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如何用心理方法來(lái)說(shuō)服他人
導(dǎo)讀:要爭(zhēng)取別人贊同自己的觀點(diǎn),光是觀點(diǎn)正確還不夠,還要掌握微妙的交往技術(shù)。而用心理方法來(lái)說(shuō)服他人是最好的方法。那么,怎樣用心理方法來(lái)說(shuō)服他人呢?請(qǐng)看小編為你介紹;
1.利用“居家優(yōu)勢(shì)
鄰居家的一棵大樹(shù)盤根錯(cuò)節(jié),枝葉茂盛,遮住了你家后園菜地的陽(yáng)光,你想與他商量一下這個(gè)問(wèn)題,是應(yīng)該到他家去呢,還是請(qǐng)他到你家來(lái)?
心理學(xué)家拉爾夫·泰勒等人曾經(jīng)按支配能力(即影響別人的能力),把一群大學(xué)生分成上、中、下三等,然后各取一等組成一個(gè)小組,讓他們討論大學(xué)十個(gè)預(yù)算削減計(jì)劃中哪一個(gè)最好。一半的小組在支配能力高的學(xué)生寢室里,一半在支配能力低的學(xué)生寢室里。泰勒發(fā)現(xiàn),討論的結(jié)果總是按照寢室主人的意見(jiàn)行事,即使主人是低支配力的學(xué)生。
由此可見(jiàn),一個(gè)人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比在別人的環(huán)境中更有說(shuō)服力,在日常生活中應(yīng)充分利用居家優(yōu)勢(shì),如果不能在自己家中或辦公室里討論事情,也應(yīng)盡量爭(zhēng)取在中性環(huán)境中進(jìn)行,這樣對(duì)方也沒(méi)有居家優(yōu)勢(shì)。
2.修飾儀表
你想上級(jí)在申請(qǐng)書上簽字,你是不顧麻煩,精心修飾一下儀表呢,還是相信別人會(huì)聽(tīng)其言而不觀其貌?
我們通常認(rèn)為,自己受到別人的言談比受到別人的外表的影響要大得多,其實(shí)并不盡然。我們會(huì)不自覺(jué)地以衣冠取人。有人通過(guò)實(shí)驗(yàn)證明,穿著打扮不同的人,尋求路人的幫助,那些儀表堂堂、有吸引力的人要比那些不修邊幅的人有更多的成功可能。
3.使自己等同于對(duì)方
你試圖鼓動(dòng)一伙青年去清掃某塊地方,而他們卻情愿到別的地方去,你怎樣引起他們的興趣呢?
許多研究者發(fā)現(xiàn),如果你試圖改變某人的個(gè)人愛(ài)好,你越是使自己等同于他,你就越具有說(shuō)服力。例如,一個(gè)優(yōu)秀的推銷員總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與顧客相稱。甚至身體姿勢(shì)、呼吸等也無(wú)意識(shí)地與顧客一致。這是因?yàn)槿祟惥哂邢嘈拧弊约喝恕暗膬A向。正如心理學(xué)家哈斯所說(shuō)的:”一個(gè)造酒廠的老板可以告訴你為什么一種啤酒比另一種好,但你的朋友,不管是知識(shí)淵博的,還是學(xué)識(shí)疏淺的,卻可能對(duì)你選擇哪一種啤酒具有更大的影響!
4.反映對(duì)方的感受
你準(zhǔn)備拜訪隔壁新搬來(lái)的一對(duì)夫婦,請(qǐng)他們?yōu)樯鐓^(qū)的某項(xiàng)工程募捐,用哪種方法最好呢?
平庸的勸說(shuō)者是開(kāi)門見(jiàn)山提出要求,結(jié)果發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),陷入僵局;而優(yōu)秀的勸說(shuō)者則首先建立信任和同情的氣氛。如果主人為某事煩惱,你就說(shuō):”我理解你的心情,要是我,我也會(huì)這樣。“這樣就顯示了對(duì)別人感情的尊重。以后談話時(shí),對(duì)方也會(huì)加以重視。
當(dāng)然,優(yōu)秀勸說(shuō)者也不總是一帆風(fēng)順的。他也會(huì)遭到別人的反對(duì)。這時(shí)老練的勸說(shuō)者往往會(huì)重新陳述對(duì)方的意見(jiàn),承認(rèn)它具有優(yōu)點(diǎn),然后才指出自己的意見(jiàn)更好,更全面。研究證明,在下結(jié)論前,呈示雙方的觀點(diǎn),要比只講自己的觀點(diǎn)更有說(shuō)服力。
另外還有一些用心理方法來(lái)說(shuō)服他人:
一、從對(duì)方感興趣的話題談起
溝通時(shí)最忌諱談話內(nèi)容總是圍繞自己,讓對(duì)方?jīng)]有參與感,溝通就無(wú)法徹底展開(kāi)。如果從對(duì)方感興趣的話題入手,找到共同語(yǔ)言,才能更好地說(shuō)服對(duì)方。
二、傾聽(tīng)時(shí)表示贊同
在對(duì)方講話時(shí),最好的回應(yīng)是欣賞和贊同,這就需要傾聽(tīng)者保持微笑,不時(shí)點(diǎn)頭,有經(jīng)常性的目光接觸。
三、不要打斷對(duì)方
無(wú)論對(duì)方的見(jiàn)解多么荒謬,我們也不要立刻反駁,而是要耐心地聽(tīng)對(duì)方把話講完。
四、承認(rèn)對(duì)方牢騷的價(jià)值
在某種意義上,對(duì)方的反對(duì)意見(jiàn)、不滿和牢騷能給自己提供正面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),因此承認(rèn)對(duì)方的牢騷有一定的價(jià)值,能夠使自己有所提高。
五、用疑問(wèn)或討論的口氣反饋
如果不能接受對(duì)方的觀點(diǎn),也不要簡(jiǎn)單否定、直接指責(zé),更不要諷刺挖苦,而是應(yīng)該采用疑問(wèn)或討論的口氣,要心平氣和地進(jìn)行討論。
六、批評(píng)要就事論事
在對(duì)方出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí),一定要就事論事,指出對(duì)方錯(cuò)在哪里,不要將錯(cuò)誤上升到對(duì)人的否定評(píng)價(jià),否則于解決問(wèn)題毫無(wú)益處。
七、以退為進(jìn)
在說(shuō)服時(shí),你首先應(yīng)該想方設(shè)法調(diào)節(jié)談話的氣氛。如果你和顏悅色地用提問(wèn)的方式代替命令,并給人以維護(hù)自尊和榮譽(yù)的機(jī)會(huì),氣氛就是友好而和諧的,說(shuō)服也就容易成功;反之,在說(shuō)服時(shí)不尊重他人,拿出一副盛氣凌人的架勢(shì),那么說(shuō)服多半是要失敗的。畢竟人都是有自尊心的,就連三歲孩童也有他們的自尊心,誰(shuí)都不希望自己被他人不費(fèi)力地說(shuō)服而受其支配。
八、以剛制剛
很多人都知道用威脅的方法可以增強(qiáng)說(shuō)服力,而且還不時(shí)地加以運(yùn)用。這是用善意的威脅使對(duì)方產(chǎn)生恐懼感,從而達(dá)到說(shuō)服目的的技巧。在一次集體活動(dòng)中,當(dāng)大家風(fēng)塵仆仆地趕到事先預(yù)定的旅館時(shí),卻被告知當(dāng)晚因工作失誤,原來(lái)訂好的套房(有單獨(dú)浴室)中竟沒(méi)有熱水。為了此事,領(lǐng)隊(duì)約見(jiàn)了旅館經(jīng)理。
威脅能夠增強(qiáng)說(shuō)服力,但是,在具體運(yùn)用時(shí)要注意以下幾點(diǎn):
第一,態(tài)度要友善。
第二,講清后果,說(shuō)明道理。
第三,威脅程度不能過(guò)分,否則反會(huì)弄巧成拙。
九、消除防范
一般來(lái)說(shuō),在你和要說(shuō)服的對(duì)象較量時(shí),彼此都會(huì)產(chǎn)生一種防范心理,尤其是在危急關(guān)頭。這時(shí)候,要想使說(shuō)服成功,你就要注意消除對(duì)方的防范心理。如何消除防范心理呢?從潛意識(shí)來(lái)說(shuō),防范心理的產(chǎn)生是一種自衛(wèi),也就是當(dāng)人們把對(duì)方當(dāng)作假想敵時(shí)產(chǎn)生的一種自衛(wèi)心理,那么消除防范心理的最有效方法就是反復(fù)給予暗示,表示自己是朋友而不是敵人。這種暗示可以采用種種方法來(lái)進(jìn)行:噓寒問(wèn)暖,給予關(guān)心,表示愿給幫助等等。
以上就是小編為你介紹的用心理方法來(lái)說(shuō)服他人的技巧。
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