加油站站長(cháng)個(gè)人述職報告
東流逝水,葉落紛紛,荏苒的時(shí)光就這樣悄悄地,慢慢地消逝了,回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jì)呢?為此要寫(xiě)好述職報告了。來(lái)參考自己需要的述職報告吧!以下是小編為大家整理的加油站站長(cháng)個(gè)人述職報告,僅供參考,歡迎大家閱讀。
加油站站長(cháng)個(gè)人述職報告1
公司領(lǐng)導、各位同仁:
大家好!
我于xx年被聘為xx_加油站長(cháng),一年來(lái)在_分公司領(lǐng)導的指導和培養下,在各位同仁的熱情幫助和積極配合下,自己在思想政治、管理能力、工作能力、協(xié)調能力等方面有了較大的進(jìn)步與提高。同時(shí)也找出自身存在的不足與差距,從而更好地為今后的管理工作打好基礎。下面我就這一年的所作的工作及今后的工作思路作以下匯報:
一、思想與品德:
自從20xx年被聘為xx_加油站站長(cháng)之后,在這一年期間,在師分公司的嚴格要求和幫助教育下,無(wú)論在政治上,還是在思想上都有很大的提高。明確了一名基層管理者必須擁護國家的政策。目前我們正處在教育改革時(shí)期,作為加油站的管理人員,就要積極投身到加強加油站管理,提高經(jīng)濟效益中去,為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。明確了當一名合格的基層管理者,必須提高自己為人民服務(wù)的本領(lǐng)。在日常工作中,我時(shí)刻嚴格要求自己,以高度的政治責任感,認真履行工作職責,積極向黨員同志學(xué)習,充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習油品知識、潤滑油知識、消防知識,不斷完善自己,使自己成為一名合格的加油站站長(cháng)。
二、素質(zhì)與能力:
一滴水只有融入大海才能永不枯竭,一個(gè)人只有投身集體才能迸發(fā)出勃勃生機。作為加油站的一名基層管理者,如何才能帶領(lǐng)全站人員為公司爭光?如何才能更好提高銷(xiāo)售量?如何降低應收款?是每時(shí)每刻縈繞在我腦海中的一件大事。為此我在一站在手,寫(xiě)作無(wú)憂(yōu)!]日常工作中,嚴格執行《兵團石油公司規章制度》、《加油站規范服務(wù)》。強抓內部管理,努力使加油站的管理工作步入規范化、程序化的軌道,進(jìn)一步提高加油站的經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
三、“內強素質(zhì),外樹(shù)形像”。
人才成就企業(yè),企業(yè)造就人才。當今石油產(chǎn)業(yè)突飛猛進(jìn)的新形勢下,沒(méi)有遠大的理想就要掉隊落伍。所以必須學(xué)習、學(xué)習再學(xué)習,創(chuàng )造、創(chuàng )造再創(chuàng )造,是擺在我面前的首要任務(wù)。今年是加油站和北路加油加氣站合并的第一年,而我最大的困擾就是員工隊伍不穩定。于是我要把充分調動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性作為出發(fā)點(diǎn),建立完善的培訓、學(xué)習、崗位練兵制度,提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),樹(shù)立起兵油人的現代形象。我站每周選定一個(gè)項目進(jìn)行崗位練兵,每月辦一次綜合性崗位練兵,培養員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,促使員工苦練基本功,真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹(shù)立“以站為家”的凝聚機制,“以站為!钡膶W(xué)習機制和“以站為榮”的激勵機制。以全面實(shí)現維護和發(fā)展廣大員工的經(jīng)濟利益、政治利益和文化利益為落腳點(diǎn),增強員工戰勝困難的信心,消除零售過(guò)程中的不利因素,努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感,堅持以人為本的管理方式,做到政治上相信他們,工作上支持他們,生活上關(guān)心他們,并做出表率帶動(dòng)他們。把本職工作做好做扎實(shí),激發(fā)了員工的工作熱忱。在工作中盡量以真誠、寬容、理解的態(tài)度處理好工作、生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,關(guān)心和幫助站內員工在工作和生活中遇到的困難,融洽處理與新員工的關(guān)系,并謙虛謹慎的感悟和學(xué)習中國石油的先進(jìn)管理理念和工作作風(fēng),使日常工作正常高效的發(fā)展。
四、以身垂范,努力奉獻
人們常把成功歸為三要素“天時(shí)、地利、人和”,說(shuō)到底是凝聚力的問(wèn)題。我總認為“人心齊,泰山移”,因此我從“以人為本”的管理做起,從自身垂范做起,在工作中倡導集體主義,團隊協(xié)作精神和愛(ài)崗奉獻精神,自律,垂德、垂范,常常從我做起。要求別人做的我自己先做。在這一年中,每逢過(guò)年過(guò)節我都會(huì )帶頭值班,并給本站當班員工準備一頓豐盛的晚餐。一年來(lái)我從未和家人過(guò)過(guò)一個(gè)節假日。遇上員工的生日,會(huì )給員工買(mǎi)蛋糕,開(kāi)生日party。今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣,解決了員工夏天洗澡和春秋季節營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題。為結束xx_加油站零綠化的歷史,我自己動(dòng)手建綠化帶、栽花、育花、上肥,使我站室外有了綠色亮點(diǎn)。盆花也由去年的20盆增加到80盆。
五、工作中不足之處
1、精細化管理工作中做還不夠。各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。
2、今年xx_北加油加氣的銷(xiāo)售量不理想,未完成分公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)。其主要原因是我缺乏開(kāi)拓市場(chǎng)的主動(dòng)性。
3、員工隊伍不穩定,給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負面影響。
六、20xx年的工作思路
1、加強市場(chǎng)占有率,積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù),努力提高銷(xiāo)售量。
2、嚴格控制應收款,不再發(fā)展紅字客戶(hù)。加強帳務(wù)帳表管理,做到及時(shí)、準確、完整。
3、在管理上推行5S管理方式和5s服務(wù)法,把管理工作做精做細。爭取來(lái)年取得好成績(jì)。
加油站站長(cháng)個(gè)人述職報告2
各位領(lǐng)導,同事們:
大家好!
我叫xx,現任油站站長(cháng)工作,在XX年4月我從計量的崗位競聘為中心站站長(cháng);貞涍^(guò)去的一年,對于我來(lái)說(shuō),就像是一本厚厚的書(shū),書(shū)中所有的故事都是那么讓我回味無(wú)窮。當我回過(guò)頭來(lái),看看走過(guò)的這一年,雖然在這一年里有過(guò)許許多多,酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是,我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長(cháng)成熟。所以我告訴自己“我的選擇無(wú)怨無(wú)悔,我會(huì )更加的努力工作,開(kāi)創(chuàng )新的局面”。一年來(lái),我在公司的各級領(lǐng)導下,緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念,開(kāi)拓市場(chǎng),促進(jìn)銷(xiāo)量。同時(shí)也受到全站員工的大力支持和共同幫助,使我盡心、盡職、盡責的完成好每一項工作任務(wù),F在我把近一年來(lái)的學(xué)習、工作和體會(huì ),等各個(gè)方面的情況匯報一下。
一、加強學(xué)習,注重思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高:
自從XX年競聘為和平站站長(cháng)助理之后,深感自己肩上的職責,確認自己該怎么做,在這短短的幾年期間,在分公司的嚴格要求下幫助指導下,無(wú)論在政治上還是在思想上都有很大的提高,明確了一個(gè)奮斗目標,一個(gè)如何打開(kāi)市場(chǎng),搞好經(jīng)營(yíng)理念的目標。我作為一名加油站管理人員,以身作則積極投身到,加油站如何加強安全管理,提高經(jīng)濟效益中去,我時(shí)刻嚴格要求自己,以高度的政治責任感,認真履行工作職責,積極向老黨員老員工學(xué)習,要帶頭學(xué),主動(dòng)學(xué)充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習安全管理和消防知識,油品知識,不斷完善自己,使自己成為一名合格的加油站站長(cháng)。
二、盡職,盡責,努力工作:
1、抓住安全教育,抓好安全管理。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆場(chǎng)所,要是員工的、安全意識不強,操作不正確都可能有危險,因此我在平時(shí)的管理中,十分重視安全工作,一是要提高員工的安全意識,時(shí)刻注意互相提醒,每月要消防演練培訓并教育。二是每位員工在上班之前要有警惕心,不能疏忽車(chē)輛不熄火加油,顧客在站內打手機和塑料桶加油等;三是檢查上,要做到勤檢查,勤保養,杜絕隱患,發(fā)現加油機和加油槍有滲漏及時(shí)處理。對設備保養一定要達到重維護,保養,維修并檢測做好每一項安全工作。
2、采取靈活性的手段抓經(jīng)營(yíng)工作。去年4月我剛接上站上的重任,我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力爭取更多的顧客,要求員工要對每一位來(lái)站的顧客,來(lái)有迎聲,走有送聲,做到熱情周到微笑服務(wù),對于有困難的顧客一定要幫助。努力實(shí)現加大輕油的銷(xiāo)售量。就在6月底我站所屬地段,道路擴建施工,道路泥濘塵土飛揚,每天站上污染太大,沙塵就像霧一樣大,站內的.衛生比平時(shí)加強了好幾倍,站外修路的時(shí)間又比較長(cháng),差不多三個(gè)月才能竣工,然而員工還是認真清掃衛生保持站內的加油機設備整潔如一,四個(gè)月的和平路終于修好了。站要開(kāi)業(yè)了,站內員工都像清理自己家里東西一樣,男生把從上到下的墻壁全部清洗,女生把所有的加油機從里到外的擦拭清理,準備迎接新的開(kāi)業(yè),今年站上目標的輕油銷(xiāo)售3200噸,實(shí)際銷(xiāo)量2538噸,其中持卡銷(xiāo)量903多噸,非油銷(xiāo)售114274.2元,就在這8個(gè)月中我站每月都能按時(shí)完成上級下達的任務(wù),平均每月都超額完成任務(wù),到了每年的冬季柴油進(jìn)入油荒期間,我及時(shí)調理工作思路,在努力保護老客戶(hù)的同時(shí),做好了限量和客戶(hù)的解釋工作,再解釋中,要耐心細致的對客戶(hù)講清楚,要排好隊,限量加油?傊,我站在XX年根據不同的市場(chǎng)形勢和上級的要求,較好的完成站內的輕油和非油任務(wù)。
三、團結、融洽和諧
和諧的工作氛圍是我們都希望的,只有團結融洽才能體現出,全站員工親如一家。如:10月22日的那一天站上要開(kāi)業(yè)了,計量局來(lái)站檢測加油機,查到4號機的時(shí)候,4號機計量器壞了,郭經(jīng)理速把維修員叫來(lái)修理,就在維修的那一刻突然把汽油噴出,噴到楊站長(cháng)和我的頭部留到了眼睛里,當時(shí)我什么都看不見(jiàn),只是捂著(zhù)眼睛流淚,當時(shí)臉部燙的就好像在火爐里烤著(zhù),站上同事迅速把我護理到水龍頭幫我清洗,清洗的時(shí)候汽油把我嗆的換不氣來(lái),休克了幾秒中,就在暈倒迷迷糊糊時(shí)候聽(tīng)到郭經(jīng)理正在打120急救中心,楊站長(cháng)和同事們扶著(zhù)我喊我名字,醒來(lái)看見(jiàn)同事們的擁護,讓我感覺(jué)我是世上最幸福的人,讓我深深體會(huì )到只有和睦相處,取長(cháng)補短,互相幫助,才能步調一致把效益搞上去,團結就是力量。
四:自己的工作計劃和打算,
1、我認為加油站作為銷(xiāo)售企業(yè)的終端,最終的目標就是提高銷(xiāo)售效益,增強市場(chǎng)的競爭力,在確保加油站安全的前提下,作為站長(cháng)肩負著(zhù)油品營(yíng)銷(xiāo)和站內管理的雙重任務(wù),站長(cháng)是站里的第一責任人,成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益,要想增加今年比去年的銷(xiāo)售量,主要還的抓住管理是否到位,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為顧客營(yíng)造一個(gè)安全,舒適,整潔,溫馨的加油環(huán)境,這樣就能鎖住新老顧客,只要自己工作讓員工滿(mǎn)意了,員工讓顧客滿(mǎn)意了,以誠相待每一個(gè)顧客,銷(xiāo)量一定會(huì )增加。
2、要對油品的一定要自己把關(guān),卸油前一定要檢驗油品是否合格,數量是否相對,要對計量員嚴格執行每天測量罐內核算,校準加油機的精確度,努力把油品降到最低損耗。
3、督促收款員要按時(shí)把銷(xiāo)售金額交回銀行,把賬表單當日做好。做到賬賬相符,表里如一。
五:另外我還有許多不足之處及努力方向。
一年來(lái)本人盡了自己最大的努力,做了一些工作,這一切都離不開(kāi)公司的正確領(lǐng)導,同時(shí)也離不開(kāi)每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹,與她們大力支持和團結奮斗,是分不開(kāi)的,俗話(huà)說(shuō)“上下齊心,其力斷金”,相信只要我們共同努力,我們中心站加油站,一定能再上一個(gè)臺階,打造出完美的高績(jì)效團隊!在此我深深地感謝,成績(jì)屬于過(guò)去,可是挑戰還在未來(lái),我清醒的認識到,只有自己的自身素質(zhì)提高,才能積累更多的工作經(jīng)驗,同時(shí)在工作方面也有了更大的轉變,促進(jìn)業(yè)務(wù)水平,擴展與進(jìn)步。今后我一定要多學(xué)習,多思考發(fā)揚優(yōu)點(diǎn),克服不足,堅持干中學(xué),學(xué)中干,不斷提高業(yè)務(wù)知識和自身素質(zhì)的能力。在今后工作中繼續努力,得到大家的指點(diǎn)和幫助。以上有不妥的述職請領(lǐng)導批評指正。
謝謝大家!
加油站站長(cháng)個(gè)人述職報告3
尊敬的各位領(lǐng)導:
20xx年以來(lái),面對需求下降、競爭加劇的復雜市場(chǎng)環(huán)境,作為經(jīng)理,我帶領(lǐng)xx片區13座加油站全體干部職工緊緊圍繞市公司“擴銷(xiāo)增量”的工作目標,積極開(kāi)展零售全員銷(xiāo)售競賽活動(dòng),搶抓機遇,爭先創(chuàng )優(yōu),迎難而上,以xx公司20xx年內控年為契機,努力化解經(jīng)濟蕭條帶來(lái)的負面影響,正確應對需求減少帶來(lái)的成品油銷(xiāo)量下滑的困境,積極、主動(dòng)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作,取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì),經(jīng)受住了嚴峻的市場(chǎng)考驗。截止8月份,汽柴油銷(xiāo)量達噸,完成年度任務(wù)的,其中柴油噸,同比,汽油噸,同比。潤滑油銷(xiāo)售噸,同比。在市場(chǎng)較為狹窄的隨南片區,卡加油比重。同比。非油品銷(xiāo)售額萬(wàn)元,開(kāi)創(chuàng )了加油站非油品銷(xiāo)售創(chuàng )效新紀元。
現將前一階段的工作向各位領(lǐng)導述職如下如下:
一是凝心聚力,讓員工對形勢有充分的認識和估計。
我利用片區座談會(huì )和平時(shí)巡站的機會(huì ),講形勢,擺困難,在廣大干部職工中牢固樹(shù)立市場(chǎng)意識,把滿(mǎn)足客戶(hù)需求作為永恒的追求,不斷開(kāi)拓市場(chǎng)、占有市場(chǎng),鞏固和擴大市場(chǎng)基礎。賣(mài)方市場(chǎng)轉向買(mǎi)方市場(chǎng)的大局已定,其次,xx片區內國家無(wú)重點(diǎn)項目,大中型廠(chǎng)礦稀少,如xx加油站在去年有一個(gè)xx公司,生產(chǎn)汽車(chē)配件外銷(xiāo),一天發(fā)貨平均三至五車(chē),多的時(shí)候一天發(fā)十來(lái)個(gè)車(chē),一輛車(chē)每次加油1—2000元,今年受世界性金融危機影響,產(chǎn)品基本賣(mài)不動(dòng),xx加油站銷(xiāo)量因此銳減;xx有個(gè)磷礦,去年每天僅礦山車(chē)輛用油就有2—3000元,今年沒(méi)有了。而且該站因形象改造原因關(guān)門(mén)停業(yè),一定程度上加大了本片區任務(wù)完成難度。形勢分析、思想動(dòng)員激起員工背水一戰的雄心,工作熱情和積極性大大提高。
二是轉變職能,把經(jīng)營(yíng)管理的重心向一線(xiàn)和前沿陣地傾斜。
今年,我從接手管理xx片區以來(lái),切切實(shí)實(shí)拚棄當領(lǐng)導就是指手畫(huà)腳、下死命令的壞毛病,做到真正為加油站、為員工解決實(shí)際問(wèn)題,排解后顧之憂(yōu)。xx片區所屬加油站分布很不均勻,巡站一次一般得花一天到一天半時(shí)間,行程200余公里,我不怕路途遙遠,每月堅持巡站三至四次,每次巡站逐站確定工作側重點(diǎn),例如員工手冊熟練掌握程度,加油“八步法”操作熟練程度,安全生產(chǎn)鐵律,站內環(huán)境衛生是否干凈整齊,員工儀容儀表、精神狀態(tài)如何,員工情緒是否穩定,做到心中有數,運籌帷幄。每次巡站時(shí)我還不忘把下發(fā)的關(guān)于規范服務(wù)的文件、學(xué)習手冊發(fā)到每個(gè)員工手中,便于他們學(xué)習掌握,讓員工的服務(wù)水平和質(zhì)量在實(shí)踐中不斷提高,讓員工素質(zhì)在鍛煉中不斷提升,讓員工在崗位上茁壯成長(cháng)。
三是找準切入點(diǎn),抓重點(diǎn),攻難點(diǎn)。
xx年,銷(xiāo)售形勢異常嚴峻,如何扭轉銷(xiāo)售下滑的勢頭一直困擾著(zhù)我們xx片區的每一名干部職工,雖然我們有石化金字招牌,但是各種挑戰仍然嚴峻地擺在我們面前。通過(guò)對形勢的比對分析,我們著(zhù)重抓了以下幾個(gè)重點(diǎn)工作:
一)狠抓規范化服務(wù)。
我們以片區形象站為龍頭,以鄉鎮達標站為中心,以其它小站為紐帶,在規范化服務(wù)上狠下功夫,從站長(cháng)到員工都要求熟練掌握加油“八步法”,把銷(xiāo)售“六”技巧作為上崗員工的必備武器,顧客進(jìn)站加油,員工嚴格執行“跑、笑、迎、唱、送”五字訣,用優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的服務(wù)留住我們的回頭客,與個(gè)體站、中石油站展開(kāi)競爭,在同等價(jià)格下比質(zhì)量,在同等質(zhì)量上比服務(wù),讓廣大顧客朋友感覺(jué)到在中石化加油站消費放心、舒心。此外,我們還在片區教學(xué)基地三期規范化服務(wù)培訓,參訓60人次。片區兼職教員用先進(jìn)的幻燈教學(xué)軟件較系統講授了油品知識、企業(yè)文化、hse基礎知識、規范化服務(wù)等課程,并現場(chǎng)教學(xué)加油“八步法”基本要領(lǐng)。
二)想方設法增銷(xiāo)量,鞏固大客戶(hù),發(fā)展小額配送。
今年我們面對嚴峻的銷(xiāo)售形式,積極在市場(chǎng)上尋找對策,把握機遇。我先后到每個(gè)站找站長(cháng)和職工座談,發(fā)動(dòng)職工想辦法出主意,增加銷(xiāo)量。在經(jīng)營(yíng)管理模式上,償試站內由會(huì )計帶一部分人守住進(jìn)站車(chē)輛加油增量,另一班人由站長(cháng)帶隊負責尋找小額配送客戶(hù)。成效比較理想,先后抓住了xx房地產(chǎn)建設、加油站當地農田水利建設等工程用油,發(fā)展新客戶(hù)80多家,小額配送油品噸,向外幅射油品噸,彌補了銷(xiāo)售總量的不足。與此同時(shí),我們還與毗鄰縣市用油大戶(hù)建立長(cháng)期供油關(guān)系,如xx。xx。xx加油站充分利用地理優(yōu)勢,與xx縣礦業(yè)大戶(hù)建立了穩固的合作伙伴關(guān)系加強聯(lián)系,隨時(shí)掌握用油動(dòng)態(tài),及時(shí)調整油品配送時(shí)間。讓這些客戶(hù)感覺(jué)到我們的信譽(yù)和誠意,牢固地把他們納入我們的銷(xiāo)售范圍。片區還有如xx站、xx站、xx站等競爭激烈的站對忠誠客戶(hù)都建立了定期走訪(fǎng)制度,該留住的客戶(hù)一個(gè)也不能少,在系統外彰顯我們xx片區的霸氣。
xx站以xx公司為主攻對象,大力宣傳長(cháng)城潤滑油的品牌保障,讓客戶(hù)放心使用,從售后服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量上找突破口,得到用戶(hù)認可,元至八月份已銷(xiāo)售長(cháng)城潤滑油噸。
三)做好非油品,相得宜彰,完善便民服務(wù)措施。
在非油品上,我們較早走出了“在加油站賣(mài)飲料、副食等商品對成品油銷(xiāo)售影響不是很大”的誤區,認識到非油品業(yè)務(wù)的開(kāi)展能極大地促進(jìn)我們的成品油銷(xiāo)售。顧客在購買(mǎi)商品的同時(shí)絕大部分都會(huì )加油,加油的同時(shí)又會(huì )購買(mǎi)商品,兩者之間是互相促進(jìn)的。在某種程度上它也是一項項便民服務(wù)措施,而且非油品引來(lái)的客戶(hù)也為加油站聚集了人氣,實(shí)踐證明,決策是正確的,自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來(lái),xx片區已實(shí)現銷(xiāo)售額萬(wàn)元。聚集了人氣,員工得到了實(shí)惠。
四是安全常抓不懈。
今年,xx區以“我要安全”主題活動(dòng)為契機,認真組織員工學(xué)習各項安全管理制度,營(yíng)造了濃厚的活動(dòng)氛圍,員工圍繞“為什么我要安全,”“我的安全責任是什么”,“我如何保安全”,“如何落實(shí)誰(shuí)主管誰(shuí)負責安全責任制度”等問(wèn)題開(kāi)展討論,通過(guò)大討論知道了“安全是對自己生命負責”、“我對安全有責任”、“你我保安全,安全有保障”,從自身出發(fā),自覺(jué)履行安全職責,嚴格執行安全禁令和紀律,規范了作業(yè)行為;同時(shí),組織員工開(kāi)展事故預想,查找挖掘未遂事件,增強了員工對身邊存在的安全危害及時(shí)發(fā)現并消除的能力。結合各加油站實(shí)際,細化加油站安全紀律和規定,在加油站日查,周查,月查中仔細檢查,不走過(guò)場(chǎng),不留死角。嚴格執行資金油品管理制度,加大片區監管力度,及時(shí)開(kāi)展隱患治理,完善應急預案,組織員工開(kāi)展預案推演,提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力,確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全。
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
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