督導述職報告
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，報告的用途越來(lái)越大，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？以下是小編幫大家整理的督導述職報告，歡迎閱讀與收藏。
督導述職報告 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導：
自從xxx在修水開(kāi)始招聘開(kāi)始我就在那報名了，現在進(jìn)入公司已級有3個(gè)多月了，在這期間，我作為現場(chǎng)部的一名督導真真切切的體會(huì )到公司給修水人民帶來(lái)的各種好處，如：買(mǎi)衣服不要再東跑西跑、給人民帶來(lái)了在家門(mén)口就業(yè)的機會(huì )等等，我也是一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，一出來(lái)就能大家門(mén)口找到工作真的好開(kāi)心。
現將本人20xx年的工作情況作一簡(jiǎn)單匯報，請大家批評指正。
一、培訓期間
在這期間，我從對這行業(yè)的一無(wú)所知到進(jìn)一步的了解。這都是公司給我們培訓的功勞，從這學(xué)會(huì )了作為一個(gè)基層的管理者如何去熟悉各項業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務(wù)和客訴等等，經(jīng)過(guò)培訓和軍訓之后自己在各方面都有了一定的提高，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心。
二、工作職責
本人后在女裝、休閑裝、運動(dòng)區擔任過(guò)督導，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責是：維護賣(mài)場(chǎng)現場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運行。具體到日常工作內容，主要有員工日常行為規范化管理，商品的退換或客訴等。
二、工作職責執行狀況
三個(gè)月來(lái)，本人在各位領(lǐng)導的關(guān)心愛(ài)護、各位同仁的支持配合和現場(chǎng)部全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。
1、提高自身素質(zhì)，盡力適應崗位需要。本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生，學(xué)的是軟件，俗話(huà)說(shuō)，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導，對我來(lái)說(shuō)，依然是一個(gè)全新的課題。為此，我不斷學(xué)習，充實(shí)自我，以盡力適應崗位需要。通過(guò)學(xué)習與實(shí)踐的有機結合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。
2、注重規范管理，提升員工整體素質(zhì)。20xx年來(lái)，營(yíng)業(yè)人員調動(dòng)頻繁，針對新員工對公司紀律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況，我在平時(shí)工作中，能利用各種機會(huì )，在員工間進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性商品常識、銷(xiāo)售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強了監督與執行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色，并養成了良好的職業(yè)習慣。同時(shí)在規范化管理的過(guò)程中，本人自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進(jìn)一步了解。
3、加強現場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。督導的工作場(chǎng)所就是賣(mài)場(chǎng)，工作內容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經(jīng)營(yíng)現場(chǎng)對各種具體、瑣碎的工作當場(chǎng)進(jìn)行解決，使營(yíng)業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購物空間。
4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。配合柜組和營(yíng)業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，三個(gè)月來(lái)，我認真學(xué)習并靈活運用商場(chǎng)在商品退換方面的相關(guān)辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，就上個(gè)月本人每月的沖紅數都在33起以上。
5、了解員工狀況，努力打造和諧團隊。三個(gè)月來(lái)，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進(jìn)行溝通、交流，同時(shí)，善于通過(guò)日�？陬^表?yè)P和鼓勵來(lái)保持員工較高的積極性、穩定性，盡自己最大的努力，帶動(dòng)更多員工，形成一個(gè)和諧的工作團隊。
三、本人工作中存在的不足
1、工作中，對一些日常管理方面出現的問(wèn)題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結和歸類(lèi)，特別是在現場(chǎng)貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導、經(jīng)理、主管學(xué)習。
2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專(zhuān)業(yè)知識的了解仍有待深入、細致，對現場(chǎng)管理的執行力都有待加強，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。
3、處理退換貨時(shí)，有時(shí)心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認真修煉。
四、20xx年工作打算
1、加強對服裝現有品牌和服裝面料的了解，進(jìn)一步從專(zhuān)業(yè)知識上加強對各品牌的理性認識，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導，及時(shí)將合理化信息和建議傳達廠(chǎng)家或營(yíng)業(yè)員。
2、充分調動(dòng)每一位員工的積極性，通過(guò)平日的溝通，讓員工在第一時(shí)間里了解公司的最近動(dòng)態(tài)，以及公司的各種要求，要關(guān)注、關(guān)心自己的員工，及時(shí)肯定員工的進(jìn)步，讓員工行有規范、學(xué)有榜樣、干有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力。
3、提高自身服務(wù)意識，做好整體員工服務(wù)意識的灌輸，養成良好的心態(tài)，特別要加強自身專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系，樹(shù)立自己的權威，為所有員工樹(shù)好形象，努力把整個(gè)打造成為一個(gè)步調一致的和諧團隊。
各位領(lǐng)導，20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，在這三個(gè)月里，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因為經(jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(cháng)著(zhù)，進(jìn)步著(zhù)。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè )著(zhù)工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè )！
督導述職報告 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家上午好！
下面我開(kāi)始做20xx年的年終述職報告，我的述職報告分為三個(gè)部分，第一部分是我的20xx年工作總結，第二部分是我在過(guò)去的一年所取得的成績(jì)和工作當中的不足，第三部分是20xx年的工作計劃。希望大家在聽(tīng)完后能給我提出寶貴的意見(jiàn)，謝謝。
第一部分：20xx年工作總結
過(guò)去的20xx年是我踏出校門(mén)的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過(guò)去的一年中，在總公司集團領(lǐng)導的關(guān)心下，在合肥分公司老總及各級經(jīng)理的幫助和支持下，我的工作能力得到了進(jìn)一步的提高，工作成績(jì)也有了顯著(zhù)的改善，主要表現在以下幾個(gè)方面：
一．專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上新臺階
經(jīng)歷了20xx年的實(shí)習和實(shí)踐，20xx年我花了很大一部分時(shí)間學(xué)習如何提高專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，從店鋪形象，店堂氛圍，海報裝飾及顧客維系和售后服務(wù)等方面著(zhù)手，使得我們的專(zhuān)賣(mài)店留住了一大批老客戶(hù)，并將一批新客戶(hù)發(fā)展成為我們的固定客源。
在店堂銷(xiāo)售中，我的營(yíng)業(yè)員們首先要求著(zhù)裝整齊，店內陳列干凈整潔，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素；其次，店鋪海報要常換常新，在六安市場(chǎng)一年多來(lái)，每當新?lián)Q了一個(gè)海報，專(zhuān)賣(mài)店當天的銷(xiāo)售就會(huì )比商場(chǎng)的銷(xiāo)售好，因為專(zhuān)賣(mài)店的櫥窗海報直接為顧客提供了新的銷(xiāo)售信息，吸引顧客購買(mǎi)；再次，我的營(yíng)業(yè)員們都練就了一雙火眼金睛，凡來(lái)過(guò)店內的老顧客，接待時(shí)的第一句話(huà)一定要讓顧客覺(jué)得我們對他很熟悉，很關(guān)注，對于售后服務(wù)的顧客要有十足的耐心和愛(ài)心，要將售后服務(wù)做成一門(mén)與其他品牌不同的學(xué)問(wèn)；最后，營(yíng)業(yè)員一定要善于把握銷(xiāo)售時(shí)機，及時(shí)的用語(yǔ)言和行動(dòng)促成銷(xiāo)售的達成。
經(jīng)過(guò)以上幾點(diǎn)的努力，20xx年專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售邁上了一個(gè)大臺階，皖西路專(zhuān)賣(mài)店每月銷(xiāo)售都比同期有了很大的提高，新都會(huì )店每月穩居六店之首，就連剛開(kāi)業(yè)的紅街店銷(xiāo)售也有了很大的提高。
二．專(zhuān)賣(mài)店團隊建設初具規模
通過(guò)20xx年對各店營(yíng)業(yè)員的觀(guān)察了解，20xx年對各店的銷(xiāo)售團隊進(jìn)行了調整，對各店營(yíng)業(yè)員進(jìn)行總體整合，將紅街店年輕的營(yíng)業(yè)員調入新都會(huì )店，對專(zhuān)賣(mài)店個(gè)班次的員工也進(jìn)行調整，實(shí)行年輕的與年老的結合，老員工與新員工搭配，分開(kāi)提成，互相競爭也互相促進(jìn)，使得各店的銷(xiāo)售競爭之風(fēng)興起，店內不同班次之間比較，店與店之間相互比較，上班時(shí)大家只談工作，下班了經(jīng)常與他們聊天談心，與他們既做上下級又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉，六安的意爾康已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一個(gè)大的意爾康之家。
三．專(zhuān)賣(mài)店貨品充沛，庫存逐漸合理
銷(xiāo)售督導的述職報告
經(jīng)歷了最開(kāi)始的庫存混亂之后，專(zhuān)賣(mài)店的貨品搭配越來(lái)越合理，新款老款比例適當，特價(jià)正價(jià)貨品齊全，新品上市時(shí)從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷(xiāo)款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷(xiāo)售。庫存方面，在每一次新貨上市之前會(huì )與倉庫做好協(xié)調，將那些不是當季的鞋子和滯銷(xiāo)款擇時(shí)間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。
各位領(lǐng)導，各位同事，一年來(lái)我所取得的每一分成績(jì)都離不開(kāi)集團領(lǐng)導的親
切關(guān)懷和悉心指導，離不開(kāi)分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開(kāi)各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領(lǐng)導，各位同事及我親愛(ài)的員工們表示衷心的感謝！
總結一年來(lái)的工作，我在時(shí)間中還存在很多困難和不足，具體表現在：
一．專(zhuān)賣(mài)店制度的執行力尚不到位，在工作中經(jīng)常會(huì )有人情大于制度的現象發(fā)生；
二．人員管理工作做得尚不到位，20xx年就曾發(fā)生過(guò)因與店員溝通不到位造成引種后果的事故；
三．與公司領(lǐng)導之間的溝通過(guò)少，容易引起決策制度的滯后；
四．對市場(chǎng)及時(shí)機的把握尚不夠準確。
對于存在的問(wèn)題，我將認真對待，查找原因，及時(shí)努力的解決。
第二部分20xx年工作計劃
20xx年對于六安市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的發(fā)展機會(huì )，經(jīng)過(guò)20xx年一年的努力和整頓，整個(gè)市場(chǎng)呈現欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢，在在各商場(chǎng)及各品牌的競爭下，機遇與挑戰也同時(shí)存在，我們將在公司領(lǐng)導的指導下繼續努力，爭取在新的一年內讓各店的銷(xiāo)售再上一個(gè)新臺階，確保全年的銷(xiāo)售目標順利完成。
20xx年的主要任務(wù)還是抓銷(xiāo)售，樹(shù)立良好的品牌形象，提升我們品牌的美譽(yù)度，基于這一目標，我計劃做好以下幾方面工作：
一．與分公司溝通，建立合理的會(huì )員制度
鑒于20xx年在六安市場(chǎng)學(xué)到的經(jīng)驗教訓，占市場(chǎng)份額大的品牌都有其自己的會(huì )員制度，從普通會(huì )員卡到VIP會(huì )員，不同的消費等級有其不同的優(yōu)惠條件，鑒于對顧客心理的了解，即使用會(huì )員卡只便宜一元錢(qián)，對于顧客造成的印象卻極其深遠，會(huì )員卡會(huì )更容易讓顧客成為我們的忠實(shí)顧客，如果擁有合理的會(huì )員制度，我相信今年必將會(huì )繼續留住我們的老顧客，發(fā)展新顧客成為忠誠顧客。
二．學(xué)習人力資源管理，加強人員管理
鑒于20xx年出現的營(yíng)業(yè)員事件，在新的一年里我要努力學(xué)習人力資源管理的相關(guān)課程，學(xué)會(huì )將書(shū)本上的知識與實(shí)踐中的實(shí)踐相結合，從各方面了解營(yíng)業(yè)員的心理狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，向上級反饋問(wèn)題，將問(wèn)題遏制在搖籃中。
三．繼續實(shí)行店長(cháng)責任制
在新的一年里，定期召開(kāi)六安市場(chǎng)店長(cháng)會(huì )議，與店長(cháng)研究制定合理的專(zhuān)賣(mài)店規章制度，用制度約束人員，實(shí)行店長(cháng)負責制，與店長(cháng)一起發(fā)現我不能發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)解決，防患于未然。
四．培訓員工，培養骨干
定期培訓專(zhuān)賣(mài)店員工，這樣的培訓部需要采用聽(tīng)課的方式，地點(diǎn)可以在專(zhuān)賣(mài)店內，在倉庫或者在日常外出的時(shí)候，將銷(xiāo)售技巧培訓當成聊天生活的一部分，會(huì )加深店員對培訓內容的認識并會(huì )應用到實(shí)際中。觀(guān)察并找出骨干員工多加了解，針對其長(cháng)處著(zhù)重培養，這樣就能做到不論我在與不在專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售不受影響，這就需要店長(cháng)和店內骨干員工的共同努力才能做到。
五．售后服務(wù)要更加細心、耐心
服務(wù)業(yè)的售后服務(wù)一直都是一大難題，要培養店內營(yíng)業(yè)員處理售后服務(wù)的素質(zhì)，不怕售后，敢于面對售后并能完美地完成每一次售后，這不僅需要店員的個(gè)人素質(zhì)極高，還要店員在長(cháng)期的工作中注意積累經(jīng)驗教訓，并在店內多加練習，相信沒(méi)一次成功都與平時(shí)微笑的努力密不可分。
各位領(lǐng)導，各位同事們，回首過(guò)去的一年感慨萬(wàn)千，有成功也有失敗，但在這一次次的成功和失敗中我們都收獲了很多，展望未來(lái)，錦繡前程壯懷激烈，新的一年我們已經(jīng)有了一個(gè)良好的開(kāi)始，那么在接下來(lái)的時(shí)間里讓我們一起共同努力，為意爾康的明天更加美好貢獻自己的一份力量！
我的述職到此結束，最后祝意爾康事業(yè)蒸蒸日上，祝各位領(lǐng)導、同事萬(wàn)事如意，謝謝大家！
銷(xiāo)售督導的述職報告(3)
督導述職報告 篇3
一、學(xué)習、貫徹國家和省、市中長(cháng)期教育改革發(fā)展規劃綱要和即將出臺的《督導條例》，加強機構和隊伍建設
(一)堅持督政與督學(xué)并重、監督與指導并重;積極探索、建立區域義務(wù)教育均衡發(fā)展的督導評估制度;強化對政府落實(shí)教育法律法規和政策情況的督導檢查。
(二)籌備新一輪的督學(xué)、特約督導員換屆，優(yōu)化督學(xué)隊伍的結構，提升督學(xué)的專(zhuān)業(yè)化水平。
(三)加強督學(xué)的學(xué)習和培訓，提高督學(xué)的知政通學(xué)的能力。
二、繼續推進(jìn)規范化學(xué)校建設
(一)對20xx年政府工作報告提出“新增100所義務(wù)教育規范化學(xué)校的任務(wù)”進(jìn)行跟蹤檢查，對如期完成建設的學(xué)校逐個(gè)組織督導驗收。
(二)關(guān)注義務(wù)教育階段民辦學(xué)校的建設，擬制定義務(wù)教育階段民辦學(xué)校規范化建設的指導意見(jiàn)，將義務(wù)教育階段民辦學(xué)校納入規范化學(xué)校的管理和評估范疇。
(三)指導其他區、縣級市認真對照《義務(wù)教育規范化學(xué)校終期督導驗收方案》，加快義務(wù)教育規范化學(xué)校的建設;并根據省刻育廳對我局關(guān)于義務(wù)教育規范化學(xué)校問(wèn)題請示的批復，對相關(guān)區政府的承諾進(jìn)行限時(shí)督辦。
三、積極推進(jìn)教育現代化先進(jìn)區建設
積極創(chuàng )建“廣東省推進(jìn)教育現代化先進(jìn)區”，是加快教育現代化建設的重要抓手和契機。指導區、縣級市開(kāi)展廣東省推進(jìn)教育現代化先進(jìn)區的創(chuàng )建工作，以評促改、以評促建，以評促發(fā)展，把“廣東省推進(jìn)教育現代化先進(jìn)區”的指標體系作為當前教育現代化建設的行動(dòng)指南，結合指標體系中關(guān)于教育現代化的育人理念、管理模式、教學(xué)手段、質(zhì)量水平以及教育的國際意識等進(jìn)行深入研究、整改提升、突破發(fā)展，為XXX實(shí)現教育現代化夯實(shí)基礎。
四、開(kāi)展20xx-20xx年基礎刻育工作責任考核
按照省的部署，做好省對我市分管教育工作的領(lǐng)導干部20xx-20xx年基礎刻育工作責任考核的各項準備工作;組織對區、縣級市黨政領(lǐng)導干部20xx-20xx年基礎刻育工作責任考核。
五、開(kāi)展強鎮復評
咎續組織對達到年限的教育強鎮的復評工作，使強鎮更強。
六、繼續推進(jìn)學(xué)校評估
咎續組織對公辦幼兒園、普通高中學(xué)校的等級評估，加強對民辦高中的教學(xué)水平評估、民辦市一級學(xué)校評估和民辦義務(wù)教育規范化學(xué)校評估。
七、推動(dòng)督導制度創(chuàng )新
擬建立督學(xué)責任區制度，以規范學(xué)校辦學(xué)行為為重點(diǎn)內容，開(kāi)展經(jīng)常性、常態(tài)化的隨機督導。
八、開(kāi)展語(yǔ)言文字工作
(一)召開(kāi)新一屆語(yǔ)委會(huì )成員會(huì )議，研究部署新時(shí)期語(yǔ)言文字工作任務(wù)，進(jìn)一步提升我市語(yǔ)言文字工作水平。
(二)推進(jìn)普通話(huà)計算機輔助測試的工作，提高我市普通話(huà)測試的信息化水平。
督導述職報告 篇4
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這半年的工作歷程，作為一名的銷(xiāo)售督導人員雖然帶來(lái)了必須的效果，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成工作，特對階段性的工作進(jìn)行以下總結。
剛到公司時(shí)，對產(chǎn)品面料方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫忙和培訓下，很快了解到公司的性質(zhì)及產(chǎn)品知識和其培訓的重要性。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深覺(jué)到自我還有很多的不足之處。作為企業(yè)的一名督導，自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自我。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自我的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)光的磨練，力爭盡快成為一名合格的督導，并且努力做好自我的本職工作。
針對這半年的督導工作，也由于時(shí)光的倉促性，我就不像其他的同事一樣一條一條的列舉出來(lái)了：在督導的這一本職崗位上我認為督導工作在家紡行業(yè)中的重要性，在這半年的終端拜訪(fǎng)中我們需要給終端的加盟商和導購進(jìn)行全面的一個(gè)培訓，他們在對面料知識的了解和產(chǎn)品知識的問(wèn)題上是很渴求進(jìn)步的。在拜訪(fǎng)接觸的這些工作在一線(xiàn)的伙伴們，他們反映的各種各樣的問(wèn)題都是面前我們其他地區的加盟店正在面臨的問(wèn)題，起初我認為只需要給他們全面性的按一個(gè)一個(gè)的先后順序來(lái)培訓就行了，但是我發(fā)現這樣的辦法如果他們不能堅持下來(lái)始終都是白忙活一場(chǎng)費時(shí)費力，最終就像風(fēng)沙飛過(guò)留下沉重的思想負擔，之后我就換做一種比較快速的一種方法就是讓他們自我扮演不一樣的主角，找問(wèn)題從而針對性的對其下藥，幾個(gè)來(lái)回下來(lái)他們也明白了自我的問(wèn)題所在，雖然這種方法不是最好的但對他們來(lái)說(shuō)還是比較的出效果的，在使用這樣的方法的時(shí)候我還需要加強自我的`學(xué)習，讓自我不斷的進(jìn)步才能解決終端導購拋來(lái)的各種他們認為比較難以解決的問(wèn)題，所以在以后的工作中我要更加的嚴格要求自我，讓終端的導購掌握更多家紡方面的知識：從家具的顏色搭配到床品的搭配，洗滌的方法及保養到顧客的一種心理溝通，眼神交流，以致到達他們的腰包不斷的
膨脹加厚，讓加盟商和導購都到達互利雙贏(yíng)的合作，幫終端培養一批比較忠實(shí)的導購從而也解決了終端中出現的招工比較難的現狀。
在拜訪(fǎng)的客戶(hù)中有的會(huì )說(shuō)他們想定的花型總是定不到，或者是包裝袋的問(wèn)題，等等一系列的問(wèn)題，而陳列就是一個(gè)店面的整體形象，她能讓店面多姿多彩也能讓店面黯然失色，而終端真正做到畫(huà)眼點(diǎn)睛，面壁生輝的還是很少一部分的，所以針對這塊我們要更加的要求他們去練習，讓顧客有種新鮮而又欣喜諾狂的感覺(jué)。
半年的時(shí)光里，我得到了很多感謝所有對我幫忙過(guò)和支持的領(lǐng)導及同事們，多謝！最后祝公司在新的一年里生意興隆，財源滾滾！
督導述職報告 篇5
對于經(jīng)營(yíng)多年超市還是要求總部對其超市的環(huán)境衛生，產(chǎn)品擺放陳列等基本的超市經(jīng)營(yíng)管理理念和陳列模式反復一再地提出要求和規范，關(guān)于這些基本常識和管理要求的問(wèn)題不應該再出現在這些超市里。對此總部應該對其提出批評并進(jìn)一步加強基礎知識的培訓和管理考核的要求，衛生環(huán)境和產(chǎn)品陳列等基本考核同超市店長(cháng)的工資直接掛鉤，結合考核結果制定工資標準形成一定的工資落差，讓環(huán)境衛生、產(chǎn)品陳列等一些細節性管理成為一種企業(yè)文化，成為塑造企業(yè)形象的基礎要求。
甚至進(jìn)一步做到培訓并出卷考核，形成一種共同學(xué)習的氣氛，為了加強管理調動(dòng)干部的積極性，培養和提高管理、經(jīng)營(yíng)水平可以將其考核成績(jì)同季度獎金和年度獎金直接掛鉤，促進(jìn)干部帶頭加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，同時(shí)自主為單位培訓出優(yōu)秀的店面員工，帶出優(yōu)秀的干部為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展作儲備。
購物的環(huán)境衛生、產(chǎn)品品類(lèi)的特色，超市的自主產(chǎn)品品牌經(jīng)營(yíng)都是作為超市在消費者心目中的樹(shù)立和宣傳企業(yè)文化和樹(shù)立店面自我形象的方式�？偛窟\轉部應該從簡(jiǎn)單的環(huán)境衛生的檢查、產(chǎn)品陳列的督查以及超市員工的個(gè)人素質(zhì)考查中走出去，重點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)文化產(chǎn)品品類(lèi)形象的設計宣傳，干部員工的業(yè)績(jì)考核，節假日等全年促銷(xiāo)活動(dòng)的安排和部分店面的促銷(xiāo)收集匯總，對于個(gè)店促銷(xiāo)活動(dòng)的評估，對于一些管理到位經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)優(yōu)秀的店面組織干部人員或一些儲備干部人員學(xué)習參考等。檢查中的超市整體效果還是不錯的，下面我就將11月份的督導結果通報一下。
一、 衛生問(wèn)題
部分門(mén)店的衛生做得不夠徹底，那些不太引人注意的角落衛生較差，比如空調機的灰塵較多，堆頭筐、貨架下面的堆放垃圾雜物等，一些細節性的地方?jīng)]能引起店內足夠的重視。另外，店面的玻璃門(mén)窗擦得不夠干凈，透明效果不夠好。當然也有一些做的比較好的門(mén)店，例如柳新店�？照{機擦拭的干干凈凈，而且用空調罩蓋上。從這一細節就能看出店長(cháng)的管理水平。
二、 陳列問(wèn)題
大多數門(mén)店的商品陳列不是很規范，沒(méi)有嚴格按照商品陳列的原則進(jìn)行，導致商品陳列不豐滿(mǎn)，分類(lèi)不明確，關(guān)聯(lián)性不強等問(wèn)題，不能夠迎合消費群體的消費心理，到動(dòng)企業(yè)銷(xiāo)售人氣的上升。南京徐總對鄭集二店的陳列給予了很高的評價(jià)，希望各門(mén)店店長(cháng)都能夠有時(shí)間去參觀(guān)和學(xué)習。
三、 季節性商品問(wèn)題
到什么季節賣(mài)什么貨，我們的商品和陳列要隨著(zhù)季節的更替進(jìn)行調整，而我們有的門(mén)店的店長(cháng)就沒(méi)能意識到、做到這一點(diǎn)。季節性商品做到及時(shí)調整更換的門(mén)店有鄭集二店、張莊店。例如棉拖鞋、保暖內衣、羊毛褲、電暖氣、加濕器等都做了突出陳列，引導顧客，搶占銷(xiāo)售先機。
四、 管理問(wèn)題
管理上是否合理和到位從方方面面均能體現出來(lái)。比如：衛生、紀律、商品、陳列、庫存、銷(xiāo)售、促銷(xiāo)活動(dòng)、形象及人員業(yè)務(wù)素質(zhì)等。
我們的門(mén)店店長(cháng)有哪個(gè)人敢拍著(zhù)胸脯說(shuō)，我以上所有的方面都做好了?既然沒(méi)做好，就該嚴格要求自己爭取做好，把自己的門(mén)店的管理搞上去。
五、 生鮮問(wèn)題
生鮮是最帶動(dòng)人氣的，生鮮做得好壞直接關(guān)系到整個(gè)店的銷(xiāo)售額。我們的部分門(mén)店的生鮮做的還是不錯的，例如：鄭集二店、柳新店、三堡店、歡口店、郭集店、中心店和黃集三店。其中郭集店的水產(chǎn)品銷(xiāo)售的嘗試還是成功的，也是我們所有門(mén)店里唯一一個(gè)有水產(chǎn)品銷(xiāo)售的店面。
六、 考評結果與表?yè)P
1、在這里對河口店提出表?yè)P，自從連著(zhù)幾次排名倒數之后，河口店的王店長(cháng)嚴抓管理，從衛生到商品、再到人員紀律都有了很大的進(jìn)步。希望其他做的不夠好的門(mén)店認真對待，積極改進(jìn)，向王店長(cháng)學(xué)習，向河口店學(xué)習。
2、對呂梁店和郭集店提出表?yè)P。生鮮的亮點(diǎn)在個(gè)別門(mén)店越來(lái)越明顯，也有很多店長(cháng)意識到了這一點(diǎn)，并努力摸索，總結經(jīng)驗和教訓。其中呂梁店的李國店長(cháng)和郭集店的郭華德店長(cháng)在這方面做得不錯。
七、 涉及到圣誕節、元旦等問(wèn)題 因商業(yè)機密暫時(shí)保密，恕不可奉告!
需要進(jìn)一步加強處于消費群體有購買(mǎi)力位臵的部分超市“菜籃子惠民”工程，提升和塑造一些形象店的建設，樹(shù)立蘇果連鎖超市的品牌，為企業(yè)進(jìn)一步有大的發(fā)展打下基礎和創(chuàng )造條件。
各位店長(cháng)年底每人寫(xiě)一份總結述職報告，可以將自己的成功的管理心得和管理經(jīng)驗寫(xiě)稿上報總部，同時(shí)將優(yōu)秀的管理經(jīng)驗傳給各個(gè)門(mén)店學(xué)習與參考;要求每個(gè)店長(cháng)自己的一年來(lái)的業(yè)績(jì)貢獻和自身店面的不足、需要改進(jìn)的地方提出來(lái)形成文字，制訂出自己明年的銷(xiāo)售目標和參照管理要求自定自身店面管理目標作為每年的考核參照標準�？偛扛鶕䦂蟾婧凸ぷ鳈z查等對于做出突出貢獻的優(yōu)秀干部給予一定物資獎勵，對于年度業(yè)績(jì)較差的干部進(jìn)行一定的經(jīng)濟制裁，督促其對不足的地方及時(shí)改正，20xx年拿出好的成績(jì)單回報企業(yè)。
督導述職報告 篇6
市場(chǎng)督導年終述職報告
透過(guò)近期對我所負責賣(mài)場(chǎng)的了解，發(fā)現多數區域人員對于銷(xiāo)售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作十分被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節，缺少了最重要的客戶(hù)掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷(xiāo)售人員對于自我的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據一些實(shí)際狀況，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導崗位的工作職能。督導工作不能僅僅局限于促銷(xiāo)員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對于銷(xiāo)售技巧和手段的認識，處理促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售工作中出現的難題；另一方面提升自身的管理潛力與協(xié)調潛力，善于處理促銷(xiāo)員與門(mén)店負責人、促銷(xiāo)員與其他公司促銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個(gè)市場(chǎng)督導人員，下方談一談本人的工作體會(huì )及經(jīng)驗總結：
（1）幫忙銷(xiāo)售
市場(chǎng)督導就應連同培訓師一齊，對于無(wú)促銷(xiāo)員渠道的店面，進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技能培訓。要讓經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店負責人認識到，我們不僅僅僅是機器上了柜，同樣我們一向關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷(xiāo)售。對于銷(xiāo)售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫忙培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫忙他們。同樣，他們的感激心理能幫忙整體的銷(xiāo)量提高。對于合作方面，這些都是持續良性發(fā)展的必要條件。
（2）慣性推銷(xiāo)
在幫忙銷(xiāo)售的同時(shí)，認真教會(huì )門(mén)店店員關(guān)于金立機型的獨特賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧。透過(guò)這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣(mài)出機器，肯定在內心有必須的成就感和滿(mǎn)足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時(shí)，在信心上都會(huì )有必須的提高。透過(guò)多次的成功，很容易就會(huì )構成：某些店員專(zhuān)會(huì )推薦金立的機型，而且成功率十分高；以后有客人上門(mén)，都會(huì )主動(dòng)的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷(xiāo)，這對于我們金立手機在終端門(mén)店沖量是很有效果的。
（3）靈活促銷(xiāo)
促銷(xiāo)，無(wú)論在哪一行，都是一個(gè)客觀(guān)存在、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開(kāi)思路、目標專(zhuān)一、靈活促銷(xiāo)。也就是根據不一樣狀況，在不一樣場(chǎng)合，用不一樣方法對待不一樣的顧客，達成銷(xiāo)售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，不外乎兩種狀況：
第一，確實(shí)是來(lái)買(mǎi)手機的。這個(gè)時(shí)候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。
那里的“靈活促銷(xiāo)”，體此刻促銷(xiāo)員及督導員如何透過(guò)對顧客的第一眼觀(guān)察并迅速準確地對觀(guān)察信息作出相對準確的決定，或者根據顧客的信息反饋迅速透過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進(jìn)一步打開(kāi)顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述，就是“巧觀(guān)顧客，當機立斷”。
第二，可能是來(lái)買(mǎi)手機的。那里，又可分為兩種，一種是想買(mǎi)，但沒(méi)帶錢(qián)的；另一種是帶了錢(qián)，但不必須當下就買(mǎi)的。那里的“靈活促銷(xiāo)”，體此刻與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺，打開(kāi)顧客情感的心扉，透過(guò)情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀(guān)困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費。簡(jiǎn)述之，即“情感互動(dòng)，和諧營(yíng)銷(xiāo)”。
督導述職報告 篇7
區委督查室在區委的正確領(lǐng)導和市委督查室的精心指導下，緊緊圍繞區委中心工作，緊扣區委、區政府的重大決策和重要工作部署，加大督辦檢查落實(shí)力度，開(kāi)展了系列卓有成效的督查活動(dòng)，有力地促進(jìn)了上級黨委和區委各項決策部署，以及領(lǐng)導批交辦事件的落實(shí)。
一、圍繞中心工作，狠抓區委、區政府重大決策和部署的檢查督辦
今年以來(lái)，我區先后召開(kāi)了區委六屆一次全會(huì )、全區經(jīng)濟工作會(huì )、全區農業(yè)農村工作會(huì )及區人大六屆一次會(huì )、區委六屆二次全會(huì )等重要會(huì )議，對全區工作進(jìn)行了重點(diǎn)安排。針對全區干部作風(fēng)實(shí)際，開(kāi)展了思想作風(fēng)集中整建活動(dòng)。根據黨的十六屆四中全會(huì )精神，及時(shí)對全區黨的建設、經(jīng)濟建設和精神禮貌建設進(jìn)行了全面安排部署，并抓好各項工作任務(wù)的貫徹落實(shí)。我們及時(shí)對歷次會(huì )議議定事項進(jìn)行了分解立項，列成督辦要點(diǎn)，明確職責單位和職責人，下發(fā)全區各級各單位，有計劃、有步驟地開(kāi)展了督辦檢查，保證了各項工作的貫徹落實(shí)。7月底，我們組成督查專(zhuān)班，采取聽(tīng)匯報、座談會(huì )等形式重點(diǎn)對區委六屆二次全會(huì )精神貫徹落實(shí)狀況進(jìn)行了督查落實(shí)，并構成了一期《督查通報》，對四個(gè)貫徹較好的單位典型材料印發(fā)了《工作簡(jiǎn)報》，在全區范圍內推廣學(xué)習。先后對以東城工業(yè)園區建設、招商引資、四家困難企業(yè)改制等為重點(diǎn)的工商經(jīng)濟工作，以農村稅費改革及配套改革等農業(yè)農村工作，以茅大路、浪溪路硬化等基礎設施建設和舉辦第二屆伏龍山杜鵑節為重點(diǎn)的旅游工作，進(jìn)行了超多的跟蹤督查督辦工作，有效地促進(jìn)了區委、區政府各項重大決策和部署的落實(shí)和推進(jìn)。
二、創(chuàng )新督查方式，狠抓各個(gè)時(shí)期重要工作貫徹落實(shí)的督辦檢查
今年，區委、區政府在推進(jìn)全區改革發(fā)展中，工作舉措多，涉及面廣。我們在督查工作時(shí)，注重抓住重點(diǎn)，改善方法，圍繞“四點(diǎn)”抓督辦，努力提高督查實(shí)效。一是圍繞重點(diǎn)抓督查。緊緊抓住書(shū)記辦公會(huì )、區委常委會(huì )、專(zhuān)題會(huì )議和其它大型會(huì )議確定的工作重點(diǎn)開(kāi)展督辦檢查，促進(jìn)各項重點(diǎn)工作的貫徹落實(shí)。如年初，區委六屆一次全會(huì )、區人大六屆一次會(huì )議把園區建設、招商引資、項目建設等列為全年工商經(jīng)濟工作的重中之重，我們緊緊抓住這些重點(diǎn)工作不放，會(huì )同區招商局、區經(jīng)貿局等部門(mén)，多次深入到東城開(kāi)發(fā)區等地進(jìn)行督辦檢查，掌握進(jìn)度，并及時(shí)向區委、區政府領(lǐng)導反饋進(jìn)展狀況，然后根據領(lǐng)導指示，逐項開(kāi)展跟蹤督辦，較好地促進(jìn)了這些重點(diǎn)工作的推進(jìn)。二是圍繞熱點(diǎn)抓督辦。四月初，區委、區政府召開(kāi)農業(yè)農村工作會(huì )議后，我們迅速把生態(tài)資源保護列為督辦檢查的資料，開(kāi)展了對××、××、××國道沿線(xiàn)新建房屋狀況、“農家樂(lè )”周邊環(huán)境整治、退耕還林等工作的督辦檢查，使亂搭亂建、破壞環(huán)境等現象得到了顯著(zhù)改觀(guān)。我們按照區委、區政府部署，針對個(gè)別地方、個(gè)別黨員干部吃喝風(fēng)、玩樂(lè )風(fēng)、賭博風(fēng)有所抬頭的趨勢，及時(shí)會(huì )同區紀檢監察、組織等部門(mén)開(kāi)展明察暗訪(fǎng)，較好地促進(jìn)了市、區委狠剎“三風(fēng)”相關(guān)規定的落實(shí)。三是圍繞難點(diǎn)抓督查。企業(yè)改制遺留問(wèn)題、重點(diǎn)建設項目用地手續辦理、園區建設占地后失地群眾生產(chǎn)生活出路問(wèn)題是今年區委、區政府工作中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題。我們抓住這些難點(diǎn)，安排人員深入到各街辦、企業(yè)，尤其是東城開(kāi)發(fā)區，開(kāi)展督查調研，分析原因、尋找對策，督促各地各部門(mén)嚴格落實(shí)政策，依法維護群眾切身利益，使一些問(wèn)題、矛盾得到了妥善解決，有效維護了社會(huì )政治穩定。四是圍繞弱點(diǎn)抓督辦檢查。去年我區全面開(kāi)展了農村稅費改革及配套改革工作，理順征管體制、規范征管行為、鞏固稅費改革成果是稅費改革后容易忽視的問(wèn)題。今年，我們加強了對稅費改革后配套改革落實(shí)狀況的督查，與區經(jīng)管、財政等部門(mén)一齊對各地各單位稅費征管狀況、村務(wù)公開(kāi)、村群眾“一事一議”等狀況開(kāi)展督辦檢查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改，使稅費改革成果得以鞏固。
三、注重工作實(shí)效，狠抓領(lǐng)導交批辦件的督促落實(shí)
隨著(zhù)改革的深化，新舊體制的轉換，各種社會(huì )矛盾不斷出現，群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)呈上升趨勢。尤其是工業(yè)園區建設、東風(fēng)大道、天津路及高速路建設造成了大部分農民失去土地，生產(chǎn)生活問(wèn)題極為嚴重，引起了多次信訪(fǎng)、上訪(fǎng)事件，我們對每次上訪(fǎng)信訪(fǎng)件認真梳理，深入調查，使各案件得到妥善處理。今年，區委領(lǐng)導共接到群眾來(lái)信達84余件，人民來(lái)訪(fǎng)200人(次)。協(xié)助領(lǐng)導接處群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)成為督查工作的一項重要資料，我們從完善制度和配齊配強督查人員入手，狠抓領(lǐng)導交批辦件的落實(shí)，用心做好分辦、轉辦、催辦工作，做到件件有落實(shí)，事事有回音。對上門(mén)請求區委領(lǐng)導解決問(wèn)題的群眾熱情接待，對貼合政策規定的合理要求，能幫忙解決的及時(shí)會(huì )同有關(guān)單位予以解決;對不貼合政策的，耐心說(shuō)服引導，用心做好化解勸阻工作。對領(lǐng)導批示的信訪(fǎng)件，進(jìn)行逐件登記，限定期限，迅速轉辦，定期催結，并及時(shí)反饋給領(lǐng)導和上訪(fǎng)信訪(fǎng)人員。對其中的涉及部門(mén)多的疑難信訪(fǎng)件直接組織區直相關(guān)部門(mén)開(kāi)展調查處理。同時(shí)，我們協(xié)助區委領(lǐng)導搞好集中處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及工作的督辦落實(shí)，截止目前，全區排查確定25件信訪(fǎng)重點(diǎn)案件，23件已處理到位，另有2件正在處理之中。
四、深入實(shí)際，狠抓調查研究，為領(lǐng)導決策帶給參考
堅持邊督查，邊調研，努力提高督查水平，為領(lǐng)導決策帶給服務(wù)。在督查企業(yè)改制中，針對部分企業(yè)改制中存在的清產(chǎn)核資、職工安置、資產(chǎn)重組及職工思想情緒等方面的問(wèn)題，我們依據國家、省市有關(guān)政策，結合企業(yè)實(shí)際，實(shí)事求是地提出了解決改制遺留問(wèn)題、把企改推進(jìn)到位的辦法，得到了區委主要領(lǐng)導肯定，并責成區經(jīng)貿、勞動(dòng)、體改等部門(mén)組成工作組，對有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了妥善處理，穩定了干部職工的情緒，確保了改革的順利進(jìn)行。
回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jì)，但離領(lǐng)導要求和工作的實(shí)際需要還有不小的距離。其中最為突出的是，由于人手有限，精力大多投放到了一些具體工作上，督辦調研顯得相對薄弱。針對這個(gè)突出問(wèn)題，我們將在新的一年里，多深入基層、多深入實(shí)際，緊緊圍繞貫徹落實(shí)上級黨委和區委重大決策的一些關(guān)鍵性問(wèn)題，大力開(kāi)展督查調研活動(dòng)，在推動(dòng)工作落實(shí)的同時(shí)，撰寫(xiě)出有份量的專(zhuān)報材料，為領(lǐng)導的正確決策服好務(wù)。
督導述職報告 篇8
一、市場(chǎng)督導部門(mén)的工作職
職能描述：對所管轄區域運營(yíng)管理提供指導、監督和服務(wù)，通過(guò)對店鋪商品陳列、服務(wù)、庫存管理等提出指導，對相關(guān)人員進(jìn)行培訓提升能力，促使店鋪進(jìn)入良性運轉；通過(guò)市場(chǎng)巡查，監督，協(xié)調與維護客情關(guān)系，提升單店銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，使品牌在市場(chǎng)上達到有序、規范、良性的發(fā)展。
二、工作職責：
1、負責所管轄區域的銷(xiāo)售工作，并對職責范圍內的工作負全責；
2、定期對所管理店面的整體運作及員工銷(xiāo)售技巧、服務(wù)意識等進(jìn)行指導培訓，督導所轄店面嚴格執行公司的各項業(yè)務(wù)操作流程及管理制度；
3、負責所轄區域內的銷(xiāo)售任務(wù)分解與制定；
4、負責按公司發(fā)布的形象標準進(jìn)行店鋪形象維護。制定和完善本區域店鋪商品的陳列與展示方案，定期對各店面進(jìn)行產(chǎn)品的陳列、道具及陳列進(jìn)行調整，并對相關(guān)人員進(jìn)行培訓；
5、指導策劃本區域新店面的開(kāi)業(yè)及推廣活動(dòng)的現場(chǎng)布置與貨品籌備與陳列等；
6、負責所管轄區域客情關(guān)系的維護；
7、協(xié)助加盟商提出對店面員工績(jì)效評估及人員更替工作做好一線(xiàn)人員的儲備建議和協(xié)助；
8、對所轄區域店鋪營(yíng)業(yè)目標達成情況等進(jìn)行全面分析并進(jìn)行改進(jìn)，制作相關(guān)銷(xiāo)售報表體現出來(lái)，分析與報告及營(yíng)業(yè)效益的評估與營(yíng)銷(xiāo)策略的改進(jìn)建議；
9、制定并持續優(yōu)化市場(chǎng)發(fā)展的管理流程及決策機制；
10、負責推廣活動(dòng)方案執行；
11、協(xié)助產(chǎn)品部、財務(wù)部與加盟商進(jìn)行欠款回收；
12、完成公司領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性工作。
說(shuō)明：專(zhuān)賣(mài)店平時(shí)考核由專(zhuān)賣(mài)店管理員執行，平時(shí)工作考核記錄于“專(zhuān)賣(mài)店管理考核記錄薄”中，每次事故均要由當班店長(cháng)確認簽字，保存時(shí)間一年。月終考核按平均值計算即可。
督導述職報告 篇9
本學(xué)年，我在縣教育局督導室的正確領(lǐng)導下，從教育改革和發(fā)展的需要出發(fā)，堅持全面貫徹黨和國家的教育方針，深入我鄉各小學(xué)扎實(shí)有效地開(kāi)展了一系列教育督導與評估工作，幫助與指導學(xué)校逐步建立和完善了內部運行機制，加強了學(xué)校的內涵建設，調動(dòng)了學(xué)校的辦學(xué)積極性，為提升教育的均衡化、現代化水平起到了積極的作用�，F將一學(xué)年來(lái)的教育督導工作總結如下，不妥之處請各位領(lǐng)導批評指正。
一、統籌安排、精心運作，認真開(kāi)展督導評估工作
為促進(jìn)各學(xué)校進(jìn)一步樹(shù)立正確的教育理念，積極主動(dòng)地推進(jìn)教育工作。去年9月份我們將教育質(zhì)量納入到對校領(lǐng)導的政績(jì)考核，進(jìn)一步完善了對學(xué)校教育的督導評估機制。我按照縣教育局督導評估方案積極落實(shí)各項要求。深入全鄉各小學(xué)進(jìn)行督查，對校領(lǐng)導履行教育職責情況進(jìn)行檢查評估，并進(jìn)行了量化考核。
去年下半年對小學(xué)的督導評估，一是聽(tīng)取學(xué)校自查情況匯報；二是察看升旗、晨會(huì )、早自習、課間休息、學(xué)校布局及室內外環(huán)境；三是每人聽(tīng)課兩節，并與講課老師進(jìn)行交流；四是查看學(xué)校辦學(xué)理念和目標，主要查看了學(xué)校的長(cháng)遠規劃和階段性目標。學(xué)校管理工作，主要查閱了學(xué)校的發(fā)展規劃、規章制度、崗位職責及學(xué)校各項工作計劃和實(shí)施、檢查、總結等環(huán)節所形成的有關(guān)教育活動(dòng)紀實(shí)資料、教師教案、學(xué)習筆記等。五是召開(kāi)學(xué)生、家長(cháng)、教師座談會(huì )，進(jìn)行了問(wèn)卷調查；六是與校長(cháng)進(jìn)行了訪(fǎng)談。七是學(xué)校評估情況作口頭意見(jiàn)反饋。反
饋意見(jiàn)分整體印象、存在問(wèn)題和建議三個(gè)方面，對每個(gè)學(xué)校的反饋都能做到知無(wú)不言、言無(wú)不盡、誠心誠意為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)。
針對上學(xué)期的督導結果，本學(xué)期我把工作重點(diǎn)放在教師的學(xué)習與管理上。
1、抓學(xué)習，提高教師師德修養。
學(xué)習是動(dòng)力之源，不斷學(xué)習是提高教師師德修養，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、職業(yè)觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，促進(jìn)教師整體素質(zhì)的保證。各學(xué)校深入開(kāi)展了以“愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表，教書(shū)育人”為核心的師德教育活動(dòng),增強了教師忠誠于人民教育事業(yè)的責任感、使命感，提高了實(shí)施素質(zhì)教育的自覺(jué)性。
加強領(lǐng)導干部作風(fēng)建設。領(lǐng)導干部是學(xué)校工作的主持者、領(lǐng)頭雁，領(lǐng)導干部必須自身作風(fēng)正、形象好、有威信，才具有號召力和影響力。一學(xué)年來(lái)，各學(xué)校重視干部隊伍的作風(fēng)建設，利用各種機會(huì )，反復要求領(lǐng)導干部，要增強以校為家的意識，講廉潔、講奉獻，在教職工中和社會(huì )上樹(shù)立了良好的自身形象。一個(gè)勇于開(kāi)拓、甘于奉獻、作風(fēng)正派的領(lǐng)導干部隊伍已經(jīng)形成。
3、抓業(yè)務(wù)，促進(jìn)教育質(zhì)量全面提升
每次期中檢測后，根據各校測試情況，及時(shí)召開(kāi)了全鄉教育質(zhì)量分析會(huì )，全面、客觀(guān)地分析各校工作中取得的成績(jì)和存在的問(wèn)題，提出建設性的意見(jiàn)，有力地促進(jìn)了我鄉教育教學(xué)質(zhì)量的提高。利用4個(gè)月時(shí)間，我組織督導小組，深入各小學(xué)從教師的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習、課堂教學(xué)、教案、作業(yè)、教學(xué)成績(jì)、考勤等方面進(jìn)行全面細致地檢查，
本學(xué)期累計聽(tīng)課30余節，查看各類(lèi)計劃30余份，翻閱教案60多本，各類(lèi)作業(yè)500余冊。召開(kāi)課堂教學(xué)及作業(yè)、教案點(diǎn)評會(huì )9場(chǎng)，達到了促教促學(xué)的目的。
二、堅持常規督導與專(zhuān)項督導相結合，民主治校
1、一學(xué)年來(lái)，我經(jīng)常深入各小學(xué)調研，掌握第一手資料。對全鄉辦學(xué)條件、教學(xué)管理、公用經(jīng)費使用、學(xué)校財產(chǎn)情況進(jìn)行了調查摸底，并就存在的一些問(wèn)題提出了意見(jiàn)和建議。針對全鄉小學(xué)目前存在的教學(xué)設備問(wèn)題及時(shí)向縣教育局匯報了情況；結合學(xué)校撤并，我們對全鄉多所小學(xué)校產(chǎn)、建筑物等情況進(jìn)行了摸底調查，并進(jìn)行了詳實(shí)的登記。
2、堅持校務(wù)公開(kāi)制度。利用春、秋季開(kāi)學(xué)，及時(shí)對各小學(xué)開(kāi)展的“兩免一補”、“一費制”等工作進(jìn)行專(zhuān)項督導檢查，促進(jìn)了我鄉教育工作健康發(fā)展。在“兩免一補”資金使用上，我們建立了跟蹤問(wèn)效制度，做到公開(kāi)、公正、透明，自覺(jué)接受群眾和社會(huì )的監督；按照《永靖縣義務(wù)教育階段中小學(xué)推行“一費制”實(shí)施辦法》要求，我們通過(guò)聽(tīng)取匯報、查閱資料、個(gè)別訪(fǎng)談、實(shí)地查看等方式對“一費制”執行情況進(jìn)行了檢查。還對各校就貫徹落實(shí)全縣教育工作會(huì )議精神情況，隨時(shí)出現的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和上級教育督導部門(mén)部署的工作，進(jìn)行了專(zhuān)項督導檢查。
三、存在的問(wèn)題
回顧一學(xué)年，我們做了大量工作，取得了較好效果，但在取得進(jìn)步的同時(shí)，仍與教育的發(fā)展和上級的要求存在一定的差距，主要表現在：
1、辦學(xué)條件雖有所改善，但仍不能滿(mǎn)足素質(zhì)教育的需求，特別是
各功能室的配套建設仍然不足，教學(xué)設備落后，嚴重制約著(zhù)教育現代化的實(shí)施。
2、師資水平相對薄弱，專(zhuān)業(yè)技能教師缺乏。教師在教學(xué)過(guò)程中重語(yǔ)文、數學(xué)而輕技能的現象仍普遍存在，這一方面是由于教師認識不清，仍然為“應試教育”而困擾；另一方面主要是因為學(xué)校缺乏專(zhuān)業(yè)教師，使素質(zhì)教育難以向縱深推進(jìn)。
3、學(xué)校雖然建立了規章制度及評估機制，但仍存在一定的問(wèn)題，有待進(jìn)一步完善。
今后，我將在縣教育局督導室的領(lǐng)導下，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，克服困難，立足于素質(zhì)教育，進(jìn)一步發(fā)揮“監督、檢查、指導、評估”的職能，全力推進(jìn)我鄉基礎教育事業(yè)的全面、協(xié)調、健康、均衡、可持續發(fā)展。
督導述職報告 篇10
為確實(shí)貫徹《職業(yè)病防治法》落實(shí)省、市職業(yè)病防治規劃，加強職業(yè)健康監護工作，維護廣大勞動(dòng)者合法健康權益，根據省廳《關(guān)于開(kāi)展職業(yè)健康監護專(zhuān)項監督檢查（衛監號行動(dòng)）的通知》精神，我局在全縣范圍內開(kāi)展了第一階段的職業(yè)衛生督查工作，現將工作狀況小結如下：
一、具體工作狀況
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視，精心組織
我局對年衛監2號行動(dòng)高度重視，及時(shí)召開(kāi)了全體衛生監督工作人員會(huì )議，認真學(xué)習了（衛監督秘）通知精神，研究工作措施，布置具體工作任務(wù)，結合去年兩次專(zhuān)項整治工作，進(jìn)一步全面摸底排查，填寫(xiě)《職業(yè)衛生被監督單位信息卡》，要求用人單位組織崗前、崗中、離崗時(shí)的健康體檢，建立健全職業(yè)健康監護檔案。在督查過(guò)程中重點(diǎn)突出，對存在問(wèn)題至今未整改落實(shí)到位的，衛生安全隱患仍未用心做出防護改善措施的，一律給予嚴厲的衛生行政處罰。
�。ǘ┏闪⒔M織，制定方案
為切實(shí)加強對全縣職業(yè)健康監護專(zhuān)項監督檢查工作的領(lǐng)導，我局成立了由局長(cháng)任組長(cháng)，局分管負責人、衛監所所長(cháng)為副組長(cháng)的職業(yè)衛生安全監督檢查工作領(lǐng)導小組，具體負責組織協(xié)調督查工作。并成立兩只執法分隊，具體實(shí)施衛監2號行動(dòng)。為保證全縣職業(yè)危害專(zhuān)項整治工作的順利進(jìn)行，我局制定了《縣年職業(yè)健康監護專(zhuān)項檢查工作方案》，同時(shí)要求鄉鎮衛生監督檢查員嚴格按照《縣年農村衛生監督工作計劃》的要求，用心配合縣衛生監督所摸清存在職業(yè)危害用人單位底數，建立用人單位的監管檔案。
(三)全力以赴，督促自查
年6月起，我局全面拉開(kāi)衛監2號行動(dòng)的帷幕，各小組按照要求，每到一個(gè)用人單位，都能和企業(yè)負責人應對面的宣傳講解職業(yè)衛生法律及相關(guān)知識，使用人單位負責人充分認識“三同時(shí)”、職業(yè)健康監護的重要性、必要性，同時(shí)增強其作為職業(yè)衛生第一職責人的意識，為年衛監2號行動(dòng)順利有效的實(shí)施奠定了堅實(shí)的基礎，在督查過(guò)程中認真填寫(xiě)《職業(yè)衛生被監督單位信息卡》，要求用人單位按要求建立并完善健康監護檔案，對于一些職業(yè)危害因素不明確的用人單位，一方面要求企業(yè)對照《職業(yè)危害因素分類(lèi)目錄》認真查找，另一方面主動(dòng)聯(lián)系安監部門(mén)，根據企業(yè)上報的《職業(yè)危害因素申報表》準確定位存在職業(yè)危害因素的工段、以及危害因素名稱(chēng)和接害勞動(dòng)者人數。在督查中多數用人單位組織制度不全，健康檔案建立不規范，部分單位健康體檢不到位，在對縣科來(lái)興實(shí)業(yè)有限公司的監督檢查中，該公司涉及笨、粉塵作業(yè)，未組織接觸職業(yè)危害勞動(dòng)者進(jìn)行崗前、崗中和離崗時(shí)的職業(yè)健康檢查，我局依據《職業(yè)病防治法》第六十四條第四項的規定，予以該單位1、責令限期改正；2、警告；3、罰款人民幣2萬(wàn)元的衛生行政處罰。
自查階段，我局共出動(dòng)執法人員242人，執法車(chē)輛32臺次，督查用人單位66家，填寫(xiě)《職業(yè)衛生被監督單位信息卡》66份，下達《衛生監督意見(jiàn)書(shū)》66份，對一家用人單位進(jìn)行了行政處罰，罰款人民幣2萬(wàn)元整。
二、下步工作打算
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強與安監等監管部門(mén)的協(xié)調溝通，摸清全縣職業(yè)危害的企業(yè)及職業(yè)危害因素。
�。ǘ┻M(jìn)一步加強職業(yè)病防治知識宣傳，切實(shí)提高用人單位和職工的職業(yè)病防治意識。
�。ㄈ┻M(jìn)一步加大監督檢查力度。提高用人單位的監管檔案建立率，做好建設項目危害因素預評價(jià)和健康體檢工作，督促存在職業(yè)危害因素的企業(yè)依《職業(yè)病防治法》規定進(jìn)行職業(yè)病危害預評價(jià)、職業(yè)病危害控制效果評價(jià)和建立健康監護檔案。對違法行為加大處罰力度。
督導述職報告 篇11
我來(lái)天成家居擔任一名督導已經(jīng)有一段時(shí)間了，感謝公司給我一個(gè)創(chuàng )造提升自我機會(huì )的平臺，作為一名督導主要責任是維護商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序的有序運行。
臨近年末，回顧總結這段時(shí)間的工作：在領(lǐng)導的關(guān)心和各位同事的幫助下，我較好地履行了自己的工作職責。發(fā)現督導的工作就是在賣(mài)場(chǎng)不斷的巡視并及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，工作內容都是一些瑣碎的事。通過(guò)這段時(shí)間的工作學(xué)習，我深深體會(huì )到督導工作的重要。樓面督導作為樓面基層的管理人員和樓面的執法者，所捍衛、督查、執行的公司各項工作任務(wù)和管理制度，正確引導培訓導購，減少、避免工作中的誤差和缺陷。立足現場(chǎng)，及時(shí)接待處理突發(fā)事件和解決售后問(wèn)題，通過(guò)各種管理措施，確保賣(mài)場(chǎng)四大職能——現場(chǎng)、銷(xiāo)售、商品、人員的正常運轉和最佳契合。服務(wù)于顧客，服務(wù)于各商鋪！督導的工作責任是：管天、管地、管人、管商品，對現場(chǎng)的情況全權負責。細化如下：1、堅持走動(dòng)式管理，負責樓面現場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量。2、負責服務(wù)現場(chǎng)突發(fā)事件的處理，保證樓面現場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序。3、負責檢查商品價(jià)格標識是否準確、完善、及時(shí)處理、反饋發(fā)現的問(wèn)題。4、負責檢查現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推廣的情況，如POP、X展架等廣告指示牌、條幅的及時(shí)更換、懸掛、擺放等，物業(yè)及安全隱患，及時(shí)反饋信息。5、負責檢查樓面導購的考勤情況，合理安排導購就餐時(shí)間地點(diǎn)及秩序，杜絕店內吃飯、吃零食、睡覺(jué)等情況。6、按時(shí)按質(zhì)完成上級交辦的任務(wù)，重點(diǎn)是房租的催繳，嚴查私單，保護公司的利益，做好工作記錄并及時(shí)
反饋。
回顧工作中的不足：導購迎送賓情況時(shí)好時(shí)壞；在賣(mài)場(chǎng)違紀現象也時(shí)有發(fā)生；違規使用POS機，私單現象也時(shí)有發(fā)生;為此要對導購以勸解和溝通為基石，打動(dòng)他們內心，促使改正缺點(diǎn)發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，不能以罰單為目的。另外自己和各部門(mén)之間的協(xié)調工作能力不足，處理和商鋪之間的關(guān)系能力也有待提高，這明確了我來(lái)年的學(xué)習方向。
俗話(huà)說(shuō)，隔行如隔山，如何做好督導，對我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習，充實(shí)自我，做到干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行。還得虛心向領(lǐng)導、同事、導購學(xué)習。學(xué)習他們的專(zhuān)業(yè)知識，工作方法，營(yíng)銷(xiāo)技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常工作生活中堅持“多看、多聽(tīng)、多想、多做�！蓖ㄟ^(guò)學(xué)習與實(shí)踐的有機結合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
總之，在這段時(shí)間的工作中，我深深體會(huì )到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團隊是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導是員工前進(jìn)的動(dòng)力。我會(huì )珍惜這次機會(huì )，在公司這個(gè)大舞臺上充分發(fā)揮自己的才能，為公司的發(fā)展竭盡全力。
督導述職報告 篇12
尊敬的各位領(lǐng)導、老師、同志們大家好！
今年2月，我通過(guò)競爭上崗走上學(xué)校督導室主任崗位，主持督導室全面工作。一年來(lái)，在校黨政的正確領(lǐng)導下，在同志們的配合支持下，我圍繞督導室的工作特點(diǎn)和工作規律，努力適應崗位要求，認真履行自己的職責，集中大家的智慧，凝聚大家的力量，按時(shí)有序地開(kāi)展了各項工作，較好地完成了工作任務(wù)。下面，將我任職以來(lái)的工作情況做個(gè)簡(jiǎn)要匯報，請大家評議。
一、個(gè)人情況
為了適應新崗位提出的新要求，我努力學(xué)習，用新知識、新理念武裝自己的頭腦。經(jīng)�？偨Y工作得失，及時(shí)改進(jìn)。對自己高標準，嚴要求，堅持原則，帶頭遵守校規校紀，本年度請事假0.5天，個(gè)人出勤好。從自身做起，主動(dòng)協(xié)調縱橫關(guān)系，營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，落實(shí)工作效果。關(guān)注學(xué)校發(fā)展，觀(guān)察思考問(wèn)題，提出自己的意見(jiàn)和建議。積極完成校領(lǐng)導臨時(shí)交辦的各項任務(wù)，本年度撰寫(xiě)了學(xué)校建設發(fā)展規劃、辦學(xué)情況匯報、辦學(xué)宣傳等文字材料共計41800多字，絕大多數材料是利用節假日完成的；通過(guò)個(gè)人的辛勤付出，為我校主動(dòng)爭取上級資金、提高社會(huì )聲譽(yù)、加快建設和發(fā)展，做出了積極的貢獻。
二、科室情況
科室工作人員6人，2人外出學(xué)習，1人年齡偏大；其余3人能遵守學(xué)校的出勤、請假制度和工作紀律，認真履行崗位職責，團結協(xié)作，共同完成各項任務(wù)。本年度科室人員事假共計31天，病假0.5天。
三、科室工作開(kāi)展情況
(一)履行監督檢查、評價(jià)指導、反饋調節職能，較好地完成了工作任務(wù)。
1、我們經(jīng)常深入教育教學(xué)、學(xué)生管理和行政后勤等部門(mén)工作場(chǎng)所，檢查教職工出勤情況和各科室工作情況，幫助科室發(fā)現問(wèn)題，共同分析原因所在，積極尋找解決辦法，努力推進(jìn)部門(mén)工作，從而及時(shí)有效地落實(shí)了學(xué)校下達的工作任務(wù)。
2、編發(fā)督導簡(jiǎn)報，及時(shí)通報督導情況，表?yè)P先進(jìn)、鞭策落后。我們依據平時(shí)督導記錄，本年度編發(fā)督導簡(jiǎn)報7期，對各處室的工作亮點(diǎn)給予通報表?yè)P，對存在的問(wèn)題提出了解決意見(jiàn)和建議，并將督導結果與津貼、工資掛鉤，嚴格了管理制度、嚴明了工作紀律。
3、分階段調查核實(shí)了在編在崗教職工、內聘大學(xué)生、外聘教師
及臨時(shí)工的基本情況。編制了學(xué)校教職工考勤表和外聘人員基本情況表，及時(shí)掌握了學(xué)校人員基本信息，為學(xué)校人事改革、津貼發(fā)放、獎懲兌現等提供了準確的依據。
4、收集、整理各類(lèi)資料，積累考核依據；核對、匯總津貼、工資報表，報批津貼、工資。本年度，核對、匯總、報批課時(shí)津貼、班主任津貼、崗位津貼報表共計600多份，核對、匯總、報批外聘教師、臨時(shí)工工資報表100多份。在津貼、工資審核中，堅持原則、秉公辦事，對錯報、漏報、填報不合理的報表，及時(shí)核實(shí)，及時(shí)糾正，盡力做到準確、無(wú)誤，公平、合理。
5、為落實(shí)市教育局下達的目標管理考核任務(wù)，促進(jìn)各處室的工作，由督導室牽頭組建了目標管理考核小組，編發(fā)了目標管理考核實(shí)施方案，分解落實(shí)了工作任務(wù)，明確了責任部門(mén)，細化了工作責任。我們采取科室自查、督導室日常檢查和年終集中復查等工作方式，深入一線(xiàn)，查問(wèn)題、找原因、教做法、要成效，督促、指導各處室認真履行工作職能，解決存在問(wèn)題，完善工作方法，使學(xué)校下達的工作任務(wù)得以落實(shí)，取得了較好的成效。
6、發(fā)動(dòng)科室人員深入學(xué)校、街道、鄉鎮、村社，宣傳學(xué)校、積極招生，個(gè)人招生5名，科室招生12名。
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主動(dòng)學(xué)習少，調查研究不夠深入，工作方法、措施不夠得力有效，工作的針對性、時(shí)效性不夠強，考核獎懲力度不夠大。
四、明年工作設想
1、妥善處理工學(xué)矛盾，加強科學(xué)文化知識和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。除積極參加學(xué)校和支部組織的各類(lèi)學(xué)習外，處室每周組織工作人員集中學(xué)習2---3次，通過(guò)學(xué)習研討，更新觀(guān)念、提高認識，統一思想、形成共識。
2、利用對崗聘任、工資改革的契機，優(yōu)化考核制度、創(chuàng )新督導辦法，抓好獎懲兌現。
3、做到“三勤”。即腦勤；善動(dòng)腦，勤思考。手勤；多動(dòng)手，真抓實(shí)干。腿勤；經(jīng)常深入工作一線(xiàn)，了解工作情況，督導部門(mén)工作。
4、加強縱橫交流，及時(shí)掌握相關(guān)信息，為領(lǐng)導正確決策提供可靠的依據。
督導述職報告 篇13
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家上午好！下面我開(kāi)始做20xx年的年終述職報告，我的述職報告分為三個(gè)部分，第一部分是我的20xx年工作總結，第二部分是我在過(guò)去的一年所取得的成績(jì)和工作當中的不足，第三部分是20xx年的工作計劃。希望大家在聽(tīng)完后能給我提出寶貴的意見(jiàn)，謝謝。
第一部分：20xx年工作總結
過(guò)去的20xx年是我踏出校門(mén)的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過(guò)去的一年中，在總公司集團領(lǐng)導的關(guān)心下，在合肥分公司老總及各級經(jīng)理的幫助和支持下，我的工作能力得到了進(jìn)一步的提高，工作成績(jì)也有了顯著(zhù)的改善，主要表現在以下幾個(gè)方面：
一．專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上新臺階，經(jīng)歷了20xx年的實(shí)習和實(shí)踐，20xx年我花了很大一部分時(shí)間學(xué)習如何提高專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，從店鋪形象，店堂氛圍，海報裝飾及顧客維系和售后服務(wù)等方面著(zhù)手，使得我們的專(zhuān)賣(mài)店留住了一大批老客戶(hù)，并將一批新客戶(hù)發(fā)展成為我們的固定客源。
在店堂銷(xiāo)售中，我的營(yíng)業(yè)員們首先要求著(zhù)裝整齊，店內陳列干凈整潔，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素；其次，店鋪海報要常換常新，在六安市場(chǎng)一年多來(lái)，每當新?lián)Q了一個(gè)海報，專(zhuān)賣(mài)店當天的銷(xiāo)售就會(huì )比商場(chǎng)的銷(xiāo)售好，因為專(zhuān)賣(mài)店的櫥窗海報直接為顧客提供了新的銷(xiāo)售信息，吸引顧客購買(mǎi)；再次，我的營(yíng)業(yè)員們都練就了一雙火眼金睛，凡來(lái)過(guò)店內的老顧客，接待時(shí)的第一句話(huà)一定要讓顧客覺(jué)得我們對他很熟悉，很關(guān)注，對于售后服務(wù)的顧客要有十足的耐心和愛(ài)心，要將售后服務(wù)做成一門(mén)與其他品牌不同的學(xué)問(wèn)；最后，營(yíng)業(yè)員一定要善于把握銷(xiāo)售時(shí)機，及時(shí)的用語(yǔ)言和行動(dòng)促成銷(xiāo)售的達成。
經(jīng)過(guò)以上幾點(diǎn)的努力，20xx年專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售邁上了一個(gè)大臺階，皖西路專(zhuān)賣(mài)店每月銷(xiāo)售都比同期有了很大的提高，新都會(huì )店每月穩居六店之首，就連剛開(kāi)業(yè)的紅街店銷(xiāo)售也有了很大的提高。
二．專(zhuān)賣(mài)店團隊建設初具規模，通過(guò)20xx年對各店營(yíng)業(yè)員的觀(guān)察了解，20xx年對各店的銷(xiāo)售團隊進(jìn)行了調整，對各店營(yíng)業(yè)員進(jìn)行總體整合，將紅街店年輕的營(yíng)業(yè)員調入新都會(huì )店，對專(zhuān)賣(mài)店個(gè)班次的員工也進(jìn)行調整，實(shí)行年輕的與年老的結合，老員工與新員工搭配，分開(kāi)提成，互相競爭也互相促進(jìn)，使得各店的銷(xiāo)售競爭之風(fēng)興起，店內不同班次之間比較，店與店之間相互比較，上班時(shí)大家只談工作，下班了經(jīng)常與他們聊天談心，與他們既做上下級又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉，六安的意爾康已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一個(gè)大的意爾康之家。
三．專(zhuān)賣(mài)店貨品充沛，庫存逐漸合理，經(jīng)歷了最開(kāi)始的庫存混亂之后，專(zhuān)賣(mài)店的貨品搭配越來(lái)越合理，新款老款比例適當，特價(jià)正價(jià)貨品齊全，新品上市時(shí)從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷(xiāo)款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷(xiāo)售。庫存方面，在每一次新貨上市之前會(huì )與倉庫做好協(xié)調，將那些不是當季的鞋子和滯銷(xiāo)款擇時(shí)間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。
各位領(lǐng)導，各位同事，一年來(lái)我所取得的每一分成績(jì)都離不開(kāi)集團領(lǐng)導的親切關(guān)懷和悉心指導，離不開(kāi)分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開(kāi)各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領(lǐng)導，各位同事及我親愛(ài)的員工們表示衷心的感謝！
總結一年來(lái)的工作，我在時(shí)間中還存在很多困難和不足，具體表現在：
一．專(zhuān)賣(mài)店制度的執行力尚不到位，在工作中經(jīng)常會(huì )有人情大于制度的現象發(fā)生；
二．人員管理工作做得尚不到位，20xx年就曾發(fā)生過(guò)因與店員溝通不到位造成引種后果的事故；
三．與公司領(lǐng)導之間的溝通過(guò)少，容易引起決策制度的滯后；
四．對市場(chǎng)及時(shí)機的把握尚不夠準確。
對于存在的問(wèn)題，我將認真對待，查找原因，及時(shí)努力的解決。
第二部分20xx年工作計劃
20xx年對于六安市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的發(fā)展機會(huì )，經(jīng)過(guò)20xx年一年的努力和整頓，整個(gè)市場(chǎng)呈現欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢，在在各商場(chǎng)及各品牌的競爭下，機遇與挑戰也同時(shí)存在，我們將在公司領(lǐng)導的指導下繼續努力，爭取在新的一年內讓各店的銷(xiāo)售再上一個(gè)新臺階，確保全年的銷(xiāo)售目標順利完成。
20xx年的主要任務(wù)還是抓銷(xiāo)售，樹(shù)立良好的品牌形象，提升我們品牌的美譽(yù)度，基于這一目標，我計劃做好以下幾方面工作：
一．與分公司溝通，建立合理的會(huì )員制度，鑒于20xx年在六安市場(chǎng)學(xué)到的經(jīng)驗教訓，占市場(chǎng)份額大的品牌都有其自己的會(huì )員制度，從普通會(huì )員卡到VIP會(huì )員，不同的消費等級有其不同的優(yōu)惠條件，鑒于對顧客心理的了解，即使用會(huì )員卡只便宜一元錢(qián)，對于顧客造成的印象卻極其深遠，會(huì )員卡會(huì )更容易讓顧客成為我們的忠實(shí)顧客，如果擁有合理的會(huì )員制度，我相信今年必將會(huì )繼續留住我們的老顧客，發(fā)展新顧客成為忠誠顧客。
二．學(xué)習人力資源管理，加強人員管理，鑒于20xx年出現的營(yíng)業(yè)員事件，在新的一年里我要努力學(xué)習人力資源管理的相關(guān)課程，學(xué)會(huì )將書(shū)本上的知識與實(shí)踐中的實(shí)踐相結合，從各方面了解營(yíng)業(yè)員的心理狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，向上級反饋問(wèn)題，將問(wèn)題遏制在搖籃中。
三．繼續實(shí)行店長(cháng)責任制，在新的一年里，定期召開(kāi)六安市場(chǎng)店長(cháng)會(huì )議，與店長(cháng)研究制定合理的專(zhuān)賣(mài)店規章制度，用制度約束人員，實(shí)行店長(cháng)負責制，與店長(cháng)一起發(fā)現我不能發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)解決，防患于未然。
四．培訓員工，培養骨干，定期培訓專(zhuān)賣(mài)店員工，這樣的培訓部需要采用聽(tīng)課的方式，地點(diǎn)可以在專(zhuān)賣(mài)店內，在倉庫或者在日常外出的時(shí)候，將銷(xiāo)售技巧培訓當成聊天生活的一部分，會(huì )加深店員對培訓內容的認識并會(huì )應用到實(shí)際中。觀(guān)察并找出骨干員工多加了解，針對其長(cháng)處著(zhù)重培養，這樣就能做到不論我在與不在專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售不受影響，這就需要店長(cháng)和店內骨干員工的共同努力才能做到。
五．售后服務(wù)要更加細心、耐心，服務(wù)業(yè)的售后服務(wù)一直都是一大難題，要培養店內營(yíng)業(yè)員處理售后服務(wù)的素質(zhì)，不怕售后，敢于面對售后并能完美地完成每一次售后，這不僅需要店員的個(gè)人素質(zhì)極高，還要店員在長(cháng)期的工作中注意積累經(jīng)驗教訓，并在店內多加練習，相信沒(méi)一次成功都與平時(shí)微笑的努力密不可分。
各位領(lǐng)導，各位同事們，回首過(guò)去的一年感慨萬(wàn)千，有成功也有失敗，但在這一次次的成功和失敗中我們都收獲了很多，展望未來(lái)，錦繡前程壯懷激烈，新的一年我們已經(jīng)有了一個(gè)良好的開(kāi)始，那么在接下來(lái)的時(shí)間里讓我們一起共同努力，為意爾康的明天更加美好貢獻自己的一份力量！
我的述職到此結束，最后祝意爾康事業(yè)蒸蒸日上，祝各位領(lǐng)導、同事萬(wàn)事如意，謝謝大家！
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