班主任與家長(cháng)溝通的藝術(shù)
班主任與家長(cháng)溝通的藝術(shù)（精選5篇）
做一個(gè)成功的班主任，除了處理好與學(xué)生、科任老師之間的關(guān)系外，還要注意搞好與學(xué)生家長(cháng)的關(guān)系，這就需要和家長(cháng)進(jìn)行有效地溝通。以下是小編為大家整理的班主任與家長(cháng)溝通的藝術(shù)（精選5篇），僅供參考！
班主任與家長(cháng)溝通的藝術(shù)1
在這幾年的工作中，我體會(huì )到：現在的家長(cháng)和老師在某種程度上關(guān)系有點(diǎn)緊張，不太正常，家長(cháng)和老師因為學(xué)生的成績(jì)問(wèn)題、行為習慣問(wèn)題、責任感、公德心等一系列問(wèn)題而相互埋怨，我認為這影響對學(xué)生的培養。在新的社會(huì )環(huán)境下應加強與家長(cháng)的溝通和交往，在交往中要尊重家長(cháng)、善待家長(cháng)。下面我從兩個(gè)方面談?wù)勎业目捶ǎ?/p>
一、與家長(cháng)溝通中的語(yǔ)言藝術(shù)
有這樣一個(gè)故事：一群基督教徒在教主的監督下做禱告。有兩個(gè)教徒煙癮發(fā)了想抽煙。一個(gè)說(shuō)：“教主，作禱告的時(shí)候能抽煙嗎？”教主嚴厲地說(shuō)：“不行，這是對真主的極大不敬！”他只好忍住煙癮而作禱告。另一個(gè)過(guò)了一會(huì )兒說(shuō)：“教主，抽煙的時(shí)候能作禱告嗎？”教主謙和地說(shuō)：“完全可以，這是對真主的極大尊敬！”另一個(gè)開(kāi)始抽煙。同樣一件事情，由于表達的方式不一樣，其效果截然不同。這就是語(yǔ)言的藝術(shù)。我們教師與家長(cháng)溝通，也要講究語(yǔ)言的藝術(shù)。要深入淺出，將大道理說(shuō)小。學(xué)生來(lái)自不同的家庭，每個(gè)家長(cháng)的文化水平、素質(zhì)、教養不同，難免會(huì )遇到一些“護短”的粗魯的家長(cháng)，那就必須講究語(yǔ)言的藝術(shù)�！皽贤o(wú)限”，方法不拘一格。班主任應重視與學(xué)生家長(cháng)的溝通，更要講究語(yǔ)言的藝術(shù)。
1、要坦誠相待，不要盛氣凌人
班主任和學(xué)生家長(cháng)，從工作關(guān)系上講，地位是平等的，都是學(xué)生的教育者；目標是一致的，都想培養好學(xué)生。所以說(shuō)話(huà)態(tài)度要謙和，語(yǔ)言要禮貌。班主任對學(xué)生要懷有一片赤誠之心。要為學(xué)生成長(cháng)而憂(yōu)，為學(xué)生進(jìn)步而急，與家長(cháng)談話(huà)時(shí)坦誠相見(jiàn)，推心置腹，給人可近、可親的感覺(jué)，這樣家長(cháng)才會(huì )敞開(kāi)心扉，才能贏(yíng)得家長(cháng)和學(xué)生的尊敬和信賴(lài)，才能“親其師，信其道”。上門(mén)時(shí)不要盛氣凌人，好象自己是來(lái)傳這“圣旨”的“欽差”，家長(cháng)只是洗耳恭聽(tīng)的“臣民”，自己說(shuō)一不二，家長(cháng)必要的申訴一概不睬，好象這樣才保持“嚴師”的尊嚴。其實(shí)，適得其反，已給了家長(cháng)主觀(guān)武斷，心理素質(zhì)不佳的印象。
2、要實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，不要“添油加醋”
班主任找家長(cháng)談話(huà)，多半是學(xué)生出了問(wèn)題。班主任要反思自己工作中的不足和失誤，切不可當著(zhù)家長(cháng)的面，數落學(xué)生的過(guò)失，更不能不調查實(shí)情，而“添油加醋”，將“恨鐵不成鋼”的怨氣轉嫁給家長(cháng)，達到體罰的目的。要就事論事、實(shí)事求是地指出過(guò)失，向家長(cháng)提供合理的教育意見(jiàn)。
3、要坦然大方，不要懦弱求人
我們的家長(cháng)視自己的孩子為“掌上明珠”，就是老師也不得輕易去“碰”。再加上經(jīng)濟生活的提高，不把老師看得很重。給班主任工作難上加難。即便如此，與表現差有不良行為的學(xué)生家長(cháng)交談，要坦然大方，開(kāi)誠布公地指出學(xué)生的缺點(diǎn)，不要說(shuō)話(huà)吞吞吐吐，含糊其辭，生怕不給家長(cháng)面子，好象班主任對學(xué)生無(wú)可奈何，有求于家長(cháng)，只有請家長(cháng)“幫幫忙”才能管住他似的。這樣家長(cháng)會(huì )覺(jué)得班主任性格懦弱，缺少經(jīng)驗，不可信賴(lài)，內心里瞧不起你。
4、要有自知之明，不要炫耀自己。
班主任要有自知之明，實(shí)事求是地評價(jià)自己，才能給人謙虛、誠實(shí)的形象，即使工作中有不足之處，家長(cháng)也能體諒。不要炫耀自己，什么“你的孩子連校長(cháng)都不怕，就怕我這個(gè)班主任”啊，什么“他想什么壞主意，我一看就知道”啊等等。家長(cháng)就會(huì )想你如此神通廣大，何必找家長(cháng)；你未卜先知，何必調查研究。這樣班主任的形象會(huì )大打折扣，過(guò)頭話(huà)同樣會(huì )損壞班主任的形象。
5、要褒獎教師，不要推卸責任
班主任與家長(cháng)溝通，同時(shí)肩負著(zhù)溝通家長(cháng)和全體科任教師關(guān)系的任務(wù)，要力求褒獎科任老師的工作精神和教學(xué)水平。對教學(xué)能力強、知名度高的老師要著(zhù)意宣傳他們的教學(xué)成果，對經(jīng)驗不足的新教師，著(zhù)重介紹他們的工作熱情和上進(jìn)心，使家長(cháng)充滿(mǎn)信心和希望，不要說(shuō)某門(mén)功課不好就是科任教師的責任，發(fā)生某件不愉快的事，又是某老師的錯等等，轉嫁責任會(huì )使家長(cháng)認為教師之間不團結，師資力量差，甚至想把想孩子轉走。
6、要胸有成竹，不要隨意發(fā)揮
班主任家訪(fǎng)前，對每個(gè)學(xué)生的性格、品行、愛(ài)好、學(xué)習方法、學(xué)習成績(jì)都有胸有成竹，這樣既能表現出你對他孩子的關(guān)心和了解，又可以掌握講話(huà)的主動(dòng)權，和家長(cháng)產(chǎn)生語(yǔ)言共鳴，使他產(chǎn)生仰慕之心。不要胸中無(wú)數，隨意發(fā)揮，一會(huì )兒說(shuō)學(xué)生某方面好，一會(huì )兒又說(shuō)不夠好，模棱兩可，使家長(cháng)捉摸不透。幾次家訪(fǎng)也不“接軌”，出爾反爾，自相矛盾。使家長(cháng)覺(jué)得班主任太懶，無(wú)主見(jiàn)，工作責任心差。
7、要一分為二，不要以點(diǎn)概面
“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。再好的學(xué)生也有不足之處，再差的學(xué)生也有閃光點(diǎn)。對一個(gè)學(xué)生的評價(jià)要一分為二，不要以點(diǎn)概面。把自己喜歡的學(xué)生說(shuō)成一朵花，沒(méi)有一點(diǎn)瑕疵，會(huì )使家長(cháng)過(guò)分寵愛(ài)孩子，放松必要的管教；把某方面較差的學(xué)生說(shuō)得渾身毛病，毫無(wú)可愛(ài)之處，會(huì )使家長(cháng)對孩子喪失信心，放任自流或導致棍棒教育，增加孩子的逆反心理和敵視情緒。顯然這樣的溝通語(yǔ)言是失敗的。
8、要留有余地，不要把話(huà)說(shuō)死
孩子們正在成長(cháng)，可塑性很強，對他們的評價(jià)要留有余地，不能把話(huà)說(shuō)死。不要輕易說(shuō)“你的孩子將來(lái)考上好大學(xué)絕對沒(méi)有”問(wèn)題，也不要輕易斷言某個(gè)學(xué)生“肯定不會(huì )升入高一級學(xué)�！�，更不能說(shuō)“你的孩子已無(wú)法教育”。要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，學(xué)會(huì )講“只要……，你的孩子就會(huì )……”，要用熱情感人的語(yǔ)言，促使家長(cháng)滿(mǎn)懷信心地進(jìn)一步配合班主任教育好孩子。
總的來(lái)說(shuō)，班主任在與家長(cháng)聯(lián)系時(shí)，要“多報喜，巧報憂(yōu)”，保持學(xué)校和家庭在教育問(wèn)題上的一致性和協(xié)調性，這樣就能很好地解決一些難題，達到事半功倍的效果。
二、與家長(cháng)溝通方式的藝術(shù)
在與家長(cháng)溝通的實(shí)踐過(guò)程中，我認為班主任需要根據不同的情況不同類(lèi)型的家長(cháng)采取靈活多樣的溝通方式，這樣才能達到共識。下面我就談幾個(gè)案例。
1、當家長(cháng)怒氣沖沖而來(lái)時(shí)，請你為他送上一杯降火的茶。
首先給大家講這樣一件事，一次我的姐姐在街上一個(gè)店里買(mǎi)了一瓶洗面奶，拿回家一用，結果臉上長(cháng)滿(mǎn)了紅疤疤，當時(shí)她心里很氣，一定要把東西退還，再也不用他們的產(chǎn)品，如果服務(wù)員態(tài)度不好，就讓他賠償損失。在一個(gè)周日的下午，天氣比較炎熱，姐姐氣沖沖地到了店里，說(shuō)明了來(lái)意，那個(gè)服務(wù)員一聽(tīng)，馬上讓她坐下，并倒了一杯水給她，當一杯茶放到她手里時(shí)，本來(lái)是憤怒的心一下子被緩解了，經(jīng)過(guò)開(kāi)導，最后又試用了另外的產(chǎn)品。
就有一位這樣的老師，當有家長(cháng)怒氣沖沖到她辦公室說(shuō)：“某某老師打我孩子，你們解決不解決�！闭f(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣非常強硬。她做的第一件事就是轉身去搬了一張凳子給他坐，并倒了一杯水給他，當她把水送到家長(cháng)手里時(shí)，家長(cháng)本來(lái)緊繃的臉已勉強地露出了一點(diǎn)禮貌的笑容，這時(shí)再向家長(cháng)說(shuō)明事情的原由，家長(cháng)就基本上能接受。事情解決起來(lái)就主動(dòng)了。
2、當學(xué)生有進(jìn)步時(shí)，請你一定要告知家長(cháng)。
平常我們聽(tīng)到最多的是：“哪個(gè)孩子不聽(tīng)話(huà)了，打個(gè)電話(huà)給家長(cháng)說(shuō)一下�！笨晌液苌俾�(tīng)到說(shuō)：“哪個(gè)孩子有進(jìn)步了，打個(gè)電話(huà)給家長(cháng)說(shuō)一下�！遍L(cháng)此以往家長(cháng)只要一聽(tīng)到是老師的電話(huà)，直接反映就是我的孩子在校不聽(tīng)話(huà)了�？晌艺J為孩子不聽(tīng)話(huà)可以告知家長(cháng)，但更多地要把學(xué)生的進(jìn)步告知他的家長(cháng)，俗話(huà)說(shuō)“望子成龍，望女成鳳�！蹦膫�(gè)家長(cháng)不喜歡聽(tīng)到自己孩子進(jìn)步的消息，如果你把喜訊帶給家長(cháng)，下次他就希望你多跟他聯(lián)系，而且在孩子面前表?yè)P你、表?yè)P孩子，你也高興、學(xué)生高興、家長(cháng)高興，何樂(lè )而不為呢？
我帶的第一個(gè)班，有個(gè)學(xué)生，人比較老實(shí)膽小，學(xué)習接受能力較差，成績(jì)一般�？筛墒虑楹芊e極，寫(xiě)字很認真、工整，我經(jīng)常對他鼓勵，成績(jì)也有一定進(jìn)步。他的爸爸是廠(chǎng)里比較有名的混混，脾氣比較暴躁，說(shuō)話(huà)聲音大，讓孩子畏懼。我就一有機會(huì )和他溝通，讓他多鼓勵孩子，多親近孩子，讓孩子樹(shù)立自信心。有一次，我打電話(huà)給他，告訴他孩子進(jìn)步較大，他聽(tīng)后高興得不得了，對我千恩萬(wàn)謝，并且能夠配合我教學(xué)工作。后來(lái)，我沒(méi)教這個(gè)班了，有一次下雨天，我在一中對面攔的士，我的視力也不太好，反正有車(chē)經(jīng)過(guò)，我就揮手攔。后來(lái)，載有人的一輛的士在我面前停下車(chē)窗打開(kāi)，原來(lái)是笑容滿(mǎn)面彭的爸爸，他對司機說(shuō)：“這是我兒子老師！”自己下了車(chē)讓我搭，還硬幫我把的費交了，他自己卻走路，讓我很感動(dòng)。人心都是肉長(cháng)的，只要你真心真意去對待學(xué)生和家長(cháng)，頑石也會(huì )感動(dòng)的，事在人為。
3、當學(xué)生發(fā)生意想不到的事情的時(shí)候，我們應站在家長(cháng)的角度去考慮。
在學(xué)校，學(xué)生難免會(huì )發(fā)生磕磕碰碰的事情，當學(xué)生不慎發(fā)生意想不到的事情時(shí)，作為老師一定要站在家長(cháng)角度去考慮事情。前年我班有一位叫吳澤智的學(xué)生在下課的時(shí)候和同學(xué)游戲不小心滑倒，撞到了走廊柱子的棱邊上破了一道大口子，流了不少血。我連忙帶到醫院去看，再和他家長(cháng)聯(lián)系。他的爺爺和奶奶到醫院后，孩子已經(jīng)縫好針，處理完傷口，還需打破傷風(fēng)。兩老很客氣地連聲致謝，并要我趕緊回校，剩下的事交給他們。還有一次夏天，趙周威子在一次升旗儀式后，回到教室就開(kāi)始發(fā)暈，我得知后，因楊艷有事不在學(xué)校，我就找教務(wù)趕緊跟家長(cháng)聯(lián)系，由于情況緊急，我就趕緊和楊寧一起打的即時(shí)送到醫院治療，家長(cháng)聞?dòng)嵹s到都很感激我們。因此，在校學(xué)生發(fā)生意外事件，老師要以父母的心情去處理，將事情大事化小，小事化了。
總之，教師與家長(cháng)的溝通是一種藝術(shù)，也是一種超越知識的智慧。它需要教師根據不同的家長(cháng)，結合實(shí)際，采取靈活多樣的方法，使雙方在溝通過(guò)程中達成共識，互相配合，共同做好孩子的教育工作。
班主任與家長(cháng)溝通的藝術(shù)2
做一個(gè)成功的班主任，除了處理好與學(xué)生、科任老師之間的關(guān)系外，還要注意搞好與學(xué)生家長(cháng)的關(guān)系，這就需要和家長(cháng)進(jìn)行有效地溝通。如：學(xué)生的成績(jì)下降了、學(xué)生經(jīng)常違反校規或無(wú)故曠課等等，很多事情溝通得好了，可以起到很好的教育效果，相反，如果溝通得不好，會(huì )引起家長(cháng)的不滿(mǎn)，嚴重了還會(huì )引起學(xué)生的叛逆行為，班主任的工作就不能順利地開(kāi)展。
父母是學(xué)生成長(cháng)的第一任教師，父母的教育、關(guān)愛(ài)與引導，決定了學(xué)生的氣質(zhì)、素養與發(fā)展，同時(shí)良好的家庭教育也為學(xué)校教育的成功奠定了堅實(shí)的基礎。家庭教育對于學(xué)生的一生都具有極其重要的作用。作為教師如何引導家長(cháng)對學(xué)生進(jìn)行教育，將成為學(xué)生成材至關(guān)重要的一環(huán)。由于家長(cháng)自身素質(zhì)的參差不齊，在與老師的溝通過(guò)程中，家長(cháng)的表現也是多種多樣。例如有護短型，配合型，放縱型，溺愛(ài)型等等。
那么，怎樣才能和家長(cháng)有效溝通，建立良好的合作關(guān)系呢？我覺(jué)得應該根據具體情況，對于不同的家長(cháng)，采取不同的談話(huà)方法。大致可分為以下幾種情況：
一、與護短型家長(cháng)溝通
此類(lèi)家長(cháng)包庇孩子，忽視孩子的缺點(diǎn)，縱容孩子的不良行為，不管孩子甚至不讓別人管自己的孩子。一些家長(cháng)一聽(tīng)到別人說(shuō)自己孩子的缺點(diǎn)就不高興，而且往往缺乏理智的判斷，自覺(jué)不自覺(jué)地存在著(zhù)護短現象。這類(lèi)家長(cháng)一心只想著(zhù)自己的孩子的好處與優(yōu)點(diǎn)，不管老師及其他人的想法，姑息孩子的錯誤。如老師指出孩子的缺點(diǎn)，家長(cháng)找理由為孩子開(kāi)脫，設法為孩子“辯護”，甚至把責任攬在自己身上。對于這類(lèi)家長(cháng)，在談話(huà)過(guò)程中，應注意這么幾點(diǎn)：首先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，并不時(shí)把孩子在學(xué)校的良好表現告訴家長(cháng)，讓家長(cháng)有面子，為進(jìn)一步溝通做準備。在你對孩子的肯定得到家長(cháng)的贊同后，家長(cháng)可能會(huì )對你的想法與建議予以理睬，這時(shí)再選擇適當的時(shí)間，地點(diǎn)指出孩子的一些不良習慣或缺點(diǎn)，并在溝通時(shí)多耐心聽(tīng)取家長(cháng)的意見(jiàn)，同時(shí)也提出一些好的教育方法，建議其多用幾種不同方法來(lái)教育孩子，并進(jìn)行對比，最后找出最適合的家庭教育方式。
二、與放任型家長(cháng)的溝通
放縱型家長(cháng)什么都依著(zhù)孩子，孩子想干什么就干什么，家長(cháng)基本滿(mǎn)足孩子的一切要求。與這類(lèi)家長(cháng)溝通往往也比較困難。有些家長(cháng)，當老師和他們談話(huà)，指出一些孩子存在的問(wèn)題時(shí)，他們當面可能滿(mǎn)口應承，完了一切照舊，對孩子存在的問(wèn)題不聞不問(wèn)。對于這種情況，作為班主任必須的有一定的溝通技巧。首先，要讓家長(cháng)明白家庭教育對孩子成長(cháng)的重大意義，使家長(cháng)對孩子的教育有足夠的重視。其次，要對孩子有一個(gè)全面客觀(guān)的認識，在和家長(cháng)溝通時(shí)，就顯得有話(huà)可說(shuō)，有理可據。對于孩子存在的問(wèn)題分析的越透徹，就越可能打動(dòng)家長(cháng)，使家長(cháng)認識到老師的一片苦心，也就能更好的配合班主任展開(kāi)教學(xué)工作。
三、與配合型家長(cháng)的溝通
這類(lèi)家長(cháng)對孩子比較關(guān)心，也比較明事理。因此，與此類(lèi)型家長(cháng)溝通比較簡(jiǎn)單，只要你說(shuō)得有理有據，給家長(cháng)一些好的建議，家長(cháng)一般都會(huì )積極配合，難度不大。
四、與溺愛(ài)型家長(cháng)的溝通
溺愛(ài)型家長(cháng)過(guò)于關(guān)心孩子，一切事情都為學(xué)生安排好，并且認為孩子的什么都是好的。與這一類(lèi)型的家長(cháng)進(jìn)行溝通，就必須首先讓家長(cháng)明白，你也是關(guān)心學(xué)生、為學(xué)生著(zhù)想的。其次，要心平氣和地跟家長(cháng)解釋?zhuān)和映升埵敲總�(gè)家長(cháng)的心愿。但孩子畢竟是孩子，身心處于發(fā)展的階段，心理尚不完善、成熟，他們辨別是非的能力比較差，對自己的行為又缺乏控制，很容易犯錯誤。如果父母再不正確看待對孩子的教育，教育不當，孩子難免會(huì )存在這樣那樣的缺點(diǎn)、毛病。家長(cháng)應對孩子全面了解，一分為二地看待，才能進(jìn)行正確的教育。
五、與后進(jìn)生的家長(cháng)溝通
這類(lèi)家長(cháng)，一般來(lái)說(shuō)都對學(xué)生有種恨子不成龍的憤慨。與這類(lèi)家長(cháng)溝通，要多向家長(cháng)說(shuō)一些孩子除了學(xué)習之外在其他方面的長(cháng)處與優(yōu)點(diǎn)，比如動(dòng)手能力比較強、愛(ài)團結同學(xué)等等。是家長(cháng)對孩子有比較全面的認識，并配合學(xué)校與老師，共同找出孩子存在問(wèn)題的原因，努力幫助孩子克服其弱點(diǎn)與不足。
六、與氣勢洶洶的家長(cháng)溝通
這類(lèi)家長(cháng)比較強悍，平時(shí)對孩子的學(xué)習生活不是特別重視，對學(xué)習也不怎么過(guò)問(wèn)，只要老師有一點(diǎn)點(diǎn)意見(jiàn)或孩子受到一點(diǎn)點(diǎn)委屈，就氣勢洶洶地跑到學(xué)校，找老師或者其他人理論。孩子成績(jì)不好，就推卸責任，還會(huì )對學(xué)校教育表示不滿(mǎn)，有時(shí)甚至是做出一些尖銳的、與事實(shí)有出入的批評。因此，作為班主任，與這類(lèi)家長(cháng)溝通，要有耐心，多虛心聽(tīng)取其建議，不與其爭吵、爭辯。當然，在聽(tīng)取意見(jiàn)和建議的同時(shí)，要有判斷能力和心理承受力，冷靜分折是非；同時(shí)，要有寬廣的胸懷，較好的素質(zhì)，虔誠而耐心地傾聽(tīng)這類(lèi)家長(cháng)對學(xué)校教育教學(xué)的意見(jiàn)和建議。
另外，在跟各類(lèi)家長(cháng)交流的過(guò)程中，要做到以下幾點(diǎn)：
第一，與學(xué)生家長(cháng)溝通，要選擇適當的時(shí)機和地點(diǎn)。與家長(cháng)溝通，應先間接地向學(xué)生了解其家中的情況，以便決定是否適合與家長(cháng)交談。
第二，與家長(cháng)溝通，要善于傾聽(tīng)。家長(cháng)有時(shí)會(huì )因孩子在校的一點(diǎn)表現而喋喋不休，追問(wèn)不停。我們要時(shí)刻保持親切的態(tài)度去面對他們，體諒做父母的心情，以一個(gè)教師特有的耐心去面對他們，通過(guò)換位思考去了解他們。使他們相信自己有能力，有信心把他們的孩子教育好。
第三，與家長(cháng)溝通，要講究語(yǔ)言的藝術(shù)。學(xué)生來(lái)自不同的家庭，每個(gè)家長(cháng)的文化水平、素質(zhì)、教養不同，難免會(huì )遇到一些“刁難”的家長(cháng)，那就必須講究語(yǔ)言的藝術(shù)，所以班主任應該在家長(cháng)心平氣和的情況下，在實(shí)事求是的基礎上，用征求意見(jiàn)的態(tài)度，與家長(cháng)共同研究解決問(wèn)題的辦法。
班主任與家長(cháng)溝通的藝術(shù)3
班級建設與管理離不開(kāi)家長(cháng)的支持和幫助，班主任工作更離不開(kāi)與家長(cháng)的交流與溝通，為了達到一定的目的，班主任應講究一點(diǎn)溝通的藝術(shù)，只有掌握了這門(mén)藝術(shù)，與家長(cháng)的交流才會(huì )更融洽，班級建設工作才會(huì )更順利。無(wú)論運用何種方式、何種技巧與家長(cháng)溝通，最為關(guān)鍵的是要以誠待人，以心換心，同時(shí)努力提高自己的道德修養和理論水平，這樣才可以架起心與心之間的橋梁。教育專(zhuān)家李春雷說(shuō)：“家長(cháng)是孩子教育的第一責任人”。要教育好學(xué)生，必須是學(xué)校和家長(cháng)“兩個(gè)教育者”同心協(xié)力的合作，學(xué)校和家庭對孩子的教育要行動(dòng)一致要求相同，學(xué)校教育必須要有家庭教育的配合，家庭教育既是學(xué)校教育的基礎，又是學(xué)校教育的延續與升華。為此，班主任與家長(cháng)之間的交流溝通是十分重要的，但如果在溝通中不注意方法和藝術(shù)，家長(cháng)就不會(huì )認同和接受班主任對自己孩子的教育方法，就會(huì )使學(xué)校對學(xué)生的教育工作收不到預期的效果，因此班主任與家長(cháng)溝通時(shí)一定要講究溝通藝術(shù)。
一、熱愛(ài)學(xué)生，滿(mǎn)懷愛(ài)心，相互尊重信任，贏(yíng)得家長(cháng)的信任
一位教育家曾說(shuō)：“當教師必不可少的，甚至幾乎是最主要的品質(zhì)就是熱愛(ài)兒童�！睙釔�(ài)學(xué)生，是教師職業(yè)道德的體現，更是贏(yíng)得家長(cháng)尊敬和信任的前提。教師熱愛(ài)自己的職業(yè)，熱愛(ài)自己的學(xué)生，對學(xué)生負責，關(guān)心，愛(ài)護，時(shí)刻關(guān)注每一個(gè)孩子的成長(cháng)，掌握孩子的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)地表?yè)P和發(fā)現問(wèn)題，都能贏(yíng)得家長(cháng)對老師的信賴(lài)。當家長(cháng)看到班主任的熱情和關(guān)懷，看到自己孩子有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，看到孩子快樂(lè )地成長(cháng)，家長(cháng)是欣喜的，這樣，家長(cháng)就愿意和班主任接近，愿意和班主任交心以致成為孩子班主任的朋友，共同教育好學(xué)生。
二、講求藝術(shù)，因人而異，巧妙對待
學(xué)生來(lái)自不同的家庭，每個(gè)家長(cháng)的文化水平、素質(zhì)、修養不同，那么各個(gè)家長(cháng)對學(xué)校教育的'配合程度自然存在天壤之別，有的家長(cháng)期盼老師的電話(huà)，有的家長(cháng)不屑一顧，甚至有時(shí)會(huì )遇到一些粗魯的家長(cháng)，這就要我們接待不同類(lèi)型的家長(cháng)時(shí)須講究溝通的藝術(shù)。其中，班主任最感頭痛的是面對“后進(jìn)生”的家長(cháng)。面對孩子可憐的分數，無(wú)話(huà)可說(shuō);面對家長(cháng)失望的嘆息，無(wú)言以對。因此，對于后進(jìn)生的家長(cháng)，我們要讓家長(cháng)對自己的孩子充滿(mǎn)信心。對于“后進(jìn)生”，我們不能用成績(jì)這一個(gè)標準來(lái)否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長(cháng)看到孩子的長(cháng)處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。對孩子的缺點(diǎn)，不能不說(shuō)，不要一次說(shuō)得太多，不能言過(guò)其實(shí)，更不能用“這孩子很笨”這樣的話(huà)。在說(shuō)到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情、有力度，而在說(shuō)學(xué)生缺點(diǎn)時(shí)，語(yǔ)氣要舒緩婉轉，這樣就會(huì )讓家長(cháng)感到對他的孩子充滿(mǎn)信心。只有家長(cháng)對自己的孩子有了信心，他才會(huì )更主動(dòng)地與老師交流，配合老師的工作。
三、做學(xué)生人生理想目標的引導者，讓學(xué)生成才，讓家長(cháng)放心
全國十佳班主任、特級教師萬(wàn)平說(shuō)：“以自己的努力，使我的每一個(gè)學(xué)生都獲得益處，以致于對她的一生產(chǎn)生積極的影響”�？梢�(jiàn)我們每一位教師，不僅是學(xué)生成長(cháng)的教導員，也是學(xué)生人生路上的引航員。班主任要了解班級每個(gè)學(xué)生，看到每個(gè)學(xué)生不同的長(cháng)處，即使最差的差生也要去發(fā)掘他的閃光點(diǎn)，相信每個(gè)學(xué)生都是不同崗位的人才，要善于挖掘學(xué)生的潛能，把關(guān)愛(ài)灑到班級的每個(gè)學(xué)生身心上，不能只喜愛(ài)那些學(xué)習成績(jì)好的優(yōu)生，輕視或歧視那些學(xué)習成績(jì)不好的差生。要培養班級的每個(gè)學(xué)生都有一個(gè)良好的思維方式，通過(guò)教育培養，使班級的每個(gè)學(xué)生都能樹(shù)立自己遠大的人生理想目標，為實(shí)現自己樹(shù)立的的理想目標而努力學(xué)習。當家長(cháng)看到自己的孩子在班主任教育引導下有理想，有目標，就會(huì )對學(xué)校的教育滿(mǎn)意，對老師的教育放心，家長(cháng)才會(huì )在今后學(xué)校的教育教學(xué)過(guò)程中積極配合老師，支持學(xué)校的教育工作。
四、以誠相待，和家長(cháng)以心換心
家長(cháng)來(lái)訪(fǎng)或家長(cháng)來(lái)校交換意見(jiàn)，我們要立即轉換角色，把家長(cháng)當成自己的朋友，要笑臉相迎，千萬(wàn)不要板起面孔去教育家長(cháng)或指示家長(cháng)怎樣怎樣，否則是很難解決問(wèn)題的。家長(cháng)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，我堅持起身歡迎，端椅遞茶，家長(cháng)走時(shí)要起身相送。而且要盡量使用文明用語(yǔ)，如“請坐”、“請喝茶”等等。這樣就會(huì )使家長(cháng)明白你是一個(gè)很有道德修養的班主任，為彼此間的交流奠定良好的基礎。為了讓家長(cháng)知道你對他的孩子特別重視，事前要充分了解學(xué)生，包括學(xué)習成績(jì)、性格特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、家庭基本情況以及你為這個(gè)孩子做了哪些工作等，最好擬一個(gè)簡(jiǎn)單的提綱。這樣在與家長(cháng)交流時(shí)，就能讓他產(chǎn)生老師對他的孩子特別重視的感覺(jué)以及班主任工作細致、認真負責的好印象。這樣從情感上就更容易溝通。讓家長(cháng)表達他的意見(jiàn)很重要，要謙虛誠懇，專(zhuān)心傾聽(tīng)，會(huì )讓家長(cháng)感到自己很受重視，一定會(huì )收到良好的效果。
五、傳授教育方法，替家長(cháng)解難
家長(cháng)不是在具備了家教的素養后才成為家長(cháng)的，也不能等孩子長(cháng)大定型后、家才長(cháng)悟出家教的得失再對孩子進(jìn)行“回爐”教育，每個(gè)學(xué)生都是在不同的家庭環(huán)境里成長(cháng)，家長(cháng)的文化水平、個(gè)人修養存在差異，教育觀(guān)念方法必然不同，這樣就會(huì )影響到子女的教育。班主任應把自己平時(shí)積累的行之有效的教育方法，和自己在新時(shí)期下接受的新的教育思想、教育觀(guān)念傳授給家長(cháng)，讓家長(cháng)掌握教育的自身規律，運用科學(xué)的家教方法教育孩子。比如現在我們天天高喊的素質(zhì)教育，家長(cháng)怎樣對自己的孩子進(jìn)行素質(zhì)教育？班主任要明確地告訴家長(cháng)：“培養孩子有一個(gè)良好的思維方式，養成優(yōu)良的品行”，這是家長(cháng)對孩子最重要的素質(zhì)教育。
總之，班主任與家長(cháng)的溝通藝術(shù)越高，孩子的第一教育責任人家長(cháng)的作用就發(fā)揮得越好，老師就會(huì )贏(yíng)得家長(cháng)的信任、理解、滿(mǎn)意、放心，家長(cháng)就會(huì )全力配合支持學(xué)校的教育教學(xué)工作，這樣我們的教育教學(xué)工作就會(huì )收到事半功倍的效果。
班主任與家長(cháng)溝通的藝術(shù)4
做好家長(cháng)工作已成為班主任老師義不容辭的一項任務(wù)，成為班主任工作的一個(gè)基本功。在做好家校教育時(shí)我們整理了班主任與家長(cháng)溝通時(shí)存在的諸多矛盾。
一、班主任與家長(cháng)溝通的障礙
盡管教師與家長(cháng)在教育孩子時(shí)具有共同的教育目標，但是，由于各自的社會(huì )角色不同，對教育理念、教育手段、教育方式都有著(zhù)不同的理解，與學(xué)生的親密程度也存在著(zhù)差異，導致教師與家長(cháng)在溝通方面產(chǎn)生了許多矛盾。
1、角色差異引起的矛盾
教師對學(xué)生及家長(cháng)存在著(zhù)一種公務(wù)關(guān)系，而家長(cháng)對孩子是親子關(guān)系。如果教師對學(xué)生及其學(xué)生家長(cháng)，采取的是"公事公辦"的態(tài)度，就可能產(chǎn)生與家長(cháng)對孩子富有人情味的態(tài)度之間的矛盾。家長(cháng)對孩子的關(guān)心、期望，是骨肉之情，親子之愛(ài)。他們?yōu)楹⒆拥奈磥?lái)著(zhù)想，理所當然對教師寄予厚望。家長(cháng)對孩子常常情感重于理智，而教師對學(xué)生卻常常是理智重于情感。教師應該理解并尊重家長(cháng)對孩子的這種感情。否則，就可能輕率地責怪學(xué)生家長(cháng)過(guò)于溺愛(ài)孩子。其結果，教師與家長(cháng)之間的矛盾就產(chǎn)生了。
2、交往障礙引起的矛盾
教師與學(xué)生家長(cháng)各有不同的工作，而且都繁忙、緊張，雙方客觀(guān)上工作時(shí)間的重疊和空間上的距離以及通訊渠道的不暢等原因產(chǎn)生障礙；主觀(guān)上也可能由于各自身體狀況、性格等差異而產(chǎn)生交往上的障礙。這些障礙也往往成為矛盾產(chǎn)生的根源。
3、缺乏換位思考引起的矛盾
在學(xué)校教育中，經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題是家長(cháng)不了解教師工作的復雜性與困難性，不知道影響教育的因素的復雜性，特別是不了解許多因素是教師難以控制的。因此，每當學(xué)生的成績(jì)不能使他們滿(mǎn)意，或學(xué)生表現不好時(shí)，學(xué)生家長(cháng)就對教師產(chǎn)生不滿(mǎn)，責怪教師。同樣，教師可能因為過(guò)多重視自己的工作而忽視家庭教育的復雜性與困難性，從而責怪家長(cháng)沒(méi)管好孩子，沒(méi)有主動(dòng)配合教師工作。這樣由于缺乏換位思考，也造成教師與家長(cháng)之間的矛盾。
4、處理問(wèn)題的功利性態(tài)度引起的矛盾
長(cháng)期以來(lái)，教師與學(xué)生家長(cháng)之間似乎都形成了處理問(wèn)題的功利性態(tài)度，即學(xué)生有了問(wèn)題雙方才聯(lián)系，也就是說(shuō)，只有當孩子出了問(wèn)題，犯了錯誤，教師或家長(cháng)才會(huì )主動(dòng)與對方取得聯(lián)系。這種功利性的冷冰冰的聯(lián)系方式由于缺乏人際之間應有的感情色彩（人情味）而使雙方產(chǎn)生對對方的不滿(mǎn)情緒。
5、印象失真引起的矛盾
由于學(xué)生的傳播失誤，而引起教師和學(xué)生家長(cháng)對對方印象的失真，形成雙方在直接交往前的消極定勢，因而產(chǎn)生一定的心理距離，不能產(chǎn)生交往的正確動(dòng)機，如由于孩子的訴苦，使學(xué)生家長(cháng)誤以為教師對自己孩子不熱愛(ài)，不負責；抑或由于學(xué)生表現出任性、散漫、滿(mǎn)不在乎，使教師認為家長(cháng)對孩子過(guò)于嬌生慣養，沒(méi)有家教，從而形成了心理上先入為主的失真的印象。
6、對學(xué)生評價(jià)的側重點(diǎn)不同引起的矛盾
教師與學(xué)生家長(cháng)對學(xué)生的了解不一樣，對其評價(jià)的側重點(diǎn)也不一樣。教師主要看學(xué)生在校的表現，各科教師更多注重學(xué)生的成績(jì)和課堂表現，對學(xué)生作出的評價(jià)也側重在這些方面。學(xué)生家長(cháng)則更多地了解孩子在家的情況。學(xué)生在校與在家的表現存在著(zhù)極不連續的現象，但教師與學(xué)生家長(cháng)都只從自己的角度評價(jià)學(xué)生，當評價(jià)的結果又被學(xué)生傳播時(shí)，雙方就可能產(chǎn)生心理沖突。
7、情感障礙引起的矛盾
教師與學(xué)生家長(cháng)有時(shí)由于學(xué)生進(jìn)步不夠明顯，或者后進(jìn)生出現反復，或犯了錯誤時(shí)，雙方情緒不冷靜，甚至互相指責，出口不遜，傷了彼此的感情，教師與家長(cháng)的矛盾由此產(chǎn)生�？偠灾�，教育是對人的工作，對人的工作必須有足夠的責任心，但同時(shí)人是需要感情的，缺乏熱情的責任形成的只能是冷冰冰的"公事公辦"式的教育，難以達到良好效果。教育又是教師和家長(cháng)雙方共同的責任，因此，雙方在對教育學(xué)生的工作投入責任心和熱情的同時(shí)，應該坦誠相見(jiàn)，彼此尊重，加強溝通，加深了解，達成共識，相互配合，才能取得比較理想的教育效果。否則，產(chǎn)生矛盾，甚至激化矛盾，無(wú)論對學(xué)生，還是對教師或家長(cháng)，都只能產(chǎn)生消極后果。
二、掌握溝通的策略提高溝通有效性
溝通是人與人之間相互的交流，不是個(gè)人單向的向別人傳遞信息，是一種雙向的行為，不是你說(shuō)的別人一定會(huì )全盤(pán)接受，而是需要許多的技巧的，有一句精辟的話(huà)語(yǔ)"沒(méi)有不可溝通之人，只是你還沒(méi)找到與他人溝通的方法。"因此要掌握與家長(cháng)溝通策略，才能達到雙贏(yíng)的教育目的。
1、是必須知道說(shuō)什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著(zhù)你自己也不知道說(shuō)什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的。
2、是必須知道什么時(shí)候說(shuō)，就是要掌握好溝通的時(shí)間。在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時(shí)，你要求他與你商量下次聚會(huì )的事情，顯然不合時(shí)宜。所以，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。
3、是必須知道對誰(shuí)說(shuō)，就是要明確溝通的對象。雖然你說(shuō)得很好，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的。
4、是必須知道怎么說(shuō)，就是要掌握溝通的方法。你知道應該向誰(shuí)說(shuō)、說(shuō)什么，也知道該什么時(shí)候說(shuō)，但你不知道怎么說(shuō)，仍然難以達到溝通的效果。溝通是要用對方聽(tīng)得懂的語(yǔ)言--包括文字、語(yǔ)調及肢體語(yǔ)言，而你要學(xué)的就是透過(guò)對這些溝通語(yǔ)言的觀(guān)察來(lái)有效地使用它們進(jìn)行溝通。
家庭是孩子成長(cháng)的左手，幼兒園是孩子進(jìn)步的右手，建設牢固的家園共育橋梁，保持家園雙向溝通的密切關(guān)系，是園所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要體現，是開(kāi)展教育教學(xué)工作的前提和基礎，教師要走進(jìn)家長(cháng)內心，傳遞溫暖貼心，傳送真誠放心，更要具備一定的家園溝通的素養和能力，這樣才能促進(jìn)雙向溝通的緊密，讓家園收獲雙贏(yíng)。
班主任與家長(cháng)溝通的藝術(shù)5
一、溝通的目的要明確
教育的根本任務(wù)是什么?教育為生命發(fā)展奠基。教育的任務(wù)首先不在于教會(huì )學(xué)生多少知識和本領(lǐng)，它是教學(xué)生發(fā)現生活世界中的真誠和善良，教他們用一顆真誠的心去融入社會(huì )，理解他人。正如德國教育家第斯多惠在《教師規則》中所說(shuō)的：“教學(xué)的藝術(shù)，不在于傳授本領(lǐng)，而是在于激勵、喚醒、鼓舞�！钡芏嗉议L(cháng)卻沒(méi)有認識到這一點(diǎn)，孩子的健康發(fā)展并沒(méi)有引起家長(cháng)的重視。因此，班主任要與家長(cháng)對孩子身心發(fā)展中的心理變化加以引導幫助，對孩子的未來(lái)發(fā)展做出遠景預見(jiàn)。
可是，很多家長(cháng)在與老師交流時(shí)的目的只有一個(gè)，那就是了解自己孩子在校的表現、單元檢測的成績(jì)以及升學(xué)的希望如何等，所以，作為班主任，在教育學(xué)生的同時(shí)，也要改變家長(cháng)的這些陳舊觀(guān)念。因為，一旦家長(cháng)也投身于教育中，教師在教育中的地位就不會(huì )是孤立的，教育定會(huì )收到合作雙贏(yíng)的效果。
溝通不僅僅是針對學(xué)生的，有時(shí)候也需要針對家長(cháng)，共同關(guān)注孩子的發(fā)展，為家長(cháng)帶去解決教育問(wèn)題的方法，帶去你真誠的告白，不僅可以幫助孩子找到理想之路，同時(shí)也為班主任自己在家長(cháng)心里塑造一個(gè)美的使者形象。
二、溝通的方法要得當
教育不是一個(gè)輕松的話(huà)題，但是談?wù)摻逃仨氂幸粋�(gè)寬松的環(huán)境。有了明確的主題，還要有良好的溝通技巧，因此班主任要努力營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍，一杯熱茶，一句問(wèn)候等無(wú)疑為接下來(lái)的進(jìn)一步溝通打下一個(gè)良好的基礎。
1、同感
設身處地，像體驗自己那樣體驗他人的精神世界。溝通時(shí)班主任要站在家長(cháng)的立場(chǎng)上，去除自己的偏見(jiàn)和主觀(guān)判斷，不可對成績(jì)差的學(xué)生家長(cháng)或地位低的學(xué)生家長(cháng)有歧視態(tài)度，也不可主觀(guān)斷定學(xué)生能否成才。同感的能力，就是要站在家長(cháng)的立場(chǎng)和角度看問(wèn)題，就是要感受家長(cháng)內心的感受，從而理解家長(cháng)的感受。
其實(shí)，哪一個(gè)家長(cháng)不希望自己的孩子有出息呢?換位思考一下，假如我們教師的孩子成績(jì)差，假如我們的孩子好動(dòng)，那又該是誰(shuí)的錯呢?假如你是那位挨批評的家長(cháng)，你的感受又如何?設身處地為家長(cháng)想想，家長(cháng)與班主任的直接交流，只為家庭教育能與學(xué)校教育同步，爭取和諧的統一，而不是將學(xué)生的不良表現曝光，更不是將家長(cháng)驅逐出教育者的范疇。
2、尊重
教師與家長(cháng)之間，在社會(huì )角色、地位、文化修養等方面確實(shí)存在著(zhù)差異，但人與人的溝通并沒(méi)有職位上的高低和地位上的貴賤之分，在教育目標與任務(wù)上，雙方是統一的，共同的，只有彼此尊重，相互理解，才能互相支持，共同配合，才能為學(xué)生的健康成長(cháng)提供良好的教育合力。孟子說(shuō)：“愛(ài)人者，人恒愛(ài)之;敬人者，人恒敬之�！�
只有懂得尊重別人，別人才會(huì )尊重你。溝通時(shí)，班主任要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，主動(dòng)地對家長(cháng)的意見(jiàn)和看法表示審視，并做出無(wú)條件的積極關(guān)注。尊重差異，承認差異，就是尊重學(xué)生，就是承認學(xué)生的發(fā)展;對家長(cháng)意見(jiàn)的反饋，就是對家長(cháng)的接納與認同，就是對家長(cháng)人格的尊重。只有這樣，班主任才可以在家長(cháng)乃至社會(huì )中樹(shù)立起自己美的形象，體現自己獨特的人格魅力。因而，“平等、互敬”是班主任與家長(cháng)建立良好人際關(guān)系的基石。
3、真誠
建立良好的.溝通橋梁，除了同感和尊重外，還要注意真誠，班主任應坦誠地面對學(xué)生家長(cháng)，開(kāi)誠布公與家長(cháng)交流自己的態(tài)度和意見(jiàn)，語(yǔ)言要有藝術(shù)性和激勵性，我常對家長(cháng)說(shuō)：“我班沒(méi)有差生!”“你們只有一個(gè)孩子，而我有30幾個(gè)孩子!”“我們的孩子是有出息的!”這種鼓舞人心而又極富親和力的語(yǔ)言不僅能拉近教師和家長(cháng)的距離，更能讓家長(cháng)看到一種希望，使他們對教育產(chǎn)生更大的信心，因此，我說(shuō)：坦誠相待，用心溝通，就可以贏(yíng)得家長(cháng)的信任，就可以為自己的教育打下一個(gè)堅實(shí)的基礎。
三、溝通的內容要豐富
班主任與家長(cháng)的溝通，不只是班主任一個(gè)人的說(shuō)教，不能讓家長(cháng)當聽(tīng)眾，要把雙方最關(guān)心的教育話(huà)題提出來(lái)共同探討，平等交流。為使溝通內容更豐富，又摒棄班主任一人的單獨行為，我采用以下幾種方法：
1、家長(cháng)之間互相交流
組織家長(cháng)介紹教育子女的經(jīng)驗，或先進(jìn)或有失誤，互相學(xué)習，互相探討，交流心得，大家各抒己見(jiàn)，獻計獻策，這樣，改變了傳統由班主任唱獨角戲的尷尬，還使家長(cháng)自我教育，優(yōu)勢互補，從而把教育的問(wèn)題提到了桌面上來(lái)，這是家庭教育藝術(shù)的學(xué)習。
2、優(yōu)秀學(xué)生代表現身說(shuō)法
學(xué)生可闡述自己好的學(xué)習經(jīng)驗和學(xué)習方法，可闡述自己與家長(cháng)間的溝通問(wèn)題，可闡述班集體建設中存在的問(wèn)題，也可表達對老師教書(shū)育人的感受等。畢竟，學(xué)生是關(guān)注的焦點(diǎn)，學(xué)生的陳述可彌補班主任一家之言的不足，好的學(xué)生經(jīng)驗也可讓其他家長(cháng)和他們的孩子借鑒;同時(shí)，學(xué)生面對家長(cháng)吐露心聲，也有助于家長(cháng)更全面了解學(xué)生，了解新一代的精神所需和他們內心的困惑，有助于雙方和諧的溝通和進(jìn)一步地了解。
3、舉辦教育講座
向家長(cháng)介紹心理學(xué)、教育學(xué)知識。農村的家長(cháng)素質(zhì)普遍偏低，家長(cháng)的教育觀(guān)念仍很陳舊，教育孩子的手段落后而不得當，如何改變這種現狀，我認為，請在教育界中有名望的老師進(jìn)行一些專(zhuān)題講座，對家長(cháng)進(jìn)行教育，應該說(shuō)是一個(gè)比較有效的途徑。
4、印發(fā)相關(guān)資料
選擇優(yōu)秀感人的文章或材料，印發(fā)給家長(cháng)，讓他們在學(xué)習交流中掌握更新更有效的教育管理理念。
教育是一門(mén)藝術(shù)，班主任則是彈撥人心靈的藝術(shù)家，不僅用心來(lái)教育學(xué)生，還用自己對人生的體驗，用自己對事理的感悟，用自己飽滿(mǎn)的激情，用自己活躍的靈魂去影響家長(cháng)。改變陳舊的教育觀(guān)念本不是一朝一夕的事，但我們應持之以恒，用心溝通，用心體驗，真正讀懂家長(cháng)的內心世界和孩子的心靈，真正理解他們，這樣，我們也會(huì )得到別人的理解與尊重。這就是溝通的魅力所在!
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