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城投公司副總經(jīng)理述職報告（精選9篇）
每一天的時(shí)間都非常珍貴，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jì)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)述職報告吧！那么問(wèn)題來(lái)了，述職報告應該怎么寫(xiě)？以下是小編精心整理的城投公司副總經(jīng)理述職報告（精選9篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
城投公司副總經(jīng)理述職報告1
光陰似箭，日月如梭。20xx年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作歷程，在集團公司的正確領(lǐng)導下，在20煤業(yè)公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞20煤業(yè)公司的安全生產(chǎn)目標；深入開(kāi)展機電運輸工作，大力開(kāi)展隱患排查治理，加強機電運輸安全質(zhì)量標準化建設，不斷提升裝備能力，切實(shí)做到檢查、指導、服務(wù)相結合，圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)�，F將20xx年工作作出如下總結：
一、20xx年工作總結：
1、設備計劃、選型采購方面
隨著(zhù)集團公司現代化建設的推進(jìn)，越來(lái)越多的工作工種實(shí)現了機械化，加強設備的計劃、選型、采購是完成生產(chǎn)任務(wù)保證生產(chǎn)安全的重要保證，20xx年我們計劃選型購置了井下中央水泵的兩臺自平衡型主排水泵。二采區運輸大巷的三部皮帶運輸機，井底水倉清挖用的壓濾機，泵體工作面的刮板輸送機以及地面用的造矸皮帶機和雙壓振動(dòng)篩。選型過(guò)程中我們充分考慮技術(shù)上先進(jìn)，經(jīng)濟上合理，生產(chǎn)上運用。同時(shí)考慮設備的安全性、可靠性、操作性和配件的通用性、互換性以及節能環(huán)保的要求。
2、設備的安裝、使用維護方面
為了保證設備能夠合理安裝，充分發(fā)揮設備的效能很好地服務(wù)生產(chǎn)。今年以來(lái)，我們要求大型設備的安裝，首先要制定專(zhuān)項的安裝技術(shù)措施，并對相關(guān)人員進(jìn)行貫徹學(xué)習，安裝過(guò)程嚴格按措施施工，確保安裝質(zhì)量。我們要求新投入設備的操作人員、維護保養人員進(jìn)行培訓，培訓考試合格后方可進(jìn)行操作，維護設備。確保設備能夠正常發(fā)揮作用，延長(cháng)設備的使用壽命。設備的使用必須制定專(zhuān)門(mén)的操作規程，操作人員嚴格按操作規程操作；維護人員嚴格按照維護保養制度進(jìn)行定期保養。
3、機電技術(shù)培訓和機電安全方面
5月份我們組織參加了集團公司的機電技術(shù)比武，比武分理論和實(shí)踐操作兩部分進(jìn)行；理論考試又分為筆試和手指口述兩部分，經(jīng)過(guò)員工的靜心組織和選手們的努力刻苦后，我們取得了第三名的優(yōu)異成績(jì)。通過(guò)技術(shù)比武，大大地提高了機電職工學(xué)習機電技術(shù)的熱情。
我們每月組織一次包括井上、下的機電運輸安全大檢查，通過(guò)檢查培訓現場(chǎng)檢查人員和被檢查單住人員，使其進(jìn)一步掌握機電運輸方面的專(zhuān)業(yè)知識，達到互相學(xué)習、技術(shù)交流、取長(cháng)補短、共同提高的效果，對檢查出的問(wèn)題進(jìn)行肆定處理，落實(shí)整改時(shí)間、整改責任人、制定整改措施，面對較嚴重的機電問(wèn)題對責任人進(jìn)行處罰。
機電運輸的人身安全和設備安全始終放到機電各項工作的首位，進(jìn)一步強化了供用電管理，嚴格執行停送電，完善井下軌道運輸的擋車(chē)設施和信號裝置，完善了井下供電的漏電過(guò)流和接地保護裝置，確保安全生產(chǎn)。
4、修舊利廢方面
我們積極響應集團公司號召，集思廣益，大力開(kāi)展修舊利廢工作；檢修410型采煤機和630/220型刮板輸送機各一臺；大修掘進(jìn)機一臺，充分利用廢舊材料變廢為寶。首先從廢舊的設備、材料、配件分類(lèi)整理；其次利用廢舊的電機、減速器、皮帶、滾筒進(jìn)行回收設計，改造制成多部皮帶機投入井下生產(chǎn)系統和地面排矸系統；再次利用廢舊的配件、鐵皮、錨桿、道軌等制作電纜鉤、隔爆水袋支架和剁斧等，利用廢舊的鋼筋制作水溝蓋板柱筋，利用廢舊鋼管制作臺階扶手。
5、供用電管理方面
加強供用電管理，提高全體員工的節電意識，安全合理地使用電力設備，嚴格控制用電成本，制定了《山西介休義棠20煤業(yè)有限公司節電方案》，通過(guò)調整綜采工作面的生產(chǎn)班次，生產(chǎn)人員的工作時(shí)間，調查主排水泵的排水時(shí)間，主井絞車(chē)的提升時(shí)間，進(jìn)行避峰填谷運行，節約了電費成本，取得了明顯的效果，組織制定了502工作面、202工作面供電方案設計，配合了502、202工作的搬家和電氣安裝。
二、工作中存在的問(wèn)題和不足：
1、由于本人專(zhuān)業(yè)知識和現場(chǎng)工作經(jīng)驗不足，不能合理地協(xié)調好機電和生產(chǎn)的關(guān)系；不能有效地消除機電職工責任素質(zhì)差；不能適應現代化設備之間的.矛盾。
2、對機電運輸提升設備動(dòng)態(tài)掌握不夠準確、全面，設備的實(shí)時(shí)狀態(tài)掌握不夠細致，動(dòng)態(tài)管理不到位，員工的操作行為存在不規范、不按標準作業(yè)的現象。
3、由于自身對規范、規程掌握不準，對新規程、新標準的學(xué)習不夠及時(shí)，導致對現場(chǎng)存在的問(wèn)題存在檢查監督不到位的情況。
三、今后工作的努力方向：
1、堅持學(xué)習，跟上時(shí)代的步伐，促進(jìn)知識的先進(jìn)性和系統性，不斷提升服務(wù)礦山的新技術(shù)、新本領(lǐng)，更好地服務(wù)集團公司及20煤業(yè)公司，為20煤業(yè)公司的安全生產(chǎn)提供機電運輸方面的優(yōu)勢。
2、加強現場(chǎng)管理，深入基層、深入現場(chǎng)、深入一線(xiàn)，加強現場(chǎng)作業(yè)人員的檢查、培訓和指導；減少使用設備的損壞，延長(cháng)服務(wù)生產(chǎn)的時(shí)間，提高工作效率，延長(cháng)設備的使用周期，確保安全生產(chǎn)。
3、繼續加大機電運輸安全質(zhì)量標準化工作和全面開(kāi)展和監督檢查，促進(jìn)機電運輸質(zhì)量標準化工作再上新臺階。
回顧一年來(lái)的工作，雖然盡職盡責，但與領(lǐng)導的要求相差太遠，還存在許多的問(wèn)題和不足，在今后的工作中更要一步一個(gè)腳印，干好多項工作，做到持之以恒，不斷提高自我。
以上述職，請予評議。
城投公司副總經(jīng)理述職報告2
20xx年是市場(chǎng)競爭更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營(yíng)目標和任務(wù)。
20xx年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來(lái)，為保證各項目標的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實(shí)
根據市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實(shí)，我對市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機構設置和人員分工進(jìn)行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構和人員進(jìn)行了較大的調整，先后成立了數據業(yè)務(wù)中心、集團客戶(hù)中心、渠道管理中心等機構，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專(zhuān)責。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順?lè )⻊?wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認真分析用戶(hù)投訴、建議和咨詢(xún)，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據實(shí)際情況調整服務(wù)流程。例如針對用戶(hù)漫游出訪(fǎng)時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶(hù)出訪(fǎng)前上門(mén)輔導的環(huán)節，使用戶(hù)對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設立了公司內部服務(wù)熱線(xiàn)，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線(xiàn)為員工執行“首問(wèn)負責制”提供了有力支撐。在運行過(guò)程中我們通過(guò)熱線(xiàn)使公司管理層和員工及用戶(hù)之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶(hù)和員工的意見(jiàn)、建議，迅速發(fā)現和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過(guò)對xx年咨詢(xún)公司對xx客戶(hù)滿(mǎn)意度的調查結果研究發(fā)現，由于歷史原因，xx區的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的大客戶(hù)接待室，交費難的問(wèn)題影響了的大客戶(hù)的滿(mǎn)意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過(guò)對營(yíng)業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢(xún)公司的調查中發(fā)現我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認真致力于人才培養，努力建立一支執行力強的經(jīng)營(yíng)團隊
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng )新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(cháng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)”、“積分換機”等活動(dòng)，我從方案的制定、監督、執行等各各環(huán)節對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導，使大家的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月—8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話(huà)率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)經(jīng)理的培養，經(jīng)常安排有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗、工作業(yè)績(jì)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷(xiāo)的道理，提高了營(yíng)銷(xiāo)員、客戶(hù)經(jīng)理與用戶(hù)的溝通能力，經(jīng)過(guò)多次、反復的培訓，使營(yíng)銷(xiāo)隊伍特別是xx區營(yíng)銷(xiāo)隊伍的營(yíng)銷(xiāo)能力有了很大提高。一至九月份xx中心區的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標，扭轉了連續三年負增長(cháng)的局面，為全市各區及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
4、搞好渠道建設，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展
渠道的建設一直是xx工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營(yíng)銷(xiāo)員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)能力作為工作重點(diǎn)，加強了營(yíng)銷(xiāo)員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營(yíng)銷(xiāo)員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶(hù)、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì )把這項工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
5、加強管理，提高績(jì)效，努力提高執行力
為加強管理，充分調動(dòng)員工的'工作積極性，我非常重視部門(mén)及員工的績(jì)效管理，通過(guò)績(jì)效管理工作的開(kāi)展，使我們對經(jīng)營(yíng)部門(mén)機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jì)效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進(jìn)行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細”二字上下功夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實(shí)際，調查研究，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題
一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過(guò)與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶(hù)中走訪(fǎng)，認真聽(tīng)取客戶(hù)對我們的意見(jiàn)和建議，發(fā)現服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區對集團客戶(hù)的走訪(fǎng)中發(fā)現，部分用戶(hù)對xx公司不滿(mǎn)，原因是認為我公司計費不準。經(jīng)分析認為雖然問(wèn)題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類(lèi)繁多，用戶(hù)難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷(xiāo)員的水平較差，無(wú)法給用戶(hù)一個(gè)清楚的解釋。針對此問(wèn)題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話(huà)單的解釋能力，對全體營(yíng)業(yè)員（包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員）分批進(jìn)行培訓，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，客戶(hù)的滿(mǎn)意度有了較大提高。
通過(guò)對客戶(hù)的走訪(fǎng)也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執行。
一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jì)。在取得成績(jì)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng )造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
1、搞好績(jì)效管理工作，通過(guò)這項工作的開(kāi)展，指導市場(chǎng)部門(mén)的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶(hù)、集團客戶(hù)、普通客戶(hù)的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開(kāi)展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門(mén)工作目標的一致性，進(jìn)一步提高執行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為xx事業(yè)做出新貢獻。
城投公司副總經(jīng)理述職報告3
我自20xx年7月?lián)未箨懝靖笨偨?jīng)理分管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)日常工作以來(lái)，認真履行崗位職責，盡職盡責，較好完成了分管日常工作。根據集團公司黨委和大陸公司黨委統一安排部署，現將我20xx年度思想作風(fēng)建設、日常工作履職、廉潔從業(yè)等方面的情況總結匯報如下，有不妥之處，懇請批評指正。
一、加強理論學(xué)習，努力提高履職能力
1、注重政治理論學(xué)習，自身素質(zhì)得到了全面提高。20xx年以來(lái)，自己認真學(xué)習集團公司、東華重工公司領(lǐng)導一系列的講話(huà)精神，通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐鍛煉，道德修養得到了提高，理想信念、組織紀律觀(guān)念、宗旨意識進(jìn)一步增強，做到了在思想上、政治上、行動(dòng)上同上級黨政組織保持一致。自己在貫徹落實(shí)上級決策、各項制度方面不存在有令不行、有禁不止的問(wèn)題。在道德品行方面，做到了為人正直、是非分明、言行一致，遵紀守法。在職業(yè)道德方面，做到了敬業(yè)奉獻、誠實(shí)守信、維護企業(yè)利益。
2、發(fā)揚民主，辦事公開(kāi)，自覺(jué)接受各方面監督。在日常工作中自己堅持群眾路線(xiàn)和民主集中制原則，積極參與企業(yè)重大問(wèn)題決策，敢于發(fā)表自己的意見(jiàn)。對于分管的日常工作，廣泛征求意見(jiàn)，并按程序及時(shí)向公司主要領(lǐng)導匯報。對于分管單位的工資分配及業(yè)績(jì)考核等，要求自覺(jué)接受組織和職工群眾的監督。
3、發(fā)揚艱苦奮斗精神，嚴格控制各項費用支出。我嚴格執行上級緊縮開(kāi)支的各項規定，堅持勤儉節約辦企業(yè)，處處精大細算，從不講排場(chǎng)、擺闊氣。在分管的日常工作職責范圍內，嚴格控制支出。如：招待客戶(hù)時(shí)，在保證營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的前提下，自覺(jué)執行公司業(yè)務(wù)招待標準，嚴格控制參與招待人數，不講排場(chǎng);手機費、交通費等在規定標準范圍內進(jìn)行自覺(jué)控制等。在嚴格要求自己的同時(shí)，也教育下屬進(jìn)行自我約束，嚴格按制度辦事。
4、轉作風(fēng)，增強凝聚力。20xx年以來(lái)，面對市場(chǎng)競爭激烈、訂貨難、回款壓力大的局面，堅持務(wù)實(shí)創(chuàng )新、積極探討新的銷(xiāo)售日常工作模式，堅持帶頭跑回款抓訂貨。在平時(shí)日常工作中，自己注意關(guān)心愛(ài)護職工，積極了解和幫助他們日常工作和生活中的困難，使他們更加輕松快樂(lè )的投入日常工作，維護了領(lǐng)導干部的良好形象，密切了干群關(guān)系。
二、堅持求真務(wù)實(shí)的`日常工作作風(fēng)，盡心盡力做好分管日常工作
走上副總經(jīng)理崗位后，面對大陸公司改革發(fā)展的新形勢、新任務(wù)、新要求，按照班子責任分工，圍繞營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )效，扎實(shí)推進(jìn)分管日常工作。
1、積極推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理體制創(chuàng )新，為營(yíng)銷(xiāo)日常工作的開(kāi)展奠定了基礎。為發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)龍頭作用，對營(yíng)銷(xiāo)體系和管控模式進(jìn)行了改革，將營(yíng)銷(xiāo)中心原來(lái)的10個(gè)區域、4個(gè)部門(mén)整合為四個(gè)分部，壓縮了管輔人員，優(yōu)化了銷(xiāo)售資源配置，加強了集團內部市場(chǎng)開(kāi)拓力量，突出了市場(chǎng)開(kāi)拓過(guò)程中的集中協(xié)同。為了解掌握營(yíng)銷(xiāo)人員日常工作情況，加強監督指導，堅持了區域經(jīng)理日常工作日志寫(xiě)實(shí)制度，實(shí)現了市場(chǎng)前沿信息快速有效反饋。為提高營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新能力，主持制定了《20xx年下半年營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)濟責任制及考核辦法》，對營(yíng)銷(xiāo)中心賦予內部市場(chǎng)主體地位，按照經(jīng)營(yíng)實(shí)體運作，突出利潤考核，按考核結果提取工資、費用，取得了明顯效果。
2、強化營(yíng)銷(xiāo)政策激勵，充分調動(dòng)和保護了營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。完善了營(yíng)銷(xiāo)費用提前辦法，加大了一線(xiàn)人員費用使用比例。對營(yíng)銷(xiāo)費用采取以訂貨額分段計提，集中使用;對營(yíng)銷(xiāo)人員工資與回款掛鉤，分段計提，上不封頂。建立健全了營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)績(jì)考核評價(jià)機制。
3、適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，為完成全年銷(xiāo)售收入指標提供了保證。在市場(chǎng)競爭異常激烈的情況下，適應市場(chǎng)變化，帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)人員認真實(shí)施“走出去”戰略，堅持市場(chǎng)開(kāi)拓有所為有所不為的原則，根據市場(chǎng)細分，對市場(chǎng)空間小、盈利水平差的市場(chǎng)有選擇性退出;對訂貨質(zhì)量好、盈利能力強、回款及時(shí)的市場(chǎng)加大開(kāi)拓力度。為加快貨款回收，主持制定了外部市場(chǎng)應收賬款回收獎勵辦法。通對集團內部市場(chǎng)以高質(zhì)量?jì)?yōu)服務(wù)實(shí)現了繼續鞏固提高;對外部市場(chǎng)著(zhù)力培植戰略用戶(hù)，積極承接訂單，市場(chǎng)開(kāi)拓取得可喜成果，皮帶機、配件等訂貨量有增無(wú)減，確保了生產(chǎn)接續。
4、深化“技術(shù)+營(yíng)銷(xiāo)”團隊銷(xiāo)售模式，提高了訂貨質(zhì)量。為提高中標率和毛利率，注重信息搜集甄別反饋，注重對競爭對手的分析。堅持召開(kāi)標前、標后分析會(huì )制度，標前先由設計人員進(jìn)行技術(shù)交流，優(yōu)化技術(shù)方案，確保中標;中標后由設計人員遵循市場(chǎng)原則進(jìn)行二次優(yōu)化，確保毛利水平。
5、強化營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新，提高了適應市場(chǎng)的能力。重點(diǎn)是：
(1)為加快商業(yè)模式創(chuàng )新，展示企業(yè)形象，積極與濟南躍動(dòng)公司合作，就企業(yè)宣傳、搭建商務(wù)平臺，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售等事宜，達成了合作意向，目前此項日常工作正在推進(jìn)之中。
(2)積極推進(jìn)與xxx公司為代表的新模式合作，發(fā)揮其規模采購價(jià)格優(yōu)勢，為我們提供主機配套產(chǎn)品，實(shí)現雙方共贏(yíng)，目前此項日常工作正實(shí)際運作推進(jìn)之中。
6、強化風(fēng)險預警機制，千方百計加快應收賬款清收。一是深化加強應收賬款管理。為有效控制和降低應收賬款，確保資金鏈不斷裂，20xx年以來(lái)，在嚴格執行以往應收賬款管理規定、強化完成指標考核、嚴格獎懲兌現的同時(shí)，繼續堅持按月召開(kāi)應收賬款分析會(huì )制度，積極采取針對性的措施，對客戶(hù)惡意拖欠或其他原因造成壞賬風(fēng)險較大的貨款，及時(shí)移交清欠辦利用法律手段進(jìn)行清欠。二是加強了合同管理。為進(jìn)一步提高合同簽訂質(zhì)量，規范營(yíng)銷(xiāo)行為，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，加強了合同把關(guān)，確保了合同履約。
7、把售后服務(wù)作為戰略舉措，售后服務(wù)實(shí)現了持續改進(jìn)。為提高用戶(hù)對產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和信任度，重視售后服務(wù)日常工作，通過(guò)組建專(zhuān)兼、職售后服務(wù)隊伍，明確職責，完善流程，堅持用戶(hù)回訪(fǎng)制度，加強了與用戶(hù)的溝通，及時(shí)傳遞用戶(hù)反饋的信息和需求，把一切為用戶(hù)著(zhù)想體現到了日常工作的每個(gè)細節，靠一流的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的服務(wù)，鞏固了原有市場(chǎng)，促進(jìn)了新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。
三、廉潔從業(yè)情況
一年來(lái)，自己時(shí)時(shí)處處以黨員領(lǐng)導干部的標準嚴格要求自己，認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，嚴格遵守《黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》、《國有企業(yè)領(lǐng)導人員廉潔從業(yè)若干規定》等各項規定，自覺(jué)踐行廉政承諾，如實(shí)報告個(gè)人有關(guān)事項，自覺(jué)樹(shù)立黨員領(lǐng)導干部廉潔從業(yè)良好形象。
在平時(shí)的日常工作和生活中，堅持做人做事相統一，淡泊名利，生活上講操守，注重小節。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中從不利用職務(wù)之便謀取私利、損害企業(yè)利益;在出差期間從不用公款游山玩水;平時(shí)從不利用公款大吃大喝、揮霍浪費等，保持了黨員領(lǐng)導干部干事創(chuàng )業(yè)、奮發(fā)有為、廉潔奉獻的精神追求。
四、存在的問(wèn)題
總結回顧20xx年的日常工作，雖然取得了一定的成績(jì)，但還存在一些問(wèn)題和不足：一是理論學(xué)習方面，平時(shí)比較注重學(xué)習，但學(xué)習內容針對性還要加強，要提高自己學(xué)以致用的自覺(jué)性，運用理論科學(xué)有效指導日常工作實(shí)踐的能力。二是思想觀(guān)念方面，受環(huán)境和習慣影響，思維還不夠開(kāi)闊，創(chuàng )新觀(guān)念還不夠強、三是在開(kāi)拓創(chuàng )新方面，尤其是企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難形勢下，日常工作突破性不夠，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )效能力有待提升。
五、今后努力方向
回顧一年來(lái)的日常工作，我在公司黨政的正確領(lǐng)導下，在職工群眾的大力支持下，做了一些日常工作，也取得了一定的成績(jì)，但與上級黨組織的要求相比，與公司其他班子成員相比，還依然存在著(zhù)一定的差距，有待于在下一步日常工作中加以克服。
1、在狠抓理論學(xué)習方面下功夫。繼續堅持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，抓緊一切可以抓住的時(shí)間學(xué)習，不斷擴大自身知識面，提高自身綜合素質(zhì)，努力使自身理論水平與綜合素質(zhì)能夠適應新形勢與新任務(wù)的需要，把學(xué)習的體會(huì )和成果轉化為謀劃日常工作的新思路，做一名學(xué)習型、復合型的領(lǐng)導干部。
2、在增強執行力方面下功夫。我認為顧全大局是干部講黨性、講政治的體現。在今后的.日常工作中，我將繼續發(fā)揚勇于開(kāi)拓、銳意進(jìn)取的精神，主動(dòng)把分管的各項日常工作做好。
3、在改進(jìn)日常工作作風(fēng)方面下功夫。在日常工作和生活中，自覺(jué)遵守黨的紀律和國家的法律法規，嚴格執行領(lǐng)導干部廉潔從政的各項規定，切實(shí)把加強廉政建設抓在手上，落實(shí)在行動(dòng)上，以更高的標準嚴格要求自己，率先垂范，永葆黨員領(lǐng)導干部的清廉本色。
4、在日常工作創(chuàng )新方面下功夫。將繼續做好凝聚民心士氣，凝聚智慧力量的日常工作，把求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干貫徹到市場(chǎng)開(kāi)拓和應收賬款回收日常工作中去，把多訂貨快回款作為一種崇高的責任和目標追求，為公司發(fā)展貢獻力量。
城投公司副總經(jīng)理述職報告4
共此機會(huì )，首先，感謝xx董事長(cháng)、xx總經(jīng)理及領(lǐng)導班子成員一年來(lái)對我的關(guān)心指導，感謝各位領(lǐng)導及職工同志對我工作的支持幫助。
20xx年，我擔任公司的生產(chǎn)副總經(jīng)理一職已是第二年光景。這一年，我緊緊圍繞公司的工作思路和目標任務(wù)、立足本職、求真務(wù)實(shí)、恪盡職守，緊密團結各位領(lǐng)導及職工成員，團結一心、積極進(jìn)取，深入開(kāi)展調度班組建設，積極探索班組管理新思路、新方法，深入現場(chǎng)，抓質(zhì)量、細管理，杜絕各種安全生產(chǎn)隱患，精心組織克服各種困難，增收節支，為順利生產(chǎn)掃清障礙。在提高個(gè)人管理水平和業(yè)務(wù)技能，扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作的同時(shí)，一心為公司產(chǎn)生最大化的效益而努力，直至順利圓滿(mǎn)完成20xx年的作業(yè)任務(wù)�，F將一年來(lái)的履職情況、工作思路作出匯報。
一、“安全為天，效益為本”，緊抓安全不動(dòng)搖、嚴密組織，促進(jìn)生產(chǎn)任務(wù)順利完成。
20xx年，是一個(gè)不平靜、不尋常的一年，特別是讓我們想起10101工作面瓦斯燃燒從開(kāi)始到結束，造成礦井生產(chǎn)停滯的種種場(chǎng)景。是我從事煤礦職業(yè)數年來(lái)，聞所未見(jiàn)的。雖然事后我沒(méi)有承擔主要的事故責任，但我深知本次事故中反射我在安全生產(chǎn)現場(chǎng)、增加效益的過(guò)程中存在的不足。痛定思痛，這件事后，讓我始終堅定安全是搞好其他各項作業(yè)的前提基礎，安全搞不好生產(chǎn)就無(wú)法順利完成。秉承統一科學(xué)管理理念，在隨后的工作中，從安排各連隊進(jìn)行采掘作業(yè)，任務(wù)銜
接交替，作業(yè)現場(chǎng)復雜困難、不安全系數增多的情況下，嚴抓責任落實(shí)，動(dòng)態(tài)監督各作業(yè)地點(diǎn)的措施執行情況，并將“一通三防”中的瓦斯、一氧化碳等有毒有害氣體進(jìn)行早預防、早防治。以工程質(zhì)量為切入點(diǎn)，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)質(zhì)量標準化建設，嚴格按照《煤礦安全規程》要求進(jìn)行管理，必須做到“一工程一措施”，要求各連隊在班前班后會(huì )加大員工的思想教育工作，穩定職工隊伍情緒，強化作業(yè)人員的培訓教育。
二、規范作業(yè)現場(chǎng)科學(xué)管理，提高生產(chǎn)效率
20xx年，又是一個(gè)不平凡、奮力前進(jìn)的一年。特別是生產(chǎn)效益方面，面對年初80萬(wàn)噸生產(chǎn)任務(wù)壓力重、時(shí)間緊；面對井下采掘交替緊張的實(shí)際情況；面對瓦斯涌出量大、氣體不穩定，上組煤普采作業(yè)地點(diǎn)頂板破碎嚴重、斷層頻繁出現的現狀下，我與各職能部門(mén)、生產(chǎn)連隊成員團結一心，精心組織，精心施工。從7月13日，積極安排人員恢復礦井供電系統、通風(fēng)系統、信息監控系統，機電運輸、采掘作業(yè)系統等最短時(shí)間內恢復運轉。8月3日，逐步安排各采掘工作面交替、生產(chǎn)作業(yè)的無(wú)縫隙過(guò)渡。精心組織綜掘二隊對xxxx工作面的貫通進(jìn)度，調整上下組煤輔助運輸巷總高度、巷道寬度，為下一步綜采支架順利運輸到位、安全生產(chǎn)作業(yè)做先前準備，安排的工程意義重，時(shí)間緊、任務(wù)量大，針對這等壓力，我一方面從精細化管理入手，更新現場(chǎng)管理人員作業(yè)理念，做到分工明確、事前計劃，事中監督，將工作由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，另一方面，在遇到各種不利條件時(shí)，提前協(xié)同溝通，主動(dòng)解決。在全體員工的努力下，工作安排進(jìn)步不斷提高，效率不斷得升。
功夫不負有心人，在一系列的緊張準備工作下，4月21綜采支架根據制定的專(zhuān)項措施順利下放到位，安排準備隊負責安裝，并于8月6日對綜采支架全部組裝完畢；4月28日090206高檔普采面順利貫通，通過(guò)對工作面的采掘系統的安裝調試，與9月14日組織綜采隊按規程作業(yè)，順利進(jìn)行開(kāi)采任務(wù)，并要求綜采隊通過(guò)更改生產(chǎn)工藝，提高開(kāi)采循環(huán)效率，增加逐日產(chǎn)量；8月16日，由綜掘二隊負責的xxxx回風(fēng)巷道順利貫通，解決了南翼通風(fēng)系統存在的安全隱患；9月15日，隨著(zhù)xxxx工作面機電運輸系統、通風(fēng)系統、抽放系統、監控通訊系統的安裝接近尾聲，第一時(shí)間組織協(xié)調xxxx高檔普采工作面和8888綜采工作面的采掘交替準備工作，并按照生產(chǎn)作業(yè)計劃對8888、8888工作面產(chǎn)量進(jìn)行逐日考核，要求綜采隊和綜掘二隊在保證安全情況下、精心組織生產(chǎn)人員、穩定職工情緒，必須將逐日產(chǎn)量翻倍提升，因為只有這樣，才能逐步縮小與年終產(chǎn)量的差距。
與此同時(shí)，時(shí)刻讓自己保持憂(yōu)患意識，堅持這種工作態(tài)度，以超前的管理方式，在7月14日上組煤888888瓦斯涌出的情況下，安照上級領(lǐng)導的決議，調整了88885采掘進(jìn)尺，并及時(shí)調動(dòng)作業(yè)人員積極性、通過(guò)安全教育，穩定現場(chǎng)作業(yè)人員情緒。在保證安全第一的情況下，于9月18日，實(shí)現該工作面順利貫通，并第一時(shí)間投入作業(yè)任務(wù)。面對諸多繁重工程任務(wù)及工作環(huán)節，時(shí)刻安排現場(chǎng)管理人員堅持工程質(zhì)量不放松、克服困難、節能減耗，加快采掘進(jìn)度，確保逐日及全年生產(chǎn)任務(wù)。在全年回采有效生產(chǎn)eeee天內（9個(gè)月），完成掘進(jìn)總進(jìn)尺7664.45米，完成總產(chǎn)量8888888.66噸（包含結余），其中上組煤完成888886噸，占全年產(chǎn)量的19%，下組煤年產(chǎn)量648515.20噸，占全年產(chǎn)量的81%。單憑四季度實(shí)際產(chǎn)量完成年總產(chǎn)量的66%。特別關(guān)切的是普采隊在經(jīng)過(guò)多次周轉工作地點(diǎn)，作業(yè)現場(chǎng)頂板破碎嚴重、條件負雜的情況下，全年共生產(chǎn)143178.21噸，占上組煤年產(chǎn)量的92%；經(jīng)過(guò)綜采隊，綜掘二隊嚴密組織，調整生產(chǎn)工藝，精細現場(chǎng)管理，分別完成463581、105548噸，共占下組煤年產(chǎn)量88%；綜掘一隊全年完成進(jìn)尺2648米，比預定的1885.4米超量完成。這些可觀(guān)的產(chǎn)量數據，如不是通過(guò)三大機運隊有力協(xié)調，精心安排運輸鏈條，有效組織現場(chǎng)操作人員、加班加點(diǎn)加快對運輸設備的維修力度，是不可能從井下運輸到井上的，在這里，感謝他們每個(gè)生產(chǎn)連隊對我工作的支持。
三、控制生產(chǎn)成本，提高作業(yè)人員工效，間接直接的提高企業(yè)效益。
工作安排時(shí)，要求各連隊在生產(chǎn)作業(yè)時(shí)，通過(guò)有效執行《物資材料管理制度》，加強相關(guān)軟件和硬件投入力度。嚴格執行從臺賬到物資材料的領(lǐng)用、碼放、回收等一系列程序的科學(xué)管理方法，并由材料辦公室成員進(jìn)行現場(chǎng)督促，有了這些保證，今年三大材料及輔助消耗為下降至6.52元/噸，同比去年消耗8.21元/噸煤，下降了20%。由安排機修隊對回收、廢舊的'材料進(jìn)行二次加工，分別對錨桿整修量達7千余根、改造鋼帶5千余根、過(guò)濾油脂12桶，利用廢舊大40刮板改小40刮板1500塊，諸如此例，數不勝舉。粗略核算回收產(chǎn)生的價(jià)值，為公司共節約71萬(wàn)余元；同時(shí)，在生產(chǎn)作業(yè)運輸環(huán)節，與機電部門(mén)諧調一致，調整了生產(chǎn)作業(yè)運輸環(huán)節與用電高峰的時(shí)間差，利用用電低谷進(jìn)行調節生產(chǎn)運輸，為公司節能減耗、控制成本做出直接的貢獻。與此這般，要求作業(yè)人員從實(shí)際出發(fā)，逐月考核定員工效，通過(guò)日常安全生產(chǎn)教育、工資獎金獎勵的辦法進(jìn)行促進(jìn)，安排管理人員要帶動(dòng)現場(chǎng)作業(yè)人員的積極性，提高逐日產(chǎn)能，在“以人為本”的基礎上，結合年實(shí)際產(chǎn)量，達到了3.2噸/工的工效。
四、大力配合安全專(zhuān)項檢查，加強安全質(zhì)量標準化基礎建設。
結合井下作業(yè)環(huán)境和作業(yè)隊伍自身實(shí)際情況，狠抓安全生產(chǎn)質(zhì)量標準化建設，不斷打造示范工程。積極配合安質(zhì)部的每月安全質(zhì)量標準化檢查，通過(guò)每月的得分情況查漏補缺，使得各聯(lián)隊的施工作業(yè)環(huán)境得到極大的改善。特別是質(zhì)量標準化中的信息調度專(zhuān)業(yè)，安排專(zhuān)人對此專(zhuān)業(yè)進(jìn)行專(zhuān)項管理，要求逐日更新相關(guān)臺賬，并通過(guò)自檢，進(jìn)行總結，對不夠完善的地方，及時(shí)向其余煤業(yè)公司的信息調度質(zhì)量標準化進(jìn)行學(xué)習，填充自己的不足。時(shí)間證明，通過(guò)平時(shí)的精心管理和督促，在迎接每月公司及季度性的集團公司安全質(zhì)量標準化檢查中，分值都超過(guò)90分以上，全年平均得分達到93.75分，可列入省質(zhì)量標準化一級標準，在得到上級領(lǐng)導的肯定和表?yè)P的同時(shí)，虛心學(xué)習，更加努力。并通過(guò)調度信息監控系統、人員定位、通訊廣播、無(wú)線(xiàn)手機等現代化管理介質(zhì)的有力結合下，真正將調度質(zhì)量標準化建設作為安全生產(chǎn)基礎，切實(shí)深入到實(shí)際安全生產(chǎn)中。并在上半年生產(chǎn)任務(wù)欠缺的重壓下，積極按照公司上級領(lǐng)導的調整方針，從生產(chǎn)任務(wù)到安全質(zhì)量標準化水平整體水平都取得理想效果，職工收入也相應得到提高。
城投公司副總經(jīng)理述職報告5
充滿(mǎn)著(zhù)激情和挑戰、承載著(zhù)忙碌和收獲、載負著(zhù)歡樂(lè )和夢(mèng)想的20xx年，在時(shí)光的軌道上漸行漸遠，充滿(mǎn)希翼的20xx年，踏著(zhù)春的氣息，澎湃激情的走來(lái)。20xx年，是我擔任2爆破工程有限公司總工、生產(chǎn)副總的第一年，主要協(xié)助分管公司的生產(chǎn)、技術(shù)和安全工作等工作。這一年對于我而言，是接受挑戰、學(xué)習并收獲經(jīng)驗的一年。在此，感謝公司領(lǐng)導和全體員工給予了我這樣一個(gè)表現自我的機會(huì )和展示自我能力的平臺，我感慨，我慶幸，我自豪，我喜悅。
一、加強學(xué)習，不斷提高自身理論修養
過(guò)去的20xx年，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì )公司“激情創(chuàng )業(yè)、創(chuàng )新發(fā)展”的企業(yè)精神，學(xué)習公司經(jīng)理20xx年初工作會(huì )報告，不斷提升了自身的政治思想素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習培訓，和業(yè)余時(shí)間對生產(chǎn)、技術(shù)和安全等管理知識的學(xué)習，提升了自身業(yè)務(wù)水平。將所學(xué)知識與日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴相結合，增強了自己的大局觀(guān)念、團隊協(xié)作意識，強化了自己“求真、務(wù)實(shí)、勤勤懇懇、任勞任怨”的工作作風(fēng)，并從中感悟到了在繁忙、簡(jiǎn)單、平凡的工作中應具備的基本品格---那就是責任。
二、在行動(dòng)上以身作則，始終如一嚴自律
一年來(lái)，我自覺(jué)加強素質(zhì)修養，時(shí)常提醒自己要按照優(yōu)秀總工的標準嚴格要求自己，時(shí)刻繃緊廉潔自律這根弦，堅持“低調做人、高調做事；本色做人，出色做事”，嚴格按章辦事，不以權謀私，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)維護內部的團結，尊敬領(lǐng)導，團結同志，樹(shù)立了一名優(yōu)秀總工的形象。
三、狠抓工作落實(shí)，爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)
一年來(lái)，我積極參與了公司各職能部門(mén)組建和各項規章制度的制定，理順了爆炸物品申購、配送、爆破技術(shù)服務(wù)的各項流程和收費標準；做好了貞豐縣內危石爆破處理；完成了興義、麻江、大龍工地爆破工程的施工管理和項目的成本控制管理，取得了很好的`經(jīng)濟效益，完成了總公司下達的任務(wù)指標；對所有員工進(jìn)行了爆破方面基本技能培訓和安全技術(shù)教育；深入開(kāi)展“全國安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，緊扣“安全發(fā)展、預防為主”活動(dòng)主題，全面貫徹落實(shí)“三項行動(dòng)”和“三項建設”部署，認真踐行“全員參與、全過(guò)程控制、全方位展開(kāi)”的“三全”管理理念，努力構建安全生產(chǎn)工作的長(cháng)效機制，卓有成效地完成了20xx年年安全生產(chǎn)工作，實(shí)現了安全生產(chǎn)“零事故”的工作目標；我十分重視人才的培養，為滿(mǎn)足公司運行和工程施工的需要，對公司內部庫管員爆破員、安全員、工程管理人員進(jìn)行培養和鍛煉，同時(shí)在外引進(jìn)了2個(gè)應驗較豐富的爆破施工管理人員，取得了很好的效果。
20xx年即將過(guò)去，再多的成績(jì)也屬于過(guò)去。如何解決在過(guò)去的一年里發(fā)現的問(wèn)題和不足，是新的一年里亟待解決的�！疤煨薪�，君子以自強不息”，讓我以堅韌不拔的意志和百折不撓的信心去迎接挑戰；“地勢坤，君子以厚德載物”，讓我以良好的道德修養，在自己的崗位上發(fā)揮出光和熱！
城投公司副總經(jīng)理述職報告6
今年根據公司班子分工，我作為六公司副總經(jīng)理，主要分管西南公司、機電安裝公司、聯(lián)發(fā)公司的工作；一年來(lái)，我認真貫徹落實(shí)公司的各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標，盡職盡責，踏實(shí)工作，帶領(lǐng)公司干部職工實(shí)現了分管公司各項工作的目標，圓滿(mǎn)完成了公司下達的各項任務(wù)。為進(jìn)一步履行好職責，現就20xx年履行職責的情況作述職報告，請各位領(lǐng)導和同志進(jìn)行審議。
一、加強政治學(xué)習，不斷提高自身政治思想水平和業(yè)務(wù)水平
一年來(lái)，我始終將公司“兩會(huì )”精神作為貫穿全年工作的行動(dòng)指南，結合公司黨委開(kāi)展的“爭先創(chuàng )優(yōu)”活動(dòng)為契機，帶領(lǐng)公司職工完成公司下派的各項學(xué)習工作。在學(xué)習上我采取不參加公司黨委組織集中學(xué)、業(yè)余時(shí)間自己學(xué)的方式，主要對十七大報告和十七屆五中全會(huì )精神進(jìn)行了系統的學(xué)習，并撰寫(xiě)了心得體會(huì )。努力鉆研政治理論、業(yè)務(wù)理論，學(xué)習新的經(jīng)濟知識、科技知識、不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎。工作中靠前指揮，轉變作風(fēng)，真抓實(shí)干，樹(shù)立責任感，緊迫感，增強服務(wù)意識，內練素質(zhì)，外樹(shù)形象，優(yōu)質(zhì)高效地完成各項任務(wù)，
二、精心設計，科學(xué)組織，盡心盡責地抓好分管任務(wù)
1、西南公司：全年完成經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)4.1億元，年產(chǎn)值實(shí)現3億元，上交公司管理費300萬(wàn)，歸還欠賬40萬(wàn)元；各項指標超計劃完成。全年未發(fā)生任何質(zhì)量、安全事故；在西南公司管理上；堅持以市場(chǎng)為導向的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在市場(chǎng)中尋求創(chuàng )新，根據市場(chǎng)形勢變化，積極采取應對措施，調整經(jīng)營(yíng)策略；今年廣西分公司的運行取得了良好的效果，擴大了廣西市場(chǎng)，今年還成立了桂林分公司；貴州市場(chǎng)的開(kāi)拓也在積極地跟進(jìn)。
2、聯(lián)發(fā)公司：全年累計完成內部勞務(wù)產(chǎn)值收入3000萬(wàn)元；管理費收入200萬(wàn)元，經(jīng)核算從機電收取勞務(wù)管理費約50萬(wàn)元；自接工程業(yè)務(wù)3000萬(wàn)元，圓滿(mǎn)完成年度指標；合同履約率100%；未發(fā)生重大安全事故。在聯(lián)發(fā)公司的管理上我堅持正確的經(jīng)營(yíng)思路，審時(shí)度勢，有的放矢，大力開(kāi)發(fā)公司電梯事業(yè)，今年聯(lián)發(fā)公司電梯業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展；先后承接多個(gè)項目安裝業(yè)務(wù)。同時(shí)還拓展了維修保養業(yè)務(wù)，聯(lián)發(fā)公司呈現強勢的發(fā)展勢頭。
3、安裝公司：全年累計承接施工總量7億元，完成施工產(chǎn)值4億元，全年度上繳母公司管理費744.80萬(wàn)元,交納各項稅費950萬(wàn)元，公司自行完成投標項目112個(gè)，中標26個(gè)，投標總金額為49190.9萬(wàn)元，中標金額為30887.03萬(wàn)。中標率為62.79%，投標合格率為100%，所承接工程整體質(zhì)量滿(mǎn)足工程合同要求，工程合格率100%；中南大學(xué)湘雅附一新醫療區醫療大樓、重慶大劇院順利完成魯班獎復評工作，青島齊耀瓦錫蘭菱重麟山船用柴油機項目一期設備安裝工程順利完成中國安裝工程優(yōu)質(zhì)獎復評工作。一年來(lái)，西南公司在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、企業(yè)管理、品牌打造、隊伍建設等方面均取得了喜人的成績(jì)。今年圓滿(mǎn)地完成了公司的各項指標，我主要抓了以下幾個(gè)方面的工作：
�。�1）健全各項規章制度，不斷加強職工隊伍建設
今年我在工作中注重建章立制，著(zhù)力健全行之有效的長(cháng)效機制，不斷完善企業(yè)的管理機制，強化制度建設，推行規范化管理，增強企業(yè)核心競爭力。今年在完善制度建設中，制定了一些具體的經(jīng)營(yíng)管理體系，針對項目的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，從設計方案、標書(shū)評審、投標組織、預算報價(jià)等方面給予專(zhuān)業(yè)的建議和相應的服務(wù)。一是建立了項目風(fēng)險評估體系，專(zhuān)門(mén)成立了風(fēng)險評估領(lǐng)導小組，主要負責聯(lián)營(yíng)項目和符合自營(yíng)條件的`項目進(jìn)行風(fēng)險評估，有效控制企業(yè)承接任務(wù)的風(fēng)險。二是建立了標書(shū)編制流程審核體系，由經(jīng)營(yíng)部編制的資格預審文件和投標文件，嚴格按流程編制，編制人自檢，主管副部長(cháng)審核，部長(cháng)審定，均需簽字認可。
規章制度的建立使管理更加合理、更規范，大大激發(fā)了員工的工作積極性。
�。�2）以經(jīng)營(yíng)發(fā)展為主線(xiàn)抓好施工生產(chǎn)管理
公司發(fā)展的中心環(huán)節就是效益，脫離了效益其他的說(shuō)辭都是空白的，今年我在負責主管西南公司，機電安裝公司、聯(lián)發(fā)公司上狠抓經(jīng)營(yíng)工作，以經(jīng)營(yíng)發(fā)展為中心，以生產(chǎn)為動(dòng)力，加速公司的發(fā)展。
調整經(jīng)營(yíng)結構，堅持正確的經(jīng)營(yíng)思路，審時(shí)度勢，對公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行調整。今年在機電安裝公司經(jīng)營(yíng)結構上進(jìn)行了調整，即：民用建筑行業(yè)和工業(yè)設備等拓展行業(yè)，六月份成立專(zhuān)門(mén)機構，負責工業(yè)設備安裝等行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。公司自行完成投標項目112個(gè)，中標26個(gè)，投標總金額為49190.9萬(wàn)元，中標金額為30887.03萬(wàn)。中標率為62.79%，投標合格率為100%，合同履約率為100%，西南公司進(jìn)行了區域內經(jīng)營(yíng)調整，開(kāi)發(fā)了新的子公司。
�。�3）積極開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。
面對激烈的競爭市場(chǎng)，不斷的拓展公司的業(yè)務(wù)，使公司立于不敗之地，今年我狠抓了市場(chǎng)拓展工作。聯(lián)發(fā)公司在原有的電梯安裝業(yè)務(wù)上拓展了電梯維修保養業(yè)務(wù)；機電公司在加大了自營(yíng)的力度上，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)拓展，針對比較緊俏的工業(yè)設備安裝及城市道路亮化等專(zhuān)業(yè)板塊，組成專(zhuān)業(yè)小組進(jìn)行公關(guān)，通過(guò)了《工業(yè)設備等拓展安裝項目實(shí)施辦法》，取得較好成效。西南公司今年接觸了幾個(gè)自營(yíng)項目、BT項目，為公司的發(fā)展拓展了優(yōu)勢。業(yè)務(wù)的不斷拓展增加了新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
�。�4）不斷完善內部管控，規范財務(wù)制度
今年財務(wù)工作在職能管理上向前邁出了一大步。制定《財務(wù)人員工作細則》，財務(wù)人員認真學(xué)習“五大風(fēng)險防范體系”，提高了提高人員素質(zhì)，加強了財務(wù)人員業(yè)務(wù)能力，要求財務(wù)人員從基礎工作開(kāi)始全面規范化工作，積極做好收取工程款，合理安排資金，加強會(huì )計核算，加大清算力度，及時(shí)清收各類(lèi)應收款項等工作。
三、弘揚團隊精神魅力，彰顯合作魅力
在工作中我時(shí)刻的注意發(fā)揮團隊精神，依靠公司黨政領(lǐng)導班子的領(lǐng)導來(lái)開(kāi)展各項工作，工作中能夠向公司領(lǐng)導和黨委匯報自己的思想，及時(shí)與班子成員溝通，主動(dòng)參與集體決策，積極為重大決策的制定獻計獻策，盡力發(fā)揮班子成員應有的參謀助手作用。在工作中，凡遇到重大事項我都提交公司會(huì )議研究決定，絕不獨意斷行；在我分管職權范圍內的工作從不推諉扯皮，身兼力行的維護班子的團結和整體威信。
四、以身作則，切實(shí)加強廉潔自律
認真學(xué)習《國有企業(yè)領(lǐng)導人員廉潔從業(yè)若干規定》，并深刻領(lǐng)會(huì )，貫徹執行。一年來(lái)，沒(méi)有違反廉政規章和制度的行為，對家人能夠嚴格要求，嚴以律己。
五、今后努力的方向
今年自己在工作上取得了一些成績(jì)，但是我清楚知道我的工作還存在著(zhù)許多的不足之處，如：工作中態(tài)度急躁，過(guò)于追求完美；在管理工作中的工作方法還需要不斷提高等；在今后的工作中：不斷加強自身的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習，樹(shù)立正確的權力觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，努力做一名具有現代化管理理念的領(lǐng)導干部；二是要加強自身修養，以黨性原則和道德規范來(lái)武裝自己，主動(dòng)接受干部和群眾的監督。
城投公司副總經(jīng)理述職報告7
20xx年保安部在景區各級領(lǐng)導的大力支持與關(guān)懷下，在其他部門(mén)的積極配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，團結協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿(mǎn)地完成了景區各項安全保衛工作，以及部門(mén)所承擔的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門(mén)的工作水平也有一定的提高�？傮w而言，保安部已逐步邁向正規化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處�，F將一年來(lái)我部門(mén)的工作向各位領(lǐng)導及同志們做一個(gè)匯報，不足之處，敬請批評指正!
(一)安全保衛工作
保安部做為景區的形象窗口，是景區保持正常運轉的樞紐部門(mén)，也是處理景區緊急事務(wù)，和游客打交道最多的一個(gè)部門(mén)，同時(shí)安全保衛工作責任又重于泰山。20xx年景區陸續舉行了建黨九十周年、水上沖沖沖、旅游文化節等大型的戶(hù)外活動(dòng)，保安部在景區領(lǐng)導的正確指導和安排下，積極配合其他部門(mén)，圓滿(mǎn)完成了各項大型活動(dòng)的安全保衛工作，做到了無(wú)一例安全事故，無(wú)一起傷亡事件，無(wú)一起游客投訴的要求，在郴州旅游文化節蘇仙分會(huì )場(chǎng)開(kāi)幕式上，受到了到場(chǎng)領(lǐng)導的一致肯定。今年在正常的游客接待中，我部門(mén)員工通過(guò)景區視頻監控系統，時(shí)刻抱著(zhù)對游客生命財產(chǎn)安全高度負責的態(tài)度，高標準嚴要求完成自己的工作任務(wù)。全年未發(fā)生大的失竊、失火事件。同時(shí)，針對景區地質(zhì)條件復雜多變等情況，在天氣狀況不好的時(shí)候，我們建立了專(zhuān)人巡查制度，將客房、餐廳、游道及山體納入我們常規的監測范圍內，始終將危險排除在萌芽狀態(tài)。
(二)消防工作
消防工作始終都是景區工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護航，我們本著(zhù)預防為主的思想，實(shí)行消防安全責任制，確定部門(mén)經(jīng)理是部門(mén)安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設施進(jìn)行檢查、維護、保養，20xx年5月份對全景區的滅火器進(jìn)行了年度檢查及加壓維護，8月低在郴州旅游文化節開(kāi)幕之前，對景區的消防應急設施進(jìn)行了及時(shí)的更換和補裝，確保各項設備正常運行。另外，由我部門(mén)牽頭，20xx年的5月和7月份，對全景區進(jìn)行了兩次消防知識培訓。在20xx年度市區組織的各項消防大檢查當中，我景區均順利通過(guò)，并受到相關(guān)主管部門(mén)的稱(chēng)贊。
(三)員工素質(zhì)方面
為了建設一支高素質(zhì)的保安隊伍，配合各部門(mén)做好對客服務(wù)，一年來(lái)保安部積極參與景區組織的集體學(xué)習活動(dòng)，開(kāi)展了一系列的培訓學(xué)習和思想教育活動(dòng)，每個(gè)星期我們會(huì )定時(shí)召開(kāi)部門(mén)通氣會(huì )，反復強調對儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規范的要求。從服務(wù)至上的角度出發(fā)，我部門(mén)規定：個(gè)人能解決的問(wèn)題馬上解決，需要其它部門(mén)處理的主動(dòng)和其他部門(mén)聯(lián)系，不讓客人多跑路，對客人的意見(jiàn)及時(shí)反饋給景區領(lǐng)導，始終笑臉相迎，當好景區第一道靚麗風(fēng)景線(xiàn)。
(四)檢票和指揮車(chē)輛工作
檢票工作是保安部的基本工作，也是最重要、最艱巨的的工作之一。往年，由于員工自身立場(chǎng)不堅定，加上管理疏忽，導致每年風(fēng)景區和水上樂(lè )園都有逃票的行為。20xx年在景區領(lǐng)導的關(guān)心支持下，我們在以前的基礎上實(shí)行了更加嚴格的檢票制度。確實(shí)需要免票的游客我們會(huì )告知在景區行政辦公室辦理有關(guān)的'準入手續，其他游客一律憑票入內。另外，我們還實(shí)行輪崗輪班制度，有效減少了人情票的發(fā)生。應該說(shuō)，20xx年保安部的驗票檢票工作較之往年還是有很大的提高。另外，景區停車(chē)場(chǎng)車(chē)位有限，在夏季高峰期，每天有四五百輛車(chē)來(lái)來(lái)往往，指揮車(chē)輛的工作艱巨而又艱辛，但是我部門(mén)員工在其他部門(mén)的有效協(xié)助下，克服困難，較為出色的完成了這個(gè)工作。對此，我深表感謝!
(五)存在的不足
保安工作確實(shí)存在一定的不足，主要是以下兩點(diǎn)：
1、員工綜合素質(zhì)有待加強。由于平常學(xué)習培訓的時(shí)間較少，因而部分保安人員的綜合素質(zhì)有所欠缺，普通話(huà)不夠標準，個(gè)人形象及穿著(zhù)不注意，影響了景區的整體形象，新的一年，我們將著(zhù)重強化提高員工的綜合素質(zhì)，通過(guò)培訓、集中學(xué)習、部門(mén)經(jīng)驗交流會(huì )等來(lái)帶動(dòng)工作氛圍、態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)的全方位提高。
2、員工的口頭解釋能力不強。由于缺乏對景區的了解和相關(guān)的專(zhuān)業(yè)培訓，我部門(mén)員工面對游客的疑問(wèn)，口頭解釋能力普遍不強。有時(shí)候“心有余而力不足”，好心辦壞事。新的一年，我們將建立專(zhuān)門(mén)的制度，由部門(mén)經(jīng)理帶頭，學(xué)習、了解景區景點(diǎn)的相關(guān)知識，力爭用最短的時(shí)間把景區各方面的精髓都了解清楚，爭做景區最熟悉的的“講解員”。
對于這些已經(jīng)出現的缺點(diǎn)和不足，我們會(huì )高度重視，在接下來(lái)的工作中，結合部門(mén)實(shí)際情況，揚長(cháng)避短，在樹(shù)立景區形象和完善保安部?jì)炔拷ㄔO上狠下功夫，層層抓起。相信在景區領(lǐng)導的支持下，在部門(mén)全體人員的努力下，來(lái)年我們一定會(huì )取得更好的成績(jì)，以不辜負各級領(lǐng)導的期望與厚愛(ài)。
最后，衷心的祝福在座的各位領(lǐng)導和同事們身體健康，萬(wàn)事如意！
城投公司副總經(jīng)理述職報告8
20xx年對我來(lái)講是值得特別值得記憶的一年，首先感謝黨組織的關(guān)心和信任，提拔聘用為集團公司副總經(jīng)理，自己在過(guò)去的崗位上只做出了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jì)，就得到如此的關(guān)心和認可，心中懷有無(wú)比感激之情，暗下決心，用百倍的忠誠和努力回報黨；虛心向其他班子成員學(xué)習，緊密團結在班子周?chē)�，認真完成班子安排的任務(wù)，努力學(xué)習，提高自己的理論水平，盡快適應新的工作崗位，為集團公司的興旺發(fā)達做出自己的貢獻。
今年按班子分工分管多經(jīng)企業(yè)，集團公司多經(jīng)企業(yè)有兩家，星源公司和回天公司，重點(diǎn)在回天公司；星源公司的股東都是集團公司內部的，而回天公司是和外單位合資的，集團公司是控股單位，且屬于國家高監管的生物制藥行業(yè)，對我來(lái)講是一個(gè)全新的領(lǐng)域，過(guò)去對股份制企業(yè)以及血液制品行業(yè)知之甚少，深感壓力和責任重大。
新年伊始，首先全面了解分管單位的情況，星源公司在辦公樓里，原來(lái)我也在星源公司待過(guò)，情況比較了解，這幾年發(fā)展也比較平穩，主要作為管理的聯(lián)系人，工作還比較容易，主要是防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，合同風(fēng)險和施工安全；對于回天公司確實(shí)是一個(gè)新領(lǐng)域，我同在回天公司待過(guò)的所有熟悉的同志進(jìn)行了了解，基本掌握了基本情況，認真學(xué)習了公司法，回天公司章程，以及有關(guān)股份制企業(yè)的責權利的分配，漸漸地對董事會(huì )領(lǐng)導下的總經(jīng)理負責制有了一些概念；回天公司是真正意義的國有控股的股份制企業(yè)，如何處理雙方股東的關(guān)系，董事會(huì )與經(jīng)營(yíng)班子的關(guān)系，員工與投資方的關(guān)系是擺在我面前的最大難題；對國家高監管的血液制品行業(yè)也是沖一無(wú)所知到漸漸有些認識和理解，面臨這一情況，我感到巨大的壓力和能力的匱乏，好在得到經(jīng)營(yíng)班子的支持和廣大同志的幫助，才是我充滿(mǎn)信心，逐步理出還不是很成熟的工作思路，現在將今年的主要工作向大家匯報如下，真誠地希望各位老領(lǐng)導、職工給予批評、指正。
今年的主要工作
維持星源的正常工作，貫徹集團公司的工作思路，維持星源的穩定和減小經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，多次同班子成員進(jìn)行溝通，確保星源的平穩發(fā)展。
履行回天公司董事長(cháng)義務(wù)，維持董事會(huì )運轉主要工作如下：
一是明確任務(wù)，落實(shí)責任，與經(jīng)營(yíng)班子簽訂了20xx年目標責任書(shū)。
二是分解目標，細化管理，編制回天公司20xx年財務(wù)預算。
三是抓住機遇，有序推進(jìn)，同開(kāi)發(fā)區管委會(huì )就公司搬遷問(wèn)題達成框架性協(xié)議。
四是根據公司實(shí)際情況，授權經(jīng)營(yíng)班子分別編制車(chē)間改造及搬遷新建兩套方案；
五是多方聯(lián)系，奮力開(kāi)拓，就新建漿站及公司上市同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行了嘗試性洽談。
六是強化依法治企，規范管理，梳理完善公司經(jīng)營(yíng)管理內控制度。
七是請西安石油學(xué)院教授進(jìn)行現代企業(yè)管理培訓。
學(xué)習及廉潔自律情況
本人能夠按照集團公司黨委的部署和要求，認真學(xué)習黨風(fēng)廉政建設的有關(guān)規定，參加集團公司舉辦的各項警示教育活動(dòng)（聽(tīng)講座、看錄像等），增強了拒腐防變的能力。認真學(xué)習三重一大處理要求，黨員干部不能做的150件事的`要求，作為領(lǐng)導干部，自己能夠做到認真學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)和修養，牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，嚴格要求自己，嚴格遵守黨風(fēng)廉政建設的有關(guān)規定，保持清正廉潔。
不足之處及改正措施和努力方向
通過(guò)這半年的工作，切實(shí)體會(huì )到能力的不足，知識面不夠寬，思考問(wèn)題不夠全面，在思想觀(guān)念、工作能力、作風(fēng)建設等方面離黨和人民的要求還有很大差距，還存在很多不足之處。主要分為兩個(gè)方面：政治理論學(xué)習和修養，管理知識尤其是股份制企業(yè)的管理知識；今后要加強政治理論學(xué)習，不斷提高自己的思想素質(zhì)，黨性修養，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，作為領(lǐng)導干部，干事先要做人，做人一定要正派，要有大局觀(guān)和責任感，要嚴以律己、寬于待人，要做一個(gè)誠實(shí)守信的人，要認認真真地做事，踏踏實(shí)實(shí)地做人，要做到讓上級領(lǐng)導放心，讓職工群眾滿(mǎn)意。同時(shí)還要進(jìn)一步學(xué)習管理知識，尤其是提高對社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的理解，股份制企業(yè)的特點(diǎn)及責權利的劃分，以適應工作的要求，力爭在班子的指導和幫助下，作為星源的分管領(lǐng)導，搞好穩定和發(fā)展，作為回天的董事長(cháng)，團結回天全體干部職工，將回天建設成全國一流的血液制品企業(yè)，為集團公司做出應有的貢獻。
城投公司副總經(jīng)理述職報告9
20xx年是我職業(yè)生涯中角色發(fā)生轉換的一年，我克服了心理上的重重障礙，丟掉包袱，輕裝上陣，盡職盡責，經(jīng)受住了考驗。在xxx的領(lǐng)導下，圍繞著(zhù)年度經(jīng)營(yíng)管理目標，與同事們一道，奮勇拼搏，堅定前行，較圓滿(mǎn)的完成了公司的既定目標，這些成績(jì)的取得，得益于地產(chǎn)公司的英明領(lǐng)導鼎力支持，得益于20xx服務(wù)團隊的團結奮進(jìn)。下面，我從五個(gè)方面對自己的工作做簡(jiǎn)單的匯報：
一、職責分工情況
20xx年1-2月，本人仍然按地產(chǎn)領(lǐng)導要求，履行總經(jīng)理職責，主抓物業(yè)公司全面工作；20xx年3月至今，本人履行常務(wù)副總職責：分管品質(zhì)監管部、物業(yè)管理部、經(jīng)營(yíng)管理部、xxx和xxx項目。其主要職責有以下幾個(gè)方面：
1）負責制定全年的經(jīng)營(yíng)管理計劃和公司績(jì)效考核目標；
2）負責物業(yè)、品質(zhì)專(zhuān)業(yè)版塊的業(yè)務(wù)指導、管控；分管xxx、xxx項目，提升物業(yè)管理水平和服務(wù)能力；
3）負責新項目的物業(yè)管理招投標和確定物業(yè)費價(jià)格并備案；
4）負責前期物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主臨時(shí)管理規約、新項目100問(wèn)（物業(yè)版）、業(yè)主手冊等文件的制定和修訂；
5）負責對老小區（虧損）實(shí)施物業(yè)費調價(jià)；
6）負責協(xié)作新小區的交樓工作；
7）負責公司創(chuàng )優(yōu)評先工作；
8）負責物業(yè)管理協(xié)會(huì )主任單位工作。
二、履職情況
�。ㄒ唬┴撠熤贫ㄈ甑慕�(jīng)營(yíng)管理計劃和公司績(jì)效考核目標
20xx年1月，在xxx總的指導下，針對20xx年經(jīng)營(yíng)狀況，經(jīng)與各項目服務(wù)中心反復對接20xx年人力資源配置，經(jīng)營(yíng)成本達成共識后：
1、制定了20xx年xxx物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理計劃，為物業(yè)新班子就任，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展狀況奠定了堅實(shí)的基礎，提供了有價(jià)值的基礎數據，保障了工作的順利開(kāi)展；
2、確定公司績(jì)效考核目標，明確了利潤、管理費收費率，預算準確率、第三方客戶(hù)滿(mǎn)意度調查、交房率、房屋維修完成率、社會(huì )影響的考核指標；確定了公司年度工作重點(diǎn)和方向；
3、制定了各項目服務(wù)中心《20xx年經(jīng)營(yíng)目標責任書(shū)》明確其經(jīng)營(yíng)管理責任目標并實(shí)施。
�。ǘ┴撠熚飿I(yè)、品質(zhì)專(zhuān)業(yè)版塊的業(yè)務(wù)指導、管控；分管xxx、xxx項目，提升物業(yè)管理水平和服務(wù)能力
1、在物業(yè)專(zhuān)業(yè)指導業(yè)務(wù)管控上，堅持以職能部室強職能，首先服務(wù)好項目為原則，梳理部門(mén)職責，收集項目管理疑難問(wèn)題（案例）；做好NC系統推行準備工作，制定公司“大干150天計劃”，開(kāi)展了項目收費競賽活動(dòng)，制定了詳細的收費競賽方案，規范了收費流程，改變了項目常規收費習慣，提升了收費率：
1）開(kāi)展了上半年物業(yè)管理費收費競賽活動(dòng)，促進(jìn)提升收費率，上半年物業(yè)服務(wù)費收費率整體達50%，基本實(shí)現了時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半。
2）指導擬制了《空置房物業(yè)費支付協(xié)議》并與地產(chǎn)簽訂，厘清了與地產(chǎn)對項目空置物業(yè)的費用收取、支付責任及相關(guān)對接程序。完善了公司與地產(chǎn)的界面管理規定內容；
3）指導擬制了《物業(yè)服務(wù)費用減免制度》規范并杜絕項目服務(wù)管理漏洞；
4）指導制定xxx項目《金鑰匙服務(wù)宣傳手冊》，明確了“金鑰匙”服務(wù)內容與標準，為后期接管項目確定了依據，奠定了基礎。
2、規范各專(zhuān)業(yè)版塊服務(wù)工作標準，強化業(yè)務(wù)管理并深入持續貫徹實(shí)施、持續改進(jìn)項目基礎服務(wù)工作，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度：
1）通過(guò)貫標D版文件已全面覆蓋公司各部門(mén)、各崗位，規范了公司對服務(wù)過(guò)程的控制，有效提高了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；
2）7月通過(guò)了ISO9001-14001質(zhì)量與環(huán)境的復合外審，夯實(shí)了基礎管理。
3、指導制定公司“20xx年物業(yè)服務(wù)提升計劃”，開(kāi)展了“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升”系列活動(dòng)，推行“讓安全看得見(jiàn)”和“讓服務(wù)感受得到”的`兩項服務(wù)提升工程，指導物業(yè)管理部對全公司領(lǐng)班以上管理人員進(jìn)行連續四天的工作規程培訓，此次培訓參與度高，培訓內容廣、全，具有針對性，有效提高了項目管理人員的專(zhuān)業(yè)管理能力，起到“傳、幫、帶”的作用。同時(shí)，我又深入一線(xiàn)，及時(shí)了解項目執行情況，并結合現狀，對相應的服務(wù)流程與標準進(jìn)行優(yōu)化，讓標準落到實(shí)處，讓管理服務(wù)更加直觀(guān)貼切，更具體驗性和感知度，從而帶給業(yè)主更高的滿(mǎn)足感和安全感，使業(yè)主的居住幸福感進(jìn)一步提升。例如：xxxB10棟業(yè)主和同行物業(yè)人對二項服務(wù)提升工程的體驗、推進(jìn)、感受都贊嘆不已，業(yè)主的滿(mǎn)意度及服務(wù)口碑，得到明顯的提升，稱(chēng)：這樣注重人文關(guān)懷，注重民生的企業(yè)是會(huì )有持久生命力的……
在分管xxx項目工作中,與項目經(jīng)理配合的領(lǐng)導關(guān)系上，我堅持以指導不指揮，以培養育人為目的，放手、全力支持項目經(jīng)理xxx的工作，使其在管理崗位上迅速成長(cháng)、鍛煉，充分發(fā)揮自身帶隊伍、教育人、控全局的能力，整個(gè)管理服務(wù)團隊團結奮進(jìn)，實(shí)現了1-7月的經(jīng)營(yíng)收入￥xxx元，實(shí)現利潤￥xxx元（不含3-7月能耗），實(shí)現了當期收費率73、74%，未發(fā)生任何偷盜事件，業(yè)主滿(mǎn)意度上半年為85% 。我對項目的領(lǐng)導作用是：督促、落實(shí)、提醒、指導培訓。上半年林語(yǔ)團隊穩定，我和xxx服務(wù)團隊同事們的關(guān)系非常和諧、融洽。
在分管xxx項目我仍然堅持以身作則，堅持“傳、幫、帶”，將自己所有的專(zhuān)業(yè)知識、管理方法毫不吝嗇的傳授給項目經(jīng)理xxx，充分發(fā)揮項目管理團隊領(lǐng)導集體的作用，使他們都能得到鍛煉、提升、成長(cháng)和進(jìn)步，使其專(zhuān)紅結合能獨擋一面。
5、指導制定公司全年“xxx”品牌活動(dòng)推行計劃。
遵照集團要求，為提升客戶(hù)口碑，開(kāi)展了“xxx”品牌建設系列活動(dòng)，例如：xxx楊梅節，xxx八月十五聯(lián)歡、放河燈等活動(dòng)，拉近物業(yè)人和業(yè)主的距離，營(yíng)造了溫馨、和諧、“家”的文化氛圍，增強了業(yè)主相互之間依賴(lài)的信任度和忠誠度，為營(yíng)銷(xiāo)積續了一批熱愛(ài)xxx“房子”的忠誠客戶(hù)。
�。ㄈ┴撠熜马椖康奈飿I(yè)管理招投標和確定物業(yè)費價(jià)格并備案
1、指導對xxxB1、B2、B3和xxx（酒店式公寓、辦公樓）項目不同類(lèi)型的物業(yè)服務(wù)內容、標準、要求、物業(yè)費價(jià)格調研，比較類(lèi)似的項目，多次考察反復論證，分析該項目在各種因素不太確定的前提下，制定了具有前瞻性的服務(wù)價(jià)格標準，確定標準價(jià)（以投標文件中標價(jià)格到物價(jià)局批準備案的）和地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)確定的執行價(jià)操作模式；在這項工作中，我起到的主要作用是：
1）比較、區分——類(lèi)似物業(yè)服務(wù)內容、服務(wù)要求、服務(wù)標準、服務(wù)費價(jià)格的差異；
2）專(zhuān)業(yè)審核把關(guān)——區分差異化，結合專(zhuān)業(yè)配置，核算物業(yè)管理費標準；
3）控制風(fēng)險——力爭將潛在的各類(lèi)風(fēng)險（人力成本上揚，物資成本上漲、物業(yè)費偏低等因素）有效控制在最低層面上。
2、完成了xxxB1、B2、B3和林語(yǔ)綜合體的物業(yè)管理招投標備案工作。
�。ㄋ模┴撠熐捌谖飿I(yè)服務(wù)合同、業(yè)主臨時(shí)管理規約、新項目100問(wèn)（物業(yè)版）、業(yè)主手冊等文件的制定和修訂
指導制定上述項目的“前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議”、業(yè)主臨時(shí)管理規約、新項目100問(wèn)（物業(yè)版）、業(yè)主手冊等，為今后管理服務(wù)避免矛盾糾紛提供了依據，打下堅實(shí)的基礎。
�。ㄎ澹┴撠煂闲^（虧損）實(shí)施物業(yè)費調價(jià)
在物業(yè)管理行業(yè)中，都有這樣一種現實(shí)情況存在，那就是物價(jià)、人力成本飛速增長(cháng)，而物業(yè)管理費堅挺十年不漲。xxx項目就是這樣的狀況：xxx小區住戶(hù)共287戶(hù)，物業(yè)服務(wù)費僅為1.1元/㎡，電梯小高層，十年來(lái)物業(yè)服務(wù)費維持在1元/㎡/月未提升，經(jīng)物業(yè)公司努力，xxx年提升為1.1元/㎡/月，但仍未解決項目虧損問(wèn)題，業(yè)主們對服務(wù)有抱怨，管理者也感到經(jīng)營(yíng)虧損壓力山大，怎么辦？唯有提價(jià)才可能解決或減少虧損問(wèn)題。于是，我將xxx項目提價(jià)放到年度計劃中必須要做的事情，今年七月，我正式著(zhù)手于提價(jià)工作，首先理清思路，采取了六項措施：
1、向上級主管部門(mén)和物監處、社區居委會(huì )匯報，取得了他們的理解與支持；
2、通過(guò)項目服務(wù)中心從上門(mén)家訪(fǎng)溝通——向全體業(yè)主初步透露物業(yè)服務(wù)費調價(jià)的意向；
3、在完成初步摸底后，服務(wù)中心于xxx年2月份開(kāi)始正式與業(yè)委會(huì )就提價(jià)事宜進(jìn)行溝通；
4、用海報、宣傳單、宣傳欄方式公開(kāi)物業(yè)管理服務(wù)收支情況、將所做的系列工作及項目面臨的困境如實(shí)向客戶(hù)反饋；
5、發(fā)動(dòng)全體員工兩次上門(mén)一對一與業(yè)主溝通，傳達并收集調價(jià)問(wèn)卷調查信息，上門(mén)調查覆蓋面達90%。
6、直面溝通——我與業(yè)主委員會(huì )主任及成員進(jìn)行十一次的調價(jià)溝通，終達成共識，修成正果。
終于功夫不負有心人，真誠的溝通，公開(kāi)透明的信息，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和充分的準備，最終贏(yíng)得絕大多數兩個(gè)三分之二的業(yè)主理解與支持，使物業(yè)費提價(jià)事宜順利通過(guò)。同時(shí)，我們對反對提價(jià)的業(yè)主在提價(jià)事宜塵埃落定后，利用上門(mén)拜訪(fǎng)溝通的形式收集意見(jiàn)和建議，并予以及時(shí)整改，以實(shí)際行動(dòng)感化業(yè)主，在近50戶(hù)不支持業(yè)主中已有20戶(hù)繳納了物業(yè)服務(wù)費。這次提價(jià)是——我主導，項目配合下圓滿(mǎn)完成的。
�。┴撠焻f(xié)作新小區的交樓工作
參加xxx年兩次交樓活動(dòng)，其中11月26日連續三天xxx的交樓工作，業(yè)績(jì)顯著(zhù)，xxx應交938套，三天集中交樓實(shí)收747套，實(shí)現了80%的交樓率，該項工作的完成是公司上下齊心協(xié)力、奮勇拼搏的結果，展示了xxx物業(yè)人能打勝仗的實(shí)力，我在其中起到的是全力以赴、身先率足，團結協(xié)作，專(zhuān)業(yè)指導的作用，本次交樓工作圓滿(mǎn)完成。
�。ㄆ撸┴撠煿緞�(chuàng )優(yōu)評先工作
創(chuàng )國優(yōu)——是品牌建設提升的必要手段，是物業(yè)管理項目的頂級榮譽(yù)。今年9月，我分管了xxx項目并與項目管理服務(wù)團隊共同走過(guò)了90天的創(chuàng )國優(yōu)歷程。該項目存在分期開(kāi)發(fā)，時(shí)間跨度較大、遺留問(wèn)題較多、資料缺失不完整、各類(lèi)標識不齊全、監控及巡更系統設備老化、消防系統不能聯(lián)動(dòng)等硬傷，其次在軟實(shí)力管理上也存在：記錄不完整、填寫(xiě)不規范、歸檔不及時(shí)、人員不熟悉業(yè)務(wù)等問(wèn)題，給創(chuàng )優(yōu)工作帶來(lái)了較大的難度。但是這一切都不曾成為我們退縮的理由，我們堅定了信心，統一了思想，確定了必創(chuàng )國優(yōu)的目標，堅強面對；項目團隊真抓實(shí)干，有序部署，齊心協(xié)力，迅速整改解決遺留問(wèn)題；對照國標，自查自糾，努力提升，持續改進(jìn)；強化服務(wù)細節，提升服務(wù)標準，提煉服務(wù)亮點(diǎn)。我堅持每三天一次對創(chuàng )國優(yōu)現場(chǎng)、資料進(jìn)行檢查和復查，堅持以會(huì )議通報的方式對未達標部分督促立即整改。利用客服管家每天一次、部門(mén)主管每周兩次、項目經(jīng)理每周一次的三級監管體系，及時(shí)發(fā)現39項問(wèn)題和解決39項問(wèn)題（除監控系統還沒(méi)有完全整改到位外），強力推進(jìn)創(chuàng )國優(yōu)達標進(jìn)度。整個(gè)創(chuàng )國優(yōu)過(guò)程，我們召開(kāi)各類(lèi)會(huì )議和專(zhuān)題會(huì )共計24次，促使創(chuàng )國優(yōu)工作得到全面落實(shí)。終于，同志們的努力沒(méi)有白費，苦盡甘來(lái)，11月19日在住建部考評組領(lǐng)導和專(zhuān)家評委對xxx國優(yōu)考評的點(diǎn)評中，xxx在xxx省創(chuàng )國優(yōu)的6個(gè)項目中獲得排名第一的評價(jià)。
三、工作中的幾點(diǎn)體會(huì )
�。ㄒ唬┳鳛橐幻伯a(chǎn)黨員，本人堅持學(xué)習黨章，堅持以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，強化政治理論學(xué)習。自覺(jué)接受黨的教育，時(shí)刻將黨的事業(yè)、企業(yè)的利益放在首位，服從黨的領(lǐng)導，在工作實(shí)踐中充分發(fā)揮黨員作用，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性本色，不斷提高自己的思想境界。本人廉潔自律，克己奉公，從未有違法違規違紀行為發(fā)生。
�。ǘ┳鳛橐幻�(wù)副總，我堅持“4 2”原則，即4天深入項目基層（一線(xiàn)）指導檢查落實(shí)工作，2天在本部指導專(zhuān)業(yè)部室研究專(zhuān)業(yè)工作，做好服務(wù)，全面了解公司運作效果和經(jīng)營(yíng)狀況。在分管工作中求真務(wù)實(shí)，目標清晰，工作效率高、效果好，確保交待給自己的工作不拖企業(yè)后腿。
四、工作中的不足及改進(jìn)
回顧一年來(lái)的工作，感覺(jué)到自己還存在很多不足，主要表現在：一是對貫標、對標、創(chuàng )標的認識上還有差距，推進(jìn)力度不夠到位。工作標準落實(shí)有一定差距，細節決定成敗的意識還沒(méi)有貫徹到企業(yè)運作、管理服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節，對標——仍在紙上，未全部落地，未將工作標準貫穿到各項工作的全過(guò)程。因此，我將加大督查力度，讓制度全部落地，在精細管理上下功夫。真正做到“始于平凡，見(jiàn)與細微”推進(jìn)物業(yè)管理品質(zhì)全面提升；二要加強學(xué)習，探索各種類(lèi)型的物業(yè)管理新思路、新方法；適時(shí)參加一些時(shí)代普華物業(yè)管理精品課堂的課程。三是研究解決各類(lèi)疑難問(wèn)題的方法和措施，提升物業(yè)管理的服務(wù)能力。
五、工作中的幾點(diǎn)建議
今后，班子在工作中，要注重發(fā)揮領(lǐng)導班子的整體作用，講團結、顧大局；班子要加強物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，尊重科學(xué)，提升科學(xué)的決策能力；班子要加強自身政治修養，提升素質(zhì)，接受不同意見(jiàn)，改進(jìn)工作方法，促進(jìn)和諧；班子要嚴肅職能分工，不應隨意變動(dòng)更換分工職責，以確保工作中的嚴肅性和延續性；班子要深入一線(xiàn)，切實(shí)幫助項目解決歷史疑難問(wèn)題，減輕項目壓力，提升服務(wù)能力。
在新的一年里，我將在地產(chǎn)的領(lǐng)導下，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與班子成員和全體同志們團結一致，扎實(shí)工作，奮勇?tīng)幭�，聚精�?huì )神抓學(xué)習，精雕細刻抓管理，發(fā)揮長(cháng)處，克服不足，以主人翁的精神，為湖南保利物業(yè)的發(fā)展做出不懈的努力——竭盡所能，勤于履職，無(wú)私奉公，絕不懈怠。
以上匯報，如有不當之處，敬請批評指正。
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