不斷開(kāi)藥，病人在不斷拿藥，但就不見(jiàn)銷(xiāo)量上升，根據自己多年的臨床推廣經(jīng)驗，肯定省二院出了問(wèn)題。自己把工作重點(diǎn)轉移到查找問(wèn)題上來(lái)，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據，這一切都是在當時(shí)的省區經(jīng)理胡非嚴重脫崗，自己孤身一人憑著(zhù)自己對xx制藥的忠誠來(lái)完成的。

　　xxx離職以后，本來(lái)指望有一個(gè)好的經(jīng)理來(lái)帶領(lǐng)我們做好市場(chǎng)，誰(shuí)知來(lái)了一個(gè)王國青，由于他對市場(chǎng)生疏、對業(yè)務(wù)生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場(chǎng)以后，就嚴重違反財務(wù)制度，日常工作抓不住重點(diǎn)，不抓穩定，不解決具體問(wèn)題，不上銷(xiāo)量，反倒四處點(diǎn)火，把一個(gè)本來(lái)就問(wèn)題重重的河北市場(chǎng)，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無(wú)法正常進(jìn)行的情況下，為維護公司利益，在河北市場(chǎng)“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報復，不怕丟飯碗，堅持從各種途徑如實(shí)向公司高層反映市場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題，使公司得以掌握市場(chǎng)更全面的真實(shí)情況，及時(shí)對問(wèn)題作出處理，不至于使河北市場(chǎng)毀于個(gè)別人之手。

　　三、復興之路

　　20xx年春天，冬寒未褪，我懷著(zhù)春天般的心情奔赴河北，開(kāi)始了深圳市場(chǎng)劫后余生的艱難重建工作。這時(shí)候我原來(lái)管理的廣東省中醫院、省醫院、省四院已經(jīng)交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫院、省直一門(mén)診四家醫院。其中省三院是骨科醫院，省直一門(mén)診是日門(mén)診量不足30人的衛生所，和平醫院是新開(kāi)發(fā)的醫院，上述三家合計銷(xiāo)量不足200盒！只有省二院稍好一些，但銷(xiāo)量也就200盒左右！總體銷(xiāo)售不過(guò)8000元，而公司下達的全年任務(wù)卻高達30萬(wàn)元！整個(gè)市場(chǎng)千瘡百孔、百廢待興！

　　此時(shí)，在王洪剛經(jīng)理的指導下，我根據市場(chǎng)實(shí)際情況，確立了“以省二院與和平醫院為重點(diǎn)終端，目標直指殺手級醫生，集中力量提升純銷(xiāo)量；緊抓藥劑科和藥房，隨時(shí)掌握庫存，保證渠道暢通”的工作思路，開(kāi)始了深圳市場(chǎng)的復興之路。

　　公司員工年終總結39

　　回顧20xx年總體銷(xiāo)售情況，摸著(zhù)自己囊中羞澀，自感慚愧！這不是只有我主觀(guān)原因，同時(shí)客觀(guān)原因也導致整體銷(xiāo)售上不去一個(gè)因素，在此我總結了一些存在問(wèn)題。

　　一、目前醫藥形勢：

　　1、現時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調，沒(méi)有多在利潤，空間越來(lái)越小、客戶(hù)難以操作。

　　2、即使有產(chǎn)品中標了，但在中標當地種種原因阻滯了產(chǎn)品銷(xiāo)售，如xx省屬xx藥品中標，價(jià)格為：xx元，沒(méi)有大客源，只是一些小，而且有些醫院因不是醫保、公費醫療產(chǎn)品，沒(méi)銷(xiāo)量，客戶(hù)不愿操作，其它醫院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來(lái)，也許再加上可能找不對真正能操作這類(lèi)品種客戶(hù)，所以一拖就拖到現在。相比在別省、市，這個(gè)品種也中標，而且價(jià)錢(qián)比省屬少，雖說(shuō)情況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫院，每月也有銷(xiāo)量，究其原因，我覺(jué)得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò )全，這樣供貨平臺更有利于產(chǎn)品銷(xiāo)售和推廣。

　　3、在各地投標報價(jià)中，由于醫藥經(jīng)驗上不足，導致落標情況時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我需做深刻檢討，以后多學(xué)一些醫藥知識，投標報價(jià)時(shí)會(huì )盡量做足工課，提高自已報價(jià)水平，來(lái)確保順利完成。

　　4、在電話(huà)招商方面，一些談判技巧也需著(zhù)重加強，只要我們用心去觀(guān)察和發(fā)掘，話(huà)題切入點(diǎn)是很容易找到，爭取每個(gè)電話(huà)招商過(guò)程都能夠流暢順利，必竟在沒(méi)有中標情況下，電話(huà)招商是主要銷(xiāo)售模式，公司形象也是在電話(huà)中被客戶(hù)所了解，所以在這方面也要提高，給客戶(hù)一個(gè)好印象。

　　二、所負責相關(guān)省份總體情況：

　　隨著(zhù)中國醫藥市場(chǎng)大力整頓逐漸加強，醫藥招商面對國家藥品監管力度逐漸增強，藥品醫院配送模式及藥品價(jià)格管理進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷(xiāo)售政策落實(shí)到位，報價(jià)xx元，xx報價(jià)xx元，有客戶(hù)拿貨在當地銷(xiāo)售，但銷(xiāo)量不大，據了解，在xx省xx市，大部份醫院入藥時(shí)首先會(huì )考慮是否是今年又中標產(chǎn)品，加上今年當地政策是，凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種，只要所報價(jià)在所限價(jià)錢(qián)之內都可入圍，這樣一來(lái)，大部份市場(chǎng)已被之前做開(kāi)產(chǎn)品所占據，再加上每家醫院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規格（一品兩規），所以目前能操作市場(chǎng)也不是很大，可以操作空間是小之又小。

　　省內，我所負責xx地區中標產(chǎn)品銷(xiāo)售情況也不盡人意，真正客戶(hù)能操作品種不多，分析主要原因有幾點(diǎn)：

　　1、當地市場(chǎng)需求決定產(chǎn)品總體銷(xiāo)量。

　　2、藥品利潤空間不夠，導致客戶(hù)在銷(xiāo)售上沒(méi)有了極積性。

　　3、公司中標品種不是該客戶(hù)銷(xiāo)售專(zhuān)長(cháng)（找不對人）。

　　4、 貨物發(fā)出去好幾天，但沒(méi)能及時(shí)到達醫藥代理手里。讓客戶(hù)急不可耐，這種情況應避免。

　　5、 現在代理商年底結帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底

　　6、代理商需求減少，大部分找到適合產(chǎn)品，已有好渠道。

　　7、 有需求代理商不能及時(shí)找到，代理商對產(chǎn)品更加慬慎

　　我覺(jué)得在明年，應該有針對性到當地醫藥公司進(jìn)行詳細走訪(fǎng)，了解客戶(hù)需求，制訂計劃，分品種給x些有銷(xiāo)售專(zhuān)長(cháng)客戶(hù)操作，不能像今年一樣，配送公司點(diǎn)了一大堆，但真正能做品種沒(méi)幾個(gè)，而且這樣也不會(huì )導致不同配送商之間爭產(chǎn)品沖突。

　　在此，提出對明年銷(xiāo)售建議：

　　1、應避免服務(wù)不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務(wù)跟蹤了，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳。

　　2、避免發(fā)貨不及時(shí)問(wèn)題，通常先打款拖著(zhù)，貨到付款就緊著(zhù)發(fā)。

　　3、價(jià)格并不統一，應該有省、市、縣梯度價(jià)。

　　4、稅票不及時(shí)。

　　5、哪個(gè)區分給了誰(shuí)就應該讓這個(gè)經(jīng)理跟蹤，不斷了解市場(chǎng)，操作市場(chǎng)。

　　在銷(xiāo)售方面，建議公司考慮在原有營(yíng)銷(xiāo)基礎上再大力度加大網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式，畢竟現在電腦普及網(wǎng)絡(luò )這個(gè)銷(xiāo)售平臺覆蓋面越來(lái)越大，這是我們電話(huà)招商方式所不及，現在藥商尋找藥品經(jīng)營(yíng)不再是單獨靠以前參加各地藥交會(huì )尋找產(chǎn)品了，（就這次成都會(huì )上所見(jiàn)到已沒(méi)有前幾年多，現在人越來(lái)越少），加上經(jīng)濟危機，前景不太景氣，而且現在人漸漸轉變了他們想法，慢慢向網(wǎng)絡(luò )靠攏，因為網(wǎng)絡(luò )給他們帶來(lái)方便，快捷，而且成本低。在網(wǎng)上代理醫藥話(huà)，只要客戶(hù)現正尋找x一類(lèi)型藥品，都能在網(wǎng)上找到。因此鎖定好廠(chǎng)家，好品牌比較準確。在通過(guò)電話(huà)交流，成功率是顯而易見(jiàn)�，F在是一個(gè)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )也成為人們不可忽視宣傳平臺，它有著(zhù)豐富代理商資料可供查詢(xún)，對產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售都有很大幫助。

　　在公司管理方面應加強底下業(yè)務(wù)員心聲，多聽(tīng)聽(tīng)他們意見(jiàn)，不要一味堅持己見(jiàn)，員工反饋信息能及時(shí)處理，盡快完善管理制度，使員工做每件事都有規可循，有法可依。也希望公司能體現出，人力資本充分發(fā)揮，組織行為絕對統一，企業(yè)文化對員工吸引力及絕對凝聚力。愿我們大家共同營(yíng)造一個(gè)和諧共進(jìn)良好工作氛圍，來(lái)迎接20xx年到來(lái)。

　　公司員工年終總結40

　　一、積極配合領(lǐng)導、團結同事、相互學(xué)習

　　尊重領(lǐng)導、服從命令、積極配合工作；平日里多關(guān)心同事、團結一體、互相學(xué)習。工作中我們都是彼此的老師，往往從別人的身上看到自己的影子，有好的也有壞的，在面對問(wèn)題的時(shí)候，我們又成為了彼此的后盾，相互并肩扶攜著(zhù)。從我個(gè)人而言，在工作的過(guò)程中我受益非淺，從做事、到做人；從看問(wèn)題、到解決問(wèn)題上都給了我新的機會(huì )和經(jīng)驗。

　　二、遵守各項規章制度、認真工作、使自己工作效率不斷得到提高。

　　愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。遵守公司的各項規章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自己的工作原則，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)、并履行崗位職責。因為工作的特殊性和精確性，在工作中我嚴格要求自己要做到零誤差，以提高準確率和工作效率。

　　三、對客戶(hù)真誠、耐心

　　真誠服務(wù)于每個(gè)客戶(hù)，耐心傾聽(tīng)并解答客戶(hù)的每一項問(wèn)題，竟可能做到客戶(hù)滿(mǎn)意，自己放心，不再給領(lǐng)導添加不必要的麻煩。遇到特殊解決不了的問(wèn)題，請示于領(lǐng)導的幫助和支持。業(yè)主不論什么時(shí)間、什么情況、有需要幫助或有疑問(wèn)的，我會(huì )及時(shí)、認真的給與業(yè)主幫助。

　　四、心態(tài)端正、舉止大方

　　工作是人生活的重要部分，不論是消極還是積極，都會(huì )給人帶來(lái)不同感受。而精彩的生活往往有來(lái)源于有意義的工作中，所以我不會(huì )讓自己因工作的煩惱、困難和壓力，困擾自己，使自己工作情緒化、生活情緒化。遇到困難我會(huì )用平常的心態(tài)實(shí)際看待問(wèn)題，告自己凡事要先做人、后做事。

　　有些缺點(diǎn)和不足是我自己能看到的，同時(shí)也有些看不到的，不論是我看到的還是看不到的，我都希望大家能幫助我，給我指出，好在日后工作生活中得到改正，也以便提高工作效率和更好的服務(wù)與業(yè)主。

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