售后服務(wù)委托書(shū)

　　委托人不得以任何理由反悔被委托人的委托書(shū)上的合法權益。在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，很多事情都會(huì )用到委托書(shū)大家知道委托書(shū)的格式嗎？以下是小編幫大家整理的售后服務(wù)委托書(shū)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　售后服務(wù)委托書(shū)1

　　甲方： （以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）

　　乙方： (以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)

　　為加強xxx環(huán)境工程集團股份有限公司的銷(xiāo)售競爭力，同時(shí)更好地做好xxx環(huán)境工程集團股份有限公司系列環(huán)衛產(chǎn)品在鹽城地區的售后服務(wù)保障工作，本著(zhù)“用戶(hù)第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”的服務(wù)宗旨，乙方全面負責在所轄區域內xxx環(huán)境工程集團股份有限公司環(huán)衛產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方應對用戶(hù)負責，方便、及時(shí)、熱情、周到地為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商，達成協(xié)議如下：

　　一、 服務(wù)范圍：

　　在授權期限內全面負責 地區（公司名稱(chēng)）（產(chǎn)品）的售后服務(wù)工作。

　　二、 “三包”業(yè)務(wù)機構

　　1、乙方承諾設立獨立的業(yè)務(wù)機構專(zhuān)門(mén)處理甲方產(chǎn)品的質(zhì)量三包和技術(shù)服務(wù)工作。

　　2、乙方為甲方設立的.獨立機構應有專(zhuān)職“三包”維修員2人,配件管理人員1人,應有甲方的“三包”備件倉庫和舊件倉庫。

　　三、 甲方的權利和義務(wù)

　　1、對乙方的售后維修工作人員進(jìn)行定期或不定期的全面的技術(shù)培訓。

　　2、向乙方提出技術(shù)支持（包括技術(shù)指導、產(chǎn)品改良等）。

　　3、及時(shí)向乙方提供所需要的原廠(chǎng)配件。

　　4、向乙方提供的配件由甲方統一報價(jià)。

　　5、按甲方對售后服務(wù)體系響應時(shí)間及對客戶(hù)的售后服務(wù)承諾對乙方進(jìn)行監督和考核。

　　四、 乙方的權利和義務(wù)

　　1、故障維修處理完畢后，必須填寫(xiě)《產(chǎn)品三包服務(wù)記錄》，讓客戶(hù)簽注意見(jiàn)，并告知甲方公司售后服務(wù)部，并在檔案內記錄。

　　2、現場(chǎng)無(wú)法處理和維修的設備，必須先向用戶(hù)做好解釋后進(jìn)行修理。修理完畢后，用戶(hù)簽收，在檔案內記錄。

　　3、已修理過(guò)的設備一周內進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，一月內現場(chǎng)回訪(fǎng)，并做好相關(guān)記錄。

　　4、經(jīng)處理和維修后牽涉質(zhì)量問(wèn)題和其他問(wèn)題的信息，必須及時(shí)反饋給甲方。

　　5、乙方不論在三包期內或三包期外使用的零部件必須由甲方提供，不得從外部購買(mǎi)，特殊情況報甲方售后部批準后實(shí)施。

　　五、 費用結算

　　1、三包期內的服務(wù)：因甲方原因，由甲方免費提供相關(guān)備件，相關(guān)工時(shí)費用按甲方三包規定進(jìn)行結算；因用戶(hù)使用原因，則由用戶(hù)自行購買(mǎi)。

　　2、 三包期外的服務(wù)：乙方可以在甲方提供的配件價(jià)格基礎上上浮相應價(jià)格（低于市場(chǎng)價(jià)）進(jìn)行銷(xiāo)售維修，并報甲方備案，以便統一備件價(jià)格管理。

　　3、 結算時(shí)間：按甲方相關(guān)三包規定進(jìn)行結算。

　　六、 “三包”備件專(zhuān)庫

　　1、為保證乙方更好的為客戶(hù)服務(wù)，設立備品備件庫。

　　2、銷(xiāo)售給乙方的售后備件根據《xxx環(huán)境工程集團股份有限公司質(zhì)量保證手冊》中規定，三包期為自銷(xiāo)售之日起，且不承擔因質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的任何相關(guān)賠償，僅對備件本身實(shí)行三包調換。

　　七、 甲方對乙方享有監督權，甲方受理用戶(hù)因乙方服務(wù)質(zhì)量投訴三次以上有權終止代理協(xié)議（含銷(xiāo)售）。并且投訴按相關(guān)規定進(jìn)行處罰。

　　八、 如乙方嚴重違反甲方有關(guān)規定而造成重大的失誤，甲方有權隨時(shí)終止代理協(xié)議（含銷(xiāo)售），并不得返還備件保證金。

　　九、 本協(xié)議自簽訂之日起有效，有效期為壹年。 在協(xié)議終止前，乙方需歸還屬于甲方產(chǎn)品的各種技術(shù)資料。

　　十、 未按上述終止協(xié)議的程序執行而給甲方造成經(jīng)濟損失的，甲方有依法向乙方追回全部經(jīng)濟損失的權利。

　　十一、 如乙方因特殊原因（與甲方無(wú)關(guān)）而不能履行本協(xié)議，經(jīng)與甲方友好協(xié)商，提前一個(gè)月向甲方提出申請。則甲方在申請期滿(mǎn)后解除本協(xié)議，并結清相關(guān)費用等事項。

　　十二、 未盡事宜，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商可簽訂補充協(xié)議。

　　十三、 本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執一份。

　　十四、 如有問(wèn)題，雙方應友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，則由甲方所在地法院仲裁。

　　甲方： 乙方：

　　代表： 代表：

　　xx年xx月xx日 xx年xx月xx日

　　售后服務(wù)委托書(shū)2

　　甲方：xx（上海）有限責任公司

　　乙方：xx

　　xx（上海）有限責任公司（以下稱(chēng)甲方）與 xx(以下稱(chēng)乙方)為提升市場(chǎng)維修反應速度，共同維護客戶(hù)利益，提升xx品牌認知度，雙方針對xx售后服務(wù)達成以下協(xié)議：

　　一、甲方的責任與權利

　　1、甲方在所轄區域內的xx產(chǎn)品，由乙方售出的由乙方提供售前、售中及售后服務(wù)；

　　2、甲方xx負責人積極展開(kāi)用戶(hù)回訪(fǎng)活動(dòng)，回訪(fǎng)量不得低于當月銷(xiāo)售數量的50%；

　　3、甲方為乙方免費提供標氣設備及標氣。

　　二、乙方的責任與權利

　　1、積極配合甲方開(kāi)展售后服務(wù)維修工作及執行國家新“三包”的'有關(guān)規定；

　　2、向甲方及時(shí)準確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料；

　　3、若出現產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時(shí)，應迅速通知甲方并協(xié)甲方進(jìn)行調查和技術(shù)鑒定。

　　三、保修范圍

　　1、凡由乙方銷(xiāo)售出的xx產(chǎn)品，在產(chǎn)品保修期內屬于質(zhì)量問(wèn)題的乙方提供免費維修；

　　2、對保修期內的因用戶(hù)自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按照規定費用標準收取成本費；

　　3、在保修期外，乙方按照所規定的有關(guān)收費標準收費；

　　4、其它事宜，均按國家新“三包”規定的有關(guān)條款執行。

　　四、服務(wù)要求

　　1、報修產(chǎn)品自到乙方處之日起，7個(gè)工作日內，乙方必須維修到位，并將維修好的產(chǎn)品寄出；

　　2、無(wú)法按時(shí)修好的產(chǎn)品，乙方及時(shí)會(huì )知甲方和客戶(hù)，并于7日內寄送樣機供客戶(hù)使用，待修好后及時(shí)寄出，更換樣機；

　　五、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

　　六、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。

　　七、本協(xié)議自簽訂之日起一年內有效，有效期滿(mǎn)另行簽訂。

　　甲方：xx（上海）有限公司 乙方：xx

　　代表簽字蓋章： 代表簽字：

　　xx年xx月xx日 xx年xx月xx日

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