- 相關(guān)推薦
決定溝通的因素以及溝通的策略
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達成一致和感情的通暢。以下是小編為大家收集的決定溝通的因素以及溝通的策略，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
決定溝通的因素以及溝通的策略
決定溝通的因素包括溝通的主體、溝通的內容和溝通的地點(diǎn)。因此，溝通的策略要從這三個(gè)方面人手，選擇因人而異、因事而異以及因地而異的方式才能進(jìn)行有效溝通。
一、因人而異的溝通策略
1 根據家長(cháng)性別的不同，選擇不同的溝通策略。
在調查中，我們發(fā)現女性家長(cháng)比男性家長(cháng)更多地會(huì )主動(dòng)和教師交流，而且也會(huì )耐心聽(tīng)取教師的意見(jiàn)。而男性家長(cháng)則很少主動(dòng)和教師交流，這其中的原因部分是因為教師也是女性。因此，女性家長(cháng)與教師之間更容易溝通，也最易成為幼兒園工作強有力的支持者。對于男性家長(cháng)，他們更多的是當孩子出現了急需解決的問(wèn)題時(shí)希望從教師那里獲得方法或幫助。因此教師可以用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言給予反饋，或者直接告訴他們明確的建議和可行性的方法。
2 根據家長(cháng)年齡的不同，選擇不同的溝通策略。
在調查和觀(guān)察中，我們發(fā)現年紀大的家長(cháng)，特別是隔代家長(cháng)，更關(guān)注幼兒的身體、飲食等生活方面的情況，對孩子過(guò)于嬌慣，而很少關(guān)注幼兒其他方面的表現。年輕的家長(cháng)，也就是父母，他們更關(guān)注孩子的在園表現。所以，對于年紀大的家長(cháng)，教師不僅要反映孩子在園的生活情況，還要用淺顯的語(yǔ)言宣傳幼兒全面發(fā)展的觀(guān)念，同時(shí)，要注意保持誠懇、尊重、親切的態(tài)度，先做晚輩后做教師。對于年輕的家長(cháng)，教師要盡量爭取他們對于教育工作的支持，因為現在的家長(cháng)看到激烈的社會(huì )競爭，會(huì )更理性地重視幼兒的發(fā)展，所以，教師在溝通時(shí)，可通過(guò)各種現代化的手段進(jìn)行聯(lián)系，聽(tīng)取他們的建議。
3 根據家長(cháng)對孩子的期望值，選擇不同的溝通策略。
在調查和訪(fǎng)談中，我們發(fā)現每一位家長(cháng)對于自己的孩子期望值是不一樣的，有的要求很高，有的則“很低”，甚至不對幼兒提任何要求。因此，針對期望過(guò)高型家長(cháng)，教師要從客觀(guān)、全面和發(fā)展的角度反映孩子，否則就會(huì )傷及家長(cháng)的自尊心，使家長(cháng)對孩子產(chǎn)生過(guò)激情緒。在措辭方面，教師要注意委婉，運用先揚后抑的方法，讓家長(cháng)便于接受。針對期望值低的家長(cháng)，像溺愛(ài)驕縱型、放任武斷型的家長(cháng)，教師可以提出嚴格的教育要求，闡述如此發(fā)展下去的不良后果，以引起家長(cháng)的注意。
4 根據家長(cháng)的受教育程度，選擇不同的溝通策略。
家長(cháng)受教育程度不同，對于孩子的教育觀(guān)念也不同�，F在很多受教育程度較高的家長(cháng)，對于孩子的教育關(guān)注較高，在觀(guān)察中發(fā)現。受教育程度較高的家長(cháng)教育觀(guān)念往往會(huì )出現兩個(gè)極端，一個(gè)是對孩子要求過(guò)于嚴格，他們認為以后競爭太激烈，所以，要對孩子從各個(gè)方面進(jìn)行完美打造；另一個(gè)是對于孩子過(guò)于“尊重”，認為幼兒要發(fā)揚個(gè)性和自由，結果導致孩子不能融入集體生活。事實(shí)上，這樣的家長(cháng)缺乏的是一個(gè)參照系數，即孩子的發(fā)展水平在群體里所處的位置。因此，與這些家長(cháng)溝通時(shí)，教師要引導家長(cháng)了解客觀(guān)的評價(jià)觀(guān)和適當的教育理念，可以從整個(gè)年齡段的發(fā)展水平來(lái)談孩子的發(fā)展。對于受教育程度低的家長(cháng)，他們往往不太重視幼兒教育，所以教師要一邊和家長(cháng)交流孩子的情況，一邊嘗試用淺顯易懂的語(yǔ)言宣傳幼兒教育的重要性，在選擇需要配合的工作時(shí)，也要量力而行，并做好簡(jiǎn)單的解釋工作。
5 根據孩子的個(gè)人狀況，選擇不同的溝通策略。
每個(gè)孩子都是不同的。其中包括孩子的年齡、性別、性格、身體狀況、發(fā)展水平等等。孩子的個(gè)人狀況不同，家長(cháng)的關(guān)注點(diǎn)也不同，溝通的側重點(diǎn)和方式也不同。因此，教師平時(shí)要善于對他們進(jìn)行認真觀(guān)察，觀(guān)察不僅可以幫助教師了解孩子的發(fā)展狀況，同時(shí)，也能觀(guān)察出每個(gè)孩子身上顯現出的家教風(fēng)格。因此，教師在與家長(cháng)溝通時(shí)，才能有的放矢地提出自己對孩子的看法。
二、因事而異的溝通策略
1 以交流孩子情況為主的溝通策略。
在這種情況下溝通，教師最好用具體的語(yǔ)言進(jìn)行表達，其次，要借助具體事件反映孩子的表現。這樣會(huì )讓家長(cháng)更容易理解孩子的狀況，感受到教師對孩子的關(guān)注�；\統地“很好，很聰明”，會(huì )讓家長(cháng)感覺(jué)到教師在應付自己，認為孩子是被忽視的。在反映孩子在園的一些缺點(diǎn)時(shí)，教師更要注意措辭，避免用一些過(guò)激的詞語(yǔ)傷害到家長(cháng)的自尊，所以，教師要多使用就事論事的評價(jià)方式以及發(fā)展性的評價(jià)。
2 以反映孩子問(wèn)題為主的溝通策略。
教師切忌用“告狀”口吻，要注意維護家長(cháng)的自尊，不當著(zhù)其他家長(cháng)和孩子的面反映孩子缺點(diǎn)，同時(shí)遵循“一表?yè)P二建議三希望”的原則。比如“這個(gè)孩子在幼兒園里很喜歡參與各種活動(dòng)，這是值得表?yè)P的，如果多學(xué)習一些與人合作的方法，就更好了。相信我們好好幫助他，他會(huì )變得合作能力更強，更加優(yōu)秀”。
3 以布置配合工作為主的溝通策略。
教師要明確交待任務(wù)，語(yǔ)言要言簡(jiǎn)意賅，任務(wù)要具體，因為：第一，家長(cháng)對于幼兒園的工作不十分了解，第二，每次教師與家長(cháng)見(jiàn)面的時(shí)間有限。同時(shí)，要盡量讓家長(cháng)理解工作的目的，使家長(cháng)心里清楚，以便更好地做好配合工作。
4 孩子在幼兒園出現事故時(shí)的溝通策略。
幼兒在幼兒園可能會(huì )出現各種狀況，最嚴重的就是事故。這種情況下，教師除了判斷準確、送醫及時(shí)、處理規范外，還要安撫好家長(cháng)。首先，教師要勇于承認工作中的過(guò)失或者誠心向家長(cháng)表示歉意，贏(yíng)得家長(cháng)的理解。其次，教師要詳細向家長(cháng)反映事故情況，讓家長(cháng)清晰事實(shí)真相，可以降低家長(cháng)因迷惑而帶來(lái)的焦慮、擔憂(yōu)和不安全感。最后，和家長(cháng)一起協(xié)商做好孩子恢復工作，包括以后對孩子傷口的觀(guān)察、孩子活動(dòng)時(shí)的特殊照顧等等，以此獲得家長(cháng)的諒解。
5 家長(cháng)因誤解情緒過(guò)激時(shí)的溝通策略。
在幼兒園由于種種原因可能會(huì )讓家長(cháng)產(chǎn)生誤解，使得家長(cháng)情緒過(guò)激。在這種情況下，教師一定要理智，控制好自己的情緒不要急于辯解，耐心等家長(cháng)說(shuō)完，然后再一一向家長(cháng)解釋?zhuān)M量避免與家長(cháng)抬杠。教師不分場(chǎng)合與家長(cháng)爭執，只會(huì )讓家長(cháng)認為教師對自己的孩子或者對自己有偏見(jiàn)，或者認為教師是不負責任的。這樣更不易于溝通。教師要從家長(cháng)疼愛(ài)孩子的角度理解家長(cháng)的心理，并從關(guān)愛(ài)孩子的角度談?wù)搯?wèn)題，更易于家長(cháng)接受。教師可以通過(guò)說(shuō)“你說(shuō)得很有道理。不過(guò)……”“你的心情我能理解，你看這樣如何”等這樣先認可再建議的方法提出自己的觀(guān)點(diǎn)。對于蠻橫不講理的家長(cháng)，教師要不卑不亢，理性地將事情解釋清楚。
三、因地而異的溝通策略
教師在與家長(cháng)溝通時(shí)，一定要考慮到地點(diǎn)。有些一般性的溝通，教師可以在家長(cháng)接送時(shí)用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言在教室內與家長(cháng)溝通。但是，遇到反映幼兒某方面的“問(wèn)題”時(shí)，教師要注意地點(diǎn)，避開(kāi)其他家長(cháng)和孩子。人際溝通學(xué)中提到溝通主體會(huì )因溝通的地點(diǎn)而發(fā)生情緒、心理等方面的變化，影響溝通的效果，同時(shí)，選擇地點(diǎn)也是對家長(cháng)的一種尊重，對孩子的一種尊重。
擴展資料：
在人際溝通的過(guò)程中，其效果受多種因素的影響，而主要因素包括環(huán)境因素和個(gè)人因素。
�。ㄒ唬┉h(huán)境因素
影響人際溝通的環(huán)境因素主要包括噪聲、距離和隱秘性。
1.噪聲
2.距離
3.隱秘性
�。ǘ﹤�(gè)人因素
影響人際溝通的個(gè)人因素主要包括生理因素和心理因素。
1.生理因素
溝通者的生理因素包括永久性生理缺陷和暫時(shí)性生理不適，均可影響溝通的有效性。
�。�1）永久性生理缺陷：永久性生理缺陷包括：感官功能不健全，如聽(tīng)力、視力障礙；智力不健全，如弱智、癡呆等。
�。�2）暫時(shí)性生理不適：暫時(shí)性生理不適包括疼痛、饑餓、疲勞等暫時(shí)性生理不適因素。
2.心理因素
在溝通過(guò)程中，其效果往往受到溝通者情緒、個(gè)性、態(tài)度等心理因素的影響。
�。�1）情緒：情緒是指一種具有感染力的心理因素，可直接影響溝通的有效性。一般而言，輕松、愉快的情緒可增強溝通者溝通的興趣和能力；焦慮、煩躁的情緒將干擾溝通者傳遞、接受信息的能力。溝通者在特定的情緒狀態(tài)時(shí)，常會(huì )導致對信息的誤解：當溝通者處于憤怒、激動(dòng)狀態(tài)時(shí)，對某些信息會(huì )出現過(guò)度的反應；當溝通者處于悲痛、傷感時(shí)，對某些信息會(huì )出現淡漠、遲鈍的反應，從而影響溝通的效果。
�。�2）個(gè)性：個(gè)性是指個(gè)人對現實(shí)的態(tài)度和其行為方式所表現出來(lái)的心理特征，是影響溝通的重要因素之一。一般情況下，熱情、直爽、健談、開(kāi)朗、大方、善解人意的人容易與他人溝通；而冷漠、拘謹、內向、固執、孤僻、以自我為中心的人很難與他人溝通。
�。�3）態(tài)度：態(tài)度是指人對其接觸客觀(guān)事物所持有的相對穩定的心理傾向，并以各種不同的行為方式表現出來(lái)，它對人的行為具有指導作用。真心、誠懇的態(tài)度有助于溝通的順利進(jìn)行，而缺乏實(shí)事求是的態(tài)度可導致溝通障礙。
3.文化因素
文化包括知識、信仰、習俗和價(jià)值觀(guān)等，它規定和調節人的行為。不同的文化背景很容易使溝通雙方產(chǎn)生誤解，造成溝通障礙。
4.語(yǔ)言因素
語(yǔ)言是極其復雜的溝通工具。溝通者的語(yǔ)音、語(yǔ)法、語(yǔ)義、語(yǔ)構、措辭及語(yǔ)言的表達方式均會(huì )影響溝通的效果。
一、師生溝通的時(shí)空策略分析
�。ㄒ唬┱n上教室里。課上師生活動(dòng)有空間基本上以教室為主，在時(shí)間上以授課為主，用以師生溝通的時(shí)間十分有限，，但卻是師生溝通的主陣地。從時(shí)間上來(lái)看可分為以下三個(gè)階段：
1.上課前。課前教師應早幾分鐘到教室，利用這寶貴的幾分鐘與學(xué)生進(jìn)行溝通，如詢(xún)問(wèn)學(xué)生課前準備工作有沒(méi)有做好，上課時(shí)要準備哪些東西等等，這樣不僅能幫助學(xué)生提前進(jìn)入角色，又能拉近師生之間的距離，上好一堂課就有了保證。
2.上課時(shí)。上課時(shí)以教學(xué)為主，教師也應不失時(shí)機地與學(xué)生進(jìn)行溝通，課堂上師生能溝通好的話(huà)，將起到事半功倍的效果，不過(guò)一定要注意溝通的技巧。教師要尊重學(xué)生，上課提問(wèn)應和藹可親，學(xué)生回答完問(wèn)題應請其座下，即使回答錯了也要多用鼓勵性的語(yǔ)言，尤其學(xué)生上課違反了課堂紀律，也不要輕易辱罵學(xué)生更不能體罰學(xué)生，有時(shí)一個(gè)善意的微笑，一個(gè)小小的玩笑，能起到意想不到的效果。如上課時(shí)同桌的兩個(gè)學(xué)生揮拳相向，互相推搡，我們可以相信他們決不是真的在打架，他們可能是在鬧著(zhù)玩，但卻違反了課堂紀律，我們可以讓他倆站起來(lái)，說(shuō)：“如果你們真想一決高下，我很高興做你們的裁判，相信同學(xué)們也很愿意做一下觀(guān)眾吧�！痹趯W(xué)生們的笑聲中我們可以說(shuō)“上課認真聽(tīng)課好嗎？”，我相信這樣下來(lái)，這堂課這兩位學(xué)生一定會(huì )聽(tīng)得很認真。
3.下課時(shí)。下課后教師不要馬上急著(zhù)就離開(kāi)教室，應讓學(xué)生先離開(kāi)，這一點(diǎn)有很多教師可能并未在意，殊不知這小小的一個(gè)舉動(dòng)會(huì )讓學(xué)生覺(jué)得是老師對他們的極大的尊重，會(huì )引起學(xué)生對老師極大的信任，師生之間的溝通會(huì )變得自然而然，有水到渠成的感覺(jué)，同時(shí)教師可以詢(xún)問(wèn)一下學(xué)生這節課聽(tīng)得怎樣，還有什么地方?jīng)]有聽(tīng)懂，哪些地方需要老師作進(jìn)一步改進(jìn)等等，這些對于教師來(lái)說(shuō)都是有益的，所謂“教學(xué)相長(cháng)”就是這個(gè)道理。
�。ǘ┱n余教室外。利用課余時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行溝通會(huì )讓人感覺(jué)更自由一點(diǎn)，因為課余時(shí)間受時(shí)間和空間的制約相對要小得多，溝通的話(huà)題可以更廣泛一些。在球場(chǎng)上、在食堂里、在宿舍中、在勞動(dòng)時(shí)都是師生進(jìn)行溝通的好機會(huì )，學(xué)校、社會(huì )、家庭、朋友、同學(xué)都是師生溝通的話(huà)題，只有在這些時(shí)候，教師才能發(fā)現學(xué)生身上不易覺(jué)察的閃光點(diǎn)，學(xué)生也可以了解到老師除了上課以外的另一面，這樣的溝通更自然也更親切，容易拉近師生之間的距離，自然也就增進(jìn)師生之間的友誼�？上У氖�，除了班主任以外，能在課余時(shí)間和學(xué)生進(jìn)行溝通的課任老師卻并不是很多，這很值得廣大課任老師們注意。
二、師生溝通的方法和途徑策略分析
師生進(jìn)行溝通的途徑可以多種多樣，特別是信息技術(shù)日益發(fā)達的今天更是如此，不同的溝通途徑可以采取不同的方法。
�。ㄒ唬┟鎸γ嬲勗�(huà)式溝通。這是最直接、最傳統的溝通方式，師生直接面對，真誠而坦率地交談，溝通的效果可能立竿見(jiàn)影。這時(shí)師生的空間位置關(guān)系有如下幾種：師坐生站、師站生坐、師生共站、師生共坐等。一般情況下，前兩種均不太好，因為我們在師生溝通時(shí)應盡量注意師生的平等，盡量多給學(xué)生一些尊重；在室外只能是師生共站，在室內最好是師生共同坐下溝通較好，即使這樣還有許多位置關(guān)系，如是面對面還是并排坐，師生保持多遠的距離等都有講究，都會(huì )影響溝通的效果。
�。ǘ⿻�(shū)信交流溝通。書(shū)信交流進(jìn)行溝通也是較為傳統的一種師生溝通策略。但即使在現代高度發(fā)達的社會(huì )里這種溝通方法還會(huì )起到很好的作用。在某些環(huán)境下、可能有某些事情師生之間不方便直接面對面溝通，那么通過(guò)書(shū)信來(lái)進(jìn)行溝通不失為一種較好的方法。這種溝通教師可能會(huì )了解到學(xué)生中平時(shí)不易掌握的情況，可能能直面學(xué)生的內心世界，而作為學(xué)生也會(huì )得到教師更為完備的幫助和指導。其實(shí)班主任寫(xiě)在成績(jì)報告單上的評語(yǔ)也是書(shū)信交流的一種，家長(cháng)則可以通過(guò)回執來(lái)反饋學(xué)生在家里的表現等等。
�。ㄈ┲苡浐妥鳂I(yè)溝通�，F在很多教師尤其是班主任都要求學(xué)生寫(xiě)周記，通過(guò)周記來(lái)了解學(xué)生一周以來(lái)學(xué)習、生活、思想等方面的情況，這是很好的一種辦法�？蓪�(shí)際上有很多教師這樣做只是流于形式，因為別人這樣做了，我也就這樣做。其實(shí)我們可以通過(guò)周記和學(xué)生進(jìn)行溝通，可能會(huì )起到意想不到的效果。這就需要教師要有一定的敏感性，能透過(guò)學(xué)生周記中的字里行間及時(shí)捕捉信息，然后進(jìn)行必要的溝通，如寫(xiě)一段鼓勵性的語(yǔ)言，提出幾點(diǎn)具體的要求，講講教師心里的一些感受等等，都可能引起學(xué)生的共鳴，對學(xué)生是一種極大的促進(jìn)和幫助，也許周記就成為師生對話(huà)的工具和主渠道了。當然，任課老師在批改作業(yè)時(shí)也不應就滿(mǎn)足于對和錯，作業(yè)本也可以成為師生溝通的重要途徑，如教師可在作業(yè)本上寫(xiě)道：“做得真不錯”、“希望你繼續努力”、“以后可不要再這樣粗心了”“努力啊，歲月不待人，莫等閑白了少年頭”等等，也許會(huì )起到良好的效果。
�。ㄋ模╇娫�(huà)及網(wǎng)上溝通。隨著(zhù)信息產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)達，電話(huà)已經(jīng)普及，因此通過(guò)電話(huà)進(jìn)行溝通已經(jīng)是很容易做到并且是很正常的了。一個(gè)電話(huà)，一聲問(wèn)候，拉進(jìn)了彼此之間的距離，一個(gè)經(jīng)常能通過(guò)電話(huà)與學(xué)生進(jìn)行溝通的老師，一定是個(gè)在業(yè)務(wù)上認真，對學(xué)生負責的好老師，也更容易贏(yíng)得學(xué)生的尊重，學(xué)生也更愿意把自己的心里話(huà)向這樣的老師傾訴，師生溝通將會(huì )起到良好的效果。隨著(zhù)當今互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展，上網(wǎng)也就成了學(xué)生業(yè)余生活的一部分。網(wǎng)絡(luò )這把雙刃劍對青少年學(xué)生是好是壞是現今社會(huì )討論的一個(gè)重要話(huà)題，但網(wǎng)絡(luò )越來(lái)越成為我們生活中的一部分這種趨勢將無(wú)法阻擋，我們要做的是應該如何利用網(wǎng)絡(luò )為我們的生活、生產(chǎn)和學(xué)習提供幫助。其實(shí)我們大可以利用網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢來(lái)與學(xué)生進(jìn)行溝通，學(xué)生不是喜歡上網(wǎng)聊天嗎？那好，我們就建一個(gè)聊天室，讓喜歡聊天的學(xué)生都進(jìn)來(lái)，我們教師陪你們聊，當然我們教師也應取一個(gè)好聽(tīng)一點(diǎn)的昵稱(chēng)，這樣師生溝通是不是更自然一點(diǎn)呢；學(xué)生不是喜歡玩游戲嗎？那好，我們就規定一個(gè)時(shí)間，在這段時(shí)間里，師生可以共同玩游戲，在游戲時(shí)師生的溝通還有沒(méi)有困難了呢？這個(gè)問(wèn)題應該迎刃而解了吧。
總之，師生之間可以利用不同的時(shí)間和空間進(jìn)行溝通，也可以利用不同的方法和途徑進(jìn)行溝通，相信師生有了良好的溝通，必將會(huì )很好地解決許多教學(xué)問(wèn)題。當師生之間真正喊出“理解萬(wàn)歲”時(shí)，師生溝通將不會(huì )成為難題，教學(xué)將更具有親和力，學(xué)校也將會(huì )成為學(xué)生的天堂！
【決定溝通的因素以及溝通的策略】相關(guān)文章：
溝通工作總結10-17
部門(mén)溝通會(huì )議紀要07-29
關(guān)于溝通與協(xié)調能力學(xué)習總結08-13
溝通工作總結（通用17篇）12-15
如何做好家長(cháng)溝通工作總結08-15