物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責[匯編15篇]
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責1
1、對物業(yè)總經(jīng)理負責。
2、由物業(yè)總經(jīng)理授權負責項目管理處的整體工作。
3、對項目管理處的下屬部門(mén)指導工作，監督檢查各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的具體工作。
4、制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報物業(yè)總經(jīng)理批準后，嚴格按工作計劃完成相關(guān)工作。
5、處理項目管理處的業(yè)主投訴問(wèn)題物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責。
6、嚴格按照公司質(zhì)量管理的.要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創(chuàng )造品牌效應。
7、建立健全項目管理處的規章制度。
8、按ISO―9000質(zhì)量管理標準組織編撰項目管理處的體系文件。
9、組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作。
10、對業(yè)主二次裝修的管理負直接責任，嚴格按照公司的統一管理方案執行，確保項目管理處無(wú)違規裝修，破壞小區整體外觀(guān)的事件。
11、親自督辦業(yè)主滿(mǎn)意度調查工作，整理業(yè)主滿(mǎn)意度調查的記錄向總經(jīng)理匯報真實(shí)的調查情況。
12、對項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率負直接責任
13、親自抓好項目管理處節能降耗的工作物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責百科。對項目管理處的能源費用負直接責任。
14、有權建議公司人事部門(mén)調整崗位人員。
15、有權處理項目管理處的各類(lèi)突發(fā)事件。
16、審核項目管理處物品采買(mǎi)的申請，上報物業(yè)總經(jīng)理審批。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責2
1、負責領(lǐng)導學(xué)校物業(yè)團隊確保日常運作
2、根據公司總體規劃，制訂項目年度發(fā)展計劃
3、強化日常行政管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，減少師生投訴;
4、加強校內巡視、督促下屬員工的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量;
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責3
1、向總經(jīng)理負責、處理本項目日常工作，帶領(lǐng)員工努力完成公司下達的任務(wù)目標;
2、負責本項目物業(yè)服務(wù)管理，樹(shù)立公司品牌形象、保障服務(wù)質(zhì)量、保持客戶(hù)(住戶(hù)、租戶(hù)等)滿(mǎn)意率達90%以上;
3、負責組織員工業(yè)務(wù)培訓和月度工作例會(huì )，檢查各項工作落實(shí)情況、協(xié)調內部關(guān)系，妥善解決工作中遇到的.各種問(wèn)題;
4、負責對外(分)包合同的審核與修訂，并對外(分)包單位服務(wù)內容的監督與跟蹤，直至達標;
5、營(yíng)造小區和諧氛圍和舒適環(huán)境，建立與客戶(hù)有效溝通的機制和渠道，及時(shí)妥善處理客戶(hù)關(guān)注事件及投訴，維護良好的客戶(hù)關(guān)系。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責4
一、組織物業(yè)項目部全體人員開(kāi)展日常管理和服務(wù)工作，負責物業(yè)管理方案、環(huán)境方案的制定實(shí)施，物業(yè)接管驗收、交房等管理工作。
二、負責督導項目管理、環(huán)境清潔綠化、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)投訴、設施設備管理、維修管理、項目文化活動(dòng)管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿(mǎn)足公司發(fā)展需要。
三、負責組織與甲方的物業(yè)接管驗收。
四、制定本項目的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執行情況，保證本部門(mén)工作的有效運轉。
五、組織、保證項目各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶(hù)服務(wù)、設施設備管理制度的貫徹執行，協(xié)調、監督政策的執行。
六、負責項目管理層工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門(mén)組織架構及人員崗位職責，并負責對所管轄人員工作績(jì)效進(jìn)行公證合理的考評。
七、積極做好本部門(mén)人員的人事管理工作，負責所轄員工的工作業(yè)績(jì)考核，包括合理安排人員加班、值班、文體活動(dòng)的開(kāi)展等。
八、負責與客戶(hù)的溝通，了解客戶(hù)的需要，完善各項工作內容，負責公司與甲方之間的溝通，接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，處理與客戶(hù)相關(guān)的`信函，處理客戶(hù)投訴，做好相關(guān)的質(zhì)量記錄，安排人員做好回訪(fǎng)工作。
九、負責組織部門(mén)內有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。
十、與社會(huì )各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立良好形象，代表物業(yè)部門(mén)處理對外關(guān)系及接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、群眾、團體、單位等。
十一、以身作則、關(guān)心員工、獎罰分明、提高自身素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮和調動(dòng)全體員工的工作熱情和責任感。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責5
1.熟悉了解國家的相關(guān)方針政策、法律法規，行業(yè)的管理服務(wù)標準及物業(yè)管理操作流程。
2.根據公司經(jīng)營(yíng)管理目標，全面負責片區的經(jīng)營(yíng)管理。
3.按照公司要求和行業(yè)標準，制訂片區工作目標計劃，發(fā)展計劃，人員配置及員工培訓計劃，采取有效措施保證經(jīng)營(yíng)目標的'貫徹執行。
4.負責完善片區的管理體系，配套服務(wù)體系，制訂片區崗位職責范圍，權限標準。
5.按照公司制定的財務(wù)管理制度，審訂片區年度費用開(kāi)支，各部門(mén)預算。
6.根據項目特點(diǎn)，強化對物業(yè)項目的日常管理工作的指導、考核。
7.抓好全員質(zhì)量管理，適應管理服務(wù)需求。
8.負責提交片區經(jīng)營(yíng)管理工作總結報告。
9.完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責6
1.在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，根據公司總體戰略發(fā)展目標的需要和上級公司的政策，組織物業(yè)項目部全體工作人員開(kāi)展日常管理和服務(wù)工作，對外承接樓盤(pán)、負責物業(yè)管理方案/環(huán)境管理方案的制定實(shí)施，物業(yè)接管驗收，交房等管理工作。
2.負責督導公司小區管理、環(huán)境清潔綠化、客戶(hù)服務(wù)、住戶(hù)投訴、設施設備管理、維修管理、社區文化活動(dòng)管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿(mǎn)足公司發(fā)展需要。
3. 負責組織與開(kāi)發(fā)商的物業(yè)接管驗收。
4.依據公司年度工作計劃，審核所轄部門(mén)編制的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執行情況，保證所本部門(mén)工作的有效運轉。
5.組織、保證小區各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶(hù)服務(wù)、設施設備管理制度的貫徹執行， 協(xié)調、 監督政策的執行，保障公司利益。
6. 負責部門(mén)人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門(mén)組織架構及人員崗位職責，并負責對所管轄人 員之工作績(jì)效進(jìn)行公正合理的.考評。
7. 積極做好本部門(mén)人員的人事管理工作，負責所轄員工的工作業(yè)績(jì)考核，包括合理安排人員加班、值班，內務(wù)檢查、文體活動(dòng)的開(kāi)展等。
8.聯(lián)絡(luò )和監察清潔、設備、維修的承包方，確保其提供高素質(zhì)服務(wù)。
9. 與業(yè)主、租戶(hù)和承包方保持良好關(guān)系以加強物業(yè)管理效能
10. 負責組織召開(kāi)住戶(hù)懇談會(huì )，加強與業(yè)主、租戶(hù)的溝通，了解客戶(hù)的需要，完善各項工作內容。負責公司與住戶(hù)之間的溝通，接待業(yè)主、租戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，閱辦和處理住戶(hù)信函，處理住戶(hù)投訴，做好相關(guān)的質(zhì)量記錄，并按公司質(zhì)量體系文件要求，安排人員做好回訪(fǎng)工作。
11.負責組織部門(mén)內有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。
12. 協(xié)助監督小區日常的業(yè)務(wù)管理中的財務(wù)開(kāi)支，減少浪費現象，協(xié)助催繳物業(yè)管理費及跟進(jìn)有關(guān)的法律活動(dòng)。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責7
1、全面負責高端寫(xiě)字樓物業(yè)項目的日常運營(yíng)管理工作，保證項目各項業(yè)務(wù)工作品質(zhì)達到公司目標要求，定期向公司報告項目工作情況;
2、指導、管理、協(xié)調物業(yè)各部門(mén)的`工作，組建管理團隊，組織進(jìn)行技能培訓，提升員工素質(zhì)和管理水平，增強團隊凝聚力、服務(wù)意識;
3、組織制定所管區域項目預算和預算控制工作，監督內部費用的合理使用及支出;
4、做好對外公共關(guān)系維護，樹(shù)立良好的企業(yè)形象;
5、不斷提高服務(wù)品質(zhì)，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，建立良好的客戶(hù)關(guān)系;
6、完成公司下達的其他各項經(jīng)營(yíng)管理指標。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責8
1、統籌項目物業(yè)管理工作，保證經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現，確保年度經(jīng)營(yíng)指標的完成;
2、執行公司發(fā)展戰略規劃和年度計劃目標，并根據項目物業(yè)公司目標的要求，對項目的計劃、成本、質(zhì)量等進(jìn)行有效控制;
3、管理、指導項目各部門(mén)的工作，包括對各階段、各部門(mén)的工作計劃、進(jìn)展、效率和目標完成情況，進(jìn)行全面指導、調整、監督、發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題;
4、圍繞公司的核心價(jià)值觀(guān)，協(xié)調和解決項目的各類(lèi)問(wèn)題，保持高標準的'服務(wù)呈現給客戶(hù);
5、負責物業(yè)公司和政府相關(guān)部門(mén)的外聯(lián)工作，保持良好關(guān)系，確保項目工作的順利開(kāi)展。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責9
1、全面負責物業(yè)項目日常管理工作，組織制定、審核和實(shí)施管理處工作計劃，編制項目年度費用預算；根據預算制訂申購計劃，合理控制成本開(kāi)支。
2、負責根據相關(guān)法律法規、物業(yè)服務(wù)委托合同及公司質(zhì)量體系文件的標準，對管理處工作實(shí)行全過(guò)程控制，使文件按規定運作，物業(yè)項目管理、服務(wù)等工作始終處于最佳狀態(tài)。
3、負責對管理處所屬各部門(mén)的工作進(jìn)行統籌安排、協(xié)調、監督、檢查、考核。負責每月1次的抽查巡視工作、每周1次召開(kāi)工作例會(huì )，總結和布置工作，全面落實(shí)管理處內部管理、客戶(hù)服務(wù)、房屋設備設施運行與維護保養、秩序維護服務(wù)、環(huán)境保潔服務(wù)、應急處置及特約服務(wù)等工作。
4、負責對所轄區域物業(yè)服務(wù)費收繳率的`保障。
5、負責督促、檢查管理處所轄區域的消防安全工作。
6、負責供方服務(wù)質(zhì)量的監督，對不合格項跟蹤整改情況。
7、負責按各類(lèi)應急預案處理管理處內各類(lèi)突發(fā)事件。
8、負責管理處員工的上崗資質(zhì)證書(shū)、崗位業(yè)務(wù)、應急預案等培訓。
9、負責與業(yè)主的溝通和回訪(fǎng)，及時(shí)、有效地處理客戶(hù)的投訴。
10、負責與項目相關(guān)職能部門(mén)的溝通工作，及時(shí)反饋信息，負責協(xié)調管理處與物業(yè)行政主管部門(mén)、地方有關(guān)管理部門(mén)及有關(guān)專(zhuān)業(yè)公司之間的關(guān)系。
11、負責每周、每月向公司匯報工作。
12、完成公司上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責10
1、對項目員工進(jìn)行考核，并據實(shí)進(jìn)行獎罰。
2、根據公司的`相關(guān)規定對有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評審。
3、根據國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。
4、每年組織項目對業(yè)主進(jìn)行書(shū)面回訪(fǎng)滿(mǎn)意度調查，
5、督導各部門(mén)做好相關(guān)體系資料的建立和存檔，
6、檢查和組織相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓并定期考核存檔
7、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔
8、帶動(dòng)和組織全體員工落實(shí)終端服務(wù)
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責11
1.負責物業(yè)項目的所有計劃、統籌。政策、各部門(mén)的協(xié)調，部署內部工作;
2.監督和控制各部門(mén)運行達到既定的方針和目標;
3.負責與各政府部門(mén)的聯(lián)系，與各界人士保持良好的公共關(guān)系;
4.負責物業(yè)項目設備運行的穩定性、低能耗、高效率、防污染等性能，保持設備的良好狀態(tài)與高效益;
5.組織、指定設備重大維保外包標書(shū)、合同要求、備品配件購進(jìn)計劃，并負責實(shí)施及監察外包公司的服務(wù);
6.負責物業(yè)設備運行的'檢查、維修、保養與執行預防性的保養計劃;
7.制定物業(yè)的各項應急處理，計劃與工作流程，事故分析和處理，事故防范措施并督促落實(shí)執行;
8.制定防火方案，緊急疏散計劃，并定期組織大廈客戶(hù)進(jìn)行消防演習;
9.執行操作安全管理計劃和培訓，防范意外產(chǎn)生;
10.定時(shí)走訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)的需求以確定所提供之服務(wù)。
11.每天審閱大廈管理日志及投訴記錄，并作出批示跟進(jìn)處理情況;
12.每星期一召開(kāi)與主持部門(mén)會(huì )議，每月初進(jìn)行全員工作情況會(huì )議;
13.制定并負責物業(yè)項目各部門(mén)員工的培訓工作;
14.為客戶(hù)提供特色服務(wù)，提高物業(yè)整體形象;
15.制定物業(yè)項目年度物業(yè)管理預算方案，呈送物管部審批，并組織落實(shí)執行;
16.每月按管理預算開(kāi)支嚴格控制，不可超支。每季審核各種會(huì )議報表和統計報表的分析報告，檢查預算的執行情況;
17.應收款收繳情況應每月向物管部匯報及解釋;
18.每月向物管部提交工作報告，按公司指定形式飆血匯報。
19.代表物業(yè)項目發(fā)布有關(guān)大廈的信息，執行物管部各項決議。有關(guān)文件應先咨詢(xún)物管部后方可執行。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責12
1、負責全面統籌管理服務(wù)中心客服、安全、工程及環(huán)境專(zhuān)業(yè)線(xiàn)的工作,對項目經(jīng)營(yíng)及管理指標負責。
2、負責組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,審核并監督實(shí)施年度客戶(hù)服務(wù)提升方案及實(shí)施計劃,持續提高項目現場(chǎng)品質(zhì)及客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3、負責合理做好本項目人員配置,督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工,幫助下屬實(shí)現個(gè)人職業(yè)生涯規劃,持續提高員工滿(mǎn)意度。
4、負責業(yè)主委員會(huì )、街道辦事處、派出所、政府單位等相關(guān)單位的公共關(guān)系維護。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責13
1、負責產(chǎn)業(yè)園區管理工作，及時(shí)向主管領(lǐng)導匯報工作情況。
2、根據物業(yè)管理法規、政策，對產(chǎn)業(yè)園區內的公共秩序、保潔、綠化養護、廠(chǎng)房設備設施運行維護進(jìn)行管理和維護。
3、擬定工作計劃，執行公司制度，控制管理成本，對園區經(jīng)營(yíng)管理狀況和經(jīng)營(yíng)效益負責。
4、制定園區管理的各種規章制度和防范措施，組織指揮處置公共突發(fā)事件，指導處置方法的擬定，演練，特別是消防和安全的`管理。編制園區客戶(hù)合作合同等。
5、負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、園區客戶(hù)等保護溝通，確保與其保護良好的公共關(guān)系。
6、貫徹公司經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項工作，協(xié)調各部門(mén)工作關(guān)系，對員工進(jìn)行培訓和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責14
1、遵守有關(guān)物業(yè)管理的政策法規，貫徹上級公司的工作布置，負有組織、教育管理區域內全體物業(yè)員工的責任。
2、完成公司下達的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的要求，達成年度考核指標。
3、全面負責區域的行政、財務(wù)、治安、消防、綠化、維修、衛生等管理服務(wù)工作。
4、熟悉轄區情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理各種突發(fā)事件及業(yè)主反映的`投訴意見(jiàn)。
5、加強收費工作的檢查、監督，協(xié)助公司財務(wù)監管各類(lèi)款項的收支，對帳目日清月結，確保完成公司下達的收費率指標，并組織開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收工作。
6、協(xié)調與業(yè)主委員會(huì )、開(kāi)發(fā)商、街道政府、行業(yè)地區主管部門(mén)及其它相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。
7、按公司規定對培訓計劃對員工進(jìn)行培訓、實(shí)施考核，貫徹公司環(huán)境及職業(yè)健康安全制度的培訓檢查工作。
8、完成總經(jīng)理室交辦的其他工作，定期向公司領(lǐng)導匯報工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責15
1、認真貫徹執行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規定等，堅持為醫院服務(wù)，為社會(huì )服務(wù)的經(jīng)營(yíng)目的，努力搞好具有XX物業(yè)管理特色的管理工作，為恒瑞公司和社會(huì )做貢獻。
2、定期向公司匯報醫院管理工作，認真完成公司交付的'各項任務(wù)，實(shí)現各項目標。
3、制定醫院管理目標和經(jīng)營(yíng)方向，包括制定一系列的規章制度和操作規程，制定全體員工的職責，并監督貫徹執行。制定各項費用標準，保證經(jīng)營(yíng)管理工作的正常進(jìn)行。
4、建立健全管理中心的組織系統，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。
5、主持每周一次主管以上人員參加的工作例會(huì )，聽(tīng)取工作匯報、布置工作任務(wù)、解決實(shí)際問(wèn)題、完善管理方法、促進(jìn)工作發(fā)展。
6、經(jīng)常巡視醫院及各職能部門(mén)的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量、及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、積極處理問(wèn)題。
7、與社會(huì )各有關(guān)單位保持良好的關(guān)系，與醫院內各科室保持友好的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。代表公司接待來(lái)訪(fǎng)群眾、社會(huì )團體等。
8、指導各部門(mén)工作、樹(shù)立正氣、堅決打擊歪風(fēng)邪氣，保障管理工作順利進(jìn)行。
9、以身作則、關(guān)心員工、獎懲分明、提高自身素質(zhì)和修養，使管理中心具有高度凝聚力，最大限度發(fā)揮和調動(dòng)全體員工的工作熱情和責任感。
10、各項財務(wù)制度，指導檢查財務(wù)工作，閱讀和分析各類(lèi)財務(wù)報表，督促財務(wù)人員及各部門(mén)做好成本控制，抓好勤儉節約工作。
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