(集合)物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責15篇
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編收集整理的物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責1
物業(yè)項目經(jīng)理是物業(yè)管理項目的負責人，負責整個(gè)項目的運營(yíng)和管理。以下是項目經(jīng)理的崗位職責。
第一部分崗位職責
一、項目管理
1、負責物業(yè)項目的日常運營(yíng)和管理，確保項目安全、整潔、有序的運行。
2、制定項目年度、月度工作計劃，并確保計劃得以順利實(shí)施。
3、負責項目團隊建設，選拔、培訓、激勵員工，提高員工滿(mǎn)意度和團隊凝聚力。
4、定期檢查項目設施設備，確保其正常運行，對設備故障進(jìn)行維修安排。
5、負責項目的財務(wù)管理，包括年度預算編制、成本控制、財務(wù)報表審查等。
6、與業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )、政府部門(mén)等相關(guān)方保持良好溝通，及時(shí)處理投訴和建議。
7、負責項目招標、采購的工作，確保供應商的質(zhì)量和價(jià)格合理。
8、負責項目的安全管理，制定應急預案，定期進(jìn)行安全檢查和培訓。
二、客戶(hù)服務(wù)
1、制定客戶(hù)服務(wù)標準和流程，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度的提升。
2、定期回訪(fǎng)業(yè)主，了解業(yè)主需求，對業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行整改。
3、定期組織社區文化活動(dòng)，豐富業(yè)主的'業(yè)余生活。
4、及時(shí)處理業(yè)主投訴，并將處理結果反饋給業(yè)主。
三、業(yè)務(wù)拓展
1、負責項目的市場(chǎng)調查和分析，尋找新的業(yè)務(wù)機會(huì )。
2、制定業(yè)務(wù)拓展計劃，并組織實(shí)施。
3、與潛在客戶(hù)進(jìn)行洽談，爭取新的業(yè)務(wù)。
四、自我提升
1、持續學(xué)習物業(yè)管理相關(guān)法律法規和行業(yè)動(dòng)態(tài)，提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)素養。
2、積極參加公司組織的培訓和研討會(huì )，分享工作經(jīng)驗和心得。
3、每年完成一定的培訓課時(shí)，提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力和管理水平。
第二部分崗位要求
物業(yè)項目經(jīng)理崗位要求是對應聘者的素質(zhì)、能力、經(jīng)驗等方面的具體要求，以下是詳細的崗位要求：
一、教育背景及資質(zhì)要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、具有物業(yè)管理經(jīng)理崗位證書(shū)或相關(guān)資格證書(shū)。
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規和行業(yè)規范。
二、工作經(jīng)驗及技能要求
1、 5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，3年以上項目經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗。
2、熟悉物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節，如客戶(hù)服務(wù)、工程維修、安全管理、環(huán)境管理等。
3、具備良好的團隊管理和溝通協(xié)調能力，能夠協(xié)調各方資源解決問(wèn)題。
4、具備較強的責任心和抗壓能力，能夠承擔項目運營(yíng)和管理的責任。
5、具備良好的學(xué)習能力和自我驅動(dòng)能力，能夠不斷提升個(gè)人能力和業(yè)務(wù)水平。
三、業(yè)務(wù)拓展能力要求
1、具備市場(chǎng)調查和分析能力，能夠收集市場(chǎng)信息，尋找新的業(yè)務(wù)機會(huì )。
2、具備商務(wù)談判能力，能夠與潛在客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，爭取新的業(yè)務(wù)。
3、具備創(chuàng )新思維，能夠不斷優(yōu)化和拓展業(yè)務(wù)的發(fā)展和方向。
四、客戶(hù)服務(wù)能力要求
1、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識，能夠從客戶(hù)角度思考問(wèn)題，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、具備處理客戶(hù)投訴和危機應對能力，能夠及時(shí)、有效地解決客戶(hù)問(wèn)題。
3、具備良好的溝通技巧，能夠與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
五、團隊管理能力要求
1、具備良好的團隊建設和管理能力，能夠選拔、培訓、激勵員工，提高團隊凝聚力。
2、具備良好的溝通協(xié)作能力，能夠與各部門(mén)、供應商、政府部門(mén)等相關(guān)方進(jìn)行有效溝通，確保項目順利推進(jìn)。
3、具備較強的領(lǐng)導力和執行力，能夠帶動(dòng)團隊完成項目目標和任務(wù)。
六、財務(wù)知識要求
1、具備一定的財務(wù)知識，能夠了解項目財務(wù)狀況，控制成本，提高效益。
2、具備成本控制和預算管理能力，能夠根據項目實(shí)際情況，合理分配資源。
3、具備財務(wù)風(fēng)險控制能力，能夠及時(shí)發(fā)現項目財務(wù)問(wèn)題，防范風(fēng)險。
七、辦公軟件使用要求
1、熟練使用Office辦公軟件，包括Word、Excel、PPT等。
2、熟悉項目管理軟件，如Project、Excel等，能夠高效地進(jìn)行項目規劃和管理。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責2
1、以身作則，調動(dòng)員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項工作。
2、檢查、監督負責轄區紅線(xiàn)范圍內的道路，綠化等公共區域地面清潔。
3、熱情對待客戶(hù)，及時(shí)處理顧客對服務(wù)投訴，并做好記錄。
4、定期對本項目員工進(jìn)行培訓和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
5、協(xié)調本項目與各個(gè)部門(mén)的關(guān)系，合理安排人力和物力資源。
6、負責清潔用品采購計劃的.編制和進(jìn)貨物品的驗收工作，并控制其合理使用，協(xié)助倉庫管理員合理儲存和使用保管。
7、負責客戶(hù)的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。
8、上級領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責3
1、負責制定公司高端住宅項目的物業(yè)服務(wù)中心年度工作計劃。
2、負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執行。
3、參與公司組織的外包項目服務(wù)供方的'評審、評價(jià)與監管工作。
4、負責定期組織召開(kāi)中心例會(huì )，聽(tīng)取意見(jiàn)和匯報，及時(shí)檢查、總結與布置工作。
5、負責服務(wù)區域內定期和不定期的巡視抽查工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
6、負責對物業(yè)接管前后及過(guò)程中，與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主委員會(huì )、當地物業(yè)行政主管部門(mén)及專(zhuān)業(yè)服務(wù)供方等的協(xié)調、配合工作。
7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責4
1、強化日常管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
2、及時(shí)檢查、督促下屬員工的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
3、加強檢查、督促校區清潔衛生工作。
4、校區出現異常情況，必須趕赴現場(chǎng)處理。
5、強調安全，努力防范，保證托管區域治安、刑事案件發(fā)生率在控制范圍以?xún)取?/p>
6、按時(shí)完成領(lǐng)導安排的其他工作任務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責5
1、經(jīng)理主持公司的全面工作，統籌計劃和批導物業(yè)的行政、后勤、信息、日常事務(wù)及其他管理工作；
2、組織物業(yè)的各類(lèi)會(huì )議，傳達貫徹落實(shí)上級會(huì )議精神，組織召開(kāi)物業(yè)的各類(lèi)會(huì )議；
3、合理控制物業(yè)各項行政費用的開(kāi)支；
4、負責物業(yè)員工的.學(xué)習班和崗前培訓、專(zhuān)業(yè)培訓等各項技能；
5、根據需要調整物業(yè)人員架構及職責范圍，對所屬員工的聘用、辭退、調動(dòng)有建議權；
6、對物業(yè)的整理體服務(wù)質(zhì)量負責；
7、負責不合格服務(wù)的處理及糾正，認真對待投訴事件的處理；
8、對物業(yè)員工進(jìn)行學(xué)定期考核，并據實(shí)進(jìn)行獎罰；9、完成上級和公司安排的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責6
1、落實(shí)本項目經(jīng)營(yíng)目標責任書(shū)及安全責任目標；
2、安排各項工作，對本管理處員工進(jìn)行監督、培訓、考核，制定工作計劃和預算，確保計劃按時(shí)保質(zhì)完成；
3、落實(shí)各項檢查制度，定期按質(zhì)量標準檢查或抽查和監督整改，對內審及外審負責；
4、根據公司的'戰略發(fā)展規劃，經(jīng)營(yíng)模式，業(yè)務(wù)流程等，組織開(kāi)展物業(yè)項目的管理工作；
5、根據集團標準化操作流程，組織監督日常服務(wù)、安全管理、綠化保潔管理、客戶(hù)投訴管理，客戶(hù)滿(mǎn)意度調查等客戶(hù)服務(wù)工作，并對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作；
任職要求：
1、年齡
45歲以下，大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2.5年以上物業(yè)同崗位管理經(jīng)驗；
3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規；
4、具有較強的組織力、領(lǐng)導力和決策力；
5、具有良好的服務(wù)意識，有酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責7
1、全面負責物業(yè)服務(wù)中心各項工作，主管資產(chǎn)管理、公共關(guān)系、團隊建設、治安、園林綠化、消防、車(chē)輛、交通秩序及安全管理工作；
2、跟進(jìn)業(yè)主投訴，維護業(yè)主與物業(yè)的良好關(guān)系；
3、審批物業(yè)服務(wù)中心的物品采購，管控物業(yè)服務(wù)中心的日常費用支出，確保成本的合理控制。
4、負責定期檢查各業(yè)務(wù)部門(mén)的工作狀態(tài)，跟進(jìn)質(zhì)量管理及環(huán)境管理體系運行狀況，確保質(zhì)量記錄的真實(shí)性、完整性；
5、授權各主管負責物業(yè)服務(wù)中心的.公共設施設備維護保養和運行、環(huán)境事務(wù)及外包方監控、裝修管理、采購管理、服務(wù)中心計劃管理、安全運行等工作；
6、負責抽查各主管的工作情況，審批物業(yè)服務(wù)中心每月的工作和培訓計劃，監督各類(lèi)員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實(shí)施、培訓結果的考核，并監督工作計劃的有效執行，跟蹤培訓效果；
7、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責8
1，負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負責;
2，根據物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務(wù);
3，擬定年度工作(含財務(wù)預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負責;年終有工作總結;
4，對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議;
5，指導檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;
6，負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、大客戶(hù)(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的.公共關(guān)系;
7，對所管理的物業(yè)進(jìn)行巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服務(wù)中心的安全責任;
8，負責對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓指導和績(jì)效考核;
9，領(lǐng)導安排的其他事宜。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責9
1、根據公司戰略發(fā)展要求和項目定位，全面負責項目的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，對管轄項目的經(jīng)營(yíng)指標、安全生產(chǎn)指標及滿(mǎn)意度指標負責;
2、負責提升項目整體服務(wù)品質(zhì)，協(xié)調好項目?jì)�、外部的相關(guān)關(guān)系，維持并提升集團公司和物業(yè)公司的品牌形象和美譽(yù);
3、負責定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費和其它有關(guān)費用的'收繳情況，保證管理費收繳指標按時(shí)完成;
4、負責項目拓展，并大力發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)，開(kāi)源節流，提升利潤率;
5、負責組織、實(shí)施招投標活動(dòng)并完成合同的評審、簽訂和續簽工作;
6、負責推進(jìn)項目的團隊文化建設，不斷排除管理風(fēng)險，培養人才梯隊;
7、負責與所轄區域安全管理部門(mén)的協(xié)調、聯(lián)動(dòng)。
8、負責維護與客戶(hù)及業(yè)主的關(guān)系。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責10
1、主持日常管理工作。根據各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施。
2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和要求，并在規定期限內落實(shí)執行。
3、負責召集員工每月例會(huì )，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業(yè)主匯報。
4、進(jìn)行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
5、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責任人員進(jìn)行處理，按應急方案制定的措施執行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結、學(xué)習，分析原因并寫(xiě)出報告向公司和業(yè)主匯報。
6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現的問(wèn)題，或書(shū)面通知有關(guān)員工，要求整改。
7、監管財務(wù)各類(lèi)款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算。
8、統一協(xié)調各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況。
9、負責對分包合同相應條款的.審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監督、檢查、評定。
10、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。
11、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理投訴，并向當事人通報處理意見(jiàn)和結果。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責11
1、統籌項目物業(yè)管理工作，保證經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現，確保年度經(jīng)營(yíng)指標的完成;
2、執行公司發(fā)展戰略規劃和年度計劃目標，并根據項目物業(yè)公司目標的.要求，對項目的計劃、成本、質(zhì)量等進(jìn)行有效控制;
3、管理、指導項目各部門(mén)的工作，包括對各階段、各部門(mén)的工作計劃、進(jìn)展、效率和目標完成情況，進(jìn)行全面指導、調整、監督、發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題;
4、圍繞公司的核心價(jià)值觀(guān)，協(xié)調和解決項目的各類(lèi)問(wèn)題，保持高標準的服務(wù)呈現給客戶(hù);
5、負責物業(yè)公司和政府相關(guān)部門(mén)的外聯(lián)工作，保持良好關(guān)系，確保項目工作的順利開(kāi)展。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責12
一、遵紀守法，提倡“五講、四美”（即講文明、講禮貌、講衛生、講道德、講秩序；心靈美、語(yǔ)言美、行為美、環(huán)境美）。
二、自覺(jué)維護房屋的整潔、美觀(guān)，不擅自改變房屋的'外貌、室內承重結構及各種裝飾設備，不亂搭亂建、亂貼亂畫(huà)，不在樓梯、走廊等公共場(chǎng)所設置雜物以及停放摩托車(chē)、自行車(chē)等。
三、遵守交通規則，車(chē)輛按指定地點(diǎn)停放，服從指揮，停放有序。
四、維護公共秩序，不高聲喧嘩，見(jiàn)義勇為，不高聲開(kāi)放各種音響，不燃放鞭炮和煙花，不賭博斗毆，不攜帶毒品和淫穢書(shū)刊及邪教宣傳物品進(jìn)入小區。
五、講究公共衛生，愛(ài)護綠化，不攀折樹(shù)枝花木，不踐踏綠地、不飼養家畜、家禽。
六、鄰里和睦相處，互讓互諒，有不同意見(jiàn)通守協(xié)商或者法律途徑解決，不爭吵、不動(dòng)武、不做損害公共利益的事情。
七、遵守小區各項管理制度，按期繳納各項費用，支持配合物業(yè)管理公司的工作，對小區物業(yè)管理服務(wù)獻計獻策。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責13
1、貫徹落實(shí)各項管理制度，組織制定物管中心工作計劃。
2、達成項目年度經(jīng)營(yíng)收費指標及業(yè)主滿(mǎn)意度指標，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責。
3、組織業(yè)主委員會(huì )，維護與業(yè)主的'關(guān)系，對在管物業(yè)的服務(wù)工作進(jìn)行抽查。
4、負責處理本物業(yè)中心的重大質(zhì)量問(wèn)題、安全問(wèn)題、突發(fā)事件/事故，并組織實(shí)施糾正、預防和改進(jìn)等工作。
5、對項目員工進(jìn)行考核，并據實(shí)進(jìn)行獎罰。
6、接受總經(jīng)理的行政領(lǐng)導及公司各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)指導。
7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責14
1、全面負責物業(yè)小區的管理。
2、協(xié)調與有關(guān)協(xié)助部門(mén)、業(yè)主委員會(huì )、政府主管部門(mén)的關(guān)系，保持良好的`公共關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)品牌、形象。
3、指導、管理、協(xié)調物業(yè)各部門(mén)的工作，監督各項規章制度、勞動(dòng)紀律、工作程序、工作任務(wù)的執行與落實(shí)，定期和不定期各部門(mén)、崗位、設備、環(huán)境等，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決。
4、執行財務(wù)管理制度，參與年度預算并呈報上級審批后實(shí)施，審閱、分析各類(lèi)財務(wù)報表，控制公司費用開(kāi)支，降低物業(yè)損耗和各項成本。
5、及時(shí)處理嚴重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶(hù)與公司的關(guān)系，梳理公司良好形象。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責15
1、管理物業(yè)服務(wù)工作，帶領(lǐng)保安、保潔部門(mén)員工履行公司及業(yè)主物業(yè)要求的各項工作。
2、負責安排及規范物業(yè)管理范圍內的安全防范工作。制定計劃，定期進(jìn)行安全培訓、安全演練等工作。
3、對內熟悉客戶(hù)情況，保持好良好溝通，維護客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴、作出整改等。
4、對物業(yè)中心發(fā)生的各種安全事故及安全隱患、突發(fā)事件等及時(shí)作出有效的'應對措施。
5、完成上級交辦其他工作。
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