物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責
在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編精心整理的物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責1
1、負責領(lǐng)導學(xué)校物業(yè)團隊確保日常運作
2、根據公司總體規劃，制訂項目年度發(fā)展計劃
3、強化日常行政管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，減少師生投訴;
4、加強校內巡視、督促下屬員工的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量;
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責2
1、負責項目統籌管理工作，完成項目年度經(jīng)營(yíng)和管理目標，對項目整理運營(yíng)情況負責;
2、負責統籌管理秩序，客服，工程，保潔，環(huán)境等工作，完成總部物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系考核與評審;
3、制定項目的年度計劃、年度預算、制定月、周計劃和;
4、負責落實(shí)公司各類(lèi)，決議與檢查事項，并按規定向公司反饋過(guò)程與結果;
5、支持、激勵、培訓、發(fā)展、管理各下屬職員，做好團隊建設;
6、開(kāi)源節源，嚴格控制區域成本，順利完成各項收支預算;
7、組織開(kāi)展業(yè)主意見(jiàn)征詢(xún)和書(shū)面的滿(mǎn)意度調查活動(dòng)，收集業(yè)主寶貴意見(jiàn)，并建立良好關(guān)系;
8、指導各部門(mén)開(kāi)展日常工作，確保小區安全、舒適，為業(yè)主和住戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)良好的生活環(huán)境。
9、負責與相關(guān)部門(mén)配合，參與處理政府部門(mén)的公關(guān)等事務(wù)性工作，建設企業(yè)品牌形象;
10、負責客戶(hù)關(guān)系建立與維護工作，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)造良好物業(yè)服務(wù)環(huán)境，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
11、市場(chǎng)拓展，配合區域公司的市場(chǎng)拓展工作，包括項目參觀(guān)，標書(shū)制作，收集市場(chǎng)信息等;
12、督導各部門(mén)做好相關(guān)資料體系的.建立和存檔;
13、按合同要求做好對外委單位的監管和考核工作;
14、對各部門(mén)的投訴，及時(shí)做好安排及解決;協(xié)調、處理客戶(hù)投訴關(guān)于房屋質(zhì)量問(wèn)題的跟進(jìn);
15、組織物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作，完成項目規定管理費收繳指標;
16、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責3
1、根據公司戰略發(fā)展要求和項目定位，全面負責項目的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，對管轄項目的`經(jīng)營(yíng)指標、安全生產(chǎn)指標及滿(mǎn)意度指標負責;
2、負責提升項目整體服務(wù)品質(zhì)，協(xié)調好項目?jì)�、外部的相關(guān)關(guān)系，維持并提升集團公司和物業(yè)公司的品牌形象和美譽(yù);
3、負責定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費和其它有關(guān)費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時(shí)完成;
4、負責項目拓展，并大力發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)，開(kāi)源節流，提升利潤率;
5、負責組織、實(shí)施招投標活動(dòng)并完成合同的評審、簽訂和續簽工作;
6、負責推進(jìn)項目的團隊文化建設，不斷排除管理風(fēng)險，培養人才梯隊;
7、負責與所轄區域安全管理部門(mén)的協(xié)調、聯(lián)動(dòng)。
8、負責維護與客戶(hù)及業(yè)主的關(guān)系。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責4
1、業(yè)務(wù)標準管理：全面負責所管轄多項目日常管理工作，監督各項業(yè)務(wù)標準的落地實(shí)施，保證本項目的高質(zhì)量運轉;
2、計劃制定：組織制定項目的各項年度目標與計劃，包括業(yè)務(wù)目標與計劃和預算目標與計劃、服務(wù)目標與計劃等;
3、經(jīng)營(yíng)管理：根據項目不同階段和客戶(hù)要求，拓展經(jīng)營(yíng)項目，以達成年度業(yè)績(jì)指標;
4、品質(zhì)管理：作為項目___消防責任人負責項目安全工作，并定期組織消防演習;制定客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計劃，針對問(wèn)題跟進(jìn)落實(shí)情況，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度的提升;
5、危機處理：負責組織項目緊急突發(fā)事件的預防和處理;
6、品牌運營(yíng)：處理好與外界單位的關(guān)系，建立溝通機制，負責項目層面的公共關(guān)系維護;對內建立良好的.客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴;
7、團隊管理：負責項目人才團隊建設，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養等;
8、積極響應集團及區域公司號召，完成領(lǐng)導安排的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責5
1、全面負責小區項目物業(yè)管理服務(wù)的行政管理和日常運營(yíng)工作，確保小區的環(huán)境衛生、秩序安防、設施設備正常運行服務(wù)等達到標準。
2、根據物業(yè)管理中心的要求，合理調配項目人員，在前期介入和交付階段，支援新項目的各項工作的開(kāi)展。
3、制定項目年度工作目標和工作計劃，按月做出預算及工作計劃，經(jīng)批準后實(shí)施。
4、負責項目的工作程序和規章制度實(shí)施細則的培訓、執行和檢查。
5、負責對項目申購物資進(jìn)行審核;負責對項目資金運作、收支、成本控制予以監控、審核、把關(guān)。
6、通過(guò)日常管理工作收集業(yè)主使用后的建議，了解項目情況，分析項目信息，每月定期向領(lǐng)導。
7、參加物業(yè)管理中心的例會(huì )，匯報項目的運營(yíng)情況、需要協(xié)調和解決的問(wèn)題。
8、協(xié)調項目與業(yè)主的'關(guān)系，按標準要求提供高端的客戶(hù)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)管理工作。
9、指導、巡視、監督、檢查項目員工的對客服務(wù)、保潔、車(chē)輛管理、秩序維護以及項目各系統設備實(shí)施運行維護和維修等各項工作。
10、處理客戶(hù)各類(lèi)投訴事件，定期將收集的用戶(hù)意見(jiàn)和建議反饋至項目相關(guān)部門(mén)改進(jìn)工作，必要時(shí)上報領(lǐng)導。
11、各政府職能部門(mén)的對外溝通聯(lián)系以及上級領(lǐng)導交代的其他事宜。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責6
1、認真執行國家及政府的有關(guān)政策、法規以及公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執行公司各項規章制度，定期向公司匯報物業(yè)服務(wù)中心工作情況，全面負責服務(wù)中心的管理工作；
2、負責對外協(xié)調有關(guān)單位、部門(mén)的公共關(guān)系，確保各項工作順利開(kāi)展；
3、定期了解物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)情況和費用組成，加強物業(yè)服務(wù)中心增收節支工作；
4、負責分管部門(mén)的日常費用支出的審核工作，合理控制費用開(kāi)支；
5、負責審核客戶(hù)服務(wù)年度工作計劃和各項客戶(hù)服務(wù)方案并監督實(shí)施；
6、負責物業(yè)服務(wù)中心范圍內各類(lèi)投訴、建議、對外接待、各類(lèi)活動(dòng)籌劃、重大突發(fā)事件等事務(wù)處理；
7、責審批物業(yè)服務(wù)中心每月的工作計劃和培訓計劃。監督各類(lèi)員工崗前、在職及升職培訓計劃的'制定、實(shí)施、培訓結果的考核，并跟蹤培訓效果；
8、負責物業(yè)服務(wù)中心各類(lèi)人員的考勤、工資審核工作，確保各類(lèi)人事手續按公司規定操作。監督對各類(lèi)人員獎懲措施的落實(shí)情況以及考核管理工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責7
1、主持物管中心的經(jīng)營(yíng)管理工作。
2、根據公司下達的《經(jīng)營(yíng)目標責任書(shū)》，組織制定物管中心年度工作目標、工作計劃，審批各部門(mén)的年度工作計劃。
3、全面、準確和及時(shí)掌握物管中心發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析和改進(jìn)物管中心經(jīng)營(yíng)管理狀況，對重大問(wèn)題提出意見(jiàn)和解決方法，并及時(shí)上報公司。
4、領(lǐng)導物管中心貫徹落實(shí)體系方針和目標，保證體系的有效運行并對管理與服務(wù)的質(zhì)量負完全責任。
5、負責物管中心所管轄的基礎設施的維護及工作環(huán)境的管理工作。組織貫徹實(shí)施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心的'管理手冊、服務(wù)標準、工作標準。
6、結合物業(yè)特點(diǎn)，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設與資源調配的建議。
7、接受公司公司經(jīng)營(yíng)班子的行政領(lǐng)導與公司各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)指導，協(xié)調物管中心與公司、客戶(hù)及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系。
8、負責處理物管中心的重大質(zhì)量問(wèn)題、突發(fā)事件/事故，并組織實(shí)施糾正、預防和改進(jìn)活動(dòng)。
9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責8
1、遵守有關(guān)物業(yè)管理的政策法規，貫徹上級公司的工作布置，負有組織、教育管理區域內全體物業(yè)員工的責任。
2、完成公司下達的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的`要求，達成年度考核指標。
3、全面負責區域的行政、財務(wù)、治安、消防、綠化、維修、衛生等管理服務(wù)工作。
4、熟悉轄區情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理各種突發(fā)事件及業(yè)主反映的投訴意見(jiàn)。
5、加強收費工作的檢查、監督，協(xié)助公司財務(wù)監管各類(lèi)款項的收支，對帳目日清月結，確保完成公司下達的收費率指標，并組織開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收工作。
6、協(xié)調與業(yè)主委員會(huì )、開(kāi)發(fā)商、街道政府、行業(yè)地區主管部門(mén)及其它相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。
7、按公司規定對培訓計劃對員工進(jìn)行培訓、實(shí)施考核，貫徹公司環(huán)境及職業(yè)健康安全制度的培訓檢查工作。
8、完成總經(jīng)理室交辦的其他工作，定期向公司領(lǐng)導匯報工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責9
1，負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負責;
2，根據物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務(wù);
3，擬定年度工作(含財務(wù)預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的.經(jīng)營(yíng)管理狀況負責;年終有工作總結;
4，對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議;
5，指導檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;
6，負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、大客戶(hù)(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;
7，對所管理的物業(yè)進(jìn)行巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服務(wù)中心的安全責任;
8，負責對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓指導和績(jì)效考核;
9，領(lǐng)導安排的其他事宜。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責10
1、負責業(yè)主入住、裝修、保修、投訴、求助、回訪(fǎng)工作組織、接待工作；
2、小區內康樂(lè )文體、文化活動(dòng)的組織、和管理工作；
3、物業(yè)與業(yè)主之間溝通協(xié)調的組織工作；
4、負責接待接聽(tīng)、記錄、協(xié)調解決；
5、負責無(wú)惡意的'各類(lèi)合同、業(yè)主檔案、來(lái)往信函、會(huì )議記要、文件資料、圖紙等的保管；
6、有償便門(mén)服務(wù)及特殊服務(wù)、對外委托服務(wù)的組織工作；
7、負責員工的績(jì)效考評工作，并及時(shí)上報；
8、負責物業(yè)辦公文具的保管及領(lǐng)用記錄；
9、負責財務(wù)活動(dòng)的資金運作、成本核算、審計及各種財務(wù)結算工作；
10、負責物業(yè)固定資產(chǎn)與低值易耗品管理及清查工作；
11、為物業(yè)經(jīng)理的籌資決策和投資決策提供真實(shí)可靠的會(huì )計信息，負責與財務(wù)、稅收、銀行、工商等部門(mén)和客戶(hù)的溝通聯(lián)系；
12、完成上級安排的其他任務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責11
1、管理物業(yè)服務(wù)工作，帶領(lǐng)保安、保潔部門(mén)員工履行公司及業(yè)主物業(yè)要求的各項工作。
2、負責安排及規范物業(yè)管理范圍內的安全防范工作。制定計劃，定期進(jìn)行安全培訓、安全演練等工作。
3、對內熟悉客戶(hù)情況，保持好良好溝通，維護客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴、作出整改等。
4、對物業(yè)中心發(fā)生的.各種安全事故及安全隱患、突發(fā)事件等及時(shí)作出有效的應對措施。
5、完成上級交辦其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責12
1、維護同業(yè)主間的良好關(guān)系；
2、負責公司開(kāi)發(fā)項目住宅小區的物業(yè)管理；
3、協(xié)調好小區的.工程、保安、客服、保潔等工作，保持物業(yè)的運營(yíng)狀態(tài)；
4、做好部門(mén)入伙及裝修、創(chuàng )優(yōu)工作，提升現場(chǎng)管控能力；
5、處理各類(lèi)客戶(hù)投訴，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度提升；
6、負責管理服務(wù)區域內社區生活服務(wù)及社區文化活動(dòng)開(kāi)展。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責13
職責：
1、落實(shí)本項目經(jīng)營(yíng)目標責任書(shū)及安全責任目標；
2、安排各項工作，對本管理處員工進(jìn)行監督、培訓、考核，制定工作計劃和預算，確保計劃按時(shí)保質(zhì)完成；3、落實(shí)各項檢查制度，定期按質(zhì)量標準檢查或抽查和監督整改，對內審及外審負責；
4、根據公司的'戰略發(fā)展規劃，經(jīng)營(yíng)模式，業(yè)務(wù)流程等，組織開(kāi)展物業(yè)項目的管理工作；
5、根據集團標準化操作流程，組織監督日常服務(wù)、安全管理、綠化保潔管理、客戶(hù)投訴管理，客戶(hù)滿(mǎn)意度調查等客戶(hù)服務(wù)工作，并對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作；
任職要求：
1、年齡45歲以下，大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、5年以上物業(yè)同崗位管理經(jīng)驗；
3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規；
4、具有較強的組織力、領(lǐng)導力和決策力；
5、具有良好的服務(wù)意識，有酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責14
崗位職責：
1、根據公司下達指標確保完成年度銷(xiāo)售收入和利潤指標；
2、做好項目的收費管理，確保各項應收帳款的及時(shí)回收；
3、全面組織、協(xié)調、管理項目各項服務(wù)工作，確保完成年度客戶(hù)滿(mǎn)意率目標和質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標；
4、貫徹落實(shí)各級安全生產(chǎn)管理制度，確保完成安全生產(chǎn)目標；
5、全面組織、協(xié)調項目的員工管理和團隊建設工作；
6、建立健全項目?jì)炔扛黜椘焚|(zhì)執行和檢查制度；
7、全面組織、協(xié)調，做好項目的內部管理工作；
8、做好對外委單位的監管工作；
9、完成董事會(huì )、總經(jīng)理辦公會(huì )議定事項及公司領(lǐng)導安排的其他工作。
任職條件：
1、年齡45歲以下，身體健康；
2、五年以上物業(yè)管理工作經(jīng)歷，兩年以上8萬(wàn)㎡以上非住宅項目或50萬(wàn)㎡以上住宅項目同等職位物業(yè)管理經(jīng)驗；
3、熟悉物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識和項目運營(yíng)流程，了解本行業(yè)發(fā)展趨勢，具有先進(jìn)的管理理念；
4、熟悉物業(yè)管理行業(yè)政策和法律法規；具有一定的財務(wù)管理知識，熟悉項目的預算管理和成本管控；
5、具有較強的領(lǐng)導力、目標管理和計劃執行能力、分析和解決問(wèn)題的`能力、判斷與決策能力、溝通和協(xié)調能力，考慮問(wèn)題全面細致；
6、具有良好的職業(yè)形象、職業(yè)素養和職業(yè)道德，有強烈的責任心和工作主動(dòng)性，結果導向；
7、具備良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作意識，持續學(xué)習，有較強的承壓能力。
8、善于與政府部門(mén)、開(kāi)發(fā)商和客戶(hù)保持良好有效的溝通。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責15
1、落實(shí)本項目經(jīng)營(yíng)目標責任書(shū)及安全責任目標；
2、安排各項工作，對本管理處員工進(jìn)行監督、培訓、考核，制定工作計劃和預算，確保計劃按時(shí)保質(zhì)完成；
3、落實(shí)各項檢查制度，定期按質(zhì)量標準檢查或抽查和監督整改，對內審及外審負責；
4、根據公司的戰略發(fā)展規劃，經(jīng)營(yíng)模式，業(yè)務(wù)流程等，組織開(kāi)展物業(yè)項目的'管理工作；
5、根據集團標準化操作流程，組織監督日常服務(wù)、安全管理、綠化保潔管理、客戶(hù)投訴管理，客戶(hù)滿(mǎn)意度調查等客戶(hù)服務(wù)工作，并對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作；
任職要求：
1、年齡
45歲以下，大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2.5年以上物業(yè)同崗位管理經(jīng)驗；
3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規；
4、具有較強的組織力、領(lǐng)導力和決策力；
5、具有良好的服務(wù)意識，有酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
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