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導醫的崗位職責
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，制定崗位職責可以有效規范操作行為。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的導醫的崗位職責，歡迎大家分享。
導醫的崗位職責1
崗位職責：
1、接聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)電話(huà)并做好記錄信息，確保及時(shí)準確；
2、負責到院就診患者的掛號、分診、指引工作。
3、對來(lái)訪(fǎng)病客做好接待、登記、引導，及時(shí)通知對應接診科室的醫護人員；
4、負責門(mén)診牙模定制的郵寄與收發(fā)工作。
崗位要求：
1、身高1.62以上，形象好，氣質(zhì)佳；
2、具有良好的親和力、溝通能力、應變能力。
加入植得，您將擁有：
1、 高于同行業(yè)的薪資水平；
2、 五項社會(huì )保險（養老保險、醫療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險）；
3、 完備的.晉升機制；
4、 公費旅游；
5、 節日禮品、生日禮物；
6、 免費口腔護理；
7、 完善的內部、外部培訓體系；
8、 完善的職業(yè)培訓；
9、 職業(yè)發(fā)展規劃輔導；
10、 輕松融洽的工作氛圍、優(yōu)美的辦公環(huán)境。
導醫的崗位職責2
1、配合醫生做好對病人的治療工作；
2、觀(guān)察病人的病情轉化情況。
任職資格：
1、護理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、一年以上工作經(jīng)驗，有護士上崗證優(yōu)先；
3、親和力強，富于愛(ài)心，踏實(shí)敬業(yè)。
導醫的'崗位職責3
職責一：門(mén)診導醫護士崗位職責
1、在護士長(cháng)的領(lǐng)導下進(jìn)行工作。
2、儀表端莊，舉止大方，以飽滿(mǎn)的精神面貌、面帶微笑迎接每一個(gè)病人。
3、樹(shù)立病人至上的觀(guān)念，語(yǔ)言文明、禮貌待人、態(tài)度和藹、服務(wù)周到。使患者能切實(shí)感受到醫院的便民服務(wù)措施。
4、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)病人掛號情況，做好初、復診病人的登記工作。
5、根據病人病情做好分診工作。按照病人分診點(diǎn)，把病人引導到專(zhuān)家就診處。為不識字或看不清字的病人填寫(xiě)病歷封面，指導其就診。 6、應掌握大量的'專(zhuān)業(yè)知識和醫療機構各科室的相關(guān)信息，盡可能解答病人提出的問(wèn)題。在病人向我們提出要求時(shí)，導醫要全神貫注地傾聽(tīng)，做到有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，使病人滿(mǎn)意而歸。
7、遇到搶救病人的情況，除通知醫務(wù)人員之外，還要及時(shí)通知醫務(wù)科、護理部，以便及時(shí)組織搶救。
8、負責每天有關(guān)統計報表的統計、上報。
9、負責為病人辦理入院手續，并引導到病房護士站，交病房護士接待。
10、導示病人就診、檢查、取藥路線(xiàn)。協(xié)助病人計價(jià)、掛號取藥，告知用藥方法。
職責二：門(mén)診導醫護士崗位職責
1。在門(mén)診部護士長(cháng)領(lǐng)導下進(jìn)行工作。
2。負責對病人的咨詢(xún)進(jìn)行解答，介紹醫院就診環(huán)境和場(chǎng)所、指導病人掛號、協(xié)助老弱病殘和行動(dòng)不便的患者就診的工作。
3。協(xié)助發(fā)放門(mén)診的各種檢查化驗單。
4。協(xié)助預約掛號處做好到醫院現場(chǎng)預約掛號的工作。
5。維護門(mén)診大樓一樓候診大廳候診秩序，注意觀(guān)察候診患者動(dòng)態(tài)。對急、重患者，及時(shí)與有關(guān)科室聯(lián)系，給予優(yōu)先診治。
6。遵守醫院的各項規章制度，積極、熱情、主動(dòng)為患者服務(wù)。
職責三：門(mén)診導醫護士崗位職責
1、嚴格遵守上下班制度，不遲到，不早退。當月出現一次者：罰款10元；當月出現兩次者退回臨護中心。
2、著(zhù)裝整齊，淡妝上崗，態(tài)度和藹，儀表端莊。站姿、坐姿、走姿、面部表情，按護士禮儀去做。不符合要求者不予上崗。
3、認真做好本職工作，堅守崗位，有事應給老師打招呼，速去速回，不串崗，不脫崗。當月出現一次者：罰款30元；當月出現兩次者退回臨護中心。
4、給患者引導時(shí)應主動(dòng)耐心，使用禮儀手勢，語(yǔ)言表達準確簡(jiǎn)潔，通俗易懂。遇到自己不知道的問(wèn)題時(shí)，應想辦法給予解決，絕不能說(shuō)不知道、推諉患者。
5、在上班期間嚴禁嬉笑打鬧，聚眾聊天，看雜志，發(fā)短信，手機上網(wǎng)等。當月出現一次者：罰款30元；當月出現兩次者退回臨護中心。
6、實(shí)行患者投訴制度。當月被患者投訴，根據情節輕重經(jīng)核心小組調查落實(shí)，給予處罰，罰金50——100元，被患者投訴兩次者退回臨護中心。
7、每季度經(jīng)民主評議和核心小組評議，評選出2——3名優(yōu)秀導醫護士并給予50元獎勵。
導醫的崗位職責4
崗位職責：
1、負責準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，記錄留言并及時(shí)轉達
2、登記來(lái)院顧客信息，并完成分診、指引等流程
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；
4、關(guān)注現場(chǎng)服務(wù)環(huán)境、按照標準為顧客提供完善服務(wù)
5、完成上級主管交辦的其它工作
6、懂禮儀知識
7、在星級酒店工作過(guò)的優(yōu)先
任職資格：
1、形象氣質(zhì)佳，年齡18—24歲，身高1.68以上；
2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先者；
3、普通話(huà)標準，具有一定的親和力，思路清晰，反應能力強；
4、具有團隊精神、適應能力強，具備一定商務(wù)禮儀知識。
崗位職責：
1.按公司標準化流程接待、分診和引導顧客；
2.管理好前臺的設施設備，及時(shí)做好電話(huà)的接聽(tīng)與轉換；
3.做好就診患者的信息登記以及當日會(huì )診人次的統計；
任職要求：
年齡35以下，身高160以上。普通話(huà)標準，形象氣質(zhì)佳，喜歡微笑，有親和力；
2.工作態(tài)度認真負責，細心并且有耐心，具有良好的溝通和協(xié)調能力；
3.電腦操作熟練，服從上級管理；
4.面對突發(fā)情況和問(wèn)題，有隨機應變的靈活性。
工作職責：
1、負責門(mén)診的前臺接待工作；
2、負責客戶(hù)來(lái)院和離院時(shí)的迎送、接待工作；
3、維護客戶(hù)等候區的.環(huán)境衛生和秩序，為候診顧客及家屬提供飲料服務(wù)；
4、負責初次來(lái)院顧客的相關(guān)信息資料登記與信息收集；
5、協(xié)助完成各個(gè)環(huán)節之間的銜接工作；
6、做好工作區域設施管理工作，確保各種設施處于正常狀態(tài)。
7、負責整理顧客檔案、病歷、簡(jiǎn)單的電話(huà)咨詢(xún)（網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)）等服務(wù)性質(zhì)的工作；
8、領(lǐng)導安排的其他工作。
導醫的崗位職責5
崗位職責:
1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接,做好來(lái)電咨詢(xún)工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
2、收發(fā)公司的傳真、復印文件,收發(fā)各類(lèi)信件、報刊和文件。
3、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn),嚴格執行公司的接待服務(wù)規范,保持良好的禮節禮貌;
4、接受主管工作安排并協(xié)助人運營(yíng)團隊作好其他工作。
職位要求:
1、熟練運用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、有親和力,身高165cm以上。
2、協(xié)調能力強,能承受一定的工作壓力,能夠按照公司既定戰略開(kāi)展工作。
3、工作細致認真、責任心、原則性強。
4、具有酒店相關(guān)經(jīng)驗,良好的'執行力、團隊合作精神。
導醫的崗位職責6
僅供個(gè)人參考
導醫崗位工作職責
一、導醫的重要性：
患者進(jìn)入門(mén)診大廳，首先見(jiàn)到接觸到的是導醫，所以導醫的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語(yǔ)、行為很重要，代表著(zhù)醫館整體形象，導醫服務(wù)的好壞，直接關(guān)系到患者及家屬來(lái)醫館就診產(chǎn)生第一印象的好與壞。只有第一印象良好，才能樂(lè )意接受進(jìn)一步的服務(wù)。二、導醫的基本要求：
見(jiàn)到病人時(shí)微笑并主動(dòng)問(wèn)候、回答病人提問(wèn)時(shí)耐心又有禮貌、照顧病人時(shí)細心又體貼。三、導醫的工作內容：
�。ㄒ唬┯e服務(wù)：負責患者進(jìn)出迎送，展示導醫風(fēng)彩，時(shí)刻保持角色狀態(tài)，讓患者在不知不覺(jué)中感應醫館的文化特色 （二）分診職責：引導患者掛號、候診檢查。
1、導醫必須詳細了解醫館的科室設置，醫生姓名，醫療特色，就醫程序及環(huán)節，新近開(kāi)展的醫療活動(dòng)的'具體情況，以便于向咨詢(xún)的患者進(jìn)行介紹，引導患者就醫。
2、引導病人按規定填寫(xiě)就診病人門(mén)診病歷首頁(yè)，如姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址、電話(huà)等項目。并將病人的信息收集存檔，以便日后回訪(fǎng)。
不得用于商業(yè)用途 僅供個(gè)人參考
3、做到正確分診，分診依據：患者要求，簡(jiǎn)單問(wèn)診。做到分診合理，分科準確。要知道每個(gè)醫生的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)和接診特點(diǎn)，疾病對口，患者特點(diǎn)與醫生特點(diǎn)對應。導醫接待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應優(yōu)先安排就診。對行動(dòng)不便的患者應主動(dòng)上前攙扶，為其掛號并引導至就診科室
4、導醫應隨時(shí)隨地為患者提供就醫方便，主動(dòng)溝通醫患關(guān)系，積極協(xié)助醫生做好開(kāi)診前的準備工作，并幫助患者劃價(jià)，取藥。對于有疑惑或者有情緒的患者要做好解釋工作，使患者滿(mǎn)意而去。
�。ㄈ┳稍�(xún)職責：負責門(mén)診病人的咨詢(xún)服務(wù)，認真回答患者咨詢(xún)，做好登記。負責發(fā)放健康教育資料。（四）安全防范職責：
負責提醒患者保管好隨身財物、提醒患者小心地滑。遇雨天，負責將患者的雨具用塑料袋裝好，防止雨水打濕大廳地面。注意發(fā)現形跡可疑人員（醫托、小偷、騙子），及時(shí)報告醫館領(lǐng)導。（五）管理職責：
1、導醫負責醫生診室服務(wù)，使患者聽(tīng)從門(mén)診安排，協(xié)調患者與醫生的關(guān)系，營(yíng)造良好的就診環(huán)境和秩序。督促病人做好維護公共衛生和保持環(huán)境整潔。2、導醫應負責保持大廳、醫生診間和客用衛生間的日常衛生工作、飲用水的更換及水杯的供應，在冬夏二季注意大廳空調的運作狀況，將室溫保持在人體舒適的范圍之內。3、導醫參與醫館的院感工作。
不得用于商業(yè)用途 僅供個(gè)人參考
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負責收集患者的各種反映與信息，及時(shí)登記并反饋給門(mén)診管理人員，不斷改進(jìn)門(mén)診工作，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量和醫館服務(wù)質(zhì)量（七）經(jīng)營(yíng)職責：
1、關(guān)注本崗位所需物品及營(yíng)館宣傳資料的使用情況，及時(shí)補充。努力控制門(mén)診日常成本（如水電，報紙，宣傳資料）消耗，減少處方流失，提高患者治療率。
�。ò耍┳o理職責：對門(mén)診患者的護理是導醫的重要工作內容之一，患者一旦掛號，導醫就要對其履行門(mén)診就診護理工作職責，如候診患者病情觀(guān)察，體溫及生命體征測量等。
�。ň牛┯凶o士資格的導醫負責化驗室的抽血工作，并做好登記報送。（十）導醫負責病人轉方、外配處方以及收銀崗位的替班工作。（十一）完成領(lǐng)導安排的其它工作。
不得用于商業(yè)用途 僅供個(gè)人參考
僅供個(gè)人用于學(xué)習、研究；不得用于商業(yè)用途。
For personal use only in study and research;not for commercial für den pers?nlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles;pas à des fins commerciales.только для людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческих целях.以下無(wú)正文
不得用于商業(yè)用途
導醫的崗位職責7
一、熟悉醫院的各種產(chǎn)品和價(jià)格信息，了解醫生的基本情況，了解醫院的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
二、在各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推廣前，事先熟悉醫院的各種營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)、廣告。
三、做好分診工作后，請顧客填寫(xiě)咨詢(xún)項目表，迅速將顧客介紹給醫生接受進(jìn)一步的需求咨詢(xún)。
四、分析匯總咨詢(xún)項目表提交給經(jīng)營(yíng)部門(mén)。
五、掌握和了解導醫的日常行為規范，履行對導醫的管理職責。
六、檢查導醫的.衣著(zhù)服飾個(gè)工作物品是否符合要求。
七、進(jìn)行每天的班前點(diǎn)評，督促檢查導醫的日常行為規范。
八、根據業(yè)務(wù)量的大小，統籌安排，合理調配不同樓層導醫的工作范圍和地點(diǎn)。
九、組織每周一次的小組例會(huì )，總結工作、提出要求，并督促對存在問(wèn)題加以整改。
導醫的崗位職責8
1.在護士長(cháng)領(lǐng)導下,進(jìn)行導醫工作。
2.指導門(mén)診病員就診,解答病員及家屬提出的問(wèn)題。隨時(shí)為老、弱、病、殘人員提供方便服務(wù)。
3.負責導醫臺的.管理,維護好秩序。
4.接聽(tīng)、解答導醫咨詢(xún)電話(huà),做好登記。
5.做好各科患者的指導就診工作,對患者熱情招待,耐心解釋,提供幫助。
導醫的崗位職責9
1、客戶(hù)接待及電話(huà)接聽(tīng):按照工作要求接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電,解答客戶(hù)提出的疑問(wèn),為客戶(hù)提供治療預約、接待等服務(wù)。
2、接待準備:保持大廳的衛生整潔,維持休息大廳的秩序,及時(shí)安撫等待客戶(hù)情緒。
3、客戶(hù)分診:根據分診原則及客戶(hù)需要及時(shí)安排醫生或護士、咨詢(xún)師提供相應服務(wù),盡量減少客戶(hù)等待的時(shí)間并能夠合理的安排科室人員的工作量。
4、客戶(hù)預約:根據預約表的紀錄提前一天掌握預約客人的病歷檔案,按照預約時(shí)間對第二天要作治療的客人進(jìn)行電話(huà)提醒,安排好次日醫生所要負責的客人,并做好三者的銜接工作。
5、文件傳達:分發(fā)院內下發(fā)的文件,對院內下發(fā)的涉及本科室的`通知及時(shí)進(jìn)行通傳。
6、其他工作:按照要求完成上級交代的其他工作任務(wù)。
職位要求:
1.中專(zhuān)及以上,專(zhuān)業(yè)不限,醫學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先、18-35歲;
2.形象良好,牙齒整齊,身高158cm以上;
3.有服務(wù)禮儀專(zhuān)業(yè)知識的培訓優(yōu)先;
4.半年以上相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
導醫的崗位職責10
1.負責體檢中心病人的導診、分診工作，及時(shí)與醫師聯(lián)系，通知醫師盡快接診；同時(shí)幫助、指導患者到相關(guān)科室就診。
2.指導就診流程，解答病人的`咨詢(xún)工作，并及時(shí)做好病人的健康教育。
3.維護體檢中心就診秩序及環(huán)境衛生。
4.分發(fā)各種檢查、檢驗報告單，協(xié)助有需求的患者補辦相關(guān)單據。
5.負責電話(huà)咨詢(xún)的解答及預約掛號登記，做到書(shū)寫(xiě)清楚，記錄完整。
6.遇有投訴者按要求接待、安慰，并及時(shí)向行風(fēng)辦聯(lián)系、反饋，以便解決。
7.做好便民服務(wù)工作，如開(kāi)水、一次性水杯、輪椅等，滿(mǎn)足就診患者需求。
導醫的崗位職責11
1.切實(shí)做到微笑服務(wù),禮貌待人,迎送患者彬彬有禮,讓患者高興而來(lái)滿(mǎn)意離院。
2.在責任區巡回,引導、幫助、陪同就醫患者掛號、候診、檢查、交費、治療等,減少顧客流失。
3.注意觀(guān)察患者心態(tài),注意協(xié)調醫患關(guān)系,遇到特殊情況及時(shí)向領(lǐng)導匯報。
4.做好領(lǐng)導安排的其他相關(guān)工作。
5.形象佳,身高160以上。
導醫的崗位職責12
導醫組崗位職責
1．經(jīng)營(yíng)部主管的領(lǐng)導下，負責醫院服務(wù)工作的第一站，表現出大使的形象。
2．崗位巡視范圍：分診臺、候診臺、診室與病區。
3．對患者就醫實(shí)行全程式微笑服務(wù)，實(shí)行一對一，盡量滿(mǎn)足患者的需要，解決患者困難。
4．熱情接待每位前來(lái)就診或咨詢(xún)的患者，使用文明作語(yǔ)，做到來(lái)有迎聲，走有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。對行動(dòng)不便及老弱病重的患者給予協(xié)助，必要時(shí)給予平車(chē)或輪椅。
5．具有一定的醫學(xué)基礎知識，正確指導就診者就診、交費、取藥、檢查等流程，對就診者提出的醫療方面問(wèn)題耐心解答，并把解釋的最終解釋權交于臨床醫生，對有隱私的病人，注意給病人保密。
6．認真巡視候診就診者，維持良好的就診秩序，勸告就診者不要進(jìn)入診室候診。
7．病人進(jìn)入診室后，導診員應與醫助做好交接，并經(jīng)常巡視，做好迎接病人的準備，與醫生配合，統一口徑，更好的為病人服務(wù)，提高科室效益。
8．觀(guān)察病人就醫過(guò)程的時(shí)間，及時(shí)判斷流失原因，做再次挽留或了解不看病的原因。
9．病人取藥后，必須幫病人核對處方，送病人到輸液室或治療室后，應和護士做好交接，避免一切意外發(fā)生。
10．與臨床及醫技科室增加溝通，了解并熟悉其診療情況及新開(kāi)展的項目和價(jià)格，根據實(shí)際情況協(xié)助臨床、醫技科室解決工作中遇到的各種問(wèn)題，減少醫院的不良影響。
11．對醫生提出的要求及時(shí)協(xié)助解決，或迅速與診療護士聯(lián)系并解決。了解醫生的掛號情況，以便回答就診者的咨詢(xún)。
12．負責預約信息的交換。每天上、下午下班前將醫生出診更改信息送至咨詢(xún)處，并領(lǐng)取預約掛號打印名單，記錄簽名，在開(kāi)診前將名單交給醫生。如遇臨時(shí)停診即致代內咨詢(xún)處人員，以確保出診信息的準確性。
13．根據醫院需要，推出特色服務(wù)，塑造醫院品牌形象，給予患者家的感覺(jué)。
預檢臺（分診、掛號處）崗位職責
1、做好大廳環(huán)境和秩序的管理，達到環(huán)境整潔、舒適、安全、工作有序。按要求每天提早10分鐘到崗，做好接診前的各種準備工作。
2、熟悉醫院的布局、就醫流程、專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和醫生特長(cháng)。
3、熱情接待每位前來(lái)就診或咨詢(xún)的患者，用關(guān)愛(ài)的口吻詢(xún)問(wèn)就診的'科目、臨床表現，請病人自己填寫(xiě)姓名、年齡、性別、婚否、地址、電話(huà)等。對不識字的患者幫助其填寫(xiě)。
4、推薦本院坐診專(zhuān)家，引導病人看專(zhuān)家簡(jiǎn)介，選擇大夫。也可指定大夫（根據病人陳述，做出判斷。）
5、分診時(shí)態(tài)度和藹，認真詢(xún)問(wèn)病情，抓住主要矛盾，對有隱私的病人，注意給病人保密。
6、準確記錄就診者信息，盡量在最短的時(shí)間里填寫(xiě)門(mén)診病歷本，及時(shí)登記、姓名、性別、年齡、科室、臨床主要體征、醫生、導醫的姓名，側面了解病人所在的區域、工作單位、媒體來(lái)源，及時(shí)向醫生提供患者情況。
7、根據醫院需要，推出特色服務(wù)，塑造醫院品牌形象，給予患者家的感覺(jué)。
8、不斷提高服務(wù)意識，滿(mǎn)足患者需求，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)水平。
9、按要求做好每天工作量的統計，上報經(jīng)營(yíng)部。
導醫的崗位職責13
導醫崗位工作職責
一、導醫是醫院的形象代表，其儀容儀表，言行舉止，工作態(tài)度等都要體現曙光醫院的精神風(fēng)貌。
二、積極宣傳和介紹曙光醫院，特別是曙光醫院的靚點(diǎn)和特色。
三、根據門(mén)診的流程，引領(lǐng)病人就診，檢查，治療，手術(shù)輸液，繳費，替病人取藥，取檢驗報告單，查詢(xún)有關(guān)醫療信息，幫助病人在治療過(guò)程中遇到的'一些具體問(wèn)題，一切以“病人滿(mǎn)意為中心”并維護門(mén)診治療秩序。
四、根據不同層次病人的需求積極向病人推薦專(zhuān)業(yè)和特色醫療項目。
五、通過(guò)規范服務(wù)和溝通，掌握病人的思想和基本需求等信息，耐心解答病人的提問(wèn)，消除病人的緊張情緒和疑慮，增加病人的信任感和滿(mǎn)意度。
六、遵守醫院各項規章制度，增強組織性紀律性，堅守工作崗位職責，完成工作任務(wù)。
七、努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)水平。
八、經(jīng)常深入到科室，征求意見(jiàn)，改進(jìn)工作。
導醫的行為服務(wù)規范及要求
崗位要求：
1：做好窗口服務(wù)，樹(shù)立服務(wù)典范。
2：認真貫徹“技術(shù)創(chuàng )新，管理創(chuàng )新，服務(wù)創(chuàng )新”的經(jīng)營(yíng)理念，急病人所急，想病人所想。
崗位行為服務(wù)準則：
1：病人入院
含笑招呼
請字當先
不可視而不見(jiàn) 2：病人出院
送語(yǔ)溫馨
熱情送別
不可表情冷淡 3：病人電話(huà)
接聽(tīng)詳細
傳話(huà)準確
不可粗枝大葉 4：病人求助
隨叫隨到
全心全意
不可回避不應 5：病人求治
仔細檢查
耐心解答
不可厭煩疏遠 6：病人等候
敬語(yǔ)緊隨
熱情相待
不可冷落一邊 7：病人有錯
冷靜對待
有禮有節
不可以錯對錯 8：病人投訴
虛心接受
誠懇道歉
不可反感抱怨
崗位行為規范的要求
1：上班前檢查儀容儀表，工作時(shí)間要站立服務(wù)，面帶微笑。2：服務(wù)病人做到七聲：病人進(jìn)門(mén)有迎聲，進(jìn)行治療有稱(chēng)呼聲，出現錯誤有道歉聲，與病人合作有謝聲，遇到病人有詢(xún)問(wèn)聲，接電話(huà)有問(wèn)候聲，病人出院有送聲。
3：遵守病人隱私，不得在病人背后議論病人或同事。4：遇到同事或領(lǐng)導要主動(dòng)禮貌打招呼，或微笑點(diǎn)頭致意。5：如走到狹窄處，要主動(dòng)側身為患者，醫生，領(lǐng)導讓道。6：工作場(chǎng)所要保證腳步輕，聲音輕，動(dòng)作輕，關(guān)門(mén)輕。
7：做到舉止文雅，文明服務(wù)，行為規范！在工作間做到“十不準”。8：工作期間，身體不要東倒西歪，前顧后靠，不伸懶腰，駝背，聳肩等。
導醫的崗位職責14
崗位要求：
1：做好窗口服務(wù)，樹(shù)立服務(wù)典范。
2：認真貫徹“技術(shù)創(chuàng )新，管理創(chuàng )新，服務(wù)創(chuàng )新”的經(jīng)營(yíng)理念，急病人所急，想病人所想。
崗位行為服務(wù)準則：
1：病人入院
含笑招呼
請字當先
不可視而不見(jiàn)
2：病人出院
送語(yǔ)溫馨
熱情送別
不可表情冷淡
3：病人電話(huà)
接聽(tīng)詳細
傳話(huà)準確
不可粗枝大葉
4：病人求助
隨叫隨到
全心全意
不可回避不應
5：病人求治
仔細檢查
耐心解答
不可厭煩疏遠
6：病人等候
敬語(yǔ)緊隨
熱情相待
不可冷落一邊
7：病人有錯
冷靜對待
有禮有節
不可以錯對錯
8：病人投訴
虛心接受
誠懇道歉
不可反感抱怨
崗位行為規范的.要求
1：上班前檢查儀容儀表，工作時(shí)間要站立服務(wù)，面帶微笑。
2：服務(wù)病人做到七聲：病人進(jìn)門(mén)有迎聲，進(jìn)行治療有稱(chēng)呼聲，出現錯誤有道歉聲，與病人合作有謝聲，遇到病人有詢(xún)問(wèn)聲，接電話(huà)有問(wèn)候聲，病人出院有送聲。
3：遵守病人隱私，不得在病人背后議論病人或同事。
4：遇到同事或領(lǐng)導要主動(dòng)禮貌打招呼，或微笑點(diǎn)頭致意。
5：如走到狹窄處，要主動(dòng)側身為患者，醫生，領(lǐng)導讓道。
6：工作場(chǎng)所要保證腳步輕，聲音輕，動(dòng)作輕，關(guān)門(mén)輕。
7：做到舉止文雅，文明服務(wù)，行為規范！在工作間做到“十不準”。
8：工作期間，身體不要東倒西歪，前顧后靠，不伸懶腰，駝背，聳肩等。
導醫的崗位職責15
崗位職責
1、對來(lái)訪(fǎng)者高效的溝通,做細心耐心的咨詢(xún)服務(wù);
2、有前臺、領(lǐng)班管理經(jīng)驗、有處理事務(wù)的能力,較強的抗壓能力;
任職資格
1、身高160及以上,普通話(huà)標準,善于溝通,有較好的.語(yǔ)言表達能力;
2、熟練辦公軟件,具有一定的文字能力;
3、執行力強,做事細心,能承受較大的工作壓力;
4、工作熱情、主動(dòng)有親和力,具備良好服務(wù)意識;
5、有前臺接待,客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
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