營(yíng)銷(xiāo)主管述職報告
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，報告十分的重要，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，下面是小編幫大家整理的營(yíng)銷(xiāo)主管述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
營(yíng)銷(xiāo)主管述職報告1
時(shí)光如梭，光陰似箭，轉眼間來(lái)公司已滿(mǎn)三年時(shí)間，這期間，通過(guò)上級領(lǐng)導的指導，加之公司同事的幫助，在汗水和智慧的投入中，各方面取得了新的進(jìn)步。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現理想和人生的價(jià)值。
一、對崗位的理解和對廣告的認識：
�。ㄒ唬⿳徫缓蛷V告的關(guān)系
我是于1月份到公司參加的，按照領(lǐng)導分工主要負責公司的媒體的執行和核算管理。簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是廣告相關(guān)的事情。就我來(lái)說(shuō)，在進(jìn)入公司前，對廣告是處于一種懵懂的狀態(tài)，認為它就是一種招人煩的東西，看電視時(shí)遇到廣告就馬上調換，看報紙時(shí)見(jiàn)到廣告就翻過(guò)去，好象廣告和我根本就是風(fēng)馬牛不相及。只有確實(shí)有信息需要的時(shí)候，才會(huì )去關(guān)心它。自從領(lǐng)導分配這項后，在領(lǐng)導的指導和幫助下，漸漸懂得，廣告其實(shí)是一種很重要的東西，透過(guò)它，傳遞的就是一種信息，它通過(guò)各種介質(zhì)，讓人有意無(wú)意的接觸到它，從中獲得需要的信息。很多人都忽視它的存在，包括我自己。但是自從進(jìn)入公司，由于性質(zhì)的原因，和廣告接觸的機會(huì )算是很多，包括公司自己的，其他公司的；同種行業(yè)的，不同行業(yè)的；同類(lèi)產(chǎn)品的，競爭品牌的等等，可能是“日久生情”的原因吧，在這種被動(dòng)環(huán)境的影響下，我逐漸“喜歡”上了廣告，把它當作“藝術(shù)”來(lái)欣賞。我是于好記星在河北剛剛起步時(shí)進(jìn)入公司的，那時(shí)好記星啟用了形象代言人大山，篇情感素求的文案鋪天蓋地，包括“學(xué)英語(yǔ)，大山有高招”、“英語(yǔ)決定孩子的命運”“孩子學(xué)英語(yǔ)，誰(shuí)是大救星”、“英語(yǔ)牽動(dòng)萬(wàn)千家長(cháng)心”等，把“快速提高英語(yǔ)成績(jì)！當然好記星”直接指向孩子的父母，使我第一次感受到了好記星把“可敬天下父母心“演繹的如此淋漓盡致，第一次感受到了廣告如此巨大的推動(dòng)作用。竟品頻頻對好記星實(shí)施干擾，但他們的并沒(méi)有動(dòng)搖好記星欲占領(lǐng)英語(yǔ)電子產(chǎn)品霸主地位的決心。以后的紫環(huán)電子睡眠儀，以“治療失眠新方法”、“每晚一刻鐘，睡足8小時(shí)”的概念直抵失眠人長(cháng)期為失眠痛苦，為失眠難治痛苦的心理，再加上一次“千人免費試用”的活動(dòng)，真正發(fā)揮了廣告的巨大作用。諸如以上的例子很多很多，但是都暗含著(zhù)一個(gè)共同點(diǎn)，那就是廣告蘊涵的無(wú)窮的力量。
�。ǘ⿵V告和營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系
廣告對于營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，猶如魚(yú)和水的關(guān)系，廣告是“水”，營(yíng)銷(xiāo)是“魚(yú)”，營(yíng)銷(xiāo)離不開(kāi)廣告，正如魚(yú)離不開(kāi)水。廣而告之，不管用何種方式，讓人們了解到這個(gè)信息，就算廣告成功了第一步，這也應該是最重要的；接著(zhù)就是怎么樣通過(guò)這個(gè)廣告將產(chǎn)品賣(mài)出去，世間萬(wàn)物，物物牽連，共同點(diǎn)非常多，而要人們從這些共同點(diǎn)來(lái)識別產(chǎn)品，來(lái)激發(fā)人們的購買(mǎi)欲望，真的很難。所以，要讓人們在最短的時(shí)間內識別產(chǎn)品，還是得從產(chǎn)品的差異點(diǎn)出發(fā)，差異點(diǎn)就好比是我們的外套，我們每個(gè)人在赤身裸體之時(shí)，生理構造完全一樣，也就是嚴重同質(zhì)化，之間沒(méi)有根本區別，但當我們穿上外套時(shí)，不同社會(huì )等級，不同氣質(zhì)就呈現出來(lái)，人與人之間不同的價(jià)值也區別開(kāi)來(lái)，人與人之間造成了差異，所以用差異點(diǎn)就來(lái)鑄就產(chǎn)品的外衣，這樣就為解決產(chǎn)品同質(zhì)化提供了方向，產(chǎn)品也就有了賣(mài)點(diǎn)，這產(chǎn)品的差異點(diǎn)也就會(huì )逐漸形成品牌的內涵。好記星作為英語(yǔ)電子類(lèi)教育產(chǎn)品，就是一個(gè)很有力的見(jiàn)證。2003年，各種品牌復讀機，電子詞典等瓜分著(zhù)英語(yǔ)教育類(lèi)電子產(chǎn)品市場(chǎng)，當時(shí)產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴重，從功能上說(shuō)這些電子產(chǎn)品都具有復讀和字典查詢(xún)功能；從價(jià)格上說(shuō)，同種功能的各產(chǎn)品價(jià)格也相差無(wú)幾；在宣傳角度上，也都側重的是同種訴求點(diǎn)。所以說(shuō)，當消費者在選購產(chǎn)品時(shí)，各種產(chǎn)品替代性很強，很難決定去購買(mǎi)哪個(gè)產(chǎn)品，有時(shí)只通過(guò)哪個(gè)柜臺位置明顯或者哪個(gè)營(yíng)業(yè)員說(shuō)話(huà)好聽(tīng)去決定要購買(mǎi)的對象。好記星在集結各產(chǎn)品的優(yōu)勢功能的基礎上，提出了自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)“五維立體記憶法”、“眼、耳、口、手、腦互動(dòng)，高效學(xué)英語(yǔ)“等訴求，使自己在英語(yǔ)電教行業(yè)異軍突起，成為行業(yè)黑馬，使其他各同類(lèi)產(chǎn)品不得不嘆服。其他產(chǎn)品在這時(shí)也開(kāi)始醒悟，竟效模仿，紛紛跟近。好記星呢？他并沒(méi)有因為一時(shí)勝利就驕傲，在以后的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，繼續提升自己的功能，尋找新的賣(mài)點(diǎn)，正是這種永遠尋找差異點(diǎn)的做法，使好記星永遠立于不敗之地。
�。ㄈ⿵V告和媒體的關(guān)系
產(chǎn)品的宣傳離不開(kāi)媒體，只有通過(guò)媒體，才能將產(chǎn)品的性能，顏色，形態(tài)等內容傳達給消費者。不同的媒體針對的有時(shí)人群不同，所以選擇媒體也是要慎重的。在進(jìn)公司的兩年中，和電視廣告和報紙廣告接觸比較多�？梢哉f(shuō)這兩個(gè)媒體形式是現在營(yíng)銷(xiāo)公司最主力的宣傳模式。電視購物產(chǎn)品選擇電視媒體是必
不可少的，大多數人認為電視廣告，就在那短短的時(shí)間內，起到的作用肯定是有限的。其實(shí)這種說(shuō)法不完全對，電視廣告通過(guò)畫(huà)面和聲音兩種途徑將內容傳遞出來(lái)，人們可以形象的了解電視廣告中的動(dòng)作、場(chǎng)景，更直觀(guān)的感受到電視廣告所要表達的內容，雖然時(shí)間短，但是可以頻次高，可謂是一種最有效的傳達方式。大部分產(chǎn)品都適合做這種廣告，比如說(shuō)新品剛剛上市，要想在極短的時(shí)間內在市場(chǎng)占有一席之地，電視廣告宣傳應該是最佳手段，它能讓人們通過(guò)視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)一起來(lái)感受產(chǎn)品，產(chǎn)品也能更真實(shí)、形象的保留在人們的印象中。相對于電視廣告而言，報紙廣告接觸性很強，今天投放的廣告，今天看報紙的人就可以拿到報紙后反復看，更深的去了解報紙廣告所要傳達的內容，而且通過(guò)保留、傳閱可以讓更多的人去了解上面的內容，也算是一種很好的媒體方式。其他的如廣播、互聯(lián)網(wǎng)、戶(hù)外等廣告也是很重要的宣傳手段。
�。ㄋ模⿵V告和生活的關(guān)系
廣告要緊跟社會(huì )的節奏，現在的廣告宣傳如果能和一些活動(dòng)結合起來(lái)，將會(huì )起到意想不到的效果，這些活動(dòng)大到全球關(guān)注的奧運會(huì )，許多知名品牌，如海爾、聯(lián)想、蒙牛等通過(guò)各種方式贊助，在廣告訴求中拉近與活動(dòng)的距離，讓人們更容易接受產(chǎn)品，感覺(jué)到公司的實(shí)力。我們公司贊助的河北電視臺組織的《高考直通車(chē)》活動(dòng)，也是一個(gè)很有利的宣傳措施，6月份的高考現在很多人都在關(guān)注，它不僅關(guān)系到每個(gè)高考考生的命運，而且關(guān)系到每個(gè)高考考生家長(cháng)對孩子的期望，所有與高考有關(guān)的人都在屏息凝視每一點(diǎn)關(guān)于高考的訊息。好記星作為一個(gè)和學(xué)生聯(lián)系緊密的產(chǎn)品，在這個(gè)恰當的時(shí)候選擇這個(gè)活動(dòng)也是有深遠意義的。它借人們關(guān)注高考的目光，“好記星高考直通車(chē)，愛(ài)拼才會(huì )贏(yíng)“的宣傳語(yǔ)通過(guò)公交車(chē)體、戶(hù)外、電視報紙等方式出現在人們面前，相信這為好記星即將到來(lái)的旺季奠定的基礎是功不可沒(méi)的。當然，一些小的活動(dòng)宣傳對銷(xiāo)售也是很利的。比如一些商場(chǎng)超市舉行的周年慶典、節日促銷(xiāo)，產(chǎn)品宣傳根這些結合起來(lái)，也很適用。在農村，一些廟會(huì )、集市往往能聚集很多人，趁這個(gè)時(shí)候組織街頭路演來(lái)宣傳產(chǎn)品，也是很有效的。
�。ㄎ澹⿵V告和市場(chǎng)的關(guān)系
廣告離不開(kāi)市場(chǎng)，因為它基于市場(chǎng)而做，廣告要反映的是市場(chǎng)的真實(shí)的東西。如果廣告脫離了市場(chǎng)，他就不能起到它應有的作用。相反，它如果能真實(shí)地反映市場(chǎng)，那它的作用是巨大的。所以做廣告前，要進(jìn)行市場(chǎng)調研。市場(chǎng)也不是一成不變的，在現在這個(gè)高速發(fā)展的社會(huì )，不能茍求于在市場(chǎng)的被動(dòng)引導下去生存，要緊抓機遇。目前在電視廣告上打的火熱的要數減肥的產(chǎn)品了，市場(chǎng)上的減肥產(chǎn)品有器械的、藥物的、保健品的等等，種類(lèi)五花八門(mén)。這時(shí)，各產(chǎn)品就依托廣告，把在市場(chǎng)中探尋到各自的優(yōu)勢表達出來(lái)。人們便會(huì )透過(guò)廣告，認識到市場(chǎng)中的所需要的產(chǎn)品，去選擇購買(mǎi)。
以上是我對廣告的一些認識。
二、公司和廣告
�。ㄒ唬┕镜男再|(zhì)
以電視購物和終端銷(xiāo)售為主體的營(yíng)銷(xiāo)公司，目前主要依托的宣傳媒體有電視，報紙，其次戶(hù)外廣告、廣播，互聯(lián)網(wǎng)為輔，也適當嘗試一些新的媒體。
�。ǘ┕久襟w現狀
目前，電視媒體以河北省級電視臺為主，頻道資源豐富，基本覆蓋整個(gè)河北省，北京、天津的一部分地區
也能收到，主要廣告受眾集中在省會(huì )石家莊以及各二級城市和縣區。廣告時(shí)間貫穿全天。報紙投放主要以省級報刊《燕趙都市報》為主，覆蓋全省十一地市；同時(shí)也適當投放《燕趙晚報》，它主要覆蓋石家莊市區及周邊郊縣。
�。ㄈ┬旅襟w嘗試情況
公司在投放主力媒體的同時(shí)，也在積極探索和嘗試其他新的媒體資源。有：電梯間液晶電視廣告，電梯間平面廣告，戶(hù)外廣告，這些媒體雖然在短期內沒(méi)能拉動(dòng)公司的銷(xiāo)量，但使我們盡早了解這種媒體是不是適合公司整體的發(fā)展，同時(shí)也豐富了我們的媒體經(jīng)驗。
公司還參與一些活動(dòng)宣傳：元旦婦幼活動(dòng)中心組織的活動(dòng)門(mén)票，以持門(mén)票購買(mǎi)好記星可以享受優(yōu)惠的形式配合促銷(xiāo)活動(dòng)，起到了一定的效果；10月份參與演唱會(huì )門(mén)票及宣傳單，上面印上公司產(chǎn)品的形象及促銷(xiāo)活動(dòng)內容，隨著(zhù)門(mén)票的售賣(mài)和宣傳單的發(fā)放來(lái)宣傳公司的產(chǎn)品及促銷(xiāo)活動(dòng)內容，對公司的銷(xiāo)售也起到了一定的作用；還有就是現在正在進(jìn)行中的河北電視臺組織的高考欄目＜高考直通車(chē)＞，以冠名的形式參與，加上組織單位以宣傳片、廣告、戶(hù)外、公交車(chē)和互聯(lián)網(wǎng)的大力宣傳，相信！在6月這個(gè)被萬(wàn)千家長(cháng)和學(xué)生矚目的高考月，將對好記星暑期銷(xiāo)售旺季是一個(gè)巨大的拉動(dòng)！
�。ㄋ模┟襟w選擇和投放分析
1.電視媒體:河北省臺(二,三,四,五,六,七頻道)
廣告形式:專(zhuān)題廣告,硬廣告,角標,冠名,醒目廣告
各頻道性質(zhì)及收視情況:
二套:經(jīng)濟生活頻道覆蓋全省及京,津地區覆蓋率98.9，節目主要以經(jīng)濟新聞節目、生活類(lèi)節目以及優(yōu)秀電視劇為主。收視率在河北臺（除一套）是最高的。
三套:都市生活頻道有線(xiàn)覆蓋全省，節目主要有：文化娛樂(lè )，健康類(lèi)講座，都市劇，收視人群以城市人群為主。
四套:影視頻道以?xún)?yōu)秀影視劇為主，收視率在河北臺相對較高。
五套:少兒科教頻道以科教少兒節目為主，收視率在河北臺相對較低。
六套:公共頻道以精彩的電視�。ㄋx劇目均為熒屏經(jīng)典或者正在熱播的電視劇重播）和公共娛樂(lè )欄目為主，收視率在河北臺相對較高。
七套:農民頻道以?xún)?yōu)秀經(jīng)典電視劇，貼近農民、農業(yè)科技節目為主，收視率在河北臺相對較高。
公司的廣告現在主要覆蓋以上6個(gè)頻道，一般以廣告時(shí)段的進(jìn)線(xiàn)情況和成交情況評估廣告效果，相對來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的影視劇的劇插廣告效果最好，優(yōu)秀的娛樂(lè )欄目中插播廣告或健康講座效果次之，電視劇后或兩集間廣告效果也不錯。但目前的廣告多也會(huì )影響廣告的效果，所以廣告位置的安排也是影響廣告效果的一大原因，廣告緊貼影視劇或欄目的效果最好，這也是符合人們的欣賞習慣的，人們對廣告都很敏感，看完一個(gè)廣告之后就不想看下一個(gè)廣告。所以，在爭取好的時(shí)段同時(shí)也要爭取好的廣告位置。其次，節目?jì)热菀彩呛苤匾�，節目不同它的收視人群也不同，隨時(shí)根據節目?jì)热菡{整廣告內容也是很必要的。
2.報紙媒體:燕趙都市報,燕趙晚報
廣告形式:硬廣告(整版和半版),軟文
燕趙都市報
覆蓋河北十一個(gè)地市，是河北發(fā)行量最大,最強勢的平面媒體(面向大眾:包括工商企業(yè)人士、機關(guān)事業(yè)單位人員、城鎮居民、引領(lǐng)社會(huì )潮流者，讀者的主要年層在25歲-45歲間，文化和度以中專(zhuān)以上為主)
燕趙晚報
石家莊占80以上,同時(shí)少量覆蓋保定,滄州,邯鄲,衡水,邢臺(面向大眾:以城市居民為主，工商企業(yè)、機關(guān)事業(yè)單位人員，讀者偏向女性和中老年人，固定訂戶(hù)居多，文化程度較高)
公司到目前為止平面主要投放這兩個(gè)媒體，報紙投放和電視投放一樣，版面是置關(guān)重要的，靠前的新聞版面最好，新聞內容好，關(guān)注人群多，閱讀率高，效果當然也是最好的；其次，根據版面的受眾人群和產(chǎn)品的消費人群結合來(lái)選擇版面，效果也是相當好的；再有，就是廣告投放時(shí)間的安排也很重要，一般根據人們的習慣，周六、日兩天休息后周一剛上班，閱讀報紙的會(huì )很少，而周四、周五馬上就要周末休息的時(shí)候，人們一般會(huì )從報紙上尋找一些信息，以便讓自己周末的生活很豐富，這時(shí)報紙受關(guān)注度較高，效果應該最好，還有節日前迎合人們的消費習慣安排投放廣告效果也是相當好的。
3.關(guān)于現有媒體優(yōu)勢:
1.媒體投放量大,可以在短時(shí)間內將產(chǎn)品宣傳迅速鋪開(kāi)
電視資源、平面廣告資源豐富，我們可以同時(shí)啟動(dòng)多種媒體，多種宣傳形式，這樣大力度，多頻次的投放，使我們在短期內將一個(gè)產(chǎn)品的宣傳做到最大化。
2.媒體要求占盡好的時(shí)段,好的位置,確保效果好，能做得到
因為我們的投放量相對來(lái)說(shuō)還是較多的，再加上公司領(lǐng)導公關(guān)能力強，所以占好的時(shí)段，好的位置也是很容易做到的。
4.關(guān)于現有媒體的劣勢:
1.關(guān)于媒體投放效果評估還不科學(xué),有的媒體資源是在浪費
這也是我們正在努力避免的事情，現在影響廣告的因素很多，各種媒體上的廣告也很多，憑原有的經(jīng)驗很難確定這些不利因素，所以我們還要不斷的`學(xué)習和借鑒別人的正確做法。
2.大量的媒體資源投入,和終端承接配合不默契
公司目前的投放力度很大，但是，如果沒(méi)有好的承接來(lái)配合，再大的廣告投放也是徒勞的。承接不好原因主要有三點(diǎn)：決策突發(fā)性、部門(mén)協(xié)同性、執行不徹底。解決這些問(wèn)題需要公司各部門(mén)的密切配合和及時(shí)溝通。
三、上半年的個(gè)人：
自從以來(lái)，由于有公司領(lǐng)導的正確指導和幫助，有公司同事的大力支持，再加上自己的不斷努力，雖未能取得大的成績(jì)，但也能準確完成公司交給的。在中我能夠履行公司職責，及時(shí)自查、反省自己，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，全身心投入到各項實(shí)踐當中�？偟母械�，自己能夠勝任本職，還是稱(chēng)職的�，F將二oo六上半年的主要情況述職如下：
�。ㄒ唬┮蕴岣咦陨硭刭|(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習中掌握干好的基本技能和知識
在中，我經(jīng)常把自己放在公司的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務(wù)的需要，能不能適應完成正常的需要。我經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領(lǐng)導的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵。畢竟來(lái)公司時(shí)還是個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在中不斷地提高自己�；仡櫧荒陙�(lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，我之余閱讀了一些關(guān)于“管理學(xué)”、“人際關(guān)系學(xué)”、“營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”、“廣告學(xué)”等書(shū)目，全面提高自己，力爭在語(yǔ)言表達的能力上有突破，在協(xié)調關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成的能力上有突破。通過(guò)學(xué)習，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職的本領(lǐng)。
�。ǘ┮蕴岣咝蕿楦�，在堅持原則和正確心態(tài)的基礎上保證完成的標準和質(zhì)量
以來(lái)，由于環(huán)境、量加大，需要協(xié)調、聯(lián)系的也相應增多，在中，我注意摸索規律，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展。同時(shí)對于其他合作公司，我注意隨時(shí)掌握各公司的動(dòng)向，掌握每個(gè)對接人員的情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為媒介執行，接觸的人和事比較雜，對每個(gè)公司每個(gè)人每件事，做具體分析，在堅持公司原則的基礎上完成。我認為，要想順利完成此，提高效率，就必須堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，具體問(wèn)題具體分析。作為媒介核算，做到每周核算一次，每次變動(dòng)核算一次，月底再核算一次，數字記在腦里，公式記在心里，做到遠離錯誤，把正確的數據統計好。我認為，要想順利完成此，提高效率，就必須持正確心態(tài)，一絲不茍，不驕不餒。只有做到這些，才能稱(chēng)得上是為公司負責，為部門(mén)負責，更是為自己負責，工年以來(lái)，我堅持了原則和正確的心態(tài)，保證了正常開(kāi)展，減少了不必要的阻力和壓力，效率也相應提高。
�。ㄈ┮詮娀⻊�(wù)質(zhì)量為目標，在不斷的經(jīng)驗積累中探索新方法，研究新模式
隨著(zhù)公司規模的擴大，產(chǎn)品的日益增多，媒體采購量也在逐步加大，由于公司的產(chǎn)品對廣告的依賴(lài)性較強，所以怎么以最低的投入來(lái)產(chǎn)生最大的回報一直是一個(gè)很棘手的問(wèn)題。做為公司產(chǎn)品銷(xiāo)售和媒體的中介，在各位領(lǐng)導的幫助指導和公司同事的配合下，根據公司已有的媒體，制作各種數據表格，分析各自在投放期內的效果，并且借鑒其他成熟公司的方法，運用其中，基本能在有效的時(shí)間內，確定廣告的效果。對廣告內容和廣告頻次實(shí)施監播，避免廣告資源浪費，同時(shí)還注意監控其他公司產(chǎn)品的投放，研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過(guò)不斷改進(jìn)方法，更新模式來(lái)更好的利用公司的廣告資源，配合公司的銷(xiāo)售。在這些進(jìn)行的同時(shí)，也積累了豐富的經(jīng)驗，提高了的效率，并在經(jīng)驗的基礎上再探索新的方式、方法，大大強化了服務(wù)質(zhì)量。
四、存在的問(wèn)題及下步計劃：
�。ㄒ唬┐嬖趩�(wèn)題
回顧參加來(lái)的情況，對照職責，認為自己還是稱(chēng)職的，但也存在著(zhù)諸多不足：
首先，在中由于年齡較輕，經(jīng)驗不足，對待一些問(wèn)題的解決方法過(guò)于單純，方法過(guò)于簡(jiǎn)單；看問(wèn)題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，此外在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜；
其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高；
再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。
這些不足，有待于在下步中加以改進(jìn)和克服。
�。ǘ┫虏接媱�
在下一步的中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習和管理方面的經(jīng)驗，借鑒好的方法；同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應公司的發(fā)展和社會(huì )的需要。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成的標準。為公司在新的進(jìn)程再上新臺階、更上一層樓貢獻自己的力量。
五、心得和感悟
�。ㄒ唬﹫F隊意識
公司發(fā)展快,規模擴大,架構健全，必然會(huì )形成一個(gè)團隊，而要高速運轉，就少不了一個(gè)優(yōu)秀的團隊。團隊里的人員溝通協(xié)作,默契配合。團隊協(xié)作中的各個(gè)部門(mén),就如同鐘表的各個(gè)齒輪.各齒輪密切配合,鐘表才能正常的運轉.公司也一樣,要是有一個(gè)部門(mén)不配合,很難正常運營(yíng)，所以?xún)?yōu)秀團隊對一個(gè)公司發(fā)展來(lái)說(shuō)尤為重要。
�。ǘ┬膽B(tài)
愛(ài)心
恒心
信心
熱心
責任心
任心
心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成��！對公司要有責任心，對同事有愛(ài)心，對要有恒心，對顧客有熱心，對自己有信心！
以上是我的述職，借用一句廣告語(yǔ)結束：做最好的自己！
謝謝！
營(yíng)銷(xiāo)主管述職報告2
本人自任職以來(lái)，在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務(wù)，單位的各項考核均排在前列�，F將一年來(lái)的工作匯報如下：
一、加強學(xué)習，提高素質(zhì)
當前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認真學(xué)習支行下達的各類(lèi)業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。
二、進(jìn)入角色，認真履職
作為一名營(yíng)運主管我嚴格按照標準化服務(wù)的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執行，堅持每天晨會(huì )制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì )做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì )、每周匯報會(huì )。有力調動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的積極性。結合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統，做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)維護、營(yíng)銷(xiāo)與簽約管理工作。
(1)、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉型、標準化服務(wù)導入為契機。通過(guò)組織員工學(xué)習、觀(guān)看流程及各崗位的服務(wù)標準及營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)、技巧，進(jìn)行討論、寫(xiě)觀(guān)后心得體會(huì )、讓員工通過(guò)游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內涵有更進(jìn)一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規范柜臺服務(wù)標準，掌握如何化解客戶(hù)的不滿(mǎn)、得體解答客戶(hù)等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀(guān)。營(yíng)銷(xiāo)人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶(hù)引導，引導客戶(hù)使用自助設備;業(yè)務(wù)咨詢(xún)，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識別和推薦，潛力客戶(hù)的拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，處理客戶(hù)異議及投訴;維護營(yíng)運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數客戶(hù)的贊揚。
(2)、加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,員工的績(jì)效分配考核按考核標準內容進(jìn)行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開(kāi)，由于通過(guò)各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的積極性有了較大的提高。
(3)、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現我行各項指標圓滿(mǎn)完成。一是做好存量客戶(hù)的維護和精耕細作工作，始終把為客戶(hù)服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶(hù)的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應。二是積極開(kāi)展各項宣傳、營(yíng)銷(xiāo)工作，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并通過(guò)平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對待每位客戶(hù)都做到詢(xún)問(wèn)、指導、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)，對樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業(yè)，樹(shù)立形象
本人在職期間，一直響應并貫徹執行上級行的有關(guān)方針、政策，認真學(xué)習支行文件領(lǐng)會(huì )精神，不斷轉變觀(guān)念，提高服務(wù)水平，提高加強管理、嚴防風(fēng)險的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運主管我本著(zhù)團結所有員工，以身作則，在處理問(wèn)題上本著(zhù)公開(kāi)、公平、公正的態(tài)度，以事實(shí)為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及工作計劃
本人在一年中雖取得了不少成績(jì)，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng )新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個(gè)別問(wèn)題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強。在的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
1、采取有力措施，加強服務(wù)使存款穩步增長(cháng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規范化服務(wù)標準落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務(wù)，監督指導柜員適時(shí)運用營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)，開(kāi)展三多服務(wù)，讓顧客感覺(jué)到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶(hù)系統，結合柜面服務(wù)，在維護好現有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)層次，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(cháng)。三要抓住節日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)的有利時(shí)機，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。
2、加強優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護與營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)點(diǎn)功能轉型，核心在于實(shí)現客戶(hù)分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區，讓20%以上的中高端客戶(hù)享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的忠誠度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷(xiāo)售機會(huì )，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)在優(yōu)化客戶(hù)結構、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)和拓展。在加強網(wǎng)點(diǎn)建設規范柜面服務(wù)的基礎上，結合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息管理系統和貴賓窗口的開(kāi)設，通過(guò)自助設施、網(wǎng)上銀行何電話(huà)銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng )新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類(lèi)和比例不斷提高。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著(zhù)，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，彌補不足。
以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。
營(yíng)銷(xiāo)主管述職報告3
七年級是初中階段的起始年級，如果起始年級沒(méi)有帶好，就會(huì )留下不少后遺癥，貽害學(xué)校的就不只是一年，而是幾年，給學(xué)校的教育工作帶來(lái)很大的麻煩。因此，我覺(jué)得初一年級班級管理工作是學(xué)校教育工作的基礎，而良好的開(kāi)端是創(chuàng )建優(yōu)秀班集體的關(guān)鍵。
這學(xué)期我主要采取以下幾個(gè)措施：
1、以遠大的理想激發(fā)學(xué)習。
一個(gè)人如果沒(méi)有理想，就好像大海上一艘迷失方向的船，飄到哪兒算哪兒，沒(méi)有目標，就沒(méi)有動(dòng)力。學(xué)生剛進(jìn)入初中學(xué)習階段時(shí)，班主任應積極創(chuàng )造機會(huì )對他們進(jìn)行理想教育。因為只有讓學(xué)生明確了自己的奮斗目標，他才會(huì )把它轉變成學(xué)習、生活的動(dòng)力。讓他們明白實(shí)際與理想之間存在的差距，但這差距并非不可逾越，而是可通過(guò)自己的努力去跨越，并要求學(xué)生制訂學(xué)習計劃，把對理想的追求轉化為學(xué)習動(dòng)力。
2、加強班級管理，努力培養“真誠、嚴格、活躍、奮進(jìn)”的班集體。
選拔和培養好班干部，使之形成堅強的集體核心，是班集體建設的一件大事。一個(gè)班級成員只有在實(shí)踐活動(dòng)中表現出良好的品質(zhì)和出眾的才能并得到學(xué)生群體認可時(shí)，才可能被擁戴為干部。通過(guò)活動(dòng)，比如演講、衛生勞動(dòng)、分發(fā)課本等活動(dòng)，從中發(fā)現并挖掘有頭腦、有能力、有口才、有吃苦精神、有自信心、有主人翁意識的人才，然后，讓他們自己選擇班干部的職位。這樣選出來(lái)的班干部才有工作熱情，責任心強，有強烈的競爭意識，有工作的魄力。班委會(huì )成立之后，盡快使他們明確自己的職責，班主任要大膽放手，把一些具體事務(wù)派下去，建立層次分明的立體型管理體系。同時(shí)，給予定期的指導監督。這樣，班干部的工作能力有了很大的提高，更重要的是培養了他們的主人翁意識和責任心。我通過(guò)各種方式讓學(xué)生在自我意識的基礎上產(chǎn)生進(jìn)取心；又注意指導學(xué)生如何進(jìn)行自我管理和自我設計、自我組織活動(dòng)。
3、培養良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。
“人活著(zhù)是要有點(diǎn)精神的！”沒(méi)有目標，沒(méi)有追求，哪來(lái)動(dòng)力？為激勵學(xué)生奮發(fā)向上的斗志，我提出既能振奮學(xué)習精神又符合本班實(shí)際的班級奮斗目標。為進(jìn)一步調動(dòng)學(xué)生的積極性，我結合“文明班級”評選條件，在班級立下班訓：團結、進(jìn)取、勤奮、奉獻。號召大家必須團結一致，刻苦學(xué)習，為班級爭光做貢獻。經(jīng)過(guò)全班同學(xué)的共同努力，實(shí)際上，他們沒(méi)有辜負我的期望。在學(xué)校運動(dòng)會(huì )上，我班不僅獲得全校第一的好成績(jì)，而且超出同級40多分的驕人的成績(jì)。各項工作完成得比以前更出色，課堂聽(tīng)課深受各科任老師的一致好評。
4、積極抓好后進(jìn)生的轉化工作。
后進(jìn)生的教育歷來(lái)是班主任工作的難點(diǎn)。在這方面，我以正確的態(tài)度對待他們，深入調查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對他們真誠相待，耐心相幫，及時(shí)對后進(jìn)生加強心理疏導，讓他們認識到自己的價(jià)值。
5、加強和學(xué)生家長(cháng)的聯(lián)系。
學(xué)生有一半時(shí)間是在家里度過(guò)的，一個(gè)學(xué)生在家里學(xué)習情況的好壞，在很大程度上決定了學(xué)生學(xué)習成績(jì)的好壞。而老師很難知道學(xué)生在家里的學(xué)習情況，就是知道，也難以解決。因此，有必要密切聯(lián)系學(xué)生家長(cháng)，和學(xué)生家長(cháng)多談?wù)�，了解學(xué)生在家中的表現，讓學(xué)生家長(cháng)也了解一下學(xué)生在校的表現，共同督促學(xué)生認真學(xué)習。
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